第一篇：一創(chuàng)雙優(yōu)之我心得7

“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)心得

按照市委、市政府和市行主管條線的具體安排部署，支行認(rèn)真開(kāi)展了新一階段的“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。這次活動(dòng)既是一項(xiàng)重大的政治任務(wù)，也是濮陽(yáng)行加強(qiáng)自身建設(shè)、提高管理水平、應(yīng)對(duì)金融競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要和重要機(jī)遇?，F(xiàn)將近期學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：

一、牢固樹(shù)立起環(huán)境是資源，也是競(jìng)爭(zhēng)力的思想。在全市上下開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，對(duì)于各行各業(yè)改進(jìn)干部作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，都起著至關(guān)重要的作用。銀行業(yè)作為金融服務(wù)窗口，行業(yè)的行風(fēng)、作風(fēng)、服務(wù)、效率、環(huán)境，對(duì)全市金融服務(wù)水平起著極為重要的作用。近年來(lái)，金融系統(tǒng)把提高經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品營(yíng)銷作為發(fā)展的生命線，對(duì)環(huán)境硬件投入多，對(duì)服務(wù)軟環(huán)境投入少。導(dǎo)致有些服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)不到位，門難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看；有些干部不能認(rèn)真履行職責(zé),工作效率低下,行政不作為，行政慢作為。這些問(wèn)題雖然反映在少數(shù)人身上，但明顯影響了金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在人民群眾中的形象，目前，通過(guò)“一創(chuàng)雙優(yōu)”

集中教育活動(dòng)，切實(shí)解決了服務(wù)軟環(huán)境有待提升的問(wèn)題，為推進(jìn)金融體制健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。

二、要突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，要在提高服務(wù)效率上求突破。最大限度地縮短客戶來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，實(shí)行服務(wù)承諾制，2萬(wàn)元以下整鈔的存取業(yè)務(wù)不超過(guò)一分鐘。凡客戶的合理要求要在二個(gè)工作日內(nèi)給予解決和回復(fù)。對(duì)特殊客戶要給予急事急辦。要健全服務(wù)的首問(wèn)問(wèn)責(zé)制，切實(shí)提高服務(wù)能力。

三、要加強(qiáng)培訓(xùn)，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。銀行服務(wù)要力爭(zhēng)高度一致，體現(xiàn)出大銀行的風(fēng)范和企業(yè)文化水平。要繼續(xù)加強(qiáng)員工服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，努力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“規(guī)定動(dòng)作不能少，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)，與省行神秘人檢查、市行遠(yuǎn)程監(jiān)控檢查結(jié)果結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)為依托，確保實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)”的落實(shí)目標(biāo)；要進(jìn)一步振奮員工精神，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，真正在思想觀念上得到創(chuàng)新、工作作風(fēng)上得到轉(zhuǎn)變、發(fā)展環(huán)境上得到優(yōu)化，努力推動(dòng)我行各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。

第二篇：一創(chuàng)雙優(yōu)之我心得3

“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)心得

通過(guò)前期“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，全市各行各業(yè)面貌一新。全市上下形成了人心思變、人心思干、人心思發(fā)展的好形勢(shì)。我通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步理清了工作理念、思路和目標(biāo)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：

一、優(yōu)化工作作風(fēng)的內(nèi)容也要?jiǎng)?chuàng)新。

作風(fēng)從一定程度上可以決定成敗。以往的觀念中工作作風(fēng)問(wèn)題多是指不作為和亂作為，但這一觀念也要更新，目前的轉(zhuǎn)變作風(fēng)不僅是要打破不作為、亂作為，還要明確打破慢作為，因?yàn)槁鳛橐彩枪ぷ髯黠L(fēng)的嚴(yán)重問(wèn)題。在今年10月8日的全市 “一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育階段動(dòng)員大會(huì)上，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記阮金泉通報(bào)了全市30起影響濮陽(yáng)發(fā)展的典型案例，其中：慢作為案件5起，亂作為案件15起，破壞發(fā)展環(huán)境的案件10起。可見(jiàn)市委、市政府對(duì)持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”、大力解決干部作風(fēng)問(wèn)題的堅(jiān)定決心。面對(duì)激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作為金融一線的班子成員，要即當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，要以高效地狀態(tài)、務(wù)實(shí)的姿態(tài)來(lái)促進(jìn)發(fā)展。對(duì)待工作，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，力戒“浮躁、懶散、畏難”情緒，大力倡導(dǎo)“雷厲風(fēng)行，馬上就辦”的工作作風(fēng)，對(duì)工作不作為和慢作為的，對(duì)服務(wù)投訴率高的人和事，要硬起手腕。只有作風(fēng)好了、作風(fēng)硬了，才能凝心聚力、加快發(fā)展，才能確保我行的各項(xiàng)工作和發(fā)展卓有成效。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，強(qiáng)化綜合素質(zhì)。突出優(yōu)化干部作風(fēng)這個(gè)重點(diǎn)要與“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育緊密結(jié)合，在抓好創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這三個(gè)重點(diǎn)的同時(shí)，要把重中之重放在優(yōu)化干部作風(fēng)上。用干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來(lái)檢驗(yàn)思想觀念的創(chuàng)新，用干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來(lái)促進(jìn)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，所以在下步的各項(xiàng)具體工作中，支行的各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容要圍繞 “十破十立”、“八棄八揚(yáng)”和“淡泊名利、吃虧奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新實(shí)干”的“三李”精神開(kāi)展。工作中出了問(wèn)題，要講自己不講別人，講主觀不講客觀，講結(jié)果不講過(guò)程。只為成功想辦法，不為失敗找理由。只有這樣，才能真正端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，才算真正關(guān)心群眾，干好工作?？傊琛耙粍?chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)的有利契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新觀念、煥發(fā)熱情和激發(fā)干勁，拉升標(biāo)桿，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，完成上級(jí)行交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

第三篇：一創(chuàng)雙優(yōu)之我心得2

“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)心得

中原油田支行 韓晶波

在全行上下?lián)屪C(jī)遇，大力開(kāi)展“交叉營(yíng)銷”競(jìng)賽活動(dòng)的同時(shí)，支行“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)仍是重中之重。如何使業(yè)務(wù)發(fā)展和集中學(xué)習(xí)相互促進(jìn)，共同發(fā)展。是近期思考比較多的問(wèn)題?，F(xiàn)將幾點(diǎn)心得總結(jié)如下：

一、解放思想轉(zhuǎn)變觀念，向?qū)W習(xí)要效益。

任何一項(xiàng)工作的執(zhí)行力，員工思想決定了行動(dòng)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，解放思想是思考問(wèn)題、謀劃發(fā)展、做好工作的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)前全行上下都在抓發(fā)展、抓營(yíng)銷、抓產(chǎn)品，發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的壓力很大。但坦率地講，不少干部員工創(chuàng)新思想的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有的員工工作信心不足，畏首畏尾，工作進(jìn)展緩慢；有的思路狹窄，辦法不多，成績(jī)平平。在學(xué)習(xí)中如果能樹(shù)立“以超前的理念，超前的思路來(lái)謀劃發(fā)展”將是最好的促進(jìn)。

二、打破舊思想，樹(shù)立新觀念。要樹(shù)立起“不發(fā)展是落后，發(fā)展慢也是落后”的理念。實(shí)踐證明，誰(shuí)的思想解放得快，解放得徹底，誰(shuí)工作的路子就寬，辦法就多，成效就大。要堅(jiān)決破除按部就班的陳舊觀念，樹(shù)立敢想敢干、敢為人先的創(chuàng)業(yè)精神；破除妄自菲薄、怕字當(dāng)頭的畏難情緒，樹(shù)立迎難而上的進(jìn)取精神；破除小進(jìn)即滿、小富即安的小農(nóng)思想，樹(shù)立奮發(fā)有為、敢于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。做到雷厲風(fēng)行，敢想敢干，全身心投入到本職工作中去，切實(shí)增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三是要敢抓敢管敢碰硬。工作中難免要遇到一些硬石頭要搬開(kāi)，不想得罪人的想法就成為無(wú)力作為的原因。所以，要推進(jìn)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，核心在于敢不敢于、善不善于辦難事、解難事，是領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)硬不硬、責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)的水平高不高的具體體現(xiàn)。面對(duì)工作難題，要不怕挫折，不怕丟面子，伏下身子找方法。在攻堅(jiān)克難中提高領(lǐng)導(dǎo)能力。

四、在工作中推行“六個(gè)一”導(dǎo)向。讓干事的有位置，創(chuàng)新的有舞臺(tái)，奮進(jìn)的有機(jī)會(huì)，守?cái)偟臎](méi)市場(chǎng)，浮躁的受冷落，惹事的受懲處。從而形成上下一心，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè)的好氛圍。

第四篇：一創(chuàng)雙優(yōu)之我心得6

濮陽(yáng)行”一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

心得和體會(huì)

在上級(jí)行的統(tǒng)一部署下，油田行持續(xù)深入的開(kāi)展了”一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，作為支行的班長(zhǎng)，我通過(guò)學(xué)習(xí)的不斷深入，結(jié)合工作的開(kāi)展，個(gè)人感受頗深。

首先，我越來(lái)越深刻的體會(huì)到,這次活動(dòng)是切實(shí)而且有生命力的。

重點(diǎn)要放在如何通過(guò)活動(dòng)，使廣大干部職工理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定，思想觀念進(jìn)一步創(chuàng)新；破除自我滿足、不顧大局、僵化保守，脫離實(shí)際、追求享樂(lè)、個(gè)人主義的思想觀念；樹(shù)立創(chuàng)新學(xué)習(xí)、科學(xué)發(fā)展、敢為人先、顧全大局、求真務(wù)實(shí)、廉潔自律的理念。為此，我決心要給自己制定一個(gè)“發(fā)展自我、提高素質(zhì)”的發(fā)展計(jì)劃，簡(jiǎn)要匯總?cè)缦拢?/p>

其一：我要多注意對(duì)工作反思和總結(jié)。當(dāng)看到自我滿足這個(gè)詞，心中受到很大觸動(dòng)。我深深地明白作為一名基層金融管理人永不能有自我滿足心態(tài)。但從未靜下心來(lái)好好反省自我，參加工作近二十年來(lái)，雖然工作上取得了不小的成績(jī)和進(jìn)步，連年評(píng)為“先進(jìn)工作者”和優(yōu)秀管理者，從內(nèi)心偶爾也會(huì)出現(xiàn)沾沾自喜，感到得到了認(rèn)可，思想上比較滿足。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到這

種“小富即安”的思想是多么的狹隘。思想解放的程度，會(huì)決定自已進(jìn)步的尺度，所以，我一定要?jiǎng)?chuàng)新觀念，以這次一優(yōu)雙創(chuàng)活動(dòng)為起點(diǎn)，不斷解放思想，多反省，找差距，在今后的工作中取得更大的成績(jī)。

其二：多讀一些金融理論和業(yè)務(wù)書(shū)籍來(lái)不斷提高和增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。講學(xué)習(xí)，歷來(lái)十分重要。我們這個(gè)國(guó)家和民族，自古以來(lái)就十分重視學(xué)習(xí)、講究學(xué)問(wèn)之道。當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)不斷更新，業(yè)務(wù)不斷拓新，一天不學(xué)習(xí)，思想稍有懈怠，就會(huì)落伍。基層管理千頭萬(wàn)緒，但是再忙，也要發(fā)揚(yáng) “擠”與“鉆”的精神，先擠出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，然后再鉆研進(jìn)去，就沒(méi)有自己學(xué)不好的。因此我要求自己加強(qiáng)閱讀理論專著、學(xué)科專業(yè)書(shū)籍、文哲書(shū)籍，來(lái)提高自己的文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)自己的理論水平，擴(kuò)展視野，更新知識(shí)。同時(shí)陶冶自己的情操、凈化心靈、增加自己的文學(xué)素養(yǎng)，不斷積累智慧，不斷地充實(shí)專業(yè)知識(shí)，不斷改進(jìn)工作方法。

其三：多提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)，做一個(gè)寬容和大度的管理者。世界上最寬廣的是大海，比大海更寬廣的是人的胸懷。歷史上擁有寬廣胸懷的人被千古傳誦。我要培養(yǎng)自己寬闊的胸襟，不斷拓展自己的視野，陶冶自己的情操，培育自己的涵養(yǎng)。正確對(duì)待工作中的得與失。在日常工作中關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不保守，不藏私心，共同促進(jìn)行的管理和發(fā)展，維護(hù)行的各項(xiàng)榮譽(yù)。

第五篇：一創(chuàng)雙優(yōu)之我心得4

“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)心得

根據(jù)市行要求,支行認(rèn)真開(kāi)展了“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)就對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)談一點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)：

一、要深入理解和領(lǐng)會(huì)一創(chuàng)雙優(yōu)的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。

一創(chuàng)雙優(yōu)的定義即“創(chuàng)新思想觀念，優(yōu)化干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”，實(shí)質(zhì)是要通過(guò)活動(dòng)的措施、要求以及實(shí)現(xiàn)的效果，達(dá)到黨員干部群眾始終保持“一創(chuàng)雙優(yōu)”良好狀態(tài)，目標(biāo)確實(shí)使人感到鼓舞。

二、客觀現(xiàn)實(shí)與差距。

在創(chuàng)建活動(dòng)的伊始，許多干部職工在普遍思想有些仍存在有頹廢，難尋激情的一個(gè)環(huán)境。對(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng)是否能夠產(chǎn)生良好的效果，從而徹底解決制約濮陽(yáng)發(fā)展的根本癥結(jié)的信心有些不足。對(duì)前景有觀望心理。擔(dān)心會(huì)虎頭蛇尾，轟轟烈烈一陣又恢復(fù)往日的平靜，擔(dān)心出現(xiàn)喊過(guò)一陣震天動(dòng)地，甚至很震撼人心的口號(hào)之后，只是感到好口號(hào)的疲勞，再也沒(méi)有什么收獲了，這也是當(dāng)?shù)貜V大群眾所憂慮的。

三、決心、信心、執(zhí)行力是活動(dòng)的關(guān)鍵。

要想真正的使“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效和持續(xù)的。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決心，單位、部門、行業(yè)的“一把手”參與的程度都是關(guān)鍵因素。

“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與，實(shí)施方案重點(diǎn)放在主要領(lǐng)導(dǎo)身上，這一點(diǎn)，找準(zhǔn)了重點(diǎn)、切中了要害。

四、注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。

要真正的使“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)落實(shí)，抓好學(xué)習(xí)是重中之重，要使一個(gè)人發(fā)生根本的變化，必須從思想上先進(jìn)行改變，要實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程，就必須進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高境界，提高覺(jué)悟，提高業(yè)務(wù)水平，提高遵紀(jì)守法意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)學(xué)習(xí)提高執(zhí)政能力，黨員群眾學(xué)習(xí)增強(qiáng)理解能力，共同實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致，心往一處想，勁往一處使，目標(biāo)一致，齊心協(xié)力。只有學(xué)深了，學(xué)全了，學(xué)透了，認(rèn)識(shí)高，境界高才會(huì)感到自己的不足，自己的差距，自己的努力方向，并得到及時(shí)糾正自己存在的問(wèn)題，學(xué)習(xí)應(yīng)該是活動(dòng)的主旋律，貫徹始終，并且一直成為今后工作的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

“一創(chuàng)雙優(yōu)”正在全市上下和我們銀行系統(tǒng)內(nèi)有條不紊地進(jìn)行，“一創(chuàng)雙優(yōu)”正成為管理優(yōu)化、業(yè)務(wù)發(fā)展的助推力。使人擁有“家園意識(shí)、和諧意識(shí)、趕超意識(shí)”，黨員干部能夠做到“講學(xué)習(xí)、講團(tuán)結(jié)、講誠(chéng)信，講自律、講嚴(yán)管、講和諧，講實(shí)干、講效率、講奉獻(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新思想觀念，優(yōu)化干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”，營(yíng)造風(fēng)清氣正的氛圍，為建設(shè)“富裕、和諧、美麗”新濮陽(yáng)而努力奮斗！