第一篇：“服務禮儀”培訓班小結(jié)

“服務禮儀”培訓班小結(jié)

我院突出醫(yī)療行業(yè)特點，分系統(tǒng)舉辦了７期培訓班，對６２６職工進行了服務禮儀培訓，進一步強化職工的服務意識，提升文明素養(yǎng)、促進綜合服務水平提高。

本次培訓以 “服務規(guī)范、文明服務、職業(yè)道德”為主要學習內(nèi)容，認真灌輸 “以人為本，患者至上”的服務理念，積極引導職工探索服務模式，細化服務環(huán)節(jié)，為病人提供感動服務、誠信服務。該院首次舉辦服務禮儀培訓班，并且實現(xiàn)了由骨干培訓向全員培訓的轉(zhuǎn)變。各支部、科室的人員組織情況和參培職工的學習表現(xiàn)納入月度優(yōu)質(zhì)服務考核，并要求學習結(jié)束后，每人寫出不少于千字的心得體會，共上交學習體會文章408份，我們組織科室人員對文章進行評選，發(fā)現(xiàn)一些職工確實搜集了一些服務禮儀的資料，對促進職工學習很有幫助，有效地保證了培訓效果，我們計劃把這些體會文章存入每名職工的醫(yī)德醫(yī)風檔案中。

第二篇：服務禮儀小結(jié)

分行服務禮儀小結(jié)

通過這次服務禮儀的培訓，我再一次被興業(yè)銀行濃厚的服務精神所感染。陸老師精彩的服務演講和她每一次的培訓細節(jié)，都讓我發(fā)自內(nèi)心地覺得領(lǐng)導對我們服務的要求和重視，對興業(yè)銀行服務品牌的關(guān)注。

分行服務禮儀培訓一開始就有一個小細節(jié)，讓我對這位老師產(chǎn)生了不錯的影響。小陸老師因為堵車而晚到了一點時間，但是從進門到開始培訓時，她都是面帶微笑，笑臉相迎。其實當時我也很奇怪，為什么這位老師從進門就開始對著我們微笑呢？？？原來聽過老師的解釋和分析后，老師的意思是不想把這種因為堵車帶來的負面情緒帶給我們，她希望我們能有一個愉快的心情來聽她講課，她說如果她從進門就一直抱怨，讓我們聽到種種埋怨的話后，我們會覺得這個老師的整個情緒狀態(tài)，是很負面的，這對后面的培訓也是不利的。所以她希望通過她積極，正面的態(tài)度，來帶動我們的情緒。小小的一個微笑，讓我略有所思，原來一件事情的發(fā)展方向好壞與否，是在于“人”，更在于“態(tài)度”

“人”在溝通中起到相當重要的作用，如果溝通比作橋的話，那么“人”就是橋面，而“態(tài)度”就是其中的一個橋墩。之后，陸老師開始她的培訓課程，她首先教我們?nèi)绾螤I銷自已，讓我學到原來再可愛，再美麗的女生，要讓自已的美麗給更多的人看到，“微笑”是一個最重要的方式。這并不是炫耀自己和別人不一樣，也不是諂媚別人的方法。是希望能和別人更好地溝通，讓別人能了解你的意思和態(tài)度，是更想和你溝通下去的方法。所以我覺得不要浪費自己的年輕和活力，用微笑，讓它更美好。陸老師還講到了四個內(nèi)容，“服務態(tài)度”、“人際溝通”、“銷售技巧”、“專業(yè)知識”，陸老師說服務態(tài)度是其中最很重要的。因為不論一個銷售技巧多么成功，專業(yè)知識多么熟練的人，在與客戶打交道的時候，總是結(jié)結(jié)巴巴的，死板呆滯的，如果是這樣的話，誰也不會聽你把產(chǎn)品介紹完的，這樣子，會比別人更累的。所以陸老師要我們學會良好的服務態(tài)度，是很重要。要讓我們這種服務態(tài)度更生活化，不只是在上班的時候要做到微笑服務，生活上也要做到處處微笑待人。

陸老師的培訓真的是很精彩，她還講到了“看好的，聽好的，說好的，做好的”。什么事情都要多想想好的一面，人的心態(tài)就會健康很多。還講到了“情緒波及”，陸老師舉了個小女孩的例子，這是一個很聰明的小女孩，因為是班中的數(shù)學課代表，所以她在給小朋友批卷子的時候，都給小朋友批成一百分，后來這件事情讓老師知道了，老師把事情告訴家長，所以家長就來找陸老師分析了。陸老師問我們?nèi)绾蝸硖幚磉@件事情，其實我覺得不能用打，不能用罵，要進行正確地引導。讓她明白這件事情，她的出發(fā)點是對的，但是用錯了方法。如果設想一下，家長知道女孩欺騙老師的事情，回家后問也不問就一頓打罵，小女孩就會很氣憤，小女孩一氣憤，就會把這種情緒發(fā)在小朋友身上，小朋友也就不會喜歡她。她就又委屈又憤恨，甚至再把情緒放在老師身上，出現(xiàn)了反抗的情緒。這對于學業(yè)的進步也是不利的。這種情緒波及的危害是相當嚴重的。所以萬萬不能被這種負面的情緒

所感染，也真的要學會時時調(diào)節(jié)自己的情緒。

在這次培訓當中，我還被陸老師點名小小示范了一下服務禮儀，心情還是有點激動。能展示自已鍛煉的成果，也是很開心的。希望自己的表現(xiàn)能讓領(lǐng)導滿意，這樣也不會辜負領(lǐng)導的期望。老師還給我們上了面部和腰部的鍛煉操。對我們的身體健康也是很有幫助的。我還把腰部鍛煉操教會了我的媽媽，對她的身體也是很有幫助的。

最后，分行的服務禮儀培訓真的是讓我受益非淺，我一定會在工作中好好地運用的，也要謝謝分行領(lǐng)導對我們的培訓，這是對我們最好地鼓勵.

第三篇：服務禮儀比賽小結(jié)

錦百公司服務禮儀大賽小結(jié)

錦百公司服務禮儀大賽決賽已圓滿結(jié)束，我們大家的付出得到了一定的肯定和認可，整個比賽過程，我們的努力取得了預期的效果，但仍存在一些不足的地方，主要是以下幾個方面：

1、時間。（1）大賽方案上明確注明每個賣區(qū)的表演時間為三分鐘，但有些賣區(qū)沒有控制好時間，導致整個比賽的時間照預定時間有所推遲。（2）四月份的服務禮儀培訓在4月24日結(jié)束，而比賽的時間卻在5月20日舉行，近1個月的時間使員工對之前服務禮儀培訓的內(nèi)容漸漸模糊，對員工比賽造成一定的影響。

2、場地。（1）由于場地有限，無法容納全部員工觀看比賽，因此一部分員工站在天橋上觀看；而一些參賽員工退場后隨意站在觀眾區(qū)的后面觀看，使得整個觀看秩序出現(xiàn)混亂，影響公司的形象。（2）場地布置。由于公司北門廣場是很多行人的必經(jīng)之路，所以在比賽過程中經(jīng)常有行人、甚至有人騎自行車橫穿場地，嚴重影響了比賽的正常進行。有些行人配合我們工作繞道而行，有些人則不滿我們占據(jù)了通道，因此在今后的活動中，我們可以在廣場兩邊設置致歉提示牌，這樣可以避免特殊情況的發(fā)生。

3、管理方面。（1）比賽候場期間，等待區(qū)的賣區(qū)員工秩序混亂，說笑現(xiàn)象嚴重，管理人員未能及時進行管控，使個別時間段進場銜接不順暢，影響比賽效果。（2）比賽退場階段，個別賣區(qū)管理人員管控不到位，員工隊伍退場后有些散漫，三五成群聊天、手挽手并肩走等現(xiàn)象頻發(fā)，還有些員工不按照賽前規(guī)定的路線退場，擾亂正常的觀看

秩序。（3）組織人員與各業(yè)種、各賣區(qū)負責人溝通不到位，使得各項工作落實不到位，管理人員管控不到位。

4、細節(jié)方面。服務禮儀大賽受到了各業(yè)種、各賣區(qū)管理人員的重視，整個比賽的形式、內(nèi)容較豐富，但忽略了一些細節(jié)方面的內(nèi)容，如員工的淡妝，是否嚴格按照公司要求執(zhí)行的，個別員工的頭發(fā)顏色存在不符合要求的現(xiàn)象，員工的工牌是否佩戴整齊，員工工裝是否熨燙平整，雖然都是些小細節(jié)，但如果這些小細節(jié)做不好，使大賽就失去了一定的意義。

5、專業(yè)知識掌握不扎實。（1）旁白人員的服務禮儀講解不專業(yè)，在比賽過程中，一些賣區(qū)推行創(chuàng)新，精心挑選優(yōu)秀員工講解服務禮儀的相關(guān)事項，但講解內(nèi)容存在漏洞，不夠詳細，這樣不僅未能起到好的引導作用，反而很容易使員工產(chǎn)生誤解。（2）比賽過程中，員工微笑服務展示不標準，鞠躬禮角度掌握不到位。

6、過程不夠完善。我認為本次比賽中缺少了專業(yè)點評這一環(huán)節(jié)，我們有幸請到渤海大學的老師，應該讓老師對員工的表現(xiàn)做簡要點評，時間不需要太長，也不需要對每個賣區(qū)都點評，挑選有代表性的賣區(qū)加以點評，或者比賽結(jié)束后對整體表現(xiàn)加以點評，我認為這樣會給比賽增色不少。

除以上幾點不足之外，本次比賽也有很多亮點。

1、公司領(lǐng)導及各業(yè)種經(jīng)理的積極參與，可見對本次大賽的重視程度，同時體現(xiàn)了各位領(lǐng)導者對服務的重視。

2、音樂的選擇多樣化，有輕柔舒緩的鋼琴曲，也有動感十足的樂曲，給人以新鮮感。柔美的動作加之多樣的樂曲，這不僅僅是服務禮儀的展示，更是一場聽覺的盛宴。

3、禮儀展示動作標準，各賣區(qū)都能夠通過不同形式、不同角度將所學的服務禮儀展示出來；服裝整齊劃一，標準的淡妝作為錦百公司的一大亮點得以繼續(xù)傳承，員工的微笑服務貫穿始終，使得此次大賽不僅是服務禮儀的一種展示，更是大樓人美的一種展示。

4、創(chuàng)新性。各賣區(qū)的表演突出創(chuàng)新，有服裝搭配上的創(chuàng)新，有隊形變化上的創(chuàng)新，還有口號上的創(chuàng)新等等，這些都使得本次比賽格外引人注目，吸引了很多行人駐足觀看。

此次服務禮儀大賽，不僅僅是一場服務禮儀的比拼，更多的是為錦百公司打出一支有形的廣告，以提升錦百公司的社會形象，增加其社會效益。本次比賽不是服務禮儀的終止，而是掀開了錦百公司優(yōu)質(zhì)服務的嶄新篇章！

第四篇：現(xiàn)代服務禮儀實訓小結(jié)（范文模版）

現(xiàn)代服務禮儀實訓小結(jié)

在學校以及老師的安排下，我們班從2012年5月21日到25日進行了為期一周的現(xiàn)代服務禮儀實訓。在此次實訓過程中，我們對現(xiàn)代服務禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了學習，包括個人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀以及會議接待等。通過此次為期一周的服務禮儀實訓，我真正的認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次實訓得到了大家的高度評價和認可。

一、過程

第一天，老師為我們講解了實訓的內(nèi)容以及現(xiàn)代服務禮儀的對大學生的重要性。在這之后我們進行了分組，對老師布置的案例進行了模擬演練，演練的效果還是不錯的。

第二天，對第一天的案例進行了匯報，老師并錄了像。之后老師對我們的演練進行了點評，指出了其中的不足之處。下午，我們進行了模擬面試，老師提醒了我們在以后的面試之中應該注意的問題。

第三天，主要是進行了電話禮儀的學習，老師指出了其中許多不足之處。下午對新的案例進行演練。

第四天，演示了拜訪、預約，總的效果還是不錯的。下午，我們?yōu)樽詈笠惶斓膮R報進行了準備。收集了一些資料，由于下午的時間有點緊張，所以我們在晚上在教室進行了一段時間的排演。在排演的過程中，我們對一周所學的禮儀進行了總結(jié)，希望最后一天的匯報能成功進行。

最后一天，我們進行了最后的匯報演示，老師錄了像。我們小組演示了一個

大學生版的《職來職往》，我擔任主持人，演示的效果不錯，沒有辜負前一晚上的辛苦排練。

二、總結(jié)

短短一周的現(xiàn)代服務禮儀實訓就這樣結(jié)束了，真有點意猶未盡，呵呵。雖然短，但我們學到的東西還是很多的。我總結(jié)成了以下幾句話——?細節(jié)、素質(zhì)、習慣?微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊?苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)，總結(jié)的不好，還請見諒。

學到的知識是有限的，但是每位同學的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了一開始的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為自己美好的未來做好準備。

在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，也會虛心向同事學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的同學，我們的將來一定會非常美好！

吳賽福

2012.5.25

第五篇：培訓班小結(jié)

培訓班小結(jié)

1、培訓班小結(jié)

20XX年8月底，我榮幸地參加了文化部第三期處級干部培訓班。通過培訓，使我增長了知識，提高了業(yè)務素質(zhì)?，F(xiàn)簡要小結(jié)如下：

一、增強團隊精神，提高自信心。

培訓班安排了拓展訓練項目，效果很好，很有必要。通過參加拓展訓練，使我對團隊精神有了一些認識，增強了團隊精神，提高了自信心。現(xiàn)代公共管理要求從事這一領(lǐng)域工作的人們具有的總體素質(zhì)之一，就是團隊精神。團隊精神的重要元素是凝聚力，是互相信任。一個好隊員，要有大局意識，還要有自信心。沒有自信心，就不能最大限度地發(fā)揮角色潛能，不能更好地完成上級領(lǐng)導交辦的任務。在拓展訓練中，我克服了年齡大、心理素質(zhì)較差的困難，參加了“背摔”項目，真正理解了什么是“互相信任”，參加了“孤島求救”“攀越高墻”項目，真正理解了“團隊精神”，參加了“高空跳遠”項目，通過心理上的緊張調(diào)試，發(fā)掘潛能，提高了自信心，戰(zhàn)勝了自我。在教練和隊員的指導幫助下，我圓滿地完成了拓展訓練任務。參加拓展訓練是我在20XX年乃至近年來最值得紀念，值得回味的一件事。

二、汲取豐富知識，提高業(yè)務素質(zhì)和工作水平。

培訓班安排了資深的專家、學者們給我們講授了領(lǐng)導者的心理素質(zhì)與心理調(diào)試、公務員職業(yè)生涯設計、職務角色分析與溝通上級的藝術(shù)、領(lǐng)導藝術(shù)等課程，使我較系統(tǒng)地增長了公共管理學科的新知識，拓寬了理論知識面。

天津戚翠蓮教授講授的“領(lǐng)導者的心理素質(zhì)與心理調(diào)試”，深刻地闡述了領(lǐng)導者提高能力素質(zhì)的重要性。課程集科學性、實用性、指導性為一體，授課扣人心弦。我跟著教授的思路，汲取了全新的理論知識。深刻認識到在新形勢下，領(lǐng)導者要想做好本職工作，僅僅有高水平的思想覺悟和積極的態(tài)度是不夠的，還必須在此基礎(chǔ)上具有高水準的能力素質(zhì)。領(lǐng)導者不斷提高自身心理素質(zhì)，進行心理調(diào)試，是獲得自我發(fā)展，適應外部環(huán)境的重要前提。國家公務員也應如此。公務員的通用能力標準為：政治鑒別力、依法行政能力、公共服務能力、調(diào)查研究能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學習能力、心理調(diào)試能力、創(chuàng)新能力、應對突發(fā)事件能力。我認為，通用能力中，“溝通協(xié)調(diào)能力”最為重要。

我具體負責文化系統(tǒng)的信訪工作，信訪工作是一項政策性很強的工作，要求干這項工作的人要具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，通過同有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，黨和國家的政策在信訪工作中得到落實，群眾的信訪問題得到妥善解決。因此，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，應該是我的強項。具有強項，還要具備其他能力。具備了公務員的通用能力，就能更好地承擔和完成工作重任。

2、培訓班小結(jié)

20XX年7月24－28日，國家環(huán)?？偩治廴究刂扑驹诒卑埠映晒εe辦了兩期創(chuàng)模培訓班，此次培訓班有4個特點：

1、參會踴躍

本次培訓自愿參加，原計劃300人，實際到會400多人。28個省、自治區(qū)、4個直轄市、56個模范城市、5個模范城區(qū)、115個創(chuàng)模城市以及部分創(chuàng)模專家參加了培訓。

很高興地看到：

創(chuàng)模工作較好、較早、較多的省，江蘇省來了36個城市、山東省來了38個城市；

創(chuàng)模已經(jīng)在全省開展，廣東省來了9個城市、浙江省來了10個城市、遼寧省來了13個市；

創(chuàng)模剛起步、沒有模范城市、城市數(shù)量多的省，山西省來了11個市、河南省來了9個市，還有條件差的西北省份青海、甘肅、寧夏、貴州、新疆、西藏等省的城市；

還有四川、河北、安徽、湖南、湖北、廣西、云南省都來了很多創(chuàng)模城市。

處于創(chuàng)模不同階段的城市參會，表現(xiàn)出了極大的熱情。

2、內(nèi)容豐富

每期培訓班只有1天半，但會議內(nèi)容很多。

----全國創(chuàng)模進展、主要成效、主要經(jīng)驗做法、面臨形勢、十一五創(chuàng)模要求

----創(chuàng)模指標修訂要點、考核要點、主要程序

----創(chuàng)模指標技術(shù)要求、檔案要求

----創(chuàng)模宣傳報道、介紹典型

----資料、檔案、影視片展示

----省環(huán)保局、創(chuàng)模專家座談會

----答疑

3、效果明顯

----提高了認識、增進了交流、理解了指標、明確了要求

----為模范城市和創(chuàng)模城市搭建交流平臺，相互學習，建立關(guān)系

----總局與各創(chuàng)模城市增加了溝通，讓我們也了解了各模范城市和創(chuàng)模城市關(guān)心的難點、熱點和重點問題，有利于今后指導

----報社宣傳與創(chuàng)模城市增加了溝通，有利于今后改進宣傳

----會議準備充分，提供了大量培訓班材料，有利于深入學習掌握

4、要求明確

---明確了3個模范、3重3實

---明確了2個定位：環(huán)保局在創(chuàng)模中的定位，當好市領(lǐng)導參謀；城考與創(chuàng)模在環(huán)保重點工作中的定位，是落實《決定》的有利抓手和助推器。必須掌握指標和總局要求，結(jié)合實際，找出差距，扎實工作

---明確了重點指標考核要點、創(chuàng)模工作程序要點

---明確了總局對省局和創(chuàng)模專家的要求

培訓班后幾項需要強調(diào)的工作

1、各省參會代表向省局領(lǐng)導匯報本次培訓班總局提出的要求。提出需要省局各相關(guān)處室配合的工作任務（如機動車環(huán)保定期檢測委托工作、監(jiān)測點位認證、總量削減目標責任制考核、會簽本省向總局推薦模范城市等），為創(chuàng)模城市和復查城市創(chuàng)造條件；針對本省實際情況提出下一步創(chuàng)模工作計劃。

2、各市參會代表向創(chuàng)模辦領(lǐng)導匯報。

按照本次培訓班總局的要求，結(jié)合本地情況，逐項的、高標準的找出差距，明確本市創(chuàng)模需要做的具體工作，事實求是地向創(chuàng)模辦領(lǐng)導提出建議。處在創(chuàng)模不同階段的城市都要認真對待，提出不同的建議如：

提不提申請？

規(guī)劃是否要改？怎樣改？

正在創(chuàng)模的要增加什么工作？如何調(diào)整工作重點？

現(xiàn)在提不提驗收申請？省局如何推薦？

已提交申請的現(xiàn)在應該抓緊做什么？

應該復查的，差距是什么，要做的工作？

3、認真學習培訓材料，掌握指標，特別是與指標相關(guān)法律、法規(guī)、政策、標準、技術(shù)規(guī)范等文件要求（培訓材料中有關(guān)文件索引），找出本市創(chuàng)模工作的重點和難點問題。

4、深入宣傳。宣傳要建立在扎扎實實工作的基礎(chǔ)上，宣傳的好，工作不好根本不行；但工作的好，宣傳的方式、方法不好也不完整。模范城市的作用是對全國的示范，本培訓班介紹如何開展宣傳主要針對很多城市做了大量工作，但宣傳不夠的情況。今后報社也要多深入一線報道實際，發(fā)揮輿論作用，實現(xiàn)你們的設想，請各城市配合。

5、總局為大家服務，互通信息：

總局及時更新創(chuàng)模網(wǎng)站專欄；各地及時將創(chuàng)模的重大工作進展報總局辦公廳如地方環(huán)保信息；各城市匯報材料、簡報同時報電子件；有意見建議及時通過城市郵箱解答等。

3、培訓班學習小結(jié)

非常有幸在美麗的天堂---杭州，浙江大學繼續(xù)教育學???院經(jīng)濟管理培訓中心參加云南建行個人金融業(yè)務高管人員培訓班。經(jīng)過五天的學習，使得我們?nèi)M學員感到耳目一新，拓寬視野，了解了全球經(jīng)濟發(fā)展的新動向。

五天豐富新穎的課程安排，讓我們了解到世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢與中國經(jīng)濟熱點的話題，關(guān)注中國現(xiàn)在面臨的經(jīng)濟泡沫，關(guān)注在中國經(jīng)濟下行的通道中應該如何面對，做活。

浙大的陳教授深入淺出地為我們講述了孫子兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)，使我們明白了自主品牌就是生產(chǎn)力，理念概念就是生產(chǎn)力，用孫子兵法的理論來面對金融危機的嚴重沖擊，世界各國同舟共濟、攜手共進、渡過難關(guān)。

中金會的張瑋桐用生動、寫實的語言給大家上了一堂別開生面的國學智慧與成功導向的新領(lǐng)導力，課堂上學員積極互動，笑聲不斷，使我認識到大學之道在人的生活學習中的啟示作用，認識到了自天子以至于庶人，一是以修身為本，要以修身、齊家、治國、平天下的李理念看待世間萬象的發(fā)展。

人氣極旺的浙大魯教授在重陽之夜給我們上了一堂營銷策略與客戶關(guān)系管理的精彩演講，要讓我們大家養(yǎng)成善于思考、勤于思考的習慣，通過思考認識到，任何事物和人都通過來自對現(xiàn)實的把握和認識的沉淀，因為學習是基礎(chǔ)，一個優(yōu)秀的管理者一定是一個善于學習、思考、不斷進取的人。

通過學習，使得我們小組的人員進一步提升了綜合素質(zhì)和管理能力，拓寬了經(jīng)濟視野，耳目一新，在今后的工作中，要學以致用，多思考、多學習，把學到的知識運到實踐中去。

4、培訓班小結(jié)

同志們：

繼1月5日召開培訓班動員會之后，我們又集中了兩天的時間在教育培訓中心對黨的十七大精神進行了系統(tǒng)的學習。到今天下午，培訓班的各項議程就要結(jié)束了。連日來，大家認真學文件、聽輔導、作筆記、談體會，自始至終充滿和保持了濃厚的學習氛圍，這期培訓班達到了預期的目的，取得了明顯的效果。歸納起來這期培訓有以下幾個特點：

一、思想重視、態(tài)度認真

這次培訓班得到了各單位領(lǐng)導的高度重視，大家妥善安排工作，克服工學矛盾，為參加培訓創(chuàng)造了條件。有的領(lǐng)導同志身體不適，帶病堅持學習，有的同志家中有病人需要照顧，克服困難參加培訓，有的同志為參加培訓調(diào)整了工作安排，有的同志因工作繁忙，錯過了報到時間，就連夜或起早趕到教育培訓中心參加培訓，這充分體現(xiàn)了大家對此次培訓的重視。這期培訓班計劃安排參訓120人，實到112人。

二、學習自覺，精力集中

參加培訓的同志都十分珍惜這次難得學習機會，在學習中表現(xiàn)出了高度的主動性和自覺性。無論是聽輔導、自學還是參加交流研討，大家都能夠按照培訓班的各項要求，按時參加學習。課余時間經(jīng)常聽到同志們在研討問題、交流心得，許多同志利用業(yè)余時間自學讀書、撰寫學習體會，還有的同志提前考慮回到單位后如何抓好本單位黨員干部的學習。各組的召集人在抓好自身學習的同時，認真組織本組的學習研討，熱忱為大家服務，為培訓班的圓滿成功奠定了基礎(chǔ)。同志們在學習中所表現(xiàn)出的認真、刻苦的學習精神，為黨員干部做出了表率。

三、務實高效，效果明顯

這期培訓班先后安排了四次專題輔導和一定時間的自學研討，學習培訓的內(nèi)容包括黨的十七大精神、科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會理論以及市委精神。同志們普遍感到，這期培訓班雖然時間短但內(nèi)容多，重點突出，大家一致認為培訓班舉辦的非常必要和及時。通過培訓，大家對黨的十七大精神有了更加深刻的理解，脈絡更加清晰了，特別是對中國特色社會主義、改革開放、科學發(fā)展觀、和諧社會等一系列重大戰(zhàn)略思想有了比較深刻的理解，澄清了一些模糊認識，達成了廣泛的共識。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

一是，在什么是中國特色社會主義旗幟的問題上，許多同志簡明扼要的概括為五句話、20個字，即解放思想、改革開放、科學發(fā)展、和諧社會、全面小康。

二是，弄清了科學發(fā)展觀，要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

三是，明確了構(gòu)建社會主義和諧社會是講5個方面的要求，即：民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力，安定有序，人與自然和諧相處。

這樣，大家對十七大的脈絡更加清晰了，履行職能、做好工作的目的性更加明確了，自覺性就會更高了。也有的同志反映，這次培訓時間短了一點，還不夠解渴，回去后還要繼續(xù)深化。學習貫徹黨的十七大精神是財政地稅系統(tǒng)當前和今后一個時期的首要政治任務，我們在抓好領(lǐng)導干部輪訓的同時，還要采取多種形式抓好本單位黨員干部的學習和培訓。要發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，努力把學習的成果轉(zhuǎn)化為推動工作的本領(lǐng)。這次培訓班結(jié)束后，每位領(lǐng)導干部都要結(jié)合自己的思想和工作實際，撰寫完成一篇學習體會。

同志們，這期培訓班就要結(jié)束了。非常感謝大家在培訓期間對我們工作的支持，同時，特別感謝教育培訓中心為我們提供的服務和保障。本期培訓班到此結(jié)束。

祝大家身體健康、工作順利、學習進步，家庭幸福！

5、培訓班學習小結(jié)

理論學習武裝頭腦，實地考察聯(lián)系實際，加強干部作風建設，提升實際工作能力。兩周、70小時的集中的學習，1處考察，3次大組交流，4次領(lǐng)導講話、5次小組互動交流、8場專題報告，12篇相關(guān)文章，16人次學員的交流發(fā)言；閱讀梳理學習內(nèi)容，與學習班里44位同學進行了深入交流，用數(shù)字記錄校長班的培訓，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣。

以全面貫徹科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會為統(tǒng)領(lǐng)，以加強干部作風建設為重點，深入學習、領(lǐng)會“胡錦濤同志在中紀委第七次全體會議上的講話”精神，切實提高對加強干部作風建設的重要意義的認識。增強憂患意識、節(jié)儉意識、公仆意識，理論聯(lián)系實際，提高加強干部作風建設的責任感和自覺性，努力構(gòu)建和諧教育，推動徐匯教育又快又好地發(fā)展，是本次學習的主題。

在學習培訓中，對我觸動最大的是——為“官”先立人，作為領(lǐng)導干部要做到嚴于侓己，寬以待人，應做到身心健康，有思想，有道德，有修養(yǎng)，成為有正氣之人；認識最深的是——工作要講誠信，實事求是；一切從實際出發(fā)，不要為凸顯自己的政績而不顧事實，更不可無原則地貶低他人，放大自己，任意損人；印象最深的人是——華西村的老書記吳仁寶，體會到老書記的樸實為人，特有的制度管人，人管制度的管理方式，為老百姓帶來幸福；感覺最精彩的報告是——市委黨校丁曉強的《加強作風建設，提升領(lǐng)導能力》的報告，聯(lián)系現(xiàn)實闡述作風建設與社會發(fā)展緊密關(guān)系，明確把領(lǐng)導的能力建設放在當前工作開展的首要地位；收獲最大的地方是——學習給自己思想的理清，認識的提高；最開心的時刻是——學友之間的交流，在互相暢談工作中獲得眾多的啟迪，尋思到問題的源頭，領(lǐng)悟到解決的關(guān)鍵；最遺憾的是——理論書籍越讀越感到自己功底的匱乏，問題、疑惑疊加棏越深，感觸學習意猶未盡。

學習總有太多的感慨，我們學習的最終目的是提高自我修養(yǎng)，拓展思考的領(lǐng)域，改變思維的方式，豐富知識的容量，提升工作的能力。這次培訓，讓我悟出一個道——即為官之道。我們培訓班大多數(shù)是校長、書記，多少也算是個“官”，一個最基層的領(lǐng)導，如何盡責做好“官”，我想應從修養(yǎng)、做人談及，從人品談起。

人品，即人格品行，是一個人的道德水準、立身做人的綜合體現(xiàn)；“官品”是指為官者的政治品格、道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是思想政治素質(zhì)的重要組成部分。人品和“官品”，本是兩個不同的概念，但對為官者來說，二者有著必然的聯(lián)系。做官先做人，只有擁有好的人品，才會有好的“官品”。要做好官，首先必須先做好人。因此，做官先做人，只有做個好人，方能做個好官。一個官的道德水平和品格修養(yǎng)來自于一個人的做人之根本，在任何時代任何地方要想做一個好官，首先是要做一個襟懷坦蕩、光明磊落的人，做官的根本是做人，做人的根本是為民、俗話說：“為官一任，造福一方”，正心、修身、積德。

歷史的事實表明，清官不是做了官之后才清廉，而是因為有清廉的品格使之清廉為政。清廉不僅是不貪財、不貪物，不貪心，還需要有不狂妄、不自傲的謙遜、自重、負責的品行。反之，做官不清廉是因為在心靈的深處無做人的廉恥之心，才在官帽下貪得無厭，以權(quán)位壓人謀私獲利，才會自傲、自大、自以為是，目中無人，不負責任。由此可見，只有有了好的人品，做官才能保持清正廉潔，有高尚的人品與官品的人才值得歷史記憶，才能算是個真正的人物。人品不是建立在職位、權(quán)力的基礎(chǔ)之上，而是在道德的教化和熏陶、法紀的約束、工作的磨礪中逐步形成的。領(lǐng)導干部應在日常工作中，加強自身的品行修養(yǎng)，尤其要加強作為一個共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)，明是非、辨真?zhèn)?，懂人心，具有堂堂正正的人格品行?/p>

領(lǐng)導干部只有具備了健全的人品和優(yōu)良的“官品”，才會牢記社會使命，牢記入黨誓詞，才會不辜負黨和人民的重托，對得起手中“俸祿”，對得起良心，做到俯仰無愧，成為“一個純粹的人，一個高尚的人，一個脫離低級趣味的人，一個有益于人民的人”；才會在重大關(guān)頭、關(guān)鍵時刻的鍛煉和考驗中堅定信念，在處理各種復雜問題中經(jīng)受考驗，不斷鑄就政治品行；才會模范遵守各項規(guī)章制度，誠懇接受群眾的監(jiān)督；在“一日三省吾身”中升華思想境界，完善政治品行；常反省，常自新，以“日日彈塵，天天洗臉”的精神清理思想；以“如履薄冰，如臨深淵”的心態(tài)去鍛造自己，磨煉自己，從而真正樹立共產(chǎn)黨人和共產(chǎn)黨干部高尚的從政品格。

最后，我要說：上面的想法是自己的行為準則，也是一種對現(xiàn)實的期望。