第一篇：開(kāi)關(guān)柜廠家產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

我公司擁有一支技術(shù)能力很強(qiáng)的服務(wù)大隊(duì)，由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一安排，所有服務(wù)人員均有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，公司還定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平，從而充實(shí)服務(wù)力量。

1、服務(wù)方案和措施

1.1質(zhì)保期內(nèi)

（1）免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收服務(wù)—在產(chǎn)品交付時(shí)雙方可派專職技術(shù)人員進(jìn)行跟蹤現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，產(chǎn)品開(kāi)箱時(shí)配合貴方技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品外觀及數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。

（2）免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)—視實(shí)際需要，我方可負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目單位的技術(shù)人員、設(shè)備操作和維護(hù)人員，在貴方認(rèn)可培訓(xùn)開(kāi)始的前一個(gè)月推薦培訓(xùn)計(jì)劃并提供培訓(xùn)資料，以使受過(guò)培訓(xùn)后的人員能熟練地操作設(shè)備，了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟練掌握設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，并能排除一般性故障。

（3）安裝服務(wù)—在設(shè)備安裝期間我方將派有經(jīng)驗(yàn)的、有能力的服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)。

（4）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試服務(wù)—對(duì)安裝完畢的設(shè)備我方可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)通電調(diào)試及技術(shù)指導(dǎo)，貴方可組織供電部門、安裝單位等參加性能測(cè)試和計(jì)量、安全方面的驗(yàn)收，由安裝單位主持通電運(yùn)行。

（5）現(xiàn)場(chǎng)保駕運(yùn)行服務(wù)—在設(shè)備通電運(yùn)行后，不論事故責(zé)任如何，奉行以排除故障、恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行行為優(yōu)先原則，努力使損失降到最低限度，確保用戶的切身利益。

（6）免費(fèi)包修服務(wù)—在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，我方將無(wú)償更

換損壞的元件、配件，更換的元件、配件均完全符合業(yè)主圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。

1.2質(zhì)保期外

（1）終身維修服務(wù)—產(chǎn)品在運(yùn)行期間如已超過(guò)質(zhì)保期，出現(xiàn)元件、配件損壞，我我方派專業(yè)人員進(jìn)行更換服務(wù)，只收取元件成本費(fèi)用。

（2）定期回訪服務(wù)—為充分保證設(shè)備使用的高安全性和高可靠性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障及隱患，公司為用戶提供定期回訪服務(wù)，就設(shè)備使用情況進(jìn)行定期檢查并保養(yǎng)。

（3）技術(shù)支持服務(wù)—當(dāng)項(xiàng)目單位現(xiàn)行系統(tǒng)無(wú)法滿足實(shí)際需要（如負(fù)荷容量的增大、線路的調(diào)整、自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的需要等）時(shí)我方可為項(xiàng)目單位提供免費(fèi)技術(shù)支持，提出合理解決方案供項(xiàng)目單位參考。

2.售后服務(wù)的期限：質(zhì)保期為終身免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)。

3.為確保發(fā)包人權(quán)益，我方明確廠商提供的售后服務(wù)和我方自身提供的售后服務(wù)并提供承諾如下：

（1）我方提供的設(shè)備如發(fā)生故障，不論事故責(zé)任如何，我方售后服務(wù)員人員將在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)查明故障原因，并以恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行為優(yōu)先原則。

（2）對(duì)其他由我方自主選擇元件，我方對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)。

第二篇：產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)和驚喜；客戶至上是我們的經(jīng)營(yíng)理念，從而贏得他們的信賴和長(zhǎng)期惠顧；公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，本公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們會(huì)專門針對(duì)本項(xiàng)目提供本地化服務(wù)，質(zhì)保叁年。對(duì)用戶方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，便于提供24小時(shí)的電話及技術(shù)支持和服務(wù)。

（一）、技術(shù)支持與服務(wù)原則

1、堅(jiān)持保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全、可靠、高質(zhì)量運(yùn)行為前提。

2、堅(jiān)持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行第一。

3、秉承“誠(chéng)信合作”的宗旨，堅(jiān)持“客戶至上”的原則。

4、技術(shù)支持與服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范的要求，堅(jiān)持“以人為本，技術(shù)創(chuàng)新，顧客為先，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

（二）、技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)

1、旨在提供一個(gè)全方位、多層次、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務(wù)。

2、提供是一種包括方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目實(shí)施管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件應(yīng)用、維護(hù)等在內(nèi)的一體化服務(wù)解決方案。

3、保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全、可靠、高質(zhì)量的運(yùn)行，力求讓此工程成為嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程。

（三）、服務(wù)的特點(diǎn)

我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn)：

全面的系統(tǒng)服務(wù)：我們公司能夠?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)承擔(dān)服務(wù)責(zé)任客戶服務(wù)中心可以為用戶提供包括主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的裝機(jī)、維護(hù)服務(wù)，以及應(yīng)用軟件移植、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡(luò)安裝、管理等一系列服務(wù)。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時(shí)，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設(shè)方案；

豐富的用戶培訓(xùn)，我公司培訓(xùn)的課程包括項(xiàng)目管理、排除故障、日常維護(hù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營(yíng)分析人員更快獲取相關(guān)的知識(shí)，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

快速響應(yīng)能力，當(dāng)系統(tǒng)一旦遇到意外事故時(shí)，我們公司接到報(bào)障后立即響應(yīng)，派出技術(shù)專家技術(shù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保證在最短時(shí)間內(nèi)解決故障問(wèn)題。

（四）、服務(wù)承諾

我們?cè)诖罅﹂_(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間對(duì)用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng)。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)就是保障我方提供的設(shè)備（包括所有零部件）的正常運(yùn)行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設(shè)備廠商緊密合作，會(huì)向項(xiàng)目單位提供全面、有效、及時(shí)、長(zhǎng)期的技術(shù)支持和服務(wù)，我們還會(huì)在服務(wù)與支持方面與其它項(xiàng)目建設(shè)單位相互配合，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

我公司通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題，且一旦故障發(fā)生，能夠準(zhǔn)確地排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在軟硬件設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)考慮客戶方整體需求和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，預(yù)留擴(kuò)展空間和升級(jí)的能力。

在硬件設(shè)備變動(dòng)及軟件升級(jí)時(shí)，我公司派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)。

電話：

傳真：

聯(lián)系人：

地址：

第三篇：制造廠家售后服務(wù)承諾1

制造廠家售后服務(wù)承諾書(shū)

日期： 招標(biāo)號(hào)：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水務(wù)集團(tuán)有限公司

位于 的 是正式生產(chǎn) 的制造商。我廠制造的 已授權(quán) 承德德源物資供應(yīng)有限公司 將以最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程建設(shè)，設(shè)備運(yùn)行和管理，并在此鄭重承諾如下：

1、質(zhì)量保證期為貨物運(yùn)行驗(yàn)收后12個(gè)月。

2、質(zhì)保期內(nèi)定期（每一次）派遣有經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)人員對(duì)所有我公司的設(shè)備免費(fèi)進(jìn)行檢修，時(shí)間至少為一周，檢修后向買方提供一份符合實(shí)際情況的檢修報(bào)告。

3、質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我方將在接到業(yè)主的電話通知后12小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，不收取任何費(fèi)用。在此階段內(nèi)，如果有設(shè)備確需要更換零部件，免費(fèi)為買方及時(shí)維修或更換有缺陷的貨物和部件。

4、質(zhì)保期內(nèi)，我公司將始終以最優(yōu)惠的價(jià)格提供備件，一直提供及時(shí)的（反應(yīng)時(shí)間同上）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

5、因我方設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致相關(guān)聯(lián)設(shè)備的損壞及停產(chǎn)損失，我方負(fù)責(zé)賠償。

姓名： 職務(wù) ：

簽字： 日期：

公章：

參與武烈河生態(tài)護(hù)岸建設(shè)工程設(shè)備材料采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)，若中標(biāo)被你方采用，制造廠家授權(quán)書(shū)

日期： 招標(biāo)號(hào)：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水務(wù)集團(tuán)有限公司

位于 的 是正式生產(chǎn) 使用我廠制造的 就上述招標(biāo)遞交投標(biāo)文件，并授權(quán)與你方進(jìn)行后續(xù)的談判和簽訂合同。

我方在此承諾：根據(jù)合同條款第14條款的規(guī)定為上述公司響應(yīng)本次招標(biāo)而提供的貨物提供全部質(zhì)量保證。

姓名： 職務(wù)： 簽字： 代表和公章： 日期：

的制造商?，F(xiàn)特此授權(quán)

承德德源物資供應(yīng)有限公司 14.質(zhì)量保證

貨物質(zhì)保期為工程驗(yàn)收合格后12個(gè)月，在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，供應(yīng)商在接到招標(biāo)人故障通知后12小時(shí)內(nèi)應(yīng)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供咨詢、維修和更換零部件等服務(wù)，并及時(shí)填寫(xiě)維修報(bào)告（包括故障原因、處理情況及招標(biāo)人意見(jiàn)等）報(bào)招標(biāo)人備案，若 6小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，則應(yīng)先提供同檔次備用機(jī)供招標(biāo)人使用。其中發(fā)生一切費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。質(zhì)量保證期內(nèi)供應(yīng)商有責(zé)任對(duì)設(shè)備進(jìn)行不

制造廠家售后服務(wù)承諾書(shū)

日期： 招標(biāo)號(hào)：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水務(wù)集團(tuán)有限公司

位于 的 是正式生產(chǎn) 的制造商。我廠制造的 已授權(quán) 承德市匯久商貿(mào)有限公司 將以最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程建設(shè)，設(shè)備運(yùn)行和管理，并在此鄭重承諾如下：

1、質(zhì)量保證期為貨物運(yùn)行驗(yàn)收后12個(gè)月。

2、質(zhì)保期內(nèi)定期（每一次）派遣有經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)人員對(duì)所有我公司的設(shè)備免費(fèi)進(jìn)行檢修，時(shí)間至少為一周，檢修后向買方提供一份符合實(shí)際情況的檢修報(bào)告。

3、質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我方將在接到業(yè)主的電話通知后12小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，不收取任何費(fèi)用。在此階段內(nèi)，如果有設(shè)備確需要更換零部件，免費(fèi)為買方及時(shí)維修或更換有缺陷的貨物和部件。

4、質(zhì)保期內(nèi)，我公司將始終以最優(yōu)惠的價(jià)格提供備件，一直提供及時(shí)的（反應(yīng)時(shí)間同上）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

5、因我方設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致相關(guān)聯(lián)設(shè)備的損壞及停產(chǎn)損失，我方負(fù)責(zé)賠償。

姓名： 職務(wù) ：

簽字： 日期：

公章：

參與武烈河生態(tài)護(hù)岸建設(shè)工程設(shè)備材料采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)，若中標(biāo)被你方采用，制造廠家授權(quán)書(shū)

日期： 招標(biāo)號(hào)：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水務(wù)集團(tuán)有限公司

位于 的 是正式生產(chǎn) 使用我廠制造的 就上述招標(biāo)遞交投標(biāo)文件，并授權(quán)與你方進(jìn)行后續(xù)的談判和簽訂合同。

我方在此承諾：根據(jù)合同條款第14條款的規(guī)定為上述公司響應(yīng)本次招標(biāo)而提供的貨物提供全部質(zhì)量保證。

姓名： 職務(wù)： 簽字： 代表和公章： 日期：

的制造商?，F(xiàn)特此授權(quán)

承德市匯久商貿(mào)有限公司 14.質(zhì)量保證

貨物質(zhì)保期為工程驗(yàn)收合格后12個(gè)月，在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，供應(yīng)商在接到招標(biāo)人故障通知后12小時(shí)內(nèi)應(yīng)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供咨詢、維修和更換零部件等服務(wù)，并及時(shí)填寫(xiě)維修報(bào)告（包括故障原因、處理情況及招標(biāo)人意見(jiàn)等）報(bào)招標(biāo)人備案，若 6小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，則應(yīng)先提供同檔次備用機(jī)供招標(biāo)人使用。其中發(fā)生一切費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。質(zhì)量保證期內(nèi)供應(yīng)商有責(zé)任對(duì)設(shè)備進(jìn)行不

制造廠家售后服務(wù)承諾書(shū)

日期： 招標(biāo)號(hào)：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水務(wù)集團(tuán)有限公司 的制造商。我廠制造的 已授權(quán) 承德龍志達(dá)智能儀器儀表科技有限將以最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程建設(shè)，設(shè)備運(yùn)行和管理，并在此鄭重承諾如下：

1、質(zhì)量保證期為貨物運(yùn)行驗(yàn)收后12個(gè)月。

2、質(zhì)保期內(nèi)定期（每一次）派遣有經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)人員對(duì)所有我公司的設(shè)備免費(fèi)進(jìn)行檢修，時(shí)間至少為一周，檢修后向買方提供一份符合實(shí)際情況的檢修報(bào)告。

3、質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我方將在接到業(yè)主的電話通知后12小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，不收取任何費(fèi)用。在此階段內(nèi)，如果有設(shè)備確需要更換零部件，免費(fèi)為買方及時(shí)維修或更換有缺陷的貨物和部件。

4、質(zhì)保期內(nèi)，我公司將始終以最優(yōu)惠的價(jià)格提供備件，一直提供及時(shí)的（反應(yīng)時(shí)間同上）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

5、因我方設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致相關(guān)聯(lián)設(shè)備的損壞及停產(chǎn)損失，我方負(fù)責(zé)賠償。

姓名： 職務(wù) ：

簽字： 日期：

公章：

位于 的 是正式生產(chǎn)

公司參與武烈河生態(tài)護(hù)岸建設(shè)工程設(shè)備材料采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)，若中標(biāo)被你方采用，制造廠家授權(quán)書(shū)

日期： 招標(biāo)號(hào)：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水務(wù)集團(tuán)有限公司

位于 的 是正式生產(chǎn) 使用我廠制造的 就上述招標(biāo)遞交投標(biāo)文件，并授權(quán)與你方進(jìn)行后續(xù)的談判和簽訂合同。

我方在此承諾：根據(jù)合同條款第14條款的規(guī)定為上述公司響應(yīng)本次招標(biāo)而提供的貨物提供全部質(zhì)量保證。

姓名： 職務(wù)： 簽字： 代表和公章： 日期：

的制造商?，F(xiàn)特此授權(quán)

承德龍志達(dá)智能儀器儀表科技有限公司 14.質(zhì)量保證

貨物質(zhì)保期為工程驗(yàn)收合格后12個(gè)月，在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，供應(yīng)商在接到招標(biāo)人故障通知后12小時(shí)內(nèi)應(yīng)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供咨詢、維修和更換零部件等服務(wù)，并及時(shí)填寫(xiě)維修報(bào)告（包括故障原因、處理情況及招標(biāo)人意見(jiàn)等）報(bào)招標(biāo)人備案，若 6小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，則應(yīng)先提供同檔次備用機(jī)供招標(biāo)人使用。其中發(fā)生一切費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。質(zhì)量保證期內(nèi)供應(yīng)商有責(zé)任對(duì)設(shè)備進(jìn)行不

第四篇：家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書(shū)

家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書(shū)

為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大定制家具的客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供1年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧?，保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。

售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

1、專業(yè)顧問(wèn)將按您的實(shí)際需要及開(kāi)支預(yù)算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營(yíng)造最合適的家居空間；

2、公司安排設(shè)技術(shù)人員介紹產(chǎn)品；

3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

4、免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)（運(yùn)用先進(jìn)的電腦設(shè)備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；

6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

售后服務(wù)：

1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

2、產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)；

3、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起，提供1年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

4、對(duì)本公司產(chǎn)品施行維修。

5、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)；

6、電話訪問(wèn)客戶，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù)；

7、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當(dāng)使用而導(dǎo)致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報(bào)價(jià)；

8、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請(qǐng)求提供最快捷的上門維修服務(wù)；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

2、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)；

3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；

4、非本公司運(yùn)送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中；

6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。

云南酷茂家居有限公司 2018年1月19日

第五篇：家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書(shū)

家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書(shū)

鑫輝業(yè)商貿(mào)有限公司，為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM(fèi)權(quán)益。

售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

1、專業(yè)顧問(wèn)將按您的實(shí)際需要及開(kāi)支預(yù)算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營(yíng)造最合適的家居空間；

2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

4、免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)（運(yùn)用先進(jìn)的電腦設(shè)備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；

6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

售后服務(wù)：

1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

2、產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)；

3、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起，提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

4、對(duì)本公司產(chǎn)品施行維修。

5、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況，質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

6、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)；

7、電話訪問(wèn)客戶，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù)；

8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當(dāng)使用而導(dǎo)致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報(bào)價(jià)；

9、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請(qǐng)求提供最快捷的上門維修服務(wù)；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

2、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)；

3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；

4、非本公司運(yùn)送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中；

6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。