第一篇：會(huì)籍部簡(jiǎn)介

會(huì)籍部簡(jiǎn)介

大自然會(huì)籍部成立于2011年，是以“顧客滿(mǎn)意度”為服務(wù)宗旨，以“六心—愛(ài)心、盡心、專(zhuān)心、貼心、耐心、同理心”為服務(wù)根基，致立于實(shí)現(xiàn)讓顧客進(jìn)店感覺(jué)貼心，服務(wù)中舒心，使用中放心，服務(wù)后開(kāi)心的環(huán)境氛圍

會(huì)籍是您在大自然會(huì)館消費(fèi)的首要條件之一，我們服務(wù)于固定中高端女性人群；會(huì)籍也是您在大自然會(huì)館的消費(fèi)保證。會(huì)籍部的成立將更好的采用會(huì)籍制管理模式，通過(guò)對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行分析整合，建立規(guī)范的客戶(hù)信息檔案，定時(shí)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，及時(shí)了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度及對(duì)大自然的服務(wù)或技術(shù)的建議或者意見(jiàn)。及時(shí)去調(diào)整本店的服務(wù)或技術(shù)，從而以更好的更完善的服務(wù)呈現(xiàn)于顧客面前。當(dāng)我們的服務(wù)讓您感到不滿(mǎn)意的時(shí)候，請(qǐng)撥打我們的投訴電話(huà) ***，我們將24小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。

第二篇：會(huì)籍部的管理制度

會(huì)籍部管理制度

接 籍顧問(wèn)自行 貼補(bǔ)；

2.任何送月或送月的額度由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理決定，會(huì)籍顧問(wèn)需要對(duì)初 1.會(huì)籍顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格體系，不得隨意降價(jià)（直或間接），如：私自變動(dòng)價(jià)格所導(dǎo)致的客戶(hù)投訴，差價(jià)部分將由該會(huì)次購(gòu)買(mǎi)年卡和續(xù)卡的會(huì)員延長(zhǎng)一個(gè)月或二個(gè)月的期限必須上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售 主管批準(zhǔn)。

如：未經(jīng)店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績(jī)之中

3.團(tuán)購(gòu)卡必須為相互熟識(shí)者（朋友或公司同事等），會(huì)籍顧問(wèn)不得以直接或 變相間接進(jìn)行湊合，一經(jīng)查實(shí)將給予第一次書(shū)面警告處分并在團(tuán)購(gòu)卡總業(yè)績(jī)中扣除10%的個(gè)人業(yè)績(jī)

4.銷(xiāo)售部所有會(huì)籍顧問(wèn)，與其他部門(mén)之間要相互尊重，不得與其他部門(mén)員

工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有此類(lèi)問(wèn)題，無(wú)論對(duì)錯(cuò)將交由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理嚴(yán)肅處理；

5.會(huì)籍顧問(wèn)如因客戶(hù)需要外出商談業(yè)務(wù)，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須事先上報(bào)

部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來(lái)電通知），否則以曠工論處；

6.當(dāng)值會(huì)籍顧問(wèn)按銷(xiāo)售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；

7.會(huì)籍顧問(wèn)在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間

看報(bào)或做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有1-2名會(huì)籍顧問(wèn)，同時(shí)自覺(jué)保持銷(xiāo)售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；

會(huì)籍顧問(wèn)未經(jīng)前臺(tái)部門(mén)允許，不得擅自使用電腦查詢(xún)客戶(hù)資料；如需用電腦

也必須告之前臺(tái)，經(jīng)允許后方可使用；

8.會(huì)籍顧問(wèn)必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進(jìn)行訪(fǎng)

客接待工作，如未穿工作服的銷(xiāo)售人員將不能接待訪(fǎng)客（視自動(dòng)放棄處理），但

特殊情況須通知店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)；

9.會(huì)籍顧問(wèn)在處理會(huì)員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理核實(shí)

批準(zhǔn)后方可辦理；客戶(hù)資料、銷(xiāo)售手冊(cè)、收據(jù)、收據(jù)等銷(xiāo)售物品為公司重要機(jī)密，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)

日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)

10.如新會(huì)員未在收據(jù)所規(guī)定的時(shí)間使用會(huì)員卡，需重新更改起始時(shí)間的，必須經(jīng)店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效；

會(huì)籍顧問(wèn)辭職或因工作崗位變動(dòng)，原有所屬客戶(hù)資料及生產(chǎn)工具必須交由店

長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理。如會(huì)籍顧問(wèn)在交接中有所隱瞞、藏匿個(gè)人的會(huì)員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)上繳之客戶(hù)資料委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，此后的會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)以最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶(hù)，如發(fā)生資料內(nèi)客戶(hù)投訴又查無(wú)人處

理，查核后將嚴(yán)厲追究會(huì)籍顧問(wèn)責(zé)任。

以上規(guī)定如有違反將酌情處以警告（罰款10元）、書(shū)面警告（罰款30元）、小過(guò)（罰款

50元）、大過(guò)（罰款100元）、辭退處分。

第三篇：健身俱樂(lè)部會(huì)籍部管理制度

健身俱樂(lè)部會(huì)籍部管理制度

價(jià)格制度：

1.會(huì)籍顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格體系，不得隨意降價(jià)（直接或間接），如：私自變動(dòng)價(jià)格所導(dǎo)致的客戶(hù)投訴，差價(jià)部分將由該會(huì)籍顧問(wèn)自行貼補(bǔ)；

2.任何送月或送月的額度由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理決定，會(huì)籍顧問(wèn)需要對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)年卡和續(xù)卡的會(huì)員延長(zhǎng)一個(gè)月或二個(gè)月的期限必須上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管批準(zhǔn)。如：未經(jīng)店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績(jī)之中。

3.團(tuán)購(gòu)卡必須為相互熟識(shí)者（朋友或公司同事等），會(huì)籍顧問(wèn)不得以直接或變相間接進(jìn)行湊合，一經(jīng)查實(shí)將給予第一次書(shū)面警告處分并在團(tuán)購(gòu)卡總業(yè)績(jī)中扣除10%的個(gè)人業(yè)績(jī)；

4.預(yù)付定金盡量接近會(huì)籍費(fèi)（不得少于100元），且預(yù)付定金只在14天內(nèi)生效，如會(huì)員未在14天內(nèi)付清余款，定金無(wú)效歸公司所有；但特殊情況可由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)；

工作規(guī)定：

1.會(huì)籍顧問(wèn)在接待客人時(shí)必須熱情，詳細(xì)的介紹本中心的情況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語(yǔ)進(jìn)行銷(xiāo)售，以及盲目承諾客戶(hù)，店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓(xùn)導(dǎo)。如因此導(dǎo)致的客戶(hù)投訴，會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)有主要責(zé)任；

2.會(huì)員入會(huì)后，各會(huì)籍顧問(wèn)必須做好維護(hù)工作，經(jīng)常與會(huì)員溝通聯(lián)系；如會(huì)員入會(huì)后且一個(gè)星期內(nèi)未來(lái)鍛煉，會(huì)籍顧問(wèn)有義務(wù)主動(dòng)的關(guān)心會(huì)員，以電話(huà)聯(lián)系的方式詢(xún)問(wèn)會(huì)員的個(gè)人情況（及時(shí)的督促會(huì)員來(lái)健身房繼續(xù)鍛煉，）未曾使用會(huì)所鍛煉的會(huì)員確認(rèn)名單每周一由客服經(jīng)理派發(fā)給會(huì)籍顧問(wèn)，會(huì)籍顧問(wèn)在聯(lián)系時(shí)必須做好跟進(jìn)聯(lián)系的記錄（會(huì)員未曾前來(lái)鍛煉的原因等等）；如：會(huì)籍顧問(wèn)有變動(dòng)或流失情況時(shí)，需客服經(jīng)理重新將客源合理分配給其他的會(huì)籍顧問(wèn)繼續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)服務(wù)。因會(huì)籍顧問(wèn)自身原因，未做好會(huì)員的維護(hù)和跟蹤工作而導(dǎo)致的會(huì)員不滿(mǎn)與投訴，則由該名會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)全部責(zé)任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業(yè)績(jī)的30%）。

3.會(huì)籍顧問(wèn)不當(dāng)值時(shí)（休息），不得接待訪(fǎng)客，不得擾亂正常的銷(xiāo)售秩序影響他人正常工作； 4.銷(xiāo)售部所有會(huì)籍顧問(wèn)，與其他部門(mén)之間要相互尊重，不得與其他部門(mén)員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有此類(lèi)問(wèn)題，無(wú)論對(duì)錯(cuò)將交由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理嚴(yán)肅處理；

5.會(huì)籍顧問(wèn)如因客戶(hù)需要外出商談業(yè)務(wù)，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須事先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來(lái)電通知），否則以曠工論處；

6.當(dāng)值會(huì)籍顧問(wèn)按銷(xiāo)售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；

7.會(huì)籍顧問(wèn)在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間看報(bào)或做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有1-2名會(huì)籍顧問(wèn)，同時(shí)自覺(jué)保持銷(xiāo)售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；

11.會(huì)籍顧問(wèn)未經(jīng)前臺(tái)部門(mén)允許，不得擅自使用電腦查詢(xún)客戶(hù)資料；如需用電腦也必須告之前臺(tái)，經(jīng)允許后方可使用；

12.會(huì)籍顧問(wèn)必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進(jìn)行訪(fǎng)客接待工作，如未穿工作服的銷(xiāo)售人員將不能接待訪(fǎng)客（視自動(dòng)放棄處理），但特殊情況須通知店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)；

13.會(huì)籍顧問(wèn)在處理會(huì)員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；

14.客戶(hù)資料、銷(xiāo)售手冊(cè)、收據(jù)、收據(jù)等銷(xiāo)售物品為公司重要機(jī)密，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)；

15.如新會(huì)員未在收據(jù)所規(guī)定的時(shí)間使用會(huì)員卡，需重新更改起始時(shí)間的，必須經(jīng)店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效；

16.會(huì)籍顧問(wèn)辭職或因工作崗位變動(dòng)，原有所屬客戶(hù)資料及生產(chǎn)工具必須交由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理。如會(huì)籍顧問(wèn)在交接中有所隱瞞、藏匿個(gè)人的會(huì)員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)上繳之客戶(hù)資料委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，此后的會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)以最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶(hù)，如發(fā)生資料內(nèi)客戶(hù)投訴又查無(wú)人處理，查核后將嚴(yán)厲追究會(huì)籍顧問(wèn)責(zé)任。

以上規(guī)定如有違反將酌情處以警告（罰款10元）、書(shū)面警告（罰款30元）、小過(guò)（罰款50元）、大過(guò)（罰款100元）、辭退處分。

第四篇：健身俱樂(lè)部會(huì)籍部管理制度

健身俱樂(lè)部會(huì)籍部管理制度

（一）會(huì)籍經(jīng)理

1、工作概要：對(duì)本部門(mén)的員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，完成健身俱樂(lè)部店長(zhǎng)下達(dá)的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)。

2、工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)拓展、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（2）協(xié)助店長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度及制定年、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況制訂每個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)的銷(xiāo)售指標(biāo)。

（3）監(jiān)督每個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)的崗位責(zé)任和銷(xiāo)售流程的執(zhí)行情況；跟進(jìn)每個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)的有關(guān)技能方面的培訓(xùn)，并監(jiān)控其是否準(zhǔn)確無(wú)誤地按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（4）負(fù)責(zé)安排會(huì)籍部每個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)的工作時(shí)間和休息時(shí)間。（5）負(fù)責(zé)會(huì)籍部總結(jié)會(huì)，記錄會(huì)籍顧問(wèn)工作中遇到的情況，了解部門(mén)員工的心里素養(yǎng)，調(diào)節(jié)其心態(tài)并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，激勵(lì)工作熱情。

（6）協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)定，并對(duì)其表現(xiàn)提出表?yè)P(yáng)、離職等建議。

（7）參加會(huì)籍顧問(wèn)的面試，招聘，并向人事部提供面試后的意見(jiàn)。

（8）負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；負(fù)責(zé)處理好售前、售后服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，提高企業(yè)信譽(yù)度。

（9）執(zhí)行店長(zhǎng)分配的其它工作。

（二）會(huì)籍顧問(wèn)

1、工作概要：完成會(huì)員卡的銷(xiāo)售任務(wù)，并為會(huì)員提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、工作職責(zé)：

（1）外部市場(chǎng)拓展。包括直接拜訪(fǎng)顧客；拓展過(guò)程中保持良好的形象和禮儀，能向顧客傳播健康理念，能推廣和維護(hù)公司品牌形象。

（2）邀約顧客和內(nèi)場(chǎng)維護(hù)。能主動(dòng)收集整理顧客資料并聯(lián)系約訪(fǎng)，接待來(lái)訪(fǎng)顧客時(shí)能禮貌熟練的介紹俱樂(lè)部的情況；會(huì)籍顧問(wèn)在接待客人時(shí)必須熱情，詳細(xì)的介紹本俱樂(lè)部的情況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語(yǔ)進(jìn)行銷(xiāo)售，以及盲目承諾客戶(hù)，店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓(xùn)導(dǎo)；如因此導(dǎo)致的客戶(hù)投訴，會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)有主要責(zé)任。

（3）跟進(jìn)顧客。邀約成功后能繼續(xù)跟進(jìn)，向顧客傳輸健身意識(shí)、公司品牌、優(yōu)勢(shì)等信息，為會(huì)員和潛在會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（4）簽單。熟悉公司制度的各種卡價(jià)和銷(xiāo)售制度，熟悉合同的填寫(xiě)規(guī)范。

（5）顧客維護(hù)。會(huì)員入會(huì)后，各會(huì)籍顧問(wèn)必須做好維護(hù)工作，經(jīng)常與會(huì)員溝通聯(lián)系；如會(huì)員入會(huì)后且一個(gè)星期內(nèi)未能來(lái)3次鍛煉，會(huì)籍顧問(wèn)有義務(wù)主動(dòng)的關(guān)心會(huì)員，以電話(huà)聯(lián)系的方式詢(xún)問(wèn)會(huì)員的個(gè)人情況（及時(shí)的督促會(huì)員來(lái)繼續(xù)鍛煉，）未曾使用會(huì)所鍛煉的會(huì)員確認(rèn)名單每周一由會(huì)籍部經(jīng)理派發(fā)給會(huì)籍顧問(wèn)，會(huì)籍顧問(wèn)在聯(lián)系時(shí)必須做好跟進(jìn)聯(lián)系的記錄（會(huì)員未曾前來(lái)鍛煉的原因等等）；如：會(huì)籍顧問(wèn)有變動(dòng)或流失情況時(shí)，需會(huì)籍部經(jīng)理重新將客源合理分配給其他的會(huì)籍顧問(wèn)繼續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)服務(wù)。因會(huì)籍顧問(wèn)自身原因，未做好會(huì)員的維護(hù)和跟蹤工作而導(dǎo)致的會(huì)員不滿(mǎn)與投訴，則由該名會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)全部責(zé)任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業(yè)績(jī)的10%）。

（6）認(rèn)真填寫(xiě)每一項(xiàng)工作記錄和有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表，遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，服從管理，努力完成每月和每年的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

（7）主動(dòng)服務(wù)并保持辦公室干凈整潔，愛(ài)護(hù)公司的電腦、電話(huà)機(jī)其它設(shè)備。會(huì)籍顧問(wèn)未經(jīng)前臺(tái)部門(mén)允許，不得擅自使用電腦查詢(xún)客戶(hù)資料；如需用電腦也必須告之前臺(tái)，經(jīng)允許后方可使用。

（8）銷(xiāo)售部所有會(huì)籍顧問(wèn)，與其他部門(mén)之間要相互尊重，不得與其他部門(mén)員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有此類(lèi)問(wèn)題，無(wú)論對(duì)錯(cuò)將交由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理嚴(yán)肅處理。

（9）完成上級(jí)布置的其它臨時(shí)性工作。

2、價(jià)格制度：

（1）會(huì)籍顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格體系，不得隨意降價(jià)（直接或間接），如：私自變動(dòng)價(jià)格所導(dǎo)致的客戶(hù)投訴，差價(jià)部分將由該會(huì)籍顧問(wèn)自行貼補(bǔ)。

（2）任何送月或送月的額度由店長(zhǎng)或會(huì)籍部經(jīng)理決定，會(huì)籍顧問(wèn)需要對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)年卡和續(xù)卡的會(huì)員延長(zhǎng)一個(gè)月或二個(gè)月的期限必須上報(bào)會(huì)籍部經(jīng)理批準(zhǔn)。如：未經(jīng)店長(zhǎng)或會(huì)籍部經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績(jī)之中。（3）團(tuán)購(gòu)卡必須為相互熟識(shí)者（朋友或公司同事等），會(huì)籍顧問(wèn)不得以直接或變相間接進(jìn)行湊合，一經(jīng)查實(shí)將給予第一次書(shū)面警告處分并在團(tuán)購(gòu)卡總業(yè)績(jī)中扣除5%的個(gè)人業(yè)績(jī)。

（4）預(yù)付定金盡量接近會(huì)籍費(fèi)（不得少于100元），且預(yù)付定金只在30天內(nèi)生效，如會(huì)員未在30天內(nèi)付清余款，定金無(wú)效歸公司所有；但特殊情況可由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)。

（三）工作規(guī)定

1、上班時(shí)間須穿工作服和佩戴工牌，外展的會(huì)籍顧問(wèn)可以是天氣狀

況外加衣服。

2、每天輪排人員為1—2人，周一至周五大家輪流，輪排在店內(nèi)負(fù)責(zé)接待來(lái)店咨詢(xún)的顧客和老會(huì)員，并負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，如果輪排人員遲到或空崗則取消當(dāng)天輪排資格，不當(dāng)值時(shí)（休息），不得接待訪(fǎng)客，不得擾亂正常的銷(xiāo)售秩序影響他人正常工作。

3、會(huì)籍顧問(wèn)在處理會(huì)員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；客戶(hù)資料、銷(xiāo)售手冊(cè)、收據(jù)、收據(jù)等銷(xiāo)售物品為公司重要機(jī)密，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)。

4、會(huì)籍顧問(wèn)對(duì)于公司所有登記表沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理或店長(zhǎng)的允許情況下不得涂改，如涂改造成的后果由涂改人承擔(dān)相應(yīng)后果，情節(jié)嚴(yán)重者 直接開(kāi)除。

5、會(huì)籍顧問(wèn)不得非法竊取公司或其他會(huì)籍顧問(wèn)資料和業(yè)績(jī)，要做好公司客戶(hù)保密工作，不可將公司的客戶(hù)機(jī)密傳達(dá)給市場(chǎng)同行公司。

6、會(huì)籍顧問(wèn)之間如果發(fā)生撞單事件時(shí)應(yīng)主動(dòng)報(bào)告會(huì)籍經(jīng)理，雙方須提供有效證據(jù)說(shuō)明事情原委，如果提供證據(jù)不屬實(shí)或有意隱瞞事實(shí)真相者罰款500元。

7、會(huì)籍顧問(wèn)外展時(shí)不得有空崗，會(huì)籍顧問(wèn)在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間看報(bào)或做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，不得將宣傳單頁(yè)隨地亂扔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。

8、會(huì)籍顧問(wèn)統(tǒng)一在公司餐廳就餐，就餐時(shí)間不超過(guò)20分鐘，不可 隨意外出用餐，如有特殊情況報(bào)經(jīng)理同意后方可外出，如有私自外出行為出現(xiàn)，按照曠工處理。

9、會(huì)籍部每周總結(jié)會(huì)（每周日15：00）不得遲到或無(wú)故不參加（特殊情況報(bào)告會(huì)籍經(jīng)理）如有違反罰款50元。

10、會(huì)籍顧問(wèn)每天外出須簽外出登記表，如有不簽到者罰款50元。

11、會(huì)籍顧問(wèn)除了簽單外其余時(shí)間不得在前臺(tái)閑談，違反者每次罰款50元。

12、上班期間不得用公司電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反罰款50元并停止其使用公司電話(huà)權(quán)利一周。

13、會(huì)籍顧問(wèn)填寫(xiě)合同需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和客服人員簽字，部門(mén)經(jīng)理不在可直接由客服簽字出卡，如有特批條件必須有部門(mén)經(jīng)理簽字。

14、關(guān)于會(huì)籍顧問(wèn)私自承諾問(wèn)題，合同里沒(méi)有體現(xiàn)或私自增加條款的，公司一概不予承認(rèn)，所有后果由該會(huì)籍顧問(wèn)個(gè)人承擔(dān)，并且直接開(kāi)除，當(dāng)月剩余工資及提成全部扣除。造成重大損失的，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

15、會(huì)籍顧問(wèn)上班期間不可以鍛煉。上班時(shí)間由公司根據(jù)部門(mén)情況規(guī)定。如有違反者罰款50元。

16、會(huì)籍顧問(wèn)填寫(xiě)合同不得有任何涂改，會(huì)員信息要填寫(xiě)清晰、完整，會(huì)員簽字處需由會(huì)員本人親自簽字不可代替，如發(fā)現(xiàn)有會(huì)籍顧問(wèn)代簽字者罰款100元（特殊情況需會(huì)籍部經(jīng)理審批）。

17、會(huì)籍顧問(wèn)辭職或因工作崗位變動(dòng)，原有所屬客戶(hù)資料及生產(chǎn)工具必須交由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理。如會(huì)籍顧問(wèn)在交接中有所隱瞞、藏匿個(gè)人的會(huì)員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)上繳之客戶(hù)資料委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，此后的會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)以最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶(hù)，如發(fā)生資料內(nèi)客戶(hù)投訴又查無(wú)人處理，查核后將嚴(yán)厲追究會(huì)籍顧問(wèn)責(zé)任。

會(huì)籍部：Damon

2015年3月3日

第五篇：會(huì)籍部經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)

會(huì)籍部經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)

工作概要：

對(duì)本部門(mén)的員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，完成健身俱樂(lè)部總經(jīng)理下 達(dá)的部門(mén)/季度/月銷(xiāo)售任務(wù)。

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)會(huì)籍團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與分析，深度開(kāi)拓市場(chǎng)資

源。

(2)協(xié)助總經(jīng)理制定、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)人的能力合理制定個(gè)人的任務(wù)指標(biāo)；設(shè)立會(huì)籍顧問(wèn)個(gè)人月銷(xiāo)售目標(biāo)；完成并突破業(yè)務(wù)指標(biāo)。

(3)監(jiān)控、檢查銷(xiāo)售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)，跟進(jìn)、評(píng)估銷(xiāo)售中的有效數(shù)據(jù)。

(4)監(jiān)督所有會(huì)籍顧問(wèn)的崗位責(zé)任和銷(xiāo)售流程的執(zhí)行情況。(5)跟進(jìn)所有會(huì)籍顧問(wèn)有關(guān)技能方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其是否準(zhǔn)確無(wú)誤按照公司的方針和培訓(xùn)步驟進(jìn)行。

(6)負(fù)責(zé)每日部門(mén)例會(huì)，記錄員工每日的工作情況，并針對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)部門(mén)實(shí)際銷(xiāo)售量的情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估。

(7)負(fù)責(zé)了解部門(mén)員工的心理素養(yǎng)，調(diào)節(jié)其心態(tài)并強(qiáng)調(diào)會(huì)籍顧問(wèn)的團(tuán)隊(duì)合作精神，激勵(lì)會(huì)籍顧問(wèn)工作熱情和氣勢(shì)。(8)協(xié)助人力資源部門(mén)對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行行為評(píng)定，并針對(duì)其表現(xiàn)提出提升、離職等建議。(9)參加會(huì)籍顧問(wèn)的招聘，對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行面試，并向總經(jīng)理提供面試后的建議。

(10)負(fù)責(zé)安排部門(mén)會(huì)籍顧問(wèn)的每月工作時(shí)間與作息時(shí)間。(11)負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋。

(12)負(fù)責(zé)處理售前、售后服務(wù)工作，及時(shí)處理用戶(hù)投訴、提高企業(yè)信譽(yù)。

工作權(quán)限：

(1)對(duì)部門(mén)會(huì)籍顧問(wèn)有在公司獎(jiǎng)罰框架下的處理權(quán)(2)對(duì)部門(mén)會(huì)籍顧問(wèn)的招聘、錄用、辭退有建議權(quán)(3)對(duì)部門(mén)工作內(nèi)容、流程有建議和監(jiān)督權(quán)

(4)對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)的成本預(yù)算有知情權(quán)、建議權(quán)和參與權(quán)(5)對(duì)部門(mén)會(huì)籍顧問(wèn)有業(yè)績(jī)查詢(xún)權(quán)和工作表格的查詢(xún)權(quán)(6)對(duì)部門(mén)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)的分配權(quán)