第一篇：2014華南師范大學827管理學考研真題

2014華南師范大學827管理學考研真題（回憶版，大概就記得是這樣了）

一、名詞解釋（共10個名詞，每個5分，只記得幾個）

概念技能

BCG矩陣

權(quán)變觀點

組織的公民行為

價值鏈管理

群體思維

二、簡答題（共7道，每道10分，只記得幾道）

項目管理的過程

影響員工德道的的因素

簡要例舉并解釋至少三個現(xiàn)代管理學的發(fā)展趨勢

影響組織設計的主要權(quán)變因素

列出并簡要解釋決策的主要過程

三、論述題（2題，每題15分）

公司的戰(zhàn)略管理的過程與主要內(nèi)容

價值鏈管理的基本要求

第二篇：2014年華南師范大學管理學827考研真題

2014年華南師范大學827管理學考研真題

一、名詞解釋（5分×10=50分）

1.概念技能2.BCG矩陣3.權(quán)變觀點4.公民組織行為

5.目標管理6.組織績效7.群體思維8.路徑目標理論

9.下行溝通10.價值鏈管理

二、簡答題（10分×7=70分）

1、試描述管理學的三種發(fā)展趨勢并說明

2、影響組織設計的權(quán)變因素

3、當代激勵員工的方式有哪些？

4、有效的控制系統(tǒng)需具備哪些條件

5、影響管理道德的因素

6、決策制定過程

7、項目管理的基本過程

三、論述題（15分×2=30分）

1、論述戰(zhàn)略管理的過程和內(nèi)容

2、分析成功的價值鏈管理的基本要求

第三篇：華南師范大學研究生考試管理學真題[范文]

2012年華南師范大學企業(yè)管理專業(yè)研究生考試管理學真題

鑒于在選擇考華師企業(yè)管理的時候，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很難找到管理學的真題，因此在考試的時候把整個試卷都抄出來了，試題都挺簡單的。希望對你們有用?？佳姓娴男枰艽髨猿值挠職?。

第一大題：名詞解析。

霍桑試驗；目標管理；管理幅度； 非正式組織； 網(wǎng)絡計劃技術(shù)； 公平理論。

第二大題：簡答題。

1、職能制和直線職能制兩種組織形式的組織結(jié)構(gòu)圖，并說明各自有缺點。

2、簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要觀點。

3、說明非確定型決策的含義及決策規(guī)則，并解析實際的決策者在面對這種決策時的可能決

策行為。

4、一個有效的控制系統(tǒng)應具備哪些條件。

第三大題：論述題

1、社會責任活動如何影響公司的經(jīng)濟績效？試用事例論述，管理者如何處理好這二者之間的關(guān)系。

2、試論溝通中的障礙及其克服。

就這么簡單。當時看到試卷的時候，我也非常驚訝。

第四篇：山大管理學考研真題

1997年 《管理學》試題 一，名詞解釋。1．管理

2．非程序化決策 3．戰(zhàn)略

4．領(lǐng)導效能 5．管理幅度 二，簡答

1．經(jīng)理角色理論主要內(nèi)容 2．簡述授權(quán)遵循原則 3．西方人性假說理論 4．控制的基本類型

5．目標管理的基本過程和特征 三，論述（選倆）

1．如何選定集權(quán)與分權(quán)的程度？試分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 2．論述現(xiàn)代管理的基本原理及原則

3．怎樣科學地進行決策？試聯(lián)系實際說明科學決策的意義。1998年 《管理學》試題

一、名詞解釋

等級鏈 非正式組織 政策 事業(yè)部制 領(lǐng)導效能

二、簡述

1、簡述現(xiàn)代管理的組織原則

2、簡述指導與領(lǐng)導工作的基本原則

3、簡述激勵的工作方法

4、簡述計劃工作的程序

三、論述

1、試述人性解說理論及對管理的影響

2、試述選擇決策方案的三種標準

3、試論管理跨文化移植的特點，并聯(lián)系實際談管理移植過程中應注意的問題 1999年《管理學》試題

一、名詞解釋（3*5）

正式溝通 目標管理 組織 計劃效率 激勵

二、簡述（9*5）

1、簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容

2、簡述影響管理寬度的主要因素

3、簡述控制工作的基本原理

4、簡述科學的決策程序

5、簡述人員配備的基本過程

三、論述（任選2題 20*2=40）

1、試述影響組織結(jié)構(gòu)設計的主要因素及常見的組織結(jié)構(gòu)模式（五種）

2、試述“以人為中心”管理理念的產(chǎn)生的歷史必然性及其在管理實踐中的指導意義

3、試述現(xiàn)代管理的基本原理及相應原則 2000年《管理學》試題

一、名詞解釋（3*5）

計劃工作 法約爾 反饋控制

非程序化決策 價值原則

二、簡答題(9*5)

1、法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？法約爾與泰羅的管理思想有何差異？

2、期望理論的內(nèi)容是什么？據(jù)此理論應如何激發(fā)員工的工作積極性？

3、簡述部分劃分的方法

4、簡述系統(tǒng)原理及其相應原則

5、如何實現(xiàn)有效激勵？

三、論述題（任選2題 20*2）

1、試述當代各種管理學派的主要觀點，并分析評價其歷史地位及對管理的影響。

2、試述組織中職權(quán)的類型，并舉例說明在實際工作中應如何處理好直線人員、職能人員和參謀人員三者之間的關(guān)系。

3、試述影響領(lǐng)導效能的主要因素，并聯(lián)系實際談談如何提高領(lǐng)導效能。2001年《管理學》試題

一、名詞解釋（5*3）

計劃 柔性管理 組織結(jié)構(gòu)

前饋控制 組織文化

二、簡述（9*5）

1、權(quán)變管理學派的主要思想是什么？

2、簡述決策的類型

3、在管理中應如何合理的運用職能職權(quán)？

4、簡述職務分析在組織管理中的作用

5、簡述溝通的類型及特點

四、論述（第一題必答，2.3任選一提）

1、評述內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論，并聯(lián)系實際論述如何對員工進行有效的激勵（25分）

2、試論述部門劃分的原則及常見的部門劃分的方法（15分）

3、跨文化管理移植的特點是什么？如何有效地進行跨文化管理的移植？ 2002年《管理學》試題

一、名詞解釋(3*5)亞當.斯密 勒溫的領(lǐng)導理論 人本原理

計劃評審技術(shù) 彼得原理

二、簡述(5*7)1．簡述人員考評的內(nèi)容及相互關(guān)系

2．如何正確認識計劃工作中的“彈性原則”（舉例說明）3．簡述組織生命周期理論 4．如何進行工作設計

5．簡述領(lǐng)導權(quán)變理論的主要內(nèi)容

三、論述（任選2題 25*2=50）

1、試以歷史和發(fā)展的觀點，分析和說明傳統(tǒng)的以等級制為主要特征的組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代非等級制方向發(fā)展的歷史必然性

2、職業(yè)發(fā)展有幾個階段，如何認識職業(yè)定位的模式理論及職業(yè)發(fā)展的維度？分析自己的職業(yè)定位，并制定一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

3、常用的激勵方法有哪些？說明其理論根源并舉例說明其實踐意義 2003年試題

一、名詞解釋

公平理論 動態(tài)/人本原理 全面績效管理

事業(yè)部制 暈輪效應 哈羅的.孔茨

計劃評審技術(shù)（雖然沒考，但是普遍認為很重要）

二、簡答

1、系統(tǒng)管理學派

2、領(lǐng)導權(quán)變

3、招聘的方法、過程

4、管理環(huán)境分析

5、跨文化管理移植

三、論述

1、目標管理

2、溝通過程、障礙及改善

3、組織變革的原因 2004年 一.名詞解釋

泰羅 人本原理 反饋控制 管理創(chuàng)新 領(lǐng)導權(quán)變理論

二.簡述

1.簡述社會系統(tǒng)學派的組織理論。2.什么是全面績效控制，如何進行？ 3.簡述新組織結(jié)構(gòu)學派的組織理論。4.簡述亞當斯的公平理論。

5.選聘管理者的程序和方法是什么？ 6.簡述費德勒權(quán)變領(lǐng)導理論？ 三.論述

1.什么是”管理系統(tǒng)叢林”？試述當代各種管理學派的主要觀點，并分析評價其歷史地位及對管理的影響。

2.內(nèi)容型激勵理論的主要內(nèi)容是什么？我們應如何對其進行評價？

3.試述扁平式組織結(jié)構(gòu)與直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，并分析當今組織的發(fā)展趨勢。2005年

一.名詞解釋（15分）

預算控制597 沖突555 麥格雷戈74 頭腦風暴法253 麥金瑟7S(205)二.簡答題（60分）

1.組織文化的功能是什么？209 2.人類需要的特點是什么？519 3.如何進行組織結(jié)構(gòu)設計？388 4.倫理與法律的相比有什么特點/倫理及法律與效益的關(guān)系？146 5.熊彼得的創(chuàng)新理論是什么？646 6.行為決策理論的內(nèi)容？244 三.論述（任選其中2題，每題25分）1.如何提高自己的領(lǐng)導藝術(shù)？500 2.組織的職位空缺時應通過那幾種渠道進行補缺？各有什么樣的利弊？434 3.企業(yè)組織計劃和組織流程再造的特點及過程，包含那幾部分？345/359 四.材料試題（25）

由ABC三位大學生，10年后都升為單位的負責人，且同時參加了黨校培訓課，在談及自己上任后的做的第一件事情的時候，他們各有說法: A的方法是:召集單位上的領(lǐng)導班子成員進行集體的座談，傾聽他們的看法。B的方法是:和單位上的領(lǐng)導班子成員單獨進行談話，了解他們的心聲，聽取他們對組織未來發(fā)展的看法。

C的看法是:通過很短的時間，深入單位的基層，進行調(diào)查研究，了解企業(yè)存在的主要問題，然后和單位的領(lǐng)導成員進行商量和協(xié)商。

之后，AB對C的做法很感興趣，于是C說了自己接下來做的兩件事情。1是:辦組織的一份“報刊“。

2是:召開大會進行人事和獎懲制度改革。問題: 1.三者之間，你認為誰的方法是最好的，為什么？

AB對C的做法很感興趣，按照C的做法，你認為AB下一步的工作將是什么？ 2.三者當選為單位的領(lǐng)導也不是偶然的，請結(jié)合材料，談一下一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者應該具備什么樣的素質(zhì)？

3.結(jié)合所學知識，談一下如何才能做一個成功的領(lǐng)導者？ 2006年

一.名詞解釋（15分）

亨利.法約爾60 組織發(fā)展五階段405 不確定型決策 產(chǎn)品差別化304 正式溝通545 二.簡答題（60分）

1.簡述超Y理論內(nèi)容。75 2.傳統(tǒng)考評方法有何利弊，如何克服？徐向藝p245 3.集體決策的優(yōu)點和缺點？253 4.企業(yè)對一般環(huán)境分析包括哪些？301 5.簡要說明期望理論的主要內(nèi)容？521 6.盈利比率含義？常用盈利比率有哪些？605 三.論述題（三選二，每題25分）

1.比較組織的扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)，分析說明當今組織扁平化動因和組織發(fā)展趨勢。388 2.聯(lián)系實際談目標管理過程，并分析對目標管理成功實施的影響因素有哪些？ 3.沖突的原因有哪些？如何對沖突進行管理？555 四.材料題（25分）

大體內(nèi)容:在一個公司里面，技術(shù)工程師等人和領(lǐng)導層之間的對話，反映出一些問題，如報酬不合理，獎懲制度不健全，管理者缺乏領(lǐng)導藝術(shù)………… 2007年

一 名詞解釋(每個3分)正強化 激勵因素 風險型決策 市場細分 二 簡答(每個6分)1 領(lǐng)導日常工作需要扮演哪些角色,領(lǐng)導者需要具備什么技能。2 管理哲學,以及包涵的內(nèi)容。3 管理者如何評估信息。

領(lǐng)導權(quán)變理論內(nèi)容;影響領(lǐng)導權(quán)變的因素。5 目標管理的過程。

什么是“火爐效應”,利用火爐效應懲罰員工時應注意什么原則? 三 論述(三選二,每個25分)1 內(nèi)部提升和外部招聘的利弊,并舉例說明。2 影響決策的因素

技術(shù)創(chuàng)新中“先發(fā)制人”和“后發(fā)制人”(此題大概是)四 案例分析

石家莊某電視廠銷售量下滑,管理者科學決策,實現(xiàn)了銷售量和利潤大豐收

結(jié)合案例談談科學決策中應注意哪些環(huán)節(jié)

2008年山東大學管理學考研試題

名詞解釋

亞當斯密 技術(shù)技能 麥金瑟7s 期望理論 創(chuàng)新

簡答

簡要評述梅奧人群關(guān)系理論

為什么說管理既是一門科學又是一種藝術(shù)

簡述塑造組織文化過程中，選擇價值標準有什么前提 什么是盈利比率，常用的比率有哪些？

如何進行有效的批評

論述

如何劃分職權(quán)？為什么組織中不同職權(quán)之間經(jīng)常存在矛盾？如何配置組織中的職權(quán)？ 聯(lián)系實際說明為什么科學的計劃流程能提高計劃的有效性？

領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)及合理的領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟全球化對領(lǐng)導者提出了那些新的要求？

案例 是關(guān)于沖突，激勵方面的 2009年《管理學》真題是我回憶的,希望對學弟學妹有幫助，一,名詞解釋(3分×5)《工業(yè)管理與一般管理》 權(quán)利決定論 領(lǐng)導效能 預算控制 學習型組織 二,簡答(10分×6)1 如何恰當?shù)倪\用職權(quán)職能;2 組織生命周期理論;3 決策階段影響管理效果的因 素;4 跨文化管理移植中應注意什么? 6 途徑-目標理論(第5個忘了)三,論述(三選二)(25分×2)1 談談你對管理的認識;2 聯(lián)系實際說說如何運用人本原理;3 知識理論 四,案例(25分)關(guān)于激勵和薪酬的

山東大學2010年管理學考研試題

一.名詞解釋（每個3分）1 國富論 2 管理環(huán)境 3 需要層次理論 4 人際技能 5 沖突

二.簡述（每個10分）

1、簡述泰羅的科學管理原理及評價 如何恰當處理直線和參謀的關(guān)系，從而有效發(fā)揮參謀人員的作用

3、簡要說明倫理的社會契約理論觀

4、簡述領(lǐng)導者應具備什么樣的業(yè)務素質(zhì)

5、簡述管理者與領(lǐng)導的區(qū)別及其在管理實踐中的意義

6、簡述非正式溝通的特點 三.論述（三選二）（每個25分）

1、試述常見的組織結(jié)構(gòu)模式的基本內(nèi)容并聯(lián)系實際談談當今組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢

2、聯(lián)系實際談談決策的影響因素有哪些，如何影響

3、技術(shù)創(chuàng)新源泉，內(nèi)涵 四案例分析（25分）

案例是關(guān)于目標管理的。目標管理的三個階段：目標制定，目標實施，目標評定（以獎金多少作為鼓勵）。材料略。問題：

1.增加和減少員工獎金的發(fā)放額是實行獎懲的最佳方法么？除此之外，你認為還有什么激勵和約束措施

2、你認為實行目標管理時培養(yǎng)完整嚴肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機制哪個更重要。

3、在這個實行目標管理的案例中，你認為現(xiàn)今環(huán)境下還應該做哪些修正？

第五篇：管理學考研真題大集合

中國人民大學

人大2000年企業(yè)管理試題 科目代碼：547 招生專業(yè)：企業(yè)管理 科目名稱：企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、企業(yè)生產(chǎn)管理、財務管理）

一、簡答題：(每題10分，共5；分)1．簡述波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型。2．簡述企業(yè)的核心能力。

3．簡述產(chǎn)品生命周期理論在企業(yè)市場營銷管理中的應用價值。4．簡述MRP系統(tǒng)的特點。5．簡述財務杠桿原理。

二、論述題：(共50分)1．論述中小企業(yè)的特征及其適合經(jīng)營的領(lǐng)域。(本題22分)

2、論述風險投資與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系、以及在我國的應用條件。

中國人民大學1999年研究生入學考試試題 旅游管理

招生專業(yè)：旅游管理考試科目：市場營銷考試時間：2月1日上午 考題編號：S17012

一、名詞解釋：(每小題4分，共20分)1．市場營銷者2．顧客讓渡價值3．產(chǎn)業(yè)市場4．市場營銷控制5．分銷渠道

二、簡答題：(每小題12分，共36分)1．在市場競爭中，市場領(lǐng)先者提高市場占有率需考慮哪些因素? 2．在制造商品牌與中間商品牌的競爭中，中間商品牌具備哪些優(yōu)勢?3．企業(yè)在哪些條件下適宜采用隨行就市定價法?

三、論述題：(每題22分，共44分)1．論述搞好市場營銷對于發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的重要意義。2。論述服務的特征及其對服務市場營銷的啟示。

北京師范大學 2002年招收攻讀碩士學位研究生入學考試試題

專業(yè)：企業(yè)管理 科目代碼：508 研究方向：該專業(yè)各方向 考試科目：企業(yè)管理

一、判斷題（每題2分，共20分）

1、管理控制的例外原則是由法約爾提出來的。

2、麥克萊藍的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是權(quán)利

3、較早倡導實行目標管理的是德魯克。

4、群體決策比個人決策效果好。

5、管理寬度越大，管理效率越高。

6、最經(jīng)常使用的控制類型是反饋控制。

7、沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部制。

8、做好考評工作的要求之一是考評結(jié)果應告訴被考評者。

9、全通道式溝通可以看成是鏈式溝通形態(tài)的一個封閉控制結(jié)構(gòu)。

10、回歸分析法是一種因果預測方法。

二、簡答題（每題10分，共40分）

1、簡述計劃工作的主要原理。

2、簡述菲德勒關(guān)于領(lǐng)導工作的權(quán)變理論。

3、組織結(jié)構(gòu)的扁平結(jié)構(gòu)與直式接構(gòu)各有什么優(yōu)缺點。

4、簡述控制工作中的項目預算法的含義及其根本目的。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、結(jié)合實際論述“管理既是一門科學，又是一種藝術(shù)”的觀點。

2、選聘主管人員的兩種途徑各有什么優(yōu)缺點？在實際工作中應如何運用？ 武漢大學2003年企業(yè)管理考研試題

武漢大學2003年企業(yè)管理考研試題 管理學部分（50分）

一、判斷說明（判定下列命題的對錯，并且說明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說明正確1分，共6分）

1． 法約爾最大的貢獻是他完整地提出了科學管理的系統(tǒng)理論和基本的理論構(gòu)架。2． 管理的核心問題是根據(jù)市場的變化制定企業(yè)的戰(zhàn)略。3． 控制的科學含義是控制人的行為和錯誤。

二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision

三、簡答題（每小題6分，共12分）

1． 試問：泰羅（勒）的科學管理的主要思想是什么？

2． 在管理過程中有哪幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。

四、論述題（15分）

在各國的管理工作人人都知曉一個基本的原理：管理必須與各國的國情相結(jié)合。請論述：作為中國的一名管理人員，應如何實現(xiàn)這一基本的原理呢（望抓住主要的問題進行分析）。

五、案例分析（8分）布朗公司

60年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認為唯一的生產(chǎn)專業(yè)機械工具的工廠，80年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機械工具的公司。它占據(jù)了世界工業(yè)市場的大部分份額。

可是，在1980年前后，情況發(fā)生了變化。世界性的經(jīng)濟衰退波及到布朗公司。該公司的機械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經(jīng)濟的其他問題也增加了該公司的問題。例如，美元的比價和利率使得該公司的產(chǎn)品與其他國家的產(chǎn)品競爭遇到了障礙，降低了它在國際上的競爭能力。

就在這些不利因素產(chǎn)生之時，日本的一些電子工業(yè)公司開始占領(lǐng)布朗公司的市場份額。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。他們認為不同的國家，消費者對產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場機械工具市場的一些失誤更使日本公司快速發(fā)展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的20%的市場份額。1990年前后，該公司在六大洲的13個國家（或地區(qū)）中開設25個分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個區(qū)域性辦公室都有相當整齊的一套職能機構(gòu)，擁有自己的職員。這些區(qū)域性辦公室分別負責區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)分廠的重大投資、重大人事和區(qū)域公關(guān)與協(xié)調(diào)工作。每一個分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權(quán)，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學思想，各個不同的國家，其市場需求的規(guī)格等不一樣，應讓自己的產(chǎn)品及生產(chǎn)線去適應各個獨特的市場特征。例如，意大利生產(chǎn)的動力工具適應意大利的需要，英國公司則為英國市場的需求而生產(chǎn)專供英國人使用的動力工具。

公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個國家問世了，通常要過幾年才能被其他國家引進。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國生產(chǎn)試銷了，然而直至1983年才進入澳大利亞市場。當公司試圖努力把該公司在美國本部生產(chǎn)的產(chǎn)品引進歐洲市場時，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動力工具市場的大部分的銷售比例。例如在美國本地市場占有率高達50％，在英國達80％。

布朗公司在世界各國的生產(chǎn)工廠中的中層以上管理人員幾乎都來自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學習兩次，孩子的教育生活補貼也非常高昂。生產(chǎn)工人從當?shù)毓陀茫陀玫臉藴屎芨?，但生產(chǎn)能力的使用率卻相當?shù)?，每個雇員創(chuàng)造的價值也很低。

多年來，該公司把研究設計、生產(chǎn)和營銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費者的需求進行生產(chǎn)和設計新的生產(chǎn)線。布朗公司的生產(chǎn)者認為，產(chǎn)品質(zhì)量好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價格，消費者會購買的。所以布朗公司一直精力提高產(chǎn)品功能和質(zhì)量，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平，擴大生產(chǎn)規(guī)模。然而日本公司卻能夠根據(jù)市場銷售點和渠道來收集行情，生產(chǎn)中等價格的工具。布朗公司在世界上有八個設計研究中心，一共設計老260余種不同類型的馬達，而事實上公司正常所需要的一共只有10個不到的類型。布朗公司的新產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。

90年代初期，布朗公司的管理者們認為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場，日本人還沒有明顯插足，因為日本消費者不喜歡這些用具，所以日本和其他競爭者還沒有建立起很強的可作為出口基地的本國市場。布朗公司想抓住這個機會，但由于該公司給外界的形象是動力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。結(jié)果在1989年該公司購買了通用電氣公司的小型用具廠，通過這個廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時，通過大量提供各種產(chǎn)品，實現(xiàn)工廠經(jīng)濟效益。

問題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請你分析公司在組織方面存在的問題，并提出初步的對策思路。

名校歷年管理學試題集合

復旦大學1995企業(yè)經(jīng)營管理試題

一． 名詞解釋（20%）

1）經(jīng)濟核算 2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 3）經(jīng)營計劃 4）市場細分 5）速動比率 二． 簡述題（30%）1）試述市場撇脂定價法 2）試述企業(yè)成長的一般戰(zhàn)略 3）試述企業(yè)現(xiàn)金管理的基本內(nèi)容 三． 論述題（50%）

1）試述宏觀經(jīng)濟狀況的變化對企業(yè)經(jīng)營的影響，及企業(yè)應采用的相應對策。2）試述企業(yè)組合的基本原因及其對企業(yè)發(fā)展的影響或作用。

復旦大學1996企業(yè)經(jīng)營管理試題

一． 名詞解釋（每題四分，五題，共計20分）

（根據(jù)所學知道對下列名詞進行解釋，并做適當?shù)恼f明）1）麥克雷格的X—Y理論 2）公司的法人治理結(jié)構(gòu)

3）矩陣制企業(yè)組織形式 4）信貸金融式籌資 5）營業(yè)推廣 二． 簡述題（每題8分，五題，共40分）

（簡要地回答下列各個問題，要求答題正確、清楚、完整）

1）簡述企業(yè)一體化發(fā)展策略 2）簡述企業(yè)技術(shù)改造中可行性研究的基本內(nèi)容 3）簡述廣告的作用與職能 4）簡述企業(yè)延長產(chǎn)品壽命周期的主要途徑 5）簡述企業(yè)管理組織必須遵循的集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 三． 論述題（每題20分，二題，公計40分）

1）試論企業(yè)選擇目標市場的基本策略（在職生要求舉例說明）

2）試論企業(yè)成本管理的作用和內(nèi)容（要求象寫一篇小論文的方式來進行回答）

復旦大學1997企業(yè)經(jīng)營管理試題

一． 名詞解釋（每題4分，五題，合計20分）

1）公司 2）費詹姆的“期望幾率模式理論” 3）滾動計劃法 4）商品供求彈性 5）設備經(jīng)濟評價現(xiàn)值法 二． 簡述題（每題8分，五題，合計40分）

1）簡述新產(chǎn)品開發(fā)的基本程序 2）簡述合理組織企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要求 3）簡述影響企業(yè)組織機構(gòu)形式的主要因素

4）簡述以需求為導向的認知價值定價法 5）簡述固定資產(chǎn)折舊及其計算方法 四． 論述題（每題20分，二題，合計40分）1）試述企業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營思想及其重要意義 2）試述企業(yè)的目標市場策略并舉例說明

復旦大學1998企業(yè)經(jīng)營管理試題

一． 名詞解釋（每題4分，五題計20分）

1）壟斷競爭市場 2）信用債券 3）營業(yè)推廣 4）壞帳 5）撇脂定（走）價策略 二． 簡答題（每題8分，五題，計40分）

1）簡述產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容 2）簡述組織設計的基本原則 3）簡述有效溝通所存在的障礙 4）簡述創(chuàng)新的類別和特征 5）簡述分多渠道選擇的基本策略

三． 論述題（每題20分，二題，計40分）1）試述激勵理論的主要內(nèi)容

2）試述企業(yè)在行業(yè)競爭中的四種不同的地位及各種地位的特點與相應的競爭策略

復旦大學1999企業(yè)經(jīng)營管理試題

一． 名詞解釋（20%）1）直線參謀制 2）管理幅度 3）目標市場 4）促銷組合 5）股本結(jié)構(gòu) 二． 簡答題（24%）

1）簡述市場細分化含義及過程 2）市場撇脂定價法及實施的條件 3）試比較x理論與y理論的異同 四． 算題（24%）

1）請畫出盈虧平衡分析的曲線圖，并說明其內(nèi)在的決策與管理的原理

2）某公司年賒銷額為4800萬元，現(xiàn)為促銷欲打算放寬信貸標準多爭取客戶，此舉將增加年

賒銷額預計可達720萬元。新客戶平均收帳期為75天，老客戶維持原狀?？勺兂杀緸殇N售額的

80%。企業(yè)資本成本為20%。假定一年為360天。請問該公司放寬信貸標準的促銷政策是否可取

？為什么？（不考慮壞帳）五． 分析論述題（32%）

1）公司加權(quán)平均資本成本（WACC）可由下式計算： WACC=Ru（1—D/V*T）

其中：Ru——無負債公司的股東權(quán)益成本 V—— 公司市場價值 D—— 公司所得稅率 T——公司所得稅率

（1）試論證上述計算公式的正確性（1）說明上述計算公式的實用價值

2）去年以來我國的家用電器市場疲軟，為了促進銷售，謀求高的市場占有率，一些大的家 電公司如長虹、康佳、TCL等紛紛降價促銷，一時間彩電價格大幅度下降，消費者甚為高興。

然而海爾新近推出的海爾彩電價格卻比其他企業(yè)同類產(chǎn)品價格高出20%，且堅持不降價。論述：（1）海爾采用的是何種市場策略？與其他公司相比有何優(yōu)勢？

（2）這一策略運用下去將對海爾的彩電產(chǎn)品的市場狀況產(chǎn)生什么樣的后果？（2）你認為是否有更好的策略？是什么？

復旦大學2000企業(yè)經(jīng)營管理試題

一． 名詞解釋（每題4分，五題，共計20分）

1）管理創(chuàng)新 2）共同愿景 3）促銷組合 4）垂直營銷系統(tǒng) 5）預算控制 二． 簡述題（18%）

1）簡述有效溝通的7“C”準則。

2）比較產(chǎn)品導向與市場導向兩種不同銷售理念的特點。3）試述決定分權(quán)的因素及其重要性。三． 計算題（30%）

1）假定國債面值為100元，現(xiàn)市場上一年期（指一年后到期按面值兌現(xiàn)，以下類推）貼現(xiàn)國

債價格為90.91元，二年期貼現(xiàn)國債價格為81.16元。現(xiàn)欲發(fā)行二年期附息國債，年利率為12%，一年支付一次利息，問該國債發(fā)行價格的理論值為多少？為什么？

2）某企業(yè)的舊設備還能使用2年，每年產(chǎn)生凈現(xiàn)金流入為4000萬元，現(xiàn)打算以新?lián)Q舊，新設

備投資額為15000萬元，使用期為3年，每年產(chǎn)生凈現(xiàn)金流入為8000萬元，舊設備現(xiàn)在稅后殘值

為8000萬元，一年后降為7000萬元，企業(yè)的資本成本為6%。現(xiàn)對企業(yè)有三種選擇：現(xiàn)在更新，一年后更新，以及不更新，你認為哪種更可取，或者你有更好的建議？為什么？ 四． 論述題（32%）

1）試述企業(yè)生命周期階段與管理模式重組的問題。

2）試述市場領(lǐng)先這保持其領(lǐng)先地位的營銷策略及其合理性。

北大企業(yè)管理96 一，名詞解釋

1分配性談判綜合性談判（96）2股份有限公司（96）3等產(chǎn)量曲線（96）4，邊際成本（96）

5價值工程中的價值（96）6交易費用（96）

7完全競爭的市場結(jié)構(gòu)（96）二，簡答題

1價格彈性的決定性因素和對企業(yè)的實際意義（96，10 2企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量波動的類型（96，10 3企業(yè)職前培訓也在職培訓的作用（96，10 4企業(yè)組織內(nèi)部沖突產(chǎn)生的根源也沖突類型（96，12 三計算題

1某企業(yè)每月需要每公斤2元的某種材料8000公斤，每訂購的費用為50元，保管費每月每公斤0.1元，不允許缺貨，無提前期，問每次訂貨為多少，才能使每月費用最少，？兩次訂貨的間隔多少天（每月30），每月的總支出最少？（10）四論述題

你是否同意下面觀點，說明你的理由 1，企業(yè)規(guī)章制度的具體實施不制定難。

2，企業(yè)外部環(huán)境的變動程度不是企業(yè)制定企業(yè)規(guī)章制度的重要依據(jù)

北京大學1998年研究生入學考試：企業(yè)管理試題

一、解釋下列劃橫線的概念(每題4分，共16分)

1、生產(chǎn)要素的邊際替代率

2、“經(jīng)濟人”假定

3、管理中的“權(quán)變”

4、企業(yè)中的非正式組織

二、簡述題(每題6分，共24分)

1、馬斯洛的需求層次論

2、產(chǎn)品的生命周期

3、生產(chǎn)配置的產(chǎn)品原則和工藝原則

4、完全壟斷與寡頭壟斷的區(qū)別

三、計算題(每題7分，共14分)

1、某競爭行業(yè)所有廠商的規(guī)模都相等，都是在產(chǎn)量達到500單位時達到長期平均成本的最低點4元，當用最優(yōu)的企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)600單位產(chǎn)量時，每一個企業(yè)的短期平均成本為4.5元，市場需求函數(shù)為Q=70000-5000P，供給函數(shù)為Q=40000+2500P，求解下列問題：

① 市場均衡價格是多少？該行業(yè)處于短期均衡還是長期均衡？

② 當處于長期均衡時，該行業(yè)有多少廠商？

③ 如果市場需求變?yōu)镼=100000-5000P，求行業(yè)與廠商新的短期均衡價格與產(chǎn)量，在新的均衡點，廠商盈利還是虧損？

2、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，1996年產(chǎn)品銷售額為1000萬元，總費用為900萬元；1997年產(chǎn)品銷售額為1200萬元，總費用為1000萬元。求這兩年固定費用和可變費用各為多少？

四、議論題(30分)

1、當企業(yè)產(chǎn)品在市場滯銷時，你認為在降價、大作廣告、有獎銷售、更換代理商等幾種方式中，應該采取哪些方式有利于擴大銷售，保持盈利水平，為什么？(10分)

2、企業(yè)主管總是期望在生產(chǎn)過程中能夠清潔、準時、穩(wěn)定、低成本地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。你應為應該如何對生產(chǎn)過程進行控制，才能達到這樣的目的？(10分)

3、試述企業(yè)組織與交易費用之間的關(guān)系。(10分)

五、案例分析(16分)

W公司是一家民營企業(yè)。該公司的張總經(jīng)理是W公司的創(chuàng)始人，他今年已經(jīng)60歲了。平常使張總經(jīng)理最感驕傲的就是W公司內(nèi)部有如大家庭一樣的團隊精神，而且他也一向在公司中以“家長”的身份自居，經(jīng)常表示公司有照顧員工如子弟的義務。除非員工犯了不可原諒的錯誤(如偷盜)，W公司幾乎不會解雇任何員工。公司各級主管的離職率也很低。大部分管理人員都視W公司為終身服務的事業(yè)。他們之中有不少人是當年隨張總經(jīng)理“打天下”的老員工，其中有些人雖然歲數(shù)大、能力有限，但仍在公司中擔任很重要的經(jīng)營責任。

1997年1月10日，W公司召開了一年一度的經(jīng)營會議。通常，經(jīng)營會議的主要活動是頒獎和會后的盛大聚餐。今年與以往略有不同。在頒獎完畢后，張總經(jīng)理起立向大家著重地宣布了兩件事：第一，國內(nèi)某大公司最近和W公司建立了密切合作關(guān)系，將共同攜手創(chuàng)造美好的；第二，出現(xiàn)在張總經(jīng)理座位旁的一位生面孔—-范先生將要擔任W公司的常務副總經(jīng)理，負責公司的全盤經(jīng)營責任。張總經(jīng)理接著強調(diào)了范先生的高學歷背景以及過去在企業(yè)界擔任“專業(yè)管理人士”的豐富經(jīng)驗。張總經(jīng)理號召大家在今后的工作中全力支持范副總經(jīng)理。幾天以后，在一個非正式的場合里，范總經(jīng)理和幾位部門經(jīng)理廣泛地交流了意見。他首先表示他對W公司過去成就的敬意，但他強調(diào)指出，“貫徹能力主義，排除萬難，追求勝利”是他的一貫作風，過去他在其它企業(yè)的成就就是憑借這種精神干出來的。

過了一年，范副總經(jīng)理雖然在W公司的經(jīng)營業(yè)績不錯，但卻不得不主動辭職。

1、試分析范副總經(jīng)理辭職的原因。

2、結(jié)合案例說明年功序列制與能力制的差別與聯(lián)系。

北京大學2000年研究生入學考試：企業(yè)管理試題

1、(10分)有人說，從管理的發(fā)展階段角度看，現(xiàn)在已經(jīng)進入“知識管理”時代。你對這種觀點有何見解？

2、(10分)在現(xiàn)代管理活動中，社會責任問題已是組織與管理者不可回避的問題。請列舉主要的贊同與反對在管理中承擔社會責任的論據(jù)，并具體指出企業(yè)與管理者應承擔什么社會責任？

3、(10分)霍桑試驗在管理學的發(fā)展中具有重要的意義。請簡述霍桑實驗的過程，總結(jié)其產(chǎn)生的主要結(jié)果，并評價其對管理學發(fā)展的影響。

4、(10分)交流與溝通在組織管理中是一項很重要的任務，據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)基層主管要將自己50%-60%的時間用于與下級進行意見交流。請簡單闡述交流的主要形式，以及在組織交流中應注意的因素。

5、(15分)在市場上，一些企業(yè)之間長期競爭，又勢均力敵。例如，膠片行業(yè)的柯達與富士、快餐行業(yè)的麥當勞與肯特基、飲料行業(yè)的可口可樂與百事可樂等。它們不但在本國，而且在許多國家擺開陣勢，利用多種營銷策略進行競爭。

(1)舉一例說明競爭雙方營銷組合的區(qū)別(可以不受上述所列行業(yè)及競爭對手的限制，另舉你所熟悉的例子)。

(2)在勢均力敵的競爭形式下，你認為其中一方采取什么樣的營銷策略，可以獲得競爭優(yōu)勢？

6、(15分)一些產(chǎn)品，例如汽車，是由各種零部件組裝而成。某國的大型汽車制造企業(yè)，在國內(nèi)外都有自己的汽車總裝廠。生產(chǎn)過程中所需要的相當一部分零部件是由國內(nèi)其它廠商、或由其它國家的廠商提供的，形成一個龐大的零部件供應商配套體系。

(1)在需要很多零部件廠商參與的情況下，你對新的總裝廠的選址有什么具體建議？

(2)在大量零部件廠商參與的情況下，在生產(chǎn)過程管理方面，怎樣使成品整車不但滿足交貨期和質(zhì)量標準的要求，還能保持價格上的競爭力？

人大2000年企業(yè)管理試題

科目代碼：547

科目名稱：企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、企業(yè)生產(chǎn)管理、財務管理）

招生專業(yè)：企業(yè)管理

一、簡答題：(每題10分，共5；分)1．簡述波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型。

2．簡述企業(yè)的核心能力。

3．簡述產(chǎn)品生命周期理論在企業(yè)市場營銷管理中的應用價值。

4．簡述MRP系統(tǒng)的特點。

5．簡述財務杠桿原理。

二、論述題：(共50分)

1．論述中小企業(yè)的特征及其適合經(jīng)營的領(lǐng)域。(本題22分)

2、論述風險投資與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系、以及在我國的應用條件。

中國人民大學1999年研究生入學考試試題 旅游管理

招生專業(yè)：旅游管理考試科目：市場營銷考試時間：2月1日上午 考題編號：S17012

一、名詞解釋：(每小題4分，共20分)1．市場營銷者2．顧客讓渡價值3．產(chǎn)業(yè)市場4．市場營銷控制5．分銷渠道

二、簡答題：(每小題12分，共36分)1．在市場競爭中，市場領(lǐng)先者提高市場占有率需考慮哪些因素? 2．在制造商品牌與中間商品牌的競爭中，中間商品牌具備哪些優(yōu)勢?3．企業(yè)在哪些條件下適宜采用隨行就市定價法?

三、論述題：(每題22分，共44分)1．論述搞好市場營銷對于發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的重要意義。2。論述服務的特征及其對服務市場營銷的啟示。

北京師范大學

2002年招收攻讀碩士學位研究生入學考試試題

專業(yè)：企業(yè)管理

科目代碼：508

研究方向：該專業(yè)各方考試科目：企業(yè)管理

一、判斷題（每題2分，共20分）

1、管理控制的例外原則是由法約爾提出來的。

2、麥克萊藍的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是權(quán)利。

3、較早倡導實行目標管理的是德魯克。

4、群體決策比個人決策效果好。

5、管理寬度越大，管理效率越高。

6、最經(jīng)常使用的控制類型是反饋控制。

7、沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部制。

8、做好考評工作的要求之一是考評結(jié)果應告訴被考評者。

9、全通道式溝通可以看成是鏈式溝通形態(tài)的一個封閉控制結(jié)構(gòu)。

10、回歸分析法是一種因果預測方法。

二、簡答題（每題10分，共40分）

1、簡述計劃工作的主要原理。

2、簡述菲德勒關(guān)于領(lǐng)導工作的權(quán)變理論。

3、組織結(jié)構(gòu)的扁平結(jié)構(gòu)與直式接構(gòu)各有什么優(yōu)缺點。

4、簡述控制工作中的項目預算法的含義及其根本目的。

向

三、論述題（每題20分，共40分）

1、結(jié)合實際論述“管理既是一門科學，又是一種藝術(shù)”的觀點。

2、選聘主管人員的兩種途徑各有什么優(yōu)缺點？在實際工作中應如何運用？

武漢大學2003年企業(yè)管理考研試題

管理學部分（50分）

一、判斷說明（判定下列命題的對錯，并且說明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說明正確1分，共6分）

1． 法約爾最大的貢獻是他完整地提出了科學管理的系統(tǒng)理論和基本的理論構(gòu)架。2． 管理的核心問題是根據(jù)市場的變化制定企業(yè)的戰(zhàn)略。3． 控制的科學含義是控制人的行為和錯誤。

二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision

三、簡答題（每小題6分，共12分）

1． 試問：泰羅（勒）的科學管理的主要思想是什么？

2． 在管理過程中有哪幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。

四、論述題（15分）

在各國的管理工作人人都知曉一個基本的原理：管理必須與各國的國情相結(jié)合。請論述：作為中國的一名管理人員，應如何實現(xiàn)這一基本的原理呢（望抓住主要的問題進行分析）。

五、案例分析（8分）

布朗公司

60年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認為唯一的生產(chǎn)專業(yè)機械工具的工廠，80年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機械工具的公司。它占據(jù)了世界工業(yè)市場的大部分份額。

可是，在1980年前后，情況發(fā)生了變化。世界性的經(jīng)濟衰退波及到布朗公司。該公司的機械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經(jīng)濟的其他問題也增加了該公司的問題。例如，美元的比價和利率使得該公司的產(chǎn)品與其他國家的產(chǎn)品競爭遇到了障礙，降低了它在國際上的競爭能力。

就在這些不利因素產(chǎn)生之時，日本的一些電子工業(yè)公司開始占領(lǐng)布朗公司的市場份額。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。他們認為不同的國家，消費者對產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場機械工具市場的一些失誤更使日本公司快速發(fā)展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的20%的市場份額。

1990年前后，該公司在六大洲的13個國家（或地區(qū)）中開設25個分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個區(qū)域性辦公室都有相當整齊的一套職能機構(gòu)，擁有自己的職員。這些區(qū)域性辦公室分別負責區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)分廠的重大投資、重大人事和區(qū)域公關(guān)與協(xié)調(diào)工作。每一個分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權(quán)，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學思想，各個不同的國家，其市場需求的規(guī)格等不一樣，應讓自己的產(chǎn)品及生產(chǎn)線去適應各個獨特的市場特征。例如，意大利生產(chǎn)的動力工具適應意大利的需要，英國公司則為英國市場的需求而生產(chǎn)專供英國人使用的動力工具。

公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個國家問世了，通常要過幾年才能被其他國家引進。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國生產(chǎn)試銷了，然而直至1983年才進入澳大利亞市場。當公司試圖努力把該公司在美國本部生產(chǎn)的產(chǎn)品引進歐洲市場時，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動力工具市場的大部分的銷售比例。例如在美國本地市場占有率高達50％，在英國達80％。

布朗公司在世界各國的生產(chǎn)工廠中的中層以上管理人員幾乎都來自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學習兩次，孩子的教育生活補貼也非常高昂。生產(chǎn)工人從當?shù)毓陀?，雇用的標準很高，但生產(chǎn)能力的使用率卻相當?shù)停總€雇員創(chuàng)造的價值也很低。

多年來，該公司把研究設計、生產(chǎn)和營銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費者的需求進行生產(chǎn)和設計新的生產(chǎn)線。布朗公司的生產(chǎn)者認為，產(chǎn)品質(zhì)量好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價格，消費者會購買的。所以布朗公司一直精力提高產(chǎn)品功能和質(zhì)量，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平，擴大生產(chǎn)規(guī)模。然而日本公司卻能夠根據(jù)市場銷售點和渠道來收集行情，生產(chǎn)中等價格的工具。布朗公司在世界上有八個設計研究中心，一共設計老260余種不同類型的馬達，而事實上公司正常所需要的一共只有10個不到的類型。布朗公司的新產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。

90年代初期，布朗公司的管理者們認為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場，日本人還沒有明顯插足，因為日本消費者不喜歡這些用具，所以日本和其他競爭者還沒有建立起很強的可作為出口基地的本國市場。布朗公司想抓住這個機會，但由于該公司給外界的形象是動力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。結(jié)果在1989年該公司購買了通用電氣公司的小型用具廠，通過這個廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時，通過大量提供各種產(chǎn)品，實現(xiàn)工廠經(jīng)濟效益。

問題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請你分析公司在組織方面存在的問題，并提出初步的對策思路。

天津大學2004年西方經(jīng)濟學與管理學考研試題

管理學部分（75分）

一、名詞解釋：（每題3分，共12分）

l、計劃工作

2、前饋控制

3、正式溝通

4、經(jīng)營預算

二、判斷正誤并說明理由：(每題2分，共8分)

1、在溝通過程中，組織中的任何人都需要知道傳遞的是什么信息、向誰傳遞、何時傳遞、以及傳遞信息的有效方法。

2、控制工作在面臨著計劃發(fā)生變動，出現(xiàn)了未預見到的情況或計劃全盤錯誤的情況下無法發(fā)揮作用

3、程序是一種計劃，規(guī)定了如何處理重大問題以及處理物流、資金流、信息流等的例行辦法。

4、再好的組織結(jié)構(gòu)，如果人員的安排不合理，那么這個組織結(jié)構(gòu)也是不能發(fā)揮正常功能的。

三、簡答題：(海題7分，共20分)

1、法約爾一般管理理論包括哪些主要內(nèi)容?

2、簡述人員配備職能與管理其他職能的關(guān)系。

3、簡述正確決策的基本要求。

4、分析組織目標的縱向?qū)哟涡浴?/p>

四、論述題(12分)

論述當代企業(yè)管理所面臨的環(huán)境變化以及挑戰(zhàn)。

五、評述題(15分)

《圣經(jīng)》中有這樣一個故事：希伯萊人的領(lǐng)袖摩西在率領(lǐng)希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過程中，他的岳父葉忒羅對他處理政務事必躬親，東奔西忙的做法提出了批評，并向他建議，一要制定法令，昭告民眾；二要建立等級、授權(quán)委任管理；三要責成專人專責管理，問題盡量處理在下面，只有最重要的政務才提交摩西處理。試用現(xiàn)代管理理論這個故事以及相關(guān)理論的最新發(fā)展進行評述。

江

西

財

經(jīng)

大

學

2004年攻讀碩士學位研究生入學考試試題（B卷）

專

業(yè)：企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟及管理、旅游管理

考試科目：管理學

重要提示：考生必須將所有答案寫在答題紙上，本試題上的任何標記均不作判題依據(jù)

一、名詞解釋（每題4分）

1、市場細分

2、風險型決策

3、目標管理

4、生產(chǎn)周期

5、經(jīng)濟訂貨批量 簡述題（每題8分）

1、簡述Y理論的基本要點？

2、企業(yè)文化的基本內(nèi)容是什么？

3、市場調(diào)查的內(nèi)容有哪些？

4、管理的具體環(huán)境有哪些？

5、合理組織設計的目標是什么？ 論述題（每題25分）

1、有人說“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事”，請評析？ 2、2004年5月8日某企業(yè)為引進一條新的汽車生產(chǎn)線將與外商進行商業(yè)談判，請對此項活動作出前期組織安排？

四、案例分析題（每題20分）案例一：康涅狄格互助保險公司的蘇雷諾茲

蘇雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)后將加入互助保險公司，成為保險單更換部的主管。

康涅狄格互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工的個人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學，公司自上而下都對員工十分信任。

蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職工。他們的工作不需要什么培訓而且具有高度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復而將取消，還需要通知銷售部。

蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學歷，以前沒有過工作經(jīng)驗，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數(shù)群體成員。她預計除了麗蓮蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年。而且，作為一位“老大太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。

蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認真思考：一名有效的領(lǐng)導者應具備什么樣的素質(zhì)？

問題：影響蘇成功地成為領(lǐng)導者的關(guān)鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？

案例二：銷售部經(jīng)理人選

S 實業(yè)公司是一家電子計算機芯片的銷售公司。它是美國一家知名公司在中國的總代理，也是歐洲其他兩家著名公司在中國的分銷商。該公司的總部設在廣州市，其銷售網(wǎng)點遍及北京、上海、武漢等地，用戶達八千余家，每年的銷售業(yè)務以50％以上的速度遞增。s公司中設有產(chǎn)品、銷售、服務、人事部等部門，其中銷售部在武漢、南京、西安等地設有分部，負責當?shù)氐匿N售業(yè)務。

S公司總經(jīng)理邵剛現(xiàn)在面臨一個難題：公司的銷售部需要改組。上星期，銷售部經(jīng)理楊帆向公司提交了辭呈，理由是另一家公司給他的薪水更加優(yōu)厚。公司幾次挽留楊帆，但仍沒有改變他的決定?，F(xiàn)在，急需任命一位銷售部經(jīng)理來代替楊帆。同時，邵剛從這件事中得出教訓：為公司長遠利益著想，必須從現(xiàn)在起著手培養(yǎng)后備力量，這樣才能形成人才梯隊，使公司不致于出現(xiàn)一個人走，整個部門都得進行大變動的局面。因此，邵剛決定再確定一兩個作為銷售經(jīng)理未來接班人的人選?？墒?，問題并沒有想象的那么簡單。邵剛和公司其他部門幾位負責人在一起討論了幾天，也沒有形成明確的意見。怎不讓人焦急！

邵剛首先考慮銷售部經(jīng)理人選。他私下認為現(xiàn)任副經(jīng)理于多不錯，可以接楊帆的班。但邵剛的這個想法遭到其他幾個人的反對，他記得前天開會的情景。當時他把想法向公司其他部門負責人宣布時，這些人表情怪異。邵剛不解地望著他們：“你們該不會反對他吧？你們都是有目共睹的，他的表現(xiàn)堪稱一流?！比耸虏拷?jīng)理周林發(fā)言道：“于多這個人能力的確不錯。他才思敏捷、犀利過人、分析透徹，對于外在變化永不畏縮，也能立刻適應新情況，但我認為他擔任銷售部經(jīng)理恐怕不合適。他實在太咄咄逼人，他不喜歡聽別人的意見，目中無人。如果提拔他當經(jīng)理，我擔心他日后和下屬關(guān)系搞不好而導致下屬辭職而去。如今我們公司銷售部有很多大學畢業(yè)生，他們會不會對讓這樣一個沒有什么學歷的人來擔任經(jīng)理表示不服氣呢？另外，現(xiàn)在單位任命主管干部都考慮知識化，一般主管于部都要求有較高學歷。我們這樣做，會不會自毀公司形象呢了？”

產(chǎn)品部負責人插言：“我認為于多是個很稱職的銷售員。但我總覺得他的過分熱心和樂觀態(tài)度令人感到有點不安。他可能無法進行正確而實際的市場調(diào)查和研究工作。而這一點對于我們公司銷售部門及其他部門的發(fā)展是非常重要的。我也認為他不宜出任公司銷售主管。”其他幾個人也同意這種看法。

邵剛幾乎不相信自己的耳朵，他沒想到他一向欣賞的于多竟受到如此批評。雖然可以堅持己見任命于多，但其結(jié)果必然是于多處處樹敵，公司的管理階層會面目全非，往后利害斗爭更是沒完沒了。更何況邵剛一向看重公司的和諧，尊重下屬意見。為了公司長遠發(fā)展著想，他或許應該換一個人選？可是于多會不會因此憤而辭職離開公司呢？如果真是這樣，對公司是一個損失呀！想到這些，邵剛就覺得心緒難平。

邵剛又想到銷售部另一位副經(jīng)理胡波。胡波與于多屬于完全不同類型的人。胡波外表很不顯眼，但他生性平和，擅于團結(jié)下屬，能讓手下一群人很好地結(jié)合在一起。辦起事來毅力十足，百折不撓，名利也看得很淡，做事不喜歡張揚。比如去年，胡波受命代表S公司與歐洲一家公司談判分銷事宜。事后，邵剛從這家公司代表口中聽到他們對胡波的贊揚：“我們開始并不想與貴公司合作，因為我們認為貴公司在這一方面經(jīng)驗不足，但你們的代表胡波先生，把我們說服了。而結(jié)果也證明，合作對大家都有利。”如果讓胡波出任銷售部經(jīng)理，似乎順應民心，可邵剛還是猶豫不定。胡波有時做事不夠果斷，缺乏領(lǐng)導魄力。他有時心太軟，在他手下，有幾位表現(xiàn)欠佳的銷售員，按理說應該把這幾個人辭掉，可胡波不忍心這樣做，他讓這些人繼續(xù)留在銷售部，干些不重要的事情。關(guān)于這件事，財務主管已向邵剛反映過，公司不能容納吃閑飯的人，但胡波據(jù)理力爭，這件事只好擱下。究竟胡波適不適合擔任銷售部主管呢？邵剛沒有想好，既然如此，再考慮其他人選吧。

邵剛下一個想到的是現(xiàn)任西安分部負責人張慶。張慶計算機專業(yè)畢業(yè)，懂技術(shù)、頭腦聰明，從事銷售工作以來進步神速，積累了不少管理經(jīng)驗。去年被公司任命為西安分部負責人。他上任以來，西安分部的銷售業(yè)績突飛猛進．大大改革了以前那種奄奄一息的局面。但是就在公司決定對銷售部進行改組的這幾天，邵剛收到了幾封檢舉信。這幾封信與張慶有關(guān)。信的主要內(nèi)容是檢舉張慶利用公款大吃大喝，在吃喝中拉攏用戶，他的業(yè)績都是用吃喝堆出來的。邵剛拿著信，覺得棘手。雖說不排除有人想趁此機會給張慶“使絆子”，但張慶也的確讓人家抓到了“小辮子”?，F(xiàn)在居然鬧得滿城風雨。我們的公司畢竟同西方國家的公司有所不同，在提拔干部時不能不顧及到社會影響。此外，雖然公司每月都要給銷售人員一定的費用，用于必要的業(yè)務開支。但張慶這種做法是不是太明目張膽，不太妥當呢？難道就沒有比吃喝更好的方式嗎？

正當邵剛沉思時，周林走了進來。他興沖沖地對邵剛說：“經(jīng)理，既然我們對現(xiàn)有公司人選拿不定主意，為什么不把目光投到別的公司呢？M公司銷售部經(jīng)理王穎的能力我們都十分清楚。我聽說最近她與公司老板鬧翻了，要辭職不干。我們何不趁此機會把她挖過來？讓她來接手銷售部可以解決我們選人的矛盾。同時，我們也可把握時機，擊敗M公司呀！”

邵剛聽后，覺得這也不失為一個解決問題的辦法。但他認真考慮后，又覺得不太妥當。真如周林所說的那樣，王穎的確是一位難得的人才，公司應不應該把她挖過來？把她挖過來后，公司又如何解決她的職務問題？如果任命她為銷售部經(jīng)理，是否能理順各種關(guān)系，很快熟悉本公司的業(yè)務，有效地開展工作呢？這方面失敗的例子比比皆是。外來的和尚不一定就會念經(jīng)。再說，這樣做很可能會挫傷本公司銷售人員的積極性。于多、胡波等人并非平庸之輩，如何向他們解釋？有可能出現(xiàn)這種局面：挖來一個人，走了一批人，公司得不償失。此事必須三思而后行??。

※ 來源：考研論壇（存檔）bbs07.kaoyan.com

2005年山東大學企業(yè)管理專業(yè)課考題

一、名詞解釋（15分）

道格拉斯*麥可雷哥

頭腦風暴法

沖突

麥金瑟7S

沖突

二、簡述（10分/個）

1、如何進行組織設計

2、倫理的特征，和法律、效益的關(guān)系

3、文化的功能

4、行為決策理論的內(nèi)容

5、人類需要的特點

6、熊彼得的創(chuàng)新包括哪幾種

三、論述（選其中2個

每個25分）

1、如果組織中出現(xiàn)職位空缺，有幾中方法，各自優(yōu)缺點

2、企業(yè)資源計劃和流程再造

3、領(lǐng)導藝術(shù)

四、案例（25分）

2001年

一.名詞解釋(本大題共5小題,每題2分,共10分)1.獎金 2.社會人 3.管理方法 4.動機 5.權(quán)力

二.填空題(本大題共9小題,每空1分,共10分)

1.由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合組織形式稱為__組織.2.有效產(chǎn)出與其投入之間的比例關(guān)系稱為__.3.決策的目的是為了__.4.在網(wǎng)絡圖中,關(guān)鍵路線是指由始點事項至終點事項的路線中最__的路線.5.直線關(guān)系是一種__的關(guān)系.6.內(nèi)部環(huán)境包括組織內(nèi)部的__環(huán)境和__環(huán)境.7.組織設計的目的是為了建立合理的__,規(guī)范組織成員在活動中的關(guān)系.8.組織文化的核心是組織__.9.控制工作的主要內(nèi)容包括確立標準,衡量績效和__.三.簡答題(本大題共7小題,每題7分,共49分)1.簡述過分集權(quán)的弊端.2.簡述泰羅科學管理理論的基本觀點.3.如何理解社會責任這一概念? 4.簡述需要層次理論的基本觀點.5.決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾方面? 6.簡述計劃的作用.7.簡述領(lǐng)導與管理的區(qū)別.四.論述題(本大題共2小題,共31分)

1.根據(jù)管理者的基本職責,談談一名合格的管理者應具備的基本素質(zhì).(15分)2.結(jié)合實際,談談有效控制的基本要求.(16分 2000年

一.名詞解釋(本大題共6小題,每題3分,共18分)

1.管理幅度 2.效益 3.權(quán)力 4.領(lǐng)導 5.反饋控制 6.集權(quán)與分權(quán)

二.填空題(本大題共10小題,每空1分,共10分)1.管理學的研究對象是__.2.科學管理的根本目的是__.3.需要層次理論中的第四層次需要是__的需要.4.組織管理中要求“組織中的任何成員只能接受一個上級的指揮”的是__原則.5.用數(shù)字編制的財務計劃或綜合計劃稱為__.6.組織設計的任務是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和__.7.行為決策理論認為:人的理性是__的.8.決策過程起自__.9管理科學的特點是在經(jīng)營管理中廣泛應用__.10.管理的本質(zhì)是__.三.簡答題(本大題共6小題,每題7分,共42分)1.影響管理決策的外部環(huán)境主要包括哪些方面? 2.簡述計劃工作的重要性.3.簡述人員配備的基本原則.4.簡述公平理論的基本觀點.5.簡述控制的基本過程.6.簡述領(lǐng)導的作用.四.論述題(本大題共2小題,每題15分,共30分)

1.改革開放二十年來,我國的管理思想發(fā)生了哪些主要變化? 2.試根據(jù)管理理論,歸納總結(jié)激勵的基本方法

1999年

一.名詞解釋(每題5分,共20分)1.管理幅度與管理層次

2.矩陣組織結(jié)構(gòu)

3.目標管理

4.追蹤決策

二.簡答題(每題10分,共30分)1.簡述非正式組織及其作用.2.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容.3.簡述領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論.三.論述題(每題25分,共50分)

1.試述組織中集權(quán)與分權(quán)的辨證關(guān)系.2.試結(jié)合某一具體決策活動論述決策者的價值觀或價值系統(tǒng)對決策過程的影響.1998年

一.解釋下列術(shù)語(每個5分,共25分)1.霍桑效應

2.管理方格圖

3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

4.可變預算

5.戰(zhàn)略管理

二.試述下列問題(共45分)

1.計劃工作的限定因素原理與計劃目標的確定.(10分)2.管理組織中的職權(quán)和職責的關(guān)系.(20分)3.法約爾對管理理論的貢獻.(15分)

三.請就下列觀點談談您的看法(共30分)1.“管理就是決策.”(10分)

2.“股份合作制是我國國有中小型企業(yè)體制改革的目標模式.”(10分)3.“跨國企業(yè)要特別重視交叉文化下的管理問題.”(10分)

同濟大學1999碩士入學企業(yè)管理試題

科目代碼：518

科目名稱：企業(yè)管理

1、什么是組織結(jié)構(gòu)？常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要有哪些形式？各有什么特點？

2、什么是管理？企業(yè)管理的發(fā)展主要呈現(xiàn)哪幾個方面的趨勢？

3、試分析產(chǎn)品生命周期各階段的特點及企業(yè)應采取的基本策略。

4、JIT的基本原則是什么？試討論JIT方式的目標。

5、什么是抽樣檢驗？試述二次抽樣方式的抽樣操作程序。

6、試述物質(zhì)激勵和精神激勵的主要形式，并對精神激勵的主要內(nèi)容展開討論。

7、試討論企業(yè)資金運動中的各方面財務關(guān)系。

8、為什么說社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)的目標仍是追求利潤最大化？

9、什么是生產(chǎn)計劃？編制生產(chǎn)計劃時應注意哪些問題？

10、法約爾（H.Fayol）的十四條管理原則中，哪幾條是強調(diào)人際關(guān)系的？哪幾條是強調(diào)生產(chǎn)效率的？其余的幾條又是強調(diào)什么呢？

同濟大學1999碩士入學管理試題

科目代碼：499 科目名稱：管理

1、什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？

2、什么是目標管理？如何理解目標管理的具體內(nèi)容？

3、什么是計劃工作？為什么說“計劃工作不能消除風險”？

4、什么是權(quán)力委任？為什么說“權(quán)力委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)力”？

5、什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實現(xiàn)組織目標各有哪些影響？

6、什么是領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者？在組織中，是否上級就是領(lǐng)導者，下級就是被領(lǐng)導者？為什么？

7、馬斯洛（A.H.Maslow）的需要層系論把人的需要分為哪幾大類？人的行為受到哪類需要的影響的最大？

8、組織中的人際溝通有什么作用？其通過過程由哪些因素連接而成的？

9、請用示意公式“工作成績=能力*干勁”來討論組織中激勵的作用。

10、銷售職能的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對企業(yè)發(fā)展的影響。

11、什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型的決策判別準則分別對下表所示的決策收益矩陣進行計算和判別。

結(jié)果狀態(tài)

S1

S2

S3

S4 方案

A

B

C

D

暨南大學2004年企業(yè)管理[管理學]考研試題

一、單項選擇題（請選擇唯一的正確答案，每小題1.5分，共30分）

1．下列（）項不是管理的四大職能之一。A．領(lǐng)導職能 B．計劃職能 C．審計職能 D．組織職能

2．在管理者的三項技能中，中高層管理者應著重（）。A．概念技能和人際關(guān)系技能

B．人際關(guān)系技能和技術(shù)技能C．概念技能和技術(shù)技能

D．概念技能、人際關(guān)系技能和技術(shù)技能

3．下列（）項描述不符合Y理論的假設。A．勇于承擔責任 B．有自律能力

C．發(fā)展自我潛能 D．喜愛安穩(wěn)

4．組織環(huán)境可分為（）。A．大環(huán)境和小環(huán)境 B．一般環(huán)境和具體環(huán)境C．全面環(huán)境和不全面環(huán)境 D．好環(huán)境和壞環(huán)境

5．若某企業(yè)共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有（）人。A．17 B．23 C．85 D．117 6．你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險型決策？（）A．確定型決策；各類獎項的數(shù)量 B．風險型決策；不需要加其它信息C．不確定型決策；各類獎項的數(shù)量 D．不確定型決策；可能購買該獎券的人數(shù)

7．下列（）項不是管理方格理論中五種典型的領(lǐng)導方式之一A．任務型管理 B．中庸之道型管理 C．長期控制管理 D．團隊型管理

8．下列（）不屬于保健因素。A．成就感 B．工資 C．公司政策 D．同事關(guān)系

9．“防患于未然”屬于（）A．預先控制 B．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 D．間接控制

10．醫(yī)院的醫(yī)生、學校的教師都屬于組織中的（）。A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．操作者

11．根據(jù)費特勒對領(lǐng)導方式的研究，下列（）因素不是影響領(lǐng)導行為的主要因素。A．領(lǐng)導者-成員關(guān)系 B．任務結(jié)構(gòu) C．下屬的成熟程度 D．職位權(quán)力

12．科學管理理論研究的中心問題是（）。A．分工協(xié)作 B．經(jīng)營決策 C．人際關(guān)系 D．生產(chǎn)效率

13．以下何種陳述表明該主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分？（）A．去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么B．采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果。若行動不成功的話，務必與我聯(lián)系C．讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動D．提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

14．“士為知己者死”這句話反映了有效的領(lǐng)導始于（）A．上下級之間的友情

B．為下屬設定崇高的目標C．為了下屬的利益不惜犧牲自己

D．了解下屬的欲望和需要

15．有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’?！边@句話說明，管理人員必須進行（）A．授權(quán) B．激勵 C．人員配備 D．溝通

16．沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。A．簡單型 B．職能型 C．矩陣型 D．分部型

17．為一個重要而有影響力的群體所接納的需要屬于（）。A．安全需要 B．社會需要 C．尊重需要 D．自我實現(xiàn)需要

18．商業(yè)銀行常設置有商業(yè)貸款部、農(nóng)業(yè)貸款部、工業(yè)貸款部及個人消費貸款部，這種部門化的方式屬于（）。A．職能部門化 B．產(chǎn)品部門化 C．地區(qū)部門化 D．顧客部門化

19．面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應環(huán)境并（）。A．進行組織變革 B．保持組織穩(wěn)定 C．減少環(huán)境變化 D．推動環(huán)境變革

20．個人決策在（）情形下優(yōu)于群體決策。A．任何可能的情形 B．下屬對決策的接受至關(guān)重要時C．需要創(chuàng)造性方案時 D．決策速度至關(guān)重要時

二、判斷題（請判斷下列說法是否正確，每小題1分，共20分）

1．管理幅度是指主管人員直接和間接指揮下屬人員的數(shù)量。（）

2．無論是贏利性組織還是非贏利性組織，管理的職能是基本相同的。（）

3．不同組織層次的管理角色具有很強的一致性。（）

4．矩陣型組織融合了職能部門化和產(chǎn)品部門化的特點。（）

5．激勵的主要內(nèi)容就是獎勵。（）

6．為使工作內(nèi)容豐富化，可以讓職工定期或不定期調(diào)換崗位或工種。（）

7．管理實踐自人類社會形成就存在，而管理思想和管理理論是逐步形成的。（）

8．相對于基層管理者而言，高層管理者的領(lǐng)導職能更為重要。

（）

9．一般來說，有機式組織結(jié)構(gòu)適合于確定性程度較高的環(huán)境。

（）

10．行政性組織中，領(lǐng)導者的權(quán)威完全以其職位為基礎(chǔ)。

（）

11．提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大。

（）

12．領(lǐng)導者的責任隨著權(quán)力的下放而相應地全部轉(zhuǎn)移給了下級。

（）

13．勞動分工有助于提高工作效率，但分工過細則會降低組織整體運作效率。

（）

14．凡已滿足的需要，均不再具有很強的激勵作用。

（）

15．根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的。

（）

16．領(lǐng)導者是管理者，同樣管理者也是領(lǐng)導者。

（）

17．領(lǐng)導者不應采取獨裁或自由放任的領(lǐng)導方式。

（）

18．控制是聯(lián)結(jié)管理過程循環(huán)的支點，沒有控制，管理過程就不能實現(xiàn)循環(huán)。

（）

19．控制工作只是組織中高層管理人員的一項管理職能。

（）

20．良好的溝通是指溝通雙方準確理解信息的含義，而非彼此接受對方觀點。

（）

三、論述題（1~3題必答，4、5題中任選一題，每小題15分，共60分）

1．試比較目標管理（MBO）與傳統(tǒng)的目標設定方法。

2．試述邁克爾?波特的競爭戰(zhàn)略分析框架。

3．假如你是一名教師，談談如何運用激勵理論來提高你的學生的學習興趣和成績。

4．工商企業(yè)應該承擔社會責任嗎？今天的工商企業(yè)承擔了社會責任嗎？談談你的看法。5．請你談談管理人員應如何運用已有的各種管理工具和方法來提高管理的有效性。

四、案例分析（共40分）案例

一、Bloomingdale’sBloomingdale’s目前正處在百貨零售業(yè)的革命前沿。數(shù)以千計的計時工資售貨員要轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖蚪鸬穆殕T了。該公司想以這種方式來激勵它的員工，讓他們能更加努力地工作，吸納更加出色的員工，并讓他們賺更多的錢。比如說，在原來的計劃中，女裝部的售貨員每年可以賺16000美元，其中每小時7美元、每賣500000美元的貨物收取0.5%的傭金。但在新的計劃中，該員工將會賺取25000美元，每賣500000美元將會收取5%的傭金。在男鞋部工作的John Palmerio對新的計劃滿懷熱情。他的薪水每周可以增加175美元。對于一個售貨員來說，每周賺1600美元可不是一件輕松的事，但對于他們來說，賺取他們最初的薪水甚至保住自己的飯碗是很必要的。在前一年，這種傭金式工資還局限在大件商品部，例如家具、家電以及男裝部，在那里誰有高超的銷售技巧誰就可以得到高的回報。這個辦法可能對小件商品部來說不會那么有效，但Bloomingdale’s公司和其他商店一樣，很想實施這個辦法。在Bloomingdale’s開始實施傭金制的之前，首先面臨這樣一個問題，它能創(chuàng)造出那么多的顧客導向型的銷售員嗎？他們可能沒那么多的耐心聽顧客的抱怨，對已售出商品退貨，為柜臺打掃衛(wèi)生，等客上門而不是主動尋找潛在的顧客。另外，各種相關(guān)培訓項目、計算機的更新以及在許多部門增加的工資開支還使得Bloomingdale’s為每個店花100萬美元安裝傭金系統(tǒng)。如果這些努力對服務的影響是負面的話，那么所增加的效率看上去就沒有那么大的價值了。根據(jù)以上案例材料，回答以下問題：1．從工資制轉(zhuǎn)變成傭金制運用了哪種激勵理論？（5分）2．Bloomingdale’s公司應該實施傭金制嗎？為什么？（10分）

案例

二、林肯電力公司想象一下?lián)碛幸粋€獲得了巨大成功的管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)如此之成功，以至于人們把它當作一個專有名詞--林肯管理系統(tǒng)，并爭相把它作為自己公司的標桿，這就是美國俄亥俄州的林肯電力公司目前所處的狀態(tài)。多年來，其他公司都力求發(fā)現(xiàn)林肯公司的秘密--為什么管理者能夠發(fā)掘出員工的最大生產(chǎn)力和生產(chǎn)質(zhì)量，就算是在財務困難時期也是如此。林肯電力公司是一家領(lǐng)先的焊接產(chǎn)品、焊接設備和電子馬達制造商，銷售額達10億美元，在全世界范圍內(nèi)擁有6000名員工。公司產(chǎn)品廣泛用于切割、制造和修理金屬制品。雖然它是一家公開上市的公司，但是林肯家族擁有60%以上的股權(quán)。林肯公司采用多種多樣的控制模式，任務被嚴格地界定，員工必須達到績效標準，但是林肯系統(tǒng)的成功在很大程度上要歸功于其組織文化，其組織文化建立在公開、信任、共享控制和平等精神基礎(chǔ)之上。雖然公司中管理者和工人之間界限分明，但是管理者尊重生產(chǎn)工人的技能，重視他們對業(yè)務的貢獻。公司倡導所有員工的公平的、面對面的交流。工人們被鼓勵挑戰(zhàn)管理者的權(quán)威，只要他們認為事實和報酬率不公平。大多數(shù)工人都是從高中直接雇傭的，經(jīng)過崗位培訓和交叉培訓以完成不同的工作。其中一些最終會晉升到管理崗位，因為公司更相信內(nèi)部晉升。大多數(shù)員工會在公司工作一輩子。林肯公司的創(chuàng)始人之一認為公司應建立在一定的價值基礎(chǔ)之上，包括誠信、信任、公開、自我管理、忠誠、可依賴和協(xié)作精神，這些價值一直是林肯公司文化的核心，管理者總是對那些表現(xiàn)出這些精神的員工給予獎勵。由于林肯公司有效的實現(xiàn)員工社會化，所以員工在工作中的自我控制程度很高，生產(chǎn)工人實行計件工資制度外加業(yè)績獎金。員工還有依照公司財富發(fā)放的年終獎金。他們也有員工持股計劃。獎金與一系列因素相關(guān)，諸如生產(chǎn)率、質(zhì)量、可靠性以及同其他員工的合作等。林肯公司的員工年收入超過10萬美元，1996年平均收入是6萬2千美元，但是還有其他一些非實物的獎勵，賞識和參與、貢獻感，團隊精神都是在林肯公司盛行的內(nèi)在獎勵。被充分授權(quán)的跨職能團隊負責制定計劃、開發(fā)和市場營銷。關(guān)于公司經(jīng)營和財務狀況的信息對公司所有員工公開。公司重視預測和解決客戶問題，對銷售代表進行技術(shù)培訓以便使他們可以理解客戶需求，幫助客戶了解和使用公司產(chǎn)品和解決問題。對客戶的重視還體現(xiàn)在對所有員工的生產(chǎn)率、質(zhì)量和革新采用嚴格的標準和正式的衡量辦法。此外還采用一個被稱為“Rhythm”的軟件來規(guī)劃生產(chǎn)過程中的物流。林肯系統(tǒng)在美國運行的非常好，文化價值、公開的溝通和正式的控制和獎勵系統(tǒng)相互作用，將管理者、員工和組織的目標結(jié)合在一起，鼓勵學習和發(fā)展。現(xiàn)在公司正在研究它的系統(tǒng)在海外是否同樣奏效。雖然公司大部分利潤來自國內(nèi)經(jīng)營，而且20世紀90年代的一個海外合資企業(yè)使公司損失了大筆金錢，但是高層領(lǐng)導希望拓展海外業(yè)務，因為海外市場發(fā)展速度遠遠超過國內(nèi)市場。但是林肯公司的管理者還沒有為全球運營開發(fā)出一個戰(zhàn)略控制計劃，僅僅是將國內(nèi)的林肯系統(tǒng)加以復制。根據(jù)以上案例材料，回答以下問題：1．本案例描述的是什么類型的控制？前饋、同步還是反饋？請加以解釋。（5分）2．基于材料，你認為林肯系統(tǒng)成功的原因是什么？（10分）3．為適應海外經(jīng)營，你認為林肯公司管理者需要對管理系統(tǒng)做哪些調(diào)整？（10分）

※ 來源：考研論壇（存檔）bbs07.kaoyan.com

暨南大學2003年管理學考研試題

一、簡答

1、什么是管理跨度？選擇管理跨度應考慮哪些因素？

2、有效控制應具有哪些特點？

3、什么是工作評定？有哪些工作評定的方法？

4、決策的程序和每個步驟的做法。

二、分析

1、我國企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。

2、選擇你熟悉的企業(yè)或部門，分析、選擇戰(zhàn)略及依據(jù)和原因。

蘇州大學2003年碩士研究生入學考試企業(yè)管理

03年蘇大企業(yè)管理專業(yè)課試卷

一、名詞解釋（每題3分，共24分）

1、行為科學

2、超Y理論

3、效益

4、人本原理

5、追蹤決策

6、滾動計劃法

7、彼得原理

8、管理幅度

二、單項選擇題（每題2分，共26分）（略）

三、簡述題（每題8分，共64分）

1、簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征

2、簡述組織文化的基本特征

3、簡述矩陣組織的優(yōu)點和缺點

4、簡述外部招聘的優(yōu)點和缺點

5、簡述馬斯洛的需要層次理論

6、簡述管理的系統(tǒng)原理的要點

7、簡述目標管理的特色

8、簡述控制的基本程序

四、論述題（每題12分，共36分）

1、試論管理道德行為的改善。

2、試論提高溝通的有效性。

3、你認為一個成功的創(chuàng)業(yè)者應具備哪些品質(zhì)？

蘇州大學2002年碩士研究生入學考試企業(yè)管理

02年蘇大企業(yè)管理專業(yè)課試卷

一、簡述題（每題10分）

1、泰羅制及其評價

2、系統(tǒng)原理

3、斯蒂芬關(guān)于影響管理道德的因素

4、組織文化的功能與阿倫.肯尼迪和特倫斯.迪爾關(guān)于組織文化構(gòu)成要素的觀點

5、直線、參謀及其矛盾，參謀作用的正確發(fā)揮

6、權(quán)變理論及其評價

二、論述題

1、論創(chuàng)新

2、現(xiàn)代管理應“以人為中心

2005同濟管理學概論試題

名次解釋 1 超y理論 2 例外管理 3 速動比例 管理科學學派組織 6 甘特圖 7 崗位說明書 8 管理方格圖 TQM全面質(zhì)量管理 10 核心能力 選擇題 默會知識明晰化（內(nèi)化、外化、社會化）2 領(lǐng)導生命周期理論 行為由（）支配（需求、動機等）4 14條管理原則提出者 5 管理幅度 6關(guān)鍵的少數(shù) 7決策的理解 8扁平式組織機構(gòu)

9胡蘿卜加大棒是何理論

10關(guān)于盈虧選擇 簡答 舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系 試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)傳新的意義 3 闡述霍桑試驗的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解 4 網(wǎng)絡計劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義 5 談談你對官僚競爭組織的看法

南京大學1998-2002年管理學試題

2002年

1。用相關(guān)的激勵理論解釋“模糊工資制”（即“密薪制”，員工的薪水或部分薪水是保密的，相互之間不許打聽各自的薪水數(shù)額）。說說它的可能存在的優(yōu)點或缺點，以及它的適

用條件。

2。比較權(quán)變理論和赫塞—布蘭查德的情境理論。

3。波特的行業(yè)五要素分析。

4。巴納德的社會系統(tǒng)理論。

2001年

1。GE的前CEO杰克?韋爾奇說：“你不會短期管理，怎么還可能搞好長期管理呢？說起來

誰都回處理好短期事務，誰都能處理長期事務?？墒窃诙唐谂c長期之間保持平衡是管理的實質(zhì)?！?/p>

請問：（1）何謂“短期事務”，何為“長期事務”

（2）你如何理解“在短期與長期之間保持平衡是管理的實質(zhì)”

2。試分析比較美國和日本企業(yè)管理的差異

3?？扑拐J為，企業(yè)規(guī)模擴張的邊界取決于邊際市場交易成本與邊際管理協(xié)調(diào)費用的比較。

試分析技術(shù)進步對邊際市場交易成本和邊際管理協(xié)調(diào)費用的影響，從而對企業(yè)規(guī)?？赡墚a(chǎn)

生何種影響。

4。案例：魯冠球《階梯用工》一文

（1）運用相關(guān)激勵理論來解釋該用工制度的管理學原理。

（2）該用工制度可能的優(yōu)點與不足是什么？實施這個用工制度的條件或應注意的要點是什

么？

2000年

1。何謂核心競爭力？核心競爭力有何特點？企業(yè)如何建立和運用自己的核心競爭力？

2。試比較和分析職能制與事業(yè)部制這兩種組織結(jié)果形式的特點和運用條件。

3。有人認為“人力資本=熱情*能力”運用領(lǐng)導和激勵的有關(guān)理論評述上述公式。

4。案例：安大略電器有限公司（見Robbins.s.p《管理學》第四版，人大出版社，第250頁）

1999年 1。試分析企業(yè)家人力資本的特點以及這些特點對企業(yè)家行為的制約與誘導機制設計的影響。

2。簡述巴納德的社會系統(tǒng)理論的主要觀點，分析該理論對企業(yè)管理的指導意義。

3。美國有兩位學者在調(diào)查了一些企業(yè)管理實踐后指出：企業(yè)如欲取得長期的成功，必須只

干自己熟悉的事。你是否同意這個觀點，請說明理由。

4。請綜合管理學和經(jīng)濟學的有關(guān)理論，分析企業(yè)組織一體化經(jīng)營的原因以及可能由此產(chǎn)生的問題。

1998年

1。美國通用汽車公司前總裁斯隆在其自傳種曾經(jīng)指出“管理者，特別是企業(yè)高層管理者，不應在工作中與部下產(chǎn)生工作以外的個人間的友誼關(guān)系。管理者如果把工作外的私人關(guān)系

帶到工作中來，就很難保證處理問題的公正性。”請評價斯隆的這一觀點。

2。根據(jù)西蒙的觀點，人們在決策中應該運用滿意的標準代替最優(yōu)的標準，你是否同意這個

觀點？為什么？

3。試分析縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和局限性。

4。企業(yè)競爭能力是哪些因素決定的？如何提高它？

廈門大學————————2003年（真題）2003年（真題）

管理學部分（共75分）

一、概念題4題（每題5分，共20分）

1、投入原則

2、職能職權(quán)

3、矩陣組織

4、前饋控制

二、簡答題3題（每題10分，共30分）

1、請根據(jù)下圖說出其所表現(xiàn)的管理分析方法，并指出其理論特征、貢獻及局限性：

注：圖見本貼最后面那個矢量圖，但本人覺得第二個方框里的文字應該改為“結(jié)果”，未經(jīng)證實。

2、企業(yè)的變革速度對有效的管理跨度的確定有什么影響？為什么？

3、人們常常認為計劃和控制是一個系統(tǒng)，也有人常常把控制稱之系統(tǒng)，這兩種看法說 明了什么？這兩項表達都可以成立嗎？

三、論述題1題（共25分）

有人認為有效的管理是“制度化，規(guī)范化的管理”，有人認為有效的管理應是“人本管理、人性化的管理”，請對這兩種說法進行評論，談談你對實現(xiàn)有效管理了的認識。微觀經(jīng)濟學部分（共75分）

一、概念題4題（每題5分，共20分）

1、無差異曲線

2、邊際技術(shù)替代率

3、邊際報酬遞減規(guī)律

4、邊際收益產(chǎn)品

二、簡答題1題（共10分）

什么是價格歧視？一級價格歧視、二級價格歧視和三級價格歧視區(qū)別是什么？

三、計算題2題（每題10分，共20分）

1、一個壟斷廠商在一個城市設兩個工廠提供電力，兩個工廠短期邊際成本函數(shù)為： 第一個工廠：MC1=15 第二個工廠：MC2=Q2+9.5 這里，Q1和Q2表示兩個工廠的產(chǎn)量，壟斷廠商面臨的需求曲線為P=40-Q/2，這里Q=Q1+Q2。假設固定成本為0，找出利潤最大化的價格和每一個工廠的生產(chǎn)數(shù)量。

2、甲公司和乙公司是生產(chǎn)和銷售某種機械的僅有的兩家企業(yè)，并假設他們生產(chǎn)的產(chǎn)品是無區(qū)別的，他們產(chǎn)品的需求曲線是 P=580-3Q 其中，P是產(chǎn)品的價格，Q是總需求量。甲公司的總成本函數(shù)為 TC1=410Q1 其中，TC1是他的總成本，Q1是他的產(chǎn)量；乙公司的總成本函數(shù)為 TC2=460Q2 其中，TC2是乙公司的總成本，Q2是其產(chǎn)量。并且假設這兩家公司的生產(chǎn)能力是無限的。（1）如果兩家企業(yè)串謀（即寡頭廠商聯(lián)合起來，制定壟斷價格和壟斷產(chǎn)量，使聯(lián)合體的總利潤達到最大），并且想最大化他們的利潤，那么甲公司應生產(chǎn)多少？（2）乙公司會同意這樣一種安排嗎？為什么？

[注：經(jīng)后證實，本題的方程設計得有問題，使計算結(jié)果無解。建議將乙公司的總成本函數(shù)改為TC2=460Q2^2]

四、論述題1題（共25分）

從2000年11月成都11家影院實行5元票價開始（而此前電影票價格要十幾元到幾十元），全國很多城市掀起電影票降價的風潮。但實行的結(jié)果，降價并不一定帶來票房收入的增加。比如，自2000年12月20日起，石家莊市9家影院進行了一個月的降價嘗試，對《飛天舞》、《幸福時光》等4部電影一律實行5元票價，并預期能收到人氣堵增和收入增加的效果。出人意料的是，影院并沒有出現(xiàn)人頭攢動的火爆場面，這一個月電影觀眾人數(shù)僅比去年同期增長了20%，而票房收入同比減少了40%。該市在2000年春節(jié)公演《特務迷城》時，又將票價漲到了15元，票房收入驟然上升。結(jié)合上述現(xiàn)象，請論述：（1）降價是不是一定會使銷售收入（或者利潤）上升？為什么？（2）企業(yè)利潤最大化定價的依據(jù)是什么？

浙江大學2006碩士研究生入學考試管理學試卷（代碼477）

一．選擇題

1．控制工作中，分析和評估偏差信息首要是

A找出產(chǎn)生偏差信息的主要原因

B判斷偏差信息的差距程度 C找出產(chǎn)生偏差信息的確的位置

D找出產(chǎn)生偏差信息的人

2．某個公司目前有三個投資方案可供選擇，請找出最符合最小后悔的投資方案

市場條件期望值

方案

市場條件好

市場條件一般

市場條件差

甲

乙

丙

120

丁

160

-20 A 甲

B乙

C丙

D丁 3．下列人員，非管理性最少的是：

A

校長

B系主任

C教研室主任

D教師 4．下列哪項直接影響其他職能的效益

A

計劃

B組織

C領(lǐng)導

D控制 5．第一個采用霍桑實驗，從而創(chuàng)立人際關(guān)系管理學的是： A

羅伯特 歐文 B亨利 法約爾

C特羅

D梅克

6．比較鏈式網(wǎng)絡和全通道網(wǎng)絡信息溝通的區(qū)別，可以得出的結(jié)論是

A

鏈式一對一的網(wǎng)絡信息溝通中，信息的失真性較少 B

全通式的一對一的信息溝通中，信息的管理效率高 C

全通信息溝通中信息的內(nèi)容控制比鏈式好

D

鏈式信息溝通比全通信息溝通更能激起員工的積極性 7．組織設計中，最重要的是：

A

部門劃分和結(jié)構(gòu)組成B職位設計和分配 C

管理者的素質(zhì)和能力

D職位設計和分析

8．某公司領(lǐng)導比較看好某位青年員工，并經(jīng)常指點和培養(yǎng)他，引起一般員工的不滿，認為這樣做很不公平。你認為下面哪一種選擇比較正確：

A

該領(lǐng)導委派重任給該青年，以樹立該青年員工的工作業(yè)績 B

疏遠該青年員工，以表示公平

C

重新評估該青年員工的能力，根據(jù)評估結(jié)果作出處理 D

不理睬那些反對聲

9．非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是 A

使本組織員工的意見一致

B統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范 C

增進本組織員工的群體意識

D滿足正式組織員工的心理需求

10．王強是銷售高手并且又樂此不疲，根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對王強應采取哪種領(lǐng)導風格會有更好的效果：

A高工作，高關(guān)系

C高工作，低關(guān)系 B低工作，低關(guān)系

D低工作，高關(guān)系

二名詞解釋 1．網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) 2．職務輪換 3．前饋控制 4．動機 5．強制權(quán) 6．管理幅度 三，簡答題 1．有人認為：“計劃跟不上變化，所以制訂計劃是沒有用的”，你認為對不對，試論述之。2．在一個組織中，在什么情況下實行集權(quán)管理更好 3．管理者應該承擔什么領(lǐng)導責任

4．簡述有機式組織和機械式組織的區(qū)別 5．特羅的科學管理四原則是什么 6．目標管理有效實現(xiàn)的前提是什么

7．按照重點控制原則，在各項工作中應重點控制什么？ 四，論述題

1．為什么效益（果）比效率重要，并論述之 2．請用實例論述如何進行有效的人際溝通 五，案例分析題

這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天，地點在浙江杭州某省級醫(yī)院。

安琪給醫(yī)院的院長打來電話，要求立即作出一項新的人事安排。從安琪急切的聲音中，院長能感覺得到發(fā)生了什么事。院長告訴她馬上過來見他。大約5分鐘后，安琪走進了院長的辦公室。遞給他一封辭職信。

“院長，我再也干不下去了，“她開始申述:“我在產(chǎn)科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力來適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我給你舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生?！?/p>

“昨天早上7:45分我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了一張紙條，是李萍（醫(yī)院護理部主任）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬玲玲（安琪的直接主管，產(chǎn)科主任）走進來問我為什么我的兩名護士都不在班上。我告訴她，雷明醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷明堅持說只能這么辦。你猜，喬玲玲說什么？她叫我立即讓這些護士回到產(chǎn)科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，院長，這種事情幾乎每天都在發(fā)生，一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？”

問題:

1、該案例中有人越權(quán)行事了嗎？為什么？

2、有人說:“該醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)并沒有問題。問題在于，安琪不是一個有效的管理者?！皩Υ耍闶琴澩€是反對？請說明你的理由。

3、安琪可以利用哪些權(quán)力基礎(chǔ)來使自己更好地處理相互沖突的要求？

2005年試題

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 D

；

A、分工原則

B、權(quán)責一致原則

C、跳板原則

D、統(tǒng)一指揮原則

2、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動

D。

A、部隊中的班長與戰(zhàn)士談心

B、企業(yè)的審計主管對財務部門進行檢查

C、鋼琴家制定自己的練習計劃

D、醫(yī)院的外科主任支持會診

3、決策者的個性對

C

決策影響最大。

A、風險型

B、肯定型

C、不肯定型

D、程序化

4、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強化？

B

A、正強化

B、負強化

C、懲罰

D、消除

5、某公司財務經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理 B

： A、不再負有責任

B、責任與原來相同 C、責任減輕

D、不再負有主要責任

6、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種

C

：

A、專長權(quán)

B、個人影響權(quán)

C、法定職權(quán)

D、信息權(quán)

7、為滿足員工自我實現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。B A、改善住房條件

B、職工持股計劃

C、星級晉升制度

D、合理化活動

8、B

對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。A、科學管理學派

B、管理科學學派

C、系統(tǒng)管理學派

D、權(quán)變管理學派

9、根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，領(lǐng)導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導來說，其領(lǐng)導風格逐漸調(diào)整的方向應該是

D

：

A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變

B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變

C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變

D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變

10、某倉庫主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經(jīng)可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預處理成本，在經(jīng)濟上是可行的。面對這份報告，作為總經(jīng)理的選擇是

D

：

A、批準實施

B、不批準

C、視資金情況而定

D、進一步明確問題

二、名詞解釋

1、授權(quán)

2、預算

3、技術(shù)技能

4、人際溝通

5、直線職權(quán)

6、威信

三、填空（每題3分，共30分）

1、組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員、。

2、委員會組織對于處理

和確定

是比較好的一種形式。

3、改善群體決策的四種方法是：

、、、。

4、計劃過程存在4種權(quán)變因素是指包括管理者所處的組織層次、環(huán)境的不確 性以及未來環(huán)境的。

5、管理者經(jīng)常采用的二種預算方法是、。

6、控制工作的焦點通常有：人員、、活動、和組織整體績效。

7、目標管理的基本思想體現(xiàn)以下三個方面：、、。

8、雙因素理論認為不滿意的對立面是

、滿意的對立面是。

9、環(huán)境的不確定性可分解為二個維度：、。

10、某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為F，產(chǎn)品銷售價格為P。當產(chǎn)品價格降到1/2P時，產(chǎn)品的盈虧平衡點的產(chǎn)量為原來平衡點的3倍，那么降價前的盈虧平衡點是。

四、簡答題（每題6分，共48分）

1、簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。

2、簡述程序化決策的優(yōu)、缺點及使用中注意的問題。

3、某企業(yè)為了鼓勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請解釋為什么？

4、簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。

5、目標在管理中都起到了哪些作用？

6、在任務不變情況下，組織設計中可采取哪些方法提高效率？

7、簡述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。

8、管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？

五、案例（28分）

某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設施規(guī)劃盡快落實、并且把自己設想變?yōu)楝F(xiàn)實，就把負責這一項目的設備工程師李工叫到總經(jīng)辦。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對總經(jīng)理要求一口應允。

突然有一天，總經(jīng)理問李工所在的部門負責人王經(jīng)理：“前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些項目為何沒有按照要求去做?！蓖踅?jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。結(jié)果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評。

請問：總經(jīng)理有沒有批評錯？王經(jīng)理有什么責任，李工應負什么責任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？

2004年

一、名詞解釋（本大題共6小題，每題3分，共18分）

1、計劃

2、管理者

3、管理職能

4、管理環(huán)境

5、權(quán)利

6、保健因素

二、填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分）

1、根據(jù)管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為_____管理者、_____管理者、_____管理者。

2、有效的管理，要求既講究_____,又講究________。

3、計劃有多種類型，按計劃對執(zhí)行者的約束力的不同，計劃可分為______計劃和______計劃。

4、______的存在是組織存在的前提。

5、在組織設計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬于_______部門化。

6、以直線為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導之下設置相應的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式為______組織模式。

7、在一個組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力、______權(quán)利、_______權(quán)利。

8、在一個組織中，溝通可分為兩大類：______溝通和______溝通。

9、動機是由人的______所引起的。

三、簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分）

1、列舉管理思想發(fā)展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。

2、簡述理性決策的基本過程。

3、描述領(lǐng)導者的職責。

4、簡述公平理論的基本內(nèi)容

5、簡述控制的基本過程

6、描述組織工作主要內(nèi)容

四、論述題（本題共2小題，每題18分，共36分）

1、請舉例說明組織目標及其在組織管理中的重要性

2、根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵他人的基本方法

五、情景分析題（本題滿分18分）

究竟是誰的責任

某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評了一頓，責怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任（挨罵），而應由加油站經(jīng)理負責。

在該公司中，組織手冊中規(guī)定：總經(jīng)理負責全面主持公司的管理和業(yè)務；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負責人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對公司各部門的考核獎懲；加油站作為公司下屬業(yè)務部門，等級上與企管部平級，其經(jīng)理作為該業(yè)務部門負責人，負責實施該部門的業(yè)務運作和管理。

請問：

1、在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責任？

2、怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？

2003年

一、解釋（每題3分，共18分）1 計劃工作 領(lǐng)導者 動機

4組織

5職權(quán) 6

激勵

二、填空題（每空2分，共24分）在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構(gòu)或力量統(tǒng)稱為___。2 決策制定過程始于一個______。應用于整體組織，為組織設立總目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃，稱為_____。4 將資源分配給特定活動的數(shù)字性計劃，稱為______。5 一個管理者可以有效指揮的直接下屬數(shù)，稱為_____。6 群體成員所共同接受的標準稱之為群體______。人們加入群體是出于對_____、______、________、________、權(quán)利或成就的需要。8 期望理論認為，一個人的動機強度取決于他認為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績效的______。9 領(lǐng)導理論是研究領(lǐng)導______的理論。

三、簡答題（每題8分，共48分）a)簡述目標管理的基本思想。b)簡述雙因素理論的基本觀點。c)簡述管理者的職責。d)何謂有效的管理？

e)在一個組織中，管理者應重點控制什么？ f)正確授權(quán)的基本要點是什么？

四、敘述題（每題20分，共60分）a)請論述管理理論的歷史發(fā)展過程。

b)談談組織文化及其對管理者行為的影響。

c)根據(jù)需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵作用。

以下題目及答案只代表個人，如有不同意見歡迎指出，共同學習

一、判斷改錯（5’×10）共50分（復述有出入，但和題意一致，標號不代表出題順序）

由于判斷題太多，只回憶出來七題

1、組織的宗旨與使命，只存在于營利性組織中。（×）營利性與非營利性組織都需要自己的宗旨與使命。

2、（題目大意）錢德勒在著作對組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境之間的關(guān)系的闡述，指出組織戰(zhàn)略受到組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境的影響。

（×）錢德勒主張組織戰(zhàn)略的變化先行于組織結(jié)構(gòu)并卻導致了組織結(jié)構(gòu)的變化。

3、Y理論認為，人生下來就以自己為中心，對組織的需求漠不關(guān)系。（×）“Y理論”改為“X理論”

4、期望理論的關(guān)鍵是了解個人目標以及努力與績效、績效與獎勵、獎勵與個人目標滿足之間的關(guān)系。（√）

5、領(lǐng)導定義為領(lǐng)導是一個個人向其他人施加影響的過程。（√）

6、形式化是指組織內(nèi)部的文件的多少，這些文件主要用作知道和調(diào)節(jié)員工行為及組織內(nèi)部活動。（√）

7、非預算的控制方法主要有親自觀察、報告、盈虧平衡分析和時間—事件—網(wǎng)絡分析等。（√）我判斷是正確，不過在書中還有包含“內(nèi)部審計與控制”。

一、簡答題（10’×3）共30分

1、如何通過概念將宗旨與使命理解的更加充分？

P115

2、有關(guān)控制概念等方面的題目

P244-247

控制的定義、意義、程序、方法

3、簡述領(lǐng)導者運用權(quán)力和影響別人的技巧。P210-211 各種影響別人的技巧歸納為五大類和五種關(guān)鍵的領(lǐng)導技巧

二、論述題

（20’×2）共40分

1、弗魯姆的期望理論

P191-192 期望理論的內(nèi)容

影響員工花在工作上的努力有三項因素

管理人員在處理三項因素時的做法

2、六西格瑪管理方法 P29-30 六西格瑪管理方法定義

對六西格瑪?shù)慕忉專ㄒ曈洃浤芰Χ?，似乎第三四段全是解釋）六西格瑪管理方法具有的特點

三、案例分析 30分一題共30分 案例內(nèi)容：（概述）

80年代世界著名的汽車零部件制造商（公司名忘記了），高層管理提倡松散的管理模式，將制造各種部件的部門分別成為獨立的企業(yè)，并且將企業(yè)的人數(shù)控制在200人以內(nèi)，使得企業(yè)可以通過鼓勵員工和讓各部門經(jīng)濟承擔責任而得到發(fā)展。各單位經(jīng)理各自負責本公司的經(jīng)營業(yè)務，有對公司活動作出決策的權(quán)利。當某種部件的生產(chǎn)超出該部件生產(chǎn)公司的承受能力，便重新建立一家相同的生產(chǎn)企業(yè)。各單位公司經(jīng)理為了獲得高利潤，拼命招攬業(yè)務以便可以建立新的獨立企業(yè)從中獲利。

90年代，由于獨立企業(yè)的不斷增加，高層管理者決策權(quán)的喪失等情況，總公司在經(jīng)營上出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，并瀕臨倒閉。

高層作出明確的行動，賣掉大部分的企業(yè)，以償還欠款，保留最新、靈活、小規(guī)模的公司。并通過努力，在某些零部件的供應成為福特等汽車制造商的長期合作伙伴。高層管理者說，總公司表示現(xiàn)在增加了對企業(yè)的控制。問題：

1、通過組織設計與組織結(jié)構(gòu)的概念，分別描述80年代和 90年代此公司的特點。

2、現(xiàn)在有不少知名企業(yè)也已經(jīng)在組織設計與組織結(jié)構(gòu)上拋棄傳統(tǒng)的科層制結(jié)構(gòu)，而改為松散的組織結(jié)構(gòu)。為什么？

這兩題的回答我是圍繞組織設計和組織結(jié)構(gòu)對組織發(fā)展的影響來寫的，運用書中的段落很少，基本上是自述。答案已經(jīng)忘記了，呵呵

南京大學歷年管理學考研試題

1998年

1。美國通用汽車公司前總裁斯隆在其自傳種曾經(jīng)指出“管理者，特別是企業(yè)高層管理者，干自己熟悉的事。你是否同意這個觀點，請說明理由。

不應在工作中與部下產(chǎn)生工作以外的個人間的友誼關(guān)系。管理者如果把工作外的私人關(guān)系帶到工作中來，就很難保證處理問題的公正性?！闭堅u價斯隆的這一觀點。

2。根據(jù)西蒙的觀點，人們在決策中應該運用滿意的標準代替最優(yōu)的標準，你是否同意這個觀點？為什么？

3。試分析縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和局限性。4。企業(yè)競爭能力是哪些因素決定的？如何提高它？

1999年

1。試分析企業(yè)家人力資本的特點以及這些特點對企業(yè)家行為的制約與誘導機制設計的影響。

2。簡述巴納德的社會系統(tǒng)理論的主要觀點，分析該理論對企業(yè)管理的指導意義。3。美國有兩位學者在調(diào)查了一些企業(yè)管理實踐后指出：企業(yè)如欲取得長期的成功，必須只干自己熟悉的事。你是否同意這個觀點，請說明理由。

4。請綜合管理學和經(jīng)濟學的有關(guān)理論，分析企業(yè)組織一體化經(jīng)營的原因以及可能由此產(chǎn)生的問題。2000年

1。何謂核心競爭力？核心競爭力有何特點？企業(yè)如何建立和運用自己的核心競爭力？

2。試比較和分析職能制與事業(yè)部制這兩種組織結(jié)果形式的特點和運用條件。3。有人認為“人力資本=熱情*能力”運用領(lǐng)導和激勵的有關(guān)理論評述上述公式。4。案例：安大略電器有限公司（見Robbins.s.p《管理學》第四版，人大出版社，第250頁）

2001年

1。GE的前CEO杰克.韋爾奇說：“你不會短期管理，怎么還可能搞好長期管理呢？說起來誰都回處理好短期事務，誰都能處理長期事務?？墒窃诙唐谂c長期之間保持平衡是管理的實質(zhì)。”

請問：（1）何謂“短期事務”，何為“長期事務”

（2）你如何理解“在短期與長期之間保持平衡是管理的實質(zhì)” 2。試分析比較美國和日本企業(yè)管理的差異

3。科斯認為，企業(yè)規(guī)模擴張的邊界取決于邊際市場交易成本與邊際管理協(xié)調(diào)費用的比較。試分析技術(shù)進步對邊際市場交易成本和邊際管理協(xié)調(diào)費用的影響，從而對企業(yè)規(guī)?？赡墚a(chǎn)生何種影響。4。案例：魯冠球《階梯用工》一文

（1）運用相關(guān)激勵理論來解釋該用工制度的管理學原理。

（2）該用工制度可能的優(yōu)點與不足是什么？實施這個用工制度的條件或應注意的要點是什么？

2002年

1。用相關(guān)的激勵理論解釋“模糊工資制”（即“密薪制”，員工的薪水或部分薪水是保密的，相互之間不許打聽各自的薪水數(shù)額）。說說它的可能存在的優(yōu)點或缺點，以及它的適用條件。

2。比較權(quán)變理論和赫塞—布蘭查德的情境理論，及領(lǐng)導情景理論的要求。3。波特的行業(yè)五要素分析。4。巴納德的社會系統(tǒng)理論

2003年

1分析簡單平均法，移動平均法，指數(shù)平滑法的異同。簡要分析時間系列預測方法的局限。

2用威廉姆斯的理論分析企業(yè)采用一體化戰(zhàn)略的貢獻和可能的問題。3企業(yè)在制定經(jīng)營決策時應該如何考慮企業(yè)與市場的關(guān)系？

4根據(jù)前程無憂的薪資調(diào)查，博士年均60000元多，碩士xxxxx元，本科40000元多，大專30000元多，MBA年均80000元多，最多有25萬元多。但是對現(xiàn)有薪資滿意的只有1.02%，而博士和mba中認為“不滿意，薪資和付出相差太大”的比例最大。請用相關(guān)理論解釋以上現(xiàn)象。為了解決這些問題，我們應該采取哪些措施？

5管理倫理理論的核心問題是什么？對這一問題有哪些不同看法？為什么將管理倫理問題放在管理的重要位置？制約我國管理倫理水平的因素是什么？我們應該采取哪些措施？

6什么是領(lǐng)袖魅力理論？你認為領(lǐng)袖魅力的關(guān)鍵特征是什么？領(lǐng)袖魅力理論和領(lǐng)導特質(zhì)理論有什么關(guān)系？你是如何看待有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導者的？。

2004年

1、有人認為，企業(yè)在經(jīng)營活動的組織中不僅應“市場導向”，而且應“導向市場”。你是如何認識企業(yè)與市場的關(guān)系的？請介紹并論證你觀點。

2、有人認為“層級組織（科層組織）”是現(xiàn)代企業(yè)組織的基本特征，“網(wǎng)絡”只能補充，而無法替代企業(yè)組織中的“層級”。你是否同意這個觀點？請結(jié)合對上述觀點的評價，分析層級組織的特征，優(yōu)點,局限性及其克服。

3、關(guān)于人性的假設有兩種不同觀點：X假設和Y假設，請問關(guān)于人性的基本假設對領(lǐng)導方式可能產(chǎn)生什么影響？這兩種人性假設通常在什么樣的情況下可作為適用的管理理論？

4、何謂工作團隊？為什么越來越多企業(yè)采用工作團隊？高績效團隊一般具有哪些特征？

5、知識工作者與一般勞動者相比在哪些方面有明顯差異？如何根據(jù)這些差異來有效地激勵知識工作者？

2005年 企業(yè)文化的特點決定它是不可以被移植的，你同意嗎？ 何謂“規(guī)模經(jīng)濟”？何謂“范圍經(jīng)濟”？它們的實現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略管理提出哪些要求？ 梅奧通過霍桑得出哪些結(jié)論？對當今企業(yè)管理有何指導意義？ 4 為何現(xiàn)在許多企業(yè)要建設學習型組織？其主要特征是什么？ 5 企業(yè)生命周期有哪些階段？不同階段有哪些特征？

2006 1.某勞動密集型企業(yè)，雇傭一批女工，因需要加班，每天工作近12小時，包括加班工資在內(nèi)月收入1500左右，前一段時間女工離職率近10%，人力資源離職訪談表明，女工提出離職的主要原因是工作時間太長影響了家庭生活，企業(yè)調(diào)整女工工作時間為8小時每天，并提供學習和培訓機會，但女工離職率反而升至30%.請利用管理學的相關(guān)理論學說分析導致這一結(jié)果的可能原因。2.彼得德魯克認為，在一個現(xiàn)在的組織里，如果一個只是工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能過實質(zhì)的影響該組織經(jīng)營能力及達成的成果，那么他就是一為管理者、根據(jù)上述觀點的簡單的分析下列論點。1.經(jīng)理人都是管理者 2.管理者都是有下屬的 3.你認為有效管理者最重要的特點是什么 4.有效管理者在思想上需要養(yǎng)成哪些習慣。

3.機械組織和有機式組織之間有哪些差異？哪些因素會影響組織結(jié)構(gòu)的選擇。

4.有人認為，企業(yè)文化是一個歷史的概念，是與企業(yè)傳統(tǒng)聯(lián)系在一起的，是企業(yè)過去成功經(jīng)驗與失敗教訓的總結(jié)，試運用這個觀點分析企業(yè)文化的構(gòu)建并探討這個觀點對企業(yè)管理可能提供的啟示。

5.組織中的集權(quán)或分權(quán)總是相對的。有學者指出，適度的分權(quán)或集權(quán)需要考慮”知識轉(zhuǎn)移成本”和”目標不相容的成本’。你是如何認為這個觀點的。試分析這個觀點對組織設計極其變革可能提供的啟示。

2007 1.Fayol說他的管理方面的一系列成就的取得，在于他有一套管理原則，請你談談管理原則和靈活運用之間的關(guān)系。

2.在人員管理中常出現(xiàn)彼得現(xiàn)象，分析它如何影響企業(yè)績效和員工滿意度。

3.談談價值觀基礎(chǔ)管理，并分析它如何影響企業(yè)績效和員工滿意度。4.案例：主要是說某企業(yè)銷售部—生產(chǎn)部—研發(fā)部職能脫節(jié)，沒能協(xié)同好，要找出該企業(yè)的組織上的問題，并克服之。

5.控制按時點劃分的類型，并說明計劃與控制的關(guān)系。

2008

1.企業(yè)招聘中有一句話—“公司招聘的是技能，解聘的是不和”請你談談對這句話的認識，以及企業(yè)如何避免這種情況的發(fā)生。

2.美國管理大師德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反之，如果你具備管理技巧和能力，而不具備管理理論，那么你充其量只是一個技術(shù)員。請談談你對這句話的理解，并分析具備哪些素質(zhì)才能成為勝任的管理者。

3.有人說，企業(yè)的唯一的社會責任就是利潤的最大化，又有人說，企業(yè)不僅僅是一個經(jīng)濟實體，除了創(chuàng)造利潤之外還要承擔社會責任，保護和增進社會福利。你如何認識這個問題。

4.泰羅科學管理原理的內(nèi)容是什么？在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡社會背景下對企業(yè)管理是否仍有指導意義？

5.創(chuàng)造與其說是管理的一項職能，不如說它滲透在管理的其他職能之中，面對不斷變化的內(nèi)部條件和外面環(huán)境，計劃，組織，領(lǐng)導，控制總是不斷地創(chuàng)新，但是管理又在不停地進行結(jié)構(gòu)化，規(guī)范化，這實質(zhì)上無時不在進行維持。結(jié)合管理的四大主要職能計劃組織領(lǐng)導控制，請你分析管理活動中創(chuàng)新與維持這一對矛盾的關(guān)系。

2009

[]第一道：是梅噢--霍桑試驗得主要結(jié)論，管理者如何提升管理能力？ 第二道： 還有在管理決策制定很容易，代幾個數(shù)字，建立模型，如何看待這樣得問題？

第三道： 管理授權(quán)面臨得困境，一放就亂，一收就死，如何看待這個問題？ 第四題：有人說“管理的最高境界是無為而治”，你對此如何評價（觀點）？ 第五題：企業(yè)崗位設置主要有“因人設崗”和“因事設崗”兩種不同方法，對此不同企業(yè)有不同的傾向，談談觀點，看法

2010 1，企業(yè)中不同層次的管理者應該具備不同的管理技能？為什么？ 2，組織結(jié)構(gòu)中職能和部門間存在著矛盾，所以需要運用橫向協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)，請你論述橫向協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)有哪些形式？

3，日本某學者說，企業(yè)賺錢的唯一途徑就是，進入一個行業(yè)西先專業(yè)化，在全球化，請談談你對此觀點的看法。

4，在全球經(jīng)濟危機的影響下，大多數(shù)的企業(yè)采取“裁員”的方式來應對，請談談你的看法。

5，請你論述下企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新中的先發(fā)優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢。

.專業(yè)課——管理原理

戰(zhàn)略: 以指定課本為主,理解記憶,發(fā)散思考,重視培養(yǎng)答題的邏輯性

輔導班:沒報,不過買了錄音和一些資料

用書:除了指定的兩本,還有〈管理學——原理與方法〉(周三多,復旦大學出版社)〈管理學歷年考研試題〉(金圣才)及一些通過各種途徑弄到的資料,后面會列出。

復習進程:8.8-8.26 〈管理原理〉第一遍, 并做筆記,把自己認為是重要的知識點抄下來,筆記要記的有邏輯,突出重點,重點的內(nèi)容多記,非重點的內(nèi)容少寫。

8.27-9.15看〈管理學——原理與方法〉(此書實際上是〈管理原理〉的擴展,多出了一些決策阿,創(chuàng)新阿之類的章節(jié),其他內(nèi)容基本一樣),看這本書時,依然以理解為主,并且把〈管理原理〉上沒有的內(nèi)容做筆記補充到〈管理原理〉的筆記上去(我用的是活頁本,所以筆記可以隨時補充)

9.16-9.28 把這本筆記背了一遍,因為筆記比較簡略,背得時候有不理解的地方隨時翻書察看。

9.29-10.20 看羅賓斯的〈管理學〉,這本書是英文翻譯過來的,所以有點晦澀難懂,我的進度基本上是每天只看一章,看兩到三遍,仍然以理解為主,把重點的內(nèi)容或是一些真理性的總結(jié)性的話畫出來。

10.21-10.31 仍然看羅的〈管理學〉,這一遍的任務是做筆記,有了第一遍的理解,做起筆記來比較順利,最后總結(jié)了60個理論知識點。

11.1-11.20 我開始自己總結(jié)這三本管理學課本上的所有知識點,自己做了一個知識點框架圖,我把管理學所有內(nèi)容分成18大塊,對于每一塊,把三本書上的內(nèi)容有條理有邏輯的整理出來,列成一個框架圖。比如說管理學歷史沿革這一塊,可分為五部分:工廠制度早期,古典管理理論,行為科學學派,現(xiàn)代管理理論,及展望思考,每一部分后又羅列出三本書上有的管理學家及其理論。。。這樣,所有的知識點就在這張框架圖上了,我在每個知識點后面又標出了出處和頁數(shù),方便查找。經(jīng)過這樣一個總結(jié)的過程,在我的腦海中已經(jīng)形成了管理學的框架體系。我每天總結(jié)一大塊內(nèi)容,列出知識點框架圖,然后開始翻筆記和書理解記憶每個知識點,記完之后合上書開始回憶這個圖,以及圖上的每個知識點,雖然有時候會想得非常痛苦,但事實證明這是個極好的方法。

11.21-12.13 我看了一遍〈管理學歷年考研試題〉,這本書總結(jié)了一些名校的管理學考研試題,并列出了答案,它的答案內(nèi)容很多,而且很有邏輯,條理清楚,最重要的一點,它對書上很多理論作了很好的補充,比如它介紹了很多理論的背景,優(yōu)缺點等,這些都是課本上沒有的,如果在考場上你可以答出這些內(nèi)容或是自己的一些好的思考,都會為你的卷面增色不少。我把這本書上課本沒有而又和課本有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容和題目進行了補充記憶,并在這些地方作了記號。

12.14-12.31 又把自己總結(jié)的那個框架圖記憶了一遍,結(jié)合著看了一遍課本,這樣,基本上,所有的知識點都已經(jīng)在你的腦海里了。

1.1-1.19 看了一下自己的資料,如陳傳明老師的論文,真題的答案,以及考研班的筆記,最后自己研究了下歷年的試題,把沒出過或反復出的知識點總結(jié)出來,重點復習。

技巧:1.一定要以指定課本為中心進行復習,要重視基礎(chǔ),其實每年的考題超綱的內(nèi)容并不多,主要考的還是基本理論,基本概念,所以要反復的看課本,不僅要看,還要善于總結(jié),理清管理學個部分內(nèi)容之間的聯(lián)系,搞清楚課本寫作的邏輯,看目錄是個有效的方法,它能讓你從整體上把握課本的內(nèi)容。要自己試著總結(jié)知識點,自己畫框架圖。如果把框架圖看成一顆樹,那么記憶的順序應該是從樹干到大樹枝再到小樹枝,再到樹葉。

2.不要死記硬背,在理解的基礎(chǔ)上記憶,學會將管理的理論與現(xiàn)實生活相聯(lián)系,可以有空時看看〈中國經(jīng)營報〉等經(jīng)濟管理類報紙。

3.一定要自己記筆記。有一些同學要求購買我的筆記,我很愿意賣給大家,不過我建議大家自己做筆記,這樣印象才會深刻,好記性不如爛筆頭嘛,寫過一遍的東西和單純背一遍的東西記憶的深度是有很大差別的。購買我的筆記的同學可以拿我的筆記做個參考,也許會對自己做筆記有些幫助。

4.關(guān)于答題技巧。上考場答題時,一定一定要有邏輯性,要條理清楚。比如今年有道題考彼得現(xiàn)象,我的答案是這樣組織的:

{答: 1。彼得現(xiàn)象提出的背景,及對這種現(xiàn)象的描述。。

2.彼得現(xiàn)象的原因:1)

2)

3)

3.彼得現(xiàn)象的危害:1)……2)…….3)。。。4)。。(書上沒有這么多,但你可以自己發(fā)揮,寫出自己思考的觀點,但是一定要有根據(jù),能讓人信服)

4.怎樣解決彼得現(xiàn)象?1)。。2)。。3)。。4)….(仍然可以加上自己的發(fā)揮)}

5.考場上一定要堅持寫到最后,一定要盡可能多寫?？荚嚂r間是180分鐘,五道題,我把表放在桌上,一道題給自己三十五分鐘,最后留五分鐘檢查。如果只答書上的內(nèi)容,也許一個半小時就可以交卷了,可你的分數(shù)不會太好。因此,一定要多答,盡可能發(fā)揮想象,寫出自己的觀點和看法,但一定要言之有據(jù),言之有理,言之有物。只要多練習多思考,一定可以做到的。