第一篇：禮儀小姐安排

健康元二十周年慶典活動(dòng)禮儀小姐安排如下：共10人

一、接待區(qū)禮儀：共4個(gè)

1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助來(lái)賓完成貼臂章（員工）或者帶胸花（高層）【帶胸花的禮儀需要認(rèn)得誰(shuí)是高層。】3個(gè)

2、主要負(fù)責(zé)回收來(lái)賓的抽獎(jiǎng)券副券。1個(gè)

3、主要負(fù)責(zé)臂章和胸花的準(zhǔn)備?！景驯壅骂A(yù)先撕開(kāi)，節(jié)省時(shí)間】1個(gè)

二、手印區(qū)禮儀：共3個(gè)

1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助來(lái)賓完成手印動(dòng)作、以及手拿印泥。2個(gè)

2、主要負(fù)責(zé)給來(lái)賓遞紙巾，并指引來(lái)賓用后仍到垃圾桶處。1個(gè)

三、入口處禮儀：共3個(gè)

主要負(fù)責(zé)在三個(gè)入口處站崗，為來(lái)賓指引或者現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

【工作時(shí)不能隨意離開(kāi)自己的崗位，口頭指引就可以了，以便隨時(shí)處理協(xié)調(diào)事宜?！?/p>

【抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的時(shí)候，負(fù)責(zé)指引領(lǐng)獎(jiǎng)路線(xiàn)?！?/p>

四、舞臺(tái)禮儀：（7個(gè)，除入口處禮儀外的7個(gè)人）

1、負(fù)責(zé)舞臺(tái)兩側(cè)的指引工作?！舅猩吓_(tái)嘉賓的上下臺(tái)的指引，要求積極主動(dòng)，應(yīng)變幾時(shí)?！?個(gè)

2、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的道具遞送。（除入口處禮儀外，其余禮儀作替換和隨時(shí)協(xié)助）

五、禮儀統(tǒng)一要求：

1、慶典當(dāng)天著裝、高跟鞋（黑色）、妝扮與發(fā)飾均要統(tǒng)一。發(fā)型統(tǒng)一挽起發(fā)髻，不建議披肩發(fā)。

2、禮儀需與演職人員同樣時(shí)間報(bào)道簽到。

3、禮儀于慶典當(dāng)天需全面配合執(zhí)行人員調(diào)遣。接待區(qū)、手印區(qū)的禮儀，在朱董進(jìn)場(chǎng)走完紅毯后需馬上歸位舞臺(tái)區(qū)域。

4、入口處禮儀需全程在三個(gè)入口處站崗，慶典晚會(huì)抽獎(jiǎng)進(jìn)行時(shí)，為中獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)獎(jiǎng)的來(lái)賓在長(zhǎng)廊指路。

5、具體臨場(chǎng)事宜隨時(shí)等待安排。

第二篇：展會(huì)禮儀小姐事項(xiàng)安排

*** ***

******感恩答謝暨新品推廣會(huì)

展會(huì)禮儀小姐事項(xiàng)安排

一：固定事項(xiàng)（分工到人）

（1）嘉賓致辭時(shí)引導(dǎo)嘉賓上下臺(tái)，需要1名；

（2）客戶(hù)上臺(tái)時(shí)拿放撲克的托盤(pán)并回收撲克，需要1名；（3）拿123等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，需要4名；

（4）剪開(kāi)密封袋并將獎(jiǎng)球投入獎(jiǎng)箱，需要1名；

（5）拿獎(jiǎng)箱讓客戶(hù)抽取獎(jiǎng)球并將獎(jiǎng)球回收，需要1名；（6）引導(dǎo)已抽完獎(jiǎng)的每組客戶(hù)到兌獎(jiǎng)登記處，需要1名； 共計(jì)15名

二：不固定事項(xiàng)（臨時(shí)安排人）

（1）客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)前簽名墻引導(dǎo)客戶(hù)簽名留念，需要1名；（2）客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)迎賓，需要N名；

（3）工程師講解產(chǎn)品時(shí)，需要拿kt板走秀，需要8-10名；（4）主持人宣布抽獎(jiǎng)方案時(shí)（2次），禮品走秀，需要5名（1等獎(jiǎng)1名，2，3等獎(jiǎng)各2名）；

（5）給幸運(yùn)3等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)（模型），需5名；（6）拼圖游戲道具發(fā)放 需要2名

（7）給拼圖游戲得獎(jiǎng)用戶(hù)頒獎(jiǎng)（模型），需2名；

（8）嘉賓投放特等大獎(jiǎng)時(shí)（2-3次）拿托盤(pán)（現(xiàn)金放托盤(pán)上），需1名；

同時(shí)嘉賓投放特別幸運(yùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金時(shí)（2-3次）拿托盤(pán)（現(xiàn)金放托盤(pán)上），需1名；

（9）嘉賓頒發(fā)幸運(yùn)二等獎(jiǎng)時(shí)拿托盤(pán)（現(xiàn)金放托盤(pán)上），需要5名；（10）嘉賓頒發(fā)幸運(yùn)一等獎(jiǎng)時(shí)拿托盤(pán)（現(xiàn)金放托盤(pán)上），需要5名；

（11）頒發(fā)最佳設(shè)備使用獎(jiǎng)和最佳合作伙伴獎(jiǎng)時(shí)，拿獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)品，需要8名；（12）當(dāng)出現(xiàn)20組以上時(shí)，每組完成后需禮儀小姐往三號(hào)獎(jiǎng)箱投放現(xiàn)金，需要1名；

（13）進(jìn)行夾乒乓球游戲時(shí)道具的準(zhǔn)備，需要3-4名；（14）準(zhǔn)備頒發(fā)小游戲模型3個(gè)

需要3名（15）引導(dǎo)特等獎(jiǎng)的頒發(fā)

需要1名（16）頒發(fā)特等獎(jiǎng)支票需要2-3名；（17）散場(chǎng)時(shí)送客，需要15名。

第三篇：禮儀小姐策劃書(shū)

首屆“真我風(fēng)采”禮儀隊(duì)選拔賽策劃書(shū)

一、活動(dòng)背景：文學(xué)院作為曲阜師范大學(xué)文化底蘊(yùn)最深厚、歷史最

悠久、制度規(guī)范、師資健全、崇禮尊教等具有相當(dāng)?shù)匚坏拇笤合?，歷年來(lái)文學(xué)院的各種活動(dòng)的門(mén)票都可謂一票難求，在各類(lèi)大型比賽中我們的成績(jī)更是名列前茅。在文學(xué)院團(tuán)總支的正確領(lǐng)導(dǎo)及積極鼓勵(lì)下，我們的活動(dòng)也越來(lái)越走向全方位、多層次、寬領(lǐng)域。對(duì)于這樣一個(gè)實(shí)力與潛力兼具、繼承與創(chuàng)新并重的團(tuán)體，組建一支代表文學(xué)院形象的禮儀隊(duì)是一種當(dāng)前的迫切需要。

二、活動(dòng)目的及意義：為了更好的展現(xiàn)文學(xué)院的風(fēng)采與形象，使文

苑活動(dòng)更加完善與正規(guī)，更好的滿(mǎn)足各贊助商家的不同宣傳要求我們文學(xué)院學(xué)生會(huì)女生部決定組建文苑第一支禮儀隊(duì)，一來(lái)可以給我院具有相對(duì)優(yōu)秀條件的學(xué)生一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，二來(lái)可以讓我們女生部更好的服務(wù)同學(xué)、拓展職能。

三、活動(dòng)主題：明禮儀、拓服務(wù)、樹(shù)形象

四、活動(dòng)時(shí)間:2011-4-10

報(bào)名時(shí)間2011-3-19——2011-4-08

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

六、活動(dòng)對(duì)象：文學(xué)院全體學(xué)生

七、活動(dòng)形式：面試

八、主辦單位：文學(xué)院團(tuán)總支

承辦單位：文學(xué)院學(xué)生會(huì)女生部

九、活動(dòng)過(guò)程：

1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

通知文學(xué)院全體學(xué)生活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、具體事

宜。采用海報(bào)、飛信、廣播等多種形式進(jìn)行活動(dòng)宣傳。制作禮儀賽報(bào)名表。

2.活動(dòng)中期：

a、給參賽隊(duì)員編號(hào)，然后每個(gè)參賽選手收一張生

活照（表明班級(jí)、姓名、身高），制作成視頻供開(kāi)賽前觀眾欣賞，也可以為以后的宣傳片提供視頻材料。

b、第一環(huán)節(jié)：自我介紹一分鐘之內(nèi)，最好涉及特長(zhǎng)及愛(ài)好，然后由現(xiàn)場(chǎng)考官大約進(jìn)行三分鐘左右的提問(wèn)。此環(huán)節(jié)評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分，每五個(gè)選手完后由現(xiàn)場(chǎng)報(bào)分員進(jìn)行一次報(bào)分。c、第二環(huán)節(jié)：才藝展示（綜合素質(zhì)考察）。十分鐘之內(nèi)。選手可選擇自己擅長(zhǎng)的任何才藝，但器材、道具自備。此環(huán)節(jié)也是評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)綜合打分，每五個(gè)選手表演完后由現(xiàn)場(chǎng)報(bào)分員進(jìn)行一次報(bào)分。

d、第三環(huán)節(jié)：集體走秀。選手按編號(hào)組合，每五個(gè)選手為一組現(xiàn)場(chǎng)走秀，一組時(shí)間為二分鐘左右。此環(huán)節(jié)還是評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)綜合打分，每一組走完后由現(xiàn)場(chǎng)報(bào)分員進(jìn)行一次報(bào)分。

3、活動(dòng)后期：

第一環(huán)節(jié)淘汰：所有選手中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)得分從高

取到低留下女生50個(gè)、男生20個(gè)。

第二環(huán)節(jié)淘汰：根據(jù)該表現(xiàn)得分從高到低留下女生

20個(gè)、男生8個(gè)。

第三環(huán)節(jié)淘汰：根據(jù)該環(huán)節(jié)表現(xiàn)得分從高到低選出禮 儀隊(duì)成員女生10名、男生2名。

十、推薦注意事項(xiàng):

獲得推薦的選手可免去第一環(huán)節(jié)的淘汰賽，直接參加第二環(huán)節(jié)選拔，但必須得到導(dǎo)員和班長(zhǎng)的共同肯定。

十一、贊助商：

十二：具體宣傳事宜：

文學(xué)院團(tuán)總支

文學(xué)院學(xué)生會(huì)女生部

2011-3-15

第四篇：禮儀小姐知識(shí)

禮儀小姐知識(shí)

禮儀小姐原來(lái)指的是剪彩者剪彩的一系列過(guò)程中從旁為其提供幫助的人員。一般而言，助剪者多由東道主一方的女職員擔(dān)任?，F(xiàn)在，人們對(duì)她們的常規(guī)稱(chēng)呼是禮儀小姐。

具體而言，在剪彩儀式上服務(wù)的禮儀小姐，又可以分為迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者、拉彩者、捧花者、托盤(pán)者。迎賓者的任務(wù)，是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)迎來(lái)送往。引導(dǎo)者的任務(wù)，是在進(jìn)行剪彩時(shí)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)剪彩者登臺(tái)或退場(chǎng)。服務(wù)者的任務(wù)，是為來(lái)賓尤其是剪彩者提供飲料，安排休息之處。拉彩者的任務(wù)，是在剪彩時(shí)展開(kāi)、拉直紅色緞帶。捧花者的任務(wù)則在剪彩時(shí)手托花團(tuán)。托盤(pán)者的任務(wù)，則是為剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。

禮儀小姐的基本條件是：相貌較好、身材頎長(zhǎng)、年輕健康、氣質(zhì)高雅、音色甜美、反應(yīng)敏捷、機(jī)智靈活、善于交際。禮儀小姐的最佳妝束應(yīng)為：化淡妝、盤(pán)起頭發(fā)，穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的單色旗袍，配肉色連褲絲襪、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳環(huán)或耳釘外，不佩戴其他任何首飾。

容貌標(biāo)準(zhǔn)： 額中發(fā)際線(xiàn)到鼻根、鼻根到鼻端（鼻尖）、鼻尖到下額底線(xiàn)的三段距離要相等； 眼角在眼周與兩眼之間及鼻子的寬度距離要相等； 如果將鼻端至下額底分三等份，第一等份線(xiàn)正好位于兩唇之間，第二等份中間點(diǎn)正好位于下唇底；眉頭與眼角大致垂直，眉尖在鼻翼與眼尾的連線(xiàn)上。五官標(biāo)準(zhǔn)： 兩眼的長(zhǎng)度為面部長(zhǎng)度的十分之三； 兩眉與眼間的距離為面部長(zhǎng)度的十分之一； 鼻子的寬度為面部寬度的十分之一；口的長(zhǎng)度等于兩瞳孔間的距離； 下巴的長(zhǎng)度為面部長(zhǎng)度的六分之一。軀干與肢體標(biāo)準(zhǔn)： 身體各部位的骨骼勻稱(chēng)適度； 肌肉富有彈性展示出健康向上的人體肌肉美，體態(tài)豐滿(mǎn)而不肥胖臃腫；膚色紅潤(rùn)有光澤； 四肢修長(zhǎng)、無(wú)頭重腳輕之感，大腿曲線(xiàn)柔和流暢，小腿前腸肌位置較高并稍突出； 雙肩對(duì)稱(chēng)、圓潤(rùn)平滑沒(méi)有下沉聳肩、垂肩之感； 縱視整體無(wú)粗笨、虛胖或纖細(xì)、重心不穩(wěn)比例失調(diào)，形態(tài)異常等感覺(jué)，從背后看，脊柱為直線(xiàn)整體。本報(bào)記者游明靈 亮相 驚嘆一片也有板磚 去年12月，當(dāng)奧運(yùn)禮儀小姐候選人第一次亮相奧運(yùn)會(huì)測(cè)試賽時(shí)，大部分人都驚嘆她們的身材窈窕，但也出現(xiàn)了一些爭(zhēng)議的聲音。“奧運(yùn)禮儀小姐代表國(guó)家形象，她們的衣著應(yīng)該體現(xiàn)民族特色！”而后關(guān)于禮儀小姐著裝該用漢服還是唐裝，一度在各網(wǎng)站論壇引起辯論賽。還有人直言非常失望，因?yàn)榘凑者@么多條款選出來(lái)的禮儀小姐，其實(shí)并不見(jiàn)得肯定是美女，其中不少人相貌平平，和大家“國(guó)色天姿”的期待不符。這也難為禮儀小姐了，奧運(yùn)禮儀小姐本來(lái)就不是選美。與曼妙身材和醉人面龐比起來(lái)，禮儀小姐只露6顆牙齒的迷人微笑，才是最吸引人的。

一、儀表禮容禮儀

1、著裝：穿著公司統(tǒng)一禮儀服、侍者服，2、保持個(gè)人和服裝的整潔。女性穿肉色長(zhǎng)襪，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于3公分。

3、儀容：淡妝上崗（裝彩與服裝顏色協(xié)調(diào)），長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，劉海不能遮蓋眼睛。

4、儀表：不準(zhǔn)佩戴夸張飾品。

女性只可戴耳釘，戒指不超過(guò)一枚；男性不準(zhǔn)佩戴耳飾。

二、肢體語(yǔ)言禮儀

1、語(yǔ)言要求：吐字清晰，語(yǔ)速適中，語(yǔ)音柔和甜美。

2、肢體語(yǔ)言：微笑的面容，真誠(chéng)的表情，挺直的身體，均衡的肢體，靈巧的動(dòng)作

3、站姿：男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在腹前；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，右手搭在左手上放于腹前。視線(xiàn)水平微高，表現(xiàn)出自信的態(tài)度。

4、行姿: 從容，輕盈，穩(wěn)重，方向明確,步幅適度,速度均勻,重心放準(zhǔn),身體協(xié)調(diào),造型優(yōu)雅。

5、鞠躬：與客戶(hù)交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢；接送客戶(hù)時(shí)，行30度鞠躬禮；初見(jiàn)或感謝客戶(hù)時(shí)，行45度鞠躬禮。

6、引路禮儀：

（1）指引手勢(shì)：食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。（2）在走廊引路時(shí)

A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。

B、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。C、要與客人的步伐保持一致。

D、引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。（3）在樓梯間引路時(shí)

讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。

2（4）途中要注意引導(dǎo)提醒客人拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等

7、搭乘電梯：

（1）電梯沒(méi)有其他人的情況

A、在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。B、如到大廳時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。（2）電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。（3）電梯內(nèi)

A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。

8、遞接物品時(shí)

（1）遞茶時(shí)：一手握杯身，一手托杯底，雙手奉茶。

（2）向客戶(hù)接送名片、資料時(shí)，將文字順向朝向客戶(hù)，雙手輕接輕遞。

三、服務(wù)用語(yǔ)禮儀

1、基本用語(yǔ)

“歡迎光臨”、“您好”

有客戶(hù)進(jìn)入賓館或看到顧客想詢(xún)問(wèn)事情，或是顧客與您說(shuō)話(huà)時(shí)，禮儀小姐必須竭誠(chéng)相待、主動(dòng)問(wèn)候、對(duì)應(yīng)顧客，站立、鞠躬微笑著親切的說(shuō)“歡迎光臨”！同時(shí)想方設(shè)法將顧客帶至我們的會(huì)展區(qū)?！罢?qǐng)”

有顧客自由參觀時(shí)，禮儀小姐要微笑著對(duì)顧客說(shuō)：“XX先生（或小姐）您好，我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了咖啡和茶，如果方便的話(huà)，請(qǐng)您到我們的豐谷酒寨酒展位上參觀一下?！?/p>

“如果”、“如果方便的話(huà)”、“是否可以”

“如果您有名片，能留下一張嗎？（沒(méi)有名片的時(shí)候，記在記事便條上）”、“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”、“請(qǐng)問(wèn)您在哪里工作”、“如果方便的話(huà)，是否可以告訴我貴公司的地址和電話(huà)號(hào)碼呢？”

“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)” 在客戶(hù)告辭或離開(kāi)展位送客戶(hù)時(shí)使用。

2、常用語(yǔ)言

1、請(qǐng)

2、對(duì)不起

3、麻煩您?

4、勞駕

5、打擾了

6、好的

7、是

8、清楚

9、您

10、X先生或小姐

11、X經(jīng)理或主任

12、貴公司

13、您好

14、歡迎

15、請(qǐng)問(wèn)?

16、哪一位

17、請(qǐng)稍等（候）

18、抱歉?

19、沒(méi)關(guān)系 20、不客氣

21、非常感謝（謝謝）

22、再見(jiàn)

四、自我檢查

1、紀(jì)律

頭發(fā)是否干凈整齊、指甲是否長(zhǎng)短適宜？ 皮鞋是否光亮、無(wú)灰塵？

上班5分鐘前是否已到指定崗位上？ 在走廊內(nèi)有無(wú)奔跑？ 是否佩帶胸牌？ 有無(wú)竊竊私語(yǔ)？

離開(kāi)崗位位外出時(shí)，有無(wú)向主管留言、告知去處？ 在茶水間、洗手間、走廊內(nèi)有無(wú)站著閑談？

2、接待

（1）對(duì)所有的客人是否都是面帶微笑？

（2）在走廊遇到客人時(shí)，有無(wú)讓路？（3）遇到客人后，是否馬上接待或引導(dǎo)？（4）是否雙手接收名片？（5）接收名片時(shí)，是否認(rèn)真看過(guò)一遍？

（6）接待客人時(shí)，能否將客人姓名、公司名稱(chēng)、事件正確傳達(dá)給他人？(7)引路時(shí)是否照顧到客人的感受？(8)轉(zhuǎn)彎時(shí)是否提醒客人注意？(9)是否了解在電梯內(nèi)如何引導(dǎo)客人？(10)在電梯內(nèi)是否告知客人所要去的地方和樓層？(11)客人久等時(shí)，是否中途出來(lái)向客人表達(dá)歉意？

四：頒獎(jiǎng)禮儀

一般情況下：

1.首先由導(dǎo)位把授獎(jiǎng)人領(lǐng)上臺(tái)。

2.禮儀小姐用托盤(pán)托住獎(jiǎng)品上臺(tái)（注：手臂與側(cè)腰大約是一拳的距離，端托盤(pán)時(shí)，大拇指是露在托盤(pán)外面的。）

3.由導(dǎo)位再把頒獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)。

4.禮儀小姐雙手遞承且鞠躬讓頒獎(jiǎng)人接過(guò)獎(jiǎng)杯或證書(shū)。（注：向前微躬15度把獎(jiǎng)杯或證書(shū)遞給頒獎(jiǎng)人）

5.禮儀小姐先下臺(tái)。

6.等頒獎(jiǎng)人和受獎(jiǎng)人拍照留念后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人引導(dǎo)回位。

特殊情況：

（1）如果頒獎(jiǎng)人在臺(tái)上：

1.禮儀小姐直接把獎(jiǎng)品用托盤(pán)托上臺(tái)，把獎(jiǎng)杯或證書(shū)直接給領(lǐng)導(dǎo)。

2.導(dǎo)位再把授獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)。

3.等頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人拍照留念后，導(dǎo)位再把授獎(jiǎng)人引導(dǎo)回位。

（2）如果授獎(jiǎng)人在臺(tái)上：（授獎(jiǎng)人數(shù)少）

1.由導(dǎo)位直接把頒獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)（禮儀小姐隨頒獎(jiǎng)人之后上臺(tái)，頒獎(jiǎng)人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎(jiǎng)后禮儀小姐馬上離開(kāi)）

2.頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)?wù)吆褪讵?jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)回位。

（3）如果頒獎(jiǎng)場(chǎng)地不大：（只有一位頒獎(jiǎng)?wù)撸?.先由導(dǎo)位把授獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)。

2.再由另一位導(dǎo)位把頒獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)。

3.禮儀小姐隨頒獎(jiǎng)?wù)呱砗笊吓_(tái)。

4.把獎(jiǎng)品遞給頒獎(jiǎng)?wù)吆蠖Y儀小姐馬上離開(kāi)。（從授獎(jiǎng)?wù)呱砗箅x開(kāi)）

5.頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)?wù)吆褪讵?jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)回位。

禮儀小姐常識(shí)

1、談話(huà)姿勢(shì)：談話(huà)的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

禮儀分類(lèi)

按應(yīng)用范圍一般分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類(lèi)。

政務(wù)禮儀：政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員在行使國(guó)家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。

商務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)。

服務(wù)禮儀：服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。主要適用于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、商界人士、職場(chǎng)人士、企業(yè)白領(lǐng)等從事服務(wù)工作的人士。

社交禮儀：社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。

涉外禮儀：涉外禮儀是指在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。

一：禮儀的概念

禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道.禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。總而言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

基本原則是：尊重原則、真誠(chéng)友善原則、理解寬容原則、言行適度原則、嚴(yán)守約定原則。

第五篇：禮儀小姐的培訓(xùn)

禮儀小姐

在熱烈的場(chǎng)面里，禮儀小姐最引人注目，你們的一舉手，一投足，一顰一笑都要給人以美的感受，是代表了中廣的精神、形象的體現(xiàn)。所以禮儀小姐的自身素質(zhì)必然有很高的要求，必須具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和高度的工作責(zé)任心。禮儀小姐們無(wú)論是炎熱的夏日，還是寒風(fēng)刺骨的冬天，一站就是幾個(gè)小時(shí)，其中的冷熱、勞累、饑餓、疼痛是一般人難以承受，但絕對(duì)不能流露出半點(diǎn)不耐煩，展示給賓客的始終是真誠(chéng)、熱情、平靜、自信、友善的微笑。

一、正確的動(dòng)作規(guī)范

1）正確的站姿：

1、頭正、頸挺直、雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)

2、收腹、立腰、提臀

3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌

4、穿旗袍時(shí)，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上

5、站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑

2）正確的坐姿

坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感

1、入坐時(shí)要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下

2、女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時(shí)候都不能分開(kāi)

3、坐在椅子上，一般坐滿(mǎn)椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時(shí)可輕輕靠背

3）正確的走姿：

1、以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視

2、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)，擺幅以30~35為宜，雙肩、雙臂不應(yīng)過(guò)于僵硬

3、重心稍前傾，行走時(shí)，兩腳兩側(cè)行走的線(xiàn)跡為一條直線(xiàn)

4、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些

5、走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來(lái)

二、禮儀小姐的工作程序

1、迎賓

迎賓是禮儀小姐工作的第一環(huán)節(jié)，禮儀小姐應(yīng)站在門(mén)口的兩側(cè)陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭發(fā)盤(pán)起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺(jué)。來(lái)賓到來(lái)時(shí)笑容可掬地給人標(biāo)準(zhǔn)的45鞠躬禮并親切問(wèn)候：“您好！歡迎光臨。”

2、引導(dǎo)

來(lái)賓到來(lái)，應(yīng)問(wèn)：“先生（小姐）您好！請(qǐng)問(wèn)你是否參加糖酒會(huì)的嗎？”，確認(rèn)身份后，熱情地以手勢(shì)引導(dǎo)“先生，請(qǐng)這邊走?！?/p>

3、簽到

禮儀小姐應(yīng)將每個(gè)來(lái)賓引領(lǐng)到簽字臺(tái)。請(qǐng)來(lái)賓簽字要講究禮貌。對(duì)來(lái)賓的合作表示感謝。

4、帶來(lái)賓入座

入座時(shí)動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)操時(shí)再詳細(xì)講解

5、帶來(lái)賓上臺(tái)講話(huà)以及領(lǐng)獎(jiǎng)

動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)操時(shí)講授

6、送來(lái)賓

送來(lái)賓時(shí)應(yīng)與迎賓的動(dòng)作一致，對(duì)來(lái)賓的到來(lái)應(yīng)感謝：“謝謝您的到來(lái)，慢走?！?/p>

三、注意事項(xiàng)

1、走路時(shí)最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無(wú)精打采

2、禮儀小姐在來(lái)賓到達(dá)之后才姍姍來(lái)遲，這是對(duì)客人的不尊重；在宴會(huì)的過(guò)程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢(shì)必破壞了慶典的隆重氣氛；如果在接待過(guò)程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會(huì)讓來(lái)賓感到我公司的整體素質(zhì)的低下，記住，你們的一舉手，一投足，一顰一笑并不是代表你自己而是代表著公司的形象，必須要嚴(yán)格要求自己

3、禮儀小姐穿旗袍時(shí)絕對(duì)不能跑或走成大步，托盤(pán)時(shí)手指絕對(duì)不能露出紅布。

四、迎接禮儀

迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布置，應(yīng)注意以下事項(xiàng):

(一)對(duì)前來(lái)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人做出禮貌的解釋。

(二)主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候 “一路辛苦了”、“您來(lái)到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀:

(1)、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō):"如果您方便的話(huà)，能否留張名片給我？”

(2)、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

五、接待來(lái)訪

接待或拜訪是公務(wù)人員在公務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。公務(wù)人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來(lái)受到重視。

1.接待人員對(duì)來(lái)訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶(hù)來(lái)訪，應(yīng)起身上前迎候。對(duì)于同事、員工、除第一次見(jiàn)面外，可不起身。

2.不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，應(yīng)安排秘書(shū)或其他人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪者。

3.要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。公務(wù)往來(lái)是“無(wú)事不登三寶殿”，來(lái)訪者都是為了談某些事情而來(lái)，因此應(yīng)盡量讓來(lái)訪者把話(huà)說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。

4.對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。

5.對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理，不要讓來(lái)訪者無(wú)謂地等待，或再次來(lái)訪。

6.正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話(huà)打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓秘書(shū)或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

7.對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來(lái)訪者，使其尷尬。

8.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話(huà)。