第一篇：灞橋區(qū)國家稅務局計算機機房環(huán)境應急預案

灞橋區(qū)國家稅務局計算機機房環(huán)境應急預案

一、指導思想

以確保我局信息中心及計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，進一步完善相關(guān)管理工作機制，提高突發(fā)

事件的應急處置能力。

二、計算機機房突發(fā)事件應急處置方案

1、電源系統(tǒng)

定期檢查信息中心機房電源設(shè)備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：

當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時

間，同時啟用后備發(fā)電機。如后備發(fā)電機出現(xiàn)故障，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

發(fā)現(xiàn)市電供電其他異常情況或要求緊急拉閘斷電時，馬上與辦公樓物業(yè)公司聯(lián)系。聯(lián)系電話：8846xxxx2、空調(diào)及供水系統(tǒng)

定期對空調(diào)的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設(shè)備提供商進行聯(lián)系。如發(fā)現(xiàn)

有漏水現(xiàn)象應馬上關(guān)閉進水閥，并對漏水進行處理。定時對漏水報警器進行檢查，保證運行正常。

當中心機房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關(guān)閉所有服務器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系。聯(lián)系電話：

3、中心機房自動消防系統(tǒng)

當中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行處置：

上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。

非工作時間或節(jié)假日休息時間收到中心機房的自動消防報警電話，應立刻與辦公樓值班人員聯(lián)系，要求保安人員馬上到現(xiàn)場確認火警情況。

確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。

發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)局領(lǐng)導報告事故情況。同時立即聯(lián)系電信、聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。

第二篇：計算機機房應急處理預案

陜西煤業(yè)化工集團財務有限公司

計算機機房應急處理預案

第一條 為了及時處理數(shù)據(jù)運行中出現(xiàn)的意外情況，減少經(jīng)濟損失，保障正常運行，特制定本預案。

第二條 由于系統(tǒng)運行涉及環(huán)節(jié)較多，本預案不會涵蓋所有可能出現(xiàn)的意外情況，所以，在遇到意外情況時，首先要保證系統(tǒng)正常運行（即保障財務公司正常營業(yè)），并立即向領(lǐng)導匯報；其次要保證磁帶備份的安全。

第三條 信息技術(shù)部安全管理員應做好日常設(shè)備的管理及保養(yǎng)工作，使各種運行設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。值班人員必須認真負責，作好機房內(nèi)各種設(shè)備的監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)、處理各種設(shè)備的異常情況（如各種設(shè)備的監(jiān)控報警等）。

（一）水災

1、機房屋頂漏水：

(1)檢查主機室漏水情況，如地板下水較多很快會淹沒插座，需先正常關(guān)掉主機，再關(guān)閉插座電源；如水較少，應盡力排水直至暫時不會危機主機及通訊設(shè)備；將主機移離漏水位置或用防水物品加以覆蓋；

(2)關(guān)閉終端室地下插座和頂燈電源開關(guān)；(3)保護好數(shù)據(jù)備份磁帶。

2、空調(diào)或其水箱漏水

(1)關(guān)閉總進水閥門及配電室內(nèi)的空調(diào)總電源；

(2)查看主機室進水情況，如地板水較多會淹沒插座時，則需要關(guān)掉主機，關(guān)閉插座電源；而后應盡力排水直至將水排凈。

（二）火災

1、火險由機房外部蔓延至機房，如火勢較大確需停機時，應當：(1)將數(shù)據(jù)備份磁帶放入規(guī)定的器具內(nèi)；(2)關(guān)掉主機及通訊等設(shè)備；(3)向機關(guān)總值班室報警。

2、專用空調(diào)起火

(1)將空調(diào)面板上紅色緊急開關(guān)旋至“關(guān)”；(2)切斷專用空調(diào)電源；

(3)使用機房允許使用的滅火器滅火。

3、UPS電源起火

(1)切斷起火設(shè)備在配電柜中的輸出、輸入空氣開關(guān)；(2)將起火設(shè)備關(guān)機；

(3)使用機房允許使用的滅火器滅火。

（三）地震

1、將數(shù)據(jù)備份磁帶放入規(guī)定器具內(nèi)；

2、緊急關(guān)機；

3、切斷機房的總電源輸入閘刀。

（四）輔助設(shè)備故障

1、專用空調(diào)

(1)發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙、有異味，將面板上紅色緊急開關(guān)旋至“關(guān)”，并向有關(guān)人員反映；

(2)設(shè)備故障燈亮，應記錄故障代碼及提示，將設(shè)備關(guān)機并向有關(guān)人員反映。

2、UPS電源

（1）當一臺設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障時，應先在UPS輸出配電柜內(nèi)將出現(xiàn)故障設(shè)備的輸出空氣開關(guān)扳至“斷開”位置，然后將出現(xiàn)故障的設(shè)備關(guān)機；當兩臺設(shè)備同時出現(xiàn)嚴重故障確需停機時，應先在UPS輸出配電柜內(nèi)將其中一臺的輸出空氣開關(guān)扳至“斷開”位置，再將另一臺設(shè)備轉(zhuǎn)至手動旁路(即改由市電供電)，最后按正常關(guān)機順序?qū)膳_設(shè)備關(guān)機。

（2）停電

①檢查UPS在當時負載下可連續(xù)供電能力；

②與集團值班室聯(lián)系,了解停電時長,并依據(jù)UPS可供電能力情況采取應急對策； ③關(guān)掉不必要的機器； ④向主管領(lǐng)導報告。

（五）主機故障： 若機器冒煙則：

1、迅速關(guān)閉冒煙機器。

2、檢查電源是否正常，如不正常則需關(guān)閉另一臺主機。

3、向主管領(lǐng)導匯報。

（六）通訊故障

若成員單位用戶或公司營業(yè)大廳報告通訊故障時，應查詢主機的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)。若網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)正常，應了解集團成員單位（包括營業(yè)大廳）具體情況并向系統(tǒng)管理員報告，系統(tǒng)管理員應查明原因并及時與成員單位系統(tǒng)管理相關(guān)人員聯(lián)系，并聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò)管理員，檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況和網(wǎng)絡(luò)專線運行情況并報告相關(guān)領(lǐng)導，積極協(xié)調(diào)各有關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。

（七）搶劫或人為破壞

應及時與集團公司總值班室聯(lián)系，并作好機房的保衛(wèi)工作。第四條 本方案從發(fā)布之日起執(zhí)行。

第三篇：計算機機房安全應急預案

機房突發(fā)事故應急處理預案

為確保辦公室機房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確運轉(zhuǎn)有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。

一、機房日常維護

1、建立健全機房管理制度

（1）在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)人員負責對機房進行監(jiān)控，主要職責是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。

（2）節(jié)假日期間信息技術(shù)人員輪流值班，負責處理有關(guān)異常情況。（3）機房采取來人來訪登記制度，未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進入機房區(qū)域。

2、機房內(nèi)嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監(jiān)控錄像等措施。

3、認真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。

4、信息技術(shù)人員對機房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理，確保辦公室網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

二、機房突發(fā)事件應急處置方案

1、電源系統(tǒng)應急預案

（1）定期檢查機房供電設(shè)備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進行處置：

（2）當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設(shè)備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調(diào)等設(shè)備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。

（3）當確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報給負責領(lǐng)導，并及時聯(lián)系相關(guān)維護人員達到現(xiàn)場檢修。

（4）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設(shè)備，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。

2、網(wǎng)絡(luò)和服務器絡(luò)系統(tǒng)應急預案

（1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，首先檢查機房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因，然后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)維護人員，及時處理和排除故障。

（2）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向負責領(lǐng)導匯報，然后再聯(lián)系維護人員，及時處理故障。

（3）當人為或病毒破壞的故障發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，然后再聯(lián)系維護人員，及時處理故障。

（4）發(fā)生服務器系統(tǒng)故障后，應立即向相關(guān)領(lǐng)導匯報情況，同時安排人員將故障服務器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護原始數(shù)據(jù)。

在確認安全的情況下，重新啟動故障服務系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)維護人員，請求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。

處置結(jié)束后，技術(shù)人員應將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。

3、消防和防雷應急預案

（1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

（2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關(guān)部門和領(lǐng)導，做好火災的處置工作。

（3）火情結(jié)束之后，機房相關(guān)人員應全體趕赴現(xiàn)場，同時立即聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。

（4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關(guān)閉所有服務器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時開通服務器，恢復內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領(lǐng)導匯報。

4、自然災害和盜搶應急預案

（1）發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現(xiàn)場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設(shè)備，立刻向上級領(lǐng)導匯報，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內(nèi)恢復機房正常運行。

（2）發(fā)生盜搶事件后，要保護好現(xiàn)場然后報警，并向上級領(lǐng)導匯報情況。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復工作。

黃陂區(qū)民防辦公室

第四篇：機房應急預案

應急處置方案

第一節(jié) 總 則

1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進行故障的解決。

2、最快時間恢復業(yè)務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業(yè)務的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業(yè)務能夠運行，再對故障設(shè)備進行診斷和維修。

3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負責的態(tài)度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設(shè)備所在地，進行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應及時向領(lǐng)導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領(lǐng)導必須安排好其他人員處理。

4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當故障發(fā)生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。

應急方案的目標：保證預付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。

第二節(jié) 應急領(lǐng)導小組

應急領(lǐng)導小組成員：

組 長： 副組長: 成 員：

第三節(jié) 電源系統(tǒng)故障應急處理

定期檢查信息中心機房電源設(shè)備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：

當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導

工程部聯(lián)系電話：

第四節(jié) 空調(diào)系統(tǒng)故障應急處理

定期對空調(diào)的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設(shè)備提供商進行聯(lián)系。

當中心機房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關(guān)閉所有服務器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導?？照{(diào)問題聯(lián)系人：

第五節(jié) 中心機房自動消防系統(tǒng)應急處理

當中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行處置：

1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。

2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)導報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：

第六節(jié) 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應急處理

設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應用系統(tǒng)故障應由發(fā)現(xiàn)人通知技術(shù)部，技術(shù)部門立即檢查故障，進行初步故障定位,解決；

1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務器、儲存設(shè)備均有備份，當設(shè)備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務切換到備份主機上，保證業(yè)務正常運行； 2．應用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統(tǒng)和更新后的應用系統(tǒng)，以當天的更新日期命名； 3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業(yè)務的正常運行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導報告。

4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務器，運用Cacti v10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設(shè)備）；對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。

5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災難時，用來重組。

對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應上報有關(guān)領(lǐng)導,經(jīng)批準后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復網(wǎng)絡(luò)、應用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。

如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復故障線路。

啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復相關(guān)的應用。

聯(lián)通聯(lián)系電話：

第七節(jié) 黑客入侵的應急處理

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，并上報有關(guān)領(lǐng)導。

對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計算機來恢復應用。

安全管理員應做好記錄，保護現(xiàn)場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意后，上報公安部門。

若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。

第八節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理

生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應急處理

1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。

2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運維人員應在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應積極配合，解決問題。

3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)恢復運營。

本方案自發(fā)布之日起施行

第五篇：機房應急預案

中心機房突發(fā)事件應急預案

第一條

機房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務器故障、自然災害（水、火、電等）造成的 物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發(fā)事件的預防措施如下：

1.建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵； 建立備份電源系統(tǒng)；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

2.服務器采用可靠、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，落實數(shù)據(jù)備份機制，安裝有效的防病毒軟件，及時 更新升級掃描引擎；加強對局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓。

第二條

機房漏水應急預案如下：

1.發(fā)生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。

2.若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調(diào)，清除機房積水，并及 時聯(lián)系設(shè)備供應方處理，同時啟動備用空調(diào)，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。3.若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通 知辦公室，及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

第三條

機房火災應急預案如下：

1.完善機房環(huán)境，確保機房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。2.機房管理人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防 應急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會撲救初起火災，并定期組織滅火演習。3.一旦發(fā)生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話。

4.等待消防車到來期間,應組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的前提下滅火,應急領(lǐng)導小組應在第一時間內(nèi)集中所有二氧化碳滅火器,抓住時機,盡可能的把火撲滅。

5.配合消防部門調(diào)查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進行災后總結(jié)。

第四條

雷擊事故應急預案如下：

1.遇雷暴天氣，機房管理人員在下班后應及時關(guān)閉所有服務器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算 機網(wǎng)絡(luò)工作。

2.雷暴天氣結(jié)束后，機房管理人員應及時開通服務器，恢復內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作，對設(shè)備 和數(shù)據(jù)進行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)部門應將故障情況及時報告機房管理人員。

3.因雷擊造成損失的，機房管理人員應會同相關(guān)部門進行核實、報損，并在調(diào)查工作結(jié)束 后一日內(nèi)書面報告領(lǐng)導。

第五條

設(shè)備防盜被盜或人為損害應急預案如下：

1.機房管理人員每日查看、清點設(shè)備并鎖好機房大門。

2.機房管理人員每日檢查錄像監(jiān)控服務器狀態(tài)，確保監(jiān)控畫面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

3.發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應立即報告相關(guān)負責人，同時保護好現(xiàn)場。

4.機房維護人員接報后，通知保安及公安部門，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

5.事發(fā)單位和當事人應積極配合公安部門進行調(diào)查，并將有關(guān)情況向機房管理人員匯報。

第六條

機房停電應急預案如下：

1.接到停電通知后，機房管理人員應及時通過辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應對具體措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務、保存數(shù)據(jù)。

2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時,UPS電源能自動供應服務器正常工作半個小時,保證員工工作的數(shù)據(jù)及時保存。

第七條

通信網(wǎng)絡(luò)故障應急預案如下：

1.發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應及時通知機房管理人員。

2.機房管理人員在接到報告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，必要時通知通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因；逐步恢復故障區(qū)與服務器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。

3.應急處理結(jié)束后，機房管理人員應在一日之內(nèi)提交故障分析報告，以便備案。

第八條

服務器故障應急預案如下：

1.機房管理人員每日檢查服務器狀態(tài)，檢查郵箱服務器狀態(tài)，確保系統(tǒng)運行的完善。

2.機房管理人員定期備份服務器數(shù)據(jù)，并將備份資料刻錄成光盤或拷貝到移動硬盤。

第九條

1.發(fā)生機房突發(fā)事件后，機房管理人員應采取有效措施開展先期處置，恢復信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。應急處置工作結(jié)束后，機房管理人員對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調(diào)查評估，根據(jù)應急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。