第一篇：兩個至上、三個始終、五種意識心得體會

“兩個至上、三個始終、五種意識”心得體會

按照縣局黨組開展踐行 ?兩個至上?、做到 ?三個始終?、?樹立“五種意識?” 主題教育實施方案的安排，進(jìn)行了心得體會交流，通過學(xué)習(xí)，收獲頗深，對國家局提出的“踐行?兩個至上?、做到 ?三個始終?、樹立?五種意識?”有了更深刻的理解和認(rèn)識，主要體如下。一是對樹立?兩個至上?有了更深刻的理解和認(rèn)識

樹立?兩個至上?即：牢固樹立國家利益至上、消費(fèi)者利益至上。這是煙草行業(yè)共同的行為準(zhǔn)則。維護(hù)國家利益是煙草行業(yè)秉承的宗旨，維護(hù)消費(fèi)者利益是煙草行業(yè)發(fā)展的源泉。煙草行業(yè)沒有自身特殊的利益，只有站在尊重和維護(hù)消費(fèi)者利益的立場上，深入踐行“兩個至上”，煙草行業(yè)的發(fā)展才能得到廣大人民群眾的積極支持，才能形成行業(yè)發(fā)展的重要動力。二是對做到 ?三個始終?有了更深刻的理解和認(rèn)識

做到 ?三個始終? 即：一要始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，要使關(guān)心煙農(nóng)、維護(hù)煙農(nóng)利益成為行業(yè)的文化，植根于各級領(lǐng)導(dǎo)干部心中，成為一種自覺行為。二要始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，更加重視零售終端建設(shè)，加強(qiáng)對煙草自營店建設(shè)管理，不斷提高零售客戶貨源滿足率，保證零售客戶盈利水平不斷提升。三要始終把調(diào)動全體員 工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)，深化用工分配制度改革，努力做到收入分配向基層傾斜；高度重視離退休干部工作，推進(jìn)老年文化建設(shè)。

三是對樹立“五種意識”有了更深刻的理解和認(rèn)識

樹立“五種意識” 即：一要牢固樹立責(zé)任意識。自覺維護(hù)行業(yè)形象，為行業(yè)增光添彩；全面抓好“卷煙上水平”各項工作落實，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。二要牢固樹立憂患意識。始終保持清醒頭腦，用積極的態(tài)度、主動的精神正視矛盾、解決問題。三要牢固樹立公仆意識。每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都要有敬畏之心，切實做到言行一致、表里如一，正確認(rèn)識和對待手中權(quán)力。四要牢固樹立民主意識。堅持深入基層，深入實際.五要牢固樹立創(chuàng)新意識。始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀態(tài)，努力解決精神懈怠的問題

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的開展，我要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，更加努力的工作，為公司又好又快發(fā)展發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)，以實際行動踐行兩個至上、三個始終、五種意識。煙草系統(tǒng)“兩個至上、三個始終、五種意識”主題活動心得體會責(zé)任意識是立身處世

必須具備的素質(zhì)。稽查工作辦案辦人員應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微，從而出色完成本職工作。具體在做一件事情時，從過問到結(jié)束要有頭有尾，不能只有上文，不見下文。比如需要對新開店鋪實地檢查發(fā)現(xiàn)需整改問題，如果場所負(fù)責(zé)人不在，不能直接通知其本人的，需要通過他人代轉(zhuǎn)告時，就應(yīng)該多次聯(lián)系過問，不能夠?qū)⒋耸乱呀晦D(zhuǎn)他人而沒了下文，以至延誤了零售戶申領(lǐng)牌照，制造了矛盾。再如在整理扣單和上網(wǎng)提交時，必要親自過目并找到填寫扣單人員反復(fù)核對數(shù)據(jù)，對于模糊或者不清晰的數(shù)據(jù)切不可敷衍了事，以免誤事。辦公室事無小事。雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強(qiáng)，稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤。如清點(diǎn)扣煙，盡管事情簡單，但工作量大，稍有疏忽一個數(shù)據(jù)數(shù)錯，而此份材料正好被違法者做文章，那屆時就會影響我局整體工作。因此作為一線稽查員要充分認(rèn)識到這份工作的特殊性和重要性，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。接著是公仆意識。公仆……

第二篇：“兩個至上、三個始終、五種意識”心得體會專題

“兩個至上、三個始終、五種意識”心得體會 兩個至上、三個始終、五種意識，是符合科學(xué)發(fā)展觀適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的新理念，在從其意義上可以看出國家已經(jīng)在走進(jìn)小康社會，開始貫徹以人為本的中心建設(shè)方向，國家是家的核心,所以兩個至上體現(xiàn)了最新的價值觀和價值理念。在我局組織動員時在動員大會上宣讀了具體內(nèi)容并要求全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)積極開展討論，不單單在書面上和言語上學(xué)習(xí)精神，而是要把學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到日常工作生活中去，切實學(xué)到心里，讓身邊同事，讓工作中的零售戶都切實的體會到這些精神。下面結(jié)合我的實際崗位談?wù)勎覍ξ宸N意識的學(xué)習(xí)體會：

責(zé)任意識是立身處世必須具備的素質(zhì)。專賣工作人員應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微，從而出色完成本職工作。具體在做一件事情時，從過問到結(jié)束 要有頭有尾，不能只有上文，不見下文。比如需要對新開店鋪實地檢查 發(fā)現(xiàn)需整改問題，如果場所負(fù)責(zé)人不在，不能直接通知其本人的，需要通過他人代轉(zhuǎn)告時，就應(yīng)該多次聯(lián)系過問，不能夠?qū)⒋耸乱呀晦D(zhuǎn)他人而沒了下文，以至延誤了零售戶申領(lǐng)許可證，制造了矛盾。再如在整理財務(wù)單據(jù)和上網(wǎng)提交時，必要親自過目并找到填寫人員反復(fù)核對數(shù)據(jù)，對于模糊或者不清晰的數(shù)據(jù)切不可敷衍了事，以免誤事。專賣工作事無小事。雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強(qiáng)，稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤。如清點(diǎn)扣煙，盡管事情簡單，但工作量大，稍有疏忽一個數(shù)據(jù)數(shù)錯，而此份材料正好被違法者做文章，那屆時就會影響我局整體工作。因此作為專賣人員要充分認(rèn)識到這份工作的特殊性和重要性，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。

接著是公仆意識。公仆意識其實就是壓低自己做好服務(wù)，服務(wù)是煙 草行業(yè)從業(yè)人員工作的天職。要樹立工作一流、服務(wù)一流的意識，自我加壓，開拓進(jìn)取，在心中要樹立“今天的工作比昨天做得更好”的服務(wù)意識，自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高服務(wù)質(zhì)量。要在在公仆意識中充分和三個始終的要始終把為零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)展企業(yè)的根本任務(wù)接軌，這個始終明確了我們的服務(wù)對象就是零售戶，所以我們作為公仆的對象也是零售戶，再所以怎么服務(wù)好零售戶就是我們公仆意識的具體體現(xiàn)。

在五種意識中我覺得創(chuàng)新意識是一個全新的理念，創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。起源于拉丁語，它原意有三層含義，第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。創(chuàng)新是人類 特有的認(rèn)識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式，是推 動民族進(jìn)步和社會發(fā)展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列，就一 刻也不能沒有理論思維，一刻也不能停止理論創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)，商業(yè)，技術(shù)，社會學(xué)以及建筑學(xué)這些領(lǐng)域的研究中有著舉足輕重的分量?？谡Z 上，經(jīng)常用“創(chuàng)新”一詞表示改革的結(jié)果。既然改革被視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 主要推動力，促進(jìn)創(chuàng)新的因素也被視為至關(guān)重要。社會在發(fā)展科技在騰 飛，神九已經(jīng)上天，一切都變的那么的不可思議，這就是創(chuàng)新，把不可 能變成可能，而且這也是以人為本的一種體現(xiàn)，因為創(chuàng)新是人在創(chuàng)新是 人在進(jìn)步，也是領(lǐng)導(dǎo)尊重和接受創(chuàng)新的關(guān)鍵一步。我們的行業(yè)正在關(guān)鍵 的轉(zhuǎn)型時期，因此創(chuàng)新變得更加重要，我們每個人都要發(fā)揮主觀能動性 主動的為行業(yè)的進(jìn)步出謀劃策。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的開展，通過學(xué)習(xí)，我逐步轉(zhuǎn)變了不適應(yīng)、不符合 科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，把思想和行到統(tǒng)一到了“加快推進(jìn)科學(xué)重建、加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”上來。在后續(xù)的學(xué)習(xí)實踐活動中，我要以認(rèn)真 負(fù)責(zé)的態(tài)度，更加努力的工作，為公司又好又快發(fā)展發(fā)展做出自己的一 份貢獻(xiàn)，以實際行動踐行兩個至上、三個始終、五種意識。

第三篇：學(xué)習(xí)“兩個至上、三個始終、五種意識”心得體會

學(xué)習(xí)?兩個至上、三個始終、五種意識?心得體會

按照縣局黨組開展踐行 ‘兩個至上’、做到 ‘三個始終’、‘樹立?五種意識’? 主題教育實施方案的安排，進(jìn)行了心得體會交流，通過學(xué)習(xí)，收獲頗深，對國家局提出的?踐行‘兩個至上’、做到 ‘三個始終’、樹立‘五種意識’?有了更深刻的理解和認(rèn)識，主要體如下。

通過學(xué)習(xí)，我們意識到了： 踐行 “兩個至上” 做到 “三個始終”、樹立“五種意識”是行業(yè)能否得到穩(wěn)定健康發(fā)展的關(guān)鍵。有人說，煙草產(chǎn)業(yè)是夕陽產(chǎn)業(yè)，但是我認(rèn)為只有夕陽的技術(shù)、夕陽的管理理念，而沒有夕陽的產(chǎn)業(yè)。隨著我國加入 WTO 后保護(hù)期的尾聲臨近，中國的煙草行業(yè)，也將在未來的幾年內(nèi)面臨全面開放市場，進(jìn)入國內(nèi)市場國際化的全面自由競爭局面。新形勢下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，煙草行業(yè)處 在一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。作為國企，忠實踐行“兩個至上”是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。煙草行業(yè)作為國家的支柱產(chǎn)業(yè)，它的穩(wěn)定健康發(fā)展才能 有效保證國家的財政收入，才能從根本上確保消費(fèi)者得到高質(zhì)量、安全的煙草產(chǎn)品。認(rèn)真做到“三個始終”是提升企業(yè)管理與服務(wù)水平的必然要求。要把維護(hù)煙農(nóng)和零售客戶的利益作為工作核心，把為煙農(nóng)和零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為最根本任務(wù)，充分調(diào)動全體煙草企業(yè)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷革新生產(chǎn)技術(shù)，不斷創(chuàng)新工作

方法，不斷進(jìn)行自我完善，為企業(yè)在新形勢下的生存與發(fā)展提供可靠保障。牢固樹立“五種意識”是行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。要不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)，更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新 的形勢需要。牢固樹立責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識和創(chuàng)新意識，自覺維護(hù)行業(yè)形象，認(rèn)真落實好“卷煙上水平”各項工作，用積極的態(tài)度、主動的精神正視矛盾、解決問題，始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀態(tài)和充滿 智慧、奮力創(chuàng)新的工作要求。

一是對樹立‘兩個至上’有了更深刻的理解和認(rèn)識 樹立‘兩個至上’即：牢固樹立國家利益至上、消費(fèi)者利益至上。這是煙草行業(yè)共同的行為準(zhǔn)則。維護(hù)國家利益是煙草行業(yè)秉承的宗旨，維護(hù)消費(fèi)者利益是煙草行業(yè)發(fā)展的源泉。煙草行業(yè)沒有自身特殊的利益，只有站在尊重和維護(hù)消費(fèi)者利益的立場上，深入踐行?兩個至上?，煙草行業(yè)的發(fā)展才能得到廣大人民群眾的積極支持，才能形成行業(yè)發(fā)展的重要動力。

二是對做到 ‘三個始終’有了更深刻的理解和認(rèn)識 做到 ‘三個始終’ 即：一要始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，要使關(guān)心煙農(nóng)、維護(hù)煙農(nóng)利益成為行業(yè)的文化，植根于各級領(lǐng)導(dǎo)干部心中，成為一種自覺行為。二要始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，更加重視零售終端建設(shè)，加強(qiáng)對煙草自營店建設(shè)管理，不斷提高零售客戶

貨源滿足率，保證零售客戶盈利水平不斷提升。三要始終把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)，深化用工分配制度改革，努力做到收入分配向基層傾斜；高度重視離退休干部工作，推進(jìn)老年文化建設(shè)。

三是對樹立?五種意識?有了更深刻的理解和認(rèn)識 樹立?五種意識? 即：一要牢固樹立責(zé)任意識。自覺維護(hù)行業(yè)形象，為行業(yè)增光添彩；全面抓好?卷煙上水平?各項工作落實，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。二要牢固樹立憂患意識。始終保持清醒頭腦，用積極的態(tài)度、主動的精神正視矛盾、解決問題。三要牢固樹立公仆意識。每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都要有敬畏之心，切實做到言行一致、表里如一，正確認(rèn)識和對待手中權(quán)力。四要牢固樹立民主意識。堅持深入基層，深入實際.五要牢固樹立創(chuàng)新意識。始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀態(tài)，努力解決精神懈怠的問題

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的開展，我要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，更加努力的工作，為公司又好又快發(fā)展發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)，以實際行動踐行兩個至上、三個始終、五種意識。

作為煙草企業(yè)的員工，要不斷充實自己，樹立良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，同時還要具備學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，時刻保持一顆樂觀進(jìn)取的心，勇于任事，敢于挑戰(zhàn)。以對煙草事業(yè)的忠誠和熱愛，在平凡的工作崗位上書寫不平凡的篇章，讓煙草行業(yè)在新世紀(jì)再創(chuàng)輝煌！

第四篇：兩個至上三個始終五種意識學(xué)習(xí)心得

“踐行兩個至上，三個始終，五種意識”

教育活動學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)，我體會到，作為乾縣煙草公司的一名青年員工，認(rèn)真踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”不是一句空談的話，身為煙草行業(yè)的一份子，行業(yè)能否得到穩(wěn)定健康的發(fā)展，直接關(guān)系到我們的切身利益。新形勢下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，煙草行業(yè)處在一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，只有從思想上重視了，才能為煙草行業(yè)筑牢根基，增強(qiáng)市場開放后，抵御外來沖擊的能力，努力為國家創(chuàng)造效益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，最終才能確保自身的待遇水平不會被下降。

煙草作為壟斷行業(yè)，只有忠實踐行“兩個至上”才是企業(yè)發(fā)展的生存之道。煙草行業(yè)的獨(dú)特性決定了它既要為國家財政做出貢獻(xiàn)，又要保證消費(fèi)者的基本權(quán)益，為國家創(chuàng)造財富，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、安全的煙草產(chǎn)品，是保證煙草行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的前提?！皟蓚€至上”的行業(yè)共同價值觀，是指導(dǎo)煙草行業(yè)發(fā)展的重要理論依據(jù)，是對煙草行業(yè)，多年實踐經(jīng)驗的理論總結(jié)，它揭示了行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)特征，為今后煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的支撐和保證。行業(yè)共同價值觀，體現(xiàn)了煙草行業(yè)作為特殊行業(yè)，所應(yīng)有的內(nèi)在價值取向，深刻理解這一共同的內(nèi)在要求，對于落實科學(xué)發(fā)展

觀，實踐“三個代表”重要思想，有著重要的理論意義和實踐意義。煙草行業(yè)職工牢固樹立，國家利益、消費(fèi)者利益至上的共同價值觀，是對《煙草專賣法》，立法宗旨的貫徹和深化，是行業(yè)職工職業(yè)道德建設(shè)和黨員保持先進(jìn)性教育，堅持科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容。

認(rèn)真做到“三個始終”是提升企業(yè)管理與服務(wù)水平的必然要求。牢固樹立“五種意識”是行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我們青年職工應(yīng)該我做起，不斷提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展的新形勢和新需要?！叭齻€始終”要求我們，一是要始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上。關(guān)心煙農(nóng)、服務(wù)煙農(nóng)，并使之成為一種行業(yè)文化，植根于每個煙草人的心中，讓維護(hù)煙農(nóng)利益成為一種自覺行為。二是要始終把，為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為流通企業(yè)的根本任務(wù)，更加滿足客戶需求、更加重視品牌培育、更加注重服務(wù)提升，保證零售客戶盈利水平和客戶滿意度不斷提升。三是要始終把調(diào)動自身工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，提高自己對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，始終保持愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的工作熱情。

牢固樹立責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識和創(chuàng)新意識，自覺維護(hù)行業(yè)形象，認(rèn)真落實好“卷煙上水平”的各項工作，用積極的態(tài)度、主動的精神，正視矛盾、解決問題，始終保持良好的精神狀態(tài)，和奮力創(chuàng)新的工作理念。

“五種意識”要求我們，一要牢固樹立責(zé)任意識。要立足自身崗位，把自己的工作做好，就是對企業(yè)、對國家的貢獻(xiàn)，同時又要自覺遵守法紀(jì)法規(guī)，樹立良好的行業(yè)社會形象。二要牢固樹立憂患意識。當(dāng)前煙草行業(yè)所面臨的國際國內(nèi)形勢并比較嚴(yán)峻，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個平臺期，所以，我們不能只看到眼前大好的形勢，更要考慮行業(yè)長期的發(fā)展，以更加緊迫的意識投入工作當(dāng)中，不斷提高工作質(zhì)量和水平。三要牢固樹立公仆意識。一切以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，真正把客戶的利益放在首位，真正從客戶的角度去考慮問題、解決問題。四要牢固樹立民主意識。堅持深入基層，深入實際，深入推進(jìn)辦事公開、民主管理、陽光操作，確保職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。五要牢固樹立創(chuàng)新意識。面對新形勢、新工作、新問題，原有的工作方式方法也應(yīng)該有所調(diào)整，所以，我們要始終保持良好的精神狀態(tài)，堅持與時俱進(jìn)，用開拓的視野、創(chuàng)新的方法去面對新形勢、解決新問題。

作為乾縣煙草公司的青年職工，我們要不斷地充實自己，樹立良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，同時還要具備學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，時刻保持一顆樂觀進(jìn)取的心，勇于任事，敢于挑戰(zhàn)。以對煙草事業(yè)的忠誠和熱愛，在平凡的工作崗位上，為煙草行業(yè)在新世紀(jì)，再創(chuàng)輝煌，奉獻(xiàn)自己的青春，貢獻(xiàn)自己的力量！

第五篇：煙草公司兩個至上三個始終五種意識心得體會1

兩個至上三個始終五種意識心得體會

今年國家局提出踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”，這是煙草行業(yè)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是行業(yè)在新的發(fā)展階段產(chǎn)生的內(nèi)在需求。為此，我們要在堅持國家利益和消費(fèi)者利益至上最高價值追求的前提下，強(qiáng)化五種意識，提高五種能力。

一、強(qiáng)化責(zé)任意識，提高執(zhí)行能力

當(dāng)前行業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個新階段，每個干部職工對自己的崗位都要有新的認(rèn)識，我們要把本職崗位真正作為追求煙草事業(yè)發(fā)展的舞臺，做到崗位在身,責(zé)任在心，勤奮向上，多做貢獻(xiàn),自覺維護(hù)行業(yè)形象，為行業(yè)增光添彩。這里關(guān)鍵在于要懂得“感恩”、“知足”、“奉獻(xiàn)”，珍惜當(dāng)前良好的工作環(huán)境、優(yōu)厚工作待遇，樹立起愛崗奉獻(xiàn)、敬業(yè)盡責(zé)的責(zé)任和信念。我們每個人都要保持清醒和理智，把握好自己的心態(tài)。事實上只有保持好的健康的心態(tài)，才會有良好狀態(tài)，才能思想集中、精神振奮，才能工作有激情,才能提高執(zhí)行能力。因為執(zhí)行力來自主觀原動力，敬業(yè)程度越高，執(zhí)行力就越強(qiáng)。我們要大力提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、雷厲風(fēng)行、實事求是、干實事、求實效的作風(fēng)，特別是營造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、時時想事、刻刻做事的氛圍，要完善工作責(zé)任制，逐級分解任務(wù)，層層落實責(zé)任，加強(qiáng)檢查考核，切實做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，確保上級精神落實到位；要全面抓好‘卷煙上水平’各項工作的落實，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦.二、強(qiáng)化憂患意識，提高管理能力

2012年我們要更加自覺地踐行“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價值觀，堅定信心，積極作為，攻堅克難，知難而上，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，把每一項工作都按照“科學(xué)發(fā)展”的標(biāo)準(zhǔn)來檢驗，為行業(yè)的發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn).我們必須在企業(yè)發(fā)展形勢大好的時候，居安思危、反驕破滿，切實增強(qiáng)憂患意識。當(dāng)前形勢之下，《煙草控制框架公約》施行，影響到煙草產(chǎn)品的正常營銷；體制機(jī)制的不完善，影響到行業(yè)效率的發(fā)揮；國際競爭局面的加劇，影響到重點(diǎn)品牌的市場培育。這些問題如不加以解決，會影響到“卷煙上水平”目標(biāo)實現(xiàn)，這就需要擁有憂患意識,我們必須要為行業(yè)分憂。

對于管理人員來說，工作就是管理，工作就是服務(wù)，管理也是服務(wù)。各級管理人員要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，明確職責(zé)、分工協(xié)作。尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，要時刻清楚自己應(yīng)該管啥、應(yīng)該咋管、應(yīng)該管理到什么程度，切實做到想管、敢管、會管、嚴(yán)管。要重點(diǎn)抓好人員的思想教育管理、業(yè)務(wù)管理、經(jīng)費(fèi)支出使用管理、抓好對各職能部門的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)性意見以及具體工作實施方案的制定和審核管理，要按照具體分工，精心履行職責(zé)和義務(wù)，全過程、全方位負(fù)責(zé)管理。

三、強(qiáng)化公仆意識，提高服務(wù)能力

“每一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要有敬畏之心，決不能放縱自己；切實做到言行一致、表里如一。要始終清醒認(rèn)識到，我們的權(quán)力是人民賦予的，是用來維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益的，決不允許利用手中權(quán)力謀取私利?！睒淞⒐鸵庾R，是煙草人義不容辭的責(zé)任，是實現(xiàn)“兩個至上”的重要內(nèi)容，因為權(quán)力是人民賦予的，是為人民服務(wù)的，如果煙草人利用人民賦予的權(quán)力謀取私利，就會影響到自身的權(quán)威，就會影響到“卷煙上水平”目標(biāo)實現(xiàn)。

煙草是一個整體，我們每個人要時刻心里面裝著大局，要時刻以全局的利益為重，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，樹立良好的社會形象，維護(hù)煙草的穩(wěn)定與發(fā)展的大局；服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的靈魂，我們要始終以零售客戶為中心, 不斷提高服務(wù)能力和工作水平，努力踐行八項服務(wù)承諾，切實使得“兩個至上”得到很好地落實。

四、強(qiáng)化民主意識，提高管理能力

在整個社會中，一個人總是自覺不自覺地受到各種社會規(guī)范的約束。遵守社會的規(guī)范，就是遵守社會的秩序,作為壟斷行業(yè)的煙草人更要強(qiáng)化政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律。近年來，全行業(yè)把狠抓規(guī)范作為各項工作的重中之重，取得了令人矚目的效果。嚴(yán)格規(guī)范是煙草行業(yè)踐行“兩個至上”的工作基礎(chǔ)，是鞏固和完善煙草專賣制度，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。民主也是規(guī)范的要求,是管理能力的體現(xiàn)。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)民主意識，深入推進(jìn)辦事公開、民主管理、陽光操作，提高管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，爭做主動協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)的先行者，要講究工作方法、工作藝術(shù)，追求效果，在具體工作和日常管理中，要顧大局、擺事實、講道理、多協(xié)調(diào)，做到曉之以理、動之以情、導(dǎo)之以行。堅持從日常工作抓起，從大處著眼，從小處入手做到積極出主意、想辦法、謀對策，互相配合，解決實際問題

五、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高學(xué)習(xí)能力 創(chuàng)新是推動我們行業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷提高效率的強(qiáng)大動力。全行業(yè)近年來通過內(nèi)部改革，競爭意識明顯增強(qiáng)，體制機(jī)制不斷完善，企業(yè)適應(yīng)市場的能力明顯提高。2012年我們要堅持不懈地繼續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，完善考核和激勵機(jī)制，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的動力和活力；我們要大力提倡和積極鼓勵創(chuàng)造性開展工作的風(fēng)氣，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善工作方法，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，在處理日常工作和辦理具體事情時，要有質(zhì)量意識和效率觀念，努力做到急事急辦、特事特辦，努力把各項工作抓細(xì)、抓實、抓到位，確保將上級部署要求落到實處；

不斷地學(xué)習(xí)和實踐，是全面提高綜合素質(zhì)和本領(lǐng)的唯一有效途徑。我們要在學(xué)習(xí)上要進(jìn)一步加大力度，工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，努力提高干部隊伍素質(zhì)。增加學(xué)習(xí)內(nèi)容、擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，注重實效，學(xué)以致用，加快知識更新步伐，用新制度、新標(biāo)準(zhǔn)、新知識武裝自己的頭腦，規(guī)范自己的言行，更好地服務(wù)于企業(yè),為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。