第一篇：鐘工柜工作總結(jié)

鐘工柜工作總結(jié)

2012年已悄然走過半程，在這半年的時(shí)間里，我們鐘工柜走出去考察、觀摩，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，我們充分利用柜臺轉(zhuǎn)位置的機(jī)會，進(jìn)行品牌升級，貨位調(diào)整，陳列改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。不僅提升了銷售形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧半年的工作，可以概括為以下兩個(gè)方面：

一、強(qiáng)練內(nèi)功，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客

每一個(gè)店員，都是商場與顧客之間的連接紐帶，只有增強(qiáng)店員的商品知識、服務(wù)水平、銷售能力、精神面貌、儀容儀表，才能更好地服務(wù)顧客，才能最終贏得顧客。我們一直緊抓對每一位店員的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，還分批組織店員到長沙、武漢的兄弟柜臺考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，促進(jìn)我們的銷售。

根據(jù)春天百貨的總體部署，在多次大型促銷活動中，我柜臺都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。為配合春天百貨的活動，我們及時(shí)做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與公司聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，力保雙贏。在春節(jié)、五一小長假等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益。

二、外塑形象，用高雅的陳列吸引顧客

我們充分利用鐘工柜轉(zhuǎn)到大門左側(cè)的契機(jī)，依據(jù)擴(kuò)大了展示面

積，反復(fù)分析研究、精心策劃，柜臺的布置簡單而高雅，商品的陳列彰顯了商品的檔次。我們對天梭、梅花等設(shè)置了專柜，提升了品牌價(jià)值，吸引了更多的顧客光臨。特別是在促銷活動時(shí)段，整個(gè)柜臺的布置凸顯喜慶、熱烈，以此吸引消費(fèi)者的購買力。

我們還及時(shí)與公司溝通，通過調(diào)整鐘表品牌，提升品牌質(zhì)量，增加銷售業(yè)績。我們調(diào)整了西鐵城、諾貝爾品牌，增加了適銷的愛其華品牌。

在即將過去的半年時(shí)間里，通過一致的努力，前5個(gè)月我們的銷售金額已達(dá)到元。與去年同時(shí)期相比，銷售額增加了%。在以后的工作中，我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，為明天的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第二篇：柜長工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

你們好，我是xxxx的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顧過去一年的歷程，我們在充滿奮斗與坎坷的路上，收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過兩次整改的xxxx正一步步的走入成功

和輝煌！下面我來談一下自己在這一年當(dāng)中的工作：

一、履行職責(zé)狀況及工作中的亮點(diǎn)： xxxx作為xxxx超市的一個(gè)大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們xxxx的銷售比去年同期增張了％。取得這樣的成績有賴于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和深謀遠(yuǎn)慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真堅(jiān)實(shí)地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦成辦好；二是扎實(shí)肯干，以身作則，努力調(diào)動促銷員們的工作積極性；三是學(xué)以致用，通過促銷人員溝通，及時(shí)的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。

在做好本職工作的同時(shí)，我還努力尋求突破，以取得

更大的進(jìn)步。首先是商品陳列。在黃主管的培訓(xùn)和指導(dǎo)之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個(gè)概念比較模糊，許多時(shí)候都是憑感覺，但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓(xùn)之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。

其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，平均庫存也是無從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓(xùn)，經(jīng)過這兩次培訓(xùn)，我對庫存這個(gè)概念有了更加深刻的理解。在實(shí)際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?，我及時(shí)的與供應(yīng)商聯(lián)系，實(shí)行促銷或者直接退貨，而對于平時(shí)的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進(jìn)一步優(yōu)化。在做好工作的同時(shí)，我還積極參加了公司組織的各項(xiàng)活動，讀書活動，員工藝術(shù)節(jié)等等，均取得了不錯(cuò)的成績。其實(shí)成績是次要的，重要的是參與，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才

能體味到其中的樂趣！

在取得成績的同時(shí)，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：

二、存在的問題和今后努力的方向 1.加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗

滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品，由于處理的不當(dāng)或者不及時(shí)，占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補(bǔ)救措施，包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦，但這并不代表我們就可以從此高枕無憂了。對此，我決定從以下方面做起：

⑴ 在商品的來貨驗(yàn)收時(shí)，做好商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀(jì)錄，有異常情況，及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)。

⑵ 在商品的搬運(yùn)和陳列時(shí)做到輕拿輕放，經(jīng)常檢查倉庫和商場內(nèi)商品的日期和品質(zhì)，做好紀(jì)錄，有問題及時(shí)上報(bào)。對于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)商溝通，避免出現(xiàn)商品過期的情況。

⑶ 在防損人員的協(xié)同下，管理好自己負(fù)責(zé)的商品，避免商品的丟失。2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，努力學(xué)習(xí)，提高自身的各方面素質(zhì) 我覺得一個(gè)人工作的好壞責(zé)任心很重要，工作上盡職盡責(zé)，一絲不茍，是做好工作的前提。一個(gè)人有了強(qiáng)烈的責(zé)任心，就會始終以如履薄冰，如臨深淵的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作，盡心竭力，唯恐有半點(diǎn)差錯(cuò)和閃失，才能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)將一個(gè)柜組交給了我，我就要將其管理好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。然而，事實(shí)卻未能如愿。對此，我決定從以下方面做起： ⑴增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心，端正態(tài)度，努力做好領(lǐng)班的帶頭作用。⑵充分調(diào)動柜組員工的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。

⑶虛心的學(xué)習(xí)同事們一些好的工作作風(fēng)和工作方法，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中。

⑷利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些理論方面的知識，以更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。⑸勤于思考，對于自己的不足，多找找原因和方法。3.規(guī)范自己的日常行為，體現(xiàn)我們國貨人與眾不同的素質(zhì)和風(fēng)范

員工上班時(shí)間的日常言行，代表著整個(gè)商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化，我決定從下面幾點(diǎn)做起： ⑴

遵守公司的一切規(guī)章制度

⑵ 加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念，有事提前請假

⑶ 注意自己的儀容儀表，講好個(gè)人衛(wèi)生

⑷ 對待顧客服務(wù)周到，迎言送語要得體恰當(dāng)

⑸ 積極參加公司舉辦的各種活動，發(fā)揮自己的特長

展望20xxxx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天的工作，也力爭贏的機(jī)會去尋求更好的成績以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值個(gè)個(gè)人夢想。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2xxxx年新的挑戰(zhàn)。最后祝愿我們的國貨能夠繁榮昌盛，繼續(xù)抒寫輝煌！篇二：商場柜組長2014工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃

商場柜組長2014工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，2014年已揮手向我們說再見了。在這新年來臨之際，回想自已在過去的一年里，有失敗、也有成功、有遺憾、也有欣慰。在這一年的成長中卻更多添一份鎮(zhèn)定和從容。在這一年的光陰里，自已的業(yè)務(wù)知識和能力都有了很大的提升。這首先要感謝商場給我們提供了良好的工作氛圍，更要感謝某某經(jīng)理在每一個(gè)前進(jìn)和成長的過程中給予我們的鼓勵(lì)和支持。2014年是緊張忙碌的一年，同時(shí)也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，不間斷的物價(jià)上漲，對我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下，我們內(nèi)衣專柜依附在商場大的行業(yè)競爭優(yōu)勢下，在2014年的銷售總額較于2010年有了平穩(wěn)的增長，增長比例為6.9%。我作為某某內(nèi)衣專柜的組長，結(jié)合這一年來的工作及銷售情況，做了一個(gè)全面的工作總結(jié)，并對2012年的工作做出了一個(gè)良好的展望。2014年工作總結(jié)（服務(wù)、商品、銷售、學(xué)習(xí)）

一、服務(wù)

服務(wù)作為銷售行業(yè)的第一要素，可見它的重要性。我總結(jié)自已在全面的服務(wù)過程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力爭在新的一年中做也更好的表現(xiàn)。

在2014年根據(jù)前一年的銷售情況以及結(jié)合我們某某內(nèi)衣產(chǎn)品的定位標(biāo)準(zhǔn)，我們設(shè)立了某某內(nèi)衣會員系統(tǒng)。登記了重要顧客的個(gè)人信息，設(shè)置了商品的會員價(jià)格，并在商場的大型活動和顧客的生日前，致上信息祝福及精美的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹立了內(nèi)衣的品牌形象，從而為全年的銷售打下了重要根基。

服務(wù)，要貫穿到銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，微笑面對，細(xì)心介紹，做到顧客買與不買一個(gè)樣，特別是一些年邁的顧客，記性和眼力都不太好，更需要我們細(xì)致耐心的服務(wù)。我們在給顧客介紹商品的時(shí)候，不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性，更要在顧客確認(rèn)購買以后介紹詳細(xì)的洗滌和保養(yǎng)常識。這樣一來，讓顧客對我們的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識留下深刻的印象。對此有很多的顧客都說買了很多年的內(nèi)衣，還不知道內(nèi)衣原來也需要保養(yǎng)的，還是某某商場的服務(wù)質(zhì)量高，我想這句話應(yīng)該是對我們服務(wù)的最高肯定了。

二、高品

相較于2013年，2014年商場的管理更趨向于標(biāo)準(zhǔn)化。在2014年春節(jié)過后商場內(nèi)衣部進(jìn)行了大規(guī)模的商品品牌調(diào)整，要求品牌專廳專售，這樣一來我們某某內(nèi)衣的銷售就有了很大的下滑，針對這一情況，又考慮到某某內(nèi)衣單品過于是單一，單品價(jià)格比較高，而且春夏秋季商品又太少，結(jié)合這一現(xiàn)況，在商場和部門張經(jīng)理的同意下，柜組人員協(xié)同商 戶對商品類別和價(jià)格間區(qū)做了一次大的補(bǔ)充，保證了商品的豐滿和類別的空白，從而在提升銷售和同時(shí)也確保了顧客的多樣選擇空間。

冬季作為內(nèi)衣的旺季，也是提高柜組銷售的黃金季節(jié)，某某羊絨內(nèi)衣和保暖內(nèi)衣的全面上市，極有效的提高了柜組的日單銷售額，我在銷售過程中及時(shí)掌握商品單品的銷售情況，有效的調(diào)整商品暢銷及滯銷庫存，確保旺季商品的不斷貨，并提高有效庫存的最大量化，解決商戶的庫存壓力。

三、銷售 2014年全年銷售額為某某萬元，較于2013年的某某萬元，提升了6.9%。這樣的穩(wěn)步上升在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和通貨彭脹的2014年來說，算是比較可喜的成績。這一切要?dú)w結(jié)于充沛的商品貨源、營業(yè)員的細(xì)心服務(wù)銷售，當(dāng)然也離不開商場這一年來做的幾次大型活動的推動。像“五一”、“十一”黃金周的整體抽獎(jiǎng)活動，極大的刺激了顧客的購買欲望。讓柜組的銷售較于往年同期又攀新峰，10月份相較于去年同期增長了37.6%。但是到11月份，因?yàn)榻衲甓緹o雪。天氣又不夠寒冷，氣溫一直在-5?c以上徘徊，所以今年保暖內(nèi)衣的購買人數(shù)相對于去年少了很多，11月份銷售額較于去年同期下降了34.8%，也創(chuàng)下了同期下降點(diǎn)歷年最高。到了12月份，柜組會同商戶向總公司申請了某某保暖內(nèi)衣“買一送一”的大力度活動商品以回饋廣大的新老顧客。讓某某老顧客在得到實(shí) 惠的同時(shí)吸收了一批新顧客，也讓單品銷售月破百套。在12月份期間，商場也做了很大的營銷活動，設(shè)置了“平安夜”和“新年夜”的兩大活動夜場。柜組結(jié)合商場也推出了“買一送一”、“買衣送衣”的活動折讓。連續(xù)的活動主題、大力度的折讓幅度，讓平安夜和圣誕夜的日銷售達(dá)到目的某某某某和某某某某，新年夜的銷售也達(dá)到某某某某。系列活動的高銷售額讓12月份的總銷售達(dá)到某某某某，比去年同期增長了41.4%。

四、學(xué)習(xí)

有成長就要有不斷的學(xué)習(xí)，每一個(gè)能力的提升都要有學(xué)習(xí)的灌輸。商場每年為了提升員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)文化素養(yǎng)，都要針對性的進(jìn)行大的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大到企業(yè)的發(fā)展前景，小到面對顧客的細(xì)致微笑服務(wù)；遠(yuǎn)到每年的年終考核，近到不間斷的示范崗演練，商場及服務(wù)的本身都要求我們要不斷的進(jìn)步，然后還有品牌商家對我們系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：產(chǎn)品、成份、陳列、包裝、促銷等。從而讓我們更加詳盡的了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以及新產(chǎn)品較于老產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，這樣二合一的培訓(xùn)交叉，極大的提升了我們在旺季時(shí)銷售效率和服務(wù)水平。2014年要總結(jié)的方面還有很多，一年的365天里，有喜有憂，有工作上的難以達(dá)成完美的奧悔，也有同事伙伴在一起的歡聲笑語，商場就是一個(gè)極大的光亮舞臺，上面的任何

舞曲都需要自已的努力譜寫。

伴隨著新年腳步的悄然而至，2014年已然成為歷史，2012年的舞臺也已拉開圍幕，在新的一年里，我們更要在工作上嚴(yán)格要求自已，以身做則，用自已的行動和微笑擦亮商場這一金字招牌。

2015年工作展望

一、首先要做好商場安排的各項(xiàng)工作，做好上傳下達(dá)，認(rèn)真執(zhí)行。

二、積極學(xué)習(xí)商場新的企業(yè)文化知識，把學(xué)到的運(yùn)用到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，讓服務(wù)滲透到工作的第一天。

三、有效的掌握及控制庫存，把握好80/20商品的補(bǔ)貨、調(diào)貨。

四、結(jié)合商場，配合商戶，在大的活動期間，做好柜組內(nèi)的活動策劃及布置。

五、認(rèn)真做好應(yīng)季商品的上貨及陳列。

六、及時(shí)向商戶反饋市場信息及顧客意見，并對好的信息做出及時(shí)的吸收采納。

七、記錄好商品的進(jìn)貨、補(bǔ)貨幣及庫存盤點(diǎn)。

八、配合經(jīng)理做好柜組人員的管理工作，做到不缺崗、不空崗。2015年是新的、充滿希望的一年，同時(shí)也是全球經(jīng)濟(jì)形勢不太樂觀的一年，如何在新的一年里穩(wěn)步提升，更加要求篇三：銷售柜長年終總結(jié)

潮宏基柜長2010年終總結(jié)及2011工作規(guī)劃 光陰荏苒，歲月如歌。2010年即將結(jié)束，2011年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的一名店員到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》，不知大家是否對葛優(yōu)向舒淇求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基forever do心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同，我相信這個(gè)戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《非2》中的所有鉆石飾品都是來自我們潮宏基，這對向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說，是一個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)突破，一個(gè)讓全世界重新認(rèn)識潮宏基品牌的大好機(jī)會。事實(shí)已經(jīng)證明，并將繼續(xù)驗(yàn)證我們潮宏基是有實(shí)力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。

同時(shí)我集團(tuán)公司于今年1月28日在深交所上市（股票代碼002345），這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售情況對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。

二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學(xué)習(xí)，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進(jìn)步。

三、精誠合作，不斷提高溝通能力。

賣場里的各個(gè)分柜就象是一張網(wǎng)，每個(gè)賣柜看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過一年來與各個(gè)賣柜打交道，不僅結(jié)實(shí)了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理能力。當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并希望能以此為契機(jī)與王府井百貨共同進(jìn)步。

首先，我們不得不承認(rèn)地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當(dāng)一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂，后起之秀的增長勢頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念，但是我認(rèn)為，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費(fèi)人群的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今后的消費(fèi)趨勢。其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都是長遠(yuǎn)的、持久的、看得見摸得著的。其次，我們各個(gè)柜臺都多次向上級有關(guān)部門反映，希望能利用王府井百貨廣播平臺這個(gè)資源，滾動播放各個(gè)專柜的促銷活動，對于顧客來說，得到了及時(shí)的商品活動消息，對于王府井百貨來說是一個(gè)特色品牌，對于我們與王府井百貨共 同進(jìn)退的合作者來說更是關(guān)切到直接利益。因此，我想借柜長年終總結(jié)會這個(gè)平臺，向王府井百貨提出這個(gè)建議，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復(fù)。

在過去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學(xué)習(xí)的過程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁，身體健康，工作順利！

最后，我想說的是，打一個(gè)形象一點(diǎn)的比喻，我們各個(gè)賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系，只有各個(gè)賣柜精誠合作，才能做到四肢協(xié)調(diào)，只有我們都為王府井百貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，才能保證頭腦的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天！篇四：xx年銀行營業(yè)部柜長個(gè)人工作總結(jié) xx年銀行營業(yè)部柜長個(gè)人工作總結(jié)

回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；及時(shí)了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬無一失。...二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平： 隨著扁平化的實(shí)施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，文 秘 家 園熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向：

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對我的誤解。在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。篇五：xx年銀行營業(yè)部柜長個(gè)人工作總結(jié) / xx年銀行營業(yè)部柜長個(gè)人工作總結(jié)

一年來，本人在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的配合、幫助下，以及在有關(guān)部門（單位）指導(dǎo)（協(xié)助）下，通過自己的勤奮與努力，取得了一定的成績與進(jìn)步，主要在以下3個(gè)方面：

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論功底和業(yè)務(wù)素質(zhì)。主要通過學(xué)習(xí)政治理論，尤其是通過“保持黨員先進(jìn)性教育”的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步使提高了政治覺悟、思想認(rèn)識和辨別是非能力；通過學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技和電腦知識等，提高了政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。政治上與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持一致，遵章守紀(jì)、服從全局；思想上自覺保持先進(jìn)性，勤政廉潔，一心一意搞好服務(wù)；工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不苛，積極完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、統(tǒng)籌兼顧，有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)工作。主要包括： ⑴科技工作：申報(bào)市級以上各類科技計(jì)劃項(xiàng)目27項(xiàng)，已批準(zhǔn)立項(xiàng)21項(xiàng)，項(xiàng)目驗(yàn)收與成果鑒定7項(xiàng)；申報(bào)專利53項(xiàng)，已授權(quán)39項(xiàng)；申報(bào)并批準(zhǔn)某市級民營科技企業(yè)5家，申報(bào)并批準(zhǔn)省級科技型中小企業(yè)1家，申報(bào)省級高新技術(shù)企業(yè)1家；申報(bào)批準(zhǔn)某市級區(qū)域科技創(chuàng)新服務(wù)中心1家；推薦申報(bào)某市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)4項(xiàng)；全鎮(zhèn)累計(jì)爭取到市級以上財(cái)政支助的科技經(jīng)費(fèi)近50萬元。上述各項(xiàng)均刷新我鎮(zhèn)歷史記錄。

⑵科協(xié)工作：建立了我鎮(zhèn)第一支科普志愿者隊(duì)伍，協(xié)助上級科協(xié)開展了一次科技素養(yǎng)調(diào)文 秘 家 園查，實(shí)施并完成（驗(yàn)收通過）金橋工程3項(xiàng)，自主開展特色科普宣傳每項(xiàng)2次，農(nóng)函大教育自主辦班1期，農(nóng)民技術(shù)職稱評定20 多人，宣傳畫廊展出11期，新增科技示范戶2家，全鎮(zhèn)舉辦各類培訓(xùn)班65期，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)到2090多人次，發(fā)放、張貼宣傳資料(material)2萬余份，基本完成某市級“原蠶技術(shù)協(xié)會”籌建準(zhǔn)備工作。⑶企業(yè)管理：主要是搞好咨詢報(bào)務(wù)，為企業(yè)排憂解難,搞好服務(wù)，組織企業(yè)老板參加上級舉辦的講座（論壇）、參觀等話動6次以上。xxiso國際貫標(biāo)認(rèn)證企業(yè)達(dá)到10家（其中新認(rèn)證6家）。

⑷商會工作：主要完善商會管理，履行商會職能，積極發(fā)揮會員企業(yè)優(yōu)勢，推動光彩事業(yè)發(fā)展，發(fā)展好會員企業(yè)，新發(fā)展會員企業(yè)7家。完成了商會換屆的各項(xiàng)會務(wù)工作。⑸勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)：全年完成轉(zhuǎn)移培訓(xùn)347人，完成市下計(jì)劃（240人）的145%，其中陽光工程277人，完成市下計(jì)劃（120人）的231%。協(xié)助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成跨省轉(zhuǎn)移培訓(xùn)104人，協(xié)助企業(yè)招收培訓(xùn)外地工38人。

⑹黨支部工作：轉(zhuǎn)出黨員10多名，轉(zhuǎn)正2名，發(fā)展黨員2名，完成“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”任務(wù)。并積極做好3家企業(yè)的先進(jìn)性教育的督促指導(dǎo)工作。

⑺其它工作：盡心盡力做好聯(lián)系片里的工作，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題；協(xié)助搞好有關(guān)辦公事務(wù)工作；加班加點(diǎn)做好有關(guān)文字材料的起草、上報(bào)、傳送或下發(fā)（全年累積各種材料30多兆）；努力做好分管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性、突擊性工作任務(wù)，如抗臺、防霍亂病等工作。

3、堅(jiān)持原則，以身作則，當(dāng)好表率。一是秉公辦事，個(gè)人不擅作主張，努力分清隨意性與靈活性界限，需要請示的請示，該拒絕的拒絕，應(yīng)解釋的解釋清楚。二是自覺以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的自己首先做到。三是不怕多做事，不怕做小事，不怕做難事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己，踐行“三個(gè)代表”要求。在過去的一年里，雖然盡心盡職做出了成績，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、工作方法有時(shí)不夠注意，等等。今后我決心揚(yáng)長避短，使各方面做得更好。希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我多多監(jiān)督指導(dǎo)。

第三篇：專柜柜長工作總結(jié)

專柜柜長工作總結(jié)

大家好，我是來自xx的柜長xx，首先非常感謝公司對我的信任，把這么重大的責(zé)任交給我，我也一定會全力以赴做好柜長 的工作引導(dǎo)。

每個(gè)月mA都會都會下達(dá)柜臺重點(diǎn)工作及任務(wù)的執(zhí)行，我要做的就是跟我的BA講解任務(wù)單，把任務(wù)分解，這個(gè)月的任務(wù)是如何

得來的，講解給BA聽，然后鼓勵(lì)BA超越本月的目標(biāo)!

其實(shí)說到每月促進(jìn)銷售的方案提議和帶領(lǐng)BA做好銷售這一點(diǎn)的理解，我大概分成十點(diǎn)；這些都是我平時(shí)做銷售吸取到的經(jīng)驗(yàn)。

（1）抓住顧客的需求，抓住顧客的消費(fèi)心理，在做銷售的時(shí)候一定要會黃金問法，銷售是問出來的。

（2）柜臺的陳列和柜臺的衛(wèi)生也是很重要的，柜臺陳列一定要漂亮，有吸引力，柜臺衛(wèi)生一定要干凈，整潔。假如你的柜臺臟

兮兮的，也不會去你的柜臺，更別說做銷售了。

（3）其實(shí)我是不建議BA在推銷香水的時(shí)候一個(gè)勁的讓顧客聞這個(gè)聞那個(gè)，因?yàn)轭櫩吐劧嗔诵睦锞蜎]底了，他們對味道是很模糊 的，他們在這種情況下就無從選擇，所以正確的方法應(yīng)該是：先詢問顧客的要求，先讓她聞1—2種香味，問她感覺怎么樣？如果

她感覺還可以，能接受，那么你就堅(jiān)持推銷這兩款，如果她感覺跟她所想的香味差別很大，那你就找兩種和這兩個(gè)香味完全相反 的味道給她聞，這樣容易找到她想要的味道，成交率會很大。

（4）BA上班的時(shí)候選一款自己覺得好聞的味道（最好是暢銷款）噴在自己身上，這樣的話你跟顧客推銷起這款香水來也是很有

自信的，顧客也會相信一點(diǎn)，你可以告訴顧客，我就是噴的這種，什么時(shí)候噴的，前味是什么，中味是什么，尾調(diào)是什么？這款

香水給我?guī)淼氖鞘裁礃拥囊粋€(gè)心情。說一下自己的感受，這樣會更加讓顧客相信！

（5）BA一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2個(gè)賣點(diǎn)來打動顧客！

（6）經(jīng)常會有顧客來柜臺找別人身上的味道，我在哪里哪里聞到一種味道很好聞，遇到這樣的顧客可以這樣跟她講：您要的味

道在我們這里不一定有，因?yàn)橄阄妒窃谑翘嗔?，憑別人的味道很難找到一模一樣的味道，但以你的氣質(zhì)，我覺的我們這里的哪

一款香型更適合您，這樣顧客一般也容易接受。

（7)BA一定要在柜臺建立一個(gè)vip顧客登記本，把一些買得金額大和老顧客的電話留下，以便做活動的時(shí)候通知老顧客！

（8）合理利用贈品，贈品有時(shí)候可以帶動很多銷售的。

（9）BA在銷售的過程中一定要學(xué)會贊美顧客，我們是在傳遞美，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

（10）希望公司能在連帶銷售設(shè)立一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，比如說連帶銷售2支以上獎(jiǎng)勵(lì)多少錢？3支以上獎(jiǎng)勵(lì)多少錢？。。還有就是個(gè)人完

成進(jìn)口，國產(chǎn)比率越高，點(diǎn)數(shù)就越高，比如達(dá)成進(jìn)口比率100%提成6個(gè)點(diǎn)，完成120%獎(jiǎng)勵(lì)7個(gè)點(diǎn)，以此類推。這樣可以激起我們 的員工對銷售的沖刺！

要帶領(lǐng)BA做好銷售，柜長一定要把自己的銷售做好，樹立榜樣，并且要時(shí)刻關(guān)注BA的銷售進(jìn)度，比如說柜員落銷售目標(biāo)很遠(yuǎn)，一定要從中詢問原因，找出原因，并且協(xié)助BA解決原因，柜長也要多跟柜員溝通，多交流銷售技巧，這樣才能把BA的銷售業(yè)帶

動起來！

我加入公司也有1年多了，我是看著公明店一步一步的進(jìn)步，一步一步從公司的c級店走向B級店的。剛剛加入公明天虹香水

柜臺，對這個(gè)柜臺真的很失望，一個(gè)店月銷不到1萬，一個(gè)月十天抱蛋的，但是我沒有放棄也沒有氣餒，我認(rèn)為公明店香水柜臺

是有很大的發(fā)展空間的，因?yàn)樵诠魑覀儧]有競爭對手，這就占了一個(gè)很大的優(yōu)勢，而且這邊有一定的消費(fèi)能力，我就從中找原

因，在跟一些來買香水的顧客中了解到原來他們以前根本就不知道公明有進(jìn)口香水賣，在我上班的第二個(gè)月我就找商場協(xié)商申請

了一場促銷活動來宣傳我們的品牌，并且連續(xù)一個(gè)月都在廣播站播放我們的一個(gè)品牌的買送活動，雖然那一次促銷活動做的不是

很成功，但是促銷活動之后給我們帶來了很多的銷售，在我上班的第二個(gè)月的銷售就提升到了月銷2.5萬，只有有努力，就一定

會有回報(bào)的，但是在我上班的第三個(gè)月人員就發(fā)生了變動，我一個(gè)人上了三個(gè)月的直落，但是月銷售也一直保持在2.5萬以上的

水平，直到XX年4月柜臺新招了一個(gè)非常優(yōu)秀的員工：羅桃麗，她非常的有上進(jìn)心，對待工作也非常的認(rèn)真，跟我剛剛?cè)肼毜?/p>

時(shí)候的想法一樣，覺的這個(gè)店非常的有潛力，在我和我對班及我們的主管共同的努力下，XX年4月份我們整個(gè)店的月銷是3.6萬，很驚人的一個(gè)進(jìn)步，我們柜臺人員.公司及商場都很震撼我們店取得這樣的成績，同是也要感謝公司的一些獎(jiǎng)勵(lì)方案來對我們

做好銷售的一個(gè)鼓勵(lì)！在之后的幾個(gè)月我們店一直平穩(wěn)在3萬以上，在XX年11月，我們月銷沖刺到了4.7萬，因?yàn)槟莻€(gè)月有做8

折的活動，在XX年1月春節(jié)也是做了4.6萬，其他的幾個(gè)月都保持在3.6萬以上的水平，所以以后公明店要向5萬沖刺，現(xiàn)在我新

招了一個(gè)新對班，她對待工作也非常的認(rèn)真，我們及公司.商場一定會把公明店和松崗店創(chuàng)造的更好！我永遠(yuǎn)都記住一句話：只

要有努力，就一定會有回報(bào)！

在公明店我們現(xiàn)在的銷售排名一直穩(wěn)定在中上的水平，跟其他的銷售品牌情況來比較的話，我們的香水算非常的不錯(cuò)了，因

為香水畢竟香水是一個(gè)可有可無的東西，不是每個(gè)人都消費(fèi)的起的，賣香水就像講故事一樣，看你的故事能不能打動顧客。而化

妝品.護(hù)膚品就不一樣.它們是可以改變顧客的，可以立即讓顧客看到效果的。其實(shí)化妝品和護(hù)膚品的促銷方案都是千篇一律的，打折，買送等。但是有一次卡姿蘭的大促真的讓我刮目相看，卡姿蘭的月銷大概就在3萬左右，但是她們4天促銷竟然做了10萬，真的讓我很震撼，為什么人家的促銷會做的那么成功呢？我總結(jié)了以下三點(diǎn)：（1）促銷人員的服裝整齊，工衣上面卡姿蘭的

Logo很顯眼，非常的吸引人.銷售是從拒絕的時(shí)候開始的，當(dāng)你派發(fā)香卡的時(shí)候，大部分顧客會拒絕，你就可以微笑的說：試聞一下又不用錢，這樣的話又可以給你一個(gè)增加銷售的機(jī)會。（3）善聽不如善辯，人的思想和品位都

是不一樣的，當(dāng)你的想法跟顧客的想法發(fā)生分歧的時(shí)候，千萬不要逞一時(shí)之快而跟顧客爭辯起來，這樣的話你在顧客心目中得形

象會大打折扣的，就算顧客說錯(cuò)了，你也一定要耐心的傾聽。（4）善用電話，每逢過年過節(jié)給你vip本上的老顧客發(fā)一條祝福的

短信，聯(lián)絡(luò)一下感情，讓顧客感覺你不止把她當(dāng)成顧客也把她當(dāng)成你的朋友?。?）能不能讓顧客成為你的忠實(shí)顧客就看售后服

務(wù)，一定在顧客買完單就會顧客一些香水小貼士！只要BA按照我上面的方法去做的話銷售一定會有所提升的！

每次柜臺做促銷的時(shí)候都是忙得暈頭轉(zhuǎn)向，針對促銷我要提幾點(diǎn)意見：（1）人員不足，分配的不協(xié)調(diào)。（2）每次活動力度

都不大，就是買送活動，吸引不到顧客?？梢栽O(shè)立一些互動游戲.抽獎(jiǎng).走秀之類的活動吸引顧客眼球。但是現(xiàn)在的促銷獎(jiǎng)勵(lì)方案

真的能很大的鼓勵(lì)我們?nèi)_刺銷售，促銷柜臺和現(xiàn)場布置都非常的漂亮，做一場促銷就是為了宣傳我們的一個(gè)品牌.也是新品上

市的推廣，在公明天虹有一場促銷活動商場協(xié)助走秀的活動做的非常成功，希望公司也可以采納！促銷真的對我們的一個(gè)品牌推

廣和促進(jìn)銷售有很大的幫助！

其實(shí)我在沒做柜長之前天天都有跟主管溝通柜臺的問題和提升，柜臺需要重新裝修換柜子，畢竟我們賣得是高檔產(chǎn)品，柜臺抵擋就體現(xiàn)不了我們產(chǎn)品的高檔。柜長每月都帶著任務(wù)回公司開會，壓力真的很大。應(yīng)該柜長回公司開會將其任務(wù)交給

對班?。?）柜臺經(jīng)常出現(xiàn)斷貨，欠貨的情況，需要的貨沒補(bǔ)，不需要的貨來很多。希望公司合理安排貨品的分配?。?）BA老是

以工衣未干為理由，不穿著工衣上班，所以強(qiáng)烈要求公司發(fā)兩套工衣！（5）公司配的射燈經(jīng)常壞，希望配多幾個(gè)做后備！這就

是我對目前柜臺存在的問題和提升的一些想法和建議！

以上就是我對工作的一個(gè)總結(jié)及工作流程.工作指引和理解和制度理解，希望以后我能帶領(lǐng)公明店和松崗店所有柜員超越公

司下達(dá)的目標(biāo)，殺入公司的A級店！謝謝!

第四篇：單人臨柜工作總結(jié)

馬嶺支行自2010年10月中旬實(shí)行單人臨柜制以來，實(shí)踐證明這一改革是卓有成效的，是符合農(nóng)合行發(fā)展，是銀行業(yè)發(fā)展的的必然趨勢。我認(rèn)為單人臨柜的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：

一、在配備相同數(shù)量臨柜人員的情況下，增加了營業(yè)窗口的數(shù)

量，從而增加了客戶辦業(yè)務(wù)的通道，這是備受群眾認(rèn)可的。

二、在對單一客戶辦理業(yè)務(wù)，只需要一個(gè)臨柜人員操作，一人一

筆一清，快捷明了，客戶再也不用等待雙人臨柜時(shí)另一個(gè)臨柜人員復(fù)核的過程。

三、臨柜人員在辦業(yè)務(wù)時(shí)，一筆一清，不會有把多個(gè)客戶的事務(wù)

搞混淆的機(jī)會（兩人臨柜中的前臺操作員在等待出納復(fù)核員辦理上一客戶的業(yè)務(wù)時(shí)，就會再接下一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)，有兩個(gè)客戶的業(yè)務(wù)交差辦理的情況）。

四、有了專職的不對外辦理的業(yè)務(wù)的監(jiān)督員全程處理各種日常

雜務(wù)，應(yīng)對各種復(fù)雜狀況，臨柜人員可一心一意辦理業(yè)務(wù)。總之，單人臨柜制是先進(jìn)的、高效的。但對目前存的問題，我想提出以下的建議：

一、單人臨柜人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)全程一個(gè)人完成所有操作，無第二人復(fù)核把關(guān)，臨柜人員長時(shí)間不間斷的疲備工作，差錯(cuò)率較雙高，操作風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不存。所以，給臨柜人員安排人性化的工作時(shí)間，也是降低差錯(cuò)的一個(gè)途徑。

二、降低單人臨柜的操作風(fēng)險(xiǎn)，需要高端的機(jī)器設(shè)備作輔助，如

監(jiān)控錄相、點(diǎn)鈔機(jī)等。而我們目前的狀況是，工作了兩三年的點(diǎn)鈔機(jī)還超期服役，不聽使喚的機(jī)器常讓我們的臨柜人員傷透腦筋。所以，每個(gè)柜臺一年更換一次新點(diǎn)鈔機(jī)，也是提高工作效率，維護(hù)柜臺形象的需要。

三、在庫存現(xiàn)金總量沒有增加的情況下，增加了柜臺窗口，所以

有限的尾箱現(xiàn)金難以應(yīng)對大額現(xiàn)金支取，這給我們臨柜人員和客戶都帶來不便。所以，適當(dāng)?shù)卦黾訋齑娆F(xiàn)金也是必要的。

第五篇：安全工器具柜技術(shù)條件編制說明

國家標(biāo)準(zhǔn)《安全工器具柜技術(shù)條件》

編 寫 說 明

1、編制背景

本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會《關(guān)于下達(dá)2012年第二批國家標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂計(jì)劃的通知》（國標(biāo)委綜合[2012]92號）的安排制定的。2013年2月成立了中國電力科學(xué)研究院、蘇州工業(yè)園金禾電氣設(shè)備有限公司，國家電網(wǎng)公司華中分部、天津市電力公司、山東電力集團(tuán)公司檢修公司、江西奉新縣供電有限責(zé)任公司、河北沙河市供電公司、蘇州熱工研究院有限公司等單位的標(biāo)準(zhǔn)起草編制小組，起草小組對該標(biāo)準(zhǔn)名稱和編寫原則等問題進(jìn)行了研討，并對標(biāo)準(zhǔn)的制定形成了統(tǒng)一意見。2013年3月27-28日全國高壓電氣安全標(biāo)委會在蘇州組織召開了第一次會議，中國電力科學(xué)研究院科技部徐征到會指導(dǎo)，會議由標(biāo)委會秘書長蔡崇積主持。此次會議確定了起草單位，成立了編寫工作組，商定了計(jì)劃進(jìn)度，并對討論稿進(jìn)行了討論。會后編寫組根據(jù)各位與會專家對標(biāo)準(zhǔn)提出的意見進(jìn)行了修改，并提出了修改搞。于2013年5月30在杭州召開了第二次會議，各位與會專家對編寫組提出的修改搞進(jìn)行了討論，并提出了38條修改建議，會后編寫組根據(jù)討論意見對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改并形成了征求意見稿。

2、編寫主要原則

編寫該標(biāo)準(zhǔn)遵循了與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一致的原則，本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的技術(shù)要求等內(nèi)容，是根據(jù)相關(guān)項(xiàng)目的研究成果，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)而制定的。

3、與其他標(biāo)準(zhǔn)文件的關(guān)系

此前，沒有檢索到國外關(guān)于變電站用接地線繞線裝置的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)編寫過程中引用了以下標(biāo)準(zhǔn)：

1）GB 4208外殼防護(hù)等級（IP代碼）

對安全工器具柜外殼的規(guī)定。

2）GB 4706.1家用和類似用途電器的安全-第 1 部 分:通用要求

對安全工器具柜電源安全規(guī)定。

3）GB/T 9174一般貨物運(yùn)輸包裝通用技術(shù)條件

對安全工器具柜運(yùn)輸與包裝的規(guī)定。

4）JB/T 6753.1-6753.4電工設(shè)備的設(shè)備構(gòu)體公差

對安全工器具柜設(shè)備公差要求。

5）JB/T 8678電氣設(shè)備機(jī)械結(jié)構(gòu)框架通用技術(shù)條件

對安全工器具構(gòu)架的規(guī)定。

4、主要工作過程

1）、項(xiàng)目需求與支持

針對不同種類的安全工器具特點(diǎn)，有必要研制不同類型安全工器具柜便于安全工器具的存放，以提高安全工器具壽命，確保安全工器具使用安全。

2）、產(chǎn)品研制

在本階段，主要包括產(chǎn)品研發(fā)、型式試驗(yàn)、現(xiàn)場試驗(yàn)、產(chǎn)品包裝等工作，并通過現(xiàn)場試用，對本產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)與完善。

3）、標(biāo)準(zhǔn)草稿

研究確定了安全工器具柜相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，并研制出裝置，在大量的理論研究及試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，編制起草了《安全工器具柜技術(shù)條件》國家標(biāo)準(zhǔn)。

4）、標(biāo)準(zhǔn)草稿討論，形成征求意見稿

通過兩次會議對本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論，會后編寫組根據(jù)討論意見對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改形成了征求意見稿。

5、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)共分七章、一個(gè)規(guī)范性附錄和一個(gè)資料性附錄，分別是：

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了安全工器具柜的分類、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸和貯存等。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于貯存發(fā)電、輸電、變電、配電用安全工具和檢測裝置的專用安全工器具柜，不適用于為特殊使用條件而設(shè)計(jì)的工器具貯存設(shè)備。

2、規(guī)范性引用文件

列舉了本標(biāo)準(zhǔn)編寫過程中所引用標(biāo)準(zhǔn)。

3、術(shù)語和定義

確立和定義了適用于本文件的相關(guān)術(shù)語。

4、分類及型號

對安全工器具柜進(jìn)行了命名，并分類。

5、要求

對安全工器具柜技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了規(guī)定，包括：一般要求（環(huán)境要

求、安全要求、外形尺寸要求及外殼防護(hù)等級要求）、技術(shù)要求（結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求、材料及工業(yè)要求、接地保護(hù)要求及電源要求）、功能要求（溫度要求、濕度要求、監(jiān)測功能、過熱報(bào)警與保護(hù)設(shè)施、漏電保護(hù)及安全工器具存放要求）。

6、試驗(yàn)

對安全工器具柜的外觀、機(jī)械特性、外殼防護(hù)、絕緣強(qiáng)度、接地保護(hù)、濕度控制、溫度控制、過熱保護(hù)、測控功能及連續(xù)運(yùn)行試驗(yàn)進(jìn)行了規(guī)定。

7、檢驗(yàn)規(guī)則

對安全工器具柜的型式試驗(yàn)、出廠試驗(yàn)及驗(yàn)收試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)定。

8、標(biāo)志包裝運(yùn)輸和貯存

對安全工器具柜的裝置銘牌，技術(shù)文件等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定。附錄A（資料性附錄）

安全工器具柜監(jiān)控管理系統(tǒng)配置。

附錄B（規(guī)范性附錄）

安全工器具柜內(nèi)主要設(shè)施配置。

6、結(jié)束語

通過多次討論，標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出了國家標(biāo)準(zhǔn)《安全工器具柜技術(shù)條件》征求意見稿，現(xiàn)發(fā)給有關(guān)單位專家征求意見，望各位專家能提出寶貴意見，使本標(biāo)準(zhǔn)的制定工作完整、規(guī)范、實(shí)用、先進(jìn)。在此我們表示衷心的感謝！