第一篇：社會心理效應(yīng)

社會心理效應(yīng)

被譽(yù)為我國社會心理學(xué)界取得最高成就的早期學(xué)者，也被譽(yù)為我國社會心理學(xué)第一人的孫文本認(rèn)為：社會心理學(xué)應(yīng)以個人行為與社會的相互影響為研究對象，“從個人的立場說，社會心理學(xué)研究個人在社會中的行為”，“從社會的立場說，社會心理學(xué)研究社會中個人的行為。”

如果說上面說的是社會心理學(xué)，那么下面講的就是心理效應(yīng)，心理效應(yīng)在當(dāng)今的社會中更加普及并且更加的適合被運(yùn)用到社會中，現(xiàn)如今的上班族面對每天的交際、應(yīng)酬有著許多困擾的地方，同樣的，在他們的人際交往中也有這許多不同的人生觀與價值觀的不同認(rèn)識。想要更加好的去與人交流，就要更好的去學(xué)會對不同的人進(jìn)行不同形式的交往方式。

人若期待別人對自己有好的印象，就會認(rèn)真表現(xiàn)自己；反之，就會很隨便。把人比成龍，他就會像龍一樣得表現(xiàn)；把人比作馬，就會像馬一樣地表現(xiàn)?！氨锐R龍效應(yīng)”是一種高期望的激勵方式。在現(xiàn)今的社會中，多數(shù)被老板或是上司用來激烈底下的員工的話語，對于被激勵對象來說，如果僅僅考慮讓其力所能及地做事，往往很能激勵其創(chuàng)造力。而拔高激勵，可以激發(fā)人才的創(chuàng)造力。人的創(chuàng)造力激發(fā)出來，不但能夠更好的為企業(yè)、團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，更加能夠的是使老板散發(fā)出那種與眾不同、知人善用的優(yōu)點(diǎn)，能夠使大家對老板的目光獨(dú)到表示傾慕之意，更加好的讓老板這個身份得到大家的認(rèn)可。

在現(xiàn)代社會，許多人是被貼上了一些有色的標(biāo)簽的，有些人或許會為這有色的標(biāo)簽而搞到困擾，但是也更多的人會為了這些標(biāo)簽而改變自我本身，從而為了能夠達(dá)到與這些標(biāo)簽所符合而做出一些超出自我本身價值的事情，這就是有名的“標(biāo)簽效應(yīng)”。當(dāng)一個人被一種詞語名稱貼上標(biāo)簽時，他就會做出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容一致。這種現(xiàn)象是由于貼上標(biāo)簽后而引起的，之所以會出現(xiàn)“標(biāo)簽效應(yīng)”，主要是因?yàn)椤皹?biāo)簽”具有定性導(dǎo)向作用，無論“好”是“壞”，它對一個人的“個性意識的自我認(rèn)同”都有強(qiáng)烈的影響作用。給一個人“貼標(biāo)簽”的結(jié)果，往往是使其向“標(biāo)簽”所喻示的方向發(fā)展。

第二篇：社會心理效應(yīng)及其應(yīng)用

社會心理效應(yīng)及其應(yīng)用

學(xué)校: 姓名： 學(xué)號： 專業(yè)年級：

什么是社會心理學(xué)？社會心理學(xué)就是系統(tǒng)的研究社會行為的一門科學(xué)，在某種意義上說，我們對現(xiàn)實(shí)生活中人們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懰芴岢龅娜魏螁栴}，都包括在社會心理學(xué)范圍之內(nèi)，而包括在這個范圍之內(nèi)的社會心理效應(yīng)，就是對其中一些有規(guī)律的現(xiàn)象作出的研究和總結(jié)。這些效應(yīng)所研究的問題，都是我們所熟悉的日常生活中的行為。我們是社會人，是生活在社會之中的。所以，我們觀察著他人和自己，慢慢地，我們對一些社會行為產(chǎn)生了心里效應(yīng)。而為了我們能個好的在這個社會中生存，我們就得學(xué)會好好應(yīng)用它！

一，了解社會心里效應(yīng)的重要性：

社會心理效應(yīng)是指人們在社會生活中通過自己的社會認(rèn)知和社會印象對社會現(xiàn)象或個人行為產(chǎn)生的一種心理效應(yīng)。心理效應(yīng)指大多數(shù)人在相同的情境之下或?qū)δ撤N相同的刺激，產(chǎn)生相同或相似的心理反應(yīng)的現(xiàn)象。心理效應(yīng)普遍地存在于每個人身上，普遍地存在于各種場合，它具有普遍性。心理效應(yīng)盡管很微妙，很難覺察，但它確實(shí)對一個人的行為和心理活動產(chǎn)生影響或發(fā)生作用，它具有客觀性。心理效應(yīng)的種類很多，表現(xiàn)在各個方面，它具有多樣性。同一種心理效應(yīng)在每個人身上所表現(xiàn)的程度不同，不是每個人都有同樣的心理效應(yīng)，它具有差異性。心理效應(yīng)有積極作用，也有消極作用，要會恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它。

而要獲得社會心里效應(yīng)的首要條件就是需要形成正確的社會認(rèn)知。那么，何又為社會認(rèn)知吶？

社會認(rèn)知：即是個體對自己或他人的心理狀態(tài)、行為動機(jī)、意向行為等作出推測與判斷的過程，是根據(jù)認(rèn)知者的過去經(jīng)驗(yàn)及對有關(guān)線索的分析而進(jìn)行的，包括對知覺對象的感知、印象、判斷、推測和評價在內(nèi)的社會心理活動。包括：

①.對人的認(rèn)知: 根據(jù)某人的言語、行為等外部特征，對其動機(jī)、品質(zhì)等內(nèi)含的認(rèn)知。

②角色認(rèn)知:從個體的表現(xiàn)確定其社會角色，從而推想其它品質(zhì)的認(rèn)知。③人際認(rèn)知:對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。④.因果認(rèn)知:對社會行為原因的認(rèn)知。

⑤自我認(rèn)知:對自己作為社會成員的品格、地位、身份等方面的認(rèn)知。說到正確的社會認(rèn)知，有些人就要問了，為什么非要是正確的吶？難道社會認(rèn)知還會產(chǎn)生錯誤嗎? 我想說的是，社會認(rèn)知包含有一個心理過程，而任何心里過程都有一定的心里操作加工程序，這就會使我們現(xiàn)實(shí)生活中對社會認(rèn)知產(chǎn)生偏差是常有的事。

而造成社會認(rèn)知偏差有許多原因，如：首因效應(yīng)，近因效應(yīng)，暈輪效應(yīng)，積極性偏差，證實(shí)偏差，后視偏差，虛假一致偏差，自我中心偏差等一些因素。這些認(rèn)知偏差都會影響我們對知覺對象的感知，印象，判斷，推測，及我們對其的正確評價。它帶有很大的主觀能動性。

這一些都會影響我們結(jié)交怎樣的朋友，怎樣的學(xué)習(xí)，及其過怎樣的生活。

綜上所述，社會認(rèn)知對于我們?nèi)粘Ｔ谏钪杏龅降囊恍┬睦镄?yīng)具有很大的影響。而正確的社會認(rèn)知又是我們形成正確的社會心里效應(yīng)的一大重要因素。

二，學(xué)會社會心理效應(yīng)在生活中的應(yīng)用:

既然社會心理效應(yīng)在我們的學(xué)習(xí)，工作中占有這么重要的地位，我們就應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)并利用好它，把它可以作為一種生存的技能之一。

由于各種心理效應(yīng)應(yīng)用都有不同的社會心理效應(yīng)，我們就應(yīng)該學(xué)會在不同的情境下使用不同的方法，以使得最輕松的狀態(tài)達(dá)到最佳效果。

皮格馬利翁效應(yīng)：

皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠的期望自己的愛能被接受，這種真摯的愛情和真切的期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個神話傳說，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于期望而使“雕像”變成“美少女”的例子也不鮮見。比如在教學(xué)上就有一個關(guān)于皮革馬利翁的例子：

有篇文章叫《課堂里的皮格馬利翁》要表達(dá)的內(nèi)容是教師期待某個學(xué)生是天才，這種期待心理會對那個學(xué)生發(fā)生影響，使他對自己“一定會成為出類拔萃的學(xué)生”這種愿望的實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理上的安慰和激勵作用。這種現(xiàn)象被社會心理學(xué)家羅森塔爾命名為：“皮格馬利翁效應(yīng)”。

近年對少年犯罪兒童的研究表明，許多孩子成為少年犯的原因之一，就在于不良期望的影響。他們因?yàn)樵谛r候偶爾犯過的錯誤而被貼上了“不良少年”的標(biāo)簽，這種消極的期望引導(dǎo)著孩子們，使他們也越來越相信自己就是“不良少年”，最終走向犯罪的深淵。積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應(yīng)：“說你行，你就行；說你不行，你就不行”。要想使一個人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。而這種心態(tài)也正好可以用在我們學(xué)習(xí)或奮斗目標(biāo)上。使它來引領(lǐng)我們創(chuàng)就輝煌的明天。

我行，我行，我一定能行！

超限效應(yīng)

美國著名幽默作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，準(zhǔn)備捐款。過了 10 分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了 10 分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定，1 分錢也不捐。到牧師終于結(jié)束了冗長的演講，開始募捐時，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了 2 元錢。

這種刺激過多、過強(qiáng)和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，稱之為“超限效應(yīng)”。

而這種社會心里效應(yīng)也告訴我們對于一些事情要有一個限度，并不是所有的東西都是越長越明白達(dá)到的效果就會越好。比如，考試考差了，父母親對一次失敗而不停的向我們指責(zé)批評，我們會有最初的愧疚不安到不耐煩最后反感討厭。被“逼急”了，就會出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。

這樣不僅達(dá)不到最初的目的，還會使事情適得其反。因此，我們要在生活中學(xué)會怎樣適可而止，簡單明了而又能達(dá)到效果。

首因效應(yīng)

在社會認(rèn)知中，個體獲得對方第一印象的認(rèn)知線索主要是相貌、表情、姿態(tài)、身材、儀表、服裝等外部的信息。但這些首次獲得的信息往往成為以后認(rèn)知與評價的重要根據(jù)。如在人們的日常社會交往中，若第一次與人交往接觸留下了好印象，則在彼此分開后的很長一段時間里仍然會保留在腦中；當(dāng)?shù)诙卧傧嘤鼋煌鶗r，則會不由自主地按腦中原來第一次形成的好的評價的視角來認(rèn)知評價對方。

首因效應(yīng)可以告訴我們，在生活中第一印象是非常重要的，所以人們在社會生活中應(yīng)該非常注意第一印象。給別人留下好印象的同時也就給自己留下了更多的機(jī)會。

但我們自己也要注意的是 根據(jù)第一印象來評價一個人的好壞，是比較偏頗的，是不太正確的。這就要求我們不能太早的給別人下定論，評價一個人，一定要經(jīng)過長期的聽其言，觀其貌，察其行。

遷移效應(yīng)

在學(xué)習(xí)心理學(xué)中，先行學(xué)習(xí)對后繼學(xué)習(xí)的影響，稱為“遷移效應(yīng)”。它有三種效應(yīng)方式：

先行學(xué)習(xí)A促進(jìn)了后繼學(xué)習(xí)B的效應(yīng)，稱為正效應(yīng)；先行學(xué)習(xí)A 干擾和阻礙了后繼學(xué)習(xí)B的效應(yīng)，稱為負(fù)效應(yīng)；先行學(xué)習(xí)A促進(jìn)了后繼學(xué)習(xí)B無任何影響，稱為零效應(yīng)。

在日常生活和學(xué)習(xí)中，不注意有關(guān)遷移條件產(chǎn)生的條件，就會發(fā)生不必要的遷移現(xiàn)象，如，中國人在英國開車，常發(fā)生困難，感到不習(xí)慣，甚至出現(xiàn)車禍。這主要是因?yàn)樵趪鴥?nèi)我們一般是向右行駛，而在英國卻恰好相反。當(dāng)然，如果運(yùn)用好遷移效應(yīng)就可能產(chǎn)生下面的效果。如，在棒球隊(duì)員中選撥出高爾夫球的集訓(xùn)隊(duì)員；讓會英語的人去突擊學(xué)習(xí)法語、德語、西班牙語一般都有會取得較為理想的效果。

這一理論給我們的學(xué)習(xí)啟示是：

一是要注意發(fā)現(xiàn)概念、原理的相同、相通之處，要學(xué)會擴(kuò)散性思維。

二是注重學(xué)習(xí)方法的總結(jié)，即在學(xué)習(xí)過程中注意掌握那些具有規(guī)律性的解決問題的方式方法。

三是要廣泛地積累各方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

四是要注意防止在學(xué)習(xí)過程中，尤其是在解決問題的過程中產(chǎn)生定勢，不要把思想禁錮在一點(diǎn)上。禁果逆反

指理由不充分的禁止反而會激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望。這種現(xiàn)象也被稱作“潘多拉效應(yīng)”。

比如土豆在法國的引種。在當(dāng)時的法國，土豆被人們稱為“鬼蘋果”，農(nóng)民都不愿意引種。著名法國農(nóng)學(xué)家帕爾曼切長時間的勸說引導(dǎo)都未能奏效。

最后，他想到了一個絕妙的辦法，他受國王特準(zhǔn)，在一塊貧瘠的土地上種植土豆，并由一支著軍禮服、全副武裝的國王衛(wèi)隊(duì)看守。一到夜晚，看守衛(wèi)隊(duì)故意撤走。

結(jié)果，人們受到“禁果”引誘，每到晚上就來挖土豆，引種到自己的田地里。通過這種方法，土豆的種植在法國得到了迅速推廣。

還有就是在我們生活中很常見的現(xiàn)象，比如在中學(xué)時候家長不準(zhǔn)我們早戀，卻激發(fā)了我們更加想戀愛的欲望一樣。吃零食、看小說、玩網(wǎng)絡(luò)游戲的問題也是這樣,若學(xué)校，家里不曉之以理,卻來個硬性禁止和規(guī),我們會感受到自尊心受到傷害,人身自由受到限制,因此 ,容易產(chǎn)生“逆反心理”,禁果效應(yīng)也就自然產(chǎn)生，各種不良現(xiàn)象非但沒有消除,相反 ,嘗試的人、深陷其中的人也越來越多。

自我保護(hù)價值逆反

任何時候，當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人們的自我價值時，人們都會有意無意地進(jìn)行自我價值的保護(hù)。人們由于自我價值保護(hù)動機(jī)的推動，對一些損傷自己人格尊嚴(yán)，自尊受到傷害的行為會進(jìn)行的反抗稱為自我保護(hù)價值逆反。

像2004年的馬加爵因同學(xué)無心的小嘲笑就瘋狂殺害寢室同學(xué)。李磊，性格內(nèi)向，從小就被父母因一點(diǎn)小事而責(zé)罵，結(jié)婚后妻子又爭強(qiáng)好勝，使得他的自尊心受到極大傷害，認(rèn)為所有人都看不起他，他仇恨家人，仇恨社會，終于在一天夜晚喪心病狂的將父母妻子妹妹孩子一家6口給殺害。

而引起這些的都是因?yàn)樗麄儾槐粍e人所尊重，覺得自我價值被否定而引發(fā)的一系列后果，是他們過度的保護(hù)自我價值而造成的。

所以，這就警示我們在人與人的交往之中，我們要弱化別人的自我防御，保護(hù)他人的自我價值，尊重他人。學(xué)會養(yǎng)成利他的行為習(xí)慣，這不僅有利于他人，更重要的是會給自己帶來意想不到的收獲。

在生活中，我們不可避免地要與他人交際往來，特別是在社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展的今天，我們在不同的場合，不同的時間，需要扮演不同的角色，交際網(wǎng)絡(luò)會愈加拓寬，交際往來會日益頻繁。無論是朋友、親人，抑或上級、下屬、合作伙伴等等，都會成為影響我們生活質(zhì)量的關(guān)鍵。如何洞悉他人心理，溝通了解之后并加以選擇應(yīng)對，成為我們未來生活的重要課題。學(xué)好社會心理學(xué)，不只讓你在今后的生活中游刃有余，也讓他人在與你的交往中形成雙贏局面。社會心里效應(yīng)及其應(yīng)用，往小了說，它關(guān)乎個人的生存與發(fā)展，往大了講，它關(guān)系一個家族、一個團(tuán)體、一個社會，甚至是一個國家的榮辱興衰！

參考文獻(xiàn)：

《應(yīng)用社會心理學(xué)》 《心理學(xué)導(dǎo)論》

百度

第三篇：社會心理名詞解釋

1.聯(lián)結(jié)(association)：是兩種刺激在大腦形成的暫時神經(jīng)聯(lián)系。用聯(lián)結(jié)可以解釋人的社會

心理現(xiàn)象和行為。

2.強(qiáng)化(reinforcement)：這是強(qiáng)化理論最核心的概念，其含義是，人們之所以學(xué)會某種行

為，是因?yàn)檫@種行為能產(chǎn)生令人愉快的后果，或滿足自己的某種需要；人們之所以避免某種行為，是因?yàn)檫@種行為會給人帶來不愉快的后果。

3.模仿(imitation)：個體在社會生活中，主動仿效他人言行的社會心理現(xiàn)象。米勒和多拉

德(Miller & Dollard)認(rèn)為，可以通過延伸刺激—反應(yīng)關(guān)系與強(qiáng)化的概念來理解模仿的心理機(jī)制。

4.自我價值：自我價值(self-worth)即個人選擇一定的價值標(biāo)準(zhǔn)對自身進(jìn)行價值評判獲得的關(guān)于自身總體價值的概念。

5.自我價值定位：自我價值定位(self-worth positioning)指選擇什么樣的價值標(biāo)準(zhǔn)來評價自

身的價值。不同的個人的自我價值定位可能是高度不同的。

6.自我價值感：自我價值感(feeling of self-worth)指個人對自身價值評判結(jié)果的體驗(yàn)。

7.自我價值支持：個人的以自我價值感形式表現(xiàn)出來的自我價值狀況，是由兩個根本性因

素決定的，一是自我價值支持，一是自我價值定位。前者是客觀的自我價值依托，后者是自我價值的詮釋體系。

8.自我價值保護(hù)：自我價值保護(hù)(self-worth defense)，則是指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持優(yōu)勢心理傾向。

9.關(guān)系解釋研究：又稱相關(guān)研究(correlational research)，是考察兩個或更多變量(即現(xiàn)象)的相互關(guān)系，揭示一個變量是否受其它變量影響，影響程度和性質(zhì)如何，進(jìn)而用一個變量預(yù)測另一個變量的研究方法

10.檔案法：檔案分析法(archival analysis)的簡稱。它是根據(jù)一定的目的，搜集各種現(xiàn)存的發(fā)表和雖未發(fā)表但是通過系統(tǒng)方法記載（如論文、地方志）的知識載體，通過對文獻(xiàn)的研究形成對事實(shí)的科學(xué)認(rèn)識的方法，借以揭示特定社會行為與心理現(xiàn)象與某些社會條件之間依存關(guān)系的一種方法。

11.現(xiàn)場研究(field research)：是研究者親臨被研究情境——現(xiàn)場，對被試行為進(jìn)行有目的、有計劃的系統(tǒng)觀察的方法?，F(xiàn)場研究時常運(yùn)用各種調(diào)查方法獲得更多背景資料。

12.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)(field experiment)：指在真實(shí)生活情境中進(jìn)行的有控制的實(shí)驗(yàn)，所以又稱自然

試驗(yàn)(natural experiment)。有些社會心理學(xué)家將現(xiàn)場研究與現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)兩種方法統(tǒng)稱為現(xiàn)場研究，并強(qiáng)調(diào)這是社會心理學(xué)研究首要的方法。這說明現(xiàn)場研究與現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)方法在社會心理學(xué)中具有特殊地位。

13.實(shí)驗(yàn)法(experimental method)：是通過系統(tǒng)操作一個或多個變量(自變量)，以確定其變化

是否對其他一個或多個變量(因變量)造成影響的研究方法。

14.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)(laboratory experiment)：是直接以實(shí)驗(yàn)室環(huán)境作為實(shí)驗(yàn)情境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的方法。

15.客觀性原則(objective principle)：要求社會心理學(xué)研究以事實(shí)為根據(jù)進(jìn)行假設(shè)、推論和

獲得結(jié)論。

16.倫理性原則：也是社會心理學(xué)研究需要尤其強(qiáng)調(diào)的原則。由于社會心理學(xué)直接以人為研

究對象，并且在研究時經(jīng)常需要隱藏真實(shí)研究目的，因此社會心理學(xué)研究如何避免給被試帶去傷害，就成了不可回避的問題。

17.社會化（socialization）：通常指個體在社會影響下，通過學(xué)習(xí)社會知識，掌握社會技能，建立社會經(jīng)驗(yàn)，并通過自身不斷的選擇和建構(gòu)，形成一定社會所認(rèn)可的心理—行為模式，成為社會成員的過程

18.角色：一定社會身份所要求的一般行為方式及其內(nèi)的理解事物的態(tài)度和價值觀。

19.社會比較（social camparison）：將自身狀態(tài)與他人 進(jìn)行對比以獲明確的自我評價的過

程：

1、社會比較是獲得社會性自我評價的唯一途徑。

2、傾向于選擇與自己社會特征共同的人進(jìn)行比較。

3、情境越缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，比較傾向越強(qiáng)。

4、自信心狀態(tài)影響比較的性質(zhì)。

5、擴(kuò)展范圍，深化內(nèi)容，超出自身所屬群體，重視個人內(nèi)在的歷時性比較 直接強(qiáng)化：人們根據(jù)所受到的強(qiáng)化或懲罰才建立起相應(yīng)的行為規(guī)范概念和行為方式。替代強(qiáng)化：人們不直接參與某一活動，也不需親自體驗(yàn)直接的強(qiáng)化，而是通過觀察別人的行為受到獎勵或懲罰，使自己在以后類似情況下也作出這種行為或抑制這種行為。自我強(qiáng)化：使用自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來評價、衡量自己

亞社會：相對于宏觀大社會的直接社會環(huán)境；較大社會背景的較小社會背景

20.文化：是在某一特定群體或社會的生活中形成的、并為其成員所共有的生存方式的總和，包括價值觀、信仰、藝術(shù)、法律、風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)尚、生活態(tài)度及行為準(zhǔn)則，以及相應(yīng)的物質(zhì)表現(xiàn)形式。

21.皮格馬利翁效應(yīng)(Pygmalion effect)：又稱教師期望效應(yīng)，即如果教師對學(xué)生抱有良好期

望，一段時間后，這種期望會成為現(xiàn)實(shí)，學(xué)生真的如期望的那樣獲得了良性發(fā)展。這種被稱為“期望自動實(shí)現(xiàn)”。

22.成人社會化的概念：基本社會化基礎(chǔ)上，適應(yīng)文化環(huán)境的變化及其所要求的角色重構(gòu)，在擔(dān)負(fù)正式社會責(zé)任后進(jìn)行的延伸性的社會知識、技能、價值觀念和行為規(guī)范的學(xué)習(xí)過程。

23.角色獲得：站在別人的立場，體驗(yàn)別人的角色，了解別人在特定交往情境中的期望和情

感。

24.成人社會化的文化反哺機(jī)制：在急劇的文化變遷時代所發(fā)生的年長一代向年輕一代進(jìn)行

廣泛的文化吸收的過程

25.角色改變：從具體的角色上來看，成年人不只承擔(dān)相對單純的角色，眾多的角色要求他

們面對不同對象和情境及時、經(jīng)常轉(zhuǎn)換角色。

26.再社會化：個體從一種思想方式、行為方式、生活方式或工作方式向另一種方式迅速轉(zhuǎn)

變與適應(yīng)的過程，稱為再社會化問題。

27.態(tài)度的定義：態(tài)度是個人指向一定對象，有一定觀念基礎(chǔ)的評價性持久反應(yīng)傾向。

28.內(nèi)隱態(tài)度：指影響對個人當(dāng)前認(rèn)知、情感和行為反應(yīng)產(chǎn)生影響的過去經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度形成的無意識痕跡。

29.社會知覺：人對各種社會性的人或事物形成的直接的整體性印象，主要是指對人的知覺

（人，人與人之間的關(guān)系，群體）。

30.印象：人在最初遇到新的社會情境時，主觀上按照自己以舊有經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的理解，將情

境中的人或事物進(jìn)行歸類所形成起來的對有關(guān)人或事物的概念，是社會知覺過程的結(jié)果。

31.印象形成：對別人或事物進(jìn)行歸類，明確其對于我們的意義，使自己的行為獲得明確定

向的過程。

32.首因效應(yīng)：在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大。

33.近因效應(yīng)（Recency Effect）：在總的印象形成上，最近獲得的信息比原來獲得的信息影

響更大的現(xiàn)象。（沒有首因效應(yīng)普遍、明顯）

34.暈輪效應(yīng)（Halo Effect）：對一個人形成了某種印象后，這種印象會影響對其他特質(zhì)的判

斷，人們會習(xí)慣以與這種印象相一致的方式去評估其所有的特點(diǎn)。

35.預(yù)言自我實(shí)現(xiàn)效應(yīng)（Self－fulfilling Prophecy）：對一種情境的最初錯誤解釋，會引起某

種預(yù)料的行為，使錯誤的觀念成為現(xiàn)實(shí)。

36.印象管理（Impression Management）：一個人通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。

37.印象形成：信息的輸入，形成有關(guān)別人的印象。

38.印象管理：信息的輸出，對別人的印象形成過程發(fā)揮影響。

39.自我表現(xiàn)：自覺的印象管理過程稱作。自我表現(xiàn)是人與人之間相互作用的一個基本方面。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們經(jīng)常有意識地按照一個模式表現(xiàn)自己，以便給別人留下期望造成的印象，借此達(dá)到預(yù)定目的。

40.內(nèi)隱社會認(rèn)知（Implicit Social Cognition）：社會認(rèn)知過程中的一些個體不能回憶的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對個體的行為和判斷具有潛在影響作用，是更深層的、復(fù)雜的社會認(rèn)知活動。

41.刻板印象/類屬性思維（Stereotype）：人們通過整合有關(guān)信息和個人經(jīng)驗(yàn)形成的一種針

對特定對象的既定的認(rèn)知模式。

42.圖式(schema)：過去經(jīng)驗(yàn)中關(guān)于個人、群體、角色或事件等的一套有組織的認(rèn)知系統(tǒng)或

架構(gòu)，它可以是語言材料的圖式，也可以是視覺材料的圖式，還可以是其它材料的圖式。

43.圖式加工(schematic processing)：人在接觸外界事物時，在記憶中檢索那些與輸入信息

最符合的圖式與之對照，加以理解和解釋。

44.歸因(attribution)是指根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索判斷人的內(nèi)在狀態(tài)，或依據(jù)外在行為表

現(xiàn)推測行為原因的過程，也稱歸因過程。

45.刻板印象/類屬性思維（Stereotype）：人們通過整合有關(guān)信息和個人經(jīng)驗(yàn)形成的一種針

對特定對象的既定的認(rèn)知模式。

46.自我服務(wù)偏差：個體一般都對良好的行為采取居功的態(tài)度，而對于不好的、欠妥的行為

則會否認(rèn)自己的責(zé)任。

47.自我圖式：是指自我概念的組成要素，指個體有關(guān)自己某些具體的能力與特征的認(rèn)知。

一個圖式就是一個具體的成分概念。

48.自我效能：指一個人感到自己能勝任和有效的感覺

49.習(xí)得無助(learned helplessness)：指人或動物面對反復(fù)出現(xiàn)的不好的事件，感到難以控制，從而學(xué)會了放棄和感到無望的現(xiàn)象。

50.同理心：是指站在對方的角度和位置上，客觀地理解對方的真實(shí)看法和內(nèi)心感受，并且

基于這種理解來進(jìn)行溝通，同時將自己的同理心傳達(dá)給對方的一種溝通交流方式。

51.愛情三角理論（R.Sternberg, 1986）：所有的愛情都應(yīng)含有三要素：親密（intimacy）、激

情（passion）、承諾（commitment）。這三要素分別代表了愛情三角形的三個頂點(diǎn)，三角形的面積越大，代表愛情的程度越深。若三角形的形狀越不像正三角，則表示三要素中的其中一個要素被特別凸顯，這種愛情越不均衡

52.助人行為（helping behavior）特指以特定的個人或群體為對象的親社會行為。根據(jù)助人

行為的動機(jī)性質(zhì)，又可以分為兩類：一類是無個人動機(jī)，不期望任何回報的助人行為，即利他行為(Altruism)。

53.親社會行為：親社會行為（Prosocial behavior）泛指一切符合社會期望而對他人、群體

或社會有益的行為。它主要包括分享行為、捐獻(xiàn)行為、合作行為、助人行為、安慰行為和同情行為等。

54.侵犯行為（aggressive behavior）:簡稱侵犯，是一種有意違背社會規(guī)范的傷害行動。這

種傷害行為可以是實(shí)際造成傷害的行動或語言，也可以是旨在傷害而未能實(shí)現(xiàn)的行為。

55.去個性化:個人在群體中自我同一性意識下降，自我評價和控制水平降低的現(xiàn)象。

56.媒體暴力（media violence）：是指大眾媒體（包括電影、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等）傳達(dá)的暴力內(nèi)容對人們的正常生活造成負(fù)性影響的現(xiàn)象。

57.從眾：是指個人的觀念與行為由于群體直接或隱含的引導(dǎo)或壓力向與多數(shù)人相一致的方

向變化的現(xiàn)象。從眾行為的本質(zhì)，是個體受到某種社會影響力作用之后，所產(chǎn)生的一種適應(yīng)性行為反應(yīng)。

58.依從（compliance）：指人因?yàn)樗说钠谕麎毫Χ邮芩苏埱?，行為符合別人期望的現(xiàn)象。

59.服從（obedience）：是指個體或群體在權(quán)威命令之下，迫于直接的或規(guī)范的壓力而做出

命令指定行為的現(xiàn)象。

60.依從誘導(dǎo)策略：

（一）“登門檻”效應(yīng)與技術(shù)：腳在門欄內(nèi)，從小請求到大請求。

（二）低球技術(shù)：先讓對方看到答應(yīng)后的好處，等到答應(yīng)后再放出后面的附加代價。

（三）“留面子效應(yīng)”：先提出很大的要求，被拒絕后再減低要求。

（四）過度理由效應(yīng)：更有吸引力的外在理由會取代內(nèi)在的理由。

（五）最低要求啟動策略：用最低要求的方式來請求別人做出捐助行為，是一種有效的啟動別人善意捐助行動的策略?！澳呐率且环皱X也有幫助”“做好人”是人們最穩(wěn)定的追求之一，為保持自己的利他主義形象，難以拒絕一點(diǎn)小小的奉獻(xiàn)。數(shù)目小到每個人實(shí)際上都可以負(fù)擔(dān)時，拒絕就代表你缺乏最起碼的利他主義奉獻(xiàn)精神，沒有人愿意承受如此巨大的自我否定而拒絕做一個小小的奉獻(xiàn)。而一旦人們實(shí)際進(jìn)行捐助時，又會拿出有利于自身形象確立的社會可接受數(shù)目。

61.過度理由效應(yīng)：附加的外部理由取代了人們行為原有的內(nèi)在理由而成為行為支持力量，從而行為由內(nèi)部控制轉(zhuǎn)向外部控制的現(xiàn)象。

62.社會助長：也稱社會促進(jìn)或社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場、與別

人一起活動或是在電子監(jiān)控存在的情況下所帶來的行為效率的提高。

63.社會惰化：也稱社會惰化作用或社會逍遙。指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨(dú)完成時偏少的現(xiàn)象。

64.群體極化的概念：群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。

第四篇：社會心理學(xué)期末論文

淺談從眾現(xiàn)象

摘要：文章通過很多案例分析了當(dāng)代大學(xué)生和普通人們的從眾現(xiàn)象，并用老師上課教授的社會心理學(xué)知識理論去加以解釋。從而抑制大家的從眾心理，真正引導(dǎo)大家去堅(jiān)持自己的意見，多做親社會化的事情，讓我們的社會變得更美好。

關(guān)鍵詞：從眾、集體無意識、大學(xué)生、親社會行為、羊群效應(yīng)

“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。在心理學(xué)上“羊群效應(yīng)”說的就是從眾。通俗地解釋就是“人云亦云”、“隨大流”；大家都這么認(rèn)為，我也就這么認(rèn)為；大家都這么做，我也就跟著這么做。一般說來，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致，或與群體中大多數(shù)人有分歧時，會感受到一種壓力，這促使他趨向于與群體一致的現(xiàn)象，叫做從眾行為。從眾行為還可以分類為：真從眾，權(quán)益的從眾，假不從眾，真不從眾。

下面舉幾個例子分析一下大家從眾的原因。比如前段時間H7N9流感病毒肆意泛濫時，一位甚至多位所謂的“專家”說了：喝板藍(lán)根可以預(yù)防流感。這家伙，話一說完，大家擠爆了全國各家藥店，板藍(lán)根頓時價格堪比黃金，很多藥店一大早就得掛出：“板藍(lán)根已售罄”的標(biāo)示，這場**席卷了中國各地，還引發(fā)了微博的各種段子。記得看過一個段子是這樣寫的：三個屌絲向一個女神表白，甲說：我有寶馬別墅，乙說：我有切糕，丙說：我家有很多板藍(lán)根。此時甲乙默默離去。笑話反映了當(dāng)時大家的盲目購買板藍(lán)根的行為。

一加分析，他們從眾的本質(zhì)原因是個人受到了群體的壓力。因?yàn)榇蠹叶荚谫I板藍(lán)根，你不買大家會覺得你這個人不要命啦怎么怎么的。這種無形的壓力導(dǎo)致了大家盲目跟從，為什么叫盲目呢，因?yàn)榇蠹腋静恢肋@樣做是否科學(xué)，而且忽視了正確的預(yù)防流感方法。下面說下群體壓力來自哪里。本例中，群體壓力一是來自信息影響，是指遵從群體規(guī)范是獲得信息的方式。由于人們普遍缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，看到大家紛紛去買板藍(lán)根，在這種矛盾和不確定的情景中，人們對自己的感知沒有把握，所以大家都去跟從。第二個來源便是規(guī)范影響，規(guī)范影響是指，從眾是為了獲得他人的接

受和表揚(yáng)，避免受到懲罰和排斥。該觀點(diǎn)認(rèn)為，人們有被他人接受的需要，我們所有人都想要被喜歡，被接納。避免成為“異類”，渴望融入集體。有時大家不知道自己是正確的還是錯誤的，仍然希望追隨集體。另外，就算有人知道自己這樣做是不完全正確的，還是會追隨融入集體。就如例子中中，看到大家都去搶板藍(lán)根，如果自己不去買肯定會有種不被接受的感覺，所以大家都去參與其中。

影響從眾行為的因素包括規(guī)范影響的因素和信息影響的調(diào)節(jié)因素。

規(guī)范影響的因素。其中第一個因素就是群體凝聚力，即一個群體其成員之間的相互依存的強(qiáng)烈程度。群體凝聚力越強(qiáng)——即群體成員越是相互依賴——從眾行為產(chǎn)生的速度也就越快。如果群體有一個共同的目標(biāo)，將最大化這種相互依存感和群體凝聚力。例子中，大家的目標(biāo)就是大量儲備板藍(lán)根，以預(yù)防H7N9。影響從眾水平的第二個因素是群體規(guī)模。從眾水平看起來與同謀的數(shù)量成正比。但是在同謀數(shù)量到達(dá)一定程度后，從眾水平就會穩(wěn)定下來。比如說，當(dāng)有些個別人覺得并沒有什么板藍(lán)根可以預(yù)防流感的說法，而不去追隨買藥潮流，那么這些個別人逐漸增多，這些個別人就不會感到是單個的個體而形成另一個群體，新的群體成員就會感到遵從的壓力，以避免社會排斥。影響從眾行為的第三個因素是社會支持。社會支持與群體凝聚力和群體規(guī)模不同，它不是提升從眾行為的比率，相反它會減少從眾行為的發(fā)生。比如，當(dāng)發(fā)生買板藍(lán)根**時，有一個人站出來說話講明不需要搶藥的道理，那么只要有人相信他，就會對社會共識形成一種形式的破壞，以降低從眾行為的可能。但是，社會支持必須是一致性的。比如起初支持那個站起來講道理的人，后來反又倒向了大多數(shù)人的觀點(diǎn)，那么從眾行為會處于通常水平，不會有降低。

信息影響的調(diào)節(jié)因素。信息影響是從眾行為背后的驅(qū)動力。有兩個因素調(diào)節(jié)信息影響。第一個因素關(guān)乎個人。參與者越不自信，就越有可能遭受信息影響。例子中，追隨者對專業(yè)知識的欠缺導(dǎo)致了盲目相信別人，就是這個道理。第二個因素關(guān)乎情境。比如文化規(guī)范。在個體主義文化，如美國能夠產(chǎn)生很高的從眾行為。那么在集體主義文化條件下，如中國，會產(chǎn)生更高的從眾行為。

下面說下中國的大學(xué)生從眾現(xiàn)象。大學(xué)生群體中，有一個人用蘋果手機(jī)，很快，他周圍的人也會陸續(xù)用蘋果。即使經(jīng)濟(jì)條件不允許，哪怕賣個腎也要搞來一部蘋果。學(xué)習(xí)上，你上自習(xí)，我也上自習(xí)。大家一起吃飯，一起學(xué)習(xí)。除此之外在大學(xué)生中還存在著

一些消極的學(xué)習(xí)從眾現(xiàn)象如學(xué)生的考試作弊。有的學(xué)生從主上并不贊成作弊但是看到少數(shù)原來不如自己的同學(xué)通過作弊取得了好成績而且沒被發(fā)現(xiàn)就會對自己的信念產(chǎn)生動搖進(jìn)而帶著一種不正確的理性從眾觀或盲目從眾也參與作弊以致對自己各方面都產(chǎn)生不良的影響。有的大學(xué)生甚至還說:“大家都作弊不作弊的學(xué)生反而是傻瓜。還有，一個人戀愛了，他周圍的人就要寂寞了，戀愛不？不戀愛吧，這叫咋回事，他們都戀愛了，我不戀愛不就太沒面子了。于是怎么也要趕緊找一對象。還有就是入黨，大家爭先恐后入黨，也不知道為啥入黨，總之就是你入我也入。大學(xué)生畢業(yè)找工作也有很多從眾的，都不知道自己想干什么，別人干什么工作，自己也要去試一試。殊不知自己即將走上一條不歸路。

探討大學(xué)生從眾心理原因必須深入到主體內(nèi)部,挖掘從眾行為發(fā)生的心理根源。我們可以發(fā)現(xiàn)群體環(huán)境、個體的素質(zhì)和能力是大學(xué)生產(chǎn)生從眾心理的主要原因。群體環(huán)境對大學(xué)生的思想、心理及行為有著重要的影響。中國有句古話“近朱者赤,近墨者黑”。群體環(huán)境常常會對個體產(chǎn)生潛移默化的作用,表現(xiàn)在四個方面。一是群體易使個體產(chǎn)生對其的信任。對群體越信任,個體就越容易改變自己的行為而從眾。調(diào)查表明,部分大學(xué)生把“信得過”的老學(xué)生、老鄉(xiāng)作為他們學(xué)習(xí)的“楷?！?盲目從眾。在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)為“老生老鄉(xiāng)怎么學(xué)就怎么學(xué)”,在遵守校規(guī)校紀(jì)方面表現(xiàn)為“向老生老鄉(xiāng)看齊”,如此容易導(dǎo)致“從良則良,隨莠則莠”。二是群體的壓力大,容易超過了個體的心理承受力,個體就會對偏離群體的行為感到不安,從而產(chǎn)生從眾行為。三是群體意見的一致性程度很高,使個體不得不與群體保持一致。四是群體的規(guī)模和內(nèi)聚力也影響個體的從眾心理。群體規(guī)模越大,內(nèi)聚力越強(qiáng),個體就越容易從眾。個體的素質(zhì)和能力是大學(xué)生產(chǎn)生從眾心理的另一主要原因。如果個體的自信心不足,缺乏決策能力,就難以形成自己的主見,從而產(chǎn)生從眾行為;如果個體的責(zé)任心、事業(yè)心和正義感不強(qiáng),缺乏原則性,則容易隨大流。加上現(xiàn)在大學(xué)生基本是獨(dú)生子,他們事事依靠父母,這種依賴心理在短期內(nèi)依然存在并導(dǎo)致依賴他人，盲目從眾。

中國式過馬路、見死不救、見老不扶、冷漠麻木等中國式集體無意識也屬于從眾現(xiàn)象。中國人骨子里缺乏自我意識，在涉及包括社會公德在內(nèi)的道德問題的時候，人往往自覺或不自覺地喪失了自己的主體地位。相反的，我們應(yīng)該做一些親社會行為。避免麻木者的這樣的心理行為：發(fā)生什么事了嗎？——他不需要我?guī)椭皇俏业呢?zé)任——

我?guī)筒涣怂懔颂ｋU了。

總之，從眾是多方面的原因造成的，不管是中國式集體無意識還是大學(xué)生盲目跟風(fēng)，還是群眾盲目跟隨大眾潮流。我們都應(yīng)該用社會心理學(xué)知識加以分析，并努力避免，因?yàn)閺谋姴焕诒３謧€性，甚至?xí)劤杀瘎?。我們要做的就是多做親社會化的行為，避免從眾，正確對待群體的意見和行為，讓我們的社會變得更美好。

第五篇：07個體社會心理

七、個體社會心理(一)社會動機(jī)

社會動機(jī)作為一種心理現(xiàn)象，是引起、維持、推動個體活動以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)部動力。人的一切社會行為及活動方向都是由一定動機(jī)所驅(qū)使的，動機(jī)是行為的原型，行為是動機(jī)的外在表現(xiàn)。

1．動機(jī)的產(chǎn)生和構(gòu)成。

(1)動機(jī)的產(chǎn)生。①動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果沒有強(qiáng)烈的需要，個體的動機(jī)也就無從產(chǎn)生，需要是動機(jī)產(chǎn)生的前提條件之一。②動機(jī)由多種心理形式共同構(gòu)成的。包括個體的興趣、愛好、信念、意圖、對需要對象的感知等，這些心理形式的互相作用、互相影響，引發(fā)個體需要的增長或減弱，從而推動個體動機(jī)的產(chǎn)生、變化、消解，支配動機(jī)發(fā)展的全過程。

（2）動機(jī)的構(gòu)成。①動機(jī)和行為是相互聯(lián)系的。在社會生活中，不存在沒有動機(jī)的行為，動機(jī)引發(fā)行為，而行為的結(jié)果又能增強(qiáng)或減弱動機(jī)，甚至使動機(jī)消失。由于動機(jī)和行為的相互聯(lián)系，在日常生活中人們可以根據(jù)行為追溯動機(jī)；反過來，當(dāng)對動機(jī)的過程行充分認(rèn)識以后，也可以了解和預(yù)測個體的行為。②行為目標(biāo)是動機(jī)構(gòu)成的要素之一。動機(jī)和目標(biāo)相互依賴，缺一不可，在一定的條件下，動機(jī)可以轉(zhuǎn)化為行為目標(biāo)，而行為同標(biāo)也可以轉(zhuǎn)化為動機(jī)。但是，動機(jī)和行為目標(biāo)又存在著區(qū)別。在較復(fù)雜的活動中，作為行為目標(biāo)的事物，并不一定是行為的真正動機(jī)。同時，在不同的社會情境中，個體的同一動機(jī)，可以指向不同的行為目標(biāo)。

2．社會動機(jī)的類型。

（1）成就動機(jī)。所謂成就動機(jī)就是推動個體去追求、完成自己所認(rèn)為最重要的、有價值的工作，并且設(shè)法將其達(dá)到某種理想地步的一種內(nèi)在力量。通俗地說，就是指對成就的欲求。

（2）權(quán)力動機(jī)。所謂權(quán)力動機(jī)，就是推動個體去追求權(quán)力的一種內(nèi)在力量。一種強(qiáng)烈的權(quán)力動機(jī)不僅會影響個體的自我看法，而且還會影響他的信念、思維方式和感情定向。權(quán)力動機(jī)有兩大要素，即對無能的恐懼和對社會控制的渴求。

（3）親和動機(jī)。親和動機(jī)，也稱合群動機(jī)，是指個體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起建立協(xié)作、友好的聯(lián)系的一種心理現(xiàn)象或追求與他人建立聯(lián)系的一種內(nèi)在力量。

5．受挫后的行為表現(xiàn)。個體遭受挫折之后產(chǎn)生的情感狀態(tài)，最終會對個體行為發(fā)生影響，這就是個體在受挫折以后的行為反應(yīng)。個體受挫后的行為反應(yīng)可以歸納為以下五種行為類型。

（1）對抗行為。挫折發(fā)生后，挫折主體往往在心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的委屈感，反應(yīng)在行動上，表現(xiàn)為發(fā)泄不滿情緒的對抗行為乃至破壞行為。這種行為有兩種形式：①直接對抗，即直接對造成挫折的對象進(jìn)行攻擊和報復(fù)。②間接對抗，表現(xiàn)為轉(zhuǎn)向攻擊，即將矛頭指向第三者，遷怒于其他人或物，以此來發(fā)泄不滿。

（2）妥協(xié)行為。妥協(xié)有兩種：①“自慰”。挫折發(fā)生后，挫折主體為了消除緊張，尋求內(nèi)心平靜，尋找種種理由原諒自己，為自己的失敗辯護(hù)，這是一種減輕受挫感的“自慰”行為。②壓抑。挫折發(fā)生后，挫折主體用意志的力量壓抑自己，抑制那些可能導(dǎo)致挫折的需要和動機(jī)，但是，如果被壓在個體潛意識中的不愉快體驗(yàn)積壓過多而又難以有意識地獲得宣泄的話，就會形成心理疾病。

（3）放棄行為。當(dāng)人受到挫折時，喪失信心，意志消沉，自暴自棄，退縮逃避，知難而退或畏難而退。

（4）退化行為。個體在遭受無數(shù)次挫折之后，會出現(xiàn)一種比自己的年齡階段要幼稚許多，像孩子般的行為方式，這種具有病態(tài)性質(zhì)的成熟的倒退現(xiàn)象就叫做退化。

（5）補(bǔ)償行為。當(dāng)個體在某一領(lǐng)域或活動中失利而遭受挫折時，他會改變方向，以其能達(dá)到成功的活動來代替，從而彌補(bǔ)由失敗所丟失的內(nèi)心平衡，這就叫做補(bǔ)償。

6．應(yīng)對受挫挑戰(zhàn)。個體在受到挫折后會產(chǎn)生兩類行為，一類是積極的建設(shè)性的行為，一類是消極的破壞性的行為。在實(shí)際工作中，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)活動中，要學(xué)會應(yīng)對挫折，不斷探索減少或避免挫折帶來消極影響的方法。

7．應(yīng)對受挫的主要方法。

（1）觀念引導(dǎo)法。引導(dǎo)個體樹立正確的挫折觀，正確對待挫折。（2）環(huán)境改變法。改變環(huán)境氣氛，給受挫者以體諒和溫暖。

（3）精神發(fā)泄法。創(chuàng)造一種環(huán)境，使受挫人自由地表達(dá)自己的情感等等。（4）排除障礙法。找出產(chǎn)生挫折的關(guān)鍵原因，并作具體分析。

（二）社會態(tài)度

樸會態(tài)度，是指作為個體對待他人或事物的穩(wěn)定心理傾向，不僅影響著個體如何

（3）態(tài)度影響學(xué)習(xí)效果。一個人如果對學(xué)習(xí)采取了積極態(tài)度就會更好地理解和記憶學(xué)習(xí)材料。

（4）態(tài)度影響工作效率。

4．態(tài)度的形成與改變。態(tài)度不是與生俱來的，而是在后天的生活環(huán)境中學(xué)習(xí)形成的，態(tài)度形成后會影響人的行為，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，態(tài)度也不會一成不變。家庭、教育、同輩群體、大眾傳媒、社會環(huán)境等都會影響個體態(tài)度的形成與改變。個體在具體環(huán)境中逐漸形成自己的態(tài)度體系，然后就憑借這一體系來對外界反應(yīng)，并在生活中不斷地加以豐富和完善。

5．態(tài)度改變的方法。

（1）說服、宣傳方法。即通過面對面交談、參觀訪問、看電視、看電影等方式來改變?nèi)藗兊钠娂澳承┬拍?，從而改變其態(tài)度的方法。

（2）參加活動的方法。即通過積極引導(dǎo)人們參加實(shí)踐活動來改變其原來的態(tài)度的方法。

（3）強(qiáng)迫接觸方法。即通過強(qiáng)迫個體與態(tài)度對象接觸，促使個體態(tài)度改變的方法。

（4）群體規(guī)定方法。即通過群體公約、規(guī)則，有效地改變?nèi)说膽B(tài)度的方法。6．偏見及其特征。所謂偏見，就是個人對某一群體或該群體的成員所持有的缺乏充分事實(shí)根據(jù)的態(tài)度。偏見有如下特征：（1）以有限的或不正確的信息來源為基礎(chǔ)。（2）先入為主、過早地下結(jié)論。（3）放大對象身上的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，以致不能對對象產(chǎn)生正確的認(rèn)識。

7．偏見產(chǎn)生的原因。

（1）群體間的利害沖突。偏見產(chǎn)生的最根本原因在于群體間的利害沖突，因?yàn)橘Y源是有限的，為了得到更多利益，群體之間就會產(chǎn)生競爭和沖突，這是造成偏見的基礎(chǔ)。

（2）社會化的影響。

（3）群體間缺乏了解與溝通。缺乏了解也是產(chǎn)生偏見的一個重要原因。8．偏見的消除。偏見是一種不正確的態(tài)度，它對人們的生活、學(xué)習(xí)等都會有不利的影響。因此，我們應(yīng)設(shè)法消除消除偏見，主要有以下幾種方法。