第一篇：家庭足浴保健方

1、足部外洗方：

（組成）桃仁草紅花大黃黃柏冰片白礬（主治）下肢皮膚潰瘍

糖尿病足

2、家庭足浴保健方

（組成）桃仁 10克草紅花10克（方法）將藥材放在搪瓷盆中熬5－10分鐘，江藥渣放入藥包，加入適量的熱水，泡腳。

3、足趾保健法

將足部第二、三趾按摩10分鐘左右，睡前進行

4、緩解足跟痛方法

（組成）桃仁 30克草紅花30克乳香 30克沒藥30克

5、腎陰虛腰背酸痛兩下肢無力 頭

暈目眩等

6、腎陽虛臉色蒼白 畏寒怕冷浮腫腰腿冷痛尿頻而少等

第二篇：推薦足浴養(yǎng)生方

推薦足浴養(yǎng)生方：

1、風寒感冒足浴方

材料：荊芥10克、防風10克、蘇葉10克、蔥白5段、生姜5片。用法：大火煮開后，小火煮5分鐘，煮好后將中藥汁倒入洗腳水中。

2、高血壓足浴方

材料：冬桑葉50克、茺蔚子30克、桑枝30克。

用法：大火煮開后，小火煮15分鐘，煮好后將中藥汁倒入洗腳水中。

3、失眠足浴方

材料：吳茱萸40克、米醋(白醋)適量(50-100克)。

用法：大火煮開后，小火煮15分鐘，煮好后將中藥汁倒入洗腳水中。

4、足跟痛足浴方

材料：五加皮30克、川芎50克、紅花20克、威靈仙30克。

用法：大火煮開后，小火煮15分鐘，煮好后將中藥汁倒入洗腳水中。

第三篇：足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范

足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范

1．范圍

本標準規(guī)定了足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范的術(shù)語和定義、專業(yè)要求、安全要求、經(jīng)營管理要求和從業(yè)人員崗位技能要求。

本標準適用于單獨開設(shè)或設(shè)在其它場所內(nèi)的提供足浴保健的營業(yè)場所。

2．規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB 5749 《生活飲用水衛(wèi)生標準》

GB 9665 《公共浴室衛(wèi)生標準》

GB 18883《國家標準室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》

公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定公安部第39號令[1999]

公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法衛(wèi)監(jiān)督發(fā) [2006]53號

公共場所衛(wèi)生管理條例國發(fā)[1987]24號

3．術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標準。

3.1 足浴保健 foot massage

以中國傳統(tǒng)的保健養(yǎng)生陰陽整體學說和神經(jīng)體液調(diào)控學說為理論基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代的生物全息理論，通過熱水或中藥制劑等遞質(zhì)泡腳后，再由專業(yè)的足部按摩師施用一定的力度及有規(guī)律的手法對人體進行保健按摩，其中以人體膝關(guān)節(jié)以下為主，兼及其他相關(guān)部位為輔，形成的“保健與心理— 生理 — 社會 — 自然”相適應的整體調(diào)節(jié)模式。

3.2 足浴保健店 foot massage place

提供整潔、衛(wèi)生的營業(yè)場所，運用專業(yè)的技術(shù)、方法和專業(yè)用品為消費者提供足浴保健等服務的場所。

4．專業(yè)條件

4.1 營業(yè)服務場所

4.1.1 足浴保健場所的面積應不小于200㎡，席位配置不少于20個；社區(qū)服務性質(zhì)的足浴保健店的面積應不小于50㎡，每個席位服務區(qū)域不少于4㎡。

4.1.2 建筑物外立面保持完好、整潔、美觀。行業(yè)標志明顯規(guī)范，店招、店牌等服務標志按規(guī)定設(shè)置，完好整潔。

4.1.3 房屋結(jié)構(gòu)安全，墻體和樓板防水性能強，墻體牢固，室內(nèi)采光，通風良好，地面平整防滑，墻壁保溫。

4.1.4 各功能區(qū)應布局合理，相互間的設(shè)置比例適當。

4.1.5 足浴保健區(qū)域、房間等休息場所應當空氣流通，無異味，空氣主要衛(wèi)生指標符合GB9665和GB18883，使用集中通風空調(diào)系統(tǒng)的應符合《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》的規(guī)定，有調(diào)溫設(shè)備。

4.1.6 污水排放和處理、鍋爐燃燒排氣、噪聲以及圖標等相關(guān)內(nèi)容應符合政府相關(guān)管理部門的基本要求。

4.2 營業(yè)服務設(shè)施

4.2.1 經(jīng)營服務設(shè)施,包括泡腳用的木桶、瓷盆、浴足器皿、保健按摩沙發(fā)、護腳巾、墊腳巾、按摩使用的消毒設(shè)施、按摩工具、修腳用具、茶具、毛巾、拖鞋、足浴保健用液等齊全完備，應當符合衛(wèi)生標準；服務場所的沙發(fā)、茶幾、擱腳凳牢固安全。

4.2.2 有與足浴保健區(qū)域相適應的男女衛(wèi)生間、操作間、洗滌消毒操作室。

4.2.3 房間的裝修設(shè)施符合有關(guān)職能部門的規(guī)定。

4.2.4 職工生活區(qū)應與經(jīng)營場所分開。

4.3 服務衛(wèi)生要求

4.3.1 機構(gòu)及人員職責

4.3.1.1 足浴保健場所經(jīng)營單位（包括個體經(jīng)營者，下同）應當建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生主管負責人，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，制定完善的部門和人員崗位責任制度。足浴保健場所的法定代表人或負責人應當是該場所衛(wèi)生管理的第一責任人，對場所的衛(wèi)生管理負全面責任。

4.3.1.2 做好從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生知識培訓的組織安排和督促檢查工作，并根據(jù)健康檢查的結(jié)果，對患有《公共場所衛(wèi)生管理條例》第七條規(guī)定的疾病者調(diào)離其直接為顧客服務的工作崗位。

4.3.2 衛(wèi)生培訓、管理制度（自檢、公示）

4.3.2.1 足浴保健場所經(jīng)營單位應建立衛(wèi)生知識培訓考核制度，定期對本單位的從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓和考核并做好記錄。

4.3.2.2 建立公示制度。對從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓考核、自身檢查及自身檢測結(jié)果應當及時在足浴保健場所醒目處向顧客公示。

4.3.3 環(huán)境衛(wèi)生管理

4.3.3.1 落實市容環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度，做到內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生、舒適，室內(nèi)配有垃圾桶（箱）。

4.3.3.2 配備充足干凈的清掃工具，定期做好衛(wèi)生清掃工作，及時清運廢棄物并統(tǒng)一定點處理。衛(wèi)生間和裝廢棄物容器無病媒蟲害滋生，無積水、無異味。

4.3.3.3入口處應設(shè)有“禁止有傳染性皮膚病或其它傳染性疾病患者進行足浴保健”的文字或標志。

4.3.3.4 供足浴保健用的器具在每個顧客使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，使用時應加設(shè)防滲、防破的一次性塑料袋或更科學的保護材料。

4.3.3.5消毒設(shè)施、設(shè)備齊全，應有相應明顯標記的清洗、消毒、保潔設(shè)施，足浴器皿應每次清洗、至少每周消毒一次，茶具、毛巾、拖鞋、客服、墊巾、床單等公共用具應一客一換一洗一消毒。

4.3.3.6 修腳師所使用的修腳工具必須一客一消毒，每名修腳師至少應有1套修腳刀，并提倡使用一次性修腳刀片。

4.3.3.7 供賓客足浴后的浴足水應及時處理，不得重復使用。

4.3.3.8 足浴保健場所應使用經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準的、安全有效的消毒藥劑和消毒器械以及其他符合要求的衛(wèi)生用品。

4.3.3.9 提供的按摩膏、足浴保健用液和其他護膚品應符合國家相關(guān)規(guī)定。給顧客的飲用水水質(zhì)應符合GB5749的要求。

4.3.3.10 使用各種器械、設(shè)施及飲水設(shè)備應符合國家有關(guān)質(zhì)量和衛(wèi)生標準。

4.3.3.11 衛(wèi)生間應及時清洗消毒，有座式便器的應提供一次性墊圈紙。

4.3.3.12 直接為賓客服務的從業(yè)人員在服務過程中，應符合衛(wèi)生要求,為每個賓客提供足浴保健服務前必須洗手清潔，并使用消毒制劑對手部進行消毒。

5．安全要求

5.1 對賓客在進行足浴保健服務過程中，應確保賓客的消費安全和財物安全。

5.2 消防安全條件應符合《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》等消防法規(guī)要求，建筑結(jié)構(gòu)應達Ⅰ級、Ⅱ級耐火等級要求。消防設(shè)施齊備完好，緊急出口暢通無阻礙，有明顯標志，走廊通道暢通，應有疏散指示標志和應急照明燈。

5.3 鍋爐安裝使用符合相關(guān)部門有關(guān)規(guī)定。使用電熱水器供水的店鋪，電熱水器的安裝及使用必須符合安全要求。

5.4 應有齊全的供暖、保溫、通風系統(tǒng)和供應冷熱水設(shè)備，并設(shè)有明顯的標志。上下水道及閘門開關(guān)等設(shè)備完善安全。

5.5平面布局、裝修料料及電器線路的鋪設(shè)應符合消防規(guī)定和有關(guān)國家強制標準的規(guī)定。

5.6 消防和使用特種設(shè)備，都應有應急救援預案，并適時演練。

6．經(jīng)營管理要求

6.1 證照齊全，并懸掛在經(jīng)營場所的醒目處。

6.2 嚴格按照政府的有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)的規(guī)定組織經(jīng)營和管理，有健全的規(guī)章制度和各工種的操作程序、質(zhì)量標準、服務規(guī)范。

6.3 有完善的財務制度、營業(yè)結(jié)算制度和保護賓客財物的制度。

6.4 衛(wèi)生消毒設(shè)備、設(shè)施保持齊全完好，有檢查和維修制度。

6.5 應明示本企業(yè)的服務項目、收費標準、營業(yè)時間和注意事項。

6.6 應急預案、事件報告:

a)足浴保健場所應當制定預防傳播傳染性疾病的應急預案，當發(fā)生可能通過場所傳播傳染病疫情時，應按照衛(wèi)生行政部門的要求啟動應急預案。

b)事故報告責任人是經(jīng)營單位負責人及衛(wèi)生負責人，其他人員也有義務報告。

6.7 檔案管理:足浴保健場所應建立完善本單位各種管理檔案。相關(guān)檔案有：

a）各類證照：包括營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務登記證、消防驗收合格證、從業(yè)人員健康合格證等。

b）企業(yè)管理制度：包括培訓考核制度、自身檢查與檢測制度、公共用品清洗消毒更換制度、禁忌制度、組織領(lǐng)導機構(gòu)和人員崗位職責等。

c）有關(guān)記錄：包括公共用品清洗消毒更換記錄、自身檢查與檢測記錄、培訓考核記錄、集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗消毒記錄等。

d）有關(guān)證明：包括預防性建筑設(shè)計審核、集中空調(diào)通風系統(tǒng)竣工圖紙、有關(guān)消毒設(shè)施、消毒藥物、飲水設(shè)備、護膚品等的有效衛(wèi)生許可證或衛(wèi)生許可批件的復印件等。從業(yè)人員崗位技能要求

7.1人員基本要求

7.1.1信守職業(yè)道德,遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，熟悉本行業(yè)服務程序和規(guī)范要求，堅決抵制一切不健康的行為。

7.1.2 身體健康、無傳染性疾病，有良好的衛(wèi)生習慣。

7.1.3 具有鑒別足部傳染性皮膚病的常識。

7.1.4 能妥善處理店內(nèi)一般突發(fā)事件。

7.1.5 各工種服務人員的配置應與經(jīng)營項目和接待能力相適應，上崗人員應穿著整潔的工作服并佩戴標志。

7.1.6 直接從事為賓客服務的各工種服務人員應每年進行一次健康檢查，并持《健康合格證》上崗。

7.2 經(jīng)營管理人員

了解國家和行業(yè)主管部門各項相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營。掌握企業(yè)管理、經(jīng)營項目的有關(guān)專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)。

7.3 足浴保健人員資格

7.3.1 經(jīng)有關(guān)部門批準認可的職業(yè)培訓學校培訓, 培訓時間不少于240標準學時。

7.3.2 上崗人員符合國家職業(yè)標準要求，具備由國家認可的發(fā)證部門核發(fā)的相應職業(yè)資格證書，持證上崗。

7.3.3 足浴保健店內(nèi)提供以足浴保健為主的按摩服務項目時，從業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員應具有國家勞動和社會保障部門核發(fā)的《足部按摩師職業(yè)資格證》。

7.4 足浴保健人員技能要求

7.4.1具有一定的專業(yè)基本理論和專業(yè)基本技能；身體健康，有一定的語言表達能力或肢體表達能力；動作靈活協(xié)調(diào)，觀察、理解、判斷能力強；善解顧客心理。

7.4.2具有判斷賓客身體健康狀況的一般能力，避免操作過程中造成意外事故發(fā)生。

7.4.3能夠掌握

a）足部反射區(qū)的分布規(guī)律和準確定位。

b）人體各部位肌肉、穴位按摩的一般按摩手法。

c）輕重適度的足部按摩力度。

d）較為合理的足部按摩選區(qū)與配區(qū)。

e）全足按摩重點加強的原則。

f）急癥、慢性病癥的保健按摩原則。

7.5 修腳技術(shù)人員

7.5.1 熟悉修腳的操作規(guī)程和腳病的衛(wèi)生防治，掌握各類修腳刀具等設(shè)備的使用、保養(yǎng)與消毒方法。

7.5.2 能夠運用專業(yè)技術(shù)，穩(wěn)妥進行足浴保健。

第四篇：足浴健身保健按摩中心合同

合同協(xié)議書

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，決定在開設(shè)足步反射區(qū)按摩，保健按摩服務項目，現(xiàn)特達成以下條款，以資雙方共同信守。

（一）雙方一致同意在開設(shè)足浴健身保健按摩中心。

（二）甲方承擔全部硬件投資，包括固定資產(chǎn)和流動資金（上述甲方所投入的資產(chǎn)和資金的產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有）；乙方承擔提供全套服務項目程序、足浴按摩技術(shù)和內(nèi)部管理方式及相應的人員。

一、甲方負責事項：

（一）提供經(jīng)營場地，承擔經(jīng)營場所的租賃費和裝修費用。

（二）承擔室內(nèi)設(shè)備的配置和經(jīng)營場所所需要的物品的采購及費用。

（三）負責店面廣告的制作與安裝及廣告宣傳費用。

（四）辦理設(shè)立中心所需的各種開業(yè)證件，協(xié)調(diào)處理外部關(guān)系。

（五）合作期間未經(jīng)乙方同意甲方不得利用乙方員工和經(jīng)理另外開設(shè)足浴店或變相開設(shè)其它足浴店。否則甲方應向乙方賠償經(jīng)濟損失十萬元。

（六）保證工作人員在工作區(qū)間范圍內(nèi)的人身安全。

二、乙方負責事項：

（一）在合作期間委派和提供技術(shù)過硬的足浴按摩師和具有豐富經(jīng)驗的管理人員和素質(zhì)良好的服務人員并全力確保該足浴中心人員的需求。上述人員的培訓和調(diào)派費用由乙方承擔。

（二）指導協(xié)助甲方進行室內(nèi)、外的裝修以及營業(yè)所需設(shè)備的配

1備與開業(yè)所需物品的采購。

（三）提供和實施全套精湛的足浴技術(shù)，不斷創(chuàng)新，融匯各家足浴精華。

三、特別約定：

（一）鑒于該足浴中心甲方一次性投入的裝修資金及房租等費用高達二百數(shù)拾萬元，本著為甲方負責的原則，乙方在合同期限內(nèi)應對該足浴中心店在營業(yè)期間絕對保證所提供委派的技術(shù)過硬的資深員工數(shù)量不得低于70名，同時，足浴按摩技師應隨著客人的增加而能做到及時補充，以確保該足浴中心的正常經(jīng)營和經(jīng)濟效益。

（二）乙方委派的經(jīng)理的標準：該經(jīng)理必須具備有對該行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗和強烈的敬業(yè)精神等等，同時該經(jīng)理也應是乙方所經(jīng)營的“神農(nóng)足道”品牌和企業(yè)主要負責人之一即創(chuàng)始人之一。

（三）組織機構(gòu)及經(jīng)營管理：

（一）甲、乙雙方擁有經(jīng)營管理權(quán)，甲方負責所需外部的協(xié)調(diào)和市場經(jīng)營；乙方負責內(nèi)部技術(shù)服務和員工的管理。

（二）財務由甲方負責管理，每日營業(yè)報表由甲方派駐的經(jīng)理與乙方派駐的經(jīng)理共同簽字生效。具體詳見財務管理細則。

五、乙方管理人員、員工待遇標準及發(fā)放時間：

（一）乙方經(jīng)理的月薪按每上一位客人提成1元計算，具體詳見考核指標。

（二）員工月薪按每上一位客人提成20元，點號另加3元/客人。

（三）修腳師月薪1400元/月加提成0.1元/客人，修腳師的修腳提成另計。

（四）廚師月薪1200元。

（五）服務人員月薪1050元/月，提成按每上一客人加0.05元。

（六）、工資支付方式：員工工資發(fā)放時間為每月20日發(fā)放上月工資，按月由出納造表，會計審核后經(jīng)雙方經(jīng)理簽字后，全額發(fā)給乙

方再由乙方發(fā)給員工。如因工資發(fā)放未及時，造成的員工流失影響店內(nèi)工作由違約方負責。

注：以上春節(jié)期間（農(nóng)歷30—初六）雙倍待遇。

六、甲方負責解決員工食宿：員工伙食費每人每天不低于6元，節(jié)日雙倍。

七、核算方式：

（一）、獨立經(jīng)營、單獨核算、自負盈虧、風險自擔。

（二）、合作分紅：乙方提取實際營業(yè)額的7%。分紅的提取方式為：次月20號由甲方向乙方支付上一個月實際營業(yè)額的7%提成做為乙方的合作分紅；其它歸甲方所有。核算方式：只限于（衢州店）使用。

（三）甲方體諒乙方在招收員工方面成本有所增加，從確保該店的員工配備方面考慮，在月實際營業(yè)額超過40萬元的基礎(chǔ)上同意乙方按8%提取。

（四）甲、乙雙方約定由乙方另行承擔的按上客數(shù)每人一元的費用來支付員工的提成工資。該費用在乙方提取分紅時由甲方在分紅中扣除。（例：月上客數(shù)為7000位，則扣除7000元）

八、乙方同意在經(jīng)營過程中每月甲方用于免票及招待的客人數(shù)量按有利于本店的經(jīng)營效益實行，該用于免票及招待的客人數(shù)量不列入營業(yè)額。

九、本合同期限內(nèi)乙方不得再在衢州市區(qū)（含柯城區(qū)、衢江區(qū)、柯山）開設(shè)或變相開設(shè)新的“神農(nóng)足道”足浴店或其它足浴店及為他人提供技術(shù)指導等任何有損于甲方利益的行為，包括乙方另注冊登記的“唐河縣四州神農(nóng)足道保健技術(shù)服務有限公司”，否則乙方應賠償甲方為該項目所投入的所有資金和其它的一切經(jīng)濟損失。

十、依據(jù)合同的約定，甲乙雙方按各自分工負責范圍，各行其職。在足浴中心經(jīng)營正常的情況下，甲方對乙方所負責經(jīng)營管理的方面一

般不予以干涉，但如乙方在經(jīng)營方式、技術(shù)服務質(zhì)量及內(nèi)部管理等方面出現(xiàn)不利于該足浴中心的經(jīng)營和信譽及經(jīng)濟收益等方面的情況下，甲方及甲方派駐的經(jīng)理有權(quán)要求乙方進行限期整改以及在必要的情況下調(diào)整其經(jīng)理人員，如乙方在期限內(nèi)未能更正，則可視為乙方違約；再則，如甲方或甲方派駐的經(jīng)理在經(jīng)營過程中提出有益于該足浴中心的合理化建議，乙方應采納并予以實施。

十一、有下列情形之一的，允許變更或解除本項目合作合同；

1、因人不可抗力、國家政府的具體行政行為致使不能履行或不能全面履行合同的；

2、當事人協(xié)商一致，又不損害社會公共利益或他人合法利益的；

3、一方違反本合同約定義務的，經(jīng)守約方書面通知后，在通知期限內(nèi)仍未履行義務的；

4、法律、法規(guī)規(guī)定或合同約定其他可變更或解除的；

5、甲方現(xiàn)租賃的房屋承租期屆滿而與出租方未能達成續(xù)租協(xié)議的；

十二、該項目在合作過程中屬乙方負責管理的員工如涉及黃、毒、賭、打架斗毆等治安或違法犯罪活動的將由乙方承擔由此而引起的一切法律后果和經(jīng)濟賠償責任。

十三、違約賠償責任：甲乙雙方應精誠合作、竭盡全力把該合作項目的經(jīng)濟效益搞好。嚴格遵循雙方所簽定的各項合同條款，履行各自應盡的義務。如一方違約，違約方應賠償另一方為該項目所投入的所有資金和其它一切經(jīng)濟損失。

十四、本項目的合作期限為五年整。即自2011年2月25日至2016年2月30日止。

十五、未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商同意后，作為本合同的補充條款，該補充條款與本合同具有同等的法律效力。

十六、因違約而發(fā)生的合同糾紛雙方可向合作項目所在地有管轄

權(quán)的人民法院提起訴訟或向合作所在地仲裁委員會提起仲裁。

十七、本協(xié)議一式四份，甲方執(zhí)一份，乙方各執(zhí)一份，自雙方代表簽字之日起即行生效。

附：雙方各自身份證復印件一份

甲方乙方地址

二O一O年月日

身份證號地址乙方身份證號地址乙方身份證號地址二O一O年月日

承諾書

致：衢州市柯城神農(nóng)足浴店

本公司鄭重承諾本公司下列董事：趙運良、趙運強、王剛?cè)嗽谂c貴店所簽訂的合同期限內(nèi)，我公司保證在衢州市區(qū)（含柯城區(qū)、衢江區(qū)、柯山）不再與任何單位和個人開設(shè)或變相開設(shè)足浴店以及提供相關(guān)的技術(shù)指導服務等有損于貴店的任何行為，否則，我公司愿承擔上述三人與貴店所簽訂合同中的違約責任和一切經(jīng)濟賠償責任。同時上述三人在合同期限內(nèi)如有違約，本公司也將愿意承擔違約連帶經(jīng)濟賠償責任。

特此承諾

河南唐河神農(nóng)足道按摩技術(shù)服務有限公司

二O一O年十月八日

第五篇：足浴保健店全新啟動方案

《足浴保健店》全新啟動方案

前言

經(jīng)過到公司實地調(diào)研參觀，并和黃總促膝交談，再經(jīng)過對所在小區(qū)及周邊環(huán)境的的簡單調(diào)查，基本上了解了公司的狀況。經(jīng)過深刻思考，做出以下全新啟動策劃案。

一.行業(yè)分析

1.行業(yè)概述

現(xiàn)如今，快節(jié)奏的生活方式和激烈的競爭帶來的工作壓力無時不在威脅人們的健康，人們需要釋放壓力，解除身心的疲勞；另一方面，隨著物質(zhì)生活的日益豐富，人們的現(xiàn)代休閑理念也更加成熟，對喧鬧的、無益于健康的庸俗休閑方式越來越排斥，足療保健作為健康的高品位的休閑方式正好迎合了現(xiàn)代人的這種休閑消費需要。

上海的大街小巷，足療保健休閑場館如雨后春筍般出現(xiàn)，也進一步引導了現(xiàn)代人的休閑消費，使足療保健真正發(fā)展成一個全新的休閑行業(yè)。規(guī)模或大或??；層次參差不齊。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，足療保健行業(yè)還不夠成熟，正處于行業(yè)上升階段，因此，處于上升階段的行業(yè)才是最穩(wěn)妥的投資選擇方向。

2.市場定位

足療、推拿為消費者提供的是一種健康休閑的生活方式。它不僅可以通過獨有手法法為顧客解除身體疲勞，有益于身體健康，同時通過訓練有素的技師讓顧客得到上帝般的尊重，使顧客獲得心理上的滿足。另外，古樸典雅的裝修風格和一流的硬件環(huán)境，幽暗溫暖的房間，顧客身臨其境，有如潛入幽邃的香夢之中。生活中的煩惱和壓力，在這里被忘卻的沒有了蹤影。顧客在這里得到的不僅是身體上的健康，更是心靈上的休憩，是一種高品位的休閑生活。目前，從公司所處的地理位置、店內(nèi)布局裝修狀況來看，市場還未飽和，小區(qū)發(fā)展尚未成熟，有很大的潛力，有很大的發(fā)展空間。周邊的店鋪有《康友》《康駿》，但和我們以后成熟的實力相比，不是我們的競爭對手。完全具備接待中高端的消費群體的硬件條件和

升級空間。

3.目標消費群分析

3.1消費群結(jié)構(gòu)：

3.1.1 從年齡上看，基本都是30—50歲的人群，其中以40左右為主體。無論在家庭還是社會中，他們都屬于中流砥柱，是最重要的角色。他們承載著整個家庭和社會雙重的生活壓力和工作壓力。同時他們的人生積淀也最為豐富，最需要高品位的休閑方式釋放壓力。

3.1.2 從消費能力上看，消費群主要是社會階層中處于中高階層的消費群體。他們的收入和高品位的生活方式，使他們有能力有欲望頻繁光顧高檔的足療保健場所。

3.1.3 從性別上看，以男性為主，女性為輔。

3.2 消費動因：

由于足療推拿能很好地解除身心的疲勞，釋放生活和工作上的壓力，所以是中高社會階

層商務接待、朋友聚會的最佳選擇。

3.3 消費心理：

所在小區(qū)的業(yè)主多是中高社會階層，他們的身份、地位以及相對穩(wěn)定的高收入，使他們在選擇休閑消費品時，更注重服務產(chǎn)品的品質(zhì)，價格因素的影響非常有限。因此，公司可以堅持高質(zhì)高價的經(jīng)營策略，以高品質(zhì)的服務獲得高額的利潤回報。

二.行業(yè)優(yōu)、劣勢分析：

2.1 優(yōu)勢特征：

上海區(qū)域具有規(guī)模的、高檔成熟的足浴保健店，占據(jù)成熟高檔地段；發(fā)展時間長，擁有一定的知名度；有相對固定的客戶資源；擁有技術(shù)純熟的技師團隊；擁有較為完善的規(guī)章制度；擁有職能專業(yè)的企劃、營運、管理、項目培訓、項目開發(fā)團隊；擁有幽雅舒適具有檔次的個性化空間。

2.2 劣勢特征：

2.2.1技師、員工難招，技術(shù)熟練的更難招。

2.2.2員工主動學習意愿不強，流失率高。

2.2.3客人要求高，行業(yè)競爭激烈。

2.2.4員工合作意識淡薄。

2.2.5員工得不到足夠的重視。

2.2.6公司重視技術(shù)培訓、開發(fā)力度不強。

2.2.7員工職業(yè)道德觀念淡薄工作意愿不強，不能主動把公司的技術(shù)資源吸收轉(zhuǎn)化成優(yōu)質(zhì)的能力，更不能讓客人享受到公司設(shè)置的服務效果。

三.我的“資本”：

以上是我在上海，經(jīng)過10年在本行業(yè)的磨礪、學習、實踐，得出的點滴感悟。

我喜歡“?！?，更喜歡“鉆”。我曾被公司公派到河北中醫(yī)學院就讀于針灸推拿專業(yè)，畢業(yè)后在北京華夏智能養(yǎng)生培訓中心任教，從事氣功養(yǎng)生培訓管理工作。9年后，結(jié)緣上海，在上海10年間，參與組織了??..管理有限公司、??..有限公司的籌備、技師培訓、技師管理、項目開發(fā)工作，經(jīng)歷了技師、技師長、技師培訓師、技師總監(jiān)的崗位轉(zhuǎn)換，積累了豐富的培訓管理經(jīng)營方面實踐經(jīng)驗，掌握了行業(yè)劣勢特征的破解措施。

基于我所在公司的內(nèi)部原因，迫使我尋找更合適的優(yōu)質(zhì)發(fā)展平臺。

鑒于我在上海10年的磨礪成長，以及對上海本行業(yè)的熟知，后經(jīng)認真考察、反復深入思考后，認為：我有能力有信心，勝任公司的相關(guān)工作！

四.全新啟動步驟：

4.1 設(shè)定“趕超同行強店”的經(jīng)營目標：

4.1.1 預選公司的競爭對手：首先計劃用一年時間趕超周邊的《康友》、《康駿》、《益力》，然后用二到三年趕超《大班》、《GREEN MASSAGE》、《麗池》、《小南國》。

4.1.2 計劃用兩年左右，使團隊的核心競爭力在黃金城道首屈一指。

4.2 打造“以人為本”的經(jīng)營理念：

從客人的角度出發(fā)，以客人的想法為前提條件，以客人的消費心理為價值取向，以客人的審美情趣作參照比較，以客人容易接受的方式，采用理性訴求與感性渲染相結(jié)合的方式，打動客人的表現(xiàn)力度。該表現(xiàn)力度將直接影響顧客是否回頭。

本行業(yè)，環(huán)境是基礎(chǔ)，技師服務是要點，服務能力是根本，“要點”和“根本”是我主抓工作的重中之重。

4.3 構(gòu)筑“我與公司共成長”的企業(yè)文化：

企業(yè)文化是發(fā)展不可缺少的驅(qū)動力，是提高員工的素質(zhì)，強化內(nèi)部凝聚力、向心力和提升悅亭的市場形象，增強市場競爭力的堅實基礎(chǔ)。濃濃的健康文化，會讓客人至身于濃厚的文化氛圍當中，在享受專業(yè)技術(shù)手法的同時，也得到升華的精神享受，必然會流戀忘返。

4.4 進店準備：

4.4.1 骨干人員儲備

在外預先聯(lián)系：中醫(yī)保健技師領(lǐng)班、足摩技師領(lǐng)班、熟練技師、前臺領(lǐng)班、前臺接待、服務領(lǐng)班、倉管、采購員、工程設(shè)備維修人員、人事、內(nèi)保等。以防交接前，原有人員大逃亡。

我需要悅亭各崗位工資福利待遇明細，以便于我應急挖人用。

4.4.2 對現(xiàn)在的預摸底。

4.4.3 了解現(xiàn)在經(jīng)理帶來或和她有關(guān)系的人員，列出名單，以便于提起備份。

4.4.4 對現(xiàn)有的資產(chǎn)、設(shè)備、用品，做盤點清查，并做檔案造冊。

4.4.5 備份：客戶資料、會員卡賬目明細、財務數(shù)據(jù)、電腦數(shù)據(jù)等。

4.4.6 備份：供應商名單、聯(lián)系方式。

4.5 進店：

4.5.1 交接工作

盤點、檢查、驗收店內(nèi)所有資產(chǎn)、設(shè)施、物品，并辦理相關(guān)手續(xù)。盤點各崗位實有人數(shù)。根據(jù)驗收結(jié)果，及工商衛(wèi)生消防要求，或補充人員或檢修維護設(shè)備。做好交接善后工作。通過明、暗方式，主動與：所在街道、工商、稅務，衛(wèi)生、消防、治安進行溝通，預防惡意報復。

4.5.2 在保持原有特色的基礎(chǔ)上，各崗位人員盡快熟悉業(yè)務，順利接待客人，盡可能不影響正常營運。

4.5.3 完善店招；在店外多角度安裝隱蔽探頭和大功率紅外感應開關(guān)。

4.5.4 店內(nèi)布局暫不做大的調(diào)整。大堂內(nèi)，增加沙發(fā)茶幾供客人進店后或離店前小坐，并備適量飲品；客人餐臺區(qū)與旁邊門做隔斷處理；餐臺上擺放臺卡及項目單。

4.5.5 三樓墻壁貼墻紙，顏色與店內(nèi)主色調(diào)相協(xié)。

4.5.6 三樓洗手間的門裝閉門器，保護客人隱私；洗手液瓶換成墻壁固定的自動感應出液盒；為梳子套上一次性塑料膜，擺在專門的墻架里。

4.5.7 按摩房選擇性的裝踩背杠，便于增加項目。

4.5.8 監(jiān)控設(shè)備移到專門的監(jiān)控室，并不允許外人隨便進入。

4.5.9 一樓二樓進場后在做計劃。

4.5.10 引進高效先進的電腦操控軟件。

4.6 初建團隊：計劃用半年時間。

4.6.1 對現(xiàn)有技師進行摸底考試，對符合條件的技師，進行再培訓，否則勸退。

4.6.2 聘請專項培訓老師，分別同時進行技術(shù)手法的統(tǒng)一提高。

4.6.3 到競爭對手公司挖技師，壯大優(yōu)質(zhì)技師力量。

4.6.4 前臺、接待、服務、技師、財務、倉庫、采購、內(nèi)保、廚房、設(shè)備維護 各崗位，細化崗位職責；核定人員；做到：分工明確、服務專業(yè)、接待熱情，并有能力應對各種突發(fā)事件。

做好各崗位的突發(fā)事件應急預案 如：突然斷電、客人惡意投訴、社會相關(guān)部門突擊檢查等。

4.6.5 樓層服務人員應做到：熱情、專業(yè)；說話輕〔清〕、走路輕、關(guān)〔開〕門輕。后場工作人員不得輕易到客人活動區(qū)。

4.6.6 倉庫、采購、財務部門做到：層層把關(guān)，嚴格按制度辦事，控制成本，杜絕浪費。適時引入香港的“五常法”進行管理。

4.6.7 優(yōu)化現(xiàn)有技師項目的服務細節(jié)，提高技術(shù)的專業(yè)性。技師是創(chuàng)收的主體員工，他們發(fā)揮的技術(shù)的好壞、服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到客人的感受直接，影響客人消費的意愿，影響客人的回頭率。技師發(fā)揮的意愿強烈，公司就創(chuàng)收；否則，公司就損失。

多年來，行業(yè)內(nèi)普遍認為技師難管，技師管理的好壞，直接關(guān)系到團隊組成的質(zhì)量，直接影響悅亭的發(fā)展。團隊的穩(wěn)定，才能打造悅亭的核心競爭力。技師工作我自始至終要常抓不懈。

4.6.8 店內(nèi)前臺、包房、走廊、洗手間內(nèi)擺放中醫(yī)養(yǎng)生常識宣傳頁；通過郵局投遞員向本小區(qū)及黃金城道周邊的業(yè)主投送廣告或優(yōu)惠券。

4.6.9 客戶管理：

理論上講：20%的客戶給企業(yè)帶來了80%的利潤。20%的那部分客戶是給我們帶來利潤大的客戶，關(guān)注大客戶的需求，關(guān)注大客戶對服務的滿意度，是企業(yè)戰(zhàn)略營銷的重中之重。初期要做到：了解大客戶對我們的期望；建立大客戶的檔案；建立為大客戶服務的服務流程，讓大客戶感受到優(yōu)越感；逐步引導他們成為我們忠實的高端會員。另外，在重視大客戶的同時，也要研究來店的其他客人，收集匯總信息建立檔案。各崗位共同配合，盡全力用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，留住老客人開發(fā)新客人。

4.7 打造團隊：計劃用一年時間。

4.7.1 收集匯總成熟優(yōu)質(zhì)的核心技術(shù)資源，并不斷開發(fā)、豐富、更新。

4.7.2 打造先進的文化。

4.7.3 研究制定完善的選、用、育、留人才的戰(zhàn)略方案。

4.7.4 篩選培養(yǎng)適合悅亭發(fā)展的優(yōu)秀人才。

4.7.5 指導團隊一線員工，制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

4.7.6 發(fā)掘培養(yǎng)關(guān)鍵崗位的骨干，并配以具有優(yōu)于同行的薪酬分配方案，如采?。汗潭ㄐ匠辏◢徫还べY）＋可變薪酬（績效工資或提成）＋福利薪酬（綜合福利津貼或保險）。

4.7.7 構(gòu)建廣泛深入及時靈活的信息采集溝通分析系統(tǒng)，如：電子排鐘系統(tǒng)、電子呼叫服務系統(tǒng)、各崗位工作日志、計劃、小結(jié)、總結(jié)、盤點、客戶意見、投訴、同行商業(yè)動態(tài)信息等。

4.7.8 組建技術(shù)產(chǎn)品外援群，如：中醫(yī)學院教授、品牌產(chǎn)品一級經(jīng)銷商、成熟的加盟商、穩(wěn)定的供應商、服務商、星級賓館培訓師等。

4.7.9 完善客戶管理措施，如：建立客戶檔案、回訪意見匯總、會員管理、消費卡管理、生日短信提醒等。

4.8 風險控制預防：

4.8.1 各崗位做突發(fā)事件應急預案，如：突然斷電、客人突然不適、相關(guān)部門檢查、客人惡意投訴、同行惡意競爭、員工失誤、員工安全等。

4.8.2 按工商稅務衛(wèi)生消防治安的部門標準，主動自檢、自糾，努力達標。主動與街道等相關(guān)部門建立友好關(guān)系，掃除阻礙發(fā)展的社會障礙。

五 說明

本“全新啟動方案”為草案，因還有不能預知的因素存在，進店后尚需進一步完善。全新啟動方案的施行，尚需要董事會的政策、資金、人力等全方面的大力支持。