第一篇：足浴發(fā)言稿

足浴部年終總結(jié)個人演講稿

大家好，首先我很高興參加這樣的活動，能有這樣的機(jī)會和大家聚在一起，特別又是在這樣的日子里真的感到即熱鬧又興奮。

先做個簡單的自我介紹吧。我是咱們足浴部的主管我叫劉艷妮，在這里我要說的是，首先祝福大家新年快樂。

其實(shí)來到咱們足浴部也有半年的時間了，我也不知道大家為什么會選我來做這個個人總結(jié)。這個問題我還真想了很久，也許可能就是大家說的重量級吧。

咱們足浴部從我來的這半年時間里、業(yè)績方面有好過也有低落的時期，從我一個收銀員到一個主管的階段也見證了這半年之間的變化。在這里我想說的是、很感謝我們的足浴部段經(jīng)理以及各位老總是他們給了我一次成長的機(jī)會，讓我站在這樣的位置上、特別是在這段主管的任職期間我學(xué)會每天抱個計(jì)算機(jī)去拍業(yè)績、學(xué)會了原來員工犯錯我還要承擔(dān)。說到這些我可真是感慨萬千，當(dāng)然現(xiàn)在想想這些對我個人而言真的是一種歷練、一種成長。

或許對我自身而言仍有些許不足，但對接下來的工作我卻充滿信心。因?yàn)槲覀冏阍〔孔罱齻€月的業(yè)績一直都屬于上升階段、特別是我們的段經(jīng)理也給我們在營銷以及客源方面提

供了許多方法。至今為止來足浴消費(fèi)的客人從原先的58元消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，大多都轉(zhuǎn)變?yōu)?28、158、198元等項(xiàng)目的消費(fèi)，上個月的業(yè)績較以前的狀態(tài)已經(jīng)跨越了將近3萬元。相信在接下來的工作之中我也會繼續(xù)努力、繼續(xù)加油。讓足浴部的業(yè)績再次刷新。謝謝篇二：足療會議感言

融融和風(fēng)嘉定載，蕊艷香滿蝶自來 ________寫在中國足健會2013（上海）足療企業(yè)家峰會后

（中易智足 吳保青）

菊花斗艷，笑語秋豐。9月26日，中國足健會2013年度足療足浴企業(yè)家峰會暨足療企業(yè)盈利模式研討會在上海嘉定唐朝大酒店圓滿落下帷幕，來自全國各地的足療足浴行業(yè)同仁300余人參與了此次盛會。對于參會者來講，嘉定思考，上海論道，更多體會的可能是喚醒，可能是方向，但更多應(yīng)該是希望。因?yàn)榇蠹叶忌钋械馗械?，足療市場真的需要一種好聲音、一股強(qiáng)力量、一面真旗幟。

曲終人未散，靜思猶可彈。會議留給我們的是更多思索，更多啟示。

啟示一：富貴鳥的參會意味著什么？

精美設(shè)計(jì)的展臺，優(yōu)雅干練的服務(wù)，健康產(chǎn)品的展示，富貴鳥“忽如一夜春風(fēng)來”，“羞答答的玫瑰靜悄悄的開”，讓所有參與者刮目相看。足健會與大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè)的聯(lián)姻已經(jīng)吹響提振足療服務(wù)業(yè)態(tài)信心的沖鋒號角，足療服務(wù)業(yè)態(tài)作為健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)越來越受到大集團(tuán)公司的重視，產(chǎn)業(yè)鏈延伸前景廣闊。我們可以期待的是，富貴鳥一定會給行業(yè)帶來先進(jìn)的贏利模式、銷售技能及基礎(chǔ)教育平臺，一定會推動足療店鋪模式的更新，推動員工職業(yè)素質(zhì)的成長。

我們亦可以相信更多的大企業(yè)、大財團(tuán)會與中國足健會合作共同打造市場、開發(fā)市場、服務(wù)市場，因?yàn)槭袌鰶]有邊界，合作永遠(yuǎn)是主題，無論借力發(fā)展還是合力共渡，企業(yè)經(jīng)營的境界是永遠(yuǎn)沒有圍墻的行為。相信未來會有更多的“鳥”飛入足療行業(yè)，播下成長的種子。

啟示二：喚醒是2013年度上海會議的主題。

“誰知道我們該去向何處，誰明白生命已變?yōu)楹挝?；是否找個借口繼續(xù)茍活，或是展翅高飛保持憤怒。我該如何存在？”一曲汪峰的《存在》寫出了大多數(shù)足療老板的狀態(tài)。我該如何生存，很多足療老板都在思索，是因?yàn)樗麄兌枷胗览m(xù)經(jīng)營自己的企業(yè)。他們看到的不是目前企業(yè)還在賺錢，而是看到了企業(yè)發(fā)展更多的隱患，還有要找出那些隱藏的更致命的問題。進(jìn)入2013年，國家政策的結(jié)構(gòu)化調(diào)整使足療行業(yè)體感頗深，全國市場上很多店鋪進(jìn)入了“休克魚”狀態(tài)。一直

以休閑保健業(yè)態(tài)為主的足療服務(wù)市場受到一定沖擊，可是真正的挑戰(zhàn)還不在于這里，而是我們早就呈現(xiàn)的人才匱乏、競爭加劇、贏利下滑、方向模糊等等問題。

自我催眠式的經(jīng)營一葉障目不見泰山，會議的交流功能就是讓你知道自己在哪里，該往何處去，激活“休克魚”。沒有學(xué)習(xí)氛圍，上海會議送來了三天兩夜的職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營，熱火朝天；沒有交流氛圍，上海會議送來了投資人頭腦風(fēng)暴會，激情四射。沒有方向感，上海會議送來了一對一免費(fèi)咨詢，滌蕩塵埃。這一切就是兩個字，喚醒。喚醒不是馬上去拯救，而是讓所有人看到真正的危機(jī)在哪里！

啟示三：是先定戰(zhàn)略還是改造模式還是先進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

其實(shí)在戰(zhàn)略面前，后兩個問題都不值得去討論。戰(zhàn)略首先是全局的策略，它解決的是企業(yè)現(xiàn)在哪里？要往何處去？你將如何行動？它是各要素協(xié)調(diào)的系統(tǒng)行為。不謀全局者不足以謀一隅，企業(yè)經(jīng)營沒有全局思維就不會去注重布局，也就不會有好的結(jié)局。企業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)是先定戰(zhàn)略再去定模式，至于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，則根據(jù)管理學(xué)上的情景理論來決定同期或延期打造。

模式是上海會議被提及最多的詞匯，商業(yè)模式其實(shí)就是賺錢的方式方法而已，它的問題就是顧客是誰？你為顧客提供了什么價值？顧客為什么愿意付錢？打開“上海中經(jīng)堂”的商業(yè)模式畫布就會發(fā)現(xiàn)：

1、價值主張：經(jīng)絡(luò)調(diào)理，不藥而愈。

2、目標(biāo)群體：成功人士的經(jīng)絡(luò)保養(yǎng)；精英女性的經(jīng)絡(luò)養(yǎng)顏；慢性雜癥者的經(jīng)絡(luò)自愈。

3、客戶渠道：自身網(wǎng)站；口碑推薦；平面及視頻媒體；公關(guān)活動。

4、客戶關(guān)系：客戶信息管理系統(tǒng)；養(yǎng)生講座；導(dǎo)引操，少兒國學(xué)班，其他公關(guān)活動。

5、價值配置：員工管理、項(xiàng)目管理、設(shè)施管理、會員管理、公共關(guān)系管理等。

6、核心資源：機(jī)構(gòu)支持、專家坐診。

7、重要伙伴：中國中醫(yī)科學(xué)院、上海市中醫(yī)藥學(xué)會、產(chǎn)品供應(yīng)商、各地中醫(yī)藥大學(xué)等。

8、成本結(jié)構(gòu)：房租、產(chǎn)品采購、員工工資、相關(guān)經(jīng)營管理費(fèi)用等。

9、收入模式：服務(wù)項(xiàng)目收入、產(chǎn)品收入、培訓(xùn)收入、會員卡收入。

上海中經(jīng)堂以“復(fù)興中醫(yī)”傳統(tǒng)文化為使命，有著鮮明獨(dú)特的價值主張，所

但我個人依然覺得還不是最好的，因?yàn)樽詈玫纳虡I(yè)模式還要符合“擴(kuò)展要快”的特點(diǎn)，這一點(diǎn)中經(jīng)堂做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。就收入模式的設(shè)計(jì)而言，會員卡會成為其品牌隱患；就企業(yè)發(fā)展的持久性角度看，經(jīng)絡(luò)調(diào)理的效果或者是結(jié)果需要他們極為重視，中經(jīng)堂需要建立完善的客戶管理系統(tǒng)尤其是回訪機(jī)制的落地實(shí)施，而不是把主要精力放在收入模式的前端去推銷5000至10萬的會員卡。

啟示四：完成比完美更重要。

沒有名人，沒有鮮花，甚至?xí)h的組織工作不是很好，某種程度上說上海會議甚至有些寒酸。但是我們應(yīng)該看到，所有大會工作人員的努力，畢竟他們不是專業(yè)的會展公司，他們能夠奉獻(xiàn)的只有努力與真誠。沒有必要對比，因?yàn)閰⒄瘴锊痪_。完成永遠(yuǎn)比完美更重要，足健會只是提供一個平臺讓大家跳舞，不要說平臺不好，一切的根源都是自己。

感恩中國足健會，感恩所有參會的人們，一路走來，讓我們一起奔未來！篇三：足浴資料體系

? 主持人語：近日，我們接到南京一位胡姓讀者來電，他說：我現(xiàn)在剛應(yīng)聘到一家足

療店做技師長，待遇很好，但這里“拉幫結(jié)派”非常嚴(yán)重。尤其是技師里，70多個技師分成四大派 “各自為戰(zhàn)”。因?yàn)槊總€幫派的領(lǐng)頭人都是在那里呆了幾年的“老人”，并且都是技術(shù)比較好，上鐘多的技師，總經(jīng)理也高看他們一眼，所以我去了這家酒店感覺很被動。盡管我技術(shù)比他們高、管理上也有一套，但是有時候“幫派”之間的互相斗氣使得很好的主意不能施行。最后，這位讀者很急切地問，技師“幫派”問題該怎么對待？

在采訪中，不少管理人員也提到技師“幫派”問題。那么，究竟這個問題該如何對待呢？

招聘時候早下手 王利君

為了避免“技師幫派”問題，我從招聘這個“源頭”上就開始杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，方法有兩個：

一、從不同的地方招聘技師；

二、用不同的方式招聘。比如，一個足療店需要30人，我會很注意招聘不同省市的技師，以避免同鄉(xiāng)“扎堆”，我控制的數(shù)量是一個省的技師不超過三人；并且要均衡南北方技師的數(shù)量，因?yàn)樵谧惘煹?，南北分派也很?yán)重，我控制的數(shù)量是東北三省的不超過三人，“兩湖”（湖南、湖北）的不超過三人、“兩廣”（廣東、廣西）的不超過三人?，F(xiàn)在我的足療店里有5個人，他們就分別是5個省的技師相互穿叉：一個廣東人、一個湖南人、一個山東人、一個陜西人還有一個北京人。在招聘方式上，我一般采用三種方式：網(wǎng)上招聘、報紙廣告招聘、人才市場招聘。網(wǎng)上招聘是效果最好的，人多、來源又分散；報紙廣告招聘次之，因?yàn)橐话阄覀兛菑V告的報紙地域性強(qiáng)；到人才市場招聘主要針對酒店高層管理人員。

技師界很流行相互介紹工作，一個人在這里干得不錯，就會接著介紹幾個朋友一起做。遇到這樣的問題，除了介紹來的人曾經(jīng)有過非常好的業(yè)績，一般我們是不會接受的。用工資提成把他們“綁”起來

孫春生

在我的足療店里，我用利益把全體人員系在一起，分“幫派”、不團(tuán)結(jié)、合作不好直接的后果就是工資降低。具體說，就是把足療店的人員分成幾個合作小組，只有組內(nèi)合作好了，每個人的工資才有可能提高；然后幾個小組之間人員按時間互換，使得足療店內(nèi)每個人之間都有合作機(jī)會，每個人只有在每段時間和當(dāng)時合作的組內(nèi)人員合作好，才能保持長時間的高工資。這樣，足療店里每個人之間都有合作機(jī)會，都有可能利益相關(guān)，避免了幾個人形成“小圈子”、“小幫派”現(xiàn)象的產(chǎn)生。利用“對立”、做好“平衡”

人事經(jīng)理

“幫派”形成之前，預(yù)防很簡單，但一旦形成再拆散就不那么容易了。對這種事我深有體會，后來見得多了也總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)：“堵”不如“疏”，一旦有了小團(tuán)體，你就學(xué)會“駕馭”他們。我一般會分別找他們各個團(tuán)體的領(lǐng)頭人談話，了解他們的爭議是什么，再設(shè)身處地地為他們 設(shè)計(jì)“怎么做大家才有飯吃、他們的小團(tuán)體待遇會更高”。適當(dāng)?shù)臅r候，還會利用他們之間的“對立”，讓他們在工作中競爭起來，這樣效果反而會更好。記得有段時間有一個主廚帶著他的一幫人菜賣得很火，其他主廚及帶領(lǐng)的人賣得卻不好，工作積極性也不高。我就分別找其他的領(lǐng)頭人給他們偷偷加勁，講人家賣得好的那個“團(tuán)體”怎么團(tuán)結(jié)、怎么創(chuàng)新、怎么跟他們較勁，他們一聽，立馬就“激”起來了，工作做得比以前更好了。但是，我還規(guī)定，任何小團(tuán)體里出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)事件，領(lǐng)頭人都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這樣，也就在形式上默許了“小團(tuán)體”的存在，并賦予相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。當(dāng)然，作為技師長，首先要有一個平衡的心，掌握好平衡技巧，不偏不倚，這樣才能服人。有時候，1+1并不等于2，兩個獨(dú)立的1，也許產(chǎn)生比2大的效果。

只要管好“兩件事”

張勁

足療行業(yè)普遍流行比較原始的師傅帶徒弟、同門兄弟相互介紹工作的方式，所以“小幫派”很難避免。我覺得，只要不影響工作，沒必要管得太多。對待這種現(xiàn)象，只要避免兩個事就行：一是避免集體跳槽，二是避免打架斗毆。對第一個問題，我規(guī)定每個到我足療店工作的技師要交一定的押金，通常是半個月的工資，這樣，即使他們形成團(tuán)體要集體跳槽，他們的押金加起來也不是一個小數(shù)目，不會輕易走人的；對第二個問題，則采取經(jīng)濟(jì)嚴(yán)懲的辦法，只要出現(xiàn)打架事件，不管工作時間、休息時間，只要和事件有關(guān)系的，最少100元處罰，嚴(yán)重的開除。

舉行集體活動增進(jìn)交流

有新法 您說話

足療店的“幫派”問題在很多足療店或多或少地存在，除了上面幾位老師講述的辦法，您是不是還有其他不同的管理辦法？是堵是疏？還是您有更好的辦法？如果您想出了更好的方法或者正在實(shí)行其他有效的新辦法，請您結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)發(fā)言，我們表示感謝。? 添加評論 ? ? ? ljjfv | 2009-03-08 22:33:20 有0人認(rèn)為這個回答不錯 | 有0人認(rèn)為這個回答沒有幫助 《桑拿洗浴經(jīng)營管理資料集錦》目錄

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├─《桑拿洗浴經(jīng)營管理資料集錦》-01整套方案

│ 娛樂場所夜場中心全套管理手冊 doc-150頁.doc │ 桑拿洗浴管理規(guī)范方案（全套）doc-74頁.doc │ 桑拿洗浴管理規(guī)范（全套）doc-238頁.doc │ 桑拿洗浴經(jīng)營方案（全套）doc-90頁.doc │ 桑拿洗浴經(jīng)營管理方案（全套）doc-62頁.doc │ 浴場娛樂部管理大綱 doc-45頁.doc │ 浴場管理方案（全套）doc-108頁.doc │ 浴場管理方案（全套）doc-63頁.doc │ 溫泉旅游度假區(qū)詳細(xì)規(guī)劃 doc-50頁.doc │ 酒店康樂中心的經(jīng)營管理（全套）doc-128頁.doc │

├─《桑拿洗浴經(jīng)營管理資料集錦》-02管理制度 │ ├─人事部管理 │ │ │ 人力資源規(guī)劃.doc │ │ │ 招聘面談問題一覽.doc │ │ │

│ │ ├─人事管理

│ │ │ 互評.doc │ │ │ 人事管理制度樣例.doc │ │ │ 人力資源管理研究.doc │ │ │ 人員編制表.doc │ │ │ 保密制度.doc │ │ │ 倒班宿舍申請表.doc │ │ │ 出差旅費(fèi)報銷清單.doc │ │ │ 出差申請單

（一）.doc │ │ │ 出差申請單

（二）.doc │ │ │ 加班匯總表.doc │ │ │ 加班申請單

（三）.doc │ │ │ 加班申請表.doc │ │ │ 勞 動 條 例.doc │ │ │ 反競爭協(xié)議.doc │ │ │ 向員工反饋其工作表現(xiàn)的十個步驟.doc │ │ │ 員工人事資料卡

（二）.doc │ │ │

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│ │ │ 員工反饋調(diào)查樣本.doc 員工獎勵通知.doc 員工獎懲制度.doc 員工獎懲月報.doc 員工宿舍住宿公約.doc 員工建議及意見的管理制度.doc 員工投訴的控制.doc 員工離職錢物驗(yàn)收單.doc 員工管1.doc 員工管理.doc 員工素質(zhì)自我評估表.doc 員工考勤記錄表.doc 員工調(diào)查表.doc 處分工作執(zhí)行步驟.doc 外派培訓(xùn)申請表.doc 獎 懲 制 度.doc 獎懲公告.doc 獎懲建議申請單.doc 獎懲申報表.doc 獎懲登記表.doc 宿舍申請表.doc 小企業(yè)的績效考評.doc 工作豐富化和工作豐富化診斷問卷.doc 工作滿意度調(diào)查表.doc 年度人力資源管理計(jì)劃樣本.doc 應(yīng)急計(jì)劃樣本.doc 招聘員工申請表.doc 月度最佳員工推薦表.doc 洗浴中心員工提成方案.doc 洗浴中心員工管理方案.doc │ │ │ 活動時間記錄.doc │ │ │ 短程出差誤餐申領(lǐng)單.doc │ │ │ 短程出差車費(fèi)報銷單.doc │ │ │ 短程旅費(fèi)申請表.doc │ │ │ 離職協(xié)議.doc │ │ │ 離職物品清算表.doc │ │ │ 離職調(diào)查表.doc │ │ │ 離職面談.doc │ │ │ 管理人員錄用制度.doc │ │ │ 管理人員的人事考績表格.doc │ │ │ 管理人員的人事考績表（二.doc │ │ │ 紀(jì)律處分通知書.doc │ │ │ 終止續(xù)簽合同意向書.doc │ │ │ 績效考評.doc │ │ │ 績效考評—量 化 管 理.doc │ │ │ 考勤制度.doc │ │ │ 考勤表.xls │ │ │ 職務(wù)分析調(diào)查1.doc │ │ │ 職務(wù)分析調(diào)查表.doc │ │ │ 自評.doc │ │ │ 薪金待遇制度.doc │ │ │ 請假單.doc │ │ │ 質(zhì)檢日報表.doc │ │ │ 質(zhì)檢聯(lián)系單.doc │ │ │ 辭職申請表.doc │ │ │ 預(yù)借旅費(fèi)申請單.doc │ │ │

│ │ ├─人事表格

│ │ │ ├─制度文化類

│ │ │ │ 人員調(diào)動申請單.doc │ │ │ │ 人員調(diào)職申請書.doc │ │ │ │ 休假程序.doc │ │ │ │ 會議管理規(guī)定.doc │ │ │ │ 保密制度.doc │ │ │ │ 公司紀(jì)律規(guī)定.doc │ │ │ │ 辦公室物資管理?xiàng)l例.doc │ │ │ │ 辦公行為規(guī)范.doc │ │ │ │ 加班管理制度.doc篇四：足療店管理人員必備

足療店管理人員必備

把一件事情三分鐘簡述完畢.這是精明干練的說話秘訣。在 會議的最后作好總結(jié)性發(fā)言，可以給員工留下管理者具有深厚才能。為 了 使自己的話 更具說服力.借用古語或名言來表達(dá)。使用極其明確的數(shù)字.可以讓員工覺得你思維周密。探討自己專業(yè)范圍里的 話題.不使用專門術(shù)語比較會使員工 對你產(chǎn)生好感.。對于一些暢銷書刊不必祥看。但是必須表示予關(guān)注態(tài)度。與員工共餐點(diǎn)菜時，如果猶豫比決定.很容易認(rèn)為是沒有決斷力人.在約定下次見面時，先看下記事本再決定時間可以表現(xiàn)忙碌樣子。把寫滿約會事項(xiàng)的記事本毫不在意地讓對方看到.可以顯示你的 細(xì)心周到.為了讓人看出自己是個 從容不迫的人物.盡量放慢動作可以達(dá)到效果。管理者的業(yè)余特長遠(yuǎn)離自己的 工作范圍.會給員工留下深刻的印象。為了使員工看出自己才能不凡在宴會等場合與要人相鄰而座。管理者與人約會時間時吧約定幾點(diǎn)整而約定幾點(diǎn)幾分，更容易被認(rèn)為是有魄力人物。事務(wù)型工作不需動腦筋，可以按照所熟悉流程一路工作下去，并且不怕干擾和中斷。思考型的工作必須集中精力，一氣呵成。對于事務(wù)型的工作，可以按照計(jì)劃在任何情況下順利處理，而對于思考型的工作，必須謹(jǐn)慎地安排時間，在集中而不被干擾的情況下進(jìn)行。每天定時完成日常工作管理者每天都需要做一些日常工作，以及和別人保持必要的接觸，這些工作包括查看電子郵件，和屬下交流談心。列出工作計(jì)劃，并且用明顯的方式提高你完成進(jìn)度。工作計(jì)劃是必不可 少的，這種計(jì)劃并不是為了向某人匯報，也不是為了給自己增加壓力，而是為了有序地安排它們，讓自己記住有那些事情需要去做，而不是被無形而又說吧清楚的工作壓力弄得頭昏腦脹，煩躁不已。最后必須進(jìn)行工作總結(jié)，用粗筆把做完的事情從周計(jì)劃和日時間表中重重劃去，既把當(dāng)日或當(dāng)周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計(jì)劃中去，安排好隨時可以進(jìn)行的備用任務(wù)，以節(jié)約時間。一名優(yōu)秀的管理這應(yīng)首先控制住事態(tài)，使其不擴(kuò)大，不升級.不蔓延。這是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵，以冷對熱，以靜制動。鎮(zhèn)定自若，這有利于突發(fā)事件的 及時解決。總之在突發(fā)事件面前，管理者無論無何不能自亂手腳，這樣才不會給制造事端者以可乘之機(jī)，指揮別人也不會更有效。學(xué)而第一。曾子曰吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不心乎傳不習(xí)乎？每天要用三件事情來考察和反省自己做人是否到位，替人家做事是不是忠實(shí)。與朋友同事相交是不是言而有信。老師教我們的東西是否真正地去實(shí)踐并有了心得？是不是把老師教的轉(zhuǎn)化自己知識。管理者能做到強(qiáng)化管理意識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注意學(xué)習(xí)改造，做到辦事公道。作風(fēng)正派以身作則，平等待人 體貼下屬。管理人員為人處事最少不了的是那段氣節(jié)直節(jié)。篇五：足浴技師如何掌握抓點(diǎn)鐘技巧

足浴技師如何掌握抓點(diǎn)鐘技巧 1．充分準(zhǔn)分：接到上點(diǎn)的通知時，第一刻想到的是利用最 短的時間打水進(jìn)房間。2．進(jìn)房之前：所想到的只有一點(diǎn)：“無論這位客人是受是刁蠻我一定要讓他成為我以后的點(diǎn)鐘。”每次心里有了這種想法后，我對這80分鐘充滿了激情、充滿了希望。對自己的心態(tài)、服務(wù)、技術(shù)毫無懷疑之心；在技師崗位上是一個充滿自信心的人。3．進(jìn)房間后：正是客人認(rèn)識我的時候啦！此時我會把自己成功的推銷出去，為客人服務(wù)時應(yīng)該懂得去分辨你現(xiàn)在服務(wù)的是什么樣的客人（喜歡說話的、不 喜歡 說 話 的、受力 的、刁蠻的）

4．喜歡說話的客人：我會用心與他交談，達(dá)到他所需求的但聊歸聊，技術(shù)服務(wù)仍然要用心去做好，達(dá)到說話做事兩不誤。5．不喜歡說話的客人：相對而言客人喜歡說話實(shí)在些的人，而我們將會扮演這個實(shí)在的角色。用心 去 做 好 每一個 細(xì) 節(jié)，關(guān)于他的 每一 個眼 神 和 動 作，做 到 想 客 人之 所 想，達(dá) 到 忘 我 的 境界。6．受力的客人：只要用心去做，盡你最大的能力去滿足他的受力程度，當(dāng)他看到了你的用心，看到了你的 敬 業(yè)，看 到 了你 的汗水，而此時而許他并沒有發(fā)言，但在他心對已經(jīng)認(rèn)可了你，相信這位客人一定會成為你的 老顧客。

7.刁蠻的客人：遇到這樣韻客人不急不躁，我更加警惕。言行舉止方面我會更加注意，我會用最誠的心，最誠摯的服務(wù)去感化他, 讓他對我改變看觀，從而獲取他對我的認(rèn)可。8.服務(wù)結(jié)束后：問客人的感受，也許在客人那能夠得知自己的不足之處。

第二篇：足浴規(guī)章制度[定稿]

萬豪休閑會所規(guī)章制度

為提高公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和責(zé)任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實(shí)行“員工扣罰制度”。

扣罰制度條例如下：

1.按時上下班，不得遲到早退，違者按每分鐘一元進(jìn)行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時間為準(zhǔn)。

2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天按自動離職處理。

3.上班時不得帶手機(jī)，不得在房間看電視，違者扣罰10元。

4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰10元。

5.當(dāng)客人來到時必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點(diǎn)技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元

7.上班時間，不準(zhǔn)有賭博，抽煙行為，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切公司，客人、同事財物等。任何員工若

有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。

10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。上交后公司會

有一定獎勵。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務(wù)和工作不可提異議，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行。￥50

12.對工作和服務(wù)要主動，勤快和負(fù)責(zé)。不得失職。￥10

13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆。￥50

14.工作時間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰50—200

元。

15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作。￥20

16.工作時間不得瞌睡，怠工，停工。￥30

17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘。￥20

18.工作時間不得使用私人電話。￥20

19.未經(jīng)上司批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位，或雖經(jīng)批準(zhǔn)，不可離開崗位15分鐘以上。

并不可自由調(diào)位。￥100

20.員工不得拒絕上司問話，質(zhì)詢或指正，并且必須對被指出的缺點(diǎn)立即改正。￥50

21.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入。￥20

22.員工上班換工作服后，一律不準(zhǔn)離開公司，如購物或辦事，必須由上司批準(zhǔn)后

方可離開。￥50

22.員工必須在指定的時間到達(dá)工作崗位，不得有意延緩。￥20

23.員工進(jìn)入崗位時一律不準(zhǔn)攜帶私人錢幣，只能放置個人衣柜￥20。

24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品。￥50

25.工作時，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù)。￥20

26.員工進(jìn)入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔，女士應(yīng)得體化妝。￥50

27.員工必須愛護(hù)公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。￥100

28.對客人賞賜，不論多少，均應(yīng)衷心感謝，不可向客人索要小費(fèi)。￥100

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。￥50

30.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博。￥50

31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物。￥20

32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫。100

33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實(shí)施。￥100

34.不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，上班時不準(zhǔn)談情說愛。￥100

35.不得無故不參加員工例會或部門會議。￥20

36.不得攜帶違禁品進(jìn)入公司。￥200

37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內(nèi)逗留，換便服后一律不準(zhǔn)進(jìn)入

公司。￥20

38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時按電梯。￥30

39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”。￥30

40.當(dāng)面頂撞客人或與之爭吵。￥100

41.配合欠佳，忘報客數(shù)以致走單。￥100

42.故意報錯銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬。（立即解雇）￥100

43.開錯單，漏報客，錯組合。￥50

44.報時不準(zhǔn)確，漏為客人點(diǎn)技師，加鐘不通傳客人。￥20

45.起錯鐘，結(jié)錯鐘。￥20

46.落錯單以致影響運(yùn)作。￥20

47.與各部門聯(lián)系欠佳，并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭執(zhí)。￥20

48.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項(xiàng)錯誤。￥50

49.不及時整理房間衛(wèi)生。￥20

50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施。￥50

51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬。￥50

52.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào)。￥50

53.入房不敲門。￥20

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸。￥20

55上班時間上網(wǎng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款。￥50

第三篇：足浴企業(yè)文化

足浴企業(yè)文化
作為企業(yè)文化必須首先是高尚的，充滿人性和人道的，它是以創(chuàng)造物質(zhì)財富 來實(shí)現(xiàn)自我價值與社會價值的，同時也是一種制度文化。但是企業(yè)最大特點(diǎn)還不 在于此，而在于企業(yè)文化是一個個的故事構(gòu)成的。歷史總是由事件構(gòu)成的，文化也有很多的載體，故事僅僅是其中的一種，但 是作為企業(yè)文化最重要的載體就是企業(yè)成長和發(fā)展歷程中的一個個感動或觸動 人心故事構(gòu)成的。企業(yè)的歷史都很限，最長也就是百余年的歷史，在短短的幾十年中要創(chuàng)造出 燦爛的企業(yè)文化，只能是靠企業(yè)創(chuàng)造出來的一個個感動或觸動人心的故事來完 成?，F(xiàn)在很多企業(yè)把企業(yè)文化描繪得十全十美、天衣無縫的文章或格言，這當(dāng)然 很重要，但是如果沒有故事作為依托，這樣的文化顯然是空洞而沒有說服力的。為了表述上的方便還是舉個例子來說明吧。比如企業(yè)的一位員工突然家遭不幸，比如家人生重病醫(yī)治需要數(shù)十萬元的醫(yī) 藥費(fèi)，該員工無力承擔(dān)。此時如果企業(yè)從以人為本出發(fā)，給員工以充滿人性的關(guān) 懷的角度考慮，主動承擔(dān)全部的醫(yī)療費(fèi)用，感人嗎?肯定感人，但感動的僅僅是 一個人或一家人，還不足以成為一種文化現(xiàn)象，如果要成為一種文化就必須重復(fù) 很多次這樣的故事才能達(dá)到感動自己、感動別人感動天下人的境地。但是如果企業(yè)換一種方式，讓所有的員工及其家人都參與進(jìn)來進(jìn)行募捐，通 過一段時間的募捐不斷地把活動一次次地推向高潮，通過企業(yè)和員工的共同努力 為該名員工籌得所需要醫(yī)治的費(fèi)用，在此基礎(chǔ)上企業(yè)再拿出一部分錢設(shè)立援助基 金，就由這位被援助的員工負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。這樣感人的故事就不會自動自發(fā)地不 斷涌現(xiàn)，如此關(guān)愛員工、珍愛生命，就會成為全體員工的共同心理追求，并真誠 地愿意以自己實(shí)際的行動和付出來實(shí)現(xiàn)之。什么是企業(yè)文化，這就是企業(yè)文化。這種效果遠(yuǎn)比前一種效果要好的多，而 且花同樣的錢，做成了不同的事，產(chǎn)生完全不同的效果。在企業(yè)成長的歷程中，有很多的小事都可以演繹成感動人心的故事，關(guān)鍵在 于創(chuàng)造，把全體員工的熱情和愛心、聰明才智和創(chuàng)造力引導(dǎo)到真善美的天地中，這樣感動或觸動人心的故事會層出不窮的。一切行為只有達(dá)到了真善美的最高境界才可能成其為文化 通過上述三部分的闡述，知道了文化就是文明的代名詞，剖析了企業(yè)文化的 內(nèi)涵，解讀了文化的特點(diǎn)，企業(yè)文化必須以一個個感動或觸動人的故事為載體，而且文化是可以創(chuàng)造的。

文化之所以可以創(chuàng)造是因文化本來就是由人類創(chuàng)造出來的，文化之所以是文 化，它不僅僅是人們生產(chǎn)生活的體現(xiàn)和反

映，更重要的是它代表著人類對真善美 無止境的追求?，F(xiàn)實(shí)生活一切的行為和事件只有達(dá)到了真善美的最高境界才可能 成為文化現(xiàn)象。現(xiàn)實(shí)生活一切的行為和事件只有達(dá)到了真善美的最高境界才可能成為文化 現(xiàn)象，只有這樣的文化才可以被信仰，也才有價值。什么樣的企業(yè)文化才是優(yōu)秀而獨(dú)特的？ 不同行業(yè)的企業(yè)，它們所要求的企業(yè)文化是不一樣的；同一行業(yè)不同地域的 企業(yè)它們所要求的企業(yè)文化也不一樣； 不同發(fā)展時期企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)又不一 樣。這正是企業(yè)文化所要求的獨(dú)特性。此外，怎樣才算優(yōu)秀呢？我想，不妨引用 一句名言：適合才是最好的！也就是說如果你的文化適合你的企業(yè)而且最適合你 的企業(yè)，那么我們便可以認(rèn)為你的企業(yè)文化是優(yōu)秀而獨(dú)特的。

1、如：我們足浴保健，針對當(dāng)?shù)乩夏耆后w，定期的下鄉(xiāng)、下社區(qū)為身患疾病 的老人、弱勢群體進(jìn)行保健按摩和足療，切實(shí)為公司員工的困難而伸除援 手，子女入學(xué)、疾病、照顧孩子、照顧孤寡等，發(fā)動從老總到所有員工推 崇孝道與社會責(zé)任實(shí)踐中去。我們公司推崇快樂的工作，愜意的享受生活，這也是一種文化，員工既享 受了工作帶來的成就感，又享受了青春的生活，在員工俱樂部里，品咖啡，會友、小酒吧，迪斯科，K 歌，帶朋友不得超過 4 個，不得帶異性朋友，不得帶陌生人等，遵守俱樂部的章程。免費(fèi)接待親友，在俱樂部里，員工至親的人可以在里面看電視，聽歌，公 司免費(fèi)提供一杯茶，等待著親人的下班，為員工安心上班營造快樂、寧靜 的心境。

2、

3、

第四篇：足浴規(guī)章制度

水晶宮員工管理規(guī)章制度

為提高公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和責(zé)任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實(shí)行“員工扣罰制度”?？哿P制度條例如下：

1.按時上下班打卡，不得遲到早退，違者按每五分鐘以下10元30分鐘內(nèi)30元進(jìn)行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時間為準(zhǔn)。2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天按自動離職處理。

3.上班時不得玩手機(jī)，不得在房間看電視，違者扣罰20元。4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰20元。

5.當(dāng)客人來到時必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點(diǎn)技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元

7.上班時間，不得在營業(yè)區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切公司，客人、同事財物等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。

10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰，并報警處理。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務(wù)和工作不可提異議，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行，違者罰款50元。12.對工作和服務(wù)要主動，勤快和負(fù)責(zé)。不得失職。

13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆，違者罰款500元。

14.迎賓時必須姿態(tài)端正，精神飽滿，面帶微笑，工作時間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰30—50元。

15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作，違者罰款30元。

16.工作時間不得瞌睡，怠工，停工，違者罰款10元。17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘。18.工作時間不得使用公司電話私用。

19.未經(jīng)上司批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位，或雖經(jīng)批準(zhǔn)，不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調(diào)位，違者罰款100元 20.員工不得拒絕上司問話，質(zhì)詢或指正，并且必須對被指出的缺點(diǎn)立即改正。

21.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入，違者罰款30元。

22.員工上班換工作服后，一律不準(zhǔn)離開公司，如購物或辦事，必須由上司批準(zhǔn)后方可離開。違者按曠工處理。

22.員工必須在指定的時間到達(dá)工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。

23.員工進(jìn)入崗位時一律不準(zhǔn)攜帶私人物品，只能放置個人衣柜。24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品，違者罰款50元。

25.工作時，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù)。

26.員工進(jìn)入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔，女士應(yīng)得體化妝。27.員工必須愛護(hù)公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。

28.對客人賞賜，不論多少，均應(yīng)衷心感謝，不可向客人索要小費(fèi)，違者罰款100元。

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。

30.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博，違者罰款100元 31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫，違者罰款100元。

33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實(shí)施，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理，并移交公安機(jī)關(guān)。34.上班時間不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，不準(zhǔn)談情說愛，違者罰款30元。

35.不得無故不參加員工例會或部門會議，遲到者罰款50元，不

參加者罰款100元。

36.不得攜帶違禁品進(jìn)入公司，違者罰款200元。

37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內(nèi)逗留，換便服后一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司。

38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時按電梯 罰款20元。

39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”罰款20元。

40.當(dāng)面頂撞客人或與之爭吵，罰款50元。

41.配合欠佳，忘報客數(shù)以致走單，按客人消費(fèi)金額自行買單。42.故意報錯銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬，罰款200元。43.開錯單，漏報客，錯組合，罰款20元。

44.報時不準(zhǔn)確，漏為客人點(diǎn)技師，加鐘不通傳客人罰款50元。45.起錯鐘，結(jié)錯鐘，罰款10元。46.落錯單以致影響運(yùn)作，罰款10元。

47.與各部門聯(lián)系欠佳，并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭執(zhí)，罰款20 元。

48.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項(xiàng)錯誤，100元。49.不及時整理房間衛(wèi)生，罰款20元。

50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施，罰款20元。

51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬，罰款20元。

52.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào)，罰款20元。53.入房不敲門，罰款10元。

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸，罰款20元。

55上班時間上網(wǎng)，玩游戲者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款，50元。

經(jīng)理審批：

2014年11月3日

第五篇：足浴規(guī)章制度

足浴規(guī)章制度

1、認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真遵守店內(nèi)各項(xiàng)制度。

2、技師上班時須自行整理好儀容儀表、化淡妝、穿白色棉襪，如不遵守罰款20元。

3、技師上鐘期間不得接打私人電話，不得看電視，看手機(jī)、心不在焉，如發(fā)現(xiàn)罰款20元。

4、所有員工上班不得遲到，遲到一小時之內(nèi)罰款30元，遲到超過一小時按曠工處理，晚班罰款200元，當(dāng)期工資不予發(fā)放，白班罰款100元，連續(xù)曠工3天開除處理，工資押金不退。

5、培養(yǎng)良好的工作素制，敬業(yè)愛崗、節(jié)約水電，如技師上完鐘不及時關(guān)空調(diào)、電視、機(jī)頂盒罰款10元，破壞店內(nèi)設(shè)施均按原價賠償。

6、從上班起必須做到面帶笑容，熱情好客，自然大方，如帶情緒或情緒低落者均以停鐘并罰款20元作為處理。

7、做完鐘后，必須到前臺通知下鐘，擅自提前出鐘者以充公做為處理，客人自原提前須在顧客離店前通知前臺，不報單或報錯單罰款20元，并補(bǔ)充原單損失部分。

8、嚴(yán)格遵守服務(wù)程序，杜絕無故減免服務(wù)項(xiàng)目違者罰款20元。

9、技師不得所要及收取顧客小費(fèi)及物品，杜絕以店內(nèi)

個人名義向顧客借錢、借物，如發(fā)現(xiàn)有此類丑惡現(xiàn)象罰款200元并打掃一周店內(nèi)衛(wèi)生。

10、上班期間如遇顧客無理要求，或失態(tài)時因婉言拒絕，情況嚴(yán)重時應(yīng)向上級匯報即時處理，不得私自與顧客發(fā)生沖突或辱罵客人違者罰款30元，禁止和顧客外出，混吃混喝每次罰款50元。

11、不得在大廳或走廓聚論，或以個人言論評價顧客或店內(nèi)員工是非違者罰款20元。

12、所有技師需按順序依次上鐘，不許搶鐘，不得因個人關(guān)系問題私自介紹點(diǎn)鐘，如發(fā)生此類現(xiàn)象違規(guī)者做充公處理，特殊情況則由當(dāng)班經(jīng)理按排，不得拒鐘其他技師不得有另議違者罰款30元。

13、店內(nèi)員工應(yīng)當(dāng)搞好同事關(guān)系，相互團(tuán)結(jié)，在營業(yè)期間杜絕打架斗毆，如發(fā)生打架現(xiàn)象先動手者罰款600元，吵架雙方罰款200元。

14、店內(nèi)員工如有請假者，需得到當(dāng)班經(jīng)理的批準(zhǔn)后方能離崗，不允許帶假、發(fā)信息請假，請長假須請假條為準(zhǔn)，不得續(xù)假否則按曠工處理。

15、因技師自身原因?qū)е骂櫩褪軅摷紟熦?fù)責(zé)顧客全部損失及賠償。

16、上正常班員工在白天值班期間一律不準(zhǔn)請假，固定班請假須在一點(diǎn)半以后。

17、主動培養(yǎng)個人上班的積極性，在做鐘期間若有顧客去衛(wèi)生間則有相應(yīng)技師帶領(lǐng)并自行幫顧客沖洗并主動關(guān)門違者罰款10元。

18、技師在做鐘期間應(yīng)在房門口放一雙鞋，作為有客人的標(biāo)志，違者罰款10元，做鐘期間不得反鎖房門違者罰款200元。

19、如因技師服務(wù)不到位或自身原因遇客人投訴者，充公并罰款30元。

20、技師做鐘期間應(yīng)自身把握分寸，和客人交流期間不得嚴(yán)重的亂打亂擰亂掐顧客，違者罰款20元。

21、店內(nèi)員工應(yīng)愛店如家，保護(hù)店員內(nèi)設(shè)施，盡量把握尺度，如有上鐘期間應(yīng)操作不當(dāng)，造成窗簾掉落或暖氣罩損壞均按原價賠償。

22、晚上7點(diǎn)半到4點(diǎn)半不允許在包廂里睡覺，違者罰款20元。

23、如遇顧買單時多付錢者，均以計(jì)算為營業(yè)額，杜絕私人已囊，違者罰款50元。

24、頭班、二班須在前廳值班接待客人否則以過鐘外理并照單賠償，上鐘后二班即時通知下兩班值班員工違者罰款20元。

25、因員工不及時打水泡腳，造成顧客流失均照單賠償。

26、因技師服務(wù)懶惰、不積極、沒有主動為顧客擦鞋主

動穿襪者罰款10元。

27、迎送客人要熱情，態(tài)度要端正，遇見客人應(yīng)主動問好，違者罰款20元。

28、周未白天值班及開大會遲到者罰款30元，其他其間20元。

29、如遇有拼房間顧客時服務(wù)結(jié)束后相應(yīng)技師自行換上消毒單違者罰款20元。

30、如有員工在店內(nèi)抽煙被發(fā)現(xiàn)罰款100元，如因店員個人因素引起店內(nèi)失火一切損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

31、店內(nèi)固定員工杜絕私自買鐘發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。

32、技師上班期間一切行動聽指揮，服從經(jīng)理按排，如不服從者罰款50元，私自調(diào)鐘不按安排上鐘者處以充公罰款30元作為處理。

33、值班待崗每人30分鐘期間，不許打電話、發(fā)短信（接電話除外）靠門打鬧嬉戲喧嘩，違者罰款10元。

34、技師上鐘期間不得與同事閑聊，違者罰款10元，為保證上鐘質(zhì)量技師上鐘做背部按摩或推鹽油等動作時不允許坐在床邊，違者罰款20元。

35、技師在包廂休息時不充許躺臥睡覺、造成床單不整潔者罰款10元。（如有睡覺者罰款20元）

36、技師上鐘浪費(fèi)藥品者（如108、188或60單項(xiàng)足?。┮猿涔鰹樘幚怼?/p>

37、技師上鐘期間將墊腳毛巾等物品擺放整齊違者罰款10元。

38、技師應(yīng)鐘時扭扭捏捏，不大方，肢體儀態(tài)差，該鐘充公。

39、上鐘期間技師犯困睡覺，影響服務(wù)質(zhì)量者該鐘充公。40、沒有集體榮譽(yù)感、不服從兩店調(diào)整者，需補(bǔ)償雙倍單費(fèi)。

41、每期發(fā)放工資之前罰款達(dá)到100元，的員工抄寫規(guī)章制度一份。（累計(jì)100元的倍數(shù)的均律上遞增）在開會時閱讀。

42、白天值班的服務(wù)員必須在一樓大廳休息，不得隨意在二樓三樓逗留，違者罰款10元。

43、每十天有一次晚到或早退，兩次或兩次以上及十天有錯者，工資推遲一期發(fā)放。

44、如見客人不問好，不鞠躬者第一次罰款10元，若再犯罰款翻倍。

45、技師上完鐘后請及時檢查包廂內(nèi)有沒有遺留的物品，如拖鞋、暖氣瓶等，如發(fā)現(xiàn)有未請理干凈者罰款10元。

46、技師做完鐘后請?zhí)嵝杨櫩蛯⒆约旱奈锲穾Ш茫绨l(fā)現(xiàn)包廂有客人遺留的物品處以該技師罰款50元。

47、上班期間不打招呼外出，該技師罰款50元。

48、員工辭職需提前15天以書面形式遞交辭職，報告

經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可離職，否則所有工資不在計(jì)算。

49、所有員工上班期間必須隨身攜帶口噴、硬幣、指甲剪、打火機(jī)。缺一樣罰款10元。

50、上班期間員工禁止在天臺接打電話違者罰款50元。

51、洗腳盆必須貼名字，每天清洗，如犯其中一條，罰款10元。

52、白天員工在大廳值班形象不佳者（如脫鞋、躺、臥、坐姿不佳等）罰款50元。

53、店內(nèi)在任何物品不允許私自變賣（如飲料瓶、紙箱）違者罰款50元。

54、如中途因客人投訴要求換人者充公罰款30元。

55、如有兩次請假半天者工資推遲一期發(fā)放。

56、員工不許挑選客人，挑選鐘，違者罰款10元

57、值班期間不能因個人情緒隨便停鐘違者算過鐘。

58、每天下班前最后一班值班待崗人員須關(guān)閉電源（門、燈、顯示器、大廳燈）并將凳子，垃圾筒等收回店內(nèi)，關(guān)閉一樓大包電源及大門違者罰款20元，因自身原因造成財物丟失，則原價賠償。

59、技師下鐘后應(yīng)及時計(jì)算好顧客消費(fèi)總額，提前與收銀員核對并送客人到吧臺，不報單，報錯單均罰款20元，并且少報單的部分由相應(yīng)負(fù)責(zé)人補(bǔ)償金額。

60、技師每天須將各自的清腳盆，清洗干凈，違者罰款

10元，但技師在點(diǎn)名前如因上鐘沒有清洗盆子則不予以罰款。

61、技師在每天7:00上班以前必須換成平底鞋，不允許技師在7:00點(diǎn)名后穿高跟鞋，造成噪音違者罰款10元。

62、白班值班員工每天按鐘的順序排列下來最后一位技師首先要統(tǒng)計(jì)預(yù)算當(dāng)天的消耗品其次擦洗潔面產(chǎn)品與火罐、裝酒精、精油、檢查物品違者各罰款20元。

63、二樓上鐘技師有責(zé)任維持秩序盡量安撫客人不要吵鬧，并給予合理的解釋，如技師在，不僅不制止客人亂鬧，還與客人一起打鬧，違者罰款20元。

64、技師進(jìn)房間時要主動問好并落落大方的向顧客報工號（先生您好，我是XX號很高興為您服務(wù)）不報者罰款20元。

65、技師上鐘時須用多少紙巾等就拿多少用不完應(yīng)及時送回吧臺，如故意浪費(fèi)者以買一包毛巾作為處罰。

66、技師每天7:30開始手機(jī)處于靜音狀態(tài)，如開會或包廂手機(jī)響鈴處以10元罰款。

67、每期工資技師營業(yè)額最高的獎勵的百分之五個點(diǎn)（55%）提成做為獎勵。

68、技師每日點(diǎn)鐘費(fèi)做排名，第一名獎勵現(xiàn)金100元，第二現(xiàn)金獎勵80元，第三獎勵現(xiàn)金50元予以鼓勵。

69、上鐘技師泡腳后到吧臺領(lǐng)取毛巾與電視搖控器與空

調(diào)板，下鐘后將其交與吧臺，違者罰款10元。

70、技師應(yīng)培養(yǎng)良好的責(zé)任感，當(dāng)遇上鐘服務(wù)員沒有到位時頭班的服務(wù)員將負(fù)責(zé)前的一切做好準(zhǔn)備，直至上鐘服務(wù)員到位并做好交接否則罰款20元，如頭班即時上鐘本班工作將接給二班。

71、任何人不得在吧臺放私人物品保持吧臺整潔（例如：充電器、衣服、頭飾、小吃、鞋），否則丟掉并罰款每樣10元。

72、技師不得向客人說店內(nèi)制度及其他技師私人生活問題違者罰款30元并向該師當(dāng)面道歉。

73、技師在給客人他務(wù)修腳的時候只能以1對1以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)不得竄臺，如發(fā)現(xiàn)類似狀況罰款30元。

74、技師須每日梳造型，化妝，如形象差者，罰款20元。

75、技師在上鐘期間應(yīng)對火罐進(jìn)行審查，每個上客身的罐都不許有破損，如火罐造成客人劃傷者此鐘充公。且罰款30元。

76上鐘期間不許無故出入，如吃飯、喝水，聊天，買東西等如有例外須得到經(jīng)理的批準(zhǔn)。

規(guī) 章 制 度

1．每天按時上下班，不遲到不早退，遲到半小時內(nèi)罰款

50元。半小時以上按曠工半天處理。曠工白天半天罰款200元，曠工晚上半天罰款300元，曠工全天罰款500元。曠工三天則按自動離職處理，工資一律不予結(jié)算！

2.應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴工號牌，衣著要整潔得體，儀表端莊！女技師不得披頭散發(fā)，應(yīng)化淡妝，不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)佩戴戒指，做到文明禮貌，熱情周到，為客人提供一流的服務(wù)，一流的按摩技術(shù)!違者罰款30元。

3.技師如需請假，必須提前一天書面申請，待管理人員批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理！不能電話請假，電話請假一律無效。病假者例外，病假者需出示當(dāng)天醫(yī)院的配藥單，醫(yī)院證明一律無效！

4.上班后一律不準(zhǔn)外出或離開休息室，確因急事或特殊情況須經(jīng)管理人員批準(zhǔn)方可離開，并通知鐘房。未請假外出者罰款50元。

5.技師在接到鐘房通知上鐘時，必須五分鐘內(nèi)到達(dá)指定的房間為客人服務(wù)。技師下鐘后必須三分鐘內(nèi)離開房間！違者罰款30元。

6.上班叫鐘不在休息室的牌子放后面。追究其責(zé)任，并處以30元罰款。

7.不得無故拒鐘，拒鐘罰款100元，拒點(diǎn)鐘者罰款200元。8.技師之間不得相互推薦點(diǎn)鐘，推薦點(diǎn)鐘者罰款100元，被推薦者罰款50元！

9.被客人投訴者，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)是自身原因者罰款100元。10.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇見客人不打招呼問好，進(jìn)房敲門不規(guī)范，不跟客人報工號者罰款20元。

11.技師上鐘10分鐘—15分鐘，客人有權(quán)要求換第二個技師，但必須經(jīng)管理人員同意方可。不許當(dāng)場抱怨或辱罵客人，或給客人臉色看!違者罰款50元。

12.給客人做鐘時不得縮短上鐘時間，由此被客人投訴不買單者，客人的單由技師買！另罰款100元！

13.技師不允許挑客人，如不愿給客人加鐘者，經(jīng)查屬實(shí)罰款100元。

14.技師在上鐘期間遇到什么問題必須向當(dāng)班管理人員報告，不得當(dāng)面與客人之間發(fā)生爭執(zhí)，違者罰款100元。

15.不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，知錯不改，反而強(qiáng)詞奪理，與管理人員吵鬧，頂撞上司者罰款100元。

16.同事之間應(yīng)和睦相處，不得有吵架.打架的行為，若有違反者不管事情的錯與對，雙方各罰款100元。遇到什么問題向管理人員匯報處理！

17.禁止公物私用，或偷吃公司所贈客人水果或飲料。違者罰款50元！事情嚴(yán)重者視為偷盜行為，交于當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚恚?/p>

18.上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳或敷衍了事。不認(rèn)真上鐘者，一經(jīng)查實(shí)，罰款100元！遭到客人投訴者罰款200元。如造成客

人不買單者，另賠鐘錢。

19.技師上鐘期間，擅自離開房間，以及竄房者！或利用清腳時故意拖延時間者罰款50元。

20.技師下鐘后，最后出房間的技師應(yīng)自覺守單送客，如上鐘需向樓面人員交代說明，如沒有說明交代，客人跑單自行負(fù)責(zé)！另罰款50元

21．技師在為客人泡完腳后，足浴桶必須放好，不許亂扔，如有發(fā)現(xiàn)罰款30元。

22.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得抽煙，聚賭，不得在上班時間內(nèi)回宿舍睡覺，違者罰款50元。

23.親朋好友來訪，未經(jīng)管理人員同意，嚴(yán)禁在工作場所及宿舍逗留或留宿，違者罰款50元，造成后果者自負(fù)。

公司本著共同發(fā)展.公平公正的原則定下以上規(guī)章制度.望全體員工自覺遵守！