第一篇：2014吉林公務(wù)員面試真題解析(6月15日結(jié)構(gòu)化題目)

2014吉林公務(wù)員面試真題解析（6月15日結(jié)構(gòu)化題目）

1、當(dāng)今社會(huì)上裸辭現(xiàn)象比較嚴(yán)重，一些人還沒有找到下一份工作就辭掉了現(xiàn)在的工作，特別是現(xiàn)在一些90后，對此你怎么看?

【題型】綜合分析現(xiàn)象類

（作者：吉林華圖教育）

【答案解析】“人往高處走”，當(dāng)今社會(huì)上出現(xiàn)了“裸辭”現(xiàn)象，特別是發(fā)生在年輕人身上，這本是無可厚非的，它體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和精神文明建設(shè)的成果，每個(gè)人都有了追求自己理想、取得更高生活水準(zhǔn)的權(quán)利。但是，也不得不認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象背后隱藏著諸多矛盾和問題。

“裸辭”現(xiàn)象有一些弊端：首先，“裸辭”會(huì)使沒有嚴(yán)密計(jì)劃便辭職的年輕人失去生活依靠，導(dǎo)致年輕人的生活水準(zhǔn)下降;其次，“裸辭”現(xiàn)象如果得到社會(huì)的不正確宣傳，會(huì)給一些尚未就業(yè)的年輕人以錯(cuò)誤的引導(dǎo)，從而形成錯(cuò)誤的擇業(yè)觀;再次，“裸辭”的無休止和無規(guī)律性，會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步;最后，“裸辭”現(xiàn)象如果惡性蔓延，會(huì)導(dǎo)致社會(huì)就業(yè)秩序的混亂，不利于我國各領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和長久發(fā)展。

我認(rèn)為，出現(xiàn)嚴(yán)重的“裸辭”現(xiàn)象有以下幾點(diǎn)原因：首先，年輕人沒有樹立正確的就業(yè)觀，當(dāng)走入工作崗位、發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)不符時(shí)，便選擇放棄;其次，學(xué)校和社會(huì)對于年輕人沒有正確的就業(yè)指導(dǎo)，致使許多畢業(yè)生在就業(yè)前沒有認(rèn)清自身情況，選擇了不適合的崗位;第三，企業(yè)沒有給予年輕員工應(yīng)有的物質(zhì)保障和人文關(guān)懷;第四，國家對于年輕人就業(yè)時(shí)相關(guān)的扶持缺乏政策引導(dǎo)和支持力度。

對此，我認(rèn)為，首先，年輕人要樹立正確的就業(yè)觀;學(xué)校和社會(huì)要對于年輕人有完備的就業(yè)指導(dǎo);企業(yè)要增加對于員工的物質(zhì)保障和人文關(guān)懷;國家要增多相關(guān)的扶持力度。

希望通過以上幾點(diǎn)，可以使“裸辭”現(xiàn)象不至于影響正常的社會(huì)秩序和發(fā)展，讓年輕人都可以有穩(wěn)定而理想的工作。

2、老楊是你們單位的同事，她;平時(shí)性格比較直，而且總是容易說一些比較沖動(dòng)的話，但是大家慢慢跟他熟悉之后都習(xí)以為常了，某天單位組織一個(gè)課，請專家講課，老楊在下面提出與專家相悖觀點(diǎn)，并冷嘲熱諷，你如何來評(píng)價(jià)老楊性格?

追問(后念)：如果你是座談會(huì)的主持人，你怎么處理?

【題型】人際溝通 追問：應(yīng)急應(yīng)變

【答案解析】

大概思路：對于老楊的這個(gè)性格，我們認(rèn)為在現(xiàn)在的工作中尤其是在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們需要敢說真話和實(shí)話的同事。同時(shí)，他這樣耿直性格也便于他在今后的工作中和同事之間的溝通。但是，這樣的性格應(yīng)該有一個(gè)“度”，耿直不等于冒進(jìn)和沖動(dòng)，如果在工作中性格過于急躁，辦事過于沖動(dòng)，也會(huì)對日常工作造成影響。同時(shí)這種性格也會(huì)使人在工作中缺乏耐心，容易在工作中產(chǎn)生紕漏，所以對于沖動(dòng)的部分我們要予以克制。

首先作為現(xiàn)場的主持人，發(fā)生這樣的狀況，我們要保持冷靜，專

家到我們單位來開這個(gè)講座，對于單位來說，是一件特別重要的事，我們要積極的應(yīng)對。發(fā)生矛盾會(huì)對單位產(chǎn)生不利的影響，我們要積極穩(wěn)定雙方的情緒，保證會(huì)議順利進(jìn)行，避免專家離場。如果對于老楊給專家指出的問題，專家沒有特別生氣，或者雙方都在比較融洽的范圍內(nèi)討論問題，相信老楊給專家提出的意見，并不會(huì)影響雙方感情，在這樣的情況下，調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛即可。如果老楊對于專家的批評(píng)言辭過于激烈，給專家?guī)砹瞬粷M這可能會(huì)造成雙方的沖突，專家可能站在全局的角度來看，不會(huì)立馬及時(shí)離場，可能情緒上有些波動(dòng)。作為主持人，在會(huì)議中場休息期間，我會(huì)找專家進(jìn)行溝通和解釋，我們單位的同事老楊脾氣比較耿直、并無惡意，相信專家也會(huì)理解的。在會(huì)后，和老楊進(jìn)行一定的溝通，委婉向老楊反映由于他的質(zhì)疑遭致專家的不滿，建議老楊改正說話方式上的一些缺陷，能夠讓我們單位的各項(xiàng)工作更加順利的展開。

3、假如你是政府辦的工作人員 你去年為你地區(qū)爭取了一項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 領(lǐng)導(dǎo)來考察時(shí)候 你通過招待 安排旅游 送禮 想盡了辦法 爭取下了 今年領(lǐng)導(dǎo)又讓你去爭取經(jīng)費(fèi) 并且一定要爭取到 此時(shí) 按照群眾路線的要求 你怎么辦?

【題型】組織管理

【答案解析】上級(jí)部門來我單位檢查，我單位一定要以最佳的面貌展現(xiàn)我單位最真實(shí)的情況，而領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)接待，我一定會(huì)杜絕違背“八項(xiàng)規(guī)定”的任何行為，堅(jiān)決貫徹群眾路線和勤儉節(jié)約的精神。但與此同時(shí)，也要讓領(lǐng)導(dǎo)和檢查小組可以順利完成考察。我一定會(huì)秉

著細(xì)心周到、杜絕浪費(fèi)的原則進(jìn)行認(rèn)真的招待。

首先，我會(huì)跟檢查小組的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解檢查小組的人數(shù)、檢查天數(shù)、男女比例、民族狀況、飲食習(xí)慣、到達(dá)日期和時(shí)間、交通工具，以便做好接站或借機(jī)、住宿安排等。而安排的食宿條件，一定要嚴(yán)格按照黨和國家的相關(guān)規(guī)定，做到住宿不奢華、不送禮、不安排盛大的招待晚會(huì)等。

其次，當(dāng)檢查小組到達(dá)我單位后，我會(huì)事先向檢查小組進(jìn)行我單位的具體情況的介紹，與其取得溝通，了解檢查小組的行程安排，并做好準(zhǔn)備工作，盡可能做到讓檢查人員對我單位有最全面、深入的了解。在領(lǐng)導(dǎo)檢查的過程中，我會(huì)全程陪伴，及時(shí)了解檢查人員的需求，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備;我還會(huì)全程做好記錄，將檢查人員對我單位的意見和建議詳實(shí)記載，以備后續(xù)工作的展開。另外，我還會(huì)詢問檢查小組的成員是否需要開研討會(huì)、座談會(huì)等，如果需要，也會(huì)立即準(zhǔn)備，召集相關(guān)的工作人員，讓檢查人員可以與我單位的人員進(jìn)行溝通和意見交流。最后，當(dāng)檢查完畢之后，我會(huì)將檢查小組安全送到車站或機(jī)場。

在招待工作結(jié)束后，我還會(huì)進(jìn)行此次接待工作的工作總結(jié)和反思，將可取之處加以發(fā)揚(yáng)、將不完善之處加以糾正，從而使下一次接待工作可以更加有序的展開。

4、你是信訪局工作人員，有群眾偷拍你，將其上傳到網(wǎng)上，并對你的言論斷章取義，你怎么辦?

【題型】應(yīng)急應(yīng)變

【答案思路】作為信訪辦的工作人員，群眾偷拍我們，并對我們的言論進(jìn)行斷章取義，面對這樣的事件，我一定會(huì)沉著冷靜，不損害我單位在群眾心目中的公信力。我們應(yīng)該立刻積極處理。

首先，我要聯(lián)系相關(guān)的網(wǎng)站，把群眾發(fā)到網(wǎng)上的視頻撤下，并聯(lián)系到當(dāng)?shù)氐拿襟w和群眾代表，召開新聞發(fā)布會(huì)，以此解釋此次的事件的全過程。同時(shí)，也要找到拍攝到視頻的群眾，與群眾取得溝通，看他是不是對我們的工作存在不了解之處、或是對我們的工作態(tài)度不夠滿意。我們會(huì)認(rèn)真聽取群眾的意見，并承諾加以糾正。但是，我也會(huì)告知群眾，他的行為不僅影響了政府的形象，還會(huì)造成社會(huì)秩序的混亂，建議群眾不要再次做諸如此類的行為。

相信通過我們以上的努力，可以消除群眾的疑慮、穩(wěn)定社會(huì)不安定氣氛，同時(shí)提高政府的公信力。今后，我們在接待群眾的過程當(dāng)中，會(huì)注意自己的工作態(tài)度和工作方式，避免給群眾帶來不愉快和溝通的障礙，影響我們工作的順利展開。

第二篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試部分真題解析

景區(qū)舉辦“蝴蝶節(jié)” 將500只活蝴蝶縫在衣服上打造“花仙子”你怎么看？

景區(qū)舉辦活動(dòng)為了吸引眼球，做些創(chuàng)意些的活動(dòng)無可厚非，但是用活蝴蝶做標(biāo)本卻不可取。第一、從社會(huì)角度來說，動(dòng)物是人類的朋友，我們要保護(hù)動(dòng)物，廣西玉林狗肉節(jié)遭到網(wǎng)友微博抵制也是這個(gè)原因，現(xiàn)在我國講究和諧，不光是人和人的和諧，還有人和動(dòng)物的和諧。第二、從自然界來說，動(dòng)物被大面積捕殺會(huì)影響到當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)，破壞生態(tài)平衡，也許會(huì)出現(xiàn)意料不到的問題，比如以前澳大利亞大肆捕殺青蛙，導(dǎo)致害蟲過度繁殖，損失慘重，所以500只蝴蝶也不是小數(shù)目，希望悲劇不要重演。第三、從文明來說，十八大把生態(tài)文明納入文件中，說明我國越來越意識(shí)到生態(tài)的重要性，目前我國霧霾天氣嚴(yán)重，土壤、水都遭到不同程度的破壞，如果動(dòng)物再大肆破壞，那么人類真能面臨可怕的境地了。我國也有動(dòng)物保護(hù)法較為寬松，只對一二級(jí)動(dòng)物有相應(yīng)保護(hù)措施，而對普通動(dòng)物保護(hù)較少，動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的作用也微乎其微，因此，要從法律角度，保護(hù)動(dòng)物。

同時(shí)，加強(qiáng)宣傳教育保護(hù)動(dòng)物，讓群眾樹立起保護(hù)動(dòng)物的意識(shí)。所以，不管從哪個(gè)角度，都不應(yīng)該為了創(chuàng)意捕殺活蝴蝶，為了蝴蝶也為了人類，應(yīng)該保護(hù)蝴蝶，也保護(hù)動(dòng)物。

良禽折木而棲 對此你有什么看法？

一，唯有良禽可擇木而棲，想要擁有選擇好工作的權(quán)利，先成為一個(gè)優(yōu)秀的人。（態(tài)度，能力）

二，良禽會(huì)擇木而棲，做人要有目標(biāo)理想，并為之行動(dòng)。（短期，長期）三，良禽擇木而棲，擇什么木？良木。要樹立目標(biāo)，就樹立符合社會(huì)普遍價(jià)值觀的目標(biāo)，符合自身?xiàng)l件的目標(biāo)，符合國家需要的目標(biāo)。（為民，務(wù)實(shí)）

第三篇：.2015江蘇公務(wù)員考試：結(jié)構(gòu)化面試真題解析

江蘇中公教育

2015江蘇公務(wù)員考試：結(jié)構(gòu)化面試真題解析45 徐州公務(wù)員考試網(wǎng)http://xuzhou.offcn.com/最新資訊：

珠三角地區(qū)有很多外來務(wù)工人員，經(jīng)常發(fā)生被騙上當(dāng)?shù)氖虑椋垎栐蚴鞘裁?，怎么解決這些問題?

【解析】外來務(wù)工人員發(fā)生被騙上當(dāng)?shù)氖虑椋蚩赡苡幸韵聨讉€(gè)。

第一，外來務(wù)工人員初來乍到，人生地不熟，求職心切，文化水平低，缺乏找工經(jīng)驗(yàn)，防騙意識(shí)差，不熟悉合同和法律條款，容易上當(dāng)受騙。

第二，不顧自身?xiàng)l件，盲目追求高工資，看到虛假高薪招聘信息，導(dǎo)致上當(dāng)受騙。一些求職者大約意識(shí)到自己有可能被騙了，但不敢多問，缺乏勇氣，法律意識(shí)差，擔(dān)心報(bào)復(fù)，不敢拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)利，導(dǎo)致欺騙者更加猖狂。

第三，用工信息不暢，一方面，有用工需求的單位找不到合適人員;另一方面，求職的人找不到有用工需求的單位，導(dǎo)致“黑中介”混跡于社會(huì)，蒙騙錢財(cái);有的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)雖然有合法的經(jīng)營手續(xù)，對用工單位的用工資質(zhì)、經(jīng)營狀況、支付工資能力等不了解，只管一昧收費(fèi)，當(dāng)勞資間出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)，無法制約用工單位。

因此，為了防止外來務(wù)工人員上當(dāng)受騙事件的發(fā)生，可以從以下幾個(gè)方面著手。首先，找工作時(shí)最好結(jié)伴而行，找熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的老鄉(xiāng)幫忙了解情況，也可以到當(dāng)?shù)匾纯串?dāng)?shù)貓?bào)紙或電視，從中獲取各種招聘信息，到正規(guī)的人才招聘市場去找工作。

其次，要學(xué)會(huì)識(shí)別虛假招聘信息，不要被虛假信息誘惑。虛假招聘信息一般會(huì)有工資高，待遇好，要求低等特征。

然后，發(fā)現(xiàn)被騙后立即向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴，在與職介機(jī)構(gòu)打交道時(shí)，要看該機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍等，防止上當(dāng)受騙;同時(shí)，在與用工單位簽訂用工合同時(shí)，也要認(rèn)真了解合同條款，慎重簽訂用工合同。一旦出現(xiàn)勞資糾紛，要找當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察部門尋求支持，切莫“私了”，敢于用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，外來務(wù)工人員在找工作時(shí)，一定要多長只眼，多留心，不要上當(dāng)受騙。更多2015國家公務(wù)員考試相關(guān)資訊可查看http://xuzhou.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/?wt.mc_id=lr10994

第四篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試一個(gè)真題的解析

1.舉個(gè)例子，我面試遇到的真題，鎮(zhèn)上面有一半的路燈壞了，如果你是鎮(zhèn)政府工作人員，你怎么做？

我大概是這么回答的，當(dāng)然我在考場上說得更詳細(xì)些： 簡單復(fù)述題目，如果我是鎮(zhèn)政府工作人員，我會(huì)組織更換工作，具體我會(huì)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵：

一是調(diào)查。通過實(shí)地走訪的形式，詳細(xì)調(diào)查并且記錄路燈損壞的實(shí)際情況，也就是哪個(gè)路段哪個(gè)路燈壞了，統(tǒng)計(jì)總數(shù).......二是采購。路燈采購不僅要保障質(zhì)量，而且要性價(jià)比高，談到節(jié)約型政府、廉潔性政府的建設(shè).....三是監(jiān)督。和路燈管理部門、建設(shè)單位、電力公司合作監(jiān)督更換的過程，更重要的是，加強(qiáng)路燈養(yǎng)護(hù)管理和監(jiān)督，防止人為破壞。四是宣傳。加強(qiáng)宣傳教育，通過電視廣播報(bào)紙等渠道進(jìn)行公益宣傳，呼吁市民愛護(hù)公共設(shè)施，如果發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)反饋；加強(qiáng)普法教育，破壞路燈的行為屬于違法犯罪行為，要承擔(dān)法律后果。

總而言之，我會(huì)認(rèn)真組織更換路燈，但是重要的是建立有效的監(jiān)督機(jī)制和加強(qiáng)宣傳教育，防止路燈被人為破壞，防止路燈問題演化為其他公共設(shè)施被隨意損壞的現(xiàn)象...........

第五篇：歷年吉林公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試真題特點(diǎn)分析

歷年吉林公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試真題特點(diǎn)分析

三年來，雖然吉林省公務(wù)員面試的命題形式?jīng)]有發(fā)生大的變化，但是變化還是存在的。那就是2010、2011年出現(xiàn)了材料題，即“一材多題”。材料題、漫畫題、情境模擬對話題和即興演講題的出現(xiàn)，在一定程度上增大了考生答題的難度，但是還是基于幾大題型的考查。中公教育專家在此將結(jié)構(gòu)化面試題型進(jìn)行詳細(xì)介紹?？忌趥淇歼^程中，只要能夠牢牢掌握住以上題型，就能以不變應(yīng)萬變。

從公務(wù)員面試測評(píng)要素來看，吉林省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試有以下特點(diǎn)：

(一)綜合分析題歷年必考，常考常新

綜合分析題目是每年面試中的必考題目，這主要是因?yàn)樵趯珓?wù)員能力考查要素中，綜合分析是其中的一個(gè)重要考查因素。作為一名公務(wù)員要時(shí)刻具備透過現(xiàn)象觀察本質(zhì)的能力，要具備一定的綜合分析能力。在我國社會(huì)高速發(fā)展的今天，每天都會(huì)有很多的熱點(diǎn)事件發(fā)生，這就需要考生能夠站在一名公務(wù)員的角度來思考和看待問題，要全面分析，辯證看待。因此考生要在平時(shí)多關(guān)注熱點(diǎn)問題，結(jié)合綜合分析的答題思路，充分的準(zhǔn)備，反復(fù)練習(xí)，只有這樣才能在考場上做到“以不變應(yīng)萬變”。它一般主要以社會(huì)熱點(diǎn)類的題目形式出現(xiàn)。比如，2011年6月20日吉林省公務(wù)員面試的第一題：

某縣書記、縣長帶當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)蘋果到省會(huì)火車站上擺地?cái)偅腥俗h論紛紛，你怎么看？

[命題重點(diǎn)]：上述題目是一道綜合分析類的社會(huì)現(xiàn)象類題目，通過對書記、縣長擺攤賣特產(chǎn)這一新聞考查考生對于這一事件的綜合分析能力?？忌軌蛘f出這種現(xiàn)象反映的實(shí)質(zhì)問題，并提出解決措施。

[解析]：這類題目一般采用正反兩方面分析法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。之后可以采用主體分析法進(jìn)行措施分析。這類農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題一般從提高農(nóng)產(chǎn)品本身的競爭力和拓寬銷售渠道兩大方面來解決。

首先，破題表態(tài)，要辯證全面地看待。隨著地方政府、領(lǐng)導(dǎo)干部市場意識(shí)的提升，地

方官員當(dāng)起“推銷員”，向外界推銷本地的特色產(chǎn)品，如合肥肥西縣縣長“推銷”公交ＩＣ卡、廣東省德慶縣副縣長“推銷”本地貢柑、河南蘭考女副縣長到鄭州街頭“推銷”豬肉等。此次山西省吉縣縣委書記和縣長走上街頭賣蘋果，引起了很大的爭議，我認(rèn)為應(yīng)該全面地看待這個(gè)事件。

其次，分析這樣做的利弊。書記和縣長擺攤賣當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)這種行為，從側(cè)面說明了當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的銷售遇到了瓶頸，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營出現(xiàn)了問題。官員街頭推銷，利用官員的特殊身份、事件的新聞傳奇性來引起轟動(dòng)效應(yīng)，能起到做廣告的作用，對促進(jìn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展、增加農(nóng)民收入有積極作用，是真正為農(nóng)民做實(shí)事做好事。但是他們跑到省會(huì)城市叫賣，一方面有作秀的嫌疑，也可能會(huì)因?yàn)閿[攤而影響交通，擾亂正常的公共秩序。而且這種措施僅能解決一時(shí)的困難，不能從根本上解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。

最后，如何從根本上解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題。當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)要想真正獲得市場認(rèn)可，打開銷路，要從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：第一，提升當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。推行有機(jī)綠色科學(xué)種植模式，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升果農(nóng)的種植技術(shù)水平。第二，建立良好的銷售渠道，提高市場運(yùn)作的能力。地方政府及官員應(yīng)把主要精力放在推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展宏觀層面上，如為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境、完善當(dāng)?shù)氐氖袌鼋?jīng)濟(jì)機(jī)制等。第三，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，不斷深化挖掘農(nóng)產(chǎn)品的附加值，進(jìn)行深加工，完善產(chǎn)供銷一條龍服務(wù)。

總之，如果考生能從這樣的思路思考這道題目，只要思路清晰，語言簡練，表述清晰，觀點(diǎn)明確，論述透徹，這道題目的解答也就迎刃而解了。

(二)組織管理題重視實(shí)際工作能力

組織管理題在吉林省的公務(wù)員考試中所占比例亦很高，考生要想作答的出彩比較難。原因是近幾年，在吉林的公務(wù)員考試中，越來越注重公務(wù)人員的實(shí)際工作能力，那些臆想通過背幾條模塊來作答的考生不易得高分。比如，2011年6月23日吉林省公務(wù)員面試的第二題：

政府準(zhǔn)備試行公交車禁食政策，領(lǐng)導(dǎo)指派你去取證調(diào)研，你要如何調(diào)查才能使這項(xiàng)政策的執(zhí)行既具有可行性又人性化?

[命題重點(diǎn)]：上述題目是一道計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題目，主要考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，考生要從先從調(diào)研“政府準(zhǔn)備試行公交車禁食政策”這一目的和意義入手，然后如何從調(diào)研的形式、對象、具體實(shí)施步驟來進(jìn)行論述。

[解析]：對于這類組織協(xié)調(diào)類題目的答題策略，首先要明確本次調(diào)研的目的和意義；然后在從調(diào)研的內(nèi)容和形式上展開論述；最后要對調(diào)研的結(jié)果總結(jié)、歸納，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

首先，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)此次調(diào)查的目的意義以及領(lǐng)導(dǎo)的指示。組成工作團(tuán)隊(duì)，主要針對公交車乘客、公交司機(jī)和售票員展開調(diào)查；分別采用問卷、座談、面談、走訪等多種調(diào)查方式，以保證整個(gè)調(diào)查的全面性和科學(xué)性；調(diào)查的時(shí)間選擇上班高峰人流量比較大、出行率比較高的時(shí)間展開調(diào)查；調(diào)查的內(nèi)容主要涉及大家對公交車禁食的看法以及支持與否等。

其次，根據(jù)調(diào)查方案認(rèn)真地展開調(diào)查。向乘客們通過發(fā)放問卷及面談的方式了解有多少人乘車時(shí)候會(huì)吃東西，是什么情況下吃東西，大家對公交車吃東西的看法，以及對公交車禁食政策的認(rèn)識(shí)、是否支持此政策等；對司機(jī)和乘務(wù)員通過面談的方式了解乘車過程中在車上吃東西的乘客大約占的比例有多少，是否給車上衛(wèi)生帶來影響，他們是否支持此政策。

最后，將了解的資料認(rèn)真匯總整理，形成書面材料并附上合理化建議呈交給領(lǐng)導(dǎo)。在整個(gè)調(diào)查中要注意調(diào)查的方式要多種多樣，調(diào)查的對象要全面，包括上班族、老人、小孩、農(nóng)民工、公交車工作人員等，還要注重調(diào)查時(shí)的態(tài)度、方法等，使得整個(gè)調(diào)查既有全面性又有針對性和代表性，并且把收集的資料認(rèn)真詳實(shí)的整理。只有全面、客觀、科學(xué)的調(diào)查才能保證執(zhí)行的可行性和人性化。

(三)人際關(guān)系題四分天下有其一,考查方式靈活多樣

人與人之間若要建立良好的人際關(guān)系，必須要保持恰當(dāng)?shù)臏贤ǎ瑴蟿t通，只有保證信息準(zhǔn)確無誤的傳遞和接收，才能形成和諧的氛圍。在工作中，和諧的環(huán)境有利于工作的順利進(jìn)展，也有利于每個(gè)人之間的情感交流。因此，在吉林省的公務(wù)員面試考試中，以考查人際溝通作為重點(diǎn)內(nèi)容，也突出了對考生的人際溝通能力的重視。

在吉林省考試中，經(jīng)常會(huì)借助“虛擬身份”、虛擬情境，多方面來考查人際關(guān)系。例如，2011年6月22日吉林省公務(wù)員面試的第三題：

你是辦公室工作人員，你局長正在開會(huì)，這時(shí)辦公室接到其他局電話，內(nèi)容是請局長吃飯，還有一房地產(chǎn)老總作陪。會(huì)后你將情況告知領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)問你怎么辦。你說：你自己決定吧。領(lǐng)導(dǎo)聽完態(tài)度冷淡。你認(rèn)為問題出在哪里？

[命題重點(diǎn)]：本題屬于人際關(guān)系類題，考查考生是否能在自己的角色定位下，處理好人際關(guān)系?？忌鞔鸨绢}重點(diǎn)是要認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤所在，即未處理好人際關(guān)系，說話不得體。職場上的一些交際是有一定的禮節(jié)的，作為辦公室的工作人員更應(yīng)該注意這些。考生作答時(shí)候要本著這些原則思考問題。

[解析]：考生解答本題有兩個(gè)方面需要注意：一個(gè)是他局邀請吃飯的事是否由你轉(zhuǎn)告；二個(gè)是對領(lǐng)導(dǎo)的問話應(yīng)是什么態(tài)度。掌握了這兩點(diǎn)，我們可以從以下思路來考慮。

辦公室工作人員的職責(zé)是承擔(dān)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和日常接待工作以及協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作。在工作中應(yīng)該明確自己的工作職責(zé)，當(dāng)遇到突發(fā)以及繁雜的事情也要具有靈活應(yīng)變的處事能力。

第一，表明在工作中應(yīng)是什么態(tài)度；局與局之間請吃飯是職場人際交往中常見的事情，但是處理上也應(yīng)謹(jǐn)慎，以造成不合禮儀。其他局請局長吃飯可以說是商務(wù)上的一種交際，由工作人員轉(zhuǎn)告不合情理，接電話時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ街v清楚領(lǐng)導(dǎo)正在開會(huì)，以及開會(huì)結(jié)束的時(shí)間，以便對方在會(huì)后直接和局長聯(lián)系發(fā)出邀請。

第二，要注意對領(lǐng)導(dǎo)的詢問的態(tài)度和對于要請吃飯方面的合理、恰當(dāng)?shù)慕鉀Q；領(lǐng)導(dǎo)向下屬咨詢意見時(shí)，下屬不應(yīng)該態(tài)度敷衍，不給領(lǐng)導(dǎo)建議而讓領(lǐng)導(dǎo)自己決定，沒有盡到辦公室工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的職責(zé)。下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的詢問要認(rèn)真對待，幫助領(lǐng)導(dǎo)分析參加這個(gè)飯局的利和弊，供領(lǐng)導(dǎo)參考。如果領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)參加此飯局，要及時(shí)和對方單位聯(lián)系回話，感謝的同時(shí)，表達(dá)會(huì)按時(shí)到達(dá)；如果不參加飯局，主動(dòng)和對方說明理由，因和領(lǐng)導(dǎo)事前預(yù)約發(fā)生“撞車”或是近期有個(gè)重要項(xiàng)目要處理等，感謝的同時(shí)，希望改天再約。

最后，在以后的工作中應(yīng)該如何去做；要及時(shí)自我反省，和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在以后工作中更要以此為戒，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)的問題，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

(四)情景應(yīng)變題更加“防不勝防”，難度增大

情景應(yīng)變類題目是近幾年考查的重點(diǎn)，出現(xiàn)設(shè)定角色、模擬場景的新趨勢，考題靈活多變。吉林省近幾年來的情景應(yīng)變題目占了1/4強(qiáng)，很受考官的喜歡，這種題型也很能考查考生的真實(shí)能力。但從面試整體情況來看，其難度越來越難，設(shè)置場景越來越專業(yè)，特別是“執(zhí)法”情況的設(shè)置比較多，這也與報(bào)考專業(yè)有關(guān)系，因?yàn)榉▽W(xué)專業(yè)是比較受歡迎的；同時(shí)，與“依法治國”、“依法治省”是一脈相承的。例如：2011年6月20日吉林省公務(wù)員面試第四題：

作為一名物價(jià)局工作人員，某電視臺(tái)找你錄制節(jié)目，內(nèi)容是食品價(jià)格上漲問題，但當(dāng)場有觀眾提出存在停車亂收費(fèi)現(xiàn)象，而你告訴他你不知道這件事情，他當(dāng)眾指責(zé)你，你怎么處理？

[命題重點(diǎn)]：本題屬于情景應(yīng)變類題，考查考生處理突發(fā)事件的臨場應(yīng)變能力。本題設(shè)置的情景比較復(fù)雜，在媒體采訪時(shí)，遇到憤怒的群眾，如何能夠不耽誤節(jié)目的錄制而又能夠幫群眾解決問題是作答的關(guān)鍵。

[解析]：考生應(yīng)答本類試題時(shí)，可以這樣設(shè)置思路：作為物價(jià)局的工作人員，需要對本市的價(jià)格變動(dòng)情況了如指掌，而且能夠做出科學(xué)的分析和判斷。在電視臺(tái)錄制節(jié)目的過程中，如果出現(xiàn)了題目中的現(xiàn)象，我會(huì)做如下處理：

首先，我要穩(wěn)定觀眾的情緒，向他表明我們的態(tài)度；這件事可能是個(gè)人的行為，我們物價(jià)局還沒有相關(guān)方面的反饋，對于他所提及的問題，我會(huì)盡快調(diào)查清楚并向上級(jí)反映，一定會(huì)給他一個(gè)滿意的答復(fù)。

其次，請我的同事與他到臺(tái)下溝通，保證錄制工作順利進(jìn)行；我可以請我的同事在臺(tái)下與這位觀眾協(xié)調(diào)，保證這期關(guān)于食品價(jià)格上漲的節(jié)目能夠順利錄制。

再次，了解情況，徹底調(diào)查，給出答復(fù)；錄完節(jié)目后，要找到這位觀眾詳細(xì)了解他所反映的情況，并一一記錄下來，之后盡快展開調(diào)查。如果這種現(xiàn)象是個(gè)人行為，我們要對其進(jìn)行一定的處罰，并做好監(jiān)督工作；如果是物價(jià)局真的已經(jīng)發(fā)布了停車收費(fèi)的規(guī)定，我就要將這個(gè)規(guī)定及時(shí)通知到位，并做好相關(guān)解釋工作。

最后，反省問題，總結(jié)教訓(xùn)。及時(shí)反省自身的問題。之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)槲覀儧]有做好市場調(diào)查，沒有及時(shí)做好相關(guān)規(guī)定的通知和解釋工作，才會(huì)造成群眾與我們之間信息的不對等。在以后的工作中一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，及時(shí)有效地幫助群眾解決問題。

總之，考生作答像本類涉及具體情景、考查考生應(yīng)變能力的面試題切忌給自己挖陷阱，假設(shè)過多的情況。本題的情景比較復(fù)雜，梳理好思路是關(guān)鍵，在解決過程中要保持陽光心態(tài)，積極面對，不要過多地“挖坑”。

(五)自我認(rèn)知是基礎(chǔ)，還需要準(zhǔn)備

自我認(rèn)知題雖然在每年中所占比例最少，但是這并不是說明這一模塊不重要，相反，它是回答好其他所有題目的重要基礎(chǔ)。每位考生若想在面試中取得成功，首要做的是先對自己有個(gè)清晰透徹的認(rèn)識(shí)和了解，只有這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。