第一篇：質(zhì)量工程師初級(jí)總結(jié)1

1.質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和（環(huán)境）等五個(gè)方面

2.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了

穩(wěn)定質(zhì)量

3.設(shè)立假說是分析問題原因時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過程，因果圖可以用來幫助建立假說

4.質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有系統(tǒng)圖，系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹形圖，是將要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施

5.如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn)，可以用系統(tǒng)圖

6.KJ法是親和圖的另一種叫法，親和圖又稱KJ法或A型圖解法，頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等

7.頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思

想方法

8.無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計(jì)新過程，流程圖的首要工作是判別該過程的開始和結(jié)束

9.在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段措施要一一評(píng)價(jià)，需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)

10.QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成11.通常所說的6sigma水平是指過程輸出的缺陷率為3.4ppm，是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對(duì)目標(biāo)值有±1.5偏移的情況，是過程在長(zhǎng)期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的概率

12.DPMO（defects per million opportunities）即每百萬次采樣數(shù)的缺陷率

13.掌握現(xiàn)狀階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之

間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有散布圖和控制圖，PDPC法和網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實(shí)施計(jì)劃階段，方差分析主要應(yīng)用于分析問題原因階段

14.PDPC（process decision program chart）的用途1.制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2.對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大

事故進(jìn)行預(yù)測(cè)3.制定控制工序的應(yīng)對(duì)措施4.方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃

15.為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者不宜放下的職責(zé)有：1.參與質(zhì)量委員會(huì)的工作2.批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)3.提供資源4.予以表彰5.修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度

16.質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬訂并實(shí)施的對(duì)策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生

17.質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有設(shè)立假說、驗(yàn)證假說等步驟，分析問題原因是一個(gè)設(shè)

立假說、驗(yàn)證假說的過程

18.掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時(shí)間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等

19.組建QC小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則

20.QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC小組的組織和活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄、活動(dòng)成果及成果的維持和鞏固、QC小組教育

21.做好QC小組組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有

一定的組織能力

22.繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：1.確定具體的目的、目標(biāo)2.提出手段和措施3.對(duì)措施、手

段進(jìn)行評(píng)價(jià)4.繪制手段、措施卡片5.形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖6.確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)7.制定實(shí)施計(jì)劃

23.親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于

簡(jiǎn)單的、需要迅速解決的問題

24.流程圖的應(yīng)用程序?yàn)椋?.判別過程的開始和結(jié)束2.設(shè)想、觀察或判別從開始到結(jié)束的整

個(gè)過程3.規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出）4.畫出表示該過程的一張流程圖的草圖5.與該過程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖6.根據(jù)評(píng)審結(jié)果，改進(jìn)流程

圖草圖7.與實(shí)際過程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖8.注冊(cè)正式流程圖的形成日期。以備將來使用和參考

25.在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L(zhǎng)型、T型、X型和Y型四種

26.根據(jù)檢定的必要程度和我國(guó)對(duì)其依法管理的形式，將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定。

強(qiáng)制檢定由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定期定點(diǎn)檢定，檢定周期由執(zhí)行強(qiáng)檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計(jì)量檢定規(guī)程，結(jié)合實(shí)際使用情況確定。非強(qiáng)制檢定由使用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對(duì)大量的非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，為達(dá)到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為準(zhǔn)。

27.在測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中，用作媒介的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，稱為傳遞標(biāo)準(zhǔn)

28.在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有最高計(jì)量學(xué)特性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，稱為參考標(biāo)準(zhǔn)，在該

處所做的測(cè)量均從它導(dǎo)出

29.示值范圍：是與測(cè)量?jī)x器的整體相聯(lián)系的，是指標(biāo)尺所指示的被測(cè)量值可得到的范圍 標(biāo)稱范圍：測(cè)量?jī)x器的操縱器件調(diào)到特定位置時(shí)可得到的示值范圍。量程：標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對(duì)值。測(cè)量范圍：也稱工作范圍，在正常工作條件下，能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。

30.分辨力是指顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。對(duì)于模擬式顯示裝置，分辨力與標(biāo)尺

分度值有關(guān)，對(duì)于數(shù)字式顯示裝置，分辨力與其顯示位數(shù)有關(guān)。穩(wěn)定性是指測(cè)量?jī)x器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力，通常以兩種方式定量的表征：1.計(jì)量特性變化某個(gè)規(guī)定的量所經(jīng)歷的時(shí)間;2計(jì)量特性經(jīng)過規(guī)定的時(shí)間所發(fā)生的變化量

靈敏度是指測(cè)量?jī)x器響應(yīng)的變化除以對(duì)應(yīng)的激勵(lì)變化。它反應(yīng)測(cè)量?jī)x器被測(cè)量變化引起儀器示值變化的程度

31..當(dāng)測(cè)量結(jié)果以代數(shù)和的方式與修正值相加之后，其系統(tǒng)誤差的絕對(duì)值將變小。因?yàn)樾拚?/p>

值本身含有不確定度，所以修正值只能對(duì)系統(tǒng)誤差進(jìn)行有限程度的補(bǔ)償，系統(tǒng)誤差的絕對(duì)值會(huì)變小，但不可能為零

32.測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的主要目的是：1.測(cè)量示值誤差2.調(diào)整測(cè)量?jī)x器或?qū)ζ涫局导右孕拚?.給

標(biāo)尺標(biāo)記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值4.實(shí)現(xiàn)溯源性

33.以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，A類、B類和合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度均是

以標(biāo)準(zhǔn)差來表示的，而擴(kuò)展不確定度是用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測(cè)量不確定度

34.測(cè)量設(shè)備是為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)線輔助設(shè)備

線他們的組合35.測(cè)量不確定度有A類、B類兩種評(píng)定方法，用對(duì)觀測(cè)列進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法來評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

不確定度，稱為不確定度的A類評(píng)定，除此之外的方法均屬于B類評(píng)定

36.檢定包括：檢查、加標(biāo)記、出具檢定證書

第二篇：09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論知識(shí)題

09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論案例分析試題一

(一)、某汽車生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質(zhì)量首先要了解質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”

1、固有“特性”是指()

A產(chǎn)品本身所具有的 B汽車的最高時(shí)速;C汽車的價(jià)格;D汽車的外觀質(zhì)量;

2、“要求”是包括()

A合同規(guī)定的要求;B法律法規(guī)規(guī)定的要求;C 推薦采用的標(biāo)準(zhǔn) D關(guān)于生產(chǎn)汽車的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

3、汽車是()類別的產(chǎn)品。

A 流程性材料 B軟件 C硬件 D服務(wù)

4、了解到質(zhì)量提高的同時(shí)也要考慮到使產(chǎn)品物有所值，物美價(jià)廉這體現(xiàn)了質(zhì)量的()。

A 相對(duì)性 B時(shí)效性 C廣義性 D經(jīng)濟(jì)性

5、更重要的是要了解因?qū)︻櫩蜐M意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為()。

A關(guān)鍵質(zhì)量特性 B重要質(zhì)量特性 C主要質(zhì)量特性 D次要質(zhì)量特性。

6、為進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量準(zhǔn)備建立顧客滿意調(diào)查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有()特性。

A主觀性 B時(shí)效性 C廣義性 D相對(duì)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD,ABD,C,D,ABD,ABD(二)、X公司的主要產(chǎn)品為日用洗滌用品，其產(chǎn)品通過數(shù)十家批發(fā)商進(jìn)入全國(guó)各地的市場(chǎng)，2000年X公司對(duì)這些批發(fā)商進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查。

1、這些批發(fā)商屬于X公司的()。

A、內(nèi)部顧客 B、過去顧客 C、外部顧客 D、競(jìng)爭(zhēng)者顧客

2、X公司為所有批發(fā)商提供相同的服務(wù)，但批發(fā)商的滿意程度卻有一定的區(qū)別，這反應(yīng)了顧客滿意的()。

A、主觀性 B、層次性 C、相對(duì)性 D、階段性

3、X公司要提高顧客滿意度，可按照()建立質(zhì)量管理體系。

A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011

4、X公司的這項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了()的質(zhì)量管理原則。

A、與供方互得的關(guān)系 B、持續(xù)改進(jìn)

C、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) D、以顧客為導(dǎo)向

5、X公司為了進(jìn)一步了解批發(fā)商準(zhǔn)備對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查，那么X公司所做的調(diào)查表中的顧客滿意度指標(biāo)中與供貨有關(guān)的應(yīng)該是()

A.供貨的方式;B.供貨的準(zhǔn)時(shí)性;C.運(yùn)輸方式;D.產(chǎn)品價(jià)格的合理性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C,A,B,C,ABC 09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論案例分析試題二

(三)、為了加強(qiáng)質(zhì)量管理A公司組織員工對(duì)?產(chǎn)品質(zhì)量法?進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)廣大職工了解到

1、該法的立法的宗旨是()

A、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平;B、明確產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任;

C、保護(hù)消費(fèi)者的合法的權(quán)益;D、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 E、為了更好的維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序。

2、該法的適用范圍是()

A 初級(jí)的農(nóng)產(chǎn)品;B初級(jí)畜禽產(chǎn)品;C用于銷售的經(jīng)過加工制作的農(nóng)業(yè)、工業(yè)、手工業(yè)產(chǎn)品;D 贈(zèng)于產(chǎn)品;

3、做為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，該公司具有的責(zé)任是()

A、保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量;B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度;C、嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品;D、產(chǎn)品的保裝必須符合規(guī)定要求;

4、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度規(guī)定。若生產(chǎn)者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以在收到檢驗(yàn)結(jié)果()日內(nèi)向?qū)嵤┏椴榈漠a(chǎn)品監(jiān)督部門或其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。

A、10;B、3;C、20;D、15。

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE,C,ACD,D(四)、某廠根據(jù)合同訂貨向顧客提交一批完工的產(chǎn)品，但貨到顧客處不久就收到拒收的回復(fù)，并附有質(zhì)量未滿足合同要求的檢測(cè)報(bào)告。工廠立即組織有關(guān)部門查找原因，質(zhì)量檢驗(yàn)部門從質(zhì)量檢驗(yàn)角度查閱了程序文件和各過程檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)了以下問題

1、進(jìn)貨檢驗(yàn)的原始質(zhì)量憑證不夠齊全、完整，進(jìn)貨檢驗(yàn)的程序還不夠健全，為了把住進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，他們要進(jìn)一步完善和修改進(jìn)貨檢驗(yàn)的程序。請(qǐng)指出進(jìn)貨檢驗(yàn)必須具備()步驟：

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)要和供貸方協(xié)商同意后進(jìn)行

B.進(jìn)貨檢驗(yàn)要查驗(yàn)供貸方提供的質(zhì)量證明

C、進(jìn)貨檢驗(yàn)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)

D.生產(chǎn)急需來不及檢驗(yàn)而緊急放行的產(chǎn)品必須做標(biāo)識(shí)

E.進(jìn)貨檢驗(yàn)后不管有無質(zhì)量問題都必須向供貸方返回采購(gòu)方檢驗(yàn)的結(jié)果

2、過程檢驗(yàn)中他們發(fā)現(xiàn)對(duì)某些過程完成的產(chǎn)品，未采取相應(yīng)措施控制，他們分析了產(chǎn)品形成過程的特點(diǎn)，選擇增加感官檢驗(yàn)項(xiàng)目，認(rèn)為感官檢驗(yàn)方法有許多優(yōu)點(diǎn)，請(qǐng)指出感官檢驗(yàn)方法的優(yōu)點(diǎn)是()：

A.只要視力好、聽力好的人都能勝任檢驗(yàn)

B.一般不需要購(gòu)置檢驗(yàn)的儀器設(shè)備及試劑等

C、產(chǎn)品完成后“自檢”和“專檢“可以同時(shí)進(jìn)行節(jié)省時(shí)間

D.簡(jiǎn)便易行、判斷迅速、成本低廉

3、在過程檢驗(yàn)中又增加了產(chǎn)品的首件檢驗(yàn)。關(guān)于首件檢驗(yàn)說法正確的有()

A、防止成批不合格品的出現(xiàn);

B作業(yè)方法是否需要調(diào)整;

C、首件檢驗(yàn)后就不需要再過程中在檢查了;

D、確認(rèn)形成的質(zhì)量是否符合要求。

4、最終檢驗(yàn)后他們發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)品質(zhì)量問題可能和包裝質(zhì)量有一定關(guān)系，因此他們對(duì)最終產(chǎn)品完成后的包裝程序做出了以下新規(guī)定，請(qǐng)指出以下規(guī)定中()是不正確的。

A.檢查包裝物品是否能保證產(chǎn)品安全運(yùn)達(dá)用戶處

B.檢查包裝物品的防護(hù)處理(防潮、防銹)是否能符合規(guī)定要求

C、檢查包裝物品(箱、袋)必須是檢驗(yàn)親自采購(gòu)的以確保符合要求

D.檢查包裝物品必須嚴(yán)密，牢固、無破損組織人員重新學(xué)習(xí)了質(zhì)量檢驗(yàn)。

5、質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有()。

A.測(cè)量 B.調(diào)查 C.觀察 D.比較 E.試驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD,BD,ABD,C,ACDE

09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論單項(xiàng)選擇題一

1、質(zhì)量是一組()滿足要求的程度。

A、特性

B、固有特性

C、賦予特性

D、資源特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

2、飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的()

A.可靠性

B.響應(yīng)性

C.保證性

D.移情性

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

3、將活動(dòng)和()作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

A、效果

B、經(jīng)營(yíng)

C、相關(guān)的資源

D、要素

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

4、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為()級(jí)。

A、三級(jí)

B、四級(jí)

C、五級(jí)

D、兩級(jí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

5、物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的()特性。

A經(jīng)濟(jì)性

B廣義性

C時(shí)效性

D相對(duì)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

6、戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：()

A.質(zhì)量來源于顧客需求

B.引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)

C.結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法

D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).標(biāo)準(zhǔn)答案：b

7、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測(cè)量的。

A.可控制的 B.可選擇的 C.不可控制的 D.不可選擇的 標(biāo)準(zhǔn)答案：a

8、關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是()。

A.顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)

B.顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意

C.顧客沒有抱怨，則顧客滿意

D.顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

9、下列不是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)的方法和方式的是()

A質(zhì)量管理體系審核

B質(zhì)量管理體系評(píng)審

C自我評(píng)定

D制定糾正和預(yù)防措施

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

10、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種()審核。

A.第一方

B.第三方

C.由顧客進(jìn)行的 D.外部機(jī)構(gòu)的 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論單項(xiàng)選擇題二

11、當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為()審核。

A.合作

B.聯(lián)合 C結(jié)合 D.共同

標(biāo)準(zhǔn)答案：c12、2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出()是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑

A持續(xù)改進(jìn)

B質(zhì)量策劃

C質(zhì)量控制

D質(zhì)量計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

13、下列說法正確的是

A審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

B審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方;

C審核結(jié)論與審核目的無關(guān)。

D審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

14、審核報(bào)告屬于()。

A.受審核方

B.審核委托方

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D.審核組

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

15、審核目的由()確定。

A.審核組長(zhǎng)

B.審核委托方

C.審核組員

D.受審核方

標(biāo)準(zhǔn)答案：b16、2002年5月l 日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為()。

A.“長(zhǎng)城”標(biāo)志

B“CCIB“標(biāo)志

c“CCC”標(biāo)志

D.方圓認(rèn)證標(biāo)志

標(biāo)準(zhǔn)答案：c17、2000版標(biāo)準(zhǔn)()在IS09001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。

A.不允許

B.允許

c.要求

D.已經(jīng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

18、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是()。

A.認(rèn)證對(duì)象相同、B.都要對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核

C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同

D.證明方式相同

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

19、()是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息

A、審核發(fā)現(xiàn)

B審核證據(jù)

C審核準(zhǔn)則

D審核結(jié)論

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

20、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)及()、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.質(zhì)量管理

D.質(zhì)量體系

標(biāo)準(zhǔn)答案：a 09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論單項(xiàng)選擇題三

21、原先顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的()。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.時(shí)效性

D.相對(duì)性、標(biāo)準(zhǔn)答案：c

22、從管理職能的作用看，下列說法正確的是()。

A.計(jì)劃是手段

B.組織是前提

C.控制是保證

D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

23、在歷史上，計(jì)量的對(duì)象主要是()。

A.實(shí)物量

B.算術(shù)量

C.工程量

D.物理量

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

24、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后()日內(nèi)辦理備案。

A.15

B.20

C.30

D.45、標(biāo)準(zhǔn)答案：c

25、()的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.全員參與

C.注重實(shí)效

D.持續(xù)改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

26、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到()作用。

A.預(yù)防

B.監(jiān)督

C.鑒別

D.報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

27、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于()起施行。

A.1985年9月5日

B.1985年9月5日

C.1985年7月1日

D.1986年7月1日

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

28、下列那一項(xiàng)不是按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類的()

A自檢、B互檢、C專檢

D破壞性檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

29、()認(rèn)證制度一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式

A、對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。

B、只對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可。

C、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

D、百分之百檢驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：c 30、必須具備()條件才能進(jìn)行最終檢驗(yàn)。

A.產(chǎn)品包裝完成，其結(jié)果滿足規(guī)定要求

B.所有的進(jìn)貨物品都進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿足規(guī)定要求

C、過程完成的產(chǎn)品逐個(gè)(臺(tái))進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿足規(guī)定要求

D.所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)都已完成，其結(jié)果滿足規(guī)定的要求以后才進(jìn)行的 標(biāo)準(zhǔn)答案：d

09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論多項(xiàng)選擇題一

31、質(zhì)量具有()

A、廣義性

B、時(shí)效性

C、相對(duì)性

D、差異性

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

32、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指()所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A、歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

B、國(guó)際電工委員會(huì)

C、國(guó)際電信聯(lián)盟

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d

33、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括()。

A、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)

B、管理標(biāo)準(zhǔn)

C、工作標(biāo)準(zhǔn)

D、中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c

34、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段為()。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)

B、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)

C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

D、全面質(zhì)量管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

35、作為社會(huì)中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備()能力。

A、質(zhì)量認(rèn)定

B、質(zhì)量咨詢

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、質(zhì)量改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b

36、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行、不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止()。

A、生產(chǎn)

B、使用

C、銷售

D、進(jìn)口

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

37、關(guān)于質(zhì)量管理體系說法正確的是：

A“體系”就是指“一組基本單元簡(jiǎn)單的組合而成的”;

B“管理體系”就是通過質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的過程;

C質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

D質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d

38、下列說法錯(cuò)誤的是：

A所有數(shù)據(jù)及其承載媒體就是文件

B質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，C通常記錄也需要控制版本

D記錄就是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c

39、下列說法，()是錯(cuò)誤的。

A.質(zhì)量計(jì)劃必須涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程

B.質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一

C.質(zhì)量計(jì)劃是文件

D。質(zhì)量策劃也是文件

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d

40、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是()。

A、追溯巳發(fā)生的事實(shí)

B、指導(dǎo)作業(yè)人員操作

C、作為審核的準(zhǔn)則

D、為驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d

09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論多項(xiàng)選擇題二

41、關(guān)于ISO9001和ISO9004的區(qū)別說法正確的是

A、ISO9001質(zhì)量管理體系有效和高效 B、ISO9001質(zhì)量管理體系的要求 C、ISO9001用于認(rèn)證或合同目的 D、ISO9004顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c

42、關(guān)于審核發(fā)現(xiàn)說法正確的是()

A、審核發(fā)現(xiàn)是評(píng)價(jià)的證據(jù)

B、審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不符合審核準(zhǔn)則。

C、審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

D、審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d

43、關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是：()

A、對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證來說所進(jìn)行的審核就是質(zhì)量管理體系的第三方審核。

B、對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證來說，頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動(dòng)就結(jié)束了。

C、糾正措施的驗(yàn)證通常視為質(zhì)量管理體系審核的一部分，D、質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d

44、關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的說法正確的是：

A認(rèn)證證書有效期為六年，B證書上要有認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)可機(jī)構(gòu)和國(guó)際互認(rèn)三個(gè)標(biāo)志，C證書上要有證書的生效期和結(jié)束期

D證書上要有獲證組織的業(yè)務(wù)范圍

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, d

45、質(zhì)量管理體系認(rèn)證比質(zhì)量管理體系審核多出的活動(dòng)有()。

A.認(rèn)證的申請(qǐng)與受理

B.文件評(píng)審

C.糾正措施的驗(yàn)證

D.監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

46、關(guān)于“質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證”，下列認(rèn)識(shí)正確的是()。

A.審核和認(rèn)證在分別提交審核報(bào)告和頒發(fā)認(rèn)證證書后，即告終止

B.質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心

C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)

D.體系審核和體系認(rèn)證都必須是第三方進(jìn)行的。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c

47、下列說法正確的是()：

A、為滿足本行業(yè)實(shí)施ISO標(biāo)準(zhǔn)的需要，在ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加了適于某些復(fù)雜行業(yè)的特定要求。

B、中國(guó)技術(shù)監(jiān)督管理委員會(huì)是我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門。

C、2003年11月1日施行的{中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條條例)

D、質(zhì)量管理體系認(rèn)證具有適應(yīng)性廣、認(rèn)證評(píng)定費(fèi)用低的特點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

48、?中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條條例?規(guī)定()：

A認(rèn)證人員可以同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)

B民間可以從事認(rèn)證活動(dòng);

C從事評(píng)審、審核等認(rèn)證活動(dòng)的人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)認(rèn)可機(jī)構(gòu)注冊(cè)后，方可從事相應(yīng)的認(rèn)證活動(dòng);

D認(rèn)證認(rèn)可活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循客觀獨(dú)立、公開公平的原則;

標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d

49、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的說法正確的是()

A、依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001

B、具有認(rèn)證資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的合格評(píng)定。

C、證明產(chǎn)品的質(zhì)量合格

D、證明組織有按規(guī)定的要求提供產(chǎn)品的能力。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d

50、按所有者情況，顧客可分為()。

A.內(nèi)部顧客

B.過去顧客

C.外部顧客

D.潛在顧客

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c 09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論多項(xiàng)選擇題三

51、對(duì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解正確的是()。

A.組織只要理解顧客當(dāng)前的需求，滿足顧客要求。

B.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率

C.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益

D.將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d52、2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A.ISO9000：2000

B.ISO9001：2000

C.ISO9004：2000

D.ISO100012：2000

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

53、屬于賦予特性的是()。

A.產(chǎn)品的價(jià)格

B.售后服務(wù)要求

C.機(jī)器的生產(chǎn)率

D.螺栓的直徑、標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b

54、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱()為“質(zhì)量管理三部曲”。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量監(jiān)督

D.質(zhì)量檢查

E.質(zhì)量改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, e

55、質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)有()。

A.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣

C.作業(yè)文件

D.檢驗(yàn)規(guī)程

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

56、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要形式是()。

A.查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證

B.查看做業(yè)人員的操作

c.實(shí)物檢測(cè)或試驗(yàn)

D.派員駐廠查驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

57、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄要記錄的內(nèi)容有()

A檢驗(yàn)數(shù)據(jù)

B檢驗(yàn)規(guī)程

C班次

D檢驗(yàn)人員簽名

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

58、下列說法正確的是()

A、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄可以由試驗(yàn)人員隨意涂改

B、對(duì)不合格品，按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接受或報(bào)廢處理。

C、查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證是查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證的以認(rèn)定其產(chǎn)品質(zhì)量狀況

D、測(cè)量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確和有效

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d

59、按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類質(zhì)量檢驗(yàn)可分為()

A固定場(chǎng)所檢驗(yàn)

B流動(dòng)檢驗(yàn)(巡回檢驗(yàn))

C進(jìn)貨檢驗(yàn)

D最終檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b

60、下列說法正確的是()。

A、全數(shù)檢驗(yàn)又稱為百分之百檢驗(yàn)

B、全數(shù)檢驗(yàn)?zāi)康脑谟谂卸ㄒ慌a(chǎn)品或一個(gè)過程是否符合要求。

C、抽樣檢驗(yàn)大大節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用

D、抽樣檢驗(yàn)?zāi)芴峁┊a(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和較為充分、可靠的質(zhì)量信息。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c

09年質(zhì)量工程師初級(jí)理論多項(xiàng)選擇題四

61、下列說法正確的是()

A流動(dòng)檢驗(yàn)?zāi)芄?jié)省費(fèi)用

B流動(dòng)檢驗(yàn)是作業(yè)過程中，檢驗(yàn)人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場(chǎng)地、作業(yè)(操作)人員和機(jī)群處進(jìn)行流動(dòng)性檢驗(yàn)。

C固定場(chǎng)所檢驗(yàn)是在產(chǎn)品形成過程的作業(yè)場(chǎng)所、場(chǎng)地、工地設(shè)立的固定檢驗(yàn)站(點(diǎn))進(jìn)行的檢驗(yàn)活動(dòng)

D固定檢驗(yàn)容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程(工序)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從而可預(yù)防發(fā)生成批廢品的出現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c

62、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的特征是()

A、以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。

B、貫徹于生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過程。

C、是制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。

D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

63、根據(jù)其地位和所起的作用不同，將計(jì)量分為()。

A.科學(xué)計(jì)量

B.實(shí)用計(jì)量

C.工程(業(yè))計(jì)量

D.法制計(jì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

64、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指()。

A.經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)

B.未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)

C.國(guó)際電工委員會(huì)制訂的標(biāo)準(zhǔn)

D.發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, d

65、關(guān)于法定單位和詞頭的使用規(guī)則，下列說法正確的是()。

A.單位的名稱與符號(hào)可以拆開使用

B.用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭

C.非十進(jìn)制的單位，不得使用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位

D.只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個(gè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d 66、非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器要依法進(jìn)行定期檢定，其特點(diǎn)是()。

A.依法自主管理

B.定點(diǎn)送檢

C.自定檢定周期

D.自求溯源

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

67、PDCA循環(huán)的基本要求包括()。

A、完整的循環(huán)

B、反復(fù)的循環(huán)

C、逐步上升的循環(huán)

D、大中套小的循環(huán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d

68、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)不能脫離()這是標(biāo)準(zhǔn)化是主要的內(nèi)容。

A、審核、批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

B、制定、批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

C、制定、修定標(biāo)準(zhǔn)

D、貫徹標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d

69、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有()。

A.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件

B.產(chǎn)品缺陷

C.明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

70、關(guān)于測(cè)量結(jié)果與測(cè)量誤差，下列敘述中正確的是()。

A.測(cè)量結(jié)果只是被測(cè)量的近似值或估計(jì)值

B.被測(cè)量的真值只有通過完美無缺的測(cè)量才能獲得

C.任何一個(gè)誤差，均可分解為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的絕對(duì)值之和

D.誤差是一隨機(jī)變量

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d 質(zhì)量資格初級(jí)理論:計(jì)量術(shù)語 什么是計(jì)量?其基本特征是什么?

答：計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。或者說是以實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠為目的的測(cè)量。

計(jì)量的概念是隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展逐步形成的。當(dāng)生產(chǎn)的發(fā)展和商品的交換變成社會(huì)性活動(dòng)時(shí)，客觀上就需要測(cè)量單位的統(tǒng)一，并要求在一定準(zhǔn)確度內(nèi)對(duì)同一物體在不同地點(diǎn)，用不同的測(cè)量手段，達(dá)到其測(cè)量結(jié)果一致。為此，就要求以法定的形式建立統(tǒng)一的單位制，建立計(jì)量基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，并以這種計(jì)量基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)檢定其他計(jì)量器具，保證量值準(zhǔn)確可靠，從而形成了區(qū)別于測(cè)量的新概念——計(jì)量，也可以說，統(tǒng)一準(zhǔn)確的測(cè)量就是計(jì)量。

應(yīng)該說計(jì)量的本質(zhì)就是測(cè)量，但它又不等于普通的測(cè)量，而是在特定的條件下，具有特定含義、特定目的和特殊形式的測(cè)量。從狹義上講，計(jì)量屬于測(cè)量的范疇。它是一種為使被測(cè)量的單位量值在允許誤差范圍內(nèi)溯源到基本單位的測(cè)量。但從廣義上講，計(jì)量是指實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的測(cè)量，即包含為達(dá)到測(cè)量單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠測(cè)量的全部活動(dòng)。如確定計(jì)量單位制，研究建立計(jì)量基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行量值傳遞、計(jì)量監(jiān)督管理等。因此計(jì)量是一種內(nèi)容特殊的測(cè)量，而且根據(jù)法制管理的要求，計(jì)量有實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)測(cè)量業(yè)務(wù)進(jìn)行國(guó)家監(jiān)督的任務(wù)。

計(jì)量涉及到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、國(guó)防建設(shè)、科學(xué)試驗(yàn)。國(guó)內(nèi)外貿(mào)易及人民生活、健康、安全等各方面，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要技術(shù)基礎(chǔ)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，計(jì)量在以往度量衡的基礎(chǔ)上，逐步發(fā)展為長(zhǎng)度、溫度、力學(xué)、電磁學(xué)、光學(xué)、聲學(xué)、化學(xué)、無線電、時(shí)間頻率、電離輻射等各種專業(yè)，形成了有關(guān)測(cè)量知識(shí)領(lǐng)域的一門獨(dú)立的學(xué)科——計(jì)量學(xué)?？梢哉f凡是為實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，保障量值準(zhǔn)確可靠的一切活動(dòng)，均屬于計(jì)量的范圍。計(jì)量工作包括哪些內(nèi)容?

答：貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策;執(zhí)行國(guó)家法定計(jì)量單位;規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全國(guó)計(jì)量事業(yè)的發(fā)展;研究建立各項(xiàng)計(jì)量基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn);組織開展量值傳遞;對(duì)制造、修理、銷售。、進(jìn)口、使用的計(jì)量器具實(shí)施監(jiān)督管理;開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的計(jì)量認(rèn)證;組織仲裁檢定和計(jì)量調(diào)節(jié)，處理計(jì)量糾紛;對(duì)違法行為追究法律責(zé)任;研究計(jì)量學(xué)理論和計(jì)量測(cè)試技術(shù);開展國(guó)際間的計(jì)量技術(shù)合作與交流等。

計(jì)量工作的基本特征是什么? 答：計(jì)量是一項(xiàng)非常復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，是技術(shù)與管理的結(jié)合體。計(jì)量的技術(shù)行為通過準(zhǔn)確的測(cè)量來體現(xiàn);計(jì)量的監(jiān)督行為通過實(shí)施法制管理來體現(xiàn)。其基本特征是：

(1)統(tǒng)一性。這是計(jì)量最本質(zhì)的特征。計(jì)量失去了統(tǒng)一性，也就失去了存在的意義?，F(xiàn)在計(jì)量的統(tǒng)一性不僅限于一國(guó)，而且遍及國(guó)際。國(guó)際米制公約組織和國(guó)際法制計(jì)量組織的使命，就是使計(jì)量工作在更廣的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

(2)準(zhǔn)確性?！皽?zhǔn)”是計(jì)量的核心，也是計(jì)量權(quán)威性的象征。

一切數(shù)據(jù)只有建立在準(zhǔn)確測(cè)量的基礎(chǔ)上才具有利用的價(jià)值，計(jì)量保證的作用就體現(xiàn)于此。

(3)社會(huì)性。、計(jì)量涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各方面，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門。社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，國(guó)際交往直至千家萬戶的衣食住行等，無不與計(jì)量有著密切的關(guān)系。

(4)法制性。對(duì)一個(gè)確定的計(jì)量范圍實(shí)行法制管理，是計(jì)量的另一特征。計(jì)量的社會(huì)性也決定計(jì)量的法制性。計(jì)量如失去法制性，不通過立法來予以保障，所謂計(jì)量的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性就成了一句空話。

什么是計(jì)量學(xué)? 答：關(guān)于測(cè)量的科學(xué)。

注：

(1)計(jì)量學(xué)涵蓋有關(guān)測(cè)量的理論與實(shí)踐的各個(gè)方面，而不論測(cè)量的不確定度如何，也不論測(cè)量是在科學(xué)技術(shù)的哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。

(2)具體地說計(jì)量學(xué)研究可測(cè)的量，計(jì)量單位，計(jì)量基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的建立、復(fù)現(xiàn)、保存及量值傳遞，測(cè)量原理、方法及其準(zhǔn)確度，觀測(cè)者進(jìn)行測(cè)量的能力，以及計(jì)量的法制和管理等。計(jì)量學(xué)也研究物理常量、常數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、材料特性的準(zhǔn)確確定。

(3)計(jì)量學(xué)有時(shí)簡(jiǎn)稱為計(jì)量，如計(jì)量特性。

什么是法制計(jì)量學(xué)? 答：研究與計(jì)量單位、計(jì)量器具和測(cè)量方法有關(guān)的法制、技術(shù)和行政管理要求的計(jì)量學(xué)部分。

注：法制計(jì)量學(xué)主要研究法定計(jì)量單位、法定計(jì)量機(jī)構(gòu)，建立法定計(jì)量基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，制定和貫徹計(jì)量法律和法規(guī)，進(jìn)行計(jì)量檢定，對(duì)制造、修理、銷售、進(jìn)口和使用中的計(jì)量器具實(shí)行依法管理，以及保護(hù)國(guó)家、集體和公民免受不準(zhǔn)確和不誠(chéng)實(shí)測(cè)量的危害而進(jìn)行的計(jì)量監(jiān)督等。

什么是量? 答：現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別和定量確定的一種屬性叫[可測(cè)的]量。

注：

(1)術(shù)語“量”可指一般意義的量或特定量。一般意義的量如長(zhǎng)度、時(shí)間、質(zhì)量、溫度、電阻、物質(zhì)的量等;特定量如某一根桿的長(zhǎng)度，某根導(dǎo)線的電阻等，某份酒樣中乙醇的濃度。

(2)可相互比較并按大小排序的量稱為同種量。若干同種量合在一起可稱之為同類量，如功、熱、能;厚度、周長(zhǎng)、波長(zhǎng)。什么是量值? 答：一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位所表示的特定量的大小。

例：5.34 m或 534 cm，15 kg，10 s，-40℃。什么是量值?

答：一般由&考試大&一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位所表示的特定量的大小。

例：5.34 m或 534 cm，15 kg，10 s，-40℃。

什么是[量的] 數(shù)值? 答：在量值表示中與單位相乘的數(shù)。

例：第7條例中的數(shù)值為5.34，534，15，10和-40。

什么是[量的] 真值? 答：與給定的特定量的定義一致的值。

注：

(1)量的真值只有通過完善的測(cè)量才有可能獲得。

(2)真值按其本性是不確定的。

(3)與給定的特定量定義一致的值不一定只有一個(gè)。

什么是[量的] 約定真值? 答：對(duì)于給定目的具有適當(dāng)不確定度的、賦予特定量的值，有時(shí)該值是約定采用的。

注：

(1)約定真值有時(shí)稱為指定值、最佳估計(jì)值、約定值或參考值。

(2)常常用某量的多次測(cè)量結(jié)果來確定約定真值。

2008年質(zhì)量工程師初級(jí)模擬輔導(dǎo)試卷(一)

1、抓住顧客心聲的方式之一是針對(duì)顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿意度調(diào)查，一般抽樣 量應(yīng)在()以上。

A、100

B、200

C、300

D、350

2、確定()是測(cè)量與評(píng)價(jià)顧客滿意的核心內(nèi)容。

A、顧客滿意度

B、消費(fèi)信心指數(shù)

C、顧客滿意度指數(shù)

D、價(jià)格指數(shù)

3、顧客滿意度評(píng)價(jià)要達(dá)到能提示顧客滿意程度的目的，績(jī)效指標(biāo)的制定應(yīng)由()定義。

A、企業(yè)

B、零售商

C、服務(wù)的提供方

D、顧客

4、中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成()要素的基礎(chǔ)。

A、品牌形象

B、預(yù)期質(zhì)量

C、感知質(zhì)量

D、感知價(jià)值

5、感知價(jià)值與顧客滿意度存在()相關(guān)關(guān)系。

A、正

B、負(fù)

C、不相關(guān)

D、無

6、中國(guó)顧客滿意指數(shù)劃分四個(gè)層次，從上至下排列的順序?yàn)?)。

A、國(guó)家、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)

B、國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)

C、國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)

D、國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)

7、顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的()。

A、分層

B、劃分

C、細(xì)分

D、分類

8、顧客關(guān)系管理的簡(jiǎn)寫是()。

A、PRM

B、CRM

C、ERP

D、CIC

9、CRM引擎的目的是()。

A、對(duì)顧客信息進(jìn)行分析

B、與其他系統(tǒng)保持溝通

C、收集顧客信息

D、為員工提供信息

10、顧客生命周期是()的整個(gè)過程。

A、顧客與企業(yè)的購(gòu)買歷史

B、顧客與企業(yè)維持關(guān)系

C、顧客給企業(yè)帶來價(jià)值

D、顧客購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)間 2008年質(zhì)量工程師初級(jí)模擬輔導(dǎo)試卷(二)

1、感知質(zhì)量是顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格后的主觀感受，一般情況下，在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知質(zhì)量越()。

A、不滿意

B、高

C、低

D、抱怨

2、供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2，如二家供應(yīng)商分別為A、C類。采取的對(duì)策是()。

A、處罰C類供應(yīng)商

B、淘汰C類供應(yīng)商

C、促進(jìn)C類供應(yīng)商提高質(zhì)量

D、尋求更好的供應(yīng)商

3、顧客不包括以下()。

A、委托人

B、相關(guān)方

C、零售商

D、消費(fèi)者

4、()是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。

A、品牌形象

B、預(yù)期質(zhì)量

C、感知質(zhì)量

D、感知價(jià)值

5、顧客關(guān)系管理(CRM)技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在()。

A、運(yùn)營(yíng)型和分析型

B、運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型

C、分析型的協(xié)作型

6、顧客滿意是指顧客對(duì)其()已被滿足的程度的感受。

A、需求

B、要求

C、期望

D、希望

7、()是指對(duì)接受某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望。

A、需求

B、要求

C、期望

D、希望

8、()是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。

A、需求

B、要求

C、期望

D、希望

9、()是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。

A、描述顧客對(duì)產(chǎn)品的需求

B、了解顧客需求

C、細(xì)分顧客群

D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

D、運(yùn)營(yíng)型和綜合型

2008年質(zhì)量工程師初級(jí)模擬輔導(dǎo)試卷(三)

1、互利共贏關(guān)系模式所具有的特征是()。

A、制造商通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)可獲得價(jià)格好處

B、制造商可幫助供應(yīng)商降低成本，改進(jìn)質(zhì)量

C、有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性

D、較多的信息交流和信息共享

E、降低雙方的交易成本

2、企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系存在兩種典型的關(guān)系模式是()。

A、合作關(guān)系

B、傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

C、互惠互利關(guān)系

D、互利共贏關(guān)系

E、信息共享關(guān)系

3、互利共贏關(guān)系給企業(yè)和供應(yīng)商雙方帶來的共同好處是()。

A、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

B、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

C、提高資產(chǎn)收益率

D、新產(chǎn)品的早期開發(fā)

E、減低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)

4、互利共贏關(guān)系給企業(yè)帶來的好處是()。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

B、增強(qiáng)贏利能力

C、獲得合作伙伴的技術(shù)和管理支持

D、降低進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用

E、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

5、企業(yè)對(duì)零部件的自產(chǎn)和外購(gòu)的選擇必須綜合考慮()因素。

A、企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系

B、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

C、企業(yè)與供應(yīng)商的密切程度

D、企業(yè)自身實(shí)際情況

E、供應(yīng)商的總體情況

6、對(duì)企業(yè)的老供應(yīng)商，要擴(kuò)展新供貨品種，企業(yè)對(duì)其評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括()等。

A、產(chǎn)品的供應(yīng)能力

B、供貨的及時(shí)性

C、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

D、贏利情況

E、零部件的質(zhì)量

7、對(duì)準(zhǔn)備合作的新供應(yīng)商，企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品和供應(yīng)商的情況設(shè)計(jì)調(diào)查表直接進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查表的內(nèi)容應(yīng)包括()等。

A、企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置

B、企業(yè)規(guī)模

C、生產(chǎn)規(guī)模

D、過程能力指數(shù)

E、體系認(rèn)證情況

8、對(duì)于已通過體系認(rèn)證的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)關(guān)注其持續(xù)改進(jìn)的過程，包括()。

A、第三方審核

B、管理評(píng)審

C、內(nèi)審

D、糾正/預(yù)防措施

E、檢驗(yàn)與試驗(yàn)

9、企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此供應(yīng)商還未獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，意味著此供應(yīng)商()。

A、未按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立體系

B、質(zhì)量不符合要求

C、質(zhì)量管理體系不健全

D、沒有管理體系

E、按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，但沒有認(rèn)證

10、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核，以下()描述是正確的。

A、針對(duì)所有的新供應(yīng)商進(jìn)行審核

B、對(duì)提供重要零部件大批量供貨的新入選供應(yīng)商進(jìn)行審核

C、對(duì)全部供應(yīng)商進(jìn)行審核

D、對(duì)質(zhì)量有問題的現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行審核

E、對(duì)列入合格供應(yīng)商名單中的所有供應(yīng)商進(jìn)行審核 2008年質(zhì)量工程師初級(jí)模擬輔導(dǎo)試卷(四)

11、對(duì)原有供應(yīng)商的審核一般分為()兩種。

A、質(zhì)量體系審核

B、例行審核

C、產(chǎn)品質(zhì)量審核

D、特殊情況下的審核

E、過程審核

12、對(duì)原有供應(yīng)商的特殊情況下的審核，一般在()情況下進(jìn)行。

A、供應(yīng)商人員發(fā)生變動(dòng)

B、提供的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)大

C、企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

D、顧客對(duì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品有抱怨

E、外部市場(chǎng)發(fā)生重大變化

13、對(duì)供應(yīng)商審核一般分為()三類。

A、產(chǎn)品審核

B、現(xiàn)場(chǎng)審核

C、過程審核

D、例行審核

E、質(zhì)量體系審核

14、產(chǎn)品審核主要內(nèi)容包括()。

A、質(zhì)量審核

B、功能性審核

C、現(xiàn)場(chǎng)審核

D、外觀審核

E、產(chǎn)品包裝審核

15、評(píng)價(jià)與選擇供應(yīng)商的基本原則()。

A、全面兼顧與突出的原則

B、科學(xué)性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、可操作性原則

E、互利共贏原則

16、下列()是常用的供應(yīng)商選擇方法。

A、直觀判斷法

B、價(jià)格分析法

C、招標(biāo)法

D、貨比三家法

E、采購(gòu)成本比較法

17、采購(gòu)成本一般包括()各項(xiàng)支出。

A、人工費(fèi)用

B、售價(jià)

C、采購(gòu)費(fèi)用

D、運(yùn)輸費(fèi)用

E、招標(biāo)費(fèi)用

18、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃階段，企業(yè)與供應(yīng)商的互利合作方法有()。

A、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)

B、請(qǐng)供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)開發(fā)

C、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證

D、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，共同探討

E、與供應(yīng)商共享技術(shù)和資源

19、試制階段對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的特點(diǎn)是()。

A、批量小

B、庫(kù)存小

C、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

D、要求供貨及時(shí)

E、價(jià)格要求寬松

20、大批量生產(chǎn)時(shí)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的特點(diǎn)是()。

A、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

B、要求供貸及時(shí)

C、價(jià)格低

D、有一定庫(kù)存

E、庫(kù)存小

2008年質(zhì)量工程師初級(jí)模擬輔導(dǎo)試卷(五)

21、企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括()。

A、質(zhì)量

B、工藝方法

C、價(jià)格

D、供貨及時(shí)性

E、信譽(yù)

22、對(duì)供應(yīng)商的控制，在樣品試制階段，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決方法有()。

A、返修

B、改進(jìn)質(zhì)量

C、返工

D、技術(shù)妥協(xié)

E、更換供應(yīng)商

23、企業(yè)在批量生產(chǎn)過程中，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制重點(diǎn)是()。

A、供應(yīng)商的過程能力指數(shù)

B、供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)能力

C、供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)

D、供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

E、供應(yīng)商的進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)

24、契約的有效性有()方面的要求。

A、可比性

B、與國(guó)家法律法規(guī)的統(tǒng)一性

C、可操作性

D、嚴(yán)謹(jǐn)性

E、激勵(lì)性

25、對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括()類型。

A、因價(jià)格優(yōu)惠而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲

B、因質(zhì)量責(zé)任的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲

C、因供貨及時(shí)而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲

D、根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲

E、因不合格品的處理而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲

26、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的目的是()。

A、對(duì)供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定

B、選擇合適的合作伙伴

C、肯定優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商

D、考察供應(yīng)商的規(guī)模實(shí)力

E、分析供應(yīng)商滿足企業(yè)的能力

27、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括()。

A、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

B、市場(chǎng)占有率

C、服務(wù)質(zhì)量

D、訂貨滿足率

E、交付及時(shí)率

28、對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定中考察其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，主要包括下列()方面。

A、進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量

B、服務(wù)質(zhì)量水平

C、產(chǎn)品質(zhì)量水平

D、投入使用質(zhì)量

E、產(chǎn)品壽命

29、下列()顧客屬于內(nèi)部顧客。

A、操作人員

B、委托人

C、銷售人員

D、零售商

E、代理人

30、按接受產(chǎn)品的順序，可將顧客劃分為()。

A、內(nèi)部顧客

B、過去顧客

C、目標(biāo)顧客

D、外部顧客

E、潛在顧客

2008年質(zhì)量工程師初級(jí)模擬輔導(dǎo)試卷(六)

31、顧客滿意具有的基本特性包括()。

A、主觀性

B、有效性

C、階段性

D、相對(duì)性

E、層次性

32、在顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系中，下列()指標(biāo)是與產(chǎn)品有關(guān)的。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、保修期

C、價(jià)格

D、美學(xué)性

E、安全性

33、中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，屬于顧客滿意度原因變量的是()。

A、預(yù)期質(zhì)量

B、感知質(zhì)量

C、顧客滿意度

D、品牌形象

E、感知價(jià)值

34、顧客關(guān)系管理技術(shù)有()類型。

A、因果關(guān)系型

B、運(yùn)營(yíng)型

C、分析型

D、合作型

E、協(xié)作型

35、影響顧客滿意程度與顧客自身?xiàng)l件有關(guān)的因素有()。

A、知識(shí)

B、收入

C、生活習(xí)慣

D、價(jià)值理念

E、媒體

36、顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起著很重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面說具有如下()方面的二重性。

A、面向顧客的管理

B、面向顧客的應(yīng)用

C、面向企業(yè)的管理

D、面向企業(yè)的應(yīng)用

E、面向顧客和企業(yè)的管理

37、下列關(guān)于供應(yīng)商選擇方法的描述，正確的是()。

A、直觀判斷法常用于選擇企業(yè)非重要原材料或零部件的供應(yīng)商

B、招標(biāo)法手續(xù)簡(jiǎn)單、時(shí)間短，能夠適應(yīng)緊急訂購(gòu)的需要

C、當(dāng)采購(gòu)時(shí)間緊，投標(biāo)單位少，競(jìng)爭(zhēng)程度小，采購(gòu)的零部件規(guī)格和技術(shù)復(fù)雜時(shí)，招標(biāo)法比協(xié)商選擇法更為合適

D、采購(gòu)成本法是通過計(jì)算分析各個(gè)不同供應(yīng)商的采購(gòu)成本，選擇采購(gòu)成本較低的供應(yīng)商的一種方法

E、層次分析法可靠性高、誤差小，但計(jì)算較為復(fù)雜，在企業(yè)應(yīng)用較少

38、技術(shù)協(xié)議主要規(guī)定有如下()內(nèi)容。

A、雙方物資流通計(jì)劃

B、供應(yīng)商對(duì)供貨計(jì)劃的實(shí)施

C、對(duì)零部件的檢驗(yàn)方式、抽檢方案

D、樣品的檢驗(yàn)及封樣E、檢驗(yàn)流程與不合格品的判斷

第三篇：初級(jí)工程師

評(píng)定條件

1、中專畢業(yè)生，二年工作經(jīng)驗(yàn)，必須參加考核，考試合格才能成為助理級(jí)職稱資格；

2、大專畢業(yè)生，二年工作經(jīng)驗(yàn)，必須參加考核，考試合格才能成為助理級(jí)職稱資格；

3、本科畢業(yè)生，一年見習(xí)期滿后，考核合格，定助理職稱資格；

4、獲得碩士學(xué)位后，再?gòu)氖卤緦I(yè)工作3年，考核合格，可初定中級(jí)職稱資格；

5、博士學(xué)位獲得者，考核合格，可初定中級(jí)職稱資格。

申報(bào)材料

為了保證申報(bào)材料的真實(shí)性，凡涉及申報(bào)對(duì)象的學(xué)歷、專業(yè)年限、考試成績(jī)、任職年限及本人的工作能力、主要業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)懲情況，須由申報(bào)單位核實(shí)后，按規(guī)定的要求提交以下主要材料: 1.助理：

需上交：一寸和兩寸照片各兩張、身份證復(fù)印件2份、學(xué)歷證復(fù)印件、工作總結(jié)、技術(shù)報(bào)告一份。

2.中級(jí)職稱：

需上交：一寸和兩寸照片各四張、身份證復(fù)印件2份、學(xué)歷證復(fù)印件、助理工程師職稱、原有職稱復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、職稱計(jì)算機(jī)、職稱英語、工作總結(jié)、專業(yè)論文5000字以上、獲獎(jiǎng)證書、評(píng)審表需本單位蓋章。

3.高級(jí)： 需上交：一寸和兩寸照片各四張、身份證復(fù)印件2份、學(xué)歷證復(fù)印件、原有中級(jí)職稱復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作總結(jié)、項(xiàng)目（工程）成功案例、外語考試合格證書、微機(jī)培訓(xùn)合格證書、水平能力測(cè)試合格證書、專業(yè)技術(shù)聘書、專業(yè)論文5000字以上、評(píng)審表需單位蓋章。

以上資料齊全符合條件，經(jīng)審核后，在三個(gè)月至六個(gè)月內(nèi)評(píng)審?fù)戤叄C發(fā)國(guó)家職稱及相關(guān)資格證書。

報(bào)名方法

報(bào)考人員須攜帶有效證件（身份證、護(hù)照）的原件和復(fù)印件，填寫報(bào)名表，由考場(chǎng)人員將報(bào)名信息現(xiàn)場(chǎng)錄入計(jì)算機(jī)。報(bào)考信息必須準(zhǔn)確、完整，并經(jīng)報(bào)考人員核對(duì)、簽字確認(rèn)(照片信息的采集，在入場(chǎng)考試前進(jìn)行)。準(zhǔn)考證在報(bào)名當(dāng)場(chǎng)打印發(fā)放。

專業(yè)分類

初級(jí)職稱評(píng)定

會(huì)計(jì)師/工程師/經(jīng)濟(jì)師/統(tǒng)計(jì)師/衛(wèi)生/醫(yī)學(xué)等專業(yè)

初級(jí)職稱

評(píng)定工程師

專業(yè)分類：材料成型及控制工程、土木建筑、土建結(jié)構(gòu)、土建監(jiān)理、土木工程、巖石工程、巖土、土巖方、采礦工程、風(fēng)景園林、園藝、園林、園林建筑、園林工程、園林綠化、古建筑園林、工民建、工民建安裝、建筑、建筑管理、建筑工程、建筑工程管理、建筑施工、建筑設(shè)計(jì)、建筑裝飾、建筑監(jiān)理、裝修裝飾、裝飾、測(cè)量、工程測(cè)量、電力、電子、電子信息、電子系統(tǒng)、電氣、電氣工程、電氣設(shè)備、電氣自動(dòng)化、工業(yè)自動(dòng)化、物理學(xué)類、制冷與空調(diào)維護(hù)、暖通、暖通空調(diào)安裝、腐蝕與防護(hù)、熱能動(dòng)力、機(jī)電、機(jī)電工程、機(jī)電一體化、船體工程師、輪機(jī)工程師、光電子技術(shù)、化工、化工機(jī)械、機(jī)械、機(jī)械制造、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、機(jī)械機(jī)電、汽車維修、設(shè)備安裝、水利、水利水電、水電、水暖、水電安裝、水電工程、給排水、鍋爐、窯爐、路橋、路橋施工、道路與橋梁、隧道工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)、環(huán)境工程、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、市政、市政工程、市政道路工程、建筑預(yù)決算、概預(yù)算、結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、通信、安全、講師、等?！靖鶕?jù)以上各專業(yè)細(xì)化分類】

行業(yè)分類

助理機(jī)械工程師 職稱條件

1、具有完成一般性技術(shù)工作的實(shí)際能力。

2、能夠運(yùn)用本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

3、獲得碩士學(xué)位或取得第二學(xué)士學(xué)位，經(jīng)考察合格；獲得學(xué)士學(xué)位或大學(xué)本科畢業(yè)，在工程技術(shù)崗位上見習(xí)一年期滿，經(jīng)考察合格；大學(xué)專科畢業(yè)，從事技術(shù)員工作二年以上；中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，從事技術(shù)員工作四年以上。

助理機(jī)械工程師職稱的評(píng)定

初級(jí)職稱（助理工程師）很好評(píng)，各地的程序大同小異，只要符合條件，持相關(guān)資料，填表上交就成了。更詳細(xì)的內(nèi)容可以到當(dāng)?shù)厝耸戮肿稍儭Ｏ旅嬷頇C(jī)械工程師職稱的評(píng)定要求及注意事項(xiàng)供參考：

有關(guān)要求：

1、申報(bào)對(duì)象：在專業(yè)技術(shù)崗位上工作的人員。（公務(wù)員就不行）

2、初定職稱級(jí)別及條件：（不同學(xué)歷評(píng)定時(shí)間不一樣）

（1）中專畢業(yè)，工作滿一年，可初定“員級(jí)職稱”；初定“員級(jí)職稱”后從事本專業(yè)技術(shù)工作滿四年，可再初定“助理級(jí)職稱”；

（2）大專畢業(yè)，工作滿一年，可初定“員級(jí)職稱”；再?gòu)氖卤緦I(yè)工作兩年，可初定“助理級(jí)職稱”；

（3）大學(xué)本科畢業(yè)，工作滿一年，可初定“助理級(jí)職稱”；

（4）碩士學(xué)位獲得者，再?gòu)氖卤緦I(yè)工作三年，可初定“中級(jí)職稱”；（5）博士學(xué)位獲得者，可初定“中級(jí)職稱”；

3、需提供材料：

（1）擬申報(bào)職稱人員身份證、學(xué)歷證書、員級(jí)職稱證書原件及復(fù)印件；（2）近期一寸免冠照片四張；

4、申報(bào)程序及手續(xù)：

（1）對(duì)擬申報(bào)職稱人員進(jìn)行資格審核，**查驗(yàn)，發(fā)放《初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報(bào)表》空白表；

（2）本人填寫《初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報(bào)表》一式二份；

（3）單位人事部門對(duì)其德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考核，經(jīng)考核合格的，將有關(guān)材料報(bào)市人才市場(chǎng)。

（4）市職稱辦審核后，下發(fā)任職資格文件和資格證書。

注意事項(xiàng)

（1）大中專畢業(yè)生畢業(yè)后所從事的專業(yè)技術(shù)工作應(yīng)與所學(xué)專業(yè)相同（或相近）方能初定職稱；（2）實(shí)行全國(guó)資格考試的專業(yè)（如經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)等），必須是國(guó)家教委承認(rèn)的正規(guī)全日制院校本專業(yè)畢業(yè)生才能初定職稱；

（3）不符合初定職稱條件的專業(yè)技術(shù)人員，可按規(guī)定參加**人事部門統(tǒng)一組織的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格取得結(jié)業(yè)證書后按審批程序辦理職稱申報(bào)手續(xù)；

（4）在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的衛(wèi)技人員，應(yīng)參加全國(guó)考試取得專業(yè)技術(shù)任職資格，不直接辦理職稱初定；

（5）本人所寫的工作小結(jié)須真實(shí)、全面地反映本人專業(yè)技術(shù)工作情況，字?jǐn)?shù)不少于800字。

（6）全日制職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生申請(qǐng)助理工程師前，需填寫專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審表及評(píng)審簡(jiǎn)歷，評(píng)審合格后，方可參加專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定。

第四篇：質(zhì)量工程師考試初級(jí)模擬選擇分析題(2013)

質(zhì)量工程師考試初級(jí)模擬選擇分析題（2013）

下面是質(zhì)量工程師考試初級(jí)模擬選擇分析題(2013)。

1、組織要完成的工作有(ABDE)。

A.組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B.人員配備，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ?/p>

C.組織資源的優(yōu)勢(shì)利用

D.啟動(dòng)并維持組織運(yùn)轉(zhuǎn)

E.監(jiān)視運(yùn)轉(zhuǎn)

2、管理的主要職能是(ABCD)。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.協(xié)調(diào)

3、企業(yè)的縱向展開不包括(A)層次。

A.從最高管理者展開到中層管理者

B.管理層展開到分管部門(車間)

C.部門(車間)展開到班組或崗位(含管理人員)

D.班組或崗位目標(biāo)展開到措施

A項(xiàng)應(yīng)改為從最高管理者展開到管理層(含總工程師、總質(zhì)量師、管理者代表)。

4、關(guān)于方針目標(biāo)制定的要求敘述不正確的有(C)。

A.企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體

B.企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為質(zhì)量品種、利潤(rùn)效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目

C.目標(biāo)與目標(biāo)值應(yīng)同步前進(jìn)，不應(yīng)存在差距

D.在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會(huì)效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重

5、方針目標(biāo)制定的程序?yàn)?A)。

①搜集資料，提出報(bào)告;②組織評(píng)議;③確定問題點(diǎn);④審議通過;⑤宣傳教育;⑥起草建議草案

A.⑤①③⑥②④

B.⑤①②③⑥④

C.①③④⑤②⑥

D.①③⑤②④⑥

6、目標(biāo)管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個(gè)很大的進(jìn)步，主要表現(xiàn)不包括(B)。

A.從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?如有需要掛靠服務(wù)的，可以咨詢建易網(wǎng)王工，tel：***，QQ:1533347545，誠(chéng)信為你服務(wù)。

B.從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”

C.從“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼?/p>

D.從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?lì)管理”

7、企業(yè)在推行方針目標(biāo)管理中，必須以(B)來統(tǒng)一全體員工的意志。

A.管理

B.目標(biāo)

C.計(jì)劃

D.制度

8、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括(B)。

A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅

B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距

D.要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的可行性方案

9、方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是(C)。

A.是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑

B.是調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段

C.是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)

D.是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施

10、石川馨全面質(zhì)量管理(TQC)具體內(nèi)容不包括(B)。

A.所有部門都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學(xué)習(xí)、參與質(zhì)量管理

B.質(zhì)量意味著免于不良，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴等現(xiàn)象

C.全員參加質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長(zhǎng)、職能人員、工班長(zhǎng)、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)構(gòu)、系列公司

D.綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理(利潤(rùn)、價(jià)格管理)、數(shù)量管理(產(chǎn)量、銷量、存量)、交貨期管理

11、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。下列說法正確的是(ABDE)。

A.“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求

B.“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C.“必須履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的D.要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的 E.要求可以是多方面的，當(dāng)需要特指時(shí)，可以采用修飾詞表示

12、質(zhì)量具有(ACDE)特性。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.絕對(duì)性

C.廣義性

D.時(shí)效性

E.相對(duì)性

13、過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。包括(CD)。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)過程

B.產(chǎn)品銷售過程

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

D.產(chǎn)品支持過程

E.產(chǎn)品售后服務(wù)過程

14、產(chǎn)品具有的通用類別包括(ACDE)。

A.服務(wù)

B.體系

C.軟件

D.硬件

E.流程性材料

15、一般來說，服務(wù)特性可以分為(ABDE)類型。

A.可靠性

B.響應(yīng)性

C.周到性

D.保證性

E.移情性

16、方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括(ABCE)。

A.對(duì)方針及其執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)

B.對(duì)目標(biāo)(包括目標(biāo)值)及其實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)

C.對(duì)措施及其實(shí)施情況的評(píng)價(jià)

D.對(duì)方針目標(biāo)管理部門工作的評(píng)價(jià)

E.對(duì)整個(gè)方針目標(biāo)管理工作的評(píng)價(jià)

17、具有代表性的質(zhì)量概念主要有(AC)。

A.符合性質(zhì)量

B.實(shí)用性質(zhì)量

C.適用性質(zhì)量

D.顧客滿意質(zhì)量

E.相關(guān)方滿意質(zhì)量

18、組織應(yīng)通過需求分析收集對(duì)過程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供(ACDE)方面的信息。

A.顧客滿意度的評(píng)價(jià)

B.產(chǎn)品的質(zhì)量合格率

C.過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢(shì)

D.產(chǎn)品的符合性

E.糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)

19、現(xiàn)行使用的成本分類方法不包括(D)。

A.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式

B.用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式

C.按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式

D.將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)不佳而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測(cè)量的模式，稱為過程模式

20、(D)是方針目標(biāo)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

A.跟蹤管理

B.人力資源管理

C.信息管理

D.定期分析制度

第五篇：初級(jí)質(zhì)量工程師試題集1

1.一般來說，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對(duì)獲證組織實(shí)施之次監(jiān)督審核，以確認(rèn)質(zhì)量管理體系是否持續(xù)符合審核準(zhǔn)則的要求并有效實(shí)施，從而確認(rèn)獲證組織是否繼續(xù)保持其認(rèn)證資格，兩次監(jiān)督審核的間隔不超過()個(gè)月。A.三 B.六 C.十二 D.十五 答案：C 2.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由()主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識(shí)。

A.審核組長(zhǎng) B.審核委托人 C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同 D.審核員選舉產(chǎn)生的代表 答案：A

3、質(zhì)量改進(jìn)是()的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量保證 B.質(zhì)量突破 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量管理 答案：D

4、根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為()。A.核心質(zhì)量特性 B.關(guān)鍵質(zhì)量特性 C.重要質(zhì)量特性 D.次要質(zhì)量特性 E.外圍質(zhì)量特性 答案：BCD

5、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是()。A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ) B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終 D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終 E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過程 答案：BDE

1、下列論述中錯(cuò)誤的是()。A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性 答案：B

2、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了()組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) B.國(guó)際衛(wèi)生組織 C.國(guó)際質(zhì)量組織 D.國(guó)際體系管理委員會(huì) 答案：A 3、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()。A.持續(xù)改進(jìn)原理 B.系統(tǒng)理論 C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 答案：C

4、計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A.準(zhǔn)確性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 答案：B

5、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括()。A.文件評(píng)審 B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施 C.糾正措施的驗(yàn)證 D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā) 答案：C

1、非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器要依法進(jìn)行定期檢定，其特點(diǎn)是()。A、依法自主管理 B、定點(diǎn)送檢 C、自定檢定周期 D、自求溯源 答案：a,c,d

2、PDCA循環(huán)的基本要求包括()。A、完整的循環(huán) B、反復(fù)的循環(huán)

C、逐步上升的循環(huán) D、大中套小的循環(huán) 答案：c,d

3、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)不能脫離()這是標(biāo)準(zhǔn)化是主要的內(nèi)容。A、審核、批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn) B、制定、批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn) C、制定、修定標(biāo)準(zhǔn) D、貫徹標(biāo)準(zhǔn)

答案：c,d

4、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有()。A、法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件 B、產(chǎn)品缺陷 C、明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D、上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件 答案：a,b,c

5、關(guān)于測(cè)量結(jié)果與測(cè)量誤差，下列敘述中正確的是()。A、測(cè)量結(jié)果只是被測(cè)量的近似值或估計(jì)值

B、被測(cè)量的真值只有通過完美無缺的測(cè)量才能獲得

C、任何一個(gè)誤差，均可分解為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的絕對(duì)值之和 D、誤差是一隨機(jī)變量 答案：a,b,d

1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是()特征等要點(diǎn)。A.對(duì)象 B.時(shí)間 C.地點(diǎn) D.種類 說明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時(shí)間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等。答案：B、C、D.2、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對(duì)策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)該考慮以下中的()情況。A.是否按計(jì)劃實(shí)施 B.是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開 C.是否按5W1H 實(shí)施 D.是否計(jì)劃有問題 說明：本題考查的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮：(1)是否按計(jì)劃實(shí)施了;(2)計(jì)劃是否有問題。答案：A、D.3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有()。A.企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求 B.企業(yè)發(fā)展的客觀要求 C.企業(yè)文化發(fā)展的要求 D.企業(yè)本身的要求 答案：B、D.4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由()組成。A.節(jié)點(diǎn) B.事件 C.作業(yè)活動(dòng) D.方案 說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動(dòng)組成。

答案：A、C.5、箭條圖是()等方法的結(jié)合。A.過程決策程序圖(PDPC)B.計(jì)劃評(píng)審法(PERT)C.親和圖法(KJ)D.關(guān)鍵路線法(CPM)說明：網(wǎng)絡(luò)圖是計(jì)劃評(píng)審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。答案：B、D.特別推薦：

1、檢定包括檢查、()。A.加標(biāo)記 B.出具檢定證書 C.測(cè)量 D.校準(zhǔn) 答案：A、B.2、下列計(jì)量單位中，不屬于SI基本單位的是()。A.開[爾文] B.牛[頓] C.安[培] D.赫[茲] 說明：大綱要求掌握SI基本單位，熟悉SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位，了解可與SI單位并用的非SI單位。大家在審題時(shí)一定要仔細(xì)看清有關(guān)單位的形容詞，根據(jù)題意做答。答案：B、D.3、計(jì)量具有準(zhǔn)確性、()等特點(diǎn)。A.一致性 B.溯源性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.法制性 說明：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性以及法制性四個(gè)方面。答案：A、B、D.4、關(guān)于測(cè)量不確定度，以下()的說法正確。A.不確定度反映了賦予被測(cè)量之值的分散性 B.不確定度小也就是測(cè)量誤差小 C.標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來的不確定度

D.A類與B類不確定度之間沒有本質(zhì)的區(qū)別

E.A類與B類不確定度合成為擴(kuò)展不確定度 說明：測(cè)量不確定度表征合理賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)不確定度是指用標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來的不確定度僅僅是其中的一個(gè)分量;A類與B類合成為合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度，E選項(xiàng)也是不正確的;不確定度的大小對(duì)應(yīng)的是測(cè)量結(jié)果的分散性，并不是說測(cè)量誤差小，此題中只有A和D是正確的。答案：A、D.5、根據(jù)計(jì)量的作用與地位，計(jì)量可分為()。A.科學(xué)計(jì)量 B.工程計(jì)量 C.實(shí)用計(jì)量 D.法制計(jì)量 說明：根據(jù)計(jì)量的作用與地位，可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量，分別代表計(jì)量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性三個(gè)方面。答案：A、B、D.1、實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要的技術(shù)手段是()。A.校準(zhǔn) B.鑒定 C.檢定 D.監(jiān)督 答案：A、C.2、關(guān)于測(cè)量準(zhǔn)確度，以下說法正確的是()。A.測(cè)量準(zhǔn)確度是測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度 B.測(cè)量準(zhǔn)確度即測(cè)量的精密度 C.測(cè)量準(zhǔn)確度的值無法準(zhǔn)確給出 D.測(cè)量準(zhǔn)確度的值可以通過數(shù)學(xué)模型準(zhǔn)確求得 說明：測(cè)量準(zhǔn)確度是一個(gè)定性的概念，其值無法準(zhǔn)確求得。測(cè)量的準(zhǔn)確度與精密度并不

是一回事，精密度反映分散性，僅指隨機(jī)效應(yīng)所致的測(cè)量結(jié)果的不可重復(fù)性或不可再現(xiàn)性;準(zhǔn)確度是指在隨機(jī)效應(yīng)和系統(tǒng)效應(yīng)的綜合作用下，測(cè)量結(jié)果與真值的不一致。此題中，B和D選項(xiàng)是不正確的。答案：A、C.3、擴(kuò)展不確定度的表示方式有()。A.標(biāo)準(zhǔn)差 B.標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù) C.合并樣本標(biāo)準(zhǔn)差 D.說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬 說明：擴(kuò)展不確定度的表示方式有兩種：(1)標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)(2)說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬。答案：B、D.4、一標(biāo)稱值100g的標(biāo)準(zhǔn)砝碼經(jīng)校準(zhǔn)后，確定其質(zhì)量實(shí)際值m為100.02147g，且合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u(m)=0.35mg，則正確的測(cè)量結(jié)果報(bào)告方式為()。A.m=100.02147g±0.35mg

B.m=100.02147g，U(m)=0.7mgC.m=(100.02147g±0.0007)g(k=2)D.m=100.02147g，U(m)=0.7mg(k=2)E.m=100.02147g，u(m)=0.35mg 說明：D是用擴(kuò)展不確定度表示的，E是用合成不確定度表示的測(cè)量結(jié)果，B項(xiàng)應(yīng)說明k=2，C選項(xiàng)應(yīng)使0.0007的位數(shù)與前面結(jié)果中的位數(shù)保持一致。答案：D、E.5、測(cè)量控制體系的組成包括()。A.測(cè)量?jī)x器的檢定 B.測(cè)量過程實(shí)施的控制 C.測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn) D.測(cè)量設(shè)備的檢驗(yàn) 說明：測(cè)量控制體系由兩部分組成：測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過程實(shí)施的控制。

答案：B、C.特別推薦：

1、按計(jì)量學(xué)用途，測(cè)量?jī)x器可分為()。A.測(cè)量基準(zhǔn) B.工作標(biāo)準(zhǔn) C.參考標(biāo)準(zhǔn) D.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) E.工作用測(cè)量?jī)x器 說明：按計(jì)量學(xué)用途或在統(tǒng)一單位量值中的作用，測(cè)量?jī)x器可分為測(cè)量基準(zhǔn)、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和工作用測(cè)量?jī)x器三種。

按結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)可分為顯示式、比較式、積分式和累積式測(cè)量?jī)x器四種。答案：A、D、E.2、測(cè)量?jī)x器控制包括對(duì)測(cè)量?jī)x器的()。A.檢驗(yàn) B.檢定 C.校準(zhǔn) D.型式批準(zhǔn) 說明：確定測(cè)量?jī)x器的特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為測(cè)量?jī)x器控制。這種控制可包括對(duì)測(cè)量?jī)x器的下列運(yùn)作中的一項(xiàng)、兩項(xiàng)或三項(xiàng)：型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗(yàn)。答案：A、B、D.3、測(cè)量?jī)x器的示值誤差是相對(duì)于()而言的。A.誤差 B.實(shí)際值 C.真值 D.標(biāo)準(zhǔn)值 說明：測(cè)量?jī)x器的示值誤差是測(cè)量?jī)x器示值與對(duì)應(yīng)的輸入量的真值之差。是相對(duì)于真值而言的。答案：C.4、測(cè)量不確定度是表征測(cè)量結(jié)果()的一個(gè)參數(shù)。A.分辨力 B.分散性 C.集中位置 D.準(zhǔn)確性 答案：B.特別推薦：

1、非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器要依法進(jìn)行定期檢定，其特點(diǎn)是()。A、依法自主管理 B、定點(diǎn)送檢 C、自定檢定周期 D、自求溯源 答案：a,c,d

2、PDCA循環(huán)的基本要求包括()。A、完整的循環(huán) B、反復(fù)的循環(huán) C、逐步上升的循環(huán) D、大中套小的循環(huán) 答案：c,d

3、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)不能脫離()這是標(biāo)準(zhǔn)化是主要的內(nèi)容。A、審核、批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn) B、制定、批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn) C、制定、修定標(biāo)準(zhǔn) D、貫徹標(biāo)準(zhǔn)

答案：c,d

4、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有()。A、法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件 B、產(chǎn)品缺陷 C、明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D、上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件 答案：a,b,c

5、關(guān)于測(cè)量結(jié)果與測(cè)量誤差，下列敘述中正確的是()。A、測(cè)量結(jié)果只是被測(cè)量的近似值或估計(jì)值 B、被測(cè)量的真值只有通過完美無缺的測(cè)量才能獲得

C、任何一個(gè)誤差，均可分解為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的絕對(duì)值之和 D、誤差是一隨機(jī)變量 答案：a,b,d

1、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要形式是()。A.查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證 B.查看做業(yè)人員的操作 C.實(shí)物檢測(cè)或試驗(yàn) D.派員駐廠查驗(yàn) 答案：a,c,d

2、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄要記錄的內(nèi)容有()。A.檢驗(yàn)數(shù)據(jù) B.檢驗(yàn)規(guī)程 C.班次 D.檢驗(yàn)人員簽名 答案：a,c,d

3、下列說法正確的是()A.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄可以由試驗(yàn)人員隨意涂改

B.對(duì)不合格品，按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接受或報(bào)廢處理。

C.查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證是查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證的以認(rèn)定其產(chǎn)品質(zhì)量狀況

D.測(cè)量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確和有效

答案：b,c,d

4、按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類質(zhì)量檢驗(yàn)可分為()。

A.固定場(chǎng)所檢驗(yàn)

B.流動(dòng)檢驗(yàn)(巡回檢驗(yàn))C.進(jìn)貨檢驗(yàn) D.最終檢驗(yàn) 答案：a,b

5、下列說法正確的是()。

A.全數(shù)檢驗(yàn)又稱為百分之百檢驗(yàn)

B.全數(shù)檢驗(yàn)?zāi)康脑谟谂卸ㄒ慌a(chǎn)品或一個(gè)過程是否符合要求。

C.抽樣檢驗(yàn)大大節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用

D.抽樣檢驗(yàn)?zāi)芴峁┊a(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和較為充分、可靠的質(zhì)量信息。

答案：a,c 某集團(tuán)公司在新技術(shù)開發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開展工作打下基礎(chǔ)。1．首先明確了質(zhì)量檢驗(yàn)部門的性質(zhì)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，請(qǐng)指出他們一致認(rèn)為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是（D）。

A．負(fù)責(zé)生產(chǎn)又負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的職能部門 B．質(zhì)量管理的職能部門 C．負(fù)責(zé)質(zhì)量體系又負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門

D．獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)部門 2．經(jīng)過討論，他們確定了質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要工作范圍，請(qǐng)指出他們確定的主要工作任務(wù)是（ACD）。A．組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程序文件 B．編制需要采購(gòu)的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求 C．按規(guī)定要求開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) D．配置和管理檢測(cè)設(shè)備 3．他們還提出了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的集中管理式組織模式請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定和批準(zhǔn)。在此方案中設(shè)計(jì)了兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，這兩種方案是（CD）。A．按所處生產(chǎn)組織位置劃分 B．按規(guī)模劃分 C．按檢驗(yàn)職能劃 D．按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分 設(shè)電阻規(guī)范下限為95Ω，規(guī)范上限為105Ω。1．一批電阻阻值取自正態(tài)總體N（100，22），記φ（x）為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的累積分布函數(shù)，則合格品率為（AD）。A．φ（2.5）-φ（-2．5）B．φ（2.5）+φ（2.5）

C．2φ（2.5）D．2φ（2.5）-1 2．過程能力指數(shù)為（B）。

A．3/5 B．5/6 C．6/5 D．5/3 某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性，根據(jù)其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對(duì)批量N=2000件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)5個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下：

1．其中C類不合格品數(shù)為（A）。A．1 B．2 C．3 D．4 2．每百單位產(chǎn)品C類不合格數(shù)為（C）。

A．0.2

B．0.3 C．0.4 D．0.8 3．B類不合格品率為（A）。A．1‰ B．1.5‰ C．2‰ D．3‰

1、管理層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在()。A.渠道層級(jí)減少 B.渠道直營(yíng)化 C.渠道縮短 D.渠道寬度大大增加

E.渠道短寬化 答案：ACD

2、屬于戴明的質(zhì)量管理

14條原則的是()。A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo) B.采用新觀念 C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用 D.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工 E.依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量 答案：ABC

3、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有()。A.顧客需求和市場(chǎng)狀況 B.企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾

C.國(guó)家的法令、法規(guī)與政策 D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 答案：ABCD

4、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括()。A.實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施

B.督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查

C.根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核

D.協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性

E.對(duì)部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議 答案：ABDE

5、降低合格成本可以通過的途徑有()。A.提高現(xiàn)有的過程能力 B.提高技能 C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 D.贏得信譽(yù) E.過程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過程進(jìn)行設(shè)計(jì) 答案：ABE 1、1959年，()國(guó)防部發(fā)布了MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。A.英國(guó) B.德國(guó) C.法國(guó) D.美國(guó) 答案：D

2、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.ISO8402

B.ISO9000 C.ISO9002 D.ISO9000 答案：D

3、()是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。A.記錄 B.程序 C.文件 D.清單 答案：A

4、加強(qiáng)對(duì)()的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。A.生產(chǎn)商 B.生產(chǎn)過程 C.供方 D.采購(gòu) 答案：C

5、()包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。A.管理評(píng)審 B.內(nèi)部審核 C.外部審核 D.多方審核 答案：A

1、以下表述中()不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。A.產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)

B.質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響

C.由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性

D.加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性 答案：D

2、老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下()不屬于老化試驗(yàn)。A.大氣老化試驗(yàn) B.恒定濕熱老化試驗(yàn)

C.熱老化試驗(yàn) D.臭氧老化試驗(yàn) 答案：B

3、計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種()的測(cè)量。A.標(biāo)準(zhǔn)化 B.科學(xué)化 C.精確化 D.規(guī)范化 答案：D

4、以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱為()。A.擴(kuò)展不確定度 B.標(biāo)準(zhǔn)不確定度 C.標(biāo)準(zhǔn)差不確定度 D.修正不確定度 答案：B

5、擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果()的量。A.區(qū)間 B.誤差 C.置信度 D.標(biāo)準(zhǔn)差 答案：A 1、1959年，()國(guó)防部發(fā)布了MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。A.英國(guó) B.德國(guó) C.法國(guó) D.美國(guó) 答案：D

2、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.ISO8402 B.ISO9000 C.ISO9002 D.ISO9000 答案：D

3、()是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。A.記錄 B.程序 C.文件 D.清單 答案：A

4、加強(qiáng)對(duì)()的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。A.生產(chǎn)商 B.生產(chǎn)過程 C.供方 D.采購(gòu) 答案：C

5、()包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。A.管理評(píng)審 B.內(nèi)部審核 C.外部審核 D.多方審核 答案：A

1、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行、不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止()。A.生產(chǎn) B.使用 C.銷售 D.進(jìn)口 答案：a, c, d

2、關(guān)于質(zhì)量管理體系說法正確的是：（）。A.“體系”就是指“一組基本單元簡(jiǎn)單的組合而成的”;B.“管理體系”就是通過質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的過程;C.質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

D.質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，答案：c, d

3、下列說法錯(cuò)誤的是：()。A.所有數(shù)據(jù)及其承載媒體就是文件

B.質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，C.通常記錄也需要控制版本 D.記錄就是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件 答案：a, c

4、下列說法，()是錯(cuò)誤的。

A.質(zhì)量計(jì)劃必須涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程 B.質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一 C.質(zhì)量計(jì)劃是文件 D.質(zhì)量策劃也是文件

答案：a, d

5、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是()。A.追溯巳發(fā)生的事實(shí) B.指導(dǎo)作業(yè)人員操作 C.作為審核的準(zhǔn)則 D.為驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù) 答案：a, d

1、組建QC 小組的程序是()。A.自下而上的組建程序 B.自上而下的組建程序 C.上下結(jié)合的組建程序 D.形式多樣的組建程序 說明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。答案：C、D.2、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC 小組的組織和()。A.活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄 B.活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固 C.人員培訓(xùn)情況 D.QC 小組教育 說明：本題考查的是QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容。答案：A、B、D.3、對(duì)QC 小組組長(zhǎng)的要求()。A.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人 B.業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富 C.具有一定的組織能力 D.學(xué)歷高 說明：做好QC 小組組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。答案：A、B、C.4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：()形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。A.把目標(biāo)定量化

B.對(duì)目標(biāo)問幾個(gè)“為什么” C.提出手段和措施 D.對(duì)手段措施進(jìn)行分析 E.進(jìn)行評(píng)價(jià) F.繪制手段措施卡片 說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對(duì)于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：(1)確定具體的目的或目標(biāo)。(2)提出手段和措施。(3)對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。(4)繪制手段、措施卡片。(5)形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。(6)確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。(7)制定實(shí)施計(jì)劃。答案：C、D、F.5、親和圖適用于那些()的問題。A.需要時(shí)間 B.盡快得到成效 C.慢慢解決 D.容易解決 E.不容易解決而非解決不可 說明：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡(jiǎn)單的、需要迅速解決的問題。答案：A、C、E.