第一篇：**市通信分公司檔案工作先進(jìn)事跡（共）

**市通信分公司檔案室在**市檔案局的直接指導(dǎo)下，在分公司主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，圍繞企業(yè)中心工作，加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)建設(shè)與科學(xué)化檔案管理，把管理與服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，重心放在為企業(yè)發(fā)展提供快捷、有效的服務(wù)方面，檔案管理水平不斷提升。

一、檔案制度與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善

**市通信分公司

檔案室在檔案局業(yè)務(wù)指導(dǎo)處的關(guān)懷與指導(dǎo)下，建立健全了《檔案室職責(zé)范圍》、《檔案員責(zé)任制》、《檔案歸檔制度》《檔案借閱制度》、《檔案保密制度》、《檔案統(tǒng)計利用制度》、《檔案庫房管理制度》等各項(xiàng)管理制度，保證**市通信分公司依法開展各項(xiàng)檔案工作。

**市通信分公司檔案室現(xiàn)存有原郵電局、電信局、電信實(shí)業(yè)公司各類檔案館47000余卷。在生產(chǎn)、辦公用房比較緊張的情況下，劃撥出一個樓層，600多平方米用于檔案庫房、閱檔室、辦公室，并配有比較齊全的現(xiàn)代化管理設(shè)備，庫房設(shè)有自動報警裝置、先進(jìn)的消防設(shè)施，檔案室有專用的微機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)等。

2006年省公司檔案館還為各分公司配備了2臺高質(zhì)量的微機(jī)，一套掃描儀，并組織專業(yè)人員將2002-2005文書檔案掃描到微機(jī)，年底之前可實(shí)現(xiàn)電子影像管理。良好的辦公環(huán)境和保管條件，為**市通信公司檔案的管理與發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，推進(jìn)檔案工作不斷前進(jìn)。

二、加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理

在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)和科學(xué)管理方面，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是建立了職能部門及相關(guān)維護(hù)、工程管理單位兼職檔案人員為重點(diǎn)的檔案收集網(wǎng)(來源：好范文 http://004km.cn/）絡(luò)。

二是在年初通過電子郵件發(fā)出歸檔通知，通知內(nèi)容包括歸檔范圍、要求、時間等，切實(shí)履行檔案員指導(dǎo)、收集、接收職責(zé)。三是圍繞企業(yè)中心工作開展檔案收集工作。做到企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展到哪里，檔案收集就延伸到哪里。保證檔案收集齊全、完整。四是采用合理、科學(xué)立卷方法。檔案管理要不斷解放思想，更新觀念，大膽創(chuàng)新，積極探索新形式下檔案工作的方式方法，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，又方便利用，我們該變了傳統(tǒng)的檔案裝訂方式按照檔案其內(nèi)在聯(lián)系、規(guī)律編號組卷，裝入特制的檔案袋，之后裝入檔案盒。短期保管檔案則直接裝盒。查閱時，根據(jù)盒內(nèi)案卷目錄，可直接查到所需檔案，特別是圖紙，復(fù)印方便，便于利用，為企業(yè)發(fā)展提供快捷有效的服務(wù)。

同時，我們非常注重化檔案安全管理。為確保檔案安全保密萬無一失，我們堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，制定了《檔案借閱制度》、《檔案保密制度》、《檔案庫房管理制度》等各項(xiàng)管理制度，定期進(jìn)行檔案安全檢查，并堅持不管工作多忙，下班前一定要進(jìn)行檔案庫房安全檢查，堅持做到下班前未整理好的檔案一定鎖進(jìn)檔案柜。由于嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，自建檔案室以來，沒發(fā)生一例檔案安全事件。2000年檔案室兩次搬遷，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，檔案員盡職盡責(zé)，3萬多卷檔案無一丟失、損壞，確保了檔案安全。

三、積極開展檔案利用，為企業(yè)發(fā)展提供快捷有效的服務(wù)

檔案管理的最終目的是搞好檔案信息資源的開發(fā)和利用。因此，我們將檔案工作中心移到開發(fā)、利用上，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作提供快捷有效的服務(wù)。

2001年，配合**市實(shí)業(yè)公司查閱了1998-2000年，1000多份工程檔案，使實(shí)業(yè)公司順利通過**省通信管理局和**省建設(shè)廳電信工程承包企業(yè)二級資質(zhì)認(rèn)證，為企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)競爭能力創(chuàng)造了良好的條件。2003年，通過查閱會計憑證，解決了實(shí)業(yè)公司尼桑轎車無車籍問題，挽回經(jīng)濟(jì)損失36萬元。2004年7月，**市政部門在修建吉孤一號公路時，將城郊社區(qū)13個人孔井及6孔管道全部埋在地下，至使吉孤方向線路障礙無法處理，管道內(nèi)電纜、光纜無法利用。通過查閱線路檔案，根據(jù)圖紙查到所有井孔，挽回經(jīng)濟(jì)損失700萬元。2005年，公司上市進(jìn)行資產(chǎn)清查，上市所需數(shù)據(jù)均出自檔案室。共查閱1994-2004年工程檔案2977卷；合同723卷；會計檔案1134卷。查閱檔案規(guī)模之大，年段之長，卷數(shù)之多是歷史僅有的。我們采取了“全天候檔案服務(wù)”，方式，檔案員隨叫隨到，隨時查，確保了檔案服務(wù)的及時性、針對性、實(shí)效性。保證了上市工作順利進(jìn)行。

四、積極開展檔案指導(dǎo)工作

作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位，我們堅持每年為縣、市局檔案人員辦學(xué)習(xí)班，通過以會代訓(xùn)等方式指導(dǎo)縣、市分公司檔案工作，使全地區(qū)檔案管理更規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。其中舒蘭分公司檔案管理晉升為國家檔案二級管理。

第二篇：移動通信分公司經(jīng)理先進(jìn)事跡

追求永無止境——記山南移動通信分公司經(jīng)理次仁珠杰

李榮華

今年５月初，隨著西藏移動通信公司各地區(qū)分公司組建完畢，次仁珠杰實(shí)現(xiàn)了從局長到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。環(huán)境變了，機(jī)制變了，市場變了，目標(biāo)變了，這一切給次仁珠杰帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。４個多月來，他帶領(lǐng)山南移動通信分公司全體職工，加速開啟兩只輪子——發(fā)展和服務(wù)，讓企業(yè)快速向前發(fā)展。１—８月，全地區(qū)移動通信累計實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入４９５萬元，同比增長２７９％。

次仁珠杰，一個在充滿艱難和險阻的道路上匆匆走著的男子漢。改革開放２０年來，山南電信通信發(fā)展的歷程上烙著他深深的腳印，他的青春年華已融入在藏南電信現(xiàn)代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰畢業(yè)于北京郵電學(xué)院電話交換專業(yè)，回到了家鄉(xiāng)山南當(dāng)電信機(jī)務(wù)員。１９８７年６月提任山南地區(qū)郵電局電信科科長，１９９５年提任地區(qū)郵電局副局長兼工會主席。郵電分營時，他擔(dān)任地區(qū)電信局副局長，主管通信建設(shè)、市場經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理。作為副職，他主動協(xié)助局長多吉才旦工作，長年奔波在經(jīng)營一線，奮戰(zhàn)在建設(shè)工地上。“八五”以來，在局長領(lǐng)導(dǎo)下，次仁珠杰具體參與指揮了電信建設(shè)方面的多項(xiàng)重大工程，他一次次穿上那身沾滿油污的工作服，和工人們一道挖溝開渠，一起埋設(shè)管道，一起布放電纜或光纜，一樣地一身泥水一頭汗。有段時間，他的兩只手上常常貼著膠布，因?yàn)槭终粕夏コ隽搜荨?/p>

１９９７年以來，在敷設(shè)澤當(dāng)至各縣通信光纜時，次仁珠杰是工程總指揮兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。年初，他帶隊前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的凍土層施工，他和工人們找一些廢柴油、廢輪胎這樣的燃料來燒，燒一點(diǎn)，挖一點(diǎn)，滿手震出了血口子。到了６月，他們?nèi)源┲駥?shí)的衣服，自帶干糧，無非是些餅干、罐頭、方便面之類，沒有水，就喝雪溝里的水。待工程完工時，他和同伴們臉上脫去了一層皮，每人體重減輕了４公斤。在荒無人煙的孤寂土地上，他們每天收工后，自己搭帳篷住下，與風(fēng)雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各縣光纖通信建設(shè)從設(shè)計、勘測、敷設(shè)到開通電路，全由本局工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，外雇少量民工。這種在西藏獨(dú)一無二的作法，既培養(yǎng)了技術(shù)人才，又為國家節(jié)約了大量建設(shè)資金。

就任山南移動通信分公司經(jīng)理、黨委書記后，次仁珠杰認(rèn)為，兵無常勢，水無常形，市場上各方的優(yōu)勢和劣勢處于此消彼長的變動中；只有理性地思考，準(zhǔn)確地定位，才能揚(yáng)長避短。作為地區(qū)分公司，位于服務(wù)的前沿，是改善服務(wù)的主角，完全可以發(fā)揮主觀能動性，營造服務(wù)品牌，以特色服務(wù)取勝。在職工大會上，他明確提出要實(shí)行差異化服務(wù)，在搞好基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，細(xì)分市場，細(xì)分客戶。向重點(diǎn)客戶提供更高層次、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。次仁珠杰還提出“做客戶的朋友，用心和客戶溝通”的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)檔次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

“當(dāng)你把企業(yè)看作一個生命的有機(jī)體時，那你要做的就是為實(shí)現(xiàn)它的長壽與繁榮而進(jìn)行的管理?，F(xiàn)代企業(yè)制度的一個顯著特征就是科學(xué)管理，沒有這一點(diǎn)就不會有企業(yè)的現(xiàn)代化”。次仁珠杰不僅時常告誡公司的管理人員，而且大刀闊斧地在公司上下推行現(xiàn)代化的科學(xué)管理。他親自主持進(jìn)行了制度建設(shè)，先后制定下發(fā)了《山南移動通信分公司工作規(guī)則》、《財務(wù)核算管理辦法》、《山南移動通信分公司接待制度》、《山南移動通信分公司職工病、事、喪、婚假規(guī)定和離退休人員醫(yī)藥包干暫行規(guī)定》、《山南移動通信分公司車輛管理》等一大批規(guī)范性制度。這些制度一經(jīng)執(zhí)行便很快產(chǎn)生了效果，僅以經(jīng)營活動分析會為例，由于公司強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營活動分析會制度的落實(shí)，各部門在分析會上除對當(dāng)月經(jīng)營活動進(jìn)行具體分析外，還必須對下月工作計劃提出具體措施，避免了走過場，保證了分析會對經(jīng)營工作的指導(dǎo)作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中認(rèn)識到，在企業(yè)資本的轉(zhuǎn)化與增值中，人的因素是第一位的，沒有人的能動作用的發(fā)揮就不會使資產(chǎn)帶來利潤。山南移動通信企業(yè)要真正面向市場，首先需要分公司所有員工，特別是中高級管理層面要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，次仁珠杰決定輪訓(xùn)分公司和各縣營業(yè)部的每一位職員。在分公司內(nèi)部開辦了財務(wù)、經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等專業(yè)性的培訓(xùn)班。

次仁珠杰有這么一條人生準(zhǔn)則：要求別人做到的，自己必先做到。無論是擔(dān)任山南地區(qū)郵電局電信局副局長，還是肩挑山南移動通信分公司經(jīng)理這副重?fù)?dān)，他是以自己的一言一行來實(shí)踐這句諾言的。雙休日，本該是輕松悠閑的日子，可自從國家實(shí)行這一制度以來，他總是利用雙休日到生產(chǎn)、營業(yè)場所調(diào)查研究，現(xiàn)場辦公，解決用戶的疑問，為職工們排憂解難。單位制定的各項(xiàng)規(guī)章，他總是模范地遵守，從不搞特殊化。

好的領(lǐng)導(dǎo)各有千秋。次仁珠杰既是那種公而忘私、勤懇奉獻(xiàn)的孺子牛，又是那種胸懷大局、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)者。目前，他正組織制定《山南地區(qū)移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展近期和中期規(guī)劃》，帶領(lǐng)職工邁向美好的明天。

《西藏日報》(2000年09月15日第三版)

第三篇：**市國土資源局檔案工作先進(jìn)事跡

多年來，我局的檔案管理工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在市檔案局的幫助指導(dǎo)下，在檔案管理人員的努力工作下，取得了突破性的進(jìn)展。目前，檔案室發(fā)展占地面積120平方米，擁有各類檔案合計50,729卷的綜合性檔案室,并已全面實(shí)現(xiàn)了檔案微機(jī)化管理與查詢，為我局內(nèi)部辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和社會各界對土地檔案的利用提供了極大的方便。2003年，我局檔

案室晉升為省一級檔案室。我們?nèi)〉玫某煽冎饕幸韵聨c(diǎn)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門配合，檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化

**市土地管理局自1987年成立以來，歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子對檔案工作都非常重視，把檔案管理工作納入目標(biāo)考評責(zé)任制，每年都就檔案工作召開幾次專題會議，明確任務(wù)，分工落實(shí)，確保檔案工作的順利開展。在歷年的工作實(shí)踐中，我們制定出了一整套符合我局實(shí)際的檔案管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，使檔案管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道。以前，各業(yè)務(wù)處室沒有專人負(fù)責(zé)整理檔案，檔案幾年才集中整理一次，既不能保證質(zhì)量又不能及時歸檔，影響了檔案的保管和利用。制度健全后，規(guī)定哪個處室如完不成當(dāng)年的檔案立卷工作，就取消年底評優(yōu)的資格?，F(xiàn)在，每個業(yè)務(wù)處室都明確一名內(nèi)業(yè)人員專門負(fù)責(zé)整理檔案，在規(guī)定時間內(nèi)向檔案室移交，確保每年的檔案都能及時完整地歸檔。

由于我局業(yè)務(wù)檔案的數(shù)量多，查詢率高，傳統(tǒng)的人工查詢速度慢、準(zhǔn)確率低，已滿足不了查檔需要。為此，局領(lǐng)導(dǎo)下決心投入大量資金、人力、物力，搞檔案信息化建設(shè)。2004年9月，局辦公室會同信息中心，在主管局長的帶領(lǐng)下，先后兩次赴長春市國土資源局考察、學(xué)習(xí)，吸取檔案信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。回來后，局里積極著手開發(fā)軟件、購買設(shè)備、組織人員，歷時近一年的時間，集中開展了電子檔案的錄入工作。到2005年底，這項(xiàng)工作已全面完成。我局5萬多卷檔案全部實(shí)現(xiàn)了微機(jī)管理與查詢，這在全國國土資源系統(tǒng)中尚不多見。

二、檔案室軟硬件設(shè)施齊備，檔案管理人員素質(zhì)不斷提高

良好的環(huán)境是保管檔案的前提條件。我局經(jīng)幾次搬遷，檔案室?guī)旆康拿娣e逐步增加。尤其是我局遷入松江中路的新址后，把最大的房間撥給檔案室做庫房，并實(shí)現(xiàn)辦公、查閱、庫房三室分開。幾年來，局里在資金有限的條件下，先后投入近20萬元為檔案室購置了密集架、微機(jī)、空調(diào)、除濕機(jī)等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，保證了紙質(zhì)檔案在保管過程中不因外部環(huán)境的原因而損壞。現(xiàn)在，我局的檔案室整潔美觀，檔案擺放整齊規(guī)范，檔案室各種設(shè)施齊備，為檔案的保管與利用提供了很大方便。

過去，我局沒有專職的檔案管理人員，檔案管理工作一直由文書兼任。但隨著檔案數(shù)量、種類的不斷增加，查詢量的不斷增大，這項(xiàng)工作急需有專人來做。為此，局領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議研究，選派了一名文秘檔案專業(yè)畢業(yè)、微機(jī)操作熟練的大學(xué)畢業(yè)生來做專職檔案員，使我局的檔案管理工作有了新的起色。幾年來，檔案員不斷學(xué)習(xí)檔案管理的業(yè)務(wù)知識和土地管理的專業(yè)知識，積極參加檔案局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。在工作中積極抓檔案室的基礎(chǔ)建設(shè)，熱情主動地為用戶服務(wù)，使檔案資源得到了充分的利用，并獲得了廣大用戶的好評。

三、充分發(fā)揮土地業(yè)務(wù)檔案作用，為國土資源事業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)

我們的土地業(yè)務(wù)檔案是在辦理土地登記、建設(shè)用地許可等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中形成的寶貴的歷史資料，具有很大的保管和利用價值。除了我局內(nèi)部因工作需要查閱外，社會各界對土地檔案查閱的需求也很大。自1999年我局實(shí)行業(yè)務(wù)檔案公開查詢后，已累計為局內(nèi)外查檔1萬余人次，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。土地檔案已在處理土地糾紛、確定土地權(quán)屬、協(xié)助公檢法部門調(diào)查取證等許多方面發(fā)揮了重要作用。另外，我們的業(yè)務(wù)檔案還為財政部門、審計部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門等對我局的工作檢查提供了很多依據(jù)。

四、指導(dǎo)各區(qū)局歸檔立卷，確保全市國土(來源：好范文 http://004km.cn/）資源系統(tǒng)檔案管理工作全面發(fā)展

自2004年各城區(qū)分局劃歸市局統(tǒng)管后，我們加大了對4個城區(qū)分局檔案管理工作的監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)。每年集中召開全系統(tǒng)的檔案工作會議，組織經(jīng)驗(yàn)交流，對檔案員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們給本局檔案歸檔立卷，使區(qū)局的檔案也能得到規(guī)范化的管理，并能得到充分的利用。我們準(zhǔn)備在今年實(shí)現(xiàn)區(qū)局和各土地所檔案全部錄入電子檔案，并實(shí)現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)，將為檔案查詢與利用提供更大的方便。

第四篇：通信分公司分局副局長個人先進(jìn)事跡

文章標(biāo)題：通信分公司分局副局長個人先進(jìn)事跡

___，一個崗位成才的典范，一面多年不倒的旗幟，一個在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的女性！在過去的17年中，她連續(xù)11年榮獲“市公司先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，連續(xù)三屆被評為“省郵電系統(tǒng)勞?！保B續(xù)兩次被評為“___省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，連續(xù)榮獲___市第二十五、二十六、二十七屆勞動模

范稱號，榮獲___省第八、第九屆勞動模范稱號，2001年被評為“___省雙文明職業(yè)道德十佳標(biāo)兵”，2002年被公司廣大黨員選舉為___省第九次黨代會代表。今年1月6日，她又榮獲信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)全國信息產(chǎn)業(yè)先進(jìn)個人稱號。

兩千日夜無差錯

1986年底，16歲的___懷著美好的夢想和對未來無限的憧憬接班來到原___電信局————分局去報組，從事打報工作。上班不久后，她便發(fā)現(xiàn)，每日工作面對的都是枯燥的電碼和永不停頓的發(fā)報機(jī)，然而永不服輸?shù)乃]有因此退縮和放棄，而是憑著滿腔熱情，虛心向老師傅學(xué)習(xí)。從1988年初到1994年末，___在去報組度過84個月，在2520個日日夜夜打報50多萬份，無一差錯。她所在的去報組沒有轉(zhuǎn)報，都是清一色的打報。在這期間設(shè)備接連更型換代，477型取代了55型，翰林機(jī)又代替了477型發(fā)報機(jī)。當(dāng)時5平方米的小報房放著5部電傳機(jī)。在炎熱的盛夏，屋里鋪著濕漉漉的草席，___腳踩在涼水桶里，一坐就是幾個小時，目不轉(zhuǎn)睛地盯著報底。到1994年的練功比賽，她已經(jīng)熟記5000個電碼，每分鐘打碼460個。她在報房的8年間，參加市、省7次技術(shù)業(yè)務(wù)練功比賽，在1989年9月30日到1995年9月的___省職工技術(shù)運(yùn)動會活動中，榮獲“七連冠”，七次獲省市技術(shù)業(yè)務(wù)能手稱號，5次獲“崗位明星”稱號，成為職工學(xué)習(xí)的榜樣。

克服困難闖三關(guān)

1995年6月，由于工作需要，___被調(diào)到營業(yè)廳的欠費(fèi)窗口，從一個工種的尖子到另一個崗位當(dāng)學(xué)徒，由間接服務(wù)到面對面為用戶服務(wù)。雖然一切都要重新開始，但是她并沒有因此困惑和迷茫，更沒有放松自己，而是更加努力學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，干一行，愛一行。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐和翻閱大量的書籍，她很快適應(yīng)了新工作，并成為同工種的尖子。在這期間，她闖過了“業(yè)務(wù)關(guān)、晉級關(guān)、生育關(guān)”，迎來了人生的第二次輝煌。

欠費(fèi)窗口是營業(yè)的疑難窗口，來這個窗口辦理業(yè)務(wù)的多數(shù)是交滯納金的用戶，愛動肝火。___總是和顏悅色地接待，心平靜氣地解釋。她努力抑制自己的生活習(xí)慣，白天不喝水避免上廁所，時刻不離窗口，就連嗓子啞了三個月，她也從未請過一天假。

同年10月，她又調(diào)到市話綜合窗口，學(xué)習(xí)了從話費(fèi)收繳到裝、拆、移機(jī)和更名過戶、程控等二十多種業(yè)務(wù)。她闖過業(yè)務(wù)關(guān)以后，又遇到了人生的難關(guān)“晉級關(guān)、生育關(guān)”。在1995年底全局裝機(jī)大放號的沖刺階段，正是她妊娠反應(yīng)期，她克服自身障礙，隨同同伴到現(xiàn)場辦公。工程告捷后，營業(yè)員又實(shí)行以星定級的考試，她拖著不利索的身體，又開始了艱難的歷程。她把疑難業(yè)務(wù)全部歸納在一起，一邊在市話業(yè)務(wù)規(guī)程上找答案，一邊向老師傅請教，做出標(biāo)準(zhǔn)答案，反復(fù)學(xué)習(xí)。晚上人們早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，她還在不知疲倦地學(xué)習(xí)，送走了一個又一個不眠之夜。1996年5月，全局601名營業(yè)員考試，通過層層選拔，到營業(yè)部門才僅僅8個月的她，戰(zhàn)勝一個又一個對手，創(chuàng)造出奇跡———以總分第一晉為“三星級”營業(yè)員。

為了適應(yīng)時代的變革、社會的發(fā)展，1996年郵電部在全國范圍內(nèi)開展了“一臺清”大賽。1996年8月的一天，正在家里休產(chǎn)假的她，當(dāng)?shù)弥掷镩_展“練功比賽”的消息后，顧不上家中幼小的孩子，顧不上自己身體尚未痊愈。雖然當(dāng)時孩子僅有40天，但她卻毅然報名加入了比賽的隊伍。為了迎接此次大賽，在家中，她一手抱著孩子，一手進(jìn)行練習(xí)，在市公司近千名營業(yè)員的比賽中她奪得了桂冠。當(dāng)孩子58天的時候，比賽也到了最關(guān)鍵的一刻——省公司決賽?？荚嚠?dāng)天，當(dāng)婆婆抱著幾乎是啼哭了一天的孫子時，她悄悄地流下了淚水，也忍受了11個小時不能喂母乳的那份痛苦，克服了常人難以想象的困難，并一舉奪得全省第一名的好成績，同時也取得了參加全國大賽的資格。抱著為___電信公司爭光，為___電信企業(yè)爭光的信念與決心，由媽媽陪同，她抱著不足百天的兒子赴京參賽，并榮獲了二等獎。

真誠服務(wù)贏信賴

通信行業(yè)是個系統(tǒng)工種，業(yè)務(wù)劃分很細(xì)，但用戶并不了解內(nèi)情，認(rèn)為營業(yè)窗口代表通信公司的全部，是唯一與通信公司對話的地方，不論哪個部門出現(xiàn)的問題都會算到營業(yè)員頭上，沖營業(yè)員發(fā)火出氣，因此作為一名營業(yè)人員，不但要求有過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，同時還需要用一顆真誠的愛心來贏得廣大用戶對企業(yè)的信賴。

___在她從事營業(yè)工作的六年時間里，總計接待用戶六十多萬人次，為用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)兩萬余件，這期間她始終牢記自己的工作責(zé)任，時刻嚴(yán)格

要求自己，熟練掌握了營業(yè)窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從電報傳真到市話的拆裝移機(jī)；從數(shù)據(jù)上網(wǎng)到一線通新業(yè)務(wù)的拓展，處處學(xué)、時時練，并在工作中做到了五無：即無差錯、無爭吵、無漏改、無申告、無賠款，同時還與很多用戶成了朋友，成了他們信賴的電信咨詢員。

服務(wù)，要用心觀察；服務(wù)，要用心體會；服務(wù)，要盡心盡責(zé)。在日常工作中，她看見年邁的老人來

交話費(fèi)，就悄悄地記錄下來，每月為老人們墊付話費(fèi)，將話單給老人們送到家中。遇到“刁橫”甚至“蠻不講理”的用戶，她總是先耐心地聽完用戶的闡述后再做解釋，即便是受了委屈，也是站在客戶的立場上盡可能為客戶解決問題。一天，曼哈頓的一位先生來到營業(yè)廳怒氣沖沖地把話單往她柜臺上一摔說：“我說我家話費(fèi)總覺得不對呢？原來你們一個月收我兩次費(fèi)！”聽了這話，___不但沒發(fā)火，而是心平氣和地將他請到了休息室?！跋壬瑒e急，有什么事慢慢說，話費(fèi)不對我?guī)湍??！痹瓉?，這個用戶以前用儲蓄預(yù)付款的方式付款，錢未花完，就又存了預(yù)存款，結(jié)果在結(jié)賬的時候，就產(chǎn)生了一個月兩次話單的情況，但都不是全額的，只有兩張單加在一起才是全月的話費(fèi)。聽了___的一番話，客戶心中的疙瘩解開了。

在工作中她始終遵守著這樣一個信念，那就是千方百計讓用戶滿意。每天從迎來的第一位客戶，到送走最后一個客戶，她都做到笑臉相待，有問必答。

求實(shí)務(wù)本領(lǐng)頭雁

2001年————營業(yè)廳來了一批新學(xué)員，為了使她們在較短的時間內(nèi)獨(dú)立上崗，在單位___手把手地教學(xué)員，從業(yè)務(wù)、接待禮儀、收費(fèi)技巧等點(diǎn)滴小事做起，毫無保留地將自己多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給他們，現(xiàn)在他們都成了班組的骨干。工作中，___始終牢記以大局為重，從不計較個人得失，每當(dāng)遇到人員缺工時，她都主動放棄休息，加班加點(diǎn)，義務(wù)獻(xiàn)工。由于長期工作在營業(yè)部門，過多的說話和長時間的勞累使她得了慢性咽炎、頸椎、胸悶等疾病，可她依然全身心地投入到工作中。她說：“我熱愛我的職業(yè)，我熱愛我的崗位，我愿用自己的青春和生命而為之奉獻(xiàn)?！?/P>

2001年8月，___走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，擔(dān)任___區(qū)分局副局長，負(fù)責(zé)————、安國、撫順三個營業(yè)廳的業(yè)務(wù)管理工作和180分站的管理工作?！獱I業(yè)廳地處哈市最繁華地段，人口密集，業(yè)務(wù)受理量相當(dāng)大，尤其___區(qū)是市政府等大機(jī)關(guān)的所在地，用戶需求標(biāo)準(zhǔn)高。___上任后，重新制訂了“營業(yè)員績效考核標(biāo)準(zhǔn)”、“員工培訓(xùn)辦法”、“星級考核管理辦法”等規(guī)章制度，修改并完善了各項(xiàng)考評標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了評選等激勵手段，加大培訓(xùn)力度，大大調(diào)動了員工的積極性。她采用年初制訂培訓(xùn)計劃，每月下發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周固定學(xué)習(xí)一次，月中考核，月末評定的星級服務(wù)考核辦法，提高了全員的技術(shù)業(yè)務(wù)能力。她結(jié)合“雙評”工作，創(chuàng)建特色服務(wù)，建立了兩卡一線一簿，即“用戶連心卡”、“新業(yè)務(wù)宣傳卡”、“用戶連心熱線”、“大客戶登記簿”，并設(shè)立了“特殊用戶窗口”、“便民箱”、“文明號信箱”等全新的服務(wù)手段，在___的領(lǐng)導(dǎo)下，___區(qū)分局————營業(yè)廳先后被授予“全國青年文明號”、“李慶長式優(yōu)秀班組”稱號，并連續(xù)四年被市公司授予“先進(jìn)標(biāo)兵班組”稱號。___在工作中，用自己17載不變的真情、愛心的奉獻(xiàn)鑄就了輝煌，成為職工學(xué)習(xí)的榜樣。

《通信分公司分局副局長個人先進(jìn)事跡》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀通信分公司分局副局長個人先進(jìn)事跡。

第五篇：通信分公司分局副局長個人先進(jìn)事跡

___，一個崗位成才的典范，一面多年不倒的旗幟，一個在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的女性！在過去的17年中，她連續(xù)11年榮獲“市公司先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，連續(xù)三屆被評為“省郵電系統(tǒng)勞?！保B續(xù)兩次被評為“___省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，連續(xù)榮獲___市第二十五、二十六、二十七屆勞動模范稱號，榮獲___省第八、第九屆勞動模范稱號，2001年被評為“___省雙文明職業(yè)道德十佳標(biāo)兵”，2002年被公司廣大黨員選舉為___省第九次黨代會代表。今年1月6日，她又榮獲信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)全國信息產(chǎn)業(yè)先進(jìn)個人稱號。

兩千日夜無差錯

1986年底，16歲的___懷著美好的夢想和對未來無限的憧憬接班來到原___電信局————分局去報組，從事打報工作。上班不久后，她便發(fā)現(xiàn)，每日工作面對的都是枯燥的電碼和永不停頓的發(fā)報機(jī)，然而永不服輸?shù)乃?，并沒有因此退縮和放棄，而是憑著滿腔熱情，虛心向老師傅學(xué)習(xí)。工程告捷后，營業(yè)員又實(shí)行以星定級的考試，她拖著不利索的身體，又開始了艱難的歷程。她把疑難業(yè)務(wù)全部歸納在一起，一邊在市話業(yè)務(wù)規(guī)程上找答案，一邊向老師傅請教，做出標(biāo)準(zhǔn)答案，反復(fù)學(xué)習(xí)。晚上人們早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，她還在不知疲倦地學(xué)習(xí)，送走了一個又一個不眠之夜。1996年5月，全局601名營業(yè)員考試，通過層層選拔，到營業(yè)部門才僅僅8個月的她，戰(zhàn)勝一個又一個對手，創(chuàng)造出奇跡———以總分第一晉為“三星級”營業(yè)員。

為了適應(yīng)時代的變革、社會的發(fā)展，1996年郵電部在全國范圍內(nèi)開展了“一臺清”大賽。1996年8月的一天，正在家里休產(chǎn)假的她，當(dāng)?shù)弥掷镩_展“練功比賽”的消息后，顧不上家中幼小的孩子，顧不上自己身體尚未痊愈。雖然當(dāng)時孩子僅有40天，但她卻毅然報名加入了比賽的隊伍。為了迎接此次大賽，在家中，她一手抱著孩子，一手進(jìn)行練習(xí)，在市公司近千名營業(yè)員的比賽中她奪得了桂冠。當(dāng)孩子58天的時候，比賽也到了最關(guān)鍵的一刻——省公司決賽?？荚嚠?dāng)天，當(dāng)婆婆抱著幾乎是啼哭了一天的孫子時，她悄悄地流下了淚水，也忍受了11個小時不能喂母乳的那份痛苦，克服了常人難以想象的困難，并一舉奪得全省第一名的好成績，同時也取得了參加全國大賽的資格。抱著為___電信公司爭光，為___電信企業(yè)爭光的信念與決心，由媽媽陪同，她抱著不足百天的兒子赴京參賽，并榮獲了二等獎。

真誠服務(wù)贏信賴

通信行業(yè)是個系統(tǒng)工種，業(yè)務(wù)劃分很細(xì)，但用戶并不了解內(nèi)情，認(rèn)為營業(yè)窗口代表通信公司的全部，是唯一與通信公司對話的地方，不論哪個部門出現(xiàn)的問題都會算到營業(yè)員頭上，沖營業(yè)員發(fā)火出氣，因此作為一名營業(yè)人員，不但要求有過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，同時還需要用一顆真誠的愛心來贏得廣大用戶對企業(yè)的信賴。

___在她從事營業(yè)工作的六年時間里，總計接待用戶六十多萬人次，為用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)兩萬余件，這期間她始終牢記自己的工作責(zé)任，時刻嚴(yán)格要求自己，熟練掌握了營業(yè)窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從電報傳真到市話的拆裝移機(jī)；從數(shù)據(jù)上網(wǎng)到一線通新業(yè)務(wù)的拓展，處處學(xué)、時時練，并在工作中做到了五無：即無差錯、無爭吵、無漏改、無申告、無賠款，同時還與很多用戶成了朋友，成了他們信賴的電信咨詢員。

服務(wù)，要用心觀察；服務(wù)，要用心體會；服務(wù)，要盡心盡責(zé)。在日常工作中，她看見年邁的老人來交話費(fèi)，就悄悄地記錄下來，每月為老人們墊付話費(fèi)，將話單給老人們送到家中。遇到“刁橫”甚至“蠻不講理”的用戶，她總是先耐心地聽完用戶的闡述后再做解釋，即便是受了委屈，也是站在客戶的立場上盡可能為客戶解決問題。一天，曼哈頓的一位先生來到營業(yè)廳怒氣沖沖地把話單往她柜臺上一摔說：“我說我家話費(fèi)總覺得不對呢？原來你們一個月收我兩次費(fèi)！”聽了這話，___不但沒發(fā)火，而是心平氣和地將他請到了休息室?！跋壬?，別急，有什么事慢慢說，話費(fèi)不對我?guī)湍?。”原來，這個用戶以前用儲蓄預(yù)付款的方式付款，錢未花完，就又存了預(yù)存款，結(jié)果在結(jié)賬的時候，就產(chǎn)生了一個月兩次話單的情況，但都不是全額的，只有兩張單加在一起才是全月的話費(fèi)。聽了___的一番話，客戶心中的疙瘩解開了。

在工作中她始終遵守著這樣一個信念，那就是千方百計讓用戶滿意。每天從迎來的第一位客戶，到送走最后一個客戶，她都做到笑臉相待，有問必答。