第一篇：中石化基礎(chǔ)知識(shí)篇

ERP專欄

第一期 基礎(chǔ)知識(shí)篇什么是ERP?

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）的簡(jiǎn)稱，是一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念。其本質(zhì)是在制造資源計(jì)劃（MRPII：ManufacturingResourcesPlanningII）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程整合各種企業(yè)資源，提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的效率和整體的經(jīng)營(yíng)水平。ERP的主要特點(diǎn)是什么？

ERP主要特點(diǎn)有集成性、流程性、規(guī)范性、共享性、動(dòng)態(tài)適應(yīng)性、可回溯性、靈活性、開(kāi)放性、模塊化等。其集成性是ERP的最大特點(diǎn)。ERP集成性體現(xiàn)在哪些方面？

ERP集成性主要體現(xiàn)在：一是數(shù)據(jù)的集成，來(lái)源唯一，集中共享；二是模塊的集成，不同業(yè)務(wù)模塊中的相關(guān)活動(dòng)可以自動(dòng)觸發(fā)；三是流程的集成，物與賬、賬與賬之間動(dòng)態(tài)一致；四是組織的集成，不同業(yè)務(wù)范圍的組織單元自動(dòng)關(guān)聯(lián)。中國(guó)石化實(shí)施ERP選擇的是什么軟件產(chǎn)品？

SAP公司的電子商務(wù)套件：SAP。什么是SAP R/3？

SAPR/3指一個(gè)基于客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)和開(kāi)放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)；其功能覆蓋企業(yè)的財(cái)務(wù)、后勤（工程設(shè)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)銷售和質(zhì)量等）和人力資源管理等各個(gè)方面。ERP與IC卡、銷售業(yè)務(wù)、二次物流等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系是什么？

根據(jù)中國(guó)石化ERP建設(shè)策略，銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)建成投用后，將被逐步取代，IC卡、二次物流系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)功能無(wú)法覆蓋到的，是ERP系統(tǒng)的有效支撐，需要與ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成并一起應(yīng)用。實(shí)施ERP的戰(zhàn)略意義是什么？

中國(guó)石化實(shí)施ERP戰(zhàn)略意義包含四個(gè)方面：（1）逐步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的管理模式接軌；（2）加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)集中統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的節(jié)奏；（3）向國(guó)際國(guó)內(nèi)的投資者表明中國(guó)石化提高管理的能力；（4）實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、高效化管理的決心。中國(guó)石化ERP的建設(shè)目標(biāo)是什么？

ERP系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：建成“一個(gè)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)集成”，提供“三個(gè)支撐”。

一個(gè)平臺(tái)就是建立以財(cái)務(wù)為核心的、一體化的、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)。

兩個(gè)集成就是信息集成和業(yè)務(wù)集成。信息集成就是通過(guò)使用一體化的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的“三流合一”；業(yè)務(wù)集成就是不同業(yè)務(wù)部門的人員在統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

三個(gè)支撐就是支撐決策中心、利潤(rùn)中心和成本中心的管理體制；支撐科學(xué)的、量化的績(jī) 1

效考核管理體系；支撐公司內(nèi)外的供應(yīng)鏈管理環(huán)境。實(shí)施ERP能為企業(yè)帶來(lái)什么好處？

實(shí)施ERP能為企業(yè)變革提供動(dòng)力，為規(guī)范管理創(chuàng)建條件，為堵塞漏洞提供手段，為信息共享提供平臺(tái)，為輔助決策提供依據(jù)。如何理解ERP是以財(cái)務(wù)為核心的管理系統(tǒng)？

ERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等主要業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)通過(guò)ERP系統(tǒng)的相應(yīng)功能最終都會(huì)形成財(cái)務(wù)信息集成財(cái)務(wù)模塊。另外，現(xiàn)代企業(yè)制度要求了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性，通過(guò)這些財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠方便地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。什么是“三流合一”？

“三流合一”是指物流、資金流、信息流的動(dòng)態(tài)集成。ERP是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三流合一”的？

ERP系統(tǒng)實(shí)施能通過(guò)以下方式幫助企業(yè)管理層制定資源計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“三流”合一。

對(duì)過(guò)去需要手工操作的流程實(shí)現(xiàn)部分或全部自動(dòng)化；提供新的功能以支持過(guò)去手工操作不可能實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程；為管理者提供準(zhǔn)確、及時(shí)和完整信息以加快管理決策過(guò)程，提高決策質(zhì)量。

在數(shù)據(jù)來(lái)源統(tǒng)一的條件下，當(dāng)任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生而引起“三流”中的其中一“流”的信息發(fā)生變化是，ERP系統(tǒng)將實(shí)時(shí)更新其它“流”的相關(guān)信息，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理信息在任何時(shí)候都保持同步、一致和完整，因此，我們說(shuō)ERP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了物流、資金流及信息流的“三流合一”。中石化福建石油分公司ERP系統(tǒng)何時(shí)上線并于何時(shí)通過(guò)中石化總部驗(yàn)收？

福建石油分公司作為中石化ERP項(xiàng)目的推廣企業(yè)于2005年12月份開(kāi)始啟動(dòng)ERP項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、建設(shè)測(cè)試和上線準(zhǔn)備四個(gè)階段，于2006年5月1日實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的成功上線 并雙軌運(yùn)行，9月1日，經(jīng)總部財(cái)務(wù)部、信息部批準(zhǔn)后正式實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的單軌運(yùn)行。經(jīng)過(guò)近一年半的運(yùn)行，于2007年8月14日通過(guò)總部驗(yàn)收。中石化福建石油分公司ERP系統(tǒng)上線實(shí)施模塊有哪些？

福建石油ERP系統(tǒng)共實(shí)施財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)模塊（FI/CO）、物料管理模塊（MM）、銷售分銷模塊（SD）和EAM四個(gè)模塊，其中前三個(gè)為總部的推廣項(xiàng)目模塊，目前已經(jīng)上線實(shí)施，EAM模塊為總部在銷售事業(yè)部的試點(diǎn)項(xiàng)目，仍在建設(shè)中。中石化森美（福建）石油有限公司ERP系統(tǒng)何時(shí)上線？

2007年7月24日，合資公司相關(guān)業(yè)務(wù)從原中石化福建石油分公司ERP系統(tǒng)平穩(wěn)切換至中石化森美石油有限公司ERP系統(tǒng)標(biāo)志著中石化森美（福建）石油有限公司ERP系統(tǒng)的成功上線。中石化森美（福建）石油有限公司ERP系統(tǒng)上線實(shí)施模塊有哪些？

中石化森美（福建）石油有限公司ERP系統(tǒng)共實(shí)施財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)模塊（FI/CO）、物料管理模塊（MM）及銷售分銷模塊（SD）三個(gè)模塊。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）模塊主要包括哪些功能？

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（Financial Accounting）主要由總分類賬、應(yīng)收會(huì)計(jì)和應(yīng)付會(huì)計(jì)、固定資產(chǎn)、法定合并報(bào)表以及特殊統(tǒng)計(jì)等會(huì)計(jì)功能組成。管理會(huì)計(jì)（CO）模塊主要包括哪些功能？

管理會(huì)計(jì)（Controlling）主要由一般費(fèi)用成本核算、成本中心會(huì)計(jì)、利潤(rùn)中新會(huì)計(jì)、生產(chǎn)成本核算和獲利能力分析等子模塊組成。物料管理（MM）模塊主要包括哪些功能？

物料管理（Material Management）的主要功能是物料/商品的內(nèi)部/外部采購(gòu)和物料的庫(kù)存管理。物料管理模塊MM又由以下的子模塊構(gòu)成，包括物料主數(shù)據(jù)管理、物料需求計(jì)劃、供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料評(píng)估以及票據(jù)管理（發(fā)票校驗(yàn)）。20 銷售分銷（SD）模塊主要包括哪些功能？

銷售和分銷（Sales and Distribution）的主要功能是產(chǎn)品/服務(wù)的銷售。銷售分銷模塊SD由客戶主數(shù)據(jù)管理、銷售價(jià)格主數(shù)據(jù)管理、客戶信用管理、銷售訂單的管理、發(fā)貨管理、發(fā)票管理等功能子模塊組成。

第二篇：中石化考題

中石化員工筆試試題及答案：

中石化化工銷售分公司面試共歷時(shí) 2 天，第一天 4 月 27 日，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；第二天 4 月 28 日，結(jié)構(gòu)化 面試。

一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題

試題大概：一架飛機(jī)載乘客由北京飛往昆明。突然，機(jī)長(zhǎng)通知你，飛機(jī)可能出行故障，讓你做好應(yīng)急準(zhǔn)備。同時(shí)，飛機(jī)也已經(jīng)出現(xiàn)劇烈搖晃，乘客有些驚慌。面對(duì)這種情況，如果你是機(jī)組人員，會(huì)如何處理？

1、立即召集機(jī)組人員召開(kāi)緊急會(huì)議。

2、播放輕音樂(lè)緩解緊張氣氛。

3、告知乘客緊急情況。

4、通知工作人員檢查維修故障。

5、組織乘客系好安全帶。

6、通知空姐安撫乘客，防止騷動(dòng)。

7、通知地面工作人員做好緊急救援工作。

8、通知地面飛機(jī)準(zhǔn)備返航。討論流程：

1.請(qǐng)按重要性給上述 8 個(gè)措施進(jìn)行排序，10 分鐘。2.個(gè)人陳述自己排序結(jié)果，表明觀點(diǎn)，每人 2 分鐘。

3.自由討論，最終形成一致意見(jiàn)（不得以投票形式達(dá)成一致），15 分鐘。4.推薦一人陳述最終決議，3 分鐘。

二、結(jié)構(gòu)化面試試題

1、自我介紹，2 分鐘。

2、假如你是一賓館服務(wù)員，有一顧客反映你們給他安排的房間靠近馬路，太吵鬧不能睡眠，要求換房間，但其他客房已經(jīng)注滿，你如何處理？

3、你一人乘火車去北京旅游，一下車發(fā)現(xiàn)身上攜帶物品（錢包、手機(jī)等）都不見(jiàn)了，而你在這邊又沒(méi)有任何朋友和親戚，你如何完成你的旅行？

4、工作過(guò)程中，責(zé)任心是非常重要的，請(qǐng)一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明你具有責(zé)任心。

5、非常抱歉，通過(guò)兩天的面試，我們發(fā)現(xiàn)你不適合我們的公司。但是，我們可以再給你 2 分鐘時(shí)間，你說(shuō)幾點(diǎn)能夠吸引我們的理由，或許我們能改變?cè)瓉?lái)的決定。

列舉世界前500強(qiáng)的中國(guó)公司

杭州地標(biāo)性建筑物 如果有，舉例 聯(lián)合國(guó)新任秘書長(zhǎng)是誰(shuí) 什么時(shí)候上任（我以為1號(hào)放假，會(huì)2號(hào)上任，答案是1號(hào)。。）

國(guó)家銀行全稱 人民幣上的中國(guó)人民銀行字體

你認(rèn)為杭州房?jī)r(jià)最貴的地方是哪里？ 理由？

你追求什么樣的職業(yè)？

人大和政協(xié)的權(quán)力比較

省長(zhǎng)和書記的任期 老板派你和一位有矛盾的同事出差，你會(huì)怎么辦？

檢到100元，你的第一反應(yīng)？ 浙大的前校長(zhǎng)，有多少個(gè)校區(qū)，舉例

工作有無(wú)貴賤之分？ 怎樣保持對(duì)你的顧客微笑服務(wù)？ 代表DTZ去拜訪一位重要顧客，要跟他商談項(xiàng)目，事先需要向他發(fā)信預(yù)約下時(shí)間以及商談項(xiàng)目，請(qǐng)用中英文各寫一封商業(yè)信函

商務(wù)部長(zhǎng)？

查了一些答案，1是： 中石化 國(guó)家電網(wǎng) 中石油 工商銀行 中國(guó)人壽 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)銀行 中國(guó)南方電網(wǎng) 中國(guó)建設(shè)銀行 中國(guó)電信 寶鋼集團(tuán) 中化集團(tuán) 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 中鐵工程 中糧集團(tuán) 中國(guó)一汽 上海汽車 中國(guó)鐵道建筑 中國(guó)建筑工程總公司

5是 出自馬文蔚先生之手，屬隸書，也有說(shuō)北魏碑體

2地標(biāo)性建筑：它由哪些元素構(gòu)成？很多人卻不甚了解。從字面上理解，所謂地標(biāo)性建筑，第一，必須是獨(dú)一無(wú)二的，第二，要顯示其尊貴，在各個(gè)方面必然要超常規(guī)，因?yàn)槠洳粌H僅是辦公場(chǎng)所，更是企業(yè)身份和地位的象征。其實(shí)，關(guān)于什么是地標(biāo)性建筑，在行業(yè)里有一個(gè)不成文的標(biāo)準(zhǔn)，即，一是城市區(qū)位，黃金地段自然優(yōu)先，若干個(gè)黃金區(qū)位的交通核心區(qū)域才能成就地標(biāo)建筑；二是建筑應(yīng)具有相當(dāng)規(guī)模；三是建筑要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)；四是硬件設(shè)施，包括建材、裝修、電梯、空調(diào)、弱電、以及餐廳娛樂(lè)等都應(yīng)達(dá)到相當(dāng)水平；五是建筑形態(tài)應(yīng)以綜合建筑體為主。

第三篇：中石化安全管理培訓(xùn)教材

安全、環(huán)境與健康(HSE)管理體系

培訓(xùn)內(nèi)容

HSE管理體系

? 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)

– ISO14000 － 1996年 ? 職業(yè)安全健康管理體系

– OSHAS18001 － 1999年 – ILO職業(yè)安全健康管理體系技術(shù)導(dǎo)則－2001年6月 ? HSE一體化管理體系—石油化工行業(yè)為主

– API——EHSMS – ISO/CD14690 1996年 – 國(guó)際化學(xué)品制造商協(xié)會(huì)－ 責(zé)任與關(guān)懷 responsible care ? QSHE一體化管理體系 － 發(fā)展趨勢(shì)

HSE管理體系 建立HSE管理體系 ? ? ? ? 建立HSE管理體系的意義 中石化HSE管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求 建立及實(shí)施HSE管理體系的步驟 建立HSE管理體系中 常見(jiàn)的問(wèn)題

? 與國(guó)際接軌

? 符合法律法規(guī)的要求 ? 石化企業(yè)的特點(diǎn)要求 ? 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要

《安全生產(chǎn)法》

石油銷售企業(yè)的特點(diǎn)

? 油料具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易產(chǎn)生靜電等特性； ? 作業(yè)場(chǎng)所多而分散；

? 人員數(shù)量眾多，素質(zhì)參次不齊； ? 動(dòng)用設(shè)備多；

? 經(jīng)營(yíng)方式多樣化（直屬、聯(lián)營(yíng)、租賃、加盟）；

跑油事故發(fā)生的主要原因

?儲(chǔ)輸油系統(tǒng)設(shè)計(jì)失誤，安裝施工質(zhì)量低劣； ?設(shè)備年久失修，維護(hù)不當(dāng)； ?油料收發(fā)作業(yè)違章； ?控制失靈； ?施工中的破壞。

國(guó)外石化重大事故原因統(tǒng)計(jì)

國(guó)外石油化工企業(yè)：

? ? ? ? 閥門管線泄漏占比例最大(35%)，其次是設(shè)備故障； 消防措施不力，100起事故中12起為消防水泵無(wú)法啟動(dòng)； 人為因素（操作失誤〕占有事故原因的15.6％.中國(guó)石油化工：

人為因素占有事故原因的65％，這是一個(gè)相當(dāng)大的比重。事故事件發(fā)生根源

職業(yè)安全健康環(huán)境管理體系

? 是企業(yè)管理的一部分、提高現(xiàn)有的HSE管理水平? 強(qiáng)調(diào)預(yù)防、化被動(dòng)為主動(dòng) ? 根本性解決問(wèn)題

3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和隱患治理

重大危險(xiǎn)源安全管理

? 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須對(duì)重大危險(xiǎn)源登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，并制定應(yīng)急預(yù)案，告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下采取的應(yīng)急措施。

? 規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)將危險(xiǎn)源及相關(guān)安全措施、應(yīng)急措施報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門備案。

作 業(yè) 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制

? 生產(chǎn)日常運(yùn)行中各種操作 ? 開(kāi)停工、檢維修作業(yè) ? 進(jìn)行基建 ? 變更等活動(dòng)前

均應(yīng)進(jìn)行危害識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

建立HSE目標(biāo)

? ? ? 文件化的目標(biāo)及指標(biāo)

在內(nèi)部每個(gè)相關(guān)職能部門和層次,建立并保持文件化的HSE目標(biāo).制定目標(biāo)時(shí)應(yīng): ?考慮風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果 ?考慮HSE法律和其它要求 ?技術(shù)選擇

?財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)要求 ?相關(guān)方的觀點(diǎn)

?符合方針對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾

制定HSE目標(biāo)

目標(biāo)應(yīng)盡可能(SMART)： S 具體的 M 可測(cè)量的 A 可實(shí)現(xiàn)的 R 合理的、適當(dāng)?shù)?T 可驗(yàn)證的、有時(shí)限的

建立隱患治理管理制度

? 隱患評(píng)估 ? 隱患治理

? 隱患治理項(xiàng)目的驗(yàn)收和考核

– 建立考核制度

– 建立項(xiàng)目竣工驗(yàn)收審計(jì)制度

3.4 承包商和供應(yīng)商管理

3.5裝置（設(shè)施）的設(shè)計(jì)與建設(shè) 裝置（設(shè)施）的設(shè)計(jì)與建設(shè)

應(yīng)遵循的要求

– ―三同時(shí)‖原則；

– 在可行性研究階段進(jìn)行安全預(yù)評(píng)價(jià)和環(huán)境影響評(píng)價(jià)

由取得相應(yīng)資質(zhì)單位承擔(dān)相應(yīng)的工作；

3.6 運(yùn)行和維修

應(yīng)建立運(yùn)行和維修管理程序，以確保HSE 方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

運(yùn)行與維修的控制內(nèi)容

應(yīng)急管理

要求-程序或預(yù)案

? 識(shí)別應(yīng)急需求，如通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、HSE檢查、法規(guī)要求等；

? 針對(duì)所有生產(chǎn)裝置、要害部位、重大危險(xiǎn)設(shè)施、重大變更項(xiàng)目、重大危險(xiǎn)作業(yè)和可能發(fā)生污染事故的場(chǎng)所編制應(yīng)急預(yù)案；

? 公司應(yīng)建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)，明確應(yīng)急組織及職責(zé)； ? 為加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的有效性進(jìn)行演習(xí)； ? 在演練之后對(duì)原預(yù)案進(jìn)行調(diào)整與修訂。

檢查和監(jiān)督的內(nèi)容

? 危害和環(huán)境因素的控制情況，包括：

a.安全方面，如直接作業(yè)、安全設(shè)施配備、易燃易爆物等；

b.環(huán)境保護(hù)方面，如―三廢‖的處理排放情況、環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)情況等；

c.健康衛(wèi)生方面，如防護(hù)器具的使用、職業(yè)危害因素的檢測(cè)情況等。? 目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況； ? 隱患整改情況；

? 法律法規(guī)的符合性情況； ? 事故事件的預(yù)防和整改情況。

3.9 事故處理和預(yù)防

? ? ? 公司應(yīng)建立事故報(bào)告、調(diào)查和處理管理程序

所制定的管理程序應(yīng)保證能及時(shí)地調(diào)查、確認(rèn)事故（未遂事件）發(fā)生的根本原因, 制定出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,防止類似事故再次發(fā)生。建立事故報(bào)告、調(diào)查和處理管理程序 事故報(bào)告與應(yīng)急處置

? 發(fā)生事故后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)； ? 并由事故單位責(zé)任人進(jìn)行應(yīng)急處置。事故調(diào)查與分析

? 事故發(fā)生后，事故單位及其上級(jí)應(yīng)成立事故調(diào)查組進(jìn)行分析調(diào)查，查清原因，采取預(yù)防措施。事故處理、匯報(bào)與復(fù)查

? 按四不放過(guò)原則進(jìn)行處理；

? 按規(guī)定以完整的匯報(bào)材料對(duì)事故進(jìn)行匯報(bào)； ? 按四不放過(guò)原則進(jìn)行復(fù)查。事故預(yù)防

3.10

審核、評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)

HSE管理體系理念

? HSE管理是經(jīng)營(yíng)過(guò)程內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理 ? HSE管理是動(dòng)態(tài)的

? 強(qiáng)調(diào)預(yù)防、化被動(dòng)為主動(dòng) ? 持續(xù)改進(jìn)

? 是企業(yè)管理的一部分

法律法規(guī)及其他要求

如何體現(xiàn)HSE管理體系理念

? 預(yù)防為主：

事故與不安全行為、狀態(tài)

傳統(tǒng)的安全管理與HSE管理體系的區(qū)別

建立及實(shí)施HSE管理體系

1.狀態(tài)評(píng)估

2.策劃、培訓(xùn)

3.HSE工作組

（1）危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、環(huán)境因素識(shí)別及環(huán)境影響評(píng)估小組（2）規(guī)識(shí)及其他要求別獲取小組（3）編寫小組

（4）溝通、宣傳推廣綜合小組

培訓(xùn)

－ 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及

如何建立HSE管理體系 內(nèi)容 － 包括： ?

工作危害分析（JHA）、安全檢查表分析（SCL）、預(yù)危險(xiǎn)性分析（PHA）、危險(xiǎn)與可操作性分析（HAZOP）、失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）、故障樹(shù)分析（FTA）、事件樹(shù)分析（ETA）等等。

如何針對(duì)不可容忍的風(fēng)險(xiǎn)制定目標(biāo)，指標(biāo)、管理方案，? HSE管理體系要求、建立及實(shí)施方法。評(píng)估包括

1〕裝置、設(shè)備、設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)

2〕生產(chǎn)環(huán)節(jié)和直接作業(yè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn) 3〕工藝、技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施變更項(xiàng)目的 危 害 及 危 害 識(shí) 別

評(píng)估人員應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察及所收集的資料，對(duì)所確定的評(píng)估對(duì)象，識(shí)別盡可能多的實(shí)際的和潛在的危害，包括：

? 物（設(shè)施）的不安全狀態(tài)，包括可能導(dǎo)致事故發(fā)生和危害擴(kuò)大的設(shè)計(jì)缺陷、工藝缺陷、設(shè)備缺陷、保護(hù)措施和安全裝置的缺陷。

? 人的不安全行動(dòng)，包括不采取安全措施、誤動(dòng)作、不按規(guī)定的方法操作，某些不安全行為（制造危險(xiǎn)狀態(tài)）。

? 可能造成職業(yè)病、中毒的勞動(dòng)環(huán)境和條件，包括物理的（噪音、振動(dòng)、濕度、輻射），化學(xué)的（易燃易爆、有毒、危險(xiǎn)氣體、氧化物等）以及生物因素；

? 管理缺陷，包括安全監(jiān)督、檢查、事故防范、應(yīng)急管理、作業(yè)人員安排、防護(hù)用品缺少、工藝過(guò)程和操作方法等的管理。

危害識(shí)別的方法

? 工作危害分析（JHA）? 安全檢查表分析（SCL）? 預(yù)危險(xiǎn)性分析（PHA)? 故障假設(shè)分析（WI）

? 故障假設(shè)分析/安全檢查表分析(WI/SCL)? 危險(xiǎn)與可操作性分析（HAZOP）? 失效模式與效應(yīng)分析(FMEA)? 故障樹(shù)分析(FTA)? 事件樹(shù)分析(ETA)法律法規(guī)及其他要求

與公司HSE活動(dòng)有關(guān)的法律及法規(guī)要求包括：

?

國(guó)家HSE法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及各部委規(guī)章；

?

地方法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)； ?

行業(yè)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)； ?

相關(guān)執(zhí)法部門的通知、公告等其它要求。?

國(guó)際公約

HSE目標(biāo)

–

制定目標(biāo)

第 三 階 段

編 寫 文 件 HSE文 件

?對(duì)組織實(shí)施體系非常重要 ?獲取、保持 HSE 知識(shí) ?支持體系,而非驅(qū)使體系

?在滿足需求基礎(chǔ)上，應(yīng)盡量最小化,高效化，注重可操作性 ?部分文件是強(qiáng)制性

HSE文 件

? 核心要素及相互關(guān)系的描述-HSE管理手冊(cè) ? 相關(guān)文件的查找途徑 ? 書面或電子形式均可接受 ? 確定編寫各文件責(zé)任、權(quán)限

HSE管理體系文件架構(gòu)

? 如何確保文件的架構(gòu)與企業(yè)的管理架構(gòu)相適應(yīng)（企業(yè)、二級(jí)單位、基層單位)？ ? 編寫人員是否能勝任？

– 手冊(cè) – 程序文件 – 運(yùn)行控制

? 員工參與

程序文件

運(yùn)行控制文件（SOP）及作業(yè)指導(dǎo)書（WI）運(yùn)行控制文件（SOP）文件和資料控制

– 文件能定位

– 由授權(quán)人進(jìn)行定期評(píng)審、修改和確認(rèn)其適宜性。

– 所有需要的場(chǎng)所均有現(xiàn)行版本

– 過(guò)期文件和資料及時(shí)從現(xiàn)場(chǎng)撤走防止誤用 – 出于法律和知識(shí)需要而留存的文件應(yīng)明確標(biāo)識(shí)

記錄和記錄管理

? 識(shí)別，保存和處置HSE記錄

? 應(yīng)具有對(duì)可識(shí)別產(chǎn)品，服務(wù)和活動(dòng)的清晰，可追和可識(shí)別性 ? 容易得到，妥善保管防止破損 ? 規(guī)定保存期限

目的: ? 用于證實(shí)與HSE要求的符合性。

? 應(yīng)包括培訓(xùn)，審核，報(bào)怨，事件，管理評(píng)審等

體系運(yùn)行

?現(xiàn)場(chǎng)考察以確認(rèn)運(yùn)行控制的適用性及推廣 ?審查和修改有關(guān)程序和作業(yè)指導(dǎo)書 ?內(nèi)外部溝通、推廣、培訓(xùn) ?監(jiān)測(cè)、測(cè)量、考核 ?應(yīng)急預(yù)案演練

?做好及保存相關(guān)記錄

員工HSE意識(shí)培訓(xùn)

加強(qiáng) 意識(shí)和能力培訓(xùn)

第五階段 HSE管理體系審核及管理審查管理體系審核

一、判斷HSE管理體系：

二、HSE管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

三、管理評(píng)審

四、HSE管理體系實(shí)施過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題

五、HSE體系建立及實(shí)施 － 建議

第四篇：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理

1、什么是經(jīng)濟(jì)學(xué)？

關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義有很多，不同經(jīng)濟(jì)學(xué)派對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的側(cè)重點(diǎn)不同。流傳最廣引起廣泛共鳴的定義是：“經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究人類行為及如何將有限或者稀缺資源進(jìn)行合理配置的社會(huì)科學(xué)”。

從以上定義可以看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)首先是一門研究“稀缺”的學(xué)科，因?yàn)橘Y源稀缺才會(huì)形成對(duì)人的限制，才有進(jìn)行合理資源配置的必要。其次，經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心是資源配置，因此經(jīng)濟(jì)學(xué)還是一門關(guān)于“選擇”的學(xué)科。學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)就是為了應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理做出正確的市場(chǎng)選擇。

2、經(jīng)濟(jì)學(xué)是科學(xué)嗎？

科學(xué)有三個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，一是簡(jiǎn)單性，二是可復(fù)制性，三是一般性?！昂?jiǎn)單性”既是說(shuō)，科學(xué)的理論必定不是深?yuàn)W難懂的，而是給人一種幡然醒悟的感覺(jué)——原來(lái)是這樣的簡(jiǎn)單。舉例來(lái)說(shuō)，1936年凱恩斯出版了名滿世界的《就業(yè)、利息和貨幣通論》，作為“羅斯福新政”的指導(dǎo)理論被譽(yù)為人類20世紀(jì)最偉大的三大發(fā)現(xiàn)之一。該理論問(wèn)世之時(shí)，號(hào)稱全世界僅有25人可以讀懂。光憑這一點(diǎn)，我們就可以初步判斷這一理論并不完全科學(xué)，僅僅過(guò)了不到30年，“滯漲”（經(jīng)濟(jì)停止增長(zhǎng)，通貨膨脹同時(shí)發(fā)生）的出現(xiàn)宣告了這一理論的破產(chǎn)——這并不是說(shuō)凱恩斯不偉大，其偉大體現(xiàn)在他對(duì)科學(xué)的態(tài)度及其給后人的啟迪。

“可復(fù)制性”是科學(xué)區(qū)別于藝術(shù)的最大特點(diǎn)，同一個(gè)藝術(shù)家永遠(yuǎn)畫不出兩張一樣的畫，藝術(shù)充滿了隨機(jī)不確定性。那些被稱之為科學(xué)的理論，只要給定同樣的條件，同樣的結(jié)果一定會(huì)重現(xiàn)，“可復(fù)制性”也叫“可驗(yàn)證性”。當(dāng)前的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)（古典、新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)）大多充滿了特例，比如“吉芬商品”的存在便是對(duì)“邊際效用遞減”這一經(jīng)濟(jì)學(xué)基石理論的一記強(qiáng)有力耳光——邊際效用遞減，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是隨著商品價(jià)格上升其需求量遞減，“吉芬商品”（貧窮物品）和“奢侈商品”（炫耀商品、土豪商品）打破了這一規(guī)律。

“一般性”是從科學(xué)理論的適用范圍來(lái)說(shuō)的，科學(xué)的理論要置之四海皆準(zhǔn)，如果出現(xiàn)特例說(shuō)明這一理論需要修正或者有被完全推翻的可能。但是任何理論都會(huì)有適用范圍，沒(méi)有絕對(duì)的真理。

關(guān)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)學(xué)在學(xué)界存在這樣一種說(shuō)法，“只不過(guò)是一小群人自?shī)首詷?lè)的工具”。所以，并不要迷信經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威，也不要過(guò)分相信經(jīng)濟(jì)理論的指導(dǎo)意義。那些市場(chǎng)的實(shí)際參與者企業(yè)家可能比經(jīng)濟(jì)學(xué)家更懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)道理，那些可以復(fù)制的“**模式”可能比經(jīng)濟(jì)理論更充滿經(jīng)濟(jì)學(xué)道理——遺憾的是企業(yè)家群體缺少將其成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、一般化為理論的能力，或者說(shuō)企業(yè)家只知道特定問(wèn)題的答案，而不知道一般問(wèn)題的答案。近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論越來(lái)越注重經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象解釋，及實(shí)際應(yīng)用。下面將著重介紹個(gè)人認(rèn)為最貼近市場(chǎng)，“新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)”這一學(xué)派的相關(guān)理論。這里不保證這些理論的正確，學(xué)習(xí)不是灌輸，只為了解，直至自我思考，一切關(guān)乎個(gè)人選擇。希望以下介紹對(duì)讀者作出經(jīng)濟(jì)選擇有些許幫助，或者能帶來(lái)些許啟示。

3、經(jīng)濟(jì)學(xué)的前提假設(shè)

當(dāng)前主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的失策并不在其推理過(guò)程，或者說(shuō)“邏輯性”，我們很難找到其中的邏輯錯(cuò)誤。其主要失誤在于不切合實(shí)際的前提假設(shè)，如果一個(gè)理論的前提假設(shè)不合適，無(wú)論其推理過(guò)程多么完美，其結(jié)論也不可能是正確的。也正因?yàn)榧僭O(shè)不合實(shí)際，才淪為“自?shī)首詷?lè)的工具”。主流經(jīng)濟(jì)學(xué)顯性（明確指出）及隱性（內(nèi)在假定或者說(shuō)默認(rèn)的）假設(shè)主要包括如下幾點(diǎn)：①自私性假設(shè)；②理性人假設(shè)；③利益最大化假設(shè)；④邊際效用遞減假設(shè)；⑤流動(dòng)性充足假設(shè)（隱性）。自私性和理性人假設(shè)

自私性和理性人假設(shè)包含如下兩個(gè)方面：

一、所有經(jīng)濟(jì)參與者都是利己的；

二、經(jīng)濟(jì)參與者力圖以最小經(jīng)濟(jì)代價(jià)博取最大經(jīng)濟(jì)利益；關(guān)于“利己”假設(shè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)最根本的基石，是經(jīng)濟(jì)主體做出市場(chǎng)選擇的根本出發(fā)點(diǎn)，關(guān)于這一點(diǎn)并不存在例外。市場(chǎng)主體雖也有“利他”行為，比如慈善。慈善可歸入為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的轉(zhuǎn)移支付（二次分配），也是出于“利己”目的。關(guān)于這一點(diǎn)的解釋是這樣的，人類有兩種最基本的需求——需要與被需要。需要出于缺乏，比如對(duì)食物的需要是因?yàn)槿梭w缺乏營(yíng)養(yǎng)，缺乏產(chǎn)生索??；被需要基于給予，給予體現(xiàn)主體價(jià)值，如果一個(gè)人完全不被社會(huì)需要，該個(gè)體往往感覺(jué)自己對(duì)社會(huì)是可有可無(wú)的，存在感極低。有些人通過(guò)“行善”體現(xiàn)自己的價(jià)值，突出自己的存在，比如中國(guó)“首善”陳光標(biāo)——這里暗含著這樣的邏輯，只有優(yōu)秀的人才能給予。有些人通過(guò)“炫耀”突出自己的存在，通過(guò)購(gòu)買“奢侈商品”吸引別人注意，例如掛一顆數(shù)億元的鉆石在自己脖子上，讓人免費(fèi)觀看——本來(lái)可以陳列于博物館，排他性展出。另一方面，轉(zhuǎn)移支付也可認(rèn)為是為獲取收益付出的對(duì)價(jià)。大部分慈善行為是直出于避稅考量，還有一些是為了建立自己的公信力——也就是可信任度——通過(guò)建立信任度來(lái)促成其它看似不相關(guān)的交易完成，這些都可以為慈善實(shí)施者帶來(lái)直接或者間接好處?？偟膩?lái)說(shuō)，“利他”行為也是出于“利己”的動(dòng)機(jī)做出的。過(guò)去，慈善被作為“利己”行為的對(duì)立面“利他”當(dāng)做特例處理，認(rèn)為是一種“非理性”行為（在我看來(lái)，理性人是在作出選擇前，充分考慮各種可能的后果，不為自己行為后悔的人），違背經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)，但實(shí)質(zhì)上卻是利己的。這是因?yàn)楣诺洹⑿鹿诺浣?jīng)濟(jì)學(xué)忽視了交易費(fèi)用（可簡(jiǎn)單理解為建立交易關(guān)系的費(fèi)用），考慮到交易費(fèi)用很多非理性行為實(shí)際上均是理性的。比如，送一個(gè)暫時(shí)不會(huì)發(fā)生交易的客戶一個(gè)小禮物，看似是一種損失或者說(shuō)是非理性的，但這一舉動(dòng)很可能使彼此的關(guān)系親密一步，而交易在相互信任的人之間往往比在陌生人之間更容易發(fā)生。

古典、新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)所忽視的交易費(fèi)用本質(zhì)上忽視了經(jīng)濟(jì)交往中的“相互性”（相互性既是A的行為有可能對(duì)B產(chǎn)生影響）。引入這種相互性，經(jīng)濟(jì)學(xué)開(kāi)始變得完整。一個(gè)人可以“利己”，但是必須考慮這種“利己”行為給他人產(chǎn)生的成本，如果不考慮這種成本我行我素，必然引發(fā)反彈成本。因?yàn)槠渌艘彩恰袄骸钡?，不可能?duì)你的行為無(wú)動(dòng)于衷。比如，一個(gè)人可以在公共場(chǎng)所大聲說(shuō)話完全不顧其他人的感受，遇到一般人可能說(shuō)一句“沒(méi)素質(zhì)”也就算了，但是如果遇到一個(gè)具有比較暴力優(yōu)勢(shì)的人（強(qiáng)壯、強(qiáng)悍的人），恰巧又比較較真，很有可能這個(gè)大聲說(shuō)話的人會(huì)被削一頓，這樣產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、訴訟費(fèi)、誤工費(fèi)都是其行為的機(jī)會(huì)成本（執(zhí)行選擇A而放棄的執(zhí)行其它選擇所能得到的最大收益）。在公共場(chǎng)所吸煙、噪音擾民、污水排放、粉塵污染都是相互性的表現(xiàn)，“利己”的同時(shí)注意給他人帶來(lái)的相互性成本是基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，忽視這一點(diǎn)必然帶來(lái)反抗引發(fā)成本。

利益最大化假設(shè)

這一假設(shè)是私人行動(dòng)的邏輯或者說(shuō)出發(fā)點(diǎn)，但是考慮到相互性或者說(shuō)交易費(fèi)用這一點(diǎn)基本不能實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，做出決策時(shí)往往并不具有完備信息，且其他經(jīng)濟(jì)主體行為的不可控制。也就達(dá)不到利益最大化所要求的給定條件下的其他個(gè)體行為可預(yù)測(cè)的假設(shè)，這樣利益最大化往往不能實(shí)現(xiàn)，相反利益極大化卻可期。利益極大化所追求的是一個(gè)相對(duì)更大的利益，而利益最大化追求的是絕對(duì)最大利益，雖一字之差，但卻是兩個(gè)完全不同的價(jià)值體系——相對(duì)價(jià)值體系和絕對(duì)價(jià)值體系。

邊際效用遞減假設(shè)

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)觀察到的現(xiàn)象，因?yàn)榫哂邢喈?dāng)?shù)钠毡樾裕划?dāng)做一個(gè)基本假設(shè)成為開(kāi)展經(jīng)濟(jì)討論的前提。作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的基石假設(shè)，很多推理都是在此基礎(chǔ)上得出，但效用（商品的有用性）并不是一個(gè)真實(shí)的可量化的量，處理起來(lái)比較棘手，雖先后有過(guò)基數(shù)效用理論、序數(shù)效用理論，但均存在較大的漏洞。只是暫時(shí)沒(méi)有找到更好的替代這一理論的新理論，所以一直在沿用。如果將“利益最大化”假設(shè)修正為“利益極大化”，私人行動(dòng)的邏輯將變?yōu)椤袄鏄O大化”，也就是在有限選擇范圍內(nèi)，以機(jī)會(huì)成本做出最有利的決策。這樣一來(lái)，私人行動(dòng)的作出將不以商品的有用性這一絕對(duì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，而是以機(jī)會(huì)成本這一相對(duì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，效用這一術(shù)語(yǔ)也就失去了其存在的意義。

流動(dòng)性充足假設(shè)

這是一個(gè)內(nèi)含的假設(shè)，過(guò)去的經(jīng)濟(jì)理論在展開(kāi)討論時(shí)，一般并未明確這一點(diǎn)，因?yàn)槌窃跇O端條件下，市場(chǎng)是不缺乏流動(dòng)性的。但在極端條件下，比如經(jīng)濟(jì)過(guò)熱或者是金融危機(jī)時(shí)，流動(dòng)性缺乏便顯現(xiàn)出來(lái)。正因如此，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)束手無(wú)策，而凱恩斯主義則通過(guò)創(chuàng)造交易對(duì)手方——政府消費(fèi)來(lái)創(chuàng)造流動(dòng)性，但是政府的本身職能是交易中的第三方（監(jiān)督交易實(shí)施），所以也開(kāi)錯(cuò)了藥方。

4、基本經(jīng)濟(jì)原理

①交易的實(shí)質(zhì)

關(guān)于交易的實(shí)質(zhì)是什么？約翰.羅杰斯.康芒斯于上世紀(jì)30年代明確提出交易是關(guān)于權(quán)利的互換。在經(jīng)濟(jì)學(xué)出現(xiàn)的前300年，大部分民眾及絕大部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家，均以為交易就是實(shí)物的交割。因此一味的強(qiáng)調(diào)物品的價(jià)值（客體對(duì)主體的意義為之價(jià)值）及有用性，殊不知只要一項(xiàng)物品具有競(jìng)用性，即便是狗屎也能賣出天價(jià)。相反，一項(xiàng)物品即便價(jià)值無(wú)限，如果極度豐裕，一分錢也不值（比如空氣）。

正因?yàn)榻灰椎膶?shí)質(zhì)是權(quán)利的互換，經(jīng)濟(jì)的虛擬化才成為可能，很多東西才能脫離時(shí)間、空間的限制在網(wǎng)上完成交易。不多人聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬云的“菜鳥(niǎo)計(jì)劃”，但是絕大部分人甚至部分股東都不知道，到底“菜鳥(niǎo)計(jì)劃”是什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單，通過(guò)全國(guó)范圍的物流網(wǎng)絡(luò)布局，利用“大數(shù)據(jù)”所展現(xiàn)出的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，提前完成物流運(yùn)輸，從而最快完成商品的權(quán)利轉(zhuǎn)讓與實(shí)物交割，達(dá)到快速促成交易完成的目的。

交易的執(zhí)行，不僅僅關(guān)乎價(jià)格，交易對(duì)手，交易實(shí)施形式，交易的交割形式都影響執(zhí)行一項(xiàng)交易的機(jī)會(huì)成本，從而影響最終的收益。

②工資是什么？

當(dāng)提及這個(gè)問(wèn)題，大部分書本或者經(jīng)濟(jì)理論會(huì)告訴你工資是勞動(dòng)的報(bào)酬，或者是勞動(dòng)力的價(jià)值。真是這樣嗎？那么為何在雇主與雇員的交易中，雇主獲取了對(duì)雇員的權(quán)威（指揮權(quán)）？為什么雇主還需要監(jiān)督雇員工作（消費(fèi)者不會(huì)監(jiān)督廠商生產(chǎn)）？這是剝削的表現(xiàn)嗎？不是。因?yàn)楣べY本身是圍繞勞動(dòng)力支配權(quán)的交易，雇員將勞動(dòng)力賣給了雇主，才使得雇主獲得了指揮權(quán)。在一個(gè)純粹的圍繞勞動(dòng)力支配權(quán)的交易，雇員是沒(méi)有義務(wù)思考的，只需要被指揮，同時(shí)需要被監(jiān)督（監(jiān)督是交易合約的執(zhí)行）。凡是需要思考的工作，都有或多或少的收益分成要求，比如管理人員。雇主的權(quán)威并不是無(wú)限的，僅僅在交易合約規(guī)定的范圍之內(nèi)，同時(shí)雇員擁有用腳投票的權(quán)利，及在市場(chǎng)上尋找更好交易機(jī)會(huì)的能量。雇員之間聯(lián)合向雇主討價(jià)還價(jià)（工會(huì)活動(dòng)），是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的熱門話題之一，并且有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，工會(huì)活動(dòng)有時(shí)比雇主更無(wú)恥。

③偏好

經(jīng)濟(jì)學(xué)中的偏好是什么？是喜歡A不喜歡B嗎？不是，如果是這樣，不少時(shí)候經(jīng)濟(jì)主體會(huì)出現(xiàn)偏好不明。如果可能，大多數(shù)人都會(huì)想魚與熊掌兼得。偏好與效用這一術(shù)語(yǔ)相聯(lián)系，關(guān)乎私人選擇的作出。在放棄效用這一概念之后，便不需要在A與B之間根據(jù)物品的有用性排序。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的偏好是對(duì)商品的急切需要程度的排序。貨幣就是一種最普遍的共同偏好，當(dāng)人們偏好不明時(shí)往往用貨幣這一共同偏好代替私人偏好。共同偏好的物品總是較容易轉(zhuǎn)手，用共同偏好替代私人偏好，即便決策失誤機(jī)會(huì)成本也較低。正因如此，貨幣具有了流動(dòng)性。

④以余換缺，還是以閑換急？

稀缺是人類面臨的共同主題，哪來(lái)多余的物品，只有放錯(cuò)地方的物品。以閑換急，交易雙方的處境都能改進(jìn)，即便未形成專業(yè)分工，僅僅改變消費(fèi)物品的時(shí)間期限結(jié)構(gòu)即能夠完成改進(jìn)。關(guān)于偏好的說(shuō)明，已體現(xiàn)了這一點(diǎn)，無(wú)須多言。

5、參考書目

《經(jīng)濟(jì)解釋》，張五常著，全篇無(wú)一個(gè)公式，入門的不錯(cuò)選擇。

《“檸檬”市場(chǎng)：質(zhì)量的不確定性和市場(chǎng)機(jī)制》，喬治．阿克洛夫著，因?yàn)檫^(guò)于簡(jiǎn)單多次被多家雜志社拒絕發(fā)表，最終卻因此文的發(fā)現(xiàn)獲得諾貝爾獎(jiǎng)，主要討論二手車市場(chǎng)及保險(xiǎn)市場(chǎng)的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

《企業(yè)的性質(zhì)》，科斯著，首次提出交易費(fèi)用，被埋沒(méi)30年，經(jīng)歷時(shí)間檢驗(yàn)，終獲得認(rèn)可，至今任是討論的熱點(diǎn)。

《西方世界的崛起》，若斯著，老牌資本主義國(guó)家崛起史，可當(dāng)歷史書讀。不同于一般歷史讀本的是視角更多集中于平民百姓的生活。

《有閑階級(jí)論》，凡勃倫著，揭露所謂上流社會(huì)的丑惡嘴臉。

2014年4月12日完稿

第五篇：企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)篇

企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)篇

1、我們?yōu)槭裁葱枰芾?管理的核心工作是協(xié)調(diào).管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾；

協(xié)調(diào)的主要手段是:生產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)、道德、管理；

2、管理的本質(zhì)是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的而采用的一種手段。

3、不當(dāng)管理者的人也需要學(xué)習(xí)管理

*不學(xué)管理就不明白社會(huì)的真假美丑善惡；

*人不是從事管理就是被人管理，有利于了解相互行為，增強(qiáng)生存能力；、*相對(duì)資源的有限性需要借助管理來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的欲望；

4、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是用相同的資源實(shí)現(xiàn)更大的效益.效率與效益相比，效益是第一位的；

有效的管理，即要講求效益、也要講求效率；

5、管理的基本職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

*計(jì)劃：表現(xiàn)為確定目標(biāo)和過(guò)到目標(biāo)的步驟；

*組織：目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)需要的人力、資源、分工合作合理配置的過(guò)程；*領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用職權(quán)和威信，協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系、激勵(lì)員工努力工作；

*控制：保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的檢查和糾偏工作；

6、管理學(xué)的特點(diǎn)

1、是一門不精確的科學(xué)；沒(méi)有固定法則演算，沒(méi)有精確定律；

2、是一門綜合性科學(xué)；哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、數(shù)學(xué)等；

3、是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)；文盲也能當(dāng)好管理者；

4、是一門發(fā)展中的科學(xué)（管理學(xué)的起源及發(fā)展，ISO的發(fā)展；

熟讀經(jīng)書、結(jié)交高人、勤于實(shí)踐、善于思考是學(xué)好管理的不二法門

7、管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征就是擁有直接下屬

管理者與操作者的區(qū)別就是管理者有下屬向其匯報(bào)工作；

8、組織從本質(zhì)上而言就是一個(gè)利益共同體

1、個(gè)人之所以要加入組織就是因?yàn)樽约簾o(wú)法獨(dú)自實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)；

9、在一個(gè)組織中，管理者充當(dāng)著三方面共十種角色

1、人際關(guān)系方面；形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員。

2、信息傳遞方面；組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者。

3、決策方面；企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。

10、常見(jiàn)的管理者錯(cuò)位現(xiàn)象

1、高層管理者事必躬親。抓權(quán)、不清楚自己定位、不信任別人、職業(yè)習(xí)慣；

2、中層管理者上傳下達(dá)。不承擔(dān)責(zé)任不得罪人

3、基層管理者只貫徹落實(shí)不管結(jié)果。要么死執(zhí)行要么不執(zhí)行；

11、組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)；

支配權(quán)是命令，必須服從；強(qiáng)制權(quán)是威脅，迫使服從；獎(jiǎng)賞權(quán)是獎(jiǎng)勵(lì)，誘使服從；

12、管理者的職權(quán)并不總是有效的1、當(dāng)管理者運(yùn)用權(quán)利的目的與組織的目標(biāo)不一致時(shí)，權(quán)力不會(huì)太有效；

2、權(quán)力受到更高一級(jí)或同級(jí)、下級(jí)的權(quán)力限制；即使是最高權(quán)力也受到法律及政府限制；

3、在組織權(quán)力范圍內(nèi)也會(huì)受到權(quán)力重疊交叉的限制；

4、若下屬拒絕接受權(quán)力支配，權(quán)力的有效性也會(huì)喪失；

13、影響管理者職權(quán)大小的因素

1、職位（崗位職責(zé)）

2、能力（個(gè)人素質(zhì)）

3、歷史原因

14、管理者不但要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，更要對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)；

員工工作沒(méi)干好，固然與能力和積極性有關(guān)，但選用合用的員工的調(diào)動(dòng)積極性本身就是管理者的工作；管理者沒(méi)有識(shí)人之明，在工作中用人之短，下屬即表現(xiàn)為笨；所以問(wèn)題出在下屬身上，根子卻在管理者身上；

15、管理者應(yīng)該具備的三種基本技能

1、技術(shù)技能;(診斷技術(shù)決策計(jì)劃組織評(píng)價(jià)書寫技術(shù))

2、人際技術(shù);(表達(dá)協(xié)調(diào)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)能力)

3、概念能力;(分析綜合判斷能力)

16、在工作中培養(yǎng)管理人員的方法

1、管理工作擴(kuò)大化(職務(wù)輪換)

2、管理工作豐富化(擴(kuò)大工作范圍)

3、設(shè)立副職或助理;

4、管理問(wèn)題研討會(huì)或案例研討會(huì)；

5、敏感性訓(xùn)練(模擬演練)

6、計(jì)算機(jī)模擬訓(xùn)練；

17、西方管理思想發(fā)展之一：經(jīng)驗(yàn)管理

經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為：組織管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)；

工業(yè)革命使工作和農(nóng)業(yè)分開(kāi)，有了工廠，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，所以管理者憑自己的能力和對(duì)管理問(wèn)題的理解進(jìn)行管理；成功失敗皆難以解釋原因，相信上帝賜福；沒(méi)有代表人物；但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大出現(xiàn)混亂，這催生了科學(xué)管理思想的誕生；

18、西方管理思想發(fā)展之二：科學(xué)管理思想

代表人物：美國(guó)的泰勒；提出了通過(guò)對(duì)工作方法的科學(xué)研究來(lái)提高工人勞動(dòng)效率的基本理論與方法；并于1911年發(fā)表了《科學(xué)的管理》一書；他從鋼鐵廠的工人干至總工程師，他是從“工人為什么磨洋工”這一問(wèn)題開(kāi)始研究管理的；

科學(xué)管理所要做的一切都是要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；

19、西方管理思想發(fā)展之三：行為管理思想

代表人物：梅奧；根據(jù)西方電氣公司的霍疊實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：

1、人的行為與人的情感有密切關(guān)系；

2、社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)體的行為有重大影響；

3、群體規(guī)范控制著每一個(gè)工人的產(chǎn)出（即成員之間形成的各種非正式組織）；

4、金錢不是決定產(chǎn)生的唯一因素；

行為管理思想強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是理解人的行為；

梅奧的實(shí)驗(yàn)為馬斯洛的“需求層次理論”奠定了基礎(chǔ)；

20、西方管理思想發(fā)展之四：定量管理思想

代表人物無(wú)；是二戰(zhàn)中英美部隊(duì)為提高效率實(shí)行最優(yōu)分配抗擊德軍發(fā)明的，戰(zhàn)后這些軍人到了企業(yè)就業(yè)后，相關(guān)企業(yè)迅速發(fā)展，使企業(yè)主認(rèn)識(shí)到了定量管理的重要性；

定量管理的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率；

21、西方管理思想發(fā)展之五：權(quán)變管理思想

權(quán)變理論認(rèn)為：組織的管理應(yīng)根據(jù)其所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化，世界上沒(méi)有一成不變的普遍適用的最佳的管理理論和方法；

代表人物無(wú)；

22、我國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期：一切滿足革命戰(zhàn)爭(zhēng)的需要；

全國(guó)解放后：沒(méi)收資本家的工業(yè)，完全照搬蘇聯(lián)模式，統(tǒng)一計(jì)劃分配；

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)期（1956-1965）鼓足干勁力爭(zhēng)上游，多快好省的建設(shè)社會(huì)主義；文化大革命時(shí)期：以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱；

改革開(kāi)放后：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，建立有中國(guó)特色的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體系；

23、管理最新理論：企業(yè)再造理論（流程再造）

代表人物：美國(guó)的邁克爾.哈默和詹姆斯,錢皮.1994年他們合作出版了《企業(yè)再造》一書；企業(yè)再造理論的中心思想是：在當(dāng)前的三C（即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化）世界中，以任務(wù)為導(dǎo)向安排工作崗位的作法已屬過(guò)去，取而代之的是，企業(yè)京戲以流程為中心去安排工作，也就是進(jìn)行企業(yè)再造；

所謂企業(yè)再造：是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn)展；之所以要進(jìn)行企業(yè)再造是大多數(shù)企業(yè)并不是以流程為導(dǎo)向，而是忙于流程中的各項(xiàng)任務(wù)，忙于本位工作，重視人事、結(jié)構(gòu)，而不是流程；

24、管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素

1、管理環(huán)境的構(gòu)成包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素；

2、外部環(huán)境因素又為分一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素；一般環(huán)境因素包括：政治環(huán)境/經(jīng)濟(jì)環(huán)境/社會(huì)環(huán)境（風(fēng)俗、道德、人口狀況、文化教育水平、科技進(jìn)步）；任務(wù)環(huán)境因素包括：資源供應(yīng)者（銀行、人才市場(chǎng)、科研機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)商）、服務(wù)對(duì)象（企業(yè)客戶和產(chǎn)品消費(fèi)者）、競(jìng)爭(zhēng)者、政府主管部門（工商、稅務(wù)、勞動(dòng)）、社會(huì)特殊利益代表組織（工會(huì)、消協(xié)、環(huán)保組織）；

3、內(nèi)部環(huán)境因素包括：組織文化因素和經(jīng)營(yíng)條件因素；

組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解；

組織文化因素包括：行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等；

經(jīng)營(yíng)條件因素包括：人員素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、信譽(yù)等；

25、管理上用以減少環(huán)境壓力常用的措施

廣告（建立品牌忠誠(chéng)度、增加銷量和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力）；聯(lián)合（兼并或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，行業(yè)協(xié)會(huì)等，以對(duì)付更強(qiáng)大的對(duì)手；輿論（改變不利地位）；制定戰(zhàn)略（如多種經(jīng)營(yíng)等）