第一篇：物業(yè)公司保潔員管理?xiàng)l例

XXXX物業(yè)公司XX大廈管理處

保潔員管理?xiàng)l例

為樹立良好的企業(yè)形象,保持大廈整潔、清新、美好的環(huán)境, 不斷提高公司保潔員的素質(zhì)和責(zé)任感, 為確保物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量,特制定本條例。

一、保潔員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從工作安排，工作認(rèn)真，一絲不茍。文明服務(wù)。

二、在樓道、大廳、電梯間以及大門口的清潔工作應(yīng)避開上下班人流高峰，工作中遇到路過業(yè)主和客人要禮貌地避讓。需電梯上下運(yùn)送清潔物品和垃圾時(shí)，應(yīng)禮貌避讓有業(yè)主和客人乘坐的。

三、保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗，上崗時(shí)保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，著工裝，佩戴號牌，按標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各自管轄區(qū)域的工作。

四、不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊。

五、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對所轄衛(wèi)生區(qū)域（走道、掛畫、通道門窗、樓梯、衛(wèi)生間等）進(jìn)行打掃、除塵，生活垃圾日產(chǎn)日清，保持無污垢和無紙屑、煙頭等廢棄物，并定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒和蚊蟲、鼠害的消殺。

六、保潔箱（垃圾箱）每日清理一次，保持清潔、無異味。

七、樓道玻璃窗、過道門、信報(bào)箱等每半月擦拭一次。樓道頂、墻壁每半月清掃一次（清灰塵、蜘蛛網(wǎng)等）

八、愛惜工作用具以及公用設(shè)施，清潔工具個(gè)人保管，不丟失、不送人，定量發(fā)放。

九、對樓道設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及公共照明不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向上級報(bào)告，否則視為失職。

第二篇：物業(yè)公司保潔員

物業(yè)公司保潔員先進(jìn)班組事跡材料

我們是喬家灣鄉(xiāng)棚子村村民，于2013年4月份被我公司破格錄取為保潔員。大家伙時(shí)常愛說這樣一些話：是璟騰物業(yè)公司給了我們就業(yè)工作的機(jī)會(huì)，是這個(gè)工作崗位給了我們幸福的生活，因此，我們既要熱愛自己的本職工作，又要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高保潔服務(wù)技能，更要樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)，處處強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，盡心盡力的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

作為一名普通的保潔服務(wù)人員，通過不斷的學(xué)習(xí)，勇于超越自我，銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，每天清晨6點(diǎn)半我們姐妹們準(zhǔn)時(shí)來到自己的工作崗位——辦公樓，分樓層清理走廊、樓（電）梯、辦公室，擦掃樓道，沖刷衛(wèi)生間，快捷而有序的忙碌著，待到企業(yè)員工上班時(shí)間，整潔的辦公環(huán)境已展現(xiàn)在大家的眼前。為華勝煤業(yè)公司的后勤發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一年來，我們充分發(fā)揮青年人奮發(fā)向上、敢闖敢拼的特點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信工作有分工、職業(yè)無貴賤的理念，在平凡而又繁雜的工作崗位上，牢記為企業(yè)員工保潔服務(wù)的宗旨，做出了不平凡而又叫好的業(yè)績。心想只要好好地干，行行都會(huì)出狀元。在實(shí)際保潔工作中，模范帶頭、不怕艱苦、勤奮工作、虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研崗位技能。正是由于不斷努力、積極進(jìn)取、精通了各個(gè)工作崗位的業(yè)務(wù)技能，被公司主管譽(yù)為工作能手，深得領(lǐng)導(dǎo)一致好評。由于辦公樓人員密集，而且新遷入住大多人衛(wèi)生習(xí)慣不是很好，整棟樓的衛(wèi)生狀況一直是個(gè)問題。大多時(shí)剛剛收拾干凈，又是垃圾滿桶、紙屑滿地，更甚者便后不沖、手紙亂扔等現(xiàn)象。在這種情況下，我們時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，堅(jiān)持不怕苦、不怕臟的精神，在改善樓內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境方面下了很大的工夫，把地板用墩布徹底擦干凈，門窗上厚厚的灰塵也全都擦掉。廁所異味重一直是最大的問題，我們想方設(shè)法清除尿堿、去除異味。辛勤的勞動(dòng)終久換來了優(yōu)秀的成績：辦公樓的面貌隨著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和保潔姊妹們的辛苦勞作，呈現(xiàn)出煥然一新、一塵不染、潔凈如洗的新景象。當(dāng)?shù)V領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作提出表揚(yáng)時(shí)，姐妹們很謙虛的回應(yīng)：“我只是一名普通的員工，我的工作就是要為領(lǐng)導(dǎo)們創(chuàng)造干凈、優(yōu)美的辦公環(huán)境，只要大家滿意，我流點(diǎn)汗受點(diǎn)累又算得了什么！”

基于此，一直以來深得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，也為廣大員工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

二〇一三年十二月二十六日

第三篇：物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)教材

物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)教材

一、⒈什么是保潔

保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志．

⒉ 職業(yè)道德

⊙ 勤勞奮斗，誠懇實(shí)在

⊙ 遵守法律，尊敬職業(yè)

⊙ 擔(dān)負(fù)責(zé)任，互助合作

⊙ 服務(wù)業(yè)主，不斷進(jìn)取

二、保潔服務(wù)禮儀

¤ 在工作中堅(jiān)持使用禮貌用語，請字當(dāng)頭，謝字不離口

¤ 工作時(shí)與業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)相遇，應(yīng)停下工作讓業(yè)主先通行，并主動(dòng)問好；如發(fā)現(xiàn)業(yè)主手提重物不方便時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問是否需要幫忙，征得業(yè)主同意后方可代勞

¤ 不收取業(yè)主贈(zèng)送的禮物、小費(fèi)，更不得私自提供有償服務(wù)

¤ 不得私拿公物，有意損壞或丟失衛(wèi)生工具者，照價(jià)賠償

三、崗位職責(zé)

⊙ 負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。

⊙ 服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。

⊙ 積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

⊙ 嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。

⊙ 協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。

⊙ 阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

⊙ 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

四、職業(yè)安全

人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。

①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。）

②赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。）

③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體；

④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電；

⑤處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；

⑥梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。

⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。

清潔工作檢查規(guī)程

1、大理石地面

目視地面無灰塵，可映出燈光器具之輪廓。

2、大理石墻面

用干凈的紙巾擦試60公分長，紙巾無明顯污染。

3、樓層通道的地面磚

釉化地磚 目視干凈無雜物，無污漬，有光澤。

4.樓梯臺(tái)階，扶手

目視臺(tái)面干凈無污漬，用紙巾擦試扶手表面60公分，紙巾不被明顯污染。

5.各通道防火門

使用紙巾擦試門上冒30公分，門板60公分，紙巾不被明顯污染。

6.樓道天花板

目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬。

7.公共洗手間

無異味、便器無黃漬、無水銹漬，地面、壁面、門、門框保持干凈、干燥，無污漬。

8.不銹鋼清潔

亞光面不銹鋼表面無污漬、無水漬、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影，鏡面不銹鋼的表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物影像。

9.地面清潔

地面無雜物、無污染、垃圾，道路無泥沙、煙頭雜物、無積水。

10.玻璃清潔

目視玻璃表面無灰塵，無污漬，鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人物影像。

11.通道的墻面磚

使用紙巾用中等力度擦拭60公分長，紙巾不被明顯污染。

12.垃圾中轉(zhuǎn)站

垃圾桶、中轉(zhuǎn)站地面、壁面每日清洗，桶外無垃圾粘附物，中轉(zhuǎn)站以外無垃圾、無積水、無污漬。

13.地下車庫

地面無塵土、雜物、無污漬，天棚上無蛛網(wǎng)。

14.燈具

室內(nèi)、外燈具保持外表干凈，無蛛絲、塵漬，確保玻璃光度良好。

外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)

2..做到每小時(shí)巡查一次通道衛(wèi)生。

3.發(fā)現(xiàn)小區(qū)通道上公共設(shè)施，公共設(shè)備有損壞的一定要報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)知。

4.每天對小區(qū)通道所有垃圾筒內(nèi)垃圾清理兩次。

5.每天對小區(qū)通道垃圾筒清潔兩次及對小區(qū)通道椅子清潔兩次，并保持此物無灰塵。

1、每星期沖洗兩次小區(qū)通道地面，保持小區(qū)通道無任何濃厚污跡。

2、保持小區(qū)正門噴水池?zé)o任何垃圾、污跡、青苔，做到每星期清洗一次。

3、保持小區(qū)通道路燈無灰塵，無污跡，做到每天清潔一次

一、室外環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、地面、臺(tái)階

（1）無污跡、無積水

（2）無垃圾、雜物無口香糖（3）每半月沖洗1—2次

2、玻璃門、門罩、大理石（1）無污跡、明亮（2）無灰塵、灰網(wǎng)

（3）門拉手無灰塵、明亮

3、垃圾桶、地墊

（1）不銹鋼垃圾桶光亮、垃圾量不得超過半桶，及時(shí)清倒（2）地墊無明顯灰塵。每周清洗一次，無雜物、口膠

4、廣告牌、取款機(jī)

（1）廣告牌干凈、無灰塵、整潔（2）取款機(jī)無灰塵雜物

二、室內(nèi)環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、樓面

無水跡、污跡、口膠、雜物、干凈明亮

2、電梯

（1）電梯不銹鋼制品無手跡、污漬、灰塵、光潔明亮（2）鏡面玻璃無手印、油跡、污漬（3）地墊無灰塵、雜物、污漬

（4）扶手梯、扶手帶無膠貼、灰塵、油圬（5）扶手梯、梯級無灰塵、油垢

（6）扶手梯踏板、整潔、光亮、無口膠、雜物

3、消防通道

（1）通道內(nèi)無垃圾（垃圾擺放點(diǎn)除處）雜物、煙頭、無水跡

（2）各類水管（擦洗高度1.5M處）消防設(shè)備、開關(guān)、指示牌、無灰塵、光亮（3）消防門無污跡、灰塵、玻璃明亮

（4）墻外頂部無灰塵，扶手鐵藝無灰塵，干凈整潔

4、立柱、護(hù)欄、指示牌、休閑坐椅

（1）立柱（1.5M處）護(hù)欄、指示牌、無灰塵、膠跡（2）護(hù)欄玻璃無手印、污漬、明亮（3）指示牌導(dǎo)購牌光亮干凈

5、衛(wèi)生間

（1）地面保持干燥、干凈、無污跡、污漬，地漏無異味、雜物（2）吊頂無灰塵、污漬，墻面無水跡、污跡（3）盥洗臺(tái)、洗手盆無積水、污漬，保持光亮（4）鏡子、水龍頭、保持明亮、無水跡、銹跡

（5）尿斗、蹲坑無尿跡、穢物、雜物、無異味，下水通暢，尿斗內(nèi)擺放清潔球（6）門、隔斷無積灰、煙油漬、膠跡、污漬（7）恭桶無異味、異物，便紙及時(shí)清除

（8）開水器、烘手器保持光亮，頂部無灰塵雜物

（9）垃圾桶、茶葉桶及時(shí)清倒，無污漬、茶漬，定期清洗（10）洗拖池保持光亮整潔，無污漬

6、辦公室

（1）地面、地毯無積灰、污漬（2）門、玻璃無灰塵，明亮光潔

（3）墻面、地面線無灰塵、無積漬、水跡保持整潔（4）定時(shí)清倒煙缸、紙簍

（5）辦公設(shè)施無積灰，擺放整齊，會(huì)議室干凈，無異味

7、其他

（1）煙灰桶外表保持光亮無污跡、痰跡，石瑛沙擺放適量，垃圾不得超過桶內(nèi)的2/3（2）消防栓（箱）無灰塵、污跡、雜物（3）公用話機(jī)無灰塵、無膠貼紙

（4）工具間內(nèi)工具擺放整齊、整潔、干凈無雜物

3）扶手梯、梯

A、8：45進(jìn)場清潔扶手梯、踏板、扶手帶、裙板 B、9：20清潔2號垂直梯更換地墊、清潔垃圾桶 C、9：40清潔1號電梯、更換地墊

D、開店后，對扶手梯進(jìn)行保潔，對垂直梯進(jìn)行保潔、清洗地墊 E、11：30就餐，餐后清潔扶手梯、垂直梯，內(nèi)容同上午 F、扶手梯、垂直梯保潔

G、14：45交接班、晚班程序同上午

H、每月15日或30日下班前清洗大門口用地墊（每周二、周四）I、下班

4）通道、步梯

A、8：45進(jìn)場，開始清掃3號通道，1樓抹扶手，防火門，管道等。

B、10：10開始清掃4號通道，抹2樓至—2樓扶手，防火門，管道清掃地面、鐵藝。

C、11：30就餐，用餐后清掃4號通道。抹3至6樓臺(tái)扶手、防火門、管道等。D、14：45交接班，晚班工作程序：清掃3號通道。抹2樓至-2樓扶手，防火門、管道。

E、16：10開始清掃4號通道（2樓至-2樓）抹扶手，防火門管道等。F、17：30就餐，用餐后，清潔3號通道，3樓至6樓。G、18：30開始清潔1號通道，抹扶手，防火門，管道。H、19：45開始清潔4號通道 I、下班 5）外場

A、8：30到崗，清掃外場地面及回廊。清潔門罩、花臺(tái) B、10：00擺放垃圾桶，整理門口地墊，擦外圍玻璃 C、日常保潔，清運(yùn)各樓層垃圾 D、11：30就餐

E、12：00繼續(xù)外場保潔，清運(yùn)各樓層垃圾 F、14：30交接班，晚班上崗

G、清潔花臺(tái)，擦大門玻璃，清掃外場，回廊，清運(yùn)各樓層垃圾 H、17：30就餐，18：00保潔

I、21：00清運(yùn)各樓層垃圾后下班，收回垃圾桶和地墊 注：遇雨雪天氣進(jìn)內(nèi)場協(xié)助1樓清除門口水跡，發(fā)放傘套

7、計(jì)劃保潔（由領(lǐng)班負(fù)責(zé)親自帶人完成）（1）每二月清洗電扶梯一次（2）每月一樓大理石打蠟一次

四、物品使用方法

1、廁盆清潔劑：與水配比1：40—60清除衛(wèi)生潔具污漬、污垢

2、全能清潔劑：與水配比1：40—60清潔地面、大理石除污 1：20—40清洗地面、大理石

3、塵推液：原液噴灑在塵推上，新塵推首次噴灑100克，以后噴灑50克

4、玻璃清潔劑：與水配比1：40—60清洗玻璃滌污

5、不銹鋼光亮劑：將原液直接噴灑在軟布上擦拭不銹鋼

6、擦銅水：將原液噴在軟布上擦試銅制品

7、化油劑：與水配比1：20—40清潔油垢、油漬

五、辦公室操作規(guī)程

1、清潔所需用品和工具：

1)干凈塵布、垃圾袋、小桶、吸塵器.2)裝有清潔劑的噴槍、百潔布、空氣清新劑、地毯去漬劑.3)清潔標(biāo)志牌.2、把清潔標(biāo)志牌掛在正門上。

3、敲門，如有客戶則要詢問能否清潔。

4、開通風(fēng),空調(diào)也應(yīng)打開,予以檢查。

5、將垃圾廢紙等收入垃圾袋。

6、將火源熄滅,將煙灰缸弄濕后到入垃圾袋。

7、用干凈的塵布抹塵,從高到低抹凈以下各處： 1)門.2)文件柜.3)辦公桌.4)電話.5)椅子.6)燈具.7)吸塵,由里向外吸.8)環(huán)視是否有遺留的清潔工具.六、商城內(nèi)走道清潔操作規(guī)程

1、立式煙缸的清潔 1)所需物品和工具.垃圾袋、干凈塵布、全能清潔劑、不銹鋼清潔劑、塵堆.2)拾取煙缸內(nèi)廢紙.3)用濕布對金屬表面進(jìn)行全面擦拭.,去污.4)用不銹鋼清潔劑對金屬表面進(jìn)行拋光.2、地面清潔推塵 1)所需物品和工具.推塵架、塵推罩.2)檢查最后一次使用過的塵推是否正常。3)檢查塵推轉(zhuǎn)環(huán)扣是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常.4)將塵推置于地面,位于自身人體的正前方.5)輕輕按壓,一邊走一邊使塵推直線向前推動(dòng).6)按筆直的一行推動(dòng)塵推到地面的盡頭,然后推轉(zhuǎn)塵推,最好不要抬離地面,轉(zhuǎn)過身子向相反方向運(yùn)行.7)依上述方法循環(huán)操作,直到所有地面完成除塵工作.8)最后清潔一下墻與地面的邊角及難清潔部位.9)把塵推棉罩用手刷清理干凈,以備下次使用.七、電梯清潔操作規(guī)程

1、所需物品和工具

干凈的塵布、不銹鋼清潔劑、全能清潔劑、吸塵器、地毯.2、電梯關(guān)閉停在某一區(qū)域.3、用濕塵布配合全能清潔劑,對電梯內(nèi)表面及按鍵控制部分進(jìn)行清潔.4、用干凈的塵布清潔電梯內(nèi)金屬表面,適當(dāng)時(shí)可選用不銹鋼清潔劑對其表面上光.5、電梯內(nèi)地毯用墩布把地面擦干凈.6、電梯門軌道內(nèi)要吸塵或?qū)㈦s物除掉,徹底清潔干凈.7、電梯內(nèi)如有異味可噴少量的空氣清新劑.8、電梯內(nèi)天花燈罩有灰塵及時(shí)清潔.八、常用清潔工具使用操作規(guī)程

1、掃帚的操作要領(lǐng)及方法: 1)掃把的握法: 用一只手的大拇指按在掃把的把端上,并用其他四指把握住,另一只手則在下方合適處握住.2)姿勢: 上身向前微探,但不可太向前,要取不易疲勞的自然姿勢.3)掃法: 掃室內(nèi)地面時(shí),掃帚不離地面,揮動(dòng)掃把時(shí)臂力往下展,既要把灰塵、垃圾掃凈,又要防止騰起灰塵,現(xiàn)將幾種掃法介紹如下:（1）按掃: 4)稍用臂力壓掃,不易揚(yáng)起灰塵.（2）浮掃: 將笤帚浮起掃動(dòng),適于掃除大的垃圾.（3）彈掃: 利用掃端彈性掃動(dòng),適于掃除大的垃圾.（4）推掃: 地板刷,適于清掃寬廣的地面.5)為了不踩踏垃圾,采用不斷向前方清掃的作業(yè)方式.6)從狹窄處向?qū)挸ㄌ?、從邊角到中央清?7)室內(nèi)清掃時(shí)應(yīng)由里向外清掃,桌下垃圾應(yīng)向?qū)拸V的地方清掃.8)清掃樓梯時(shí)應(yīng)從臺(tái)階左右兩端往中央集中,然后往下掃,要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下.9)隨時(shí)集中垃圾,裝入簸箕,不要一路推著垃圾灰塵往前去.10)注意事項(xiàng): A.一定要清掃干凈每個(gè)區(qū)域,不可留下未掃走的垃圾、灰塵,也不可留下掃帚痕跡,特別裝垃圾入簸箕時(shí),不能留下垃圾和灰塵.B.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物,應(yīng)經(jīng)常清潔掃帚尖上的附著物.C.經(jīng)常清洗帚毛,保持清潔平整.D.地面上有些難去除的污漬時(shí)應(yīng)用小鏟刀等工具將其去除,并用拖布墩凈.2、抹布的使用方法: 1)應(yīng)選擇柔軟、吸水性強(qiáng)的棉制毛巾，使用時(shí)應(yīng)將毛巾折三次疊成八層，正好比手掌大一些．

2)一面用臟后再用另一面，洗凈擰干后再用，不可反復(fù)使用臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面，同時(shí)也無法清潔被擦物．

3)擦抹不同物品的抹布要嚴(yán)格分開（如衛(wèi)生間與食堂用抹布）

4)擦拭應(yīng)從上到下，從左到右均勻地擦遍，不要漏擦了邊角地方． 5)有些抹布擦不掉的污垢，可用百潔布、刷子等特殊工具去除．

6)抹布要隨時(shí)準(zhǔn)備幾條備用，以提高工作效率，也要及時(shí)清理干凈以免產(chǎn)生異味．

7)抹布擦拭的幾種方法：

Ａ．干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面．操作時(shí)不要用力太大，用力太大會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵．所以要輕擦去除細(xì)微的灰塵． Ｂ．半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法．

Ｃ．濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法．但應(yīng)隨時(shí)清潔干凈且水也不宜過多．

Ｄ．加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法．但最后應(yīng)用清水擦拭干凈清潔劑成份．

3、拖布的操作要領(lǐng)及方法：

1）握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方． 2）姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直．

3）拖法：應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處發(fā)展．

i.沖洗法：把拖布放在清潔池中式桶中上面抖動(dòng)，擠出臟水． ii.擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟水?dāng)D出． iii.壓干法：用墩布車擠壓 iv.用拖布拖擦的方法：

Ａ．干拖：用于擦干地面的水跡．

Ｂ．半干拖：用半干半濕的拖布拖擦地面． Ｃ．水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，水不宜過多，及時(shí)清理水跡． Ｄ．加清潔劑拖擦：去除含有油污的地面，拖后應(yīng)用清水把清潔劑成份擦干．

4、拭玻璃的方法

１）首先準(zhǔn)備好工具（如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃清潔劑、毛巾等）． ２）檢查玻璃上有無污跡（如漆點(diǎn)、膠漬等）如有先用刮刀將其去除，但應(yīng)注意不應(yīng)劃傷玻璃及窗框．

３）玻璃清潔劑與水稀釋后，將毛滾浸入水桶，待吸入清潔劑后，均勻涂在玻璃上，一般從上往下橫向移動(dòng)，每趟要交叉相壓，以免漏涂，注意地面清潔。４）用玻璃刮將涂在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時(shí)將玻璃刮的刮條一邊均勻地壓在玻璃上，由上至下刮動(dòng)，一次刮凈一邊，用濕毛巾擦干凈刮條后，再刮另一邊．

５）玻璃刮凈后，檢查是否有漏刮之處，最后用毛巾將窗框擦凈。

九、機(jī)器的使用及保養(yǎng)操作規(guī)程

1、吸塵器

１）首先檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況．

２）檢查完接好吸塵器插上電源，開始吸塵．

３）一般從房屋里面的角落開始，一邊吸塵，一邊后退，但拉動(dòng)不要過快，向入口方向進(jìn)行．

４）吸塵時(shí)應(yīng)由前向后拉動(dòng)，橫向移動(dòng)，盡量不在地毯上留下痕跡． ５）注意事項(xiàng)：

Ａ．不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈欤?/p>

Ｂ．不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線繞在家具腿上以免損壞家具． Ｃ．吸塵時(shí)不要吸入過大的異物（如紙團(tuán)、磚頭、針頭、木片等）． Ｄ．不要吸水也不要濕手操作，以防觸電． Ｅ．發(fā)現(xiàn)有異味，及時(shí)換塵袋，必要時(shí)檢修． Ｆ．吸塵器不要放在暖氣上，以免被燙壞． Ｇ．及時(shí)清除積存的垃圾灰塵．

2、洗地機(jī)

1）檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電．

１）把機(jī)器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤／針盤）再把機(jī)器扶直．

２）調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度，使用機(jī)器時(shí)不要用自己的力量強(qiáng)行操作機(jī)器，根據(jù)機(jī)器本向的移動(dòng)操作．

３）根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器，以免出水管留有水印，一般從左向右洗． ４）操作機(jī)器時(shí)應(yīng)呈橫向“一”字型操作并一行壓一行，操作人員往后退洗． ５）靠近墻壁或玻璃時(shí)可以調(diào)轉(zhuǎn)方向工作． ６）操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷．

７）工作完成后摘掉插頭，卸掉毛刷（針?biāo)ⅲ瘹炙ⅲ瑢⒄麄€(gè)機(jī)器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機(jī)器手柄上時(shí)不要過緊，毛刷每次用后都要清洗后再放在工具架上，以便晾干后繼續(xù)使用．特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞． ８）機(jī)器水箱蓋不宜蓋得過緊，應(yīng)留有一定間隙，以便上面附留的清潔劑異味及時(shí)散發(fā)．

１０）不定期檢查機(jī)器，確保機(jī)器能隨時(shí)正常使用．

3、吸水機(jī)

１）檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線有裂痕，機(jī)內(nèi)是否有異物殘留，機(jī)器是否正常動(dòng)轉(zhuǎn)，有無大的噪音．

２）操作時(shí)采用由內(nèi)向外（由前往后）、由上至下方法進(jìn)行吸水，使積水能吸入吸水桶內(nèi)，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞．

３）當(dāng)機(jī)器報(bào)警時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷吸水桶已滿并及時(shí)排放污水． ４）操作時(shí)把水徹底吸干，高效率工作避免重復(fù)工作．

５）使用機(jī)器時(shí)，電線、接線板不要拉得太長，以免發(fā)生意外．

６）按規(guī)定正常操作機(jī)器以免機(jī)器撞在玻璃和墻壁上，操作時(shí)機(jī)器始終保持 在操作人的后面，便于工作．

７）工作完成后，機(jī)器內(nèi)外要擦拭干凈，不留任何殘留物．

十、交接班管理制度

1、接班人員提前十分鐘到崗，做好接班準(zhǔn)備工作。

2、交班人要做到：交清使用工具；交場地，交工具柜鑰匙。

3、領(lǐng)班負(fù)責(zé)填寫《值班日志》。

4、接班人要做到：檢查使用工具，聽取上一班人員情況的介紹；核對工具柜鑰匙；

5、接班領(lǐng)班在《值班日志》上簽字。

6、如在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題，接班人有權(quán)拒絕接班，并報(bào)告物業(yè)主管。

7、下列情況不得交接班：上一班運(yùn)行情況未交代清楚；領(lǐng)班或代班未到，未經(jīng)領(lǐng)班同意的代班人；接班人數(shù)過少，未達(dá)到當(dāng)班人數(shù)的最低限度；接班人有醉酒現(xiàn)象或有急病未找到接班人。

十一、商城內(nèi)舉辦商品促銷、表演等活動(dòng)后的清潔應(yīng)急處理措施：

1、舉辦活動(dòng)樓層的清潔員，在活動(dòng)結(jié)束后即刻到達(dá)現(xiàn)場處理。

2、清潔領(lǐng)班根據(jù)現(xiàn)場情況，可臨時(shí)抽調(diào)其它崗位的清潔員協(xié)助處理，并安排具體工作。

3、清潔領(lǐng)班在應(yīng)急處理過程中，加強(qiáng)對商城清潔情況的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，不能解決時(shí)立即向管理處匯報(bào)。

十二、質(zhì)量記錄

《值班日志》 G/I—7.5.5—01

第四篇：物業(yè)公司保潔員獎(jiǎng)懲制度

保潔員獎(jiǎng)懲制度.具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金 5-10 元。具有下列情況之一者，給予口頭警告、不使用指定的員工通道進(jìn)出

（1）不使用指定的員工通道進(jìn)出。）不使用指定的員工通道進(jìn)出。上崗前儀容儀表

（2）上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。）上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。、、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施

（3）未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。）未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

（4）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或群眾投訴。）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或群眾投訴。、大聲喧嘩、群眾投訴、下班后未及時(shí)離場 內(nèi)逗留。

（5）下班后未及時(shí)離場，工作區(qū)內(nèi)逗留。）下班后未及時(shí)離場，工作區(qū)內(nèi)逗留、無故遲到（6）無故遲到、早退。）無故遲到、早退。隨地吐痰

（7）隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。）隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。上班時(shí)間做私事

（8）上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。）上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。

（9）串崗、扎堆聊天。）串崗、扎堆聊天。、串崗、、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。（10）工作時(shí)間接待親友或私人探訪。）工作時(shí)間接待親友或私人探訪

2.具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款 10-100 元。具有下列情況之一者，給予書面警告處分。（1）次違反口頭警告條款之一者。）次違反口頭警告條款之一者。對 或同事粗言穢語，（2）對群眾或同事粗言穢語，不講禮貌。）群眾或同事粗言穢語 不講禮貌。

（3）不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。）不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。、不經(jīng)上級批準(zhǔn)、、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠

（4）在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。）在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求（5）在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。）在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。蓄意破壞工作區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物

（6）蓄意破壞工作區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。）蓄意破壞工作區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。在 區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，（7）在工作區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。）工作區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫 中傷他人。

（8）無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。）無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。無事生非、不服從正常安全檢查

（9）不服從正常安全檢查。）不服從正常安全檢查。

（10）利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。）利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。、利用上班時(shí)間收集廢舊物、開具虛假病歷和處方單（11）開具虛假病歷和處方單。）開具虛假病歷和處方單。.具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。（1）.未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。）未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。（2）.工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。（3）.遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。）遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。（4）.經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。（5）.損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。）損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。（6）.泄露內(nèi)部經(jīng)營情報(bào)。）泄露內(nèi)部經(jīng)營情報(bào)。（7）.利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。）利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。（8）.盜竊公司或甲方的財(cái)物。）盜竊公司或甲方的財(cái)物。（9）.觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

4.工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會(huì)，工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)上司及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，經(jīng)上司及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪 不計(jì)工薪)如再次出現(xiàn)類似 同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn) 不計(jì)工薪 同樣情況時(shí) 元經(jīng)濟(jì)處罰?；?5-10 元經(jīng)濟(jì)處罰。（1）過失 1 清潔工具亂放）． 標(biāo)準(zhǔn)： 指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。標(biāo)準(zhǔn)： 指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。（2）過失 2 垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾）． 標(biāo)準(zhǔn)： 垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時(shí)立即清除。標(biāo)準(zhǔn)： 垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時(shí)立即清除。安全通道有垃圾、（3）過失 3 安全通道有垃圾、有雜物）． 標(biāo)準(zhǔn)： 安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過 10 標(biāo)準(zhǔn)： 安全通道干凈無垃圾、雜物、分鐘。分鐘。（4）過失 4 天花板、地面有垃圾、污物）． 天花板、地面有垃圾、標(biāo)準(zhǔn)： 天花板污漬，及時(shí)清理，分鐘內(nèi)清除。標(biāo)準(zhǔn)： 天花板污漬，及時(shí)清理，地面垃圾 5 分鐘內(nèi)清除。安全防火設(shè)施、（5）過失 5 安全防火設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭）． 標(biāo)準(zhǔn)： 消防設(shè)施、并隨時(shí)注意。標(biāo)準(zhǔn)： 消防設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵 1 次，并隨時(shí)注意。通風(fēng)口吸灰塵、（6）過失 6 通風(fēng)口吸灰塵、污漬）． 標(biāo)準(zhǔn)： 通風(fēng)口干凈無灰塵、無污漬，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)清理。標(biāo)準(zhǔn)： 通風(fēng)口干凈無灰塵、無污漬，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)清理。衛(wèi)生間、休息間有積水、（7）過失 7 衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物）． 標(biāo)準(zhǔn)： 衛(wèi)生間、休息間無積水、標(biāo)準(zhǔn)： 衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時(shí)清理不得超過 10 分鐘。分鐘。玻璃、（8）過失 8 玻璃、不銹鋼上有污漬）． 標(biāo)準(zhǔn)： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔 標(biāo)準(zhǔn)： 低位玻璃每天刮洗一次 高位玻璃每周一次刮洗，及清理污漬。及清理污漬。其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、（9）過失 9 其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢）． 標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。（10）過失 10 責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員）． 標(biāo)準(zhǔn)： 保潔員如上洗手間、飲水，不得超過 10 分鐘，進(jìn)餐不得 標(biāo)準(zhǔn)： 保潔員如上洗手間、飲水，分鐘，分鐘, 同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。超過 30 分鐘 同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗 否則不得離崗。

第五篇：物業(yè)公司保潔員獎(jiǎng)罰制度

物業(yè)公司保潔員獎(jiǎng)罰制度

物業(yè)小區(qū)保潔獎(jiǎng)懲制度

為進(jìn)一步改善社區(qū)人居環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)保潔員的積極性。從20XX年XX月開始對小區(qū)內(nèi)的保潔員實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度，具體做法是：

1、要求保潔人員統(tǒng)一著裝上崗，便于監(jiān)督和管理。

2、由物業(yè)選派考核小組，全面考核保潔工人各自包干區(qū)內(nèi)地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等的保潔。

3、考核每月4次，考核時(shí)間由考核組決定。

4、月底公布結(jié)果，按分?jǐn)?shù)高低取前XX名予以獎(jiǎng)勵(lì)。每月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元。

考核小組辦對轄區(qū)進(jìn)行定期、不定期巡回檢查，按照以下規(guī)定處罰，所罰款項(xiàng)從其月工資中予以扣除。

1、責(zé)任區(qū)側(cè)石角積塵多，每發(fā)現(xiàn)一處罰款XX元；

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)有丟堆、漏掃，花帶里面有塑料袋，發(fā)現(xiàn)一處罰款XX元；

3、責(zé)任區(qū)有污水、磚塊、石頭，未及時(shí)清理，每發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元；

4、保潔期間，發(fā)現(xiàn)有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未及時(shí)清理，每塊罰款XX元；

5、發(fā)現(xiàn)有故意往下水道內(nèi)清掃垃圾的每次罰款XX元。