第一篇：物業(yè)公司保潔員工作考核辦法

物業(yè)公司保潔員工作考核辦法

一、考核評(píng)定辦法

1、物業(yè)經(jīng)理、主管及被服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)保潔員工工作情況和責(zé)任區(qū)保潔情況進(jìn)行抽查。

2、根據(jù)被服務(wù)單位反映情況的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定。

二、考核扣分項(xiàng)

1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規(guī)范》的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

2、上班時(shí)邊吃邊工作每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

3、上崗時(shí)看書、看報(bào)每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

4、上班時(shí)間脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

5、服務(wù)態(tài)度不好，言行舉止欠文明每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，被服務(wù)單位投訴調(diào)查屬實(shí)每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理；

6、個(gè)人清潔工具保管不當(dāng)丟失或人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償，影響工作的每次扣5分；

7、保潔員違反作業(yè)流程、未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的每項(xiàng)扣2分，具體詳見《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》

8、自覺學(xué)習(xí)《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》，熟練掌握各項(xiàng)應(yīng)急措施，應(yīng)急事件未按規(guī)定處理者辭退處理。

三、考核加分項(xiàng)

1、環(huán)境衛(wèi)生受到被服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者每次獎(jiǎng)10分；

2、拾金不昧，及時(shí)上交或主動(dòng)歸還失主受到失主表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)10分，事跡突出或被上級(jí)及輿論部門通報(bào)表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)20分。

四、附則

1、考核范圍依據(jù)被考核員工崗位職責(zé)、《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》；

2、本考核辦法所涉及的內(nèi)容為輕度失誤和違規(guī)及同一問題首次記錄處理，同一問題再次記錄處理時(shí)則加倍扣分。

第二篇：物業(yè)公司保潔員

物業(yè)公司保潔員先進(jìn)班組事跡材料

我們是喬家灣鄉(xiāng)棚子村村民，于2013年4月份被我公司破格錄取為保潔員。大家伙時(shí)常愛說這樣一些話：是璟騰物業(yè)公司給了我們就業(yè)工作的機(jī)會(huì)，是這個(gè)工作崗位給了我們幸福的生活，因此，我們既要熱愛自己的本職工作，又要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高保潔服務(wù)技能，更要樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)，處處強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，盡心盡力的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

作為一名普通的保潔服務(wù)人員，通過不斷的學(xué)習(xí)，勇于超越自我，銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，每天清晨6點(diǎn)半我們姐妹們準(zhǔn)時(shí)來到自己的工作崗位——辦公樓，分樓層清理走廊、樓（電）梯、辦公室，擦掃樓道，沖刷衛(wèi)生間，快捷而有序的忙碌著，待到企業(yè)員工上班時(shí)間，整潔的辦公環(huán)境已展現(xiàn)在大家的眼前。為華勝煤業(yè)公司的后勤發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一年來，我們充分發(fā)揮青年人奮發(fā)向上、敢闖敢拼的特點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信工作有分工、職業(yè)無(wú)貴賤的理念，在平凡而又繁雜的工作崗位上，牢記為企業(yè)員工保潔服務(wù)的宗旨，做出了不平凡而又叫好的業(yè)績(jī)。心想只要好好地干，行行都會(huì)出狀元。在實(shí)際保潔工作中，模范帶頭、不怕艱苦、勤奮工作、虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研崗位技能。正是由于不斷努力、積極進(jìn)取、精通了各個(gè)工作崗位的業(yè)務(wù)技能，被公司主管譽(yù)為工作能手，深得領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。由于辦公樓人員密集，而且新遷入住大多人衛(wèi)生習(xí)慣不是很好，整棟樓的衛(wèi)生狀況一直是個(gè)問題。大多時(shí)剛剛收拾干凈，又是垃圾滿桶、紙屑滿地，更甚者便后不沖、手紙亂扔等現(xiàn)象。在這種情況下，我們時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，堅(jiān)持不怕苦、不怕臟的精神，在改善樓內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境方面下了很大的工夫，把地板用墩布徹底擦干凈，門窗上厚厚的灰塵也全都擦掉。廁所異味重一直是最大的問題，我們想方設(shè)法清除尿堿、去除異味。辛勤的勞動(dòng)終久換來了優(yōu)秀的成績(jī)：辦公樓的面貌隨著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和保潔姊妹們的辛苦勞作，呈現(xiàn)出煥然一新、一塵不染、潔凈如洗的新景象。當(dāng)?shù)V領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作提出表?yè)P(yáng)時(shí)，姐妹們很謙虛的回應(yīng)：“我只是一名普通的員工，我的工作就是要為領(lǐng)導(dǎo)們創(chuàng)造干凈、優(yōu)美的辦公環(huán)境，只要大家滿意，我流點(diǎn)汗受點(diǎn)累又算得了什么！”

基于此，一直以來深得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也為廣大員工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

二〇一三年十二月二十六日

第三篇：保潔員考核辦法

村級(jí)衛(wèi)生環(huán)境保潔考核辦法

為了加強(qiáng)村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生的長(zhǎng)效管理，全面推進(jìn)各村村容村貌衛(wèi)生管理工作，特制定目標(biāo)考核辦法，以加強(qiáng)督促管理。

一、考核范圍：全鎮(zhèn)X個(gè)村

二、考核內(nèi)容

（一）對(duì)村級(jí)衛(wèi)生環(huán)境保潔的考核（100分）

1、村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生管理組織健全，有分管領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任明確。

2、各村要建立衛(wèi)生管理臺(tái)賬。在本村宣傳欄要設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生宣傳專欄。

3、村級(jí)配備了封閉式垃圾桶（箱），合理設(shè)置在街道兩側(cè)，有固定的垃圾中轉(zhuǎn)收集房。

4、村級(jí)有專門的衛(wèi)生保潔管理規(guī)章制度。衛(wèi)生工作要形成一套長(zhǎng)效管理機(jī)制，并運(yùn)行良好。

5、村級(jí)內(nèi)的垃圾要及時(shí)清理，不留死角死面。街道和公共場(chǎng)所是否達(dá)到“三無(wú)三凈”即無(wú)零星垃圾，無(wú)積泥積水、無(wú)雜物瓦礫;路面凈、邊溝凈、邊角凈。

6、村內(nèi)墻面、電線桿、門面、樹木無(wú)亂貼亂畫，無(wú)法輪功標(biāo)語(yǔ)。

7、各村農(nóng)戶門前是否實(shí)行了門前三包，村內(nèi)畜禽無(wú)散 1

養(yǎng)。

8、各村是否有專門的保潔員考核管理辦法和保潔員注到冊(cè)。

9、各村做好衛(wèi)生創(chuàng)建的宣傳工作，村主要街道刷寫有衛(wèi)生創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)，每村在2條以上，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，教育引導(dǎo)群眾形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

10、提倡村道、巷道逐步綠化、美化、亮化，對(duì)已實(shí)現(xiàn)綠化的村，綠化樹種由各戶管理，明確管護(hù)責(zé)任。

（二）村級(jí)保潔管理員的考核（10分）

1、對(duì)本村內(nèi)農(nóng)戶包括外來人員衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行宣傳教育，提高村民的衛(wèi)生保潔意識(shí)，要引導(dǎo)住戶定點(diǎn)定時(shí)投放生活垃圾，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2、村級(jí)保潔管理員要對(duì)本村居住點(diǎn)和村級(jí)道路環(huán)境衛(wèi)生狀況要每天進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，保持本村環(huán)境衛(wèi)生整潔、干凈。

3、村級(jí)保潔管理員負(fù)責(zé)對(duì)本村保潔員隊(duì)伍的管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核。

4、村級(jí)保潔管理員要及時(shí)組織保潔員對(duì)本村亂倒的生活垃圾、暴露垃圾及時(shí)清運(yùn)，要引導(dǎo)農(nóng)戶對(duì)生活以外的建筑瓦礫、生產(chǎn)垃圾及糞便、柴草等實(shí)行自查自清制度，由農(nóng)戶自行運(yùn)至指定地點(diǎn)。

5、村級(jí)保潔管理員負(fù)責(zé)對(duì)各環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度落實(shí)

情況進(jìn)行監(jiān)督，并確保保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治。

6、每月組織衛(wèi)生保潔員進(jìn)行一次評(píng)比考核，并公布考核結(jié)果。

（三）對(duì)村級(jí)保潔員的考核（10分）、保潔員實(shí)行分片（分段）包干責(zé)任制，清掃街道時(shí)間每天不低于8小時(shí)。每天對(duì)街道、公共場(chǎng)所進(jìn)行清掃、對(duì)各種垃圾定時(shí)清運(yùn)至拉臂箱或垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)，并做好垃圾箱、桶的衛(wèi)生消毒工作。

2、保潔員要做到對(duì)本村垃圾日產(chǎn)日清，各農(nóng)戶垃圾箱、桶內(nèi)垃圾不隔夜。

3、各村保潔員要按要求統(tǒng)一著裝，并統(tǒng)一佩戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)識(shí)。

4、各村保潔員每天要對(duì)上班情況及時(shí)進(jìn)行注到。

5、各村保潔員藥積極宣傳、教育、引導(dǎo)村民自覺把垃圾投放到垃圾箱、桶中，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，做到不亂扔、亂堆放垃圾。

6、各村保潔員要加強(qiáng)對(duì)垃圾清運(yùn)車輛、工具的保管和保養(yǎng)，每次垃圾收集完畢后，要對(duì)車輛、工具進(jìn)行沖洗，如有丟失、非正常損壞的，要照價(jià)賠償。

7、各村保潔員對(duì)發(fā)現(xiàn)的新垃圾要及時(shí)進(jìn)行清理，不留死角死面。路街道和公共場(chǎng)所要達(dá)到“三無(wú)三凈”即無(wú)零星垃圾，無(wú)積泥積水、無(wú)雜物瓦礫;路面凈、邊溝凈、邊角凈。

三、考核辦法

對(duì)村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生考核采取100分制；村書記為環(huán)境衛(wèi)生的第一責(zé)任人，具體分管衛(wèi)生的兩委干部為直接責(zé)任人，對(duì)村級(jí)保潔和村級(jí)保潔管理員均采取單列考核，分值分別為10分；每月檢查一次，堅(jiān)持每季度定期檢查與隨時(shí)抽查相結(jié)合，考核形式為查看臺(tái)帳、實(shí)地查看、隨時(shí)抽查及群眾意見匯總等，每月抽查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，利用每季度村書記論壇對(duì)各村環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果進(jìn)行公布，每季度定期考核得分的平均值為該村年終考核分。

1、每月由鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所牽頭，采取以片為單位的檢查方法，根據(jù)考核內(nèi)容對(duì)各村環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比打分，年終匯總評(píng)定。

2、實(shí)行全年百分制綜合評(píng)分，納入鎮(zhèn)對(duì)村全面考核，對(duì)工作積極，成效顯著的村，鎮(zhèn)上采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法給予補(bǔ)助，80分以下的村，取消年終評(píng)優(yōu)資格。

3、每月就檢查情況通報(bào)各村。

第四篇：物業(yè)公司考核辦法

世紀(jì)旺家物業(yè)管理有限公司考核細(xì)則

一、物業(yè)經(jīng)理考核辦法（未履行以下職責(zé)單次扣罰50---100元）：

1、經(jīng)理必須每月明確公司工作任務(wù)，月末制定次月工作計(jì)劃，月底總結(jié)本月工作；

2、全面管理公司各部門及員工工作，部門經(jīng)理違紀(jì)，經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任；

3、合理安排和落實(shí)各部門工作，檢查督促落實(shí)情況，嚴(yán)格考核各部門；

4、每月考勤6號(hào)前上報(bào)，按考勤制度進(jìn)行考核；

5、做好每日早會(huì)工作，每月公司例會(huì)至少一次，監(jiān)督各部門周例會(huì)及月例會(huì)；

6、每日巡查樓盤至少一次，協(xié)調(diào)各部門工作；

二、工程部經(jīng)理考核辦法（未履行以下職責(zé)單次扣罰50---100元）：

1、負(fù)責(zé)部門工作，每日合理安排員工工作，做好監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)；

2、每天巡檢各崗位至少一次，對(duì)于設(shè)備的保養(yǎng)維修做到及時(shí)有效的上報(bào)；

3、部門員工犯錯(cuò)，經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任；

4、對(duì)于公司安排的各項(xiàng)工作必須及時(shí)安排落實(shí)，做好回復(fù)工作；

5、做好部門早晚會(huì)，周例會(huì)及月例會(huì)工作，及時(shí)上報(bào)會(huì)議決議，作好記錄。

三、安防部經(jīng)理考核辦法（未履行以下職責(zé)單次扣罰50---100元）：

1、每天檢查員工到崗及儀容儀表情況，做好早、晚會(huì)交接檢查工作；

2、合理及時(shí)有效的安排各崗位每天的重點(diǎn)工作；

3、負(fù)責(zé)整個(gè)公司的消防安全監(jiān)督管理工作，不定期對(duì)員工培訓(xùn)消防器材設(shè)施設(shè)備的正確使用及維保工作；

4、協(xié)調(diào)保潔、保安的各項(xiàng)工作；

5、每天巡查樓盤至少一次，監(jiān)督檢查各崗位的工作情況，指導(dǎo)員工正確開展工作；

6、部門員工違紀(jì)，經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任；

7、如遇突發(fā)事件，必須第一時(shí)間到場(chǎng)，并安排員工做好善后工作；

四、適用于全體員工（違反以下條款視情節(jié)單次扣罰10---100元）：

1、儀容儀表：要求儀容儀表整潔，男員工不留胡須不留長(zhǎng)發(fā)，鬢角不得超過耳垂，女員工長(zhǎng)發(fā)統(tǒng)一盤起，不留長(zhǎng)指甲。只能染黑發(fā)。工服不得有破損少紐扣。鞋子要和工服顏色相近胸前最多敞開一個(gè)紐扣等違反儀容儀表規(guī)范的；

2、語(yǔ)言及禮節(jié)：規(guī)范使用對(duì)講機(jī)報(bào)告問題、呼叫同事。違反公司制定16字不準(zhǔn)、違反語(yǔ)言及禮節(jié)規(guī)定的其它行為；

3、服務(wù)態(tài)度：禮貌用語(yǔ)“您好”、“謝謝”、“再見”業(yè)主前來咨詢未主動(dòng)打招呼；

4、未按要求穿著工裝、配帶工牌或未規(guī)范佩戴穿著者；

5、站立、走路姿勢(shì)不端正、聚眾聊天、嘻哈追逐打鬧、大聲喧嘩；

6、遭到投訴，經(jīng)調(diào)查確屬個(gè)人責(zé)任者；

7、接受業(yè)主饋贈(zèng)；

8、未佩戴對(duì)講機(jī)或呼叫三次未應(yīng)答者；

9、手機(jī)要24小時(shí)暢通，關(guān)機(jī)聯(lián)系不上者；

10、上班期間干與工作無(wú)關(guān)的事情或玩手機(jī)者；

11、未按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)及未及時(shí)回復(fù)者；

12、不愛惜公司財(cái)物，隨意浪費(fèi)的，下班后未關(guān)閉電源的，辦公場(chǎng)所臟亂差者；

13、未按考勤制度履行請(qǐng)銷假者；

五、安防部考核細(xì)則：（違反以下條款單次扣罰20--50元）

1、責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防箱物品丟失或破損12小時(shí)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)及匯報(bào)者；

2、接待問詢、待人接物及遇見公司高層未敬禮者；

3、步行街崗未按步行街管理制度嚴(yán)格執(zhí)行者；

4、各廣場(chǎng)車場(chǎng)及負(fù)二車場(chǎng)崗位對(duì)車輛亂停亂放未上鎖，已無(wú)車位未有效管控者；

5、監(jiān)控室閑坐、脫崗串崗，未嚴(yán)格履行崗位職責(zé)者；

6、消防專員對(duì)餐飲商戶煤氣罐和天然氣共用、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)未按規(guī)定配置滅火器、燃?xì)夤艿浪⊕祀娋€、消防箱遮擋或一米范圍內(nèi)堆放雜物未嚴(yán)格要求者；

7、裝修現(xiàn)場(chǎng)未按規(guī)定配備滅火器、動(dòng)用明火未辦理動(dòng)火申請(qǐng)，消防專員未要求；

8、責(zé)任區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備丟失或遭到破壞以及土建部分、石材、限高桿等遭到破壞，十二小時(shí)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)及匯報(bào)者；

9、裝修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)大量裝修垃圾或廣告垃圾未及時(shí)督促清理者；

10、廣場(chǎng)車場(chǎng)及負(fù)二車場(chǎng)涉及指引標(biāo)志、限速標(biāo)志以及其它交通標(biāo)志缺失或損壞十二小時(shí)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)匯報(bào)者；

11、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯五方對(duì)講有問題2小時(shí)內(nèi)未匯報(bào)，8小時(shí)內(nèi)未維修者；

12、各崗位發(fā)現(xiàn)存在安全隱患未匯報(bào)或未設(shè)置警戒標(biāo)志者；

13、遇見突發(fā)事件未跑步前行支援者；

14、收費(fèi)崗睡崗、串崗、不按規(guī)定收費(fèi)及突發(fā)事件未及時(shí)上報(bào)者；

15、消防專員未定期對(duì)員工培訓(xùn)各項(xiàng)消防知識(shí)，未對(duì)消防設(shè)施定期檢查，未對(duì)消防控制柜及時(shí)保養(yǎng)消除隱患者。

六、保潔部考核細(xì)則：（違反以下條款視情節(jié)單次扣罰10----50元）

1.每天對(duì)責(zé)任區(qū)及時(shí)保潔，嚴(yán)格按規(guī)定要求進(jìn)行保潔，保潔不及時(shí)或不到位者； 2.責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何雜物兩小內(nèi)還在，公共區(qū)域內(nèi)有廣告四小時(shí)外不清理者； 3.電梯控制面板有手印兩小時(shí)不清理，頂角墻上有蜘蛛網(wǎng)三日內(nèi)不清理，玻璃、窗臺(tái)、窗框、消防箱表面、護(hù)欄扶手、石材墻磚表面有灰塵三日內(nèi)不清理者 4.消防樓梯有雜物四小時(shí)內(nèi)，垃圾桶已滿溢出、垃圾場(chǎng)臟亂差兩小時(shí)外內(nèi)、南廣場(chǎng)地面排水縫堵塞三日未清理，綠植內(nèi)有垃圾兩小時(shí)、綠植未定期澆水、步行街花飾及花盆有灰塵四小時(shí)未保潔者； 5.未按規(guī)定著裝，不佩戴必備工具者；

七、工程部考核細(xì)則：（違反以下條款視情節(jié)單次扣罰20元---100元）

1、對(duì)裝修戶未及時(shí)巡查簽字、對(duì)違反規(guī)定未及時(shí)制止者；

2、在安排的工作期限內(nèi)沒有完成工作任務(wù)者；

3、公共區(qū)域及消防樓梯無(wú)照明8小時(shí)內(nèi)未維修，開關(guān)、插座、燈罩、電梯面板缺失或有破損，門窗、玻璃及其它房屋附屬設(shè)施有破損或缺失8小時(shí)內(nèi)未維修的；

4、公共區(qū)域墻面、地磚、電梯口包邊、頂有破損3日內(nèi)未修復(fù)；

5、所有檢修井門、水井、電井、配電箱、控制柜、動(dòng)力柜未鎖者；

6、化糞池、餐飲排污井、負(fù)二污水井未定期清理造成糞便溢出或水泵燒壞；

7、機(jī)電設(shè)備、配變電系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)閥門未按維保計(jì)劃維保，造成機(jī)電設(shè)備損壞、能耗過高、影響突發(fā)事件未及時(shí)處理的（罰100元）

8、配電室、無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備、消防泵房未按時(shí)按點(diǎn)巡查者（扣罰50元）

9、弱電系統(tǒng)、排煙及新風(fēng)系統(tǒng)有問題3小時(shí)內(nèi)未保修者（扣罰50元）

10、維修期間未帶齊相應(yīng)工具者。

八、客服收費(fèi)處考核細(xì)則：（違反以下條款單次扣罰20---100元）

1、物業(yè)相關(guān)費(fèi)用每季度收繳率低于70%；

2、未按規(guī)定辦理收房手續(xù)、裝修手續(xù)者；

3、當(dāng)日現(xiàn)金未上交者；

4、電話響2次未接聽者；

5、對(duì)客訴未及時(shí)安排維修及記錄者；

6、對(duì)報(bào)備的違紀(jì)未如實(shí)記錄，弄虛作假者。

九、違反以下條款直接開除，并扣發(fā)當(dāng)月工資。

1、不服從上級(jí)管理者；

2、內(nèi)部員工打架斗毆者；

3、消極怠工、挑撥離間、搬弄是非、抱怨說些不利公司的話語(yǔ)者；

4、頂撞業(yè)主和業(yè)主爭(zhēng)吵、謾罵和業(yè)主打架者；

5、吃拿卡要者；

6、公司經(jīng)濟(jì)手續(xù)不清者。

十、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：（升職或獎(jiǎng)勵(lì)50—1000元）

1、對(duì)公司在重大事件有突出表現(xiàn)者；

2、對(duì)拾金不昧及見義勇為者。

寶雞世紀(jì)旺家物業(yè)管理公司

2016.12.26

第五篇：物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)教材

物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)教材

一、⒈什么是保潔

保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志．

⒉ 職業(yè)道德

⊙ 勤勞奮斗，誠(chéng)懇實(shí)在

⊙ 遵守法律，尊敬職業(yè)

⊙ 擔(dān)負(fù)責(zé)任，互助合作

⊙ 服務(wù)業(yè)主，不斷進(jìn)取

二、保潔服務(wù)禮儀

¤ 在工作中堅(jiān)持使用禮貌用語(yǔ)，請(qǐng)字當(dāng)頭，謝字不離口

¤ 工作時(shí)與業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)相遇，應(yīng)停下工作讓業(yè)主先通行，并主動(dòng)問好；如發(fā)現(xiàn)業(yè)主手提重物不方便時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問是否需要幫忙，征得業(yè)主同意后方可代勞

¤ 不收取業(yè)主贈(zèng)送的禮物、小費(fèi)，更不得私自提供有償服務(wù)

¤ 不得私拿公物，有意損壞或丟失衛(wèi)生工具者，照價(jià)賠償

三、崗位職責(zé)

⊙ 負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。

⊙ 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。

⊙ 積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

⊙ 嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。

⊙ 協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。

⊙ 阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

⊙ 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

四、職業(yè)安全

人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。

①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。）

②赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。）

③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體；

④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電；

⑤處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；

⑥梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。

⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。

清潔工作檢查規(guī)程

1、大理石地面

目視地面無(wú)灰塵，可映出燈光器具之輪廓。

2、大理石墻面

用干凈的紙巾擦試60公分長(zhǎng)，紙巾無(wú)明顯污染。

3、樓層通道的地面磚

釉化地磚 目視干凈無(wú)雜物，無(wú)污漬，有光澤。

4.樓梯臺(tái)階，扶手

目視臺(tái)面干凈無(wú)污漬，用紙巾擦試扶手表面60公分，紙巾不被明顯污染。

5.各通道防火門

使用紙巾擦試門上冒30公分，門板60公分，紙巾不被明顯污染。

6.樓道天花板

目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬。

7.公共洗手間

無(wú)異味、便器無(wú)黃漬、無(wú)水銹漬，地面、壁面、門、門框保持干凈、干燥，無(wú)污漬。

8.不銹鋼清潔

亞光面不銹鋼表面無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影，鏡面不銹鋼的表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物影像。

9.地面清潔

地面無(wú)雜物、無(wú)污染、垃圾，道路無(wú)泥沙、煙頭雜物、無(wú)積水。

10.玻璃清潔

目視玻璃表面無(wú)灰塵，無(wú)污漬，鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人物影像。

11.通道的墻面磚

使用紙巾用中等力度擦拭60公分長(zhǎng)，紙巾不被明顯污染。

12.垃圾中轉(zhuǎn)站

垃圾桶、中轉(zhuǎn)站地面、壁面每日清洗，桶外無(wú)垃圾粘附物，中轉(zhuǎn)站以外無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污漬。

13.地下車庫(kù)

地面無(wú)塵土、雜物、無(wú)污漬，天棚上無(wú)蛛網(wǎng)。

14.燈具

室內(nèi)、外燈具保持外表干凈，無(wú)蛛絲、塵漬，確保玻璃光度良好。

外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)

2..做到每小時(shí)巡查一次通道衛(wèi)生。

3.發(fā)現(xiàn)小區(qū)通道上公共設(shè)施，公共設(shè)備有損壞的一定要報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知。

4.每天對(duì)小區(qū)通道所有垃圾筒內(nèi)垃圾清理兩次。

5.每天對(duì)小區(qū)通道垃圾筒清潔兩次及對(duì)小區(qū)通道椅子清潔兩次，并保持此物無(wú)灰塵。

1、每星期沖洗兩次小區(qū)通道地面，保持小區(qū)通道無(wú)任何濃厚污跡。

2、保持小區(qū)正門噴水池?zé)o任何垃圾、污跡、青苔，做到每星期清洗一次。

3、保持小區(qū)通道路燈無(wú)灰塵，無(wú)污跡，做到每天清潔一次

一、室外環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、地面、臺(tái)階

（1）無(wú)污跡、無(wú)積水

（2）無(wú)垃圾、雜物無(wú)口香糖（3）每半月沖洗1—2次

2、玻璃門、門罩、大理石（1）無(wú)污跡、明亮（2）無(wú)灰塵、灰網(wǎng)

（3）門拉手無(wú)灰塵、明亮

3、垃圾桶、地墊

（1）不銹鋼垃圾桶光亮、垃圾量不得超過半桶，及時(shí)清倒（2）地墊無(wú)明顯灰塵。每周清洗一次，無(wú)雜物、口膠

4、廣告牌、取款機(jī)

（1）廣告牌干凈、無(wú)灰塵、整潔（2）取款機(jī)無(wú)灰塵雜物

二、室內(nèi)環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、樓面

無(wú)水跡、污跡、口膠、雜物、干凈明亮

2、電梯

（1）電梯不銹鋼制品無(wú)手跡、污漬、灰塵、光潔明亮（2）鏡面玻璃無(wú)手印、油跡、污漬（3）地墊無(wú)灰塵、雜物、污漬

（4）扶手梯、扶手帶無(wú)膠貼、灰塵、油圬（5）扶手梯、梯級(jí)無(wú)灰塵、油垢

（6）扶手梯踏板、整潔、光亮、無(wú)口膠、雜物

3、消防通道

（1）通道內(nèi)無(wú)垃圾（垃圾擺放點(diǎn)除處）雜物、煙頭、無(wú)水跡

（2）各類水管（擦洗高度1.5M處）消防設(shè)備、開關(guān)、指示牌、無(wú)灰塵、光亮（3）消防門無(wú)污跡、灰塵、玻璃明亮

（4）墻外頂部無(wú)灰塵，扶手鐵藝無(wú)灰塵，干凈整潔

4、立柱、護(hù)欄、指示牌、休閑坐椅

（1）立柱（1.5M處）護(hù)欄、指示牌、無(wú)灰塵、膠跡（2）護(hù)欄玻璃無(wú)手印、污漬、明亮（3）指示牌導(dǎo)購(gòu)牌光亮干凈

5、衛(wèi)生間

（1）地面保持干燥、干凈、無(wú)污跡、污漬，地漏無(wú)異味、雜物（2）吊頂無(wú)灰塵、污漬，墻面無(wú)水跡、污跡（3）盥洗臺(tái)、洗手盆無(wú)積水、污漬，保持光亮（4）鏡子、水龍頭、保持明亮、無(wú)水跡、銹跡

（5）尿斗、蹲坑無(wú)尿跡、穢物、雜物、無(wú)異味，下水通暢，尿斗內(nèi)擺放清潔球（6）門、隔斷無(wú)積灰、煙油漬、膠跡、污漬（7）恭桶無(wú)異味、異物，便紙及時(shí)清除

（8）開水器、烘手器保持光亮，頂部無(wú)灰塵雜物

（9）垃圾桶、茶葉桶及時(shí)清倒，無(wú)污漬、茶漬，定期清洗（10）洗拖池保持光亮整潔，無(wú)污漬

6、辦公室

（1）地面、地毯無(wú)積灰、污漬（2）門、玻璃無(wú)灰塵，明亮光潔

（3）墻面、地面線無(wú)灰塵、無(wú)積漬、水跡保持整潔（4）定時(shí)清倒煙缸、紙簍

（5）辦公設(shè)施無(wú)積灰，擺放整齊，會(huì)議室干凈，無(wú)異味

7、其他

（1）煙灰桶外表保持光亮無(wú)污跡、痰跡，石瑛沙擺放適量，垃圾不得超過桶內(nèi)的2/3（2）消防栓（箱）無(wú)灰塵、污跡、雜物（3）公用話機(jī)無(wú)灰塵、無(wú)膠貼紙

（4）工具間內(nèi)工具擺放整齊、整潔、干凈無(wú)雜物

3）扶手梯、梯

A、8：45進(jìn)場(chǎng)清潔扶手梯、踏板、扶手帶、裙板 B、9：20清潔2號(hào)垂直梯更換地墊、清潔垃圾桶 C、9：40清潔1號(hào)電梯、更換地墊

D、開店后，對(duì)扶手梯進(jìn)行保潔，對(duì)垂直梯進(jìn)行保潔、清洗地墊 E、11：30就餐，餐后清潔扶手梯、垂直梯，內(nèi)容同上午 F、扶手梯、垂直梯保潔

G、14：45交接班、晚班程序同上午

H、每月15日或30日下班前清洗大門口用地墊（每周二、周四）I、下班

4）通道、步梯

A、8：45進(jìn)場(chǎng)，開始清掃3號(hào)通道，1樓抹扶手，防火門，管道等。

B、10：10開始清掃4號(hào)通道，抹2樓至—2樓扶手，防火門，管道清掃地面、鐵藝。

C、11：30就餐，用餐后清掃4號(hào)通道。抹3至6樓臺(tái)扶手、防火門、管道等。D、14：45交接班，晚班工作程序：清掃3號(hào)通道。抹2樓至-2樓扶手，防火門、管道。

E、16：10開始清掃4號(hào)通道（2樓至-2樓）抹扶手，防火門管道等。F、17：30就餐，用餐后，清潔3號(hào)通道，3樓至6樓。G、18：30開始清潔1號(hào)通道，抹扶手，防火門，管道。H、19：45開始清潔4號(hào)通道 I、下班 5）外場(chǎng)

A、8：30到崗，清掃外場(chǎng)地面及回廊。清潔門罩、花臺(tái) B、10：00擺放垃圾桶，整理門口地墊，擦外圍玻璃 C、日常保潔，清運(yùn)各樓層垃圾 D、11：30就餐

E、12：00繼續(xù)外場(chǎng)保潔，清運(yùn)各樓層垃圾 F、14：30交接班，晚班上崗

G、清潔花臺(tái)，擦大門玻璃，清掃外場(chǎng)，回廊，清運(yùn)各樓層垃圾 H、17：30就餐，18：00保潔

I、21：00清運(yùn)各樓層垃圾后下班，收回垃圾桶和地墊 注：遇雨雪天氣進(jìn)內(nèi)場(chǎng)協(xié)助1樓清除門口水跡，發(fā)放傘套

7、計(jì)劃保潔（由領(lǐng)班負(fù)責(zé)親自帶人完成）（1）每二月清洗電扶梯一次（2）每月一樓大理石打蠟一次

四、物品使用方法

1、廁盆清潔劑：與水配比1：40—60清除衛(wèi)生潔具污漬、污垢

2、全能清潔劑：與水配比1：40—60清潔地面、大理石除污 1：20—40清洗地面、大理石

3、塵推液：原液噴灑在塵推上，新塵推首次噴灑100克，以后噴灑50克

4、玻璃清潔劑：與水配比1：40—60清洗玻璃滌污

5、不銹鋼光亮劑：將原液直接噴灑在軟布上擦拭不銹鋼

6、擦銅水：將原液噴在軟布上擦試銅制品

7、化油劑：與水配比1：20—40清潔油垢、油漬

五、辦公室操作規(guī)程

1、清潔所需用品和工具：

1)干凈塵布、垃圾袋、小桶、吸塵器.2)裝有清潔劑的噴槍、百潔布、空氣清新劑、地毯去漬劑.3)清潔標(biāo)志牌.2、把清潔標(biāo)志牌掛在正門上。

3、敲門，如有客戶則要詢問能否清潔。

4、開通風(fēng),空調(diào)也應(yīng)打開,予以檢查。

5、將垃圾廢紙等收入垃圾袋。

6、將火源熄滅,將煙灰缸弄濕后到入垃圾袋。

7、用干凈的塵布抹塵,從高到低抹凈以下各處： 1)門.2)文件柜.3)辦公桌.4)電話.5)椅子.6)燈具.7)吸塵,由里向外吸.8)環(huán)視是否有遺留的清潔工具.六、商城內(nèi)走道清潔操作規(guī)程

1、立式煙缸的清潔 1)所需物品和工具.垃圾袋、干凈塵布、全能清潔劑、不銹鋼清潔劑、塵堆.2)拾取煙缸內(nèi)廢紙.3)用濕布對(duì)金屬表面進(jìn)行全面擦拭.,去污.4)用不銹鋼清潔劑對(duì)金屬表面進(jìn)行拋光.2、地面清潔推塵 1)所需物品和工具.推塵架、塵推罩.2)檢查最后一次使用過的塵推是否正常。3)檢查塵推轉(zhuǎn)環(huán)扣是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常.4)將塵推置于地面,位于自身人體的正前方.5)輕輕按壓,一邊走一邊使塵推直線向前推動(dòng).6)按筆直的一行推動(dòng)塵推到地面的盡頭,然后推轉(zhuǎn)塵推,最好不要抬離地面,轉(zhuǎn)過身子向相反方向運(yùn)行.7)依上述方法循環(huán)操作,直到所有地面完成除塵工作.8)最后清潔一下墻與地面的邊角及難清潔部位.9)把塵推棉罩用手刷清理干凈,以備下次使用.七、電梯清潔操作規(guī)程

1、所需物品和工具

干凈的塵布、不銹鋼清潔劑、全能清潔劑、吸塵器、地毯.2、電梯關(guān)閉停在某一區(qū)域.3、用濕塵布配合全能清潔劑,對(duì)電梯內(nèi)表面及按鍵控制部分進(jìn)行清潔.4、用干凈的塵布清潔電梯內(nèi)金屬表面,適當(dāng)時(shí)可選用不銹鋼清潔劑對(duì)其表面上光.5、電梯內(nèi)地毯用墩布把地面擦干凈.6、電梯門軌道內(nèi)要吸塵或?qū)㈦s物除掉,徹底清潔干凈.7、電梯內(nèi)如有異味可噴少量的空氣清新劑.8、電梯內(nèi)天花燈罩有灰塵及時(shí)清潔.八、常用清潔工具使用操作規(guī)程

1、掃帚的操作要領(lǐng)及方法: 1)掃把的握法: 用一只手的大拇指按在掃把的把端上,并用其他四指把握住,另一只手則在下方合適處握住.2)姿勢(shì): 上身向前微探,但不可太向前,要取不易疲勞的自然姿勢(shì).3)掃法: 掃室內(nèi)地面時(shí),掃帚不離地面,揮動(dòng)掃把時(shí)臂力往下展,既要把灰塵、垃圾掃凈,又要防止騰起灰塵,現(xiàn)將幾種掃法介紹如下:（1）按掃: 4)稍用臂力壓掃,不易揚(yáng)起灰塵.（2）浮掃: 將笤帚浮起掃動(dòng),適于掃除大的垃圾.（3）彈掃: 利用掃端彈性掃動(dòng),適于掃除大的垃圾.（4）推掃: 地板刷,適于清掃寬廣的地面.5)為了不踩踏垃圾,采用不斷向前方清掃的作業(yè)方式.6)從狹窄處向?qū)挸ㄌ?、從邊角到中央清?7)室內(nèi)清掃時(shí)應(yīng)由里向外清掃,桌下垃圾應(yīng)向?qū)拸V的地方清掃.8)清掃樓梯時(shí)應(yīng)從臺(tái)階左右兩端往中央集中,然后往下掃,要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下.9)隨時(shí)集中垃圾,裝入簸箕,不要一路推著垃圾灰塵往前去.10)注意事項(xiàng): A.一定要清掃干凈每個(gè)區(qū)域,不可留下未掃走的垃圾、灰塵,也不可留下掃帚痕跡,特別裝垃圾入簸箕時(shí),不能留下垃圾和灰塵.B.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物,應(yīng)經(jīng)常清潔掃帚尖上的附著物.C.經(jīng)常清洗帚毛,保持清潔平整.D.地面上有些難去除的污漬時(shí)應(yīng)用小鏟刀等工具將其去除,并用拖布墩凈.2、抹布的使用方法: 1)應(yīng)選擇柔軟、吸水性強(qiáng)的棉制毛巾，使用時(shí)應(yīng)將毛巾折三次疊成八層，正好比手掌大一些．

2)一面用臟后再用另一面，洗凈擰干后再用，不可反復(fù)使用臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面，同時(shí)也無(wú)法清潔被擦物．

3)擦抹不同物品的抹布要嚴(yán)格分開（如衛(wèi)生間與食堂用抹布）

4)擦拭應(yīng)從上到下，從左到右均勻地擦遍，不要漏擦了邊角地方． 5)有些抹布擦不掉的污垢，可用百潔布、刷子等特殊工具去除．

6)抹布要隨時(shí)準(zhǔn)備幾條備用，以提高工作效率，也要及時(shí)清理干凈以免產(chǎn)生異味．

7)抹布擦拭的幾種方法：

Ａ．干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面．操作時(shí)不要用力太大，用力太大會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵．所以要輕擦去除細(xì)微的灰塵． Ｂ．半干擦：對(duì)于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法．

Ｃ．濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法．但應(yīng)隨時(shí)清潔干凈且水也不宜過多．

Ｄ．加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法．但最后應(yīng)用清水擦拭干凈清潔劑成份．

3、拖布的操作要領(lǐng)及方法：

1）握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方． 2）姿勢(shì)：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直．

3）拖法：應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處發(fā)展．

i.沖洗法：把拖布放在清潔池中式桶中上面抖動(dòng)，擠出臟水． ii.擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟水?dāng)D出． iii.壓干法：用墩布車擠壓 iv.用拖布拖擦的方法：

Ａ．干拖：用于擦干地面的水跡．

Ｂ．半干拖：用半干半濕的拖布拖擦地面． Ｃ．水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，水不宜過多，及時(shí)清理水跡． Ｄ．加清潔劑拖擦：去除含有油污的地面，拖后應(yīng)用清水把清潔劑成份擦干．

4、拭玻璃的方法

１）首先準(zhǔn)備好工具（如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃清潔劑、毛巾等）． ２）檢查玻璃上有無(wú)污跡（如漆點(diǎn)、膠漬等）如有先用刮刀將其去除，但應(yīng)注意不應(yīng)劃傷玻璃及窗框．

３）玻璃清潔劑與水稀釋后，將毛滾浸入水桶，待吸入清潔劑后，均勻涂在玻璃上，一般從上往下橫向移動(dòng)，每趟要交叉相壓，以免漏涂，注意地面清潔。４）用玻璃刮將涂在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時(shí)將玻璃刮的刮條一邊均勻地壓在玻璃上，由上至下刮動(dòng)，一次刮凈一邊，用濕毛巾擦干凈刮條后，再刮另一邊．

５）玻璃刮凈后，檢查是否有漏刮之處，最后用毛巾將窗框擦凈。

九、機(jī)器的使用及保養(yǎng)操作規(guī)程

1、吸塵器

１）首先檢查機(jī)器有無(wú)故障，插頭是否完好，電線有無(wú)裂痕、漏電處，過濾部分有無(wú)破洞或堵塞等情況．

２）檢查完接好吸塵器插上電源，開始吸塵．

３）一般從房屋里面的角落開始，一邊吸塵，一邊后退，但拉動(dòng)不要過快，向入口方向進(jìn)行．

４）吸塵時(shí)應(yīng)由前向后拉動(dòng)，橫向移動(dòng)，盡量不在地毯上留下痕跡． ５）注意事項(xiàng)：

Ａ．不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈欤?/p>

Ｂ．不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線繞在家具腿上以免損壞家具． Ｃ．吸塵時(shí)不要吸入過大的異物（如紙團(tuán)、磚頭、針頭、木片等）． Ｄ．不要吸水也不要濕手操作，以防觸電． Ｅ．發(fā)現(xiàn)有異味，及時(shí)換塵袋，必要時(shí)檢修． Ｆ．吸塵器不要放在暖氣上，以免被燙壞． Ｇ．及時(shí)清除積存的垃圾灰塵．

2、洗地機(jī)

1）檢查機(jī)器有無(wú)故障，插頭是否完好，電線是否漏電．

１）把機(jī)器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤／針盤）再把機(jī)器扶直．

２）調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度，使用機(jī)器時(shí)不要用自己的力量強(qiáng)行操作機(jī)器，根據(jù)機(jī)器本向的移動(dòng)操作．

３）根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器，以免出水管留有水印，一般從左向右洗． ４）操作機(jī)器時(shí)應(yīng)呈橫向“一”字型操作并一行壓一行，操作人員往后退洗． ５）靠近墻壁或玻璃時(shí)可以調(diào)轉(zhuǎn)方向工作． ６）操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷．

７）工作完成后摘掉插頭，卸掉毛刷（針?biāo)ⅲ瘹炙ⅲ?，將整個(gè)機(jī)器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機(jī)器手柄上時(shí)不要過緊，毛刷每次用后都要清洗后再放在工具架上，以便晾干后繼續(xù)使用．特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞． ８）機(jī)器水箱蓋不宜蓋得過緊，應(yīng)留有一定間隙，以便上面附留的清潔劑異味及時(shí)散發(fā)．

１０）不定期檢查機(jī)器，確保機(jī)器能隨時(shí)正常使用．

3、吸水機(jī)

１）檢查機(jī)器有無(wú)故障，插頭是否完好，電線有裂痕，機(jī)內(nèi)是否有異物殘留，機(jī)器是否正常動(dòng)轉(zhuǎn)，有無(wú)大的噪音．

２）操作時(shí)采用由內(nèi)向外（由前往后）、由上至下方法進(jìn)行吸水，使積水能吸入吸水桶內(nèi)，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞．

３）當(dāng)機(jī)器報(bào)警時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷吸水桶已滿并及時(shí)排放污水． ４）操作時(shí)把水徹底吸干，高效率工作避免重復(fù)工作．

５）使用機(jī)器時(shí)，電線、接線板不要拉得太長(zhǎng)，以免發(fā)生意外．

６）按規(guī)定正常操作機(jī)器以免機(jī)器撞在玻璃和墻壁上，操作時(shí)機(jī)器始終保持 在操作人的后面，便于工作．

７）工作完成后，機(jī)器內(nèi)外要擦拭干凈，不留任何殘留物．

十、交接班管理制度

1、接班人員提前十分鐘到崗，做好接班準(zhǔn)備工作。

2、交班人要做到：交清使用工具；交場(chǎng)地，交工具柜鑰匙。

3、領(lǐng)班負(fù)責(zé)填寫《值班日志》。

4、接班人要做到：檢查使用工具，聽取上一班人員情況的介紹；核對(duì)工具柜鑰匙；

5、接班領(lǐng)班在《值班日志》上簽字。

6、如在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題，接班人有權(quán)拒絕接班，并報(bào)告物業(yè)主管。

7、下列情況不得交接班：上一班運(yùn)行情況未交代清楚；領(lǐng)班或代班未到，未經(jīng)領(lǐng)班同意的代班人；接班人數(shù)過少，未達(dá)到當(dāng)班人數(shù)的最低限度；接班人有醉酒現(xiàn)象或有急病未找到接班人。

十一、商城內(nèi)舉辦商品促銷、表演等活動(dòng)后的清潔應(yīng)急處理措施：

1、舉辦活動(dòng)樓層的清潔員，在活動(dòng)結(jié)束后即刻到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

2、清潔領(lǐng)班根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，可臨時(shí)抽調(diào)其它崗位的清潔員協(xié)助處理，并安排具體工作。

3、清潔領(lǐng)班在應(yīng)急處理過程中，加強(qiáng)對(duì)商城清潔情況的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，不能解決時(shí)立即向管理處匯報(bào)。

十二、質(zhì)量記錄

《值班日志》 G/I—7.5.5—01