第一篇：溫泉水療可行性報告

溫鹽泉鹽療保健旅游項目

開發(fā)樟樹溫鹽泉鹽療保健旅游項目，發(fā)展旅游事業(yè)，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，既是滿足人們生活水平日益提高的需要和旅游業(yè)步入產(chǎn)業(yè)化高效型經(jīng)濟的要求，又能充分發(fā)揮本地資源、交通優(yōu)勢，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有良好的社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益。為此，特申報樟樹中國溫鹽泉招商引資項目，并提出如下可行性報告：

一、項目背景

隨著人們生活水平日益提高和閑暇時間增多，旅游業(yè)正成為當(dāng)今世界最具生機活力、永不衰落的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，成為經(jīng)濟增長的新“亮點”。改革開放以來，我國旅游業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)20多年的持續(xù)、快速發(fā)展，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用日益增強，國內(nèi)旅游人數(shù)和效益指標有了百倍以上的增長，國際旅游各項指標比1978年有了四五十倍以上的增長，實現(xiàn)了從“資源大國”到“亞洲旅游大國”的歷史性跨越。隨著小康社會的到來，我國旅游發(fā)展格局和態(tài)勢正在發(fā)生著深刻地變化，從“觀光時代”向“休閑度假時代轉(zhuǎn)變，人們的休閑時間也越來越多，傳統(tǒng)工作和休閑概念已經(jīng)逐步地模糊，人們也更加注重文化精神的消費與追求，這種變化大大刺激了休閑度假旅游的發(fā)展，休閑消費已經(jīng)成為我國旅游業(yè)新的增長點。追求保健、享受健康，已逐漸成為一種社會時尚，是現(xiàn)代旅游發(fā)展所追求的核心價值。休閑保健旅游主動順應(yīng)了人們旅游觀念的改變和對健康的追求，拓展了旅游方式，豐富了旅游的內(nèi)涵，是第二代旅游發(fā)展的一個重要方向

本項目符合國家“十一五”期間國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃綱要中關(guān)于積極開發(fā)利用旅游資源、加快旅游業(yè)發(fā)展的要求。樟樹市政府在“十一五”計劃和2020年遠景規(guī)劃中已將旅游業(yè)列為新興支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展，并提供最優(yōu)惠的旅游投資政策。

二、項目概況

1、項目名稱：中國溫鹽泉旅游開發(fā)

2、項目單位：樟樹市旅游局

3、建設(shè)地址：樟樹市東郊

4、合作方式：合資、合作、獨資均可

5、擬建規(guī)模和標準：樟樹“中國溫鹽泉”鹽療保健旅游項目總體規(guī)劃控地2000畝，分三期工程建設(shè),總投資9.6億元人民幣。建設(shè)以“溫鹽泉漂浮”為主，結(jié)合保健、療養(yǎng)、休閑、現(xiàn)代水上運動等要素，集健康性、時尚性、趣味性為一體,打造成以體驗溫鹽泉漂浮、水上休閑娛樂、運動休閑、療養(yǎng)保健為一體的旅游度假圣地，最終使樟樹發(fā)展成為國際性的療養(yǎng)保健基地。

三、投資環(huán)境研究

1、區(qū)位交通條件優(yōu)越樟樹處贛中腹地, 是襟江帶湖扼控江西東南西北大門的天心地膽之地，承東啟西南呼北應(yīng)的中心樞紐，自古以來就是“四會要沖”、“八省通衢”的水陸交通要津。浙贛鐵路、京九鐵路、105國道穿境而過，贛粵、滬瑞、昌樟高速和清萍、清高、樟撫三條省道相互交織，城區(qū)距昌北機場約1小時車程，與千里黃金水道贛江（三級航道）共同構(gòu)成獨特的水、陸、空立體交通格局, 屬于杭州、上海、武漢、南京、廣州、深圳、福州、合肥等省會城市7小時經(jīng)濟圈范圍內(nèi)，交通十分便捷。

2、旅游資源豐富

樟樹山水風(fēng)光秀麗，道教文化神奇，古文化厚重，藥業(yè)文化 瑰麗，旅游資源極為豐富，是全省重點旅游縣市，被列為全省近期重點開發(fā)建設(shè)的“六城”之一（南昌、九江、景德鎮(zhèn)、贛州、瑞金、樟樹），“藥都醫(yī)藥保健旅游”是全省十一大旅游精品項目之一。國家森林公園閣皂山峰巒疊嶂，泉巖奇特，古木參天，為“天下第三十三福地”，宋時與鷹潭龍虎山、南京茅山并稱為全國道教三大傳箓圣地，以“道靈、藥靈、山水空靈”聲名遠播；全國重點文物保護單位筑衛(wèi)城遺址距今4500年，城墻宏大，造型奇特，是迄今為止發(fā)現(xiàn)的我國保存最完整的早期文明時期大型土城之一；吳城商代遺址打破了“商文化不過長江”的定論，被評為20世紀中國百項考古大發(fā)現(xiàn)之一；“藥不到樟樹不齊，藥不過樟樹不靈”，1800多年藥都藥業(yè)相繼，千錘百煉，還孕育了獨具魅力的藥市、藥苑等文化景觀。

3、鹽資源獨具特色

樟樹市鹽資源儲量達103億噸，居江西省首位，全國第四位。據(jù)權(quán)威機構(gòu)檢驗分析，我市天然鹽鹵水不僅含鹽量高達25%（人體可隨意浮起），還富含鈉、鉀、鎂、溴、碘等40多種礦物質(zhì)和微量元素，經(jīng)驗證，這些礦物質(zhì)元素能夠?qū)θ梭w產(chǎn)生明顯的美容、減肥、鎮(zhèn)靜、降低血脂、血壓等功效，對風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、皮膚病、心血管病、呼吸道疾病、肥

胖癥等有明顯的效果，可以充分緩解病痛、舒緩精神壓力，對人體十分有益，非常適合開發(fā)以“休

閑、保健、體驗、生態(tài)和文化”為特征的鹽療保健旅游項目，是現(xiàn)代康療度假的新時尚。

4、項目開發(fā)成本低

天然鹽鹵水開采成本低，附近的江西鹽礦年產(chǎn)能力達60萬噸，其真空制鹽產(chǎn)生的剩余熱蒸汽能滿足室內(nèi)漂浮區(qū)保持恒溫需要，使用后的鹽鹵水還可做為鹽礦工業(yè)制鹽原料，大大節(jié)約排污治理成本。

5、客源市場廣闊

樟樹全市總面積1290平方公里，人口54萬，經(jīng)濟發(fā)達, 以藥都、酒鄉(xiāng)、商埠、鹽化城名播遐邇,是江西省經(jīng)濟發(fā)展的十強縣市之一，也是江西旅游重要集散地。樟樹1小時經(jīng)濟圈內(nèi)有南昌、宜春、新余、撫州、吉安等地級以上城市、360多萬城市人口；3小時經(jīng)濟圈有九江、萍鄉(xiāng)、鷹潭、黃石、株州、長沙、上饒等地級以上城市、600多萬城市人口;7小時經(jīng)濟圈有福州、上海、杭州、南京、武漢、合肥、廣州、深圳等省會城市、7000多萬城市人口，城市客源市場無比廣闊。

四、建設(shè)內(nèi)容

一期工程：建設(shè)大型室內(nèi)外溫鹽泉漂浮區(qū)，大型室內(nèi)水上世界及娛樂區(qū)，五星級酒店以及餐飲娛樂配套設(shè)施等項目，占地約800畝。包括大型室內(nèi)外死海漂浮區(qū)、螺旋滑道、U型滑道、人造沙灘、造浪池、人造海浪、漂流區(qū)和小型功能水池以及餐飲、娛樂配套設(shè)施等項目。

二期工程：二期工程在一期的基礎(chǔ)上建設(shè)溫鹽泉鹽療保健中心，全面開發(fā)其醫(yī)療保健價值，建設(shè)先進的水中按摩理療系統(tǒng)、鹽療中心、黑泥美容、水上漂浮電影院等項目，規(guī)劃用地200畝。

三期工程：三期的主體工程建設(shè)高爾夫球場、休閑別墅、健身中心等大 型運動休閑場館，規(guī)劃用地1000畝。

五、市場分析及效益預(yù)測

1、市場定位。隨著經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平的提高，外出旅游已成為人們追求生活質(zhì)量、滿足精神需求的時尚。旅游業(yè)日益成為當(dāng)今世界最具生機與活力的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，發(fā)展迅猛。據(jù)專家預(yù)測，2010年國際旅游人數(shù)將突破10億，旅游綜合收入可達2600億美元，成為世界最大產(chǎn)業(yè)之一。在日益

升溫的旅游熱潮中，健康旅游越來越受到歡迎。樟樹道、藥文化底蘊深厚，道教養(yǎng)生健身和中醫(yī)藥有機結(jié)合順應(yīng)了人們追求健康的需要。將其建成集運 動休閑、養(yǎng)生保健功能為一身的旅游地，能適應(yīng)市場需求，具有良好的開發(fā) 前景。

2、客源市場。樟樹是南昌旅游圈的重要景區(qū)之一，處在南昌—井岡山—贛州金牌旅游線路的必經(jīng)之路上，又是贛西旅游網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與全省金牌旅游線路的結(jié)合部，區(qū)位條件優(yōu)越。105國道、贛粵高速公路、浙贛鐵路、京九鐵路構(gòu)成四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)，與省內(nèi)外各主要旅游城市、旅游熱點景區(qū)緊密相連，串成一線，形成便捷的旅游通道，客源市場無比廣闊。就本地市場而言，有50萬人口，且樟樹享有“藥不到樟樹不齊，藥不過樟樹不靈”美譽，一年一度的全國中藥材交流大會有數(shù)萬藥商云集，蘊含大量旅游商機，每年十幾萬自廬山至井岡山的游客，樟樹是必經(jīng)之地，大多在此停留，如能有效吸引前往景區(qū)觀光，游客數(shù)量也十分可觀。周邊市場可發(fā)展南昌、萍鄉(xiāng)、贛州等城市，中程市場可啟動長沙、武漢、廣州、上海。靈寶道派在日本、港澳臺及東南亞一帶很有影響，有一定吸引力，可重點開發(fā)。根據(jù)旅游市場不斷升溫的情況預(yù)測，項目建成后，每年接待國內(nèi)外游客至少在40萬人次以上，客源市場潛力巨大。

3、經(jīng)濟效益預(yù)測

(一)直接經(jīng)濟效益

開發(fā)樟樹溫鹽泉鹽療保健旅游項目經(jīng)濟效益相當(dāng)可觀，一期項目完成后，以年接待游客40

萬人次，游客人均消費200元計算，當(dāng)年旅游利潤可達0.5億元；

二、三期項目完成后，年可創(chuàng)利潤1.1億元。

(二)投資回收期

項目全部建成后，當(dāng)年可收回投資1.6億元，按每年平均增長15%計，不到五年就可收回全部投資。

六、社會效益評估

(一)對國民經(jīng)濟的作用

本項目的建成，將有力促進樟樹市經(jīng)濟快速發(fā)展，帶動交通、通訊、建筑、商業(yè)、餐飲、農(nóng)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快城市現(xiàn)代化建設(shè)步伐，加強對外經(jīng)濟文化交流，提高城市對外開放水平，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，促進本市“雙文明”建設(shè)，對擴大樟樹影響、樹立藥都旅游形象具有重要社會意義。

(二)勞動就業(yè)機會預(yù)測

項目建成，可為本地提供近千個勞動就業(yè)機會，由于項目的現(xiàn)代化標準要求，在本項目就業(yè)的人員需具有較高的素質(zhì)，將帶動本地勞動力素質(zhì)的提高。此外，由于項目對其它行業(yè)的帶動作用，也將間接地為社會提供更多的就業(yè)機會。

七、可行性研究結(jié)論

以上測算和研究結(jié)果表明，本項目具有良好的投資環(huán)境和發(fā)展條件，從

項目的地點、功能、標準、市場需求以及經(jīng)濟、社會效益來看，建設(shè)本項目 都是必要和可行的。樟樹市臺辦

第二篇：溫泉可行性報告

關(guān)于丹東市溫泉區(qū)房產(chǎn)開發(fā)的可行性分析

一、房地產(chǎn)行業(yè)前景

中國的房地產(chǎn)發(fā)展前景還是比較樂觀的，理由如下：

1．城市化進程的加快。經(jīng)濟的快速發(fā)展、工業(yè)化進程的不斷推進，會加速一個區(qū)域及一個國家城市化進程，這必將會有大量的農(nóng)村人口向城市區(qū)域遷移，從而會帶來巨大的房地產(chǎn)需求。

2．中國的傳統(tǒng)觀念。自古以來，中國人認為只有安居才能樂業(yè)，房子是樂業(yè)的前提，也是談婚論嫁的必要的物質(zhì)條件。這種觀念對房地產(chǎn)市場的需求的影響將是長期的，很難一時就能改變，只要這種觀念存在，必將會大大推動房地產(chǎn)市場的持續(xù)發(fā)展。

3．投資需求。房地產(chǎn)本身除了有社會屬性及商品屬性外，也有其一定的投資屬性。在中國當(dāng)前投資渠道比較狹窄的狀況下，房地產(chǎn)投資仍是風(fēng)險最低，獲益最穩(wěn)的行業(yè)。所以有相當(dāng)一部分投資資金短期或長期的投向房地產(chǎn)，推動房地產(chǎn)不斷向前發(fā)展。

4．改善性需求的增加。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，部分城市居民的住宅的面積、配套已無法滿足其現(xiàn)有的需求，故會產(chǎn)生重新購房置業(yè)的需求。這部分需求也是帶動房地產(chǎn)發(fā)展的重要因素。

5．2010及2011年諸多對房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，這一系列政策被稱為史上最嚴厲的調(diào)控，但并沒有使房價大幅回落，甚至部分二三線城市房價仍然高速上行，說明中國的房地產(chǎn)有著強大的市場需求支撐。

二、二三線城市房地產(chǎn)市場前景

一線城市由于經(jīng)濟發(fā)展水平高、發(fā)展前景看好、市場輻射力強，在當(dāng)前全社會貨幣流動性充裕的背景下，仍將擁有強勁的市場需求。然而在一線城市土地價格大幅上漲、購房負擔(dān)明顯高于二三線城市的大背景下，一線城市的市場份額呈下降趨勢。正是由于一線城市各方面的壓力和政策的調(diào)控，同時未來中國城市化重心將更多轉(zhuǎn)向二三線城市及中小城市，住房市場的發(fā)展空間也會相應(yīng)轉(zhuǎn)移，所以曾以北京、上海、深圳、廣州等一線城市為主“戰(zhàn)場”的中國房地產(chǎn)，將逐步向二、三線城市轉(zhuǎn)移。

新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策，使一線城市土地供應(yīng)進一步受限，難與少數(shù)央企爭地的開發(fā)商加快向中小城市轉(zhuǎn)移。此外，由于高鐵等大大改變了交通格局，中小城市的城市化提速，也為房價上漲打開了新通道。相對于一線城市發(fā)展已較為成熟穩(wěn)定的市場，二、三線城市的房地產(chǎn)市場正處快速的上升周期。隨著區(qū)域一體化的推進，城市化進程加速，二、三線城市房地產(chǎn)市場的剛性需求也隨之增加，為二、三線城市房地產(chǎn)發(fā)展帶來了新的契機和空間。

三、關(guān)于別墅市場

別墅市場成交數(shù)據(jù)顯示，中高端別墅已經(jīng)占據(jù)市場成交主力，或?qū)⒊蔀閯e墅開發(fā)主流產(chǎn)品，整體聯(lián)排別墅市場在2011年出現(xiàn)逆勢上漲的態(tài)勢。

目前聯(lián)排別墅的設(shè)計相比從前有了長足進步，在社區(qū)氛圍、居住舒適感方面更符合中國人的居住習(xí)慣，對于改善型別墅居住需求者具有一定吸引力。一是限購政策將大批投資客群擋在了市場之外，使得其被動退出市場；二是近期房產(chǎn)稅的傳言使得客戶在購入別墅產(chǎn)品時更加謹慎，別墅投資不斷減少，自住改善型購買所占比重不斷增加。但考慮到房產(chǎn)稅可能會從擁

有房屋數(shù)量上征收，也可能會以房屋價值作為衡量標準，因此高總價豪宅別墅成交呈現(xiàn)下滑趨勢，而小戶型、低總價的中高端別墅走強態(tài)勢明顯。

展望2012年，房地產(chǎn)調(diào)控沒有放松的跡象，手握購房資格的人更傾向于優(yōu)中選精。別墅的開盤放量給了購房者更多的選擇，導(dǎo)致成交量上揚。產(chǎn)品品質(zhì)確屬優(yōu)良的高端商品房，更具抗跌性。尤其是用地稀缺的別墅市場。在CPI持續(xù)走高、通貨膨脹的宏觀大環(huán)境和稀缺的土地資源下，別墅的稀缺性和保值增值性將日益凸顯。

四、關(guān)于遼寧省溫泉小鎮(zhèn)項目

自遼寧省抵港展開大規(guī)模招商以來，省政府確定了沿海經(jīng)濟開放開發(fā)戰(zhàn)略。沿海經(jīng)濟開放開發(fā)戰(zhàn)略于2009年正式納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，此經(jīng)濟帶毗鄰渤海和黃海，包括大連、丹東、錦州等6個城市行政區(qū)，海岸線長2920公里，規(guī)劃總面積2000多平方公里，是中國最后一個沒有整體開發(fā)的沿海區(qū)域，也是振興東北老工業(yè)基地和中國面向東北亞開放合作的重要區(qū)域。因此遼寧省省委省政府?dāng)M建設(shè)10個溫泉旅游聚集區(qū)，打造50個溫泉旅游小鎮(zhèn)，推出100個單項投資10億元以上的地?zé)衢_發(fā)項目。

五、地段優(yōu)勢及市場需求量

（圖中陰影部分為目標地段）

該圖將此地段大概位置做出標注，該地處于丹東市振興區(qū)湯池鎮(zhèn)溫泉區(qū)，處于山坡之上（現(xiàn)已平整完畢），周圍綠樹成蔭，空氣清新，操作得當(dāng)可以將溫泉水直接引入園區(qū)，是休閑、度假、養(yǎng)生的福地。四周交通便利，距沈丹高速西站口5分鐘車程，距市中心20分鐘車程，沿濱江公路到鴨綠江大橋15分鐘車程，無噪音污染，原生態(tài)環(huán)境，而且處于丹東市旅游度假區(qū)內(nèi)，開發(fā)潛力巨大。

該地塊占地65畝，其中陽面41畝，可用于園區(qū)住宅用地，商住規(guī)劃用地手續(xù)已辦完25畝，其余16畝正在辦理當(dāng)中；陰面24畝，可用于建設(shè)與住宅園區(qū)配套的休閑園區(qū)（也可分離，不予開發(fā)）。

本人愚見，此地是開發(fā)別墅園區(qū)的風(fēng)水寶地。在丹東市以及周邊，別墅一直以來都相當(dāng)緊俏，隨著沿海經(jīng)濟帶的開放，有錢人越來越多，這一消費群體已經(jīng)不滿足于當(dāng)下住宅現(xiàn)狀，愈發(fā)的向高端的享受性生活靠攏，無論是輿論媒體，還是影視劇作，都在做出一定的導(dǎo)向性引導(dǎo)，別墅這一名詞已經(jīng)越來越多的出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中。而在丹東市還沒有一處各個方面都可以滿足這一消費群體的消費需求，假如這一地塊可開發(fā)，必將有相當(dāng)可觀的利潤空間。銷售方面可以本著“物以稀為貴、市場分流”等方向開展，當(dāng)某一事物變成有一定數(shù)量限制，將會被那些中高端消費群體所追捧。本人不是專業(yè)人士，故在這一方面不多做闡述。

PS：該地段準備工作已做完

聯(lián)系方式：***

第三篇：溫泉度假可行性報告

篇一：溫泉度假酒店項目可行性分析報告【2】 wonderland hot spring holiday hotel project feasibility analysis report 西湯尚境溫泉度假酒店

項目可行性分析報告

寶雞市三力置業(yè)有限責(zé)任公司 二〇一四年七月二十二日目錄 第一章 總論 1.1 項目概況

1.2 項目提出的背景及建設(shè)必要性 1.3 可行性研究的依據(jù)和范圍 1.4 項目擬建地點 1.5 項目預(yù)期目標 1.6 主要經(jīng)濟指標 1.7 施工進度計劃 第二章 市場調(diào)研及前景預(yù)測 2.1 市場形勢分析

2.1.1 客觀區(qū)域市場分析 2.1.2 市場供求分析 2.1.3 項目比較分析 2.2 本項目優(yōu)劣勢分析 2.3 本項目前景預(yù)測 第三章 項目定位 3.1 主題定位 3.2 功能定位

3.3 開發(fā)該項目目的定位 3.4 項目開發(fā)的市場需求定位 3.5 行業(yè)發(fā)展趨勢項目影響3.6 公共的配套條件 3.7 市場定位

3.8 酒店及商務(wù)形象定位 3.9 標準四星客房體量定位 3.10 項目建設(shè)方案及規(guī)劃設(shè)計定位 3.11 酒店經(jīng)營管理模式定位 第四章酒店項目建設(shè)及經(jīng)營風(fēng)險分析

4.1 政策風(fēng)險 4.2 資金風(fēng)險 4.3 建設(shè)風(fēng)險 4.4 經(jīng)營風(fēng)險 4.5 市場風(fēng)險 4.6 競爭風(fēng)險 4.7 突發(fā)事件和不可抗力風(fēng)險 第五章營銷策略 5.1 宣傳主題概念 5.2 賣點整合

5.3 銷售目標體系——整體推廣思路5.4 形象與品牌推廣效果 5.5 資金計劃 第六章投資估算和資金籌措 6.1 估算范圍和依據(jù)

6.2 投資估算 6.3 資金籌措 第七章經(jīng)濟效益預(yù)測與財務(wù)評價

7.1 評價依據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)說明 7.2 年收入與營業(yè)稅金及附加估算 7.3 利潤總額及分配 7.4 財務(wù)盈利能力分析 7.5 財務(wù)評價及結(jié)論 第八章報告要點綜述及建議 8.1 報告要點綜述 8.2 建議 第九章結(jié)論 第一章總論 1.1 項目概況

太白山國際旅游度假區(qū)介紹

本報告所陳述的對象為西湯尚境溫泉度假酒店，以下簡稱本項目。本項目位于著名的眉縣湯峪國家級太白山國際旅游度假區(qū)。太白山是秦嶺山脈的主峰，海拔3767.2米，孤峰獨立、雄宏博大、高峻神奇，是我國青藏高原以東內(nèi)陸最高峰，堪稱華中第一山。秦嶺山脈橫亙于中國中部，是我國南方與北方的天然屏障，也是長江、黃河兩大水系的分水嶺。太白山以其高、寒、險、奇、秀、富饒和神秘的特點聞名于世，稱雄于華夏；由于地質(zhì)地貌、山岳冰川、源泉秀水、森林群落、天象景觀、奇花異草、人文歷史構(gòu)成了完美的景觀體系，是最佳的生態(tài)旅游景區(qū)。獨特的區(qū)域位置和神奇的自然特征，賦予其厚重博大的自然與文化的雙重價值，形成了不同于其它名山大川的獨特魅力。被譽為“亞洲天然植物園”、“中國天然動物園”、“世界物種基因?qū)殠臁薄ⅰ暗谒募o冰川天然博物館”。

除了這些稀有的自然資源外，太白山又是一座宗教名山，東漢時期就成為宗教活動的重要場所，迄今所形成的宗教文化不僅歷史悠久，淵源深厚，更是博大精深。由于歷史的原因，道、佛、儒三教在太白山相融相通。其地?zé)豳Y源自古負有盛名，湯浴溫泉，山環(huán)水繞，古木叢郁、景色如畫，因地處龍鳳、鳳凰兩山環(huán)抱之中，故名鳳凰泉。據(jù)記載，“鳳凰神澤”為眉縣八景之一。隋文帝楊堅曾在此建“鳳泉宮”作為避暑洗浴之地，唐玄宗曾三臨其地，賜名“鳳泉湯”。眉縣湯浴篇二：溫泉度假村建設(shè)項目可行性報告

度假村建設(shè)項目

可 行 性 報 告

工程咨詢有限公司 二００八年五月 －1－目 錄

一 總論

1、項目提要

2、可行性研究報告編制依據(jù)

3、綜合評價和論證結(jié)論 二 項目背景及必要性

1、項目背景

2、項目區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

3、項目建設(shè)的必要性 三 項目實施的有利條件

1、政策環(huán)境

2、政府支持

3、市場優(yōu)勢

四 項目區(qū)建設(shè)條件

1、地理位置與區(qū)域范圍

2、自然資源狀況 3.社會經(jīng)濟狀況

五 建設(shè)單位基本情況

1、建設(shè)單位基本情況

2、主要投資人基本情況 六 市場分析與推廣方案

1、市場定位

2、目標客戶市場分析

3、市場推廣方案和推廣措施 七 項目建設(shè)方案

1、建設(shè)任務(wù)和規(guī)模

2、設(shè)計基本原則

3、項目布局

4、具體建設(shè)內(nèi)容

－2－

5、項目建設(shè)標準

6、給排水

7、電力電訊

8、環(huán)境影響評估

八 項目實施進度安排

1、一期工程項目實施進度表 九 投資估算與資金籌措

1、說明

2、投資估算依據(jù)

3、項目建設(shè)投資估算

4、資金來源與籌措

5、借款資金償還測算 十 經(jīng)濟分析

1、財務(wù)評估說明

2、財務(wù)評價依據(jù)

3、營業(yè)收入和營業(yè)稅金及附加估算

3、總成本及經(jīng)營成本估算

4、財務(wù)效益分析

5、不確定性分析

十一 項目組織與管理，勞動定員和人員培訓(xùn)

1、項目組織與管理

2、管理機構(gòu)設(shè)置與職能劃分

3、勞動定員

4、項目經(jīng)營管理措施

5、人員培訓(xùn)

6、勞動保護與安全

十二 可行性研究的結(jié)論與建議

1、可行性研究結(jié)論

2、問題與建議 －3－附 錄 一 附表：

1、固定資產(chǎn)投資估算表 1－

1、土建工程投資明細表 1－

2、設(shè)備投資明細表

2、流動資金估算表

3、投資計劃與資金籌措表

4、固定資產(chǎn)折舊估算表

5、總成本費用估算表

6、利潤及利潤分配表

6－

1、產(chǎn)品銷售收入和銷售稅金及附加估算表

7、資金來源與運用表

8、借款還本付息計算表

9、資產(chǎn)負債表

10、財務(wù)現(xiàn)金流量表(增量全部投資)二 附圖

1、一期工程項目規(guī)劃圖

2、度假村入口景門效果圖

3、廣場設(shè)計效果圖

4、山莊外觀效果圖

5、溫泉游泳館外觀效果圖

6、設(shè)計意向圖

7、外觀效果圖

三 其他附送資料：

1、項目建設(shè)單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2、建設(shè)項目選址意見書復(fù)印件

3、可行性報告編制單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

4、可行性報告編制單位資質(zhì)證書復(fù)印件 －4－第一章 總 論 1.1 項目提要

1.1.1 項目名稱：度假村建設(shè)項目 1.1.2 建設(shè)性質(zhì)：新建

1.1.3 項目承辦單位、法人代表及所有制形式 項目承辦單位：度假村開發(fā)有限公司 法人代表：

所有制形式：民營企業(yè)

1.1.4 建設(shè)地點、規(guī)模、期限及建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)地點：

建設(shè)規(guī)模：度假村區(qū)域規(guī)劃總用地面積357017平方米，總建筑面積

55054平方米，道路面積58441.7平方米，項目分為兩期，總投資20477萬 元(含不可預(yù)計費919萬元)。

建設(shè)期限：一期投資2008年7月至2010年12月，二期投資2011年1 月至2015年12月 建設(shè)內(nèi)容：

1、一期工程：

(1)、土地征用，投資額540萬元；

(2)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括土地整理，到景區(qū)入口的非支線公路，圍墻、綠化及地下管渠道建設(shè)整治，區(qū)內(nèi)各場館間道路，停車場，龜力設(shè)施，供 排水設(shè)施，消防設(shè)施，電信寬帶設(shè)施、河道環(huán)境整治、森林生態(tài)游區(qū)盤山 游步道(含山體局部加固)、生態(tài)公廁所、管理用房等，投資額4690萬元；(3)、游賞接待設(shè)施建設(shè)，包括入口景門、廣場、天師觀、溫泉山莊、溫泉游泳館、溫泉水上娛樂中心等，投資額3900萬元；(4)開辦費200萬元，用于前期資金和廣告宣傳費用；(5)、建設(shè)期固定資產(chǎn)投資利息448萬元：

(6)、不可預(yù)計費，按固定資產(chǎn)投資總額5％計算，計430萬元。

2、二期工程：

(1)、土地征用，投資額720萬元；

－5－篇三：xx溫泉度假村可行性研究報告 xx溫泉度假村

投資可行性研究報告

目 錄

1.第一節(jié) 項目概況??（4）

一、項目簡介???（4）

二、地理位置???（6）

三、交通與其它基礎(chǔ)實施??（6）

四、政府規(guī)劃???（7）

五、小結(jié)?（8）

第二節(jié) 資源優(yōu)勢分析（9）

一、泉水資源???（9）

第三節(jié) 規(guī)劃與經(jīng)營項目建議（13）

一、戰(zhàn)略規(guī)劃???（13）

二、主要經(jīng)營項目建議??（13）

第四節(jié) 市場分析、預(yù)測與營銷策劃?（17）

一、行業(yè)分析???（17）

二、市場分析??（18）

三、市場競爭分析（20）

四、營銷策劃??（25）

第五節(jié) 項目投資經(jīng)濟分析?（27）

一、度假村內(nèi)各項目的具體收支與回收期分析（27）

二、度假村總體經(jīng)濟評價?（32）

三、盈虧平衡與敏感性分析（33）

第六節(jié) 投資建議??（36）

一、項目的優(yōu)勢與風(fēng)險??（36）

二、投資建議??（37）

說明

一、本報告是根據(jù)公司提供的基本材料、報告完成人從各種途徑收集的盡可能詳細的資料、實地考察、交談以及結(jié)合作者的理論、經(jīng)驗所完成的。我們將盡可能站在公正客觀和中立的立場為投資者提供一個比較完整的可行性分析，就作者的職業(yè)道德要求不為利益因素驅(qū)動而影響評估的結(jié)論。

二、本報告是作者受xx公司委托進行，受資料來源的局限性和作者理論與經(jīng)驗的有限性制約，結(jié)論不一定絕對準確，本報告之結(jié)論僅作為投資的參考，而不得作為任何決策的依據(jù)，作者也不承擔(dān)一切由此引起的責(zé)任，但作者對資料的真實性負責(zé)。

第一節(jié) 項目概況 1.一、項目簡介： 2.1、溫泉簡介 溫泉是地下熱水的天然出露點。泉可分為礦泉和淡水泉，礦泉又分為溫泉與地下熱水和冷礦泉，前者主要指醫(yī)用礦泉，后者主要指醫(yī)用礦泉和飲用礦泉。我國對醫(yī)用礦泉又進行不同的分類： 依溫度不同分為： 冷泉：25°c以下。微溫泉：25—33°c。溫泉：34—37°c。熱泉：38—42°c。高熱泉：43°c以上。依滲透不同劃分為：

低滲：可融性固體在1—8g/l 等滲：可融性固體在8—10g/l 高滲：可融性固體在10g/l以上。依ph不同可分為： 酸性泉：ph 2—4。中性泉：ph 6—7.5 鹼性泉：ph 8.5—10 弱酸性泉：ph 4—6 弱鹼性泉：ph 7.5—8.5 溫泉對人體的醫(yī)療作用早已被人們認識，在我國利用溫泉治病有悠久的歷史。溫泉對人體的作用可分為：

（一）機械的刺激作用，包括水的浮力作用、水的靜壓作用和水的液體微粒運動對機體的摩擦作用；

（二）溫度的刺激作用，溫度相差越大則刺激作用越大。溫度不同則其治療作用不同：低溫浴（低于34°c）具有促進腎上腺能效應(yīng)，興奮交感神經(jīng)，皮膚血管收縮，脈搏緩慢，心搏出量減少，血壓升高，胃腸蠕動降低等作用；不感溫浴的療效：礦泉水浴溫度在34-36℃之間時稱為不感溫浴。此溫度對機體的刺激性最小，浸浴時對心血管和呼吸系統(tǒng)基本上無任何影響，此溫度長時間浴療對神經(jīng)系統(tǒng)有明顯的鎮(zhèn)靜作用；溫?zé)嵩〉寞熜В旱V泉水溫度在37-39℃之間時稱為溫?zé)嵩?。此溫度促進膽鹼能的效應(yīng)，能興奮副交感神經(jīng)系統(tǒng)，血管擴張，脈搏加速，心搏出量增加，血流加快，心動強度增加，血壓下降，皮膚溫度升高，皮膚電阻下降，基礎(chǔ)代謝旺盛，胃腸蠕動增強，胃液分泌開始由增多逐漸減少。循環(huán)血量增加，呼吸頻率增加；高熱浴對機體的刺激比較強烈，機體反應(yīng)明顯，如強烈發(fā)汗，心臟負擔(dān)加重，血壓升高等。

（三）礦泉的化學(xué)成分的刺激作用是礦泉水所獨有的特異性作用，并依礦泉水中所含成分的不同，以及礦泉本身的放射性和分離出來的氣體的放射性、礦化度、膠體性、滲透壓的不同，其作用也不盡相同。礦水浴時礦水是通過兩種形式對機體產(chǎn)生作用的，即離子狀態(tài)的化學(xué)成分進入體內(nèi)與化學(xué)物質(zhì)附著在體表面而產(chǎn)生對皮膚的刺激作用。2．龍洞溫泉度假村簡介

xx溫泉位于惠東縣稔（山）平（海）半島平海鎮(zhèn)鷓洞村轄區(qū)內(nèi)，以繞樹山（標高55.4m）為中心南北長1100m ,東西寬650m，面積約0.72km。2 xx溫泉度假村項目是一個以龍洞溫泉為旅游媒介，以度假村內(nèi)的自然資源為特色，以平海和惠東豐富的旅游資源為環(huán)境的，能夠為國內(nèi)外的游客提供健康、休閑、內(nèi)容豐富的“綠色假期”的旅游度假村。度假村占地400余畝，村內(nèi)有大量的果樹，三面環(huán)山，內(nèi)有坡地，背靠一座大山，風(fēng)水極佳，是都市人休閑度假的好地方。平海鎮(zhèn)三面環(huán)海，度假村到海邊可欣賞日出、日落，到海里游玩。因此在此建立旅游度假村既適合商務(wù)旅游，也適合家庭、個人度假。周邊無任何其他工業(yè)企業(yè)、民居，為項目將來的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、地理位置

xx縣地處廣東省東南部，瀕臨大亞灣、紅海灣，地處低緯度，常年雨量充沛，陽光充足，氣候溫和，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，陸地常年蔥綠，生機盎然。全縣總面積3398平方公里。轄22個鎮(zhèn)，總?cè)丝?7萬人。旅居港、澳、臺同胞、海外僑胞和華裔17萬余人?？h政府機關(guān)駐平山鎮(zhèn)。惠東既是廣東省50個山區(qū)縣之一，又屬珠江三角洲經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和沿海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，享受山區(qū)縣政策、海島經(jīng)濟試驗區(qū)政策和對臺小額貿(mào)易政策等。該縣充分發(fā)揮地緣、人緣等優(yōu)勢，大力發(fā)展具有惠東特色的區(qū)域經(jīng)濟，從而促進了全縣國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展，綜合經(jīng)濟實力不斷增強，社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，人民物質(zhì)文化生活水平不斷提高。

xx鎮(zhèn)地處惠東縣的最南端。它東靠紅海灣，西倚大亞灣，南臨浩瀚南海，距惠東縣城44公里，距香港57海里，距惠州深水港23海里?？偯娣e136平方公里，其中城鎮(zhèn)面積6平方公里（規(guī)劃城鎮(zhèn)面積12平方公里），總?cè)丝?.2萬人(其中城鎮(zhèn)居民1.4萬人)。平海鎮(zhèn)氣候溫和，雨量充沛，土地肥沃，特產(chǎn)豐富，素有“魚米之鄉(xiāng)”之稱。海岸線長33公里，沙灘資源豐富，盛產(chǎn)海產(chǎn)品。境內(nèi)蘊藏有豐富的礦產(chǎn)資源，對人體具有強烈治療功效的礦泉資源，可開發(fā)建設(shè)成大型的旅游度假中心。

xx鎮(zhèn)地理條件優(yōu)越。良好的港灣適宜建造大型綜合碼頭。目前，已建成年吞吐量100萬噸、裝卸能力1200噸的碧甲3000噸綜合碼頭。而且臺商已在此建設(shè)占地面積65000平方米的“寶島工業(yè)區(qū)”。平海鎮(zhèn)水資源非常豐富，電力充足，交通暢通，通訊方便。

第四篇：溫泉度假村建設(shè)項目可行性報告 (8000字)

度假村建設(shè)項目

可

行

性

報

告

工程咨詢有限公司

二００八年五月

－1－目 錄

一 總論

1、項目提要

2、可行性研究報告編制依據(jù)

3、綜合評價和論證結(jié)論

二 項目背景及必要性

1、項目背景

2、項目區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

3、項目建設(shè)的必要性

三 項目實施的有利條件

1、政策環(huán)境

2、政府支持

3、市場優(yōu)勢

四 項目區(qū)建設(shè)條件

1、地理位置與區(qū)域范圍

2、自然資源狀況 3.社會經(jīng)濟狀況

五 建設(shè)單位基本情況

1、建設(shè)單位基本情況

2、主要投資人基本情況

六 市場分析與推廣方案

1、市場定位

2、目標客戶市場分析

3、市場推廣方案和推廣措施

七 項目建設(shè)方案

1、建設(shè)任務(wù)和規(guī)模

2、設(shè)計基本原則

3、項目布局

4、具體建設(shè)內(nèi)容

－2－

5、項目建設(shè)標準

6、給排水

7、電力電訊

8、環(huán)境影響評估

八 項目實施進度安排

1、一期工程項目實施進度表

九 投資估算與資金籌措

1、說明

2、投資估算依據(jù)

3、項目建設(shè)投資估算

4、資金來源與籌措

5、借款資金償還測算

十 經(jīng)濟分析

1、財務(wù)評估說明

2、財務(wù)評價依據(jù)

3、營業(yè)收入和營業(yè)稅金及附加估算

3、總成本及經(jīng)營成本估算

4、財務(wù)效益分析

5、不確定性分析

十一 項目組織與管理，勞動定員和人員培訓(xùn)

1、項目組織與管理

2、管理機構(gòu)設(shè)置與職能劃分

3、勞動定員

4、項目經(jīng)營管理措施

5、人員培訓(xùn)

6、勞動保護與安全

十二 可行性研究的結(jié)論與建議

1、可行性研究結(jié)論

2、問題與建議

－3－附 錄

一 附表：

1、固定資產(chǎn)投資估算表 1－

1、土建工程投資明細表 1－

2、設(shè)備投資明細表

2、流動資金估算表

3、投資計劃與資金籌措表

4、固定資產(chǎn)折舊估算表

5、總成本費用估算表

6、利潤及利潤分配表

6－

1、產(chǎn)品銷售收入和銷售稅金及附加估算表

7、資金來源與運用表

8、借款還本付息計算表

9、資產(chǎn)負債表

10、財務(wù)現(xiàn)金流量表(增量全部投資)二 附圖

1、一期工程項目規(guī)劃圖

2、度假村入口景門效果圖

3、廣場設(shè)計效果圖

4、山莊外觀效果圖

5、溫泉游泳館外觀效果圖

6、設(shè)計意向圖

7、外觀效果圖

三 其他附送資料：

1、項目建設(shè)單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2、建設(shè)項目選址意見書復(fù)印件

3、可行性報告編制單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

4、可行性報告編制單位資質(zhì)證書復(fù)印件

－4－第一章 總 論 1.1 項目提要

1.1.1 項目名稱：度假村建設(shè)項目 1.1.2 建設(shè)性質(zhì)：新建

1.1.3 項目承辦單位、法人代表及所有制形式

項目承辦單位：度假村開發(fā)有限公司

法人代表：

所有制形式：民營企業(yè)

1.1.4 建設(shè)地點、規(guī)模、期限及建設(shè)內(nèi)容

建設(shè)地點：

建設(shè)規(guī)模：度假村區(qū)域規(guī)劃總用地面積357017平方米，總建筑面積

55054平方米，道路面積58441.7平方米，項目分為兩期，總投資20477萬

元(含不可預(yù)計費919萬元)。

建設(shè)期限：一期投資2008年7月至2010年12月，二期投資2011年1 月至2015年12月

建設(shè)內(nèi)容：

1、一期工程：

(1)、土地征用，投資額540萬元；

(2)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括土地整理，到景區(qū)入口的非支線公路，圍墻、綠化及地下管渠道建設(shè)整治，區(qū)內(nèi)各場館間道路，停車場，龜力設(shè)施，供

排水設(shè)施，消防設(shè)施，電信寬帶設(shè)施、河道環(huán)境整治、森林生態(tài)游區(qū)盤山

游步道(含山體局部加固)、生態(tài)公廁所、管理用房等，投資額4690萬元；(3)、游賞接待設(shè)施建設(shè)，包括入口景門、廣場、天師觀、溫泉山莊、溫泉游泳館、溫泉水上娛樂中心等，投資額3900萬元；(4)開辦費200萬元，用于前期資金和廣告宣傳費用；(5)、建設(shè)期固定資產(chǎn)投資利息448萬元：

(6)、不可預(yù)計費，按固定資產(chǎn)投資總額5％計算，計430萬元。

2、二期工程：

(1)、土地征用，投資額720萬元；

－5－

(2)、度假村綠化保護工程建設(shè)，投資額300萬元；

(3)、游賞接待設(shè)施建設(shè)：包括溫泉度假別墅、溫泉休閑會所、幼兒園、農(nóng)居山莊等，投資額8760萬元；

(4)、不可預(yù)計費489萬元。1.1.5 申報單位及法人代表

申報單位：度假村開發(fā)有限公司 法人代表： 1.1.6 投資規(guī)模及資金構(gòu)成投資規(guī)模：20477萬元，資金構(gòu)成：固定資產(chǎn)投資19358萬元，前期資金和廣告費用投資200萬元，不可預(yù)計費919萬元。1.1.7 資金籌措 本項目總投資20477萬元，其中：一期投資10208萬元，企業(yè)自籌資金7208萬元，金融機構(gòu)貸款3000萬元；二期投資10269萬元。1.1.8 主要技術(shù)經(jīng)濟指標

－6－1.2 可行性研究報告編制的依據(jù)

1.2.1 《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和布局總體規(guī)劃》

－7－

1.2.2 《縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃》 1.2.3 《縣生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》 1.2.4 《度假村詳細規(guī)劃》 1.2.5 《縣建設(shè)項目選址意見書》 1.3 綜合評價和論證結(jié)論

(1)為了加快縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，縣委、縣政府出臺了一系列的招商引資措施，在盡可能的前提下給開發(fā)給予政策支持，保證了本次建設(shè)項目的順利實施。

(2)度假村開發(fā)有限公司是一家實力雄厚的民營企業(yè)，公司負責(zé)人不但有多年的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗，而且一直以來兼營酒店賓館行業(yè)。積累了豐富的賓館經(jīng)營管理經(jīng)驗。同時根據(jù)項目建設(shè)需要，充分發(fā)揮縣旅游、交通、建設(shè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)各部門的協(xié)作作用，強強聯(lián)合。(3)本項目環(huán)保措施得當(dāng)，對環(huán)境無不良影響。

(4)通過詳細的經(jīng)濟和財務(wù)分析，得出本項目一期總投資10208萬元，其中固定資產(chǎn)投資10008萬元。項目建成后，預(yù)計年營業(yè)收入7458.09萬元，年利潤總額3659.88萬元(計算期平均數(shù))，投資利潤率35.85％；全部投資財務(wù)內(nèi)部收益率19.51％(所得稅后)；靜態(tài)投資回收期5.9年(含建設(shè)期1.5年)，動態(tài)(i=8％)投資回收期7.3年(含建設(shè)期1.5年)；累計凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)8943萬元。以上各項數(shù)據(jù)表明，本項目經(jīng)濟效益和財務(wù)狀況較好，抗風(fēng)險能力較強，安全可靠，項目是可行的。

－8－第二章 項目背景及必要性 2.1 項目背景

當(dāng)今世界，旅游業(yè)作為富有蓬勃活力和巨大潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)，已成為各國高度重視和普遍關(guān)注的行業(yè)，它對促進經(jīng)濟增長與社會繁榮、維護世界和平與發(fā)展、推動各國人民之間的相互了解與友誼，具有積極而重要的作用。旅游業(yè)已成為中國第三產(chǎn)業(yè)中極具活力與潛力的新興產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟新的增長點，在拉動內(nèi)需、增加創(chuàng)匯、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、扶貧救困等方面發(fā)揮著越來越顯著的作用，有力地促進了中國的經(jīng)濟繁榮與社會發(fā)展，增進了中國與世界的友好交流。

旅游產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟部門的拉動作用較大，發(fā)展?jié)摿κ志薮?。由于旅游產(chǎn)業(yè)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的服務(wù)業(yè)，也不是一般的第三產(chǎn)業(yè)，而是關(guān)聯(lián)度高、帶動力強的綜合性產(chǎn)業(yè)。它在國民經(jīng)濟和第三產(chǎn)業(yè)中處于一個產(chǎn)業(yè)群的核心地位，發(fā)揮著帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心作用。旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動作用，不僅體現(xiàn)在直接為交通運輸、賓館餐飲、商品貿(mào)易、景區(qū)景點帶來客源和市場，而且間接地帶動和影響農(nóng)業(yè)、工業(yè)、城建、文化等行業(yè)發(fā)展，進而還能刺激金融、保險、信息等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。據(jù)測算，旅游產(chǎn)業(yè)每增加一萬元的產(chǎn)出，可直接或間接帶動全社會總產(chǎn)出3.02萬元，對國民經(jīng)濟的拉動作用十分明顯。因此發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)對于促進國民經(jīng)濟發(fā)展，特別是促進居民消費具有十分重要的作用。

雖然從目前來看，大部分人的旅游活動還只局限于旅游觀光這一階段，但我們也應(yīng)該看到，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)慢慢走向細分市場、滿足不同游客旅游需求的階段，文化游、休閑游和度假游正在慢慢興起，特別是生活在大都市之中的先富起來的群體，這其中有企業(yè)主、高層專業(yè)人士，也有都市白領(lǐng)、職場精英?，F(xiàn)代社會生活節(jié)奏越來越快，人們在不斷積累個人財富的同時，精神壓力也在不斷的積聚，物質(zhì)上的充足減輕不了心靈上的疲憊，這也是近年來各種類型的“農(nóng)家樂”“田園樂”“土菜館”方興未艾的原因之一。這部分人期望能在短暫的旅游活動中接觸自然，放松心情，緩減精神壓力。以單一形態(tài)出現(xiàn)的自然和人文景觀，對這部分旅游者的吸引·力 －9－已經(jīng)逐漸下降。旅游者不僅選擇更獨特、更奇異、更新穎的旅游景色，而且他們更看好具有綜合性特征的旅游產(chǎn)品，希望能在一次旅行過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性為一體的多重滿足。因此，如何讓來自各地的游客既能享受優(yōu)美的自然風(fēng)光，又能感受濃郁的文化熏陶，將文化產(chǎn)業(yè)、健康休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)緊密結(jié)合，互為條件、相互促進、互惠共贏。是各地政府和旅游管理部門必須面對的重大課題。2.2 項目區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

項目區(qū)所在的景區(qū)山奇水秀林青，是一個風(fēng)景十分優(yōu)美的地方，更是全國獨一無二的冷熱陰陽泉，與的天師道觀遺址相輔相成，淵遠流長的道教文化可謂是景區(qū)的一張閃亮名片，可惜的是，由于開發(fā)較晚，至今仍是養(yǎng)在深閨無人識，在外來游客中的知名度較低。當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T也意識到了這個問題，在2005—2020的旅游發(fā)展規(guī)劃中，將整個景區(qū)開發(fā)列入了下一步的建設(shè)重點。2.3 項目建設(shè)的必要性

2.3.1 從縣旅游環(huán)境的現(xiàn)狀看必須不斷開發(fā)新的旅游景點自縣正式提出“生態(tài)立縣，使旅游業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”的目標以來，縣旅游產(chǎn)業(yè)得到了長足發(fā)展，每年前來旅游的人數(shù)也不斷增多，但縣旅游業(yè)的發(fā)展比較晚，特別是相比于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游建設(shè)資金投入嚴重不足，除了幾個知名景點外，新景區(qū)新景點的開發(fā)建設(shè)工作遲遲不能開展，這對當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源造成了極大的浪費，也阻礙了縣旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展壯大，因此必須籌集大量的資金用于新景區(qū)新景點的建設(shè)工作，而旅游產(chǎn)業(yè)是投資大、回收期長的建設(shè)項目，縣又屬于欠發(fā)達縣市，僅靠政府投資是遠遠不夠的，必須吸引大量的民間資本進入景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作。2.3.2 介入景區(qū)開發(fā)是企業(yè)發(fā)展壯大的一次良好契機旅游產(chǎn)業(yè)是新時代的黃金產(chǎn)業(yè)，雖然投資大、回收期長，但收益穩(wěn)定，收益期長，項目建成運營后，可以源源不斷的為企業(yè)帶來現(xiàn)金流，又可以為企業(yè)的其他項目提供支持資金，特別是在房地產(chǎn)市場競爭越來越激烈的情況下，適時介入旅游業(yè)是一個良好的決策。

2.3.3 度假村開發(fā)預(yù)計能為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟利益根據(jù)測算，項目建設(shè)

－10－完成后，在計算期內(nèi)平均每年可以為企業(yè)帶來3711.54萬元的凈利潤，整

個項目期的經(jīng)濟利益十分可觀。

2.3.4 民營企業(yè)介入景區(qū)開發(fā)能帶來良好的社會效益旅游產(chǎn)業(yè)是投資大、回收期長的建設(shè)項目，縣又屬于欠發(fā)達縣市，政府投資力度有限，必須吸

引大量的民間資本進入景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作。本項目建成運行后，良好的經(jīng)濟效益可以帶動縣內(nèi)其他民營資本進入旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)投資，為縣旅游招

商引資工作打開新的局面。同時，項目建成后，度假村預(yù)計每年要上交稅

收1341.81萬元，還要聘請大量的員工，社會效益十分顯著。

－11－第三章 項目實施的有利條件 3.1 政策環(huán)境

縣委、縣政府高度重視以良好生態(tài)環(huán)境為依托的旅游業(yè)發(fā)展，制定了

“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略，提出“要以生態(tài)旅游為突破口，舉全縣之力，用全縣

之能，集全縣之智，聚全縣之財，盡快把建成生態(tài)旅游勝地，使旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的目標?！痹?003年的縣第十四屆人民代表大會第一次會議上通過了《關(guān)于全面實施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略，加快小康建設(shè)步伐的決定》，明確提出要保護生態(tài)環(huán)境，重點發(fā)展生態(tài)旅游。這不僅為發(fā)展旅

游指明了方向，也為縣旅游業(yè)發(fā)展提供了良好的公眾意識支持和良好的政

治環(huán)境支持。3.2 政府支持

近幾年來，縣委、縣政府高度重視旅游資源開發(fā)，取得了較為喜人的成績。目前已初步開發(fā)出生態(tài)觀光、溫泉沐浴、健康養(yǎng)生、竹海漂流、奇

景觀賞、宗教朝圣、民俗探密、幽谷探險等諸多生態(tài)旅游項目。根據(jù)縣2005 －2020年生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，旅游區(qū)項目建設(shè)與大覺山旅游區(qū)、新

月畬族民俗文化旅游區(qū)、華南虎放養(yǎng)基地、方家山野外訓(xùn)練基地一起，列

入了重點發(fā)展項目。

縣旅游資源較為豐富，但旅游資源開發(fā)起步相對較晚。因此，本項目的建設(shè)得到了縣委、縣政府的大力支持，縣旅游局、審計局、發(fā)展局、建

設(shè)局和農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門為項目建設(shè)提出了許多良好的建議，并在政策允

許的情況下，得到了各部門在項目協(xié)調(diào)、立項、審批等環(huán)節(jié)的支持和幫助。3.3 市場優(yōu)勢

3.3.1 冷熱泉水相伴相生，全國唯一，品味獨特

不但擁有品質(zhì)優(yōu)異的溫泉資源，是旅游開發(fā)的重要載體，而且擁有品

質(zhì)一流的冷泉資源，冷熱泉水相生相伴，兩者相距僅在數(shù)米之內(nèi)，在國內(nèi)

具有唯一性，具有獨特的文化品味，是不可多得的高品質(zhì)旅游資源。3.3.2 森林覆蓋率高，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越

所在的區(qū)域森林覆蓋率在85％，以常綠闊葉林為主，并擁有香樟、楓

樹、鵝掌楸等多種色葉樹以及大片竹林，林相組合理想。四周青山翡翠，－12－古木參天，竹海扶搖，生態(tài)環(huán)境十分優(yōu)越，為溫泉旅游開發(fā)營造了極其有

利的自然環(huán)境。

3.3.3 冬有溫泉、夏可避暑，氣候宜人，旅游無淡季

縣氣候?qū)賮啛釒駶櫦撅L(fēng)氣候，四季分明，雨量充沛，光熱資源較為

充足，平均氣溫低于周邊各縣，每逢盛夏，涼爽宜人，俗云“五嶺皆炎熱，惟獨宜”，乃避暑勝地。冬天又有得天獨厚的冷熱溫泉，不管是哪個季節(jié)，到旅游，都有著別樣的享受。

3.3.4 道教文化，淵遠流長，具有深厚的文化內(nèi)涵

道教作為一種文化現(xiàn)象及一個社會實體，不僅具有事實的人文和生活

內(nèi)涵，而且還有深厚的社會民眾基礎(chǔ)。它是適應(yīng)特定的民族文化心理需要

而產(chǎn)生的流傳與演變乃至歷史文化生態(tài)運動的必然結(jié)果。道教蘊藏的豐富

思想不僅在本質(zhì)上不與現(xiàn)代文化生活相對立，相反是我們由今天邁向未來的難能可貴的文化基因?qū)殠臁?/p>

在個人的人生價值觀上，道教文化認為人生的價值不在于物質(zhì)利益或

個人名利，而在于尊道貴德，唯道是求，始終保持一種“知足常樂”的高

尚情操。在對待人際關(guān)系上，道教文化主張濟世渡人，強調(diào)在人與人之間

要實行互助互愛，要“憫人之兇，樂人之善，濟人之急，救人之?！?。如果

人人都按照道教文化這些思想辦事，就可以處理好人與人之間的各種社會

關(guān)系，使整個社會和諧有序；也可以處理好國與國之間的相互關(guān)系，使大

國和小國、強國和弱國、富國和窮國都能和平共處，整個世界也自然就會

得到安寧。在對待人與自然的關(guān)系上，道教文化從“天人合一”的思想出

發(fā)，認為人是自然的一部分，強調(diào)“道法自然”，“自然之道不可違”，因而

主張人應(yīng)當(dāng)愛護自然，與大自然協(xié)調(diào)相處，順應(yīng)大自然的客觀規(guī)律辦事，才能使人類社會得以持續(xù)發(fā)展。道教文化這種“道法自然”、順應(yīng)自然的思

想，乃是從對自然界與人類社會的深刻認識中總結(jié)出來的，是符合自然界

與人類社會的發(fā)展規(guī)律的，是一個古今中外都概莫能外的普遍真理，應(yīng)當(dāng)

是人類行為的共同準則。

據(jù)考證，第四代天師張盛遷徙至后，的天師道觀就是當(dāng)初道教的一個

重要發(fā)祥地之一，現(xiàn)今村的羅漢松即為當(dāng)年張?zhí)鞄煹氖字擦_漢松，年代比 －13－龍虎山天師府的羅漢松還要早，天師文化的弘揚將為溫泉旅游開發(fā)注入深

厚的文化內(nèi)涵，成為度假村的一張閃亮名片。3.3.5 區(qū)位優(yōu)勢好，利于與知名景區(qū)的聯(lián)動

介于中外聞名的旅游勝地龍虎山與武夷山之間，與三清山也相距不遠，區(qū)位條件十分理想，便于景區(qū)與知名旅游區(qū)之間互動發(fā)展，這對景區(qū)在較

短時間內(nèi)打響品牌，提升知名度具有重要的現(xiàn)實意義。

－14－第四章 項目區(qū)建設(shè)條件 4.1 地理位置與區(qū)域范圍

縣地處省東部，有“東大門”之稱。地理坐標為東經(jīng)116度46分—117 度17分，北緯27度28分—27度55分。北鄰福建光澤縣，南交黎川縣，西毗南城縣，西北接金溪縣，東北界貴溪?？h城距省城南昌鐵路里程215 公里，公路里程224公里。滬瑞高速公路通車后，距上海僅約6小時車程。

位于縣嵩市鎮(zhèn)村，緊臨316國道，離縣城約15公里。介于中外聞名的

旅游勝地龍虎山與武夷山之間，距離龍虎山80公里，距離武夷山170公里。4.2 自然資源狀況 4.2.1 氣候條件

縣氣候?qū)賮啛釒駶櫦撅L(fēng)氣候，四季分明，雨量充沛，光熱資源較為

充足，平均氣溫低于周邊各縣，每逢盛夏，涼爽宜人，俗云“五嶺皆炎熱，惟獨宜”，乃避暑勝地。

4.2.2 植被物產(chǎn)

縣森林生長茂密，有林地165萬畝，占總面積的87％，森林覆蓋率

87.1％，是重點林業(yè)縣、全國生態(tài)示范區(qū)。盛產(chǎn)毛竹、杉、松、栲、楮等

多種優(yōu)質(zhì)木材，并有南方紅豆杉、銀杏、江南油杉等珍稀樹種57科150種。森林中有華南虎、金錢豹、梅花鹿、穿山甲等數(shù)十種珍稀野生動物。礦產(chǎn)

資源有鎢、鉬、花崗巖等，其中已探明的花崗巖總蘊藏量約5億立方米。4.2.3 河流情況

境內(nèi)無大江大河，縣中部有一條隆起的地帶把全縣分成東、西兩部分，故河流亦分成兩部分。東部河流均流入信江，屬信江水系，以瀘溪為主；

西部河流均流水撫河，屬撫河水系，以歐溪為主，山區(qū)溪流落差大、水量

豐富，全縣水能資源理論蘊藏量61149干瓦，可開發(fā)的蘊藏量34618干瓦。4.2.4 溫泉資源

縣城嵩市鎮(zhèn)村內(nèi)的，是全國唯一的伴生冷熱泉，冷熱泉水相伴相生，相距僅在數(shù)米之內(nèi)，具有獨特的文化品味。溫泉出水口位于芙蓉山的半山

腰，出水溫度約43.5攝氏度，日流量約1600余噸，富含對人體有益的多

－15－種微量礦物質(zhì)元素，對有各種慢性病、富貴病以及肥胖癥都有一定的療效。4.3 社會經(jīng)濟狀況 4.3.1 面積及人口

全縣共有7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)689個自然村，土地面積1251平方公里，其中山地

面積160萬多畝，耕地面積10萬畝。到2002年底全縣總?cè)丝跒?0.67萬

人，其中非農(nóng)業(yè)人口2.72萬，農(nóng)業(yè)人口占全縣總?cè)丝诘?5.1％。4.3.2 經(jīng)濟狀況

2002年，縣國內(nèi)生產(chǎn)總值4.262億元，第一產(chǎn)業(yè)1.333億元，第二產(chǎn)

業(yè)1.638億元，第三產(chǎn)業(yè)1.291億元，三類產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為30∶39∶31。2002 年全縣財政總收入為4078萬元，農(nóng)民人均純收入2388.69元；在崗職工年 平均工資8088元；城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額62593萬元；全社會固定資產(chǎn)投

資總額14526萬元。

－16－第五章 建設(shè)單位基本情況 5.1 項目建設(shè)單位基本情況

項目建設(shè)單位度假村開發(fā)有限公司成立于2008年3月，由、三人共同

投資組建，公司注冊資本2000萬元，其中公司法人代表占90％的股份。公

司經(jīng)營范圍：旅游項目的基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)。是專為度假村開發(fā)而設(shè)立的公司。5.2 投資人基本情況

公司法人代表是度假村開發(fā)有限公司的控股股東，也是本次度假村項

目建設(shè)的負責(zé)人，是浙江省麗水市縉云縣人，曾經(jīng)從事建筑、圖書、餐飲、房地產(chǎn)和制造業(yè)等多個不同行業(yè)，而且在每個行業(yè)都有很好的經(jīng)營業(yè)績，因此成為當(dāng)?shù)仡H有知名度的企業(yè)家，到目前為至，個人獨資或控股的企業(yè)

有：

1、衢州市天欣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，為個人獨資公司，公司注冊資本

1000萬元，至2007年12月，公司資產(chǎn)總額13564.68萬元，凈資產(chǎn)6542.73 萬元，公司成立至今，已在衢州及周邊縣市成功開發(fā)多個商住小區(qū)。

2、縉云縣華朝美食林(大酒店)，為個人獨資酒店，至2007年12月，公司資產(chǎn)總額1358.49萬元，凈資產(chǎn)852.64萬元，是縉云縣最豪華，消費

最高的酒店之一，一直經(jīng)營狀況良好。

3、縉云縣胡源石材有限公司，注冊資本100萬元，個人控股95％，至 2007年12月，公司資產(chǎn)總額1562.53萬元，凈資產(chǎn)968.45萬元，年銷售

收入3000多萬元。

4、浙江東華圖書發(fā)行有限公司，注冊資本300萬元，個人控股95％，至2007年12月，公司資產(chǎn)總額657.42萬元，凈資產(chǎn)476.58萬元。除企

業(yè)外，個人還在杭州、麗水、縉云、衢州等地擁有不少商業(yè)和住宅類房地

產(chǎn)，市場價值超過3000萬元。

公司的另外兩名投資人，也一直在從事酒店管理工作，積累了豐富的管理經(jīng)驗。

－17－第六章 市場分析與推廣方案 6.1 市場定位

溫泉旅游項目，要受到很多自然條件的限制，而且相對與普通旅游景

區(qū)，溫泉旅游的投資更大，能接待的游客人數(shù)卻比較少，因此，溫泉旅游

區(qū)從先天上來說就不是低檔旅游區(qū)，面向的游客也是以高收入的富裕人群

為主，少量的公商務(wù)人士為輔。同時，從的水質(zhì)、自然環(huán)境、文化內(nèi)涵等

方面看，完全有條件建設(shè)成溫泉中的精品。因此，的市場定位應(yīng)該是“溫

泉精品，高尚度假，精英休閑、健康之旅”。6.2 目標市場分析

縣縣城居民只有3萬，而且當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨讲⒉桓撸心芰Φ綔?/p>

泉度假村消費的人群就更少，所以本地的旅游市場發(fā)展空間十分有限，因

此度假村的目標市場應(yīng)該放在外地。

6.2.1 縣是最重要的客源市場，其中鷹潭最為重要，這些地區(qū)的人口多，收入水平也高，關(guān)鍵是距離度假村比較近，雙休日也可以來，不象遠地方的游客，要湊到比較長時間的假日才能出來游玩。

6.2.2 作為省的省會和最大的城市，市民的消費能力強，而且隨著國家法 定節(jié)假日的變動，很多居民已將一年至兩次的長途旅游轉(zhuǎn)為一年多次的短

途旅游，在這種情況下，省內(nèi)或本省的周邊地區(qū)就成了最好的出游對象，為度假村這樣的省內(nèi)新興旅游區(qū)開發(fā)提供了良好的機遇。

6.2.3 以長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)和京津地區(qū)為主的全國旅游市場。長三

角地區(qū)、珠三角地區(qū)和京津地區(qū)是全國經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)，也是居民出游

率最高，旅游消費最高的地區(qū)，特別是上海、深圳、珠海等城市。隨著城

市規(guī)模的日益擴大，生活在鋼筋水泥叢林中的人們，更渴望親近自然，喜

歡到山多、水多、森林多的地方去放松心情。而且以溫泉度假村這樣的消

費水平，雖然對省內(nèi)大部分地區(qū)來說是比較高的，但在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的游

客看來，還是比較適宜，適合這些地區(qū)的大部分游客。

6.2.4 海外旅游市場。韻放境游客以港澳臺人數(shù)最多，其次是日韓游客，這些游客的消費水平遠高于國內(nèi)水平，平均行程也長于國內(nèi)游客，單個游

－18－客產(chǎn)生的效益也遠高于國內(nèi)游客。雖然人數(shù)相對較少，卻也是一個不可忽

視的群體。

6.3 市場推廣方案和推廣措施

6.3.1 將度假村與縣的整體旅游資源推廣緊密結(jié)合，依托與政府的強大宣

傳網(wǎng)絡(luò)，爭取將度假村打造成縣的一張名片，讓游客到必到，或者說游在，住在。6.3.2 充分利用媒體和網(wǎng)絡(luò)的包裝和宣傳作用，將度假村包裝成“生態(tài)之

村、健康之泉、文化之地、休閑之都”，在電視、交通電臺、網(wǎng)絡(luò)上進行造

勢，爭取盡快將度假村的知名度提高。

6.3.3 充分利用周邊武夷山、龍虎山、龜峰、流坑村、麻姑山等知名景區(qū)的資源，加強與周邊旅游區(qū)的合作，爭取一部分客源，達到合作互贏的效

果。

6.3.4 充分利用村的天師道觀遺址和太極陰陽泉，打好道教文化這張牌，結(jié)合當(dāng)今社會的“和諧”主題，作一篇“親近自然、愛護自然，與自然和

諧共處”的大文章，宏揚道教文化，打造一個新的道教圣地，吸引全國各

地的游客前來觀光。

6.3.5 與政府部門、大企業(yè)集團、大教育機構(gòu)進行合作，成為他們的聯(lián)系

單位，爭取將度假村列入他們舉行會議、培訓(xùn)、集團活動的舉辦地，并通

過這些精英人士的宣傳，在各行業(yè)的精英人群中形成良好的口碑，以更好的吸引潛在的客戶群。

－19－第七章 項目建設(shè)方案 7.1 建設(shè)任務(wù)與規(guī)模

建設(shè)規(guī)模：度假村區(qū)域規(guī)劃總用地面積357017平方米，總建筑面積

55054平方米，道路面積58441.7平方米，項目分為兩期，總投資20477萬元(含不可預(yù)計費919萬元)。

在2008年7月至2010年12月實施一期項目建設(shè)，建設(shè)內(nèi)容如下：(1)、土地征用，投資額540萬元；

(2)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括土地整理，316國道到景區(qū)入口的非支線公

路，圍墻、綠化及地下管渠道建設(shè)整治，區(qū)內(nèi)各場館間道路，停車場，電力設(shè)施，供排水設(shè)施，消防設(shè)施，電信寬帶設(shè)施、河道環(huán)境整治、森林生態(tài)游區(qū)盤山游步道(含山體局部加固)、生態(tài)公廁所、管理用房等，投資額4690萬元；

(3)、游賞接待設(shè)施建設(shè)，包括入口景門、廣場、天師觀、溫泉山莊、溫泉游泳館、溫泉水上娛樂中心等，投資額3900萬元；(4)開辦費200萬元，用于前期資金和廣告宣傳費用；(5)、建設(shè)期固定資產(chǎn)投資利息448萬元；

(6)、不可預(yù)計費，按固定資產(chǎn)投資總額5％計算，計430萬元。

在2011年1月至2015年12月實施二期項目建設(shè)，建設(shè)內(nèi)容如下：(1)、土地征用，投資額720萬元；

(2)、度假村綠化保護工程建設(shè)，投資額300萬元；

(3)、游賞接待設(shè)施建設(shè)：包括溫泉度假別墅、溫泉休閑會所、幼兒園、農(nóng)居山莊等，投資額8760萬元；

(4)、其它投資還包括不可預(yù)計費489萬元。7.2 設(shè)計基本原則

(1)嚴格執(zhí)行國家和省現(xiàn)行的有關(guān)設(shè)計規(guī)范、規(guī)程，以及有關(guān)消防、環(huán)

保和職業(yè)衛(wèi)生方面的方針政策。

(2)建筑材料使用木料、泥土、水泥以及本地的石材，在滿足使用功能的情況下兼顧美觀，做到經(jīng)濟合理、安全適用，以節(jié)省投資、具有地方特－20－色為原則；(3)景點配套設(shè)施布置力求人流、物流合理安排，整體布局符合當(dāng)?shù)匾?guī)

劃的要求。

(4)考慮各公用系統(tǒng)的配套。7.3 項目布局

根據(jù)資源環(huán)境條件，以及旅游活動的組織需要，將整個分為五個功能

區(qū)，即溫泉健身休閑區(qū)、溫泉度假別墅區(qū)、森林生態(tài)游覽區(qū)、鄉(xiāng)村風(fēng)情體

驗區(qū)和外圍控制區(qū)。規(guī)劃區(qū)域與316國道之間有長4.4公里，寬9米的公

路相連。

7.3.1 溫泉健身休閑區(qū)

該區(qū)塊為整個項目的核心區(qū)塊，面積約148000平方米，呈狹長形，兩

側(cè)山體植被茂密，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。利用基資源環(huán)境條件和地形地貌，以及

充分挖掘當(dāng)?shù)孛耖g傳說等文化遺存，建設(shè)一個供人們休閑度假、健身養(yǎng)身

娛樂的場所，主要項目包括度假區(qū)入口大門、停車場、廣場、溫泉山莊、古廟遺址、太極荷花池、溫泉貢魚區(qū)、貴賓樓、溫泉游泳館、逍遙池、溫

泉沖浪等。

7.3.2 溫泉度假別墅區(qū)

該區(qū)塊位于村的東側(cè)，溫泉休閑健身區(qū)的西南側(cè)，面積約152000平方

米，地形狹長，兩側(cè)溪水潺潺流過，中間多為農(nóng)田，地勢平坦，空氣清新、生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。規(guī)劃將此區(qū)塊建成低容積率的高尚別墅居住區(qū)，包括與其

相配套的休閑會所、大型室內(nèi)健身中心、網(wǎng)球場、幼兒園等。7.3.3 森林生態(tài)游覽區(qū)

該區(qū)塊位于溫泉健身休閑區(qū)的東北側(cè)，山體植被繁茂，主要為闊葉林、針葉林和毛竹林，具有較優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境?？諝庵胸撗蹼x子含量極為豐富，是一處不可多得的天然氧吧。規(guī)范將依山就勢布置各種休閑、健身旅游活

動項目，形成以康體和生態(tài)養(yǎng)生為主題的特色功能區(qū)塊，是整個項目生態(tài)

文化鏈的重要組成部分。7.3.4 鄉(xiāng)村風(fēng)情體驗區(qū)

該區(qū)塊面積約30000平方米左右，規(guī)劃以體現(xiàn)鄉(xiāng)村農(nóng)家風(fēng)情、康體娛

－21－樂、農(nóng)耕參與、游憩休閑為主要功能，恰當(dāng)展現(xiàn)生態(tài)文化與鄉(xiāng)土所息，讓

游客充分感受鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的精粹。7.3.5 外圍控制區(qū)

外圍控制區(qū)包括核心建設(shè)區(qū)以外的山林、水面與村莊，規(guī)劃在外圍控

制區(qū)嚴禁建造一切影響本區(qū)域生態(tài)環(huán)境的設(shè)施，山林采取封山育林措施，以達到涵養(yǎng)水源，防止水土流失的目的；區(qū)內(nèi)居民點應(yīng)嚴格控制其人口與

建設(shè)規(guī)模、建筑風(fēng)格等，使其與度假村的環(huán)境相協(xié)調(diào)。7.4 具體建設(shè)內(nèi)容

由于本項目二期工程預(yù)計要在2011年開始動工建設(shè)，距今還有三年時

間，有關(guān)投資額和預(yù)期收益都難以測算，所以本次可行性報告只對項目的一期工程進行測算，一期工程預(yù)計2008年動工，2009年12月完成主要建

設(shè)工程，到2010年12月份完成全部建設(shè)，總投資10208萬元(含不可預(yù)計

費430萬元)。7.4.1 土地征用

項目一期工程擬征用土地面積148000平方米 7.4.2 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、土地整理面積148000平方米，包括對山體作降低山勢處理6000平

方米； 2、316國道至景區(qū)入口9米寬非支線公路4.4公里；

3、圍墻、綠化及地下管渠道建設(shè)總面積106680平方米；

4、區(qū)內(nèi)場館之間的道路，其中|.5－2.5米寬的石板路和卵石路規(guī)劃長

度7.3公里，5.5米寬可通車輛的水泥道路1.3公里。

5、在廣場的南側(cè)和露天溫泉泡澡區(qū)各設(shè)1個停車場，其中廣場的南側(cè)

停車場設(shè)置大型車輛停車位25個，中小型車輛停車位160個，占地總面積 4000平方米。露天溫泉泡澡區(qū)停車場設(shè)置中小型車輛停車位15個，占地總

面積500平方米，地面采用植草磚鋪面；

6、電力、供排水、消防和電信寬帶等設(shè)施；

7、景區(qū)內(nèi)8.56公里長的河道環(huán)境治，包括堤岸加固等；

8、在森林生態(tài)游區(qū)建設(shè)寬1.2－1.5米石板盤山路，規(guī)劃長度8000米，－22－對盤山路兩側(cè)山體進行局部加固；

9、建設(shè)生態(tài)公廁10幢，規(guī)劃建筑面積700平方米；

10、在景區(qū)入口、森林生態(tài)游區(qū)、芙蓉山、水上娛樂中心等處設(shè)管理

用房12幢，規(guī)劃建筑面積640平方米。7.4.3 主要游賞設(shè)施土建

1、入口處的塑石工藝景門1座，高約9米，寬7米，周圍設(shè)置假山、水池和草坪；

2、建造約10000平方米的廣場，廣場中內(nèi)設(shè)置大型噴泉水池，引入溫

泉水，水中放養(yǎng)熱帶觀賞魚類，水體中央設(shè)大型抽象式雕塑；

3、山莊，占地16000平方米，建筑面積11000平方米，按照四星級酒

店標準建設(shè)，建設(shè)層高2－4層，除客房外，還包括游人接待中心、餐廳、會議室、游泳池、美容健身房以及300平方米的獨立停車場；

4、溫泉貢魚，包括貢魚養(yǎng)殖、垂鈞池，竹木敞廊，面積約1200平方

米。

5、溫泉貴賓樓，共4幢，每幢面積350－450平方米，按五星級賓館

標準設(shè)計，日式風(fēng)格，計劃日接待人次50人。

6、溫泉水上娛樂中心，設(shè)在游泳館東北側(cè)，有溫泉滑道、溫泉沖浪、水上蹺蹺板、水上游嬉船等娛樂項目，建設(shè)面積2500平方米，分淺水池和

深水池；

7、露天溫泉泡澡池，由五十多個不同面積和形狀的小型浴池組成，包

括溫泉魚療池、高溫池、spa水療池等，總建筑面積6000平方米，浴池采

用假山石、卵石和原木等建成，利用地勢差采用植被、假山或竹籬笆相隔。溫泉水用人工瀑布形式?jīng)_落至池中。泡澡池邊配有統(tǒng)一的管理房，建筑面

積約300平方米。

8、天師觀，建于鴛鴦泉源的東側(cè)，單層磚木結(jié)構(gòu)，占地面積5000平

方米，建筑面積1200平方米，檐高4.5米，四面建3.2米高圍墻，觀內(nèi)建

中式古典木質(zhì)天師亭。

9、在鴛鴦泉源的旁邊設(shè)雙泉亭，六角木質(zhì)，中式古典風(fēng)格，重檐尖頂。

10、在芙蓉山頂設(shè)龍珠閣，六角石質(zhì)，毛石地面，粗木欄桿；

－23－

11、利用芙蓉山山勢，建設(shè)1000米長的健身步道，路面采用青石和條

木鋪就。

12、在天師觀南側(cè)沿溪流設(shè)置香火一條街，開設(shè)養(yǎng)生保健館、道教用

品館、特色小吃館等30間，建筑統(tǒng)一采用磚木結(jié)構(gòu)，青石地面，唐宋時期建筑風(fēng)格，街長200米，總建筑面積1500平方米。7.4.4 設(shè)備投資

1、配電設(shè)備，包括變壓器、高低壓配電柜、線路；

2、溫泉山莊和貴賓樓使用設(shè)備，包括大功率中央空調(diào)、計算機管理系

統(tǒng)、電信寬帶、服務(wù)器、電腦、衛(wèi)星接收設(shè)備、會議室投影、擴音設(shè)備、ktv點歌設(shè)備、客房內(nèi)部設(shè)備、廚房設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備、美容健身房設(shè)備等；

3、溫泉游泳館設(shè)備，包括各種水泵、風(fēng)泵、熱泵、冷熱水機組、水質(zhì)

檢測設(shè)備等游泳池專用設(shè)備及電子儲物柜、桑拿設(shè)備等；

4、水上娛樂中心設(shè)備，包括人工海浪池設(shè)備、滑梯等水上娛樂設(shè)備。

5、露天溫泉泡澡池設(shè)備，包括spa水療設(shè)備等。

6、后勤管理設(shè)備，包括電腦、打印機、復(fù)印機等；

7、其他配套設(shè)備，包括服務(wù)處設(shè)備、管理用房設(shè)備等；

由于度假村使用的各種設(shè)備品種多和數(shù)量很多，無法一一列舉，因此

只能進行簡單的分類列舉，其投資額估算值由可行性報告編寫人員實地考察武義清水灣溫泉度假村、武義唐風(fēng)溫泉度假村、麗水縉云仙都度假村的設(shè)備投入情況后計算所得，其中游泳館、水上娛樂中心和逍遙池的設(shè)備部分數(shù)據(jù)來源于廣州大浪水上樂園設(shè)備有限公司。7.4.5 車輛

1、高層管理人員公務(wù)用中高檔四門小轎車1輛；

2、后勤人員公務(wù)用中型商務(wù)客車1輛；

3、垃圾回收用車輛1輛。7.4.6 材料

包括電線配件、水管配件、木材、鋼材、塑料型材等。7.5 項目建設(shè)標準

－24－構(gòu)、建筑物按《房屋建筑工程建設(shè)標準》規(guī)定建設(shè)。7.6 給排水

7.7.1 給水工程規(guī)劃

7.7.1.1 用水量估算參照《水質(zhì)技術(shù)工作手冊》與《室外給水設(shè)計規(guī)范》等標準，根據(jù)規(guī)劃區(qū)游客規(guī)模及各個功能區(qū)的實際情況進行計算。

7.7.1.2 輸配水管網(wǎng)布置

度假村飲用水水源需要從嵩市鎮(zhèn)提取，管道采用pvc管，dn≥=200，沿道路一側(cè)鋪設(shè)至用水單位。

溫泉洗浴用水水源采用管道與溫泉蓄水池相連，在滿足水量、水壓要

求的前提下，盡可能縮短給水管線的長度，并盡可能依據(jù)地形埋地鋪設(shè)，最大限度地保存水溫。

7.7.2 排水規(guī)劃 7.7.2.1 污水量估算

污水量按給水量的80％計算，其中道路廣場用水和綠化用水所產(chǎn)生的廢水不計算在內(nèi)，則日最高污水排放量為410t.7.7.2.2 排水體制

采用雨污分流的排水體制，雨水地面徑流就近排入?yún)^(qū)內(nèi)河流。所有建

筑物下設(shè)污水管道，采用生化池處理方式，由管道收集就近排入生化池，進行生態(tài)化處理后作為中水回用或排入?yún)^(qū)內(nèi)河流。7.7 電力電訊規(guī)劃 7.8.1 用電量估算

－25－7.8.2 設(shè)施規(guī)劃

依托嵩山鎮(zhèn)的輸電系統(tǒng)，向度假村內(nèi)輸電。根據(jù)道路系統(tǒng)規(guī)劃安排供電線路，采用地下電纜形式。7.8.3 電訊規(guī)劃

依托嵩市鎮(zhèn)現(xiàn)有電訊系統(tǒng)，由度假村一級電話線引出二級電話線至各個景點、服務(wù)點，并入全國電信自動網(wǎng)，實現(xiàn)國內(nèi)直播通訊。按照每個景點3—4門的數(shù)量計算，電話終端量為20門。7.8 環(huán)境影響評估

本項目嚴格執(zhí)行有關(guān)環(huán)保要求，對環(huán)境進行綜合整治，具有良好的環(huán)境友好性，不會對現(xiàn)有環(huán)境構(gòu)成新的污染。7.9.1 項目主要污染物及治理措施

本項目主要污染物為生活垃圾和生活污水。治理措施為：(1)對于生活垃圾，集中收儲，由環(huán)衛(wèi)垃圾車運出；

(2)所有建筑物下設(shè)污水管道，采用生化池處理方式，由管道收集就近排入生化池，進行生態(tài)化處理后作為中水回用或排入?yún)^(qū)內(nèi)河流。7.9.2 設(shè)計采用的環(huán)保標準

(1)大氣環(huán)境質(zhì)量，達到gb3095—1996《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》二級以上；(2)水環(huán)境質(zhì)量要求，達到ghzbl-1999《地表水環(huán)境質(zhì)量標準》相應(yīng)功能區(qū)標準；

(3)聲環(huán)境質(zhì)量要求gb3096—93《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》相應(yīng)功能區(qū)標準；

－26－

第八章項目實施進度安排

－27－第九章 投資估算與資金籌措 9.1 說明

本次可行性報告只測算度假村的一期工程投資和收益，按照項目實施進度安排，在2009年12月份將完成度假村一期工程的主要項目，并開始營業(yè)，2010年期間邊營業(yè)邊建設(shè)，至2010年12月底完成一期工程的全部建設(shè)。9.2 投資估算依據(jù) 9.2.1 編制依據(jù)

本投資算參照《省市政工程預(yù)算定額》、《省建筑工程預(yù)算定額》進行編制。本項目總投資9778萬元。其中：固定資產(chǎn)投資10008萬元(含建設(shè)期利息和不可預(yù)計費)，前期資金和宣傳費用200萬元。9.2.2 基礎(chǔ)單價(1)人工預(yù)算單價：45元／工日(2)施工用電、用水單價： 電價：0.8元／度

水價：根據(jù)《細則》計算公式得0.74元／m2。(3)材料預(yù)期單價：

水泥與砂石料：撫州價格信息：325#水泥300元／t，砂子100元／m3，碎石65元／m3。(4)設(shè)備材料價格：

參考國內(nèi)市場報價及同類設(shè)備的價格，材料設(shè)備主要是賓館設(shè)備、游泳池設(shè)備、水上娛樂設(shè)備、后勤管理設(shè)備、車輛等。9.3 項目建設(shè)投資估算

項目總投資：10208萬元，其中：固定投資10008萬元(詳見下列表)，前期經(jīng)費和宣傳費用200萬元。

－28－

9.3.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資估算表

表9—2 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資估算表 －29－

－30－

－31－

－32－

－33－ －34－

－35－

－36－

－37－

－38－

－39－

－40－

9.3.4 流動資金估算：

根據(jù)經(jīng)營實際情況，本項目各項流動資產(chǎn)和流動負債的周轉(zhuǎn)天數(shù)和年周轉(zhuǎn)次數(shù)分別為：

應(yīng)收帳款 存 貨

其中：低值易耗品

原 材 料

現(xiàn) 金 應(yīng)付帳款 30天 10天 30天 15天 12次 36次 12次 24次 30天 12次

根據(jù)上述周轉(zhuǎn)天數(shù)和周轉(zhuǎn)達次數(shù)，并對應(yīng)年成本費用，可以分別計算出流動資產(chǎn)額和流動負債額，從而可以估算出每年所需的流動資金(詳見附表2)。9.4 資金來源與籌措

本項目一期總投資10208萬元。其中：企業(yè)自籌資金7208萬元，申請金融機構(gòu)貸款3000萬元。9.5 資金償還期測算

還款資金來源如下：

(1)還款期內(nèi)利潤總額除部分用于新增流動資金占用外，其余全部用于還貸。(2)還款期內(nèi)提取的折舊全部用于還貸。

根據(jù)上述還貸資金來源，本項目銀行貸款資金最短償還期為4年(含建設(shè)期1.5年)，本項目資金償還期測算詳見附表

7、附表8。

－41－

第十章 經(jīng)濟分析 10.1 財務(wù)評價說明

本次可行性報告只對度假村一期工程投資和收益進行經(jīng)濟分析，按照項目實施進度安排，在2009年12月份將完成度假村一期工程的主要項目，包括主要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、溫泉山莊、溫泉游泳館、露天泡澡池、水上娛樂中心等，并開始營業(yè)，2010年期間邊營業(yè)邊建設(shè)，至2010年12月底完成一期工程的全部建設(shè)。10.2 財務(wù)評價依據(jù)

(1)本項目評價期10年，其中建設(shè)期2.5年，經(jīng)營期9年，參照周邊地區(qū)現(xiàn)有成熟景區(qū)的旅游招待統(tǒng)計資料，結(jié)合度假村的總體建設(shè)目標，度假村正常經(jīng)營后，年招待人數(shù)將在20萬人左右，并能實現(xiàn)每年6％的平均增長幅度，由于項目存在邊經(jīng)營邊建設(shè)的過程，經(jīng)營期第一年為預(yù)計收入水平的50％，第二年為預(yù)計收入水平的70％，第三年為預(yù)計收入水平的90％，第四年開始正常經(jīng)營，同時考慮到度假村的建設(shè)規(guī)模和接待能力，度假村的年最高接待人數(shù)定為50萬。

(2)本項目在產(chǎn)品成本和費用估算中，對原材料、輔料等單位價格變化不進行估算，門票收入成本按照收入的10％計算，餐飲成本根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)確定為45％，住宿成本按照收入的35％計算，娛樂和購物成本按照25％計算。(3)工資按勞動定員中不同崗位進行估算，普通員工平均工資定為1000元／月，中級管理人員和技術(shù)人員平均工資定為1600元／月，高級管理人員平均工資定為2500元／月，附加費按工資額的17.5％計取，主要用于社會保險費、醫(yī)藥費、職工困難補助和其他福利性開支。三項合計，本項目平均年工資和附加費總額為211.06萬元。在計算工資及福利支出時，已經(jīng)考慮了每年的工資增長因素。

(4)折舊按平均年限折舊法計算，構(gòu)筑物、公路折舊年限為25年，殘值率取5％，年折舊率為3.80％；建筑物折舊年限為40年，殘值率取5％，年折舊率為2.375％。機器設(shè)備和環(huán)境小品等平均折舊年限為10年，殘值

－42－率取5％，年折舊率為9.5％；

(5)修理費用：設(shè)備按2％預(yù)計(修理費用中包含了修理用的配件)，其它按1％預(yù)計。(6)財務(wù)費用按項目所申請的貸款額，根據(jù)商業(yè)銀行一年期貸款年利率7.47％計算。企業(yè)自籌資金不計利息。

(7)銷售費用前三年按銷售收入的1％計算，三年后按0.5％計算。(8)其他費用含管理費用及其他不可見費用，按銷售收入的5％計算。(9)財務(wù)折現(xiàn)率按8%計算。10.3 營業(yè)收入和營業(yè)稅金及附加估算 10.3.1 預(yù)期營業(yè)收入明細表見下表(8－1)： 表10.1預(yù)期營業(yè)收入明細表

－43－明細情況情參見表10－2：度假村預(yù)期收入計算表 10.3.2 銷售稅金及附加

營業(yè)稅5％，各項附加稅費為營業(yè)稅的10％。10.3.3 所得稅、公積金和公益金

按年利潤總額(扣除以前虧損后數(shù))的25％計算所得稅。盈余公積金按稅后利潤的10％提取。10.4 總成本及經(jīng)營成本估算

本項目產(chǎn)品各年總成本費用估算見附表5。

由項目附表5可見，本項目計算期平均計算，固定成本占總成本費用17.22％，可變成本費用為占總成本費用82.78％。10.5 財務(wù)效益分析 10.5.1 盈利能力分析

經(jīng)測算，本項目的投資利潤率為：35.85％，計算公式：投資利潤率=年平均利潤總額÷項目總投資100％。(年平均利潤總額指標詳見附表6)；靜態(tài)投資回收期為5.9年(含項目建設(shè)期1.5年)，財務(wù)內(nèi)部收益率19.51％(稅后)，財務(wù)凈現(xiàn)值5248萬元(稅后)。10.5.2 清償能力分析

經(jīng)測算，建設(shè)項目計算期內(nèi)資產(chǎn)負債率較低，貸款資金最短還款期為4年，還款能力較強。(上述指標詳見附表

8、附表9)10.6 不確定性分析

敏感性分析：如圖所示，最敏感因素是預(yù)期獲取的收入。如項目投資后能獲得預(yù)期收入7458.09萬元，項目計算期可得凈現(xiàn)金流量8943萬元；如預(yù)期收入增加10％，達到8203.90萬元，則可得凈現(xiàn)金流量13425萬元；

如預(yù)期收入減少10％，只有6712.28元，則只可得凈現(xiàn)金流量4460萬元。

如本項目投資后所獲取的收入低于5970萬元，將會出現(xiàn)凈現(xiàn)金流量負數(shù)。

－44－

－45－

－46－

度假村預(yù)期營業(yè)收入計算表

表10－2  金額單位：人民幣萬元

－47－第十一章 項目組織與管理、勞動定員和人員培訓(xùn)

11.1 項目組織和管理

為確保項目建設(shè)的順利實施，切實提高工程建設(shè)質(zhì)量和效益，項目建 設(shè)必須按照有關(guān)房屋、公路建設(shè)技術(shù)規(guī)程開展，并按基本建設(shè)程序?qū)椖繉嵤┕芾怼?/p>

項目的建設(shè)由度假村開發(fā)有限公司負責(zé)，為了項目的順利實施，開發(fā)公司擬聘請縣旅游、交通、建設(shè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的有關(guān)技術(shù)人員作為項目顧問，共同領(lǐng)導(dǎo)本項目的實施。

公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，公司法人代表將由擔(dān)任。11.2 管理機構(gòu)設(shè)置和職能劃分

度假村有限公司內(nèi)設(shè)辦公室、財務(wù)部、工程部、客戶部、餐飲部、住宿部、保安部，定員100人。項目建成后，按企業(yè)組織統(tǒng)一管理。落實管護人員，開展上崗培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時建立健全各項運行管護規(guī)章制度，認真貫徹實施。(參見組織機構(gòu)設(shè)置圖)11.3 勞動定員

參見表11.1：崗位定員表

組織機構(gòu)設(shè)置圖：

－48－

11.4 項目經(jīng)營管理措施

(1)為了保證經(jīng)營的順利進行，公司將聘請專業(yè)的酒店管理咨詢公司，對企業(yè)內(nèi)控制度進行優(yōu)化，制定財務(wù)管理、資金管理、費用管理、生產(chǎn)管理、物資管理、人事管理等各個方面的管理制度，并建立相應(yīng)的獎罰措施，爭取用制度規(guī)范員工的行為。

(2)度假村的日常經(jīng)營管理將由聘請的酒店專業(yè)管理人員進行。(3)與地方旅游管理部門加強協(xié)作，明示投訴電話，建立健全監(jiān)督機制，加強度假村工作人員的職業(yè)培訓(xùn)教育，增加工作人員的綜合素質(zhì)，維護游客的正當(dāng)權(quán)益。(4)落實實全管理措施，加強游客安全管理，完善安全工作預(yù)案，杜絕重大安全責(zé)任事故。(5)落實旅游市場管理措施，加強管理，杜絕商業(yè)欺詐行為。(6)落實環(huán)境衛(wèi)生管理措施，加大衛(wèi)生管理投入，保證游客飲食衛(wèi)生。－49－11.5 人員培訓(xùn)

項目完成后，公司會招聘一批旅游和酒店管理專業(yè)畢業(yè)的大中專畢業(yè)生，在基層鍛煉一段時間后充實到中、低層管理崗位，普通的服務(wù)人員從本地招聘，上崗前擬采取的主要技術(shù)培訓(xùn)措施有：

(1)參加政府勞動部門組織的上崗資格學(xué)習(xí)；(2)聘請禮儀公司對酒店服務(wù)人員進行酒店禮儀培訓(xùn)；(3)鼓勵員工進行相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)和考試，并給予相應(yīng)獎勵；(4)選派文化程度高、工作責(zé)任心強的員工到有關(guān)大專院校進行短期培訓(xùn)。11.6 勞動保護與安全

1、景區(qū)內(nèi)室外、室內(nèi)消火栓及消防水管路應(yīng)配備齊全。同時還必須配備足量的干粉滅火器，對員工進行林區(qū)用火安全培訓(xùn)，確保安全。

2、對項目可能產(chǎn)生的污染源按前述治理措施進行治理。

3、電氣線路及電氣設(shè)備按電氣設(shè)計規(guī)范要求均有可靠接零、接地保護。

4、電器外露部件都設(shè)有防護罩，以防發(fā)生意外損傷事故。

5、對操作人員均需進行技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，經(jīng)考核合格后方可上崗操作。

－50－第十二章、可行性研究的結(jié)論及建議 12.1 可行性研究結(jié)論

本項目一期工程主要經(jīng)濟評價指標如下：(1)總投資10208萬元(2)年平均收入7458.09萬元(3)年平均利潤總額3659.88萬元(4)投資利潤率35.85％(5)銷售利潤率49.07％(計算期平均)(6)銷售利稅率54.62％(計算期平均)(7)靜態(tài)投資回收期5.9年(含建設(shè)期1.5年)(8)動態(tài)(i=8％)投資回收期7.3年(含建設(shè)期1.5年)(9)財務(wù)內(nèi)部收益率(稅后)9.51％

從以上各項經(jīng)濟評價指標來看，本項目有較高的投資利潤率和投資利稅率，財務(wù)內(nèi)部收益率也較高，貸款償還期和投資回收期都較短，資產(chǎn)負債率、流動比、速動比適中，在項目全部計算期內(nèi)經(jīng)濟運行和財務(wù)狀況良好，產(chǎn)品市場潛力大。由此可見，本項目的安全系數(shù)較大，抗風(fēng)險能力強，并有較好的社會效益，能促進縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從財務(wù)角度看本項目的建設(shè)是十分必要的，也是切實可行的。12.2 問題與建議

該項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策，具有良好的經(jīng)濟效益和社會效益，建議加快項目實施，以保證整個項目的健康發(fā)展和達到預(yù)期目標。

－51－固定資產(chǎn)投資估算表

附表1金額單位：萬元

－52－土建工程及無形資產(chǎn)投資明細表

－53－設(shè)備投資明細表

－54－流動資金估算表

－55－**當(dāng)年所需流動資金－前一年所需流動資金

在計算應(yīng)收帳款時，我們考慮到其他收入都為現(xiàn)金交易，只計算了餐飲收入和客房住宿收入部分，預(yù)計現(xiàn)金交易占80％，欠款占20％。根據(jù)酒店業(yè)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，原材料成本預(yù)計占餐飲成本的70％，占娛樂與購物成本的50％；低值易耗品成本占住宿成本的30％，占洗浴成本的20％

投資計劃與資金籌措表 －56－固定資產(chǎn)折舊估算表

－57－

2010年1月份開始計提已完工部分工程和設(shè)備的折舊，2011年開始計提一期項目全部折舊。2010年運營時尚未建好工程和設(shè)備包括：

1、天師觀的全部；

2、基礎(chǔ)設(shè)的部分，預(yù)計為10%。這部分設(shè)和設(shè)備將在2011年開始投入使用，并計提折舊。

利潤及利潤分配表

附表6

－58－營業(yè)收入和銷售稅金及附加估算表

附表6－1單位：萬元

－59－

資金來源與運用表

－60－

借款還本付息計算表

附表8 單位：萬元

－61－

建改期利息已記入固定資產(chǎn)成本，先用自有資金償還。2010年的收入要用于滾動投資，還本資金只能從2011年開始產(chǎn)生的效益歸還。在計算項目最大還款能力時，不考慮二期項目的新增投入。

資產(chǎn)負債表

附表9

－62－

2.流動比率： 3.速動比率： 0.19 0.18 0.57 0.55 94.93 159.93 224.09 93.35 158.00 222.98 295.16 294.07 360.34 359.28 421.03 420.00 478.10 477.10 529.33 528.35 575.12 574.17 財務(wù)現(xiàn)金流量表（增量全部投資）

－63－

－64－

第五篇：水療會所崗位職責(zé)

酒店

位 職 責(zé)崗

目 錄

洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)（A）........................................................................................6 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（A）........................................................................................7 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B）........................................................................................8 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C）........................................................................................9 營業(yè)部主任崗位職責(zé)............................................................................................10 營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（A）...................................................................................11 營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B）..................................................................................12 營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（C）..................................................................................12 班長崗位職責(zé).........................................................................................................13 大堂經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................13 前廳經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................14 保安部主管崗位職責(zé)............................................................................................15 保安員崗位職責(zé)（A）..........................................................................................16 保安員崗位職責(zé)（B）..........................................................................................16 迎賓員崗位職責(zé)（A）..........................................................................................17 迎賓員崗位職責(zé)（B）..........................................................................................17 門童崗位職責(zé).........................................................................................................18 收銀員崗位職責(zé)（A）..........................................................................................18 收銀員崗位職責(zé)（B）..........................................................................................19 收銀員崗位職責(zé)（C）..........................................................................................19 收銀臺服務(wù)員責(zé)任制............................................................................................20 接待員崗位職責(zé).....................................................................................................21 買單員崗位職責(zé).....................................................................................................21 鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（A）..................................................................................22

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（B）..................................................................................22 付鞋員崗位職責(zé).....................................................................................................23 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（A）..............................................................................23 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（B）..............................................................................24 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（C）..............................................................................25 浴區(qū)主管崗位職責(zé).................................................................................................26 浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................26 水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（A）..................................................................................26 水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（B）..................................................................................27 二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................28 干身服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................28 客房服務(wù)員崗位職責(zé)（A）..................................................................................29 客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（B）..............................................................................30 休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................31 體驗場服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................31 電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................32 休閑部主管崗位職責(zé)............................................................................................32 休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33 休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33 茶藝師崗位職責(zé).....................................................................................................34 康體部部長崗位責(zé)任制........................................................錯誤！未定義書簽?？刁w部經(jīng)理崗位責(zé)任制........................................................錯誤！未定義書簽。救生員崗位責(zé)任制.................................................................錯誤！未定義書簽。餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。餐廳主管崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。餐廳吧臺崗位責(zé)任制............................................................錯誤！未定義書簽。

餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。傳菜員崗位職責(zé).....................................................................錯誤！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責(zé)........................................................錯誤！未定義書簽。餐飲成本核算員崗位責(zé)任制................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺主管崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺酒水員崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................35 電腦操作員崗位職責(zé)............................................................................................35 搓澡師崗位職責(zé)（A）..........................................................................................36 搓澡師崗位職責(zé)（B）..........................................................................................36 搓背技師崗位職責(zé)（C）......................................................................................37 按摩技師主管崗位職責(zé)........................................................................................38 按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................38 按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................39 足療技師崗位職責(zé).................................................................................................40 中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................41 按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................42 美容師崗位職責(zé).....................................................................................................43 韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。韓式按摩師崗位職責(zé)............................................................................................43 庫管員崗位職責(zé).....................................................................錯誤！未定義書簽。

鞋吧職責(zé)規(guī)范———————————————————— 休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————----洗浴主管職責(zé)規(guī)范—————————————————— 收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————--前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————--吧臺員職責(zé)規(guī)范——————————————————— 足療技師職責(zé)規(guī)范—————————————————— 按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范———————————————— 搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————

68、鞋吧職責(zé)規(guī)范———————————————————— 69、休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————----70、洗浴主管職責(zé)規(guī)范—————————————————— 71、收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————--72、前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————--73、吧臺員職責(zé)規(guī)范——————————————————— 74、足療技師職責(zé)規(guī)范—————————————————— 75、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范———————————————— 76、搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————

洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（A）

1、2、在康樂部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)洗浴部的全面工作。

完善內(nèi)部的管理制度，根據(jù)總監(jiān)下達指令不斷調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營方針，并制定完整的工作計劃呈交審閱。

3、4、負責(zé)完善內(nèi)部的服務(wù)操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責(zé)。負責(zé)部門各類營業(yè)情況的統(tǒng)計，考察同行業(yè)經(jīng)營情況，保持高度的職業(yè)敏感性，并不斷根據(jù)市場調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營目標。

5、6、每日檢查營業(yè)情況及落實情況，分析各類報表并做合理調(diào)整。檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴把各級人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢。

7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務(wù)信息，有效開展工作，及時處理賓客投訴。

8、努力完成上級下達的營業(yè)指標，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動。并根據(jù)市場情況提出合理化建議。

9、關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié)，合理調(diào)配人力情況，抓好部門的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

10、保持良好的客服關(guān)系，主動維護部門及賓館形象。

11、主持洗浴部每日工作例會，做好上傳下達，處理工作中疑難問題及較大投訴。

12、及時排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級交辦的其它工作。

經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)的準決策者，負責(zé)店內(nèi)的具體工作，負責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù)，落實各項工作指令，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標。

（１）認真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營方針，定期向董事長匯報工作，執(zhí)行各項決議。并負責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。

（２）制定浴池的經(jīng)營方向和管理目標，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場計劃，并進行全面推廣。

（３）詳細閱讀和分析每日的營業(yè)報表。分析總結(jié)及月份的營業(yè)情況，并不斷做出合理調(diào)整。檢查營業(yè)計劃的完成情況，保證浴池營業(yè)的正常進行。

（４）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部門主管級以上人員參加例會，傳達上級機關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問題、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個高效率的工作系統(tǒng)。

（５）健全各項財務(wù)制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財務(wù)報表，檢查營業(yè)額，配合財務(wù)部門檢查收支情況，做好成本控制。

（６）監(jiān)督各項用品的使用與消耗，審查各部門每日營業(yè)報表，根據(jù)實際的營業(yè)情況做出隨時監(jiān)控，做好節(jié)流工作。

（７）有重點的定期巡視，重要工作逐項檢查，隨時監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達到有關(guān)部門。

（８）負責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作，通過個人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量，對浴池內(nèi)各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項規(guī)程。提高整個中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

（９）對店內(nèi)的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補充新生力量，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識觀念，開展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。

（１０）建立良好的客服關(guān)系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強本中心的安全管理工作，加強維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運轉(zhuǎn)。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力。

（１２）以身作則、關(guān)心員工、獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（A）

1.代表總監(jiān)負責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預(yù)防工作，保證浴場及客人的人身與財產(chǎn)安全。

2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員

工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。

3.值班期間負責(zé)接待上級主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時報告總監(jiān)。

4.巡查浴場要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場肇事和其它不法活動。

5.審定核準業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、免費、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報告總監(jiān)。

6.督導(dǎo)夜班各部門的接待服務(wù)工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告部門經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫過失提醒單或過失單。

7.督導(dǎo)各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實上級單位布置的緊急事項。

8.每班認真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報告，報洗浴中心經(jīng)理。同時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B）

1.在洗浴部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理部門的日常工作，認真貫徹執(zhí)行部門的各項規(guī)定，并對洗浴部總監(jiān)負責(zé)，以確保部門的良性運作。

2.根據(jù)本部門確定的方針、政策、制定工作計劃，抓好財產(chǎn)管理和成本核算工作。

3.負責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部門各服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè)。

4.主持部門例會，督促工作進度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營情況適時合理地調(diào)整崗位人員，確保本部門工作有效展開。

5.抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各崗位認真實施培訓(xùn)計劃，切實提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。

6.與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。

7.負責(zé)檢查并考核各部門的工作業(yè)績，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動下屬的積極性、創(chuàng)造性。8.做好部門員工的獎懲，審核轉(zhuǎn)正工作。

9.每月抽查對庫存食品、飲品、備品的盤點，對已布置的衛(wèi)生工作進行跟蹤檢查。

10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業(yè)形象。

11.增強員工“四防”安全教育意識，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。

12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C）

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營業(yè)部的日常工作，并對總經(jīng)理負責(zé)。

2、根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營業(yè)部的工作計劃，確保營業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針，政策相協(xié)調(diào)。

3、負責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè)。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。

4、主持部門例會，督促工作進度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營需要，適時，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開。

5、抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各部位認真實施培訓(xùn)計劃，切實提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù)。

6、與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作。

7、負責(zé)檢查，考核各部的工作業(yè)績，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動下屬的積極性、創(chuàng)造性。

8、做好部門員工的獎懲，審核工作，正確實施獎懲條件。

9、負責(zé)處理日常經(jīng)營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調(diào)，遇有重大問題，向總經(jīng)理匯報。

10、與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認真貫徹執(zhí)行公司和各項規(guī)定和決心，確保公司良性運轉(zhuǎn)。

營業(yè)部主任崗位職責(zé)

1、嚴格遵守本會館的各項規(guī)章制度，本著對營業(yè)經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進行表揚、批評，并上報上級主管，給予獎勵或處罰。

2、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。

3、4、每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結(jié)和安排一天的工作。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時處理不了的，及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。5、6、7、8、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項目、價格，做好本部門的排頭兵。具有較強的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識，同時有計劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進步。

9、協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。

10、檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。

11、負責(zé)檢查本部門設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及時向部門經(jīng)理請維修項目。

12、嚴格做好會館夜間值班的安全工作，注意電源開關(guān)及各個易燃區(qū)域，做好本會館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。

營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（A）

1.認真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對上級分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時完成。2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進行工作上的幫助與教育。抓好員工紀律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。

3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。4.加強對本部門的財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進行盤點，確保物品的不浪費、不流失。

5.抓 好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時檢，一周全區(qū)大掃除”。

6.及時檢查營業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部取得聯(lián)系。保證營業(yè)正常進行。

7.加強員工安全意識的培養(yǎng)，要對區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對重要區(qū)域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時時警惕防盜和防火事故的發(fā)生。

8.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴格按照操作規(guī)范進行接待。

9.以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。

10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根

據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。12.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個人的管理魅力來 提高和塑造企業(yè)的形象。

營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B）

1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責(zé)。2、3、4、5、6、7、8、9、了解當(dāng)日客流情況，針對性的布置工作任務(wù)。

身先士率，帶領(lǐng)員工做好對客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。

及時報修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達到規(guī)定要求。

協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。

10、負責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點。

11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。

營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（C）

1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責(zé)。2、3、4、了解當(dāng)日客流情況，針對性的布置工作任務(wù)。

身先士率，帶領(lǐng)員工做好對客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。5、6、7、8、9、熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。

及時報修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達到規(guī)定要求。

協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。

10、負責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點。

11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。

班長崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領(lǐng)班負責(zé)。正確帶領(lǐng)員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時，服從指揮。及時反映員工心態(tài)和客人反饋信息。遵守公司各項規(guī)章制度及日常要求。

關(guān)心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開展。負責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生達到規(guī)定標準。做好每天交接前準備并做好交接記錄。協(xié)助領(lǐng)班做好員工提成統(tǒng)計和物品使用情況。熟悉本崗位服務(wù)標準和操作標準。

10、完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容。

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1、向上對值班經(jīng)理負責(zé)。負責(zé)本部位（大堂經(jīng)理負責(zé)洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項規(guī)章制度。

2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時向值班經(jīng)理請示，必要時向總監(jiān)匯報。3、4、5、6、7、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。

處理客人超時而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設(shè)施、物品等問題。維護本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。負責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。

隨時檢查服務(wù)員的儀容儀表和對客服務(wù)情況，必要時帶領(lǐng)員工參加對客服務(wù)工作。

8、9、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計劃，并對公司促銷活動提出建設(shè)性意見。協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。

10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務(wù)，并及時解決工作中出現(xiàn)的問題。

11、負責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強巡視，保證公司財產(chǎn)及客人安全。

12、檢查本部門設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項經(jīng)濟指標。

13、對于值班經(jīng)理分派的工作要落到實處，每天定時檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。

14、完成上級交辦的其它工作。

前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

1、檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問題及時報修或報告上級。重要問題直接報告總經(jīng)理。

2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計投訴涉及的問題、部門，報告總經(jīng)理。

3、接待VIP客人。客人到達前，準備好登記卡、VIP專用鑰匙，客人到達，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺接待員。

4、編制每日抵離店VIP名單，熟記客人姓名，落實接待細節(jié)，為每一位離店VIP客人送行。5、6、7、配合總臺接待員做好客人安置工作。

當(dāng)班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時按緊急情況處理突發(fā)事件。

8、隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。

9、負責(zé)溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財務(wù)等各部門的關(guān)系，保持工作協(xié)調(diào)，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。

10、重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工實際操作能力、應(yīng)變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場意識。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安部主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級人員做好日常警衛(wèi)，負責(zé)浴場要害部位、重要部位和庫房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告上級或有關(guān)部門，在內(nèi)緊外松的原則下確保浴場和客人的人身與財產(chǎn)安全。

2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調(diào)查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問題和有關(guān)報告、投訴。

3、4、在浴場發(fā)生意外事故時，組織保安人員迅速處理。

做好培訓(xùn)工作，提高安全意識。查崗查哨，對違紀或不負責(zé)任的保安

人員進行批評教育，提出處理意見。

保安員崗位職責(zé)（A）

１、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交給的一切任務(wù)。２、認真檢查員工下班所攜帶的物品，堅決杜絕公司物品的外流。３、配合總臺做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。

４、保證停放車輛安全，引導(dǎo)客人有序停車。

５、負責(zé)門前停車場及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關(guān)。６、熱情主動為客人服務(wù)，并熟知公司內(nèi)部環(huán)境和消費指南。

７、掌握安全消防常識，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對緊急事件要挺身而出，主動解決，維護公司利益。

保安員崗位職責(zé)（B）

1、按排鐘表準時上崗，執(zhí)勤時舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅守崗位。

2、在分管區(qū)域按要求認真查驗進出浴場人員的證件和所帶物品，對可疑人員進行盤查，必要時報告主管。

3、遇有重要首長或大型活動時，密切同有關(guān)人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導(dǎo)工作。

4、熟悉所管區(qū)域的崗位職責(zé)、地形地物和消防設(shè)施、進出通道，遇有火災(zāi)或其它不安全事故，及時報告，疏導(dǎo)客人，并立即采取救護措施，妥善處理。

5、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭吵，及時勸阻，難以解決的問題立即報告主管，妥善處理，不使事態(tài)擴大，不影響正常經(jīng)營。

6、發(fā)現(xiàn)員工違紀，立即制止。情節(jié)嚴懲不聽勸阻者，立即報告主管，并將情況通報員工所在部門主管。

7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當(dāng)班日志。

迎賓員崗位職責(zé)（A）

１、向上對大堂領(lǐng)班負責(zé)，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。

３、熟悉公司的服務(wù)項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。

５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

８、積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。

９、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。１０、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。

迎賓員崗位職責(zé)（B）1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。

著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。

熟悉公司的服務(wù)項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。

盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷

提高業(yè)務(wù)技能。6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。

9、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。

10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。

門童崗位職責(zé)1、2、3、按照服務(wù)規(guī)程迎送客人，保證拉門和拉車門服務(wù)。

維護浴場出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進入浴場，并應(yīng)立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。

4、5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)臟物應(yīng)及時清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)（A）

1、嚴格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序，認真審核各種單 據(jù)，與微機操作員配合工作。

2、收款時要做到準確、快速清賬，同時要辨別票面真假，防止收進假幣。

3、結(jié)賬時如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時做出反映，妥善處理，不得與客人爭吵。

4、營業(yè)款要及時上交，財會交接班時要清點備用金，并同交班人簽字。

5、每日的營業(yè)款要及時存放在金庫內(nèi)，確保資金安全。

6、認真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開，涂改、丟失、領(lǐng)發(fā)票發(fā)現(xiàn)問題要及時

向財務(wù)部門報告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財會消號。

7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。

8、不得營私舞弊，嚴格遵守財物紀律和財務(wù)制度。

9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)多款少款時，立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理，違者重罰。

收銀員崗位職責(zé)（B）1、2、3、向上對收銀領(lǐng)班負責(zé)，著裝整齊，彬彬有禮，守時，服從指揮。嚴格遵守財務(wù)部和洗浴部各項規(guī)章制度。

做好上崗前準備工作，備足各種單據(jù)及備用金，檢查電腦的運行情況，核對手牌使用情況。4、5、6、7、8、9、手牌發(fā)放及時準確，做好發(fā)放手牌登記。

認真核對結(jié)帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報。結(jié)賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。

收取錢、卡要驗明真?zhèn)危古撟骷?。負?zé)本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

收銀員崗位職責(zé)（C）

1.熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。

2.按時打印出各項報表，及時上繳收結(jié)帳款，按工作程序標準的完成當(dāng)班期間的工作。

3.交接班時要認真盤點單據(jù)，為上個班次留下的單據(jù)做好紀錄，做到無遺漏。4.認真打掃收銀臺衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。

5.要認真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時，必須仔細檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報。6.不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。

7.嚴格執(zhí)行會館的各項規(guī)章制度，在收款過程中按財務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。

8.保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來。

9.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

收銀臺服務(wù)員責(zé)任制

1、遵守店內(nèi)（財務(wù)部門）的各項規(guī)章制度。

2、補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等。

3、核對鑰匙牌，準備好能夠運轉(zhuǎn)鑰匙牌。

4、收銀臺衛(wèi)生必須整潔干凈。

5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內(nèi)標準去做。

6、客人結(jié)帳時快捷的提供交款據(jù)，并向客人介紹各項收費標準，及時禮貌地解答客人對各種收費單據(jù)的疑問，并做到暢收暢付，收找準確無誤。

7、交納現(xiàn)金時需立即，檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫發(fā)票應(yīng)準確無誤，收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。

8、發(fā)現(xiàn)長短款時，立即上報有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。

9、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時上繳。10、11、銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。

收銀臺交接班時，應(yīng)認真核對未結(jié)帳的手牌和遺留未解決的問題清點

各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權(quán)拒絕交接。同時，填寫營業(yè)報表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準確無誤，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

12、發(fā)放手牌時應(yīng)按男賓部提出的要求發(fā)放，同時來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。13、14、工作時間不允許離崗、串崗。

接待客人時，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。

15、應(yīng)禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。

接待員崗位職責(zé)

1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認真交接，及時出庫，準備好營業(yè)前的一切工作。

2、認真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認真配合保安工作，協(xié)助保安詳細登記車輛手牌。

交接班記錄本必須填寫詳細，雙方簽字后生效，方可下班。及時查詢24小時未離店客人，填寫加時門票并通知主任催促客人結(jié)單。

買單員崗位職責(zé)

1、向上對大堂領(lǐng)班負責(zé)，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認真、服從指揮。

2、主動迎送賓客，微笑服務(wù)，推銷擦鞋等服務(wù)。3、4、5、6、7、8、9、準確無誤核對手牌號和鞋牌號，協(xié)助客人引領(lǐng)至收銀臺結(jié)賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。

主動詢問總臺賓客結(jié)賬情況，按程序認真做好轉(zhuǎn)帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調(diào)工作。認真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（A）1、2、3、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；

上崗前整理好個人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。微笑服務(wù)、禮貌待客，熱情的對待每一位到來或離去的客人，同時適當(dāng)介紹服務(wù)項目；

4、準確無誤地核對手牌號和鞋牌號，問清客人是否擦鞋；根據(jù)客人的意見為客人提供優(yōu)質(zhì)擦鞋服務(wù)，保證客人滿意。

5、6、工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報刊、雜志等； 清潔本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無雜物，準確無誤交接拖鞋數(shù)量。

7、做好交接班工作，保證交接準確無誤；

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（B）

1.按客人的要求服務(wù)，保證質(zhì)量、不得自作主張為其他人員服務(wù)，或擦鞋不開單。

2.客人不做服務(wù)的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。

3.負責(zé)蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。

4.管理好鞋吧工作，內(nèi)部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個人的鞋應(yīng)用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內(nèi)。

5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無工作關(guān)系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補崗的情況下，應(yīng)隨時補崗，積極主動的參與到前廳接待的工作中去。

7.愛護好客人的皮鞋，由于擦洗不當(dāng)，給客人的皮鞋造成損壞或污點，應(yīng)承擔(dān)賠償客人損失的責(zé)任。

8.為客人做皮鞋美容時，必須足量用高質(zhì)量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。

付鞋員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、向上級領(lǐng)班負責(zé)，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生，使鞋室空氣清新無異味。

核對手牌號與鞋牌號是否正確，推銷擦鞋服務(wù)和告之擦鞋價格。正確使用擦鞋設(shè)施，愛護保養(yǎng)擦鞋工具，保證擦鞋質(zhì)量。負責(zé)客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。

確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對鞋數(shù)。7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對工作。掌握皮革類基本的保養(yǎng)常識。

10、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的各項操作規(guī)程、見單付鞋、確保無誤。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（A）

1、著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。2、3、4、5、6、引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺、財務(wù)進行核查。

隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。7、8、9、認真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。

嚴格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。

10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費項目的推銷工作。

11、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（B）1、2、3、4、向上對領(lǐng)班負責(zé)，著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。

積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務(wù)，并有基本的面料識別能力，破損或污染嚴重的衣物要慎重接洗。5、6、7、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺、財務(wù)進行核查。

隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。

8、認真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。

9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。

10、嚴格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。

11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費項目的推銷工作。

12、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（C）

1.負責(zé)招呼客人更衣。客人在更衣時，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時交還客人或交總臺處理。2.防止客人開錯衣柜，穿錯衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應(yīng)及時修理或上報主管經(jīng)理。

3.負責(zé)服務(wù)范圍的地面、臺面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。4.負責(zé)向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務(wù)項目，做到能夠流利、準確，同時負責(zé)向客人講解各項服務(wù)項目的價格、時間、功效和特色，指導(dǎo)客人使用美容護發(fā)品。

5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應(yīng)的回收桶中。

6.負責(zé)男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗洗工作。

7.注重個人儀容儀表，制服要整潔，頭發(fā)要勤洗，工鞋為黑色或深藍色，絲襪為肉色或黑色。

8.遵守紀律，堅守崗位，不得無故脫崗、串崗，調(diào)班時須經(jīng)主管批準方可生效。

9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時上報。

浴區(qū)主管崗位職責(zé)

1.負責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。

2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導(dǎo)服務(wù)員認真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.負責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓(xùn)，評估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。

5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。6.負責(zé)設(shè)備維護保養(yǎng)與報修工作。

浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、向上對浴區(qū)領(lǐng)班負責(zé)，著裝干凈，堅守崗位，細致周到，服從指揮 熱情接待賓客，主動為賓客調(diào)試水溫，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法。3、4、5、6、7、8、9、交接時對設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，降低消耗。保證浴區(qū)衛(wèi)生標準化，無異味，增強自身自覺主動意識。浴區(qū)物品擺放規(guī)格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務(wù)。做好交接班前準備工作。

隨時對浴區(qū)及各功能房的溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（A）

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；

2、上崗前整理好個人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。

3、熟練掌握本部位的設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)性能，嚴格按照操作程序操作設(shè)備

4、交接班時對設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，做好營業(yè)前準備工作，保證正常運轉(zhuǎn)；

5、主動協(xié)助客人調(diào)試水溫，作好擠牙膏、批浴巾等細節(jié)工作，隨時注意水區(qū)內(nèi)客人情況避免意外事故的發(fā)生；

6、負責(zé)客用品的及時擺放、申領(lǐng)及添充，避免浪費；

7、搞好水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，做到無死角、無異味，注意隨時清掃；

8、對于客用品及水、電等設(shè)施、設(shè)備做好節(jié)能降耗工作；

9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時請假，嚴格按照排表值班。

10、及時清洗拖鞋并消毒。

水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（B）

1.負責(zé)浴區(qū)所有的服務(wù)工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導(dǎo)賓客使用潔身、洗發(fā)、護發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細微的服務(wù)性工作。2.負責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備的開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習(xí)慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內(nèi)不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。

3.負責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時要以舊換新，不得弄虛作

假，出現(xiàn)丟失，按購進價賠償。

4.負責(zé)所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準確，不得損公利己。5.負責(zé)座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域的衛(wèi)生工作，下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉。

6.負責(zé)為搓背技師送簽單搓背服務(wù)單的工作。

7.負責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標準衡溫及水量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，不得出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

9.做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區(qū)內(nèi)。

二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)

1.按時交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；

2.保持本崗位的衛(wèi)生清潔，鏡面無水漬，梳妝臺上物品擺放有序，無雜物。3.地面要保持干爽，避免把浴區(qū)水漬帶入其它休息場所； 4.及時取送客用浴衣和浴巾，保證隨時都有足夠的備用量；

5.及時為顧客提供干身服務(wù)并為客人穿浴衣，同時可以介紹其他消費項目； 6.為顧客保管財物時，一定要看準手牌號，避免弄錯； 7.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。

干身服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、向上對領(lǐng)班負責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務(wù)有條不紊。

正確掌握賓客睡衣消毒時間，根據(jù)賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務(wù)，掌握干身方法。做好商品推銷，主動向賓客介紹經(jīng)營項目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。

做好浴區(qū)與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務(wù)技能。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)（A）1、2、3、做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預(yù)訂及接待工作，準確記錄進出時間。

引領(lǐng)客人進入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時向客人推銷本公司服務(wù)項目等。4、5、6、下單及時準確，為客人及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務(wù)?？腿送朔亢?，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。負責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)的需要。

7、8、認真清點布草及其它物品，做好物品消毒工作。

配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費，做有損公司利益之事。

9、愛惜公司財產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項工作。

10、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會正確的使用消防器材，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。

11、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。

12、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（B）

1、2、向上對客房領(lǐng)班負責(zé)，著裝整齊、禮貌、守時、服從指揮。在規(guī)定時間內(nèi)，做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保持包房內(nèi)空氣清新，鋪放整齊。

3、4、檢查房內(nèi)設(shè)施，設(shè)備及物品是否完好，做好接待客人的準備工作。根據(jù)客人要求，協(xié)助客人選擇包房，主動熱情地介紹各種服務(wù)項目，做好促銷工作并及時送達所需商品。

5、準確控制客房的進退時間，做好記錄，不得出現(xiàn)客人離開而不知曉的現(xiàn)象。

6、7、準確及時做好叫醒工作。

如客人去其它服務(wù)場所，服務(wù)員要引路，客人回來時引領(lǐng)客人到自己的房間，避免走錯房間。

8、9、準確及時填寫消費單據(jù)，及時登記包房的入住情況。

對于長時間入住客人，與收銀臺協(xié)調(diào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報并做好催帳工作。

10、客人退房時，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設(shè)施設(shè)備損壞，布草污染情況，及時清掃房間衛(wèi)生，并通知總臺，提高房間使用率。

11、如有遺留物品，不得擅自處理，應(yīng)在第一時間內(nèi)上繳當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。

12、嚴禁借故在房內(nèi)看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房內(nèi)情況。

13、做好交接班工作，記錄好交接班時每一個包房狀況（手牌號、人數(shù)），對形跡可疑者要及時上報主管，并對賓客進行留意觀察。

14、完成上級交辦的其它工作。

休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1、負責(zé)休息大廳的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)的空氣清新，床拉整齊

2、客人來時，要禮貌、熱情、為客人選好適應(yīng)的床鋪，并向客人介紹服務(wù)項目，推銷商品。

3、講究推銷技巧，掌握各項價格和基本方式。

4、保持大廳肅靜，語言、動作要輕，并經(jīng)常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。

5、按照會館的燈光作息時間表，開關(guān)和調(diào)試。

6、隨時巡視工作區(qū)域，檢查各種安全及消防隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報，夜間客人休息前提醒客人保管好手牌及隨身物品

7、記好交接班記錄，遵守各項規(guī)章制度。

體驗場服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、3、向上對休閑區(qū)領(lǐng)班負責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、守時、服從指揮。熟知并牢記體驗場對客注意事項。

告知客人神秘石內(nèi)禁止吸煙、帶手機、BP機，禁止高血壓、心臟病者進入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時處理。4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務(wù)。合理控制好體驗場的溫度。

作好體驗場的電源管制情況和衛(wèi)生清掃工作。物品擺放合理有序。

做好交接前準備工作并記錄在案。

熟練掌握體驗場各個功能區(qū)的服務(wù)功能積極主動地向賓客介紹。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領(lǐng)班負責(zé)，著裝整齊、待客熱情，守時，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務(wù)。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強午夜巡查工作，對可疑人員進行監(jiān)控?？腿穗x開床位后，及時整理床務(wù)并打掃區(qū)域衛(wèi)生。做好電影廳物品維護和報修工作。

準確無誤的為客人提供叫醒服務(wù)和二次推銷工作。認真做好班前后的交接工作。完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。

10、掌握每日影訊及播放情況，并對放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調(diào)節(jié)。

11、負責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作。

12、完成上級交辦的其它工作。

休閑部主管崗位職責(zé)

1.負責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。

2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導(dǎo)服務(wù)員認真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.負責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓(xùn)，評估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。

5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。6.負責(zé)設(shè)備維護保養(yǎng)與報修工作。

7.引進競爭機制，激勵員工上進。根據(jù)營業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質(zhì)，不斷對本部門推銷環(huán)節(jié)進行合理調(diào)整。

8.掌握部門每日經(jīng)營收入，檢查吧臺員做帳、對帳及盤點工作。

休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)

1、向上對休閑區(qū)領(lǐng)班負責(zé)，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時，服從指揮。2、3、4、熟知牢記商品名稱及價格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，營造清新、舒適的休閑環(huán)境。

合理安排客人觀看文藝演出座位，同時要了解各種棋類球類的操作流程。5、6、7、8、嚴格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，不得私自外借。愛護各種花卉，經(jīng)常保持水份和修剪。

物品擺放規(guī)格化，認真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。

簽單、退單及時讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，需要做轉(zhuǎn)帳時，核對手牌號經(jīng)客人同意后及時傳送總臺。

9、做好班前班后的交接工作。

10、掌握好每日音樂的播放時間，嚴格執(zhí)行燈火管制時間及設(shè)施開啟，節(jié)約能源。

11、了解各類健身器材的使用方法，按標準操作流程為客服務(wù)。

12、經(jīng)常巡視檢查，做好安全防火工作。

13、完成上級交辦的其它工作。

休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。

2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。4.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。

5.服務(wù)過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負責(zé)。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。

9.隨時做好對突發(fā)事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理取得聯(lián)系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務(wù)。

12.嚴格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細清點，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。

茶藝師崗位職責(zé)1、2、3、著裝古樸、文雅，守時，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項規(guī)章制度和《員工手冊》。認真做好茶具消毒工作。4、5、6、7、8、熟練掌握茶葉功效，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對性推銷介紹。認真完成公司規(guī)定的營業(yè)指標。

熟悉了解公司各種服務(wù)項目和收費標準。認真完成區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

在做好本職工作的同時，積極配合前廳的各項工作。

輸單員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，有禮貌，守時，服從指揮。

正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。輸單后要進行二次確認。

嚴格遵守財務(wù)部和洗浴部各項規(guī)章制度。

上崗前檢查電腦的運轉(zhuǎn)情況，核對單據(jù)，避免漏輸，錯輸現(xiàn)象。準確上報每日營業(yè)報表，上交主管和財務(wù)部。堅守崗位，嚴格遵守交接班制度，嚴守公司機密。分管物品的帳目要清楚無誤，單據(jù)匯總齊全?？头枯攩螁T應(yīng)定時核對房態(tài)，確保提高房間使用率。

10、負責(zé)樓層客房的預(yù)訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。

11、提供叫醒和寄存物品工作。

12、認真完成區(qū)域衛(wèi)生和物品擺放工作。

電腦操作員崗位職責(zé)

1、嚴格按操作規(guī)程操作電腦，及時輸入并打印各種統(tǒng)計報表，準確登記帳戶，確保數(shù)據(jù)準確，無違章操作行為。

2、維護電腦設(shè)備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機器異常，及時上報。

3、做好資料存檔上作，按時完成上級分派的各項任務(wù)。

搓澡師崗位職責(zé)（A）1、2、3、4、主動熱情的詢問客人是否搓澡。

搓澡過程中，向客人詳細介紹服務(wù)項目。

搓澡水平和服務(wù)質(zhì)量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當(dāng)，每天更換一次池水，池內(nèi)保持清潔透明。

5、嚴格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個人值班。

6、7、要及時準確填寫服務(wù)單，丟單一切都由本人負責(zé)。

發(fā)現(xiàn)洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障，要及時的與修理工聯(lián)系并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時解決。

8、嚴禁當(dāng)班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

搓澡師崗位職責(zé)（B）1、2、3、4、5、6、7、8、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。遵守上下班，用餐時間和值班時間。

遵守《員工手冊》中的各項規(guī)章制度和認真完成公司下達的經(jīng)營指標。配合男女賓部做好賓客接待和服務(wù)工作。主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務(wù)項目。遵守服務(wù)操作規(guī)程，細致，認真。

按時準確填寫服務(wù)單據(jù)，做好統(tǒng)計后妥善保管并配合財務(wù)部核實單據(jù)。愛惜公司的設(shè)施設(shè)備，做好節(jié)能降耗工作。

9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。

10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。

11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負責(zé)保守公司經(jīng)營秘密。

搓背技師崗位職責(zé)（C）

1.負責(zé)水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水。

2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。

3.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。

4.維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。

5.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況。

6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。

7.搞好內(nèi)部團結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。

8.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時指出，幫助改正。

9.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。

10.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。

11.值班人員負責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。

按摩技師主管崗位職責(zé)

1.熟悉衛(wèi)生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結(jié)構(gòu)和骨骼組織結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)服務(wù)員為客人提供規(guī)范服務(wù)。

2.正確掌握和運用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，對各崗位的工作職責(zé)、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權(quán)對各崗位下達工作指令。

4.負責(zé)向庫管員領(lǐng)取本部所需各種物品，做好財產(chǎn)進出清點、保管工作，做好遺留物品登記。

5.負責(zé)設(shè)備維護保養(yǎng)與報修工作。6.提前為預(yù)定客人做好準備工作。

按摩技師崗位職責(zé)

1.嚴格遵守作息時間，不得捎假或電話請假。

2.上班前換好工作服，佩帶工牌，頭發(fā)必須束起，必須化淡妝，不使用香水，不帶耳環(huán)、戒指；不準留長指甲和涂指甲油；不能當(dāng)眾化妝。3.不得帶包、食品進入公司。未經(jīng)批準，不得帶其他人進入公司。4.除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機。

5.上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。不得東倒西歪、大聲喧嘩?？腿它c

鐘，隨點隨。堅守崗位，要求做到不串崗、不離崗、認真工作，一絲不茍。6.技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人。嚴格遵守按摩時間，報鐘及時。

7.自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損公司形象的事，不得向客人的討要商品或索取小費。

8.技師在上班時間進入其它部門必須服從本部門主管的管理。9.下班后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜。

10.對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，服從領(lǐng)班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對公司的有關(guān)規(guī)定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴禁私下議論同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司。

11.注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高，為客人服務(wù)時，必須盡心盡力，主動熱情，不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個小姐了”等。

12.不得將關(guān)于公司的機密泄露給客人或他人。

13.技師和服務(wù)人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團結(jié)的言語和行為。

14.講文明，技師上班時間，遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間，必須問好。15.做完項目后應(yīng)及時整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。

16.技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭職報告，經(jīng)公司批準后方可離開。

按摩師崗位職責(zé)1、2、3、4、著裝整齊，美觀得體，符合公司要求，守時敬業(yè)，服從指揮。遵守公司各項規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。

主動熱情向客人介紹服務(wù)項目和按摩項目，價格。服務(wù)時遵守操作規(guī)程，達到賓客滿意。5、6、7、8、9、及時準確填寫服務(wù)單據(jù)，妥善保管。

為客人加鐘時，須經(jīng)客人簽字同意。對無禮客人應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。按摩區(qū)物品擺放整齊有序，并保證分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔。認真完成公司下達的營業(yè)指標，提高自身上鐘率。

保持較高的職業(yè)道德，不超限服務(wù)、不欺詐顧客，主動維護公司形象。

10、要有較好的個人面貌，服務(wù)時微笑細心，不斷提高手法技巧。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

足療技師崗位職責(zé)

1.提前15分鐘到崗，備好工作所需的器具。

2.不要濃妝，但必須化淡妝，不使用香水，不準佩帶耳環(huán)、戒指；不準留長指甲和涂指甲油；不能當(dāng)眾化妝。

3.頭發(fā)要整潔、梳理整齊、不得有頭皮屑。發(fā)型要講究：前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不準梳奇形怪狀發(fā)式。

4.工作時間穿本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，左胸前佩帶服務(wù)標志。工作服要整潔，鞋襪整齊，注意長統(tǒng)襪的抽絲和脫落。

5.工作時間不準請假，客人點鐘，隨點隨到；堅守崗位，要求做到不串崗、不離崗、認真工作，一絲不茍。

6.謙虛適度，做好本職工作，防止客人投訴，拒絕欺騙客人，要有始有終的做好每項工作任務(wù)。

7.工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境，修腳結(jié)束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面。8.不違章操作，不擅自動用設(shè)施設(shè)備。

9.技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭職報告，經(jīng)司批準后方可離開。

10.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。

11.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。

12.維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。

13.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況。

14.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。

15.搞好內(nèi)部團結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。

16.服從上級的管理，接受休閑區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。

17.不得在為客人服務(wù)時看電視節(jié)目或與別的足療技師聊天或吃口香糖。18.足療技師在足療休息區(qū)候鐘時，應(yīng)坐姿端正，不得在休息區(qū)內(nèi)躺臥和喧嘩。

中醫(yī)技師崗位職責(zé)

１、遵守公司各項規(guī)章制度及條例；

２、按公司要求著裝上崗，儀容儀表整潔大方；

３、統(tǒng)一按摩手法，根據(jù)賓客的不同要求，按操作程序，提供不同部位的按摩服務(wù)；

４、熟悉公司內(nèi)部環(huán)境、愛護公司一切設(shè)備設(shè)施，例如區(qū)域及包房內(nèi)布草等；

５、做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，保持休息區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生；

６、努力學(xué)習(xí)志業(yè)知識及技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平； ７、嚴格按照值班表及上級安排工作；

８、時刻與領(lǐng)班或服務(wù)員保持正常聯(lián)系，準確及時地為賓客提供務(wù)； ９、堅持工作崗位及時處理隨時出現(xiàn)的情況；

１０、有職業(yè)道德、不得向客人吐露公司經(jīng)營機密，撿拾客人物品及時交還或上交；

１１、保持良好對客關(guān)系，提高點鐘率，及時將客人意見或建議上報； １２、同有關(guān)部門保持良好工作關(guān)系，但嚴禁與服務(wù)員之間出現(xiàn)私下交易，破壞正常的工作秩序；

１

3、注重自我形象和文明禮貌、語言修辭，維護公司形象及聲譽；

按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)

1.提前15分鐘到崗，儀容儀表按《員工手冊》之規(guī)定執(zhí)行。

2.服務(wù)員擔(dān)負著保護技師安全的責(zé)任，技師在為客人服務(wù)的過程中，出現(xiàn)客人對技師有非禮的行為，應(yīng)立即制止，如處理不好應(yīng)及時報告上級主管人員。

3.服務(wù)員有監(jiān)督按摩技師行為的責(zé)任，如聽到同客人的談話有涉及違法行為的，應(yīng)立即報告主管。

4.服務(wù)員及時為技師送單子到吧臺，因為遲送、漏送造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

5.始終保持按摩區(qū)所有衛(wèi)生的清理，勤換床單、枕套，始終保持按摩房間的衛(wèi)生整潔、整齊，做好勤通風(fēng)換氣，保持空氣新鮮。

6.自尊自愛，不得和技師說笑打鬧、建立非正常關(guān)系，不許偏向性向客人推薦按摩師，不許窺視按摩師為客人做按摩，不許私下議論按摩師是是非非。

7.做好在按摩房包房過夜客人的接待和服務(wù)工作，并做好部分客人的按摩推銷工作，以及客人離開后房間衛(wèi)生的整理工作。

8.消毒柜內(nèi)毛巾、沙袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，氣味清香，不得有異味，定時開關(guān)。

美容師崗位職責(zé)2、3、4、著裝素雅，彬彬有禮，愛崗敬業(yè)，服從指揮。遵守公司各項規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。

主動熱情向客人介紹公司服務(wù)項目及價格，并要對公司的其他服務(wù)項目有一定掌握。

5、精心保養(yǎng)和正確使用設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時維修，人為損壞照價賠償。6、7、8、9、遵守服務(wù)操作規(guī)程，手法細膩、認真，并嚴格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范。做好美容器材清潔、消毒工作。

認真填寫服務(wù)單據(jù)，妥善保管配合財務(wù)部核實單據(jù)。按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。

10、美容區(qū)物品擺放整齊，有序。

11、熟練掌握美容美休的基礎(chǔ)常識，對各項產(chǎn)品的功能，使用方法及療效了如指掌。

12、配合其它部門做好各項服務(wù)與推銷工作，時刻記得多一份微笑，多一份細心。

按摩師崗位職責(zé)

1、遵守公司各項規(guī)章制度及條例；

2、按公司要求著裝上崗，儀容儀表整潔大方；

3、統(tǒng)一按摩手法，根據(jù)賓客的不同要求提供服務(wù)，嚴格按照韓式按摩操作程序，不得漏減程序

4、熟悉公司內(nèi)部環(huán)境、愛護公司一切設(shè)備設(shè)施

5、做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，保持休息區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生；

6、努力學(xué)習(xí)志業(yè)知識及技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

7、時刻與領(lǐng)班或服務(wù)員保持正常聯(lián)系，準確及時地為賓客提供服務(wù)；

8、堅持工作崗位及時處理隨時出現(xiàn)的情況；

9、有職業(yè)道德、不得向客人吐露公司經(jīng)營機密，撿拾客人物品及時交還或上交；

10、保持良好對客關(guān)系，提高點鐘率，及時將客人意見或建議上報；

11、注重自我形象和文明禮貌、語言修辭，維護公司的形象及聲譽；

庫管員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、向上對領(lǐng)班負責(zé)。著裝整齊、敬業(yè)，守時，服從指揮。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及作息時間。掌握帳目的管理，帳物相符，日清日結(jié)。及時補充庫存商品和物品，確保營業(yè)正常運轉(zhuǎn)。申購物品及時通知各部門出庫。

庫內(nèi)物品擺放有序，做到先進先出，確保物品不過期，如臨近保質(zhì)期提前通知供應(yīng)商。7、8、9、庫存物品要按類擺放，以貨號、規(guī)格、品類進行登記。

及時向各部門提供庫存信息，每日根據(jù)營業(yè)情況備好庫存安全量。保持庫內(nèi)干燥通風(fēng)，做好防火、防腐、防蟲咬、鼠嗑的工作。

10、與公司庫房及時溝通，大量物品提前備量。

11、認真審閱部門呈交的申購單，做到計劃申購，計劃領(lǐng)出，不得造成重

復(fù)申購。

12、負責(zé)部門報損與盤點工作。

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

鞋吧職責(zé)規(guī)范：

1、按客人的要求服務(wù)，保證質(zhì)量、不得自作主張為其他人員服務(wù)，或擦鞋不開單。

2、客人不做服務(wù)的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。

3、負責(zé)蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。

3、管理好鞋吧工作，內(nèi)部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個人的鞋應(yīng)用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內(nèi)。

4、保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無工作關(guān)系的人閑坐閑談。

5、前廳人員過多或需要補崗的情況下，應(yīng)隨時補崗，積極主動的參與到前廳接待的工作中去。

6、愛護好客人的皮鞋，由于擦洗不當(dāng)，給客人的皮鞋造成損壞或污點，應(yīng)承擔(dān)賠償客人損失的責(zé)任。

7、為客人做皮鞋美容時，必須足量用高質(zhì)量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。

休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范：

1、營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。

2、安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

3、向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。

4、密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。

5、服務(wù)過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。

6、服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負責(zé)。

7、為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8、搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。

9、隨時做好對突發(fā)事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理

取得聯(lián)系。

10、提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11、當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務(wù)。

12、嚴格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細清點，無遺漏。

13、做好安全放火、防盜工作。洗浴主管職責(zé)規(guī)范：

1、負責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。

2、開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導(dǎo)服務(wù)員認真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、負責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。

4、實施員工培訓(xùn)，評估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。

5、接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、負責(zé)設(shè)備維護保養(yǎng)與報修工作。

7、引進競爭機制，激勵員工上進。根據(jù)營業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質(zhì)，不斷對本部門推銷環(huán)節(jié)進行合理調(diào)整。

8、掌握部門每日經(jīng)營收入，檢查吧臺員做帳、對帳及盤點工作。收銀員職責(zé)規(guī)范：

1、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。

2、按時打印出各項報表，及時上繳收結(jié)帳款，按工作程序標準的完成當(dāng)班期間的工作。

3、交接班時要認真盤點單據(jù)，為上個班次留下的單據(jù)做好紀錄，做到無遺漏。

4、認真打掃收銀臺衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。

5、要認真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時，必須仔細檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報。

6、不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。

7、嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，在收款過程中按財務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。

8、保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來。

9、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平

和服務(wù)技巧。

前廳服務(wù)管理規(guī)范

1、各崗員工每日提前15分鐘上班，換好工作服，整理檢查著裝儀表，調(diào)節(jié)心理情緒，保證心情舒暢、精神飽滿的上崗。

2、認真檢查交接班記錄，搞好交接班，防止遺漏事宜。

3、開好班前會，認真聽取主管工作指令，明確當(dāng)天重點任務(wù)和注意事項，安排好當(dāng)天工作。

4、各崗員工堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)，禮貌待客。不得扎堆聊天、串崗、脫崗、無故在廳穿行、大聲喧嘩，確保服務(wù)氣氛。

5、各崗員工必須嚴格按服務(wù)程序、操作規(guī)程為客人提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和工作效率，遇有疑難問題，報告主管處理。

6、每接待一位客人、完成一項接待任務(wù)，均要按前廳規(guī)定做好記錄，重要接待任務(wù)和數(shù)據(jù)要輸入電腦。

7、工作臺面、辦公場所及其周圍環(huán)境必須始終保持清潔，做到整潔、舒適、典雅，給客人以形象吸引力。

8、遇有特殊情況，要冷靜從事，迅速報告主管或保安人員處理。各崗營業(yè)報表必須計算準確、填報規(guī)范，確保無差錯發(fā)生，并按前廳和財務(wù)產(chǎn)規(guī)定存檔和上報。發(fā)現(xiàn)問題，由責(zé)任人本人負

責(zé)。

吧臺員職責(zé)規(guī)范：

1、提前15分鐘到崗，著裝、化妝按《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行。

2、做好一切準備工作，清掃衛(wèi)生，備好貨品。保證吧臺內(nèi)各種杯具的衛(wèi)生消毒情況，物品擺放整齊有序。

3、認真清點每日庫存及消耗，仔細紀錄交接班時兩班吧員配合財務(wù)人員清點工作，保證無參假無丟失及晚上報缺物品。

4、認真填寫出庫單據(jù)，降低消耗，保證庫存貨源充足。

5、做好二級庫管盤點工作，做到日清月結(jié)，不得外借內(nèi)吧物品，不得私自經(jīng)商，要憑單取貨，一貨一單。

6、賬目要清楚，賬目相符，不得弄虛作假，每天核單一次，月中盤點上報。

7、不準借私人事由離開工作崗位，作一些與工作無關(guān)的事。

8、認真填寫及保管好各種單據(jù)，做到傳單及時，無漏單，單據(jù)由三聯(lián)構(gòu)成缺一不可，不得撕毀及涂抹單據(jù)。

9、堅持崗位，吧臺內(nèi)重地不得讓閑人進入。

10、做好安全、放火、防盜工作。按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范：

1、提前15分鐘到崗，儀容儀表按《員工手冊》之規(guī)定執(zhí)行。