第一篇：報(bào)道證常見(jiàn)問(wèn)題解答

報(bào)到證常見(jiàn)問(wèn)題解答

一、什么是報(bào)到證？

《報(bào)到證》的作用

《報(bào)到證》由原來(lái)《派遣證》轉(zhuǎn)化而來(lái)，是畢業(yè)生到就業(yè)單位報(bào)到的憑證，也是畢業(yè)生參加工作時(shí)間的初始記載和憑證。畢業(yè)生到就業(yè)單位報(bào)到時(shí)，須持《報(bào)到證》。學(xué)校相關(guān)部門依據(jù)《報(bào)到證》為畢業(yè)生辦理檔案投遞、組織關(guān)系轉(zhuǎn)移和戶籍遷移等手續(xù)，就業(yè)單位所在地公安部門憑《報(bào)到證》為畢業(yè)生辦理落戶手續(xù)，就業(yè)單位憑《報(bào)到證》為畢業(yè)生辦理相關(guān)工作手續(xù)。

《報(bào)到證》有《全國(guó)普通高等學(xué)校本?？飘厴I(yè)生就業(yè)報(bào)到證》和《全國(guó)畢業(yè)生研究生報(bào)到證》二種。有中專招生的省份，也是屬于計(jì)劃內(nèi)招生。一般省、市、自治區(qū)簽發(fā)本地區(qū)的《普通中等專業(yè)學(xué)習(xí)畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到證》，這類《報(bào)到證》又各省市自治區(qū)印制和簽發(fā)，一般不能跨地區(qū)就業(yè)。

二、報(bào)到證的作用

1、報(bào)到證是教育主管部門正式派遣畢業(yè)生的憑證；

2、報(bào)到證是畢業(yè)生到用人單位報(bào)到的憑證，憑報(bào)到證報(bào)到以后，方可開(kāi)始計(jì)算工齡；

3、報(bào)到證是用人單位接收畢業(yè)生的重要文字證明；

4、報(bào)到證是任何一個(gè)合法的人才中心、檔案管理機(jī)構(gòu)接收畢業(yè)生檔案的證明；

5、報(bào)到證是用人單位給畢業(yè)生落戶、接管檔案的重要憑證和依據(jù)；

6、報(bào)到證證明持證的畢業(yè)生是納入國(guó)家統(tǒng)一招生計(jì)劃的學(xué)生；

7、報(bào)到證是畢業(yè)生的干部身份證明。如果沒(méi)有報(bào)到證，畢業(yè)生將會(huì)失去干部身份，成為社會(huì)勞動(dòng)人員（工人編制）；而且人才中心無(wú)法接收畢業(yè)生的檔案。按照我國(guó)目前的人事管理規(guī)定，由人事局管理干部（檔案一般放在人才中心），由勞動(dòng)和社會(huì)保障局管理工人（檔案一般放在職介所）。

三、《就業(yè)報(bào)到證》相關(guān)問(wèn)與答

1、《就業(yè)報(bào)到證》有何作用？

答：《就業(yè)報(bào)到證》是普通高校畢業(yè)生持有的有效證件。用人單位和省校以《就業(yè)報(bào)到證》為論據(jù)接轉(zhuǎn)畢業(yè)生的檔案，畢業(yè)生憑《就業(yè)報(bào)到證》到公安部門辦理戶口的遷移手續(xù)?！毒蜆I(yè)報(bào)到證》只能一人一份，由省大中專業(yè)學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心簽發(fā)。

2、《就業(yè)報(bào)到證》的派遣原則（即《就業(yè)報(bào)到證》開(kāi)到什么單位）是什么？答：《就業(yè)報(bào)到證》的派遣原則是：

落實(shí)到省直和中央駐湘單位就業(yè)的畢業(yè)生直接派往接收單位。

落實(shí)到市、州所屬單位就業(yè)的畢業(yè)生，派到單位所屬市、州教育局畢業(yè)生就業(yè)辦公室。其備注欄內(nèi)注明接收單位名稱。

落實(shí)到省外單位就業(yè)的畢業(yè)生，原則上按接收單位所在省畢業(yè)生就業(yè)主管部門的要求辦理，并準(zhǔn)確確定《就業(yè)報(bào)到》的受理單位。

畢業(yè)時(shí)未落實(shí)就業(yè)單位的生源地為本省的畢業(yè)生，本人要求回生源市、州擇業(yè)的，可派回生源市、州教育局，并在其《就業(yè)報(bào)到證》備注欄注明“本人申請(qǐng)回生源州自主擇業(yè)”。

生源地為外省的畢業(yè)生，畢業(yè)時(shí)落實(shí)了就業(yè)單位且要求回生源地?fù)駱I(yè)的，將其派回生源所在省的畢業(yè)

生就業(yè)主管部門。

如果兩年擇業(yè)期滿畢業(yè)生仍未落實(shí)就業(yè)單位，省教育廳畢業(yè)生就業(yè)主管部門也將辦理《就業(yè)報(bào)到證》，將畢業(yè)生派回其生源所在地自主擇業(yè)。

3、辦理《就業(yè)報(bào)到證》要提交什么材料？有什么要求？

答：（1）可以憑與用人單位簽訂的《就業(yè)協(xié)議書》辦理，如用人單位無(wú)人事權(quán)，不能接收檔案，還須到其上級(jí)主管部門簽章（簽在“用人單位上級(jí)主管部門意見(jiàn)”一欄）；用人單位無(wú)上級(jí)主管部門的，則到當(dāng)?shù)氐娜瞬沤涣髦行霓k理人事代理手續(xù)（在“用人單位上級(jí)主管部門意見(jiàn)”一欄處簽章）；

（2）可以憑與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同辦理，另外還須到當(dāng)?shù)氐娜瞬沤涣髦行暮灦ā毒蜆I(yè)協(xié)議書》，辦理人事代理手續(xù)，簽好后的《就業(yè)協(xié)議書》要一并帶到省校就業(yè)指導(dǎo)中心；

（3）未落實(shí)就業(yè)單位且本人申請(qǐng)回生源地自主擇業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)提供書面申請(qǐng)。

4、憑《就業(yè)協(xié)議書》辦理《就業(yè)報(bào)到證》的程序是什么？

答：（1）畢業(yè)生在《就業(yè)協(xié)議書》上填寫基本情況；

（2）畢業(yè)生所在的分校（學(xué)院）畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)部門填寫推薦意見(jiàn)并蓋章；

（3）用人單位簽字、蓋章，畢業(yè)生簽字，填寫雙約定的其他條款；

（4）畢業(yè)生所在的分校（學(xué)院）畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)部門予以登記備案；

（5）將《就業(yè)協(xié)議書》交省校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心審核，開(kāi)具介紹信；

（6）畢業(yè)生持省校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心開(kāi)具的介紹信、《畢業(yè)證》（原件）、《就業(yè)協(xié)義書》到省大中專學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心辦理《就業(yè)報(bào)到證》。

5、《就業(yè)報(bào)到證》上報(bào)到時(shí)間有限制嗎？

答：《就業(yè)報(bào)到證》的報(bào)到的期限為一個(gè)月（從報(bào)到證簽發(fā)之日算起）。畢業(yè)生因不及時(shí)領(lǐng)取后不按時(shí)間到單位報(bào)到而后果由畢業(yè)生本人負(fù)責(zé)。（據(jù)本人親身經(jīng)歷，河北省報(bào)到證期限為兩年，特此注明?。?/p>

6、畢業(yè)生不慎將《就業(yè)報(bào)到證》遺失，補(bǔ)辦時(shí)需辦理哪些手續(xù)？

答：畢業(yè)生遺失了《就業(yè)報(bào)到證》需重新補(bǔ)辦的，應(yīng)在省級(jí)日?qǐng)?bào)上申明作廢，并寫出報(bào)告，用人單位出具證明，省校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心簽署意見(jiàn)，到湖南省大中專學(xué)校學(xué)生信息咨詢和就業(yè)指導(dǎo)中心補(bǔ)辦。

7、畢業(yè)生與某單位簽定了就業(yè)協(xié)議書并辦理了《就業(yè)報(bào)到證》，但后不愿到該單位工作，又另找了一家用人單位，該怎樣辦理改派手續(xù)？

答：要有下列材料方可提請(qǐng)省校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心辦理：

本人的申請(qǐng)報(bào)告；

所在分校（學(xué)校）畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)部門簽署意見(jiàn)；

原用人單位的意見(jiàn)；

新用人單位的接收函；

畢業(yè)證原件；

原《就業(yè)報(bào)到證》；

原大中專學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心收取一定的改派費(fèi)用。

第二篇：辦理ICP證常見(jiàn)問(wèn)題解答..

關(guān)于辦理ICP證的調(diào)查報(bào)告

ICP許可證：即《中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，是向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商所必須具備的證書。根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第291號(hào)《中華人民共和國(guó)電信條例》、第292號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，國(guó)家對(duì)提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的ICP實(shí)行許可證制度。用戶在“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”（https://tsm.miit.gov.cn）申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證不收取費(fèi)用，持證企業(yè)需參加每年年檢。

一、辦理ICP證的條件：

根據(jù)《電信條例》第十三條和《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》第六條的規(guī)定，申請(qǐng)ICP證，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

1.經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司；

2.在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣；在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣；

3.有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；

4.有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員； 5.有必要的場(chǎng)地和設(shè)施；

6.有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力； 7.最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為。8.國(guó)家規(guī)定的其他條件。

二、辦理ICP證需提交的資料：

1.由公司法人代表簽署、并蓋有公章的書面申請(qǐng)。（1)寫明擬利用何種公用網(wǎng)提供信息服務(wù)業(yè)務(wù)；（2)申請(qǐng)書必須要法人親筆簽署，并蓋申請(qǐng)企業(yè)的公章；（3)寫明主送單位，應(yīng)為上海市通信管理局；

（4)寫明聯(lián)系人和聯(lián)系方式，如：通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真號(hào)碼等。

2.公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和復(fù)印件。

（1)需提供有效經(jīng)營(yíng)時(shí)限內(nèi)，且蓋有工商年檢合格章以及本公司紅章的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（2)審批機(jī)關(guān)根據(jù)情況有權(quán)調(diào)閱公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。3.公司概況。

寫明公司的基本情況，包括員工總數(shù)，技術(shù)人員和管理人員情況、主營(yíng)業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、跨地區(qū)分支機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理模式、開(kāi)展所申請(qǐng)的電信業(yè)務(wù)所需經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和相關(guān)設(shè)施情況等；

4.公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或驗(yàn)資報(bào)告及電信主管部門規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

（1)所提供的審計(jì)報(bào)告或驗(yàn)資報(bào)告必須是一年以內(nèi)的；（2)財(cái)務(wù)報(bào)告中必須體現(xiàn)有與擬開(kāi)展的電信業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金；

（3)審計(jì)報(bào)告或驗(yàn)資報(bào)告必須是國(guó)家批準(zhǔn)營(yíng)業(yè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的，應(yīng)提供會(huì)計(jì)師事務(wù)所的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（4)如果涉及無(wú)形資產(chǎn)，還應(yīng)提供無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告。5.公司章程及公司股權(quán)結(jié)構(gòu)和股東的有關(guān)情況。

（1)投資者如是公司法人，必須提供其工商經(jīng)營(yíng)執(zhí)照和公司章程復(fù)印件；如是自然人，必須提供身份證復(fù)印件；

（2)公司章程必須是在工商管理局備案的公司章程復(fù)印件，如章程中的股份有變更記錄，還應(yīng)提供有關(guān)變更的法律上認(rèn)可的證明材料；（3)應(yīng)提供公司股權(quán)結(jié)構(gòu)圖，并提供股東的基本情況介紹。

6.業(yè)務(wù)發(fā)展可行性研究報(bào)告和技術(shù)方案。應(yīng)包括《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》第8條第6款規(guī)定各小項(xiàng)，且每一項(xiàng)都應(yīng)該有具體內(nèi)容，不能簡(jiǎn)單提供一個(gè)題目，參考內(nèi)容如下：（1)關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研與分析：所要開(kāi)展的信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況分析；確定業(yè)務(wù)覆蓋范圍、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)；確定發(fā)展目標(biāo)，預(yù)期增長(zhǎng)率；確定具體要開(kāi)展的信息服務(wù)項(xiàng)目；根據(jù)要開(kāi)展的信息服務(wù)項(xiàng)目明確收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（2)關(guān)于投資效益分析：依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和分析結(jié)果，按照業(yè)務(wù)覆蓋范圍和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)設(shè)備投資和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資進(jìn)行投資估算、運(yùn)營(yíng)成本核算、收入效益估算、確定盈利點(diǎn)和回收期。

（3)關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃：依據(jù)已確定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍和發(fā)展目標(biāo)，制定具體實(shí)施計(jì)劃。以信息產(chǎn)業(yè)部第19號(hào)令第22條的要求為基準(zhǔn)，將第一年的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃分解為若干實(shí)施階段。

（4)關(guān)于預(yù)期服務(wù)質(zhì)量： 包括服務(wù)質(zhì)量要求和為達(dá)到以上服務(wù)質(zhì)量要求而必須達(dá)到的一些具體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。可以參考信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。（5)關(guān)于技術(shù)方案：應(yīng)清楚描述信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、功能結(jié)構(gòu)，網(wǎng)關(guān)的設(shè)置、安全設(shè)置、實(shí)施的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)商和用戶間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等基本的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案。并提供設(shè)置信息服務(wù)平臺(tái)的具體情況，包括機(jī)房地址、設(shè)備清單、聯(lián)系電話等，如屬于托管的情況需提交托管協(xié)議有效復(fù)印件。

7.為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。申辦單位應(yīng)根據(jù)要開(kāi)展的信息服務(wù)業(yè)務(wù)具體情況，從實(shí)際出發(fā)根據(jù)用戶服務(wù)的需求建立長(zhǎng)期服務(wù)質(zhì)量保障體系，制定相關(guān)服務(wù)和管理措施，使信息服務(wù)業(yè)務(wù)可以得到長(zhǎng)期高質(zhì)量的服務(wù)保障。

8.信息安全保障措施。建議從安全策略、安全組織體系（安全管理領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)及職責(zé)、專職安全人員職責(zé)）、安全管理制度（信息和人員、設(shè)備和環(huán)境、系統(tǒng)和操作、防病毒、備份、信息發(fā)布和交換、訪問(wèn)控制、日志、應(yīng)急等管理）、安全技術(shù)手段（網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層）以及信息內(nèi)容審核制度等幾個(gè)方面予以考慮。9.證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。信譽(yù)文件是指證明申請(qǐng)公司具有的某種能力或客觀狀況的文件，如已獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的復(fù)印件、獲得政府授予某種榮譽(yù)的復(fù)印件、獲得某種國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證證明等。如沒(méi)有，則不需提供。

10.公司法人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書。建議承諾書模版附后，需要法人親筆簽名和公司蓋章。11.法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)提交的材料。

三、ICP證辦理流程：

1.在工業(yè)和信息化部電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理系統(tǒng)（https://tsm.miit.gov.cn）中提交電子申請(qǐng)材料，電子材料審核通過(guò)后再提交一致的書面材料。

2.申請(qǐng)材料齊備后，工業(yè)和信息化部將按照《行政許可法》規(guī)定核發(fā)受理通知書，申請(qǐng)單位得到通知后可以到工業(yè)和信息化部領(lǐng)取受理通知書。3.工業(yè)和信息化部審批通過(guò)后，經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)最新批準(zhǔn)信息將登載于咨詢中心網(wǎng)站中國(guó)通信咨詢網(wǎng)（004km.cn）許可證管理欄目，申請(qǐng)單位申請(qǐng)事項(xiàng)審批結(jié)束后，將有專門電話通知領(lǐng)取相關(guān)許可證證書和批準(zhǔn)文件。

辦理流程圖

四、ICP證領(lǐng)?。?/p>

領(lǐng)取者必須為相應(yīng)公司法定代表人或該公司申請(qǐng)材料中社保名單所載明的本公司所屬工作人員。領(lǐng)取人需按要求攜帶相關(guān)材料辦理領(lǐng)取手續(xù)。

1.領(lǐng)取時(shí)間:國(guó)家法定工作日的周一到周三，上午8:30-11:00，下午13:00-16:30。2.領(lǐng)取地點(diǎn):北京市海淀區(qū)花園北路52號(hào)電信研究院咨詢中心綜合受理部，郵政編碼100191。3.領(lǐng)取人的要求:領(lǐng)取人應(yīng)是公司的法定代表人或是已提交的社保證明中的員工。4.領(lǐng)取人需攜帶:領(lǐng)取人若是法人，只需攜帶本人身份證原件及復(fù)印件；領(lǐng)取人若不是法人，需攜帶法人親筆簽字并加蓋公司公章的介紹信或授權(quán)委托書、本人的身份證原件及復(fù)印件。（提交變更材料換發(fā)新許可證的，還需攜帶舊許可證原件。）

五、ICP年檢：

所有ICP證持有企業(yè)，在工業(yè)和信息化部年檢通知印發(fā)后需按時(shí)按規(guī)參加工業(yè)和信息化部年檢。

1.持證企業(yè)需提前做好年檢準(zhǔn)備工作，針對(duì)工業(yè)和信息化部公布的近年年檢常見(jiàn)問(wèn)題及有關(guān)要求，有針對(duì)性地自查并提前改正。2.在年檢過(guò)程中，工業(yè)和信息化部將組織有關(guān)部門圍繞重點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪檢查和業(yè)務(wù)撥測(cè)，對(duì)典型企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并隨機(jī)抽查部分企業(yè)年檢數(shù)據(jù)。3.持證企業(yè)年檢時(shí)需按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法規(guī)的有關(guān)要求認(rèn)真準(zhǔn)確填寫總部和相應(yīng)分支機(jī)構(gòu)的年檢材料，并按時(shí)提交。保證所提交資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。4.涉及整改的，應(yīng)在整改期限內(nèi)改正問(wèn)題，向工業(yè)和信息化部和相關(guān)部門提交整改報(bào)告（主要包括原因分析、整改措施和改正情況等）。

5.符合“綠色通道”要求的企業(yè)，可申請(qǐng)快速年檢，對(duì)于通過(guò)條件審核且各方無(wú)異議的，將納入快速合格年檢名單。

6.參檢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照載明信息已發(fā)生變更或續(xù)期的，并已向部提交電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證變更或續(xù)期申請(qǐng)，但新的許可證還未頒發(fā)的，企業(yè)正常參檢即可。7.年檢合格的和經(jīng)整改合格的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)到部加蓋年檢印章，并按要求現(xiàn)場(chǎng)出示有關(guān)資質(zhì)證明及相關(guān)材料。

年檢流程圖

六、自貿(mào)區(qū)公司申辦ICP證：

自貿(mào)區(qū)公司申辦ICP證對(duì)內(nèi)資企業(yè)無(wú)特殊要求，僅對(duì)外資企業(yè)申辦有部分要求（外資占比不超過(guò)50%,部分電信業(yè)務(wù)可以超過(guò)50%）。申請(qǐng)流程與非自貿(mào)區(qū)公司申請(qǐng)流程一致，省內(nèi)業(yè)務(wù)紙質(zhì)材料遞交到上海通管局，領(lǐng)證在上海通管局領(lǐng)；跨地區(qū)業(yè)務(wù)紙質(zhì)材料遞交到北京通管局，領(lǐng)證到北京通管局領(lǐng)。但對(duì)于從事金融信息服務(wù)類的公司還需先到上海金融辦辦理審批前置文件。

七、代辦公司調(diào)查

咨詢了5家ICP代辦公司，均表示在上海地區(qū)金融服務(wù)類公司ICP證不好辦（今年以來(lái)基本上辦理不下來(lái)），還需有上海金融辦批文為前提才能辦理，收費(fèi)3.5萬(wàn)到5萬(wàn)，一般前期收取30%-40%非付費(fèi)，若辦理失敗可以退部分前期費(fèi)用。

有一家北京咨詢公司表示若公司注冊(cè)地在北京，可辦理金融信息服務(wù)類ICP，價(jià)格1.5萬(wàn)，加急4周可辦理完成，前期支付一半，若辦理失敗可退部分前期費(fèi)用。

第三篇：入臺(tái)證常見(jiàn)問(wèn)題解答

入臺(tái)證/臺(tái)灣簽證常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、多久可以出簽??？若不出簽怎么辦？

答：如果資料審核無(wú)誤符合要求，5-7個(gè)工作日后出證，這個(gè)是臺(tái)灣移民署來(lái)控制的。若最終入臺(tái)證沒(méi)有辦理下來(lái)，我們會(huì)為您全額退款。

2、入臺(tái)證多長(zhǎng)時(shí)間有效？

答：入臺(tái)證自核發(fā)之日起三個(gè)月有效（改期時(shí)間須在有效期內(nèi)，逾期作廢）,一次入境，自入境次日起，不得超過(guò)15天。

3、如果我現(xiàn)在確認(rèn)不下來(lái)出行日期，是否可以辦理入臺(tái)證？

答：可以辦，但是時(shí)間請(qǐng)盡量按照實(shí)際入臺(tái)和離臺(tái)時(shí)間寫，入臺(tái)和出臺(tái)時(shí)間是為了上保險(xiǎn)用的，日期不準(zhǔn)不影響入臺(tái)，但保險(xiǎn)日期與實(shí)際出行日期不一樣，這不符合臺(tái)灣規(guī)定，會(huì)有潛在風(fēng)險(xiǎn)，潛在風(fēng)險(xiǎn)就是當(dāng)您在臺(tái)灣出現(xiàn)意外或傷病，他會(huì)查您的保險(xiǎn)，如果過(guò)期，這個(gè)會(huì)有處罰。

4、如果入臺(tái)日期變化怎么辦？

穩(wěn)妥起見(jiàn)，建議您如出行日期變更，需在出行前至少提前3天申報(bào)。（收取100元/次保險(xiǎn)更改費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，日期不準(zhǔn)雖然不影響入臺(tái)，但是會(huì)影響保險(xiǎn)日期與實(shí)際出行日期不對(duì)，不符合臺(tái)灣規(guī)定，有風(fēng)險(xiǎn)，建議更改正確，如不更改產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)，我社盡到告知義務(wù)。）

5、如果我是集體戶口/全戶出行/單獨(dú)一個(gè)戶口本，緊急聯(lián)系人如何提供？ 答：若申請(qǐng)人單獨(dú)一個(gè)戶口本，或集體戶口，或全戶一同來(lái)臺(tái)旅游，請(qǐng)?zhí)峁┢渌毕涤H屬身份證掃描件及戶口本掃描件，另需提供能證明親屬關(guān)系的資料，如出生證明彩色掃描件、結(jié)婚證彩色掃描件（結(jié)婚證書部分，除了照片和文字頁(yè)，還需附上結(jié)婚證中的蓋章頁(yè)）、曾在同一戶口本的戶口遷出頁(yè)或親屬關(guān)系公證書原件的掃描件、獨(dú)生子女證等資料。如以上證明均不能提供，請(qǐng)到公證處開(kāi)具親屬關(guān)系公證。

6、如果我和親戚出去玩，但是親戚還不夠18歲，能夠申請(qǐng)入臺(tái)證嗎？

答：18周歲以下兒童僅限與直系親屬同行，不可單獨(dú)申請(qǐng)。需提供出生證明彩色掃描件，學(xué)生證全本彩色掃描件或在校證明原件（學(xué)生的在讀證明若為學(xué)生證，需要有當(dāng)學(xué)期的注冊(cè)章，即附上蓋有注冊(cè)章的頁(yè)面。）。如與同行的直系親屬不在同一戶口本上，另需提供親屬關(guān)系公證書原件一份，能夠證明與同行者的親屬關(guān)系。

7、我辦下來(lái)入臺(tái)證之后，能在臺(tái)灣待多少天？

答：在臺(tái)灣的停留時(shí)間，自入境次日起不超過(guò)15天，并應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回大陸，不得在臺(tái)非法逾期停留。

8、我還是在校學(xué)生，無(wú)法提供資產(chǎn)證明，是否能夠申請(qǐng)入臺(tái)證？

答：18周歲以上學(xué)生，提供學(xué)生證全本彩色掃描件或者在校證明原件掃描件（學(xué)生的在讀證明若為學(xué)生證，需要有當(dāng)學(xué)期的注冊(cè)章，即附上蓋有注冊(cè)章的頁(yè)面）。未滿20周歲學(xué)生另需提供父母一方同意書一份，如不與父母在同一戶口本上另需提供父母戶口本掃描件，出生證明彩色掃描件或親屬關(guān)系公證書原件一份。

10、未成年人是否不能赴臺(tái)自由行

答：未成年人可以赴臺(tái)自由行，但是必須跟隨直系親屬一同出行，并且按照隨同親屬申請(qǐng)。

11、若申請(qǐng)人同一戶口簿上全戶出行或?yàn)榧w戶口，如何提供緊急聯(lián)系人？ 答：需要提供不在同一戶口簿上的親屬作為附緊急聯(lián)系人，并附其身份證復(fù)印件、全家戶口本復(fù)印件，及親屬關(guān)系證明。（若同時(shí)預(yù)定機(jī)票、酒店，此情況下可由我社提供緊急聯(lián)系人）。

12、什么叫隨同親屬？

答：隨同親屬是指作為主要申請(qǐng)人的直系親屬隨同前往的客人。隨同親屬需提供除了資格證明文件外的其他資料，并填寫隨同親屬名冊(cè)。

13、什么材料可以證明親屬關(guān)系？

答：結(jié)婚證、獨(dú)生子女證、出生證、派出所或公證處開(kāi)具的證明等。

14、如果我的戶口是自由行城市，我的配偶戶口不是自由行城市，我們兩人能否一起去臺(tái)灣自由行？

答：不可以。

16、試點(diǎn)城市的學(xué)生赴臺(tái)自由行的規(guī)定？

必須要有學(xué)校所在城市的戶口，或者該城市的學(xué)校集體戶口。

17、我沒(méi)有滿18歲，是不是只能和父母一起自由行？是必須和父母還是其一就可以？能不能和沒(méi)有血緣關(guān)系的年長(zhǎng)的朋友一起？

18歲以下朋友需要與父母一同申請(qǐng)入臺(tái)證，另需要提供出生證明或者是在校證明，如夫妻不在同一戶口本，需要提供結(jié)婚證（照片頁(yè)+有字的那一頁(yè)）。

在校學(xué)生辦理，必須提供在校證明，在校證明需用學(xué)校抬頭紙，內(nèi)容需要體現(xiàn)學(xué)生姓名，學(xué)號(hào)，入學(xué)時(shí)間，學(xué)制幾年。

18、高中生能否憑高中學(xué)生證或在讀證明申請(qǐng)去臺(tái)灣？高中畢業(yè)和大學(xué)入學(xué)前的這個(gè)沒(méi)有學(xué)生身份的暑假該如何申請(qǐng)赴臺(tái)自由行？大學(xué)6月畢業(yè)，我能在7-9月用學(xué)生身份自由行嗎？

如果年滿18歲則可，未滿18歲不得單獨(dú)自由行。18-20父母同意可獨(dú)行，20以上須學(xué)校證明。未滿20歲的人，一定必須要有學(xué)生證明。畢業(yè)后沒(méi)學(xué)生證明就比照大人，需要財(cái)產(chǎn)證明，但可提前在高中、大學(xué)畢業(yè)前憑在讀證明辦下入臺(tái)證，3個(gè)月內(nèi)有效（詳見(jiàn)下表）。入臺(tái)證件也是兩證一簽注。

19、我是在海外的大陸人士/國(guó)外念書的中國(guó)留學(xué)生，能否憑外國(guó)簽證去臺(tái)灣？ 海外大陸人士（留學(xué)生）申請(qǐng)來(lái)臺(tái)：旅居國(guó)外的大陸人士，只要在居留地住滿1年，有永久居留證或?qū)W生簽證，但仍持中國(guó)護(hù)照者，都得以申請(qǐng)前往臺(tái)灣?？芍苯酉蚺_(tái)灣駐外館處遞交赴臺(tái)申請(qǐng)文件，駐外館處初步審查資格符合后，由移民署審核發(fā)證。入臺(tái)證約10個(gè)工作日。

對(duì)于旅居港澳、未獲港澳地區(qū)永久居留權(quán)的大陸人士，或因其它原因而無(wú)法出具護(hù)照者，新措施也放寬可以香港、澳門核發(fā)的旅行證件做為通關(guān)憑證。并己針對(duì)部份旅居國(guó)家己開(kāi)放線申請(qǐng)，http://www.immigration.gov.tw。獲得簽證后，可從海外持大陸護(hù)照及入臺(tái)證直接從海外到臺(tái)灣。如果海外同學(xué)沒(méi)有大通證，則大概不能因?yàn)榉偶傧然亓舜箨懀購(gòu)拇箨懗霭l(fā)直飛臺(tái)灣，也不能從臺(tái)灣搭直飛的班機(jī)回大陸，需要經(jīng)港澳或其他地方轉(zhuǎn)機(jī)。

20、只有本碩博可以去自由行嗎？?？粕芊裼迷谧x證明申請(qǐng)臺(tái)灣自由行？ 只要是在讀學(xué)生都可以，在職研究生也可以。

21、我是黨員/軍人/公務(wù)員能否去臺(tái)灣自由行？

是不是黨員，對(duì)辦理護(hù)照和簽證沒(méi)有影響，除非是掌握機(jī)密的黨員，但這樣的黨員是被限制出境的，也就是公安機(jī)關(guān)不會(huì)給辦理護(hù)照的。

公務(wù)員、銀行金融體系員工是可以去臺(tái)灣的，國(guó)家開(kāi)放了，但是單位批不批要問(wèn)清楚，很多單位不批。

軍人退伍之后可以去，有公職的需要報(bào)備。

22、在臺(tái)灣一共可以停留多久？

15天，自入境次日算起，最長(zhǎng)停留16天15夜。從入境第二天算起，第15天一定要離境。只要在入臺(tái)證有效期內(nèi)入境都可以，即使離境時(shí)間超過(guò)入臺(tái)證有效期，依舊是可以的。就是不能超過(guò)停留時(shí)間的15天。除非天然災(zāi)害、生病等特殊原因，否則不能申請(qǐng)延長(zhǎng)。

23、第二次自由行的人有什么要求？

免去財(cái)力證明。三年內(nèi)第二次自由行，如果前次申請(qǐng)是使用存款證明者，可以不用財(cái)力證明。如果是用在職證明、金卡等，則依舊需要財(cái)力證明。

24、逾期居留會(huì)有什么處罰？

在臺(tái)灣如果遇突發(fā)事情，是可以申請(qǐng)延長(zhǎng)停留的，例如：生病、遇上天災(zāi)、航班延誤等，但一定要盡速向臺(tái)灣移民署報(bào)備，如果不報(bào)備而逾期居留，故意的會(huì)逮捕后送靖廬關(guān)押后解送，輕者出境后兩年不得申請(qǐng)來(lái)臺(tái)。在臺(tái)期間也不可以非法打工、擺攤，抓到也是會(huì)被關(guān)押，然后遞解出境的。

25、關(guān)于親屬證明，派出所他們只是找出檔案，蓋了派出所的章，不肯在你們的范本上蓋章，這樣可以嗎？

答：如果那個(gè)檔案可以看出親屬關(guān)系，也是可以的26、岳父岳母不能作為女婿的隨同親屬是吧？

答：不能

27、長(zhǎng)春集體戶口的，可以提供集體戶口證明代替戶口卡嗎？有長(zhǎng)春市公安局的紅章

答：可以

第四篇：常見(jiàn)問(wèn)題解答

常見(jiàn)問(wèn)題解答1.0版

Q1、我的會(huì)員資料會(huì)不會(huì)泄密呀?

A1：請(qǐng)放心,我們會(huì)嚴(yán)格保密會(huì)員資料,決對(duì)不會(huì)造成對(duì)外的泄露.Q2、問(wèn): 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號(hào)嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購(gòu)：(注意：寫清您的訂單號(hào),姓名,電話,所購(gòu)產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價(jià)格包含郵費(fèi)嗎?

A5、我們的商品價(jià)格是產(chǎn)品本身的價(jià)格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會(huì)到達(dá)本公司，我們會(huì)在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時(shí)候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號(hào)，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號(hào)碼，查看貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問(wèn): 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說(shuō)明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號(hào),可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國(guó)聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒(méi)有售后點(diǎn)啊

A11、一般大中城市都會(huì)有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。

Q12、我的說(shuō)明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn),使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,如不能開(kāi)機(jī),不能聽(tīng)音樂(lè),固件升級(jí),格式化,驅(qū)動(dòng)下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁(yè)下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂(lè)部 → 休閑吧 → 影音下載來(lái)下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯(cuò)了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國(guó)家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點(diǎn)您可以放心，我們是選擇和咱們國(guó)家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了，知道您會(huì)有顧慮，這也是正常的，不過(guò)您放心，我紐曼公司與我們會(huì)員之間都是本著相互信任，真誠(chéng)負(fù)責(zé)的原則來(lái)做事的，并且是由國(guó)家郵政局作的擔(dān)保，來(lái)保障我們雙方之間的利益，因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開(kāi)產(chǎn)品使用，如果有任何問(wèn)題，您都可以隨時(shí)撥打我們客服電話，到時(shí)候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖?guó)各地的客戶都是這樣來(lái)操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)順利的簽收。

Q18、客戶擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點(diǎn)您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會(huì)員顧問(wèn)，肯定是要對(duì)您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會(huì)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來(lái)辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號(hào)您和姓名記好就可以。

Q19、當(dāng)與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶要求與家人商量

當(dāng)客戶提出此問(wèn)題時(shí)，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實(shí)想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來(lái)說(shuō)服客戶，來(lái)幫助客戶排除顧慮，讓對(duì)方感覺(jué)到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、贈(zèng)品數(shù)量有限、優(yōu)惠價(jià)格即將結(jié)束為由來(lái)促成訂單；如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功，與客戶約見(jiàn)下次來(lái)訪時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品、優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.1情況一：說(shuō)服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒(méi)有講明白的地方嗎？說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我覺(jué)得不論您與誰(shuí)商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來(lái)的好處；其實(shí)我們好多客戶開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開(kāi)始都說(shuō)要和家人商量，但最后還都是購(gòu)買了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的，而且公司還專門針對(duì)像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià)，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功，與客戶約見(jiàn)下次來(lái)訪時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品，優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.2情況二：說(shuō)服后客戶仍堅(jiān)持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯(cuò)過(guò)這一次難得的機(jī)會(huì)，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來(lái)幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問(wèn)起來(lái)我也不好交待，我們有好多同事都在為會(huì)員爭(zhēng)取贈(zèng)品呢，如果您到時(shí)候不要，那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無(wú)法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說(shuō)沒(méi)錢

A20、我想您這么說(shuō)肯定現(xiàn)在是對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購(gòu)買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價(jià)格來(lái)做購(gòu)買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒(méi)有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問(wèn)題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法給您預(yù)期的滿足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià)格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來(lái)，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動(dòng)，如：積分換購(gòu)、限時(shí)購(gòu)買、產(chǎn)品促銷活動(dòng)，或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶感覺(jué)物有所值。

Q21、客戶擔(dān)心沒(méi)效果。（原來(lái)曾使用過(guò)同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過(guò)類似產(chǎn)品讓您覺(jué)得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對(duì)這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會(huì)反對(duì)吧？所以您覺(jué)得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認(rèn)為這種方式購(gòu)物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)我們精挑細(xì)選出來(lái)的，都是經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問(wèn)題您大可放心，同時(shí)您付款后馬上打開(kāi)包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國(guó)聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國(guó)紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級(jí)服務(wù)的。

Q23、當(dāng)客戶收到此產(chǎn)品并打開(kāi)包裝驗(yàn)貨后，對(duì)所訂產(chǎn)品不滿意堅(jiān)持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購(gòu)買時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補(bǔ)發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個(gè)人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要20天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒(méi)有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫時(shí)無(wú)法開(kāi)發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請(qǐng)您注意查收。

Q25、客戶在取貨時(shí)來(lái)電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價(jià)購(gòu)買）

A25、您訂購(gòu)的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購(gòu)活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來(lái)電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購(gòu)產(chǎn)品，對(duì)我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第五篇：網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題解答

網(wǎng)銀產(chǎn)品問(wèn)題FAQ(1)目前UFBANK有哪幾個(gè)版本，使用于U8的哪幾個(gè)版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852對(duì)應(yīng)的2.0網(wǎng)銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

(2)有的客戶有多家銀行的賬戶,那么在設(shè)置相關(guān)服務(wù)器的時(shí)候應(yīng)該注意那些問(wèn)題? 答：建議中國(guó)銀行的服務(wù)器在單獨(dú)的機(jī)器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺(tái)機(jī)器上。(3)網(wǎng)銀產(chǎn)品實(shí)施和應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？

答：由于目前用友公司的網(wǎng)銀產(chǎn)品和銀行系統(tǒng)都并不是特別完善，另外集團(tuán)目前沒(méi)有完備的測(cè)試環(huán)境，所以產(chǎn)品在資金支付上面存在一定風(fēng)險(xiǎn)性，因此在項(xiàng)目正式上線之前請(qǐng)一定經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試。

(4)返回“403 Forbidden”錯(cuò)誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業(yè)版）的業(yè)務(wù)訪問(wèn)需要權(quán)限證書，在客戶決定使用銀行的業(yè)務(wù)是需要向銀行申請(qǐng)權(quán)限證書，即銀行提供的用戶名和密碼?！?03 Forbidden”錯(cuò)誤原因通常是用戶沒(méi)有訪問(wèn)權(quán)限，即客戶沒(méi)有權(quán)限證書或者使用不正確。(5)如何分析網(wǎng)銀的問(wèn)題？

答：您可以通過(guò)機(jī)器ping網(wǎng)銀適配器地址，若不通則為網(wǎng)絡(luò)故障，您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員解決。若能夠ping通，您可以從機(jī)器訪問(wèn)網(wǎng)銀適配器的IIS主頁(yè)，若發(fā)現(xiàn)不通，可能是IIS服務(wù)器出現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)故障；若通，則可能是您的網(wǎng)銀適配器安裝有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系維護(hù)人員解決。(6)現(xiàn)“對(duì)象變量或 With 塊變量未設(shè)置”或英文”object variable or with block without set”錯(cuò)誤是什么原因？

答：出現(xiàn)這種錯(cuò)誤您可以查看網(wǎng)銀適配器日志，若日志中也有此種錯(cuò)誤那么應(yīng)該是適配器程序的Bug，通常是引用空對(duì)象引起的，可聯(lián)系維護(hù)人員解決。(7)出現(xiàn)“網(wǎng)銀程序無(wú)法成功創(chuàng)建銀行插件類”錯(cuò)誤，什么原因？

答：這是由于網(wǎng)銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)發(fā)人員，請(qǐng)求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)補(bǔ)丁替換UFBankPlugin.dll后，運(yùn)行測(cè)試程序返回“插件無(wú)法創(chuàng)建”錯(cuò)誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊(cè)路徑有問(wèn)題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來(lái)的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再?gòu)?fù)制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運(yùn)行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊(cè)該插件即可。

(9)5.0網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點(diǎn)查詢，系統(tǒng)提示請(qǐng)重新配置web服務(wù)器。

答：iis服務(wù)有問(wèn)題。一般現(xiàn)象如下;1，訪問(wèn)iis提示service unavaliable。2.web服務(wù)擴(kuò)展中active server page的狀態(tài)為禁止，應(yīng)該是允許。重新設(shè)置后需要重新啟動(dòng)服務(wù)。3.無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測(cè)試。(10)網(wǎng)銀日志存放在哪里? 答: 相關(guān)的日志放在網(wǎng)銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾.(11)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“銀行參數(shù)不正確，銀行服務(wù)器或操作員有一個(gè)為空，或端口號(hào)不是合法的數(shù)值。答：適配器配置界面，錄入企業(yè)代碼就可以了。

(12)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時(shí)。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號(hào)：8001 答: 若是網(wǎng)絡(luò)使用，網(wǎng)銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機(jī)的ip，也就是安裝銀企直連服務(wù)的微機(jī)，若是本機(jī)裝了key本機(jī)查詢，網(wǎng)銀適配的銀行客戶端的ip應(yīng)該是127.0.0.1，或本機(jī)ip。

(13)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號(hào)：7070 答：端口不正確，應(yīng)該是8001，客戶端配置文件中的端口。對(duì)應(yīng)文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號(hào)：8001 答：一般網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題。無(wú)法連接到121.15.166.115 466。檢查發(fā)現(xiàn)屏蔽了該端口。可以用telnet 121.15.166.115 466檢測(cè)。

(15)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“對(duì)方服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)”

答：沒(méi)有啟動(dòng)銀企直連服務(wù)。運(yùn)行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關(guān)閉該dos窗口。

(16)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務(wù)器沒(méi)有開(kāi)。

(17)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示"未設(shè)置對(duì)象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問(wèn)題。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明細(xì)與付款單據(jù)對(duì)賬如何使用，為什么沒(méi)有付款單信息。

答：對(duì)賬界面下面顯示的銀行的交易明細(xì)記錄。上面顯示的將單價(jià)做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現(xiàn)記錄，未將單據(jù)生成憑證。

(19)交易明細(xì)與付款單據(jù)對(duì)賬如何使用，為什么沒(méi)有銀行交易明細(xì)記錄。

答：對(duì)賬界面顯示的銀行交易明細(xì)記錄是本地的記錄，需要在查詢當(dāng)日交易明細(xì)或歷史交易明細(xì)時(shí)點(diǎn)保存，將記錄保存到本地后才能做對(duì)賬。(20)網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點(diǎn)查詢，系統(tǒng)提示指定資源下載失敗，并且沒(méi)有日志產(chǎn)生。

答：檢查發(fā)現(xiàn)iis服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)。

(21)網(wǎng)銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。(22)查詢交易明細(xì)時(shí)無(wú)法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開(kāi)通網(wǎng)銀后的記錄。之前的記錄無(wú)法查詢。(23)深發(fā)展銀行，無(wú)法查詢歷史交易明細(xì)，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執(zhí)行不成功”。已經(jīng)替換sdb30.dll 答：一開(kāi)始以為是因?yàn)闅v史交易明細(xì)有對(duì)方單位信息，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是客戶錄入單據(jù)時(shí)摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細(xì)有21個(gè)分隔符。當(dāng)日交易明細(xì)有16個(gè)分隔符。