第一篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試卷答案

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共16分）

1．價(jià)值觀念、信仰、興趣、行為方式、生活習(xí)慣等屬于（D）

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．法律環(huán)境

C．政治環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境

2．市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行（B）的基礎(chǔ)

A．市場(chǎng)分析B．市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C．市場(chǎng)開發(fā)D．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)安排

3．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱為（C）A．抽簽抽樣B．隨機(jī)數(shù)表抽樣

C．純隨機(jī)抽樣D．等距隨機(jī)抽樣

4．問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用程序中，首當(dāng)其沖的是要（B）

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B．選擇、確定調(diào)查對(duì)象

C．發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷D．回收、審查調(diào)查問(wèn)卷

5．市場(chǎng)未來(lái)的規(guī)模和狀況是由過(guò)去發(fā)展而來(lái)的，這反映了市場(chǎng)預(yù)測(cè)原則中的（A）

A．連續(xù)原則B．類推原則

C．相關(guān)原則D．概率原則

6．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的活動(dòng)與市場(chǎng)的關(guān)系表現(xiàn)為（C）A．與市場(chǎng)可以有聯(lián)系B．與市場(chǎng)可能有聯(lián)系

C．企業(yè)受市場(chǎng)的制約和調(diào)節(jié)D．市場(chǎng)只提供機(jī)會(huì)

7．抽樣調(diào)查的最終目的是（A）

A．用樣本指標(biāo)推斷總體相應(yīng)指標(biāo) B．樣本客觀性

C．概率的可計(jì)算性D．抽樣誤差的最合理化

8．相關(guān)回歸分析要求市場(chǎng)現(xiàn)象的因變量和自變量之間的關(guān)系必須是（A）

A．高度相關(guān)B．弱相關(guān)C．無(wú)關(guān)D．交叉相關(guān)

9．集合業(yè)務(wù)人員意見法中的業(yè)務(wù)人員（D）

A．只是企業(yè)外部的業(yè)務(wù)人員B．只是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員

C．是全部業(yè)務(wù)人員D．既由企業(yè)內(nèi)部、也有企業(yè)外部人員

10．問(wèn)卷中設(shè)計(jì)問(wèn)題有兩種形式，開放式和（B）

A．半開放式B． 封閉式C．框圖式D．半封閉式

11．（A）是指在提出問(wèn)題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。

A．開放式問(wèn)題

C．指導(dǎo)性問(wèn)題B．實(shí)質(zhì)性問(wèn)題 D．封閉性問(wèn)題

12．下列（A）是最簡(jiǎn)便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

A．單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)B．實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)

C．實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)D．雙實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)

13．一次指數(shù)平滑法中平滑常數(shù)的取值范圍是（A）

A．0 ≤α≤1B．0 ≤α＜

1C．0 ＜α≤1D．不定

14．（C）是加工信息的基礎(chǔ)，主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等。

A．二級(jí)信息B．生產(chǎn)信息

C．原始信息D．企業(yè)信息

15．以年為時(shí)間單位對(duì)兩年以上的市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)稱為（C）

A．短期預(yù)測(cè)B．近期預(yù)測(cè)

C．中期預(yù)測(cè)D．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

16．市場(chǎng)調(diào)查中，明確調(diào)查目的是市場(chǎng)調(diào)查的（A）

A．第一步驟B．第二步驟

C．第三步驟D．第四步驟

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，計(jì)20分）

1．市場(chǎng)資料按照其來(lái)源不同，可以分為（CD）。

A．一手資料

C．直接資料

B．二手資料 D．間接資料 B．民族與宗教狀況 D．社會(huì)價(jià)值觀念 2．市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括（ABCD）。A．消費(fèi)者文化及教育水平C．社會(huì)物質(zhì)文化水平

3．類型隨機(jī)分類抽樣在對(duì)總體進(jìn)行分類時(shí)，其分類方法的科學(xué)性主要表現(xiàn)在（CD）。

A．分類的樣本的科學(xué)性

C．分類標(biāo)志選擇的科學(xué)性B．分類必須依據(jù)互斥性原則D．分類必須依據(jù)互斥性原則和完備性原則 BD）。4．按照市場(chǎng)信息資料的取得方法不同，市場(chǎng)調(diào)查方法可廣義地分為（A．文案調(diào)查法B．間接調(diào)查法

C．抽樣調(diào)查法D．直接調(diào)查法 5．訪問(wèn)調(diào)查法接訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者的交流方式不同劃分，分為（CD）。

A．問(wèn)卷訪問(wèn)B．個(gè)案調(diào)查

C．直接訪問(wèn)D．間接訪問(wèn)

6．（BC）是市場(chǎng)調(diào)查中搜集資料的最常用方法。

A．抽樣調(diào)查B．問(wèn)卷調(diào)查

C．訪問(wèn)調(diào)查D．實(shí)驗(yàn)調(diào)查

7．市場(chǎng)調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有（ABCD）。

A．鑒別資料B．統(tǒng)計(jì)分析

C．整理資料D．定性研究

8．類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）。A．能使樣本在總體的分布比較均勻

B．按各類型的分布特征確定樣本，增強(qiáng)樣本對(duì)總體的代表性

C．提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度

D．有利于了解總體各類別的情況

9．比較常用的文案調(diào)查資料方法為（A．相關(guān)法

C．反饋法

ABC）。B．綜合法 D．預(yù)測(cè)法B．參與訪問(wèn) D．個(gè)案訪問(wèn)10．根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)不同，訪問(wèn)法可分為（AC）。A．．一般性訪問(wèn)C．特殊訪問(wèn)

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1．二手資料

2．系統(tǒng)抽樣

3.配額抽樣法

4．調(diào)查資料整理

5．定性預(yù)測(cè)法

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）

1．收集二手資料的途徑有哪些？

2．簡(jiǎn)述開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題各自的優(yōu)缺點(diǎn)？

3．市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的主要職能是什么？

4．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要格式？

五、案例題（共10分）

國(guó)內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國(guó)家獲得了專利保護(hù)。營(yíng)銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國(guó)和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場(chǎng)。為迅速掌握日本市場(chǎng)的情況，公司派人員直赴日本，主要運(yùn)用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場(chǎng)需求潛量大，購(gòu)買力強(qiáng)，且沒(méi)有同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場(chǎng)劃分為15~18歲、18~25歲（婚前）、25~35歲及35歲以上四個(gè)子市場(chǎng)，并選擇了其中最大的一個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)前期工作感到相當(dāng)滿意，為確保成功，他正在思考再進(jìn)行一次市場(chǎng)試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取新產(chǎn)品定價(jià)策略。

問(wèn)題：1．該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？

2．作為新產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略？為什么？

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題：

1、D 2B 3C4 B 5A 6C 7A 8A 9D 10B11 A 12A 13A 14C15 C16、A

二、多項(xiàng)選擇題：

1．CD2． ABCD 3． CD 4．BD5．CD 6．BC7．ABCD 8．BCD 9．ABC10．AC

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1．二手資料110

2．系統(tǒng)抽樣68

3.配額抽樣法79

4．調(diào)查資料整理1

525．定性預(yù)測(cè)法198

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）

1．收集二手資料的途徑有哪些？11

32．簡(jiǎn)述開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題各自的優(yōu)缺點(diǎn)？9

13．市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的主要職能是什么？27

4．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要格式？18

2五、案例題（共26分）

答案：（1）電話訪問(wèn)、郵寄問(wèn)卷和人員訪問(wèn)及其特點(diǎn)。

（2）撇脂定價(jià)法。定價(jià)條件：質(zhì)量形象支持高價(jià)位；有足夠多的購(gòu)買者愿意支付高價(jià)位；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易進(jìn)入市場(chǎng)及影響高價(jià)位產(chǎn)品。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷

復(fù)習(xí)題一

一、單項(xiàng)選擇題

1.有目的的收集、整理和加工分析市場(chǎng)信息，使之集中化、有序化，成為可利用的信息，這一過(guò)程是()

A.市場(chǎng)調(diào)查B.市場(chǎng)分析

C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.整理資料

2.對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要消耗大量人力、物力和財(cái)力，不符合經(jīng)濟(jì)效益的要求的調(diào)查形式是()

A.幾率抽樣B.非幾率抽樣

C.典型調(diào)查D.市場(chǎng)普查

3.下列有關(guān)信息，可通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法獲得的是()

A.國(guó)民收入的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)的影響

B.物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)行為的影響

C.股價(jià)對(duì)房?jī)r(jià)的影響

D.改變包裝對(duì)消費(fèi)行為的影響

4.在訪問(wèn)調(diào)查法中，獲得的信息量最小的方法是()

A.面談?wù){(diào)查B.郵寄調(diào)查

C.電話調(diào)查D.留置調(diào)查

5.“你穿什么牌號(hào)的旅游鞋?為什么?它的優(yōu)點(diǎn)是什么?”這種個(gè)人面談方式稱為()

A.傾向偏差詢問(wèn)B.強(qiáng)制選擇

C.非強(qiáng)制選擇D.自由回答

6.預(yù)測(cè)對(duì)象自身在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所呈現(xiàn)的數(shù)量變化特征保持相對(duì)穩(wěn)定，這要求我們?cè)谑袌?chǎng)預(yù)測(cè)中遵循()

A.類推原則B.連續(xù)原則

C.相關(guān)原則D.概率性原則

7.集合意見法適合于()

A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.近期市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.近短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.中長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)

8.時(shí)間序列綜合預(yù)測(cè)模型中，其變動(dòng)有正有負(fù)，正負(fù)可以抵銷，故均值為零，其影響消失的變動(dòng)是()

A.隨機(jī)變動(dòng)B.循環(huán)變動(dòng)

二、判斷改錯(cuò)題

1.市場(chǎng)信息具有較強(qiáng)的無(wú)序性和可傳遞性，市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷，調(diào)查報(bào)告《市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷》。()

2.選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。()

3.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，常用的典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查其實(shí)質(zhì)屬于配額抽樣法的具體應(yīng)用。()

4.內(nèi)容項(xiàng)目較多，比較復(fù)雜，需要深入探求的調(diào)查內(nèi)容，則以面談訪問(wèn)或留置問(wèn)卷的調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)查為好。()

5.在實(shí)驗(yàn)法市場(chǎng)調(diào)查中，x1代表實(shí)驗(yàn)組的事前測(cè)量值，x2為事后測(cè)量值，y1、y2分別為控制組事前、事后測(cè)量值，則外來(lái)變數(shù)的影響是(x2-x1)-(y2-y1)。()

6.間接資料不受調(diào)查人員和調(diào)查對(duì)象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實(shí)客觀。()

7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)成果的有效性在很大程度上是在分析判斷的過(guò)程中形成的。()

8.利用專家小組法預(yù)測(cè)某品牌彩電投放某市場(chǎng)后頭一年銷售量，15位專家最后一輪對(duì)最高銷售量的分析預(yù)測(cè)值為

推斷數(shù)（臺(tái)）

1000

900

800

700

600

專家人數(shù)（人）

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試卷及答案--陳偉

單選

1．價(jià)值觀念、信仰、興趣、行為方式、生活習(xí)慣等屬于（）

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．法律環(huán)境

C．政治環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境

2．市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行（）的基礎(chǔ)

A．市場(chǎng)分析B．市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C．市場(chǎng)開發(fā)D．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)安排

3．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱為（）

A．抽簽抽樣B．隨機(jī)數(shù)表抽樣

C．純隨機(jī)抽樣D．等距隨機(jī)抽樣

4．問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用程序中，首當(dāng)其沖的是要（）

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B．選擇、確定調(diào)查對(duì)象

C．發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷D．回收、審查調(diào)查問(wèn)卷

5．市場(chǎng)未來(lái)的規(guī)模和狀況是由過(guò)去發(fā)展而來(lái)的，這反映了市場(chǎng)預(yù)測(cè)原則中的（）

A．連續(xù)原則B．類推原則

C．相關(guān)原則D．概率原則

6．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的活動(dòng)與市場(chǎng)的關(guān)系表現(xiàn)為（）

A．與市場(chǎng)可以有聯(lián)系B．與市場(chǎng)可能有聯(lián)系

C．企業(yè)受市場(chǎng)的制約和調(diào)節(jié)D．市場(chǎng)只提供機(jī)會(huì)

7．抽樣調(diào)查的最終目的是（）

A．用樣本指標(biāo)推斷總體相應(yīng)指標(biāo)B．樣本客觀性

C．概率的可計(jì)算性D．抽樣誤差的最合理化

8．相關(guān)回歸分析要求市場(chǎng)現(xiàn)象的因變量和自變量之間的關(guān)系必須是（）

A．高度相關(guān)B．弱相關(guān)C．無(wú)關(guān)D．交叉相關(guān)

9．集合業(yè)務(wù)人員意見法中的業(yè)務(wù)人員（）

A．只是企業(yè)外部的業(yè)務(wù)人員B．只是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員

C．是全部業(yè)務(wù)人員D．既由企業(yè)內(nèi)部、也有企業(yè)外部人員

10．問(wèn)卷中設(shè)計(jì)問(wèn)題有兩種形式，開放式和（）

A．半開放式B． 封閉式C．框圖式D．半封閉式

11．（）是指在提出問(wèn)題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。

A．開放式問(wèn)題B．實(shí)質(zhì)性問(wèn)題

C．指導(dǎo)性問(wèn)題D．封閉性問(wèn)題

12．（）是加工信息的基礎(chǔ)，主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等。

A．二級(jí)信息B．生產(chǎn)信息

C．原始信息D．企業(yè)信息

13．以年為時(shí)間單位對(duì)兩年以上的市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)稱為（）

A．短期預(yù)測(cè)B．近期預(yù)測(cè)

C．中期預(yù)測(cè)D．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

14．市場(chǎng)調(diào)查中，明確調(diào)查目的是市場(chǎng)調(diào)查的（）

A．第一步驟B．第二步驟C．第三步驟D．第四步驟

多選

1．市場(chǎng)資料按照其來(lái)源不同，可以分為（CD）

A．一手資料B．二手資料

C．直接資料D．間接資料

2．市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括（ABCD）。

A．消費(fèi)者文化及教育水平B．民族與宗教狀況

C．社會(huì)物質(zhì)文化水平D．社會(huì)價(jià)值觀念

3．類型隨機(jī)分類抽樣在對(duì)總體進(jìn)行分類時(shí)，其分類方法的科學(xué)性主要表現(xiàn)在（CD）

A．分類的樣本的科學(xué)性B．分類必須依據(jù)互斥性原則

C．分類標(biāo)志選擇的科學(xué)性D．分類必須依據(jù)互斥性原則和完備性原則

4．按照市場(chǎng)信息資料的取得方法不同，市場(chǎng)調(diào)查方法可廣義地分為（A．文案調(diào)查法B．間接調(diào)查法 BD）

C．抽樣調(diào)查法D．直接調(diào)查法

5．訪問(wèn)調(diào)查法接訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者的交流方式不同劃分，分為（CD）

A．問(wèn)卷訪問(wèn)B．個(gè)案調(diào)查

C．直接訪問(wèn)D．間接訪問(wèn)

6．（BC）是市場(chǎng)調(diào)查中搜集資料的最常用方法

A．抽樣調(diào)查B．問(wèn)卷調(diào)查

C．訪問(wèn)調(diào)查D．實(shí)驗(yàn)調(diào)查

7．市場(chǎng)調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有（ABCD）

A．鑒別資料B．統(tǒng)計(jì)分析

D．定性研究 C．整理資料

8．類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）

A．能使樣本在總體的分布比較均勻

B．按各類型的分布特征確定樣本，增強(qiáng)樣本對(duì)總體的代表性

C．提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度

D．有利于了解總體各類別的情況

9．比較常用的文案調(diào)查資料方法為（ABC）

A．相關(guān)法B．綜合法

C．反饋法D．預(yù)測(cè)法

10．根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)不同，訪問(wèn)法可分為（AC）

A．一般性訪問(wèn)

C．特殊訪問(wèn)B．參與訪問(wèn) D．個(gè)案訪問(wèn)

名詞解釋

市場(chǎng)調(diào)查：指以科學(xué)的方法收集市場(chǎng)資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)所收集的資料進(jìn)行分析研究、發(fā)展市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的信息依據(jù)的一系列過(guò)程。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)：在對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)商品供應(yīng)和需

求的發(fā)展趨勢(shì)以及有關(guān)的各種因素的變化，進(jìn)行分析、估計(jì)和判斷。

市場(chǎng)調(diào)查資料整理：指根據(jù)市場(chǎng)分析研究的需要，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的各種原始資料進(jìn)行審核、分組、匯總、列表，或?qū)Χ仲Y料進(jìn)行再加工，使其集中化、條理化、系統(tǒng)化的活動(dòng)或過(guò)程。

定性預(yù)測(cè)法：又稱直觀預(yù)測(cè)法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法或判斷預(yù)測(cè)法，是一種根據(jù)預(yù)測(cè)者的知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)未來(lái)事物發(fā)展變化的大趨勢(shì)所作的定性的判斷和分析。

定量預(yù)測(cè)法：指在占有充分?jǐn)?shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法，有時(shí)還要結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行數(shù)量方面的評(píng)估和推測(cè)。

菲德爾法：又稱專家調(diào)查法，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小

組的預(yù)測(cè)意見趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。

個(gè)案調(diào)查：又稱案頭調(diào)查法，是對(duì)一個(gè)人、一個(gè)群體、一件事、一個(gè)社會(huì)集團(tuán)或一個(gè)社區(qū)所進(jìn)行的深入全面的調(diào)

查。

問(wèn)卷調(diào)查：也稱問(wèn)卷法，它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。消費(fèi)者市場(chǎng)：是指為滿足自身需要而購(gòu)買的一切個(gè)人和家庭構(gòu)成的市場(chǎng)。

相關(guān)關(guān)系：

簡(jiǎn)答題

1．市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)策劃的作用與原則

作用：1）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)策劃工作是使整個(gè)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的有力保證。

2）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)策劃是實(shí)現(xiàn)定性認(rèn)識(shí)和定量認(rèn)識(shí)有機(jī)結(jié)合的重要手段。

3）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)策劃能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)發(fā)展的需要。

原則：1）客觀和科學(xué)性原則2）可行性原則3）費(fèi)用—效益最優(yōu)化原則4）時(shí)效性原則

2.網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)

1）成本低廉 2）方式快捷 3）結(jié)果客觀真實(shí) 4）回饋信息翔實(shí)

3.市場(chǎng)調(diào)查資料整理的一般程序

1）資料整理方案的設(shè)計(jì)2）資料的審核3）資料的分組4）資料的匯總5）資料的顯示

4.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)

1）扉頁(yè) 2）信函 3）各級(jí)目錄 4）經(jīng)理攬要 5）報(bào)告主體 6）附件

什么是訪問(wèn)調(diào)查：

什么是市場(chǎng)測(cè)試？

什么是問(wèn)卷？

定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：（1）在了解消費(fèi)者的態(tài)度、感覺(jué)、動(dòng)機(jī)、反應(yīng)等方面，其作用無(wú)可替代。（2）以有效配合定量調(diào)查。為了使搜集的資料在廣度和深度上擴(kuò)展范圍，每次正規(guī)的定量調(diào)查的前后階段，定性調(diào)查既是準(zhǔn)備，又是補(bǔ)充。（3）定性調(diào)查時(shí)間短、成本低。由于定性調(diào)查的“樣本規(guī)模”較小，在某些消費(fèi)者認(rèn)同度較高如手機(jī)功能的問(wèn)題研究中，定性調(diào)查的這一優(yōu)勢(shì)往往有助于企業(yè)搶得先機(jī)。

缺點(diǎn)：（1）定性調(diào)查的代表性不如定量調(diào)查，很難有把握地判定參加座談會(huì)的消費(fèi)者或?qū)＜夷軌虼硭麄兯鶎俚目傮w。（2）定性調(diào)查不能提供比較具體詳細(xì)的信息，也不能表現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)間的細(xì)微差異。（3）定性調(diào)查對(duì)訪談?wù)吆褪茉L者的要求比較嚴(yán)格，雙方的條件有任何不足都可能影響調(diào)查的質(zhì)量

案例題

國(guó)內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)90年代開發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國(guó)家獲得了專利保護(hù)。營(yíng)銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國(guó)和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場(chǎng)。為迅速掌握日本市場(chǎng)的情況，公司派人員直赴日本，主要運(yùn)用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場(chǎng)需求潛量大，購(gòu)買力強(qiáng)，且沒(méi)有同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場(chǎng)劃分為15~18歲、18~25歲（婚前）、25~35歲及35歲以上四個(gè)子市場(chǎng)，并選擇了其中最大的一個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)前期工作感到相當(dāng)滿意，為確保成功，他正在思考再進(jìn)行一次市場(chǎng)試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取新產(chǎn)品定價(jià)策略。

問(wèn)題：1.該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？

2.作為新產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略？為什么？

答：（1）訪問(wèn)調(diào)查法的種類及其特點(diǎn)

一、面談?wù){(diào)查法

直接交流可靠性高，獲取信息具有針對(duì)性、多樣性

二、電話調(diào)查法

快速獲得市場(chǎng)信息，調(diào)查覆蓋面廣，注意保護(hù)隱私

三、郵政調(diào)查法

不受地域限制、可靠性高、獲取信息詳細(xì)

四、留置問(wèn)卷調(diào)查法

形式靈活，回收率高，費(fèi)用較低，答卷時(shí)間長(zhǎng)從而信息可靠性高

五、日記調(diào)查法

成本費(fèi)用低，資料來(lái)源可靠，數(shù)據(jù)全面、系統(tǒng)

六、網(wǎng)上訪談法

開放性、自由性、平等性、直接性和經(jīng)濟(jì)性、快速性、方便性

（2）撇脂定價(jià)法

定價(jià)條件：質(zhì)量形象支持高價(jià)位；有足夠多的購(gòu)買者愿意支付高價(jià)位；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易進(jìn)入市場(chǎng)及影響高價(jià)位產(chǎn)品。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)提綱及答案

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)考試大綱

一、考試時(shí)間與地點(diǎn)：2011年12月24日，3－5節(jié)；北大山B20

二、考試題型：判斷題(10＇)；單項(xiàng)選擇題(16＇)；名詞解釋(20＇)簡(jiǎn)答題(36＇)；計(jì)算題（18＇）

三、系統(tǒng)復(fù)習(xí)上課知識(shí)，重點(diǎn)掌握以下內(nèi)容

掌握定性預(yù)測(cè)、抽樣調(diào)查、因果性調(diào)查、德爾菲法、抽樣調(diào)查、主觀概率、主觀概率法、市場(chǎng)調(diào)研、定量預(yù)測(cè)、定性預(yù)測(cè)等基本概念：

掌握市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的異同、如何對(duì)抽樣誤差進(jìn)行控制、定量預(yù)測(cè)的特點(diǎn)、態(tài)度測(cè)量時(shí)影響資料正確性的因素、專家會(huì)議法的優(yōu)缺點(diǎn)、態(tài)度測(cè)量時(shí)影響資料正確性的因素、簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)、定性預(yù)測(cè)的特點(diǎn)、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟、簡(jiǎn)述德爾菲法及其預(yù)測(cè)程序、隨機(jī)抽樣調(diào)查的特點(diǎn)、市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟等。

掌握主觀概率預(yù)測(cè)法、線性趨勢(shì)的直線模型法，能夠運(yùn)用這些方法進(jìn)行定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)

其他內(nèi)容參考課件與教材，1.因果性調(diào)查指為了探測(cè)有關(guān)現(xiàn)象或市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系，找出影響事物變化的關(guān)鍵因素。因果性調(diào)查回答“為什么”的問(wèn)題。它涉及事物的本質(zhì)，即影響事物發(fā)展變化的內(nèi)在原因。

2.定性預(yù)測(cè)

概念;通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象發(fā)展規(guī)律的分析，判斷變化趨勢(shì)的一種預(yù)測(cè)方法。

特點(diǎn)： 憑借經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或集體的智慧

可以充分考慮政治、經(jīng)濟(jì)、等因素的影響

簡(jiǎn)便易行，不需要復(fù)雜的計(jì)算公式和數(shù)學(xué)工具

不能對(duì)趨勢(shì)作出精確說(shuō)明

預(yù)測(cè)結(jié)果的誤差和可信程度難以估計(jì)

3.定量預(yù)測(cè)

概念：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，通過(guò)和建模和解模，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行量的分析和描述的方法。

特點(diǎn)：利用模型分析數(shù)據(jù)，不易受人為因素的影響

預(yù)測(cè)結(jié)果以數(shù)或函數(shù)表示，精確度較高

能對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象及其制約因素的的關(guān)系作定量推斷

可以估算誤差和可信度

對(duì)預(yù)測(cè)人員的知識(shí)要求，特別是數(shù)學(xué)知識(shí)的要求較高

對(duì)數(shù)據(jù)資料的要求高

時(shí)間限制性強(qiáng)

費(fèi)用高

4.抽樣調(diào)查：抽樣調(diào)查也稱為抽查，是指從調(diào)查總體中抽選出一部分要素作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。

特點(diǎn):（優(yōu)點(diǎn)）時(shí)間短，收效快； 質(zhì)量高，可信程度好；費(fèi)用省，易推廣。（缺點(diǎn)）存在抽樣誤差。

5.德爾菲法：是本世紀(jì)40年代末由美國(guó)的蘭德公司首創(chuàng)和使用的，隨后在世界上得到廣泛使用的一種定性預(yù)測(cè)方法。該方法一般采用通訊方式分別向一組專家提出問(wèn)題，然后將專家們的意見加以綜合整理、歸納、匿名反饋給各個(gè)專家，經(jīng)過(guò)這樣多次反復(fù)循環(huán)，逐步取得一致意見。

特點(diǎn)：1.匿名性2.反饋性3.集中性（收斂性）

采用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)的三個(gè)階段：

? 1.準(zhǔn)備階段（（1）確定預(yù)測(cè)目標(biāo)。

?首先要根據(jù)決策和計(jì)劃的要求，選擇有重要影響的問(wèn)題作為預(yù)測(cè)的課題，預(yù)測(cè)課題的目標(biāo)要明確。

?（2）選擇專家。

?在有關(guān)方面挑選專家，這是德爾菲法成敗的關(guān)鍵。一般選擇標(biāo)準(zhǔn)是具有與預(yù)測(cè)課題

相關(guān)的專業(yè)，具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，精通有關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)，有預(yù)見性和分析能力的專家。另外，還要適當(dāng)吸收不同專業(yè)領(lǐng)域的專家參加。

?（3）向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)材料。

?包括：①征詢意見的調(diào)查表。調(diào)查表應(yīng)緊緊圍繞預(yù)測(cè)課題，從各個(gè)側(cè)面提出有針對(duì)

性的問(wèn)題；內(nèi)容要件名扼要，問(wèn)題力求含義明確，使專家便于和樂(lè)于回答。調(diào)查表還要注明返回的最遲時(shí)間。②有關(guān)預(yù)測(cè)的背景材料。③有關(guān)德爾菲法的說(shuō)明、介紹材料。）

? 2.征詢階段（將有關(guān)材料提交給各位專家，要求每位專家根據(jù)自己的依據(jù)，提出預(yù)

測(cè)意見。預(yù)測(cè)組織者在規(guī)定的時(shí)間將專家的意見收集，對(duì)征詢到的意見進(jìn)行綜合歸納、分類整理。經(jīng)過(guò)初步分析之后，觀察是否能夠得出有代表性的意見，如果不能綜合出代表性的預(yù)測(cè)意見，則應(yīng)進(jìn)行下一輪的征詢調(diào)查。這時(shí)應(yīng)歸納出專家們有幾種不同的觀點(diǎn)，分別列出持這些觀點(diǎn)的理由及所依據(jù)的資料，連同為下一輪調(diào)查所設(shè)計(jì)的調(diào)查表一起反饋給專家，進(jìn)行下一輪調(diào)查。這樣往返多次，直到各位專家不再改變自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也提不出新的論據(jù)為止。征詢調(diào)查一般以3~4輪為宜。）? 3.數(shù)據(jù)處理階段（當(dāng)專家們的意見趨于統(tǒng)一時(shí)，可以將這一統(tǒng)一意見作為預(yù)測(cè)結(jié)果，數(shù)據(jù)處理階段可以略去。當(dāng)專家們的意見不能統(tǒng)一時(shí)，可以采用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)專家們的意見進(jìn)行綜合處理。）

? 4.提出預(yù)測(cè)報(bào)告（當(dāng)組織者有了切合實(shí)際的預(yù)測(cè)答案后，就應(yīng)編制預(yù)測(cè)報(bào)告，介紹

預(yù)測(cè)的組織情況、資料的整理情況、預(yù)測(cè)結(jié)論以及決策建議等。）

6.主觀概率是指在一定的條件下，個(gè)人對(duì)某一事物在未來(lái)發(fā)生或不發(fā)生的可能性所作的估計(jì)，反映了個(gè)人對(duì)未來(lái)事件的主觀判斷和信任程度。

7.主觀概率法是利用主觀概率對(duì)各種意見進(jìn)行集中整理，得出綜合性預(yù)測(cè)結(jié)果的方法。

8.市場(chǎng)調(diào)查 是指?jìng)€(gè)人或組織為某一個(gè)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的決策所需開發(fā)和提供信息而 引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素，并 得出結(jié)論的系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)與過(guò)程。

特征： 市場(chǎng)調(diào)查是個(gè)人或組織的一種有目的的活動(dòng)； 市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的營(yíng)銷管理職能； 市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程；市場(chǎng)調(diào)查包含著對(duì)信息的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究和傳播等活動(dòng)； 市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)市場(chǎng)信息工作

基本步驟：

調(diào)查準(zhǔn)備階段：確定調(diào)查課題 ——市場(chǎng)調(diào)查策劃定性認(rèn)識(shí)

正式調(diào)查階段：正式調(diào)查——搜集數(shù)據(jù)定量認(rèn)識(shí)

結(jié)果處理階段：調(diào)查資料整理——分析研究——編寫調(diào)查報(bào)告更高的定性認(rèn)識(shí)

市場(chǎng)預(yù)測(cè) 是依據(jù)市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用一定的預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)計(jì)、測(cè)算和判斷，得出符合邏輯的結(jié)論的活動(dòng)和過(guò)程

? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是個(gè)人或組織的一種有目的的活動(dòng)

?市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一個(gè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的營(yíng)銷管理職能

?市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，預(yù)計(jì)、測(cè)算、判斷和傳播活動(dòng)

?市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一項(xiàng)市場(chǎng)信息工作

9.抽樣調(diào)查誤差的控制：

? 準(zhǔn)確選定抽樣方法

? 正確確定樣本數(shù)目

? 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

10.在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，對(duì)調(diào)查對(duì)象的態(tài)度測(cè)量是一個(gè)較難處理的問(wèn)題。它涉及到能否獲得確切的信息資料。（確定測(cè)量程序和技術(shù)）

?（1.確定所需的信息資料：確定所需的信息資料，實(shí)質(zhì)上是確定市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。? 市場(chǎng)調(diào)查者必須根據(jù)項(xiàng)目要解決的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，確定需要哪些信息資料及其

種類、范圍、形式、數(shù)量、精確度等等。

? 須兼顧需要與可能，還必須考慮獲取這些信息資料的成本。

? 2.確定資料來(lái)源

? 市場(chǎng)調(diào)查的資料來(lái)源，包括第一手資料來(lái)源和第二手資料來(lái)源。

? 通常按照所需收集的信息資料，逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源，再本著先第二手資料來(lái)源、后第一手資料來(lái)源，先近后遠(yuǎn)、先易后難的原則，從各種可能的來(lái)源中作最后的抉

擇。

? 3.確定資料收集的方法

? 要根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)查對(duì)象，結(jié)合考慮調(diào)查隊(duì)伍的狀況和預(yù)算，確定資料

收集的方法。

? 對(duì)于第二手資料，要確定是從企業(yè)內(nèi)部還是外部收集，并要確定收集的方法? 對(duì)于第一手資料，要確定是采用訪問(wèn)法，還是采用觀察法，或是采用實(shí)驗(yàn)法。? 對(duì)選定的收集方法，還要具體化。比如在確定選用訪問(wèn)法后，要進(jìn)一步確定究竟是

采用人員訪問(wèn)法，還是電話訪問(wèn)法等。

? 4..確定資料處理計(jì)劃

? 在市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)中，必須預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃。? 包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，選擇處理的具體方法，處理結(jié)果的形式等。

11.專家會(huì)議法優(yōu)點(diǎn)召開專家會(huì)議，專家們可以互相交流、互相啟發(fā)，通過(guò)討論與辯論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，去異求同。2由于會(huì)議有多人參加，占有資料、信息多，考慮因素也較全面，有利于得出較為正確的結(jié)論。亦可以通過(guò)內(nèi)外信息的交流與反饋，將產(chǎn)生的創(chuàng)造性思維活動(dòng)集中于戰(zhàn)略目標(biāo)，為重大戰(zhàn)略決策提供預(yù)測(cè)依據(jù)。

缺點(diǎn)易受心理因素的影響。個(gè)別權(quán)威的意見，在專家會(huì)議上容易左右其他成員意見；有些專家由于自尊心，即使個(gè)人意見依據(jù)不充分，也不愿意當(dāng)面修正；有些專家礙于情面，對(duì)自己認(rèn)為是不正確的判斷，也不愿意發(fā)表意見。因參加會(huì)議的人數(shù)有限，代表性不夠，影響討論。

12隨機(jī)抽樣調(diào)查：又稱概率抽樣，是對(duì)總體中每一個(gè)體都給予平等的抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù)。特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查范圍和工作量比較小，又排除了人為的干擾，因此能省時(shí)、省力、省費(fèi)用。能夠計(jì)算調(diào)查結(jié)果的可靠程度。

缺點(diǎn)： 對(duì)所有調(diào)查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點(diǎn)

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

一、按市場(chǎng)調(diào)查的目的分類

1、探測(cè)性調(diào)查

是指當(dāng)市場(chǎng)情況不十分明確時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的調(diào)查。目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問(wèn)題，常常用于調(diào)查方案設(shè)計(jì)的事前階段。

2、描述性調(diào)查

是指對(duì)需要調(diào)查的客觀現(xiàn)象的有關(guān)方面所進(jìn)行的正式調(diào)查。它主要描述調(diào)查現(xiàn)象的各種數(shù)量表現(xiàn)和有關(guān)情況，為市場(chǎng)研究提供基本資料。其目的在于描述總體的特征和問(wèn)題，其調(diào)查的結(jié)果是結(jié)論性的、正式的。

3、因果性調(diào)查

是指為了探測(cè)有關(guān)現(xiàn)象或市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系，找出影響事物變化的關(guān)鍵因素。

4、預(yù)測(cè)性調(diào)查

是指為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求變化趨勢(shì)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。其目的在于掌握未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。

四種調(diào)研類型的選擇原則

如果對(duì)調(diào)研問(wèn)題的情況幾乎一無(wú)所知,那么調(diào)查研究就要從探測(cè)性研究開始。在探測(cè)性研究的基礎(chǔ)上，多數(shù)情況下還應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行描述性研究或因果關(guān)系研究。

探測(cè)性研究一般都是作為起始步驟的，但有時(shí)這類研究也需要跟隨在描述性研究或因果關(guān)系研究之后進(jìn)行。

預(yù)測(cè)性研究是以描述性研究和因果性研究為基礎(chǔ)的，是描述性研究或因果性研究的進(jìn)一步深化和拓展。

三、按調(diào)查登記時(shí)間的連續(xù)性分類

1、一次性調(diào)查

又稱臨時(shí)性調(diào)查，是指為了研究某一特殊問(wèn)題而進(jìn)行的一次性的市場(chǎng)調(diào)查。

2、定期性調(diào)查

是指對(duì)市場(chǎng)情況或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況每隔一定時(shí)期所進(jìn)行的調(diào)查。

3、經(jīng)常性調(diào)查

是指在選定調(diào)查的課題和內(nèi)容之后，組織長(zhǎng)時(shí)間不間斷地調(diào)查，以搜集具有時(shí)間序列化的信息資料。