第一篇:市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試卷答案
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試卷
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共16分)
1.價(jià)值觀念、信仰、興趣、行為方式、生活習(xí)慣等屬于(D)
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.法律環(huán)境
C.政治環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境
2.市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行(B)的基礎(chǔ)
A.市場(chǎng)分析B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)
C.市場(chǎng)開發(fā)D.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)安排
3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱為(C)A.抽簽抽樣B.隨機(jī)數(shù)表抽樣
C.純隨機(jī)抽樣D.等距隨機(jī)抽樣
4.問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用程序中,首當(dāng)其沖的是要(B)
A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B.選擇、確定調(diào)查對(duì)象
C.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷D.回收、審查調(diào)查問(wèn)卷
5.市場(chǎng)未來(lái)的規(guī)模和狀況是由過(guò)去發(fā)展而來(lái)的,這反映了市場(chǎng)預(yù)測(cè)原則中的(A)
A.連續(xù)原則B.類推原則
C.相關(guān)原則D.概率原則
6.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的活動(dòng)與市場(chǎng)的關(guān)系表現(xiàn)為(C)A.與市場(chǎng)可以有聯(lián)系B.與市場(chǎng)可能有聯(lián)系
C.企業(yè)受市場(chǎng)的制約和調(diào)節(jié)D.市場(chǎng)只提供機(jī)會(huì)
7.抽樣調(diào)查的最終目的是(A)
A.用樣本指標(biāo)推斷總體相應(yīng)指標(biāo) B.樣本客觀性
C.概率的可計(jì)算性D.抽樣誤差的最合理化
8.相關(guān)回歸分析要求市場(chǎng)現(xiàn)象的因變量和自變量之間的關(guān)系必須是(A)
A.高度相關(guān)B.弱相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.交叉相關(guān)
9.集合業(yè)務(wù)人員意見法中的業(yè)務(wù)人員(D)
A.只是企業(yè)外部的業(yè)務(wù)人員B.只是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員
C.是全部業(yè)務(wù)人員D.既由企業(yè)內(nèi)部、也有企業(yè)外部人員
10.問(wèn)卷中設(shè)計(jì)問(wèn)題有兩種形式,開放式和(B)
A.半開放式B. 封閉式C.框圖式D.半封閉式
11.(A)是指在提出問(wèn)題時(shí)不提供任何答案,由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。
A.開放式問(wèn)題
C.指導(dǎo)性問(wèn)題B.實(shí)質(zhì)性問(wèn)題 D.封閉性問(wèn)題
12.下列(A)是最簡(jiǎn)便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。
A.單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)B.實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)
C.實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)D.雙實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)
13.一次指數(shù)平滑法中平滑常數(shù)的取值范圍是(A)
A.0 ≤α≤1B.0 ≤α<
1C.0 <α≤1D.不定
14.(C)是加工信息的基礎(chǔ),主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等。
A.二級(jí)信息B.生產(chǎn)信息
C.原始信息D.企業(yè)信息
15.以年為時(shí)間單位對(duì)兩年以上的市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)稱為(C)
A.短期預(yù)測(cè)B.近期預(yù)測(cè)
C.中期預(yù)測(cè)D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)
16.市場(chǎng)調(diào)查中,明確調(diào)查目的是市場(chǎng)調(diào)查的(A)
A.第一步驟B.第二步驟
C.第三步驟D.第四步驟
二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,計(jì)20分)
1.市場(chǎng)資料按照其來(lái)源不同,可以分為(CD)。
A.一手資料
C.直接資料
B.二手資料 D.間接資料 B.民族與宗教狀況 D.社會(huì)價(jià)值觀念 2.市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括(ABCD)。A.消費(fèi)者文化及教育水平C.社會(huì)物質(zhì)文化水平
3.類型隨機(jī)分類抽樣在對(duì)總體進(jìn)行分類時(shí),其分類方法的科學(xué)性主要表現(xiàn)在(CD)。
A.分類的樣本的科學(xué)性
C.分類標(biāo)志選擇的科學(xué)性B.分類必須依據(jù)互斥性原則D.分類必須依據(jù)互斥性原則和完備性原則 BD)。4.按照市場(chǎng)信息資料的取得方法不同,市場(chǎng)調(diào)查方法可廣義地分為(A.文案調(diào)查法B.間接調(diào)查法
C.抽樣調(diào)查法D.直接調(diào)查法 5.訪問(wèn)調(diào)查法接訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者的交流方式不同劃分,分為(CD)。
A.問(wèn)卷訪問(wèn)B.個(gè)案調(diào)查
C.直接訪問(wèn)D.間接訪問(wèn)
6.(BC)是市場(chǎng)調(diào)查中搜集資料的最常用方法。
A.抽樣調(diào)查B.問(wèn)卷調(diào)查
C.訪問(wèn)調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查
7.市場(chǎng)調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有(ABCD)。
A.鑒別資料B.統(tǒng)計(jì)分析
C.整理資料D.定性研究
8.類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有(BCD)。A.能使樣本在總體的分布比較均勻
B.按各類型的分布特征確定樣本,增強(qiáng)樣本對(duì)總體的代表性
C.提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度
D.有利于了解總體各類別的情況
9.比較常用的文案調(diào)查資料方法為(A.相關(guān)法
C.反饋法
ABC)。B.綜合法 D.預(yù)測(cè)法B.參與訪問(wèn) D.個(gè)案訪問(wèn)10.根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)不同,訪問(wèn)法可分為(AC)。A..一般性訪問(wèn)C.特殊訪問(wèn)
三、名詞解釋(每題4分,共20分)
1.二手資料
2.系統(tǒng)抽樣
3.配額抽樣法
4.調(diào)查資料整理
5.定性預(yù)測(cè)法
四、簡(jiǎn)答題(每題6分,共24分)
1.收集二手資料的途徑有哪些?
2.簡(jiǎn)述開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題各自的優(yōu)缺點(diǎn)?
3.市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的主要職能是什么?
4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要格式?
五、案例題(共10分)
國(guó)內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品,并在多個(gè)國(guó)家獲得了專利保護(hù)。營(yíng)銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國(guó)和地區(qū)的情況,首選日本作為主攻市場(chǎng)。為迅速掌握日本市場(chǎng)的情況,公司派人員直赴日本,主要運(yùn)用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示,日本市場(chǎng)需求潛量大,購(gòu)買力強(qiáng),且沒(méi)有同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者,使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場(chǎng)劃分為15~18歲、18~25歲(婚前)、25~35歲及35歲以上四個(gè)子市場(chǎng),并選擇了其中最大的一個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)前期工作感到相當(dāng)滿意,為確保成功,他正在思考再進(jìn)行一次市場(chǎng)試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取新產(chǎn)品定價(jià)策略。
問(wèn)題:1.該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式?
2.作為新產(chǎn)品,你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略?為什么?
參考答案
一、單項(xiàng)選擇題:
1、D 2B 3C4 B 5A 6C 7A 8A 9D 10B11 A 12A 13A 14C15 C16、A
二、多項(xiàng)選擇題:
1.CD2. ABCD 3. CD 4.BD5.CD 6.BC7.ABCD 8.BCD 9.ABC10.AC
三、名詞解釋(每題4分,共20分)
1.二手資料110
2.系統(tǒng)抽樣68
3.配額抽樣法79
4.調(diào)查資料整理1
525.定性預(yù)測(cè)法198
四、簡(jiǎn)答題(每題6分,共24分)
1.收集二手資料的途徑有哪些?11
32.簡(jiǎn)述開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題各自的優(yōu)缺點(diǎn)?9
13.市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的主要職能是什么?27
4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要格式?18
2五、案例題(共26分)
答案:(1)電話訪問(wèn)、郵寄問(wèn)卷和人員訪問(wèn)及其特點(diǎn)。
(2)撇脂定價(jià)法。定價(jià)條件:質(zhì)量形象支持高價(jià)位;有足夠多的購(gòu)買者愿意支付高價(jià)位;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易進(jìn)入市場(chǎng)及影響高價(jià)位產(chǎn)品。
第二篇:市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷
復(fù)習(xí)題一
一、單項(xiàng)選擇題
1.有目的的收集、整理和加工分析市場(chǎng)信息,使之集中化、有序化,成為可利用的信息,這一過(guò)程是()
A.市場(chǎng)調(diào)查B.市場(chǎng)分析
C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.整理資料
2.對(duì)于企業(yè)來(lái)講,要消耗大量人力、物力和財(cái)力,不符合經(jīng)濟(jì)效益的要求的調(diào)查形式是()
A.幾率抽樣B.非幾率抽樣
C.典型調(diào)查D.市場(chǎng)普查
3.下列有關(guān)信息,可通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法獲得的是()
A.國(guó)民收入的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)的影響
B.物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)行為的影響
C.股價(jià)對(duì)房?jī)r(jià)的影響
D.改變包裝對(duì)消費(fèi)行為的影響
4.在訪問(wèn)調(diào)查法中,獲得的信息量最小的方法是()
A.面談?wù){(diào)查B.郵寄調(diào)查
C.電話調(diào)查D.留置調(diào)查
5.“你穿什么牌號(hào)的旅游鞋?為什么?它的優(yōu)點(diǎn)是什么?”這種個(gè)人面談方式稱為()
A.傾向偏差詢問(wèn)B.強(qiáng)制選擇
C.非強(qiáng)制選擇D.自由回答
6.預(yù)測(cè)對(duì)象自身在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所呈現(xiàn)的數(shù)量變化特征保持相對(duì)穩(wěn)定,這要求我們?cè)谑袌?chǎng)預(yù)測(cè)中遵循()
A.類推原則B.連續(xù)原則
C.相關(guān)原則D.概率性原則
7.集合意見法適合于()
A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.近期市場(chǎng)預(yù)測(cè)
C.近短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.中長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)
8.時(shí)間序列綜合預(yù)測(cè)模型中,其變動(dòng)有正有負(fù),正負(fù)可以抵銷,故均值為零,其影響消失的變動(dòng)是()
A.隨機(jī)變動(dòng)B.循環(huán)變動(dòng)
二、判斷改錯(cuò)題
1.市場(chǎng)信息具有較強(qiáng)的無(wú)序性和可傳遞性,市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷,調(diào)查報(bào)告《市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷》。()
2.選擇調(diào)查組織形式,主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。()
3.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中,常用的典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查其實(shí)質(zhì)屬于配額抽樣法的具體應(yīng)用。()
4.內(nèi)容項(xiàng)目較多,比較復(fù)雜,需要深入探求的調(diào)查內(nèi)容,則以面談訪問(wèn)或留置問(wèn)卷的調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)查為好。()
5.在實(shí)驗(yàn)法市場(chǎng)調(diào)查中,x1代表實(shí)驗(yàn)組的事前測(cè)量值,x2為事后測(cè)量值,y1、y2分別為控制組事前、事后測(cè)量值,則外來(lái)變數(shù)的影響是(x2-x1)-(y2-y1)。()
6.間接資料不受調(diào)查人員和調(diào)查對(duì)象主觀因素的干擾,反映的信息內(nèi)容較為真實(shí)客觀。()
7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)成果的有效性在很大程度上是在分析判斷的過(guò)程中形成的。()
8.利用專家小組法預(yù)測(cè)某品牌彩電投放某市場(chǎng)后頭一年銷售量,15位專家最后一輪對(duì)最高銷售量的分析預(yù)測(cè)值為
推斷數(shù)(臺(tái))
1000
900
800
700
600
專家人數(shù)(人)
第三篇:市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試卷及答案--陳偉
單選
1.價(jià)值觀念、信仰、興趣、行為方式、生活習(xí)慣等屬于()
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.法律環(huán)境
C.政治環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境
2.市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行()的基礎(chǔ)
A.市場(chǎng)分析B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)
C.市場(chǎng)開發(fā)D.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)安排
3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱為()
A.抽簽抽樣B.隨機(jī)數(shù)表抽樣
C.純隨機(jī)抽樣D.等距隨機(jī)抽樣
4.問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用程序中,首當(dāng)其沖的是要()
A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B.選擇、確定調(diào)查對(duì)象
C.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷D.回收、審查調(diào)查問(wèn)卷
5.市場(chǎng)未來(lái)的規(guī)模和狀況是由過(guò)去發(fā)展而來(lái)的,這反映了市場(chǎng)預(yù)測(cè)原則中的()
A.連續(xù)原則B.類推原則
C.相關(guān)原則D.概率原則
6.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的活動(dòng)與市場(chǎng)的關(guān)系表現(xiàn)為()
A.與市場(chǎng)可以有聯(lián)系B.與市場(chǎng)可能有聯(lián)系
C.企業(yè)受市場(chǎng)的制約和調(diào)節(jié)D.市場(chǎng)只提供機(jī)會(huì)
7.抽樣調(diào)查的最終目的是()
A.用樣本指標(biāo)推斷總體相應(yīng)指標(biāo)B.樣本客觀性
C.概率的可計(jì)算性D.抽樣誤差的最合理化
8.相關(guān)回歸分析要求市場(chǎng)現(xiàn)象的因變量和自變量之間的關(guān)系必須是()
A.高度相關(guān)B.弱相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.交叉相關(guān)
9.集合業(yè)務(wù)人員意見法中的業(yè)務(wù)人員()
A.只是企業(yè)外部的業(yè)務(wù)人員B.只是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員
C.是全部業(yè)務(wù)人員D.既由企業(yè)內(nèi)部、也有企業(yè)外部人員
10.問(wèn)卷中設(shè)計(jì)問(wèn)題有兩種形式,開放式和()
A.半開放式B. 封閉式C.框圖式D.半封閉式
11.()是指在提出問(wèn)題時(shí)不提供任何答案,由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。
A.開放式問(wèn)題B.實(shí)質(zhì)性問(wèn)題
C.指導(dǎo)性問(wèn)題D.封閉性問(wèn)題
12.()是加工信息的基礎(chǔ),主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等。
A.二級(jí)信息B.生產(chǎn)信息
C.原始信息D.企業(yè)信息
13.以年為時(shí)間單位對(duì)兩年以上的市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)稱為()
A.短期預(yù)測(cè)B.近期預(yù)測(cè)
C.中期預(yù)測(cè)D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)
14.市場(chǎng)調(diào)查中,明確調(diào)查目的是市場(chǎng)調(diào)查的()
A.第一步驟B.第二步驟C.第三步驟D.第四步驟
多選
1.市場(chǎng)資料按照其來(lái)源不同,可以分為(CD)
A.一手資料B.二手資料
C.直接資料D.間接資料
2.市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括(ABCD)。
A.消費(fèi)者文化及教育水平B.民族與宗教狀況
C.社會(huì)物質(zhì)文化水平D.社會(huì)價(jià)值觀念
3.類型隨機(jī)分類抽樣在對(duì)總體進(jìn)行分類時(shí),其分類方法的科學(xué)性主要表現(xiàn)在(CD)
A.分類的樣本的科學(xué)性B.分類必須依據(jù)互斥性原則
C.分類標(biāo)志選擇的科學(xué)性D.分類必須依據(jù)互斥性原則和完備性原則
4.按照市場(chǎng)信息資料的取得方法不同,市場(chǎng)調(diào)查方法可廣義地分為(A.文案調(diào)查法B.間接調(diào)查法 BD)
C.抽樣調(diào)查法D.直接調(diào)查法
5.訪問(wèn)調(diào)查法接訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者的交流方式不同劃分,分為(CD)
A.問(wèn)卷訪問(wèn)B.個(gè)案調(diào)查
C.直接訪問(wèn)D.間接訪問(wèn)
6.(BC)是市場(chǎng)調(diào)查中搜集資料的最常用方法
A.抽樣調(diào)查B.問(wèn)卷調(diào)查
C.訪問(wèn)調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查
7.市場(chǎng)調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有(ABCD)
A.鑒別資料B.統(tǒng)計(jì)分析
D.定性研究 C.整理資料
8.類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有(BCD)
A.能使樣本在總體的分布比較均勻
B.按各類型的分布特征確定樣本,增強(qiáng)樣本對(duì)總體的代表性
C.提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度
D.有利于了解總體各類別的情況
9.比較常用的文案調(diào)查資料方法為(ABC)
A.相關(guān)法B.綜合法
C.反饋法D.預(yù)測(cè)法
10.根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)不同,訪問(wèn)法可分為(AC)
A.一般性訪問(wèn)
C.特殊訪問(wèn)B.參與訪問(wèn) D.個(gè)案訪問(wèn)
名詞解釋
市場(chǎng)調(diào)查:指以科學(xué)的方法收集市場(chǎng)資料,并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)所收集的資料進(jìn)行分析研究、發(fā)展市場(chǎng)機(jī)會(huì),為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的信息依據(jù)的一系列過(guò)程。
市場(chǎng)預(yù)測(cè):在對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)未來(lái)市場(chǎng)商品供應(yīng)和需
求的發(fā)展趨勢(shì)以及有關(guān)的各種因素的變化,進(jìn)行分析、估計(jì)和判斷。
市場(chǎng)調(diào)查資料整理:指根據(jù)市場(chǎng)分析研究的需要,運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的各種原始資料進(jìn)行審核、分組、匯總、列表,或?qū)Χ仲Y料進(jìn)行再加工,使其集中化、條理化、系統(tǒng)化的活動(dòng)或過(guò)程。
定性預(yù)測(cè)法:又稱直觀預(yù)測(cè)法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法或判斷預(yù)測(cè)法,是一種根據(jù)預(yù)測(cè)者的知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力,對(duì)未來(lái)事物發(fā)展變化的大趨勢(shì)所作的定性的判斷和分析。
定量預(yù)測(cè)法:指在占有充分?jǐn)?shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上,運(yùn)用數(shù)學(xué)方法,有時(shí)還要結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行數(shù)量方面的評(píng)估和推測(cè)。
菲德爾法:又稱專家調(diào)查法,是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見,經(jīng)過(guò)幾輪征詢,使專家小
組的預(yù)測(cè)意見趨于集中,最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。
個(gè)案調(diào)查:又稱案頭調(diào)查法,是對(duì)一個(gè)人、一個(gè)群體、一件事、一個(gè)社會(huì)集團(tuán)或一個(gè)社區(qū)所進(jìn)行的深入全面的調(diào)
查。
問(wèn)卷調(diào)查:也稱問(wèn)卷法,它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。消費(fèi)者市場(chǎng):是指為滿足自身需要而購(gòu)買的一切個(gè)人和家庭構(gòu)成的市場(chǎng)。
相關(guān)關(guān)系:
簡(jiǎn)答題
1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)策劃的作用與原則
作用:1)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)策劃工作是使整個(gè)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的有力保證。
2)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)策劃是實(shí)現(xiàn)定性認(rèn)識(shí)和定量認(rèn)識(shí)有機(jī)結(jié)合的重要手段。
3)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)策劃能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)發(fā)展的需要。
原則:1)客觀和科學(xué)性原則2)可行性原則3)費(fèi)用—效益最優(yōu)化原則4)時(shí)效性原則
2.網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)
1)成本低廉 2)方式快捷 3)結(jié)果客觀真實(shí) 4)回饋信息翔實(shí)
3.市場(chǎng)調(diào)查資料整理的一般程序
1)資料整理方案的設(shè)計(jì)2)資料的審核3)資料的分組4)資料的匯總5)資料的顯示
4.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)
1)扉頁(yè) 2)信函 3)各級(jí)目錄 4)經(jīng)理攬要 5)報(bào)告主體 6)附件
什么是訪問(wèn)調(diào)查:
什么是市場(chǎng)測(cè)試?
什么是問(wèn)卷?
定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):(1)在了解消費(fèi)者的態(tài)度、感覺(jué)、動(dòng)機(jī)、反應(yīng)等方面,其作用無(wú)可替代。(2)以有效配合定量調(diào)查。為了使搜集的資料在廣度和深度上擴(kuò)展范圍,每次正規(guī)的定量調(diào)查的前后階段,定性調(diào)查既是準(zhǔn)備,又是補(bǔ)充。(3)定性調(diào)查時(shí)間短、成本低。由于定性調(diào)查的“樣本規(guī)模”較小,在某些消費(fèi)者認(rèn)同度較高如手機(jī)功能的問(wèn)題研究中,定性調(diào)查的這一優(yōu)勢(shì)往往有助于企業(yè)搶得先機(jī)。
缺點(diǎn):(1)定性調(diào)查的代表性不如定量調(diào)查,很難有把握地判定參加座談會(huì)的消費(fèi)者或?qū)<夷軌虼硭麄兯鶎俚目傮w。(2)定性調(diào)查不能提供比較具體詳細(xì)的信息,也不能表現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)間的細(xì)微差異。(3)定性調(diào)查對(duì)訪談?wù)吆褪茉L者的要求比較嚴(yán)格,雙方的條件有任何不足都可能影響調(diào)查的質(zhì)量
案例題
國(guó)內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)90年代開發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品,并在多個(gè)國(guó)家獲得了專利保護(hù)。營(yíng)銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國(guó)和地區(qū)的情況,首選日本作為主攻市場(chǎng)。為迅速掌握日本市場(chǎng)的情況,公司派人員直赴日本,主要運(yùn)用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示,日本市場(chǎng)需求潛量大,購(gòu)買力強(qiáng),且沒(méi)有同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者,使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場(chǎng)劃分為15~18歲、18~25歲(婚前)、25~35歲及35歲以上四個(gè)子市場(chǎng),并選擇了其中最大的一個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)前期工作感到相當(dāng)滿意,為確保成功,他正在思考再進(jìn)行一次市場(chǎng)試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取新產(chǎn)品定價(jià)策略。
問(wèn)題:1.該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式?
2.作為新產(chǎn)品,你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略?為什么?
答:(1)訪問(wèn)調(diào)查法的種類及其特點(diǎn)
一、面談?wù){(diào)查法
直接交流可靠性高,獲取信息具有針對(duì)性、多樣性
二、電話調(diào)查法
快速獲得市場(chǎng)信息,調(diào)查覆蓋面廣,注意保護(hù)隱私
三、郵政調(diào)查法
不受地域限制、可靠性高、獲取信息詳細(xì)
四、留置問(wèn)卷調(diào)查法
形式靈活,回收率高,費(fèi)用較低,答卷時(shí)間長(zhǎng)從而信息可靠性高
五、日記調(diào)查法
成本費(fèi)用低,資料來(lái)源可靠,數(shù)據(jù)全面、系統(tǒng)
六、網(wǎng)上訪談法
開放性、自由性、平等性、直接性和經(jīng)濟(jì)性、快速性、方便性
(2)撇脂定價(jià)法
定價(jià)條件:質(zhì)量形象支持高價(jià)位;有足夠多的購(gòu)買者愿意支付高價(jià)位;
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易進(jìn)入市場(chǎng)及影響高價(jià)位產(chǎn)品。
第四篇:市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)提綱及答案
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)考試大綱
一、考試時(shí)間與地點(diǎn):2011年12月24日,3-5節(jié);北大山B20
二、考試題型:判斷題(10');單項(xiàng)選擇題(16');名詞解釋(20')簡(jiǎn)答題(36');計(jì)算題(18')
三、系統(tǒng)復(fù)習(xí)上課知識(shí),重點(diǎn)掌握以下內(nèi)容
掌握定性預(yù)測(cè)、抽樣調(diào)查、因果性調(diào)查、德爾菲法、抽樣調(diào)查、主觀概率、主觀概率法、市場(chǎng)調(diào)研、定量預(yù)測(cè)、定性預(yù)測(cè)等基本概念:
掌握市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的異同、如何對(duì)抽樣誤差進(jìn)行控制、定量預(yù)測(cè)的特點(diǎn)、態(tài)度測(cè)量時(shí)影響資料正確性的因素、專家會(huì)議法的優(yōu)缺點(diǎn)、態(tài)度測(cè)量時(shí)影響資料正確性的因素、簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)、定性預(yù)測(cè)的特點(diǎn)、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟、簡(jiǎn)述德爾菲法及其預(yù)測(cè)程序、隨機(jī)抽樣調(diào)查的特點(diǎn)、市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟等。
掌握主觀概率預(yù)測(cè)法、線性趨勢(shì)的直線模型法,能夠運(yùn)用這些方法進(jìn)行定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)
其他內(nèi)容參考課件與教材,1.因果性調(diào)查指為了探測(cè)有關(guān)現(xiàn)象或市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系,找出影響事物變化的關(guān)鍵因素。因果性調(diào)查回答“為什么”的問(wèn)題。它涉及事物的本質(zhì),即影響事物發(fā)展變化的內(nèi)在原因。
2.定性預(yù)測(cè)
概念;通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象發(fā)展規(guī)律的分析,判斷變化趨勢(shì)的一種預(yù)測(cè)方法。
特點(diǎn): 憑借經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或集體的智慧
可以充分考慮政治、經(jīng)濟(jì)、等因素的影響
簡(jiǎn)便易行,不需要復(fù)雜的計(jì)算公式和數(shù)學(xué)工具
不能對(duì)趨勢(shì)作出精確說(shuō)明
預(yù)測(cè)結(jié)果的誤差和可信程度難以估計(jì)
3.定量預(yù)測(cè)
概念:根據(jù)歷史數(shù)據(jù),通過(guò)和建模和解模,對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行量的分析和描述的方法。
特點(diǎn):利用模型分析數(shù)據(jù),不易受人為因素的影響
預(yù)測(cè)結(jié)果以數(shù)或函數(shù)表示,精確度較高
能對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象及其制約因素的的關(guān)系作定量推斷
可以估算誤差和可信度
對(duì)預(yù)測(cè)人員的知識(shí)要求,特別是數(shù)學(xué)知識(shí)的要求較高
對(duì)數(shù)據(jù)資料的要求高
時(shí)間限制性強(qiáng)
費(fèi)用高
4.抽樣調(diào)查:抽樣調(diào)查也稱為抽查,是指從調(diào)查總體中抽選出一部分要素作為樣本,對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。
特點(diǎn):(優(yōu)點(diǎn))時(shí)間短,收效快; 質(zhì)量高,可信程度好;費(fèi)用省,易推廣。(缺點(diǎn))存在抽樣誤差。
5.德爾菲法:是本世紀(jì)40年代末由美國(guó)的蘭德公司首創(chuàng)和使用的,隨后在世界上得到廣泛使用的一種定性預(yù)測(cè)方法。該方法一般采用通訊方式分別向一組專家提出問(wèn)題,然后將專家們的意見加以綜合整理、歸納、匿名反饋給各個(gè)專家,經(jīng)過(guò)這樣多次反復(fù)循環(huán),逐步取得一致意見。
特點(diǎn):1.匿名性2.反饋性3.集中性(收斂性)
采用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)的三個(gè)階段:
? 1.準(zhǔn)備階段((1)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)。
?首先要根據(jù)決策和計(jì)劃的要求,選擇有重要影響的問(wèn)題作為預(yù)測(cè)的課題,預(yù)測(cè)課題的目標(biāo)要明確。
?(2)選擇專家。
?在有關(guān)方面挑選專家,這是德爾菲法成敗的關(guān)鍵。一般選擇標(biāo)準(zhǔn)是具有與預(yù)測(cè)課題
相關(guān)的專業(yè),具有豐富工作經(jīng)驗(yàn),精通有關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù),有預(yù)見性和分析能力的專家。另外,還要適當(dāng)吸收不同專業(yè)領(lǐng)域的專家參加。
?(3)向?qū)<姨峁┯嘘P(guān)材料。
?包括:①征詢意見的調(diào)查表。調(diào)查表應(yīng)緊緊圍繞預(yù)測(cè)課題,從各個(gè)側(cè)面提出有針對(duì)
性的問(wèn)題;內(nèi)容要件名扼要,問(wèn)題力求含義明確,使專家便于和樂(lè)于回答。調(diào)查表還要注明返回的最遲時(shí)間。②有關(guān)預(yù)測(cè)的背景材料。③有關(guān)德爾菲法的說(shuō)明、介紹材料。)
? 2.征詢階段(將有關(guān)材料提交給各位專家,要求每位專家根據(jù)自己的依據(jù),提出預(yù)
測(cè)意見。預(yù)測(cè)組織者在規(guī)定的時(shí)間將專家的意見收集,對(duì)征詢到的意見進(jìn)行綜合歸納、分類整理。經(jīng)過(guò)初步分析之后,觀察是否能夠得出有代表性的意見,如果不能綜合出代表性的預(yù)測(cè)意見,則應(yīng)進(jìn)行下一輪的征詢調(diào)查。這時(shí)應(yīng)歸納出專家們有幾種不同的觀點(diǎn),分別列出持這些觀點(diǎn)的理由及所依據(jù)的資料,連同為下一輪調(diào)查所設(shè)計(jì)的調(diào)查表一起反饋給專家,進(jìn)行下一輪調(diào)查。這樣往返多次,直到各位專家不再改變自己的觀點(diǎn),同時(shí)也提不出新的論據(jù)為止。征詢調(diào)查一般以3~4輪為宜。)? 3.數(shù)據(jù)處理階段(當(dāng)專家們的意見趨于統(tǒng)一時(shí),可以將這一統(tǒng)一意見作為預(yù)測(cè)結(jié)果,數(shù)據(jù)處理階段可以略去。當(dāng)專家們的意見不能統(tǒng)一時(shí),可以采用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)專家們的意見進(jìn)行綜合處理。)
? 4.提出預(yù)測(cè)報(bào)告(當(dāng)組織者有了切合實(shí)際的預(yù)測(cè)答案后,就應(yīng)編制預(yù)測(cè)報(bào)告,介紹
預(yù)測(cè)的組織情況、資料的整理情況、預(yù)測(cè)結(jié)論以及決策建議等。)
6.主觀概率是指在一定的條件下,個(gè)人對(duì)某一事物在未來(lái)發(fā)生或不發(fā)生的可能性所作的估計(jì),反映了個(gè)人對(duì)未來(lái)事件的主觀判斷和信任程度。
7.主觀概率法是利用主觀概率對(duì)各種意見進(jìn)行集中整理,得出綜合性預(yù)測(cè)結(jié)果的方法。
8.市場(chǎng)調(diào)查 是指?jìng)€(gè)人或組織為某一個(gè)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的決策所需開發(fā)和提供信息而 引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素,并 得出結(jié)論的系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)與過(guò)程。
特征: 市場(chǎng)調(diào)查是個(gè)人或組織的一種有目的的活動(dòng); 市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的營(yíng)銷管理職能; 市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程;市場(chǎng)調(diào)查包含著對(duì)信息的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究和傳播等活動(dòng); 市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)市場(chǎng)信息工作
基本步驟:
調(diào)查準(zhǔn)備階段:確定調(diào)查課題 ——市場(chǎng)調(diào)查策劃定性認(rèn)識(shí)
正式調(diào)查階段:正式調(diào)查——搜集數(shù)據(jù)定量認(rèn)識(shí)
結(jié)果處理階段:調(diào)查資料整理——分析研究——編寫調(diào)查報(bào)告更高的定性認(rèn)識(shí)
市場(chǎng)預(yù)測(cè) 是依據(jù)市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀,憑經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用一定的預(yù)測(cè)技術(shù),對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)計(jì)、測(cè)算和判斷,得出符合邏輯的結(jié)論的活動(dòng)和過(guò)程
? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是個(gè)人或組織的一種有目的的活動(dòng)
?市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一個(gè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的營(yíng)銷管理職能
?市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,預(yù)計(jì)、測(cè)算、判斷和傳播活動(dòng)
?市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一項(xiàng)市場(chǎng)信息工作
9.抽樣調(diào)查誤差的控制:
? 準(zhǔn)確選定抽樣方法
? 正確確定樣本數(shù)目
? 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
10.在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中,對(duì)調(diào)查對(duì)象的態(tài)度測(cè)量是一個(gè)較難處理的問(wèn)題。它涉及到能否獲得確切的信息資料。(確定測(cè)量程序和技術(shù))
?(1.確定所需的信息資料:確定所需的信息資料,實(shí)質(zhì)上是確定市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。? 市場(chǎng)調(diào)查者必須根據(jù)項(xiàng)目要解決的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),確定需要哪些信息資料及其
種類、范圍、形式、數(shù)量、精確度等等。
? 須兼顧需要與可能,還必須考慮獲取這些信息資料的成本。
? 2.確定資料來(lái)源
? 市場(chǎng)調(diào)查的資料來(lái)源,包括第一手資料來(lái)源和第二手資料來(lái)源。
? 通常按照所需收集的信息資料,逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源,再本著先第二手資料來(lái)源、后第一手資料來(lái)源,先近后遠(yuǎn)、先易后難的原則,從各種可能的來(lái)源中作最后的抉
擇。
? 3.確定資料收集的方法
? 要根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)查對(duì)象,結(jié)合考慮調(diào)查隊(duì)伍的狀況和預(yù)算,確定資料
收集的方法。
? 對(duì)于第二手資料,要確定是從企業(yè)內(nèi)部還是外部收集,并要確定收集的方法? 對(duì)于第一手資料,要確定是采用訪問(wèn)法,還是采用觀察法,或是采用實(shí)驗(yàn)法。? 對(duì)選定的收集方法,還要具體化。比如在確定選用訪問(wèn)法后,要進(jìn)一步確定究竟是
采用人員訪問(wèn)法,還是電話訪問(wèn)法等。
? 4..確定資料處理計(jì)劃
? 在市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)中,必須預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì),形成資料處理的計(jì)劃。? 包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求,選擇處理的具體方法,處理結(jié)果的形式等。
11.專家會(huì)議法優(yōu)點(diǎn)召開專家會(huì)議,專家們可以互相交流、互相啟發(fā),通過(guò)討論與辯論,取長(zhǎng)補(bǔ)短,去異求同。2由于會(huì)議有多人參加,占有資料、信息多,考慮因素也較全面,有利于得出較為正確的結(jié)論。亦可以通過(guò)內(nèi)外信息的交流與反饋,將產(chǎn)生的創(chuàng)造性思維活動(dòng)集中于戰(zhàn)略目標(biāo),為重大戰(zhàn)略決策提供預(yù)測(cè)依據(jù)。
缺點(diǎn)易受心理因素的影響。個(gè)別權(quán)威的意見,在專家會(huì)議上容易左右其他成員意見;有些專家由于自尊心,即使個(gè)人意見依據(jù)不充分,也不愿意當(dāng)面修正;有些專家礙于情面,對(duì)自己認(rèn)為是不正確的判斷,也不愿意發(fā)表意見。因參加會(huì)議的人數(shù)有限,代表性不夠,影響討論。
12隨機(jī)抽樣調(diào)查:又稱概率抽樣,是對(duì)總體中每一個(gè)體都給予平等的抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù)。特點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):調(diào)查范圍和工作量比較小,又排除了人為的干擾,因此能省時(shí)、省力、省費(fèi)用。能夠計(jì)算調(diào)查結(jié)果的可靠程度。
缺點(diǎn): 對(duì)所有調(diào)查樣本都給予平等看待,難以體現(xiàn)重點(diǎn)
第五篇:市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
一、按市場(chǎng)調(diào)查的目的分類
1、探測(cè)性調(diào)查
是指當(dāng)市場(chǎng)情況不十分明確時(shí),為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出問(wèn)題的癥結(jié),明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的調(diào)查。目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問(wèn)題,常常用于調(diào)查方案設(shè)計(jì)的事前階段。
2、描述性調(diào)查
是指對(duì)需要調(diào)查的客觀現(xiàn)象的有關(guān)方面所進(jìn)行的正式調(diào)查。它主要描述調(diào)查現(xiàn)象的各種數(shù)量表現(xiàn)和有關(guān)情況,為市場(chǎng)研究提供基本資料。其目的在于描述總體的特征和問(wèn)題,其調(diào)查的結(jié)果是結(jié)論性的、正式的。
3、因果性調(diào)查
是指為了探測(cè)有關(guān)現(xiàn)象或市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系,找出影響事物變化的關(guān)鍵因素。
4、預(yù)測(cè)性調(diào)查
是指為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求變化趨勢(shì)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。其目的在于掌握未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),為經(jīng)營(yíng)管理決策和市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。
四種調(diào)研類型的選擇原則
如果對(duì)調(diào)研問(wèn)題的情況幾乎一無(wú)所知,那么調(diào)查研究就要從探測(cè)性研究開始。在探測(cè)性研究的基礎(chǔ)上,多數(shù)情況下還應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行描述性研究或因果關(guān)系研究。
探測(cè)性研究一般都是作為起始步驟的,但有時(shí)這類研究也需要跟隨在描述性研究或因果關(guān)系研究之后進(jìn)行。
預(yù)測(cè)性研究是以描述性研究和因果性研究為基礎(chǔ)的,是描述性研究或因果性研究的進(jìn)一步深化和拓展。
三、按調(diào)查登記時(shí)間的連續(xù)性分類
1、一次性調(diào)查
又稱臨時(shí)性調(diào)查,是指為了研究某一特殊問(wèn)題而進(jìn)行的一次性的市場(chǎng)調(diào)查。
2、定期性調(diào)查
是指對(duì)市場(chǎng)情況或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況每隔一定時(shí)期所進(jìn)行的調(diào)查。
3、經(jīng)常性調(diào)查
是指在選定調(diào)查的課題和內(nèi)容之后,組織長(zhǎng)時(shí)間不間斷地調(diào)查,以搜集具有時(shí)間序列化的信息資料。