第一篇：作為一名護理工作管理者

作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，醫(yī)院堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，同時將工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務上，現(xiàn)將工作計劃做如下概括一加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關專業(yè)知識的學習掌握，隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士去他科學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、轉變護理觀念，提高服務質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。提高服務質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。

三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新護士加強管理，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施

六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在2011年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

第二篇：護士長作為病房護理工作的管理者 文檔 （xiexiebang推薦）

護士長作為病房護理工作的管理者，對提高本病區(qū)護理水平擔負著不可推卸的責任。病房護士長是最基層的護理管理者,護士長管理水平及能力直接關系到病區(qū)護理工作的效率與業(yè)績,護士長管理藝術直接影響著科室人際關系的和諧。護士長管理工作的優(yōu)劣不僅體現(xiàn)在科室的效率與業(yè)績上，還應體現(xiàn)在科室員工工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L以及是否有一個愉悅的工作環(huán)境、和諧的醫(yī)患關系上。嚴格的考核制度可增強員工的工作責任心，和諧的人際關系、愉悅的工作環(huán)境可激勵員工的工作熱情，增強集體的凝聚力，才能出現(xiàn)高效率、高業(yè)績的工作成果。一個科室要達到這樣的管理目標，我認為護士長的管理理念、管理能力、管理藝術尤為重要。

本人從事臨床護理管理工作已有8年多，先后在手術室、骨科擔任過護士長管理工作，護士長雖然職務不高，但我深深感受到護士長在科室的責任與作用有多么的重要。每到一個科室工作，我都會盡快熟悉和掌握本病區(qū)的各項護理工作特點。通過與科主任、醫(yī)生、護士之間的交流溝通，虛心聽取各方面的意見，了解科室每個護士的工作能力、性格特點等等，尋找出科室存在的問題與癥結。根據(jù)本科室護理工作特點，存在的問題與癥結以及科室護理人員的配備情況等，制定護理工作計劃、目標、制度、考核標準和辦法，并在工作實踐中逐漸完善。通過8年多的臨床護理管理工作實踐，體會頗深，現(xiàn)闡述如下： 1 病房護士長要有創(chuàng)造性的護理管理思維

需要不斷加強自身修養(yǎng)，樹立良好的個人形象，提高護士長的人格魅力。護士長的儀表、談吐、學識、工作作風與能力備受病人和科室成員的關注。因此護士長在工作中要有很強的專業(yè)理論知識和嫻熟的操作技能；要勇于創(chuàng)新、善于接受新的護理技術、新的管理理念；要有一絲不茍、嚴以律已的工作作風；要有衣冠整潔、精神抖擻的精神面貌；要有和藹可親、談吐優(yōu)雅的高雅氣質(zhì)等。因為護士長的一言一行都會潛移默化的影響著每位護士和周圍的人。如在護理工作中碰到護理難題或新的護理技術，護士長要親自解決和不斷摸索、學習，直到弄懂、掌握。當然，這需要護士長平時注重業(yè)務學習與預先掌握新的操作技能。當碰到特別臟累的護理工作時，護士長不應該躲避，只指派別人去做，而要以身作則，率先帶領護士去完成。在風險與責任面前，在臟與累的護理工作面前，護士長不是推脫，而是以榜樣的力量去影響其她護理人員。面對細微的醫(yī)療護理工作，我時常告誡身邊的護士——工作的細節(jié)決定成敗，我們的責任不僅僅是一個承諾，而是要認真做好每一件小事，小到一個表情、一個動作、一句話，都可能帶給病人不同的感受。如在護士查房時我發(fā)現(xiàn)個別病房物品擺放零亂，當詢問到當班護士時，護士總是說病人不配合，不讓整理物品，有時還發(fā)生不愉快的事。針對這種情況，我并不是一味責怪當班護士，而是親自帶領她們到病房，讓她們看我是怎樣去做的。我微笑著問候病人，耐心仔細的和病人交流溝通。當了解到病人是怕我們整理物品后，自己不方便拿、放物品的情況后，我語氣柔和的告訴病人：“我們會把您常用的物品放在您容易取放的位置?！币贿呡p快地幫助病人整理好物品，并真誠告知病人：“如果您有什么需求，您可以隨時按鈴呼叫，我們護士也會隨時巡視病房，更會隨叫隨到?！敝鲃佑H切的問候，溫柔體貼的行為感動了病人，得到了患者的理解，自己的言傳身教也感染了科室的每一位護士。護士長嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，處理事情的方法和態(tài)度，體現(xiàn)出一個人自身的修養(yǎng)與氣質(zhì)，也是一個人魅力的散發(fā)，無形中提高了自己在集體中的威信，科室的服務質(zhì)量和護理操作水平獲得了醫(yī)院及病人的好評。2 護士長要有明確的工作計劃及目標

護士長工作繁忙雜亂，一個優(yōu)秀的護士長在日常管理中要合理安排工作，及時制訂出護理工作計劃及目標，按照計劃有序完成各項護理管理工作。在臨床上，我經(jīng)?？吹接械淖o士長在工作中忙這忙那，沒有工作計劃，工作找不到重點，結果科室總是出現(xiàn)這樣和那樣的問題。醫(yī)療護理工作是以病人為中心展開的，那么護士長工作也應按一切以病人為中心的管理理念來進行護理管理，能否讓病人得到合理、安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的護理和醫(yī)療服務，表現(xiàn)在醫(yī)護人員對病人的救治是否及時到位；對病人的病情觀察是否細致入微；對病人的治療與護理是否合理安全等等，這些不僅是醫(yī)療服務、護理服務質(zhì)量的體現(xiàn)，也是影響病人預后的關鍵因素。護士長日常管理工作無論有多忙，但決不能夠忽視對病區(qū)病人動態(tài)情況的掌握；不能忽視對病人的各項治療和護理工作合理安排；不能忽視對病人的各項治療和護理工作監(jiān)測與控制，護士長通過交班報告、護理記錄、查房等，掌握每天病區(qū)病人的病情、心理、生理狀態(tài)以及護士對病人實施的各項護理、治療工作是否及時到位，完成質(zhì)量好壞，做到心中有數(shù)。特別是危重病人存在病情變化快、病殘率和病死率高，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛風險也最大的特點，在查房中發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正解決，并能提出許多前瞻性護理問題，把潛在性的危險消滅在萌芽中，從而提高護理工作質(zhì)量。要達到提高護理質(zhì)量的目的，護理服務不僅要滿足病人的明確需要，而且要滿足其隱性的需要；護士長不僅要指導護士做好治療、護理工作，還要了解病人的心理需求和社會因素等。

護士長在日常工作中不應隨意離開病房，特別是在治療工作很繁重的上午更不應離開，如果確有急事需要離開時，要告知科主任和值班護士，并與科內(nèi)保持通信暢通。護士長日常管理工作中經(jīng)常會出現(xiàn)很多意料不到的事情，打亂原訂的工作計劃，如遇突發(fā)事件等，護士長要保持清晰頭腦，鎮(zhèn)靜自如，根據(jù)問題的輕重緩急，制定出解決的辦法，才能有條不紊完成各項護理管理工作。

合理制定各項護理工作考核標準和工作制度

護士長根據(jù)本病區(qū)護理的工作情況、存在的問題與癥結和護理工作目標，結合本科實際制定出各項護理工作考核標準和具體工作制度。因為護士不會做你所希望的工作，只會去做你布置的和考核檢查的工作。所以，護士長要按工作考核細則去檢查督促和指導護士的各項工作，否則，沒有強有力的考核措施，護士就會不以為然，容易忽視和忘記自己的本職工作。我們在護理管理中結合上級文件精神和護理工作實際，制定了各項護理工作考核標準、辦法以及各項工作制度。如：基礎護理考核標準、各班工作考核標準、護理記錄考核標準等，制定了請假制度、交接班制度、獎金分配制度等，嚴格按照護理工作考核標準，工作制度進行護理管理，將責任落實到每個班次、每個人員，加強了護士工作責任心，保證了各項護理工作的順利完成。護理工作既有獨立性，又有極強協(xié)作性，在臨床護理工作中，護士與護士之間，醫(yī)生與護士之間，上一班護士與下一班護士之間等協(xié)作關系非常重要，因此我在制定護理工作考核辦法時，針對護理工作這一重要特點，在考核制度上規(guī)定連帶責任，明確主次責任之分，嚴防了差錯事故的發(fā)生。

護士長要不定期對各項護理工作質(zhì)量進行控制與檢測

制定各項護理工作考核標準是提高護理管理質(zhì)量的根本保證，如何認真落實各項考核標準，有效的實施控制與檢測，是確保各項護理工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。護士長應根據(jù)護理工作特點把護士分為若干組，如危重病人基礎護理工作檢查小組、護理文件書寫質(zhì)量管理小組和設備維護保養(yǎng)管理小組等等，各組指派一名工作認真負責，有一定的臨床護理管理經(jīng)驗的護士任小組長，要求每組定期對各自負責的護理工作進行自查并做好記錄，護士長和各小組長不定期對各項護理工作進行檢查考核，考核結果與當月獎金掛鉤。尤其是對護理高風險時段的護理工作，更要合理排班和加強質(zhì)控。護理高風險時段為節(jié)假日、交接班及工作繁忙時或特別空閑時以及八小時之外的時間段是護理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為確保這一時段護理工作及時準確完成，保證患者的安全，我們建立了護理薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量標準，組織科室質(zhì)控小組成員參與護理薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)控檢查工作，并分時段完成，要求質(zhì)控小組人員每周對晨間、午間、夜間及節(jié)假日護理工作質(zhì)量隨機檢查和指導1～2次，對查出的問題，護士長在護士早會上進行通報，根據(jù)情況作出處理并提出改進措施。此時段一定要確保各項治療及護理工作及時準確完成，杜絕因巡視不到位或治療護理工作未及時完成而引發(fā)的醫(yī)療差錯、糾紛和護理質(zhì)量八小時內(nèi)外不一樣的現(xiàn)象。在此階段應注重解決實際問題，適時加強人力調(diào)配，實行彈性排班。

科室要建立健全各項護理工作考核登記本，在護理工作檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時提出，進行整改解決，并詳細登記。護士長要經(jīng)常和科主任、醫(yī)生、護士以及患者家屬交流溝通，聽取他們意見，全方位的了解護理工作存在的不足，每月定期召開護理小組會議，及時傳達醫(yī)院和護理部對本科護理工作的要求，總結通報上月護士工作考核情況，分析護理工作存在的問題。強調(diào)護士長對護士進行工作考核時，一定要做到公開、公平、公正，獎罰分明，這樣才能調(diào)動每個護士的工作積極性

護士長要具備極強的人際關系協(xié)調(diào)能力和領導藝術

一個病區(qū)不是一個獨立體，是由一定數(shù)量的醫(yī)生、護士、工人、患者組成的，并和醫(yī)院許多科室及部門有工作協(xié)作關系。護士長不僅要協(xié)調(diào)好與科主任、各級醫(yī)生、護士、工人、患者及家屬等之間的關系，還要處理好與醫(yī)技科室、后勤部門等單位的協(xié)作關系，如此有利于各項護理工作的開展。護士長在處理人際關系時，對不同崗位、不同層次、不同文化、不同生活背景和不同性格的人，一定要樹立尊重他人、真誠待人、心平氣和、知錯就改的處事作風。

在護理工作中難免會發(fā)生醫(yī)患矛盾，這就要求醫(yī)護人員多進行換位思考，通過換位思考，醫(yī)護人員就會理解和原諒患者和家屬的過激言語及行為。在工作中碰到不可避免的醫(yī)患矛盾時，要求醫(yī)護人員盡快把情況匯報給護士長和科主任，醫(yī)護人員不要和患者及家屬發(fā)生正面沖突，由護士長和科主任出面解決問題。在醫(yī)療護理工作中，每個醫(yī)護人員多給患者及家屬一點理解、一點耐心、一點關心、一點責任心，就能構建好一個和諧的醫(yī)患環(huán)境。

在臨床護理管理工作中，協(xié)調(diào)好醫(yī)護關系，加強醫(yī)護合作是非常重要的，俗話說“家和萬事興”。在醫(yī)療護理工作中，醫(yī)生與護士之間的工作關系，很多人認為是一種主動與被動的從屬關系，其實不然，醫(yī)護關系應該是一種專業(yè)不同的工作關系、一種共同合作才能完成的協(xié)作關系。醫(yī)護工作配合默契，會使醫(yī)療工作與護理工作完成更加完善。建立一個積極的、健康的醫(yī)護關系，護士長的引導和橋梁作用尤為重要。在護理工作中，護士往往會因醫(yī)生下醫(yī)囑或開處方不及時等與醫(yī)生發(fā)生小摩擦；在利益分配上，醫(yī)生又認為自己貢獻大等等與護士發(fā)生小沖突，作為護士長不能偏袒自己的護士，也不能一味退讓回避。護士長要勇敢的面對問題，站在公正公平的角度與科主任、醫(yī)生協(xié)調(diào)，尋求出有效解決問題的途徑和辦法。

總之，護士長在護理管理工作中的創(chuàng)新理念、工作能力、工作作風、協(xié)調(diào)能力、領導技巧等等，深深影響著一個病區(qū)醫(yī)療和護理質(zhì)量以及科室人員關系的和諧，因此護士長在管理工作中一定要以身作則、嚴以律己、寬以待人和堅持原則，只有這樣才有利于科室各項管理目標和工作任務的實現(xiàn)。隨著醫(yī)療制度不斷深化改革，護理這一保障人類健康的職業(yè)必將得到更好的發(fā)展，這就要求護理管理者必須加強相關知識的學習，將創(chuàng)造性思維貫徹運用到護理管理的每一個環(huán)節(jié)，才能確保護理工作能適應時代的發(fā)展，確保病人得到高質(zhì)量、高水平的護理服務，最終達到病人滿意、科室和諧和安全增效的多贏局面。

第三篇：作為一名優(yōu)秀的管理者所必備的基本素質(zhì)

作為一名優(yōu)秀的管理者就必須要養(yǎng)成360度的全視問題的習慣，通過思考和分析以后才能夠全面的來找出解決問題的最佳辦法，管理者必須具備良好的思路及工作的方式方法。作為一名出色的管理者要具備清晰的思路，思路包含了一個人的價值觀和人生觀；并且還要具備良好的溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)。

關注建議銷售，確定促銷產(chǎn)品；

保證產(chǎn)品存量，動態(tài)地與前廳溝通，盡可能做到產(chǎn)品不積壓，保證產(chǎn)品的新鮮度； 監(jiān)督、配合產(chǎn)區(qū)開具配置單；

直營店問題

1、明灶的制作流程a、時蔬、套餐的制作時間不合理，炒制時間較早影響口感，叫制的量不合理，直營店例湯出品時間

2、員工的抹布消毒流程不清楚（大部分）

3、修改產(chǎn)品日期是每個直營店通病（要杜絕），方法就是管理組要認真落實訂制量的合理性及庫存量的準確性，依據(jù)就是關注每天的實際銷量分析

4、訂制單庫存要準確，管理組簽字要檢查后在簽字，最好品管和領班同時盤庫存在開單

5、驗貨流程要落實到位

6、財富店的明灶時蔬制作品相太差管理組要隨時關注、隨時溝通

7、明灶員工就餐時間？

出現(xiàn)問題要找方法不要找理由

管理關鍵的三分鐘

它的概念很淺顯易懂，它告訴我們：值班經(jīng)理每天只要好好利用這關鍵的三個一分鐘，就能做好對員工的管理與溝通工作。

第一個一分鐘：與員工設定工作的目標

第二個一分鐘：對員工糾正不好的表現(xiàn)

第三個一分鐘：對員工贊賞良好的表現(xiàn)

這三個一分鐘，形成了關鍵的三分鐘，它的重點是：

一、每天不要間斷；

二、不需要長篇大論、要精簡扼要；

三、以共同目標為起始、以贊賞優(yōu)異的表現(xiàn)作為結尾，使員工最后在一個愉快且受到肯定的雙向溝通中劃下句點，留下努力以赴的正面印象。（啟發(fā)員工的工作激情與工作的主動性）這關鍵的三分鐘，它的精髓在于短、持之以恒，

第四篇：如何成為一名優(yōu)秀的護理管理者

如何成為一名優(yōu)秀的護理管理者

班級

11級普護一班

姓名

張迪

學號

20110402029 摘要： 一名現(xiàn)代護理管理者，具有良好的修養(yǎng)素質(zhì)和管理藝術是非常重要的，因為它直接影響著整個醫(yī)院護理質(zhì)量水平的高低。

關鍵字： 優(yōu)秀 護理 管理者

科學的護理管理是促進互利學科的發(fā)展，提高護理質(zhì)量的保證。聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織和護理管理專家委員會認為：“護理管理是為提高人類健康水平，系統(tǒng)發(fā)揮護士的潛在能力及有關人員或設備，環(huán)境及社會活動作用的過程。”

1.具有良好的人格形象，做好精神上的領路人

1.1良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識，一個人完美的形象，外在表現(xiàn)是語言、行為符合職業(yè)道德的要求，內(nèi)在的表現(xiàn)是靠心理作用有意識的控制自己的表情、動作、調(diào)整情緒，以適應管理者不同的角色轉換。在日常工作中，管理者要表現(xiàn)出強烈的事業(yè)心和責任感，樹立以病人為中心的服務理念，處處起模范帶頭作用，要求護士做到的自己首先要做到，要以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表影響護士，使護士產(chǎn)生模仿意識，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動配合治療和護理。

1.2擁有得體的衣著打扮——美學及心理專家認為各級各類員工對自己上司的第一印象首先來自管理者的儀表美，大量的心理學研究表明管理者的儀表風度信號的輸入，能最直接、最強烈刺激人的視覺器官，使其產(chǎn)生強大的號召力和感染力。護理管理者的衣著打扮受其特定職業(yè)的限制，在任何場合選擇服飾都應有為慎重，要因時、因地、因人制宜，美麗大方的儀表是一種重要的管理手段，護理管理者整潔舒適，大方得體的服飾是調(diào)節(jié)人際關系，溝通感情的無聲語言，能創(chuàng)造一種嚴肅高效，溫馨愉快的工作氛圍。護理管理者既不可奇裝異服，又不可衣著隨便不整，以免給人留下粗俗不堪，缺乏修養(yǎng)的不良印象而產(chǎn)生不信任感【1】。2.護理管理者應用有博大胸懷和嫻熟交際能力

2.1護理管理是藝術，是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等。

2.2面對為廣大患者服務的護士，護理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務的主導位置，更應該尊重、關心和幫助護士，加強護士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務技術的培訓。努力為護士營造一個寬松、溫馨的工作環(huán)境，使護士每天都有一個愉悅的心情為患者服務。當工作中出現(xiàn)差錯時，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動的與護士溝通，引導、幫助護士解決問題，將差錯造成的不良后果降至最低，切忌訓斥和埋怨。即使批評也要注意場合和地點，避免打擊挫傷護士的積極性，給護士帶來心理壓力。因此，護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協(xié)調(diào)藝術等，激發(fā)護士的工作熱情和創(chuàng)造力【2】。

2.3 擁有良好的思想道德——醫(yī)有醫(yī)德，護有護德，管理者也有職業(yè)道德，護理管理者的思想品德對護理管理的成效，人心的向背都會產(chǎn)生重大的影響，高尚的思想品德和威望，是無聲的命令，無形的力量，是護理人員消防的楷模，因此管理者在塑造自身職業(yè)形象過程中，必須清醒地認識到美好的心靈是管理者形象的靈魂，要時刻重視和研究自身的價值觀，思維方式，精神境界等。思想活動對管理成效的支配影響作用。護理管理者應加強自身的思想品德修養(yǎng)，為人正派，光明磊落，遵紀守法，不爭名利，不搞歪門邪道，想下屬所想，思病人所思，在行為上做到身教重于言教。這樣才能上下一心，給予患者優(yōu)質(zhì)的服務。3.具有開拓創(chuàng)新的精神，做好學科的帶頭人

隨著醫(yī)學科學的進步和發(fā)展，新的診療技術和現(xiàn)代化儀器廣泛應用于臨床，護理領域也隨之產(chǎn)生了許多新技術和新業(yè)務，這就迫使護理人員探索和尋求相應的護理技術和臨床經(jīng)驗，來指導臨床實踐，改進護理工作，提高工作效率。護理管理者大部分是從臨床一線優(yōu)秀護士中選拔出來的，她們具有扎實的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學、預防保健、心理學等相關知識，積累了豐富的臨床資料。因此，護理管理者要善于捕捉工作中的點滴科研信息，運用科學創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。使臨床經(jīng)驗上升為具有科學依據(jù)和實用價值的新技術，推動護理事業(yè)的發(fā)展【3】。4.豐富知識，提高業(yè)務水平

醫(yī)患關系緊張形勢下，護理工作任重而道遠。尤其對于護理一線的管理者應有扎實基礎知識。在專業(yè)技術方面，護理管理者應是全科的尖子，要能夠勝任為重病人的搶救和各種技術難題的處理工作。作為護士工作的帶頭人，不斷學習和掌握新技術，提高自學能力，吸收新事物，了解本專業(yè)在新領域的進展，以指導自己的工作，真正發(fā)揮知識技術的作用。另外，護理管理者在管好科室的情況下，還應帶領全科護士學習新知識，使護士認識到自己工作的意義和重要性，調(diào)動護士的主觀能動性、積極性。5.理性處理問題

在護理的日常工作中，常遇到大量的實際問題，作為護理管理者，要先分清問題的輕重緩急，并能從事實出發(fā)，做出正確結論，避免隨意性和主觀片面性，新形勢下的護理管理者面臨機遇和挑戰(zhàn)，隨著醫(yī)學的發(fā)展，科學的進步，護理工作者更應該加強自己知識、業(yè)務及應對復雜、突發(fā)事件的能力，做好一個管理者應做的工作【4】。

6.具有健康的心理和身體素質(zhì)，做好身體的管理人

在醫(yī)院，護理管理者承擔著病區(qū)護理質(zhì)量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室經(jīng)濟收支管理等工作。同時，還扮演著領導者、聯(lián)絡者、調(diào)配者、計劃者等諸多角色，這就要求護理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)。積極支持和鼓勵大家參加院方組織的各類活動，這樣既可以協(xié)調(diào)人際關系，又可以增加醫(yī)護人員的凝聚力，使護理工作井然有序的開展。在榮譽面前，要把功勞讓給護士，對取得優(yōu)異成績、做出突出貢獻、工作學習走在自己前面的護士要心悅誠服，虛心學習，決不能嫉妒排擠，要敢于培養(yǎng)超越自己的管理者。管理者還要經(jīng)常和護士溝通，與護士建立起相互信任、激勵、鼓 舞和支持的人際關系，使護士愿意接受管理，使管理者和護士都能從工作中獲得最佳的心理效應【5】。

參考文獻

【1】徐清玲.非權力影響力在護士長管理中作用[J].護士進修雜志，2004,19（3）:229.【2】 嚴生玉，李書華.論護士長的管理技巧對團隊凝聚力的影響[J].現(xiàn)代護理，2006,12（14）：1338.【3】 覃彩燕.新護士長的自我管理[J].現(xiàn)代護理，2005,11（13）：1058.【4】 金京星，樸素宙.當代護士長應具備的素質(zhì)和能力[J].吉林醫(yī)學，2006,27（2）：215-216.【5】 潘紹山，孫方敏，黃始振.現(xiàn)代護理管理[M].上海：科學技術文獻出版社，2002,21.

第五篇：如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)院護理管理者

護理管理者，即人們通常所說的護士長，護理部主任和護理副院長。

1.護士和護士長之間的辯證關系。

（1）護士和護士長之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護士是成為護士長的基礎，另一方面護士長來源于護士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護士是各種臨床護理和各項護理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護士長除參與護理外還是一個管理者、領導者，如護士排班、病區(qū)財產(chǎn)管理、傳達護理部的有關通知等。

（2）護士和護士長也是對立統(tǒng)一的關系。她們的對立性表現(xiàn)在護士長是領導者、管理者，護士是被領導者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護士和護士長的職業(yè)均是“護士”,她們均是護理工作者。

（3）就是因為某些護士長沒有清楚地認識到護士和護士長之間的關系，沒有認識到自己除了是一個管理者、一個護士長外，同時還是一個護理工作者、一個護士。因而會有狹隘的、片面的、錯誤的認識：“我是護士長，是搞管理的，不是做事的，不是給護士頂班的?！卞e誤的認識勢必導致錯誤的行為，因此此種護士長表現(xiàn)為高高在上，出工不出力，不以身作則，工作時縮在后面，休息時首先考慮自己。一個沒有正確認識的人，怎能做好一個護理管理者？

2.護理管理者要有責任心。

3.護理管理者要有良好的道德素質(zhì)。

（1）努力促進團體目標的實現(xiàn)，調(diào)動護士的積極性。

首先要發(fā)揮護士長權利的影響。對此，有的護士長倒是做到了，但是在護士長權利的影響下，要求上進的護士受到打擊報復，對護理工作和護士長有意見的病人或家屬敢怒不敢言。

其次，護理管理者作風要民主。然而有的護士長卻表現(xiàn)為獨斷專行，這容易引起護士的盲從或逆反心理，而不利于護理工作。

再次，護理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護理管理者的基本出發(fā)點和歸宿，也是全心全意為人民服務宗旨在護理管理中的具體體現(xiàn)。然而實際中有的護士長缺乏為人民服務的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問題以自己為重、以小

團體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。

（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動性。護理管理者要充分發(fā)揮主觀能動性，組織和引導護士達到護理管理目標。

（4）熱愛護理管理，不斷提高管理水平。護理管理有一定的復雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護理管理者要充分認識護理管理的重要性，認識到護理管理是一種智力勞動，不但需要一定的理論指導，而且需要決策計劃能力、分析判斷能力、評價能力等等。

4.護理管理者要有健康的心理狀態(tài)。

5.護理管理者要關心護士、愛護護士、團結護士，調(diào)動護士的積極性。大量的護理工作是靠護士去完成的。護士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)等的提高，對護理質(zhì)量的提高有著積極的意義。作為護士長就要站得高、看得遠，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關心護士、愛護護士、團結護士，從而調(diào)動護士的工作積極性。

6.護理管理者對人、做事要公正。

（1）護士長對待護士不能親疏有別，對人對己要公正。由于觀念、愛好、認識、性格等方面的不同，勢必造成護士與護士長之間的關系有親有疏。所以公正的對待每一個護士更能顯出一個護理管理者的良好素質(zhì)。

（2）護士長獎金發(fā)放要公正。

（3）護士長對護士的考核要公正。護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。

（4）護士長對護士的不公正還體現(xiàn)在其不負責的言論上。

（5）護理管理者看人要公正。作為一個管理者、領導者，不能偏聽偏信。

（6）護理管理者處理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科學文化素質(zhì)。

科學文化素質(zhì)是指人具有的知識結構和智能結構。護理管理者的知識結構指除具有一定的醫(yī)學知識外還精通護理學和具有管理職能。智能結構是指護理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創(chuàng)造能力等。對照有的護士長是智能有余，知識缺乏。

8.護理管理者要正確使用手中的權利

（1）護士長有排班的權利

（2）護士長有發(fā)獎金的權利

護士長發(fā)獎金的標準不是依據(jù)工作、勞動紀律等，而是依據(jù)與其關系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當然一個本身就勞動紀律差、對工作不認真負責、不誠實、素質(zhì)差的護士長是不會按正常標準來發(fā)獎金的。

護士長利用手中發(fā)獎金的權利做手腳、暗相操作、不誠實。

（3）護士長有一定的收費權利，如收護工費。但是某護士長卻利用手中的權利亂收費，向病人家屬收“管理費”即是一例。

（4）護士長對病房的財產(chǎn)有保管、支配的權利。

（5）護士長有對護士考核的權利。護士長對護士的考核要公正，護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。

（6）護士長有管理護工的權利。

（7）一個不能正確使用手中的權利的護士長怎能做好一個護理管理者？

9.護理管理者要站得高、看得遠，有預見性。

醫(yī)院的護士大多是中專學歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗學習的效果當然要進行考試。護士們?yōu)榱藢W習、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進行換班和（/或）公休，這勢必對工作造成一定影響。一個有遠見的護士長就應該認識到護士在學習階段雖然對工作產(chǎn)生一定影響，但從長遠看學習好了更有利于工作。這對醫(yī)院有利、對病人有利，對提高護理質(zhì)量就更有利。一個有遠見的護士長就應該支持護士的學習、考試。

（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護理管理者的工作和行為。

（2）要贏得病人，提高護理質(zhì)量不可少，而要提高護理質(zhì)量，護理管理者的素質(zhì)很重要。只有把那些不合格的護士長剔除出護理管理隊伍，才能凈化這支隊伍，才能帶領護士實現(xiàn)醫(yī)院的總目標，促進護理質(zhì)量的不斷提高。