第一篇：市場調(diào)查答案

一、填空

1、探測性研究調(diào)查、因果性研究調(diào)查、描述性研究調(diào)查

2、類別量表、順序量表、定距量表、定比量表

3、講授、模擬、陪訪、試訪

4、數(shù)據(jù)型報告、分析型報告、咨詢型報告

5、方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、自愿樣本

6、參數(shù)估計、假設檢驗

二、單選

1-5CDACB6-10ACDBC

三、多選

1、ACD2、ACD3、AB4、ABC5、BC

四、名詞解釋

1、問卷，又稱調(diào)查表，是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求，設計出的有一系列問題、備選答案及說明等組成的向被調(diào)查者收集資料的一種工具

2、一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能進行交換來是需求和欲求得到滿足的潛在顧客所組成的消費總體。

3、也是一種專家小組訪談法，一個小組由一個主持人和幾位專家組成，在主持人的主持下成員按一定的順序依次發(fā)言。

4、是由抽樣的隨機性造成的，是用樣本統(tǒng)計量估計總體參數(shù)時出現(xiàn)的誤差。

5、是指問卷調(diào)查結(jié)果的一致性,穩(wěn)定性和可靠性。

五、簡答題

1、優(yōu)點：1）節(jié)約費用2）節(jié)約時間3）可能訪問到不易接觸的調(diào)查對象

4）可能在某些問題上得到更為坦誠的回答5）易于控制實施的質(zhì)量

缺點：1）抽樣總體與目標總體的不一致。2）調(diào)查的內(nèi)容不易深入。

3）訪問的成功率可能較低

2、⑴調(diào)查方案設計費 ⑵抽樣費用 ⑶問卷設計費 ⑷問卷印刷,裝訂費 ⑸調(diào)查實施費

⑹數(shù)據(jù)審核,編碼,錄入費 ⑺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費 ⑻調(diào)查報告撰寫費 ⑼折舊,耗材費

⑽項目辦公費

3、優(yōu)點:⑴資料收集快,效率高 ⑵取得的資料較為廣泛和深入 ⑶能將調(diào)查與討論相結(jié)合 ⑷

可進行科學監(jiān)測 ⑸結(jié)構(gòu)靈活

缺點:⑴對主持人的要求較高,而挑選理想的主持人又往往是比較困難的 ⑵容易造成判

斷錯誤 ⑶小組成員選擇不當會影響調(diào)查結(jié)果的準確性和客觀性 ⑷因回答結(jié)果

散亂,使后期對資料的分析和說明都比較困難 ⑸有些涉及隱私,保密的問題,很難

在會上討論

4、⑴自填式 ⑵問答式 ⑶混合式 ⑷其他方式

5、（1）概率抽樣也稱隨機抽樣,是指按照隨機原則抽取樣本

特點:可以用樣本數(shù)據(jù)對總體參數(shù)進行估計,并計算總體參數(shù)可能落入的區(qū)間范圍,故從概率樣本中所獲信息的含金量較高.（2）非概率抽樣是相對于概率抽樣而言的,是指抽取樣本時并不遵照隨機原則,而是根據(jù)主觀判斷有目的地挑選,或者是依照方便,快捷的原則抽取。

特點:操作簡便,時效快,成本低,但因為在非概率抽樣條件下,無法查明樣本統(tǒng)計量的分布,或者這種分布根本就是不存在的,所以盡管樣本數(shù)據(jù)有可能對總體特征作出不錯的描述,卻無法計算抽樣誤差,無法對估計結(jié)果的精確性作出判斷,也不能從概率的意義上控制誤差,因而在理論上不具備由樣本對總體進行推斷的依據(jù)

第二篇：市場調(diào)查與預測復習提綱及答案

市場調(diào)查與預測考試大綱

一、考試時間與地點：2011年12月24日，3－5節(jié)；北大山B20

二、考試題型：判斷題(10＇)；單項選擇題(16＇)；名詞解釋(20＇)簡答題(36＇)；計算題（18＇）

三、系統(tǒng)復習上課知識，重點掌握以下內(nèi)容

掌握定性預測、抽樣調(diào)查、因果性調(diào)查、德爾菲法、抽樣調(diào)查、主觀概率、主觀概率法、市場調(diào)研、定量預測、定性預測等基本概念：

掌握市場調(diào)研與市場預測的異同、如何對抽樣誤差進行控制、定量預測的特點、態(tài)度測量時影響資料正確性的因素、專家會議法的優(yōu)缺點、態(tài)度測量時影響資料正確性的因素、簡述抽樣調(diào)查的特點、定性預測的特點、簡述市場調(diào)研的基本步驟、簡述德爾菲法及其預測程序、隨機抽樣調(diào)查的特點、市場調(diào)研的基本步驟等。

掌握主觀概率預測法、線性趨勢的直線模型法，能夠運用這些方法進行定性預測與定量預測

其他內(nèi)容參考課件與教材，1.因果性調(diào)查指為了探測有關現(xiàn)象或市場變量之間的因果關系而進行的市場調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關系，找出影響事物變化的關鍵因素。因果性調(diào)查回答“為什么”的問題。它涉及事物的本質(zhì)，即影響事物發(fā)展變化的內(nèi)在原因。

2.定性預測

概念;通過對預測對象發(fā)展規(guī)律的分析，判斷變化趨勢的一種預測方法。

特點： 憑借經(jīng)驗、知識或集體的智慧

可以充分考慮政治、經(jīng)濟、等因素的影響

簡便易行，不需要復雜的計算公式和數(shù)學工具

不能對趨勢作出精確說明

預測結(jié)果的誤差和可信程度難以估計

3.定量預測

概念：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，通過和建模和解模，對預測對象未來發(fā)展趨勢進行量的分析和描述的方法。

特點：利用模型分析數(shù)據(jù)，不易受人為因素的影響

預測結(jié)果以數(shù)或函數(shù)表示，精確度較高

能對預測對象及其制約因素的的關系作定量推斷

可以估算誤差和可信度

對預測人員的知識要求，特別是數(shù)學知識的要求較高

對數(shù)據(jù)資料的要求高

時間限制性強

費用高

4.抽樣調(diào)查：抽樣調(diào)查也稱為抽查，是指從調(diào)查總體中抽選出一部分要素作為樣本，對樣本進行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動。

特點:（優(yōu)點）時間短，收效快； 質(zhì)量高，可信程度好；費用省，易推廣。（缺點）存在抽樣誤差。

5.德爾菲法：是本世紀40年代末由美國的蘭德公司首創(chuàng)和使用的，隨后在世界上得到廣泛使用的一種定性預測方法。該方法一般采用通訊方式分別向一組專家提出問題，然后將專家們的意見加以綜合整理、歸納、匿名反饋給各個專家，經(jīng)過這樣多次反復循環(huán)，逐步取得一致意見。

特點：1.匿名性2.反饋性3.集中性（收斂性）

采用德爾菲法進行預測的三個階段：

? 1.準備階段（（1）確定預測目標。

?首先要根據(jù)決策和計劃的要求，選擇有重要影響的問題作為預測的課題，預測課題的目標要明確。

?（2）選擇專家。

?在有關方面挑選專家，這是德爾菲法成敗的關鍵。一般選擇標準是具有與預測課題

相關的專業(yè)，具有豐富工作經(jīng)驗，精通有關技術和業(yè)務，有預見性和分析能力的專家。另外，還要適當吸收不同專業(yè)領域的專家參加。

?（3）向?qū)＜姨峁┯嘘P材料。

?包括：①征詢意見的調(diào)查表。調(diào)查表應緊緊圍繞預測課題，從各個側(cè)面提出有針對

性的問題；內(nèi)容要件名扼要，問題力求含義明確，使專家便于和樂于回答。調(diào)查表還要注明返回的最遲時間。②有關預測的背景材料。③有關德爾菲法的說明、介紹材料。）

? 2.征詢階段（將有關材料提交給各位專家，要求每位專家根據(jù)自己的依據(jù)，提出預

測意見。預測組織者在規(guī)定的時間將專家的意見收集，對征詢到的意見進行綜合歸納、分類整理。經(jīng)過初步分析之后，觀察是否能夠得出有代表性的意見，如果不能綜合出代表性的預測意見，則應進行下一輪的征詢調(diào)查。這時應歸納出專家們有幾種不同的觀點，分別列出持這些觀點的理由及所依據(jù)的資料，連同為下一輪調(diào)查所設計的調(diào)查表一起反饋給專家，進行下一輪調(diào)查。這樣往返多次，直到各位專家不再改變自己的觀點，同時也提不出新的論據(jù)為止。征詢調(diào)查一般以3~4輪為宜。）? 3.數(shù)據(jù)處理階段（當專家們的意見趨于統(tǒng)一時，可以將這一統(tǒng)一意見作為預測結(jié)果，數(shù)據(jù)處理階段可以略去。當專家們的意見不能統(tǒng)一時，可以采用統(tǒng)計方法對專家們的意見進行綜合處理。）

? 4.提出預測報告（當組織者有了切合實際的預測答案后，就應編制預測報告，介紹

預測的組織情況、資料的整理情況、預測結(jié)論以及決策建議等。）

6.主觀概率是指在一定的條件下，個人對某一事物在未來發(fā)生或不發(fā)生的可能性所作的估計，反映了個人對未來事件的主觀判斷和信任程度。

7.主觀概率法是利用主觀概率對各種意見進行集中整理，得出綜合性預測結(jié)果的方法。

8.市場調(diào)查 是指個人或組織為某一個特定的市場營銷問題的決策所需開發(fā)和提供信息而 引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場的各種基本狀況及其影響因素，并 得出結(jié)論的系統(tǒng)的、有目的的活動與過程。

特征： 市場調(diào)查是個人或組織的一種有目的的活動； 市場調(diào)查是一個與市場經(jīng)濟相聯(lián)系的營銷管理職能； 市場調(diào)查是一個系統(tǒng)的過程；市場調(diào)查包含著對信息的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究和傳播等活動； 市場調(diào)查是一項市場信息工作

基本步驟：

調(diào)查準備階段：確定調(diào)查課題 ——市場調(diào)查策劃定性認識

正式調(diào)查階段：正式調(diào)查——搜集數(shù)據(jù)定量認識

結(jié)果處理階段：調(diào)查資料整理——分析研究——編寫調(diào)查報告更高的定性認識

市場預測 是依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗并應用一定的預測技術，對市場發(fā)展的未來趨勢進行預計、測算和判斷，得出符合邏輯的結(jié)論的活動和過程

? 市場預測是個人或組織的一種有目的的活動

?市場預測是一個與市場經(jīng)濟相聯(lián)系的營銷管理職能

?市場預測是一個系統(tǒng)的過程，預計、測算、判斷和傳播活動

?市場預測是一項市場信息工作

9.抽樣調(diào)查誤差的控制：

? 準確選定抽樣方法

? 正確確定樣本數(shù)目

? 加強組織領導

10.在市場調(diào)查過程中，對調(diào)查對象的態(tài)度測量是一個較難處理的問題。它涉及到能否獲得確切的信息資料。（確定測量程序和技術）

?（1.確定所需的信息資料：確定所需的信息資料，實質(zhì)上是確定市場調(diào)查的內(nèi)容。? 市場調(diào)查者必須根據(jù)項目要解決的問題和實現(xiàn)的目標，確定需要哪些信息資料及其

種類、范圍、形式、數(shù)量、精確度等等。

? 須兼顧需要與可能，還必須考慮獲取這些信息資料的成本。

? 2.確定資料來源

? 市場調(diào)查的資料來源，包括第一手資料來源和第二手資料來源。

? 通常按照所需收集的信息資料，逐項考慮其可能的來源，再本著先第二手資料來源、后第一手資料來源，先近后遠、先易后難的原則，從各種可能的來源中作最后的抉

擇。

? 3.確定資料收集的方法

? 要根據(jù)所確定的資料來源和調(diào)查對象，結(jié)合考慮調(diào)查隊伍的狀況和預算，確定資料

收集的方法。

? 對于第二手資料，要確定是從企業(yè)內(nèi)部還是外部收集，并要確定收集的方法? 對于第一手資料，要確定是采用訪問法，還是采用觀察法，或是采用實驗法。? 對選定的收集方法，還要具體化。比如在確定選用訪問法后，要進一步確定究竟是

采用人員訪問法，還是電話訪問法等。

? 4..確定資料處理計劃

? 在市場調(diào)研設計中，必須預先對資料的處理與分析進行設計，形成資料處理的計劃。? 包括確定資料處理的基本目標和要求，選擇處理的具體方法，處理結(jié)果的形式等。

11.專家會議法優(yōu)點召開專家會議，專家們可以互相交流、互相啟發(fā)，通過討論與辯論，取長補短，去異求同。2由于會議有多人參加，占有資料、信息多，考慮因素也較全面，有利于得出較為正確的結(jié)論。亦可以通過內(nèi)外信息的交流與反饋，將產(chǎn)生的創(chuàng)造性思維活動集中于戰(zhàn)略目標，為重大戰(zhàn)略決策提供預測依據(jù)。

缺點易受心理因素的影響。個別權(quán)威的意見，在專家會議上容易左右其他成員意見；有些專家由于自尊心，即使個人意見依據(jù)不充分，也不愿意當面修正；有些專家礙于情面，對自己認為是不正確的判斷，也不愿意發(fā)表意見。因參加會議的人數(shù)有限，代表性不夠，影響討論。

12隨機抽樣調(diào)查：又稱概率抽樣，是對總體中每一個體都給予平等的抽取機會的抽樣技術。特點：優(yōu)點：調(diào)查范圍和工作量比較小，又排除了人為的干擾，因此能省時、省力、省費用。能夠計算調(diào)查結(jié)果的可靠程度。

缺點： 對所有調(diào)查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點

第三篇：市場調(diào)查與預測試卷答案

市場調(diào)查與預測試卷

一、單項選擇題（每題1分，共16分）

1．價值觀念、信仰、興趣、行為方式、生活習慣等屬于（D）

A．經(jīng)濟環(huán)境B．法律環(huán)境

C．政治環(huán)境D．社會文化環(huán)境

2．市場調(diào)查是進行（B）的基礎

A．市場分析B．市場預測

C．市場開發(fā)D．市場結(jié)構(gòu)安排

3．簡單隨機抽樣又稱為（C）A．抽簽抽樣B．隨機數(shù)表抽樣

C．純隨機抽樣D．等距隨機抽樣

4．問卷調(diào)查法的應用程序中，首當其沖的是要（B）

A．設計調(diào)查問卷B．選擇、確定調(diào)查對象

C．發(fā)放調(diào)查問卷D．回收、審查調(diào)查問卷

5．市場未來的規(guī)模和狀況是由過去發(fā)展而來的，這反映了市場預測原則中的（A）

A．連續(xù)原則B．類推原則

C．相關原則D．概率原則

6．在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的活動與市場的關系表現(xiàn)為（C）A．與市場可以有聯(lián)系B．與市場可能有聯(lián)系

C．企業(yè)受市場的制約和調(diào)節(jié)D．市場只提供機會

7．抽樣調(diào)查的最終目的是（A）

A．用樣本指標推斷總體相應指標 B．樣本客觀性

C．概率的可計算性D．抽樣誤差的最合理化

8．相關回歸分析要求市場現(xiàn)象的因變量和自變量之間的關系必須是（A）

A．高度相關B．弱相關C．無關D．交叉相關

9．集合業(yè)務人員意見法中的業(yè)務人員（D）

A．只是企業(yè)外部的業(yè)務人員B．只是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務人員

C．是全部業(yè)務人員D．既由企業(yè)內(nèi)部、也有企業(yè)外部人員

10．問卷中設計問題有兩種形式，開放式和（B）

A．半開放式B． 封閉式C．框圖式D．半封閉式

11．（A）是指在提出問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實際情況自由填寫。

A．開放式問題

C．指導性問題B．實質(zhì)性問題 D．封閉性問題

12．下列（A）是最簡便的一種實驗調(diào)查法的實驗設計。

A．單一實驗組前后對比實驗B．實驗組與對照組對比實驗

C．實驗組與對照組前后對比實驗D．雙實驗組前后對比實驗

13．一次指數(shù)平滑法中平滑常數(shù)的取值范圍是（A）

A．0 ≤α≤1B．0 ≤α＜

1C．0 ＜α≤1D．不定

14．（C）是加工信息的基礎，主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等。

A．二級信息B．生產(chǎn)信息

C．原始信息D．企業(yè)信息

15．以年為時間單位對兩年以上的市場發(fā)展前景進行預測稱為（C）

A．短期預測B．近期預測

C．中期預測D．長期預測

16．市場調(diào)查中，明確調(diào)查目的是市場調(diào)查的（A）

A．第一步驟B．第二步驟

C．第三步驟D．第四步驟

二、多項選擇題（每題2分，計20分）

1．市場資料按照其來源不同，可以分為（CD）。

A．一手資料

C．直接資料

B．二手資料 D．間接資料 B．民族與宗教狀況 D．社會價值觀念 2．市場社會文化環(huán)境調(diào)查主要包括（ABCD）。A．消費者文化及教育水平C．社會物質(zhì)文化水平

3．類型隨機分類抽樣在對總體進行分類時，其分類方法的科學性主要表現(xiàn)在（CD）。

A．分類的樣本的科學性

C．分類標志選擇的科學性B．分類必須依據(jù)互斥性原則D．分類必須依據(jù)互斥性原則和完備性原則 BD）。4．按照市場信息資料的取得方法不同，市場調(diào)查方法可廣義地分為（A．文案調(diào)查法B．間接調(diào)查法

C．抽樣調(diào)查法D．直接調(diào)查法 5．訪問調(diào)查法接訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為（CD）。

A．問卷訪問B．個案調(diào)查

C．直接訪問D．間接訪問

6．（BC）是市場調(diào)查中搜集資料的最常用方法。

A．抽樣調(diào)查B．問卷調(diào)查

C．訪問調(diào)查D．實驗調(diào)查

7．市場調(diào)查研究階段的主要任務有（ABCD）。

A．鑒別資料B．統(tǒng)計分析

C．整理資料D．定性研究

8．類型隨機抽樣的優(yōu)點有（BCD）。A．能使樣本在總體的分布比較均勻

B．按各類型的分布特征確定樣本，增強樣本對總體的代表性

C．提高了樣本指標推斷總體指標的抽樣的精確度

D．有利于了解總體各類別的情況

9．比較常用的文案調(diào)查資料方法為（A．相關法

C．反饋法

ABC）。B．綜合法 D．預測法B．參與訪問 D．個案訪問10．根據(jù)訪問對象的特點不同，訪問法可分為（AC）。A．．一般性訪問C．特殊訪問

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1．二手資料

2．系統(tǒng)抽樣

3.配額抽樣法

4．調(diào)查資料整理

5．定性預測法

四、簡答題（每題6分，共24分）

1．收集二手資料的途徑有哪些？

2．簡述開放式問題和封閉式問題各自的優(yōu)缺點？

3．市場調(diào)查機構(gòu)的主要職能是什么？

4．簡述市場調(diào)查報告的主要格式？

五、案例題（共10分）

國內(nèi)某化妝品有限責任公司于20世紀80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15~18歲、18~25歲（婚前）、25~35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發(fā)。營銷經(jīng)理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應采取新產(chǎn)品定價策略。

問題：1．該公司運用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？

2．作為新產(chǎn)品，你認為該公司應采取何種定價策略？為什么？

參考答案

一、單項選擇題：

1、D 2B 3C4 B 5A 6C 7A 8A 9D 10B11 A 12A 13A 14C15 C16、A

二、多項選擇題：

1．CD2． ABCD 3． CD 4．BD5．CD 6．BC7．ABCD 8．BCD 9．ABC10．AC

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1．二手資料110

2．系統(tǒng)抽樣68

3.配額抽樣法79

4．調(diào)查資料整理1

525．定性預測法198

四、簡答題（每題6分，共24分）

1．收集二手資料的途徑有哪些？11

32．簡述開放式問題和封閉式問題各自的優(yōu)缺點？9

13．市場調(diào)查機構(gòu)的主要職能是什么？27

4．簡述市場調(diào)查報告的主要格式？18

2五、案例題（共26分）

答案：（1）電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。

（2）撇脂定價法。定價條件：質(zhì)量形象支持高價位；有足夠多的購買者愿意支付高價位；競爭對手不易進入市場及影響高價位產(chǎn)品。

第四篇：市場調(diào)查與商情預測作業(yè)答案

《市場調(diào)查與商情預測》作業(yè)參考答案

作業(yè)一：單項選擇：

1、C；

2、A ；

3、C；

4、B；

5、A6、B7、B8、D9、B10、B11、A12、D；

13、B14C15B16A17D18C19D20A

21D22C

二、多項選擇

1、BC2、ABD3、BCD4、ABCD5、ABCD6、ABCD7、ABC8、ABC9、CD10、ACD11、BC12、AC13、AD14、BCD

三、簡答題 第 1題：教材第10頁；第2題：教材第16頁；第3題：教材第18頁；第4題：20頁；第5題：39頁；第6題：39-40頁；第7題：46頁 ；第8題：51頁小字；第9題：第一步：由樣本標準差、樣本容量求得平均誤差；第二步：由平均誤差和置信度求得極限誤差；第三步：由樣本平均數(shù)和極限誤差求得總體平均數(shù)。

第10題：18-20頁。

四、論述題；第1題：10頁；第2題：21-22頁；第3題；35頁。

五、計算題第一題、42-43頁；第二題：題目有誤不做了。

作業(yè)二、一、單項選擇：

1、C；

2、B ；

3、A；

4、B；

5、D6、A7、D8、B9、A10、D11、C12、D；

13、A14D15D16B17A18D19B20C

21D22A23D24B25A26C27B28B29A30C31D

二、多項選擇

1、ABD2、ABC3、ABCD4、CD5、ABD6、BCD7、BCD8、CD9、ABC10、ACD11、BD12、ABCD13、BC14、BCD15AB16ABCD17ABCD18CD19AD20AC21ABC22ABCD

三、簡答題第 1題：教材第58、61、59頁；第2題：教材第68頁；第3題：教材第77、78頁；第4題：78頁；第5題：82頁；第6題：83-85頁；第7題：72、73頁 ；第8題：92、99頁；第9題：105頁；第10題：113頁；第11題：123頁；第12題：123-124頁。

四、論述題；第1題：58頁；第2題：74、75、76頁；第3題；83-85頁；87頁；第4題：97頁；第5 題：122頁。

作業(yè)

三、單項選擇：

1、A；

2、D ；

3、A；

4、C；

5、D6、A7、A8、B9、C10、D11、C12、A；

13、A14B15D16A17A18B19D20C 21B22C23A 24B25D26B27C28B29C30D31C32B33D34B35D36A37A

二、多項選擇

1、ABD2、BCD

3、BC4、ABD5、ABC6、ABC7、CD8、ABCD9、AC10、ABD11、CD12、BC13、ABC14、AC15BCD16ABD17AB18ABCD19ABC

三、簡答題

第 1題：教材第141、141頁；第2題：教材第148、149頁；第3題：教材第171頁； 第4題：172頁；第5題：174頁；

作業(yè)四

一、單項選擇：

1、B；

2、C ；

3、A；

4、A；

5、B6、B7、C8、C9、D10、C11、A12、A；

13、A 14D

二、多項選擇

1、BD2、AB

3、ABC4、BCE5、AB6、AB7、ACE8、CDE9、BC10、ABC11、BCD12、ABC13、BD14、ABCDE15、CE

三、簡答題

第 1題：教材第182頁；第2題：教材第185頁；第3題：教材第191、192頁； 第4題：202頁；第5題：202頁；第6題：202頁；第7題：209頁 ；第8題：210。

四、計算題第一題、186頁；第二題：第12章計算題1；第三題：第12章計算題2。

第五篇：市場調(diào)查

大學生使用手機產(chǎn)品調(diào)查

隨著社會消費水平的提高，大學生的消費能力也在不斷地提高，大學生對手機的需求也是在不斷的增加，他們希望有適合自己的手機，在他們生活當中，功能是他們首先看重的，他們不像是工作一族手機只是為了工作、交往，大學生更多的是娛樂，上網(wǎng)、交際和學習，所以要想了解大學生使用手機的情況就要先進行市場的初步分析。

（一）手機市場環(huán)境分析

諾基亞，中國手機市場的歐美手機諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經(jīng)歷一個半世紀的發(fā)展后，成為世界上最大的手機供應商。諾基亞是移動通信的全球領先者。著名芬蘭公司。諾基亞優(yōu)點：操作人性化（S40），產(chǎn)品線完整，質(zhì)量好，JAVA性能好，便宜親民。諾基亞缺點：外形一般，高端智能手機不先進（S60 V5），不適合玩手機。摩托羅拉（Motorola），成立于1928年。1947年，改名為Motorola，從1930年代開始作為商標使用。總部設在美國伊利諾伊州紹姆堡，位于芝加哥市郊。世界財富百強企業(yè)之一，是全球芯片制造、電子通訊的領導者。作為一家老牌通信巨頭，摩托羅拉在通信業(yè)的地位毋庸置疑，摩托羅拉發(fā)明第一款手機開始，摩托羅拉鑒證了迄今為止的整個手機發(fā)展史。摩托羅拉優(yōu)點：系統(tǒng)開放，擴展性強，外形不錯，做工優(yōu)秀，刷機后強大。摩托羅拉缺點：操作復雜，過分依賴明星產(chǎn)品如2004年的V3，2006年的A1200，過于美國化。

索尼愛立信（Sony Ericsson）作為一個年輕的國際知名品牌，誕生于2001年，是由索尼和愛立信各控股50% 的合資公司，分別融合了索尼在影音、消費電子產(chǎn)品營銷和品牌推廣方面的專長以及愛立信在移動通信技術、與運營商關系、網(wǎng)絡設施建設等方面的專長。公司全球總部位于倫敦，包括歐洲、日本、中國和美國的研究開發(fā)人員在內(nèi)，公司全球雇員約達7,500人。索尼愛立信優(yōu)點：很時尚、很美觀，音質(zhì)好，屏幕效果好，拍照成像好，JAVA性能好。索尼愛立信缺點：質(zhì)量不是很好，掉漆。

HTC，即宏達國際電子股份有限公司（High Technology Computer Corporation），也簡稱宏達或宏達電，是一家全球知名的科技公司，主要產(chǎn)品為智能手機，公司總部位于中國臺灣省桃園縣。HTC公司于1997年由董事長王雪紅，董事暨宏達基金會董事長卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長周永明所創(chuàng)立。自成立以來，該公司已經(jīng)發(fā)展出強大的研發(fā)能力、開創(chuàng)了許多全新的設計和產(chǎn)品的創(chuàng)新，并為全球電信產(chǎn)業(yè)的業(yè)者和經(jīng)銷商推出技術領先的PDA及智能手機產(chǎn)品。目前HTC的手機銷量一直很好，可謂是中國企業(yè)的模范代表。

（二）消費者分析

最值得注意的是，在手機消費群體中，有28.3％的消費者處于18－25歲之間，這說明學生族手機用戶已成為一支不可忽視的生力軍，他們在手機的消費市場上占有越來越重要的位置。

手機已不再是身份和地位的象征了，不管是公司的管理人士，還是一般單位的普通員工，甚至是完全沒有自我撫養(yǎng)能力的學生，都可以擁有手機，手機已經(jīng)成為一種生活的必需品，成為他們隨時隨地交流信息的工具。從這個意義上說，手機可以從不同的層面滿足消費者的需求，而這個需求已經(jīng)降低為簡單的通訊需求。

大學生對手機的需求更是有強烈的愿望，因為他們在閑暇的時間總是隨時隨地的用手機在與社會溝通和交流，還有娛樂自己的生活。

從消費者受教育程度看，大專及大專以上學歷的手機擁有者比例最高，為58.6％，其中大專以上學歷的人群主要年齡段處于18－25歲之間收入穩(wěn)定的群體。這基本與手機主要消費群體的特征吻合，即收入較高，工作穩(wěn)定，受過高等教育的中青年人，而且以男性為主，占消費群體的六成以上。

結(jié)論與建議

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學生使用的手機大多數(shù)都是以娛樂為主要目的，注重手機的外觀和價錢，與其說手機是一種電子產(chǎn)品，不如說手機是大學生身份形象的象征。而且在大學生中跟風的現(xiàn)象也很是嚴重，集體追求奢侈，價位高的手機。所以我建議大學生今后很是要注重一些實際的東西，不要一味盲目的追求虛榮~~~

調(diào)查內(nèi)容: 大學生使用手機產(chǎn)品情況

調(diào)查范圍: 全體工業(yè)大學及師范大學的學生

調(diào)查時間:2011年11月1日至11月3日

調(diào)查地點: 天津工業(yè)大學、天津師范大學

調(diào)查對象:大學生、男女不限

調(diào)查方式:根據(jù)問卷面對面訪問受訪者

抽樣方法:隨機街頭攔截訪問

附：

大學生使用手機產(chǎn)品調(diào)查問卷

一、前言

您好，為了更好的了解大學生對手機消費的需求，更好的為大學生服務，我們特地展開了此次調(diào)查活動，希望能占用您幾分鐘寶貴時間幫助我們完成這份問卷調(diào)查。您無需填寫姓名，只需根據(jù)您的實際情況選擇或在空白處填寫相關內(nèi)容。所有回答只用于統(tǒng)計分析。希望能得到您的支持與協(xié)助！感謝您的合作，謝謝！

二、基本信息

1、您的性別（）A.男B.女

2、您的年級（）A.一年級B.二年級C.三年級D.四年級E.研究生

三、基本調(diào)查

1、您每月的生活費大約是多少？（）

A.300~500B.500~800C.800~1000D.1000以上E.其他

2、您使用手機嗎？（）

A.是B.否

3、您使用的手機是什么牌子的？（）

A.諾基亞B.三星C.摩托羅拉D.索愛E.夏普F.蘋果G.HTC H.其他---------

4、您喜歡的手機是什么牌子的？（）

A.諾基亞B.三星C.摩托羅拉D.索愛E.夏普F.蘋果G.HTC H.其他----------

5、如果您使用手機，那么您每月的手機話費大約是多少？（）

（不使用的可以不用選擇）

A.30元B.30~60元C.60~100元D.100元以上

6、您能接受大約什么價位的手機？（）

A.500元以下B.500~1000元C.1000~1500元D.1500~2000元E.2000元以上

7、您喜歡手機的款式是？（）

A.直板B.滑蓋C.翻蓋D觸屏E..其他-------

8、您使用手機功能最多的是什么？（）

A.打電話B.發(fā)信息C.聽音樂D.上網(wǎng)E.玩游戲F.其他

9、您認為購買手機的用途是什么？（）

A.與人聯(lián)絡B.身份的象征C.休閑娛樂D.學習需要

10、您購買手機最注重的是什么？（可多選）（）

A.品牌B.功能C.款式D.價格E.質(zhì)量F.售后服務

11、您對手機的性能傾向于哪一種？（可多選）（）

A.音樂手機B.智能手機C.游戲手機D.3G手機E.學習手機F.照相手機G.其他-----

12、您一般到什么地方買手機？（）

A.商場B.網(wǎng)上C.移動、聯(lián)通公司D.專賣店

13、您一般通過什么渠道了解手機信息？（可多選）（）

A電視.廣告B.報紙C.網(wǎng)絡D.朋友推薦E.宣傳單

14、您換手機的原因是什么？（）

A.丟了B.功能過時C.樣子老舊D.其他--------

15、您一般多久換一次手機？（）

A.經(jīng)常換B.半年之內(nèi)C.一年D.1~2年

E.2年以上F.從未換過

16、您希望有專門大學生使用的手機上市嗎？()

A.希望（原因）---------------B.不希望C.無所謂

17、您對手機的售后服務有什么要求？

----------

18、您覺得目前適合自己的手機還有哪些地方需要改進？-----------