第一篇：護理總值班制度

護理總值班制度

1)為加強護理質(zhì)量的控制，護理部應(yīng)實施護理總值班制度，護理總值班由護士長以上護理管理人員擔(dān)任。

2)護理總值班實行24h在崗制，不分節(jié)假日，由護理部統(tǒng)一安排。

3)護理總值班應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴胸卡。遇有特殊情況需調(diào)班時，應(yīng)到護理部備案。

4)護理總值班職責(zé)：

① 檢查一級護理、病危、病重、當(dāng)日手術(shù)以及有病情變化的搶救病人的病情觀察、治療處理、護理措施的落實情況，給予必要的協(xié)調(diào)與技術(shù)指導(dǎo)。

② 檢查晚夜班交接班的形式與內(nèi)容、重危病人床邊交接班情況及夜班護理措施落實情況。

③ 檢查危重、一級護理和輸液病人巡視制度與護理操作規(guī)范及雙人核對制度的落實情況。

④ 督導(dǎo)病室安靜、安全管理，麻醉藥、搶救器械的使用，加強陪護管理等。如遇有大型搶救，要親臨現(xiàn)場協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織、指導(dǎo)，并參加搶救。

⑤ 掌握護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與病區(qū)管理要求，查房認真、細致，實事求是，客觀真實反映晚夜間各病區(qū)工作狀況，對違反操作規(guī)程和勞動紀(jì)律者，應(yīng)當(dāng)面指出予以糾正，并記錄時間、事由，請當(dāng)事人簽名。

⑥ 遇有危重病人搶救及術(shù)后病人護理中的困難，應(yīng)及時給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，必要時組織協(xié)調(diào)護理力量。

⑦ 發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及某些特殊情況應(yīng)及時上報醫(yī)院總值班，根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案進行相應(yīng)組織、協(xié)調(diào)、處理，啟動緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，并在護理總值班登記本上做詳細記錄。

⑧ 認真填寫《護理總值班登記本》，并做簡明扼要的查房小結(jié)，內(nèi)容包括：對護理工作出色、病區(qū)管理好的護士和病區(qū)給予表揚，記錄突出的好人好事和嚴(yán)重違紀(jì)的人和事；協(xié)調(diào)指導(dǎo)病區(qū)解決了哪些問題；存在的主要問題及需要護理部協(xié)調(diào)解決的事項與建議。

第二篇：《護理總值班制度》

護理醫(yī)院總值班制度

（2018年8月制定）

1.為了加強護理工作管理，提高全院護理工作協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理能力，護理部應(yīng)實施總值班制度，護理總值班人員應(yīng)由護長以上的護理人員擔(dān)任。

2.護理總值班人員實行24小時在崗制，不分節(jié)假日，由護理部統(tǒng)一安排。

3.護理總值班人員應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，遇到特殊情況需要調(diào)班應(yīng)報備護理部。

4.護理總值班人員職責(zé)：

1）檢查全院當(dāng)日一級護理、病危、病重、當(dāng)日手術(shù)、搶救患者的數(shù)量及病情觀察、治療處置、護理措施落實情況，給予必要的協(xié)調(diào)與技術(shù)指導(dǎo)。

2）督導(dǎo)臨床科室的安全管理，麻醉藥、搶救藥、搶救器械及儀器的使用，無菌物品和冰箱的管理，如遇到大型搶救，要親臨現(xiàn)場協(xié)助組織、指導(dǎo)，并參加搶救。

3)檢查夜班護理安全，檢查晚班夜班人員人力，危重、手術(shù)、特殊檢查、用藥、治療、輸液患者巡視制度及床邊雙人核對制度等落實情況。

4）檢查臨床科室探視陪伴制度落實情況，督導(dǎo)陪護管理。

5）檢查晨晚間護理的落實情況和護理質(zhì)量。

6）掌握護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與臨床科室管理要求，對違反操作規(guī)程和勞動紀(jì)律者，應(yīng)當(dāng)面指出予以糾正。

7)發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及某些特殊情況應(yīng)及時上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)現(xiàn)場情況及我院進行相應(yīng)組織、協(xié)調(diào)和處理，并在護理總值班登記本上做詳細記錄。

8）認真填寫《護理總值班登記本》并簡明扼要做查房小結(jié)，記錄督查的護理工作亮點和存在問題、協(xié)調(diào)指導(dǎo)臨床科室解決了哪些問題，需要護理部協(xié)調(diào)解決的事項與建議等。

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END

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第三篇：護理總值班制度

護理醫(yī)院總值班制度

（2018年8月制定）

1.為了加強護理工作管理，提高全院護理工作協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理能力，護理部應(yīng)實施總值班制度，護理總值班人員應(yīng)由護長以上的護理人員擔(dān)任。

2.護理總值班人員實行24小時在崗制，不分節(jié)假日，由護理部統(tǒng)一安排。

3.護理總值班人員應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，遇到特殊情況需要調(diào)班應(yīng)報備護理部。4.護理總值班人員職責(zé)：

1）檢查全院當(dāng)日一級護理、病危、病重、當(dāng)日手術(shù)、搶救患者的數(shù)量及病情觀察、治療處置、護理措施落實情況，給予必要的協(xié)調(diào)與技術(shù)指導(dǎo)。

2）督導(dǎo)臨床科室的安全管理，麻醉藥、搶救藥、搶救器械及儀器的使用，無菌物品和冰箱的管理，如遇到大型搶救，要親臨現(xiàn)場協(xié)助組織、指導(dǎo)，并參加搶救。

3)檢查夜班護理安全，檢查晚班夜班人員人力，危重、手術(shù)、特殊檢查、用藥、治療、輸液患者巡視制度及床邊雙人核對制度等落實情況。

4）檢查臨床科室探視陪伴制度落實情況，督導(dǎo)陪護管理。5）檢查晨晚間護理的落實情況和護理質(zhì)量。

6）掌握護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與臨床科室管理要求，對違反操作規(guī)程和勞動紀(jì)律者，應(yīng)當(dāng)面指出予以糾正。

7)發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及某些特殊情況應(yīng)及時上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)現(xiàn)場情況及我院進行相應(yīng)組織、協(xié)調(diào)和處理，并在護理總值班登記本上做詳細記錄。

8）認真填寫《護理總值班登記本》并簡明扼要做查房小結(jié)，記錄督查的護理工作亮點和存在問題、協(xié)調(diào)指導(dǎo)臨床科室解決了哪些問題，需要護理部協(xié)調(diào)解決的事項與建議等。

第四篇：總值班制度

院總值班工作制度

為加強院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。

一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值 班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位，履行職責(zé)，按時交接 班。

二、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、行政職能科室干部和臨床科主任 參加，實行 24 小時值班制。工作職責(zé)如下：

1、負責(zé)處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和 臨時事宜，確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。

2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上 級指示和緊急通知。

3、負責(zé)協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。

4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記 錄并立即向有關(guān)部門負責(zé)人和帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報，按照帶班院 領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理落實各項任務(wù)。(注：如遇緊急情況須在 10 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理)

三、值班人員值班期間認真做好值班和交接班記錄。

四、值班時間：星期一至星期五，中午 12：00 一 14：00 時，下午 6：00～第二日上午 8：00 時。節(jié)假日白班上午 8： 00～下午 6：00 時，夜班下午 6：00～次日上午 8：00 時。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。

五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設(shè)施，在交接班記錄本上每日 交清公物。

六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。

七、院總值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知 識，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診 的有關(guān)程序及每日的值班記錄

八、院總值班在履行職責(zé)期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級機關(guān)。同時在接到電 話 10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救

九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷 害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保 護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。

十、院總值班可調(diào)配的力量：

1、急診科、臨床科室人員情況 如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在 10 分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可 調(diào)配各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時通知各科 主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。

2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。

3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務(wù)科及所 屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員

4、在汛期值班中，對防汛工作保持高度警惕。接到本地 區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后，立即組織防汛小分隊員來院集 合，隨時出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。

十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項：

1、組織搶救：調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。

2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。

3、辦理欠費：接到急診科收治“ 110”、“120”欠費病 人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請及時通知住院處、收費處按相關(guān) 程序辦理。辦理過程中可扣押當(dāng)事人的身份證(工作證、駕 駛證)并請其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通 知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的，還要設(shè)法 通知派出所、公安分局及交通管理部門。

4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛 會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。

6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。

7、開通協(xié)作單位綠色通道。

8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病 人，請院總值班在住院單上代為簽字，本著救死扶傷人道主 義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理，以便病人生命得到及時 搶救。

9、接上級指令性任務(wù)、會議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊 急事宜，請及時請示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

10、如遇媒體采訪，請及時通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

11、解決臨時性問題。

十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）

1、提前 10 分鐘正式接班。

2、熟悉掌握院總值班須知。

3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處 理。如遇重大搶救，要報告帶班領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局總值班。

4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情 況下，設(shè)法為病人解決問題。

5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時，一定 要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。

6、在值班過程中，對發(fā)生的每一件事情，都要詳細記錄(包 括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。

7、次日晨 8 時，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。

第五篇：總值班制度

總值班制度

一、醫(yī)院總值班人員實行24小時在崗制度，次日早晨上班時間對值班期間院內(nèi)醫(yī)療運行、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)情況進行行政交班，不能第一時間才處理完畢的問題及時移交相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負責(zé)人處理。

二、醫(yī)院總值班人員在值班期間，需不定時巡視各病區(qū)、科室工作情況，發(fā)現(xiàn)人員脫崗、院內(nèi)醫(yī)療及其它安全隱患等異常情況時，要記錄在值班記錄中并及時將情況匯報分管院長。各科室值班人員要積極主動配合醫(yī)院總值班工作，特別是在遇到突發(fā)事件時，應(yīng)主動第一時間與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。

三、醫(yī)院總值班人員應(yīng)明確院內(nèi)制度職責(zé)，值班期間手機須保持暢通無阻。值班人員值班期間嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀(jì)行為。

四、醫(yī)院總值班人員值班期間應(yīng)對全院基礎(chǔ)設(shè)施進行安全情況巡視，特別是雷雨霜凍等惡劣天氣時應(yīng)加大巡視力度，在遇到突發(fā)安全問題及隱患時，總值班有權(quán)進行緊急處置。

五、醫(yī)院總值班人員值班期間發(fā)生突發(fā)情況時，在征得院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，根據(jù)情況處置需要，有權(quán)臨時調(diào)動院內(nèi)的人員、資金、物品。當(dāng)遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時則必須第一時間向院長、分管院長匯報，各科室人員應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班關(guān)于醫(yī)療人員的臨時調(diào)配工作，不得故意推諉，否則因此而產(chǎn)生的醫(yī)療事故、糾紛，則由當(dāng)事人負全責(zé)。

六、總值班人員如因個人或特殊情況需要進行總值班調(diào)換時，應(yīng)及時上報院辦公室備案。

七、醫(yī)院總值班人員須保持總值班室內(nèi)環(huán)境、被服設(shè)施整潔。值班人員要及時將總值班電話及值班登記完整交接至下一位值班人員手中，值班登記需完整記錄并簽名。

八、凡因總值班人員擅離職守、失職、處置不當(dāng)而發(fā)生的醫(yī)療、安全等相關(guān)責(zé)任事故，按其情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的主管部門等處理。

九、院辦公室按月份對總值班在崗及制度職責(zé)執(zhí)行情況進行統(tǒng)計考核。

十、本制度從2017年7月24日起執(zhí)行。