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      2012年腎病科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

      時間:2019-05-13 02:17:03下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:2012年腎病科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

      2012年腎病科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

      自2011年我科優(yōu)質(zhì)護理工作開展以來,以“病人需要”為核心,注重病人需求,從細(xì)微處做起,夯實基礎(chǔ)護理,提高護理質(zhì)量,保障護理安全,推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),不斷提高住院患者的滿意度,現(xiàn)總結(jié)如下:

      一、不斷創(chuàng)新護理工作模式推行責(zé)任包干制

      1、改變舊的排班模式,除辦公班與治療班外,人人參與倒班,減少了護理人員的夜班頻次,提升了幸福指數(shù)。實行責(zé)任包干制,設(shè)兩名護理組長,每名責(zé)任護士分管床位3—5張,能夠切實落實基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療護理、用藥、康復(fù)及健康教育等方面的責(zé)任制護理。并做到彈性排班,體現(xiàn)新老搭配,分層使用。

      2、制定了新的工作流程,從病人入院、住院到出院各環(huán)節(jié)緊密銜接。

      3、制定了科室分級護理內(nèi)容,使責(zé)任護士工作內(nèi)容做到詳盡周全。

      4、責(zé)任護士能夠從細(xì)微處關(guān)注患者,按照病人需要提供個性化護理。

      5、責(zé)任護士管床情況張貼上墻,權(quán)責(zé)做到一目了然、透明。

      二、多舉措并舉夯實基礎(chǔ)護理

      1、不斷完善了各項護理服務(wù)設(shè)施??剖以O(shè)便民袋、坐便椅、洗頭車、微波爐、電熱水器等。警示牌及溫馨提示牌及時準(zhǔn)確應(yīng)用。

      2、強化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目技能培訓(xùn),從整理床單元到協(xié)助患者生活護理,從各項技術(shù)操作到病情觀察都制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,使患者享受到規(guī)范化護理。

      3、彈性排班,保障晨晚護時護理人員人數(shù),隨機督導(dǎo)檢查,確保晨晚護質(zhì)量,為患者營造良好的病室環(huán)境。

      4、終末消毒處理實行辦公班—責(zé)任護士—衛(wèi)生員—責(zé)任護士聯(lián)動措施。

      5、基礎(chǔ)護理服務(wù)項目執(zhí)行單的實施,有利于護理人員工作量考評,也有利于質(zhì)控組長及護士長隨機檢查基礎(chǔ)護理完成情況。

      6、深入開展“難見紅燈”活動,增強護理人員主動巡視病房意識,拓展了臨床護理觀察空間。

      7、在護理部的正確指導(dǎo)下不斷簡化護理表格,把時間還給護士,把護士還給病人,確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。

      三、開展??铺厣o理推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

      1、科室按護理組分為血管組和腎穿組,經(jīng)驗豐富的護理人員帶教,并實行兩組半年輪換,為科室手術(shù)順利進行提供保障。

      2、制定中醫(yī)健康教育手冊、科室優(yōu)勢病種護理常規(guī),為護理人員盡快掌握??谱o理內(nèi)容,提高??谱o理水平打下堅實基礎(chǔ)。

      3、規(guī)范化的動靜脈內(nèi)瘺及深靜脈置管管理,保障了患者有效的治療通道。

      4、責(zé)任護士每人準(zhǔn)備小筆記本,所管患者的信息、病情變化、用藥、治療詳細(xì)在冊,并隨時更新,建立完善的督導(dǎo)機制,為患者提供了??平】到逃R。

      5、樹立科室??谱o士品牌,為其他護理人員??茖W(xué)習(xí)方向做引導(dǎo),不斷提升了護理人員專業(yè)化護理水平,促進科室專科護理的發(fā)展。

      四、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度確保護理安全

      1、組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度,落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施,全年內(nèi)無此類事件發(fā)生。

      2、住院患者按護理級別佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別。

      3、加強了藥品管理,尤其高危及毒麻限劇類藥的管理,有登記有去向,并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行觀察及制定防范流程。

      4、規(guī)范床頭交接班內(nèi)容與模式,做到“五交”“五不交”。

      5、確保各項護理文件真實、客觀、及時、正確、完善,體現(xiàn)出護理的動態(tài)變化。

      6、利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論,為大家敲響警鐘,確保護理安全。

      7、落實各項規(guī)章制度,實行績效考核,檢查與獎勵并重,不斷提高護理人員的工作積極性。

      五、加強團隊建設(shè)提高護理人員綜合素質(zhì)和護理能力

      1、實行“五心”護理服務(wù)模式:熱心、精心、細(xì)心、耐心、暖心,拉近護患關(guān)系。

      2、注重護士服務(wù)意識和人文素養(yǎng)的提升,不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。

      3、明確崗位職責(zé),注重護理人員責(zé)任心、工作主動性、自覺性的培養(yǎng)。

      4、利用晨會交班時間組織醫(yī)護溝通,把問題擺到桌面,大家各抒己見,最后總結(jié)經(jīng)驗共同分享,消除了醫(yī)護矛盾,增強了團結(jié)協(xié)作精神。

      5、堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把不定期請醫(yī)生授課作為護理繼續(xù)教育的一種有效手段。

      六、搭建護患溝通橋梁建立良好的護患關(guān)系

      1、定期對出院患者進行回訪,了解病情,評估患者狀況,延伸健康教育平臺。

      2、不斷提高護理人員的語言藝術(shù),多使用“您好”、“請”、“對不起”“您

      稍等”等字眼,注意語氣溫和,讓患者感受到溫暖,拉近與患者之間的心理距離。

      3、健康教育形式靈活多樣,學(xué)會在交流中尋找健康教育切入點。

      4、溝通中語言體現(xiàn)關(guān)愛并且兼顧個體差異。

      腎病科

      2012.11.13

      第二篇:腎病科護理總結(jié)

      腎內(nèi)科2016年上半年護理工作總結(jié)

      2016年上半年,腎內(nèi)科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下,針對年初制定的目標(biāo)計劃,狠抓落實,認(rèn)真實施,較圓滿的完成了各項工作任務(wù),順利通過了腎衛(wèi)計委的專項檢查,現(xiàn)將 工作總結(jié)匯報如下:

      一、健全制度,認(rèn)真落實各項工作制度,確保醫(yī)療護理安全。

      1.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護理部制定的各級護理人員的職責(zé),各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,并落實到實際工作中。

      2.組織修訂了血液透析室各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護理緊急風(fēng)險預(yù)案、透析患者飲食及護理等,按衛(wèi)生部下發(fā)的“血液凈化操作規(guī)程”規(guī)范了各項操作,對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

      3.堅持查對制度,各項護理操作嚴(yán)格進行三查七對,強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,上機時雙人核對醫(yī)囑和設(shè)置的各項參數(shù)指標(biāo),確保透析質(zhì)量和病人安全.二、加強學(xué)習(xí),重視提高護士整體素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。

      1.加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn):按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計劃,每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房以及疑難病例討論,堅持每周的業(yè)務(wù)小講座、晨會提問。參加護理部組織的操作培訓(xùn)和考核,保證各項成績達(dá)標(biāo)。

      2.加強相關(guān)知識學(xué)習(xí),每月三基考試、血液凈化專科知識考試,每季度院感相關(guān)知識培訓(xùn)考試,不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平,以全國2010版“血液凈化操作規(guī)程”作為工作指南,嚴(yán)格貫徹“醫(yī)院感染管理辦法”,“消毒管理辦法”加強消毒隔離管理,確?;颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。

      三、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,加強主動服務(wù)意識,開展護理服務(wù)。

      1、實行責(zé)任制排班,責(zé)任護士為患者提供全程化的護理。

      2、第一季度召開了“腎友會“,為患者與患者之間的交流提供平臺,加強健康宣教,提高患者服藥依從性。

      3、建立了“腎友群”方便醫(yī)患溝通,隨時為患者解決問題提供健康指導(dǎo)。

      4、組織科室醫(yī)護人員參加了“透析體驗”活動,體驗患者透析中的不易,換位思考,樹立積極主動服務(wù)意識。及時為患者提供滿意的幫助。

      5、每月及時發(fā)放透析補助,緩解透析患者的經(jīng)濟壓力。

      6、集中組織了大掃除一次,優(yōu)化了科室環(huán)境,提高患者透析舒適度。

      四、定期考核檢查,提高護理質(zhì)量

      1、醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題,全面強化護理人員醫(yī)療護理安全質(zhì)量管理,使全體護人員充分意識到醫(yī)療護理安全的重要性,增強了醫(yī)療護理質(zhì)量服務(wù)的意識及執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。每周質(zhì)量檢查,判斷護理質(zhì)量指標(biāo)的完成情況,提出改進措施,是提高護理質(zhì)量的保證。

      2、每月制定安全工作計劃,每周進行自查,通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決,為臨床安全醫(yī)療護理提供了保障。

      五、開展新技術(shù)、新項目,不斷提高專業(yè)技術(shù)水平

      1、采集科室所有透析患者內(nèi)瘺圖像,集中分析討論,制定合理穿刺方案。

      2、開展鈍針穿刺技術(shù),滿足患者的美觀需求,減輕穿刺痛苦,更好的保護內(nèi)瘺血管,延長使用壽命。

      3、積極開展血液濾過、血液灌流、無肝素透析等技術(shù),臨床效果顯著,在滿足患者治療需求的同時也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟效益。

      回顧半年來的工作,腎內(nèi)科護理工作,在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確指導(dǎo)和全體科員的共同努力下,較圓滿地完成了 各項工作任務(wù),也取得了一些成績。但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;健康教育還可以更加多樣化;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;科室成立較晚,年輕護士多、穿刺技術(shù)有待加強,發(fā)生了因為穿刺意外導(dǎo)致的不良事件一列;我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力!

      第三篇:急診科科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

      2014年急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第四年,在科主任、護士長的帶領(lǐng)下,全體護士總結(jié)過去經(jīng)驗,牢記“想病人之所想,急病人之所急”的服務(wù)宗旨,強化基礎(chǔ)護理,深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進?,F(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下:

      一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護理實施方案 組織全科護士學(xué)習(xí)護理部下發(fā)的“2014年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案”,分階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開專題討論會,學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn),對照實施標(biāo)準(zhǔn),落實各項具體措施。

      二、彈性排班,合理調(diào)配人力資源

      1、科學(xué)合理排班,實施專人接診,主動迎接患者,主動為患者排憂解難,設(shè)置機動班,優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。

      2、設(shè)置了搶救區(qū)區(qū)域主管,急診病房區(qū)域主管,教學(xué)科研主管,區(qū)域主管的設(shè)置使得相關(guān)區(qū)域的治療、操作、醫(yī)療護理安全及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度等徹底落實。

      3、分診臺單獨排班、專人負(fù)責(zé)、培訓(xùn)上崗,提高了分診正確率。

      4、各二級護士盡職盡責(zé),起帶頭、監(jiān)督作用,指導(dǎo)年輕護士工作,保證護理工作安全有序進行。

      5、領(lǐng)班護士每天進行床旁晨晚間集中宣教,使得科室健康宣教工作更到位,滿意度得到了提高,減少了醫(yī)療糾紛。

      三、不斷優(yōu)化護理工作流程

      1、分診臺預(yù)檢分診更加規(guī)范,專人負(fù)責(zé),加上信息科的技術(shù)配合,優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程,大幅度提高了分診正確率,為患者贏得了搶救時間。

      2、改善留觀流程,與信息科合作,完善了治療卡、輸液卡、粘貼單的打印,落實了核對制度。

      3、為方便患者,輸液更快捷,與藥房合作,省略了藥房發(fā)大輸液,并

      由急診科統(tǒng)一管理,方便了患者,也使藥品管理更加規(guī)范,同時也減少了候診取藥時間。

      4、危重患者可直接在掛號收費處快捷辦理住院手續(xù),方便患者住院。

      5、使用螺旋式輸液器,采用無針連接輸液,很大程度上減少了管路脫落的現(xiàn)象,實現(xiàn)了無針連接。

      6、保證綠色通道暢通無阻,實行接診、搶救、住院一條龍服務(wù),規(guī)范無名氏管理流程,先擔(dān)保治療,重視三無人員的病情、基礎(chǔ)護理和三餐飲食,及時了解其情況,幫忙尋找家屬,保證無名氏能及時得到治療和護理。

      四、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng),加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高急診護士急救能力

      1、完成了護士進修培訓(xùn)計劃,選派優(yōu)秀護理人員外出進修、輪崗學(xué)習(xí),將新的護理理念和技術(shù)帶回科室,與時俱進,更好的服務(wù)患者。

      2、定期進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多人心肺復(fù)蘇搶救培訓(xùn)、應(yīng)急演練等,提高護士的搶救意識及能力。

      3、利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論,為大家敲響警鐘,提高護理安全意識。組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為患者佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別。

      五、強化細(xì)節(jié)護理,為病人提供便利。

      1、利用微波爐為患者提供熱飲食,提供一次性水杯、紙等便民設(shè)施。

      2、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化,留觀室重新進行床位編排,設(shè)置指引標(biāo)識,使患者更快的熟悉環(huán)境。

      3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費;護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。

      4、加強了日?;A(chǔ)護理,更深入的了解患者病情,更仔細(xì)的觀察患者病情。

      六、存在的不足 通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展,科室雖然取得了一定的成績,但距離患者的要求還存在一定差距,如護理人員工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整體情況,難以跟上深層次的個性化護理。由于護理人員自身素質(zhì)

      及相關(guān)知識缺乏等因素,護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強,如護士不能及時主動巡視病房,觀察病情不全面,健康教育有時落實不及時,內(nèi)容浮淺,交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題??傊?,科室護理人員同心同德,克服困難,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量,切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2014.12.16

      第四篇:2012年特需科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

      2012年特需科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

      2012年,我科在今年4月1日正式掛牌成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū),開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。不知不覺,在忙碌的工作生活學(xué)習(xí)中,已過去了近一年的時間。從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,我科嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和工作進度扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識,到整改到總結(jié),我科護理人員經(jīng)過努力取得了一定的成效?,F(xiàn)就這半年來的工作進展情況作總結(jié)如下:

      一、充分發(fā)揮科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組作用

      在成立科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組后,由主任、護士長發(fā)揮帶頭作用,定期對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行討論、總結(jié)、整改,對科室存在的問題及時反饋,及時解決,調(diào)查患者滿意度,夯實基礎(chǔ)護理服務(wù),加強疾病??平】到逃?,使患者更加舒適、安全,良好地促進患者疾病的康復(fù)。

      二、簡化護理文件書寫

      取消了一般患者護理記錄,使護士節(jié)省了時間,更有精力為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù),增進了護患溝通,促進了護患和諧。

      三、推進相應(yīng)的基礎(chǔ)護理服務(wù)項目

      嚴(yán)格按護理級別對病人施行等級護理。對生活不能自理者給予完成生活護理;對生活部分自理者,給予協(xié)助完成生活自理;對生活能夠自理者,提醒和指導(dǎo)完成生活護理。認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理、健康宣教、治療等工作;責(zé)任組長每天對本組病人基礎(chǔ)護理、健康宣教等進行督導(dǎo),抓落實。更主要地為患者提供??平】到逃R,讓患者更好地進行康復(fù)鍛煉,促進身體的健康。

      四、進行分層管理,實施責(zé)任制整體護理

      為提高臨床護理服務(wù)質(zhì)量,保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動有效開展,我科在護理部指導(dǎo)下,完成了科室的分層管理。經(jīng)過對科室護士的全面考核、將我科護士分為2級:三級護士一名:蒲麗萍,二級護士3名:劉菲、王靜、鐘陽琳。各級護士職責(zé)明確,各盡職能??剖邑?zé)任護士分管病人在10名以內(nèi),護士工作壓力相對以往有所降低,病人歸屬感增強。

      五、完善績效考核制度,調(diào)動護士積極性

      護理部、科室定期對示范病房進行病人滿意度調(diào)查,對不滿意的地方特別召開會議歸納總結(jié),落實到個人,并與績效工資掛鉤,逐步整改到位。結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況,對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數(shù),同時結(jié)合工作量、服務(wù)質(zhì)量對在崗護士進行量化考核,賦予系數(shù)。對高級責(zé)任護士、職稱高且在夜班崗位的護士給予傾斜,使績效分配體現(xiàn)責(zé)任大、崗

      位風(fēng)險高班次護士的工作價值,促進高年資護士切實發(fā)揮其作用。每季度對表現(xiàn)突出,考核優(yōu)秀的護士參加“優(yōu)秀護士”評選,并給予物質(zhì)獎勵。

      目前運行情況看,示范病房病友反映都很好,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也逐漸深入人心,臨床護理人員工作責(zé)任心增強,工作熱情更高。

      六、存在的問題

      主要是護理人員在高峰時間段相對不足,護士整體護理專科知識不全面,整體素質(zhì)有待提高。

      七、下一步工作計劃

      1、繼續(xù)深入加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),尤其在生活護理、基礎(chǔ)護理和??谱o理方面科室要加強督查力度,使我工作質(zhì)量進一步提升。

      2、發(fā)展專科特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),并落實到實處。

      農(nóng)四師醫(yī)院特需

      2012年1月15日

      第五篇:2012年腎病科護理工作總結(jié)

      2012年腎病科護理工作總結(jié)

      2012年腎病科分科,恰逢我院迎接三甲評審,在護理部及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的指導(dǎo)下,緊緊圍繞護理部及科室工作計劃開展工作。以爭創(chuàng)三甲為核心,以優(yōu)質(zhì)護理工作為基礎(chǔ),以中醫(yī)特色護理為導(dǎo)向,全科護理人員團結(jié)協(xié)作,不斷進取,使科室護理工作逐步步入正軌及穩(wěn)步發(fā)展,現(xiàn)總結(jié)如下:

      一、強化質(zhì)量控制準(zhǔn)確把握每一細(xì)節(jié)

      1、不斷完善護理質(zhì)控小組的功能及職責(zé)。對質(zhì)控組長授權(quán),實行檢查與督導(dǎo)并舉,督導(dǎo)為主的原則,協(xié)助護士長把好質(zhì)量控制關(guān)。

      2、護理人員分為兩大護理組,人人參與倒班,設(shè)兩名護理組長。每組四人,四人中細(xì)化為兩小組。做到強弱組合,保證兩小組中每天固定有兩人在班,對患者實行全方位護理。

      3、護理組長每天負(fù)責(zé)本組質(zhì)量控制及技術(shù)指導(dǎo),每周一次重點檢查并作出書面報告,護理成員每班查,質(zhì)控組長、護士長每月全面查,對于查到問題,限期三天整改。并對存在問題分析原因,提出改進措施,實行質(zhì)量跟蹤記錄,促進質(zhì)量持續(xù)改進。

      4、完善科內(nèi)常用小治療單的項目,實行辦公班全權(quán)負(fù)責(zé),責(zé)任護士全權(quán)執(zhí)行,確保每項臨時及長期治療及時執(zhí)行,保證每天護理質(zhì)量準(zhǔn)確率。

      5、與醫(yī)生協(xié)作制定出院病例欠條,整理日期、修正期限、上交期限明確,確保了出院病歷質(zhì)量。

      6、以創(chuàng)三甲為契機,不斷完善各項質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量考評做到有理有據(jù)。

      7、住院血液透析病人病歷做到每日與血液透析室交接,確保了護理記錄的 1

      延續(xù)性與及時性。

      二、注重“三基三嚴(yán)”及護理專科化管理提高護理人員整體水平

      1、科室護理人員分為穿刺組及血管組,有效的配合科室腎臟穿刺術(shù)及動靜脈內(nèi)瘺吻合術(shù)的開展。兩組定期輪換,確保護理人員人人掌握??谱o理,提高科室??普w護理水平。

      2、堅持每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅持每周三題,堅持每月理論考試。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計劃并隨機靈活,學(xué)習(xí)重點突出科室近期收住病種;每周三題小而精,基礎(chǔ)與??铺攸c相結(jié)合,每周末學(xué)習(xí)組長及護士長負(fù)責(zé)檢查;每月理論考試體現(xiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及每周三題內(nèi)容,考試不及格的進行補考。

      3、指導(dǎo)教學(xué)組長制定每周的制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案及疾病護理常規(guī)學(xué)習(xí)小計劃,人人限期過關(guān),切實落實獎懲機制。

      4、強化學(xué)習(xí)意識,鼓勵護理人員業(yè)余時間參加專業(yè)培訓(xùn)及繼續(xù)教育。

      5、按時組織??茦I(yè)務(wù)查房及護理病歷討論,尤其對于疑難病癥護理利用晨會交班大家商討并及時修正護理措施,為患者提供專業(yè)的護理,贏得了患者好評。

      6、責(zé)任護士參與醫(yī)生查房,使護士能夠及時了解本專業(yè)的醫(yī)療新動態(tài),拓寬了知識領(lǐng)域,增加了知識更新的渠道,不斷提高護理人員的病情觀察及分析能力,提高了護士的專科業(yè)務(wù)知識與技能。責(zé)任護士能夠做到向醫(yī)生一樣對所管病人情況了如指掌。

      7、加強實習(xí)生管理。指派有經(jīng)驗的護理人員帶教,內(nèi)容為基礎(chǔ)知識、專科知識、科室??萍夹g(shù)操作、基礎(chǔ)護理技術(shù)操作,出科進行理論及技術(shù)操作考試。

      三、加強細(xì)節(jié)管理助推優(yōu)質(zhì)護理工作開展

      1、改變舊的排班模式,除辦公班與治療班外,人人參與倒班,實行責(zé)任包干制,并做到彈性排班,體現(xiàn)新老搭配,分層使用。

      2、制定了新的工作流程,切實落實基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療護理、用藥、康復(fù)及健康教育等方面的責(zé)任制護理。做到工作各環(huán)節(jié)緊密銜接。

      3、不斷完善了各項護理服務(wù)設(shè)施??剖以O(shè)便民袋、坐便椅、微波爐、電熱水器等。警示牌及溫馨提示牌及時準(zhǔn)確應(yīng)用。

      4、強化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目技能訓(xùn)練,注重護理人員服務(wù)意識和人文素養(yǎng)的提升,不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。

      5、不斷提升護理人員對護患溝通重要性的認(rèn)識,恰當(dāng)運用有效的溝通方式。

      6、在開展“難見的紅燈”活動中,增強護理人員主動巡視的意識。

      7、在護理部的正確指導(dǎo)下不斷簡化護理表格,把時間還給護士,把護士還給病人,確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。

      四、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度確保護理安全

      1、組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度,落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施,全年內(nèi)無此類事件發(fā)生。

      2、住院患者按護理級別佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別。

      3、加強了藥品管理,尤其高危及毒麻限劇類藥的管理,有登記有去向,并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行觀察及制定防范流程。

      4、利用科室質(zhì)量檢查登記本作為護理人員工作交流的平臺,形成了護理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍,全員參與科室的護理安全管理,工作中互相補臺,及時的消除了工作中存在的安全隱患。

      5、確保各項護理文件真實、客觀、及時、正確、完善,體現(xiàn)出護理的動態(tài)變化。

      6、實行科室儀器認(rèn)領(lǐng)制,各項搶救設(shè)施做到了完好備用狀態(tài),在搶救工作中發(fā)揮了重要作用。

      7、組織護理人員學(xué)習(xí)院內(nèi)感染及消毒隔離知識,確保護理安全。

      五、備戰(zhàn)三甲評審喜迎三甲晉級

      1、在護理部的指導(dǎo)下,嚴(yán)格按照三甲評審細(xì)則進行整理、修改,準(zhǔn)備護理文書。

      2、不斷健全和完善護理工作制度。

      3、護理人員苦練護理的各項操作技能,嚴(yán)格按照護理級別落實基礎(chǔ)護理。

      六、認(rèn)真貫徹《中醫(yī)護理工作指南》突出??浦嗅t(yī)特色護理

      1、嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)計劃,完成了護理人員中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)??浦R的教學(xué),完成了中醫(yī)八項技術(shù)操作及科室中醫(yī)特色技術(shù)操作的培訓(xùn)。對培訓(xùn)內(nèi)容定期考核,通過率為100%。

      2、擁有具有濃厚中醫(yī)特色的中醫(yī)綜合治療室。八項中醫(yī)技術(shù)操作護理盤項目齊全,中醫(yī)特色介紹上墻,并專人負(fù)責(zé)管理,保障了物品的完好備用狀態(tài)。

      3、為規(guī)范中醫(yī)護理文件書寫涵蓋中醫(yī)特色護理,內(nèi)容體現(xiàn)辨證施護并具有準(zhǔn)確性,組織編寫了科室常見病種的中醫(yī)辨證施護內(nèi)容和科室優(yōu)勢病種護理方案,指導(dǎo)護士按證型辨證應(yīng)用,提高了護理人員中醫(yī)護理文件書寫水平。

      4、完善了健康教育手冊,并充實了中醫(yī)內(nèi)容,使患者更加了解中醫(yī)的養(yǎng)生

      保健。

      5、參加醫(yī)生查房,護理人員在舌象觀察及科室常用中藥方劑方面有了進一步認(rèn)識,護理人員對優(yōu)勢病種常用中藥制劑能夠簡單知曉。

      6、在護理查房、病例討論中融入了中醫(yī)特色護理內(nèi)容,豐富了護理人員為病人服務(wù)的手段。

      7、一年以來,在科室三項中醫(yī)特色護理技術(shù)方面,護理人員能夠較全面的掌握了中醫(yī)理論依據(jù)、適應(yīng)癥、禁忌癥、方藥組成,能夠熟悉掌握操作流程。共開展中藥結(jié)腸透析290人次,穴位貼敷263人次,耳穴埋豆126人次,均收到較滿意的效果。

      七、存在不足

      1、個別護士的責(zé)任心不強,疏忽大意,出現(xiàn)工作事情忘做、漏做現(xiàn)象,針對這一現(xiàn)象,我科下一步將不斷完善工作流程完善各項規(guī)章制度,做到有理可依,嚴(yán)格落實獎懲制度,護士長及責(zé)任組長加強檢查督促。

      2、中醫(yī)護理文件書寫水平還有待于進一步提高。

      腎病科

      2012年11月13日

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