第一篇：2012年腎病科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

2012年腎病科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

自2011年我科優(yōu)質(zhì)護理工作開展以來，以“病人需要”為核心，注重病人需求，從細(xì)微處做起，夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，保障護理安全，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷提高住院患者的滿意度，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷創(chuàng)新護理工作模式推行責(zé)任包干制

1、改變舊的排班模式，除辦公班與治療班外，人人參與倒班，減少了護理人員的夜班頻次，提升了幸福指數(shù)。實行責(zé)任包干制，設(shè)兩名護理組長，每名責(zé)任護士分管床位3—5張，能夠切實落實基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療護理、用藥、康復(fù)及健康教育等方面的責(zé)任制護理。并做到彈性排班，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。

2、制定了新的工作流程，從病人入院、住院到出院各環(huán)節(jié)緊密銜接。

3、制定了科室分級護理內(nèi)容，使責(zé)任護士工作內(nèi)容做到詳盡周全。

4、責(zé)任護士能夠從細(xì)微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個性化護理。

5、責(zé)任護士管床情況張貼上墻，權(quán)責(zé)做到一目了然、透明。

二、多舉措并舉夯實基礎(chǔ)護理

1、不斷完善了各項護理服務(wù)設(shè)施?？剖以O(shè)便民袋、坐便椅、洗頭車、微波爐、電熱水器等。警示牌及溫馨提示牌及時準(zhǔn)確應(yīng)用。

2、強化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目技能培訓(xùn)，從整理床單元到協(xié)助患者生活護理，從各項技術(shù)操作到病情觀察都制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，使患者享受到規(guī)范化護理。

3、彈性排班，保障晨晚護時護理人員人數(shù)，隨機督導(dǎo)檢查，確保晨晚護質(zhì)量，為患者營造良好的病室環(huán)境。

4、終末消毒處理實行辦公班—責(zé)任護士—衛(wèi)生員—責(zé)任護士聯(lián)動措施。

5、基礎(chǔ)護理服務(wù)項目執(zhí)行單的實施，有利于護理人員工作量考評，也有利于質(zhì)控組長及護士長隨機檢查基礎(chǔ)護理完成情況。

6、深入開展“難見紅燈”活動，增強護理人員主動巡視病房意識，拓展了臨床護理觀察空間。

7、在護理部的正確指導(dǎo)下不斷簡化護理表格，把時間還給護士，把護士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。

三、開展?？铺厣o理推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1、科室按護理組分為血管組和腎穿組，經(jīng)驗豐富的護理人員帶教，并實行兩組半年輪換，為科室手術(shù)順利進行提供保障。

2、制定中醫(yī)健康教育手冊、科室優(yōu)勢病種護理常規(guī)，為護理人員盡快掌握?？谱o理內(nèi)容，提高?？谱o理水平打下堅實基礎(chǔ)。

3、規(guī)范化的動靜脈內(nèi)瘺及深靜脈置管管理，保障了患者有效的治療通道。

4、責(zé)任護士每人準(zhǔn)備小筆記本，所管患者的信息、病情變化、用藥、治療詳細(xì)在冊，并隨時更新，建立完善的督導(dǎo)機制，為患者提供了?？平】到逃R。

5、樹立科室?？谱o士品牌，為其他護理人員?？茖W(xué)習(xí)方向做引導(dǎo)，不斷提升了護理人員專業(yè)化護理水平，促進科室專科護理的發(fā)展。

四、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度確保護理安全

1、組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施，全年內(nèi)無此類事件發(fā)生。

2、住院患者按護理級別佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。

3、加強了藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行觀察及制定防范流程。

4、規(guī)范床頭交接班內(nèi)容與模式，做到“五交”“五不交”。

5、確保各項護理文件真實、客觀、及時、正確、完善，體現(xiàn)出護理的動態(tài)變化。

6、利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，確保護理安全。

7、落實各項規(guī)章制度，實行績效考核，檢查與獎勵并重，不斷提高護理人員的工作積極性。

五、加強團隊建設(shè)提高護理人員綜合素質(zhì)和護理能力

1、實行“五心”護理服務(wù)模式：熱心、精心、細(xì)心、耐心、暖心，拉近護患關(guān)系。

2、注重護士服務(wù)意識和人文素養(yǎng)的提升，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。

3、明確崗位職責(zé)，注重護理人員責(zé)任心、工作主動性、自覺性的培養(yǎng)。

4、利用晨會交班時間組織醫(yī)護溝通，把問題擺到桌面，大家各抒己見，最后總結(jié)經(jīng)驗共同分享，消除了醫(yī)護矛盾，增強了團結(jié)協(xié)作精神。

5、堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把不定期請醫(yī)生授課作為護理繼續(xù)教育的一種有效手段。

六、搭建護患溝通橋梁建立良好的護患關(guān)系

1、定期對出院患者進行回訪，了解病情，評估患者狀況，延伸健康教育平臺。

2、不斷提高護理人員的語言藝術(shù)，多使用“您好”、“請”、“對不起”“您

稍等”等字眼，注意語氣溫和，讓患者感受到溫暖，拉近與患者之間的心理距離。

3、健康教育形式靈活多樣，學(xué)會在交流中尋找健康教育切入點。

4、溝通中語言體現(xiàn)關(guān)愛并且兼顧個體差異。

腎病科

2012.11.13

第二篇：腎病科護理總結(jié)

腎內(nèi)科2016年上半年護理工作總結(jié)

2016年上半年，腎內(nèi)科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，較圓滿的完成了各項工作任務(wù)，順利通過了腎衛(wèi)計委的專項檢查，現(xiàn)將 工作總結(jié)匯報如下：

一、健全制度，認(rèn)真落實各項工作制度，確保醫(yī)療護理安全。

1．認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護理部制定的各級護理人員的職責(zé)，各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，并落實到實際工作中。

2．組織修訂了血液透析室各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護理緊急風(fēng)險預(yù)案、透析患者飲食及護理等，按衛(wèi)生部下發(fā)的“血液凈化操作規(guī)程”規(guī)范了各項操作，對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

3．堅持查對制度，各項護理操作嚴(yán)格進行三查七對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機時雙人核對醫(yī)囑和設(shè)置的各項參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全.二、加強學(xué)習(xí)，重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。

1.加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房以及疑難病例討論，堅持每周的業(yè)務(wù)小講座、晨會提問。參加護理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項成績達(dá)標(biāo)。

2.加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)，每月三基考試、血液凈化專科知識考試，每季度院感相關(guān)知識培訓(xùn)考試，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，以全國2010版“血液凈化操作規(guī)程”作為工作指南，嚴(yán)格貫徹“醫(yī)院感染管理辦法”，“消毒管理辦法”加強消毒隔離管理，確?；颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強主動服務(wù)意識，開展護理服務(wù)。

1、實行責(zé)任制排班，責(zé)任護士為患者提供全程化的護理。

2、第一季度召開了“腎友會“，為患者與患者之間的交流提供平臺，加強健康宣教，提高患者服藥依從性。

3、建立了“腎友群”方便醫(yī)患溝通，隨時為患者解決問題提供健康指導(dǎo)。

4、組織科室醫(yī)護人員參加了“透析體驗”活動，體驗患者透析中的不易，換位思考，樹立積極主動服務(wù)意識。及時為患者提供滿意的幫助。

5、每月及時發(fā)放透析補助，緩解透析患者的經(jīng)濟壓力。

6、集中組織了大掃除一次，優(yōu)化了科室環(huán)境，提高患者透析舒適度。

四、定期考核檢查，提高護理質(zhì)量

1、醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，全面強化護理人員醫(yī)療護理安全質(zhì)量管理，使全體護人員充分意識到醫(yī)療護理安全的重要性，增強了醫(yī)療護理質(zhì)量服務(wù)的意識及執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。每周質(zhì)量檢查，判斷護理質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，提出改進措施，是提高護理質(zhì)量的保證。

2、每月制定安全工作計劃，每周進行自查，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決，為臨床安全醫(yī)療護理提供了保障。

五、開展新技術(shù)、新項目，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平

1、采集科室所有透析患者內(nèi)瘺圖像，集中分析討論，制定合理穿刺方案。

2、開展鈍針穿刺技術(shù)，滿足患者的美觀需求，減輕穿刺痛苦，更好的保護內(nèi)瘺血管，延長使用壽命。

3、積極開展血液濾過、血液灌流、無肝素透析等技術(shù)，臨床效果顯著，在滿足患者治療需求的同時也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟效益。

回顧半年來的工作，腎內(nèi)科護理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確指導(dǎo)和全體科員的共同努力下，較圓滿地完成了 各項工作任務(wù)，也取得了一些成績。但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；健康教育還可以更加多樣化；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；科室成立較晚，年輕護士多、穿刺技術(shù)有待加強，發(fā)生了因為穿刺意外導(dǎo)致的不良事件一列；我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力!

第三篇：急診科科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

2014年急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第四年，在科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士總結(jié)過去經(jīng)驗，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進?，F(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下：

一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護理實施方案 組織全科護士學(xué)習(xí)護理部下發(fā)的“2014年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案”，分階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開專題討論會，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，對照實施標(biāo)準(zhǔn)，落實各項具體措施。

二、彈性排班，合理調(diào)配人力資源

1、科學(xué)合理排班，實施專人接診，主動迎接患者，主動為患者排憂解難，設(shè)置機動班，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。

2、設(shè)置了搶救區(qū)區(qū)域主管，急診病房區(qū)域主管，教學(xué)科研主管，區(qū)域主管的設(shè)置使得相關(guān)區(qū)域的治療、操作、醫(yī)療護理安全及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度等徹底落實。

3、分診臺單獨排班、專人負(fù)責(zé)、培訓(xùn)上崗，提高了分診正確率。

4、各二級護士盡職盡責(zé)，起帶頭、監(jiān)督作用，指導(dǎo)年輕護士工作，保證護理工作安全有序進行。

5、領(lǐng)班護士每天進行床旁晨晚間集中宣教，使得科室健康宣教工作更到位，滿意度得到了提高，減少了醫(yī)療糾紛。

三、不斷優(yōu)化護理工作流程

1、分診臺預(yù)檢分診更加規(guī)范，專人負(fù)責(zé)，加上信息科的技術(shù)配合，優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，為患者贏得了搶救時間。

2、改善留觀流程，與信息科合作，完善了治療卡、輸液卡、粘貼單的打印，落實了核對制度。

3、為方便患者，輸液更快捷，與藥房合作，省略了藥房發(fā)大輸液，并

由急診科統(tǒng)一管理，方便了患者，也使藥品管理更加規(guī)范，同時也減少了候診取藥時間。

4、危重患者可直接在掛號收費處快捷辦理住院手續(xù)，方便患者住院。

5、使用螺旋式輸液器，采用無針連接輸液，很大程度上減少了管路脫落的現(xiàn)象，實現(xiàn)了無針連接。

6、保證綠色通道暢通無阻，實行接診、搶救、住院一條龍服務(wù)，規(guī)范無名氏管理流程，先擔(dān)保治療，重視三無人員的病情、基礎(chǔ)護理和三餐飲食，及時了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時得到治療和護理。

四、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高急診護士急救能力

1、完成了護士進修培訓(xùn)計劃，選派優(yōu)秀護理人員外出進修、輪崗學(xué)習(xí)，將新的護理理念和技術(shù)帶回科室，與時俱進，更好的服務(wù)患者。

2、定期進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多人心肺復(fù)蘇搶救培訓(xùn)、應(yīng)急演練等，提高護士的搶救意識及能力。

3、利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。

五、強化細(xì)節(jié)護理，為病人提供便利。

1、利用微波爐為患者提供熱飲食，提供一次性水杯、紙等便民設(shè)施。

2、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化，留觀室重新進行床位編排，設(shè)置指引標(biāo)識，使患者更快的熟悉環(huán)境。

3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。

4、加強了日?；A(chǔ)護理，更深入的了解患者病情，更仔細(xì)的觀察患者病情。

六、存在的不足 通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，如護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。由于護理人員自身素質(zhì)

及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題?？傊?，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2014.12.16

第四篇：2012年特需科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

2012年特需科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

2012年，我科在今年4月1日正式掛牌成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。不知不覺，在忙碌的工作生活學(xué)習(xí)中，已過去了近一年的時間。從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我科嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和工作進度扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結(jié)，我科護理人員經(jīng)過努力取得了一定的成效?，F(xiàn)就這半年來的工作進展情況作總結(jié)如下：

一、充分發(fā)揮科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組作用

在成立科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組后，由主任、護士長發(fā)揮帶頭作用，定期對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行討論、總結(jié)、整改，對科室存在的問題及時反饋，及時解決，調(diào)查患者滿意度，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，加強疾病?？平】到逃?，使患者更加舒適、安全，良好地促進患者疾病的康復(fù)。

二、簡化護理文件書寫

取消了一般患者護理記錄，使護士節(jié)省了時間，更有精力為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù)，增進了護患溝通，促進了護患和諧。

三、推進相應(yīng)的基礎(chǔ)護理服務(wù)項目

嚴(yán)格按護理級別對病人施行等級護理。對生活不能自理者給予完成生活護理；對生活部分自理者，給予協(xié)助完成生活自理；對生活能夠自理者，提醒和指導(dǎo)完成生活護理。認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理、健康宣教、治療等工作；責(zé)任組長每天對本組病人基礎(chǔ)護理、健康宣教等進行督導(dǎo)，抓落實。更主要地為患者提供?？平】到逃R，讓患者更好地進行康復(fù)鍛煉，促進身體的健康。

四、進行分層管理，實施責(zé)任制整體護理

為提高臨床護理服務(wù)質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動有效開展，我科在護理部指導(dǎo)下，完成了科室的分層管理。經(jīng)過對科室護士的全面考核、將我科護士分為2級：三級護士一名：蒲麗萍，二級護士3名：劉菲、王靜、鐘陽琳。各級護士職責(zé)明確，各盡職能?？剖邑?zé)任護士分管病人在10名以內(nèi)，護士工作壓力相對以往有所降低，病人歸屬感增強。

五、完善績效考核制度，調(diào)動護士積極性

護理部、科室定期對示范病房進行病人滿意度調(diào)查，對不滿意的地方特別召開會議歸納總結(jié)，落實到個人，并與績效工資掛鉤，逐步整改到位。結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況，對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數(shù)，同時結(jié)合工作量、服務(wù)質(zhì)量對在崗護士進行量化考核，賦予系數(shù)。對高級責(zé)任護士、職稱高且在夜班崗位的護士給予傾斜，使績效分配體現(xiàn)責(zé)任大、崗

位風(fēng)險高班次護士的工作價值，促進高年資護士切實發(fā)揮其作用。每季度對表現(xiàn)突出，考核優(yōu)秀的護士參加“優(yōu)秀護士”評選，并給予物質(zhì)獎勵。

目前運行情況看，示范病房病友反映都很好，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也逐漸深入人心，臨床護理人員工作責(zé)任心增強，工作熱情更高。

六、存在的問題

主要是護理人員在高峰時間段相對不足，護士整體護理專科知識不全面，整體素質(zhì)有待提高。

七、下一步工作計劃

1、繼續(xù)深入加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，尤其在生活護理、基礎(chǔ)護理和?？谱o理方面科室要加強督查力度，使我工作質(zhì)量進一步提升。

2、發(fā)展專科特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并落實到實處。

農(nóng)四師醫(yī)院特需

科

2012年1月15日

第五篇：2012年腎病科護理工作總結(jié)

2012年腎病科護理工作總結(jié)

2012年腎病科分科，恰逢我院迎接三甲評審，在護理部及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下，緊緊圍繞護理部及科室工作計劃開展工作。以爭創(chuàng)三甲為核心，以優(yōu)質(zhì)護理工作為基礎(chǔ)，以中醫(yī)特色護理為導(dǎo)向，全科護理人員團結(jié)協(xié)作，不斷進取，使科室護理工作逐步步入正軌及穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、強化質(zhì)量控制準(zhǔn)確把握每一細(xì)節(jié)

1、不斷完善護理質(zhì)控小組的功能及職責(zé)。對質(zhì)控組長授權(quán)，實行檢查與督導(dǎo)并舉，督導(dǎo)為主的原則，協(xié)助護士長把好質(zhì)量控制關(guān)。

2、護理人員分為兩大護理組，人人參與倒班，設(shè)兩名護理組長。每組四人，四人中細(xì)化為兩小組。做到強弱組合，保證兩小組中每天固定有兩人在班，對患者實行全方位護理。

3、護理組長每天負(fù)責(zé)本組質(zhì)量控制及技術(shù)指導(dǎo)，每周一次重點檢查并作出書面報告，護理成員每班查，質(zhì)控組長、護士長每月全面查，對于查到問題，限期三天整改。并對存在問題分析原因，提出改進措施，實行質(zhì)量跟蹤記錄，促進質(zhì)量持續(xù)改進。

4、完善科內(nèi)常用小治療單的項目，實行辦公班全權(quán)負(fù)責(zé)，責(zé)任護士全權(quán)執(zhí)行，確保每項臨時及長期治療及時執(zhí)行，保證每天護理質(zhì)量準(zhǔn)確率。

5、與醫(yī)生協(xié)作制定出院病例欠條，整理日期、修正期限、上交期限明確，確保了出院病歷質(zhì)量。

6、以創(chuàng)三甲為契機，不斷完善各項質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量考評做到有理有據(jù)。

7、住院血液透析病人病歷做到每日與血液透析室交接，確保了護理記錄的 1

延續(xù)性與及時性。

二、注重“三基三嚴(yán)”及護理專科化管理提高護理人員整體水平

1、科室護理人員分為穿刺組及血管組，有效的配合科室腎臟穿刺術(shù)及動靜脈內(nèi)瘺吻合術(shù)的開展。兩組定期輪換，確保護理人員人人掌握?？谱o理，提高科室?？普w護理水平。

2、堅持每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持每周三題，堅持每月理論考試。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計劃并隨機靈活，學(xué)習(xí)重點突出科室近期收住病種；每周三題小而精，基礎(chǔ)與?？铺攸c相結(jié)合，每周末學(xué)習(xí)組長及護士長負(fù)責(zé)檢查；每月理論考試體現(xiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及每周三題內(nèi)容，考試不及格的進行補考。

3、指導(dǎo)教學(xué)組長制定每周的制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案及疾病護理常規(guī)學(xué)習(xí)小計劃，人人限期過關(guān)，切實落實獎懲機制。

4、強化學(xué)習(xí)意識，鼓勵護理人員業(yè)余時間參加專業(yè)培訓(xùn)及繼續(xù)教育。

5、按時組織?？茦I(yè)務(wù)查房及護理病歷討論，尤其對于疑難病癥護理利用晨會交班大家商討并及時修正護理措施，為患者提供專業(yè)的護理，贏得了患者好評。

6、責(zé)任護士參與醫(yī)生查房，使護士能夠及時了解本專業(yè)的醫(yī)療新動態(tài)，拓寬了知識領(lǐng)域，增加了知識更新的渠道，不斷提高護理人員的病情觀察及分析能力，提高了護士的專科業(yè)務(wù)知識與技能。責(zé)任護士能夠做到向醫(yī)生一樣對所管病人情況了如指掌。

7、加強實習(xí)生管理。指派有經(jīng)驗的護理人員帶教，內(nèi)容為基礎(chǔ)知識、專科知識、科室?？萍夹g(shù)操作、基礎(chǔ)護理技術(shù)操作，出科進行理論及技術(shù)操作考試。

三、加強細(xì)節(jié)管理助推優(yōu)質(zhì)護理工作開展

1、改變舊的排班模式，除辦公班與治療班外，人人參與倒班，實行責(zé)任包干制，并做到彈性排班，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。

2、制定了新的工作流程，切實落實基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療護理、用藥、康復(fù)及健康教育等方面的責(zé)任制護理。做到工作各環(huán)節(jié)緊密銜接。

3、不斷完善了各項護理服務(wù)設(shè)施?？剖以O(shè)便民袋、坐便椅、微波爐、電熱水器等。警示牌及溫馨提示牌及時準(zhǔn)確應(yīng)用。

4、強化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目技能訓(xùn)練，注重護理人員服務(wù)意識和人文素養(yǎng)的提升，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。

5、不斷提升護理人員對護患溝通重要性的認(rèn)識，恰當(dāng)運用有效的溝通方式。

6、在開展“難見的紅燈”活動中，增強護理人員主動巡視的意識。

7、在護理部的正確指導(dǎo)下不斷簡化護理表格，把時間還給護士，把護士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。

四、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度確保護理安全

1、組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施，全年內(nèi)無此類事件發(fā)生。

2、住院患者按護理級別佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。

3、加強了藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行觀察及制定防范流程。

4、利用科室質(zhì)量檢查登記本作為護理人員工作交流的平臺，形成了護理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全員參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時的消除了工作中存在的安全隱患。

5、確保各項護理文件真實、客觀、及時、正確、完善，體現(xiàn)出護理的動態(tài)變化。

6、實行科室儀器認(rèn)領(lǐng)制，各項搶救設(shè)施做到了完好備用狀態(tài)，在搶救工作中發(fā)揮了重要作用。

7、組織護理人員學(xué)習(xí)院內(nèi)感染及消毒隔離知識，確保護理安全。

五、備戰(zhàn)三甲評審喜迎三甲晉級

1、在護理部的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照三甲評審細(xì)則進行整理、修改，準(zhǔn)備護理文書。

2、不斷健全和完善護理工作制度。

3、護理人員苦練護理的各項操作技能，嚴(yán)格按照護理級別落實基礎(chǔ)護理。

六、認(rèn)真貫徹《中醫(yī)護理工作指南》突出?？浦嗅t(yī)特色護理

1、嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)計劃，完成了護理人員中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)?？浦R的教學(xué)，完成了中醫(yī)八項技術(shù)操作及科室中醫(yī)特色技術(shù)操作的培訓(xùn)。對培訓(xùn)內(nèi)容定期考核，通過率為100%。

2、擁有具有濃厚中醫(yī)特色的中醫(yī)綜合治療室。八項中醫(yī)技術(shù)操作護理盤項目齊全，中醫(yī)特色介紹上墻，并專人負(fù)責(zé)管理，保障了物品的完好備用狀態(tài)。

3、為規(guī)范中醫(yī)護理文件書寫涵蓋中醫(yī)特色護理，內(nèi)容體現(xiàn)辨證施護并具有準(zhǔn)確性，組織編寫了科室常見病種的中醫(yī)辨證施護內(nèi)容和科室優(yōu)勢病種護理方案，指導(dǎo)護士按證型辨證應(yīng)用，提高了護理人員中醫(yī)護理文件書寫水平。

4、完善了健康教育手冊，并充實了中醫(yī)內(nèi)容，使患者更加了解中醫(yī)的養(yǎng)生

保健。

5、參加醫(yī)生查房，護理人員在舌象觀察及科室常用中藥方劑方面有了進一步認(rèn)識，護理人員對優(yōu)勢病種常用中藥制劑能夠簡單知曉。

6、在護理查房、病例討論中融入了中醫(yī)特色護理內(nèi)容，豐富了護理人員為病人服務(wù)的手段。

7、一年以來，在科室三項中醫(yī)特色護理技術(shù)方面，護理人員能夠較全面的掌握了中醫(yī)理論依據(jù)、適應(yīng)癥、禁忌癥、方藥組成，能夠熟悉掌握操作流程。共開展中藥結(jié)腸透析290人次，穴位貼敷263人次，耳穴埋豆126人次，均收到較滿意的效果。

七、存在不足

1、個別護士的責(zé)任心不強，疏忽大意，出現(xiàn)工作事情忘做、漏做現(xiàn)象，針對這一現(xiàn)象，我科下一步將不斷完善工作流程完善各項規(guī)章制度，做到有理可依，嚴(yán)格落實獎懲制度，護士長及責(zé)任組長加強檢查督促。

2、中醫(yī)護理文件書寫水平還有待于進一步提高。

腎病科

2012年11月13日