第一篇：2012年腎病科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

2012年腎病科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

自2011年我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開(kāi)展以來(lái)，以“病人需要”為核心，注重病人需求，從細(xì)微處做起，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高住院患者的滿意度，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷創(chuàng)新護(hù)理工作模式推行責(zé)任包干制

1、改變舊的排班模式，除辦公班與治療班外，人人參與倒班，減少了護(hù)理人員的夜班頻次，提升了幸福指數(shù)。實(shí)行責(zé)任包干制，設(shè)兩名護(hù)理組長(zhǎng)，每名責(zé)任護(hù)士分管床位3—5張，能夠切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療護(hù)理、用藥、康復(fù)及健康教育等方面的責(zé)任制護(hù)理。并做到彈性排班，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。

2、制定了新的工作流程，從病人入院、住院到出院各環(huán)節(jié)緊密銜接。

3、制定了科室分級(jí)護(hù)理內(nèi)容，使責(zé)任護(hù)士工作內(nèi)容做到詳盡周全。

4、責(zé)任護(hù)士能夠從細(xì)微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個(gè)性化護(hù)理。

5、責(zé)任護(hù)士管床情況張貼上墻，權(quán)責(zé)做到一目了然、透明。

二、多舉措并舉夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

1、不斷完善了各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)設(shè)施?？剖以O(shè)便民袋、坐便椅、洗頭車(chē)、微波爐、電熱水器等。警示牌及溫馨提示牌及時(shí)準(zhǔn)確應(yīng)用。

2、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目技能培訓(xùn)，從整理床單元到協(xié)助患者生活護(hù)理，從各項(xiàng)技術(shù)操作到病情觀察都制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，使患者享受到規(guī)范化護(hù)理。

3、彈性排班，保障晨晚護(hù)時(shí)護(hù)理人員人數(shù)，隨機(jī)督導(dǎo)檢查，確保晨晚護(hù)質(zhì)量，為患者營(yíng)造良好的病室環(huán)境。

4、終末消毒處理實(shí)行辦公班—責(zé)任護(hù)士—衛(wèi)生員—責(zé)任護(hù)士聯(lián)動(dòng)措施。

5、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行單的實(shí)施，有利于護(hù)理人員工作量考評(píng)，也有利于質(zhì)控組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)檢查基礎(chǔ)護(hù)理完成情況。

6、深入開(kāi)展“難見(jiàn)紅燈”活動(dòng)，增強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)巡視病房意識(shí)，拓展了臨床護(hù)理觀察空間。

7、在護(hù)理部的正確指導(dǎo)下不斷簡(jiǎn)化護(hù)理表格，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。

三、開(kāi)展專科特色護(hù)理推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、科室按護(hù)理組分為血管組和腎穿組，經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員帶教，并實(shí)行兩組半年輪換，為科室手術(shù)順利進(jìn)行提供保障。

2、制定中醫(yī)健康教育手冊(cè)、科室優(yōu)勢(shì)病種護(hù)理常規(guī)，為護(hù)理人員盡快掌握?？谱o(hù)理內(nèi)容，提高專科護(hù)理水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、規(guī)范化的動(dòng)靜脈內(nèi)瘺及深靜脈置管管理，保障了患者有效的治療通道。

4、責(zé)任護(hù)士每人準(zhǔn)備小筆記本，所管患者的信息、病情變化、用藥、治療詳細(xì)在冊(cè)，并隨時(shí)更新，建立完善的督導(dǎo)機(jī)制，為患者提供了?？平】到逃R(shí)。

5、樹(shù)立科室專科護(hù)士品牌，為其他護(hù)理人員?？茖W(xué)習(xí)方向做引導(dǎo)，不斷提升了護(hù)理人員專業(yè)化護(hù)理水平，促進(jìn)科室?？谱o(hù)理的發(fā)展。

四、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度確保護(hù)理安全

1、組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施，全年內(nèi)無(wú)此類(lèi)事件發(fā)生。

2、住院患者按護(hù)理級(jí)別佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識(shí)別。

3、加強(qiáng)了藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類(lèi)藥的管理，有登記有去向，并對(duì)個(gè)別藥物用后不良反應(yīng)進(jìn)行觀察及制定防范流程。

4、規(guī)范床頭交接班內(nèi)容與模式，做到“五交”“五不交”。

5、確保各項(xiàng)護(hù)理文件真實(shí)、客觀、及時(shí)、正確、完善，體現(xiàn)出護(hù)理的動(dòng)態(tài)變化。

6、利用晨會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，確保護(hù)理安全。

7、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行績(jī)效考核，檢查與獎(jiǎng)勵(lì)并重，不斷提高護(hù)理人員的工作積極性。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)和護(hù)理能力

1、實(shí)行“五心”護(hù)理服務(wù)模式：熱心、精心、細(xì)心、耐心、暖心，拉近護(hù)患關(guān)系。

2、注重護(hù)士服務(wù)意識(shí)和人文素養(yǎng)的提升，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

3、明確崗位職責(zé)，注重護(hù)理人員責(zé)任心、工作主動(dòng)性、自覺(jué)性的培養(yǎng)。

4、利用晨會(huì)交班時(shí)間組織醫(yī)護(hù)溝通，把問(wèn)題擺到桌面，大家各抒己見(jiàn)，最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同分享，消除了醫(yī)護(hù)矛盾，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

5、堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把不定期請(qǐng)醫(yī)生授課作為護(hù)理繼續(xù)教育的一種有效手段。

六、搭建護(hù)患溝通橋梁建立良好的護(hù)患關(guān)系

1、定期對(duì)出院患者進(jìn)行回訪，了解病情，評(píng)估患者狀況，延伸健康教育平臺(tái)。

2、不斷提高護(hù)理人員的語(yǔ)言藝術(shù)，多使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“您

稍等”等字眼，注意語(yǔ)氣溫和，讓患者感受到溫暖，拉近與患者之間的心理距離。

3、健康教育形式靈活多樣，學(xué)會(huì)在交流中尋找健康教育切入點(diǎn)。

4、溝通中語(yǔ)言體現(xiàn)關(guān)愛(ài)并且兼顧個(gè)體差異。

腎病科

2012.11.13

第二篇：腎病科護(hù)理總結(jié)

腎內(nèi)科2016年上半年護(hù)理工作總結(jié)

2016年上半年，腎內(nèi)科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，順利通過(guò)了腎衛(wèi)計(jì)委的專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將 工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、健全制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

1．認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理部制定的各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。

2．組織修訂了血液透析室各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、透析患者飲食及護(hù)理等，按衛(wèi)生部下發(fā)的“血液凈化操作規(guī)程”規(guī)范了各項(xiàng)操作，對(duì)血液透析實(shí)行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

3．堅(jiān)持查對(duì)制度，各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機(jī)時(shí)雙人核對(duì)醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全.二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房以及疑難病例討論，堅(jiān)持每周的業(yè)務(wù)小講座、晨會(huì)提問(wèn)。參加護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項(xiàng)成績(jī)達(dá)標(biāo)。

2.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，每月三基考試、血液凈化?？浦R(shí)考試，每季度院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)考試，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，以全國(guó)2010版“血液凈化操作規(guī)程”作為工作指南，嚴(yán)格貫徹“醫(yī)院感染管理辦法”，“消毒管理辦法”加強(qiáng)消毒隔離管理，確保患者透析質(zhì)量和治療安全。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)。

1、實(shí)行責(zé)任制排班，責(zé)任護(hù)士為患者提供全程化的護(hù)理。

2、第一季度召開(kāi)了“腎友會(huì)“，為患者與患者之間的交流提供平臺(tái)，加強(qiáng)健康宣教，提高患者服藥依從性。

3、建立了“腎友群”方便醫(yī)患溝通，隨時(shí)為患者解決問(wèn)題提供健康指導(dǎo)。

4、組織科室醫(yī)護(hù)人員參加了“透析體驗(yàn)”活動(dòng)，體驗(yàn)患者透析中的不易，換位思考，樹(shù)立積極主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。及時(shí)為患者提供滿意的幫助。

5、每月及時(shí)發(fā)放透析補(bǔ)助，緩解透析患者的經(jīng)濟(jì)壓力。

6、集中組織了大掃除一次，優(yōu)化了科室環(huán)境，提高患者透析舒適度。

四、定期考核檢查，提高護(hù)理質(zhì)量

1、醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，全面強(qiáng)化護(hù)理人員醫(yī)療護(hù)理安全質(zhì)量管理，使全體護(hù)人員充分意識(shí)到醫(yī)療護(hù)理安全的重要性，增強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)及執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性。每周質(zhì)量檢查，判斷護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，提出改進(jìn)措施，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。

2、每月制定安全工作計(jì)劃，每周進(jìn)行自查，通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決，為臨床安全醫(yī)療護(hù)理提供了保障。

五、開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平

1、采集科室所有透析患者內(nèi)瘺圖像，集中分析討論，制定合理穿刺方案。

2、開(kāi)展鈍針穿刺技術(shù)，滿足患者的美觀需求，減輕穿刺痛苦，更好的保護(hù)內(nèi)瘺血管，延長(zhǎng)使用壽命。

3、積極開(kāi)展血液濾過(guò)、血液灌流、無(wú)肝素透析等技術(shù)，臨床效果顯著，在滿足患者治療需求的同時(shí)也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟(jì)效益。

回顧半年來(lái)的工作，腎內(nèi)科護(hù)理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確指導(dǎo)和全體科員的共同努力下，較圓滿地完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)，也取得了一些成績(jī)。但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；健康教育還可以更加多樣化；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；科室成立較晚，年輕護(hù)士多、穿刺技術(shù)有待加強(qiáng)，發(fā)生了因?yàn)榇┐桃馔鈱?dǎo)致的不良事件一列；我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力!

第三篇：急診科科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

2014年急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四年，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)?，F(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的“2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案”，分階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開(kāi)專題討論會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。

二、彈性排班，合理調(diào)配人力資源

1、科學(xué)合理排班，實(shí)施專人接診，主動(dòng)迎接患者，主動(dòng)為患者排憂解難，設(shè)置機(jī)動(dòng)班，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。

2、設(shè)置了搶救區(qū)區(qū)域主管，急診病房區(qū)域主管，教學(xué)科研主管，區(qū)域主管的設(shè)置使得相關(guān)區(qū)域的治療、操作、醫(yī)療護(hù)理安全及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度等徹底落實(shí)。

3、分診臺(tái)單獨(dú)排班、專人負(fù)責(zé)、培訓(xùn)上崗，提高了分診正確率。

4、各二級(jí)護(hù)士盡職盡責(zé)，起帶頭、監(jiān)督作用，指導(dǎo)年輕護(hù)士工作，保證護(hù)理工作安全有序進(jìn)行。

5、領(lǐng)班護(hù)士每天進(jìn)行床旁晨晚間集中宣教，使得科室健康宣教工作更到位，滿意度得到了提高，減少了醫(yī)療糾紛。

三、不斷優(yōu)化護(hù)理工作流程

1、分診臺(tái)預(yù)檢分診更加規(guī)范，專人負(fù)責(zé)，加上信息科的技術(shù)配合，優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，為患者贏得了搶救時(shí)間。

2、改善留觀流程，與信息科合作，完善了治療卡、輸液卡、粘貼單的打印，落實(shí)了核對(duì)制度。

3、為方便患者，輸液更快捷，與藥房合作，省略了藥房發(fā)大輸液，并

由急診科統(tǒng)一管理，方便了患者，也使藥品管理更加規(guī)范，同時(shí)也減少了候診取藥時(shí)間。

4、危重患者可直接在掛號(hào)收費(fèi)處快捷辦理住院手續(xù)，方便患者住院。

5、使用螺旋式輸液器，采用無(wú)針連接輸液，很大程度上減少了管路脫落的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了無(wú)針連接。

6、保證綠色通道暢通無(wú)阻，實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù)，規(guī)范無(wú)名氏管理流程，先擔(dān)保治療，重視三無(wú)人員的病情、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食，及時(shí)了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無(wú)名氏能及時(shí)得到治療和護(hù)理。

四、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高急診護(hù)士急救能力

1、完成了護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，選派優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修、輪崗學(xué)習(xí)，將新的護(hù)理理念和技術(shù)帶回科室，與時(shí)俱進(jìn)，更好的服務(wù)患者。

2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多人心肺復(fù)蘇搶救培訓(xùn)、應(yīng)急演練等，提高護(hù)士的搶救意識(shí)及能力。

3、利用晨會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護(hù)理安全意識(shí)。組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識(shí)別。

五、強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理，為病人提供便利。

1、利用微波爐為患者提供熱飲食，提供一次性水杯、紙等便民設(shè)施。

2、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化，留觀室重新進(jìn)行床位編排，設(shè)置指引標(biāo)識(shí)，使患者更快的熟悉環(huán)境。

3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費(fèi)；護(hù)送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。

4、加強(qiáng)了日常基礎(chǔ)護(hù)理，更深入的了解患者病情，更仔細(xì)的觀察患者病情。

六、存在的不足 通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，科室雖然取得了一定的成績(jī)，但距離患者的要求還存在一定差距，如護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。由于護(hù)理人員自身素質(zhì)

及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2014.12.16

第四篇：2012年特需科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

2012年特需科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

2012年，我科在今年4月1日正式掛牌成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。不知不覺(jué)，在忙碌的工作生活學(xué)習(xí)中，已過(guò)去了近一年的時(shí)間。從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，我科嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，我科護(hù)理人員經(jīng)過(guò)努力取得了一定的成效?，F(xiàn)就這半年來(lái)的工作進(jìn)展情況作總結(jié)如下：

一、充分發(fā)揮科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組作用

在成立科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組后，由主任、護(hù)士長(zhǎng)發(fā)揮帶頭作用，定期對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行討論、總結(jié)、整改，對(duì)科室存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)解決，調(diào)查患者滿意度，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)疾病?？平】到逃?，使患者更加舒適、安全，良好地促進(jìn)患者疾病的康復(fù)。

二、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

取消了一般患者護(hù)理記錄，使護(hù)士節(jié)省了時(shí)間，更有精力為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)了護(hù)患溝通，促進(jìn)了護(hù)患和諧。

三、推進(jìn)相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目

嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別對(duì)病人施行等級(jí)護(hù)理。對(duì)生活不能自理者給予完成生活護(hù)理；對(duì)生活部分自理者，給予協(xié)助完成生活自理；對(duì)生活能夠自理者，提醒和指導(dǎo)完成生活護(hù)理。認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、治療等工作；責(zé)任組長(zhǎng)每天對(duì)本組病人基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教等進(jìn)行督導(dǎo)，抓落實(shí)。更主要地為患者提供?？平】到逃R(shí)，讓患者更好地進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)身體的健康。

四、進(jìn)行分層管理，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理

為提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)有效開(kāi)展，我科在護(hù)理部指導(dǎo)下，完成了科室的分層管理。經(jīng)過(guò)對(duì)科室護(hù)士的全面考核、將我科護(hù)士分為2級(jí)：三級(jí)護(hù)士一名：蒲麗萍，二級(jí)護(hù)士3名：劉菲、王靜、鐘陽(yáng)琳。各級(jí)護(hù)士職責(zé)明確，各盡職能?？剖邑?zé)任護(hù)士分管病人在10名以內(nèi)，護(hù)士工作壓力相對(duì)以往有所降低，病人歸屬感增強(qiáng)。

五、完善績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性

護(hù)理部、科室定期對(duì)示范病房進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，對(duì)不滿意的地方特別召開(kāi)會(huì)議歸納總結(jié)，落實(shí)到個(gè)人，并與績(jī)效工資掛鉤，逐步整改到位。結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況，對(duì)不同職稱層級(jí)、工作崗位、班次的護(hù)理人員給予不同的系數(shù)，同時(shí)結(jié)合工作量、服務(wù)質(zhì)量對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)行量化考核，賦予系數(shù)。對(duì)高級(jí)責(zé)任護(hù)士、職稱高且在夜班崗位的護(hù)士給予傾斜，使績(jī)效分配體現(xiàn)責(zé)任大、崗

位風(fēng)險(xiǎn)高班次護(hù)士的工作價(jià)值，促進(jìn)高年資護(hù)士切實(shí)發(fā)揮其作用。每季度對(duì)表現(xiàn)突出，考核優(yōu)秀的護(hù)士參加“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

目前運(yùn)行情況看，示范病房病友反映都很好，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也逐漸深入人心，臨床護(hù)理人員工作責(zé)任心增強(qiáng)，工作熱情更高。

六、存在的問(wèn)題

主要是護(hù)理人員在高峰時(shí)間段相對(duì)不足，護(hù)士整體護(hù)理?？浦R(shí)不全面，整體素質(zhì)有待提高。

七、下一步工作計(jì)劃

1、繼續(xù)深入加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，尤其在生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理方面科室要加強(qiáng)督查力度，使我工作質(zhì)量進(jìn)一步提升。

2、發(fā)展?？铺厣膬?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并落實(shí)到實(shí)處。

農(nóng)四師醫(yī)院特需

科

2012年1月15日

第五篇：2012年腎病科護(hù)理工作總結(jié)

2012年腎病科護(hù)理工作總結(jié)

2012年腎病科分科，恰逢我院迎接三甲評(píng)審，在護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下，緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃開(kāi)展工作。以爭(zhēng)創(chuàng)三甲為核心，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作為基礎(chǔ)，以中醫(yī)特色護(hù)理為導(dǎo)向，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷進(jìn)取，使科室護(hù)理工作逐步步入正軌及穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化質(zhì)量控制準(zhǔn)確把握每一細(xì)節(jié)

1、不斷完善護(hù)理質(zhì)控小組的功能及職責(zé)。對(duì)質(zhì)控組長(zhǎng)授權(quán)，實(shí)行檢查與督導(dǎo)并舉，督導(dǎo)為主的原則，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)把好質(zhì)量控制關(guān)。

2、護(hù)理人員分為兩大護(hù)理組，人人參與倒班，設(shè)兩名護(hù)理組長(zhǎng)。每組四人，四人中細(xì)化為兩小組。做到強(qiáng)弱組合，保證兩小組中每天固定有兩人在班，對(duì)患者實(shí)行全方位護(hù)理。

3、護(hù)理組長(zhǎng)每天負(fù)責(zé)本組質(zhì)量控制及技術(shù)指導(dǎo)，每周一次重點(diǎn)檢查并作出書(shū)面報(bào)告，護(hù)理成員每班查，質(zhì)控組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)每月全面查，對(duì)于查到問(wèn)題，限期三天整改。并對(duì)存在問(wèn)題分析原因，提出改進(jìn)措施，實(shí)行質(zhì)量跟蹤記錄，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4、完善科內(nèi)常用小治療單的項(xiàng)目，實(shí)行辦公班全權(quán)負(fù)責(zé)，責(zé)任護(hù)士全權(quán)執(zhí)行，確保每項(xiàng)臨時(shí)及長(zhǎng)期治療及時(shí)執(zhí)行，保證每天護(hù)理質(zhì)量準(zhǔn)確率。

5、與醫(yī)生協(xié)作制定出院病例欠條，整理日期、修正期限、上交期限明確，確保了出院病歷質(zhì)量。

6、以創(chuàng)三甲為契機(jī)，不斷完善各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量考評(píng)做到有理有據(jù)。

7、住院血液透析病人病歷做到每日與血液透析室交接，確保了護(hù)理記錄的 1

延續(xù)性與及時(shí)性。

二、注重“三基三嚴(yán)”及護(hù)理?？苹芾硖岣咦o(hù)理人員整體水平

1、科室護(hù)理人員分為穿刺組及血管組，有效的配合科室腎臟穿刺術(shù)及動(dòng)靜脈內(nèi)瘺吻合術(shù)的開(kāi)展。兩組定期輪換，確保護(hù)理人員人人掌握?？谱o(hù)理，提高科室專科整體護(hù)理水平。

2、堅(jiān)持每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周三題，堅(jiān)持每月理論考試。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計(jì)劃并隨機(jī)靈活，學(xué)習(xí)重點(diǎn)突出科室近期收住病種；每周三題小而精，基礎(chǔ)與?？铺攸c(diǎn)相結(jié)合，每周末學(xué)習(xí)組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查；每月理論考試體現(xiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及每周三題內(nèi)容，考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考。

3、指導(dǎo)教學(xué)組長(zhǎng)制定每周的制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案及疾病護(hù)理常規(guī)學(xué)習(xí)小計(jì)劃，人人限期過(guò)關(guān)，切實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

4、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員業(yè)余時(shí)間參加專業(yè)培訓(xùn)及繼續(xù)教育。

5、按時(shí)組織?？茦I(yè)務(wù)查房及護(hù)理病歷討論，尤其對(duì)于疑難病癥護(hù)理利用晨會(huì)交班大家商討并及時(shí)修正護(hù)理措施，為患者提供專業(yè)的護(hù)理，贏得了患者好評(píng)。

6、責(zé)任護(hù)士參與醫(yī)生查房，使護(hù)士能夠及時(shí)了解本專業(yè)的醫(yī)療新動(dòng)態(tài)，拓寬了知識(shí)領(lǐng)域，增加了知識(shí)更新的渠道，不斷提高護(hù)理人員的病情觀察及分析能力，提高了護(hù)士的?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)與技能。責(zé)任護(hù)士能夠做到向醫(yī)生一樣對(duì)所管病人情況了如指掌。

7、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理。指派有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員帶教，內(nèi)容為基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、科室?？萍夹g(shù)操作、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，出科進(jìn)行理論及技術(shù)操作考試。

三、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理助推優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開(kāi)展

1、改變舊的排班模式，除辦公班與治療班外，人人參與倒班，實(shí)行責(zé)任包干制，并做到彈性排班，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。

2、制定了新的工作流程，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療護(hù)理、用藥、康復(fù)及健康教育等方面的責(zé)任制護(hù)理。做到工作各環(huán)節(jié)緊密銜接。

3、不斷完善了各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)設(shè)施。科室設(shè)便民袋、坐便椅、微波爐、電熱水器等。警示牌及溫馨提示牌及時(shí)準(zhǔn)確應(yīng)用。

4、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目技能訓(xùn)練，注重護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)和人文素養(yǎng)的提升，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

5、不斷提升護(hù)理人員對(duì)護(hù)患溝通重要性的認(rèn)識(shí)，恰當(dāng)運(yùn)用有效的溝通方式。

6、在開(kāi)展“難見(jiàn)的紅燈”活動(dòng)中，增強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)巡視的意識(shí)。

7、在護(hù)理部的正確指導(dǎo)下不斷簡(jiǎn)化護(hù)理表格，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。

四、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度確保護(hù)理安全

1、組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施，全年內(nèi)無(wú)此類(lèi)事件發(fā)生。

2、住院患者按護(hù)理級(jí)別佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識(shí)別。

3、加強(qiáng)了藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類(lèi)藥的管理，有登記有去向，并對(duì)個(gè)別藥物用后不良反應(yīng)進(jìn)行觀察及制定防范流程。

4、利用科室質(zhì)量檢查登記本作為護(hù)理人員工作交流的平臺(tái)，形成了護(hù)理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全員參與科室的護(hù)理安全管理，工作中互相補(bǔ)臺(tái)，及時(shí)的消除了工作中存在的安全隱患。

5、確保各項(xiàng)護(hù)理文件真實(shí)、客觀、及時(shí)、正確、完善，體現(xiàn)出護(hù)理的動(dòng)態(tài)變化。

6、實(shí)行科室儀器認(rèn)領(lǐng)制，各項(xiàng)搶救設(shè)施做到了完好備用狀態(tài)，在搶救工作中發(fā)揮了重要作用。

7、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)院內(nèi)感染及消毒隔離知識(shí)，確保護(hù)理安全。

五、備戰(zhàn)三甲評(píng)審喜迎三甲晉級(jí)

1、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照三甲評(píng)審細(xì)則進(jìn)行整理、修改，準(zhǔn)備護(hù)理文書(shū)。

2、不斷健全和完善護(hù)理工作制度。

3、護(hù)理人員苦練護(hù)理的各項(xiàng)操作技能，嚴(yán)格按照護(hù)理級(jí)別落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。

六、認(rèn)真貫徹《中醫(yī)護(hù)理工作指南》突出?？浦嗅t(yī)特色護(hù)理

1、嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)計(jì)劃，完成了護(hù)理人員中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)專科知識(shí)的教學(xué)，完成了中醫(yī)八項(xiàng)技術(shù)操作及科室中醫(yī)特色技術(shù)操作的培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容定期考核，通過(guò)率為100%。

2、擁有具有濃厚中醫(yī)特色的中醫(yī)綜合治療室。八項(xiàng)中醫(yī)技術(shù)操作護(hù)理盤(pán)項(xiàng)目齊全，中醫(yī)特色介紹上墻，并專人負(fù)責(zé)管理，保障了物品的完好備用狀態(tài)。

3、為規(guī)范中醫(yī)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)涵蓋中醫(yī)特色護(hù)理，內(nèi)容體現(xiàn)辨證施護(hù)并具有準(zhǔn)確性，組織編寫(xiě)了科室常見(jiàn)病種的中醫(yī)辨證施護(hù)內(nèi)容和科室優(yōu)勢(shì)病種護(hù)理方案，指導(dǎo)護(hù)士按證型辨證應(yīng)用，提高了護(hù)理人員中醫(yī)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)水平。

4、完善了健康教育手冊(cè)，并充實(shí)了中醫(yī)內(nèi)容，使患者更加了解中醫(yī)的養(yǎng)生

保健。

5、參加醫(yī)生查房，護(hù)理人員在舌象觀察及科室常用中藥方劑方面有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，護(hù)理人員對(duì)優(yōu)勢(shì)病種常用中藥制劑能夠簡(jiǎn)單知曉。

6、在護(hù)理查房、病例討論中融入了中醫(yī)特色護(hù)理內(nèi)容，豐富了護(hù)理人員為病人服務(wù)的手段。

7、一年以來(lái)，在科室三項(xiàng)中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)方面，護(hù)理人員能夠較全面的掌握了中醫(yī)理論依據(jù)、適應(yīng)癥、禁忌癥、方藥組成，能夠熟悉掌握操作流程。共開(kāi)展中藥結(jié)腸透析290人次，穴位貼敷263人次，耳穴埋豆126人次，均收到較滿意的效果。

七、存在不足

1、個(gè)別護(hù)士的責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意，出現(xiàn)工作事情忘做、漏做現(xiàn)象，針對(duì)這一現(xiàn)象，我科下一步將不斷完善工作流程完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有理可依，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任組長(zhǎng)加強(qiáng)檢查督促。

2、中醫(yī)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)水平還有待于進(jìn)一步提高。

腎病科

2012年11月13日