第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)護(hù)理滿意度調(diào)查表

懷遠(yuǎn)縣龍亢農(nóng)場醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)患者對護(hù)士工作滿意度調(diào)查表 患者朋友：

為深入開展“以病人為中心”活動，向廣大病友提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，了解護(hù)士工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)護(hù)理工作，請您根據(jù)自己的親身體會，按照提示在您認(rèn)為適當(dāng)?shù)奈恢么颉啊獭?。謝謝您的合作！

1、您入院時護(hù)士能否及時接待您，并給您介紹住院環(huán)境和有關(guān)制度（探視、陪護(hù)、衛(wèi)生）？

（1）及時介紹（2）第二天介紹（3）從不介紹

2、您知道自己的主管護(hù)士是誰嗎？

（1）知道（2）不知道

3、您知道自己的護(hù)理級別及相應(yīng)的護(hù)理項目和內(nèi)容嗎？？

（1）知道（2）不知道

4、護(hù)士在為您做治療時是否向您交代用藥或注意事項？

（1）交代（2）有時交代（3）從不交代

5、當(dāng)您輸液時護(hù)士能否主動來巡視？

（1）主動巡視（2）有時巡視（3）從不巡視

6、夜班護(hù)士是否經(jīng)常來病房？

（1）定時來（2）打鈴或家屬叫才來（3）從不來

7、當(dāng)您不能起床時，護(hù)士是否能主動詢問您的需要和給予必要的幫助？

（1）能（2）有時能（3）不能

8、護(hù)士是否給您介紹休息、飲食、活動、臥位有關(guān)事項？

（1）介紹（2）不介紹填表時間年月日

9、當(dāng)您有問題找護(hù)士時護(hù)士的態(tài)度：

（1）有問必答、耐心解釋（2）簡單回答（3）不予理睬

10、您在做各項檢查前，護(hù)士是否向您講明地點、方法或注意事項？

（1）及時講（2）有時講（3）不講

11、您是否知道自己的病情、治療及疾病康復(fù)知識？

（1）知道（2）不知道

12、護(hù)士每天為您整理幾次床鋪？

（1）2次（2）1次（3）不整理

13、病房是否能保持安靜？

（1）安靜（2）較安靜（3）不安靜

14、您認(rèn)為病區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生怎樣？

（1）較好（2）一般（3）不好

15、您住院期間床單位或被套多長時間更換一次？

（1）1周（2）2周（3）不更換

16、您知道這個病區(qū)的護(hù)士長是誰嗎？

（1）知道（2）不知道

17、護(hù)士能否經(jīng)常與您交談？

（1）經(jīng)常交談（2）有時交談（3）不交談

18、當(dāng)您遇到問題求助護(hù)士長時，是否能引起她們的重視并及時協(xié)助解決？

（1）能（2）有時能（3）不能

19、您對我院護(hù)理工作總體感覺怎樣？

（1）滿意（2）較滿意（3）不滿意

20、您認(rèn)為該病區(qū)最好的護(hù)士是誰？

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)總結(jié)

茶店中心衛(wèi)生院

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！，”這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。如今，走進(jìn)醫(yī)院內(nèi)科病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患

者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

護(hù)理部

2011年8月30日

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)生滿意度調(diào)查表

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)生滿意度調(diào)查表

尊敬的醫(yī)生：

您好！感謝您對護(hù)理工作的支持與幫助。為了更好的醫(yī)護(hù)配合，了解您對護(hù)理工作的感受，以改進(jìn)我們的工作，提高我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，真誠希望您在百忙之中留下對護(hù)理工作的評價和寶貴的建議。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展后，護(hù)理工作采取責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，您覺得護(hù)理質(zhì)量有無提高？

明顯提高□ 部分提高□ 沒有□

2、護(hù)士能否及時執(zhí)行醫(yī)囑？ 能□ 部分能□ 不能□

3、護(hù)士能否準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑？ 能□ 部分能□ 不能□

4、護(hù)士能否及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化？ 能□ 部分能□ 不能□

5、護(hù)士能否及時報告患者病情變化？ 能□ 部分能□ 不能□

6、護(hù)士能否準(zhǔn)確判斷患者病情變化？ 能□ 部分能□ 不能□

7、緊急情況下，護(hù)士的應(yīng)急能力、技術(shù)水平是否迅速有效？ 是□ 部分是□ 否□

8、護(hù)患溝通，健康教育是否達(dá)到效果？您是否滿意？ 滿意□ 較滿意□ 不滿意□

9、對護(hù)士服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 滿意□ 較滿意□ 不滿意□

10、護(hù)士是否及時與醫(yī)生溝通解決病人問題？ 是□ 部分是□ 否□

1、您最滿意的護(hù)士是

2、您最不滿意的護(hù)士是

3、您對護(hù)理工作的意見和建議（護(hù)理工作在哪些方面需要改進(jìn)和完善）是

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查表

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查表

親愛的醫(yī)護(hù)人員，你們好!為調(diào)查“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動開展以來我院取得的效果及意見反饋，特作此調(diào)查，請各位積極配合，認(rèn)真填寫，感謝您的配合。

您認(rèn)為在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動開展以來

1、您和患者之間的關(guān)系：

更加和諧（）比以前有所改善但不明顯（）毫無改善（）

2、您對目前排班的滿意度：

滿意（）基本滿意（）希望有所改變（）

3、您認(rèn)為現(xiàn)行的績效考核：

很滿意能體現(xiàn)勞動價值（）基本滿意（）不滿意（）

4、您的工作被稱贊或被認(rèn)可：

經(jīng)常（）偶爾（）很少有（）

5、您在家庭與工作之間：

得到了良好的平衡（）基本可以平衡（）不能有效平衡（）

6、您的專業(yè)發(fā)展機(jī)會：

有良好的發(fā)展前景（）有機(jī)會但很少（）沒有機(jī)會（）您對今后“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的開展有什么意見或建議： 1、2、3、調(diào)查日期：年月日

第五篇：病人對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表

xxxx人民醫(yī)院

病人對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的滿意度調(diào)查表

1、您對住院的環(huán)境是否滿意？

A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

2、入院時護(hù)士對您對接待是否滿意 A、是 B、否

3、護(hù)士是否向您介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士？ A、是 B、否

4、您對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意

A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

5、護(hù)士是否經(jīng)常巡視病房，主動為您更換液體 A、是 B、否

6、護(hù)士是否陪您做各項檢查

A、是 B、否

7、護(hù)士是否在您遇到困難時給予您幫助 A、是 B、否

8、護(hù)士長是否做到每日一查房 A、是 B、否

9、您對護(hù)士回答您的問題是否滿意

A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

10、您對護(hù)士技術(shù)操作是否滿意

A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

11、您知道您的責(zé)任護(hù)士是誰嗎？ A、姓名 B、不清楚

12、您認(rèn)為我科最好的護(hù)士是？ A、姓名 B、無

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