第一篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展情況

病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展情況

我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范臨床護(hù)理工作，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)床位責(zé)任到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意的效果?，F(xiàn)介紹如下：

一、求真務(wù)實(shí)，推廣符合院情的護(hù)理模式：

我們從2010年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來首先從人員結(jié)構(gòu)，資源配置抓起，先后新聘護(hù)士7名，而且根據(jù)患者病情，工作難度及本人技術(shù)特長，實(shí)行能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則，將人員分配到了不同的科室，以盡量滿足床、護(hù)比例。

二、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的責(zé)任問題：

2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理試行2個(gè)病區(qū)，即綜合科、蒙醫(yī)科，病人從入院告知、送檢、取藥、出院宣教、回訪一系列服務(wù)都收到了良好的效果。2011年又開展了2個(gè)病區(qū)，即外科、婦科，根據(jù)科室特色在全程服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)?？谱o(hù)理的培訓(xùn)與考核，尤其是中醫(yī)各病種的宣教工作。責(zé)任護(hù)士責(zé)任到位，從病人姓名、性別、床號(hào)、年齡、診斷、病情、責(zé)任醫(yī)生、心理變化，到病房溫濕度、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、康復(fù)等都做到全面掌握、及時(shí)護(hù)理，得到了患者和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。2012年我們根據(jù)上級(jí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案》的要求，制定了本院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案》進(jìn)一步將護(hù)理各項(xiàng)工作細(xì)化、量化，制定了嚴(yán)密的考核方案，將每個(gè)護(hù)士每項(xiàng)工作都與績效掛鉤。

三、突出“優(yōu)質(zhì)”，體現(xiàn)整體效果：

從2010年至今我們從各病區(qū)早查房、晨護(hù)、醫(yī)囑核對(duì)、操作中三查八對(duì)，到夜班護(hù)士夜查房，都有護(hù)理部和科護(hù)士長每日監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，全院護(hù)士轉(zhuǎn)科，彈性排班，職工工作積極性很高，工作非常協(xié)調(diào)配合，收到滿意效果。

四、培訓(xùn)方面：

我們每年根據(jù)上級(jí)要求和醫(yī)院實(shí)際情況在基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)方面突出?？谱o(hù)理培訓(xùn)，采取理論及操作同步進(jìn)行，理論講授和視頻、現(xiàn)場抽查、暗訪等形式。2010年培訓(xùn)37次，2011年培訓(xùn)26次，2012年半年培訓(xùn)9次?？荚?次，考核2次，在中西醫(yī)培訓(xùn)與考核方面收到良好效果。

第二篇：急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展

開展健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系

——急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新進(jìn)展

隨著人類文明的發(fā)展及物質(zhì)、文化生活水平的提高，生命質(zhì)量問題越來越被重視，健康保健亦愈來愈顯得重要。我們急診科承擔(dān)著急、危、重癥的救治工作，面向社會(huì)各階層，同外界接觸范圍廣，以此作為健康教育的宣傳陣地。同時(shí)急診是醫(yī)療糾紛的高發(fā)科室，針對(duì)此我們強(qiáng)化健康教育宣教，對(duì)和諧護(hù)患關(guān)系起了一定作用。我們從以下幾個(gè)方面做起：

(1)在輸液護(hù)理過程中向病人講解輸液的注意事項(xiàng)，病人所用的藥物藥理作用及副作用，疾病的治療情況。從而取得輸液患者的配合，對(duì)護(hù)士的工作起到了監(jiān)督作用，更好提高的護(hù)理質(zhì)量，和諧了護(hù)患關(guān)系。

(2)本月科室每周進(jìn)行健康教育小講課，提高了護(hù)士的健康教育知識(shí)，能夠更好的針對(duì)不同的患者進(jìn)行健康教育宣教。

(3)利用衛(wèi)生宣教專欄對(duì)病人進(jìn)行健康教育宣傳。對(duì)小兒驚厥、氣管內(nèi)異物的緊急處理、電擊傷的現(xiàn)場急救、各種骨折的現(xiàn)場處理、搬運(yùn)等急救措施進(jìn)行宣傳。

(4)急診科擔(dān)負(fù)著全市120急救任務(wù)及出診，我們充分利用這一機(jī)會(huì)，走進(jìn)病人家庭，講解有關(guān)健康急救知識(shí)，如心絞痛病人，由于對(duì)疾病了解少，發(fā)作時(shí)家屬不知所措，我們即給予針對(duì)性的指導(dǎo)。

急診健康教育通過宣傳急診急救知識(shí)及常見病的自我保健知識(shí)，從而更進(jìn)一步的促進(jìn)了護(hù)士與患者溝通，和諧了護(hù)患關(guān)系，減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生。

第三篇：三病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理申請(qǐng)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理申請(qǐng)報(bào)告

尊敬的院部、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)：

通過衛(wèi)生部組織的“萬名護(hù)理人才培訓(xùn)”，使我更深刻的認(rèn)識(shí)了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》的內(nèi)涵，向科室護(hù)理人員說明了優(yōu)質(zhì)護(hù)理在精神科女病房開展的利弊，得到了科室全體護(hù)理人員的積極響應(yīng)，同時(shí)得到了科主任的支持。

一、申請(qǐng)理由：

精神科女病房患者多，對(duì)一般生活料理要求高，基礎(chǔ)護(hù)理量大；女病人相對(duì)而言繁瑣事多，如洗頭，洗腳，經(jīng)期護(hù)理，衣物更換清洗，收拾整理，零食管理，生活護(hù)理量大；而且患者住院期間并無家屬照顧，迫切需要護(hù)理人員提供全方面的服務(wù)過程（如洗頭、剪指甲等生活護(hù)理）；臨床部分患者由于長期住院治療而缺乏與家屬交流溝通，會(huì)產(chǎn)生抑郁、焦慮，被拋棄感等心理變化，希望能得到護(hù)士的重視，多與其溝通，交流。

二、要求：

1、按科室核定床位需補(bǔ)充護(hù)理人員及護(hù)工。

2、改善病區(qū)環(huán)境，增加冷熱水龍頭，方便病友洗臉，洗頭，清洗衣物，病床安裝雜物放置架。增加病區(qū)中的娛樂設(shè)施（如訂閱雜志，打撲克，下棋等）。

3、改善服務(wù)，制定服務(wù)手冊(cè)，出院聯(lián)系卡。

三、存在問題：

病區(qū)病房缺乏熱水供應(yīng)，廁所太少。

以上是科室全體護(hù)理人員分析的情況?，F(xiàn)特此申請(qǐng)！此致

敬禮

申請(qǐng)人：三病區(qū)全體護(hù)理人員

日

期：2011年12月11日

第四篇：十五病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程

“創(chuàng)優(yōu)”之路

-----十五病區(qū)護(hù)理組 很早以前，就有人提出“三分治療，七分護(hù)理”，這句話也體現(xiàn)了護(hù)理的重要性，南丁格爾說過：“護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和愿意工作的手”。作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范病房，三月份組織全科護(hù)士召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理拂去動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的會(huì)議精神，通過醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)調(diào)互動(dòng)，我們耳鼻喉科在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，開展“以病人為中心”的整體護(hù)理，提倡人性化的護(hù)理服務(wù)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，積極投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)中。

一全科貫徹“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)”的服務(wù)方針每天護(hù)士分為兩組，從07:20開始著手基礎(chǔ)護(hù)理工作，保持床單元整潔舒適，物品放置規(guī)范，病房保持空氣清新，為病人創(chuàng)造安靜舒適整潔的住院環(huán)境，使患者住院期間能感受到人間的真情。

二病區(qū)設(shè)立“流動(dòng)護(hù)士站”病區(qū)設(shè)有兩個(gè)“流動(dòng)護(hù)士站”，配有治療車，車內(nèi)備有治療盤、血壓計(jì)、體溫表、頭皮針、輸液器、腕帶、護(hù)理記錄單、膠貼等工作中的常用物品，而且每個(gè)“流動(dòng)護(hù)士站”配有3~4名護(hù)士，高年資和低年資搭配，縮短了病房護(hù)士站得距離，減少了護(hù)士的工作量，把時(shí)間還給護(hù)士，真正把護(hù)士還給病人，既提高了護(hù)士的工作效率和質(zhì)量，病房鈴聲零呼叫，改善了住院環(huán)境，又拉近了護(hù)患之間的關(guān)系，贏得了患者的認(rèn)可。

三 健康教育臨時(shí)路徑針對(duì)耳鼻喉科疾病的特點(diǎn)，護(hù)士長制定了具有轉(zhuǎn)科特色的健康教育臨床路徑，對(duì)患者進(jìn)行入院、術(shù)前、術(shù)日、術(shù)后、出院的健康指導(dǎo)，更全面的為患者服務(wù)。如針對(duì)鼻腔術(shù)后患者通氣不暢、頭痛流淚等不適癥狀，及時(shí)耐心做好心理護(hù)理，轉(zhuǎn)移注意力，協(xié)助患者額部冷敷，指導(dǎo)呼吸方法；突發(fā)性耳聾及聲帶息肉手術(shù)患者禁聲期間會(huì)有語言溝通障礙，我們?yōu)槠涮峁┘埞P，以表達(dá)不適合要求，并及時(shí)滿足其要求；其次還有就是針對(duì)氣管切開患者，在術(shù)前教會(huì)其使用氣管切開順口溜“口渴拇指連成圈，身癢五指可抓撓，傷口疼痛舉起拳，惡心嘔吐?lián)u搖拳，拇指朝下小便解，有事用手拍床邊，有痰食指指指喉。?！钡鹊?，鼓勵(lì)患者保持良好心態(tài)，積極戰(zhàn)勝病魔。

四采取責(zé)任包干制分管患者，彈性排班為了增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心，也為了方便護(hù)理患者，我們實(shí)行小組包干制，每組每天制定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由護(hù)士長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教及滿足病人的及時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指趾甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單套等等，真真對(duì)患者的病情和心理動(dòng)態(tài)做到心中有數(shù)。

五開展“護(hù)理聆聽服務(wù)”責(zé)任護(hù)士每天花至少3~5分鐘仔細(xì)傾聽病人的主訴，主動(dòng)了解病人的病情及心理變化，并給予及時(shí)的心理指導(dǎo)。使用禮貌用語，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，注重護(hù)患溝通和交流。這使

得患者和家屬更加信任和依賴護(hù)士，遇到問題愿意告訴自己的管床護(hù)士尋求幫助，護(hù)士對(duì)自己負(fù)責(zé)的患者也更加用心，建立了更加融洽和諧的護(hù)患關(guān)系。

六加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升護(hù)理專業(yè)化水平護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的展開，對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求，作為現(xiàn)代護(hù)理工作者，應(yīng)該孜孜不倦的學(xué)習(xí)，以強(qiáng)烈的求知欲，攝取知識(shí)營養(yǎng)，掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并熟悉運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，為病人提供良好的健康服務(wù)?；顒?dòng)開展以來，我們明顯感覺到了創(chuàng)建“優(yōu)護(hù)”工程給我們、給病人帶來的改變，患者滿意度也隨之增高，病房比以前更加安靜整潔，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高全科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)效率，取得良好的效果。總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作，做好這項(xiàng)工作，需要全體護(hù)理人員的共同努力，從小事做起，從細(xì)節(jié)入手，真正做到以病人為中心，想患者之所想，急患者之所急，用愛心，耐心，責(zé)任心去關(guān)愛每一位病人，讓其成為“優(yōu)護(hù)”真正的收益著。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，讓我們帶著天使般的微笑、激勵(lì)的目光及有力的雙手引領(lǐng)患者越過心靈的沼澤地，讓南丁格爾的足跡遍布每個(gè)角落，讓優(yōu)護(hù)之路越走越長！??！

耳鼻喉科王娜娜

第五篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

普外科2013年上半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

為近一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳在全國、全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“工作有關(guān)精神，全面提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量及服務(wù)水平，保證護(hù)理措施落實(shí)到位，提高護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)院部及護(hù)理部的要求，全科護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，繼續(xù)采取責(zé)任小組及責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，由護(hù)士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護(hù)理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個(gè)月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了很大改善，病人得到了實(shí)惠，病員及家屬滿意。

一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理

落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。

二、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者提供服務(wù)。

把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護(hù)士長督查，下班前專業(yè)組長組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查遺補(bǔ)缺，確保護(hù)理安全。探索醫(yī)護(hù)一體化的?？谱o(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體。

做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。根據(jù)我科病人的特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)圍手術(shù)期護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士做到“六潔、四無、十三知道”，科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。

四、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護(hù)理。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力

根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。

六、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)。

七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)

結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健

康教育護(hù)士，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施

一入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2 備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電圖、吸氧裝置等6 鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。二 晨間護(hù)理采用每周兩次整理床單元，必要時(shí)更換床單元。2 必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,等情況,了解恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力.三 晚間護(hù)理整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.2 根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒1次/周,四 飲食護(hù)理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。積極主動(dòng)協(xié)助無陪護(hù)患者打飯。3 根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。五 排泄護(hù)理做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥2 留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次.六 臥位護(hù)理根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.加強(qiáng)巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.七 舒適護(hù)理協(xié)助患者每周剪指。生活不能自理者協(xié)助更換衣物.3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.4 經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.八患者安全管理按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.2 對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施.使用腕帶.3 患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.十一 出院護(hù)理針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，發(fā)放醫(yī)患系卡，復(fù)診的時(shí)間，下次化療的時(shí)間等)聽取患者住院期間的意見和建議.護(hù)送患者至電梯口.做好出院登記.對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒

普外科2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

我科積極響應(yīng)醫(yī)院的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品。

我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和

家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

每天我們的責(zé)任護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬說“你講的知識(shí)我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去。”

我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼

做得更好。

在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的支持下，在科室同志們的配合下，我們工作進(jìn)展得很順利，本

人也很有成就感。這表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

其一，以身作則上。

本人一直主張給護(hù)士一些人文關(guān)懷，護(hù)理工作應(yīng)該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯(cuò)。其二，在為患者服務(wù)方面。

我今后的打算是：在原有的基礎(chǔ)上，扎扎實(shí)實(shí)工作打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好護(hù)

理服務(wù)。人無我有，人有我優(yōu)，抓著機(jī)遇，更好服務(wù)于患者。