第一篇：民生銀行大堂實(shí)習(xí)報(bào)告[最終版]

民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1引言

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2011年2月28日開始為期八周的時(shí)間在中國(guó)民生銀行泉州田安路支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)民生銀行泉州田安路支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了民生銀行大堂的主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

2實(shí)習(xí)時(shí)間

2011-02-28—2011-04-22共8周3實(shí)習(xí)地點(diǎn)

中國(guó)民生銀行泉州田安路支行

4實(shí)習(xí)的目的通過在民生銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉民生銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行大堂工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在民生銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

5企業(yè)概況

5.1中國(guó)民生銀行簡(jiǎn)介

中國(guó)民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟(jì)成份在中國(guó)金融業(yè)的涉足和實(shí)現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度使中國(guó)民生銀行有別于國(guó)有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界、金融界所關(guān)注。中國(guó)民生銀行成立15年來，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。

2000年12月19日，中國(guó)民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。2004年11月8日，中國(guó)民生銀行通過銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行了58億元人民幣次級(jí)債券，成為中國(guó)第一家在全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)成功私募發(fā)行次級(jí)債券的商業(yè)銀行。2005年10月26日，民生銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國(guó)內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國(guó)資本市場(chǎng)股權(quán)分置改革提供了成功范例。

中國(guó)民生銀行自上市以來，按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進(jìn)行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺(tái)、“兩率”考核機(jī)制、“三卡”工程、獨(dú)立評(píng)審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了低風(fēng)險(xiǎn)、快增長(zhǎng)、高效益的戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了充滿生機(jī)與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。

截至2009年12月31日，中國(guó)民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)14263.92億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)121.04億元，存款總額11279.38億元，貸款總額（含貼現(xiàn)）8829.79億元，不良貸款率 0.84%，保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

此外，中國(guó)民生銀行在國(guó)際上也正享受著越來越高的知名度。2005年，世界權(quán)威金融雜志——英國(guó)《銀行家》雜志公布，在亞洲200家銀行中按總資產(chǎn)排名，民生銀行位列第28位。在美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)選的“2006中

國(guó)頂尖企業(yè)十強(qiáng)榜”上，民生銀行位列第七名。2007年12月，民生銀行榮獲《福布斯》頒發(fā)的第三屆“亞太地區(qū)最大規(guī)模上市企業(yè)50強(qiáng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。在《2008中國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告》中民生銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力排名第6位，在公司治理和流程銀行兩個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)中位列第一。

5.2關(guān)于中國(guó)民生銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)民生銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括

（一）吸收公眾存款；

（二）發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；

（三）辦理國(guó)內(nèi)外結(jié)算；

（四）辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；

（五）發(fā)行金融債券；

（六）代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；

（七）買賣政府債券、金融債券；

（八）從事同業(yè)拆借；

（九）買賣、代理買賣外匯；

（十）從事銀行卡業(yè)務(wù)；

（十一）提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；

（十二）代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

（十三）提供保管箱服務(wù)；

（十四）經(jīng)國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。本行經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，可以經(jīng)營(yíng)結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù)。

6實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)民生銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。7實(shí)習(xí)的心得與收獲

雖然這只是八個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

第二篇：民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

一、厚積薄發(fā)——準(zhǔn)備階段

“博觀而約取，厚積而薄發(fā)?！薄獧C(jī)會(huì)往往只給那些有足夠準(zhǔn)備的人。

剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，大學(xué)生活對(duì)于新生來說，就像一個(gè)完整而美好的世界，在一個(gè)嬰兒面前展露無遺。而對(duì)于嬰兒來說，則需要他們自己快速成長(zhǎng)，來適應(yīng)眼前的新生活。面前的不僅是更多的機(jī)會(huì)，也是更多的挑戰(zhàn)。

在臨近期末考試的那段時(shí)間里，我一直在默默地關(guān)注著學(xué)校方面的一些實(shí)踐兼職消息。同時(shí)也開始到51job、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)填一些個(gè)人簡(jiǎn)歷等。

學(xué)校的考試結(jié)束后，學(xué)生會(huì)的同學(xué)開始著手主要為大一同學(xué)聯(lián)系一些實(shí)踐崗位。其中，影響力最大的就是中國(guó)移動(dòng)的“尋夢(mèng)之旅”了。

二、循序漸進(jìn)——找工作階段

XX年10月，深圳移動(dòng)曾經(jīng)在我們學(xué)院有過一次這樣的活動(dòng)，那時(shí)的我由于準(zhǔn)備得不夠充分，未能入選。所以一直在心里就有一個(gè)想法，也可以說是一個(gè)愿望，那就是暑期要到中國(guó)移動(dòng)公司實(shí)踐。于是在考試結(jié)束了的時(shí)間里，我開始為“尋夢(mèng)之旅”準(zhǔn)備自己的簡(jiǎn)歷和一些面試技巧。

XX年6月26、27日，深圳移動(dòng)開始來我們學(xué)院為“尋夢(mèng)之旅”進(jìn)行兩輪面試。面試過程很順利，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧。

與往年不同的是，今天的“尋夢(mèng)之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，當(dāng)然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。

這時(shí)的我開始漸漸地想清楚了，通過實(shí)踐，我到底想要什么?

在我看來，今年的“尋夢(mèng)之旅”對(duì)我以后的職業(yè)規(guī)范并無必然幫助與聯(lián)系，也不能得到我理想中的鍛煉。所實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)提供http://shixi.xiexiebang.com/以，最終我放棄了移動(dòng)“尋夢(mèng)之旅”。不論從薪酬待遇，還是從對(duì)我以后的職業(yè)幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點(diǎn)在我實(shí)踐結(jié)束后得到了證實(shí)。

放棄“尋夢(mèng)之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫與思考中。當(dāng)然，我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。

這一階段，我投出了大量的簡(jiǎn)歷，其實(shí)主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)深圳公公司、酒店、銀行等。

有付出就有回報(bào)。我得到了很多企業(yè)e-mail形式的面試通知。

經(jīng)過篩選，我選擇了其中幾家跟我專業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中尷尬、坎坷不斷。最后，是有的企業(yè)放棄了我，而也有一些企業(yè)被我放棄。

在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了?？粗芏嗤瑢W(xué)都有了自己的實(shí)踐崗位，看著有的同學(xué)相繼回家，我真的開始擔(dān)心與慌張。

雖然未能找到實(shí)踐崗位，但至少我學(xué)到了很多面試技巧，也開始知道我通過實(shí)踐想得到什么，也開始擺好自己的位置。

還好，我始終堅(jiān)持著自己的原則：努力找最好的、適合自己的，不能放棄。正是靠這個(gè)原則，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司——中國(guó)民生銀行。這時(shí)已經(jīng)是7月12日。

三、穩(wěn)扎穩(wěn)打——實(shí)踐階段

7月12日，我從一個(gè)師兄那里知道了中國(guó)民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護(hù)員。

機(jī)不可失，我馬上聯(lián)絡(luò)了那邊的負(fù)責(zé)人，于是當(dāng)天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡(jiǎn)單，也很順利。除了一些基本面試要求外，面試官還主要測(cè)試了我們的電腦打字速度。這正是我的強(qiáng)項(xiàng)。雖然那里的鍵盤和鼠標(biāo)用起不熟練，一分鐘測(cè)下來，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。

面試就此通過。面試者，也就是后來直接對(duì)我們負(fù)責(zé)的上級(jí)，我們都叫她謝姐。而這種稱呼，在民生銀行一直是一個(gè)傳統(tǒng)。

謝姐通知我們14日早上在一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后就可以正式上班了。后來一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個(gè)同學(xué)。

在我們的預(yù)料之外的是，銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣。這對(duì)于第一次到企業(yè)工作的我們來說還真是不習(xí)慣。

第一次到銀行工作，一切都是那么地生疏與好奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無疑是枯燥乏味的。

我們最開始的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作。實(shí)際上，我們一個(gè)多月的工作也全是在圍繞這1XX多份客戶資料展開的。由于這些全是客戶貸款買房買車的資料檔案，所以一旦出錯(cuò)，后果不堪設(shè)想，不僅需要銀行工作人員花更多的時(shí)間來重新整理，甚至?xí)?dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)的丟失。我開始真正體會(huì)到要把一份簡(jiǎn)單工作做得完美實(shí)在不容易。

開始工作的幾天內(nèi)，我們一直是一連坐幾個(gè)小時(shí)不動(dòng)，左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，則是絲毫不會(huì)離開鼠標(biāo)。由于沒有鼠標(biāo)墊，兩天下來，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。

這個(gè)過程中，我們同事之間經(jīng)常相互鼓勵(lì)，沒有這么枯燥的工作，沒有一些過硬的基本功，怎么可能擔(dān)當(dāng)起更重要的工作呢?

我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個(gè)過程中幫了我們不少忙。正是她，及時(shí)在工作中解決了我們所存在的問題，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士氣。

實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)提供http://shixi.xiexiebang.com/　數(shù)據(jù)整合完成以后，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。

在這個(gè)系統(tǒng)里，我們要對(duì)客戶的資料進(jìn)行不斷的借出、入庫、審批、復(fù)核、查出流水號(hào)等一個(gè)個(gè)復(fù)雜的步驟。

其中，最容易出錯(cuò)地環(huán)節(jié)就是入庫。入庫就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里。有時(shí)候，一篇紙上全是數(shù)字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必須堅(jiān)持把所有資料錄入系統(tǒng)，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

在這個(gè)工作階段，工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比如由于那里的電極不穩(wěn)定，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)跳閘的情況，以致我們幾個(gè)小時(shí)的工作成果就白費(fèi)了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實(shí)在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。

跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個(gè)數(shù)字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對(duì)民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步了解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會(huì)。其中一位姐姐的話我至今記得清楚：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢，能把自己顧走已是不錯(cuò)。短時(shí)間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)驗(yàn)。”雖然這些不一定說得很對(duì)，可是她們樂于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。

在實(shí)踐之前，我很希望我所實(shí)踐的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個(gè)好的文化氣氛，對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展之影響絕不容忽視。

來到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺。員工上班不遲到、著裝整齊、辦事效率高……毫不含糊地說，這也將成為以后我選擇企業(yè)時(shí)的一個(gè)重要因素。

在銀行工作了一個(gè)多月，漸漸地對(duì)銀行的一些運(yùn)作原理有了初步認(rèn)識(shí)，如果以后暑期實(shí)踐甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財(cái)富。

開始工作前面試的時(shí)候，人事部經(jīng)理告訴我們，這次民生的招聘，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來實(shí)習(xí)，同時(shí)也是為大學(xué)生提供一次好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個(gè)月零7天之后，我們六個(gè)人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。

8月21日，我向銀行所在的部門提出申請(qǐng)辭職。公司對(duì)我們的工作很滿意，也表示以后愿意繼續(xù)接收我們?cè)偃ッ裆y行實(shí)踐。至此，歷時(shí)38天的人生第一次暑期實(shí)踐正式完成。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)提供http://shixi.xiexiebang.com/

四、埋頭思考——總結(jié)

雖然由于銀行工作的提前完成，我們未能達(dá)到學(xué)校規(guī)定的兩個(gè)月實(shí)踐日期。但是，我很滿足。因?yàn)椋疫_(dá)到了自己心中的那個(gè)目的。

38天的時(shí)候是短暫而充裕的。

38天的時(shí)間是愉快而寶貴的。

在整個(gè)工作過程中，不可避免的，我存在著很多值得以后特別注意的問題。

比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，知道自己到底適合做什么樣的事等。

尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長(zhǎng)。

以后的道路還很長(zhǎng)，我會(huì)一直在不斷的努力中前進(jìn)。

即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。

第三篇：民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

內(nèi)容摘要

2011年7月到2011年8月在中國(guó)民生銀行武漢分行青山支行的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，對(duì)銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認(rèn)識(shí)。從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)，逐漸理解社會(huì)是個(gè)人際交往的社會(huì)，要先學(xué)會(huì)做人，再踏踏實(shí)實(shí)做事。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，其他一般了解的有個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)。

關(guān)鍵詞：貸款銀行利率

一、中國(guó)民生銀行簡(jiǎn)介

中國(guó)民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國(guó)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟(jì)成份在中國(guó)金融業(yè)的涉足和實(shí)現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國(guó)民生銀行有別于國(guó)有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界、金融界所關(guān)注。作為中國(guó)銀行業(yè)改革的試驗(yàn)田，民生銀行14年來銳意改革、積極進(jìn)取，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發(fā)展勢(shì)頭，為推動(dòng)中國(guó)銀行業(yè)的改革創(chuàng)新做出了積極貢獻(xiàn)。2000年12月19日，中國(guó)民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。2003年3月18日，中國(guó)民生銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。2004年11月8日，中國(guó)民生銀行通過銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行了58億元人民幣次級(jí)債券，成為中國(guó)第一家在全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)成功私募發(fā)行次級(jí)債券的商業(yè)銀行。2005年10月26日，民生銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國(guó)內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國(guó)資本市場(chǎng)股權(quán)分置改革提供了成功范例。2009年11月26日，中國(guó)民生銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點(diǎn)，中國(guó)民生銀行確定了“做民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、高端客戶的銀行”的市場(chǎng)定位，積極推動(dòng)管理架構(gòu)和組織體系的調(diào)整、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技平臺(tái)的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客戶和投資者創(chuàng)造更大的價(jià)值和回報(bào)。

中國(guó)民生銀行自上市以來，按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進(jìn)行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺(tái)、“兩率”考核機(jī)制、“三卡”工程、獨(dú)立評(píng)審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了低風(fēng)險(xiǎn)、快增長(zhǎng)、高效益的戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了充滿生機(jī)與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。

二、實(shí)習(xí)基本情況

（一）銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉

初到銀行，考慮到實(shí)習(xí)生對(duì)銀行基本業(yè)務(wù)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時(shí)了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。通過一個(gè)周的觀察和積極主動(dòng)的詢問，了解到青山支行的組織結(jié)構(gòu)。

理財(cái)業(yè)務(wù)只要針對(duì)個(gè)人，有很多人希望用錢來進(jìn)行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，所以會(huì)傾向于選擇銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī)，銀行就會(huì)推出很多保本理財(cái)產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的主旋律。銀行柜臺(tái)主要從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺(tái)還分為對(duì)公業(yè)務(wù)，主要是針對(duì)企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對(duì)賬單等。柜臺(tái)還會(huì)在側(cè)邊分出一個(gè)獨(dú)立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大（50萬以上）那么就可以申請(qǐng)成為會(huì)員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。

個(gè)人部和對(duì)公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個(gè)人業(yè)務(wù)部是針對(duì)個(gè)人，對(duì)公業(yè)務(wù)部是針對(duì)企業(yè)。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績(jī)壓力，每季度對(duì)客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎(jiǎng)金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲(chǔ)蓄和信貸。但從平時(shí)的工作強(qiáng)度來看，對(duì)公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個(gè)大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個(gè)人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對(duì)象是個(gè)人，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時(shí)，就會(huì)把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個(gè)人業(yè)務(wù)部有個(gè)銷售內(nèi)勤，這個(gè)職務(wù)主要為了支持個(gè)人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計(jì)客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。

辦公室主要負(fù)責(zé)采購(gòu)和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時(shí)傳達(dá)上級(jí)發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。

（二）具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開展

（1）月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售

2011年7月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會(huì)有不少人咨詢貸款事項(xiàng)，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場(chǎng)宣傳，并作現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)答。

這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢(shì)，包括還款手續(xù)簡(jiǎn)單，不限次提前還款，貸款期限長(zhǎng)等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢(shì)。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。

（2）客戶貸款情況查詢

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對(duì)于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會(huì)對(duì)信用有很大的影響，所以很多人都會(huì)隔段時(shí)間到銀行來對(duì)一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財(cái)經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會(huì)根據(jù)身份證號(hào)碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會(huì)把還款計(jì)劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計(jì)劃表感謝我的時(shí)候都特別開心。

（3）還款方式變更

還款方式的變更分為三種情況：1.提前還部分金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會(huì)剩余的本金就會(huì)少些，利率也會(huì)相對(duì)少些。2.縮短還款年限，這種方式適用于每月能承擔(dān)更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會(huì)少很多。3.變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因?yàn)榍皫啄甑脑鹿?huì)高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩(wěn)定處于中等水平的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請(qǐng)變更。

變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請(qǐng)書，銀行交到消費(fèi)信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請(qǐng)書，并且在銀行往來項(xiàng)里做記錄，然后每周三到消費(fèi)信貸中心遞資料。

（4）個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則查詢

2011年1月初，民生銀行的個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則，對(duì)于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠（限首套住房），細(xì)則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個(gè)辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話，解答咨詢，這個(gè)活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會(huì)客戶的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識(shí)，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢(shì)，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。

二、實(shí)習(xí)心得

記得實(shí)習(xí)期間師兄教過，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì)更要如此，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。

銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績(jī)壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對(duì)于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對(duì)數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見解。

此次實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多，不管是知識(shí)方面、見識(shí)方面、做人處事方面還是自己的各方面能力均得到一定的提高，但是通過實(shí)習(xí)還是可以發(fā)現(xiàn)自己的一些缺點(diǎn)，因此在接下來的時(shí)間需要努力學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，進(jìn)一步提升自己的工作能力，適應(yīng)社會(huì)的能力。

第四篇：民生銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)

民生銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)：我是----，我參加工作來到咱們中國(guó)民生銀行**水頭支行擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一個(gè)多月了。作為一名大堂經(jīng)理我深刻地體會(huì)和感受到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營(yíng)業(yè)大廳，我便會(huì)送上微笑及親切的問候，因?yàn)槭紫扔橙肟蛻粞酆煹牟粌H僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。在與我們客戶交往中，我很注重自身的交際風(fēng)度及言談舉止，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是我們民生銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，也是我行的形象大使，代表著我們民生銀行的形象。因?yàn)槲覀兪侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就會(huì)和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。我深知要想成為一名合格,優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，自己還有很多不足，如：對(duì)于我行推出的一些新業(yè)務(wù)，自身了解得不夠透徹，對(duì)于一些客戶不夠積極主動(dòng)等。在接下去的工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)自身的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接以后的工作，我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，努力按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

第五篇：中國(guó)民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位：中國(guó)民生銀行重慶分行

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2014.5.28——2014.7.10

三、實(shí)習(xí)目的：

1、通過社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，更多的接觸社會(huì)，為即將面臨就業(yè)對(duì)社會(huì)有更多的了解。

2、通過理論聯(lián)系實(shí)際，將我們?nèi)陙硭鶎W(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論在實(shí)踐中得到充分的利用。

3、通過實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)更多我們?cè)谡n本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，拓展我們的視野。

四、實(shí)習(xí)過程

2014.5.28——2014.5.30 ：中國(guó)民生銀行培訓(xùn)——為我們講解了中國(guó)民生銀行手機(jī)銀行的各個(gè)強(qiáng)大功能以及好處；中國(guó)民生銀行的經(jīng)營(yíng)理念以及兩個(gè)目標(biāo)，三個(gè)定位、、、；借記卡的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；信用卡的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)等等一系列的內(nèi)容。

2014.6.3——2014.6.28：中國(guó)民生銀行實(shí)訓(xùn)——全重慶各大主城區(qū)開展開卡并且開通民生手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)，我們先后去了南坪城南家園公租房的各個(gè)組團(tuán)，重慶理工大學(xué)，重慶郵電大學(xué)，楊家坪、石橋鋪、黃桷坪、大坪、大學(xué)城、北碚、大渡口、彈子石等等地區(qū)的大型網(wǎng)吧。

2014.6.29——2014.7.9：總結(jié)，并且撰寫報(bào)告和關(guān)于民生手機(jī)營(yíng)銷建議。2014.7.10：最后一天，集體開會(huì)。各班展示這一個(gè)月的實(shí)習(xí)成果，以及頒獎(jiǎng)大會(huì)。

五、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

記得實(shí)習(xí)前龐主任召集我們所有在民生銀行實(shí)習(xí)的同學(xué)開了一次會(huì)議，龐主任當(dāng)時(shí)提到，可能有些同學(xué)可能會(huì)不能勝任這份工作，到時(shí)候就在民生銀行當(dāng)后勤，當(dāng)時(shí)在想學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的經(jīng)驗(yàn)告訴過我們實(shí)習(xí)都是很水的，不就是坐坐辦公室玩玩手機(jī)一天就過去了，可是現(xiàn)實(shí)卻不是這樣的。

前三天培訓(xùn)我們的手機(jī)都是必須統(tǒng)一放前面的，為我們培訓(xùn)的老師也用他的熱情帶動(dòng)了我們大家與他互動(dòng)，完全是全身心的投入這件事上面。不過喝著礦泉

水、吹著空調(diào)、吃著民生銀行免費(fèi)的午餐感覺也挺愜意的，然而真正的暴風(fēng)雨即將來臨。

經(jīng)過實(shí)習(xí)，接下來的便是真正的實(shí)戰(zhàn)了——早上6點(diǎn)多起床，晚上9點(diǎn)下班。越到后面，我感覺9點(diǎn)能下班是一件好高興的事情，10點(diǎn)、11點(diǎn)、11點(diǎn)半、、、、隨著三個(gè)班相互競(jìng)爭(zhēng)，以及空中團(tuán)隊(duì)少女時(shí)代的加入，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，有時(shí)候連宿舍都進(jìn)不去，還得喊宿管阿姨開門。

最后我們一班不經(jīng)成功的完成任務(wù)，而且還超了四百多張，感覺一個(gè)月的辛苦和勞累都值得了！

在這一個(gè)月期間發(fā)生了很多事，這一個(gè)月來這些事教會(huì)了我很多東西，學(xué)會(huì)了曾經(jīng)都學(xué)不到的東西，了解了更多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。下面我主要說幾件我覺得對(duì)我來說很重要的幾件事：

事件一：穿濕鞋堅(jiān)持一天，導(dǎo)致感冒輸液

這個(gè)六月是一個(gè)特別的六月，這個(gè)六月是一個(gè)難忘的六月，這個(gè)六月是一個(gè)雨季陪我們度過的六月。在最開始的那幾天我們一直在城南家園為那里的居民開戶開通手機(jī)銀行，6月9號(hào)那天雨下的特別的大，當(dāng)天我穿的帆布鞋，到達(dá)目的地以后，就和同學(xué)們一起擺放桌子、貼海報(bào)、支撐打雨傘，鞋子完全打濕了，雨水蔓延到褲腿。但是學(xué)校離工作地點(diǎn)有一個(gè)多小時(shí)車程了，工作還是得繼續(xù)開展，就只好穿著濕鞋子工作到晚上9點(diǎn)下班，回到寢室為了預(yù)防感冒就喝了一包999顆粒，接下來的兩天仍然是重復(fù)著昨天的工作，雖然頭有點(diǎn)暈暈的，我一直覺得可能是太多客戶來辦卡，忙的頭暈。6.12休假感覺就體力不支，才趕緊去打針吃藥。6.14號(hào)滿血復(fù)活，趕往大坪春之天網(wǎng)吧繼續(xù)工作。

事件二：32度高溫，大學(xué)城暴走事件

在我們老大洋哥的安排下，6月18號(hào)我們?cè)缟?點(diǎn)多起床，9點(diǎn)準(zhǔn)備到達(dá)老大為我們?cè)诖髮W(xué)城安排好的一個(gè)大型網(wǎng)吧繼續(xù)我們的開卡開通手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)，可是等我們達(dá)網(wǎng)吧，才了解到這個(gè)網(wǎng)吧之前已經(jīng)有人來辦過卡了，而且上座率也不高，所以最后我們選擇放棄在這個(gè)網(wǎng)吧開戶辦卡。我們決定在大學(xué)城靠我們自己微薄的人際關(guān)系來拉熟人辦卡，當(dāng)天我們?nèi)チ宋踅?、重慶大學(xué)、重慶師范大學(xué)、重慶科技學(xué)院、重慶醫(yī)科大學(xué)，最后還把送我們?nèi)ポp軌的三輪車司機(jī)給營(yíng)銷了，幫我們辦了一張卡。各個(gè)高校雖然都是在大學(xué)城內(nèi)，但是到達(dá)不同學(xué)校辦卡還帶著相關(guān)的宣傳資料、辦卡工具以及送給客戶的小禮品，完全一天都處于暴走狀態(tài)，坐上輕軌之后我、李朝錢、黃俊逸我們?nèi)齻€(gè)將對(duì)我們辦理的客戶進(jìn)行手機(jī)銀行激活。真是實(shí)習(xí)不易，且實(shí)習(xí)且珍惜。

事件三:重郵客戶被“搶”，同伴丟手機(jī)

6.15號(hào)，我和王玲燕以及楊啟蘭三個(gè)妹紙和張斌“殺”進(jìn)重慶郵電大學(xué)，因?yàn)橹奥?lián)系好了郵電大學(xué)的精英社社長(zhǎng)，社長(zhǎng)承諾我們說他會(huì)組織精英社的成員來辦卡，能幫我們搞定60的任務(wù)量，可是該社的三十幾個(gè)成員來辦了卡并且開通了手機(jī)銀行。離我們期望的60的目標(biāo)相差遠(yuǎn)。而且玲燕姐認(rèn)識(shí)重郵的人，她有信心能將重郵體育系的同學(xué)“一鍋端”，然后就去找該校的熟人辦卡，最后聯(lián)系后才知道我們民生銀行的其他團(tuán)隊(duì)的人已經(jīng)來辦過卡了，可是再怎么“拼湊”我們也才四十幾張，去掃附近的網(wǎng)吧也被拒絕，最后我們決定拼了——在重郵的小吃一條街，挨著一桌一桌問吃飯的人，期望著完成100的業(yè)績(jī)量，最后四人艱辛的完成了60的業(yè)務(wù)量。關(guān)鍵是這次重郵辦卡過程中我們的同伴還把手機(jī)給丟了，感覺一整天辦卡不順利還丟東西，真是有種得不償失的感覺。

事件四：北碚——不管多遠(yuǎn)，回來多晚，第二天滿血復(fù)活

北碚，離學(xué)校接近個(gè)多小時(shí)的車程，上高速，跨長(zhǎng)江，路過N處風(fēng)景，長(zhǎng)途跋涉就只有一個(gè)目的——辦更多的卡，開通更多的民生手機(jī)銀行。在辛苦也不怕，只為了對(duì)的起我們這一個(gè)的實(shí)習(xí)。

每天天剛剛亮就得起床，每天寢室燈已熄我們才回學(xué)校。長(zhǎng)時(shí)間的工作，都感到很是疲倦，可是第二天我們還是得滿血復(fù)活，繼續(xù)微笑、辦卡、開通手機(jī)銀行、激活。只為了學(xué)習(xí)，只為了對(duì)的起自己。

事件五：“撒嬌賣萌、死皮賴臉、死纏爛打”的精神

要讓一個(gè)客戶在三分中之內(nèi)接受我們民生銀行的手機(jī)銀行并且喜歡上我們的手機(jī)銀行并不是一件容易的事情，我們不能只是為了推廣產(chǎn)品而推廣，我們首先得先推廣自己，和他建立好的關(guān)系，讓他能主動(dòng)和我對(duì)話，這樣子我才能有機(jī)會(huì)介紹我們的手機(jī)銀行。

但是我們也會(huì)遇到很多不愿意辦卡的人，這個(gè)時(shí)候就需要我們發(fā)揮死纏爛打、死皮賴臉、撒嬌賣萌的精神了，她不接受我們就講到你接受為止。

記得剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候別人不辦卡就是說到我要哭她都不會(huì)辦卡，到后面就變成了我能把客戶說到哭也要讓他辦卡。我記得遇到過好多這樣的人，最開始拒絕抵制我們的手機(jī)銀行，原因就是辦過很多銀行卡了不想再辦、覺得我們擺攤辦卡不正規(guī)、耽誤時(shí)間、擔(dān)心我們會(huì)泄露他的身份證信息。

但是我就會(huì)死皮賴臉的一直跟他講，為他答疑，只到最后他們都覺得完全沒有理由再來決絕這個(gè)新產(chǎn)品。

記得在大渡口的某網(wǎng)吧，不過遇到一個(gè)很特別的顧客，當(dāng)我向他靠近的時(shí)候還沒說話，他就對(duì)我果斷說了一句“不要找我，我心情不好，不想辦”，然后我也沒有跟他提辦卡的事，就跟他聊了很久其他的，問他為什么心情不好了，幫他疏導(dǎo)情緒，后面他也順利的辦了卡并且開通了手機(jī)銀行。不要因?yàn)榫芙^就選擇放棄，不要因?yàn)轭櫩涂瓷先ズ茈y搞定就選擇了拒絕，不努力去嘗試，誰會(huì)知道他到底會(huì)不會(huì)被你說服！不去努力，怎么會(huì)知道自己有多強(qiáng)大。

六、實(shí)習(xí)感悟

這個(gè)六月是一個(gè)特別的六月，這個(gè)六月是一個(gè)難忘的六月，因?yàn)橛心?、有我。曾?jīng)的汗水揮灑，換來更加成熟的自己，這個(gè)六月，過得很精彩！

真的很感謝龐主任為我們聯(lián)系了這次實(shí)習(xí)，讓我們沒有虛度六月，也很感謝李宗漆總洋哥他們的對(duì)我們的關(guān)心，不只是把我們當(dāng)成是理工的一名學(xué)子，更是把我們當(dāng)做民生銀行的一民戰(zhàn)士在對(duì)待。

不去努力，你永遠(yuǎn)不知道自己有多強(qiáng)，通過這次實(shí)習(xí)我用行動(dòng)去學(xué)會(huì)了堅(jiān)持、耐心、以及“撒嬌賣萌、死纏爛打、死皮賴臉”的精神?？头眢w的障礙，繼續(xù)工作，開始的時(shí)候覺得這會(huì)是一個(gè)難熬的實(shí)習(xí)，不過一晃眼即過，實(shí)習(xí)發(fā)生的每件事仿佛都?xì)v歷在目，懷念曾經(jīng)那么拼命地自己，對(duì)我來說，我覺得一個(gè)月并不是太長(zhǎng)的堅(jiān)持，8月，我將繼續(xù)在民生銀行實(shí)習(xí)，我覺得一個(gè)月都能堅(jiān)持下來，我已經(jīng)習(xí)慣民生“簡(jiǎn)單粗暴”的工作方式，我愿在民生繼續(xù)堅(jiān)持、努力。

民生，8月等我回來！