第一篇：民情接待制度

余新村村級(jí)民情接待制度

為了發(fā)揮民情接待室惠民便民作用，確保我村信訪(fǎng)問(wèn)題“小事不出組，大事不出村”的原則。我村建立并完善了四項(xiàng)民情接待制：

一、是首接負(fù)責(zé)制度

嚴(yán)格實(shí)行誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理，黨總支書(shū)記、村委會(huì)主任為第一責(zé)任人，村委會(huì)值班干部為直接責(zé)任人，實(shí)行嚴(yán)格的值班制度，對(duì)于重大復(fù)雜問(wèn)題，實(shí)行預(yù)約接待服務(wù)。

二、是民情訪(fǎng)視制度

村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)每周要抽出1天時(shí)間，深入到村情復(fù)雜、矛盾突出的村開(kāi)展民情訪(fǎng)視活動(dòng)，開(kāi)展矛盾糾紛集中排查，了解村組班子情況、廉潔自律情況、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況、村級(jí)財(cái)務(wù)管理情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，早打招呼，早提醒。

三、是民情分析制度

每季度召開(kāi)1次民情分析會(huì)，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，建立“民情臺(tái)賬”，實(shí)行掛賬銷(xiāo)號(hào)管理，矛盾突出的問(wèn)題，由黨總支書(shū)記、村委會(huì)主任包案負(fù)責(zé)，抓好協(xié)調(diào)落實(shí)。

四、是民情督辦制度

村委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查民情反饋問(wèn)題的落實(shí)情況，監(jiān)督村組抓好群眾反映問(wèn)題的落實(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委不定期深入到村、組開(kāi)展督查活動(dòng)，對(duì)因村組干部工作不認(rèn)真、處理不及時(shí)、引起群眾不滿(mǎn)或?qū)е律显L(fǎng)的，追究村組負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

第二篇：接待制度

一、來(lái)人接待

1、來(lái)人時(shí)，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢(xún)問(wèn)、五解答或辦理、六送客“六個(gè)環(huán)節(jié)”的順序操作，態(tài)度熱情，語(yǔ)氣平和。

2、需引見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的，經(jīng)報(bào)告后予以引見(jiàn)。未能與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系的，于當(dāng)日內(nèi)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。



二、接打電話(huà)

1、辦公室及值班科室要堅(jiān)守崗位，確保辦公室電話(huà)暢通。

2、接打電話(huà)時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)高低適中，態(tài)度謙虛，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)單明快。要將來(lái)話(huà)單位、來(lái)話(huà)人、來(lái)話(huà)時(shí)間、內(nèi)容記清并及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人。凡會(huì)議通知，要記清會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、會(huì)期、參加人員及要求，及時(shí)告知辦公室人員，由辦公室處理。

三、來(lái)人招待

1、招待標(biāo)準(zhǔn)本著厲行節(jié)約、嚴(yán)禁浪費(fèi)、杜絕不正之風(fēng)的原則，對(duì)來(lái)客確需招待的，從嚴(yán)掌握，嚴(yán)格按市里規(guī)定的招待標(biāo)準(zhǔn)辦理。

2、招待安排：?jiǎn)挝粊?lái)人時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細(xì)送主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，嚴(yán)禁假公濟(jì)私、損公肥。凡違反規(guī)定，私自安排的自行負(fù)責(zé)。

3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，安排加班餐，標(biāo)準(zhǔn)按每人8元執(zhí)行。

第三篇：接待制度

為貫徹中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于在國(guó)內(nèi)公務(wù)活動(dòng)中嚴(yán)禁用公款宴請(qǐng)和有關(guān)工作餐的規(guī)定》和《國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其工作人員在國(guó)內(nèi)公務(wù)活動(dòng)中不得贈(zèng)送和接受禮品的規(guī)定》，建立和健全反腐保廉監(jiān)督約束機(jī)制，特修訂水利局接待制度：

一、在來(lái)往接待中堅(jiān)持熱情而不過(guò)分，好客而不鋪張的原則。

二、實(shí)行對(duì)口接待。在接待中堅(jiān)持工作餐制，一般情況下接待來(lái)人在食堂用餐。確需在外接待的人員，一般情況下到指定地點(diǎn)就餐，堅(jiān)持四菜一湯，不準(zhǔn)上海參、鮑魚(yú)、燕窩；不準(zhǔn)喝洋酒，每圍席控制在叁佰元以下。陪席人員一般不得超過(guò)２人。

三、不準(zhǔn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所在地利用公款宴請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員。

四、不準(zhǔn)利用各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)之機(jī)用公款宴請(qǐng)其他單位人員。

五、在接待過(guò)程中不準(zhǔn)利用公款進(jìn)入歌舞廳、發(fā)廊和一切娛樂(lè)場(chǎng)所。

六、嚴(yán)禁變換手法請(qǐng)客送禮和接受禮品。

第四篇：街道民情分析會(huì)制度

璧城街道民情分析會(huì)制度

根據(jù)“三項(xiàng)制度”和“四議兩公開(kāi)”有關(guān)工作要求，結(jié)合璧城街道實(shí)際，制定璧城街道民情分析會(huì)制度。

一、民情分析會(huì)的內(nèi)容

“三項(xiàng)制度”活動(dòng)中接待、走訪(fǎng)人在接待、走訪(fǎng)中群眾反映的問(wèn)題。

二、民情分析會(huì)的時(shí)間要求

村（社區(qū)）“兩委”每月召開(kāi)一次民情分析會(huì)，以黨支部提議、“兩委”會(huì)商議的形式進(jìn)行。

三、民情分析會(huì)由村（社區(qū)）黨組織書(shū)記主持，也可由村（社區(qū)）黨組織書(shū)記委托村（社區(qū)）委會(huì)主任或其他人員主持。

四、民情分析會(huì)參加人員：村（社區(qū)）“兩委”成員、參與走訪(fǎng)人員。根據(jù)需要，可邀請(qǐng)相關(guān)群眾代表列席。

五、民情分析會(huì)議程：相關(guān)人員匯報(bào)在接待、走訪(fǎng)中收集到的群眾反映的問(wèn)題；對(duì)問(wèn)題進(jìn)行梳理歸類(lèi)；討論研究這些問(wèn)題的解決辦法；形成辦理意見(jiàn)。

六、分類(lèi)辦理群眾反映的問(wèn)題。對(duì)不符合政策規(guī)定及暫不具備條件解決的事項(xiàng)，村（社區(qū)）“兩委”7日內(nèi)向反映人作出解釋說(shuō)明；對(duì)群眾個(gè)人事項(xiàng)或一般性問(wèn)題，村（社區(qū)）兩委15日辦結(jié)；對(duì)村（社區(qū)）重大事項(xiàng)和涉及群眾切身利益的重要事項(xiàng)，按照“四議兩公開(kāi)”工作法（黨支部會(huì)提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議；決議公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。村（社區(qū)）對(duì)解決不了、需上級(jí)辦理的事項(xiàng)，填寫(xiě)《群眾意見(jiàn)交（轉(zhuǎn)）辦單》，上報(bào)街道“三項(xiàng)制度”辦公室按有關(guān)程序辦理。

七、詳細(xì)記錄會(huì)議過(guò)程和決議事項(xiàng)，并記錄在《重慶市村（社區(qū)）黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”民情分析會(huì)記錄本》上。

第五篇：民情日記制度

《民情日記》制度

一、記“民情日記”的范圍為鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部

二、“民情日記”統(tǒng)一印制、規(guī)范使用。

三、每個(gè)干部每周必須用2天時(shí)間深入村社、農(nóng)戶(hù)與農(nóng)民交朋友，駐村干部每半年必須對(duì)全村所有的農(nóng)戶(hù)至少走訪(fǎng)一次。了解群眾呼聲、愿望、疾苦，并分門(mén)別類(lèi)記下來(lái)，主要記錄三個(gè)方面的內(nèi)容：一是黨的路線(xiàn)方針、政策落實(shí)情況；二是群眾對(duì)黨和政府及干部的意見(jiàn)；三是群眾遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。

四、對(duì)收集到的問(wèn)題，能當(dāng)面解難釋凝的，及時(shí)辦理，一時(shí)無(wú)法解決的，提交鄉(xiāng)黨委、政府聯(lián)席會(huì)，研究解決，鄉(xiāng)上仍無(wú)法辦妥的，按程序逐級(jí)上報(bào)，并及時(shí)作好解釋工作。

五、鄉(xiāng)黨委、政府將落實(shí)（聘請(qǐng)）監(jiān)督員，對(duì)干部《民情日記》的記載和落實(shí)情況，實(shí)行跟蹤審問(wèn)和監(jiān)督評(píng)議，確保件件有記載，事事有回音。對(duì)反映無(wú)記載或有記載無(wú)處理的，扣發(fā)責(zé)任人的月考核獎(jiǎng)或年終目標(biāo)獎(jiǎng)，釀成后果的給予組織紀(jì)律處分，成績(jī)優(yōu)異的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。