第一篇：12年工作小結(jié)招商營運

12年工作小結(jié)

個人述職小結(jié)

入職1月，自我簡述，融入團隊，加入恒盛公司，榮譽感

月工作學(xué)習(xí)：

營銷中心：招商與銷售團隊的整體銜接，營銷中心各部門及人員的工作融洽與整體步伐，工作的統(tǒng)一性和時效性，人員之間的團結(jié)和緊密性。。

工程中心：現(xiàn)場有序施工與各監(jiān)管力度，人員的敬業(yè)與專注精神，工地現(xiàn)場標(biāo)段與施工單位的規(guī)范，車輛及人員進出的規(guī)范把控，建筑物周邊的形象，樣板房區(qū)的展示，市場道路施建，樹木的培栽。。

行政中心：為公司內(nèi)部員工關(guān)系維穩(wěn)以及外聯(lián)關(guān)系建立及事務(wù)勞心，表現(xiàn)出良好整合部門關(guān)系與后運作，提升公司員工的各種行政后勤保障。

高層決策：公司高層領(lǐng)導(dǎo)正確的強有力的指導(dǎo)方針與整體動作的操盤，使得汽配城項目成績效果明顯。（時間節(jié)點顯現(xiàn)）。。。通過這種種學(xué)習(xí)，成為公司一員深感榮興。

月工作開展：項目經(jīng)營部成立，在做了基本規(guī)劃與市場測算之后，首要工作要與集團各步伐統(tǒng)一。。逐步展開工作。。這個月基本事務(wù)

1、經(jīng)營部人員架構(gòu)招聘：

A、網(wǎng)站招聘B、招聘會 C、投資創(chuàng)業(yè)計劃其中一環(huán)

網(wǎng)站招聘方面利用以前公司合作過的荊州地方性比較強大的網(wǎng)站，進行發(fā)布招聘宣傳。也在公安縣網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了招聘信息，如公安生活網(wǎng)，公安信息網(wǎng)，公安人才招聘網(wǎng)等。在網(wǎng)站上收集一些求職人才信息進行了電話溝通預(yù)約等等，合適人員統(tǒng)一安排在26號周六進行了復(fù)試。

下周進步勞動局合作招聘會。

通過招聘反饋出問題：通過多種招攬人才方式方法，見效甚微，結(jié)果是令人汗淋，招聘職位專業(yè)合適人才不易，特別是有汽配城市場經(jīng)驗和招商經(jīng)驗人才。解決方法：思路調(diào)整，整合公安縣地域性質(zhì)，再開展量化工作，抓住春節(jié)期間人才回流時間段進行進一步招聘合適人才。

2、招商營運部事務(wù)對接：通過近段時間的工作，互相溝通交流學(xué)習(xí)，關(guān)于項目的招商工作開展和后期規(guī)劃及進度調(diào)整等等內(nèi)容，招商部張經(jīng)理非?？犊蠓降淖隽嗽敿?xì)的講解和介紹，同時關(guān)心后期營運方面事項的建議等等。

不足問題：經(jīng)營部前期本職關(guān)于招商事務(wù)銜接方面存在對接不到位不及時問題，同時人員的未到位和不專業(yè)方面也阻礙了此工作進展

解決方法：招商事務(wù)對營銷招商部和營運招商而言，前期和后期工作有必然的關(guān)連性和延續(xù)性，所以前期分工不分家，前期是一個部門為核心以招商為主，雖有前后和工作性質(zhì)區(qū)別，但如以市場為核心其工作性質(zhì)的串連性應(yīng)值得重視。所以決定以后每周至少一次招商人員集體事務(wù)交流溝通與銜接，各方面互通與協(xié)調(diào)一致。

3、年前培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流：按公司要求，招商營運部組織開展了一周培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流，以招商營運事務(wù)與物管方面內(nèi)容為主，特別招商工作中的一些重點內(nèi)容及常識學(xué)習(xí)，問題答疑與技巧的方法，人員具備條件與素質(zhì)等等，招商張經(jīng)理做了詳

細(xì)的講解與舉例。同時也學(xué)習(xí)了有關(guān)后期營運方面的物業(yè)方面的相關(guān)管理條例及有關(guān)答疑問題。

不足問題：通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流的集體性培訓(xùn)方式，反饋出公司人員對職位職要的差次不齊程度。特別是趙總親臨現(xiàn)場指導(dǎo)交流后，做出了招商營運方面的總體指導(dǎo)和13年規(guī)劃事項，同時指出了不足和下步工作重點及知識普及面的延伸點和必要性，這更體現(xiàn)出了關(guān)于專業(yè)市場招商營運方面的多種知識層面性和專業(yè)性。

解決方法：此培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流讓人受益匪淺，以后關(guān)于部門之間人員之間培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流這種機會和方式方法定期舉行和多次舉行。也愿公司多提供橫向和豎向培訓(xùn)機會于員工。同時關(guān)于下一步招商事務(wù)方面再度量化與細(xì)化思路，面對縣級終端市場和市場環(huán)境的定位，做出針對性合理化招商，也通過合適的節(jié)點會展活動滿足縣級市場需求，打掉商家后顧之憂。逐步完善和調(diào)整步伐，在預(yù)期時間內(nèi)啟動專業(yè)市場。

4、招商宣傳性招聘會：通過努力與準(zhǔn)備，已定于本周三勞動局在莫后廣場進行多家單位節(jié)前大型招聘會，我們想借此機會進行汽配城項目的招商性宣傳，同時對返鄉(xiāng)有錢有志之人進行置業(yè)投資引導(dǎo)或就業(yè)崗位提供。

不足之處：不是周末或大型節(jié)假日的招聘會，不準(zhǔn)備充足效果肯定一般，此次既然做了等待與準(zhǔn)備就不能只圍繞招聘而投入，所以加入招商性宣傳為主。

解決方法：針對性宣傳和開放式宣傳，針對參加招聘商家和返鄉(xiāng)回流人員，另對活動現(xiàn)場和附近街道人流及商家派單宣傳。招商部全體人員此次辛苦合作，按交流協(xié)定方案去開展此工作，也做為節(jié)前一個重點工作環(huán)節(jié)進行。

5、節(jié)前營運招商事務(wù)安排：

1.與營銷招商部學(xué)習(xí)合作，進行以自營業(yè)主為導(dǎo)向的業(yè)態(tài)規(guī)劃定位

2.招商營運日常事務(wù)銜接的落實

3.車展會的事務(wù)提前預(yù)案

4.前期意向投資商的年拜事項

5.招商性招聘會

面對2012，已成為過去，在此總結(jié)和吸引相關(guān)經(jīng)驗與教訓(xùn)，使他成為自己人生中的一個立碑或基石。

眺望2013，充滿機遇與挑戰(zhàn)。

展望恒盛汽配城市場營運任重而道遠(yuǎn)，做好充分的思想和準(zhǔn)備，去迎接它實現(xiàn)它。

在此祝愿各位同事越來越好，2013各方面 更好！

M

草于2013.1.23

第二篇：招商工作小結(jié)

招商引資情況匯報

今年以來，按照縣委、縣政府招商引資工作的戰(zhàn)略部署，緊緊抓住中部崛起和沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大歷史機遇，牢固樹立“工業(yè)強縣，園區(qū)興縣”的發(fā)展思路，我多法并舉，招商工作取得了一定的進展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高思想理論水，提高了自身素質(zhì)

為了適應(yīng)時代的要求，根據(jù)招商的工作需要，首先，我始終堅持把加強學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面深入地領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時期奮斗目標(biāo)的重大問題。進一步堅定了全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把所學(xué)到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合，在實踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加縣委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時間堅持自學(xué)，熟練掌握法律、WTO、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

二、在工作上，愛崗敬業(yè)，努力做好招商工作

今年以來，我認(rèn)真做好招商工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。

一是為了提高我縣的知名度，吸引更多的投資者前來投資開發(fā)，我積極采取多種形式，做好宣傳工作。一是充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，廣開宣傳攻勢，全面介紹我縣，使更多的人了解**，認(rèn)識**；二是多次參加各種大型招商活動的有利契機，廣泛宣傳我縣的區(qū)位優(yōu)勢、自然條件、優(yōu)惠政策、投資環(huán)境和發(fā)展前景，吸引投資者前來投資建設(shè)，取得了很好的效果；三是召開懇談會、懇親會、聯(lián)誼會，加強與廣大客商和廣大鄉(xiāng)親的聯(lián)系，聯(lián)絡(luò)感情，介紹家鄉(xiāng)近年來發(fā)展的情況，并邀請他們在同等條件下優(yōu)先考慮到家鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)。通過聯(lián)系，結(jié)識了一位姓劉的老板，擬準(zhǔn)備回來投資室內(nèi)家用門的項目。

一年來，通過聯(lián)合媒體招商，以商招商、“請進來”和“走出去”招商、參加各種會展招商等多種方式，為下一步招商工作打下了基礎(chǔ)。狠抓投資商第一手信息，分析他們是否真的有投資的計劃，是否能創(chuàng)造他們的需求。從報紙、網(wǎng)絡(luò)，電視等一切宣傳的資料里面，分析、歸納，抓信息。聯(lián)合有影響的招商媒體，有能力的招商策劃、公關(guān)高手。全方位宣傳推介，構(gòu)建了多層次、寬范圍的招商網(wǎng)絡(luò)。我不斷探

索招商引資方式，積極拓寬引資渠道，與30多名**籍在外人士建立定期聯(lián)系；通過在睢投資客商的典型示范，以商招商，在中國調(diào)味品招商網(wǎng)發(fā)布主標(biāo)題為“農(nóng)業(yè)大縣“變身”工業(yè)強縣，**招商結(jié)碩果”、副標(biāo)題為“**：以資源優(yōu)勢打造特色產(chǎn)業(yè)”的招商新聞和招商的一些情況，讓外界投資客商及時了解我縣招商政策及看到我縣招商比較成功的一些情況，以便于下一步外商來我縣參觀考察、投資創(chuàng)業(yè)；同時，還加強與各地商會、貿(mào)促會、協(xié)會等中介機構(gòu)長期聯(lián)系，如河南省晉商會，溫州、福州、福建、泉州等地駐豫商會等，并與幾家中介機構(gòu)建立了委托招商關(guān)系。參觀了中國中部國際食品、飲料加工及包裝展，第二屆鄭州食品添加劑及配料展覽會，第五屆鄭州國際節(jié)能供熱展覽會等會展，與參展商家面對面接洽。

二目前存在的問題及下一步工作打算：

我雖然為招商引資做了一定的工作，但也存在一定的問題。如缺乏對外部經(jīng)濟形式的準(zhǔn)確了解和把握，招商手段單一。深度謀劃招商的措施不力，招商工作中有時有畏難情緒，對有些情況缺乏分析、缺少招商策略、談判水平不高，因而過分強調(diào)土地、稅收等優(yōu)惠政策，存在急功近利的心態(tài)。有時盲目出擊，在沒有充分準(zhǔn)備的前提下，其結(jié)果往往是“廣種薄收”。下一步我們將重點抓好四個方面的工作：第一、進一步解放思想，堅定信念招商。我縣區(qū)位優(yōu)勢不明顯，資源稟賦不足，自身積累不夠，工業(yè)項目支撐有限，銀行貸款門檻較高，要加快發(fā)展只有靠招商引資。這一年多以來，我飽嘗假招商之苦，深

感招真商之難。為此，我下一步招商時，及時克服在招商上的畏難情緒，加大招商引資力度。力爭年內(nèi)引進項目2-3個投資1000萬元的項目。

第二、發(fā)揮比較優(yōu)勢，承接產(chǎn)業(yè)招商。深度研究國家產(chǎn)業(yè)政策，充分挖掘縣內(nèi)市場資源，廣泛開展區(qū)域合作，積極對接發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。依托勞動力、土地等資源優(yōu)勢，承接紡織、服裝、玩具等勞動密集型產(chǎn)業(yè)，爭取“東桑西移”項目。重點招有利于財政增收、促進就業(yè)的項目，加快縣域經(jīng)濟社會發(fā)展。目前，已多次與浙江紹興諸暨市佳藝、成龍、三星、恒源祥等襪業(yè)公司電聯(lián)，準(zhǔn)備盡快抽出時間實地接洽，進快轉(zhuǎn)化招商成果。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的勞動力短缺和勞動力成本的上漲這些因素給招商帶來機遇，擬準(zhǔn)備到“長三角”、“珠三角”等地大范圍去實地察看，對合適項目進行洽談。

第三、根據(jù)我縣實際條件，深度謀劃合乎群眾的利益又能讓外商有較好贏利的項目，靠優(yōu)質(zhì)的項目讓外商外資動心。任何外商外資無論在哪里投資，都必須要賺錢；無論哪里的地方政府招商引資，都必須是為了加快地方經(jīng)濟的發(fā)展?！澳惆l(fā)財，我發(fā)展”是招商引資的一個基本原則。在招商引資活動中，招引方必須要拿出能夠吸引人的優(yōu)質(zhì)項目。一個優(yōu)質(zhì)的項目必須合乎當(dāng)?shù)氐目傮w規(guī)劃和實際條件，合乎科學(xué)地發(fā)展觀的要求，合乎最廣大人民群眾的利益和愿望，對投入方有比較豐厚的回報率和穩(wěn)定、持續(xù)、長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。要招引到真心實意干事業(yè)的外商，就應(yīng)該在項目的包裝上“做文章”，搞好長遠(yuǎn)規(guī)劃，調(diào)查研究實際情況。應(yīng)根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),實行“產(chǎn)業(yè)鏈招商”,瞄準(zhǔn)

高科技、高稅收、高就業(yè)、高效益的項目進行招商引資,通過招商引資大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,實現(xiàn)經(jīng)濟增長的同時利用好資源、保護好環(huán)境,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展.上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，做了一些有益的工作，取得了一些成績，但回顧起來，也存在諸多不足。我將以此次會議精神為動力，認(rèn)真貫徹縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，虛心學(xué)習(xí)借鑒其他同志的招商經(jīng)驗和其它縣區(qū)招商經(jīng)驗，以更高的目標(biāo)定位，以更大的工作熱情，務(wù)實抓好招商引資和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作，推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

第三篇：招商營運總監(jiān)職責(zé)

負(fù)責(zé)公司開發(fā)的商業(yè)物業(yè)的定位、招商及酒店公司的管理工作； 負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)招商及后期的資產(chǎn)經(jīng)營工作。

1.商業(yè)策劃與物業(yè)經(jīng)營

1)負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品形式、功能、經(jīng)營模式的研究；

2)根據(jù)招商目標(biāo)的商業(yè)要求，提供基本的商業(yè)建筑要求做參考。

3)對進行招商實施的項目，進行全案的經(jīng)營策劃；

4)結(jié)合市場價格，提供商業(yè)物業(yè)的出租租金價格及銷售價格；

5)組織營銷方案的具體實施，并對方案的實施情況進行評價、調(diào)整。

2.招商管理

1)積累商戶資源，建立完整的營運商檔案，統(tǒng)一管理主力店商業(yè)資源；

2)根據(jù)項目需要，負(fù)責(zé)選擇招商合作伙伴，并對其進行招商管理，共同完成招商工作；

3)負(fù)責(zé)所有項目的主力店及項目散鋪的招商談判、簽約和執(zhí)行工作；

3.租賃管理

1)負(fù)責(zé)辦理承租手續(xù)，簽署《租賃合同》，按合同收取租金等經(jīng)營收益；

2)定期按公司的經(jīng)營計劃對商戶進行調(diào)整，解決經(jīng)營中商戶發(fā)生的糾紛和顧客對商戶的投訴。

4.酒店管理公司管理

1)對于選擇的合作伙伴酒店管理公司，實力和專業(yè)性提出建議和意見；

2)組織酒店管理公司酒店管理方案的評審

5.完成上級交辦的其他工作

第四篇：工作計劃總結(jié)-招商營運部

2014年工作總結(jié)

& 2015年工作計劃

提交部門：總經(jīng)辦

提交人： 李光超

日期：2015.1.26

2014年工作總結(jié)

前言：

2013年7月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營運部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結(jié)。

招商方面主要工作概述：

首先是市場調(diào)研并最終形成項目研測報告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場動線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構(gòu)的設(shè)計、團隊組建、崗位職責(zé)、制度流程、合同文本、部門預(yù)算、招商倒排計劃、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從2013年9月初招商部同事開始正式招商，經(jīng)過15個月的周期，不含超市計劃簽約面積22459平，實際簽約面積20414平；完成簽約率90%，已簽約專柜預(yù)算收益1779萬元，2015年全專柜預(yù)算收益1977萬元，預(yù)計達成報批版的租賃決策文件計劃的80%（以考慮免租期-報批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)2477萬元作比較）。

營運方面主要工作闡述：2014年3月之前，前期營運部的工作主要是組織架構(gòu)設(shè)計和團隊組建；評審營運部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責(zé)、培訓(xùn)計劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術(shù)條件的提報、圖紙細(xì)化等一些列的前置工作；中影、家樂福進場后，營運團隊人員部分到位，施工現(xiàn)場正式進入角色，開始指導(dǎo)營運團隊協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司的各類工程問題；2014年6月所有營運主管級到職，指導(dǎo)部門經(jīng)理帶領(lǐng)營運團隊全面開展各項工作，前期主要是協(xié)調(diào)重點商戶進場、協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司工程技術(shù)條件的整改、現(xiàn)場施工的進度跟進、施工安全的管控及問題處理，從2014年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結(jié)束，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，基本能夠?qū)崿F(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點跟進開業(yè)前各項營運工作的倒排計劃，逐一落實，確保營運工作所有事項滿足開業(yè)需求，包括人員培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備、商戶開業(yè)前重點跟進項時間節(jié)點計劃、雙選會、證照辦理等 工作全面總結(jié)

1． 招商方面：

（1）市場調(diào)研報告：針對瓦房店市場的調(diào)研，主要重點調(diào)研對象是旺角新瑪特、大偉時代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿(mào)。調(diào)研的重點是各個項目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時間、租金及扣率水平，同時也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費習(xí)慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調(diào)研為制定項目的研測報告提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

（2）招商前置的準(zhǔn)備：首先是組建團隊，以部門經(jīng)理為主，臨時抽調(diào)營運經(jīng)理協(xié)助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓(xùn)、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓(xùn)、租金計劃的交底培訓(xùn)、資源的收集并分配、分配招商工作任務(wù)等。

（3）倒排計劃的制定：根據(jù)公司要求2014年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內(nèi)容和完成的時間節(jié)點，作為招商工作的最高指導(dǎo)文件，招商部定期對倒排計劃進行梳理和檢討，是完成招商工作的重點工作。

（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據(jù)CAD及現(xiàn)場的實際勘察，結(jié)合北京策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；

（5）租賃決策文件的制定：根據(jù)公司要求，結(jié)合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時參考大連市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標(biāo)準(zhǔn)和低標(biāo)準(zhǔn)兩個指導(dǎo)價格，指導(dǎo)招商人員實際洽談，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運營期間的部門制度流程，原則是結(jié)合商業(yè)公司和集團的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。

（7）招商實施階段的重點闡述和分析：

整個招商過程中，應(yīng)該說經(jīng)歷了很多波折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們能夠根據(jù)招商各個階段遇到的各類問題及時分析和檢討，縷清思路，啟動備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。

首先從主力店家樂福簽約為招商契機，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結(jié)果是因為租金滿足不了預(yù)算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯(lián)系，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展計劃、物業(yè)需求及租金貢獻，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運方面的補充協(xié)議，確保裝修檔次和日常運營、營銷活動的能力；

兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點品牌進行鋪開洽談。主要目標(biāo)是引進快時尚品牌，優(yōu)衣庫、CA作為重點引進對象，但是由于北區(qū)開店計劃的制約，沒有能夠達成合作。引進快時尚的思路受阻后，招商馬上調(diào)整思路，將重點偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、VM、太平鳥、大嘴猴，這幾個品牌的落位基本實現(xiàn)了商場地定位和檔次；再加上一樓重點品牌好利來、蘋果體驗店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒有順利引進，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經(jīng)營實力和經(jīng)營品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應(yīng)該說這個位置是商場中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現(xiàn)合作反彈，導(dǎo)致我們在整個一樓的規(guī)劃、租金預(yù)測和資源儲備方面出現(xiàn)了很大的危機；四是吉野家因為公司人員調(diào)整導(dǎo)致合作意向不明確，影響了招商進度的順利進行，對于觀望品牌的簽約有很大的負(fù)面影響，二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經(jīng)營的不景氣，應(yīng)該說招商部在招聘人員方面也是重點傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關(guān)系進行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區(qū)域內(nèi)的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內(nèi)衣集合店、運動集合店、皮草廣場對招商達成率和招商進度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預(yù)算背了很多，從二樓我們可以總結(jié)出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經(jīng)很低，招商和租金達成也是最困難的，另外品牌級數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進的品牌質(zhì)量和運營能力也給后期的調(diào)整買下了隱患。

三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優(yōu)勢資源集中，合作意向無法敲定，引進快樂星后的布局大調(diào)整，應(yīng)該說是三樓招商工作的轉(zhuǎn)折，兩大次主力店分布項目南北，對于動線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結(jié)果還是比較不錯的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔(dān)憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類項目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴(yán)格的要求。

四樓餐飲的招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮(zhèn)的簽約對于其他品牌引進起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮(zhèn)的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了巨大考驗，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經(jīng)營實力令人堪憂，但是位置、面積對于后續(xù)的調(diào)整還是可控的。目前有一個空鋪，傾向于經(jīng)營自助火鍋，但目前仍沒有落實，從洽談的周期和供應(yīng)商的數(shù)量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供應(yīng)商對于單獨經(jīng)營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。

2． 營運方面：

（1）團隊組建：營運工作從團隊組建開始，根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計，基本按照時間節(jié)點和需求，成功組建了營運團隊，對整個營運工作的開展提供保障；（2）崗位職責(zé)：根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計，對各崗位進行了職責(zé)確定及要求并報批；（3）制度流程：根據(jù)以往項目的實操經(jīng)驗，結(jié)合以往項目，制定了部門制度流程，原則是保證營運工程中所有問題解決的時效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內(nèi)部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報批版。

（4）工程對接：商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進場前和進場后，與地產(chǎn)工程的對接尤為重要，由于前期的規(guī)劃與實際招商進度及調(diào)整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調(diào)、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進催促，直到滿足商業(yè)運營需求為止，基本上目前遺留的問題已經(jīng)很少。

（5）圖紙評審：對各類圖紙的評審，從營運角度提出意見和建議是一項非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能達到毫無遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設(shè)計階段，減少了各種浪費，保證公司的損失最小。

（6）裝修管理：裝修管理是營運工作的重點，從招商部接到聯(lián)絡(luò)單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進場手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗收為止一些列的工作，需要營運人員的全部參與，關(guān)聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個人的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。以營運部一個全新的團隊來說，做到目前這一點著實不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，營運部在開業(yè)總結(jié)中要體現(xiàn)全面的系統(tǒng)的分析和檢討。

3． 問題與建議：

需要指出的是，目前出現(xiàn)問題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責(zé)任和漠視問題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個項目要注意哪些重點問題，具體如下。

（1）招商方面：

城市級別：城市級別是重點品牌商戶考慮的首要因素，比如優(yōu)衣庫這樣的品牌，公司的拓展計劃有明確的城市級別要求，無論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無法達成意向，很多全國或區(qū)域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題；

公司背景：在商業(yè)地產(chǎn)整體不景氣的前提下，公司整體的實力和運營能力，是大部分特別是重點品牌商戶關(guān)注的首要問題之一，很多商戶都非常關(guān)心公司的背景、實力、運營能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因為公司沒有成功運營項目的經(jīng)驗而觀望，這個問題是招商過程遇到的比較無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；

項目位置：我們項目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統(tǒng)商圈比較相對偏僻，周邊商業(yè)氛圍不濃，北部已經(jīng)沒有很多居民居住，養(yǎng)商的周期會拉長，需要很多企劃活動和班車帶客等手段扶持，這個問題也是招商過程中遇到的普遍問題；

項目整體定位：項目在前期的整體定位相對偏高，由于城市級別和地理位置的制約，最初的招商定位及目標(biāo)品牌相對偏高，浪費了很多時間放在一些不可能實現(xiàn)的計劃上，同時也反映了我們對品牌拓展計劃的不知情，從另一個角度講，我們通過付出的時間成本，掌握了品牌商家未來兩年的開店計劃或大方向，為今后的調(diào)整有很大的幫助；

建筑規(guī)劃與商業(yè)需求：兩者之間存在較大矛盾，但這個問題屬于硬傷，無法解決，造成目前有些位置空閑，無法做租賃店鋪利用，只能用于功能用房或庫房。另因為建筑格局，在整體規(guī)劃過程中無法實現(xiàn)全場無死角，二樓的中島區(qū)極大影響了動線和通透性；

招商資源：招商團隊的人員和掌握的資源不是很豐富，特別是服裝服飾類，雖然通過各種渠道拿到了很多資源，但是在與商戶關(guān)系方面較弱，相信度不高，達成率比較低。所以說資源問題是招商進度實現(xiàn)的重要因素，也是招商在今后要做的重點工作；

倒排計劃周期：倒排計劃制定的原則是前緊后松，合理的設(shè)置整體招商周期并設(shè)置若干重點階段的時間節(jié)點要求非常重要。按照實際完成的情況看，重要招商節(jié)點基本上滯后兩到三個月，倒排計劃的檢討和分析尤為重要；

另外，公司在招商方面的政策支持不夠，比如重點品牌裝修補貼、媒體宣傳投入、招商硬件投入（招商辦公地點的整體形象）、招商人員招聘投入。以上問題是我們項目在招商方面凸現(xiàn)出來的重點問題，我們清楚地找到原因所在，為公司的未來發(fā)展有很大的幫助。

（2）營運方面：

營運方面的目前暴露出如下問題，首先營運團隊的人員素質(zhì)良莠不齊，除部門經(jīng)理外沒有在購物中心工作的經(jīng)驗，沒有系統(tǒng)的經(jīng)歷籌備期和營運期的實際履歷，雖然通過各項培訓(xùn)能夠提高對購物中心的認(rèn)識，實際工作中也按照要求執(zhí)行，但會出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題不能及時處理，達不到理想的要求；其次是制度流程培訓(xùn)及現(xiàn)場實際操作有很大誤差，由于沒有過多實戰(zhàn)經(jīng)驗，在整個籌備期間內(nèi)，出現(xiàn)了很多管理失誤，造成了公司和商戶時間及財力成本的浪費；第三是與地產(chǎn)公司配合有縫隙，因為是公司運作的第一個商業(yè)項目，在商業(yè)需求方面沒有做過多的精細(xì)設(shè)計，而商業(yè)要根據(jù)設(shè)計方案結(jié)合商業(yè)運營的實際需求，在溝通過程中，會出現(xiàn)建筑返工和整改，導(dǎo)致過多的牽扯和浪費精力，而且地產(chǎn)公司對商業(yè)需求合理性的認(rèn)知度上也出現(xiàn)很大的誤解；第四是對商戶管控力度不夠，根據(jù)公司的管理規(guī)定，對商戶的每一個環(huán)節(jié)都有明確的要求和控制，由于責(zé)任心不足，導(dǎo)致商戶在某些環(huán)節(jié)鉆空子，比如說施工材料的是否合乎要求，有很多次發(fā)現(xiàn)到場的材料不合規(guī)，已經(jīng)裝修了相當(dāng)?shù)倪M度，再采取補救措施也會造成各種浪費和商戶的抱怨；第五是現(xiàn)場管理與物業(yè)安保之間工作界面及流程不順暢，由于辦公地點和人手等問題，進場施工手續(xù)的辦理、裝修材料的進場、裝修安全管理的控制出現(xiàn)了很多，導(dǎo)致部門之間的分歧和矛盾，互相推諉，甚至指責(zé)，嚴(yán)重影響了施工進度和質(zhì)量，究其原因主要是兩部門之間的制度流程出現(xiàn)縫隙，工作界面的約定不清晰，隨之而來的就是工作責(zé)任不明確；第六是與地產(chǎn)公司施工界面有縫隙，有些物業(yè)條件已經(jīng)非常明確承諾給商戶并簽約，地產(chǎn)公司前期并沒有設(shè)計或者我們提出要求增補或整改現(xiàn)有物業(yè)條件，個別專業(yè)口不予理解并不配合施工，造成商戶進場后很多工作滯后，也帶來了對商業(yè)的投訴；消防改造的費用高于市場平均價格，且地產(chǎn)公司無法協(xié)調(diào)，導(dǎo)致商戶承擔(dān)過大的費用，個別商戶形象受到影響，同時營運工作也受到了很大的制約。

2015年工作計劃

一、招商方面：

實現(xiàn)合同簽約年租金標(biāo)準(zhǔn)達到1977萬元基礎(chǔ)上，通過剩余位置挖掘租金收入20萬元以上，空鋪的空檔期在最短期內(nèi)實現(xiàn)租金收入。具體如下：

（1）剩余空鋪招商重中之重，要在開業(yè)三個月內(nèi)實現(xiàn)開業(yè)率100%，是硬性指標(biāo)，必須全力以赴完成，主要途徑是通過團隊的合作，深入跟進有意向合作的老資源，同時充分挖掘資源，利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣；

（2）為了增加租金收入，在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位，但實際運營中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結(jié)合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同；

（3）有些商戶的經(jīng)營能力不理想，很可能在合同期內(nèi)掉鋪，招商部要重點跟進各店鋪業(yè)績，掌握并分析各種銷售數(shù)據(jù)，及時掌握品牌的動向，對銷售不好的品牌做好資源儲備和重點調(diào)整準(zhǔn)備；

（4）擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區(qū)域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統(tǒng)全面地資源庫，為調(diào)整做好基礎(chǔ)；

（5）加強專業(yè)培訓(xùn)，特備是餐飲娛樂類的一些系統(tǒng)的專業(yè)知識，通過收集資料和聘請專業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內(nèi)動態(tài)的全面了解，高效的執(zhí)行招商任務(wù)；

（6）2016年調(diào)整計劃的制定，是指導(dǎo)整個續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應(yīng)對經(jīng)營不善的商戶掉鋪以及引進目標(biāo)品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整計劃重點考慮的問題。

（7）倒排計劃的重新梳理，重點工作的周期要科學(xué)合理，不激進也不保守，結(jié)合公司整體規(guī)劃特別是工程進度，為公司提供確定基本準(zhǔn)確開業(yè)日提供依據(jù)。

二、營運方面：

（1）按照公司收繳率100%的要求，及時、足額完成租金及各項費用的收繳；（2）營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預(yù)算80萬完成的同時，不放棄任何一個產(chǎn)生效益的位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內(nèi)廣告位資源。庫房、廣告位及內(nèi)外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營需求，同時也增加了收入；利用公司的整體資源實現(xiàn)LED屏的出租。

（3）重新梳理制度流程，結(jié)合實際運營出現(xiàn)的問題，完善本部門及與其他交集部門的工作界面確認(rèn)，明確責(zé)任；

（4）營運部人員的結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理進行人力資源調(diào)配，同時強化專業(yè)知識及服務(wù)意識、執(zhí)行力的培訓(xùn)，高效的完成各項任務(wù)；

（5）對商戶服務(wù)員培訓(xùn)要形成一套培訓(xùn)體系，在商戶用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶員工的銷售能力，從而提升銷售業(yè)績；

（6）銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要作為一項非常重要的日常工作，認(rèn)真的采集每一個商戶的數(shù)據(jù)并形成報表，并由本部門作出更多的衍生數(shù)據(jù)分析報表，給公司及各部門提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)；

（7）企劃活動的洽談要根據(jù)活動主題，非常深入的與商戶溝通，活動內(nèi)容要與主題符合，活動力度要在保證商戶基本利益的前提下吸引消費者的購買欲望；

（8）商戶銷售情況重點跟進，對于管理的第一線，要非常清楚商戶的銷售情況，與商戶溝通銷售不好的原因，為商戶提供合理意見和建議，與各部門分享相關(guān)信息；并對租售比不理想的商戶做重點分析和防范；

（9）針對整個市場的調(diào)研工作也是一項常態(tài)工作，掌握市場的動態(tài)和品牌的動向，包括促銷活動、基礎(chǔ)設(shè)施、軟件設(shè)施、賣場布置、新品牌等等

（10）商戶貨品的品質(zhì)、價格、陳列是基本注意要點，是否超范圍經(jīng)營是維護合同嚴(yán)肅性的重要因素，對于投訴比較多的商戶的貨品要嚴(yán)加管控，不能一味的因為維護商戶的利益而導(dǎo)致顧客對商場信譽的任何質(zhì)疑；

(11)商場環(huán)境維護靠營運人員的監(jiān)督，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)同相關(guān)部門解決并跟進；(12)客服部的調(diào)查問卷及分析，對顧客對商場地期望與不足合理的體現(xiàn)出來。也把商戶對商場各部門的工作配合程度做以深刻的檢討；

（13）倒排計劃的重新梳理，根據(jù)實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。

三、其他部門的配合需求：

實現(xiàn)2015年的各項指標(biāo)及工作任務(wù)離不開兄弟部門的支持和配合，希望以下部門的能滿足提出的如下需求：

（1）工程部：新進場商戶的裝修把控和工程整改配合，在沒有地產(chǎn)公司的情況下保質(zhì)保量完成裝修；經(jīng)營期的商戶工程維修問題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶沒有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率；

（2）商場物業(yè)部：在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場物業(yè)部拿出合理的監(jiān)管方案，防范于未然；商場環(huán)境和日常秩序方面要靠精細(xì)化的管理才能達到標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要一系列的制度流程要求并準(zhǔn)確無誤的落實和跟進；

（3）企劃活動是確保商場運營期間客流的重點，希望企劃部能夠結(jié)合商場內(nèi)業(yè)態(tài)組合和商品結(jié)構(gòu)，在帶來客流的同時給商戶帶來效益；

（4）人事行政部：希望能安排針對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)課程；通過各種渠道滿足用人需求，不斷強化業(yè)務(wù)部門的人員實力；希望盡快建立績效考核機制，考核員工的工作業(yè)績，實現(xiàn)末位淘汰；

（5）財務(wù)部：在不違反財務(wù)制度的前提下，合理安排收款時間，盡可能的方便商戶。

第五篇：商業(yè)地產(chǎn)招商部工作職責(zé)和商場營運管理工作職責(zé)

商業(yè)地產(chǎn)招商部工作職責(zé)和商場營運管理工作職責(zé)

招商人員職責(zé)

招商人員要求大專以上學(xué)歷英語聽說寫流利熟悉餐飲、娛樂或零售的運作服務(wù)模式及招商工作熟悉房地產(chǎn)租賃的程序及要求3年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗具有良好的溝通及表達技巧。工資待遇底薪加提成底薪應(yīng)與當(dāng)?shù)氖蹣侨藛T相當(dāng)或略高提成方面是租賃合同約定的平均月租金的15—20左右。

崗位招商經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、招商部門的組建

2、招商管理制度的建設(shè)

3、招商方案策劃擬訂

4、招商工作計劃的編制

5、招商宣傳管理

6、招商會組織管理

7、招商談判與簽約

8、招商渠道管理

9、合作商家管理

崗位

招商代表

崗位職責(zé)

1、招商調(diào)查

2、招商方案策劃、宣傳執(zhí)行

3、商家的開發(fā)、拜訪、接洽、談判

4、商家信息的歸檔管理

5、招商合同擬訂、管理