第一篇：印發(fā)廣東省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)食品安全接待日活動方案的通知

廣東省質(zhì)量技術監(jiān)督局

粵質(zhì)監(jiān)食函?2009?110號

印發(fā)廣東省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)食品安全 接待日活動方案的通知

各地級以上市質(zhì)監(jiān)局：

為進一步轉(zhuǎn)變機關工作作風，提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管水平，解決食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全風險信息交流不暢問題，省局決定在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展每月一天的食品安全接待日活動。現(xiàn)將《廣東省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)食品安全接待日活動方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹執(zhí)行，執(zhí)行遇到的問題請逕向省局食品處反映。聯(lián)系人及電話：蔡若夫020-844167

43二○○九年三月十六日

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廣東省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)食品安全接待日活動方案

為進一步轉(zhuǎn)變機關工作作風，提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管水平，解決食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全風險信息交流不暢問題，省局決定在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展每月一天的食品安全接待日（以下簡稱“接待日”）活動，現(xiàn)制定本方案。

一、充分認識開展食品安全接待日活動的重要性

食品安全風險交流是食品安全監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)管部門與企業(yè)、群眾之間互通安全信息，解決存在問題的有效手段，各地市局要緊緊圍繞“質(zhì)量和安全年”這一主題，精心組織，周密安排，開展每月一天的食品安全接待日活動，現(xiàn)場收集、答復和處理企業(yè)及群眾反映的有關食品質(zhì)量和安全的問題，認真組織落實好“接待日”的有關工作。

二、制定食品安全接待日有關制度和方案

各地級以上市局每月固定在15日一天（逢周六周日照常進行，參加人員可在活動后補休一天；端午、中秋可順延至下一工作日，春節(jié)期間另行安排。）為食品安全接待日，由分管局長或食品科（處）室負責人值班并組織有關工作人員接待來訪企業(yè)代表及群眾。各地要立即制定接待日制度，就“接待日”活動形式、接待程序、時間、地點（需設置在市區(qū)人流密集的地方，如超市門口等）、負責部門及聯(lián)系電話、群眾和企業(yè)反映有關問題的處理等內(nèi)容作出明確規(guī)定，提高活動規(guī)范性和有效性。所有來訪均要 —2—

記錄。各縣級質(zhì)監(jiān)局也要同時開展食品安全接待日活動，具體實施方案，由各地級以上市局自行制定。

三、認真組織開展食品安全接待日活動

各地在開展食品安全接待日活動中，要實事求是，講求實效，堅決摒棄形式主義，防止走過場。要誠懇、熱情地接待來訪企業(yè)和群眾，耐心解答企業(yè)及群眾反映的有關食品安全問題，對關系到企業(yè)或群眾切身利益的問題，要盡量在接待現(xiàn)場及時依法處理、妥善解決。對一時解決不了的問題，要耐心解釋，爭取企業(yè)及群眾的理解，并及時報告上一級機關；對群眾反映的涉及其他地區(qū)的食品安全問題，要及時通報當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門和上報省局。

要將“接待日”活動作為宣傳窗口，作為發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要渠道。充分利用每次來訪工作，大力宣傳質(zhì)監(jiān)部門職能和工作，宣傳食品安全科學知識。對活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要舉一反三，由點及面，將發(fā)現(xiàn)和解決單個案例與整治區(qū)域性、行業(yè)性風險隱患聯(lián)系起來，將發(fā)現(xiàn)和解決個別問題與全面推進食品安全監(jiān)管工作有機結(jié)合起來。

四、加強宣傳，及時總結(jié)，確保食品安全接待日活動取得實效

各地市局要積極宣傳“接待日”活動，采取多種形式，利用各種渠道，及時向社會公布活動時間、地點、負責部門及聯(lián)系電話等，使廣大企業(yè)和群眾及時了解、積極參與。

各地市局同時要及時總結(jié)活動經(jīng)驗，逐步提高活動質(zhì)量，確 —3—

保活動取得實效。

五、具體工作要求

（一）請各地做好“接待日”活動的場地、人員等準備工作。參加活動人員要認真學習食品安全有關法律法規(guī)、政策及食品安全科學知識（可參閱省局食品監(jiān)管處編印的《食品質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)督有關法律法規(guī)規(guī)章文件選編》及《食品衛(wèi)生基本知識》、《食品生產(chǎn)加工質(zhì)量衛(wèi)生管理指南》等），熟悉本地區(qū)的食品安全概況，在實踐中不斷提高接待水平。

（二）各地市局要搞好三個結(jié)合，把食品安全接待日活動與其他接待日活動有機結(jié)合起來，把食品安全接待日活動與網(wǎng)上受理信訪舉報投訴、舉報投訴處理的反饋有機結(jié)合起來，把接待群眾舉報與執(zhí)法查處有機結(jié)合起來，提高工作效率。

（三）請各地市局每月30日前將當月“接待日”反映問題、辦理情況、處理結(jié)果及依據(jù)等內(nèi)容匯總填入附表上報省局食品監(jiān)管處。

接待過程中發(fā)現(xiàn)或遇到緊急、重大問題本單位無法解決的，請及時逐級上報。

（四）請各地市局2009年3月25日前將本單位制定的“接待日”制度及接待地點、接待人員、聯(lián)系電話等詳細信息報省局食品監(jiān)管處。接待地點須安排在人流相對集中的市區(qū)內(nèi)，并盡量長期固定位置，以方便企業(yè)和群眾。

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廣東省質(zhì)量技術監(jiān)督局辦公室2009年3月16日印發(fā) 校對：蔡若夫錄入：張秋月

第二篇：關于印發(fā)《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風活動工作實施方案》的通知

平陽縣質(zhì)量技術監(jiān)督局平陽縣人民政府糾正行業(yè)不正之風辦公室

平質(zhì)發(fā)[2011]23號

文件

關于印發(fā)《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風活動

工作實施方案》的通知

質(zhì)監(jiān)局各科室、基層分局、下屬事業(yè)單位，縣紀委糾風室：

為了認真貫徹落實浙江省人民政府和浙江省質(zhì)量技術監(jiān)督局開展的全省質(zhì)量技術監(jiān)督系統(tǒng)民主評議行風活動，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，深化“轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境”活動，樹立良好行業(yè)形象，提高政風行風建設水平，現(xiàn)就民主評議行風活動提出如下實施方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建“人民群眾滿意的行政管理部門”為目標，進一步深化推進區(qū)域監(jiān)管與服務工作模式，完善制度，強化監(jiān)督，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務水平。按照“管行 業(yè)必須管行風”的要求，以轉(zhuǎn)變觀念、改進作風、提高工作效率和執(zhí)法水平為關鍵，以解決群眾反映強烈的熱點難點問題為重點，實行統(tǒng)一部署、上下聯(lián)動、分級負責，深入開展民主評議行風工作，全面提高行風建設水平，為平陽質(zhì)監(jiān)工作穩(wěn)定健康發(fā)展提供有力保障。

二、評議范圍

此次行風民主評議，由縣糾風辦牽頭。具體包括：人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)、群眾評議局機關、分局、技術機構(gòu)、服務窗口等多項活動。全系統(tǒng)的每個人都是行風評議的參與者、都是主體，都要積極投入到行風建設和評議之中，做好質(zhì)量技術監(jiān)督系統(tǒng)行風建設工作。

三、主要內(nèi)容

按照省、市政府的部署和要求，全縣系統(tǒng)將圍繞服務中心、依法行政、政務公開、窗口建設、技術服務、隊伍建設等方面內(nèi)容，全面開展民主評議行風活動。

（一）服務中心，強化領導政風行風建設情況

1、縣局、各分局、技術機構(gòu)是否把政風行風建設擺上重要位置，加強領導，實行“一崗雙責”。

2、領導體制和工作機制是否健全，是否做到領導機構(gòu)、工作責任、目標要求和辦法措施全面落實。

3、是否自覺遵守各項規(guī)定和廉潔從政各項行為規(guī)范，做到服務于民，真正為監(jiān)管與服務對象排憂解難，做群眾的貼心人。

4、是否按照上級質(zhì)監(jiān)部門部署，圍繞縣委、縣政府中 心工作，助推平陽經(jīng)濟社會發(fā)展

（二）依法行政，政務公開落實情況

1、是否按照執(zhí)法程序，嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，是否嚴格遵守工作紀律，是否實行行政執(zhí)法責任制和過錯追究制。

2、質(zhì)監(jiān)工作政務公開是否得到全面落實。

3、各項監(jiān)督管理服務工作是否依法進行。

（三）優(yōu)化服務，窗口建設維護群眾利益情況

1、服務窗口、技術機構(gòu)對辦事程序、辦結(jié)時間及優(yōu)先優(yōu)惠政策落實情況等事項是否落實公開公示制度。

2、宗旨意識、群眾意識、服務意識，是否為民、便民、主動、熱情地提供優(yōu)質(zhì)服務，提高群眾滿意度。

3、工作作風，行政效能，行為是否規(guī)范、程序是否完善、工作是否高效，是否弘揚求真務實精神。

4、是否落實各項制度，是否落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、責任追究制和“一票否決”等制度。

5、落實“百鎮(zhèn)百街”示范創(chuàng)建活動，出臺惠民政策，確實鞏固整規(guī)成果。

（四）建設隊伍，加強水平能力素質(zhì)提升

1、穩(wěn)定質(zhì)監(jiān)工作機構(gòu)和隊伍，做到機構(gòu)、人員、待遇三落實。

2、人員能力建設，通過專業(yè)培訓，函授、結(jié)對拜師等方式，培養(yǎng)質(zhì)監(jiān)復合型人才，提升人員能力水平和素質(zhì)。

3、關心一線監(jiān)管人員的成長，出臺獎懲制度，實行定 時輪崗，調(diào)動干部工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

4、實行競爭上崗、擇優(yōu)使用、建立能進能出的用人機制，為工作健康穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的人才保障。

（五）文明創(chuàng)建，開展“五型”機關建設

1、以創(chuàng)建市級文明單位為契機，積極開展“五型”機關建設，樹立“科學、公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。

2、制定文明單位創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，明確創(chuàng)建工作的目標和任務，并把這些目標和任務具體分解落實到各職能科室和各責任人。

3、要將文明創(chuàng)建活動和區(qū)域監(jiān)管與服務工作、廉政文化、隊伍建設、和諧質(zhì)監(jiān)等工作有機結(jié)合起來，并融入到當前開展的“創(chuàng)優(yōu)爭先”、“比學趕超”、“三先兩評”等活動中去。

（六）推進項目，促進質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展

1、結(jié)合評議行風活動，落實責任部門和責任人，倒排項目時間表，確保任務完成。

2、積極和當?shù)攸h委政府匯報溝通協(xié)調(diào)，落實浙江省皮革與塑編檢驗檢測中心工程用地選址工作，落實昆陽分局辦公樓建設的前期工作。

3、出臺落實服務政策措施，幫助足浴盆按摩器、電子暖手器提高管理水平，提升“兩行業(yè)”產(chǎn)品質(zhì)量，使其產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率達到85%以上。

四、方法與步驟

（一）評議方法

實行統(tǒng)一組織、分級負責、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，分類評議、綜合評定。采取問卷調(diào)查、自查整改、明察暗訪、工作考核等方法進行?？h質(zhì)監(jiān)局將結(jié)合業(yè)務工作和企業(yè)、群眾反映問題，組織明查暗訪和檢查活動，加強對民評工作的監(jiān)督和指導。要全力配合縣糾風辦對我縣質(zhì)監(jiān)行風建設情況的檢查和抽評。

（二）實施步驟

從2011年3月下旬開始，至2011年10月底結(jié)束，分三個階段進行：

1、宣傳動員階段（2011年3月下旬—4月中旬）。結(jié)合實際，認真制定切實可行的實施方案，動員部署，組織實施。通過各種形式廣泛宣傳，層層發(fā)動，為這次評議行風活動營造濃厚的輿論氛圍。

2、自查自糾整改階段（2011年4下旬--8月下旬）。縣局、各分局、技術機構(gòu)要按照要求，結(jié)合實際和方案展開結(jié)合自身實際，抓住重點，結(jié)合開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“深化作風建設年”等活動，認真開展自查自糾。一是深入調(diào)查研究。深入實際、深入群眾、聽取意見，認真查找本部門、本單位自身存在的突出問題以及工作中的薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題，剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法。二是主動接受社會監(jiān)督。通過公開向社會承諾、公布熱線電話、受理群眾投訴和舉報等方式，廣泛聽取社會各界的反映和群眾的意見，公開接受社會監(jiān)督。采取走出去請進來、網(wǎng) 上交流等方式，加強與服務監(jiān)管對象及社會各界的多向互動，廣泛聽取企業(yè)和群眾意見建議。三是著力整改提高。根據(jù)自查和反饋情況，認真梳理存在問題，堅持邊查邊糾，采取有效措施，及時進行整改提高。針對評議中查找出的各類問題，進行認真總結(jié)梳理，明確整改時限、整改標準和整改責任人，提出整改目標，落實整改措施，逐條逐項地抓好整改工作，做到事事有著落，件件有回音，讓人民群眾滿意，確保民主評議行風工作取得實效。四是加強督促檢查。對行風評議工作開展情況進行督查，定期不定期地組織質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行風監(jiān)督員和特約人員進行明查暗訪。

3、組織評議及總結(jié)階段（9月初-10月底）

縣局、各分局、技術機構(gòu)要按照，結(jié)合全縣實施方案，緊密結(jié)合實際，積極開展政風行風民主評議工作。行風監(jiān)督員（行風評議代表）在深入調(diào)查和廣泛征求意見的基礎上，形成書面評議材料?？h質(zhì)量技術監(jiān)督局在自我評估的基礎上寫出自評報告。10月20日前，各分局、技術機構(gòu)要將開展行風建設工作情況總結(jié)報告縣局和縣糾風辦。

五、幾點要求

（一）加強領導，精心組織。此次全縣質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風活動要立即成立評議活動領導小組，負責指導全縣質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)評議行風活動工作。要把開展民主評議和加強行風建設作為落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)的重要內(nèi)容，擺上重要日程，認真抓好落實。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，進一步增強“抓好行風就是抓隊伍建設”的意識，嚴管重教，把行風建設真正融入到各項工作、各個環(huán)節(jié)、各個崗位中去，形成一級抓一級，層層抓落實的格局。

（二）求真務實，扎實工作。要按照《實施方案》的步驟和要求，把工作做深做細靠實。要把眼睛盯在自身建設上，把功夫下在平時工作上，突出工作重點，關注群眾熱點，把行風建設作為推進質(zhì)監(jiān)事業(yè)和全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的強大動力，實實在在地解決一些突出問題，確保評議行風工作取得新的實效，真正讓平陽質(zhì)監(jiān)工作成果能經(jīng)得起上級部門和縣委、縣政府的考驗，經(jīng)得起監(jiān)管與服務對象、群眾的檢驗。

（三）嚴明紀律，違規(guī)必究。要嚴格遵守評議紀律，嚴禁編造、隱匿或違規(guī)銷毀評議資料。任何人不得以任何理由干擾民主評議工作，不得采取不正當手段影響評議結(jié)果。

（四）嚴格獎懲，務求實效。要把民主評議行風工作落實情況納入工作目標考核之中。對整改效果好、群眾滿意度高的，進行通報表揚；對整改不到位、群眾不滿意的單位，要進行復評；對群眾反映強烈、問題比較多，綜合得分排序末位的單位，在全縣系統(tǒng)范圍內(nèi)通報批評，限期整改，并在目標管理考核中，取消當年評先資格。

（五）監(jiān)督保障，完善監(jiān)督。在深入開展民主評議行風活動中，要進一步完善行風監(jiān)督員制度。積極組織群眾代表開展明察暗訪、定期評議，發(fā)揮監(jiān)督作用。

（六）完善機制，創(chuàng)新工作。要以評議為動力、以整改為重點，不斷創(chuàng)新民主評議工作思路和工作方法，創(chuàng)新民主評議工作新載體和新形式，形成“糾—評—建并舉”的工作 格局，建立健全民主評議長效工作機制。通過開展民主評議行風活動，切實轉(zhuǎn)變工作作風，促進行風建設，推動我縣質(zhì)監(jiān)工作深入健康發(fā)展，推進平陽經(jīng)濟社會跨越發(fā)展。

二〇一一年三月二十五日

主題詞：質(zhì)監(jiān) 行風評議 實施方案 通知 抄送：溫州市質(zhì)量技術監(jiān)督局

平陽縣質(zhì)量技術監(jiān)督局辦公室 2011年3月25日印發(fā)

第三篇：全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)食品安全整頓實施方案

全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)食品安全整頓實施方案

為認真貫徹落實國務院辦公廳《食品安全整頓工作方案》、國家質(zhì)檢總局《開展食品安全整頓加強食品生產(chǎn)監(jiān)管的實施意見》、省局《全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)食品安全整頓實施方案》和市政府關于食品安全整頓工作的部署，現(xiàn)制定連云港市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展食品安全整頓工作實施方案。

一、總體目標

用兩年左右時間集中整頓，使我市食品生產(chǎn)領域質(zhì)量安全水平明顯提高，監(jiān)管保障能力建設得到切實加強，人民群眾食品質(zhì)量安全得到切實保障。

二、總體要求

全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)要適應《食品安全法》的新要求，加強食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管，深入排查隱患漏洞，監(jiān)督企業(yè)建立落實質(zhì)量安全控制體系，改革完善食品安全監(jiān)管制度，落實食品生產(chǎn)企業(yè)、地方各級政府和質(zhì)監(jiān)部門三方責任，建立健全快速反應和工作協(xié)調(diào)機制，努力解決影響食品安全監(jiān)管有效性的機制性、制度性問題。

三、主要任務

（一）認真組織開展食品安全大檢查。要以監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)企業(yè)為重點，以提高質(zhì)量安全水平為目標，全力抓好“四查、四建、四落實”，著力消除生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全隱患。

一查生產(chǎn)企業(yè)，督促企業(yè)建立全過程質(zhì)量安全制度，落實企業(yè)主體責任。監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)進貨臺賬與銷售臺賬、生產(chǎn)加工質(zhì)量安全關鍵點控制記錄、原料進廠與產(chǎn)品出廠檢驗記錄及檢驗報告、產(chǎn)品留樣、問題食品處理、產(chǎn)品召回記錄及消費者投訴處理記錄等。要加強食品企業(yè)誠信體系建設，建立食品企業(yè)誠信檔案，督促企業(yè)落實各項質(zhì)量安全控制制度。

二查重點產(chǎn)品，充分發(fā)揮監(jiān)督抽查的作用，建立市場暗

察和快速反應機制，落實相應措施。對容易出現(xiàn)質(zhì)量安全問題的、高風險的食品，主要是動物源食品、特殊人群食品、容易制假食品以及與群眾生活密切相關的米、面、油等大宗食品，重點監(jiān)督檢查濫用添加劑和非食品物質(zhì)等違法行為。建立和完善食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)高風險項目市場暗察制度和不安全食品召回制度。

三查重點地區(qū)和行業(yè)，建立重點區(qū)域治理整頓機制，推動地方政府落實領導責任。各縣區(qū)局根據(jù)實際情況，把那些具有區(qū)域性集中生產(chǎn)特點而質(zhì)量安全隱患較大的食品加工區(qū)確定為重點地區(qū)，把那些生產(chǎn)加工集中度較高、質(zhì)量安全風險大的食品加工業(yè)作為重點行業(yè)。建立區(qū)域性食品質(zhì)量安全整治督查督辦和通報機制。在地方政府領導下和工業(yè)部門、行業(yè)協(xié)會支持配合下，開展治理整頓，防止出現(xiàn)區(qū)域性質(zhì)量安全問題。

四查自身監(jiān)管工作和執(zhí)法工作，建立協(xié)調(diào)有序、分工負責的工作機制，落實相應的監(jiān)管責任。針對食品生產(chǎn)加工業(yè)易產(chǎn)生質(zhì)量安全問題的薄弱環(huán)節(jié)，查找質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)管與執(zhí)法工作中制度不完善、措施不合理、工作不到位、能力不適應的地方，解決監(jiān)管能力保障與監(jiān)管任務嚴重不匹配問題，健全和完善分工合理、職責明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、保障有力的監(jiān)管工作機制，形成質(zhì)監(jiān)部門各條線齊抓共管的良好局面。

（二）大力開展加工食品質(zhì)量安全專項整治。針對加工食品質(zhì)量安全大檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題，認真組織食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)集中整治，開展“打假保民生”行動。

一是規(guī)范整治潛在的食品企業(yè)質(zhì)量安全隱患。以獲得生產(chǎn)許可證的企業(yè)為重點，其進貨臺賬、生產(chǎn)過程配料記錄、產(chǎn)品檢驗記錄等不符合法律法規(guī)和生產(chǎn)許可必備保障條件要求的，責令其限期整改；整改仍達不到法定要求的，如實向社會公布；情節(jié)嚴重的，堅決吊銷生產(chǎn)許可證，并建議工商部門吊銷營業(yè)執(zhí)照；涉嫌犯罪的，移送公安機關處理。對無食品生產(chǎn)許可證、制假制劣等違法行為，依法嚴肅查處。

對屢整屢犯、違法嚴重的企業(yè)，要列入“黑名單”。

二是規(guī)范整治濫用食品添加劑和使用非食用物質(zhì)生產(chǎn)加工食品的違法行為。要結(jié)合《連云港質(zhì)量技術監(jiān)督局打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治方案》（連質(zhì)技監(jiān)發(fā)[2009] 7號）要求，以高風險產(chǎn)品為重點，加大生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，著力發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)加工企業(yè)違規(guī)使用食品添加劑的行為，對存在安全隱患的食品堅決責令企業(yè)實施召回。對使用非食用物質(zhì)加工食品以及濫用食品添加劑等成為行業(yè)性質(zhì)量安全隱患的，會同工業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等開展專項整治，加快相關檢驗方法研究。

三是進一步加強食品小作坊整治。嚴格按照省政府辦公廳《關于進一步加強食品生產(chǎn)加工小作坊監(jiān)管工作的通知》（蘇政辦發(fā)[2007]135號）要求，做好食品生產(chǎn)加工小作坊的監(jiān)管工作。

四是對乳制品企業(yè)進行全面審查和檢查。按照國家質(zhì)檢總局和省質(zhì)監(jiān)局部署，督促企業(yè)嚴格執(zhí)行《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》各項規(guī)定，落實企業(yè)主體責任，將乳制品企業(yè)駐廠監(jiān)管逐步轉(zhuǎn)入常態(tài)監(jiān)管。

（三）加強檢驗檢測。加強對乳制品及含乳食品、肉制品等高風險食品監(jiān)督抽查力度，加大檢驗檢測頻次，查找食品安全問題；開展食品添加劑專項監(jiān)督抽查；對部分食品在2010年12月底前進行跟蹤性產(chǎn)品質(zhì)量檢驗。對檢驗檢測中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的依法處理。

（四）認真組織貫徹落實《食品安全法》。把貫徹落實《食品安全法》貫穿于食品安全專項整治和大檢查全過程中。組織學習、宣傳、貫徹《食品安全法》、國務院即將出臺的《食品安全法實施條例》以及省政府、國家質(zhì)檢總局制定的配套實施辦法和方案，及時調(diào)整原有食品監(jiān)管方式，嚴格依法行政。

（五）完善食品質(zhì)量安全突發(fā)事件防范和應急機制。圍繞進一步提升應急能力和水平，完善應急工作。

1、力爭質(zhì)量安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。《食品安全法》頒布后，質(zhì)監(jiān)部門在食品安全風險監(jiān)測和評估主要做好三方面工作。一是獲知有關食品安全風險信息后，應當立即向國務院衛(wèi)生行政部門通報；二是應當向國務院衛(wèi)生行政部門提出食品安全風險評估的建議，并提供有關信息和資料；三是當食品安全風險評估結(jié)果得出食品不安全結(jié)論的，應當依據(jù)職責范圍立即采取相應措施，確保該食品停止生產(chǎn)經(jīng)營，并告知消費者停止食用。各地質(zhì)監(jiān)部門和檢驗機構(gòu)要將收集的食品安全風險信息及時上報市局，由市局收集匯總后向省局和國家質(zhì)檢總局進行匯報。

2、完善反應機制。各縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門要完善食品突發(fā)事件應急預案，明確職責，理順應對機制，提高效率。全市各級質(zhì)監(jiān)部門在年底前都必須制定食品突發(fā)事件應急預案。各級質(zhì)監(jiān)部門要儲備人員、技術、設備、標準物質(zhì)等應急資源，確保有能力及時響應。配合各有關部門協(xié)調(diào)建立合作機制，及時控制風險和消除危害。各地應積極組織開展食品安全應急演練，要充分發(fā)揮食品快速檢測設備在應急處置中的作用，提升應急處置能力和水平。

3、加強信息溝通。加強系統(tǒng)內(nèi)上下級之間、同級部門之間以及與有關社會組織等方面的聯(lián)系，及時報告和相互通報敏感信息，實現(xiàn)食品質(zhì)量安全信息共享。與食品生產(chǎn)加工上下游的農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、食品藥品等監(jiān)管部門，及時溝通協(xié)調(diào)，通力合作。

4、提高應對公眾食品質(zhì)量安全需求的公共關系能力。加強宣傳教育，提高公眾食品安全知識能力。根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展和應急處置情況，自覺接受輿論監(jiān)督，積極與媒體溝通，及時發(fā)布相關信息，有效引導輿論。

（六）加強基層和基礎建設。圍繞提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管保障能力，加強基礎設施和基本能力建設，努力解決制約食品安全監(jiān)管工作保障的問題。

一是加強機構(gòu)和隊伍建設。市、縣兩級質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)管力

量要向食品安全監(jiān)管方面重點傾斜。要充分發(fā)揮監(jiān)管員、協(xié)管員、信息員“三員”在整頓中的作用。

二是加強食品質(zhì)量安全監(jiān)管檢測和執(zhí)法能力建設。各級食品檢驗機構(gòu)要苦練內(nèi)功、提升能力,食品檢驗機構(gòu)要成為各級質(zhì)監(jiān)行政部門履行食品安全監(jiān)管職能的重要技術支撐。市、縣兩級質(zhì)監(jiān)部門也要積極爭取地方財政支持，爭取地方政府加大對食品質(zhì)量安全監(jiān)管必配的執(zhí)法裝備、技術裝備、基礎設施、監(jiān)督抽查等經(jīng)費保障力度。各地質(zhì)量技術監(jiān)督部門要加強自身人員和企業(yè)人員的培訓工作。

三是要加強對食品檢驗機構(gòu)工作質(zhì)量的監(jiān)督，適時開展檢驗能力驗證和盲樣比對工作，確保檢驗數(shù)據(jù)的準確可靠（檢得出、檢得快、檢得準）。

四、工作步驟

食品安全整頓工作分為四個階段進行，2009年5月底前，認真調(diào)查分析，制定整頓方案；2009年6月至2009年11月，全面開展檢查，加強督查指導，8月份按要求做好階段性總結(jié)和有關材料報送工作；2009年12月進行總結(jié)；2010年1月至12月，抓好問題整改，組織總結(jié)驗收，具體方案另行制定。

五、工作要求和措施

（一）高度重視，加強領導。深入開展食品安全大檢查和專項整治活動是黨中央、國務院的重大決策，是我市質(zhì)監(jiān)部門今年食品安全工作的首要任務。全市系統(tǒng)必須全力以赴，精心組織，周密安排。市局已成立連云港質(zhì)監(jiān)局“質(zhì)量和安全年”活動領導小組，負責食品安全專項整頓工作，各縣區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督部門也要成立專門領導小組，一把手親自抓，分管領導具體抓，明確任務、責任和考核要求，集中力量解決突出問題。

（二）依靠政府，加強配合。各縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門要積極主動向地方政府匯報工作情況，爭取政府支持。要加強與相關部門信息溝通，做到工作協(xié)調(diào)有序，形成監(jiān)管合力。

（三）加強督查，落實責任。各縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門要結(jié)合本地實際，制定大檢查和專項整治方案，細化職責分工，明確責任人員，及時報告工作開展情況，提出改進工作建議。市局將加強重點區(qū)域、重要案件的督查督辦。

（四）集中資源，保障有力。各縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門應積極調(diào)配資源，從人力、物力、財力上對食品安全整頓工作給予充分保障。

（五）加強宣傳，營造氛圍。各縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門要制定專門宣傳方案，利用多種媒體開展宣傳，大力宣傳好的典型，營造良好的食品安全工作氛圍。

第四篇：2011質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案

質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在基層黨組織黨員中開展

創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案

為了加強全局干部職工隊伍的思想建設、組織建設、作風建設、效能建設，經(jīng)局黨組研究決定，在全系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在基層黨組織黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案內(nèi)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。進一步改進機關作風，強化服務意識，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進依法行政、科學監(jiān)管，樹立質(zhì)監(jiān)良好形象?，F(xiàn)就深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動制定如下實施方案：

一、指導思想和目標要求

以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照超越自我，以質(zhì)取勝的要求，深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”這個主題，以打造陽光質(zhì)監(jiān)、服務質(zhì)監(jiān)、和諧質(zhì)監(jiān)、廉潔質(zhì)監(jiān)為目標，以振奮精神、創(chuàng)新觀念、堅持管理、完善制度和規(guī)范行為為主要內(nèi)容，著力破解黨員干部職工精神狀態(tài)、作風效能方面存在的難題，進一步形成增強干部職工全心想事、用心謀事、盡心干事的責任心和自信心，努力形成全局上下力爭上游、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，力爭年內(nèi)實現(xiàn)工作作風進一步改進、服務能力進一步增強、辦事效率進一步提高、發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

二、總體安排和工作步驟

全系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞迎接建黨90周年、向黨的十八大獻禮兩個重大節(jié)點展開，分四個步驟進行。

第一階段:動員部署階段(4月下旬—5月底)。認真學習貫徹市質(zhì)量技術監(jiān)督工作會議精神和有關作風建設的講話、文件，進行廣泛的思想發(fā)動，使廣大干部、職工充分認識集中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要性和必要性，明確基本要求，消除妨礙作風轉(zhuǎn)變、行為規(guī)范、形象樹立、效能建設、爭先創(chuàng)優(yōu)的模糊認識。重點抓好以下四個方面的工作：

1.召開會議，動員部署。召開開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員大會，對這次主題教育進行全面動員和部署。

2.統(tǒng)一思想，提高認識。組織全體人員認真學習黨的十七屆四中全會精神、胡錦濤同志在中紀委全會上的重要講話、中央關于深入開展“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動方案，以及省、市局領導關于加強作風建設的講話精神和市局主要領導在全市質(zhì)量技術監(jiān)督工作會議上的講話，充分認識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的意義，明確開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導思想、基本原則、重點任務、方法步驟和工作要求，把思想和行動統(tǒng)一到局黨組的決策部署上來。

3.按照條線，組織討論。緊密聯(lián)系本局、各條線和本部門、本單位的工作實際和干部、職工的思想實際，以條線為單位認真組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”的大討論。每名同志要聯(lián)系思想和工作實際，認真查找、深刻反思影響和妨礙行業(yè)形象、行政效能和服務企業(yè)發(fā)展的思想觀念、工作作風、管理方式、工作方法等方面存在的問題，深入開展大討論，開展批評與自我批評，明確整改目標和方向。要通過大討論，使全體干部、職工真正受到教育、提高認識、激發(fā)熱情，進一步解放思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步增強發(fā)展意識、大局意識、責任意識、服務意識和法制意識，克服影響和妨礙行業(yè)形象、行政效能和服務企業(yè)的思想障礙。

4.群策群力，建言獻策。圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”這個大主題，針對強化服務意識、改進工作作風、提高工作效率、創(chuàng)新工作方法、投身事業(yè)發(fā)展、開展增收節(jié)支等方面，組織干部職工進行建言獻策。

第二階段：排查問題階段(6月—2011年6月底)。按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”的總體要求，認真排查本部門、本單位近年來在思想、作風效能建設方面存在的突出問題，認真剖析原因，明確整改方向。重點做好以下三個方面工作：

1.不偏不倚，深入查找存在問題。主要圍繞影響行業(yè)形象和事業(yè)發(fā)展的突出問題進行查找。在思想認識方面，重點查找思想疲軟不疲軟，精神狀態(tài)飽滿不飽滿，規(guī)范行為樹形象、爭先創(chuàng)優(yōu)促發(fā)展的認識到位不到位；在工作作風建設方面，重點查找執(zhí)行力和創(chuàng)新力強不強，工作效率高不高；在效能建設方面，重點查找三大職能履行到位不到位，監(jiān)管質(zhì)量力度大不大；在廉潔自律方面，重點查找工作制度、工作紀律，特別是“六條禁令”遵守得徹底不徹底；在服務意識方面，重點查找服務意識和服務能力強不強。

2.全面發(fā)動，廣泛征求意見建議。采取深入基層走訪、召開座談會、設立意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。各科室所隊要根據(jù)自身工作職能和崗位職責，采取自己找、領導點、群眾提、互相幫等形式，認真查找客觀存在的問題。

3.虛懷若谷，深刻剖析問題原因。局黨組對查找出來的問題進行分析、討論。從事業(yè)心與責任感、進取心與危機感等方面深刻剖析原因，抓住問題實質(zhì)，找準思想根源，從中汲取教訓。對缺乏事業(yè)心與責任感、作風不實等問題，要勇于開展批評和自我批評；對內(nèi)部管理等方面的問題，要提出改進的建議。

第三階段：集中整改階段(2011年7月—2012年6月底)。針對查找出來的問題，本著有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就首先解決什么問題的態(tài)度，集中力量進行整改，著力解決阻礙創(chuàng)先爭優(yōu)的突出問題。要重點抓好以下六個方面的整改工作。

1.有諾必踐，進一步公開承諾。各科室所隊和全體干部職工針對集中整治和解決的重點問題，逐個進行深入研究，并根據(jù)各科室所隊工作職能和個人崗位職責，就規(guī)章制度的建立和完善、整改的責任時限等整改措施作出公開承諾，接受社會和群眾監(jiān)督。全局的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的公開承諾由縣優(yōu)化辦統(tǒng)一公布，各科室所隊和工作人員的承諾在局內(nèi)部公布。

2.明確責任，進一步理順職能。結(jié)合本局實際，對各科室所隊的工作職能進行一次全面梳理。通過清理，明確職能、權(quán)限和責任，理順科室所隊之間的職責關系，盡量做到一件事情由一個科室負責，確需多個科室負責的事情，明確主辦單位和協(xié)辦單位，分清權(quán)限和責任。尤其是團隊服務，要一個聲音說話，一個標準服務。從實際出發(fā)、有利于發(fā)展，做到主體明確、權(quán)責一致，上下對應、確保政令暢通。各科室要對現(xiàn)有的業(yè)務和行政審批流程進行回頭看，按照科學合理、高效便捷的原則，壓縮內(nèi)部運轉(zhuǎn)時間，提高辦事效率，確保限時辦結(jié)制的落實。

3.依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法行為。堅持以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。科室所隊之間要做到相互理解、相互配合、相互支持，避免由于互不通氣、情況不明造成多頭執(zhí)法現(xiàn)象的發(fā)生。同時，要做到相關信息資料共享，不斷降低行政執(zhí)法成本，24小時開通“12365”舉報電話，接受和處理產(chǎn)品質(zhì)量違法案件的投訴舉報，進一步方便人民群眾。

4.建章立制，加強各項制度建設。結(jié)合各科室所隊的工作職能和實際，通過制度建設來消除影響“創(chuàng)先爭優(yōu)”的思想、作風和機制方面的障礙，實現(xiàn)以制度管人管事、加強效能建設的長效機制。黨組近期將討論研究出臺內(nèi)部管理制度，把機關日常管理制度印發(fā)給大家，希望大家認真學習領會，一絲不茍地貫徹執(zhí)行。

5.開門納諫，廣泛聽取各方意見。堅持走群眾路線，邀請縣人大代表、政協(xié)委員和質(zhì)監(jiān)協(xié)管員對行政相對人或行政處罰對象進行走訪，廣泛征求意見和建議。同時，發(fā)動企業(yè)及社會各界對我局轉(zhuǎn)變工作作風、效能建設進行評議。

6.效能監(jiān)察，加強黨風廉政建設。重申省局“六條禁令”和市、縣紀委廉政規(guī)范和行為準則，做到靠制度管人，防止權(quán)力濫用，約束行政和執(zhí)法行為；加強干部廉政教育，使干部職工始終保持清醒的頭腦，自覺做到清正廉潔；認真落實黨風廉政建設責任制，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，同時，建立健全行政過錯責任追究制度，組織開展效能監(jiān)察。

7.加強學習，提高干部職工素質(zhì)。深入開展創(chuàng)建學習型機關活動，把加強學習放在突出位置，不斷提高干部、職工的思想和業(yè)務素質(zhì)，牢固樹立執(zhí)政為民的理念，增強大局意識、責任意識、發(fā)展意識、服務意識、效率意識。第四階段：總結(jié)提高階段(2012年7月—黨的十八大召開前)。各科室要對集中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”的情況進行認真總結(jié)，針對排查中提出的問題進行分析研究，并制定進一步整改的方案，加強跟蹤落實。重點檢查突出問題的整改及其措施的落實、規(guī)章制度的建立健全及其貫徹執(zhí)行情況。根據(jù)全局集中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求總結(jié)經(jīng)驗，探索建立推動干部、職工作風建設和加強效能建設的長效機制。

三、具體工作要求

全局上下必須從政治和全局的高度，深刻認識集中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的現(xiàn)實意義，把思想和行動統(tǒng)一到局黨組的決策和部署上來，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和進一步轉(zhuǎn)變作風、加強效能建設作為當前重中之重的任務，進一步增強責任感和緊迫感，認真抓好轉(zhuǎn)變干部職工作風和效能建設，務求取得實效。

1.健全機構(gòu)，落實責任。成立局開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組，由局長、黨組書記任組長，兩名黨組成員和副局長任副組長，兩名局長助理和各科室主要負責人為成員。各科室主要負責人對科室開展活動負總責。

2.人人參與，個個動手。全體干部職工都要參加集中學習活動，參與所在科室的排查和自我排查，都要針對存在的問題制定整改方案，并按照規(guī)定時間上報，活動結(jié)束時，各科室所隊和全體干部、職工都要上交1份總結(jié)材料。3.率先垂范，做好表率。局黨員干部和中層以上干部要帶頭參加這次主題教育，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”中堅持高標準、嚴要求，深化思想認識，以務實的作風、扎實的措施、真實的效果，發(fā)揮表率作用。要帶頭解放思想，帶頭更新觀念，帶頭轉(zhuǎn)變作風，帶頭建章立制，帶頭提高效率，以自身的模范行為，帶動全局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。

4.統(tǒng)籌兼顧，做到“兩不誤、兩促進”。“創(chuàng)先爭優(yōu)”的成效，最終要體現(xiàn)在推動各項工作爭先進位上來。必須始終把服務企業(yè)發(fā)展這一目標作為標桿，切實把轉(zhuǎn)變干部職工作風、加強效能建設的成效真正體現(xiàn)到推動服務企業(yè)發(fā)展的實際成效上來。各科室所隊要認真對照全局今年的各項工作任務，盡快把任務再細化、再分解、再落實，進一步明確工作職責，加大力度，加快進度，全力以赴，確保全年工作任務的順利完成。

5.勤奮從業(yè)，做到“四個更加到位”。一是讓事業(yè)發(fā)展更加到位。牢固樹立服務經(jīng)濟發(fā)展的觀念，不斷提高質(zhì)監(jiān)對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻率。通過創(chuàng)先爭優(yōu)教育，為地方經(jīng)濟建設服務和事業(yè)發(fā)展有辦法，想事、干事、干成事，要想發(fā)展之所想，急發(fā)展之所急，積極主動地為地方經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務。二是服務發(fā)展更加到位。如何將職能工作與“辦實事”有效結(jié)合起來，推動經(jīng)濟發(fā)展，就要不斷提高服務水平、服務技能、服務質(zhì)量和工作效率。三是讓履行職能更加到位。目前，質(zhì)監(jiān)工作面臨很多新情況、新挑戰(zhàn)。在這種形勢下，如何進一步全面履行好職能，切實從源頭抓好質(zhì)量，確保從總體上提高質(zhì)監(jiān)工作推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的有效性。每個同志都要從這樣的高度來認識創(chuàng)先爭優(yōu)的重要性和緊迫性，身體力行，并聯(lián)系工作實際落到實處，實行重心下移、關口前移，到源頭去監(jiān)管，到一線去抓職能到位和事業(yè)發(fā)展。四是讓團結(jié)協(xié)作更加到位。團結(jié)就是力量，互助更可以增強力量。團結(jié)互助的目的，就是要把全局的各種力量凝聚起來，擰成一股繩，克服各種困難，同心同德，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，知難而上，大家心往一塊想，勁往一處使，我們的質(zhì)監(jiān)事業(yè)就會更加充滿希望。

第五篇：服務接待日活動方案

XXX街“深化改革創(chuàng)新 提高行政效能 咨詢服務接待日”的活動方案

為進一步深化改革創(chuàng)新服務管理方式、提升行政審批服務水平、助推本街域內(nèi)開放性經(jīng)濟健康快速發(fā)展，按照市、區(qū)統(tǒng)一安排部署，本街道定于2016年7月8日上午8：30—11:30在XXX街道辦事處服務大廳舉辦題為“深化改革創(chuàng)新 提高行政效能”的咨詢服務接待日活動。

一 活動內(nèi)容

區(qū)、街相關領導和科室負責人將與企業(yè)、群眾面對面、心連心溝通、交流和互動。接待日將為企業(yè)和群眾提供政策咨詢、難點答疑、現(xiàn)場審批和受理投訴等服務，集中解決一批審批及服務方面的問題，維護市民群眾利益。

二

工作要求

（一）提高認識，加強領導。此次接待日不僅是在簡政放權(quán)、鼓勵“雙創(chuàng)”深化改革大背景下、發(fā)展本地經(jīng)濟的重要契機，也是黨中央“兩學一做”主題教育實踐活動的重要載體。各部門、各社區(qū)要高度重視、切實加強領導，精心組織實施，做好此項工作。

（二）明確責任、精心組織。各科室、各社區(qū)要結(jié)合自身實際，細化分工、明確責任?；顒訉⒃O立現(xiàn)場接待（民政科、勞服保障中心、計生、組織）、后勤保障（行政辦、黨辦）和應急處置（綜治信訪科）三個小組。現(xiàn)場接待組主要職責：一是做好前期摸底調(diào)查工作。對日常工作中企業(yè)、群眾所咨詢的共性問題進行梳理、歸納和總結(jié)，制定宣講方案，有針對性的進行宣講。二是做好現(xiàn)場審批和答疑工作。對現(xiàn)場符合條件的事項進行審批，對新的審批政策、疑難復雜的審批問題進行解答和記錄。三是對來訪投訴進行核實記錄。后勤保障組主要職責：一是做好“接待日”現(xiàn)場的前期布置，做好接待區(qū)、休息區(qū)、等候區(qū)等分工。二是做好活動當天的車輛停放、飲水保障等其他各項后勤保障任務。應急保障組主要負責活動當天的秩序保障，對突發(fā)問題進行及時處理，確?；罡咝в行蜻M行。

（三）加強宣傳，營造氛圍。各社區(qū)要確定信息聯(lián)絡員，將活動開展情況及時報送。一是做好“接待日”前期宣傳工作，帶領各個社區(qū)進行宣傳報道，吸引企業(yè)、群眾積極參與；二是對“接待日”活動中出現(xiàn)的典型案例、先進事跡做好收集整理，并做好宣傳報道工作，營造良好輿論氛圍，扎實推進活動深入開展。

（四）其他注意事項。一是注意著裝。接待人員統(tǒng)一著工作制服，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神面貌。二是所有人員保持通訊暢通，確保工作順利進行，接待工作期間不得請假。

2016-7-6