第一篇：城市排水管理服務(wù)承諾

文章標(biāo)題：城市排水管理服務(wù)承諾

一、新建、改建、擴(kuò)建排水戶專用雨、污水下水道申請接入城市排水管網(wǎng)或因工程建設(shè)需要遷建城市排

水設(shè)施的申請，審批部門受理后進(jìn)行現(xiàn)場勘查,并在7個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。

《排水許可證》或《臨時(shí)排水許可證》將在申請單位新建工程竣工驗(yàn)收合格并啟用后,按照在用排水戶辦理

程序，并根據(jù)排水水質(zhì)檢測結(jié)果核發(fā)。

二、在用排水戶申領(lǐng)《排水許可證》（《臨時(shí)排水許可證》）或到期換證申請，審批部門受理后將協(xié)同水質(zhì)檢測部門現(xiàn)場采取排水水樣?！杜潘S可證》或《臨時(shí)排水許可證》將在20個工作日內(nèi)根據(jù)排水水質(zhì)檢測結(jié)果核發(fā)。

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第二篇：城市排水管理建議

城市排水設(shè)施管理辦法

第一條 為確保城市排水設(shè)施完好和正常運(yùn)行，改善城市環(huán)境質(zhì)量，保障人民生產(chǎn)和生活需要，根據(jù)《市政工程設(shè)施管理?xiàng)l例》的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)城市排水設(shè)施的建設(shè)、管理、使用和保護(hù)，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱城市排水設(shè)施是指：城市排水管網(wǎng)(站)、雨水管道、污水管道、雨水污水合流管道、溝渠、涵洞、出水口、進(jìn)水口、窨井、泵站、調(diào)節(jié)池、污水處理廠(站)及其附屬設(shè)施等公共排水設(shè)施和自建排水設(shè)施。

本辦法所稱公共排水設(shè)施是指由市政行政主管部門管理的城市排水設(shè)施；自建排水設(shè)施是指社會單位、個人投資建設(shè)和管理的城市排水設(shè)施。

第四條 市市政行政主管部門負(fù)責(zé)全市城市排水設(shè)施建設(shè)和管理。市市政設(shè)施管理部門具體負(fù)責(zé)市管城市排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修和管理工作，并受市市政行政主管部門委托對全市城市排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修進(jìn)行行業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。

區(qū)縣(自治縣、市)市政（城建）行政主管部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市排水設(shè)施的建設(shè)和管理工作。

建設(shè)、規(guī)劃、土地房屋、公用等有關(guān)部門按照各自的職責(zé)分工，協(xié)同城市排水設(shè)施行政主管部門加強(qiáng)對城市排水設(shè)施建設(shè)和管理工作。環(huán)境保護(hù)行政主管部門依據(jù)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)對城市排水設(shè)施的污

水排放實(shí)施監(jiān)督管理。

第五條 城市排水設(shè)施實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)和建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理并重及雨污分流的原則。

原有的城市排水設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照城市排水規(guī)劃的要求，逐步進(jìn)行雨水、污水分流改造。

第六條 鼓勵對城市排水設(shè)施的科學(xué)研究以及采用和推廣城市排水設(shè)施新技術(shù)、新工藝、新材料，提高城市排水設(shè)施的現(xiàn)代化水平；同時(shí)鼓勵城市污水處理后的再利用。

第七條 任何單位和個人都有保護(hù)城市排水設(shè)施的義務(wù)，對違反本辦法的行為應(yīng)當(dāng)勸阻和舉報(bào)。

第八條 市市政行政主管部門根據(jù)城市規(guī)劃和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，負(fù)責(zé)編制城市排水設(shè)施建設(shè)和改造計(jì)劃，經(jīng)市建設(shè)委員會審查批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。

區(qū)縣(自治縣、市)市政（城建）行政主管部門負(fù)責(zé)編制本地區(qū)城市排水設(shè)施建設(shè)和改造計(jì)劃，報(bào)同級人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第九條 市政行政主管部門，應(yīng)參加建設(shè)項(xiàng)目的方案審查，對其中城市排水設(shè)施工程提出意見，對城市排水設(shè)施工程竣工進(jìn)行驗(yàn)收。新建、改建和擴(kuò)建及片區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)環(huán)保、規(guī)劃、建設(shè)、市政、土地房屋、公用等部門審查批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行建設(shè)。其中，污水處理設(shè)施應(yīng)按建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理有關(guān)規(guī)定，與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用。

第十條 需要建設(shè)城市排水設(shè)施的單位或個人，應(yīng)當(dāng)向市政行政

主管部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可委托設(shè)計(jì)和施工。

承擔(dān)城市排水設(shè)施工程設(shè)計(jì)和施工的單位，應(yīng)當(dāng)具有國家規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市的有關(guān)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并接受市政行政主管部門的監(jiān)督和檢查。

第十一條 新自建的排水設(shè)施確因生產(chǎn)、生活需要須與城市公共排水設(shè)施連接的，應(yīng)當(dāng)備齊有關(guān)資料向市政行政主管部門辦理有關(guān)接溝手續(xù)后，方可接入，并保證排水設(shè)施完好。

城市公共排水設(shè)施需連接或通過自建排水設(shè)施排放污水的，應(yīng)經(jīng)自建排水設(shè)施產(chǎn)權(quán)單位或個人同意。

第十二條 因城市建設(shè)需要遷移、改建、擴(kuò)建城市排水設(shè)施的，其設(shè)計(jì)和施工方案應(yīng)經(jīng)市政行政主管部門審查批準(zhǔn)，并按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)后方可動工。其遷移、改建、擴(kuò)建費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

第十三條 城市排水設(shè)施工程竣工后，設(shè)施產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)向市政行政主管部門申請驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的方可使用，驗(yàn)收不合格的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返修或重建。

第十四條 單位和個人應(yīng)當(dāng)維護(hù)城市排水設(shè)施，禁止下列行為：(一)堵塞、損毀、填埋、盜竊城市排水設(shè)施；(二)擅自接、改、占(跨)壓城市排水設(shè)施；

(三)向城市排水設(shè)施排放腐蝕性、放射性、易燃、易爆等有毒有害物質(zhì)；

(四)在分流制管網(wǎng)上混接雨水管道和污水管道；

(五)向城市排水設(shè)施進(jìn)口、出口、溝渠、調(diào)節(jié)池、窨井排放垃圾、廢渣及其他雜物；

(六)在城市排水設(shè)施安全間距范圍內(nèi)修建妨礙城市排水設(shè)施正常使用或影響其安全的建(構(gòu))筑物；(七)直接向城市排水設(shè)施加壓排水；(八)其他有損城市排水設(shè)施的行為。

第十五條 因城市建設(shè)需要臨時(shí)占(跨)壓城市排水設(shè)施的，應(yīng)經(jīng)市政行政主管部門批準(zhǔn)和設(shè)施產(chǎn)權(quán)單位或個人同意，并采取相應(yīng)的加固措施，確保設(shè)施安全，接受市政行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

第十六條 市政行政主管部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)各自管轄的城市排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修工作。

建設(shè)小區(qū)、公（私）房住宅及單位自建城市排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修，由設(shè)施產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。

集貿(mào)市場、經(jīng)批準(zhǔn)臨時(shí)占用城市道路開辦攤區(qū)市場的城市排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修，由市場主辦單位負(fù)責(zé)。

第十七條 城市公共排水設(shè)施和自建排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修應(yīng)當(dāng)符合和達(dá)到國家及本市規(guī)定的養(yǎng)護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保城市排水設(shè)施完好和正常運(yùn)行。自建排水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)單位或養(yǎng)護(hù)維修責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)接受市政行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

第十八條 城市排水設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修責(zé)任單位在城市排水設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織搶修和采取安全保護(hù)措施，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。公安、交通、公用、房管、電力、通信等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極配合，保證搶修作業(yè)的進(jìn)行。搶修作業(yè)需要暫停排水時(shí)，應(yīng)按照市政行政主

管部門通告的規(guī)定辦理。

第十九條 用于城市公共排水設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修的專用車輛和機(jī)具，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)志；作業(yè)時(shí)，在不防礙交通暢通的情況下，不受禁行路線和時(shí)間的限制。

第二十條 向城市排水設(shè)施排放的污水，應(yīng)當(dāng)符合建設(shè)部規(guī)定的《污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》(CJ18?999）；污水處理廠(站)排放的污水應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB8978?6）。

第二十一條 使用城市排水設(shè)施實(shí)行許可制度，凡直接或間接向城市排水設(shè)施排放污水的企業(yè)、事業(yè)單位和個體工商戶（以下簡稱排水戶）應(yīng)向市政行政主管部門提出排水許可申請，并提交以下資料：(一)本單位平面布置圖；

(二)生產(chǎn)、經(jīng)營品種種類和主要原材料及用水量；(三)污水排放口徑、位置、標(biāo)高和排水的水質(zhì)水量；(四)污水處理工藝；

(五)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目與排水有關(guān)的設(shè)計(jì)文件和資料。

向市管城市排水設(shè)施排水的排水戶應(yīng)向市市政行政主管部門申請辦理《城市排水設(shè)施使用許可證》，其他排水戶到當(dāng)?shù)厥姓?城建)行政主管部門申請辦理。

《城市排水設(shè)施使用許可證》（以下簡稱排水許可證）由市市政行政主管部門統(tǒng)一印制和管理。

第二十二條 市政行政主管部門對申請人提出的排水申請，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)進(jìn)行排水監(jiān)測，15個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)。

第二十三條 對下列情況市政行政主管部門可以核發(fā)臨時(shí)排水許可證：

(一)對城市排水設(shè)施可能造成損害，但經(jīng)治理可以達(dá)到排放水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的；

(二)建設(shè)施工臨時(shí)排水。

第二十四條 取得排水許可證或臨時(shí)排水許可證的排水戶，必須按照許可內(nèi)容排放污水。

排水許可證每三年進(jìn)行一次審驗(yàn)。

臨時(shí)排水許可證按規(guī)定時(shí)限使用，有效期最長不得超過一年。

第二十五條 在排水許可證有效期內(nèi)，排水戶需要變更排水許可內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)提前申請辦理排水許可變更登記，并提供有關(guān)資料。

市政行政主管部門應(yīng)當(dāng)在接到變更申請之日起，在15個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)。

排水戶因緊急情況需要臨時(shí)變更排水條件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向城市排水設(shè)施行政主管部門報(bào)告，并采取相應(yīng)的防范措施。

第二十六條 市城市排水監(jiān)測部門負(fù)責(zé)全市排水戶排入城市排水設(shè)施的污水水質(zhì)、水量的檢測和檢查工作，建立排水檢測檔案。排水戶向城市排水設(shè)施排放污水，應(yīng)當(dāng)接受市城市排水監(jiān)測部門對水質(zhì)水量的檢測和檢查，并如實(shí)提供必要資料。

環(huán)境保護(hù)部門監(jiān)測或認(rèn)可的監(jiān)測數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)作為對排水設(shè)施實(shí)施監(jiān)督管理的依據(jù)。

第二十七條 自建排水設(shè)施與公共排水設(shè)施相互連接的，應(yīng)當(dāng)按

照城市排水設(shè)施行政主管部門的要求，由提出申請連接的一方設(shè)置可供采樣、監(jiān)測的監(jiān)測井。

第二十八條 對違反本辦法規(guī)定的單位和個人，按照《重慶市市政工程設(shè)施管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰。

第二十九條 城市排水設(shè)施行政主管部門的工作人員違反本辦法，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由所在單位或上級行政主管部門給予行政處分，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第三十條 本辦法應(yīng)用中的具體問題，由重慶市市政行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：路燈管理服務(wù)承諾

文章標(biāo)題：路燈管理服務(wù)承諾

一、因重大事故造成不亮燈問題在72小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對一般線路故障在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)；燈泡損壞24小時(shí)內(nèi)

更換；對漏電問題隨時(shí)處理。

二、所管轄的路燈在服務(wù)時(shí)效內(nèi)維修“三率”（亮燈率、好燈率、事故處理及時(shí)率）均達(dá)到100。

三、對服務(wù)熱線和群眾反映的問題，24小時(shí)內(nèi)給予

回復(fù)，并在承諾時(shí)間內(nèi)解決。

四、路燈熱線響鈴“三聲”內(nèi)接聽，態(tài)度和藹、熱情，使用文明服務(wù)用語。

五、在路燈服務(wù)工作中，做到主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，來有迎聲，問有答聲，走有送聲；堅(jiān)持

受理、咨詢一樣熱情；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。

六、嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，負(fù)責(zé)到底為群眾辦事，盡最大可能為群眾提供方便。

七、維修人員按程序組織文明施工，著工作服、戴安全帽，停車占道維修放置警示標(biāo)志，維修完畢整理

現(xiàn)場衛(wèi)生。

八、對違諾投訴，經(jīng)查確實(shí)，對第一位投訴人獎勵50元?100元。

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第四篇：城市排水許可管理總結(jié)

城市排水許可管理總結(jié)

自1999年底，我單位依據(jù)《城市排水許可管理辦法》、《國務(wù)院對確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》等法規(guī),負(fù)責(zé)全市（高開區(qū)、民營科技園區(qū)除外）排水許可管理工作的具體實(shí)施，市政公用事業(yè)建設(shè)集團(tuán)為行政主管部門。

一、排水許可管理情況

截止目前共辦理排水許可證363份；臨時(shí)排水許可證119份（2007年3月1日新《城市排水許可管理辦法》實(shí)施之前）已作廢，其中證件到期未辦理延期或換證的45戶，破（停）產(chǎn)、搬遷、開發(fā)的62戶。在排水許可管理的實(shí)施中，共查處超標(biāo)排水、無證排水等違規(guī)排水行為235次；檢查新建項(xiàng)目95家，監(jiān)督排水戶實(shí)施雨污分流改造20戶；配合路網(wǎng)改造中沿線排水雨污分流100余家；定期檢查和不定期抽查重點(diǎn)排水戶350余次；走訪排水戶，為排水戶上門服務(wù)近500次。通過近10年的排水許可管理工作，我市的排水管理日趨規(guī)范，各類違規(guī)排水行為明顯減少，污水集中處理率顯著提高，城市水環(huán)境得到了明顯改善。

三、工作中遇到的問題

1、全社會對依法排水的重視程度不夠。這其中既有自身對我市排水政策宣傳少和市民的依法排水意識淡薄的原因，也有政府對排水管理政策支持不夠的因素。目前我們所能依據(jù)的較規(guī)范的排水法律法規(guī)只有建設(shè)部頒布的《城市排水許可管理辦法》，結(jié)合本地實(shí)際的地方性法規(guī)一直沒有出臺，這決定了排水管理的實(shí)際操作中存在許多不便。

2、沒有行政執(zhí)法權(quán)和行政處罰權(quán)，同時(shí)也沒有像供水、供電等部門那樣行之有效的制約手段。這使我們在監(jiān)管違規(guī)排水行為時(shí)方法不多，工作被動。

3、中、小排水戶監(jiān)管難度大。在已辦理《排水許可證》的排水戶中，以大型企事業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型餐飲、居民區(qū)為主，而小型餐飲、沿街商鋪、無管理單位的居民區(qū)是排水許可管理的難點(diǎn)。

四、今后排水許可管理工作的設(shè)想

1、進(jìn)一步完善審批程序，規(guī)范審批工作，在排水戶申報(bào)材料審核中嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市相關(guān)規(guī)定。增強(qiáng)服務(wù)意識。

2、今年6月至今通過電話通知、上門催辦的方式，完成47戶證件延期手續(xù)的辦理或前期工作。下一步將繼續(xù)采取上述方式，必要時(shí)采用媒體曝光的方法，對剩余45戶證件到期未辦延期的排水戶進(jìn)行清理。

3、依據(jù)《保定市強(qiáng)化污染物防治設(shè)施運(yùn)行管理年實(shí)施方案》的要求，對現(xiàn)有重點(diǎn)排水戶進(jìn)一步加大監(jiān)督、走訪力度，特別是結(jié)合排水檢測機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行不定期抽查。

4、呼吁政府盡快出臺符合我市實(shí)際情況的排水管理?xiàng)l例。盡快取得行政執(zhí)法權(quán)和行政處罰權(quán)，對我市違規(guī)排水行為加大執(zhí)法力度。

二0一0年八月十八日

第五篇：養(yǎng)護(hù)期管理措施及服務(wù)承諾

養(yǎng)護(hù)期管理措施及服務(wù)承諾

本工程施工交工后進(jìn)入養(yǎng)護(hù)期的管理工作，我公司鄭重承諾：在養(yǎng)護(hù)期間嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，保證苗木成活率在100%。

保證整個綠化工程的養(yǎng)護(hù)工作，使本工程達(dá)到設(shè)計(jì)效果，如有違約將接受業(yè)主的懲罰。

本工程進(jìn)入養(yǎng)護(hù)期后，為確保綠化效果，發(fā)揮其功能和作用，必須加強(qiáng)缺陷責(zé)任期的養(yǎng)護(hù)管理。我們主要采取以下措施：

一、落實(shí)養(yǎng)護(hù)管理人員

對本工程項(xiàng)目部人員進(jìn)行挑選，選派對本工程環(huán)境熟悉，技術(shù)好、素質(zhì)高，工作能力強(qiáng)的人員組成養(yǎng)護(hù)隊(duì)，長期留駐工地，進(jìn)行工程缺陷責(zé)任期的養(yǎng)護(hù)管理。具體由項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，副經(jīng)理靠上抓，專設(shè)一名綠化工程師做好技術(shù)指導(dǎo)，留駐八名技術(shù)人員具體操作施工。

二、落實(shí)施工設(shè)備，滿足養(yǎng)護(hù)管理要求

對本工程交工后，需要配備的機(jī)械設(shè)備調(diào)試、維修。保持良好的技術(shù)狀態(tài)，確保養(yǎng)護(hù)工程需要。具體配備澆水設(shè)備本田抽水機(jī)2臺，修剪機(jī)2臺，養(yǎng)護(hù)用車一輛及部分綠化專用工具。

三、資金準(zhǔn)備

公司對本工程養(yǎng)護(hù)期間的資金落實(shí)到位，并在養(yǎng)護(hù)隊(duì)設(shè)立專項(xiàng)開戶，確保養(yǎng)護(hù)期間資金有保障。

四、責(zé)任期的技術(shù)措施

1、工程的分項(xiàng)工程，編制維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表。對建筑部分要進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)管理。

2、據(jù)苗木的生長周期及營養(yǎng)的平衡，適時(shí)澆水和施肥。澆水要滿足苗木對水分的要求，追肥以衛(wèi)生肥料為主，輔以餅肥、膨化有機(jī)肥等。

喬木、大灌木平均按40-60克/株追肥，小灌木平均按10-15克/株追肥，并適時(shí)澆水。

3、適時(shí)做好病蟲害的防治作業(yè)。對樹木病蟲害本著“預(yù)防為主、防治結(jié)合”和“治早、治小、治了”的原則，切實(shí)加強(qiáng)病蟲害的預(yù)測預(yù)防，要在調(diào)查觀測的基礎(chǔ)上，有針對性適時(shí)噴藥，做好預(yù)防和化學(xué)防治工作。確保樹木不受為害。

4、加強(qiáng)修剪撫育作業(yè)。對樹木，要切實(shí)做好修枝，剪除殘枯枝、徒長枝、細(xì)弱枝等，以保持優(yōu)美冠形。對草坪，要根據(jù)不同季節(jié)，嚴(yán)格控制草坪高度，以保持草坪達(dá)到平坦、均勻、美觀、健壯、清潔。

5、做好中耕撫育作業(yè)。對樹木及時(shí)進(jìn)行除草，減少養(yǎng)分消耗，提高保墑能力和土壤通透性。

6、及時(shí)對死苗、死株進(jìn)行清除，及時(shí)補(bǔ)植，確保全部成活及綠化效果。

7、認(rèn)真做好樹木的安全越冬防寒工作及現(xiàn)場清理工作，保持苗木旺盛及該區(qū)域的清潔美觀。