第一篇：公務(wù)員面試—接待類

【接待類問題】

1.接待準(zhǔn)備

（1）掌握要接待人員的基本情況：?jiǎn)挝弧⑿彰?、職?wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的。

（2）事前安排好食宿、交通。

（3）確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。

（4）制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見。

（5）通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃。

2．接待實(shí)施

（1）按原定計(jì)劃接站。

（2）根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排、特殊要求等。

（3）根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排

（4）隨時(shí)征求到訪人員意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。

3．接待結(jié)束

（1）征求到訪人員對(duì)接待工作的意見。

（2）協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。

（3）落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。

（4）通知到訪人員單位接站。

（5）歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。

（6）清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

例題：你所在的部門有一個(gè)業(yè)務(wù)涉及保密性問題，別的單位來參觀考察，你怎么安排？

【表態(tài)】 兄弟單位來參觀考察是對(duì)我部門工作成績(jī)的肯定，同時(shí)也是我們與兄弟單位的一次交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以我要認(rèn)真組織好這次接待工作，同時(shí)也要做好保密工作，不給我部門的工作造成不良影響和損失。

【準(zhǔn)備】第一，因?yàn)檫@次參觀涉及到我們部門的業(yè)務(wù)秘密，所以在接待前我要對(duì)業(yè)務(wù)涉密人員召開一次會(huì)議，以確保參觀過程中本單位的業(yè)務(wù)秘密不外泄。

第二，與前來參觀的單位取得聯(lián)系，確定具體參觀的人員，弄清基本情況。為了防止本部門的業(yè)務(wù)機(jī)密外泄，對(duì)具體參觀路線做出有針對(duì)性的合理安排，預(yù)算接待經(jīng)費(fèi)，做好計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第三，落實(shí)資金，確定陪同人員并強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。

【實(shí)施】第四，兄弟單位到來后，舉行一個(gè)簡(jiǎn)短的歡迎儀式，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)同事來我單位指導(dǎo)。按照事先制定的好計(jì)劃，陪同兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行參觀考察，協(xié)調(diào)好參觀活動(dòng)有關(guān)事宜，確保參觀活動(dòng)順利展開。參觀完畢后，舉行一次歡送會(huì)，并合影留念。做好接待活動(dòng)收尾工作。

【總結(jié)】將工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極總結(jié)此次活動(dòng)的得失，以提高自身能力，并供其他同事組織類似活動(dòng)時(shí)參考。

第二篇：2018國(guó)考面試： 接待類

以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

2018國(guó)考面試： 接待類

一、題型概述

接待類是公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的組織管理類題目之一,因?yàn)檎畽C(jī)關(guān)工作繁忙,經(jīng)常要進(jìn)行一些接待活動(dòng),根據(jù)我多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),接待類往往是考生非常薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),有的考生沒有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),回答接待類要比其他類型相對(duì)差一些,這一節(jié)我們就講解政府機(jī)關(guān)接待類的活動(dòng)。接待安排類問題一般包括參觀接待安排、學(xué)習(xí)接待安排、會(huì)議接待安排、工作接待安排和投訴、上訪接待安排等類型。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是接待工作要堅(jiān)持以人為本,既要提高接待客體(接待對(duì)象)的滿意度,也要提高社會(huì)公眾的滿意度,這就需要在提高接待服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),特別注意厲行節(jié)約,努力實(shí)現(xiàn)在接待工作方面建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)、節(jié)約型社會(huì)。堅(jiān)決貫徹溫家寶總理對(duì)后勤接待工作者的告誡:“一粥一飯,當(dāng)思來之不易;半絲半縷,恒念物力維艱。”接下來我們來學(xué)習(xí)接待類的答題思路。

二、答題思路

接待類的答題思路與前面幾個(gè)模塊答題思路類似,也是“一個(gè)帽子”加上“三個(gè)環(huán)節(jié)”。這個(gè)帽子就是進(jìn)行接待工作的目的和意義,三個(gè)環(huán)節(jié)可以分為接待前的準(zhǔn)備工作、接待中協(xié)調(diào)控制和接待結(jié)束后的總結(jié)三個(gè)階段。但是如何將我們的答案闡述得有理有據(jù),讓考官認(rèn)為我們回答的內(nèi)容言之有物才是最終能決勝考場(chǎng)的法寶。接下來我們就來進(jìn)行答題要素的梳理。

三、答題要素梳理

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首先,我們知道回答任何一個(gè)組織管理題的思路中都有一個(gè)帽子,但有的考生會(huì)問我:“老師,一定要戴帽子嗎?您一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)帽子,對(duì)于有些題我勉強(qiáng)會(huì)戴帽子,但是對(duì)于接待類的題目,我真的沒有思路?！边@里要強(qiáng)調(diào)的是,我們?cè)诨卮鸾M織管理這部分試題的時(shí)候,為了使答案更加充實(shí)、豐滿,只要帽子不是太牽強(qiáng),建議大家還是戴帽子,哪怕是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一兩句話也會(huì)使我們的答案聽起來不會(huì)那么突兀。那么針對(duì)以上情況,我們應(yīng)該怎么克服呢?這就需要考生在課下多思考,多積累一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。但這里需要說明的是一般接待類的帽子都是比較固定的說法,只要考生提前看一些面試參考書,并采取有效的學(xué)習(xí)方法,一般情況下這都不是問題。接下來我們就來學(xué)習(xí)接待類的答題思路。

(一)一個(gè)帽子

在題型概述部分,給大家介紹了接待類的類型,接下來針對(duì)不同的接待主體,給大家舉幾個(gè)例子,具體學(xué)習(xí)接待類帽子的回答方法。先來看這樣一道例題:“西部某自治區(qū)團(tuán)委發(fā)來電傳:茲定××?xí)泿ьI(lǐng)36人來南京雨花臺(tái)烈士陵園于5月4日進(jìn)行參觀教育活動(dòng),5月3日下午5點(diǎn)火車到達(dá)南京,請(qǐng)接待。1.根據(jù)以上電傳,你能圓滿完成接待任務(wù)嗎?2.請(qǐng)談一下你的接待安排思路?！蓖ㄟ^對(duì)這個(gè)題干的閱讀,我們可以知道這是一個(gè)普通類型的接待,接下來我們來對(duì)這個(gè)接待的帽子進(jìn)行闡述。

西部某自治區(qū)團(tuán)委組織人員來南京進(jìn)行參觀教育活動(dòng),我作為南京的接待人員,會(huì)積極聯(lián)系各個(gè)方面,妥善安排來訪人員,全力配合來訪人員的活動(dòng),協(xié)調(diào)好工作,以保證參觀教育活動(dòng)的順利進(jìn)行。

上述就是一個(gè)接待類的帽子,這是一個(gè)普通的接待活動(dòng),那么針對(duì)不同的主體我們?cè)賮砜聪乱坏览}:“外市友好單位組成考察團(tuán),準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)接

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待工作。請(qǐng)問你有什么打算?”通過對(duì)這個(gè)題干的閱讀我們可以知道這是一個(gè)參觀學(xué)習(xí)的接待活動(dòng),接待對(duì)象是兄弟單位,那么我們?cè)诨卮鹈弊拥臅r(shí)候就要有意突出進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的意義。

兄弟單位前來考察,有利于促進(jìn)我們單位與兄弟單位的交流和學(xué)習(xí),增進(jìn)彼此間的了解,為日后共同合作、追求進(jìn)步,奠定良好的基礎(chǔ)。我國(guó)歷來也非常重視相互交流學(xué)習(xí)的重要性,孔子有句名言叫作:“三人行,必有我?guī)熝?。擇其善者而從?其不善者而改之。”從這句話我們也看出了學(xué)習(xí)交流的重要性。此外,做好接待工作,有利于樹立我們單位的良好形象,對(duì)保障考察的順利完成具有很重要的意義。

以上是參觀學(xué)習(xí)類的接待活動(dòng)的目的和意義。我們可以發(fā)現(xiàn),同樣是一個(gè)接待活動(dòng),通過閱讀題干中的有效信息,我們可以回答出不同的帽子,這就要求考生在學(xué)習(xí)中,一定要注意方法的靈活運(yùn)用。在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的考場(chǎng)上,跟隨題目的思路,加入自己的元素,有針對(duì)性地進(jìn)行答題。這里有一個(gè)需要強(qiáng)調(diào)的地方,有些考生,特別是女同學(xué),在模擬回答問題的時(shí)候,本來答題的聲音和答題的氣場(chǎng)以及整個(gè)答題思路都還好,但是真正答題時(shí)聲音就會(huì)越來越小,越來越?jīng)]有自信。我詢問為什么,她們說:“老師,我不知道我說的對(duì)不對(duì),所以說著說著就不敢往下說了?！毕嘈藕芏嗫忌诖痤}的過程當(dāng)中都會(huì)有這樣的困惑,沒有自信。這是我們進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候最忌諱的一點(diǎn),要知道公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試是沒有固定的、標(biāo)準(zhǔn)化的答案的。只要我們?cè)诳紙?chǎng)中能夠自圓其說、言之有理就能拿到不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。但是這個(gè)思維的發(fā)散我們也要掌握一個(gè)度,不要天馬行空地過度發(fā)散。接下來我們?cè)賮砜匆幌峦对V、上訪的接待活動(dòng):“現(xiàn)在推行農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn),一些村民對(duì)村官不信任,擔(dān)心村干部有貪污騙錢行為,來到政府辦公室投訴,如果這件事由你來處理,你該如何處理?”這個(gè)就是接待群眾上訪的活動(dòng),看一下這個(gè)接待活動(dòng)的帽子。

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隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的日趨完善,醫(yī)療保險(xiǎn)不僅在我國(guó)的一線、二線城市取得了巨大的發(fā)展,在我國(guó)農(nóng)村也逐漸推行開來。遇到題目中村民對(duì)村官的不信任、一些群眾擔(dān)心干部有貪污騙錢行為從而到政府辦公室進(jìn)行投訴的情況,我會(huì)本著群眾利益無小事的原則來認(rèn)真處理,因?yàn)槲覍?duì)公務(wù)員這三個(gè)字是這樣理解的,“公”就是我們公務(wù)員要立黨為公,“務(wù)”就是我們公務(wù)員要為人民群眾服務(wù),“員”就是我們公務(wù)員是人民群眾當(dāng)中的一員,我們公務(wù)員要從人民群眾當(dāng)中來,又要回到人民群眾當(dāng)中去。因此遇到這樣的問題,我會(huì)冷靜地處理。

以上是群眾上訪接待類的帽子,這個(gè)帽子開頭肯定了我國(guó)醫(yī)療體制改革取得的成果,又在一定程度上體現(xiàn)了公務(wù)員以維護(hù)群眾利益為己任的社會(huì)責(zé)任感。

在這里給大家講解了三個(gè)具體接待類活動(dòng)的目的和意義,在公務(wù)員的工作崗位上,一般接待類的活動(dòng)無非是上述三個(gè)類型。因此考生要著重掌握上述三個(gè)帽子。

(二)三個(gè)環(huán)節(jié) 計(jì)劃組織: 回答完接待類的帽子之后,我們就進(jìn)入三個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)———計(jì)劃組織環(huán)節(jié)。這里我們又可以分為三個(gè)小環(huán)節(jié)。第一步是根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞提煉出接待類的類型,根據(jù)這個(gè)類型我們就可以確定這個(gè)接待活動(dòng)的內(nèi)容和形式。就像在一個(gè)帽子環(huán)節(jié)中給大家舉的三個(gè)例子,通過對(duì)題干中關(guān)鍵詞的提取,接待類的類型可以分為普通接待類、參觀學(xué)習(xí)類、投訴與上訪類。接待類的形式和主題在這里就不做過多闡述。

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在確定完接待類的形式和主題之后,為了能使我們整個(gè)活動(dòng)順利進(jìn)行,在我們的頭腦里要有一個(gè)清晰的活動(dòng)流程。具體流程如下:獲取對(duì)方信息———確定接待方式———確定交通情況———進(jìn)行食宿安排———確定行程安排(以上均是三個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中的計(jì)劃組織環(huán)節(jié))———進(jìn)行接待工作(協(xié)調(diào)控制環(huán)節(jié))———保存票據(jù)、贈(zèng)送特產(chǎn)(總結(jié)提升環(huán)節(jié))。以上是我們接待類活動(dòng)的整體流程。接下來就進(jìn)入接待的計(jì)劃準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。在組織活動(dòng)之前我們要領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖,吃透文件精神,了解所要接待工作的具體主題、內(nèi)容、目的等,然后按照人、財(cái)、物、地、時(shí)準(zhǔn)備,形成方案,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。接下來將人、財(cái)、物、地、時(shí)這五個(gè)點(diǎn)具體地、有針對(duì)性地進(jìn)行擴(kuò)散?？忌诨卮疬@類問題時(shí)可酌情根據(jù)接待的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行選擇。

首先我們來看接待類活動(dòng)的人員組織情況。接待方人員的確定,具體要視其級(jí)別和接待的規(guī)模而定,包括組織者、接站者、陪同者和飲食、醫(yī)療、交通、安全保障者等。

財(cái)務(wù)和會(huì)務(wù)類的一樣,在這里不再贅述。

物資,在接待工作中需要用到的各項(xiàng)物資的選定要突出活動(dòng)的特點(diǎn),包括交通工具、相關(guān)材料、禮品、各類器材的準(zhǔn)備。

接待類活動(dòng)的地點(diǎn)一般來說是被接待者的參觀地點(diǎn),如在單位內(nèi)部、廠區(qū)、學(xué)校接待以及在實(shí)驗(yàn)室接待等。接待的時(shí)間一般要具體參考被接待者的時(shí)間安排。

以上就是接待類的計(jì)劃組織環(huán)節(jié),各位考生可根據(jù)具體題目中的關(guān)鍵詞進(jìn)行取舍。這里要向考生強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),就是在我們制訂計(jì)劃之后要上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的地位。有些考生在回答組織管理類問題的時(shí)候,自己將整個(gè)活動(dòng)策劃得井然有序,而忽視了領(lǐng)導(dǎo)。公務(wù)員隊(duì)伍是有嚴(yán)格的組織紀(jì)律的,下級(jí)需要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。在具體的活動(dòng)沒有

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實(shí)施之前需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。針對(duì)活動(dòng)中存在的不足,要聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行修改。這時(shí)有的考生會(huì)問我:“老師,如果我制訂的計(jì)劃相對(duì)來說比較可行,領(lǐng)導(dǎo)審批之后肯定會(huì)同意我的意見,那我還用說嗎?”要向大家說明的是,如果計(jì)劃環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)審批之后沒有進(jìn)行指示,至少領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)活動(dòng)流程有一個(gè)整體的了解。所以說在我們答題之后加上一句上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批是非常必要的。

協(xié)調(diào)控制: 接下來進(jìn)入接待的事中實(shí)施環(huán)節(jié),也就是活動(dòng)的具體實(shí)施環(huán)節(jié)。在第一節(jié)講解的職能分組法大家同樣可以借鑒,為了使本書更有針對(duì)性,我將根據(jù)具體的活動(dòng)類型幫助大家進(jìn)行分組。一般情況下我們組織一次接待可以設(shè)置以下幾個(gè)小組:接待組、交通組、聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、歡送組;如果被接待者是來參觀學(xué)習(xí)的話也可設(shè)置一個(gè)專家組或者學(xué)習(xí)組,負(fù)責(zé)接待活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)———學(xué)習(xí)。在接下來具體的例題講解中我會(huì)結(jié)合具體的問題進(jìn)行作答。我們?cè)诖痤}過程中只需點(diǎn)明這個(gè)活動(dòng)中具體要有哪幾個(gè)比較重要的組就好了;另外為了表現(xiàn)自己的憂患意識(shí),考生可以在答題時(shí)突出對(duì)突發(fā)事件的把握以及接待活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)。

總結(jié)提升: 總結(jié)提升相對(duì)于計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)控制是比較簡(jiǎn)單的一個(gè)環(huán)節(jié),也是答題的最后一個(gè)步驟,一般來說總結(jié)提升是對(duì)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)、實(shí)施效果等內(nèi)容的收尾,作為活動(dòng)和答題的一個(gè)完整結(jié)束

四、真題解析

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例題:西北的同行要來本局學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)把接待任務(wù)交給你去組織,你怎么開展? 【參考答案】西北的同行要來我單位學(xué)習(xí),提供了相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互借鑒的平臺(tái)。同時(shí)兄弟單位之間的考察,可以增進(jìn)彼此的了解,為日后的順利合作奠定前提和基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)將接待的任務(wù)交給我來組織,對(duì)我個(gè)人而言代表了單位的形象,因此對(duì)于此次接待工作,無論是從思想上還是從行動(dòng)上,我都會(huì)高度重視。

第一,對(duì)同行單位人員的人數(shù)、性別、職位等信息做一個(gè)提前的了解。在此基礎(chǔ)上,吃透文件的精神,領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。制訂翔實(shí)的接待方案,此次方案包括接待內(nèi)容、路線、食宿安排和后期行程等。時(shí)間方面由于是交流學(xué)習(xí)應(yīng)定在工作日;地點(diǎn)就定在我們單位。在具體的行程上,組建一個(gè)小型聯(lián)歡會(huì),要注意考察人員的需求。

第二,在具體的接待環(huán)節(jié),為了保證接待工作的順利進(jìn)行,我下設(shè)幾個(gè)職能小組,并做到專人有專事、專事有專責(zé)。聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)聯(lián)系好考察人員的車輛和住宿問題,保障兄弟單位在考察期間的食宿問題;接待組負(fù)責(zé)兄弟單位的迎接工作,彰顯我們單位熱情洋溢的精神風(fēng)貌;學(xué)習(xí)組負(fù)責(zé)兄弟單位考察期間重要信息的講解;后勤保障組在整個(gè)考察和學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中做好相應(yīng)的物資和相關(guān)資料的準(zhǔn)備工作;最后,在學(xué)習(xí)過程結(jié)束之后,我會(huì)設(shè)置一個(gè)歡送小組,并拍照贈(zèng)送紀(jì)念品,為今后友誼的長(zhǎng)存奠定基礎(chǔ)。

第三,在整個(gè)接待工作當(dāng)中,我會(huì)針對(duì)具體出現(xiàn)的問題調(diào)整接待工作的具體方案,遇到問題及時(shí)進(jìn)行解決。同時(shí),針對(duì)此次接待工作當(dāng)中存在的問題我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短,針對(duì)工作當(dāng)中做得比較到位的,我們單位要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),工作中的不足要虛心向兄弟單位學(xué)習(xí),以保障達(dá)到此次學(xué)習(xí)和交流的目的和效果?？疾旖Y(jié)束后,我會(huì)對(duì)此次接待工作做一個(gè)總結(jié),總結(jié)此次接待的工作經(jīng)驗(yàn)和出現(xiàn)的問題,為下次類似的接待工作提供經(jīng)驗(yàn)。

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第三篇：公務(wù)員面試組織類

? 應(yīng)對(duì)模板：一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié) ? 一個(gè)帽子：重要性、意義 + 組織信任

? 三個(gè)環(huán)節(jié)：事前計(jì)劃、事中實(shí)施、事后總結(jié)

方案計(jì)劃階段：領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透文件精神，了解所要組織活動(dòng)的具體主題、內(nèi)容、目的等，然后按照人、財(cái)、物、地、時(shí)準(zhǔn)備，形成方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

具體實(shí)施階段：要細(xì)化工作流程，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與同事協(xié)調(diào)溝通，確保將事情做好；

總結(jié)提高階段：做好文件的檔案規(guī)整工作、做好宣傳、財(cái)務(wù)結(jié)算工作，進(jìn)行工作總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；做好個(gè)人總結(jié)，著重查漏補(bǔ)缺，旨在提升。帽子：活動(dòng)的重要性和意義

事前計(jì)劃：了解情況，活動(dòng)的主題、內(nèi)容、重要性、必要性、意義、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、形式、步聚、措施、要求等。

事中實(shí)施：當(dāng)方案確定后，立即按照方案要求組織實(shí)施。召開會(huì)議、落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求、擬發(fā)通知、檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、解決問題、請(qǐng)示匯報(bào)達(dá)到預(yù)期目的。

事后總結(jié)：XX結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差距，寫好XX總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。（個(gè)人總結(jié)、工作總結(jié)）

例1：準(zhǔn)備組織員工去基層學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)把這件事情交給你去處理，你將如何組織？（08-5陜西國(guó)稅）

領(lǐng)導(dǎo)把工作交給我是對(duì)我的信任，我一定會(huì)盡心盡力的做好，保證圓滿完成任務(wù)。對(duì)于這項(xiàng)工作，我將按照以下步驟開展。

首先，在計(jì)劃階段，我將這樣去著手：進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握活動(dòng)經(jīng)省，理解學(xué)習(xí)的目的，確定參加學(xué)習(xí)的人員名單、基層對(duì)口單位、學(xué)習(xí)計(jì)劃、行程和食宿安排，以及所需的學(xué)習(xí)材料和其他物資、經(jīng)費(fèi)預(yù)案等，和對(duì)口單位聯(lián)系，確定可行后，寫一份詳細(xì)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)審批后，照此實(shí)施。

其次，在實(shí)施階段：我會(huì)全程參與活動(dòng)，積極跟基層對(duì)口單位溝通聯(lián)絡(luò)，保證各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)到位，使活動(dòng)能順利開展，在活動(dòng)過程中做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作，及時(shí)處理突發(fā)情況。學(xué)習(xí)結(jié)束后，要組織考核并公布考核成績(jī)，根據(jù)考核成績(jī)確定獎(jiǎng)懲。

最后，在總結(jié)階段：我要及時(shí)整理活動(dòng)成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，寫成書面匯報(bào)，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。并把活動(dòng)有關(guān)材料整理備檔。

2、外市友好單位組成考察團(tuán)準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級(jí)指派你負(fù)責(zé)接待工作，你有什么打算？

? 扣帽子：是展示我們單位風(fēng)貌的良好機(jī)會(huì)，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，提高……。同時(shí)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，我一定圓滿完成任務(wù)。

? 計(jì)劃：首先，我要了解考察組的情況，與其聯(lián)系，制定接待方案，明確時(shí)間、地點(diǎn)、食宿、車輛、考察路線等并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

? 實(shí)施：第二，接待過程中我要根據(jù)方案熱情接待，面對(duì)考察團(tuán)提出的新要求靈活應(yīng)對(duì)，能解決的立即協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。讓客人高興而來、滿意而去。

? 總結(jié)：接待結(jié)束后要總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，撰寫總結(jié)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審閱；并進(jìn)行深入的自我總結(jié)，以……。同時(shí)在網(wǎng)站上公布相關(guān)信息，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響。

1、單位新招了一批公務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織帶隊(duì)去一家先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，你要如何組織？ 2.領(lǐng)導(dǎo)讓你辦一期下崗工人技能培訓(xùn)班，你打算如何來組織? 3.社會(huì)上很多人對(duì)監(jiān)獄內(nèi)的管理和犯人生活不了解，經(jīng)常產(chǎn)生錯(cuò)誤看法。如果讓你策劃一次文明監(jiān)獄的公眾溝通活動(dòng)，你會(huì)考慮做哪些工作？

4.本單位在評(píng)比中排名靠后，單位領(lǐng)導(dǎo)要你寫出一份關(guān)于本單位的排名靠后的原因的調(diào)查，問你將如何組織完成調(diào)查？

? 突發(fā)事件組織能力是公務(wù)員必須具備的能力，考生一定要掌握，這類題型不僅可以考察考生的計(jì)劃組織能力而且還可以考察考生的應(yīng)急應(yīng)變和組織協(xié)調(diào)能力。往往成為了公務(wù)員面試考試中重要的考察要點(diǎn)。

? 典型案例：汶川地震救災(zāi)活動(dòng)應(yīng)該如何開展？

答題原則：迅速：體現(xiàn)應(yīng)急性，第一時(shí)間感到現(xiàn)場(chǎng)。以人為本，搶救生命和保護(hù)國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)。途中計(jì)劃。

? 冷靜：查原因、想辦法、找對(duì)策(處理步驟)。善用假設(shè)，層層設(shè)臵條件，逐個(gè)層解決。? 溝通：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、與外界保持聯(lián)系。

? 總結(jié)：事情結(jié)束后認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。? 注意：具體問題具體分析（一定要分清況）。2.據(jù)天氣預(yù)報(bào)，某地可能發(fā)生泥石流，領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)災(zāi)情預(yù)防工作，作好搶險(xiǎn)救災(zāi)準(zhǔn)備，你有什么打算？

參考答案：災(zāi)情就是命令，可能發(fā)生的災(zāi)情關(guān)系到廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安危，因此，預(yù)防和搶救工作，刻不容緩。我打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

首先，接到通知后，立刻趕赴該地區(qū)，在路上認(rèn)真考慮制定預(yù)案的事項(xiàng)，做到心中有數(shù)。并通知衛(wèi)生、公安、民政等相關(guān)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

其次，到達(dá)后，與當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門一道組成預(yù)防和搶救指揮部，討論制定預(yù)案，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅記錄。設(shè)立信息預(yù)報(bào)組，及時(shí)關(guān)注天氣變化及山區(qū)實(shí)際情況，每天上報(bào)情況，遇到緊急情況及時(shí)上報(bào)；成立搶險(xiǎn)救災(zāi)組，對(duì)有可能發(fā)生災(zāi)情的地段，提前轉(zhuǎn)移群眾，將他們轉(zhuǎn)移到安全地方，做好一切準(zhǔn)備；萬一發(fā)生災(zāi)情，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，搶救人民生命財(cái)產(chǎn)；成立后勤保障組，安排好轉(zhuǎn)移群眾的生活，提供必須的食品、生活用品，做好思想工作，維護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、生活及工作秩序。如果發(fā)生災(zāi)情。災(zāi)情過后要幫助群眾生產(chǎn)自救，重建家園。

最后，事情處理完畢，盡快寫出總結(jié)報(bào)告報(bào)送上級(jí)。作為個(gè)人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)，找出不足，以利于提高自己的工作能力、應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

3.你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌坍塌，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時(shí)間，而此時(shí)有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時(shí)你怎么辦？

參考答案：第一，找到車上的醫(yī)務(wù)人員。迅速對(duì)不適的老同志采取治療措施。密切關(guān)注他們的身體情況。第二，保持冷靜，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)旅游方案進(jìn)行重新研究，確定下一步行動(dòng)計(jì)劃。

第三，安撫在場(chǎng)的其他老干部情緒，可以讓老干部和家人保持良好的溝通，消除家人疑慮。

第四，和車上的乘務(wù)人員保持溝通聯(lián)系，保證老干部的飲食，飲水，睡眠，力爭(zhēng)平穩(wěn)度過苦難時(shí)期。4.你單位大樓辦公室著火，你就在樓中，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

答題技巧：分情況

結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活實(shí)際

結(jié)合公務(wù)員身份

5.某河流域發(fā)生嚴(yán)重污染事件，群眾向當(dāng)?shù)卣块T反映，你作為當(dāng)?shù)卣囊幻ぷ魅藛T被領(lǐng)導(dǎo)派到現(xiàn)場(chǎng)處理事件，你會(huì)怎么做？

1.某煤礦發(fā)生災(zāi)情，數(shù)十名礦工被困井下，生死不明，上級(jí)指派你前往負(fù)責(zé)搶救工作，你怎么做？ 2.有人要跳樓，你是樓長(zhǎng)，怎么辦？

第四篇：公務(wù)員面試-社會(huì)現(xiàn)象類

一、社會(huì)現(xiàn)象類

（一）積極的社會(huì)現(xiàn)象

1、現(xiàn)象定性，提出本質(zhì)

2、對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，我有以下幾點(diǎn)看法：第一，第二，第三

3、面對(duì)****現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把求真務(wù)實(shí)、為人民服務(wù)的理念作為工作的基本原則，積極踐行“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，更好地為人民服務(wù)

（二）消極的社會(huì)現(xiàn)象

1、題目所說的****現(xiàn)象，在一些地方確實(shí)存在，是一種****的現(xiàn)象，它阻礙了社會(huì)發(fā)展，我們應(yīng)該堅(jiān)決予以批判

2、通過分析，我們可以發(fā)現(xiàn)造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的：第一，第二，第三

3、為了切實(shí)根除此類現(xiàn)象，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：

第一，從宣傳上，充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對(duì)****的宣傳力度，喚起全社會(huì)的重視，宣示社會(huì)管理者在解決這一問題上的決心；

第二，從制度上，不斷健全相關(guān)法律法規(guī)，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究；

第三，從監(jiān)督上，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，建立舉報(bào)熱線、舉報(bào)信箱等，讓更多人參與進(jìn)來，形成“社會(huì)共治”的局面；

4、最后，雖然這種現(xiàn)象在一些地方確實(shí)存在，但我們也應(yīng)該看到這種現(xiàn)象并不是主流，面對(duì)這種現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把求真務(wù)實(shí)、為人民服務(wù)的理念作為工作的基本原則，積極踐行“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，更好地為人民服務(wù)

（三）存在爭(zhēng)議的社會(huì)現(xiàn)象

1、破題：事件的實(shí)質(zhì)，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取一分為二的觀點(diǎn)看待；

2、一方面，我們需要肯定的是，****的初衷是好的，目的是****

另一方面，我們也應(yīng)該看到，****的做法確實(shí)存在一刀切的問題

3、為了切實(shí)根除此類現(xiàn)象，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：

第一，從宣傳上，充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對(duì)****的宣傳力度，喚起全社會(huì)的重視，宣示社會(huì)管理者在解決這一問題上的決心；

第二，從制度上，不斷健全相關(guān)法律法規(guī)，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究；

第三，從監(jiān)督上，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，建立舉報(bào)熱線、舉報(bào)信箱等，讓更多人參與進(jìn)來，形成“社會(huì)共治”的局面；

4、總而言之，面對(duì)這種現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把求真務(wù)實(shí)、為人民服務(wù)的理念作為工作的基本原則，積極踐行“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，更好地為人民服務(wù)

第五篇：公務(wù)員面試組織類

? 應(yīng)對(duì)模板：一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)

? 一個(gè)帽子：重要性、意義 + 組織信任

? 三個(gè)環(huán)節(jié)：事前計(jì)劃、事中實(shí)施、事后總結(jié)

方案計(jì)劃階段：領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透文件精神，了解所要組織活動(dòng)的具體主題、內(nèi)容、目的等，然后按照人、財(cái)、物、地、時(shí)準(zhǔn)備，形成方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

具體實(shí)施階段：要細(xì)化工作流程，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與同事協(xié)調(diào)溝通，確保將事情做好；

總結(jié)提高階段：做好文件的檔案規(guī)整工作、做好宣傳、財(cái)務(wù)結(jié)算工作，進(jìn)行工作總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；做好個(gè)人總結(jié)，著重查漏補(bǔ)缺，旨在提升。

帽子：活動(dòng)的重要性和意義

事前計(jì)劃：了解情況，活動(dòng)的主題、內(nèi)容、重要性、必要性、意義、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、形式、步聚、措施、要求等。

事中實(shí)施：當(dāng)方案確定后，立即按照方案要求組織實(shí)施。召開會(huì)議、落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求、擬發(fā)通知、檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、解決問題、請(qǐng)示匯報(bào)達(dá)到預(yù)期目的。

事后總結(jié)：XX結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差距，寫好XX總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。（個(gè)人總結(jié)、工作總結(jié)）

例1：準(zhǔn)備組織員工去基層學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)把這件事情交給你去處理，你將如何組織？（08-5陜西國(guó)稅）

領(lǐng)導(dǎo)把工作交給我是對(duì)我的信任，我一定會(huì)盡心盡力的做好，保證圓滿完成任務(wù)。對(duì)于這項(xiàng)工作，我將按照以下步驟開展。

首先，在計(jì)劃階段，我將這樣去著手：進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握活動(dòng)經(jīng)省，理解學(xué)習(xí)的目的，確定參加學(xué)習(xí)的人員名單、基層對(duì)口單位、學(xué)習(xí)計(jì)劃、行程和食宿安排，以及所需的學(xué)習(xí)材料和其他物資、經(jīng)費(fèi)預(yù)案等，和對(duì)口單位聯(lián)系，確定可行后，寫一份詳細(xì)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)審批后，照此實(shí)施。

其次，在實(shí)施階段：我會(huì)全程參與活動(dòng)，積極跟基層對(duì)口單位溝通聯(lián)絡(luò)，保證各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)到位，使活動(dòng)能順利開展，在活動(dòng)過程中做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作，及時(shí)處理突發(fā)情況。學(xué)習(xí)結(jié)束后，要組織考核并公布考核成績(jī)，根據(jù)考核成績(jī)確定獎(jiǎng)懲。

最后，在總結(jié)階段：我要及時(shí)整理活動(dòng)成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，寫成書面匯報(bào)，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。并把活動(dòng)有關(guān)材料整理備檔。

2、外市友好單位組成考察團(tuán)準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級(jí)指派你負(fù)責(zé)接待工作，你有什么打算？

? 扣帽子：是展示我們單位風(fēng)貌的良好機(jī)會(huì)，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，提高……。同時(shí)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣

一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，我一定圓滿完成任務(wù)。

? 計(jì)劃：首先，我要了解考察組的情況，與其聯(lián)系，制定接待方案，明確時(shí)間、地點(diǎn)、食宿、車輛、考察路線等并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

? 實(shí)施：第二，接待過程中我要根據(jù)方案熱情接待，面對(duì)考察團(tuán)提出的新要求靈活應(yīng)對(duì)，能解決的立即協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。讓客人高興而來、滿意而去。

? 總結(jié)：接待結(jié)束后要總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，撰寫總結(jié)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審閱；并進(jìn)行深入的自我總結(jié)，以……。同時(shí)在網(wǎng)站上公布相關(guān)信息，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響。

1、單位新招了一批公務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織帶隊(duì)去一家先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，你要如何組織？

2.領(lǐng)導(dǎo)讓你辦一期下崗工人技能培訓(xùn)班，你打算如何來組織?

3.社會(huì)上很多人對(duì)監(jiān)獄內(nèi)的管理和犯人生活不了解，經(jīng)常產(chǎn)生錯(cuò)誤看法。如果讓你策劃一次文明監(jiān)獄的公眾溝通活動(dòng)，你會(huì)考慮做哪些工作？

4.本單位在評(píng)比中排名靠后，單位領(lǐng)導(dǎo)要你寫出一份關(guān)于本單位的排名靠后的原因的調(diào)查，問你將如何組織完成調(diào)查？

? 突發(fā)事件組織能力是公務(wù)員必須具備的能力，考生一定要掌握，這類題型不僅可以考察考生的計(jì)

劃組織能力而且還可以考察考生的應(yīng)急應(yīng)變和組織協(xié)調(diào)能力。往往成為了公務(wù)員面試考試中重要的考察要點(diǎn)。

? 典型案例：汶川地震救災(zāi)活動(dòng)應(yīng)該如何開展？

答題原則：迅速：體現(xiàn)應(yīng)急性，第一時(shí)間感到現(xiàn)場(chǎng)。以人為本，搶救生命和保護(hù)國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)。途中計(jì)劃。

? 冷靜：查原因、想辦法、找對(duì)策(處理步驟)。善用假設(shè)，層層設(shè)臵條件，逐個(gè)層解決。

? 溝通：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、與外界保持聯(lián)系。

? 總結(jié)：事情結(jié)束后認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

? 注意：具體問題具體分析（一定要分清況）。

2.據(jù)天氣預(yù)報(bào)，某地可能發(fā)生泥石流，領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)災(zāi)情預(yù)防工作，作好搶險(xiǎn)救災(zāi)準(zhǔn)備，你有什么打算？參考答案：災(zāi)情就是命令，可能發(fā)生的災(zāi)情關(guān)系到廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安危，因此，預(yù)防和搶救工作，刻不容緩。我打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

首先，接到通知后，立刻趕赴該地區(qū)，在路上認(rèn)真考慮制定預(yù)案的事項(xiàng)，做到心中有數(shù)。并通知衛(wèi)生、公安、民政等相關(guān)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

其次，到達(dá)后，與當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門一道組成預(yù)防和搶救指揮部，討論制定預(yù)案，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅記錄。設(shè)立信息預(yù)報(bào)組，及時(shí)關(guān)注天氣變化及山區(qū)實(shí)際情況，每天上報(bào)情況，遇到緊急情況及時(shí)上報(bào)；成立搶險(xiǎn)救災(zāi)組，對(duì)有可能發(fā)生災(zāi)情的地段，提前轉(zhuǎn)移群眾，將他們轉(zhuǎn)移到安全地方，做好一切準(zhǔn)備；萬一發(fā)生災(zāi)情，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，搶救人民生命財(cái)產(chǎn)；成立后勤保障組，安排好轉(zhuǎn)移群眾的生活，提供必須的食品、生活用品，做好思想工作，維護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、生活及工作秩序。如果發(fā)生災(zāi)情。災(zāi)情過后要幫助群眾生產(chǎn)自救，重建家園。

最后，事情處理完畢，盡快寫出總結(jié)報(bào)告報(bào)送上級(jí)。作為個(gè)人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)，找出不足，以利于提高自己的工作能力、應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

3.你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌坍塌，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時(shí)間，而此時(shí)有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時(shí)你怎么辦？

參考答案：第一，找到車上的醫(yī)務(wù)人員。迅速對(duì)不適的老同志采取治療措施。密切關(guān)注他們的身體情況。第二，保持冷靜，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)旅游方案進(jìn)行重新研究，確定下一步行動(dòng)計(jì)劃。

第三，安撫在場(chǎng)的其他老干部情緒，可以讓老干部和家人保持良好的溝通，消除家人疑慮。

第四，和車上的乘務(wù)人員保持溝通聯(lián)系，保證老干部的飲食，飲水，睡眠，力爭(zhēng)平穩(wěn)度過苦難時(shí)期。

4.你單位大樓辦公室著火，你就在樓中，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

答題技巧：分情況

結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活實(shí)際

結(jié)合公務(wù)員身份

5.某河流域發(fā)生嚴(yán)重污染事件，群眾向當(dāng)?shù)卣块T反映，你作為當(dāng)?shù)卣囊幻ぷ魅藛T被領(lǐng)導(dǎo)派到現(xiàn)場(chǎng)處理事件，你會(huì)怎么做？

1.某煤礦發(fā)生災(zāi)情，數(shù)十名礦工被困井下，生死不明，上級(jí)指派你前往負(fù)責(zé)搶救工作，你怎么做？

2.有人要跳樓，你是樓長(zhǎng)，怎么辦？