第一篇：行政文員試題

一、單項選擇題

1．按規(guī)律填數(shù)：1，2，2，3，4，6（C）。

A．7B．8C．9D．10

2．甲對乙說：當我的歲數(shù)是你現(xiàn)在的歲數(shù)時，你才4歲。乙對甲說：當我的歲數(shù)到你現(xiàn)在的歲數(shù)時，你將有67歲。甲乙現(xiàn)在各有（B）。

A．45歲，26歲B．46歲，25歲C．47歲，24歲D．48歲，23歲

3．高峰體驗指的是人在追求自我實現(xiàn)時所體驗的一種臻于頂峰而又超越時空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺只可意會不可言傳。下列不屬于高峰體驗的是（C）。

A．運動員登上奧運冠軍領獎臺時的心理體驗

B．科學家獲得諾貝爾獎時的心理體驗

C．觀眾見證人類首次踏上月球時的心理體驗

D．通過十年寒窗苦讀，收到理想大學錄取通知書時的心理體驗

4．“印者，信也。”從印章問世時起，作為一種工具，印章的主要功能是（C）。

A．封存物品B．遞送物件C．信用憑證D．辦理結算

5．人事行政的首要功能是（A）。

A．計劃功能B．決策功能C．組織功能D．指揮功能

6．下列不屬于內部招聘方法的是（B）。

A．員工推薦B．人才招聘會C．發(fā)布職位公告D．人力資源技能清單

7．招聘的基本程序是（C）。

①招聘準備②招聘評估③招聘信息的發(fā)布④人員選拔⑤錄用決策

A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②

8．工作分析的方法不包括下列哪一種（D）

A．工作日志法B．問卷調查法C．觀察法D．職業(yè)傾向測試

9．當企業(yè)處于技術和經(jīng)濟快速變化的時期或蕭條期時，企業(yè)的培訓開發(fā)應該（A）。

A．制訂階段性的培訓計劃B．實施長期計劃

C．長期不變D．根據(jù)過去的經(jīng)驗制定

10．管理技能培訓的重點總是指向（A）。

A．在職培訓B．工作輪換C．崗外培訓D．管理技能

二、多項選擇題

1．人力資源規(guī)劃的目標包括（CD）。

A．改善組織內部薪酬福利制度B．建立更合理的激勵和約束機制

C．充分利用現(xiàn)有人力資源D．預測組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?/p>

2．招聘工作的基礎和前提（A D）

A．工作分析B．制訂招聘計劃C．制定招聘策略D．人力資源規(guī)劃

3．工作分析信息的主要來源（ABC）。

A．崗位任職者提供的信息B．工作人員到工作崗位現(xiàn)場觀察

C．任職者直接領導提供的信息D．工作分析者自己根據(jù)相關信息得出的結論

4．與外部招聘相比，內部招聘的優(yōu)點有（B C）

A．為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念 B．員工能較快地適應新工作

C．提高員工忠誠度D．招聘成本較高

5．泰勒主張用科學的方法確定工作中的每一個要素，減少動作和時間上的浪費。這種工作設計方法（ABD）。

A．從經(jīng)濟的角度看，效率較高

B．使工作更加機械化

C．重視人在工作中的地位

D．使人更加厭倦工作，導致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件

三、簡答題

1．人力資源管理的主要職能有哪些？

2．招聘的主要渠道及各自的優(yōu)缺點？

3．培訓需求分析的主要方法？

4．簡述招聘的流程。

四、論述題

不少人認為最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水給得高，就不愁沒有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被競爭對手挖走了，主要原因就是競爭對手給的薪水比較高。從表面上看，人才是會向回報高的企業(yè)流動，似乎有錢就能買到人才，但如果仔細分析就會發(fā)現(xiàn)，問題其實并不是那么簡單。也有一些公司認為，高薪留不住人才，因為為錢而來者便會為錢而去。您是如何看待這個問題的？

五、案例分析

招聘最適合的人才而不是最優(yōu)秀的人才是企業(yè)招聘眾所周知的道理，可在實際招聘過程中，招聘效果卻是令眾多人力資源經(jīng)理頭疼的問題。

1.某民營公司位于華北地區(qū)，公司發(fā)展迅速，急需招聘如下人員：副總經(jīng)理1名、專業(yè)技術人員6名、基層管理者5名?，F(xiàn)公司在報紙上發(fā)布了招聘信息，并且參加了當?shù)氐娜瞬耪衅笗?/p>

請問：（1）該公司通過以上兩種渠道能否達到預期招聘效果？并說明理由。

（2）該公司的招聘渠道選擇是否合理？如果不合理，請您為該公司制定一個招聘策略。

2．某企業(yè)現(xiàn)有員工190人，分設正副總經(jīng)理各1人、綜合辦公室4人、業(yè)務部8人、財務部4人、設計部6人、生產(chǎn)采購部4人、儲運部2人、工程服務部80人、質檢部6人。生產(chǎn)部下轄A產(chǎn)品生產(chǎn)車間30人、B產(chǎn)品生產(chǎn)車間30人、維修車間10人，儲運部下轄成品庫房2人、配件庫房2人。A產(chǎn)品生產(chǎn)車間產(chǎn)品單

一、數(shù)量大、流水線作業(yè)；B產(chǎn)品車間生產(chǎn)整機設備，數(shù)量少，工序多，采用計件工資制；其他部門都采用績效工資制；其中工程服務部人員需要常駐全國各地的工程現(xiàn)場提供設備維修服務，不定時工作，需要考慮相關補助情況。

請根據(jù)上述情況為該企業(yè)設計《薪酬體系》、《績效考評體系》各一套（寫清主要部分即可），按企業(yè)月人均工資總額2 000元為標準確定各種比例關系。

第二篇：行政文員筆試題及答案

行政專員筆試題

姓名：

得分：

一、就你理解行政文員工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？做好這項工作需要具備哪些方面的能力？（30分）

二、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（10分）

三、請擬一份關于國慶節(jié)放假的通知。（15分）

四、就一般的企業(yè)而言，如何進行檔案的分類，分哪幾類？（15分）

五、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（15分）

六、總結一下個人的優(yōu)缺點。（15分）

行政文員筆試題答案

姓名：

得分：

一、就你理解行政文員工作應包括哪些內容？做好這項工作需要具備哪些方面的能力？（30分）

（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協(xié)助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協(xié)助直屬領導企業(yè)文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護。

5、勞動紀律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。需具備的能力：

1)具備一定的文字處理能力； 2)漢字錄入速度80字以上/分鐘； 3)熟悉公函、公文處理方法與程序； 4)精通公文的格式與規(guī)范；

5)熟悉商務禮儀知識并有一定的組織策劃能力； 6)熟練操作常用辦公軟件； 7)有一定的統(tǒng)計分析能力；

8）有較好的書面語言文字表達能力

二、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（10分）

（考察對公文的一般理解）

一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復函）、總結、報告。

三、請擬一份關于國慶節(jié)放假的通知。（15分）（考察公文格式）

關于國慶節(jié)放假的通知

公司各部門：

今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂！

XXXXX有限公司

二0一二年九月二十八日

四、就一般的企業(yè)而言，如何進行檔案的分類，分哪幾類？（15分）

行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類

五、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（15分）

1、復印、打印控制；

2、辦公用品購買成本控制；

3、辦公用品領用控制；

4、辦公用品使用情況控制；

5、水電費用控制；

6、辦公電話費用控制；

7、會議和活動組織成本控制；

8、定期向公司全體員工宣傳節(jié)約意識。

六、總結一下個人的優(yōu)缺點。（15分）

第三篇：行政文員筆試題

行政人員招聘筆試題姓名：

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？

二、就你的理解行政文員工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？

三、請為行政管理中心(辦公室)擬一份《2013年工作總結提綱》。

四、請擬一份關于2014年新年放假的通知。

五、某協(xié)會領導下月到我司參觀考察，作為行政文員你將從哪幾方面來籌備接待工作？

六、就一般的企業(yè)而言，如何進行檔案的分類，分哪幾類？

七、請歸納一下本試卷幾個問題分別測評的哪幾方面的管理能力。

第四篇：行政文員筆試題及答案

行政文員筆試題

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）

答：（考察對公文的一般理解）

一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復函）、總結、報告。

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？（10分）

答：（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務工作（會議、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品），檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協(xié)助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協(xié)助直屬領導企業(yè)文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護。

5、勞動紀律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

三、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？（10分）

答：（考察工作的主動性及細致程度）

四、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）

答：控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：

1、復印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。

五、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。（15分）

答：應做好以下工作：

1、住宿、行程安排。

2、工作匯報資料收集。

3、工作會議安排。

4、陪同參觀人員安排

六、辦公軟件操作。（50分）

（1）以中秋活動內容作一份WORD版通知，同時用PPT格式制作一份簡單的策劃方案。（25分）

答：策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次活動的目的；

2、落實活動時間、地點，主要與直屬領導協(xié)商確定；

3、確定參加人員；

4、落實活動主持，與領導協(xié)商確定；

5、確定活動行程，與領導協(xié)商確定。其它，場地布置，服務。

（2）在《員工花名冊》中增加 一欄“工齡”，同時篩選出入職滿一年的員工檔案信息，并將工齡填上。分部門匯總工資總額。（25分）

第五篇：行政文員轉正試題(答案)

行政崗位轉正試題

一、填空題（共20題，每題2分）

1.請問下列哪項不是“親情和院”中的三大幸福升級舉措內容（）

A、安全升級

B、滿意升級

C、微笑升級

D、幸福升級

答案：D2、新員工入職，原則上要求按照公司統(tǒng)一服裝著裝。人事權限在服務中心的新員工（安防員或工程技工），人事專員需提前（）天向公司行政管理部提出申請，以保證新員工到崗前服裝配發(fā)到位。

A、1天

B、2天

C、3 天

D、7 天

答案：C3、未經(jīng)授權或批準，不得對外提供公司的密級文件和尚未公開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)、（）、客戶資料、合同文件等。（）

A、圖表資料

B、學習資料

C、服務中心狀況

D、工作職責

答案：A4、關于公司外部發(fā)文規(guī)定，下列有誤的是：

A、公司外部發(fā)文由相關責任部門編寫初稿。

B、外發(fā)文送公司分管領導審核，報公司總經(jīng)理批準后以公司名義發(fā)出。

C、發(fā)文文稿由各承辦單位負責校對，由行政管理部負責統(tǒng)一編號、打印和下發(fā)，同時 填寫《對外發(fā)文記錄表》。

D、文件成文后，將文件定稿、文件原件一并歸檔。

答案：D5、（）是適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況的公文。

A、通知

B、通報

C、報告

D、請示

答案：B6、下列選項中不屬于公司培訓的是（）。

A、入職培訓

B、待崗培訓

C、崗下培訓

D、崗前培訓

答案：C7、下列發(fā)文序號形式正確的是：

A、[20XX] 保物第XX號

B、[20XX] 保物XX號

C、[20XX] 保物字XX號

D、[20XX] 保物字第XX號

答案：D8、上報合同時，必須附上合同呈批表。下列哪項內容是合同呈批表里允許空白的項目：

A、合同名稱

B、合同類別

C、呈批部門

D、合同金額

答案：D9、如果員工因個人穿著、保管不善而使服裝損壞或丟失，由（）提出書面申請，經(jīng)審核簽字后交行政管理部重新制作。

A、員工本人

B、二級人事

C、部門主管

D、部門經(jīng)理

答案：A10、公司的是全體員工在服務工作中必須堅持的信念。每一位員工在任何時候、任何場合，一言一行都要體現(xiàn).A、服務宗旨

B、企業(yè)目標

C、服務理念

D、服務要求

答案：C11、公司定位：（）關系管理平臺，和諧文化社區(qū)服務供應商，（）的共建者。

A、保利地產(chǎn)品牌業(yè)主舒適生活

B、保利物業(yè)品牌業(yè)主安全保障

C、中國物業(yè)行業(yè)和諧社會家園

D、以上都不對

答案：A12、住宅類安防員常規(guī)服肩牌是

A、三條杠

B、一條杠

C、四條杠

D、一條白色杠

答案：B13、（）是適用于記載和傳達會議情況及決定的公文。

A、會議紀要

B、函

C、簡報

D、批復

答案：A14、根據(jù)合同的性質分類，主要可分為：

A、重大項目合同、物資采購合同、服務采購合同、物業(yè)租賃合同、其他訂單合同。

B、重大項目合同、消防器材采購合同、服務采購合同、物業(yè)租賃合同、其他訂單合同。

C、投資項目合同、物資采購合同、服務采購合同、物業(yè)租賃合同、其他訂單合同。

D、重大項目合同、物資采購合同、服務采購合同、物業(yè)租賃合同、裝飾裝修合同。

答案：D15、總體來說，物業(yè)管理服務的流程不包括有（）

A、招投標

B、承接查驗

C、交樓入伙

D、售后維修

E、前期介入

答案：D16、“和者筑善”品牌理念共有個子品牌

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C17、在Excel工作表中輸入“=$a10”后，對“$a10”的正確描述是：（）

A、表示對單元格行和列的相對引用

B、表示對單元格行的絕對引用、列的相對引用。

C、表示對單元格行的相對引用、列的絕對引用。

D、表示對單元格行和列的絕對引用

答案：C18、公司秘密的密級分為（）級。

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

答案：C19、印章要蓋在年、月、日的（），上沿不壓正文，下沿略壓年、月、日。

A、上方

B、中方

C、中上方

D、下方

答案：C20、專項維修資金屬于（）所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

A、業(yè)主

B、建筑單位

C、業(yè)主委員會

D、物業(yè)公司

答案：A

二、填空題（共15題，每題2分）

1、在服務工作中，堅持使用禮貌語言，包括“謝、再見”。2、14、因工作需要進入客戶家中、辦公室時，均應先輕按門鈴或敲門三聲，主動說明來意，在取得對方同意后，方可推門進入，進入后，應隨手關上門，對方請你就座后，15、按對方指引就座，就座位置不得少于座位的1/

3、超過座位的2/3，并保持標準坐姿。

3、在工作需要引導客戶時，應保持在客人前方 步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。（B）

4、公司培訓種類有入職培訓、崗上培訓、崗前培訓等。

5、員工在接到《續(xù)簽勞動合同意向書》后，5天須內向公司做出書面回復，逾期不答復者，視為不愿意續(xù)簽勞動合同，按照辭職程序辦理終止勞動合同手續(xù)。

6、公司總經(jīng)辦是公文處理的管理機構，負責公文的收發(fā)、分辦、傳遞、歸檔和銷毀。

7、物業(yè)租賃合同由服務中心洽談、簽署和執(zhí)行監(jiān)督。

8、本公司公文分為“絕密”“機密”“秘密”“內文”。

9、保利物業(yè)公司從2010年3月起，開始在全國各地推行“親情和院”特色住宅物業(yè)服務品牌，它包括家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和暖服務理念。

10、考核評定結果作為員工業(yè)績評定、職務晉升、評先、評優(yōu)等的參考依據(jù)。

三、問答題（共4題，1、2題每題5分，3、4題每題10分）

1、公文的種類有哪些？

參考答案：

文件、決定、通知、通報、報告、請示、批復、函、會議紀要、簡報、呈批件等

2、公文由哪些部分組成？

參考答案：

發(fā)文單位、秘密等級、緊急程度、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標題、主送單位、正文、附件、成文時間、抄送單位、印發(fā)單位和時間等。

3、公司的合同分為哪幾類？并簡述之？

參考答案：

D版文件25頁

4、請你簡述工作服裝的配置標準？

D版文件68-69頁

5、請簡述你所在部門的工作職責？