第一篇：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：微信官方為何推崇招行信用卡微信案例

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：微信官方為何推崇招行信用卡微信案例

騰訊微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴指出，“微信不是營(yíng)銷(xiāo)工具?！惫俜较Ｍ?，公眾帳號(hào)可以更多地提供體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的東西，而不只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具?！拔⑿畔乱徊綄⒅鉀Q公眾賬號(hào)信息泛濫的問(wèn)題?！痹Q指出。

隨后露出的微信5.0內(nèi)測(cè)版本中，微信將公眾賬號(hào)分為了訂閱號(hào)（即媒體號(hào)）和企業(yè)號(hào)兩種類(lèi)型，這些賬號(hào)推送的內(nèi)容將不會(huì)直接出現(xiàn)在用戶的微信消息界面首頁(yè)，而是被收攏成一疊，用戶要點(diǎn)進(jìn)去才能看到具體消息——此舉將大大減少公眾賬號(hào)對(duì)用戶的打擾。

那么，微信官方會(huì)重點(diǎn)推崇什么樣的微信賬號(hào)呢？答案正越來(lái)越清晰。

細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們打開(kāi)微信公眾平臺(tái)的首頁(yè)，左下角會(huì)蹦出幾個(gè)“成功案例”的官方推薦，其中第一個(gè)被推薦的案例就是招商銀行，其受微信官方的推崇程度可見(jiàn)一斑，而其打造者就是深圳市云軟信息技術(shù)有限公司，云軟用他們強(qiáng)大、成熟的IMCC平臺(tái)為招商銀行信用卡中心量身定做了微信公眾平臺(tái)。

微信官方正有意將招商銀行信用卡、南方航空等企業(yè)成功利用微信進(jìn)行CRM（客戶關(guān)系管理）的案例進(jìn)行大面積推廣，這些案例的共同特點(diǎn)是，很強(qiáng)調(diào)技術(shù)、CRM屬性，將招行、南航這樣的企業(yè)原來(lái)在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)帶到微信中來(lái)，而不是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的方式榨取微信的資源。

理解招商銀行信用卡的微信案例，對(duì)于理解微信公眾平臺(tái)未來(lái)的走向有著重要的啟發(fā)意義。為此，我們專(zhuān)門(mén)采訪了招商銀行信用卡中心的微信幕后運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為讀者呈現(xiàn)招行微信這一案例背后的故事。

微信招行牽手始末

去年年底的時(shí)候，招商銀行信用卡開(kāi)始和微信的團(tuán)隊(duì)秘密接觸，探討合作的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，微信的公眾平臺(tái)剛剛開(kāi)始流行，上面大部分賬號(hào)都還是較簡(jiǎn)單的偏媒體類(lèi)賬號(hào)。微信正試圖探索微信公眾平臺(tái)更加深度的應(yīng)用。

“我們和微信是很深度的合作。”招商銀行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。招行信用卡團(tuán)隊(duì)和包括張小龍?jiān)趦?nèi)的微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多次溝通、探討，此后，微信為招行信用卡定制了許多接口，并開(kāi)放了許多其他公眾賬號(hào)沒(méi)有的權(quán)限。

“甚至我們和微信之間的數(shù)據(jù)傳輸都是通過(guò)DDN專(zhuān)線連接的，而不是普通的互聯(lián)網(wǎng)連接?！闭猩蹄y行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。因?yàn)檎行械男庞每▽儆诮鹑诜?wù)，非常注重信息安全。

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，和招行信用卡的深度合作為其將來(lái)許多業(yè)務(wù)發(fā)展提供了試驗(yàn)田，從一系列跡象來(lái)看，微信對(duì)招行信用卡的案例顯然非常推崇，并希望這種方式成為其未來(lái)和許多其他企業(yè)合作的一個(gè)樣本。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的內(nèi)部測(cè)試，2013年3月28日，招行信用卡的微信服務(wù)正式上線。這個(gè)名為“招商銀行信用卡中心”的微信公眾賬號(hào)，其特色是和招商銀行信用卡的每個(gè)持卡人的個(gè)人信息

一對(duì)一綁定。

這一微信賬號(hào)的下面有好幾欄自定義菜單，用戶在微信中點(diǎn)擊后可以查看自己的賬單、積分、額度，設(shè)置還款等。

此外，這一微信賬號(hào)還在很大程度上開(kāi)始取代短信的功能。過(guò)去，招行信用卡的持卡人在每次刷卡消費(fèi)后都會(huì)收到一條提醒短信，告知在某某商家消費(fèi)了多少錢(qián)之類(lèi)的，而現(xiàn)在，綁定了招行信用卡微信后的持卡人可以在微信中獲得同步的信息推送。

和短信提醒不同的是，用戶每一次刷卡后都會(huì)收到微信推送提醒，而短信只會(huì)給單次刷卡100元以上的交易發(fā)送提醒。相比起短信，微信推送的信息內(nèi)容更加豐富，圖文并茂，且字?jǐn)?shù)不限。

為推廣這一賬號(hào)，招行信用卡在自己的官方網(wǎng)站上放置了微信的露出廣告，并且在持卡人的賬單郵件、消費(fèi)郵件等地方附帶推廣其賬號(hào)，短短兩個(gè)月過(guò)去后，其微信粉絲數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)。

招商銀行的信用卡總持卡人數(shù)量是2000多萬(wàn)，目前關(guān)注了招行信用卡微信賬號(hào)的比例還不算特別高，招行信用卡中心正設(shè)法加大其微信賬號(hào)的推廣力度。

由于對(duì)微信的公眾賬號(hào)定制開(kāi)發(fā)程度高，招行信用卡的賬號(hào)迅速成為了微信中被人們研究最多的企業(yè)微信賬號(hào)之一。

定位為服務(wù)而不是營(yíng)銷(xiāo)

“招行信用卡的微信定位為服務(wù)，而不是營(yíng)銷(xiāo)。”招行相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。招行信用卡的整個(gè)微信功能的設(shè)計(jì)，都是圍繞著服務(wù)這個(gè)中心思想來(lái)做的。

“微信的客戶結(jié)構(gòu)和招行信用卡年輕的持卡人結(jié)構(gòu)比較吻合?！闭行行庞每ㄏ嚓P(guān)人員指出。

對(duì)于招行信用卡的持卡人來(lái)說(shuō)，微信是比較方便使用的一個(gè)渠道，最直觀的的解決大家的一些功能、服務(wù)的需求。

而服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)最大的區(qū)別在于，服務(wù)是一對(duì)

一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳遞，而營(yíng)銷(xiāo)往往是一對(duì)多的信息推送。

招商銀行信用卡的微信賬號(hào)偶爾也會(huì)給用戶推送一些營(yíng)銷(xiāo)信息，例如“三亞五星游，最低799元起”“麥當(dāng)勞優(yōu)惠券，免費(fèi)任您挑”等，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，這些主動(dòng)推送的營(yíng)銷(xiāo)信息的頻次被控制的很低。

招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人向筆者解釋道，這些主動(dòng)推送的信息更多的是一種給持卡人提供的特權(quán)福利，而并不是要去推銷(xiāo)產(chǎn)品，微信要盡量減少打擾用戶。

實(shí)際上，微信的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只簡(jiǎn)單的信息查詢那么簡(jiǎn)單。招行透露，目前招行信用卡正在嘗試做兩個(gè)和微信特色緊密結(jié)合的服務(wù)。

其中一項(xiàng)是語(yǔ)音服務(wù)，在這一產(chǎn)品完善后，以后用戶只需要對(duì)著招行信用卡的官方微信說(shuō)一段語(yǔ)音，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將語(yǔ)音翻譯成文本識(shí)別，然后對(duì)應(yīng)給用戶提供積分查詢等服務(wù)。

此外，招商銀行信用卡的微信正在上馬LBS（基于地理位置的服務(wù)）功能。今后用戶在招行信用卡的微信賬號(hào)中把自己的地理位置發(fā)過(guò)去，就可以顯示附近的招行信用卡特惠商戶的信息。

招行信用卡的微信基本定位還是滿足客戶的自主服務(wù)為方向。即大部分用戶所關(guān)注的內(nèi)容都可以通過(guò)微信操作界面自主完成，90%的服務(wù)都可以通過(guò)機(jī)器人來(lái)完成。只有很少的部分需要人工客服。

目前招行信用卡的微信也有幾十人的團(tuán)隊(duì)在后臺(tái)進(jìn)行客服工作。但是這些工作人員大部分時(shí)間不是在和客戶進(jìn)行一對(duì)一的人工客服，而是在后臺(tái)進(jìn)行知識(shí)庫(kù)的完善工作。因?yàn)榭蛻粼谖⑿诺牧粞灾杏性S多是機(jī)器人無(wú)法自動(dòng)回復(fù)的，需要客服人員在后臺(tái)根據(jù)客戶的留言不斷完善知識(shí)庫(kù)，以提高自動(dòng)回復(fù)的命中率。

招行微信案例的啟發(fā)

那么，運(yùn)營(yíng)微信到底給招商銀行帶來(lái)多少好處？

業(yè)界普遍認(rèn)為，招行開(kāi)始普及微信客服，未來(lái)將顯而易見(jiàn)地降低其客服成本。

招商銀行每年需要發(fā)送上億條的短信給客戶，按照每條短信幾分錢(qián)計(jì)算，招行每年需要向運(yùn)營(yíng)商支付巨額的短信費(fèi)用，這是一筆非常昂貴的開(kāi)銷(xiāo)。假設(shè)這些短信將來(lái)一大部分可以通過(guò)微信替代掉，對(duì)于招行來(lái)說(shuō)無(wú)疑可以節(jié)省不小的一筆開(kāi)支。

此外，招行一直是以呼叫中心的服務(wù)優(yōu)質(zhì)著稱(chēng)的一家銀行。但在硬幣的另一面，維持一個(gè)服務(wù)優(yōu)良的呼叫中心，成本相當(dāng)高昂。

微信的普及，在某種程度上減輕了招商銀行的客服壓力，也會(huì)為招商銀行減少一筆客服的開(kāi)銷(xiāo)。

不過(guò)，招行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，節(jié)省成本并不是其開(kāi)辦微信賬號(hào)的目的，招行承認(rèn)，微信相對(duì)其他的CRM方式，確實(shí)有成本上的優(yōu)勢(shì)。

“但我們的原始目的不是減少成本，而是為了給持卡人提供更多的服務(wù)?！闭行行庞每ㄏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人指出。信用卡的服務(wù)和家電、手機(jī)這些制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)不一樣，制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)叫做售后服務(wù)，而信用卡的服務(wù)從發(fā)卡、開(kāi)卡、交易一直到最后的注銷(xiāo)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是和服

務(wù)環(huán)環(huán)相扣的，因此如何通過(guò)微信來(lái)提供更好的服務(wù)是招行信用卡最看重的。

在招行信用卡和微信的合作當(dāng)中，還有一個(gè)值得關(guān)注的事情就是未來(lái)微信將會(huì)如何和招行這樣的企業(yè)進(jìn)行費(fèi)用的結(jié)算。

目前招行并沒(méi)有向微信支付CRM管理費(fèi)用等支出，不過(guò)，由于微信在事實(shí)上為招行這樣的企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了很大的便利，微信將來(lái)是否會(huì)問(wèn)這些企業(yè)以某種方式收費(fèi)呢？這給人留下了很大的想象空間。

事實(shí)上，騰訊的另外一個(gè)部門(mén)——微生活，目前在微信上開(kāi)展的會(huì)員卡業(yè)務(wù)就開(kāi)始向一些商城收費(fèi)，通常是按照該商家的微信會(huì)員卡活躍用戶數(shù)來(lái)收費(fèi)的，至于這種收費(fèi)模式是否會(huì)向招商銀行、南方航空等微信合作企業(yè)延伸呢？還有待觀察。

在微信公眾平臺(tái)一炮走紅之后，數(shù)十萬(wàn)的企業(yè)涌入到微信中開(kāi)設(shè)公眾賬號(hào)，起初，微信官方更希望這些企業(yè)利用微信和其用戶互動(dòng)，將微信當(dāng)做一個(gè)CRM（客戶關(guān)系管理）工具，但一段時(shí)間下來(lái)，大部分企業(yè)賬號(hào)都開(kāi)始往營(yíng)銷(xiāo)的方向去發(fā)展，頻繁給顧客推送廣告信息。

微信官方近期的表態(tài)表明，微信更加希望看到招行這樣的CRM管理微信案例，而不是純粹把微信當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具。

關(guān)于微信公眾賬號(hào)的定位，曾鳴給出三條方向：互動(dòng)溝通、用戶管理、服務(wù)定制?；?dòng)溝通就是消息的發(fā)送回復(fù)，用戶管理則提供分組、資料、素材庫(kù)等管理，服務(wù)定制即進(jìn)行會(huì)員卡綁定、提供企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理等。顯而易見(jiàn)的是，招行信用卡和微信合作的案例，是微信官方目前最想看到的方向。

如果和招行的合作模式將來(lái)在微信上得到大面積的推廣，在某種程度上也意味著微信將把B2B的方向作為微信最重要的方向之一，即通過(guò)收企業(yè)的錢(qián)來(lái)盈利。

到目前為止，騰訊還尚未證明過(guò)其在B2B業(yè)務(wù)上可以取得成功。騰訊過(guò)去最為人所知的一項(xiàng)B2B業(yè)務(wù)——企業(yè)QQ的發(fā)展一直很一般。B2B業(yè)務(wù)和騰訊所擅長(zhǎng)的B2C業(yè)務(wù)有一個(gè)重大的區(qū)別是，B2B業(yè)務(wù)需要養(yǎng)大量的銷(xiāo)售人員，不斷地去向企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品，而這，一直不是騰訊的企業(yè)基因所擅長(zhǎng)的事情。

這一次，騰訊有望在微信上取得B2B業(yè)務(wù)的突破嗎？

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道作 者：曾航

第二篇：官方微信創(chuàng)刊詞

讓我們走得更遠(yuǎn)

在人人都是麥克風(fēng)的喧囂時(shí)代，上理微信邁著自信的腳步款款而至。博客、BBS、人人、微博等新媒體你方唱罷我登場(chǎng)，在此環(huán)境中開(kāi)通的上理微信將何以立足，能走多遠(yuǎn)？每個(gè)生命的存在都有它獨(dú)特的原因，相信上理微信能用其柔韌的生命力存在并堅(jiān)挺地走下去，因?yàn)槲覀冏非蟮氖菍徝赖母叨龋枷氲膶挾群颓楦械纳疃取?/p>

在求新、求奇、求快、求樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)里，我們?cè)趫?zhí)著地求美。我們能在多樣化的思想文化格局中沉下心來(lái)，走準(zhǔn)步點(diǎn)，將“信義勤愛(ài)”根植于學(xué)校管理工作中，“思學(xué)志遠(yuǎn)”內(nèi)化在上理教師的教學(xué)里。上理微信將著力于挖掘整合傳統(tǒng)文化的合理價(jià)值，提升流行文化的審美高度，將每一個(gè)上理故事都打造成傳統(tǒng)文化和流行文化的接榫點(diǎn)。趨新是短暫的，審美才是永恒的。

如果說(shuō)百年校史是我們追求文化對(duì)接的先天優(yōu)勢(shì)，那么中西合璧、海納百川的辦學(xué)傳統(tǒng)讓上理微信兼容各種思想成為可能，這里有國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，也有大學(xué)生藝術(shù)基地；這里有先進(jìn)學(xué)科領(lǐng)域的博士后流動(dòng)站，也有滬上知名的學(xué)生室內(nèi)樂(lè)團(tuán)?？茖W(xué)和藝術(shù)的完美結(jié)合讓各類(lèi)觀點(diǎn)在上理微信碰撞出絢麗的火花成為可能。

微信的出現(xiàn)，讓你握住手機(jī)便被洶涌的信息潮流簇?fù)砬靶?。?qǐng)慢下你的腳步，上理微信愿意與你分享一本書(shū)、一路風(fēng)景、一段經(jīng)歷。我們用積極的態(tài)度進(jìn)行情感的溝通，包容的氣度傾聽(tīng)建言獻(xiàn)策，因?yàn)樯侠砦⑿艑⑹敲恳晃簧侠砣恕⑸侠硇Ｓ?，熱?ài)關(guān)注上理人士溫馨的網(wǎng)絡(luò)家園。

雖低至塵埃，也似苔花競(jìng)效牡丹，唯此，上理微信才能走得更遠(yuǎn)。

第三篇：微信成功案例

經(jīng)典案例及分析

1、絕味鴨脖(妙趣橫生 內(nèi)容為王)

2013年7月貼合熱門(mén)游戲《瘋狂猜圖》，推出一條名為“瘋狂猜圖絕味版”的微信內(nèi)容。一推出就有300多人參與，并收貨實(shí)時(shí)消息1000多條，再次引發(fā)猜圖狂潮。

可以拒絕廣告，但是無(wú)法拒絕娛樂(lè)。

針對(duì)社會(huì)熱門(mén)話題“最難就業(yè)季”絕味推出關(guān)于性格及職業(yè)的心里測(cè)試內(nèi)容。而此消息的回復(fù)率達(dá)到74.6%，粉絲增長(zhǎng)37.5% 通過(guò)娛樂(lè)互動(dòng)達(dá)到企業(yè)宣傳及用戶互動(dòng)的效果，收獲頗豐。

2、招商銀行：從微信客服到微信銀行

招商銀行于2013年3月28號(hào)正式上線微信公眾賬號(hào)，截止7月8號(hào)后好友數(shù)量為160萬(wàn)左右。顛覆了銀行業(yè)在線客服為主的服務(wù)模式。開(kāi)辟了客戶服務(wù)新渠道。微信服務(wù)內(nèi)容豐富（業(yè)務(wù)辦理、賬戶咨詢、還款、投資、貸款、支付等）

3、南航：只作溝通和服務(wù)

2013年1月開(kāi)通微信公共賬號(hào)，截止2月底用戶達(dá)到20萬(wàn)人，其中有2-3萬(wàn)人通過(guò)信綁定了明珠會(huì)員卡（在線實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)）每天的咨詢?nèi)藬?shù)在2000次左右，而截止8月1日，南航的微信粉絲達(dá)到54萬(wàn)，每天新增的訂閱人數(shù)由3000人激增至4500人。旅客反饋平臺(tái)便捷好用。

4、易捷便利店：促銷(xiāo)營(yíng)業(yè)額環(huán)比增加了40%

2013年7月1日至31日推出關(guān)注官方微信即可獲贈(zèng)多重好禮，在此期間顧客前往活動(dòng)門(mén)店對(duì)印有二維碼的易捷小人拍照然后分享至朋友圈，將截圖發(fā)送給易捷，即可獲贈(zèng)價(jià)值16元飲料2罐。本次活動(dòng)主要是通過(guò)員工給老顧客介紹和店內(nèi)海報(bào)KT板等等。并且95%的客戶在加了微信拍照之后還另外購(gòu)買(mǎi)了店內(nèi)其他促銷(xiāo)產(chǎn)品。7月1日至10號(hào)，營(yíng)業(yè)額環(huán)比增加了40%。

5、金鳳成祥：營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)近200萬(wàn)流水。（面包）

截止2013年1月21日，金鳳成祥微信會(huì)員卡上線共97天，累計(jì)開(kāi)卡數(shù)163276，累計(jì)用卡數(shù)274736張，日均開(kāi)卡數(shù)1683張。2012年10月16日—2013年1月21日金鳳成祥開(kāi)卡立減10元禮品上線，微信會(huì)員卡用戶到店消費(fèi)滿20元即可立減10元。根據(jù)金鳳成祥提供的數(shù)據(jù)，此次微信會(huì)員卡上線為其帶來(lái)6萬(wàn)多的線下驗(yàn)證數(shù)量，即所以會(huì)員中38.5%的會(huì)員享受了此次開(kāi)卡的優(yōu)惠待遇如果按照立減10元每個(gè)會(huì)員最低消費(fèi)20元計(jì)算，此次微信會(huì)員卡推廣能為金鳳成祥帶來(lái)126萬(wàn)的流水。

6、藝龍網(wǎng)：將答題贏獎(jiǎng)品植入微信中

在2013年3月開(kāi)展了一次“與小藝一站到底”的活動(dòng)，活動(dòng)期間答題闖關(guān)每天獲得積分，最終積分最高的用戶獲得豐厚大禮。此次活動(dòng)每日參與的互動(dòng)活躍度高達(dá)5、60萬(wàn)，微信的訂閱用戶也同步新增好幾萬(wàn)。

7、漢庭酒店：微信會(huì)員卡

漢庭于2012年底開(kāi)通微信，并且推出基于微信的微會(huì)員卡，上線90天即獲得52萬(wàn)用戶關(guān)注，激活會(huì)員卡超過(guò)20萬(wàn)（成功消費(fèi)一次激活）

第四篇：微信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例

微信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例以及微信廣告的成功

秘訣

1、酒店：維也納酒店——微信1年訂房1個(gè)億案例亮點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店擁有十年以上傳統(tǒng)剛性需求，移動(dòng)化時(shí)代徹底顛覆PC端。

案例描述：作為全國(guó)中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務(wù)號(hào)強(qiáng)大的智能服務(wù)接口，并果斷升級(jí)為服務(wù)號(hào)，申請(qǐng)并使用微信各大高級(jí)接口開(kāi)發(fā)功能服務(wù)客戶。移動(dòng)端更多注重的是客戶體驗(yàn)，維也納通過(guò)自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺(tái)的客戶體驗(yàn)，有效激活了平臺(tái)會(huì)員的消費(fèi)黏性和活躍度。首先，預(yù)訂系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，與PC官網(wǎng)進(jìn)行打通實(shí)現(xiàn)微信預(yù)訂，通過(guò)“微信預(yù)訂立減20元”差異待遇進(jìn)行流量引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。其次，每日簽到的閉環(huán)設(shè)計(jì)，娛樂(lè)和讓利的雙重驅(qū)動(dòng)，讓維也納的會(huì)員留在微信平臺(tái)上，并得到愉快和實(shí)惠。微信的自助服務(wù)使維也納訂房各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗(yàn)和平臺(tái)消費(fèi)黏性。目前維也納通過(guò)微信日均訂房超過(guò)1000間，結(jié)合維也納服務(wù)號(hào)的關(guān)注量來(lái)講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。

2、商場(chǎng)：天虹——每天微信接待8000人次案例亮點(diǎn)：零售O2O模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)微信逛街。

案例描述：用過(guò)微信“打飛機(jī)”，有沒(méi)有用過(guò)微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實(shí)現(xiàn)，而且還是微信支付第一開(kāi)通者。便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對(duì)于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點(diǎn)擊購(gòu)物搜索某類(lèi)品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場(chǎng)內(nèi)品牌，隨即打開(kāi)一個(gè)品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動(dòng)，折扣數(shù)量，單品售價(jià)范圍就展示出來(lái)，給客戶很好的體驗(yàn)感，你不需要走到門(mén)店就能知道優(yōu)惠活動(dòng)，省得一個(gè)個(gè)去逛，省力省時(shí)間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)商品或禮品卡，或者看好了去門(mén)店買(mǎi)，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。天虹商場(chǎng)試水微信開(kāi)啟零售O2O模式，其微信平臺(tái)通過(guò)騰訊微生活，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化信息訂閱、會(huì)員系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，一對(duì)一互動(dòng)等。當(dāng)其與微信合作消息傳出后，天虹的股價(jià)連續(xù)三日累計(jì)上漲近三成，天虹參與微信平臺(tái)，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來(lái)了持續(xù)的關(guān)注和購(gòu)物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷(xiāo)售，擁有40多萬(wàn)粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！

3、餐飲：海底撈火鍋——每日微信預(yù)訂100萬(wàn)案例亮點(diǎn)：海底撈生意太火爆了，與其來(lái)了排隊(duì)，不如提前微信預(yù)約，省得商戶和客人雙重尷尬。

案例描述：作為國(guó)內(nèi)最具口碑的餐飲連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，海底撈是較早試水O2O營(yíng)銷(xiāo)的餐飲連鎖服務(wù)企業(yè)之一，憑借在微博、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的口碑，海底撈迅速聚焦起了大量忠實(shí)粉絲。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理一直是海底撈的追求，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)手段層出不窮，對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問(wèn)題。首先，創(chuàng)意活動(dòng)吸引，你一關(guān)注海底撈火鍋的微信，就會(huì)收到一條關(guān)于發(fā)送圖片可以在海底撈門(mén)店等位區(qū)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？其次，自助服務(wù)全，通過(guò)微信可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂座位、送餐上門(mén)甚至可以去商城選購(gòu)底料，你想要外賣(mài)簡(jiǎn)單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當(dāng)然，其設(shè)計(jì)的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配合，同時(shí)享受“微信價(jià)”，怎么能沒(méi)有吸引力？據(jù)悉，海底撈每日通過(guò)微信預(yù)定量高達(dá)100萬(wàn)。

4、手機(jī)：華為榮耀3X——30萬(wàn)人微信搶購(gòu)案例亮點(diǎn)：微信預(yù)約，活動(dòng)引流帶來(lái)粉絲關(guān)注，實(shí)現(xiàn)后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

案例描述：華為通過(guò)微信做的榮耀3X的預(yù)約活動(dòng)也稱(chēng)得上是微信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。首先，活動(dòng)前華為通過(guò)微信內(nèi)容推送和微博進(jìn)行宣傳預(yù)熱，并聯(lián)合易迅將活動(dòng)信息大量曝光；活動(dòng)前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂(lè)部等官方微博都對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行大量曝光并用圖解的方式說(shuō)明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當(dāng)時(shí)的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達(dá)成合作，本次活動(dòng)得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動(dòng)準(zhǔn)備準(zhǔn)備開(kāi)搶?zhuān)黄浯危A(yù)約界面加入獎(jiǎng)品驅(qū)動(dòng)，即預(yù)約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號(hào)后可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，開(kāi)放預(yù)約時(shí)用微信支付1分錢(qián)即可完成預(yù)約；最后，付款的靈活便利，預(yù)約成功后進(jìn)入原預(yù)約頁(yè)面即可購(gòu)買(mǎi)，支付方式也支持微信支付和貨到付款。本次活動(dòng)也取得了良好的效果，榮耀3X的總預(yù)約量達(dá)到30萬(wàn)。

5、電影院：萬(wàn)達(dá)影院——微信渠道日均出票8000張案例亮點(diǎn)：快捷購(gòu)票，實(shí)現(xiàn)多功能自助服務(wù)。

案例描述：作為傳統(tǒng)行業(yè)的電影院，萬(wàn)達(dá)影院的做法也值得我們借鑒學(xué)習(xí)。首先要說(shuō)的是萬(wàn)達(dá)影城的微信開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；萬(wàn)達(dá)影院最值得一提的是其便捷的票務(wù)服務(wù)，關(guān)注了萬(wàn)達(dá)影院微信公眾號(hào)，可以簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評(píng)價(jià)分享等，足不出戶輕松預(yù)訂。試想一下，你和女朋友在附近吃飯突然想看電影了，馬上掏出手機(jī)訂好票，還是你們想要的位子，吃完?yáng)|西就不慌不忙慢慢過(guò)去，不用排隊(duì)，不擔(dān)心沒(méi)票，不擔(dān)心座位不好，影院微信還會(huì)不定期針對(duì)會(huì)員做一些活動(dòng)，增強(qiáng)粉絲粘性。雖說(shuō)其微信開(kāi)發(fā)上的體驗(yàn)沒(méi)有自身APP的好用，但是作為會(huì)員管理、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及簡(jiǎn)單地在線訂票選擇已經(jīng)基本夠用。其次，對(duì)于二維碼的推廣，萬(wàn)達(dá)影院也是有自己的一套做法，一是通過(guò)出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機(jī)掃其二維碼，配合其強(qiáng)大的服務(wù)體系，能很好的抓住粉絲。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)也會(huì)為了吸引粉絲開(kāi)展一些活動(dòng)，例如關(guān)注微信可一分錢(qián)看電影（限場(chǎng)次）、送可樂(lè)爆米花等，對(duì)于影院而言，閑時(shí)會(huì)有很多空位，不如索性拿來(lái)回饋一下粉絲，這種回饋帶來(lái)了非常可觀的效果，現(xiàn)萬(wàn)達(dá)影城微信渠道日均出票8000余張。

6、圖書(shū)：經(jīng)典繪本——小夫妻訂閱號(hào)開(kāi)微店日入3萬(wàn)案例亮點(diǎn)：開(kāi)微店缺流量，細(xì)分領(lǐng)域訂閱號(hào)積累粉絲導(dǎo)流到微店，這才是小而美移動(dòng)電商的創(chuàng)新模式。

案例描述：如今，微信朋友圈多了一群賣(mài)貨的人，可在賣(mài)的多，賣(mài)出去的少；賺錢(qián)的不多，賺大錢(qián)的更少。朋友圈電商劣勢(shì)非常明顯：

1、流量有限；

2、轉(zhuǎn)化率無(wú)法持續(xù)，不能老指望幾個(gè)熟面孔。今天推薦一個(gè)可借鑒的代表案例，希望對(duì)在微信朋友圈賣(mài)貨的人有一定幫助，這是一個(gè)叫經(jīng)典繪本的垂直細(xì)分訂閱號(hào)，博主發(fā)布繪本、育兒的微信內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注，通過(guò)一年的發(fā)展積累了三萬(wàn)多高粘性粉絲，有了精準(zhǔn)粉絲就有了精準(zhǔn)流量。

7、KTV：寶樂(lè)迪量販?zhǔn)終TV——粘性高讓15萬(wàn)粉絲欲罷不能案例亮點(diǎn)：線上線下無(wú)縫交融，維護(hù)專(zhuān)屬品牌會(huì)員，實(shí)現(xiàn)良好會(huì)員管理。案例描述：對(duì)于網(wǎng)購(gòu)達(dá)人而言，一想到去KTV唱歌，就會(huì)想起團(tuán)購(gòu)，但是也有通過(guò)微信建立自身會(huì)員管理體系和粘性的，今天我們要說(shuō)的就是寶迪樂(lè)KTV。首先，服務(wù)為王；寶樂(lè)迪微信公眾渠道交融了“曲庫(kù)”、“預(yù)訂”、“會(huì)員卡”等功用，用戶可經(jīng)過(guò)微信檢查新歌榜、熱歌榜、創(chuàng)立我的歌單，還可以經(jīng)過(guò)預(yù)訂功能，獲取包房信息、檢查最新活動(dòng)以及訂房，寶迪樂(lè)會(huì)員卡實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍歌曲查詢、線上訂房、電子會(huì)員卡功用，寶迪樂(lè)的微信可以精準(zhǔn)的查詢某座城市分店某個(gè)包廂的狀況，經(jīng)過(guò)線上線下無(wú)縫交融，不論是門(mén)店查詢、曲庫(kù)查詢、預(yù)訂包房、文娛花費(fèi)，線上線下的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大極限的滿意用戶需求。其次，微生活會(huì)員卡的運(yùn)用。每一個(gè)寶樂(lè)迪微信公眾渠道的會(huì)員，還可專(zhuān)享一張寶樂(lè)迪“微生活會(huì)員卡”，使用時(shí)向服務(wù)員出示此卡可享用套餐優(yōu)惠以及“開(kāi)卡禮”，預(yù)訂有優(yōu)惠，而且經(jīng)常有免費(fèi)送唱的活動(dòng)，再加上服務(wù)好，能持續(xù)維護(hù)好會(huì)員，讓15萬(wàn)會(huì)員欲罷不能。

最后是專(zhuān)注武漢微信營(yíng)銷(xiāo)的武漢同享廣告有限公司的銷(xiāo)售總監(jiān)黃飛為大家總結(jié)分析的經(jīng)典繪本做微信電商的幾個(gè)細(xì)節(jié)要點(diǎn)：（1）通過(guò)訂閱號(hào)內(nèi)容發(fā)展新粉絲；

（2）訂閱號(hào)以分享內(nèi)容為主，推薦商品為輔；（3）通過(guò)訂閱號(hào)內(nèi)容黏住老粉絲；

（4）通過(guò)自定義菜單、圖文推薦、營(yíng)銷(xiāo)型頁(yè)面組合提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

第五篇：微信營(yíng)銷(xiāo)-房地產(chǎn)案例

微信營(yíng)銷(xiāo)及其在房地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用

微信的定義 微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。

微信簡(jiǎn)介

龐大的用戶基數(shù)

? 11年1月21日，騰訊推出即時(shí)通訊應(yīng)用微信。

? 12年3月29日，微信用戶突破一億。

? 13年1月15日，用戶突破三億。

優(yōu)質(zhì)的用戶群體

? 微信用戶中22歲到30歲的用戶占比76.1%。

? 企業(yè)白領(lǐng)占比24.2%，占第一位。

? 微信用戶均為智能手機(jī)用戶，是社會(huì)上最能接受新鮮事物，最有消費(fèi)能力的人群。

微信營(yíng)銷(xiāo)定義

微信營(yíng)銷(xiāo)就是用戶注冊(cè)微信后，訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)微信這種工具和平臺(tái)發(fā)布滿足特定消費(fèi)需求的信息內(nèi)容，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。微信營(yíng)銷(xiāo)是一種低成本，高性價(jià)比的營(yíng)銷(xiāo)手段。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，微信主張“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng)，建立一個(gè)涉及研發(fā)，產(chǎn)品，渠道，市場(chǎng)，品牌傳播，促銷(xiāo)，客戶關(guān)系等更高效的營(yíng)銷(xiāo)鏈條。

微信營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

微信作為一種快速發(fā)送語(yǔ)音短信，視頻，圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)軟件，其具備零資費(fèi)，跨平臺(tái)溝通，顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)以及手機(jī)移動(dòng)設(shè)備特有的LBS 特性更讓其成為時(shí)下年輕用戶的首選。目前，用戶已經(jīng)可以使用微信進(jìn)行手機(jī)支付，可見(jiàn)微信已經(jīng)從個(gè)人社交應(yīng)用，逐步與商業(yè)對(duì)接。

微信本身具備的LBS地理位置定位特性催生了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式的誕生。伴隨著漂流瓶，二維碼，第三方接口的開(kāi)發(fā)和公共平臺(tái)的推出，微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

一些中小連鎖企業(yè)利用微信的LBS 特性開(kāi)始通過(guò)修改簽名展現(xiàn)自身品牌服務(wù)，進(jìn)行本地推廣。電商和個(gè)性網(wǎng)站開(kāi)始利用微信的第三方開(kāi)放接口，進(jìn)行分享品牌及產(chǎn)品信息的快速傳播。一些品牌商家利用公共賬號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的品牌宣傳和產(chǎn)品推廣，并推出針對(duì)性的會(huì)員卡，打折優(yōu)惠，信息咨詢等服務(wù)。

微信的支付功能將微信營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)實(shí)生活更緊密的連接在一起，并有可能改變用戶的生活方式和習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可能將從PC全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備。

微信將來(lái)的發(fā)展還會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)。微信營(yíng)銷(xiāo)的真諦是商家和客戶能夠?qū)崟r(shí)快速的交流。強(qiáng)制推送不吸引人的廣告信息，很可能引來(lái)用戶的黑名單。所以選擇什么時(shí)候推送廣告成為了微信營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵因素。因此個(gè)性化的推送服務(wù)也許會(huì)成為未來(lái)微信的發(fā)展方向。用戶可以根據(jù)自己的需求通過(guò)對(duì)時(shí)間，地點(diǎn)，接受信息的類(lèi)型和數(shù)量進(jìn)行個(gè)性化設(shè)定。比如，用戶因?yàn)楣ぷ髟蛑幌Ｍ谖缧莼蛘咄砩辖邮諛潜P(pán)信息，那么他可以設(shè)定接收此類(lèi)信息的時(shí)間和類(lèi)型，這樣用戶就可以在合適的時(shí)間以及合適的地點(diǎn)接收到他們期待的信息。這樣就避免了公共賬號(hào)因不合時(shí)宜的推送消息而導(dǎo)致掉粉的現(xiàn)象發(fā)生。

微信營(yíng)銷(xiāo)在房地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用

1.房地產(chǎn)企業(yè)為什么做微信營(yíng)銷(xiāo)

? 微信擁有龐大的用戶群，期中存在著大量的潛在客戶。最重要的是樓盤(pán)的購(gòu)買(mǎi)者年齡基本集中在20歲-40歲之間，而這個(gè)年齡段的人恰恰是微信的主要用戶群體。由此可見(jiàn)，微信營(yíng)銷(xiāo)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值。

? 微信營(yíng)銷(xiāo)可以將樓盤(pán)的詳細(xì)信息快速直接的發(fā)送給客戶。同時(shí)，微信上粉絲都是主動(dòng)關(guān)注，所以地產(chǎn)企業(yè)可以促成以效果為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，精準(zhǔn)的將信息推送給目標(biāo)客戶。

? 微信的支付功能將人們帶入一種全新的生活方式中。微信營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑已經(jīng)得到了商家和客戶的認(rèn)可，客戶漸漸已經(jīng)習(xí)慣了微信營(yíng)銷(xiāo)這種方式，如果房地產(chǎn)企業(yè)采用了這種營(yíng)銷(xiāo)方式將大幅提高客戶的滿意度。

2.房地產(chǎn)企業(yè)如何宣傳公眾微信賬號(hào)，吸引關(guān)注者。

? 線上推廣

a)通過(guò)合作網(wǎng)絡(luò)媒體，微博大V，知名BBS論壇和百度進(jìn)行推廣以及利用騰訊官網(wǎng)資源和微信渠道吸引主動(dòng)關(guān)注。

b)會(huì)員通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)到朋友圈以賺取積分換取禮品或代金券。

c)地產(chǎn)商家可以與裝潢，家具和建材等互補(bǔ)行業(yè)的商家進(jìn)行合作，利用合作商家的賬號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦，大家的客戶大致是相同的，但產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這樣可以快速的擴(kuò)大地產(chǎn)商的賬號(hào)粉絲數(shù)量。

d)利用微信會(huì)員卡，掃描房地產(chǎn)企業(yè)二維碼，關(guān)注即可免費(fèi)領(lǐng)取電子會(huì)員卡。

? 線下推廣

a)在售樓處，擺放有二維碼的印刷品，客戶掃描即可加入會(huì)員。同時(shí)可以通過(guò)禮品，會(huì)員，優(yōu)惠劵等形式吸引顧客掃描二維碼，增加精準(zhǔn)粉絲，吸引消費(fèi)群體。

b)利用紙媒宣傳單，地鐵公交廣告，DM宣傳雜志以及房展會(huì)，吸引用戶掃描二維碼主動(dòng)關(guān)注。

3.現(xiàn)有粉絲的維護(hù)

? 線上互動(dòng)

a)每日簽到積分，使用積分換取購(gòu)房?jī)?yōu)惠或者是合作企業(yè)的積分和優(yōu)惠劵。比如裝潢設(shè)計(jì)，家具或者裝修。

b)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

c)朋友圈分享?yè)Q取獎(jiǎng)品或積分。

d)組建粉絲群分享樓盤(pán)信息和看房經(jīng)驗(yàn)。

? 線下活動(dòng)

a)組建粉絲看房團(tuán)。

b)舉辦房展會(huì)。

c)舉辦粉絲互動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容包括抽獎(jiǎng)，游戲和經(jīng)驗(yàn)交流等。

4.產(chǎn)品展示

用戶可以在微信端查看各種戶型和樓盤(pán)信息，預(yù)約看房，微信端排號(hào)，查詢周邊交通設(shè)施和地區(qū)樓盤(pán)房?jī)r(jià)行情等。

? 自定義菜單功能

用戶關(guān)注公共賬號(hào)后，輸入所要查詢的信息，系統(tǒng)根據(jù)關(guān)鍵詞推送出符合條件的樓盤(pán)和戶型。

? 全面的樓盤(pán)詳情

樓盤(pán)詳細(xì)信息直觀展示了樓盤(pán)的效果圖，地理位置，價(jià)格，戶型簡(jiǎn)介和周邊配套設(shè)施等信息。

? 360度展示樓盤(pán)街景

取代傳統(tǒng)平面戶型展示，運(yùn)用3D技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)死角實(shí)景看房。同時(shí)可以利用微信的LBS 和騰訊街景地圖等功能取代傳統(tǒng)沙盤(pán)展示，更加真實(shí)，詳細(xì)和實(shí)時(shí)的展示樓盤(pán)周邊環(huán)境。

? 個(gè)性化服務(wù)

用戶在通過(guò)微信實(shí)景看房時(shí)可以根據(jù)自身喜好選擇房屋的裝修風(fēng)格。比如，中式，歐式，簡(jiǎn)約，奢華，現(xiàn)代，時(shí)尚混搭等。系統(tǒng)通過(guò)動(dòng)畫(huà)技術(shù)改變裝修風(fēng)格以便更好的滿足用戶需求。與此同時(shí)，房產(chǎn)商可以和裝潢設(shè)計(jì)，家具和建材公司合作，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間相互推薦的目的。比如，客戶非常喜歡歐式裝修中的一款吊燈，用戶可以直接點(diǎn)擊吊燈查詢其銷(xiāo)售商家并掃描二維碼加關(guān)注獲得此款吊燈的優(yōu)惠劵。

? 信息推送

房地產(chǎn)企業(yè)可以及時(shí)的將樓盤(pán)動(dòng)態(tài)如樓盤(pán)更新信息，價(jià)格變動(dòng)和開(kāi)盤(pán)信息推送給粉絲。此外，也可以將最新的購(gòu)房政策和一些購(gòu)房注意事項(xiàng)以友情提示的方式推送給客戶。

? 預(yù)約看房

在線報(bào)名組團(tuán)實(shí)地看房。銷(xiāo)售人員可以根據(jù)實(shí)地看房的情況記錄下客戶的看房信息并在此之后完成人工一對(duì)一服務(wù)。與此同時(shí)，房地產(chǎn)商家可以借組團(tuán)看房這次機(jī)會(huì)同時(shí)完成線下的粉絲維護(hù)。

? 人工一對(duì)一服務(wù)

系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需求完成人工在線服務(wù)。同時(shí)也可以根據(jù)客戶實(shí)地看房反饋出來(lái)的信息，決定是否實(shí)施主動(dòng)的人工服務(wù)以便幫助客戶快速的做出購(gòu)買(mǎi)決定。

? 利用微信功能幫助客戶快速做出購(gòu)買(mǎi)決定

利用微信的會(huì)員卡功能，快速計(jì)算出客戶如果即刻決定購(gòu)房所能享受到的購(gòu)房?jī)?yōu)惠或是其他附加優(yōu)惠。比如，積分所能換取的獎(jiǎng)品，合作伙伴的打折或獎(jiǎng)品。用此方式加快購(gòu)買(mǎi)者的決定時(shí)間。此外，系統(tǒng)可以將用戶以往查詢信息進(jìn)行整理將瀏覽次數(shù)最多和最少的樓盤(pán)和戶型篩選出來(lái)，自動(dòng)推送給客戶增加用戶對(duì)心儀戶型的印象幫助其快速做出購(gòu)買(mǎi)決定。