第一篇：《銀行業(yè)職業(yè)操守指引》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》

學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過(guò)****年*月*日行長(zhǎng)組織對(duì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》精神的學(xué)習(xí)，我從中受益良多。為自己能夠成為一名具有高水準(zhǔn)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的員工打下了良好的基礎(chǔ)，從而更好地維護(hù)我支行的信譽(yù)和形象。

通過(guò)對(duì)《指引》學(xué)習(xí)我得到了以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，合理安排時(shí)間，爭(zhēng)取今年考過(guò)銀行從業(yè)資

格證，取得從業(yè)資格。

二、知法守法，維護(hù)國(guó)家利益和金融安全，保守國(guó)

家機(jī)密和商業(yè)機(jī)密，實(shí)事求是拒絕弄虛作假。

作為辦公室崗位在平常的日常工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，實(shí)事求是的辦理，對(duì)上級(jí)交辦的工作，不推諉、不延誤，有特殊情況及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真

履職。始終保持積極主動(dòng)地工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，勤勉奉公。

三、規(guī)范操作，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)

指令，作為一名員工業(yè)務(wù)熟練是對(duì)我們的基本

要求。平時(shí)工作中學(xué)習(xí)好內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)

實(shí)意義。在日常工作中做到有章可循，有章可

依。同時(shí)要嚴(yán)于律己，從小事做起，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。

四、同事關(guān)系方面，同事之間相互尊重，相互理解，相互信任，相互關(guān)心。維持協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部關(guān)系。做到公事公辦，公私分明。

五、通過(guò)學(xué)習(xí)后，言行一致做好職業(yè)操守指引的積

極實(shí)踐者，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)，爭(zhēng)做一名合格的銀行員工。

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****年*月**日

第二篇：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引

中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的通知（銀監(jiān)發(fā)[2009]12號(hào)）

各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、金融資產(chǎn)管理公司，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，銀監(jiān)會(huì)直接監(jiān)管的信托公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司，中央結(jié)算公司、建銀投資公司：

現(xiàn)將《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)做法和重要情況及意見(jiàn)建議，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。請(qǐng)各銀監(jiān)局將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。

中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)二00九年二月五日問(wèn)：制定銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的意義是什么？

答：金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，中國(guó)銀行業(yè)在整個(gè)金融體系中占據(jù)重要地位，目前，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額８７萬(wàn)億元。中國(guó)銀行業(yè)如何保持安全、高效、穩(wěn)健運(yùn)行，建立一支愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、忠誠(chéng)廉潔的銀行業(yè)從業(yè)隊(duì)伍至關(guān)重要。此次國(guó)際金融危機(jī)的深刻教訓(xùn)，再次警示我們，中國(guó)銀行業(yè)必須進(jìn)一步深化對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范和約束從業(yè)人員行為，培育從業(yè)人員職業(yè)操守。這不僅是保證銀行業(yè)科學(xué)、平穩(wěn)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的客觀需要，也是維護(hù)廣大存款人和金融消費(fèi)者的合法利益現(xiàn)實(shí)需要。這幾年，銀監(jiān)會(huì)按照黨中央、國(guó)務(wù)院要求，積極履行社會(huì)責(zé)任，先后發(fā)布了銀行業(yè)從業(yè)人員和銀行監(jiān)管人員行為規(guī)范，有效促進(jìn)了銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。

問(wèn)：銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是什么？

答：銀行業(yè)制定的從業(yè)人員行為準(zhǔn)則分為兩類。第一類是規(guī)范銀行從業(yè)人員行為的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》?！恫偈刂敢饭玻保稐l，針對(duì)銀行從業(yè)人員履職行為，重點(diǎn)對(duì)銀行從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀等明確了基本準(zhǔn)則；對(duì)銀行從業(yè)人員杜絕利益沖突、內(nèi)幕交易、抵制欺詐等明確了禁止性規(guī)定；對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董（理）事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員的履職行為明確了限制性要求。還要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施細(xì)則和辦法，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。第二類是規(guī)范銀監(jiān)會(huì)工作人員履職行為的“會(huì)規(guī)會(huì)紀(jì)”，主要包括：銀監(jiān)會(huì)工作人員守則、“約法三章”、“履職回避”、現(xiàn)場(chǎng)檢查若干紀(jì)律、履職問(wèn)責(zé)、履職承諾、違規(guī)違紀(jì)處罰等配套制度規(guī)定。問(wèn)：銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行要求是什么？

答：銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貫徹行為準(zhǔn)則的要求是：加強(qiáng)宣傳教育，完善實(shí)施細(xì)則，接受社會(huì)監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，特別是要把行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行情況與部門績(jī)效考核相結(jié)合、與從業(yè)資格考試認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合、與新錄用人員簽訂合同相結(jié)合、與本單位原有的規(guī)章制度相結(jié)合。

銀監(jiān)會(huì)對(duì)監(jiān)管人員貫徹行為準(zhǔn)則的要求是：“嚴(yán)”字當(dāng)頭，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)肅懲處。通過(guò)巡視、執(zhí)法監(jiān)察、內(nèi)部審計(jì)、履職問(wèn)責(zé)、績(jī)效考核、行風(fēng)評(píng)議等方式加強(qiáng)監(jiān)督檢查，有效防止利益沖突，提高監(jiān)管公信力。

問(wèn)：銀行業(yè)從業(yè)人員執(zhí)行行為準(zhǔn)則的情況怎么樣？

答：為了解掌握銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員遵守行為準(zhǔn)則的基本情況，及時(shí)總結(jié)工作，完善制度，鞏固提高，根據(jù)中央要求和有關(guān)部門統(tǒng)一部署，今年５月份，銀監(jiān)會(huì)各派出機(jī)構(gòu)和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)組織對(duì)本系統(tǒng)從業(yè)人員貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則情況進(jìn)行了自查，覆蓋面達(dá)到１００％。在此基礎(chǔ)上，銀監(jiān)會(huì)會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合組織檢查組按２０％比例對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則情況進(jìn)行了抽查。

從檢查情況看，銀監(jiān)會(huì)各派出機(jī)構(gòu)和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則高度重視，積極響應(yīng)，措施有力，落實(shí)堅(jiān)決，氛圍濃厚，效果明顯。通過(guò)行為準(zhǔn)則的貫徹落實(shí)，銀行業(yè)從業(yè)人員的合規(guī)價(jià)值理念不斷強(qiáng)化，對(duì)行為準(zhǔn)則的認(rèn)同感不斷增強(qiáng)；銀行業(yè)行為準(zhǔn)則的制度體系不斷健全，服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷提高，銀行監(jiān)管的整體效率不斷提升，銀行業(yè)的社會(huì)形象顯著提高，有效促進(jìn)了銀行業(yè)更加穩(wěn)健的發(fā)展。在這次百年不遇的國(guó)際金融危機(jī)中，我國(guó)銀行業(yè)成功地經(jīng)受了這次考驗(yàn)，不僅自身綜合實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)管理和抵補(bǔ)能力、國(guó)際地位得到比較快速上升，而且對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。在監(jiān)管方面，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，大力提升審慎監(jiān)管有效性，全面推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和管理體制機(jī)制建設(shè)，有效促進(jìn)銀行業(yè)均衡持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，審慎穩(wěn)妥推動(dòng)銀行業(yè)金融創(chuàng)新，科學(xué)引領(lǐng)銀行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)中國(guó)銀行業(yè)新的跨越，在國(guó)內(nèi)外得到了普遍肯定。這是對(duì)近年來(lái)我國(guó)銀行業(yè)改革開(kāi)放成果的肯定，對(duì)提升我國(guó)銀行業(yè)在國(guó)際上的地位和話語(yǔ)權(quán)具有重要意義。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引

第一條 為規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員（以下簡(jiǎn)稱從業(yè)人員）職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，制定本指引。

第二條 本指引所稱從業(yè)人員是指按照勞動(dòng)合同法規(guī)定，與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同的在崗人員，由行政機(jī)關(guān)、有關(guān)部門任命（推薦任命、聘用）的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董（理）事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員，以及銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聘用或與勞務(wù)代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議直接從事金融業(yè)務(wù)的其他人員。

第三條 本指引適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的從業(yè)人員（含外資銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員）和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)委派到國(guó)（境）外分支機(jī)構(gòu)、附屬公司的從業(yè)人員。

第四條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將從業(yè)人員遵循本指引的情況納入合規(guī)管理和人力資源管理范圍，定期評(píng)估，建立可持續(xù)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制。

第五條 從業(yè)人員應(yīng)知法守法，維護(hù)國(guó)家利益和金融安全。履行法律義務(wù)，保守國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密。尊重創(chuàng)造，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利。實(shí)事求是，客觀、真實(shí)反映銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)活動(dòng)信息，拒絕作假。

第六條 從業(yè)人員應(yīng)規(guī)范操作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指令。執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生違章違紀(jì)行為，或可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告或越級(jí)報(bào)告。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，取得任職崗位應(yīng)具備的資格。

第七條 從業(yè)人員應(yīng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)，恪守“客戶自愿”原則。自覺(jué)抵制低價(jià)傾銷、貶低同業(yè)、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。

第八條 從業(yè)人員應(yīng)做到客戶至上，誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，熱情接待，語(yǔ)言文明，舉止大方。尊重隱私，不因客戶性別、膚色、民族、身份等差異而優(yōu)待或歧視。

第九條 從業(yè)人員應(yīng)熱心公益，奉獻(xiàn)愛(ài)心，公私分明，勤儉節(jié)約。

第十條 從業(yè)人員遇到利益沖突，應(yīng)主動(dòng)回避。辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避。不從事與本機(jī)構(gòu)有利害關(guān)系的第二職業(yè)。

第十一條 從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂，拒絕黃、賭、毒。在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中，廉潔從業(yè)，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。

第十二條 從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)抵制內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取個(gè)人利益，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒絕洗錢，及時(shí)報(bào)告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務(wù)。

第十三條 董（理）事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員除了遵守第五條至第十二條所列內(nèi)容外，還應(yīng)遵守以下職業(yè)操守指引。

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家方針政策，恪守職業(yè)道德，服務(wù)國(guó)家宏觀調(diào)控，維護(hù)大局。善于管理，公道正派，作風(fēng)民主，堅(jiān)持原則。履行社會(huì)責(zé)任。

二、忠實(shí)履行受托人責(zé)任和經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，組織制定科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)決策，謹(jǐn)慎用權(quán)，防范風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪。

三、以身作則，自覺(jué)遵行本指引并承擔(dān)組織從業(yè)人員遵行本指引的義務(wù)。

四、知人善任，任人唯賢，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展，培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

五、適度參與公共活動(dòng)，遠(yuǎn)離違法及不良行為，不得利用職務(wù)上的便利謀取或輸送非法利益。

六、細(xì)化管理，重點(diǎn)監(jiān)控，明確本機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位特殊職業(yè)操守并組織關(guān)鍵崗位從業(yè)人員遵行。

第十四條 本指引是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守的標(biāo)準(zhǔn)要求。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和行業(yè)自律組織可依照本指引修訂或者制定本機(jī)構(gòu)（行業(yè)）員工相關(guān)規(guī)范。

第十五條 本指引由中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋并修訂。第十六條 本指引自公布之日起生效。[

第三篇：學(xué)習(xí)職業(yè)操守指引心得體會(huì)

心得體會(huì)

最近我社根據(jù)聯(lián)社要求組織我們?nèi)w員工集中學(xué)習(xí)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，下面，談?wù)勛砸褜W(xué)習(xí)《職業(yè)操守指引》的一些心得體會(huì)。

通過(guò)學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，本人學(xué)習(xí)了明確了銀行業(yè)從業(yè)六條基本準(zhǔn)則：一是誠(chéng)實(shí)信用。二是守法合規(guī)。三是專業(yè)勝任。四是勤勉盡職。五是保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私。六是公平競(jìng)爭(zhēng)。

《職業(yè)操守指引》中倡導(dǎo)了愛(ài)崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念，是員工職業(yè)行為的準(zhǔn)繩。加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)，能夠使員工深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見(jiàn)到自己行為可能帶來(lái)的后果，自覺(jué)約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信合事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

積極倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，不斷增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)和自我防范意識(shí)要從員工“自律”抓起，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查和自我調(diào)整，不斷提高思想覺(jué)悟和職業(yè)素養(yǎng)要堅(jiān)持從業(yè)履職基本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為。二是把職業(yè)操守教育與風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理結(jié)合起來(lái)貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，樹(shù)立起正確的價(jià)值取向防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)。三是樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。弘揚(yáng)“干一行愛(ài)一行專一行”的高尚品質(zhì)把“奉獻(xiàn)在崗位”作為工作準(zhǔn)則和座右銘

扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)爭(zhēng)做具有良好職業(yè)操守的積極實(shí)踐者，《職業(yè)操守》是員工職業(yè)行為的最低標(biāo)準(zhǔn)和底線。也就是說(shuō)本人都必須做到，也是能夠做得到的。在具體實(shí)踐中養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》自覺(jué)遵守《職業(yè)操守》為信用社改革發(fā)展做出新貢獻(xiàn)，做一名合格的信合人。

第四篇：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引心得體會(huì)

《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》心得體會(huì)

銀行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，是以經(jīng)營(yíng)貨幣資金為基本業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)是高負(fù)債、高風(fēng)險(xiǎn)，特別是現(xiàn)在金融國(guó)際化、金融創(chuàng)新的不斷發(fā)展，對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很高的要求?！躲y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》（以下簡(jiǎn)稱：《指引》）的出臺(tái)，是適應(yīng)金融國(guó)際化的新形勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)操守的培育和規(guī)范，為促進(jìn)我國(guó)銀行業(yè)安全、高效、穩(wěn)健運(yùn)行提供人力資源保障。

《指引》共16條，分別就銀行業(yè)從業(yè)人員正確處理與國(guó)家、與單位、與同業(yè)、與客戶、與社會(huì)的關(guān)系，提出了相應(yīng)的職業(yè)操守要求；對(duì)從業(yè)人員規(guī)避利益沖突、抵制商業(yè)賄賂和黃賭毒等不良行為及違法犯罪行為提出了要求；對(duì)從業(yè)人員買賣股票提出了限制性要求。對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董（理）事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員的職業(yè)操守提出了6項(xiàng)高于普通從業(yè)人員的要求。

《指引》力求簡(jiǎn)潔、明確、通俗易懂，我們從業(yè)人員學(xué)習(xí)后，明確地知道了哪些是自己該做的，哪些是不該做的。在日益激烈的國(guó)際金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，《指引》也從客觀上要求我們從業(yè)人員具有誠(chéng)信、盡職、廉潔等職業(yè)操守，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)。

本《指引》，是在密切跟蹤金融國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)情況下，由銀監(jiān)會(huì)制定出的對(duì)我國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的新要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，有利于我們成為符合銀行業(yè)行業(yè)特點(diǎn)及要求的合格銀行從業(yè)人員，并適應(yīng)金融國(guó)際化的新形勢(shì)。我們從業(yè)人員要嚴(yán)格按照《指引》的要求去做，同時(shí)加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我們的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。

第五篇：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引發(fā)布

銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引發(fā)布

2010年08月11日 02:44中國(guó)證券網(wǎng)－上海證券報(bào)【大 中 小】 【打印】

共有評(píng)論0條

日前，銀監(jiān)會(huì)對(duì)外發(fā)布了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，明確指出銀行從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)抵制欺詐、非法集資、商業(yè)賄賂及內(nèi)幕交易行為。

根據(jù)《指引》，銀行從業(yè)人員在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中，廉潔從業(yè)，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益，應(yīng)自覺(jué)抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂，拒絕黃、賭、毒。

從業(yè)人員還應(yīng)自覺(jué)抵制內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取個(gè)人利益，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知他人；此外，應(yīng)拒絕洗錢，及時(shí)報(bào)告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務(wù)。

《指引》規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將從業(yè)人員遵循本指引的情況納入合規(guī)管理和人力資源管理范圍，定期評(píng)估，建立可持續(xù)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制。從業(yè)人員遇到利益沖突，應(yīng)主動(dòng)回避。辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避。不從事與本機(jī)構(gòu)有利害關(guān)系的第二職業(yè)。

銀監(jiān)會(huì)：銀行7項(xiàng)服務(wù)不得收取任何費(fèi)用

2010年08月11日 05:01證券日?qǐng)?bào)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條 8月10日，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布消息表示，商業(yè)銀行對(duì)客戶提供以下7項(xiàng)服務(wù)不得收取任何費(fèi)用，包括：同行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開(kāi)立和撤銷；個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開(kāi)立和撤銷；同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；無(wú)論以電子形式，還是紙制形式，銀行提供的不超過(guò)1年的本行對(duì)賬單服務(wù)不得收費(fèi)；通過(guò)銀行柜臺(tái)、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)也不可以收費(fèi)；通過(guò)POS、ATM機(jī)，或者轉(zhuǎn)賬電話提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)；密碼重置服務(wù)相關(guān)費(fèi)用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費(fèi)處理，不得單獨(dú)收費(fèi)。

銀證保自查從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為

2010年08月11日 02:44中國(guó)證券網(wǎng)－上海證券報(bào)【大 中 小】 【打印】

共有評(píng)論0條

中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)金融從業(yè)人員行為準(zhǔn)則貫徹執(zhí)行情況開(kāi)展自查和督查工作以來(lái)，從總體上看，行為準(zhǔn)則的實(shí)施取得了明顯成效，強(qiáng)化了對(duì)金融機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管，推動(dòng)了金融領(lǐng)域反腐倡廉的深入開(kāi)展，促進(jìn)了金融業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

為完善我國(guó)監(jiān)管體系、規(guī)范金融從業(yè)人員行為、防范金融風(fēng)險(xiǎn)，去年以來(lái)，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)分別制定了銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則分為兩類：第一類是規(guī)范銀行從業(yè)人員行為的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》。第二類是規(guī)范銀監(jiān)會(huì)工作人員履職行為的“會(huì)規(guī)會(huì)紀(jì)”，主要包括：銀監(jiān)會(huì)工作人員守則、“約法三章”、“履職回避”、現(xiàn)場(chǎng)檢查若干紀(jì)律、履職問(wèn)責(zé)、履職承諾、違規(guī)違紀(jì)處罰等配套制度規(guī)定。證券期貨從業(yè)人員行為準(zhǔn)則分為《中國(guó)證監(jiān)會(huì)工作人員行為準(zhǔn)則》、《證券業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》和《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》，對(duì)規(guī)范證券期貨監(jiān)管人員和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，維護(hù)證券市場(chǎng)秩序具有十分重要的意義?！侗ｋU(xiǎn)監(jiān)管人員行為準(zhǔn)則》在文明公正執(zhí)法、遵守監(jiān)管工作紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)等方面作出了明確規(guī)定；《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》及《實(shí)施細(xì)則》根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)最大誠(chéng)信原則，嚴(yán)禁銷售誤導(dǎo)、理賠難和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決維護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益。

今年3月，中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)按照中央紀(jì)委要求，認(rèn)真組織開(kāi)展了對(duì)金融從業(yè)人員和監(jiān)管人員貫徹執(zhí)行行為準(zhǔn)則情況的監(jiān)督檢查，并向行業(yè)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)提出了具體執(zhí)行的新要求，即將行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行情況與部門績(jī)效考察相結(jié)合，執(zhí)行好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；將行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行情況與部門從業(yè)資格考試認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，增強(qiáng)行為準(zhǔn)則的權(quán)威性，提高從業(yè)人員素質(zhì)；將行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行情況與新錄用人員簽訂合同相結(jié)合，形成勞動(dòng)處罰的依據(jù)；將行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行情況與本單位原有的規(guī)章制度相結(jié)合，形成有單位特色的行為準(zhǔn)則體系。

通過(guò)此次檢查，金融從業(yè)人員依法合規(guī)從業(yè)的意識(shí)得到增強(qiáng)，金融行業(yè)各機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理機(jī)制建設(shè)得到改進(jìn)，行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行取得了一定的成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀行業(yè)共有36個(gè)銀監(jiān)局、300個(gè)銀監(jiān)分局、3857家銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)和19.3萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參與了自查活動(dòng)，覆蓋面達(dá)100%。證監(jiān)會(huì)各監(jiān)管單位以深化監(jiān)管工作、加強(qiáng)內(nèi)部管理和加大對(duì)權(quán)力監(jiān)督制約為重點(diǎn)，共制定和修訂監(jiān)管工作制度、內(nèi)部管理制度、廉政監(jiān)督制度431項(xiàng)，2家交易所還制定了專屬行為準(zhǔn)則。保監(jiān)會(huì)2009年至2010年6月共處罰保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)1392家次，強(qiáng)化對(duì)法人機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和對(duì)高管人員的約束，依法嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，共責(zé)令撤換高管人員156人。(新華社電)

銀監(jiān)會(huì)就銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則制定及執(zhí)行情況答問(wèn)

2010年08月10日 16:51新華網(wǎng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)紀(jì)委書記王華慶就銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則制定及執(zhí)行情況答記者問(wèn)

新華網(wǎng)北京8月10日電(新華社記者)日前，新華社記者就銀行業(yè)制定及執(zhí)行《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀監(jiān)會(huì)工作人員守則》等準(zhǔn)則的有關(guān)情況采訪了中國(guó)銀監(jiān)會(huì)黨委委員、紀(jì)委書記王華慶。

問(wèn)：制定銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的意義是什么？

答：金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，中國(guó)銀行[3.54-0.28%]業(yè)在整個(gè)金融體系中占據(jù)重要地位，目前，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額87萬(wàn)億元。中國(guó)銀行業(yè)如何保持安全、高效、穩(wěn)健運(yùn)行，建立一支愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、忠誠(chéng)廉潔的銀行業(yè)從業(yè)隊(duì)伍至關(guān)重要。此次國(guó)際金融危機(jī)的深刻教訓(xùn)，再次警示我們，中國(guó)銀行業(yè)必須進(jìn)一步深化對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范和約束從業(yè)人員行為，培育從業(yè)人員職業(yè)操守。這不僅是保證銀行業(yè)科學(xué)、平穩(wěn)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的客觀需要，也是維護(hù)廣大存款人和金融消費(fèi)者的合法利益現(xiàn)實(shí)需要。這幾年，銀監(jiān)會(huì)按照黨中央、國(guó)務(wù)院要求，積極履行社會(huì)責(zé)任，先后發(fā)布了銀行業(yè)從業(yè)人員和銀行監(jiān)管人員行為規(guī)范，有效促進(jìn)了銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。

問(wèn)：銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是什么？

答：銀行業(yè)制定的從業(yè)人員行為準(zhǔn)則分為兩類。第一類是規(guī)范銀行從業(yè)人員行為的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》?！恫偈刂敢饭?6條，針對(duì)銀行從業(yè)人員履職行為，重點(diǎn)對(duì)銀行從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀等明確了基本準(zhǔn)則；對(duì)銀行從業(yè)人員杜絕利益沖突、內(nèi)幕交易、抵制欺詐等明確了禁止性規(guī)定；對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董(理)事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員的履職行為明確了限制性要求。還要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施細(xì)則和辦法，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。第二類是規(guī)范銀監(jiān)會(huì)工作人員履職行為的“會(huì)規(guī)會(huì)紀(jì)”，主要包括：銀監(jiān)會(huì)工作人員守則、“約法三章”、“履職回避”、現(xiàn)場(chǎng)檢查若干紀(jì)律、履職問(wèn)責(zé)、履職承諾、違規(guī)違紀(jì)處罰等配套制度規(guī)定。

問(wèn)：銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行要求是什么？

答：銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貫徹行為準(zhǔn)則的要求是：加強(qiáng)宣傳教育，完善實(shí)施細(xì)則，接受社會(huì)監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，特別是要把行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行情況與部門績(jī)效考核相結(jié)合、與從業(yè)資格考試認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合、與新錄用人員簽訂合同相結(jié)合、與本單位原有的規(guī)章制度相結(jié)合。

銀監(jiān)會(huì)對(duì)監(jiān)管人員貫徹行為準(zhǔn)則的要求是：“嚴(yán)”字當(dāng)頭，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)肅懲處。通過(guò)巡視、執(zhí)法監(jiān)察、內(nèi)部審計(jì)、履職問(wèn)責(zé)、績(jī)效考核、行風(fēng)評(píng)議等方式加強(qiáng)監(jiān)督檢查，有效防止利益沖突，提高監(jiān)管公信力。

問(wèn)：銀行業(yè)從業(yè)人員執(zhí)行行為準(zhǔn)則的情況怎么樣？

答：為了解掌握銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員遵守行為準(zhǔn)則的基本情況，及時(shí)總結(jié)工作，完善制度，鞏固提高，根據(jù)中央要求和有關(guān)部門統(tǒng)一部署，今年5月份，銀監(jiān)會(huì)各派出機(jī)構(gòu)和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)組織對(duì)本系統(tǒng)從業(yè)人員貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則情況進(jìn)行了自查，覆蓋面

達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，銀監(jiān)會(huì)會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合組織檢查組按20%比例對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則情況進(jìn)行了抽查。

從檢查情況看，銀監(jiān)會(huì)各派出機(jī)構(gòu)和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則高度重視，積極響應(yīng)，措施有力，落實(shí)堅(jiān)決，氛圍濃厚，效果明顯。通過(guò)行為準(zhǔn)則的貫徹落實(shí)，銀行業(yè)從業(yè)人員的合規(guī)價(jià)值理念不斷強(qiáng)化，對(duì)行為準(zhǔn)則的認(rèn)同感不斷增強(qiáng)；銀行業(yè)行為準(zhǔn)則的制度體系不斷健全，服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷提高，銀行監(jiān)管的整體效率不斷提升，銀行業(yè)的社會(huì)形象顯著提高，有效促進(jìn)了銀行業(yè)更加穩(wěn)健的發(fā)展。在這次百年不遇的國(guó)際金融危機(jī)中，我國(guó)銀行業(yè)成功地經(jīng)受了這次考驗(yàn)，不僅自身綜合實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)管理和抵補(bǔ)能力、國(guó)際地位得到比較快速上升，而且對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。在監(jiān)管方面，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，大力提升審慎監(jiān)管有效性，全面推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和管理體制機(jī)制建設(shè)，有效促進(jìn)銀行業(yè)均衡持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，審慎穩(wěn)妥推動(dòng)銀行業(yè)金融創(chuàng)新，科學(xué)引領(lǐng)銀行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)中國(guó)銀行業(yè)新的跨越，在國(guó)內(nèi)外得到了普遍肯定。這是對(duì)近年來(lái)我國(guó)銀行業(yè)改革開(kāi)放成果的肯定，對(duì)提升我國(guó)銀行業(yè)在國(guó)際上的地位和話語(yǔ)權(quán)具有重要意義。

商業(yè)銀行立即自查清理收費(fèi)行為

2010年08月04日 10:00新聞晨報(bào)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條 記者 郭文珺

晨報(bào)訊近日，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，立即開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的清理工作，對(duì)本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)行為進(jìn)行自查和清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)整改。

通知要求，各商業(yè)銀行要妥善處理服務(wù)收費(fèi)相關(guān)事宜，堅(jiān)持科學(xué)定價(jià)測(cè)算原則，堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任。各商業(yè)銀行要認(rèn)真做好服務(wù)收費(fèi)的管理工作，深入論證收費(fèi)項(xiàng)目的可行性和收費(fèi)水平的合理性。對(duì)違反規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，要立即停止收費(fèi)；對(duì)沒(méi)有違反規(guī)定但存在較大爭(zhēng)議的收費(fèi)項(xiàng)目，要對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和定價(jià)水平的合理性進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)采取措施妥善處理；對(duì)代理收取的費(fèi)用，要對(duì)客戶做好信息披露和解釋工作。

通知強(qiáng)調(diào)，各商業(yè)銀行要充分做好信息披露工作，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告、網(wǎng)站公示、媒體公告、宣傳材料、對(duì)賬單、柜臺(tái)工作人員告知等多種式向客戶充分告知相關(guān)免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格。

針對(duì)目前備受關(guān)注的商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題，銀監(jiān)會(huì)近日發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行立即開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的清理工作，對(duì)本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)行為進(jìn)行自查和清理。對(duì)違反規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，要立即停止收費(fèi)。

根據(jù)銀監(jiān)會(huì)網(wǎng)站昨日刊發(fā)的名為《銀監(jiān)會(huì)要求商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為》的新聞稿，上述通知指出，各商業(yè)銀行要認(rèn)真做好服務(wù)收費(fèi)的管理工作，深入論證收費(fèi)項(xiàng)目的可行性和收費(fèi)水平的合理性。對(duì)違反規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，要立即停止收費(fèi)；各商業(yè)銀行對(duì)沒(méi)有違反規(guī)定但存在較大爭(zhēng)議的收費(fèi)項(xiàng)目，要對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和定價(jià)水平的合理性進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)采取措施妥善處理；對(duì)代理收取的費(fèi)用，要對(duì)客戶做好信息披露和解釋工作。

銀監(jiān)會(huì)又強(qiáng)調(diào)，各商業(yè)銀行要充分做好信息披露工作，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告、網(wǎng)站公示、媒體公告、宣傳材料、對(duì)賬單、柜臺(tái)工作人員告知等多種方式向客戶充分告知相關(guān)免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格。

昨日另有相關(guān)媒體報(bào)道稱，銀監(jiān)會(huì)已給出相應(yīng)期限：各國(guó)有大行、各股份制銀行及郵政儲(chǔ)蓄銀行要在8月6日前上報(bào)自查結(jié)果；各農(nóng)商行、各中小金融機(jī)構(gòu)主要按照當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局的要求進(jìn)行自查；8月中旬，銀監(jiān)會(huì)將就各銀行上報(bào)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

值得關(guān)注的是，銀監(jiān)會(huì)昨日還表示，與國(guó)家發(fā)改委正抓緊對(duì)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》進(jìn)行修訂，將重點(diǎn)明確對(duì)商業(yè)銀行在公平競(jìng)爭(zhēng)、信息透明、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、公眾監(jiān)督、協(xié)會(huì)自律等方面的具體要求。

“為給相關(guān)政府指導(dǎo)價(jià)管理工作提供依據(jù)，目前已組織有代表性的240家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)基礎(chǔ)結(jié)算業(yè)務(wù)成本進(jìn)行詳細(xì)測(cè)算?！便y監(jiān)會(huì)稱，待征求各方意見(jiàn)后將盡快發(fā)布上述管理辦法。

7月28日國(guó)家發(fā)改委曾專門針對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題以答記者問(wèn)形式在其網(wǎng)站上發(fā)布新聞稿稱，國(guó)家發(fā)改委正配合有關(guān)部門《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，該管理辦法明確，“(商業(yè)銀行)對(duì)于涉及普通百姓切身利益的部分服務(wù)實(shí)行免費(fèi)”。