第一篇：銷(xiāo)售管理培訓(xùn)

促銷(xiāo)員培訓(xùn)大致需要以下三部分內(nèi)容

1.產(chǎn)品詳細(xì)介紹和相關(guān)知識(shí)。一定要讓促銷(xiāo)員熟悉要推銷(xiāo)的產(chǎn)品，這一點(diǎn)至關(guān)重要，精通產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才顯得專(zhuān)業(yè)，才能讓顧客認(rèn)同，才更容易說(shuō)服顧客。

2.傳授幾種實(shí)用的推銷(xiāo)技巧。推銷(xiāo)技巧實(shí)用就好，不宜過(guò)多，尤其不能傳授利用顧客的某些心理上的缺陷（如愛(ài)面子等）設(shè)置任何推銷(xiāo)陷阱。

3.激勵(lì)和心態(tài)調(diào)整。推銷(xiāo)工作很難做，經(jīng)常會(huì)遇到挫折和顧客不好的對(duì)待，做好推銷(xiāo)員的激勵(lì)和心態(tài)調(diào)整工作，有助于提升和長(zhǎng)時(shí)間保持推銷(xiāo)員的工作熱情。

第二篇：銷(xiāo)售管理培訓(xùn)

《銷(xiāo)售人才路徑圖》—塑造高效銷(xiāo)售管理者

針對(duì)銷(xiāo)售儲(chǔ)備干部的專(zhuān)業(yè)定制課

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.如何從過(guò)去只“為自己負(fù)責(zé)”到轉(zhuǎn)成“為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)”？

2.如何從靠自己完成任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐高^(guò)他人完成任務(wù)？

3.如何科學(xué)的預(yù)測(cè)、規(guī)劃、管理部門(mén)業(yè)務(wù)，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目

標(biāo)？

4.如何合理的分配時(shí)間，展現(xiàn)高效的工作表現(xiàn)？

5.如何把自己高效的工作技能，系統(tǒng)化地傳授給部屬，進(jìn)而提升自己與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？

6.如何正確診斷員工績(jī)效表現(xiàn)不佳背后的真正原因，并對(duì)癥下藥，協(xié)助員工

調(diào)整行為態(tài)度、迅速提升績(jī)效？

7.如何輔導(dǎo)與幫助員工提高績(jī)效，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有最好表現(xiàn)？

8.如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍、激勵(lì)銷(xiāo)售人員，化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，提升管理者的核

心能力，實(shí)現(xiàn)自我蛻變？

【培訓(xùn)綱要】

一.管理自我：駕馭轉(zhuǎn)型

二.管理業(yè)務(wù)：達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)

三.管理團(tuán)隊(duì)：改變核心能力

四.管理時(shí)間：轉(zhuǎn)變工作方式

五.發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能：實(shí)現(xiàn)自我蛻變

【培訓(xùn)內(nèi)容】

一．管理自我：駕馭轉(zhuǎn)型

1)學(xué)習(xí)正確的管理思維

2)識(shí)別銷(xiāo)售經(jīng)理角色

3)遵守商業(yè)倫理

4)搭建舞臺(tái)

5)調(diào)整心理預(yù)期

6)處理自身素質(zhì)問(wèn)題

7)重新認(rèn)識(shí)自我8)駕馭轉(zhuǎn)型

二．管理業(yè)務(wù)：達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)

1)市場(chǎng)調(diào)研與分析能力

2)銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)管理

3)銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)、選擇與管理

4)銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程管理與控制

5)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與關(guān)鍵客戶管理

三．管理團(tuán)隊(duì)：改變核心能力

1)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

2)銷(xiāo)售人員的招聘與甄選

3)銷(xiāo)售人員技能輔導(dǎo)

4)主持銷(xiāo)售會(huì)議

5)激勵(lì)銷(xiāo)售人員

6)管理業(yè)績(jī)不佳員工

7)管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突

四．時(shí)間管理：轉(zhuǎn)變工作方式

1)集中于任務(wù)

2)記錄時(shí)間

3)系統(tǒng)性的時(shí)間管理

4)剔除浪費(fèi)時(shí)間的事情

5)統(tǒng)一安排“可自由支配的時(shí)間”

6)拖延

7)時(shí)間管理的指導(dǎo)方針

8)要避免的事情

五.發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能：實(shí)現(xiàn)自我蛻變

1)界定與布置工作

2)提高下屬能力

3)開(kāi)發(fā)人際關(guān)系

第三篇：銷(xiāo)售總監(jiān)管理培訓(xùn)

銷(xiāo)售總監(jiān)培訓(xùn)

在很多營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)仍能將他們的職責(zé)狹隘的定義為關(guān)注的廣告，品牌管理和市場(chǎng)的研究，如今他們必須拓展他們的職責(zé)范圍。

在今后的幾年內(nèi)，幾乎沒(méi)有哪個(gè)高管職位會(huì)像營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)那樣將面臨如此多的變革。很多的首席執(zhí)行官和董事會(huì)可能會(huì)認(rèn)為，為了管理層可以出現(xiàn)新興媒體，不斷實(shí)物增長(zhǎng)的銷(xiāo)售量和服務(wù)接觸點(diǎn)，以及進(jìn)一步的細(xì)分的客戶群體，他們的高層營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)應(yīng)接不暇了。有些原因因素會(huì)使消費(fèi)者搜尋和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式發(fā)生很大的變化，我想就是這樣對(duì)我們這營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)拓展來(lái)說(shuō)聯(lián)想到最為主要的促進(jìn)因素有互聯(lián)網(wǎng)，還有不斷演變的分銷(xiāo)模式，此外，比如在博客和用戶原創(chuàng)型媒體平臺(tái)的這些第三方媒介正在對(duì)我們的企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生著很大大的影響。在這里，營(yíng)銷(xiāo)人員必須幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更具多樣性和全球性的客戶群體，并滿足他們的特殊需求。

可是在這樣變化非?？斓蒙鐣?huì)上，顧客的不同需求是在不斷的變化，這樣的特殊的需求往往就是客戶需求轉(zhuǎn)變的直接的原因。在這樣的情況下想要獲得成功，企業(yè)必須做兩件事情。第一：他們必須從整體上澄清已經(jīng)拓展了得營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)，特別是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職責(zé)。不斷的加速變革正在為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)建立一整套潛在的新的優(yōu)先的目標(biāo)。當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的最大變化并不是引起眾多討論的電視廣告效率的下降，而視消費(fèi)者搜索和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品方式的改變。

其次，隨著營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)的手段的不斷的改變，營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)的不斷拓展，對(duì)于首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，確保合適的人選出任營(yíng)銷(xiāo)的總監(jiān)，全面的了解客戶的變化趨勢(shì)，以及更多的參與在整個(gè)企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)新的營(yíng)銷(xiāo)能力將變得至關(guān)重要。在這樣的說(shuō)法當(dāng)中，我們還要很清楚的明白，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在不斷變化職責(zé)，當(dāng)企業(yè)在面對(duì)不斷變化的消費(fèi)者行為，日益重要的第三方監(jiān)督和更多樣化的目標(biāo)市場(chǎng)及消費(fèi)群體時(shí)，他們必須拓展?fàn)I銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職責(zé)范圍。在這樣的情況下，我們的分析，我們的考證就是一項(xiàng)非常重要的事情，根據(jù)新的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行改革，已經(jīng)熟悉了和習(xí)慣在線搜索和網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)的消費(fèi)者將使很多企業(yè)改變他們的經(jīng)營(yíng)模式。其次，在改變和拓展的時(shí)候，我們不要忘記了很好的樹(shù)立公司的公眾的形象。第三方在不斷的增加的重要性將迫使企業(yè)強(qiáng)化他們對(duì)博客，聊天室和其他社交網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識(shí)，并為利用有消費(fèi)者告知的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和保護(hù)自己免受攻擊而開(kāi)發(fā)新的戰(zhàn)略。

在很多發(fā)展和改變的當(dāng)今，以及我們對(duì)其的任何發(fā)展及其拓展，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在那些品牌營(yíng)銷(xiāo)做的表現(xiàn)很優(yōu)異的企業(yè)中，其企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)大部分都傾向于擔(dān)當(dāng)將信息和那些最佳實(shí)踐消息傳播給在一線營(yíng)銷(xiāo)人員的中心的角色。而其他企業(yè)的企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)則表示，他們花費(fèi)了更多的時(shí)間去提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，并且花費(fèi)很大的力量參與全球品牌和創(chuàng)新管理。選擇我們需要，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)利弊，拓展我們自身，這就是進(jìn)步的優(yōu)先條件。

其實(shí)銷(xiāo)售員的融合需要管理，因?yàn)殇N(xiāo)售員的融合有三個(gè)過(guò)程：

1，應(yīng)聘選拔過(guò)程中的融合。如向應(yīng)聘者提供準(zhǔn)確的工作和公司信息，有助于其對(duì)工作面臨的挑戰(zhàn)，以及為應(yīng)付挑戰(zhàn)所需付出的努力和所要求的技能也有一個(gè)合理的預(yù)期。應(yīng)聘者在決策前對(duì)公司文化及其文化了解得越多，他們的自我抉擇就越有效。應(yīng)聘者獲取信息越充分，他們?nèi)谌虢M織就越順利，對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度也就越高。

2，第二步融合過(guò)程是總部對(duì)于新進(jìn)銷(xiāo)售員的入司培訓(xùn)?？偛刻峁┑呐嘤?xùn)會(huì)讓銷(xiāo)售員對(duì)公司的前景、政策、文化等有全面的了解，有助于減少用人部門(mén)對(duì)他們的融合同化難度。但總部培訓(xùn)謹(jǐn)防培訓(xùn)時(shí)間不足中的信息轟炸，因?yàn)檫@將致使新銷(xiāo)售員難以分清信息的孰重孰輕，浩如煙海的信息會(huì)把新銷(xiāo)售代表搞得筋疲力盡。

3，第三步融合過(guò)程是新銷(xiāo)售員的試用期，或是實(shí)習(xí)期。這個(gè)時(shí)期非常關(guān)鍵！很多銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)常抱怨他們的銷(xiāo)售人員不是團(tuán)隊(duì)成員，但卻很少去幫助他們回歸團(tuán)隊(duì)。因?yàn)檎衅负瓦x拔過(guò)程并不總是保證我們錄用了解組織真諦(價(jià)值觀、準(zhǔn)則與行為模式)的銷(xiāo)售員，因?yàn)榭偛康呐嘤?xùn)會(huì)被新銷(xiāo)售員認(rèn)為這是公司正式的價(jià)值觀或書(shū)面的行為模式。但用人部門(mén)的潛在價(jià)值觀或行為模式，才是最為關(guān)鍵的。他們需要熟悉非正式的規(guī)范和獲得個(gè)人關(guān)注?，F(xiàn)實(shí)中，在很多情況下，銷(xiāo)售經(jīng)理急于填補(bǔ)空缺的銷(xiāo)售職位，他們會(huì)迫不及待地讓銷(xiāo)售人員馬上開(kāi)始工作。從一開(kāi)始，這些沒(méi)有融合同化的銷(xiāo)售人員每天都要去拜訪客戶，而且在夜里還要為明天的工作制定計(jì)劃，每天工作將近12-14小時(shí)。結(jié)果不僅沒(méi)有機(jī)會(huì)適應(yīng)新的組織，而且不得不作些心力交瘁的調(diào)整。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理必須對(duì)這些新的銷(xiāo)售人員加以引導(dǎo)，使他們盡快融入到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。這種融合過(guò)程雖然非常困難，尤其是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀與新銷(xiāo)售員個(gè)人現(xiàn)有價(jià)值觀之間存在顯著差異時(shí)更是如此。如果銷(xiāo)售經(jīng)理不能成功地把他們?nèi)诤贤麄儯麄兒芸炀蜁?huì)離開(kāi)，造成招聘與選拔的失敗與企業(yè)招選成本的浪費(fèi)。故幫助他們了解與掌握組織的銷(xiāo)售文化以及與他自身角色相符合的行為模式，引導(dǎo)銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作，從而促使他們盡快融入銷(xiāo)售組織，是銷(xiāo)售經(jīng)理(或銷(xiāo)售主管)的重要工作。這項(xiàng)工作稱(chēng)作銷(xiāo)售人員的融合管理。

合理的融合管理有五大好處：1，改善銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)和工作滿意度。2，減少工作中的不安情緒以及對(duì)未來(lái)工作的憂慮。3，減少銷(xiāo)售人員的流動(dòng)率。4，使銷(xiāo)售人員對(duì)公司、工作職責(zé)以及未來(lái)預(yù)期產(chǎn)生一種積極影響。5，節(jié)約管理人員的時(shí)間，并相應(yīng)減少成本費(fèi)用。融合管理可以從一開(kāi)始把銷(xiāo)售人員帶上一條正確的軌道，從而為他們將來(lái)的銷(xiāo)售工作奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

那么銷(xiāo)售經(jīng)理如何進(jìn)行第三階段的融合呢？筆者根據(jù)自己多年來(lái)成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷與最近的一些研究，給予各位同道一些建議。

1,從人性的角度重視第三階段的融合。融合其實(shí)是滿足作為人的本質(zhì)社會(huì)動(dòng)物的需要，對(duì)員工進(jìn)行融合與同化，就是滿足其社會(huì)與心理需求。在剛加入新公司的前幾個(gè)月，新聘用的銷(xiāo)售人員經(jīng)常承受著巨大社會(huì)壓力和心理壓力。通常被安排出差到陌生的城市，有的甚至安排到陌生的城市從事銷(xiāo)售，并居住在那里。這樣他們的孩子會(huì)不安，新家不如老家舒適等各種條件不利于提高銷(xiāo)售效率。如果常年與家人分居在外，新銷(xiāo)售員很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。故現(xiàn)在很多企業(yè)一般都聘用當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行地區(qū)銷(xiāo)售。新環(huán)境會(huì)給人很大壓力，他們往往會(huì)表現(xiàn)出急于結(jié)識(shí)團(tuán)隊(duì)中的其他員工，盡快消除不安全感。作為銷(xiāo)售經(jīng)理需要理解與認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

2,重視新銷(xiāo)售員來(lái)本團(tuán)隊(duì)報(bào)到上班的第一天。這一天，無(wú)論如何，直接上級(jí)的銷(xiāo)售經(jīng)理必須拿出半天乃至一天的時(shí)間做以下事情：告訴新銷(xiāo)售人員有關(guān)報(bào)酬、費(fèi)用帳戶、辦公室規(guī)則與習(xí)慣、膳食設(shè)施和未來(lái)幾周活動(dòng)的日程安排等信息。與新銷(xiāo)售員共同學(xué)習(xí)工作職責(zé)，讓他知道作為他的直接上級(jí)您對(duì)他的要求與期望。如果銷(xiāo)售經(jīng)理相信一個(gè)新銷(xiāo)售員能夠做好自己的工作，也確實(shí)做到了。這種信任對(duì)于新銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一種很大的激勵(lì)，會(huì)讓銷(xiāo)售員全身心地投入到銷(xiāo)售工作中，以不辜負(fù)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)他的期望，同時(shí)強(qiáng)化了他對(duì)自己未來(lái)的期望。這種馬太效應(yīng)的方法很容易提高新銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意愿，從而提高新銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售努力。這一天還需要把她介紹給團(tuán)隊(duì)的其他成員，介紹過(guò)程應(yīng)安排足夠的時(shí)間，千萬(wàn)不要讓參與者急匆匆地問(wèn)候一聲。應(yīng)當(dāng)把新銷(xiāo)售人員的背景介紹給老銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售經(jīng)理介紹新銷(xiāo)售員時(shí)的態(tài)度與用詞等決定了這位新銷(xiāo)售代表在團(tuán)隊(duì)中的非正式地位。如果銷(xiāo)售經(jīng)理不顧及或不尊重新銷(xiāo)售員，其他老銷(xiāo)售員可能也會(huì)不尊重這位新銷(xiāo)售員。如這位新銷(xiāo)售員是剛剛跨出校門(mén)，需要大量的培訓(xùn)與經(jīng)歷。如果銷(xiāo)售經(jīng)理在介紹他時(shí)，這樣說(shuō)：哦，他會(huì)不錯(cuò)的，只不過(guò)現(xiàn)在還比

較嫩。這位新銷(xiāo)售員很可能會(huì)被團(tuán)隊(duì)其他成員認(rèn)為是沒(méi)有能力的，同時(shí)自己也自認(rèn)為沒(méi)有能力，因此從那時(shí)起就很難與團(tuán)隊(duì)相處。有些銷(xiāo)售代表在這一開(kāi)始就形成的貶低局面中就受到打擊而士氣低落。如果銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)：哦，他雖然剛剛畢業(yè)，但極具潛力，只要努力銷(xiāo)售，就完全可以勝任。新銷(xiāo)售員的自我評(píng)價(jià)與團(tuán)隊(duì)其他人對(duì)他的評(píng)價(jià)就完全不同。這種贊賞式的介紹應(yīng)該客觀而慎重，以免其他團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生嫉妒或受到威脅。我的方法是在新的銷(xiāo)售代表上班的前一天會(huì)把他的背景，崗位與興趣愛(ài)好等通過(guò)電子郵件發(fā)給老雇員。并通知原有銷(xiāo)售代表在新銷(xiāo)售代表這一天，我們將有2小時(shí)左右歡迎新伙伴的茶話會(huì)，晚上還有聚餐與卡拉OK。

3,注意協(xié)調(diào)運(yùn)用垂直和水平溝通渠道。開(kāi)始的幾天或幾周，對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都很困難，這時(shí)新銷(xiāo)售代表有疑問(wèn)、不穩(wěn)定和不安全感，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理必須做一些額外的工作，如銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該和這些新的銷(xiāo)售代表一起工作一周或更長(zhǎng)的時(shí)間，這樣的話，銷(xiāo)售經(jīng)理可以把一些主要情況介紹給這些銷(xiāo)售員。在最初的一周內(nèi)，經(jīng)常與他們交流，對(duì)他們的工作給予支持，并為他們制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮以身作則的作用。銷(xiāo)售經(jīng)理要不斷地鼓勵(lì)新的銷(xiāo)售代表向他提出問(wèn)題，同時(shí)要求他們不斷地通過(guò)實(shí)踐去學(xué)習(xí)，要求他們閱讀大量的參考資料，并定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)學(xué)習(xí)成果。多花些時(shí)間加強(qiáng)與新銷(xiāo)售代表的垂直溝通，新銷(xiāo)售代表會(huì)把這種垂直溝通視為公司(或經(jīng)理)對(duì)他們的需要與重視，否則就被他們視為不重視他們，而導(dǎo)致他們士氣大跌，所謂的“蜜月期”就會(huì)瞬間結(jié)束。

4,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理需要對(duì)每個(gè)加入團(tuán)隊(duì)的新代表制定指導(dǎo)計(jì)劃。新銷(xiāo)售代表被融合或同化，肯定不是一兩周的時(shí)間，肯定會(huì)遇到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理騰不出長(zhǎng)期時(shí)間來(lái)指導(dǎo)新銷(xiāo)售代表，此時(shí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理就要采取授權(quán)制的指導(dǎo)計(jì)劃。在國(guó)外，他們一般采取工作指導(dǎo)員的融合體制。工作指導(dǎo)員一般須具有很高的學(xué)習(xí)與優(yōu)異的業(yè)績(jī)以及一定的職務(wù)(如高級(jí)銷(xiāo)售代表等)，主要是對(duì)新銷(xiāo)售代表提供個(gè)人建議和職業(yè)指導(dǎo)，幫助新銷(xiāo)售代表學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)的工作方式，以及傳授更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這里工作指導(dǎo)員不是新代表的直接上司，也不是他的師傅，而是師兄。而且工作指導(dǎo)員無(wú)權(quán)解雇或晉升新銷(xiāo)售代表。我國(guó)很多企業(yè)誤會(huì)了這一指導(dǎo)方法，很多企業(yè)給新銷(xiāo)售代表委派師傅或?qū)?。這很容易在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成派別，讓新銷(xiāo)售員的融合走入誤途。故筆者認(rèn)為融合機(jī)制應(yīng)該采取伙伴制而非導(dǎo)師制。我的經(jīng)驗(yàn)是在銷(xiāo)售組長(zhǎng)，高級(jí)銷(xiāo)售代表與優(yōu)秀銷(xiāo)售代表或新銷(xiāo)售代表所接替區(qū)域的前任銷(xiāo)售代表中，選撥兩位師兄或師姐，我授權(quán)給他們?cè)谖覠o(wú)法指導(dǎo)新銷(xiāo)售代表時(shí)，師兄師姐要負(fù)起傳幫帶的職責(zé)，期限一般三個(gè)月。在這三個(gè)月中，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)與轉(zhuǎn)正，對(duì)工作指導(dǎo)員(即師兄師姐)的發(fā)展及晉升有一定影響。并在頒發(fā)優(yōu)秀工作指導(dǎo)員榮譽(yù)證書(shū)。

新的銷(xiāo)售代表對(duì)新的公司都充滿了好奇心與熱情，他們渴望學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能，并熟悉銷(xiāo)售工作領(lǐng)域以及盡快在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置，如果在工作前的幾周內(nèi)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不重視對(duì)他們的融合管理，那么他們就很快會(huì)心灰意冷和離職。新銷(xiāo)售代表的融合過(guò)程有利于銷(xiāo)售代表能夠以正確積極的態(tài)度開(kāi)始他自己的工作，并獲得正確積極的團(tuán)隊(duì)支持。我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要重視這一點(diǎn)。科學(xué)與人性化地融合新銷(xiāo)售員，幫助他們盡快順利度過(guò)磨合期，給整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)活力與士氣，這是優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的首要職責(zé)。也是是建立優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。

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第四篇：銷(xiāo)售管理培訓(xùn)教案

用友軟件標(biāo)準(zhǔn)講義

銷(xiāo)售管理培訓(xùn)教案

銷(xiāo)售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。由于銷(xiāo)售管理與庫(kù)存、應(yīng)收賬款、總賬的緊密聯(lián)系，銷(xiāo)售管理系統(tǒng)主要以與庫(kù)存管理系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)、應(yīng)收賬款核算系統(tǒng)、總賬系統(tǒng)等產(chǎn)品并用的形態(tài)出現(xiàn)，一起組成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)。當(dāng)然銷(xiāo)售管理系統(tǒng)也可以獨(dú)立使用。

一、系統(tǒng)初始 1.設(shè)置選項(xiàng)

由用戶根據(jù)自己的需要建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境，將用友【銷(xiāo)售管理】變成適合本單位實(shí)際需要的專(zhuān)用系統(tǒng)。

自由定義存貨分類(lèi)、地區(qū)分類(lèi)、客戶分類(lèi)、收發(fā)類(lèi)別、部門(mén)、結(jié)算方式的編碼方案 自由定義存貨數(shù)量、存貨單價(jià)和開(kāi)票單價(jià)顯示的小數(shù)位數(shù) 2.基礎(chǔ)設(shè)置

建立存貨分類(lèi)、地區(qū)分類(lèi)、客戶分類(lèi)等分類(lèi)體系

建立部門(mén)檔案、職員檔案、客戶檔案、存貨檔案、倉(cāng)庫(kù)目錄、收發(fā)類(lèi)別、常用摘要、項(xiàng)目3.檔案等編碼檔案

可進(jìn)行本企業(yè)開(kāi)戶銀行、銷(xiāo)售類(lèi)型、付款條件、發(fā)運(yùn)方式、結(jié)算方式、銷(xiāo)售費(fèi)用項(xiàng)目和成套件等其他設(shè)置。4.期初單據(jù)錄入

錄入期初委托代銷(xiāo)發(fā)貨單。本功能用于錄入日常委托代銷(xiāo)發(fā)貨業(yè)務(wù)開(kāi)始之前發(fā)生且未完全結(jié)算的委托代銷(xiāo)發(fā)貨單。您在主菜單中單擊【設(shè)置】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【期初錄入】，再選中【期初委托代銷(xiāo)發(fā)貨單】即可。注意：

期初委托代銷(xiāo)發(fā)貨單只能在第一個(gè)業(yè)務(wù)期間月末結(jié)賬之前進(jìn)行增刪改和審核操作。5.日常業(yè)務(wù)

（1）銷(xiāo)售訂貨

銷(xiāo)售訂單是反映由購(gòu)銷(xiāo)雙方確認(rèn)的客戶要貨需求的單據(jù)。對(duì)于追求對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、計(jì)劃化管理的工商企業(yè)而言，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的進(jìn)行，須經(jīng)歷一個(gè)由客戶詢價(jià)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)價(jià)，雙方簽定購(gòu)銷(xiāo)合同（或達(dá)成口頭購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議）的過(guò)程。訂單作為合同或協(xié)議的載體而存在，成為銷(xiāo)售發(fā)貨的日期、貨物明細(xì)、價(jià)格、數(shù)量等事項(xiàng)的依據(jù)。企業(yè)根據(jù)銷(xiāo)售訂單組織貨源，并對(duì)訂單的執(zhí)行進(jìn)行管理、控制和追蹤。您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【訂貨】，再選中【銷(xiāo)售訂單】即可。注意：

被采購(gòu)系統(tǒng)調(diào)用并生成采購(gòu)計(jì)劃的銷(xiāo)售訂單，不能棄審，除非將該張采購(gòu)計(jì)劃刪除；已執(zhí)行或部分執(zhí)行的訂單也不能棄審。（2）銷(xiāo)售發(fā)貨

a發(fā)貨單是普通銷(xiāo)售發(fā)貨業(yè)務(wù)的執(zhí)行載體。在先發(fā)貨后開(kāi)票業(yè)務(wù)模式下，發(fā)貨單由銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售訂單產(chǎn)生，客戶通過(guò)發(fā)貨單取得貨物的實(shí)物所有權(quán)。在開(kāi)票直接發(fā)貨業(yè)務(wù)模式下，發(fā)貨單由銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票產(chǎn)生，作為貨物發(fā)出的依據(jù)。在此情況下，發(fā)貨單只作瀏覽，不能進(jìn)行增刪改和審核等操作。本系統(tǒng)允許先發(fā)貨后開(kāi)票和開(kāi)票直接發(fā)貨這兩種模式同時(shí)存在。根據(jù)不同的參數(shù)設(shè)置，銷(xiāo)售出庫(kù)單的生成，可以在銷(xiāo)售系統(tǒng)發(fā)貨單審核時(shí)自動(dòng)生成，或由庫(kù)存系統(tǒng)調(diào)閱已審核的發(fā)貨單生成。

在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【發(fā)貨】，再選中【發(fā)貨單】即可。

用友軟件標(biāo)準(zhǔn)講義

b退貨單是發(fā)貨單的逆向處理業(yè)務(wù)單據(jù)。它反映的是客戶因貨物質(zhì)量、品種、數(shù)量不符合規(guī)定要求而將已購(gòu)貨物退回給本單位的業(yè)務(wù)。和發(fā)貨單一樣，退貨單可以與銷(xiāo)售訂單相關(guān)聯(lián)。在先發(fā)貨后開(kāi)票業(yè)務(wù)模式下,退貨單經(jīng)審核后生成紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單，增加倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。然后根據(jù)退貨單開(kāi)據(jù)紅字銷(xiāo)售發(fā)票；在開(kāi)票直接發(fā)貨業(yè)務(wù)模式下,退貨單由銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)紅字銷(xiāo)售發(fā)票產(chǎn)生，作為貨物退貨入庫(kù)的依據(jù)。在此情況下，退貨單只作瀏覽，不能進(jìn)行增刪改和審核等操作。

在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【發(fā)貨】，再選中【退貨單】即可(3)銷(xiāo)售開(kāi)票

a銷(xiāo)售發(fā)票是指您給客戶開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票、普通發(fā)票及其所附清單等原始銷(xiāo)售票據(jù)。銷(xiāo)售發(fā)票可以由銷(xiāo)售部門(mén)參照發(fā)貨單生成，即先發(fā)貨后開(kāi)票業(yè)務(wù)模式，也可以參照銷(xiāo)售訂單生成或直接填制，即開(kāi)票直接發(fā)貨業(yè)務(wù)模式。本系統(tǒng)中先發(fā)貨后開(kāi)票和開(kāi)票直接發(fā)貨這兩種模式可以同時(shí)存在。參照訂單生成或直接填制的銷(xiāo)售發(fā)票經(jīng)復(fù)核后自動(dòng)生成發(fā)貨單，并根據(jù)參數(shù)設(shè)置生成銷(xiāo)售出庫(kù)單，或由庫(kù)存系統(tǒng)參照已復(fù)核的銷(xiāo)售發(fā)票生成銷(xiāo)售出庫(kù)單。一張訂單/發(fā)貨單可以拆單或拆記錄生成多張銷(xiāo)售發(fā)票，也可以用多張訂單/發(fā)貨單匯總生成一張銷(xiāo)售發(fā)票。銷(xiāo)售發(fā)票經(jīng)復(fù)核后通知財(cái)務(wù)部門(mén)的應(yīng)收系統(tǒng)核算應(yīng)收賬款?？蛻敉ㄟ^(guò)發(fā)票取得貨物的實(shí)物所有權(quán)。

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【開(kāi)票】，再選中【普通銷(xiāo)售發(fā)票】或【專(zhuān)用銷(xiāo)售發(fā)票】即可。提示：

已復(fù)核的銷(xiāo)售發(fā)票，并未直接登記應(yīng)收系統(tǒng)的應(yīng)收賬，應(yīng)收賬的登記由應(yīng)收崗位的會(huì)計(jì)在應(yīng)收系統(tǒng)調(diào)閱已復(fù)核的發(fā)票審核記賬。

b 紅字銷(xiāo)售發(fā)票是銷(xiāo)售發(fā)票的逆向處理業(yè)務(wù)單據(jù)。客戶要求退貨或銷(xiāo)售折讓?zhuān)褜l(fā)票作賬務(wù)處理，用戶經(jīng)當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)可以開(kāi)具紅字銷(xiāo)售發(fā)票。和發(fā)票一樣，紅字銷(xiāo)售發(fā)票可以與銷(xiāo)售訂單相關(guān)聯(lián)。紅字銷(xiāo)售發(fā)票經(jīng)審核后沖減應(yīng)收賬款余額。在先發(fā)貨后開(kāi)票業(yè)務(wù)模式下，紅字銷(xiāo)售發(fā)票根據(jù)退貨單產(chǎn)生。在開(kāi)票直接發(fā)貨業(yè)務(wù)模式下，紅字銷(xiāo)售發(fā)票經(jīng)復(fù)核后生成退貨單，作為貨物退貨入庫(kù)的依據(jù)。本系統(tǒng)允許先發(fā)貨后開(kāi)票和開(kāi)票直接發(fā)貨這兩種模式同時(shí)存在。

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【開(kāi)票】，再選中【紅字普通銷(xiāo)售發(fā)票】或【紅字專(zhuān)用銷(xiāo)售發(fā)票】即可。(4)委托代銷(xiāo)

a委托代銷(xiāo)發(fā)貨單是委托代銷(xiāo)發(fā)貨業(yè)務(wù)的執(zhí)行載體。委托代銷(xiāo)發(fā)貨單由銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)購(gòu)銷(xiāo)雙方的委托代銷(xiāo)協(xié)議產(chǎn)生，經(jīng)審核后通知倉(cāng)庫(kù)備貨?？蛻敉ㄟ^(guò)委托代銷(xiāo)發(fā)貨單取得貨物的實(shí)物所有權(quán)。

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【委托代銷(xiāo)】，再選中【委托代銷(xiāo)發(fā)貨單】即可。

b委托代銷(xiāo)結(jié)算單是記錄委托給客戶的代銷(xiāo)貨物結(jié)算信息的單據(jù)。委托代銷(xiāo)結(jié)算單必須參照委托代銷(xiāo)發(fā)貨單，經(jīng)審核后生成銷(xiāo)售出庫(kù)單和委托代銷(xiāo)發(fā)票。

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【委托代銷(xiāo)】，再選中【委托代銷(xiāo)結(jié)算單】即可。注意：

在審核委托代銷(xiāo)結(jié)算單時(shí)可選擇生成專(zhuān)用發(fā)票還是普通發(fā)票。方法：在審核界面相應(yīng)行次的‘生成發(fā)票’欄雙擊，可在普票和專(zhuān)票間切換。(5)其他銷(xiāo)售

a銷(xiāo)售調(diào)撥單處理集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部有銷(xiāo)售結(jié)算關(guān)系的銷(xiāo)售部門(mén)或分公司之間的銷(xiāo)售調(diào)撥業(yè)務(wù)。

用友軟件標(biāo)準(zhǔn)講義

它指您給有銷(xiāo)售結(jié)算關(guān)系客戶（客戶實(shí)際上是銷(xiāo)售部門(mén)或分公司）開(kāi)具的原始銷(xiāo)售票據(jù)。銷(xiāo)售調(diào)撥單經(jīng)審核后形成應(yīng)收賬款，通知應(yīng)收賬款核算系統(tǒng)收款；記銷(xiāo)售收入賬；生成發(fā)貨單和銷(xiāo)售出庫(kù)單通知倉(cāng)庫(kù)備貨并進(jìn)行銷(xiāo)售出庫(kù)下賬處理，客戶通過(guò)銷(xiāo)售調(diào)撥單取得貨物的實(shí)物所有權(quán)。

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【銷(xiāo)售調(diào)撥】，再選中【紅字銷(xiāo)售調(diào)撥單】即可。

與發(fā)票相比，銷(xiāo)售調(diào)撥單處理的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不涉及銷(xiāo)售稅金。

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【銷(xiāo)售調(diào)撥】，再選中【銷(xiāo)售調(diào)撥單】即可。

紅字銷(xiāo)售調(diào)撥單是銷(xiāo)售調(diào)撥單的逆向處理業(yè)務(wù)單據(jù)。客戶要求退貨或銷(xiāo)售折讓?zhuān)褜N(xiāo)售調(diào)撥單作賬務(wù)處理，用戶可以開(kāi)具紅字銷(xiāo)售調(diào)撥單。紅字銷(xiāo)售調(diào)撥單經(jīng)審核后生成退貨單，作為貨物退貨入庫(kù)的依據(jù)。

B零售日?qǐng)?bào)如果用戶有零售業(yè)務(wù)，用戶的零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以先按日匯總，然后通過(guò)零售日?qǐng)?bào)進(jìn)行處理。零售日?qǐng)?bào)記銷(xiāo)售收入賬；生成發(fā)貨單和銷(xiāo)售出庫(kù)單，進(jìn)行銷(xiāo)售出庫(kù)下賬處理。零售日?qǐng)?bào)不是原始的銷(xiāo)售單據(jù)，是零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日匯總。

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【零售】，再選中【零售日?qǐng)?bào)】即可。

紅字零售日?qǐng)?bào)是零售日?qǐng)?bào)的逆向處理業(yè)務(wù)單據(jù)。客戶要求退貨或銷(xiāo)售折讓?zhuān)褜⒘闶廴請(qǐng)?bào)作賬務(wù)處理，用戶可以開(kāi)具紅字零售日?qǐng)?bào)。紅字零售日?qǐng)?bào)經(jīng)審核后生成退貨單，作為貨物退貨入庫(kù)的依據(jù)。

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選擇【零售】，再選中【紅字零售日?qǐng)?bào)】即可(6)輔助業(yè)務(wù)

a代墊費(fèi)用單在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，有的企業(yè)隨貨物銷(xiāo)售有代墊費(fèi)用的發(fā)生，如代墊運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。其中一部分以應(yīng)稅勞務(wù)的方式通過(guò)發(fā)票作了處理。不通過(guò)發(fā)票處理而形成的代墊費(fèi)用，實(shí)際上形成了本企業(yè)對(duì)客戶的應(yīng)收款。本系統(tǒng)僅對(duì)代墊費(fèi)用的發(fā)生情況進(jìn)行登記，代墊費(fèi)用的收款核銷(xiāo)由應(yīng)收賬款核算系統(tǒng)完成。

代墊費(fèi)用單可以直接錄入，也可以在【銷(xiāo)售發(fā)票】功能中錄入，以便用戶能將代墊費(fèi)用單和銷(xiāo)售發(fā)票關(guān)聯(lián)起來(lái)，即確定代墊費(fèi)用是隨同哪張發(fā)票發(fā)生的。另外，代墊費(fèi)用金額還可以分?jǐn)偟礁髫浳镏小?/p>

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選中【代墊費(fèi)用單】即可。

b銷(xiāo)售支出單在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，隨貨物銷(xiāo)售可能向客戶支付各種費(fèi)用，如現(xiàn)金折扣等讓利、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等。另外，如果向客戶贈(zèng)送未列入銷(xiāo)售單據(jù)的貨物，亦可按其成本價(jià)登記到銷(xiāo)售支出單中。其目的在于讓企業(yè)掌握用于某客戶費(fèi)用支出情況，以及承擔(dān)這些費(fèi)用的銷(xiāo)售部門(mén)或業(yè)務(wù)員的情況，用作對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)或業(yè)務(wù)員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核依據(jù)。銷(xiāo)售費(fèi)用可以在賬務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行核算，本系統(tǒng)僅提供簡(jiǎn)單的登記和統(tǒng)計(jì)功能。其數(shù)據(jù)來(lái)源是各種形式的原始單據(jù)如收據(jù)等。

銷(xiāo)售支出單可以直接錄入，也可以在【銷(xiāo)售發(fā)票】功能中錄入，以便用戶能將銷(xiāo)售支出單和銷(xiāo)售發(fā)票關(guān)聯(lián)起來(lái)，即確定銷(xiāo)售費(fèi)用是隨同哪張發(fā)票發(fā)生的。另外，銷(xiāo)售費(fèi)用金額還可以分?jǐn)偟礁髫浳镏小?/p>

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單中選中【銷(xiāo)售支出單】即可。

C存貨價(jià)格貨物的銷(xiāo)售價(jià)格是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。在貨物報(bào)價(jià)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員都要隨時(shí)了解貨物的價(jià)格，以便及時(shí)地解決用戶最關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題；同時(shí)，可以清楚地預(yù)估出每種貨物的毛利，與市場(chǎng)上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作比較。

用友軟件標(biāo)準(zhǔn)講義

在本系統(tǒng)中，用戶可以通過(guò)存貨價(jià)格管理功能給存貨制定多種價(jià)格，包括報(bào)價(jià)、一級(jí)批發(fā)價(jià)、二級(jí)批發(fā)價(jià)、三級(jí)批發(fā)價(jià)、零售單價(jià)；您在客戶檔案中定義了客戶的價(jià)格級(jí)別，則系統(tǒng)會(huì)據(jù)根據(jù)選擇的價(jià)格級(jí)別價(jià)格作為默認(rèn)報(bào)價(jià)，您可以修改。在增加新存貨之后，可通過(guò)本功能為該貨物制定價(jià)格。貨物價(jià)格的初次制定和根據(jù)市場(chǎng)變化的實(shí)際情況的調(diào)整，均通過(guò)價(jià)格管理修改價(jià)目表的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。【操作方法】

您在主菜單中單擊【業(yè)務(wù)】功能，然后在其下級(jí)菜單【價(jià)格管理】選中【存貨價(jià)格】即可進(jìn)入存貨價(jià)格主界面。如何對(duì)貨物定調(diào)價(jià)？

進(jìn)入【存貨價(jià)格】后，系統(tǒng)則將在存貨檔案中“是否銷(xiāo)售”標(biāo)記為真的存貨全部過(guò)濾顯示在界面上，并將存貨檔案中內(nèi)容帶入到本表中。您可直接輸入各貨物的欲定價(jià)格或欲調(diào)至的價(jià)格。也可以采用自動(dòng)定調(diào)價(jià)的方法。用鼠標(biāo)單擊〖保存〗按鈕，保存您的操作結(jié)果。如何對(duì)貨物自動(dòng)批量定調(diào)價(jià)？

進(jìn)入存貨價(jià)格主窗口后，用鼠標(biāo)單擊〖批調(diào)〗按鈕，屏幕彈出對(duì)話框窗口。用戶通過(guò)下拉框選擇批量定調(diào)價(jià)方式：以參考成本、參考售價(jià)、報(bào)價(jià)、一、二、三級(jí)價(jià)格為基礎(chǔ)，然后輸入調(diào)價(jià)率，系統(tǒng)根據(jù)您所輸?shù)恼{(diào)價(jià)率調(diào)整所有顯示在屏幕上的貨物的價(jià)格。以基于參考成本加價(jià)為例，若A貨物的標(biāo)準(zhǔn)成本為10.00元，用戶輸入的新參考售價(jià)調(diào)價(jià)率為10（即10%），則A貨物的新參考售價(jià)為11.00元。調(diào)價(jià)率可以小于零，即作降價(jià)處理。

d客戶價(jià)格對(duì)客戶的信用管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展客戶關(guān)系的重要手段。在本系統(tǒng)中，用戶可以通過(guò)客戶價(jià)格管理功能對(duì)某一客戶制定多種價(jià)格，包括批發(fā)價(jià)、扣率、零售單價(jià)等的調(diào)整。用戶可以在此處定義客戶+存貨的特殊價(jià)格，同一客戶購(gòu)買(mǎi)不同存貨可享受不同的價(jià)格和扣率，同一存貨賣(mài)給不同的客戶也可確定不同的價(jià)格和扣率。用戶可以按自由項(xiàng)制定特價(jià)政策。在增加新客戶之后，可通過(guò)本功能為該客戶制定價(jià)格?？蛻粑飪r(jià)格的初次制定和根據(jù)客戶關(guān)系變化的實(shí)際情況的調(diào)整，均通過(guò)客戶價(jià)格管理修改價(jià)目表的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。(7)月末結(jié)帳

由于本系統(tǒng)包含了銷(xiāo)售核算的功能，因此本系統(tǒng)和財(cái)務(wù)鏈的各系統(tǒng)一樣，有結(jié)賬的過(guò)程。結(jié)賬只能每月進(jìn)行一次，一般在當(dāng)前的會(huì)計(jì)期間終了時(shí)進(jìn)行。結(jié)賬后本月不能再進(jìn)行發(fā)貨、開(kāi)票、委托代銷(xiāo)、銷(xiāo)售調(diào)撥、零售、代墊費(fèi)用等業(yè)務(wù)的增刪改審等處理。如果用戶覺(jué)得某月的月末結(jié)賬有錯(cuò)誤，可以取消月末結(jié)賬。【操作步驟】

1、用鼠標(biāo)單擊【月末結(jié)賬】進(jìn)入此功能，屏幕顯示結(jié)賬主窗口，藍(lán)條處是當(dāng)前的會(huì)計(jì)月，即要結(jié)賬的月份。

2、用鼠標(biāo)單擊〖確認(rèn)〗后，即可完成結(jié)賬工作。當(dāng)前的會(huì)計(jì)月增大一月。

3、重復(fù)第2步可以繼續(xù)結(jié)賬。注意：

a上月未結(jié)賬，本月不能結(jié)賬。

b本月還有未審/復(fù)核單據(jù)時(shí)，結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)提示尚有哪些單據(jù)未審/復(fù)核，用戶可以選擇繼續(xù)結(jié)賬或取消結(jié)賬，c即有未審核的單據(jù)系統(tǒng)仍支持月度結(jié)賬；但年底結(jié)賬時(shí)，所有單據(jù)必須審核才能結(jié)帳。d上月未結(jié)賬，本月可以增、改、審單據(jù)，不影響日常業(yè)務(wù)的處理。e已結(jié)賬月份不能再錄入單據(jù)。

f年底結(jié)賬時(shí)，先進(jìn)行數(shù)據(jù)備份后再結(jié)賬。

g與庫(kù)存管理系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)、應(yīng)收賬款核算系統(tǒng)聯(lián)合使用時(shí)，本系統(tǒng)的月末結(jié)賬應(yīng)先于這些系統(tǒng)的月末結(jié)賬。

用友軟件標(biāo)準(zhǔn)講義

h與庫(kù)存管理系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)、應(yīng)收賬款核算系統(tǒng)聯(lián)合使用時(shí)，這些系統(tǒng)月末結(jié)賬后，本系統(tǒng)不能取消月末結(jié)賬。(8)取消月末結(jié)帳

取消月末結(jié)賬的操作方法同月末結(jié)帳類(lèi)似?！静僮鞑襟E】

1、用鼠標(biāo)單擊【月末結(jié)賬】進(jìn)入此功能，屏幕顯示結(jié)賬主窗口，藍(lán)條處是當(dāng)前的會(huì)計(jì)月，即要結(jié)賬的月份。

2、用鼠標(biāo)單擊〖取消結(jié)帳〗后，即可完成取消結(jié)賬工作。(9)帳表管理

用友U8管理軟件系列產(chǎn)品下屬子系統(tǒng)的【賬表】菜單項(xiàng)下都有【賬表管理】這一子菜單項(xiàng)，來(lái)對(duì)系統(tǒng)所能提供的全部報(bào)表進(jìn)行管理。用戶用鼠標(biāo)點(diǎn)取【賬表管理】，系統(tǒng)將彈出賬表管理界面，可根據(jù)需要及條件查詢已存報(bào)表。

第五篇：醫(yī)藥銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)-醫(yī)藥銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：醫(yī)藥銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程您將學(xué)習(xí)到:傳統(tǒng)的銷(xiāo)售績(jī)效管理是衡量員工表現(xiàn)并將公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)連接的工具，也發(fā)展成為推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。在課程中，您將完整地學(xué)習(xí)到將銷(xiāo)售績(jī)效管理運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中并落實(shí)到每天銷(xiāo)售工作中的輔導(dǎo)技巧。培訓(xùn)大綱：醫(yī)藥銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：

一：傳統(tǒng)的績(jī)效管理

績(jī)效管理的意義：連接個(gè)人與公司的紐帶

設(shè)置KPI的原則

績(jī)效評(píng)估式計(jì)算KPI得分的方法

幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

決定銷(xiāo)售人員薪酬的三個(gè)因素

如何使用績(jī)效評(píng)估結(jié)果計(jì)算銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)

業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃

傳統(tǒng)績(jī)效管理的缺陷

二：平衡計(jì)分卡

領(lǐng)導(dǎo)者如何分配時(shí)間

領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)關(guān)鍵要素

平衡計(jì)分卡的概念

樹(shù)立銷(xiāo)售目標(biāo)

如何設(shè)置平衡計(jì)分卡中的財(cái)務(wù)指標(biāo)和客戶指標(biāo)

銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)自哪里？

經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論與績(jī)效目標(biāo)

利潤(rùn)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式與新的績(jī)效目標(biāo)

客戶細(xì)分的方法

按照攻守模型細(xì)分績(jī)效目標(biāo)

三：控制銷(xiāo)售過(guò)程

如何設(shè)置平衡計(jì)分卡中過(guò)程性指標(biāo)

改進(jìn)流程的意義

改進(jìn)流程的步驟和方法，DMAIC

主要的銷(xiāo)售模式下的銷(xiāo)售流程（零售、代理分銷(xiāo)、直接銷(xiāo)售、專(zhuān)賣(mài)）

四：發(fā)展銷(xiāo)售能力

如何定義銷(xiāo)售能力

能力測(cè)評(píng)

四種常見(jiàn)銷(xiāo)售模式下的能力模型

能力的評(píng)估方法

能力評(píng)估結(jié)果用于績(jī)效管理的方法

五：輔導(dǎo)型的執(zhí)行者

三種執(zhí)行模式

員工對(duì)待轉(zhuǎn)變的心態(tài)變化

輔導(dǎo)的步驟

發(fā)現(xiàn)下屬問(wèn)題

提出改進(jìn)期望

觀察和記錄員工行為

反饋和認(rèn)可

醫(yī)藥銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)