第一篇：收貨部工作制度

超市收貨部工作制度

一、驗收原則

1，遵守黃線原則，即所有商品應(yīng)在收貨區(qū)域，（黃線外的指定區(qū)域）進(jìn)行驗收貨任何貨物商品不得隨意進(jìn)入收貨黃線內(nèi)，凡進(jìn)入黃線內(nèi)的貨物原則上即為公司商品

2，所有商品必須由收貨部收貨員驗收，二、收貨程序

審核訂單

↓

確認(rèn)價格

↓

辦退貨

↓

質(zhì)檢

↓

數(shù)量確定

↓

電腦輸入

↓

單據(jù)確認(rèn)

程序解釋：

◇ 審核訂單：審核商品的訂單是否華庭佳品公司網(wǎng)上傳送并由供應(yīng)商自己打印的訂單一式三聯(lián)及廠家送貨清單（或由采購、營運處直接領(lǐng)取的訂單）。，送貨的品種和送貨的數(shù)量是否與訂單一致。

◇ 確認(rèn)價格：根據(jù)合同的規(guī)定，確定本次訂單得進(jìn)貨價格。

◇ 辦退貨：審查本供應(yīng)商是否有退貨，如有，先辦理退貨手續(xù)再收貨。

◇ 質(zhì)檢：生鮮品質(zhì)量及驗貨其指定人員負(fù)責(zé)，驗貨嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。規(guī)格、等級、包裝安定單要求進(jìn)行，主要通過商品的外觀、顏色、氣味等感官手段來判斷品質(zhì)是否優(yōu)良，如規(guī)格、等級、外觀質(zhì)量、新鮮度、整齊度、口味、是否檢疫、是否衛(wèi)生、腐爛貨的比例或含冰比例等等。檢查外包裝（紙箱），檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期是否符合收貨標(biāo)準(zhǔn)，是否符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)。

◇ 數(shù)量確定：檢驗商品的名稱、規(guī)格、國際條碼等描述是否與訂單一致，檢查商品質(zhì)量，清點數(shù)量（或稱量重量）。

◇ 電腦輸入：將本次收貨的明細(xì)交由電腦錄入員錄入電腦，打印收貨明細(xì)清單。

◇ 單據(jù)確定：收貨部和供應(yīng)商共同在相應(yīng)的單據(jù)上簽字確認(rèn)，收貨部留副本存檔并轉(zhuǎn)交財務(wù)部

四，收貨部管理規(guī)定及崗位職責(zé)

一、收貨部的管理規(guī)定

1、遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

2、上班時不遲到不早退，保持儀容儀表、統(tǒng)一著工裝、佩戴工牌。

3、服從上級工作安排，上班時不許擅自離崗、閑逛、閑聊。

4、遵守收貨部的放行程序，并且做到百分百核查。.5、嚴(yán)格把好商品出入庫關(guān)，做到期帳、卡與實物相符。

6、嚴(yán)格控制人為損耗,有防損意識、有責(zé)任控管及監(jiān)督到全員防損。

7、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理工作，切實做好防火、防潮、防盜工作，保證倉庫貨物財產(chǎn)的安全。

8、嚴(yán)格負(fù)責(zé)各類上柜、進(jìn)出庫商品單據(jù)的管理與財務(wù)單據(jù)的交接工作。

9、與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。

10、每天上班要保持良好精神狀態(tài)，迎接工作，下班時，要認(rèn)真做好交接工作。

二、工作職責(zé)

⑴嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物.⑵按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼。

⑶負(fù)責(zé)送貨到相應(yīng)的位置。

⑷負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

⑸執(zhí)行退貨工作。

⑹指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放。

2、工作內(nèi)容

⑴確保收貨商品名稱與訂單一致。

⑵確保收貨數(shù)量、重量準(zhǔn)確無誤。

⑶嚴(yán)格把好收貨商品的質(zhì)量關(guān)。

⑷優(yōu)先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品。

⑸優(yōu)先驗收快訊商品。

⑹保證條形碼與商品準(zhǔn)確無誤。

⑺按條形碼規(guī)則在相應(yīng)商品正確位置貼平、貼牢條形碼。⑻嚴(yán)格按商品碼放原則碼放商品。

⑼嚴(yán)格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定。

⑽保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢。

⑾所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔。

⑿善對供應(yīng)商，保持和其良好的合作關(guān)系。

⒀收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉庫的清潔衛(wèi)生工作。

第二篇：超市收貨部工作制度

超市收貨部工作制度 第一章收貨制度

一、總則

1、精肉課收貨操作由收貨部人員和精肉課專職收貨員按收貨流 程執(zhí)行;

2、品名符合訂單上品名、數(shù)量符合訂單或符合每日訂貨的數(shù)量、質(zhì)量必須符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量嚴(yán)重不符者,拒絕收貨,質(zhì)量降級者,拒絕收貨或采取折扣方式。(質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附錄;

3、商品送貨時運輸車輛必須符合商品運輸?shù)臏囟纫?且干凈整潔,運輸?shù)钠髅?、用具必須符合衛(wèi)生的要求;

4、包裝商品外箱完好,內(nèi)包裝完好,保質(zhì)期標(biāo)志清楚;

5、生鮮商品收貨一律按凈重收貨,稱重重量以超市收貨部現(xiàn)場磅重之?dāng)?shù)據(jù)為準(zhǔn),四舍五入保留小數(shù)點后兩位數(shù)字,全數(shù)過磅后,雙方簽字確認(rèn)無誤方可由收貨錄入員作電腦錄入;

二、收貨程序 審核訂單 ↓ 確認(rèn)價格 ↓ 辦退貨

↓ 質(zhì)檢 ↓ 數(shù)量確定 ↓ 電腦輸入 ↓ 單據(jù)確認(rèn) 程序解釋: ◇審核訂單:審核生鮮部的訂單是否有效,送貨的品種和送貨的數(shù)量是否與訂單一致。

◇確認(rèn)價格:根據(jù)合同的規(guī)定,確定本次訂單得進(jìn)貨價格?！筠k退貨:審查本供應(yīng)商是否有退貨,如有,辦理退貨手續(xù)。

◇質(zhì)檢:生鮮品質(zhì)量及驗貨其指定人員負(fù)責(zé),驗貨嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。規(guī)格、等級、包裝安定單要求進(jìn)行,主要通過商品的外觀、顏色、氣味等感官手段來判斷品質(zhì)是否優(yōu)良,如規(guī)格、等級、外觀質(zhì)量、新鮮度、整齊度、口味、是否檢疫、是否衛(wèi)生、腐爛貨的比例或含冰比例等等。檢查外包裝(紙箱,檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期是否符合收貨標(biāo)準(zhǔn),是否符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)。

◇數(shù)量確定:在收貨部現(xiàn)場,由收貨員現(xiàn)場進(jìn)行稱重,確認(rèn)最終的收貨數(shù)量?！箅娔X輸入:將本次收貨的明細(xì)錄入電腦,打印收貨明細(xì)清單。

◇單據(jù)確定:收貨部和供應(yīng)商共同在相應(yīng)的單據(jù)上簽字確認(rèn),收貨部留副本存檔并轉(zhuǎn)交財務(wù)部。

第四章商品的陳列及銷售

一、商品的陳列

1、品質(zhì)質(zhì)檢的原則:肉質(zhì)品在進(jìn)行陳列時,必須進(jìn)行質(zhì)檢程序,以確定商品的質(zhì)量是否達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

2、陳列分類的原則:主要考慮商品的分類原則和風(fēng)俗習(xí)慣原則。牛肉、羊肉及其相關(guān)商品要同豬肉類的分開陳列。散裝陳列也要有檔板隔開。

3、防損原則:商品必須陳列在正確的溫度下,同時陳列的方式必須正確,主要采取單層(不能超過兩層縱向擺放為主要陳列方法,陳列空間必須與銷售數(shù)量相互匹配,商品陳列不能超過冷柜的裝載線(商品超高陳列后會隨溫度的升高而加快肉類商品的變質(zhì)和腐敗,縮短商品的銷售周期。

4、滿陳列原則:滿陳列是指陳列的商品品種豐富、齊全,陳列數(shù)量多而豐滿,最少可以填滿貨架空間位置的3/4以上為原則。

5、先進(jìn)無出的原則:先進(jìn)先出,先生產(chǎn)的商品優(yōu)先陳列。

6、標(biāo)識正確的原則:(1價格正確的原則:價簽標(biāo)價與廣告、電腦的價格一樣。(2價格一一對應(yīng)的原則:價格標(biāo)識與商品的位置一一對應(yīng)。

注:價格標(biāo)識擺放于商品的最左側(cè),價簽與商品成縱向左對齊;打盒售賣商品價格標(biāo)識一律粘貼于包盒商品右下角。

(3價格清楚明顯的原則:價格標(biāo)識、計價單位的標(biāo)識清楚明顯。

二、商品的銷售

一、損耗的含義

狹義的概念是帳面庫存金額與盤點庫存金額之間的差距,或理論毛利率與實際毛利率之間的差距,謂之損耗。

二、損耗的分類

損耗主要分實物損耗和價值損耗。實物損耗是指商品或耗材等實物受損而產(chǎn)生的損耗,如商品丟失、失竊、浪費、損壞等;價值損耗是指商品沒有受損而產(chǎn)生的損耗,如降價、清倉、單據(jù)錯誤而導(dǎo)致的損耗。

三、損耗的特點

損耗是不可避免的,但是可以控制在一定的范圍內(nèi)。

四、損耗控制的目的

1、控制損耗的目的是為了取得較好的毛利率,損耗的加大直接影響部門的毛利,影響整個生鮮部門營運根本任務(wù)的完成。

2、減少任何因管理不善或人員失誤而引起的不必要的損耗。

五、損耗的原因與控制措施 損耗的類別 損耗的原因 損耗的控制 訂貨的損耗

1.定貨量太大,導(dǎo)致商品滯銷、變質(zhì)、超過保質(zhì)期。

1.嚴(yán)格以銷定貨。收貨的損耗 1.過磅不準(zhǔn)。

2.商品等級、規(guī)格質(zhì)量不符標(biāo)準(zhǔn)或訂單。3.贈品、折扣不對。

4.供應(yīng)商的欺詐行為導(dǎo)致?lián)p耗。5.員工與供應(yīng)商勾結(jié)導(dǎo)致?lián)p耗。1.每日開店前做磅秤的重量測試。2加強驗貨程序。

3.按規(guī)定收贈品、扣折扣。

4.加強供應(yīng)商進(jìn)出口收貨口的管理檢查。5.加強監(jiān)管、監(jiān)督,至少2人完成收貨。單據(jù)的損耗

1.收貨單據(jù)的數(shù)量、價格與實際不符。2.收貨數(shù)據(jù)的錄入錯誤。1.收貨時嚴(yán)格做到單貨一致。2.核查錄入的結(jié)果 儲存的損耗

1.儲存冷庫的溫度不正確。

2.儲存的方式不正確,導(dǎo)致商品損壞破包。3.交叉感染或串味。4.為先進(jìn)先出,導(dǎo)致變質(zhì)。5.儲存時間過長而變質(zhì)。

1.定時定人檢查冷庫的溫度,及時保修。2.堆積必須考慮商品的承受力。3.嚴(yán)格遵循正確的程序。4.標(biāo)明保質(zhì)期。5.控制進(jìn)貨量、儲存量。陳列的損耗

1.商品的自然腐爛變質(zhì)。

2.商品的陳列方式不對,導(dǎo)致?lián)p耗。3.陳列的冷柜溫度不正確,導(dǎo)致商品變質(zhì)。4.顧客的挑揀而造成的損耗。1.及時挑揀商品,或做退貨。2.正確、合適的陳列方法。

3.檢查冷柜的溫度、冷氣口是否正常。4.善意禮貌提醒顧客,并及時挑揀垃圾。變價的損耗

1.變價不及時,導(dǎo)致?lián)p耗。

2.價格不統(tǒng)一,廣告與標(biāo)價、電腦與標(biāo)價不符。3.商品因降價(廣告競爭而產(chǎn)生的損耗。1.變價及時。

2.核查價格標(biāo)牌與電腦價格、廣告價格是否一致。3.登記降價幅度、評估降價效果及對毛利的影響。4.供應(yīng)商提供免費贈品彌補。補貨的損耗

1.未能正確處理商品而導(dǎo)致商品受損。1.小心輕放。理貨的損耗

1.未能正確處理商品而商品受損。2.生鮮商品未能及時收回而損壞。1.小心輕放。

2.專人及時收回散貨,出售前做質(zhì)檢。銷售的損耗

1.計價錯誤導(dǎo)致?lián)p耗。2.磅秤不準(zhǔn)導(dǎo)致的損耗。3.商品包裝破損。

4.商品在銷售過程中受到污染。5.商品的正常變質(zhì)/達(dá)到保質(zhì)期。1.熟記電子稱代碼,正確計價。2.校核磅秤。

3.包裝損壞要及時收回,補包裝、重包裝或退還貨。4.銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生、人員衛(wèi)生。5.盡量滿足商品陳列的要求,如溫度等。盤點的損耗

1.點數(shù)不準(zhǔn),漏點、多點、誤點實物庫存。2.數(shù)據(jù)抄寫、錄入的錯誤。3.盤點的價格錯誤、計算錯誤。1.提高盤點人員素質(zhì),加強復(fù)核。2.規(guī)范數(shù)字寫法,逐一登錄。3.核實最新成本。偷竊的損耗

1.內(nèi)部員工、促銷人員偷竊、偷吃。2.顧客的偷竊、偷吃。3.老鼠的偷竊。

1.員工、促銷人員的誠實教育。

2.加強內(nèi)部舉報防盜措施。3.設(shè)置蟲害防止裝置。

六、實物損耗登記和庫存更改制度

1、損耗登記: 肉課在運營過程中,所有廢棄的商品必須進(jìn)行登記后才可扔掉,包括品名、數(shù)量、金額。損耗登記將丟棄商品做登記,是為了給管理者提供明確的數(shù)據(jù),以達(dá)到控制損耗、提高毛利的目的。

2、庫存更正: 在運營過程中,因商品需分解后銷售及商品銷售串碼、商品丟失、清貨、錄入錯誤、轉(zhuǎn)包裝量等多種原因,會造成商品實際庫存與電腦庫存不符,使管理者對商品的進(jìn)、銷、存考核失準(zhǔn),不能真實反映單品的銷售情況。

3、商品報損單、庫存更正單的填寫: 每三日由肉課主管填寫商品報損單、庫存更正單以及時更正電腦庫存。肉課員工工作職責(zé)

一、肉品主管工作職責(zé)

1、每日工作:(1作為一名肉品的主管,早晨在員工上班后,首先要檢查員工的出勤狀況及員工的儀容儀表,著裝是否按公司規(guī)定;員工有沒有遲到及代打卡現(xiàn)象,誰上班、誰休息,了解自己部門的人力狀況,以便自己對員工工作合理分配。

(2收貨時主管要親自收貨,嚴(yán)格控制商品品質(zhì),檢查供應(yīng)商是否按照訂單數(shù)量送貨。供應(yīng)商如果有短交貨、缺貨、品質(zhì)不好現(xiàn)象,及時反映給采購或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。

(3收貨時要注意扣除皮重,并注意收貨人員寫在訂單上的數(shù)量是否正確。收完貨后,主管要安排商品的加工生產(chǎn)及商品陳列,對員工進(jìn)行工作的合理分配,要讓員工責(zé)任明確,責(zé)任到崗。

(4作為主管要每天查看昨天的銷售統(tǒng)計報表,對銷售不好的分類要及時做出調(diào)整,如陳列面擴(kuò)大、陳列位置改變、多做促銷等。

(5在門店營業(yè)前十五分鐘,主管要檢查肉品區(qū)域排面,商品是否陳列飽滿,擺放是否整齊,商品的賣相怎樣,設(shè)備及陳列柜是否干凈,以便及時做出調(diào)整。

(6檢查價簽、POP有無缺失,價簽與實物是否對應(yīng),價格是否正確,并重點對每日需變價的商品到收銀臺確認(rèn)價格是否已變。

(7主管隨時安排人員對作業(yè)場所賣場清潔衛(wèi)生,保持走道暢通,讓顧客有一個舒適的購物環(huán)境,并召集員工開會,簡單宣布公司下達(dá)指令,今天的工作重點,昨日實際業(yè)績,今日業(yè)績目標(biāo),本部門在全店排名等,讓員工及時了解公司動向。

(8在門店開始營業(yè)后,主管要全身心投入賣場工作,指揮及監(jiān)督本部門員工的工作情況,不需加工的肉品要進(jìn)行保鮮處理,冰鹽水處理或放冷庫保鮮。

(9定時對排面上的肉品核查鮮度,鮮度不好的肉品及時處理。

(10監(jiān)督員工及時補貨,不能空排面,并及時整理排面,使排面始終飽滿整齊。(11主管要引導(dǎo)員工對顧客熱情服務(wù),微笑服務(wù),教育員工始終堅持“一切以顧客為中心”的經(jīng)營理念。要經(jīng)常留意顧客的意見及顧客對商品的需求,反映給部長。

(12到吃飯時間,安排員工輪流吃飯。一定要有員工補貨,站排面。

(13主管要合理安排時間做文書工作;整理今天的到貨數(shù)量及昨天報廢資料并記錄三級帳。對供應(yīng)商未到貨商品催貨,檢查快訊商品銷量及庫存量,并及時做出調(diào)整。

(14主管要依排面所需陳列合理安排生產(chǎn)作業(yè),商品要預(yù)做在庫,以備今日或明晨補貨用。

(15對將要壞掉的肉品安排員工打折處理,不能售賣的肉品要填報損單報廢。

2、每周工作:(1作為一名主管,每周要進(jìn)行業(yè)績檢討,總結(jié)本周實際業(yè)績,毛利有沒有達(dá)成本周預(yù)估目標(biāo),及時做出分析及提出下周改善方法。

(2每周要市調(diào)兩次,包括農(nóng)貿(mào)市場及附近超市,調(diào)查對方的價格、品質(zhì)、新品項等,并填寫市調(diào)報告。

(3要負(fù)責(zé)對商品保質(zhì)檢查,過期商品及時撤離賣場處理。

每周安排對大分類進(jìn)行輪流盤點,以掌握損耗大小,及時做出調(diào)整。

3、每月工作:(1主管每月要對員工考核及評分,并提報優(yōu)秀員工。定期對員工專業(yè)課程培訓(xùn),并排出下月員工出勤表。

(2每月要進(jìn)行安排大盤點,做好大盤點準(zhǔn)備工作及時對盤點結(jié)果的追蹤。(3作為主管,最重要的是要寫好每月的工作總結(jié)及下月工作計劃,要對上月工作中的優(yōu)點和不足之處及上月的業(yè)績達(dá)成狀況做總結(jié)。要努力完成公司下達(dá)的指標(biāo),只有這樣,作為一名主管才能更快的提升自己。

二、肉品員工工作職責(zé)

營業(yè)前員工工作:(1營業(yè)前員工主要在賣場做準(zhǔn)備工作,上崗前,要閱覽晚班交接的重要事項并及時處理,對到貨商品及時加工處理,使之盡快商品化,并完成所有到貨商品全數(shù)陳列在排面上。

(2要保證排面飽滿。

(3員工要檢查價簽、POP價格位置是否正確,促銷商品是否有量感。(4要對庫房整理,整理時要按分類、先進(jìn)先出、體積大小、重量輕重來整理。同一分類的要整理在同一區(qū)域,先到商品要擺放在外面,后到貨的商品要擺放在外面,必要時可填寫到貨日期。對于體積大、重的商品要擺放在下面,體積小、輕的商品擺放在上面。

(5員工隨時對冷柜、作業(yè)場所、設(shè)備等清潔衛(wèi)生。要以飽滿的精神狀態(tài)迎接顧客到來。

營業(yè)中員工工作:(1營業(yè)中員工要及時補貨及整理排面,但補貨時要注意避開人流高峰期,要以不影響顧客購物為原則。

（2）員工在加工肉品時，要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn)，要“預(yù)做在庫”，以備今天 補貨或明晨出排面。（3）要及時檢查肉品鮮度，不良品及時處理。（4）當(dāng)商品缺貨時，及時告知主管下緊急訂單，每天在主管給供應(yīng)商傳真訂單之前，肉品 員工要檢查商品庫存數(shù)量給主管，供主管下訂單參考。（5）早班下班前，員工要對冷庫、設(shè)備、刀具、砧板、工作場所清潔衛(wèi)生，并就有關(guān)事項 和晚班交接，早班方可下班。（6）晚上，員工要適當(dāng)補貨，適當(dāng)控制陳列量，并對明天不能再售賣的商品打折處理及報 廢等，并隨時收回孤兒。營業(yè)結(jié)束員工工作：（1）營業(yè)結(jié)束后，員工要對排面上的商品進(jìn)行整理，視需要收回冷庫保鮮。

（2）要對垃圾進(jìn)行清除，對設(shè)備、操作間、臥柜等清潔衛(wèi)生，并注意關(guān)閉水、電、收回孤 兒。需特別交待的或解決的問題要留言交待早班去做。

第三篇：收貨部須知（模版）

文件.收貨須知

收貨部收貨須知

—、收貨須知

1．出入口與人員的控制

收貨部出入口的門在沒有物品進(jìn)出的情況下，必須落鎖，需要打開時須有防 損員和收貨主管（助理）或授權(quán)員工同時在場。

除供應(yīng)商和因工作需要的當(dāng)班人員之外，其他人員一律禁止從收貨平臺出 入，無關(guān)商品拒絕供應(yīng)商帶入；員工從收貨通道出入將接受書面通報，情節(jié)嚴(yán)的 解聘。

任何供應(yīng)商不得通過收貨部進(jìn)入樓面，如遇特殊情況需登記，辦訪客卡，方 可入內(nèi)。

取驗收清單的供應(yīng)商，應(yīng)在窗口拿取，不能進(jìn)入后場區(qū)域。

2、安全核查與防范

當(dāng)班收貨員每天在接班前應(yīng)對收貨區(qū)域進(jìn)行巡視（商品擺放是否安全合理，消防設(shè)施是否完好，通道是否暢通，員工搬運貨品是否系腰帶）發(fā)現(xiàn)隱患及時通 知收貨部負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決。

按規(guī)定操作液壓手推車，在理貨車存放空間存放的商品應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)存放。

員工搬運貨品造成商品或設(shè)備破損時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，同時立即通知超市防 損部，進(jìn)行登記，相應(yīng)部門主管簽字，月底向防損部提交《損壞商品處理清單》，情形嚴(yán)重的由防損部進(jìn)行拍照存檔；當(dāng)事員工配合防損部填寫《意外事故報告》

對于損壞和發(fā)生故障的設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)在防損部確認(rèn)現(xiàn)場允許后，方可進(jìn)行維修。

3、收貨注意事項

（1）按訂單收貨，拒收訂單上沒有的和超出的商品。如收貨部員工擅自違反此規(guī)定，防損員有權(quán)記錄其姓名、工號，通知防損助理和收貨部主管，辦理退貨并請該員工解釋原因。極特殊情況下，需有超市集團(tuán)總經(jīng)理簽字，同時盡快補辦相關(guān)手續(xù)。

（2）供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格遵守“倉臺管理原則”不允許進(jìn)入后場區(qū)域，一切工作只能在收貨平臺內(nèi)進(jìn)行，防損有權(quán)力對商品錄入單（驗收單）進(jìn)行審核，包括訂單。

（3）生鮮收貨時必須有收貨員和生鮮部門員工在場，質(zhì)量不合格、無生產(chǎn)日 期、保質(zhì)期的食品堅決拒收，稱重時嚴(yán)禁供應(yīng)商碰秤，并定期校對磅秤。防損員 隨時監(jiān)督抽查。

（4）供應(yīng)商送入的促銷贈品一律100%貼上促銷品標(biāo)簽。贈品如果是捆綁，必 須在收貨部進(jìn)行，需有促銷員和防損員監(jiān)督：如果是在總服務(wù)臺發(fā)放，由廠家人 員、營業(yè)員、收貨員及總服務(wù)臺員工共同進(jìn)行點數(shù)，防損監(jiān)督，單據(jù)一式二份，文件.收貨須知

收貨部、總臺各一份，需有防損員的簽字。

收貨后立即通知賣場員工。貴重商品（如小家電、洋酒、煙草等）收貨員應(yīng)及時存放于指定庫房，做好專門記錄。

4、物品進(jìn)出檢查注意事項

商場送貨、出貨時，應(yīng)先將貨物拉到倉臺外，由當(dāng)班防損員和收貨部員工一起認(rèn)真核對送貨單和所送貨物是否相符，確認(rèn)后方可放行。送貨商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，手續(xù)應(yīng)在總服務(wù)臺處理，不能在收貨部直接調(diào)換。

收貨部退換貨時，換貨必須在倉臺兩邊進(jìn)行，新貨由倉臺外移到倉臺內(nèi)，舊貨由倉臺內(nèi)移到倉臺外，應(yīng)注意所換商品的名稱、數(shù)量、條碼是否相同，對于生鮮稱重商品和超訂單商品的退貨，收貨部會開出“問題商品及超訂單商品退貨單”，（營運主管簽名，收貨主管簽名且蓋有收貨專用章）。防損員核對無誤后方可放行。

維修商品進(jìn)出的控制：維修商品進(jìn)出庫時，當(dāng)班防損員檢查售后部填寫的一式兩份“維修商品跟進(jìn)單”，此單須經(jīng)總經(jīng)理，收貨主管及售后經(jīng)理經(jīng)辦人共同簽名方有效。核對無誤后，防損員簽名放行，維修好的商品進(jìn)入時，防損員要與收貨部主管驗貨后簽名。

其它物品出庫時，如借用、維修、調(diào)用、償還等，需有注明原因的書面店條，同時必須有值班店長以上人員簽字，防損員對出店條檢查無誤后方可放行，同時保留單據(jù)存檔。

二、售后部退換貨

l、換貨：供應(yīng)商拿進(jìn)好的商品放在倉臺外指定處，售后員工拿出損壞商品；換貨必須在倉臺兩邊進(jìn)行，在收貨主管及防損員監(jiān)督下進(jìn)行，同時三方簽字確認(rèn)。

2、退貨：由收貨主管或指定收貨員與供應(yīng)商按單lOO％檢驗、點數(shù)，售后辦員工，防損員監(jiān)督進(jìn)行，供應(yīng)商收回商品。三方簽字確認(rèn)。

3、賣場的商品換貨應(yīng)“一對一”換貨，營業(yè)員、供應(yīng)商點數(shù)，防損監(jiān)督。

4、售后維修完畢的商品報表要提交給防損部一份備存

第四篇：收貨部工作總結(jié)

收貨部工作總結(jié)

收貨部工作總結(jié)1

一、20xx年春節(jié)期間收退貨情況

二、20xx年春節(jié)期間工作開展情況

1、嚴(yán)格按照收貨流程及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收貨。

2、針對門店經(jīng)營的需要，大力配合樓面做好囤貨工作。

3、部門的基礎(chǔ)管理工作得以順利開展及完善。

4、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)收貨。

5、倉庫管理不到位，由于倉庫面積相對較小，加上賣場陳列面較小，故散貨商品相對較多，倉庫通道難以保持暢通，從而加大倉管員的理貨難度。

6、針對樓面樓面庫存較大的商品進(jìn)行退貨工作，以便倉庫順利盤點。

7、認(rèn)真做好精品庫房的三級數(shù)量賬。

8、認(rèn)真做好所屬區(qū)域衛(wèi)生。

三、20xx年春節(jié)工作開展中遇到的問題及整改措施

1、合理安排人員對收貨部圓弧區(qū)商品的整理與提貨工作，主要針對日化組大庫存商品及休閑年貨商品。

2、由于門店倉庫面積較小，導(dǎo)致倉庫非原包裝商品較多，加上商品進(jìn)貨批量大，占地面積大，商品品項多，場地束縛了囤貨工作的開展，占用收貨通道（消防通道）的前提下，才能順利的開展囤貨工作。

3、門店商品品項增加，倉庫商品凌亂，導(dǎo)致樓面提貨困難。

四、本部門的各項管理情況

（一）、基礎(chǔ)管理情況

1、團(tuán)隊工作建設(shè)還不夠完善，應(yīng)加強員工的'團(tuán)隊協(xié)作精神，調(diào)動員工的工作積極性，加強員工的工作責(zé)任心，從而提高員工的工作效率，開展好部門的各項工作。

2、部門衛(wèi)生工作的開展也有待加強，作為門店商品來源的源頭，我部應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，保障商品及囤貨區(qū)域的衛(wèi)生，使顧客提高對門店商品質(zhì)量的信任度。

3、針對商品庫存較大的商品及時匯總與門店各部門協(xié)商進(jìn)行處理，保障庫存商品的合理性。

（二）、設(shè)備管理情況：

1、對部門的液壓叉車定期的檢查和維護(hù)工作，雖在檢查過程中積極的處理各種異常情況，但由于叉車的使用頻率過高，也出現(xiàn)了相應(yīng)的問題，還需要加大維護(hù)工作，才能保證叉車的正常使用，保障營運工作的需要。

2、由于收貨棧板數(shù)量相對較少，加上使用頻率過高，導(dǎo)致部分棧板損壞，從而給囤貨工作的進(jìn)行帶來了相當(dāng)大的壓力。

3、對部門資產(chǎn)設(shè)備的檢修與維護(hù)。

收貨部工作總結(jié)2

從我到寬廣工作以來，寬廣超市培養(yǎng)了我。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，使我今天能夠進(jìn)入寬廣超市承德縣店收貨主管這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存。

20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，經(jīng)歷了開業(yè)大批量來貨，春節(jié)備貨。我們團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，較好圓滿地完成了工作，下面就是工作作總結(jié)如下：

期間營運數(shù)據(jù)生鮮收貨金額。8（元）食品收貨金額。2（元）百貨收貨金額。9（元）合計（元）：生鮮退貨金額。6（元）食品退貨金額。53（元）百貨退貨金額（元）合計（元）：我部門現(xiàn)有人員4人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進(jìn)行流程及制度方面的'培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。

1、在進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2、工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。

杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。

現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫房大為改觀，對商品按區(qū)域存放、標(biāo)識張貼齊全、每個區(qū)域劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的，維護(hù)是以后的工作重點要求員工堅持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。11年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。

制定培訓(xùn)教案，在11年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。加強其責(zé)任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗收，無標(biāo)識及三無產(chǎn)品一律拒收，認(rèn)真執(zhí)行先退貨，后收貨的原則。

在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對部分破損，過期無帳目的商品進(jìn)行了報廢。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。

收貨部工作總結(jié)3

一、20xx年全店的收貨匯總情況

xx公司。

二、20xx年全年主要工作

基礎(chǔ)管理：

1、嚴(yán)格執(zhí)行手持終端收退貨流程。

2、嚴(yán)格把握好食品安全關(guān)，對不合格商品一律拒收。

3、容合理化，協(xié)調(diào)樓面清退狀態(tài)為“5”的商品及滯銷品，同時對快訊檔期商品進(jìn)行庫存清理。

4、團(tuán)隊建設(shè)還需進(jìn)一步加強，尤其是對新進(jìn)員工團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)。

5、對倉庫進(jìn)行合理調(diào)整，針對缺失標(biāo)示的部分進(jìn)行補充。

6、認(rèn)真對待盤點，提前做好倉庫整理。

7、做好盤點培訓(xùn)工作，包含樓面支援人員。

8、對百貨區(qū)庫房進(jìn)行重新規(guī)劃并進(jìn)行搬遷工作，使得庫房更加的合理。

設(shè)備管理

1、定期協(xié)調(diào)工程部對叉車進(jìn)行維護(hù)。

2、對固定資產(chǎn)進(jìn)行年終盤點，同時也進(jìn)行維護(hù)。

3、定時或不定時對手持終端進(jìn)行調(diào)配和調(diào)試，尤其是盤點。

商品管理

1、庫區(qū)商品進(jìn)行分組管理，分類碼放。

2、認(rèn)真執(zhí)行收貨制度與標(biāo)準(zhǔn)，確保商品的質(zhì)量、數(shù)量。

3、與門店營運部門協(xié)商及時對破包、破損商品進(jìn)行清退和報廢銷毀，保障商品的質(zhì)量。

4、每月對庫區(qū)商品進(jìn)行檢查，臨期商品及時匯總上報各部門，及時對臨期商品進(jìn)行處理。

人員管理

1、本流失人員4人，到目前為止無人員補充，現(xiàn)有人員13人。

2、協(xié)調(diào)人事對人員進(jìn)行補充，對新進(jìn)人員進(jìn)行理論和實際操作培訓(xùn)。

3、配合人事部對人事工作的`安排，給員工做好相關(guān)工作。

4、銷售高峰期，協(xié)調(diào)人員對收銀進(jìn)行支援。

5、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行輪崗，調(diào)動人員的工作積極性，使工作更加有效。

三、20xx年全年主要存在的問題

1、大客戶庫存金額偏高，如NF47lock庫存可以賣7至8年。

2、大客戶商品過期商品量大，不能及時處理。

3、人員流失，未能及時補充，導(dǎo)致部門工作有些滯后。

4、暢銷商品及高端商品的帳務(wù)不一致，電腦三級帳與人工三級帳不統(tǒng)一，此項工作相對滯后，還應(yīng)加強庫區(qū)賬務(wù)的管理，使之能給門店營運部門提供最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。

四、20xx年全年工作計劃

1、做好春節(jié)來臨之前的充分準(zhǔn)備，囤貨計劃及人員的合理安排。

2、組織員工對20xx年工作進(jìn)行全面總結(jié)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行有針對性的訓(xùn)，以減少工作中的不足。

3、認(rèn)真做本部門員工和實習(xí)人員的培訓(xùn)工作。

4、認(rèn)真做好公司組織的每一次大盤工作。

5、做好節(jié)日囤貨工作，切實為賣場銷售做好服務(wù)。

6、耗材以節(jié)約為本，從員工抓起，樹立員工節(jié)省意識。

7、規(guī)范和加強各項制度的貫徹與執(zhí)行，規(guī)范供應(yīng)商送貨秩序，配合相關(guān)部門做好各項節(jié)慶及促銷活動。

8、協(xié)調(diào)人事部隊人員進(jìn)行補充。

9、協(xié)調(diào)工程部對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，力保部門工作正常運行。

10、嚴(yán)把食品安全關(guān)，尤其是對新品進(jìn)場。

11、配合保衛(wèi)部做好店面消防安全庫區(qū)。

12、商品安全和人員操作安全。

收貨部工作總結(jié)4

20xx年全年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利，較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結(jié)如下：

1、自身學(xué)習(xí)：

年初單位進(jìn)行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異。積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高。進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。

2、人員及培訓(xùn)管理：

收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態(tài)、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對公司文件、制度及時傳達(dá)到每位員工，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對本部門發(fā)生的問題，及時糾正并制定相應(yīng)制度，杜絕錯誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理，使員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員，強化管理，細(xì)化工作，責(zé)任到人，使每個人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時又使效率得到提高。20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。制定培訓(xùn)教案，在20xx年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意。

3、收貨管理：

收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中，我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀POS現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。

4、庫房管理：

在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們在一星期內(nèi)搭完，現(xiàn)大庫有96個BAY，小庫及外庫有87個BAY。重新對庫房進(jìn)行了劃分，實行分區(qū)管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求。進(jìn)一步提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到日清日結(jié)。現(xiàn)做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放。標(biāo)識張貼齊全，庫存單粘貼及填寫規(guī)范，通道暢通，干凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并及時錄入系統(tǒng)。對每個區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對該區(qū)域的維護(hù)。要求收貨部當(dāng)班人員，必須愛惜商品，做到輕拿輕放，對開箱商品及時封箱，降低損耗。定期派人抽驗商品保質(zhì)期，做到商品先進(jìn)先出。隨時整理庫存區(qū)，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的'庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)。庫房工作是持久性的，維護(hù)是工作的重點，要求員工要持之以恒堅持下去，按照一個高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫房工作上一個新的臺階。

5、退貨及錄入管理：

在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了。

6、耗材及成本控制：

我們在工作中，嚴(yán)格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用，對手套等規(guī)定以舊換新，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費。在白天樓面員工不提貨時關(guān)閉庫房部分照明電源，想盡各種辦法，努力降低運營成本。

7、磁扣，條碼管理：

09上全年磁扣發(fā)放21235個，創(chuàng)收2123.50元，日常工作中，磁扣專管員每日對供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計，每月初上報財務(wù)，收取費用。條碼共打印259690個，創(chuàng)收12984.5元（前三月為0.01元/個，后九月為0.05元/個），店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財物扣款提供正確數(shù)據(jù)。

8、設(shè)備管理：

叉車現(xiàn)有25輛，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地面不平及使用較多，大部分叉車都有問題，對小問題我們自己修理，無法處理的拖至水電班進(jìn)行維修，現(xiàn)仍有8輛在維修。棧板在日常工作中注意輕拿輕放，對損壞的棧板自行進(jìn)行維修。保證各種商用設(shè)備有良好的使用狀態(tài)和延長其使用壽命

9、其他：

1、支援樓面盤點工作，并在盤點前針對庫存的異常狀況，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法。在盤點后，對出現(xiàn)的差異，配合樓面共同查找，及時解決。

2、支援團(tuán)購，對團(tuán)購出貨工作，優(yōu)先安排，保障銷售。

3、支援收銀。

4、其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜。在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過對執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團(tuán)隊。

現(xiàn)有問題：

（1）庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理。庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。建議：

1、樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。

2、樓面補貨時要將排面補滿，補實，不要只補前邊幾層，后邊一推全是空的。

3、合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。

4、合理囤貨，大批量進(jìn)貨時預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時間準(zhǔn)備。

5、庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度。

6、對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。

7、對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。

8、樓面提貨時，配合庫房作好維護(hù)，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象，希望樓面自覺配合，相互理解。

（2）部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責(zé)任心還需加強。

1、加強培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。

2、加強管理，制定獎罰機(jī)制，充分調(diào)動工作積極性，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。

3、執(zhí)行力有一定欠缺，導(dǎo)致一些工作沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

如多次強調(diào)的整庫時不許上下碼貨等但仍有發(fā)生，首先加強自身管理，嚴(yán)格要求，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實，監(jiān)督到位。

隨著與華聯(lián)的發(fā)展，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯(lián)共同成長與進(jìn)步。總結(jié)過去，展望未來，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己，我們將始終堅持“優(yōu)質(zhì)高效、真誠熱情”的工作態(tài)度，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上。

20xx年工作計劃

1、加強人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營運流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、倉庫管理、消防常識等。根據(jù)需要隨時培訓(xùn)，使員工全面掌握工作流程與工作技能，樓面員工及促銷也應(yīng)掌握收貨部相關(guān)工作流程，不得擅自行事，影響收貨部工作。要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進(jìn)行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍。

2、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作，在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時，提醒樓面人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備，使其保持良好使用狀態(tài)。

3、倉庫管理，持之以恒，堅持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容，提高利用率，確保庫房商品碼放安全、整齊、有序，提取方便。加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。與樓面共同維護(hù)好商品，及全店的庫存天數(shù)。加大退貨力度，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。

4、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查。規(guī)范檔案、報表管理。做好各項收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為上級決策提供依據(jù)。

5、嚴(yán)格按營運流程工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。加強管理，提高人員素質(zhì)，加強責(zé)任心，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。

6、檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。

7、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項工作安排。

收貨部工作總結(jié)5

XX年全年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利，較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結(jié)如下：

1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。

2、人員及培訓(xùn)管理:收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態(tài)、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對公司文件、制度及時傳達(dá)到每位員工，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對本部門發(fā)生的問題，及時糾正并制定相應(yīng)制度，杜絕錯誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理，使員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員，強化管理，細(xì)化工作，責(zé)任到人，使每個人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時又使效率得到提高。

XX年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。

進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的`正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

制定培訓(xùn)教案，在XX年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意。

3、收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中，我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。

4、庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們在一星期內(nèi)搭完，現(xiàn)大庫有96個bay，小庫及外庫有87個bay。重新對庫房進(jìn)行了劃分，實行分區(qū)管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求；進(jìn)一步提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到日清日結(jié)；現(xiàn)做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放；標(biāo)識張貼齊全，庫存單粘貼及填寫規(guī)范，通道暢通，干凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并及時錄入系統(tǒng)。對每個區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對該區(qū)域的維護(hù)；要求收貨部當(dāng)班人員，必須愛惜商品，做到輕拿輕放，對開箱商品及時封箱，降低損耗；定期派人抽驗商品保質(zhì)期，做到商品先進(jìn)先出；隨時整理庫存區(qū)，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)。庫房工作是持久性的，維護(hù)是工作的重點，要求員工要持之以恒堅持下去，按照一個高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫房工作上一個新的臺階。

5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了。

6、耗材及成本控制：我們在工作中，嚴(yán)格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用，對手套等規(guī)定以舊換新，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費。在白天樓面員工不提貨時關(guān)閉庫房部分照明電源，想盡各種辦法，努力降低運營成本。

7、磁扣，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個，創(chuàng)收2123.50元，日常工作中，磁扣專管員每日對供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計，每月初上報財務(wù)，收取費用。條碼共打印259690個，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個，后九月為0.05元/個),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財物扣款提供正確數(shù)據(jù)。

8、設(shè)備管理：叉車現(xiàn)有25輛，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地面不平及使用較多，大部分叉車都有問題，對小問題我們自己修理，無法處理的拖至水電班進(jìn)行維修，現(xiàn)仍有8輛在維修。棧板在日常工作中注意輕拿輕放，對損壞的棧板自行進(jìn)行維修。保證各種商用設(shè)備有良好的使用狀態(tài)和延長其使用壽命

9、其他：

支援樓面盤點工作，并在盤點前針對庫存的異常狀況，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法。在盤點后，對出現(xiàn)的差異，配合樓面共同查找，及時解決。

支援團(tuán)購，對團(tuán)購出貨工作，優(yōu)先安排，保障銷售。

支援收銀

其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜。

在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過對執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團(tuán)隊。

現(xiàn)有問題：

1、庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理

庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。

建議：

樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦?，將一件半件商品盡量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。

樓面補貨時要將排面補滿，補實，不要只補前邊幾層，后邊一推全是空的。

合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。

合理囤貨，大批量進(jìn)貨時預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時間準(zhǔn)備。

庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度

對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。

對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。

樓面提貨時，配合庫房作好維護(hù)，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象，希望樓面自覺配合，相互理解。

2、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責(zé)任心還需加強。

加強培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。

加強管理，制定獎罰機(jī)制，充分調(diào)動工作積極性，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。

3、執(zhí)行力有一定欠缺，導(dǎo)致一些工作沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)

如多次強調(diào)的整庫時不許上下碼貨等但仍有發(fā)生，首先加強自身管理，嚴(yán)格要求，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實，監(jiān)督到位。

隨著與華聯(lián)的發(fā)展，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯(lián)共同成長與進(jìn)步。

總結(jié)過去，展望未來，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己，我們將始終堅持“優(yōu)質(zhì)高效、真誠熱情”的工作態(tài)度，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上。

XX年工作計劃

1、加強人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營運流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、倉庫管理、消防常識等。根據(jù)需要隨時培訓(xùn)，使員工全面掌握工作流程與工作技能，樓面員工及促銷也應(yīng)掌握收貨部相關(guān)工作流程，不得擅自行事，影響收貨部工作。要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進(jìn)行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍。

2、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作，在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時，提醒樓面人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備，使其保持良好使用狀態(tài)。

3、倉庫管理，持之以恒，堅持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容，提高利用率，確保庫房商品碼放安全、整齊、有序，提取方便。加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。與樓面共同維護(hù)好商品，及全店的庫存天數(shù)。加大退貨力度，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。

4、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查。規(guī)范檔案、報表管理。做好各項收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為上級決策提供依據(jù)。

5、嚴(yán)格按營運流程工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。加強管理，提高人員素質(zhì)，加強責(zé)任心，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。

6、檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。

7、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項工作安排。

收貨部工作總結(jié)6

20xx年是xx公司成立后開局的重要一年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體員工的齊心協(xié)力，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經(jīng)營理念，在市場波動風(fēng)云變幻的20xx年贏得了公司的開門紅。在xx公司的開局關(guān)鍵之年，我作為公司總經(jīng)理，向大家報告一年來的工作開展情況：

一、促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，壯大企業(yè)實力。

20xx年合金市場行情一波三折，國家節(jié)能減排政策也給公司發(fā)展帶來巨大壓力，由于國家取消了地方政府自行出臺的優(yōu)惠電價政策，致使公司生產(chǎn)成本大幅上升，利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發(fā)展之路，提高公司抗風(fēng)險能力，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進(jìn)行行業(yè)考察，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，積極做好市場信息調(diào)研，鞏固原有合作伙伴，先后考察了新疆、內(nèi)蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關(guān)行業(yè)企業(yè)，考察行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)共50余家，并參加大型行業(yè)會議5次。廣泛的市場調(diào)研和前瞻性的戰(zhàn)略研究，拓寬了公司的發(fā)展眼界，明確了公司在國家對高耗能企業(yè)不利政策下的應(yīng)對之策，在新的形勢下，公司積極尋找新的.資源和商機(jī)，先后形成多個投資合作意向，并重點確定了xxxx項目投資和公司現(xiàn)有設(shè)備改造生產(chǎn)其他項目計劃，xx生產(chǎn)項目已在年底著手制定改造方案，xx投資項目也已與當(dāng)?shù)卣_(dá)成了初步共識。

為大力拓展供銷市場，建立穩(wěn)定、誠信的目標(biāo)客戶群體，公司年內(nèi)積極推行工貿(mào)一體的運營模式，xx公司在成立后迅速完善自身結(jié)構(gòu)，配齊對口專業(yè)人員，并要求所有員工在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，大幅提高專業(yè)能力和對市場行情的把控能力，通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進(jìn)行討論判斷，提高市場行情判斷的準(zhǔn)確性，及時把握市場機(jī)遇，抵御市場沖擊。建立企業(yè)管理制度20項，通過鞏固已有客戶、開發(fā)潛在客戶，一年來共建立穩(wěn)定的國內(nèi)外供銷合作方13家，共計簽訂各類有效合同71單，采購各類60000噸，4800噸，全年xx采購貨款支出為：30000萬元。完成產(chǎn)品銷售25000噸。

二、建立規(guī)范體系，實施科學(xué)管理。

實行科學(xué)管理，是企業(yè)發(fā)展的前提，也是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。在20xx年，從公司自身實際出發(fā)，加強購銷程序、財務(wù)管理、人力資源管理、合同管理、企業(yè)文化建設(shè)和員工激勵等方面的制度建設(shè)，堵塞管理漏洞。同時，采取多項措施落實制度化管理：

一是全員參與公司的制度建設(shè)工作，要求公司員工參與相關(guān)制度的制定、修改和實施，并對照實際工作提出改進(jìn)意見。

二是加強內(nèi)部培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部交流的形式講解工作流程，并將公司管理制度作為員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容。

三是與實際工作相結(jié)合，嚴(yán)格制度實施，引入獎懲機(jī)制，推動工作不斷進(jìn)步。

四是采取考核的方式，加深員工對本崗位職責(zé)和公司相關(guān)管理制度的理解。通過以上措施，公司在年內(nèi)著力進(jìn)行各項制度的宣傳與貫徹，加大制度的執(zhí)行力，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和秩序化，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。

三、樹立人本觀念，推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)。

20xx年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長，成立采購部、外貿(mào)部、財務(wù)部、辦公室、銷售部等機(jī)構(gòu)部室，明確各部門職責(zé)做到各司其職。在員工的個人提高方面，加強日常工作中的培訓(xùn)力度，注重員工在專業(yè)、技能、經(jīng)驗、品德上的培養(yǎng)，并大力發(fā)展崗位成才，以周例會等形式交流分析市場動向，反思總結(jié)工作情況，以達(dá)到及時交流、認(rèn)真總結(jié)，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業(yè)發(fā)展的目的。

四、凝心聚力抓機(jī)遇，拓寬思路謀發(fā)展。

為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，公司在抓好主業(yè)、強化內(nèi)部管理的同時，積極優(yōu)化資源配置、狠抓技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，并不斷尋求更有前景的行業(yè)發(fā)展，在現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模和項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場情況和公司資金狀況，合理控制生產(chǎn)規(guī)模，并大力拓展相關(guān)行業(yè)項目，以應(yīng)對目前公司在生產(chǎn)電價上漲后無利經(jīng)營的局面。經(jīng)過下半年對行業(yè)市場和礦業(yè)資源的廣泛調(diào)查，逐步形成了公司新的發(fā)展方向：第一、十月份公司派考察組

收貨部工作總結(jié)7

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我是采購部經(jīng)理，在20xx年3月15日，董事會開過采購部專題會議后，采購部正式成立，6月11日董事會正式任命我為采購部經(jīng)理，主持采購部日常工作，隸屬于董事會財務(wù)部，直接領(lǐng)導(dǎo)是耿總監(jiān)，直接下屬是采購部兩名采購。我的工作職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)酒店各類物資的采購及部門內(nèi)部管理，提高物資采購質(zhì)量，降低采購成本。具體職責(zé)如下：

一、采購制度建設(shè)

1、組織制定采購管理規(guī)章制度，上報領(lǐng)導(dǎo)后組織實施。

2、負(fù)責(zé)制定采購管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行。

3、根據(jù)制度的執(zhí)行情況及時修訂，完善各項規(guī)章制度及工作程序。

二、采購工作管理

1、參與供應(yīng)商的談判與合同的簽訂。

2、指導(dǎo)市場調(diào)查工作，進(jìn)行合格供應(yīng)商的審批審核。

3、抽查供應(yīng)商檔案的建立和完善工作。

4、參與酒店批量與重要物資采購的業(yè)務(wù)談判工作。

三、部門內(nèi)部事務(wù)管理

1、處理本部門內(nèi)部日常行政事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)本部門所屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、績效考核工作。

3、負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)、調(diào)配和工作安排等。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門間關(guān)系，解決爭議。

5、主持部門內(nèi)部會議的召開和重大事務(wù)的處理工作。

接下來，我根據(jù)崗位職責(zé)對一年來的工作進(jìn)行述職：

采購制度建設(shè)工作：

根據(jù)董事會和酒店的要求，制定了采購部各崗位的工作制度、采購部工作程序、采購流程、食品采購工作程序及制度、外地采購工作程序。20xx最新采購部經(jīng)理工作總結(jié)

去年全年，在董事會和酒店的支持下，在各部門的通力配合下，我部全員協(xié)調(diào)下，圓滿完成了全年的采購任務(wù)，采購金額總計2200余萬元。雖然在過去的一年中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在：

1、流程制度，落實不夠嚴(yán)格，有流程沒走完就提前采購的現(xiàn)象。

2、管理措施不夠細(xì)致，對采購工作中的一些新問題思考不夠。

今年的努力方向：

1、不斷探索和改進(jìn)工作方式、方法，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，結(jié)合 實際，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力。

2、堅持不懈地抓好流程和制度的.落實，使制度化、規(guī)范化的工作氛圍盡快落實。

3、經(jīng)常關(guān)注市場變化，把握市場先機(jī)，抓住市場主動權(quán)，保證采購工作更快、更好地發(fā)展。

首先我先介紹一下有關(guān)于采購部的相關(guān)事宜。

采購部主要職責(zé)

1、審核采購需求。

2、決定合適的采購方式。

3、分配、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源。

4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實地勘察，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力。

5、采購合約與訂單的起草，簽發(fā)以及管理。

6、根據(jù)采購需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動或進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問題。

采購經(jīng)理的工作重點：

1、制定采購談判的策略和方案并加以實施。

2、處理質(zhì)量問題，以及退貨方案的實施。

3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系。

4、對公司采購管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議。

5、運用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系。

6、處理供應(yīng)商的問訊，異議及要求。

收貨部工作總結(jié)8

20xx年上半年，物資部全體職工，緊緊圍繞公司提出的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合自身工作，制定了今年物資供應(yīng)公司的工作方針，并明確了具體工作措施。全體職工團(tuán)結(jié)一致，克服重重困難，迎漲價狂潮，戰(zhàn)資金短缺，急公司所急，想生產(chǎn)所想，積極主動做好物資采購供應(yīng)工作，保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成。現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1、物資部完成總供應(yīng)額為8000萬元，計劃采購總成本為800萬元，實際采購總成本為xx萬元。

2、實際存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為68天，比總公司下達(dá)指標(biāo)超5天。

3、廠外、廠內(nèi)運輸費和倉庫管理費發(fā)生總額為，與總公司下達(dá)指標(biāo)相比節(jié)約萬元。

二、以生產(chǎn)經(jīng)營為重點，保證物料準(zhǔn)時供應(yīng)

1、物資采購不確定因素增多

（1）物料需求信息傳遞慢，標(biāo)準(zhǔn)不明確，采購周期短。一些物資配件往往是事先沒有工藝圖紙，也沒有技術(shù)通知，只能拿舊的實物去購買。部分物資配件接到技術(shù)通知后，立即與供應(yīng)商聯(lián)系供貨，但由于生產(chǎn)周期問題對總公司生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行有一定的影響。

（2）采購資金不到位，一是一些供應(yīng)廠商因為欠款太多，加上市場原材料價格上漲，不見錢不供貨，如：電線電纜、鋼材、電力金具以及勞保等，見到貨款才組織原材料、排產(chǎn)供貨，在時間上已無法滿足生產(chǎn)節(jié)拍。二是各單位開始重視應(yīng)收賬款問題，多數(shù)物資專供廠商提出要先付款，再提貨。如電線電纜，工具等，有的要求須清理老欠款再談業(yè)務(wù)，如：固力發(fā)、龍鉞、華晟等。

（3）點裝點修和獨家生產(chǎn)產(chǎn)品，供應(yīng)經(jīng)常不能及時到位。因多種因素不能及時到貨，如燈具、風(fēng)機(jī)。固力發(fā)等，因貨款問題，總是拖幾天。

2、克服困難千方百計保供應(yīng)工程物資物料采購供應(yīng)是生產(chǎn)經(jīng)營的前工序，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證。為做好物資供應(yīng)工作，公司物資部年初就制定以公司經(jīng)營目標(biāo)、生產(chǎn)計劃為根本，以臺車消耗為依據(jù)，以快捷、有效的方式，保證物資配件的準(zhǔn)時供應(yīng)和生產(chǎn)任務(wù)完成的工作措施。把準(zhǔn)時供應(yīng)和主動服務(wù)作為重點工作之一：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織人員到市場落實采購物資配件。

二是部門領(lǐng)導(dǎo)和計劃采購人員經(jīng)常主動深入到工程現(xiàn)場了解需求信息，掌握生產(chǎn)動態(tài)，主動橫向溝通有關(guān)處室，爭取物料采購的提前量，同時要求管庫人員跟蹤物料消耗動態(tài)，根據(jù)倉庫物料儲備和物料需求及時提報缺料信息。

三是要求計劃采購人員掌握供應(yīng)商的供貨能力及生產(chǎn)周期，及時向供應(yīng)商發(fā)出采購信息并要求按確定的到貨日期供貨。

四是要求全員發(fā)揚大會戰(zhàn)精神，提高服務(wù)質(zhì)量，想生產(chǎn)所想，急生產(chǎn)所急，采購不分遠(yuǎn)和近，卸貨不分上班和下班，發(fā)料不分白天和黑夜。通過公司物資部全體職工的共同努力，我們克服了種種困難，保證了公司上半年生產(chǎn)任務(wù)完成所需的物資供應(yīng)。

三、以效益為核心，做好招議標(biāo)和三比采購工作降低和控制好采購成本是物資供應(yīng)公司的頭等大事。

今年，物資供應(yīng)公司必須做好的二項工作：一是按照局和總公司招議標(biāo)文件精神，結(jié)合總公司實際情況，在總結(jié)去年開展招議標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展招議標(biāo)采購工作，降低采購價格。二是認(rèn)真開展比價格、比質(zhì)量、比服務(wù)“三比”采購工作，對不納入招議標(biāo)采購的項目，主動與兄弟總公司和市場進(jìn)行對標(biāo)，控制和降低采購價格。截止6月底，按分期分批進(jìn)行招議標(biāo)，我們已進(jìn)行招議標(biāo)八次，邀請供應(yīng)廠商92家，實際參加投標(biāo)廠商76家，涉及167項物資配件，占應(yīng)招項目的%，涉及采購金額萬元，其中降價70項，降價金額萬元，維持原采購價61項，漲價50項，漲價金額萬元。但是，招議標(biāo)工作面臨很大的難度，一是點裝物料難以進(jìn)行招議標(biāo)，截止6月底共發(fā)生點裝項目約965項，涉及金額約萬元，占上半年采購額的%。二是招議標(biāo)項目貨款由于資金緊張，無法按期兌現(xiàn)，對招議標(biāo)價格影響較大，并且部分供應(yīng)商不愿參加投標(biāo)，突出的是今年鋼材招議標(biāo)就流標(biāo)。三是部定產(chǎn)品無招標(biāo)意義。

四、以體系運行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范基礎(chǔ)管理三體系運行是衡量企業(yè)內(nèi)部管理的.標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系到業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和提高。

上半年我們繼續(xù)加強對供應(yīng)廠商的管理，完善供應(yīng)廠商檔案，并進(jìn)行業(yè)績考核和質(zhì)量跟蹤，嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕不合格物資進(jìn)入下工序。今年，物資供應(yīng)公司還加強了有保質(zhì)期要求物資的管理，除要求計劃采購人員在采購時不準(zhǔn)采購臨近保質(zhì)的物資外，也要求管庫員嚴(yán)格按程序文件要求，對有保質(zhì)期的物資入庫時時按品種、規(guī)格、批次分開存放，并拴掛紅色“物資標(biāo)識簽”，發(fā)放時嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則，對超保質(zhì)期的物資要進(jìn)行隔離存放、標(biāo)識，及時填報“保質(zhì)期物資反饋表”，沒有經(jīng)過質(zhì)量檢查部重新檢驗或驗證和總公司批準(zhǔn)同意使用，不能發(fā)放給使用單位，以確保總公司的修車質(zhì)量。

五、存在的問題

1、資金困難仍然存在。

采購資金不足，外購物資配件的“點裝化”傾向在增多，有色金屬、油料價格上漲的因素依然存在，鐵道部指定廠家的供貨能力有限和資金要求到位，這些是影響我們完成采購料差和準(zhǔn)時供應(yīng)的主要因素。

2、庫容面積的限制。

由于檢修車型品種不斷增多數(shù)量增大，新增許多新材料、新配件，原有的倉儲能力已明顯不足，很多材料配件堆碼在安全通道上或單車棚里，給安全工作造成極大壓力，也不利于物資配件的保管保養(yǎng)。

3、部分物資配件的采購周期不足。

由于檢修車型品種雜，新車型不斷增多，改造任務(wù)加重，很多現(xiàn)車檢修無圖紙、無標(biāo)準(zhǔn)，而采購周期有時只有一～二天，這對準(zhǔn)時供應(yīng)工作增加很大的壓力和難度。

4、一些陋習(xí)仍然存在。

在質(zhì)量體系運行中，我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖谝恍┞?xí)，仍在影響著我們，這對保證質(zhì)量體系能夠持續(xù)有效的運行極為不利。

六、整改措施

1、繼續(xù)推進(jìn)三項體系認(rèn)證工作，加強和完善基礎(chǔ)管理。理順內(nèi)部管理關(guān)系，加強管理，落實責(zé)任，做好績效考核。

2、按照總公司統(tǒng)一布置，逐步建立以看板指令為需求的配送機(jī)制，以需求指令為主導(dǎo)，為下工序做好物料配送服務(wù)工作。

3、克服資金困難，做好物料配件采購供應(yīng)。

4、以效益為中心，合理調(diào)整儲備結(jié)構(gòu)，壓縮存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

5、繼續(xù)擴(kuò)大推進(jìn)物資招議標(biāo)采購的范圍和金額，努力降低采購成本。

第五篇：倉儲部收貨管理制度

收貨管理制度

1、目的

為了規(guī)范收貨流程操作，保證入庫數(shù)量與采購數(shù)量的準(zhǔn)確性，明確各部門驗收流程中的職責(zé)范圍，特擬定本制度。

2、適用范圍

所有鋼材的驗收相關(guān)事項。

3、具體內(nèi)容

3.1 采購員將采購計劃單復(fù)印一份給倉儲部，以便倉儲部做好貨場規(guī)劃、來貨接收等準(zhǔn)備工作；

3.2 柳鋼駐廠采購員在開單裝貨后，應(yīng)第一時間通知倉儲部裝了幾車貨以及裝車車號、品名、規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量；以便倉儲部做好安排卸貨、驗收入庫等工作；

3.3 貨車到貨場后，倉管員向貨車司機(jī)索要送貨單和鋼材的質(zhì)保書等資料。如運輸司機(jī)無法提供送貨單據(jù)，倉儲部有權(quán)拒絕收貨。

3.4 倉管員依據(jù)隨車帶來的貨單，對車號、品名、規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等進(jìn)行核對，再與采購員提供的到貨情況進(jìn)行核對。如有異議應(yīng)馬上上報部門主管或和相關(guān)人員聯(lián)系進(jìn)一步確認(rèn)核對。

3.5 發(fā)貨員也依據(jù)隨車帶來的貨單，對車號、品名、規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等進(jìn)行復(fù)核。經(jīng)過復(fù)核確認(rèn)無誤后，則可安排卸貨。3.6 不同的材質(zhì)、不同的規(guī)格應(yīng)區(qū)分放置，禁止混放。

3.7 來貨是螺紋鋼9米的或者是其他鋼材在車上無法清點數(shù)量的，則可先安排卸貨后再進(jìn)行清點數(shù)量。

3.8 卸貨完成后，倉管員和發(fā)貨員在來貨清單上簽字確認(rèn)接收。

3.9 貨物到場后，倉儲部也應(yīng)第一時間告知營銷部到貨情況，包括到貨規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等信息。

3.10 營銷部接到倉儲部的到貨信息后，若有安排整車出貨的，可第一時間通知倉儲部，哪車要整車出貨不用卸，并開出銷售意向單給倉儲部，倉儲部接到銷售意向單后依據(jù)出貨流程辦理出貨手續(xù)。3.11 收完貨后，倉管員應(yīng)及時的填寫相關(guān)入庫手續(xù)，并做好臺賬、系統(tǒng)賬。3.12 入庫各種單據(jù)資料倉管員應(yīng)妥善保管，以備查閱。

4、本制度自發(fā)布之日起起施行，本制度最終解釋權(quán)歸倉儲部。