第一篇：業(yè)主完美收房服務(wù)手冊[最終版]

業(yè)主完美收房服務(wù)手冊

1、什么是收房？

所謂收房，就是對自己所購商品房的“接收”過程。

2、接收是什么？

接收就是指“交接”和“驗(yàn)收”。

3、交接什么？

一是 有關(guān)文件等書面材料。

二是商品房實(shí)物。

4、驗(yàn)收什么？

一是 您要查看對方提供給您的相應(yīng)文件、手續(xù)等書面材料是否齊全。二是 要查驗(yàn)交付給您的商品房實(shí)物是否質(zhì)量合格，房屋各系統(tǒng)和部件是否存在質(zhì)量和使用功能的缺陷和隱患。

5、在交接和驗(yàn)收兩大環(huán)節(jié)必須注意事項(xiàng)?

1、看交給您的查看、查驗(yàn)的相關(guān)文件、手續(xù)等書面材料和商品房實(shí)物的數(shù)量是否齊全。

2、看交給您文件和商品房實(shí)物是否和購房合同及國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范的規(guī)定是否一致。

3、看商品房實(shí)物的質(zhì)量是否存在缺陷和瑕疵等質(zhì)價(jià)不符、質(zhì)諾不符等情況。

1、書面材料要齊全——必須的材料一件也不能少，需要自己保留的手續(xù)等要保存好。

2、書面材料和商品房實(shí)物詳細(xì)內(nèi)容要與合同約定、國家法律法規(guī)一致——多了哪些，少了哪些，改了哪些？對不一致之處，讓其作出解釋，必要的還需留存證據(jù)。

3、商品房實(shí)物若存在質(zhì)量問題，一定要謹(jǐn)慎收房，否則，意味著您對法律法規(guī)賦予您的置業(yè)權(quán)利的主動(dòng)放棄。

6、在收房過程中必須要經(jīng)過的四個(gè)步驟？

1、收房前，據(jù)實(shí)了解并確認(rèn)收房的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)注意事項(xiàng)，并作出相應(yīng)準(zhǔn)備。

2、據(jù)實(shí)交接并驗(yàn)收有關(guān)文件、手續(xù)的書面性材料，并確認(rèn)其完整性和一致性。

3、據(jù)實(shí)交接并驗(yàn)收商品房實(shí)物并確認(rèn)其是否達(dá)到交付條件或收房標(biāo)準(zhǔn)。

4、據(jù)實(shí)填寫驗(yàn)房交接表，遞送《房屋質(zhì)量查驗(yàn)報(bào)告》及整改建議書，并付清房款或一定時(shí)長的物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。

【第一步】查收入住通知

在房屋預(yù)售合同上有預(yù)計(jì)的收房時(shí)間，開發(fā)商一般會(huì)提前兩周以書面形式寄出《入住通知書》，通知書上會(huì)詳細(xì)的注明收房時(shí)間、地點(diǎn)、業(yè)主需要帶的資料及相關(guān)費(fèi)用。

注意事項(xiàng)

（1）務(wù)必把收件地址，收件人，聯(lián)系方式留準(zhǔn)確，如果在約定的時(shí)間內(nèi)您沒有收到入住通知書，要及時(shí)與開發(fā)商聯(lián)系核實(shí)情況。

（3）入住通知書寄出30 天內(nèi)為開發(fā)商約定的交房時(shí)限，購房者要合理安排自己的時(shí)間，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備

【第二步】收房現(xiàn)場審核材料

開發(fā)商需要提供的資料有：《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》、《商品房面積實(shí)測技術(shù)報(bào)告書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《水電管線分布竣工圖》

注意事項(xiàng)

1、《竣工驗(yàn)收備案表》、《面積實(shí)測表》是房屋竣工質(zhì)量驗(yàn)收合格及實(shí)測面積的憑據(jù)，開發(fā)商會(huì)現(xiàn)場公示

2、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《水電管線分布竣工圖》是業(yè)主對自己所買商品房質(zhì)量保證和使用說明的憑據(jù)，需要業(yè)主自己保留的3、業(yè)主還應(yīng)該查驗(yàn)預(yù)售合同約定的其他交付條件。例如依據(jù)購房合同中房地產(chǎn)商對供水、供電、供熱、燃?xì)?、通訊、道路、綠化等配套設(shè)施的交付承諾。

【第三步】業(yè)主驗(yàn)房

驗(yàn)房是業(yè)主為避免因房產(chǎn)存在的瑕疵或缺陷沒有得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，入住后引發(fā)糾紛或不必要的麻煩，而在收房前對房屋進(jìn)行查驗(yàn)的行為。

注意事項(xiàng)：

1、先驗(yàn)房后收房，根據(jù)北京市建委文件，從 08 年1 月1 日起，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得以繳納相關(guān)稅費(fèi)或者簽署物業(yè)管理文件等作為預(yù)購人查驗(yàn)預(yù)售商品住宅的前提條件。

2、如果沒有驗(yàn)房就收房的話，業(yè)主會(huì)對自己所買房屋質(zhì)量沒有一個(gè)客觀全面的認(rèn)識，隱患問題無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，收房后問題暴露影響裝修，或者裝修過程中增項(xiàng)加項(xiàng)引起糾紛，同時(shí)入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題，責(zé)任主體界定不清，造成“扯皮、推脫”等麻煩。

3、收房時(shí)，業(yè)主可在收房前學(xué)習(xí)一些簡單的驗(yàn)房小常識；也可以找懂行的親戚朋友一起幫忙收房；如果怕麻煩的話，還可以找專業(yè)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)幫助收房。

【第四步】繳費(fèi)入住交接

驗(yàn)房后把問題填寫在《驗(yàn)房交接表》中，作為書面依據(jù)遞交開發(fā)商，并和開發(fā)商約定整改期限。驗(yàn)完后如果沒什么大問題，繳納費(fèi)用辦理手續(xù)，簽收《收房交接單》

注意事項(xiàng)：

1、驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)問題，需要留有書面記錄或照片，并商簽整改期限，同時(shí)要寫明不能收樓的原因并簽名蓋章。如果委托專業(yè)的驗(yàn)房公司幫助收房，專業(yè)的驗(yàn)房公司會(huì)有詳細(xì)的驗(yàn)房報(bào)告記錄及合理的整改建議，對裝修時(shí)可以解決的問題，一般會(huì)建議裝修時(shí)一并解決，需要開發(fā)商整改的，也會(huì)進(jìn)行標(biāo)注。

2、相關(guān)稅費(fèi)：

? 契稅，普通住宅要按照房屋成交價(jià)的１.５%繳納契稅，非普通住宅要按房屋成交價(jià)的３%繳納契稅。90平米以下的按國家規(guī)定為1%的契稅。

? 印花稅，購房者與房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂《商品房買賣合同》時(shí)，需要按照購銷金額的萬分之五繳納印花稅。

? 公共維修基金，2008 年2 月1 日起簽訂商品住宅買賣合同的，首期住宅專項(xiàng)維修基金的交存標(biāo)準(zhǔn)如下：多層（六層及六層以下）為100 元/建筑平方米；高層（六層以上）為200 元/建筑平方米。

? 產(chǎn)權(quán)證，想省錢可以到房管局或相關(guān)部門去繳納費(fèi)用辦理自己辦理，想省精力可以委托開發(fā)商或代理公司代辦。

房屋現(xiàn)場查驗(yàn)工作流程及細(xì)則

一、門工程

【門扇】【門框】【密封膠】【貓眼】【執(zhí)手】【合頁】【門鎖】【固定孔】【防撞設(shè)施】【門縫】

二、窗工程

【窗扇】【窗框】【密封膠】【密封條】【排水孔】【防撞設(shè)施】【執(zhí)手】【合頁】【固定孔】【紗窗】【安全護(hù)欄】【玻璃】【玻璃密封條】

三、墻、地、頂面工程（毛坯房）

【地面面層】【樓梯】【墻面抹灰層】【耐水膩?zhàn)印俊卷斆婺ɑ覍印?/p>

【滴水線】【混凝土結(jié)構(gòu)】【砌體結(jié)構(gòu)】【鋼結(jié)構(gòu)】【伸縮縫】

四、電氣工程（須具備查驗(yàn)條件）

【插座】【配電箱】【斷路器】【弱電箱】【網(wǎng)線】【電話線】【燈開關(guān)控制面板】【燈具】【電線】【等電位】【室外變壓器】

五、給排水工程

【排水管】【地漏】【給水管】【阻火圈】【管道支吊架】【水表】

【套管】【冷熱水管安裝】【陽臺排水】【閥門】【中水管】

六、廚衛(wèi)工程（含毛坯裝修綜合項(xiàng)目）

【拉毛】【防水層】【櫥柜】【淋浴】【隔斷】【坐便器】【浴缸】

【洗菜盆】【洗手盆】【換氣扇】【排風(fēng)道】【燃?xì)狻俊颈趻鞝t】【支托架】【閥門】

七、暖通工程（需具備查驗(yàn)條件）

【散熱器】【地暖】【中央空調(diào)】【空調(diào)內(nèi)機(jī)】【空調(diào)外機(jī)】【熱源地泵】【消防】

八、裝飾裝修工程（裝修房）

【吊頂】【隔墻】【飾面磚】【勾縫】【幕墻】【涂料】【裱糊】【軟包】【細(xì)部】

九、屋面工程（頂層或獨(dú)立房屋）

【防水層】【找平保護(hù)層】【坡度】【女兒墻】【排水管】【排氣管】

【避雷針】【天溝】【檐溝】【安全護(hù)欄】【密封材料】【屋面瓦】

【屋面金屬板】

十、其他參考項(xiàng)目

【地下防水】【室外花園】【凈高】【凈面積】【噪聲】

第二篇：業(yè)主收房注意事項(xiàng)

業(yè)主收房注意事項(xiàng)

首先，對所購商品房進(jìn)行驗(yàn)收主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

第一，詳細(xì)檢查房屋質(zhì)量，包括墻壁、門窗、陽臺等部位有無開裂現(xiàn)象；

第二，核對買賣合同上注明的設(shè)施、設(shè)備等是否有遺漏，品牌、數(shù)量是否相符；第三，檢查水、電、天然氣、上下水管道等是否開通和能否正常使用；

第四，檢查是否有規(guī)劃、設(shè)計(jì)變更或小區(qū)縮水等問題；

第五，檢查相關(guān)質(zhì)量問題及室內(nèi)有害氣體超標(biāo)等問題；

第六，對發(fā)現(xiàn)的問題要在驗(yàn)樓單上予以注明，如果確實(shí)屬于不能收樓的，要詳細(xì)寫明不予收

樓的原因并要求開發(fā)商簽字、蓋章。

其次，要注意以下問題：

一、“兩書一證”是否齊全。

這里所說的“兩書一證”指的是《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》以及《房屋建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表》。其中，《住宅質(zhì)量保證書》是發(fā)展商針對房屋質(zhì)量及保修期限、范圍作出的承諾，《住宅使用說明書》是針對房屋設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收中的具體技術(shù)指標(biāo)，如抗震指數(shù)、墻體結(jié)構(gòu)類型等相關(guān)說明。據(jù)建設(shè)局有關(guān)人士介紹,目前實(shí)行業(yè)主驗(yàn)收制。所以，收樓者有必要要求發(fā)展商提供《房屋建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表》。據(jù)了解，《竣工驗(yàn)收備案表》上的每一項(xiàng)都必須報(bào)主管部門備案。因此，收樓時(shí)不能看是否有無這張《備案表》，同時(shí)仔細(xì)察看各個(gè)分項(xiàng)有沒有都備案。收樓時(shí)，如果開發(fā)商不能提供“兩書一證”，消費(fèi)者可以拒絕接收樓，并要求開發(fā)商承擔(dān)逾期交付的違約責(zé)任。上述證書涉及樓房用地、規(guī)劃、建設(shè)、消防、環(huán)境、電訊、電梯、用電、用水、煤氣、交通、郵政和門牌號等與購房人密切相關(guān)的權(quán)益，收樓時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查是否齊全。

第三篇：業(yè)主收房流程

一、業(yè)主收房流程

收房的過程并不復(fù)雜，主要有以下幾個(gè)步驟：

開發(fā)商和物業(yè)核驗(yàn)業(yè)主材料。雙方確認(rèn)收房流程。

業(yè)主領(lǐng)取《竣工驗(yàn)收備案表》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》（此三項(xiàng)必須為原件）以及《房屋土地測繪技術(shù)報(bào)告書》，并由開發(fā)商加以說明。3 業(yè)主對新房做綜合驗(yàn)收，即最重要的驗(yàn)房環(huán)節(jié)。

業(yè)主就驗(yàn)收中存在的問題提出質(zhì)詢、改進(jìn)意見或解決方案。雙方協(xié)商并達(dá)成書面協(xié)議，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容解決交房中存在的問題。無法在15日內(nèi)解決的，雙方應(yīng)當(dāng)就解決方案及期限達(dá)成書面協(xié)議。

開發(fā)商出具《實(shí)測面積測繪報(bào)告》，雙方確認(rèn)面積誤差后結(jié)算剩余房款、各項(xiàng)費(fèi)用以及延期交房違約金等。

業(yè)主領(lǐng)取新房鑰匙，簽署《住宅鑰匙收到書》。

與物業(yè)公司簽署物業(yè)協(xié)議、向物業(yè)公司交納物業(yè)費(fèi)并索要發(fā)票或蓋章確認(rèn)的收據(jù)。

辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)的事項(xiàng)。若業(yè)主委托開發(fā)商辦理產(chǎn)權(quán)證，則可由開發(fā)商代收契稅和房屋產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)。代辦費(fèi)金額雙方協(xié)商。業(yè)主也有權(quán)拒絕代辦。9 業(yè)主簽署《入住交接單》，收房完成。

二、詳解如何驗(yàn)房

1、在檢查完整棟樓座的外墻瓷磚牢固性、單元門是否完好，樓道樓梯安全性和公用設(shè)備完好性后，開啟戶門。

2、檢查防盜門有無劃痕，門邊是否變形，門與框的密封是否嚴(yán)密，門和鎖開關(guān)應(yīng)靈活。檢查入戶門門鈴，裝上自帶的電池，檢查是否正常工作。觀察貓眼是否有松動(dòng)、不清晰、視野不全或因有異物無法看清楚等現(xiàn)象。

3、檢查戶內(nèi)門窗、陽臺等部位有無開裂現(xiàn)象(陽臺裂縫危險(xiǎn)最大)，油漆是否刷全。注意用鏡子放到門頂部和門底部，檢查這些地方是否也刷過油漆。檢查門窗的密封是否良好，可用一長紙條放在密封點(diǎn)上，關(guān)門壓住紙條用力抽出，多點(diǎn)試驗(yàn)看密封條的壓力是否均勻。推拉窗上的紗窗和窗扇，確認(rèn)是否推動(dòng)靈活，相互無碰撞。窗戶外窗框上應(yīng)有防堵帽，防止異物堵塞影響排水，導(dǎo)致下雨時(shí)窗戶進(jìn)水。雙層玻璃里外都擦不干凈時(shí)應(yīng)提出拆換玻璃清潔，否則以后不易解決。

4、檢查層高是否符合合同。最好把水表、電表數(shù)字、樓高、馬桶坑距、浴缸長度和寬度、沖淋房尺寸、吊頂高度都記下。檢查房頂是否傾斜，可在房頂取4－5個(gè)點(diǎn)用盒尺進(jìn)行測量，若數(shù)值一致說明沒有傾斜。

5、檢查墻壁是否平整，是否有滲水，是否有劃痕裂紋，是否有爆點(diǎn)（生石灰在發(fā)成熟石灰時(shí)因攪拌不勻，抹在墻上干后會(huì)形成爆點(diǎn)）。檢查地面是否平整，是否有滲水和空殼開裂情況。如有空鼓，要責(zé)成陪同物業(yè)人員盡快修復(fù)，否則在裝修中會(huì)很容易打穿樓板。

6、如是精裝房，還要檢查廚衛(wèi)吊頂是否安裝牢固。墻磚、地磚、地板是否平整，是否有空鼓（以小錘敲擊），是否有色差，縫隙是否符合規(guī)范。木地板要檢查木龍骨安裝是否牢固。櫥柜開啟是否靈活順暢，配件是否齊全。

7、檢查上下水。盡量開大上水龍頭，檢查是否正常工作。用盆盛水向各個(gè)下水處灌水，如臺盆下水、浴缸下水、馬桶下水、廚房和衛(wèi)生及陽臺地漏等，每個(gè)下水口應(yīng)灌入兩盆水左右，聽到咕嚕咕嚕的聲音表明通暢，確定表面沒有積水。確認(rèn)沒問題后要盡快將這些突出下水(如臺盆下水、浴缸下水、馬桶下水)用塑料袋罩著水口，加以捆實(shí)。地漏等下水則需要塞實(shí)并留下可拉扯的位臵。

8、檢查衛(wèi)生間地面坡度是否能讓積水順利往地漏方向流，而不至于流入其他房間。將水倒在衛(wèi)生間地面上（高度約2厘米），通知樓下的業(yè)主24小時(shí)后查看其房間內(nèi)廁衛(wèi)的天花板是否有滲水。全部用完水后打開水表，記錄下水表的數(shù)字。同時(shí)也要記錄電表數(shù)字。

9、檢查電氣開關(guān)箱內(nèi)的各開關(guān)是否有明顯標(biāo)示，是否安裝牢固，檢查各個(gè)分閘是否完全控制各分支線路。檢查插座，如自備有插排（帶有指示燈的五孔插座），可根據(jù)指示燈明滅測定是否正常通電。如有可能配備搖表，可測試插座對地絕緣情況是否良好。

10、檢查有線電視插座、寬帶插座，插進(jìn)去有無松動(dòng)或插不進(jìn)現(xiàn)象。檢查可視對講、緊急呼叫按鈕是否工作正常。

11、檢查管道通風(fēng)。廚房煙道可用冒煙的紙卷放在煙道口下方十厘米左右，看煙是否上升到煙道口能立即吸走。衛(wèi)生間應(yīng)在吊頂下留通風(fēng)口。留在吊頂上面時(shí)要用手電查看是否具備安裝性，同時(shí)用與測廚房煙道同樣的辦法測抽力。用手電查看煙道、通風(fēng)口中是否存有建筑垃圾。

12、用冒煙的紙卷放到管道煤氣報(bào)警裝臵附近，看報(bào)警裝臵是否靈敏動(dòng)作，報(bào)警聲光提示應(yīng)同時(shí)關(guān)閉進(jìn)氣閥。

13、檢查暖氣管道安裝是否通暢和密封。使勁晃動(dòng)暖氣管和上水管確定是否牢固。打開水閥看排水是否流暢，放水同時(shí)用衛(wèi)生紙擦拭上下管道底部有無滲漏。確認(rèn)暖氣片上方的排氣孔是否可以擰動(dòng)。

14、核對買賣合同上注明的設(shè)施、設(shè)備等是否有遺漏，品牌、數(shù)量是否相符。驗(yàn)房過程發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，并與物業(yè)人員確定解決方案和解決日期。如果驗(yàn)房后認(rèn)為質(zhì)量問題較多且需較大整改，則業(yè)主可要求開發(fā)商簽收“關(guān)于房屋存在質(zhì)量問題要求限期整改的確認(rèn)函”后中止辦理手續(xù)。

三、繳納稅費(fèi)

1、交易過程中需交費(fèi)用 印花稅：房價(jià)款的萬分之五

2、申辦產(chǎn)權(quán)證過程中需交費(fèi)用

登記費(fèi)、房屋所有權(quán)證工本費(fèi)、印花稅、契稅、住宅公用部分共有設(shè)備維修基金等 >>>市地稅局統(tǒng)一契稅口徑 新規(guī)同江寧版最高3%

3、入住過程中需交費(fèi)用 物業(yè)管理費(fèi)及供暖費(fèi)

4、辦理按揭須繳納的費(fèi)用

保險(xiǎn)費(fèi)：財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=總房款*年費(fèi)率*年限系數(shù)。保費(fèi)一次性交。

5、辦理公積金需繳納費(fèi)用

1）、評估費(fèi)：評估價(jià)格100萬以下部分收取評估結(jié)果的0.5%，以上部分0.25%。2）、保險(xiǎn)費(fèi)：財(cái)險(xiǎn)：保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*年費(fèi)率*年限系數(shù)

綜合險(xiǎn)：保險(xiǎn)費(fèi)=貸款人年限對應(yīng)系數(shù)*貸款額

四、《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》中隱蔽工程的規(guī)定

本章適用于廚房、衛(wèi)生間的洗滌、潔身等衛(wèi)生器具的安裝以及分戶進(jìn)水閥后給水管段、戶內(nèi)排水管段的管道施工。

1、衛(wèi)生器具、各種閥門等應(yīng)積極采用節(jié)水型器具。

2、各種衛(wèi)生設(shè)備及管道安裝均應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求及國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的有關(guān)

規(guī)定。

3、衛(wèi)生器具的品種、規(guī)格、顏色和排水管材、件應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求并應(yīng)有產(chǎn)品合格證書。

4、各種衛(wèi)生設(shè)備與地面或墻體的連接應(yīng)用金屬固定件安裝牢固。

5、衛(wèi)生器具安裝驗(yàn)收合格后應(yīng)采取適當(dāng)?shù)某善繁Ｗo(hù)措施。

6、管道敷設(shè)應(yīng)橫平豎直，管卡位臵及管道坡度等均應(yīng)符合規(guī)范要求。各類閥門安裝應(yīng)位臵正確且平正，便于使用和維修。

7、嵌入墻體、地面的管道應(yīng)進(jìn)行防腐處理并用水泥砂漿保護(hù)，其厚度應(yīng)符合下列要求：墻內(nèi)冷水管不小于10mm、熱水管不小于15mm，嵌入地面的管道不小于10mm。嵌入墻體、地面或暗敷的管道應(yīng)作隱蔽工程驗(yàn)收。

8、冷熱水管安裝應(yīng)左熱右冷，平行間距應(yīng)不小于200mm。當(dāng)冷熱水供水系統(tǒng)采用分水器供水時(shí)，應(yīng)采用半柔性管材連接。

9、各種新型管材的安裝應(yīng)按生產(chǎn)企業(yè)提供的產(chǎn)品說明書進(jìn)行施工。電氣安裝工程

本章適用于室內(nèi)電路布線及電器、燈具安裝。

1、電氣安裝施工人員應(yīng)持證上崗。

2、配電箱戶表后應(yīng)根據(jù)室內(nèi)用電設(shè)備的不同功率分別配線供電；大功率家電設(shè)備應(yīng)獨(dú)立配線安裝插座。

3、電路配管、配線施工及電器、燈具安裝除遵守本規(guī)定外，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。

4、工程竣工時(shí)應(yīng)向業(yè)主提供電氣工程竣工圖。

5、電器、電料的包裝應(yīng)完好，材料外觀不應(yīng)有破損，附件、備件應(yīng)齊全。

6、塑料電線保護(hù)管及接線盒必須是阻燃型產(chǎn)品，外觀不應(yīng)有破損及變形。

7、金屬電線保護(hù)管及接線盒外觀不應(yīng)有折扁和裂縫，管內(nèi)應(yīng)無毛刺，管口應(yīng)平整。

8、通信系統(tǒng)使用的終端盒、接線盒與配電系統(tǒng)的開關(guān)、插座，宜選用同一系列產(chǎn)品。

9、暗線敷設(shè)必須配管。當(dāng)管線長度超過15m或有兩個(gè)直角彎時(shí)，應(yīng)增設(shè)拉線盒。

10、同一回路電線應(yīng)穿入同一根管內(nèi)，但管內(nèi)總根數(shù)不應(yīng)超過8根，電線總截面積(包括絕緣外皮)不應(yīng)超過管內(nèi)截面積的40%。

11、電源線與通訊線不得穿入同一根管內(nèi)。

12、穿入配管導(dǎo)線的接頭應(yīng)設(shè)在接線盒內(nèi)，接頭搭接應(yīng)牢固，絕緣帶包纏應(yīng)均勻緊密。

13、當(dāng)?shù)鯚糇灾卦?kg及以上時(shí)，應(yīng)先在頂板上安裝后臵埋件，然后將燈具固定在后臵埋件上。嚴(yán)禁安裝在木楔、木磚上。

五、業(yè)主如何自己辦理新商品房的房產(chǎn)證

正常情況下，從向房地局提交文件之日起，大約兩個(gè)月后可領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證。如果是一次性付款，則可自辦產(chǎn)權(quán)證。大致流程如下：到房地局領(lǐng)表和交納公共維修基金等費(fèi)用，到開發(fā)商指定的房屋面積計(jì)量站出測繪圖，根據(jù)測繪圖填好表格拿到開發(fā)商處蓋章、領(lǐng)取正本合同，然后約開發(fā)商一起共同到房地局提交前述相關(guān)文件即可。

需注意：要向開發(fā)商確認(rèn)，你所購房屋的產(chǎn)權(quán)證在哪個(gè)房地局辦理，然后再辦或者直接向該局查詢。

如果是按揭貸款買房，根據(jù)幾大商業(yè)銀行的借款合同，均有需委托開發(fā)商代辦產(chǎn)權(quán)證的條款，即產(chǎn)權(quán)證只能委托開發(fā)商代辦，自己不能辦理。

六、辦理商品房產(chǎn)權(quán)證需經(jīng)過哪些程序

居民在辦理商品房產(chǎn)權(quán)證時(shí)，一般按照下列程序進(jìn)行:

(1)鑒證。購房者在與開發(fā)商簽訂購房合同后15天內(nèi)，將合同送房地產(chǎn)交易所辦理交易鑒證備案手續(xù)；

(2)登記。購房者在使用所購商品房后3個(gè)月內(nèi)，到房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理所辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。登記時(shí)，須提交下列材料：購房者的身份證和私章，鑒證過的購房合同以及由開發(fā)商出具的購買商品房辦理產(chǎn)權(quán)證明書、購房發(fā)票、紅線圖、位臵圖(藍(lán)圖)、平面圖(藍(lán)圖)。登記完畢領(lǐng)取收件收據(jù)。

(3)交費(fèi)。受理登記15個(gè)工作日后，到房屋產(chǎn)權(quán)所交齊登記費(fèi)、鑒證費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用；

(4)領(lǐng)證。房屋所有人憑身份證、私章、收件收據(jù)和收款票據(jù)領(lǐng)取《房屋所

有權(quán)證》。

七、不辦產(chǎn)權(quán)登記對權(quán)利人會(huì)產(chǎn)生什么影響

許多人不重視產(chǎn)權(quán)登記，特別是居住祖屋的人。須知道，這樣會(huì)給以后的生活帶來麻煩，自己的權(quán)益得不到有效的維護(hù)，其影響主要有：

(1)未經(jīng)登記的房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，受讓方無法了解擬受讓產(chǎn)權(quán)的狀況，交易就難以成功，即使私下成交，也難以辦理產(chǎn)權(quán)交易過戶手續(xù)；

(2)未經(jīng)登記的房地產(chǎn)因無法向貸款方提交房地產(chǎn)權(quán)證書，不能抵押、投典；(3)當(dāng)權(quán)利人因房屋所有權(quán)、土地使用權(quán)與他人發(fā)生糾紛或遭到非法侵害時(shí)，因無法向行政、仲裁或司法機(jī)關(guān)提交有效的法律憑證，增加了司法實(shí)踐的困難，而且有可能使自己的權(quán)益得不到有效保護(hù)；

(4)當(dāng)權(quán)利人將自己所擁有的房屋進(jìn)行抵押、投典，由于未對他項(xiàng)權(quán)利進(jìn)行登記，一旦抵押人需處分抵押物時(shí)，由于未經(jīng)登記房屋他項(xiàng)權(quán)利，其優(yōu)先受償權(quán)不受法律保護(hù)；

(5)房屋建筑及使用情況發(fā)生的變化不及時(shí)登記，一旦遇到拆遷時(shí)，當(dāng)事人因缺乏依據(jù)就會(huì)得不到有關(guān)補(bǔ)償，造成不必要的損失。

第四篇：業(yè)主服務(wù)手冊

業(yè)主服務(wù)手冊 目錄 ☆ 致辭

第一部分 服務(wù)指南 第一章

服務(wù)單位介紹-----頁 第二章

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及項(xiàng)目---------------------------頁 第三章

安全須知-----------頁 第四章

特別提示-----------頁 第五章

緊急應(yīng)變措施-----頁

第六章

輔助信息-----------頁

第二部分 業(yè)主守則 第一章

文明公約-----------頁

第二章

公共環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定---------------------頁

第三章

園區(qū)車輛和進(jìn)出管理規(guī)定---------------------頁

第一部分 服務(wù)指南

第一章

服務(wù)單位介紹

公司高層管理人員均為受過高等教育的資深管理人員，擁有多年的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；各部門負(fù)責(zé)人也均具備經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)，是一支管理能力強(qiáng)、服務(wù)水平高、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司力求管理科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。總經(jīng)理為公司最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮公司的一切經(jīng)營活動(dòng)。公司經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)以部門劃分，實(shí)行常務(wù)副總經(jīng)理、助理經(jīng)理；部門經(jīng)理；主管和員工五級管理責(zé)任制，形成逐級負(fù)責(zé)的管理制度，各級管理人員實(shí)行聘任合同制。

公司目前設(shè)三大部門：行政人事部、服務(wù)中心、運(yùn)營部（包括保衛(wèi)部和工程部）。

第二章

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及項(xiàng)目

一、公共秩序維護(hù)服務(wù)

1、協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，實(shí)行24小時(shí)值勤、義務(wù)消防和園區(qū)車輛交通管理；

2、全天候巡邏檢查；

3、公共區(qū)域報(bào)警監(jiān)控；

4、緊急呼叫服務(wù)；

5、消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查、維護(hù)；

6、義務(wù)宣傳安全用電、消防知識。

二、保潔、綠化服務(wù)

1、公共設(shè)施、公用部位保潔；

2、生活垃圾收集和清運(yùn)；

3、消滅“四害”；

4、公共綠地養(yǎng)護(hù)、公共部位綠化保養(yǎng)更換服務(wù)。

三、公共設(shè)施、共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)；

1、按計(jì)劃對公共設(shè)施、共用設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；

2、確保園區(qū)內(nèi)供電、供水能正常進(jìn)行（水電部門因故暫停供應(yīng)除外）；

3、確保公共設(shè)施設(shè)備，如：水泵、水景循環(huán)等能按規(guī)定的時(shí)間正常運(yùn)行；

4、確保共用雨、污水排放管道及公共雨、污水井處于正常的排放狀態(tài)；

5、提供園區(qū)公共區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。

四、物業(yè)常規(guī)服務(wù)（免費(fèi)服務(wù)及代辦項(xiàng)目）

1、臨時(shí)物品寄存服務(wù)； 2、24小時(shí)管家值臺服務(wù)；

3、業(yè)主房間的鑰匙管理服務(wù)；

4、一鍵式快捷服務(wù)；

5、社區(qū)活動(dòng)中心服務(wù)；

6、送餐服務(wù)；

7、預(yù)定服務(wù)；

8、組織祇園會(huì)會(huì)員主題活動(dòng)；如節(jié)慶聯(lián)歡、周邊旅游等；（活動(dòng)費(fèi)用會(huì)員分?jǐn)偅?/p>

9、帶停帶取車服務(wù)；

10、叫出租車服務(wù)；

11、背景音樂服務(wù)；

12、信息采集傳遞服務(wù)；

13、代理遠(yuǎn)程鮮果采購服務(wù)；

14、私人信件、報(bào)刊以及其它物品的代收帶發(fā)服務(wù)；

15、待聘保姆（長期保姆、鐘點(diǎn)工）；

16、代辦票務(wù)服務(wù)；

17、待聘攝像、攝影；

18、雨傘臨時(shí)借用服務(wù)；

19、物業(yè)咨詢服務(wù)；

20、家庭安全用電常識宣傳；

21、宣傳醫(yī)護(hù)常識；

22、日常維修工具借用服務(wù)；

五、園區(qū)文化活動(dòng)組織與活動(dòng)

1、組織舉辦祇園會(huì)活動(dòng)及各種主題的沙龍或聚會(huì)。

2、組織各類展覽活動(dòng)；

3、組織各種節(jié)日活動(dòng)；

4、組織園區(qū)內(nèi)各種健康養(yǎng)生趣味活動(dòng)；

5、組織社會(huì)公益活動(dòng)。

六、有償服務(wù)

（一）業(yè)主自用部位、自用設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)

1、更換燈泡、燈管；

2、維修、更換門鎖；

3、維修、更換水盆、水箱配件；

4、業(yè)主自用部位下水道疏通服務(wù)；

5、安裝插座；

6、熱水器、抽油煙機(jī)拆裝；

7、掛鏡、相框；

8、更換玻璃；

9、維修更換自來水管、水閥及軟管

（二）四季花卉代租代售、供應(yīng)及代為養(yǎng)護(hù)

（三）房屋通風(fēng)、護(hù)理、棉織品洗滌服務(wù)；

（四）搬運(yùn)服務(wù)

（五）康樂、健身服務(wù)；

（六）寬帶視頻服務(wù)；

（七）租車服務(wù)；

（八）緊急情況下業(yè)主到醫(yī)院的用車服務(wù)；

（九）中介/租賃服務(wù)

1、代理房屋租賃；

2、代理房屋出售（購買）

（十）便利服務(wù)

1、導(dǎo)游服務(wù)；

2、機(jī)場接送服務(wù)；

3、代辦物品托運(yùn)；

4、老人、小孩托管服務(wù)；

（十一）商務(wù)服務(wù)

1、打字、打印、復(fù)印、傳真；

2、收發(fā)電子郵件；

3、代辦旅游手續(xù)；

第三章

安全須知

（一）為確保整個(gè)園區(qū)的安全，服務(wù)中心門崗安全管家、巡邏管家會(huì)查詢進(jìn)出園區(qū)內(nèi)的陌生人員，請您向親朋好友解釋這是為加強(qiáng)園區(qū)安全所采取的必要措施，若有失敬或不便之處，望諒解并給予配合。

（二）您在進(jìn)出園區(qū)時(shí)，請注意是否有陌生人跟隨，提防其緊隨而入。如有可疑人員請立即通知服務(wù)中心或安全管家。

（三）不要給任何陌生人開門（尤其教育好小孩子），敬請來訪者使用可視對講系統(tǒng)與您聯(lián)絡(luò)，經(jīng)確認(rèn)后方可開啟單元門。

如遇自稱是客服工作人員，應(yīng)請其出示相關(guān)證件仔細(xì)檢查，如有懷疑請立即通知服務(wù)中心。

（四）盡量謝絕外界各行業(yè)未事先預(yù)約的上門服務(wù)。

（五）外出倒垃圾時(shí)，請帶好鑰匙并將門上鎖，請勿將幼兒單獨(dú)留在家中，以免發(fā)生意外。

（六）聘請保姆時(shí)，請對其身份、簡歷及健康狀況進(jìn)行考證，并在服務(wù)中心留底以備查閱。對保姆應(yīng)時(shí)常進(jìn)行安全知識教育。

（七）家中應(yīng)避免存放貴重財(cái)物、大量現(xiàn)金及無記名證券等。外出時(shí)請務(wù)必鎖好門窗，并啟動(dòng)安全監(jiān)控裝置（如已配置）；回來后請務(wù)必關(guān)閉安全監(jiān)控裝置，以免誤報(bào)警。夜晚外出時(shí)，家中最好留有適度照明燈光。

（八）若有單元感應(yīng)卡遺失，請及時(shí)通知服務(wù)中心，以便服務(wù)中心及時(shí)采取應(yīng)對措施。當(dāng)進(jìn)戶門鑰匙遺失時(shí)，請盡可能更換進(jìn)戶門鎖。

第四章

特別提示

一、建筑方面

（一）房屋外立面的管理

房屋外立面屬整棟樓宇的共用部位，業(yè)主不能自行改變其形狀、顏色。

為了確保園區(qū)住宅整體外觀整齊美觀，請勿在陽臺外安裝晾衣架、花架、遮陽棚、避光簾、防盜網(wǎng)柵欄以及廣告牌等構(gòu)筑物。

（二）屋面的管理

樓宇的屋面屬該整棟樓宇的公用部位，也是樓宇主體結(jié)構(gòu)的組成部分。

業(yè)主不得變動(dòng)屋面原有的建筑風(fēng)貌和用材，亦不可以私自占用屋面，堆放各類物品或安裝太陽能、獨(dú)立天線（防雷安全考慮）。

為了安全起見，任何業(yè)主請勿攀爬樓宇屋面。

（三）陽臺使用

為確保園區(qū)建筑外立面美觀統(tǒng)一，切勿封閉陽臺或改變陽臺欄桿顏色等；禁止在陽臺上架設(shè)獨(dú)立天線或設(shè)置廣告牌、招牌。

陽臺內(nèi)不宜存放過多物品，尤其是垃圾和廢棄物，業(yè)主應(yīng)經(jīng)常清掃陽臺，防止垃圾堵塞陽臺地漏（一旦地漏被堵塞，遇大風(fēng)、大雨季節(jié)可能造成排水受阻以至于室內(nèi)進(jìn)水，財(cái)產(chǎn)受損）。

◎特別提醒：高空墜物極為危險(xiǎn)，請業(yè)主不要向室外丟棄垃圾等物品。

（四）戶門管理

住宅戶門具有防盜功能，為保持物業(yè)的美觀統(tǒng)一，請業(yè)主不要隨意更換改變房屋戶門的材質(zhì)或顏色，更不要加裝防盜鐵門。

如出于安全需要，戶門安裝防盜和報(bào)警系統(tǒng)的業(yè)主，可向服務(wù)中心咨詢。

（五）承重墻的管理

房屋承重墻、柱、粱、板等均嚴(yán)禁拆除、開洞或進(jìn)行嵌入式裝修等改變。

（六）公共設(shè)施、共用部位的使用管理

請業(yè)主不要在公共設(shè)施、共用部位（如：公共走廊、樓梯、門廳、公共綠地、道路等部位）私自存放、儲(chǔ)存雜物、車輛、家具或晾曬衣物、堵塞通道。

若發(fā)生上述行為，服務(wù)人員有權(quán)將該類物品清除，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。

（七）裝修管理

業(yè)主在對房屋進(jìn)行裝修改造之前，請帶上相關(guān)裝修改造資料到服務(wù)中心備案，若涉及到改變承重結(jié)構(gòu)的，需要有原設(shè)計(jì)院或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)院的書面變更方案，并到服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行施工。

在裝修時(shí)，業(yè)主和裝修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本園區(qū)關(guān)于房屋裝修的有關(guān)規(guī)定。

業(yè)主除有義務(wù)要求所聘請的裝修施工人員遵守本園區(qū)的裝修管理規(guī)定外，還應(yīng)承擔(dān)因裝修不當(dāng)造成的對他人或園區(qū)整體利益損害的賠償責(zé)任。

◎特別提醒：煙道及通風(fēng)排氣道均采用成品，嚴(yán)禁業(yè)主私自改動(dòng)煙道或在煙道上敲鑿開孔。

二、設(shè)施設(shè)備

健身游樂設(shè)施的使用

使用健身游樂設(shè)施前請仔細(xì)閱讀使用說明及注意事項(xiàng)；請行動(dòng)不便的老人或未成年人不要單獨(dú)使用健身游樂設(shè)施，以免發(fā)生危險(xiǎn)；兒童游樂設(shè)施嚴(yán)禁成年人使用。

游泳池的使用

小區(qū)游泳池設(shè)有兒童區(qū)和成人區(qū)及溫泉池。請老人和兒童根據(jù)自身情況選擇適用的區(qū)域，嚴(yán)禁兒童使用成人區(qū)域游泳，以免發(fā)生危險(xiǎn)造成事故。

三、水電

（一）水、電、天然氣表具管理

各住宅房屋所屬水、電、天然氣表具的產(chǎn)權(quán)歸政府相應(yīng)的能源部門所有，相應(yīng)的管理、維護(hù)也歸屬相應(yīng)部門。

未經(jīng)政府相關(guān)能源部門的書面許可，請勿擅自拆卸、改裝、移動(dòng)室內(nèi)表具。若違反規(guī)定引發(fā)損害事故及經(jīng)濟(jì)賠償，違規(guī)業(yè)主須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?！蛱貏e提醒：因天然氣管道及表具安裝在各業(yè)主室內(nèi)，請業(yè)主在進(jìn)行室內(nèi)裝修改造時(shí)，請勿封閉管道及檢修孔，并在表具周圍留出足夠空間以便日后的維護(hù)更換。

（二）電力使用規(guī)定

各業(yè)主室內(nèi)使用的耗電設(shè)備的容量不得超過所配備的計(jì)量電表的額度容量，請勿隨意更改室內(nèi)配電箱。

（三）水、電、管線的使用

業(yè)主裝修時(shí)，請注意房屋中已敷設(shè)的給水管道及電線管道的位置與走向，以及存水灣、地漏位置（詳情請參交房時(shí)提供的管線竣工圖）

由于PP-R管熱融技術(shù)要求較高，因此裝修時(shí)盡量不要改動(dòng)預(yù)埋管道。裝修前應(yīng)對上下水進(jìn)行仔細(xì)檢查，如有問題及時(shí)與服務(wù)中心聯(lián)系。

建議裝修時(shí)所有電線改路均采用護(hù)套管，不得采用電線直埋。

每個(gè)回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘坎坏贸^此回路的限定容量。

裝修前應(yīng)對上下水進(jìn)行仔細(xì)檢查，如有問題及時(shí)與服務(wù)中心聯(lián)系。

四、交通與車輛停放

（一）交通管理

詳見《園區(qū)車輛進(jìn)出管理規(guī)定》

◎特別提醒：業(yè)主因搬運(yùn)大件物品等原因使用貨車運(yùn)輸進(jìn)入園區(qū)，請事先告知園區(qū)當(dāng)班人員，并在工作人員的指定區(qū)域停放。

因機(jī)動(dòng)車停放不當(dāng)造成交通堵塞或其他業(yè)主投訴服務(wù)中心予以處理的，當(dāng)事人須向服務(wù)中心支付相應(yīng)費(fèi)用。

（二）機(jī)動(dòng)車輛停放

詳見《園區(qū)車輛和進(jìn)出管理規(guī)定》

（三）非機(jī)動(dòng)車輛停放

業(yè)主的非機(jī)動(dòng)車輛請停置自行車車庫，并安規(guī)定停放整齊。為維護(hù)園區(qū)整體形象，禁止非機(jī)動(dòng)車在園區(qū)內(nèi)非指定地點(diǎn)隨意停放。非機(jī)動(dòng)車停妥后，請自行鎖好，謹(jǐn)防失竊。物業(yè)公司不承擔(dān)非管理責(zé)任造成的失竊賠償責(zé)任。

五、消防注意事項(xiàng)

為確保園區(qū)內(nèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)消防部門規(guī)定，每套住宅至少配置一只2公斤的滅火器；在住宅使用過程中，應(yīng)注意采取相關(guān)防火安全措施。在未發(fā)生火災(zāi)的情況下，不得擅自動(dòng)用園區(qū)公用部位的各種消防設(shè)施設(shè)備。

六、公共環(huán)境及綠化

詳見業(yè)主守則關(guān)于環(huán)境管理中的《文明公約》和《公共環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。

七、居家生活

（一）房屋用途限制

業(yè)主只能根據(jù)本物業(yè)原設(shè)計(jì)方案及《商品房買賣合同》中規(guī)定的用途使用所購房屋，不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和用途。

不得擅自改變房屋的設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。

不得占用、損壞房屋的公共部位、公用設(shè)備和公共設(shè)施。

未經(jīng)服務(wù)中心書面許可，不得私自改變、截?cái)噙B接接各單元的水、電、排煙管道、線路等。

如業(yè)主將房屋租用給他人使用，須告知承租人，不得從事上述活動(dòng)。

（二）搬家（攜帶大件物品出園區(qū)）

業(yè)主搬家時(shí)請事先通知服務(wù)中心，以便安排道路、停車位等相關(guān)配合工作。

為了盡可能減少對園區(qū)其他業(yè)主的影響，請選擇園區(qū)較少車輛、人員進(jìn)出的時(shí)間段搬遷。

業(yè)主攜帶大件物品（如：家具、家電、保險(xiǎn)柜及批量物品）出園區(qū)時(shí)，園區(qū)門崗值班人員將會(huì)要求出示攜帶物品出門證明。該證明可采用業(yè)主自行編制的便條（租戶搬家業(yè)主必須親自簽名或服務(wù)中心蓋章）。

此項(xiàng)管理措施的根本目的在于保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。請廣大業(yè)主理解和配合。

（三）垃圾、廢棄物處理

1、生活垃圾

敬請業(yè)主將產(chǎn)生的生活垃圾分類投入相應(yīng)的生活垃圾桶內(nèi)。

2、建筑垃圾

住宅裝修產(chǎn)生的建筑、裝飾垃圾應(yīng)裝入編制袋并封口，并按服務(wù)中心的要求，在指定的時(shí)間段，將袋裝垃圾搬運(yùn)至指定地點(diǎn)堆放，搬運(yùn)時(shí)請保持公共部位的清潔。

3、大件廢棄物

如業(yè)主有大件廢棄物，可委托服務(wù)中心代為處理（清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)）。請不要隨意丟棄于園區(qū)的公共部位。

（四）遇臺風(fēng)、雷暴雨的處理

當(dāng)業(yè)主接獲氣象臺或服務(wù)中心發(fā)出的臺風(fēng)警報(bào)、雷暴雨信息時(shí)，請注意一下事項(xiàng);

1、將住宅陽臺或露臺內(nèi)非固定物品轉(zhuǎn)移到室內(nèi)安全的地方，以防非固定物品受風(fēng)力影響墜落而傷及他人；

2、關(guān)閉門窗，檢查陽臺排水、底層排水溝是否正常；

3、盡可能不要使用家用電器，以防家用電器被雷擊損壞；

4、如非必要請勿外出。

（五）飼養(yǎng)寵物

飼養(yǎng)寵物應(yīng)自覺遵守政府的有關(guān)規(guī)定，園區(qū)內(nèi)禁止無證飼養(yǎng)寵物。

飼養(yǎng)寵物應(yīng)注意維護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境的清潔，自覺清理寵物的排泄物。

寵物不得進(jìn)入游泳池及溫泉池。

如因飼養(yǎng)寵物影響其他人正常生活或引起其他業(yè)主投訴，其主人應(yīng)采取有效措施予以改進(jìn)并對此承擔(dān)一切責(zé)任。

（六）業(yè)主慶典、祭祀活動(dòng)

業(yè)主在園區(qū)的公用部位、公共設(shè)施等地方舉行任何慶典活動(dòng)或聯(lián)歡會(huì)，必須事先征得服務(wù)中心的書面同意，同時(shí)按服務(wù)中心出于安全角度的要求布置會(huì)場。遇傳統(tǒng)節(jié)日或其他喜慶活動(dòng)需燃放煙花爆竹，應(yīng)遵守?？谑杏嘘P(guān)規(guī)定及服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定。

（七）長期離開

業(yè)主長期離開所購住宅，應(yīng)告知服務(wù)中心，說明管理費(fèi)等費(fèi)用的支付方式，留下通訊地址和聯(lián)系方式，以便服務(wù)中心向您送達(dá)有關(guān)通知、信函。離開時(shí)，請關(guān)閉室內(nèi)門窗、水、電、天然氣總閥門，確保安全。

為確保住宅內(nèi)通風(fēng)、家具保養(yǎng)還可以選擇服務(wù)中心為業(yè)主提供的保值、增值服務(wù)，詳情請咨詢服務(wù)中心。

（八）緊急聯(lián)絡(luò)方式

為便于緊急事態(tài)情況下的聯(lián)絡(luò)，請業(yè)主或物業(yè)使用人在辦理入住手續(xù)時(shí)認(rèn)真填妥《業(yè)主基本情況登記表》，并向服務(wù)中心提供至少兩個(gè)24時(shí)開通的通訊聯(lián)絡(luò)號碼。服務(wù)中心需向業(yè)主發(fā)出的書面通知、函件、單據(jù)等，將派專人送達(dá)業(yè)主或投遞到信箱內(nèi)。如需業(yè)主、物業(yè)使用人簽收的，以該業(yè)主、物業(yè)使用人的簽名為準(zhǔn)，或通過郵局掛號信投遞并以郵局掛號的收據(jù)為準(zhǔn)，也可通過第三方見證人方式送達(dá)并以第三方見證人簽名為準(zhǔn)，業(yè)主如需要采用其他通訊方式或通訊地址，請將通訊方式及地址 以書面形式告知服務(wù)中心，以便聯(lián)系。

（九）按期繳納管理費(fèi)

園區(qū)各業(yè)主所繳納的物業(yè)管理費(fèi)將用于園區(qū)日常管理、養(yǎng)護(hù)的開銷。

各業(yè)主有義務(wù)于每年12月份上旬，前往園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室付清應(yīng)繳付的物業(yè)管理費(fèi)及其他應(yīng)付的款項(xiàng)和下一的物業(yè)管理費(fèi)（僅限非常住戶業(yè)主）；亦可采用劃賬的方式將應(yīng)付款項(xiàng)劃至物業(yè)服務(wù)公司指定的專用賬戶，若是劃賬方式支的，請保管好憑證，并通知園區(qū)服務(wù)中心；常住業(yè)主每月應(yīng)按規(guī)定時(shí)間繳費(fèi)。

◎特別提醒：按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用是園區(qū)全體業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。

（十）居家安全

參見《安全須知》

（十一）排除干擾傷害

業(yè)主在本園區(qū)內(nèi)不得有干擾和傷害園區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的行為，如不得在房屋內(nèi)或公共區(qū)域制造足以影響他人的噪聲，發(fā)出損害人體的氣味以及發(fā)生影響他人休息的行為。

（十二）危險(xiǎn)品

業(yè)主不能在其房屋內(nèi)或園區(qū)的任何部位存放易燃易爆、有毒及其他危險(xiǎn)品。若因此而造成對他人的傷害或觸犯法律，由該業(yè)主承擔(dān)全部的責(zé)任及相關(guān)賠償。

（十三）注意自身安全 業(yè)主在園區(qū)的公共區(qū)域活動(dòng)，要注意自身安全和提醒未成年人注意安全。

園區(qū)采用的是人車分行的交通管理辦法，業(yè)主在非不得已的情況下，請勿到機(jī)動(dòng)車道行走或逗留。

在園區(qū)人行道上行走要注意臺階、花壇、護(hù)欄等障礙物，在泳池邊行走或在水池邊觀賞，要防止落水或跌倒。

要合理、安全的使用健身設(shè)施或兒童樂園設(shè)施，不要超越這些設(shè)施的使用極限。

兒童在玩耍時(shí)，應(yīng)有成年人看護(hù)。

如因業(yè)主使用設(shè)施不當(dāng)造成的損害，須自行承擔(dān)責(zé)任。

（十四）無行為能力或限制行為能力人的保護(hù)

業(yè)主應(yīng)對其所監(jiān)護(hù)的無行為能力或限制行為能力人，尤其是學(xué)齡前兒童進(jìn)行保護(hù)，不宜讓其獨(dú)自留守居室或公共設(shè)施、公用部位玩耍，以免發(fā)生意外事故。

（十五）授權(quán)人

業(yè)主如需要授權(quán)他人行使自身權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)，請將該人姓名、聯(lián)系地址、電話、身份證號碼及授權(quán)委托書以書面形式，提前一周通知服務(wù)中心。

（十六）投訴及建議

業(yè)主對物業(yè)管理及服務(wù)的任何投訴及建議，可來電、口頭或以書面形式向服務(wù)中心反映，并留下姓名、聯(lián)系地址及電話等資料，以便服務(wù)中心及時(shí)回復(fù)。服務(wù)中心將認(rèn)真嚴(yán)肅地對待一切投訴及建議，藉此改善與提高服務(wù)質(zhì)量。

八、房屋出租、轉(zhuǎn)讓與出借

（一）本園區(qū)業(yè)主若出租所購房屋，應(yīng)在租賃合同生效后的一周內(nèi)到服務(wù)中心辦理登記，并將租賃合同（協(xié)議）復(fù)印件交服務(wù)中心備案，同時(shí)須遵守《海南省房屋租賃管理?xiàng)l例》以及政府其他政策、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。如因未向服務(wù)中心登記備案而發(fā)生的傷害或經(jīng)濟(jì)賠償事件，由業(yè)主自行承擔(dān)全部責(zé)任。業(yè)主和承租方應(yīng)在租賃合同（協(xié)議）到期前一周內(nèi)到服務(wù)中心確認(rèn)是否續(xù)租，若租約終止，須承租方方可將屬于自己的物品搬離本小區(qū)。

（二）房屋轉(zhuǎn)讓

業(yè)主在轉(zhuǎn)讓所購房產(chǎn)時(shí)，應(yīng)在轉(zhuǎn)讓發(fā)生后十日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓情況以書面形式通知服務(wù)中心，并請受讓人簽署保證遵守本手冊及服務(wù)中心有關(guān)規(guī)定的承諾書，一并交服務(wù)中心。轉(zhuǎn)讓人有責(zé)任在所購房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓前付清轉(zhuǎn)讓之日前的管理費(fèi)用及其他各項(xiàng)欠費(fèi)，否則所購房產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓以后，物管公司有權(quán)追索。

（三）房屋出借

本園區(qū)業(yè)主若將所購房屋出借給非本地戶籍的親戚、朋友居住，借居人須在入住前向本園區(qū)當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理暫住手續(xù)，并攜帶相關(guān)證明到園區(qū)服務(wù)中心登記。借居人在園區(qū)內(nèi)須遵守本手冊及服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

九、告知義務(wù)

各業(yè)主除本人遵守本手冊各項(xiàng)規(guī)定之外，還應(yīng)轉(zhuǎn)告家屬、租戶、保姆、代理人訪客等相關(guān)人共同遵守本手冊，若上述人員在本園區(qū)內(nèi)違反本手冊的規(guī)定，相關(guān)業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。

十、其他注意事項(xiàng)

（一）房屋保修期

自房屋交付之日起，有開發(fā)商負(fù)責(zé)業(yè)主所購房屋及內(nèi)部配套設(shè)施、設(shè)備的保修事宜。具體保修范圍、項(xiàng)目及保修期限詳見《質(zhì)量保證書》。

（二）物業(yè)服務(wù)工作人員

本區(qū)物業(yè)服務(wù)工作人員受聘于園區(qū)物業(yè)服務(wù)公司。為了保障服務(wù)水準(zhǔn)及管理能效，敬請各業(yè)主合作，避免未經(jīng)服務(wù)中心許可而差使管理人員作私人服務(wù)。物業(yè)管理公司禁止所有管理人員收受業(yè)主財(cái)物，若有任何合理的服務(wù)需要，請直接通知服務(wù)中心。

各業(yè)主也無權(quán)直接懲戒物業(yè)服務(wù)公司的員工，如對某員工不滿，請向服務(wù)中心或物業(yè)服務(wù)公司投訴，由物業(yè)服務(wù)公司對其做出處理，并將處理結(jié)果回復(fù)相關(guān)投訴人。

（三）詢問配合

園區(qū)主要出入口及公共設(shè)施、公共部位等地方皆有物業(yè)公司服務(wù)人員24小時(shí)值班和巡邏，出于職責(zé)要求，服務(wù)人員會(huì)對陌生人詢問身份，請業(yè)主配合、諒解。

（四）公共告示

服務(wù)中心將在園區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)設(shè)置公告欄，用于張貼通知、告示等服務(wù)信息，謹(jǐn)請業(yè)主關(guān)注。

業(yè)主請勿在公告欄上擅自張貼告示，如對園區(qū)服務(wù)有任何建議或投訴，請以書面或電話告知服務(wù)中心。

第五章

緊急應(yīng)變措施

一、停電

（一）發(fā)生停電事故，請立即向服務(wù)中心報(bào)告事故地點(diǎn)。

（二）保持鎮(zhèn)靜，盡量避免使用明火照明。

（三）建議業(yè)主及使用人準(zhǔn)備手電、應(yīng)急燈等照明應(yīng)急工具放置在宅內(nèi)，以備不時(shí)之需。

二、浸水

（一）遇浸水時(shí)：

1、業(yè)主及使用人發(fā)現(xiàn)浸水情況，應(yīng)立即向服務(wù)中心報(bào)告事發(fā)具體位置以便安排及時(shí)搶修；

2、如果滲水地點(diǎn)在相臨位置，應(yīng)采取預(yù)防措施，不要觸及電器設(shè)備，通過絕緣體切斷滲水部位電器用具的電源；

3、業(yè)主及使用人如需疏散，應(yīng)關(guān)閉門窗，并將重要物品及重要文件、電腦硬盤轉(zhuǎn)移；

4、提防通電電線；

5、盡快離開水浸。

（二）浸水后

1、檢查財(cái)務(wù)以確認(rèn)損失；

2、逐漸抽去積水，以減少對物業(yè)造成更大損害；

3、清除住宅內(nèi)、家具及其他地方的積水；

4、做好搶修的措施，須提高警惕，防止盜賊入宅；

5、請電工對相關(guān)線路進(jìn)行檢查，防止因電路短路、漏電而引發(fā)的事故。

三、盜竊

（一）如有盜竊案件發(fā)生，應(yīng)使用最近的電話立即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并通知服務(wù)中心和保護(hù)現(xiàn)場。

（二）如有可疑事件發(fā)生，應(yīng)立即通知園區(qū)安全管家隊(duì)。

（三）盡可能準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄事件，告訴園區(qū)安全管家您的姓名及聯(lián)系方式，向公安人員及安全管家講述事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過、用電話報(bào)警時(shí)，需提供以下所有資料，待對方明確后，方可掛斷電話。

1、報(bào)案人的姓名、聯(lián)系電話。

2、緊急事故的位置。

3、物業(yè)的構(gòu)成及地址。

4、人員受傷與否。

5、財(cái)物受損情況

四、防風(fēng)

當(dāng)風(fēng)暴或臺風(fēng)來臨時(shí)，應(yīng)采取下列防風(fēng)措施，以保障個(gè)人人身及財(cái)物安全：

（一）綁緊容易被風(fēng)吹倒的物件。

（二）扣緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開。

（三）將窗戶玻璃貼上膠布，防止吹碎后，碎片四散，危及安全。

（四）切勿在玻璃門、窗附近停留。

（五）加固好窗外植物，將所有花盆、竹竿雜物及其他容易被風(fēng)吹倒的物件搬回室內(nèi)。

（六）檢查溝渠，免受雜物阻塞，引致積水泛濫。

（七）將室外衣物晾衣架等收回室內(nèi)。

（八）臺風(fēng)或風(fēng)暴過后，若有玻璃破裂，須立即通知服務(wù)中心，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行維修更換。

五、地震

（一）保持鎮(zhèn)定。

（二）躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。

（三）遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛物件。

（四）地震時(shí)不要躲在樓梯下。

（五）準(zhǔn)備應(yīng)付接連多次的余震。

（六）如住宅設(shè)施設(shè)備或結(jié)構(gòu)受到損壞請立即通知服務(wù)中心。

六、撤離物業(yè)程序

（一）當(dāng)發(fā)生火警或其他任何緊急事故時(shí)，所有人應(yīng)該按指示撤離事發(fā)區(qū)域。

（二）在撤離物業(yè)或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，業(yè)主及使用人的貴重物品須自行負(fù)責(zé)，另外，最后離開的人須負(fù)責(zé)鎖上住宅的進(jìn)出門。

（三）開啟物業(yè)通往室外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)是熱的，須小心開啟，如情況許可，請前往預(yù)先指定的樓梯，然后按撤離程序逃生。

（四）如因濃煙的關(guān)系未能通往窗外，則應(yīng)關(guān)上門，放置毛巾在門底的門縫間，打開窗戶和陽臺門保持空氣流通，向窗外和陽臺外的人求救，讓消防員得知你仍在住宅內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防人員的救援。

七、人員意外受傷

（一）嘗試盡可能獲取有關(guān)此次損傷資料。

（二）使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰。

（三）撥電話要求急救醫(yī)療救護(hù)服務(wù)。

（四）通知服務(wù)中心，詳述意外情況，包括所屬住宅、地點(diǎn)、姓名、電話號碼和目擊者等。

（五）在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。

八、防火指南

（一）火警指令

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，請保持鎮(zhèn)定，并盡可能切斷火災(zāi)區(qū)域的電源（如可能）。向周圍業(yè)主大聲呼救，告知有火災(zāi)發(fā)生，保持鎮(zhèn)定并可采用以下措施：

1、指示附近人員立即通知服務(wù)中心，撥打園區(qū)報(bào)警電話或24小時(shí)服務(wù)熱線，以避免火災(zāi)的發(fā)生：

2、通知消防部門，撥打119。

3、利用附近配置的滅火設(shè)備滅火（如因電力引起的火災(zāi)請使用干粉滅火器，切勿用水滅火）。

4、必須確保自身處以安全位置。如火勢蔓延無法控制時(shí)，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，疏散到安全地方，等候消防人員到場。

5、如果樓層不高，可將床單或窗簾布撕成連接繩，一端固定在窗框上，然后順滑下去。

（二）疏散指令

當(dāng)用戶得知本園區(qū)內(nèi)其他地方發(fā)生火警，敬請等候物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員指示，此指示將由物業(yè)服務(wù)中心人員致電或當(dāng)面通知。

1、當(dāng)?shù)群蛑甘菊埐扇∫韵麓胧?/p>

a、請保持鎮(zhèn)定。

b、緊鎖所有貴重物品。

c、關(guān)掉所有電器設(shè)備電源。

2、如緊急疏散指令發(fā)出，請保持鎮(zhèn)定，并采取以下措施：

a、當(dāng)所有人員離開住宅后，請緊閉所有門窗；

b、使用最近的樓梯離開房間，不要奔跑、相互擁擠或使用電梯。

c、不要攜帶笨重物品。

d、服從現(xiàn)場服務(wù)人員及消防隊(duì)員的指揮。

（三）消防系統(tǒng)

消防栓及滅火器：地面和地下車庫設(shè)置了消防栓。另外，公共區(qū)域重要的共用部位、公共設(shè)施亦按需要配置了滅火器。

1、滅火器使用方法如下：

a、用力拉出滅火器手柄上的保險(xiǎn)橫銷。b、白色噴口或黑色喇叭對準(zhǔn)火源。

c、在上風(fēng)位置，距離火源1—2米處用手壓下手栓。

2、消防栓使用方法如下：

a、使用消防水帶滅火，請事先確定火源無帶電體。

b、使用消防水帶時(shí)，將消防水帶一頭卡口分別與消防箱內(nèi)卡口或消防栓上卡口順時(shí)針方向扭勞，另一端的卡口與水槍頭連接。

c、由于水壓的緣故，射水時(shí)會(huì)造成較大的壓力使水槍頭顫動(dòng)，請?zhí)貏e注意。

（四）、防火須知

大多數(shù)的火災(zāi)均由疏忽大意造成。為更有效地預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，請各業(yè)主牢記下列有關(guān)防火須知事項(xiàng)，以避免火災(zāi)的發(fā)生：

1、在離開住宅前，請關(guān)掉所有電器用品的電源，包括燈具、電暖爐、電腦等等。

2、應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的電源插座，不應(yīng)使用過多的萬能插頭加重用電負(fù)擔(dān)。

3、切勿自行改動(dòng)房屋內(nèi)的電氣線路及裝置，如需更改應(yīng)由合格的電氣人員進(jìn)行。

4、切勿自行維修失效的電器用品，應(yīng)聘請符合資格的專業(yè)電氣人員進(jìn)行。

5、切勿在房屋內(nèi)存儲(chǔ)易燃易爆物品，如：汽油、煙花爆竹、煤油、等。

6、吸煙時(shí)英提高警惕，切勿將未安裝熄滅的煙惕棄于垃圾桶內(nèi)。

7、不要直接用電線連接墻上的插座或拖線板，應(yīng)使用正確的插頭連接。

8、切勿阻塞消防通道。

9、業(yè)主應(yīng)清楚認(rèn)識各消防逃生路線。

10、請各業(yè)主在戶內(nèi)常被一只有效地滅火器，并盡可能熟悉滅火器的基本使用方法，以備急用。

第二部分 業(yè)主守則

第一章 文明公約

為了加強(qiáng)園區(qū)文明建設(shè)，使廣大業(yè)主在文明、健康的環(huán)境中生活，特制定如下公約，敬請遵守：

1、遵守國家的政策、法令、法律和物業(yè)關(guān)了單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合管理人員的管理工作。

2、園區(qū)業(yè)主來自各個(gè)不同的地方，請大家正確對待不同的生活習(xí)慣、文化背景，求大同存小異，互諒互讓，胸懷開闊，平等相待，團(tuán)結(jié)互助。

3、極參與社會(huì)公益活動(dòng)，積極維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟雜物、亂倒污水、亂張貼、涂寫，勿在園區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜，愛護(hù)園區(qū)環(huán)境。

4、養(yǎng)成講文明禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講秩序的習(xí)慣，做到心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。

5、愛護(hù)與拿去公共財(cái)物，維護(hù)水電、通訊、消防等公共設(shè)施，愛護(hù)花草樹木，節(jié)約用水、用電，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的生活環(huán)境。

6、積極維護(hù)園區(qū)各種榮譽(yù)，積極為園區(qū)的發(fā)展及進(jìn)步突出合理意見。

7、熱心社會(huì)福利事業(yè)，樂善好施、尊老愛幼、尊重婦女、關(guān)心幫助孤寡殘疾人士。

8、積極投入愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，是園區(qū)成為文明衛(wèi)生的園區(qū)。

9、第二章

公共環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定

為確保園區(qū)的干凈整潔，是業(yè)主享受清潔舒適的環(huán)境，特制定本規(guī)定：

1、業(yè)主應(yīng)處處講文明，講道德，講衛(wèi)生。

2、未經(jīng)允許，請勿在園區(qū)公共走道、屋頂和其他公共場所搭建或安裝任何設(shè)施和設(shè)備；請勿占用公共場所堆放垃圾、吊掛物品，請勿在通道、路邊和其他公共場所晾曬、堆放物品；請勿侵占破壞綠化或?qū)⒕G化用地改為他用。

3、垃圾雜物裝袋后請倒入制定地點(diǎn)的垃圾桶內(nèi)，請不要隨意擺放在門口，走廊或樓梯間；建筑垃圾清包扎好后在指定時(shí)間堆放在指定地點(diǎn)，切勿從窗口、陽臺下拋撇任何物品。在非指定運(yùn)裝修垃圾時(shí)間內(nèi)，請將建筑垃圾堆放在室內(nèi)。

4、請勿隨地拋灑果皮、紙屑和其他雜物，請勿隨地吐痰、亂丟煙惕、傾倒污水。

5、請勿在園區(qū)內(nèi)隨意鳴放煙花爆竹，特殊日子，請?jiān)诜?wù)中心指定位置燃放，以免發(fā)生意外。

6、請勿在園區(qū)內(nèi)、樓宇墻上亂畫、亂張貼廣告及標(biāo)語，如屬小孩子所謂，家長應(yīng)負(fù)責(zé)妥善處理。

7、請勿使用音量過大或發(fā)出噪聲的器材以避免影響其他業(yè)主或使用人的正常休息。

8、請勿違反《海南省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及不影響林立關(guān)系的前提下式樣寵物。

9、運(yùn)送物品的車輛，應(yīng)裝卸完好，以免車上物品隨意散落在園區(qū)內(nèi)，違者，當(dāng)時(shí)人應(yīng)負(fù)責(zé)清掃干凈。

10、請勿損壞、砍伐、攀折花木、踐踏公共綠地。

11、請勿在樹上釘釘子、拴鐵絲、拴繩掛物。

12、請勿在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌和架設(shè)管線。

13、請勿將公共綠化、花卉、樹木等隨意移動(dòng)、修剪或占為己有。

14、請勿擅自使用公共綠化用水。

15、為了確保園區(qū)室外景觀的效果，請勿破壞各類景觀、建筑小品、請勿在景觀、建筑小品上亂寫、亂畫、亂刻等行為。

16、請勿在園區(qū)水系及關(guān)閉的泳池中戲水，以免發(fā)生意外事故。

第三章

園區(qū)車輛和進(jìn)出管理規(guī)定

為了確保園區(qū)內(nèi)的安全，維護(hù)業(yè)主的全體利益，創(chuàng)建一個(gè)寧靜、舒適的居住環(huán)境，特制定如下管理規(guī)定：

一、人員及車輛進(jìn)出管理

1、本園區(qū)設(shè)置有單元門禁系統(tǒng)，門禁感應(yīng)卡如有遺失請立即通知服務(wù)中心注銷，以免造成不必要的損失。

2、業(yè)主的訪客進(jìn)出園區(qū)，應(yīng)征得被訪者的同意或經(jīng)安全管家人員登記后方能進(jìn)入園區(qū)。

3、外來人員若有材料及物品運(yùn)出園區(qū)，須征得業(yè)主同意，并按規(guī)定持相關(guān)書面證明。

4、裝修人員一律憑“臨時(shí)出入證”并著所在施工單位的工裝進(jìn)入本園區(qū)。為便于統(tǒng)一管理，請按照有關(guān)規(guī)定，到服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。

5、業(yè)主車輛憑證進(jìn)出園區(qū)，外來車輛由保安員聯(lián)系、核對、登記后方可進(jìn)入園區(qū)。

6、業(yè)主的訪客車輛離開園區(qū)時(shí)，如攜帶大量較貴重物品時(shí)，服務(wù)中心有權(quán)進(jìn)行詢問并要求車主作出說明。

7、為了確保業(yè)主的利益，服務(wù)中心有權(quán)對進(jìn)出園區(qū)的外來人員及車輛進(jìn)行問詢，有權(quán)制止各類違規(guī)行為。

8、進(jìn)入本園區(qū)范圍內(nèi)的各種車輛必須服從服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，未經(jīng)許可請勿進(jìn)入園區(qū)。（特種車輛除外）

二、車輛行駛及停放

1、所有車輛進(jìn)入園區(qū)均應(yīng)遵守園區(qū)道路交通行車規(guī)定及車輛停放規(guī)定，以免發(fā)生意外或影響他人。

2、訪客車輛進(jìn)入園區(qū)后，應(yīng)聽從管理人員的指揮停放在規(guī)定的區(qū)域，不得隨意停放。

3、凡裝有易燃易爆、劇毒、或污染性物品的車輛、三噸以上的火車、12座以上的客車未經(jīng)許可請勿駛?cè)雸@區(qū)（原裝修材料、搬運(yùn)家具物品的火車需安全管家確認(rèn)后方可駛?cè)耄?/p>

4、請勿在行車通道、消防通道及非停車位置停車。車輛停放后，請注意關(guān)好門窗、鎖好車門，請勿將貴重物品存放車內(nèi)。如有遺失，責(zé)任自負(fù)。

5、進(jìn)入園區(qū)的車輛請嚴(yán)格做到，“一慢、二看、三通過”時(shí)速請勿超過5公里/小時(shí)。進(jìn)入園區(qū)的車輛請注意愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。如有損壞照價(jià)賠償。

6、園區(qū)內(nèi)禁止學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，禁止試車或隨意鳴叫喇叭，請自覺接受安全管家的引導(dǎo)。

7、停放車輛要小心謹(jǐn)慎，若不慎發(fā)生碰撞，應(yīng)主動(dòng)向安全管家人員說明情況并進(jìn)行妥善處理。

8、保持車輛清潔，車輛無滴、漏油現(xiàn)象，不得在停車場內(nèi)或園區(qū)道路上隨意清洗車輛。

9、訪客的機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛一律停放在指定的臨時(shí)停車位上。裝修人員的車輛未經(jīng)允許一律不得駛?cè)雸@區(qū)內(nèi)。

10、本園區(qū)車輛管理只提供車位的公共管理和使用，不承擔(dān)任何保管和保險(xiǎn)責(zé)任，建議車主為車輛辦理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以便在意外發(fā)生時(shí)減少損失。

11、服務(wù)中心可依據(jù)物價(jià)部門、交通部門或業(yè)主委員會(huì)核定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車場車位管理費(fèi)、臨時(shí)停車費(fèi)和地面車位使用費(fèi)，用于園區(qū)道路整修、停車場公共設(shè)施用電、清潔和設(shè)備維修等。

第五篇：業(yè)主提前收房的承諾書

提前收房承諾書

本人于年月日購買了合肥鯤鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司郎溪分公司開發(fā)建設(shè)的位于 郎溪 縣 濤峰 路鯤鵬?金色港灣小區(qū)棟單元房屋，并自愿簽署了《商品房買賣合同》，并已按合同約定交齊了購房款。根據(jù)合同約定，貴司應(yīng)當(dāng)在 2013年6 月 30 日向本人交付房屋，現(xiàn)因本人自身原因，要求提前收房裝修，特向貴司申請辦理交房入住手續(xù)。

本人承諾：已知悉所購房屋的工程進(jìn)度及交付條件，自愿按照現(xiàn)有條件收房，并配合貴司完善物業(yè)的相關(guān)后續(xù)事宜。因本人提前收房裝修，對房屋可能存在的隱藏工程或引起的法律后果與責(zé)任，由本人自行承擔(dān)。自實(shí)際收房之日起，將按照物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)，并負(fù)責(zé)本人及本人同意進(jìn)入房屋所在小區(qū)的人員的人身和物品安全。

承諾人：

年月日