第一篇：南昌東管理所召開(kāi)一季度收費(fèi)業(yè)務(wù)專題分析會(huì)

南昌東管理所召開(kāi)一季度收費(fèi)業(yè)務(wù)專題分析會(huì) 5月12日，南昌東管理所在二樓會(huì)議室召開(kāi)了一季度業(yè)務(wù)專題分析會(huì)，就一季度收費(fèi)業(yè)務(wù)工作檢查出的問(wèn)題和日常管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。

會(huì)議認(rèn)為，每次檢查存在的問(wèn)題都是重復(fù)的，如短款補(bǔ)交不及時(shí)、監(jiān)控記錄不全不完整、稽核在崗時(shí)間不足導(dǎo)致漏稽核或稽核說(shuō)明寫(xiě)錯(cuò)或未寫(xiě)完整、票管賬本登記不規(guī)范等，其根本就在于工作態(tài)度，甚至有很多基礎(chǔ)性的東西都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，說(shuō)明大家工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)和榮譽(yù)感。

會(huì)議指出，現(xiàn)場(chǎng)稽查和錄像監(jiān)控中出現(xiàn)的問(wèn)題、收費(fèi)工作中違規(guī)情況及內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生情況，要形成專門的文字材料，一一發(fā)放到每位職工的手里，要使大家明白要做什么，怎樣做到，更要做好，用積極心態(tài)做好本職工作，徹底解決日前收費(fèi)業(yè)務(wù)工作中存在的漏洞和問(wèn)題。

會(huì)議最后對(duì)下一階段收費(fèi)工作提出五點(diǎn)要求：

一、充分調(diào)動(dòng)廣大收費(fèi)人員的工作主動(dòng)性和積極性，不斷完善激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。每一個(gè)職工都要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不進(jìn)則退，要引進(jìn)未位淘汰機(jī)制，形成鯰魚(yú)效應(yīng)，使大家在思想上真正有一個(gè)觸動(dòng)。要定期組織收費(fèi)人員業(yè)務(wù)理論知識(shí)考試，并將考試成績(jī)納入績(jī)效考核管理。

二、要狠抓安全保暢工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，做到“應(yīng)

收不免，應(yīng)免不收”，做好綠通查驗(yàn)和打逃工作。要在做好節(jié)假日小客車免費(fèi)保暢工作的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)應(yīng)急保暢預(yù)案的啟動(dòng)演練和準(zhǔn)備工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保組織到位、人員落實(shí)到位，盡最大努力保證收費(fèi)廣場(chǎng)安全暢通。

三、開(kāi)展提服務(wù)、樹(shù)形象活動(dòng)。一要開(kāi)展優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)，廣泛收集司乘人員的新需求，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)內(nèi)涵；二要進(jìn)行收費(fèi)肢體禮儀全員培訓(xùn)，鞏固文明用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言和微笑服務(wù)使用率和達(dá)標(biāo)率雙100%；三要在特殊事件的處理上，堅(jiān)持做好“委屈服務(wù)”，有理有節(jié)地處理和化解各種矛盾和糾紛。四要學(xué)習(xí)其他兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，并與兄弟所站經(jīng)常性的組織召開(kāi)一些收費(fèi)管理工作中的共性和個(gè)性問(wèn)題，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)和管理工作的提升。

四、加大對(duì)五大員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并對(duì)五大員的收費(fèi)業(yè)務(wù)、稽核能力、勞動(dòng)風(fēng)紀(jì)等方面通過(guò)監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等方式進(jìn)行綜合考評(píng)考核，著力提升五大員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。

五是要強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。各部門管理人員，要明確自己的職責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，做到各項(xiàng)工作有布置、有檢查、有監(jiān)督、有落實(shí)，樣樣工作有人抓，件件事情有落實(shí)，確保工作干一項(xiàng)成一項(xiàng)。

第二篇：南昌東管理所召開(kāi)春節(jié)收心工作會(huì)

南昌東管理所召開(kāi)春節(jié)收心工作會(huì) 春節(jié)長(zhǎng)假剛剛結(jié)束，南昌東所就召開(kāi)全體職工大會(huì)，對(duì)春節(jié)期間的安全保暢工作作出分析總結(jié)，要求大家繼續(xù)做好春運(yùn)和學(xué)生返校高峰的保暢工作。由于春節(jié)7天長(zhǎng)假，使一部分職工出現(xiàn)了節(jié)后綜合癥，為此，所領(lǐng)導(dǎo)要求全所職工盡快進(jìn)入角色，要“收心上班、專心干事”，履行自己的職責(zé)。

一、各部門班組要召開(kāi)節(jié)后收心會(huì)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，走出節(jié)日的氛圍，把全部精力投入到正常的工作中，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，做到“人到單位，心在崗位”，并及時(shí)就春節(jié)假日保暢工作作出分析總結(jié)，要看到平穩(wěn)中的不足，加以改進(jìn)提高。

二、開(kāi)動(dòng)腦筋，聚群智，積群力，盡快擬定2014工作計(jì)劃，不斷打造工作新亮點(diǎn)，突出抓好工作效能，確保工作質(zhì)量，打造一支高效、便民、務(wù)實(shí)的高素質(zhì)隊(duì)伍。

三、全面落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)定，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力，特別是對(duì)綠通產(chǎn)品程序的驗(yàn)貨工作，不斷提升收費(fèi)業(yè)務(wù)管理水平。

四、繼續(xù)深入開(kāi)展好“中國(guó)夢(mèng)，高速情”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全力打造“向陽(yáng)花”收費(fèi)文化，要以特色文化帶動(dòng)所站的文明建設(shè)，凝聚正力量。全所職工要積極投入到各項(xiàng)活動(dòng)中

去，要牢固樹(shù)立“干不到一流就是失職，爭(zhēng)不到第一就是落后”的工作標(biāo)準(zhǔn)，全面形成“事事?tīng)?zhēng)第一、人人爭(zhēng)先進(jìn)”的濃厚氛圍，主動(dòng)作為，廉潔自律，把南昌東所打造成全線文化氣息濃郁的一流文明所站。

五、在提升收費(fèi)管理水平、文明服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化精細(xì)化管理，要以“七彩向陽(yáng)花”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，保持“文明用語(yǔ)、肢體手勢(shì)、微笑服務(wù)”三到位和“問(wèn)候語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、儀表形象、面部表情”四規(guī)范，使我們的服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破和飛躍，讓“向陽(yáng)花”真正成為司乘人員的四月天。

會(huì)后，大家紛紛表示，在新的一年里，將發(fā)揚(yáng)“以一當(dāng)

十、責(zé)盡心安、以十當(dāng)

一、創(chuàng)新有為”的精神，為江西高速的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。（姚小林）

第三篇：南昌東管理所召開(kāi)重點(diǎn)亮點(diǎn)工作會(huì)2014

南昌東管理所召開(kāi)重點(diǎn)亮點(diǎn)工作會(huì)

為扎實(shí)推進(jìn)2014年收費(fèi)工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，提升綜合管理水平，南昌東管理所近日召開(kāi)2014重點(diǎn)亮點(diǎn)工作。針對(duì)2014重點(diǎn)亮點(diǎn)工作，大家集思廣益、各抒己見(jiàn)，并結(jié)合去年亮點(diǎn)工作完成情況，回顧自身一年來(lái)在工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，自我剖析。唱好歌，就必須先定好調(diào)。2014年是南昌東“鞏固提升年”，目的就是要鞏固目前取得的成績(jī)和水平，繼續(xù)以“七彩向陽(yáng)花”主題實(shí)踐為抓手，全面提升各項(xiàng)管理水平。

一是收費(fèi)主業(yè)不放松。今年要重點(diǎn)抓好增收和堵漏工作，稽查工作重心要由“對(duì)內(nèi)”轉(zhuǎn)向“內(nèi)外并舉”，對(duì)內(nèi)查處收費(fèi)差錯(cuò)，對(duì)外打擊偷逃通行費(fèi)，防止費(fèi)源流失。實(shí)行所領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)跟班制度，協(xié)助綠通查驗(yàn)，與一線職工共同維護(hù)收費(fèi)秩序。同時(shí)增強(qiáng)應(yīng)急保暢能力，保證機(jī)電設(shè)備的完好率。對(duì)內(nèi)練苦功，對(duì)外樹(shù)形象。

二是品牌服務(wù)需深化。進(jìn)一步延伸“向陽(yáng)花”收費(fèi)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，重點(diǎn)是下決心提升三個(gè)普通班的文明服務(wù)水平和監(jiān)控、稽核、票管等崗位的推進(jìn)工作?；恕⑵惫?、監(jiān)控崗位要全面按照“向陽(yáng)花”考評(píng)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核考評(píng)；深入開(kāi)展“兩保兩樹(shù)”（保暢通、保安全、樹(shù)品牌、樹(shù)形象）優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)。

三是精細(xì)管理做基礎(chǔ)。進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)化管理，在勞動(dòng)紀(jì)律、設(shè)施維修、庭院環(huán)境、綠化管養(yǎng)等內(nèi)部管理方面要有新思路新舉措。采取教育引導(dǎo)等措施，強(qiáng)化全體職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范所站管理，加強(qiáng)與兄弟所站的學(xué)習(xí)交流。

四是廉政建設(shè)為保障。一是充分利用廉政宣教室，加

強(qiáng)所領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的廉政意識(shí)和法制教育，努力解決“不想貪”的問(wèn)題。二是加強(qiáng)食堂賬目和重大物資采購(gòu)等“三重一大”事項(xiàng)的審核把關(guān)；在綠通查驗(yàn)、免費(fèi)車輛等問(wèn)題上加強(qiáng)稽核；努力解決“不能貪”的問(wèn)題。切實(shí)做到廉政建設(shè)為我所各項(xiàng)工作保駕護(hù)航。

五是文化所站要有為。進(jìn)一步推進(jìn)“文化示范點(diǎn)”所站建

設(shè)工作。今年要從“向陽(yáng)花”收費(fèi)服務(wù)文化入手，對(duì)外樹(shù)形象，搞好品牌的宣傳和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)要規(guī)劃好文化建設(shè)的布局，使來(lái)我們所參觀學(xué)習(xí)的單位有看點(diǎn)有亮點(diǎn)有內(nèi)容。同時(shí)強(qiáng)化職工教育，要為職工建立更好學(xué)習(xí)的平臺(tái)，鼓勵(lì)支持職工參加業(yè)余文化學(xué)習(xí)，開(kāi)展好“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工”崗位練兵活動(dòng)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，進(jìn)一步推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，今年我們將做好申報(bào)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”、國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”、江西省“工人先鋒號(hào)”等相關(guān)的申報(bào)創(chuàng)建工作。（章龍俊、姚小林）

第四篇：我市召開(kāi)一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)

我市召開(kāi)一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)

研判經(jīng)濟(jì)形勢(shì)奮力沖刺“雙過(guò)半”

本報(bào)訊（記者 馬宏飛）4月23日下午，我市召開(kāi)一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)成績(jī)，排找差距，落實(shí)措施，奮力沖刺“雙過(guò)半”，確保時(shí)間過(guò)半、任務(wù)超半，全面完成目標(biāo)任務(wù)。市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任張兆江出席會(huì)議并講話。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)張育林主持會(huì)議。市領(lǐng)導(dǎo)孫云、孫宏建、劉榮華、黃紅旗、官新民、王克毅、耿元進(jìn)、林楠、孫群、張健羽、薛晨光、顧愛(ài)軍出席會(huì)議。

今年以來(lái)，我市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快”的基本面，積極應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，及早謀劃和精心組織各項(xiàng)關(guān)鍵舉措，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成好于預(yù)期，實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局。一季度，全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值132億元，同比增長(zhǎng)12.2％；實(shí)現(xiàn)工業(yè)國(guó)稅開(kāi)票銷售151.2億元，同比增長(zhǎng)26.5%，增幅和總量在泰州市第一，增幅在全省名列前茅，工業(yè)用電量、利用外資、列統(tǒng)工業(yè)增加值等工業(yè)指標(biāo)的增幅在泰州均名列第一。

張兆江指出，一季度全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢(shì)上揚(yáng)，在整個(gè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都不太理想的大背景下，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)；二是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)繼續(xù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目190個(gè)，總投資514.7億元，其中1億美元或7億人民幣以上的項(xiàng)目25個(gè)；三是新興產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)培育呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，在建的新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目30個(gè)，總投資113.4億元，占重大項(xiàng)目的三分之一左右，園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)培育勢(shì)頭良好。

張兆江說(shuō)，這一強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)之不易、彌足珍貴，得益于我們始終堅(jiān)持四大發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)突出一區(qū)四園來(lái)加快發(fā)展；得益于這幾年我們一直在埋頭抓項(xiàng)目，扎實(shí)打基礎(chǔ)；得益于我們積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢(shì)，全面破解發(fā)展難題；得益于大家自加壓力，負(fù)重奮進(jìn)，扎實(shí)工作。希望全市上下共同珍惜這一來(lái)之不易的局面，全力把這個(gè)好的勢(shì)頭鞏固好、發(fā)展好、提升好。

張兆江指出，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不穩(wěn)定和不確定性將會(huì)對(duì)我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)影響，在我市的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，存在項(xiàng)目推進(jìn)速度不快與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)勢(shì)頭強(qiáng)勁不相適應(yīng)、工商稅收與開(kāi)票銷售不協(xié)調(diào)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展差距拉大、企業(yè)上市仍沒(méi)有突破等問(wèn)題，對(duì)此，我們必須高度警惕，積極應(yīng)對(duì)。

張兆江強(qiáng)調(diào)，全年的目標(biāo)任務(wù)必須堅(jiān)定不移、全力以赴完成。狠抓重大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)。堅(jiān)持招商引資第一要事不動(dòng)搖，堅(jiān)持“一把手”抓第一要事不動(dòng)搖，在項(xiàng)目推進(jìn)上要突出“快”和“早”，做到快審批、快建設(shè)，早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。項(xiàng)目招引要突出“大”和“好”，緊盯龍頭型、帶動(dòng)型、基地型大項(xiàng)目，注重新興產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的招引；著力強(qiáng)化稅收征管不麻痹。做到征管要有力、措施要到位、思路要?jiǎng)?chuàng)新，摸清重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)的稅源狀況，規(guī)范征管秩序，完善征管機(jī)制，確保應(yīng)收盡收，做到以旬保月、以月保季，以季?！半p過(guò)半”，以“雙過(guò)半”保全年任務(wù)；積極破解發(fā)展難題不松懈。資源要素制約的形勢(shì)只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)峻，破解難題的難度會(huì)越來(lái)越大，必須加大工作力度、迎難而上。審批上要做到本市無(wú)障礙，服務(wù)全過(guò)程。拆遷工作加快啟動(dòng)、加大力度。同時(shí)，做好土地、資金、用工等工作；全面服務(wù)發(fā)展不懈怠。進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，做到主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)；統(tǒng)籌抓好當(dāng)前工作不放松?！耙话咽帧币匆蠛蜆?biāo)準(zhǔn)抓好村莊環(huán)境綜合整治工作，高度重視夏季安全生產(chǎn)，切實(shí)抓好衛(wèi)生城市創(chuàng)建和當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作。

張育林在主持會(huì)議時(shí)就圍繞抓落實(shí)促發(fā)展、完善工作機(jī)制、提高經(jīng)濟(jì)工作組織化程度提出四點(diǎn)要求，一要完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，二要完善重大項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，三要完善部門服務(wù)機(jī)制，四要完善要素保障機(jī)制；同時(shí)，要圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，研究落實(shí)具體舉措，提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。要高度重視安全生產(chǎn)和環(huán)保工作，做到安全第一、環(huán)保優(yōu)先，并貫穿經(jīng)濟(jì)工作全過(guò)程。

會(huì)上，“一區(qū)四園”、市發(fā)改委、經(jīng)信委、商務(wù)局、住建局、財(cái)政局、中國(guó)人民銀行泰興支行的負(fù)責(zé)同志匯報(bào)交流了一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及下一步工作打算。市委副書(shū)記孫云，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)劉榮華，副市長(zhǎng)林楠就做好當(dāng)前及今后一個(gè)階段的經(jīng)濟(jì)工作分別提出要求。

第五篇：一季度收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試卷

一季度收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試卷

單位：姓名：崗位：得分：

一、填空題（每空1分，共25分）

1、高速公路收費(fèi)亭內(nèi)和周圍（）米以內(nèi)不得進(jìn)入與收費(fèi)無(wú)關(guān)的（），對(duì)（）的人員可以扭送（）處理。

2、收費(fèi)員必須提前（）分鐘到票證房做接班準(zhǔn)備，清點(diǎn)（）、整理儀表。

3、工作時(shí)必須著裝整齊規(guī)范，（）佩戴齊全，不掛（）者不得上崗。

4、我所“滿意在我站，稱心在旅途”文明服務(wù)月活動(dòng)時(shí)間是（）至（）

5、對(duì)普通車、公務(wù)車和軍警出、ic卡的發(fā)放與回收均實(shí)行（）制。

6、eq1048g2d2載貨汽車應(yīng)判（）車型。

7、出口收費(fèi)員必須認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)無(wú)卡、（）、（）、或其他不按規(guī)定行駛的車輛，要認(rèn)真檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，除按同類車（）收費(fèi)外，并按有關(guān)規(guī)定處理。

8、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》已經(jīng)在2004年8月18日國(guó)務(wù)院第61次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自（）起施行。

10、《中華人民共和國(guó)公路法》第九章規(guī)定：禁止任何單位和個(gè)人在公路上非法（）、（）、（）和攔截車輛。

11、2004年1月16日，江西省贛粵高速公路（）段建設(shè)通車，標(biāo)志著我省高速公路里程突破（）公里。

二、選擇題（每題2分，共20分，每題只有一個(gè)最佳答案）

1、一職工丟失電腦票據(jù)1張，按制度規(guī)定要賠償大數(shù)額現(xiàn)金，但該職工家庭非常困難，且月收入僅有800元，如果你是站領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何做（）

a、見(jiàn)死不救，要請(qǐng)示所領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論如何不能賠償。

b、表示同情，堅(jiān)決賠償。

c、堅(jiān)決賠償，讓其他職工引以為戒。

d、堅(jiān)決賠償，通過(guò)其他途徑解決該職工的家庭困難。

2、根據(jù)我國(guó)法律以下車輛不允許上高速的是（）

a、載貨機(jī)b、平板車c、汽車式吊車d、面包車

3、一輛出示綠色通行證，經(jīng)核對(duì)證件有效，車型為二類車，檢查發(fā)現(xiàn)裝載的貨物60為水果，40為棉花，以下處理正確的是（）

a、沒(méi)收通行證，按二類車收費(fèi)b、按一類收費(fèi)

c、按二類收費(fèi)d、免費(fèi)通行

4、在崗?fù)?nèi)以下行為可以認(rèn)為不屬于違紀(jì)的是（）

a、夜深人靜，無(wú)車輛通行時(shí)，輕哼小調(diào)消遣時(shí)間。

b、夜深人靜，無(wú)車輛通行時(shí)，實(shí)在發(fā)困，抽支煙消除疲勞。

c、夜深人靜，無(wú)車輛通行時(shí)，吃包花生充饑。

d、夜深人靜，正是獨(dú)自練習(xí)和提高自身業(yè)務(wù)的好時(shí)機(jī)，多聯(lián)系幾次發(fā)卡的操作流程。

5、以下不屬違反著裝風(fēng)紀(jì)規(guī)定的是（）

a、未佩戴執(zhí)收員證b、短發(fā)女職工佩帶發(fā)網(wǎng)

c、女職工留長(zhǎng)發(fā)d、女職工佩戴結(jié)婚戒指

6、為便于系統(tǒng)管理，在收費(fèi)軟件中，將所聯(lián)網(wǎng)的高速公路收費(fèi)站均進(jìn)行了編碼，請(qǐng)問(wèn)遂川站、湯村站的編碼分別為（）

a、36010013601002b、3601009360060

3c、36006043600605d、***、作為一名站領(lǐng)導(dǎo)（或站管理者）如果發(fā)現(xiàn)在站務(wù)會(huì)上自己沒(méi)有什么可對(duì)職工講解的，則說(shuō)明自己在平時(shí)工作中可能出了什么問(wèn)題（）

a、對(duì)規(guī)章制度不熟悉b、平時(shí)走動(dòng)少，所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題少

c、與職工溝通少，缺少信息渠道d以上均有可能

8、廠牌代碼nj表示（）

a、躍進(jìn)汽車集團(tuán)生產(chǎn)的汽車b、東風(fēng)柳州汽車有限公司生產(chǎn)的汽車

c、長(zhǎng)征汽車制造廠生產(chǎn)的汽車d、江淮汽車廠生產(chǎn)的汽車

9、車牌為贛k的車輛為江西哪個(gè)地市的車輛（）

a、撫州b、九江c、宜春d、新余e、萍鄉(xiāng)

10、一廠牌型號(hào)為ap1083xxy的火車，在車型軟件查找1083后發(fā)現(xiàn)查詢記錄為空，下一步則應(yīng)查（）

a、ap1083xxyb、ap1083c、1083xxyd、108

三、判斷題（每題1分、共5分）

1、第五套人民幣100元票面空白處可看到紅色與藍(lán)色纖維（）

2、泰贛高速公路收費(fèi)年限暫限30年（）

3、遂川站距南康83.6公里，原創(chuàng)：004km.cn含連接線則為103.6公里（）

4、對(duì)一只20英尺國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸?shù)能囕v按三類車標(biāo)準(zhǔn)收取高速公路通行費(fèi)（）

5、ca1091型汽車“09”表示總長(zhǎng)度約為9米（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1、高速公路管理人員在工作期間不得有哪些行為？

2、如何識(shí)別車輛類別型號(hào)？

3、汽車的整車整備質(zhì)量是指？

4、eq2080型越野汽車，請(qǐng)解釋eq2080的含意？

5、簡(jiǎn)述軍警車、公務(wù)車入口正常操作流程？

以下題目由

相應(yīng)人員做：

1、如票證遺失你將如何做如何處理？（費(fèi)收員）

2、對(duì)車種、車型誤判收費(fèi)記錄的稽核，要經(jīng)過(guò)哪些程序？（系管員）

3、聯(lián)網(wǎng)中心、聯(lián)網(wǎng)分中心有沒(méi)有稽核的功能？（稽核員）

4、高速公路收費(fèi)范圍？（領(lǐng)班答）

5、（入口）在沒(méi)有進(jìn)行上崗登錄之前，系統(tǒng)初始化狀態(tài)如何？（系管員）

五、論述題（30分，任選一題，要求：300字以上）

1、我對(duì)“滿意在我站、稱心在旅途”文明服務(wù)月活動(dòng)的認(rèn)識(shí)？

2、假如我是……（班長(zhǎng)、領(lǐng)班、系管員、站長(zhǎng)、稽核員、票管員、費(fèi)收員）？

3、怎樣帶好隊(duì)伍？

4、淺談你對(duì)“以環(huán)境留住人”的看法？