第一篇：用戶部2009年度工作總結

用戶部2010年度工作總結

2010年我部門工作面臨新的挑戰(zhàn)，在收費任務緊，供熱任務重的這一年我部門全體人員積極努力團結協(xié)作，將本年各項工作認真完成，我們的宗旨是“全心全意為用戶著想，做用戶的帖心人”。

一、收費員工作：2010年供熱面積16.5萬㎡，用熱戶近1770戶，為落實用熱戶信息，用戶部仍安排3個收費員對千余戶用熱戶分區(qū)進行入戶調(diào)查，并做到每戶必到，將2010年收費政策及采暖情況做詳盡落實，收費工作全面展開。收費員工作的重點是落實用熱戶面積，催交采暖費及入戶測溫對樓房管線老化不合格的及時發(fā)放改造通知書提出改造建議。

1、收費員在入戶對面積的測量：因為關系到用熱戶的經(jīng)濟利益因

此也是出現(xiàn)矛盾較多的環(huán)節(jié)，收費員只有對面積做到準確無誤，不損害單位利益，又得讓用戶無話可說，只有堅持原則，又要做耐心細致的解釋工作。

2、收費員對用熱戶收費的落實：供熱單位收費難一直是阻礙收費

員收費工作正常開展的一道難題，用熱戶形形色色，種種理由拒交采暖費的用戶不在少數(shù)，收費員只有不辭辛苦三番五次，有的甚至十次八次的做催交工作，對室內(nèi)溫度不滿意是拒交采暖費的最多理由。溫度不達標不只是供熱單位的原因，用戶管線布局不合理，也是溫度不達標的主要原因，但用熱戶對此不理解，只要溫度不達標，都是供熱單位的事。收費員只有做耐心細致的做說服工作，最終將采暖費全額收回。

3、對室內(nèi)溫度不滿意用戶的工作：一直以來，對室溫的不滿意是

用戶提出異議的最多的，國家規(guī)定室溫在18±2℃即達標，很多用戶家里喜歡溫度高些，但是我們也不可能滿足每一個用戶的需求，所以收費員只有經(jīng)常入戶與用戶拉家常、交朋友、做他們的貼心人，從心里溫暖他們。

二、維修外線工作：對各換熱站進行正常的維修，首先對結垢嚴重的換熱器（三礦站、鹽廠站、學校站、稅務站、供電站）全部集中在鹽廠院內(nèi)用鹽酸進行清洗，然后清洗各換熱站一、二次管網(wǎng)除污器，更換結垢嚴重的軸承，檢修閥門，將失水嚴重的三礦站進行打壓找漏點，更換腐蝕嚴重的接頭，6處，更換兩幢樓房因老化腐蝕嚴重的分支管線，徹底解決因管線失水嚴重、使用戶溫度不達標的現(xiàn)象。

2010年正在興建陽光小區(qū)換熱站一座，一次管網(wǎng)1.4公里，新增慈善醫(yī)院供熱面積0.6萬平方米，新交警隊新增面積：0.3㎡，二次管網(wǎng)輔設600米，拆小鍋爐10座，學校站新增面積：0.1萬㎡，敷設管網(wǎng)590米；拆小鍋爐9座；政府站新增面積：1萬㎡；敷設管網(wǎng)680米，將和什迎賓館的供熱納入集中供熱，新增供熱面積0.6萬㎡，解決了迎賓館自行供熱，造成的能源浪費和環(huán)境汅染。

三、存在的問題：

1、老樓房供熱管線老化，管線設計不合理，造成溫度低不達標，給收費工作帶來一定的工作難度。

2、二次管網(wǎng)老化失水現(xiàn)象嚴重，用戶過水熱漏水嚴重。

四、待供暖結束后，對供暖期間各換熱站出現(xiàn)的問題，進行維修，重點對老樓房的供熱管線老化，不合格布局進行改造，綜合上所述，對用戶部來說是忙忙碌碌的一年也是最有收獲的一年，今年新增供熱面積2.4萬平方米。真正讓人民群眾感到了，在社會主義大家庭中，在為人民造福，為子孫后代造福，為環(huán)保事業(yè)做出突出貢獻的這一舉措，給人民群眾帶來了真正的實惠。

用戶部

韓智明

總 結

2010年財務工作井然有序，順利開展，并逐漸走向正軌，并能及時提供財務數(shù)據(jù)。配合各部門完成收費及各項工作任務。

財務具體工作：

1、對16萬平方米的采暖面積進行認真登記、核實、確認，并建立《減免稅收入臺帳》，旨在真實有效的確定居民個人采暖收入和非居民采暖收入并全面掌握供暖信息。

2、財務人員與收費員工作緊密相連，在對信息核對工作

中要收費員全面配合，并與收費員入戶核對采暖信息。

3、財務人員與收費員對采暖面積進行測量，并建《用熱

戶面積測量單》和《新增采暖戶登記表》目的是及時反饋采暖戶信息給財務，以證實財務數(shù)據(jù)的真實性和可追溯性。

4、財務負責對財務核算業(yè)務的日常處理，按期出具財務

報表，按時申報及時報送稅務資料，并與稅務部門及時溝通處理設稅事宜。

5、財務對和什鎮(zhèn)部分條管單位財政撥款單位的采暖費

催交工作及其他相關事宜。

6、財務及時掌握燃料，材料出入庫記錄，并按期取得消

耗記錄，以便成本核算。

7、2010年供暖前期與收費員對近百戶采暖戶2萬采暖

面積進行實地測量確認，并及時將收費信息每戶做記錄，旨在確認預收款。

8、對我站職工的人事、社保，住房公積金的整理、確認、申報及相關事宜的處理。

9、對法人證書的年審與其他相關事宜的處理。存在的問題：

1、燃料入庫沒有計量設備，只能靠發(fā)貨單位的計量為依

據(jù)，運輸過程中損耗及不確定因素不能有效證實燃料實際入庫數(shù)量，因此無形中加大燃料消耗，增加鍋爐運行成本。

2、燃料的消耗數(shù)據(jù)也沒有確切的依據(jù)，依靠估算，造成燃

料消耗不均，燃料成本計算不切實際。

3、材料保管工作建立的不健全，出入庫信息起不到監(jiān)控作

用，先出庫后入庫，且出庫混亂，對材料使用情況不能有效掌握控制。

4、水的消耗沒有計量儀器，水的成本一直以來沒法計算。

財務

第二篇：天然氣公司用戶部2012半年總結

2012年半年總結

2012年里，由于物價上漲等原因，大型企業(yè)紛紛減產(chǎn)、停產(chǎn)。我們天然氣行業(yè)經(jīng)受到嚴峻的考驗。供氣量比往年減少了近一半，公司的效益受到了巨大的影響。員工的福利也受到了影響。對此我們公司也作出了相應的行動來度過這次危機。

一、集中全力開發(fā)未用天然氣的企業(yè)用戶

我們公司抽調(diào)了精兵強將集中全力對未使用天然氣的企業(yè)進行了調(diào)查、宣傳。

并且對企業(yè)用戶從各個方面宣傳使用天然氣的優(yōu)勢。如：從天然氣對比液化氣、煤炭、電力等燃料的價格優(yōu)勢、環(huán)保優(yōu)勢、安全優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。讓其認識到使用天然氣對企業(yè)本身和自然環(huán)境都是有好處的。從而使其愿意使用我們的天然氣，讓我們的天然氣能夠為更多的用戶使用。為公司的效益和自然環(huán)境的保護做出貢獻。

二．居民用戶努力發(fā)展

受青龍鎮(zhèn)規(guī)劃發(fā)展的影響，許多城區(qū)周邊用戶因為擔心安裝天然氣沒兩年就要拆遷，以后要搬遷小區(qū)又要安裝天然氣，從而浪費資金。許多用戶選擇暫時不安裝天然氣。這對我們居民用戶的發(fā)展造成了影響。

為了完成今年的發(fā)展目標，我們開動腦筋，經(jīng)過計算發(fā)現(xiàn)一般情況下安裝天然氣超過兩年的用戶節(jié)省的氣費基本可以抵消搬遷新小區(qū)的安裝費。于是我們用戶部對城區(qū)周邊兩年內(nèi)不會拆遷的居民用戶進行了調(diào)查、走訪。迄今為止開發(fā)了約四十戶用戶。

三．商業(yè)用戶的發(fā)展

今年青龍鎮(zhèn)納入了天府新區(qū)發(fā)展園區(qū)?？梢灶A計以后青龍鎮(zhèn)的工業(yè)、商業(yè)發(fā)展會步入一個新臺階。以后的工業(yè)、商業(yè)用戶會越來越多。對我們公司的發(fā)展是一個有利的影響。

因此，我們要加強對工業(yè)、商業(yè)、居民用戶的宣傳工作。以后每年都要搞一個宣傳活動。著重宣傳天然氣的環(huán)保、安全、便宜、便利的優(yōu)勢。

四．下半年工作重點

今年下半年工作重點是繼續(xù)調(diào)查、發(fā)展工業(yè)用戶，走訪、開發(fā)居民用戶，宣傳、穩(wěn)步拓展商業(yè)用戶。

隨著青龍的發(fā)展預計近兩年工業(yè)用戶會大幅度入駐開發(fā)區(qū)，這就需要我們繼續(xù)聯(lián)系開發(fā)區(qū)辦公室對新入駐開發(fā)區(qū)的工業(yè)用戶跟進調(diào)查和宣傳工作。

青龍鎮(zhèn)經(jīng)過這些年的發(fā)展一般主街道上的用戶開發(fā)率已達到75%以上。剩下的用戶部分屬于不愿意安裝的或者沒

錢安裝的，還有部分是距離管網(wǎng)較遠，承受不起超長管道費。對于不愿意安裝的我們可以通過下半年安檢時間，挨家宣傳并做一份宣傳單發(fā)放。宣傳天然氣的優(yōu)勢及好處。對于管網(wǎng)較遠，承受不起超長管道費的用戶。我們可以統(tǒng)計主管道附近愿意安裝天然氣的用戶。并集合跟多的有意向的用戶來分攤超長管道費。我們不單單要發(fā)展城區(qū)附近的居民用戶，還要沿著我們的主管線方向發(fā)展沿線用戶。這將是我們下半年及以后的又一個重點開發(fā)方向。

而商業(yè)用戶隨著青龍鎮(zhèn)的發(fā)展我們不能只等著他們上門。我們應該充分利用安檢的時間對未用天然氣的商業(yè)用戶進行宣傳。還有就是在以后的安全宣傳交流會上著重宣傳天然氣的安全、衛(wèi)生、便宜。吸引跟多的商業(yè)及居民用戶。

隨著青龍的發(fā)展，工業(yè)、商業(yè)、居民用戶的增加。我們要緊緊地抓住這個機會，努力開發(fā)新用戶。為公司的發(fā)展做出我們應有的貢獻！

第三篇：戶部初中學習體會

戶部初中學習體會

今天上午來到了文明五蓮的戶部初中進行了參觀學習，文明的學校自然有文明的理由，說下來戶部中學的感受與體會

來到學校，首先給人感覺到的是一個潔凈而有秩序的校園，這大概是所有明星學校所必須具備的吧！而這潔凈和秩序的背后必然是管理功夫的自然水到渠成，因此我也就很想知道其管理的細節(jié)，想知道是什么力量或者說是信念、精神讓管理者們做到如此有效果。思索著上面的疑惑看到了和科普掛邊的氣象觀測站，小小氣象站隨不怎么扎眼，卻將科普的意識落到了實處，這個氣象站就像是一個始終站在校園里的老師，不停的跟每一個來到學校的學生說：科學就在這里！這里有科學！你可以來這里學習科學知識！學生就這樣被永恒的感染著、改變著，我也在思考，咱學校可不可以也來個科普小基地呢？來到教學樓里邊，看到的是地道的五蓮教育文化，樸實而又充滿著鼓舞人的力量，這些富有哲理和人生啟迪的思想占領了學生的思想道德陣地，學生白天黑夜的被這些思想充斥著，估計已經(jīng)無法再容納下那些不良的文化思潮，他們的心不紅也被浸紅了！文化的氛圍對人的影響，對人思想的影響，進而對人的行動的影響是無法估量的！至此也慢慢的感覺到一點，這個明星學校的文明首先從學生的思想上打下了一個根本的基礎----精神基礎。隨后隨著該校的領導參觀了學生的宿舍、學校的各功能室，給人的感覺就是有素養(yǎng)，潔凈的宿舍，整齊的內(nèi)務，整潔的各項功能室，處處彰顯著學生的素養(yǎng)，老師的高尚道德修養(yǎng)。邊參觀邊思考，又回到了開始的疑惑！為什么？為什么這么讓人不得不佩服!依然沒有好的答案。緊接著到了大課間時間，他們的學生進行了兩項課間活動展示：1.動感校園舞—小蘋果；2.少數(shù)民族的那個竹竿舞?？粗鴮W生穿著統(tǒng)一的校服，整齊的跳著校園舞，我忍不住拿起相機錄了幾分鐘，當時就是想回來后讓我班的學生看看人家戶部中學的學生風采，也讓我的學生受到些感染并有所改變?？粗粗?，想著想著，我忽有所悟，他們學校統(tǒng)一的校服（這一統(tǒng)一的硬件基礎）對學生的影響力也是不可小覷的，統(tǒng)一的著裝，所有的活動看起來都有范兒，就是好看，就是耐看，就覺得有模有樣！覺得上檔次！再者，統(tǒng)一的著裝也避免了奇裝異服的出現(xiàn)，還有學生之間的差異（特別是由于家庭經(jīng)濟條件的不同引起的差異）也就被弱化了，學生之間更大的差別在于你的學業(yè)的與眾不同，在于你各項能力上的與眾不同，而這些方面的差異恰恰給了學生很好的努力方向。真不知道為什么莒縣的學校就是沒有統(tǒng)一的校服？那個少數(shù)民族的竹竿舞，基礎條件就是那幾根大竹竿，還有竹竿破損后的及時補充，看了這個活動，感覺也很容易做起來，但到了我們的學校，是不是真的就可以開發(fā)起來呢？面對我校的經(jīng)濟狀況，真不敢再想下去。隨后參觀了一個教室，看到了他們的一些基礎設施（特別是那個貼在墻壁上的展示槽），感覺有了學生展示的舞臺，學生可以在這舞臺上做點什么，而我們學校沒有，還真應了那句話，經(jīng)濟基礎決定上層建筑呀！沒有舞臺，學生也就沒有展示的空間了！再后來，跟他們的政教處有了較細致的接觸，看了看他們的活動材料，感覺又回到了上面的那句話，沒有好的硬件基礎，想弄點東西出來還真不易。最后，我單獨去了他們的家屬生活區(qū)，因為剛開始的時候，他們的領導介紹說有30多戶住在校園里，我當時還質(zhì)疑這些老師是否都在縣城買房了否！來到生活區(qū)，一看絕對是沒有半點奢華，但也絕對是住著舒心的！有家屬區(qū)的活動場地，有整齊的私家車庫，有一家一戶的小院落，有屬于自己的那一小片天?？吹竭@，真為這邊的領導樹大拇指，老師的后院盡學校之力給打理的井井有條，老師大概也就剩下安心工作的份了！想想自己所在的學校，老師的后院問題還真是不少，老師難免帶著些情緒走進自己的工作……… 離開前的最后一站，看學生完成他們的午餐，再一次的讓我折服！學生有秩序的、以班為單位的“走’進食堂，不禁讓我將我校與之對比，我們學校是放學后以百米沖刺的速度去排隊搶第一！而這背后的深層原因又是什么？究竟那些原因導致我們學校學生的百米沖刺排隊吃飯！也許不僅僅是學生素養(yǎng)的問題！

回來的路上，回憶著這次學習，慢慢的形成了這么一點感悟：明星學校需要三個支撐點：1.軟件：也就是學校的文化氛圍、文化積淀！2.硬件：也就是軟件的物理載體，即要有必須的硬件基礎設施的投入！3.老師：一群能做事，愿意主動做事而不帶個人情緒的老師！這三個方面，是我一時的感悟，也是我這次學習的心得體會，也許戶部中學的成名也正是基于了這三點，而戶部中學的校長也恰恰把這三點都做到位了！不知道是否正確，敬請批評指正！

第四篇：戶部寨鄉(xiāng)婦聯(lián)2009年工作總結_

戶部寨鄉(xiāng)婦聯(lián)2009年工作總結

一年來，戶部寨鄉(xiāng)婦聯(lián)在鄉(xiāng)黨、政府和縣婦聯(lián)的正確領導下，堅持以鄧小平理論為指導，認真學習貫徹實踐‘‘三個代表’’重要思想，充分發(fā)揮婦聯(lián)工作的特點和組織優(yōu)勢，一手抓發(fā)展，一手抓維權，深化‘‘雙學雙比’’‘‘巾幗建功’’‘‘五好文明家庭’’三大主體活動，實施‘‘巾幗科技星火工程’’‘‘巾幗信用致富工程’’兩大工程。我鄉(xiāng)堅持‘‘外輸內(nèi)轉結合，培訓服務齊抓’’地工作思想，健全機制，多措并舉，促進農(nóng)村婦女轉移就業(yè)，拓寬了農(nóng)村婦女致富渠道，有力推動了婦女工作的進步發(fā)展，加快了我鄉(xiāng)新農(nóng)村建設，為戶部寨想的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出的成績，現(xiàn)總結如下；

一加強宣傳力度，增強廣大農(nóng)村婦女外出務工的意識

‘‘思想是行動的先導’’鄉(xiāng)婦聯(lián)從本鄉(xiāng)實際出發(fā)，把教育引導廣大婦女解放思想更新觀念，作為開展勞務輸出工作的出發(fā)點和落腳點。積極倡導勞務，致富勞務光榮的理念，大力營造勞務輸出工作輿論氛圍。截止目前全鄉(xiāng)外出務工婦女1230人，就地轉移就業(yè)2000余人，人均收入在10000元以上，最高收于2萬元以上，年創(chuàng)收1800萬元以上。

二‘‘巾幗科技星火工程’’‘‘巾幗信用致富工程’’成績顯著

在鄉(xiāng)黨委、政府的重視支持下，在上級婦聯(lián)的具體指導下，我鄉(xiāng)‘‘巾幗科技星火工程’’‘‘巾幗信用致富工程’’取得了一定成效。截止日前全鄉(xiāng)共舉辦‘‘巾幗科技星火工程’’培訓班24期，培訓婦女2470名。先后協(xié)調(diào)信用社為巾幗信用戶貸款200萬元，扶持婦女創(chuàng)業(yè)項目17個，涌現(xiàn)田樓村蛋雞養(yǎng)殖能手田俊嬌、左店村種糧大戶曹平。養(yǎng)牛大戶張輝等一大批致富典型。鄉(xiāng)婦聯(lián)用過表彰大會、典型發(fā)言多種途經(jīng)，大張旗鼓地宣傳她們的創(chuàng)業(yè)精神與致富經(jīng)驗，激發(fā)廣大婦女創(chuàng)業(yè)致富的熱情。

三搞好‘‘三級聯(lián)動’’活動，基層組織建設得到加強

鄉(xiāng)婦聯(lián)與‘‘三級聯(lián)創(chuàng)’’活動為載體，以創(chuàng)建‘‘五好‘’婦代會為目標，以第六界村委換屆為契機，健全婦女干部。簽訂了目標責任書，實行了一級抓一級負責的級級責任制，全鄉(xiāng)形成爭創(chuàng)優(yōu)秀婦女干部創(chuàng)‘‘五好’’婦代會的良好氛圍。

四畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速

今年新增肉雞500萬只，生豬6萬頭，以田樓村田俊嬌養(yǎng)殖場為基地，成立‘‘公司十農(nóng)戶’’一條龍服務的養(yǎng)殖基地，從雛雞的購進，成雞的銷售，飼料的配比，防疫為一體的養(yǎng)殖服務基地，帶動全鄉(xiāng)養(yǎng)殖業(yè)得到了日新月異地發(fā)展。

五、不斷深入‘‘五好文明家庭’’創(chuàng)建活動，推廣農(nóng)村精神文明建設

鄉(xiāng)婦聯(lián)加強農(nóng)村婦女思想、政治教育地工作讓廣大婦女懂得了家庭和美、鄰里和睦、人際和諧和社會主義榮辱觀教育等。在全鄉(xiāng)推動了‘‘講文明從我家做起’’；‘‘道德規(guī)范進我家，科、文、法、衛(wèi)進家’’（雙進家）；美德在農(nóng)家，‘‘夸媳婦賀娘家’’等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，帶動了更多的家庭投身構建和諧社會實踐。積極開展送文化、送法律、送衛(wèi)生、送科學、走千家、串萬戶活動，培育了一批活躍在鄉(xiāng)村的婦女文藝表演隊，農(nóng)家文化大院等。推動了文明、科學、健康的生活方式，走進了農(nóng)村，提高了我鄉(xiāng)農(nóng)村婦女生活質(zhì)量。

六、切實維護婦女兒童的合法權益

農(nóng)村家庭的平安是農(nóng)村社會的重要基礎，維護婦女兒童的合法權益，引領全鄉(xiāng)婦女集中開展以<<婦女權益保障法>>和<<河南省關于預防和制止家庭暴力的決定>>為為重點的法制宣傳教育，增強農(nóng)村婦女依法維權自身合法權益素質(zhì)的能力，為全鄉(xiāng)群眾提供多方面的維權服務，將‘‘平安家庭’’創(chuàng)建工作引向深入。根據(jù)不同類型的家庭特點呵呵需求，預防和有效化解決各種種家庭、社會矛盾，做好家庭房拐賣、防盜竊、防搶劫、防隱患、無毒品、無賭博、無暴力、無犯罪的‘‘四防’’‘‘四無’’工作，以維權促穩(wěn)定，以穩(wěn)定求發(fā)展。

但成績只能說明過去，在今后的工作中我們一定要更加努力，爭取更好的成績。

戶部寨鄉(xiāng)婦聯(lián)

2009年12月15日

第五篇：戶部鄉(xiāng)中心小學控煙工作總結

戶部鄉(xiāng)中心小學控煙工作總結

我們通過健康教育、教職工大會，校園廣播等多種形式，向全體師生宣傳吸煙有害健康等知識，認真學習有關衛(wèi)生常識和健康促進知識，全校師生員工充分認識到吸煙的危害和控煙的意義，嚴格執(zhí)行學?？責熞?guī)定。作到校內(nèi)公共場所無人吸煙，師生控煙、控煙意識增強。歸納起來我們主要做了以下幾項工作。

一、領導重視、制度健全。

在學?？責燁I導小組的統(tǒng)一組織下，校長親自負責相關部門制訂計劃，組織實施，進一步完善控煙制度，并責成專人負責不定期的巡視、檢查。

二、加大宣傳力度，收效顯著。

充分利用健康教育課、班隊活動、板報、廣播等多種形式，對師生開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高師生的控煙知識，培養(yǎng)師生不吸煙行為的好習慣，增強師生自我保健意識和能力。同時，學校還開展教職工的控煙、戒煙、控煙教育，進一步提高教職工的控煙能力。

三、公共場所禁止吸煙。

學校的教室、實驗室、圖書館、電化教室、會議室、辦公室等所有公共場所，禁止吸煙，并設醒目標志，不設煙具。

四、領導帶頭，人人參與控煙活動。

學校領導帶頭控煙，學校各級領導齊抓控煙工作。全體教職工和全體學生共同參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監(jiān)督。有力地提高了師生員工的控煙責任感，增強了控煙能力。

五、控煙宣傳遍及家庭

學校主動和家長配合，利用家長會、家長學校、積極宣傳吸煙有害健康的科學知識和國家對控煙工作有關法規(guī)，倡導學生規(guī)勸家長戒煙、控煙。在5月31日無煙日，學校要求學生勸阻家長控煙、戒煙，同時宣傳學?？責煷胧⑽鼰熚：Φ?，建議家長控煙、戒煙，以身做則為教育學生養(yǎng)成不吸煙的習慣做表率。

六、學校把是否吸煙作為師德評定、學生思想品德評定之一，把控煙與學校精神文明建設以及學校德育工作相結合。

總之，經(jīng)努力，全校師生員工進一步明確了控煙的意義，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，培養(yǎng)學生良好的健康習慣，促進師生員工的身心健康作出了一定的成績。我們將繼續(xù)作好控煙工作，努力創(chuàng)建文明校園。