第一篇：年中總結(jié).

2012年年中工作總結(jié)

不知不覺(jué)在公司工作將近有一年多的時(shí)間，在這一年多來(lái)，在收銀崗位上的鍛煉讓我更加明白了收銀員崗位是一件嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心有充滿(mǎn)責(zé)任心的工作。在收銀團(tuán)隊(duì)中，大家像一家人一樣，互相幫助、互相鼓勵(lì)，共同面對(duì)。

一、上半年度工作總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

3、收銀員臨時(shí)離崗，要讓流動(dòng)收銀來(lái)替崗，如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致。

5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)

顧客大聲說(shuō)話(huà)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服

務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工

作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許

多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

二、下半年的工作計(jì)劃：

1、要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，熟悉財(cái)務(wù)方面的相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)

2、為了要更加符合崗位要求，練習(xí)收銀方面的技能。

3、對(duì)工作要有責(zé)任心。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提

出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)努力做到更好。

財(cái)務(wù)部收銀組收銀員

2012年7月20日

第二篇：年中總結(jié)

2016

年

年

中

總

結(jié)

報(bào)

告

管理中心：某某

總結(jié)日期：2016年6月29日

2016年年中總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間2016年上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半的工作。作為公司管理中心人員，半年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、外部培訓(xùn)情況工作總結(jié)

自2016年年初到現(xiàn)在，半年以來(lái)共成功的進(jìn)行了班班通項(xiàng)目“交互式觸摸一體機(jī)培訓(xùn)”人次共達(dá)3000人左右，場(chǎng)次達(dá)60多場(chǎng)。培訓(xùn)對(duì)象為新野縣及淅川縣縣城及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的初中及小學(xué)等學(xué)校的一線(xiàn)教師以及校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)和教辦室主任等。每場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)時(shí)間大概為1.5-2個(gè)小時(shí)。外部培訓(xùn)接近尾聲，淅川及唐河的教學(xué)一體機(jī)使用培訓(xùn)結(jié)束后，外部培訓(xùn)即將告一段落。

接到培訓(xùn)任務(wù)后，需和各個(gè)中心校溝通培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。而整個(gè)交互式觸摸一體機(jī)培訓(xùn)過(guò)程包括五個(gè)環(huán)節(jié)：

1、培訓(xùn)之前的自我介紹；

2、班班通教學(xué)一體機(jī)及其相關(guān)教學(xué)軟件使用說(shuō)明的培訓(xùn)；

3、培訓(xùn)中間環(huán)節(jié)的互動(dòng)提問(wèn)（也就是與老師之間的溝通，了解一下他們接受的程度如何）；

4、將自己的培訓(xùn)課件（視頻、培訓(xùn)手冊(cè)、課件）的電子檔拷給老師，讓 他們培訓(xùn)結(jié)束以后繼續(xù)進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)；

5、給他們解答關(guān)于平時(shí)使用中遇到的各種問(wèn)題以及該如何解決這些問(wèn)題，此環(huán)節(jié)可有效減少售后部門(mén)工作量。

班班通教學(xué)一體機(jī)及其相關(guān)教學(xué)軟件的培訓(xùn)內(nèi)容大體分為四部分，1、觸摸一體機(jī)的簡(jiǎn)單介紹：一體機(jī)硬件組成方面、如何正確的開(kāi)關(guān)機(jī)以及虛擬鼠標(biāo)和虛擬鍵盤(pán)的使用方法介紹；

2、SCT-board 交互式電子白板軟件的使用說(shuō)明以及操作方法等的詳細(xì)介紹；

3、海天地影像中心軟件的使用說(shuō)明以及如何和視頻展臺(tái)搭配使用；

4、關(guān)于一體機(jī)及相關(guān)軟件的常見(jiàn)問(wèn)題、解決辦法以及日常維護(hù)等等。

二、關(guān)于公司內(nèi)部員工培訓(xùn)工作的展開(kāi)和實(shí)施

半年以來(lái)，本人除了根據(jù)外部培訓(xùn)需求做培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行外，對(duì)于公司新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，新入職員工培訓(xùn)也是必不可少。剛剛踏入公司的大門(mén)，培訓(xùn)人員作為引路人角色，相當(dāng)重要。半年以來(lái)，培訓(xùn)新進(jìn)員工40人左右。

1、培訓(xùn)制度的建立

隨著公司的發(fā)展以及員工隊(duì)伍的壯大，公司必須擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)制度及培訓(xùn)考核制度。

2、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)

隨著公司的內(nèi)外部業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司急需培養(yǎng)出一批具有高素質(zhì)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)積極探索新的培訓(xùn)模式，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率，讓培訓(xùn)工作符合公司發(fā)展及體現(xiàn)員工自我充電的需要。培育學(xué)習(xí)型員工，使員工進(jìn)步，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3、培訓(xùn)資源的收集及整合

隨著內(nèi)外部培訓(xùn)工作任務(wù)增多，培訓(xùn)人員必須根據(jù)自身?xiàng)l件，整合出適合自己的一套培訓(xùn)資料。

4、考核

培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)以周期為單位，進(jìn)行相應(yīng)考核，這樣才能有效對(duì)培訓(xùn)后效果進(jìn)行收集和反饋。對(duì)此已做各類(lèi)培訓(xùn)后的相應(yīng)考核，效果不錯(cuò)，需繼續(xù)進(jìn)行。

三、自我評(píng)價(jià)

半年多以來(lái)，本人經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn)工作任務(wù)的洗禮，做起培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行任務(wù)來(lái)多了些得心應(yīng)手的感覺(jué)，并且希望給其他新同事更多的鍛煉的機(jī)會(huì)。同時(shí)也在培訓(xùn)過(guò)程中深深感到各種知識(shí)量的重要性，希望自己有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以下半年外部培訓(xùn)告一段落后，希望輪崗到其他更有挑戰(zhàn)性的崗位，比如工程售后部助理。希望在不同的崗位能學(xué)習(xí)到更多的東西，讓自己與公司共同進(jìn)步。

第三篇：年中總結(jié)

年中總結(jié)

隨著商管公司的正式運(yùn)營(yíng)，商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)裝修如火如荼的開(kāi)展，不經(jīng)意間，忙碌而又充實(shí)的上半年匆匆過(guò)去，回顧半年來(lái)的工作，有許多值得總結(jié)與思考的方面，伴隨著7月份以來(lái)，全體動(dòng)員轟轟烈烈的消防驗(yàn)收工作開(kāi)展，目前的工作一度出現(xiàn)停滯，現(xiàn)將上半年工作及下半年工作計(jì)劃展望匯報(bào)如下：

一、商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作

1、第一階段，年后伊始，原先既定的開(kāi)業(yè)目標(biāo)是2014年的五一，為達(dá)到這一目標(biāo)，商管公司在僅有4名員工的情況下，同時(shí)還要兼顧著全員營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展了商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)工作，采取了發(fā)函形式通知，并于元宵節(jié)前大戶(hù)逐戶(hù)的上門(mén)溝通，提高了商戶(hù)的信心和認(rèn)同度，準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)。

2、第二階段，由于泗洪市場(chǎng)紅星美凱龍的攪局，將前一階段的成果沖淡，影響了部分商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)積極性，也在一定程度上給招商帶來(lái)了不利，但通過(guò)踩盤(pán)、了解了情況后，制定了說(shuō)辭，將此劣勢(shì)進(jìn)行了化解，后期紅星美凱龍沒(méi)有再造成任何影響。

3、第三階段，為了讓商戶(hù)順利進(jìn)場(chǎng)，商管公司進(jìn)行了大量的市調(diào)，最終拿出了一系列的意見(jiàn)，準(zhǔn)備好了前期進(jìn)場(chǎng)手續(xù)及材料，但又因?yàn)楣こ淘?，現(xiàn)場(chǎng)水、電、配套硬件、甚至連一條可進(jìn)場(chǎng)的道路都沒(méi)有。又制約了商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作。

4、第四階段，經(jīng)過(guò)公司多次溝通、會(huì)議討論，最終確立了進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，并制定了一系列的優(yōu)惠措施，工程也逐項(xiàng)給出了工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，才又再一次的開(kāi)展了商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)工作，經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，采取了寄送通知書(shū)，大戶(hù)上門(mén)溝通等等措施，最終實(shí)現(xiàn)了公司的進(jìn)場(chǎng)目標(biāo)，截止5月28日，進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到87%。二、三組團(tuán)的招商落定工作

1、年前三組團(tuán)招商已經(jīng)開(kāi)展的相當(dāng)?shù)轿唬⑼瓿闪艘庀蛏虘?hù)的模擬落定，年后開(kāi)展實(shí)際落定工作，3月份一個(gè)月內(nèi)，原先模擬落定的商戶(hù)，已經(jīng)達(dá)到了50%，4月份繼續(xù)開(kāi)展落定與淘汰替換工作，因考慮前期一、二組團(tuán)大品牌較少，三組團(tuán)進(jìn)行了擇優(yōu)落定，招商成功了如：馬可波羅，東鵬瓷磚、TOTO衛(wèi)浴、恒潔衛(wèi)浴、歐普照明、飛利浦照明等等較大品牌，一定程度上豐富了各業(yè)態(tài)的大品牌。

2、由于三組團(tuán)招商落定，考慮了銷(xiāo)售的因素，前期要求必須購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)，增加自營(yíng)戶(hù)，加強(qiáng)大品牌、大商戶(hù)與公司的捆綁，采取了多種措施，在一定程度上取得了較好的成績(jī)，東鵬瓷磚購(gòu)買(mǎi)了10間，馬可波羅磁磚組織了10個(gè)品牌，購(gòu)買(mǎi)了公司4層近5000平方的商鋪，為公司銷(xiāo)售取得了一定效益。

3、在完成招商率90%以上后，現(xiàn)階段針對(duì)部分業(yè)態(tài)調(diào)整，并重新規(guī)劃區(qū)域，由現(xiàn)有招商部進(jìn)行開(kāi)展，目前已開(kāi)始新一輪掃街工作，約談部分大客戶(hù)，相信短期內(nèi)會(huì)有一定的成效。

三、商管部與物管部工作

1、商管部年后開(kāi)始配合進(jìn)場(chǎng)，著手開(kāi)展工作，準(zhǔn)備充分，梳理了多次的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，明確了流程，細(xì)化了臺(tái)賬，確保做到現(xiàn)場(chǎng)解決，一次性服務(wù)到位，沒(méi)有耽誤進(jìn)場(chǎng)工作。

2、物管部年后僅一人，招聘了1名水電工，前期工作開(kāi)展十分辛苦，在工程嚴(yán)重制約的情況下，完成了臨時(shí)水、電的按照工作，后期增加了大量人手，也都較好的完成了進(jìn)場(chǎng)及裝修服務(wù)工作。

四、上半年的工作中也存在著一定的不足

1、模擬演練工作不足，前期的商管公司一共僅有4人，且與其他部門(mén)配合協(xié)調(diào)時(shí)間不足，導(dǎo)致進(jìn)場(chǎng)時(shí)，手續(xù)辦理繁雜，客戶(hù)等待時(shí)間較長(zhǎng)，一定程度上制約了工作。

2、因財(cái)務(wù)等部門(mén)，前期接觸商管工作較少，在配合招商及進(jìn)場(chǎng)收款時(shí)，嚴(yán)重制約了工作進(jìn)度，后期協(xié)調(diào)后，現(xiàn)有較好轉(zhuǎn)變。

3、招商部工作開(kāi)展時(shí)，一度出現(xiàn)了搶客戶(hù)現(xiàn)象，個(gè)別人員避重就輕，從而出現(xiàn)了一些搶商鋪的現(xiàn)場(chǎng)，未能很好的考慮公司對(duì)業(yè)態(tài)、品牌的需求，導(dǎo)致了現(xiàn)階段有部分需要淘汰及調(diào)整的商鋪，給公司帶來(lái)了不便。

4、上半年的人員交替也較頻繁，從員工到部門(mén)經(jīng)理，不斷更替，在一定程度上影響了部門(mén)工作的延續(xù)性，如招商部對(duì)于吊頂區(qū)的業(yè)態(tài)調(diào)整，轉(zhuǎn)移位置的工作，就未能延續(xù)下去。

五、下半年工作計(jì)劃及展望

1、明確工作職責(zé)，做好總經(jīng)理助理的職務(wù)，在協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作的同時(shí)，多學(xué)習(xí)，多用心，完成自身工作，9月份準(zhǔn)備將環(huán)州萬(wàn)博城商會(huì)的籌建工作完成。

2、積極主動(dòng)與總經(jīng)理溝通，時(shí)刻把握公司發(fā)展動(dòng)向，真正做好總經(jīng)理助理的職務(wù)，成為總經(jīng)理的得力助手。

3、就自身分管的招商、商管部門(mén)，用一種空杯心態(tài)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，與部門(mén)一同成長(zhǎng)，同時(shí)，以分管領(lǐng)導(dǎo)的角度去看待部門(mén)工作與發(fā)展，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)的工作。

以上是個(gè)人就上半年的工作所做總結(jié)，其中尚有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正！

2014-07-29

第四篇：2018年中總結(jié)

2018年中總結(jié)及計(jì)劃

---Tina 2018年上半年是收獲的半年，來(lái)校區(qū)已經(jīng)一年多的時(shí)間了，這半年來(lái)經(jīng)歷了很多，有成績(jī)也有不足，需要提升的地方還有很多，希望未來(lái)能有更大的進(jìn)步。上半年完成了1.4班的升學(xué)工作，1班13人升學(xué)11人，4班14人升學(xué)12人，完成了8.10班的展示課及13班的開(kāi)班課。5個(gè)班級(jí)授課進(jìn)度和家長(zhǎng)溝通都正常進(jìn)行，承擔(dān)了一些教學(xué)部的組織工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排本部門(mén)的日?；顒?dòng)，組織策劃了一些大的活動(dòng)，如：母親節(jié)，閱讀大賽，夏令營(yíng)等，在這過(guò)程中逐漸積累了些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

教學(xué)中出現(xiàn)的最大的問(wèn)題是：所學(xué)內(nèi)容不會(huì)運(yùn)用，很多家長(zhǎng)反應(yīng)學(xué)了的知識(shí)在同步過(guò)程中不會(huì)用，記單詞還是很慢。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們進(jìn)行了深入的探討，首先是孩子掌握程度不熟練，其次是老師沒(méi)有把學(xué)校內(nèi)容加入到課堂中練習(xí)，通過(guò)討論我們初步找到了方法，把學(xué)校單詞利用暑假時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)，每次學(xué)完一部分內(nèi)容后，在課堂會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的練習(xí)，保證大部分孩子會(huì)用。第二個(gè)問(wèn)題存在于與家長(zhǎng)溝通上。對(duì)于每個(gè)孩子的上課表現(xiàn)老師要做到心中有數(shù)，并能及時(shí)的與家長(zhǎng)反饋，問(wèn)題前置，這樣就避免引起不必要的麻煩。第三，隨著學(xué)員人數(shù)的增加，每個(gè)老師精力有限，因此督導(dǎo)這個(gè)崗位就顯得尤為重要，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)更是不可缺少。在組織活動(dòng)時(shí)前期準(zhǔn)備充分的情況下，一定要實(shí)際操作演練，預(yù)設(shè)可能發(fā)生的問(wèn)題以及提出解決方案。以上這些問(wèn)題都是在今后工作的過(guò)程中要注意的地方。

備課方面需要提升的地方：隨著不斷有孩子的升階，課程難度加大，對(duì)老師的要求更為嚴(yán)格。在今后的備課中，首先熟記教學(xué)流程進(jìn)度，預(yù)習(xí)教材，把每節(jié)課要講知識(shí)點(diǎn)羅列出來(lái)，做出大綱。查找相關(guān)知識(shí)，比如：蜂房和蜂巢的區(qū)別孩子們不清楚，要找相關(guān)圖片進(jìn)行講解，增加知識(shí)量。之后要寫(xiě)教案，把每個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)生的反饋，需要掌握的詞匯、句子，要做的游戲，準(zhǔn)備的教具等都說(shuō)明。完成教案后要組織試講，由其他老師提出建議并修改。試講時(shí)注意不能過(guò)課，真實(shí)的還原課堂，要把每個(gè)環(huán)節(jié)都講到。最后上完課后要寫(xiě)反饋。以上是上半年工作的總結(jié)，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，下半年我將帶領(lǐng)教學(xué)部一起工作，也有如下的計(jì)劃;1.常規(guī)工作：制定月，周工作計(jì)劃；組織召開(kāi)每周一次的教研活動(dòng)；對(duì)于教學(xué)中存在的問(wèn)題要及時(shí)指出并給出解決方案；組織安排每個(gè)班的開(kāi)班，公開(kāi)課，結(jié)業(yè)課的教研；每次期中期末考試的試卷分析等2.學(xué)生家長(zhǎng)的溝通工作；升學(xué)組織，計(jì)劃；3.不斷壯大教學(xué)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助招聘工作4。時(shí)刻關(guān)注老師們的動(dòng)向，了解老師們的心態(tài)，老師們反應(yīng)的正當(dāng)問(wèn)題要及時(shí)解決5.組織培訓(xùn)活動(dòng)。

希望在接下來(lái)的工作中不僅是教學(xué)或是管理中能夠得到更多的鍛煉。

第五篇：年中總結(jié)

入職剛好一個(gè)月，套話(huà)不多說(shuō)，工作總結(jié)如下：

1、熟悉本公司組織架構(gòu)，了解運(yùn)營(yíng)模式，認(rèn)識(shí)淮北項(xiàng)目同事，熟悉淮北地理環(huán)境。

2、眾城財(cái)務(wù)制度了解。

3、認(rèn)真履行淮北紫云府房款收款員職責(zé)。

4、熟悉財(cái)務(wù)賬務(wù)處理規(guī)則，同時(shí)兼負(fù)德城投資和幸福城部分費(fèi)用憑證的錄入工作。

5、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

以后需努力和加強(qiáng)的事項(xiàng)。

1、繼續(xù)熟悉和掌握公司財(cái)務(wù)制度。

2、堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度工作下去。

3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)，了解市場(chǎng)行情。