第一篇：收銀主管助理

收銀主管助理崗位說明

一、崗位隸屬總部的部門及門店領(lǐng)導(dǎo)

1、隸屬總部部門：財(cái)務(wù)部

2、門店領(lǐng)導(dǎo)：收銀主管

二、崗位與各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系

1、與生鮮區(qū)主管協(xié)調(diào)當(dāng)期變動商品價(jià)格、促銷商品內(nèi)容及價(jià)格；

2、與理貨區(qū)主管協(xié)調(diào)當(dāng)期變動商品價(jià)格、促銷商品內(nèi)容及價(jià)格；

3、與客服主管協(xié)調(diào)發(fā)票、繳款單、備用金的領(lǐng)用流程、處理與收

銀區(qū)相關(guān)顧客投訴、核對客服收銀前臺電腦帳務(wù)處理情況

4、與防損主管協(xié)調(diào)收銀區(qū)工作流程中有關(guān)商品安全問題；

5、與電腦主管協(xié)調(diào)銷售報(bào)表調(diào)帳問題；區(qū)域內(nèi)電腦設(shè)備、軟件使

用與維修狀況；

6、與大客主管協(xié)調(diào)、核對大客收銀前臺電腦帳務(wù)處理情況、落實(shí)

長短款，審核大客掛帳簽字手續(xù)是否齊全；

7、與設(shè)備主管協(xié)調(diào)區(qū)域設(shè)備的使用情況，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；

8、與物料員協(xié)調(diào)每月相關(guān)物料計(jì)劃；

9、與人事主管上報(bào)收銀區(qū)員工考勤情況；

二、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容

1、協(xié)助主管負(fù)責(zé)收銀區(qū)管理工作。

⑴組織收銀員班前、班后例會，傳達(dá)、執(zhí)行賣場的決定，解決工作中的難題；

⑵巡視區(qū)域，確保工作流程符合公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；

⑶負(fù)責(zé)解決收銀工作中輕微顧客投訴事件，遇有不能快速解決（3-5分鐘）的及時(shí)報(bào)告主管或值班人員，保證收銀暢通工作； ⑷及時(shí)向收銀員傳達(dá)賣場變價(jià)商品及各項(xiàng)促銷商品價(jià)格與活動方式，定期對收銀員熟悉商品知識、熟悉促銷商品信息情況抽查； ⑸協(xié)助主管對員工的著裝、考勤、排班、排崗、績效考核進(jìn)行管理；

⑹協(xié)助主管培訓(xùn)工作；

⑺協(xié)助收銀區(qū)“六防”管理工作；負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)本區(qū)域清潔衛(wèi)生工作；

⑻協(xié)助本區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)的日?；揪S護(hù)及管理工作； ⑼收銀高峰和就餐時(shí)間上機(jī)收銀；

⑽主管休假或有事外出時(shí)，臨時(shí)代替主管管理收銀工作；

三、任職資格、工作經(jīng)歷、專業(yè)特長、培訓(xùn)內(nèi)容；

1、任職資格：高中及高中以上學(xué)歷；年齡30歲以下；

2、工作經(jīng)歷：從事超市工作半年以上；

3、專業(yè)特長：熟悉收銀區(qū)管理的基本情況；

4、培訓(xùn)內(nèi)容：收銀區(qū)工作流程、收銀區(qū)各項(xiàng)內(nèi)控制度相關(guān)電腦

知識培訓(xùn)

四、每日工作流程，每周、月工作重點(diǎn)

每日工作流程：營業(yè)前

1、組織班前例會，傳達(dá)賣場決定和本日工作計(jì)劃，總結(jié)前一日工作情況，強(qiáng)調(diào)應(yīng)注意工作事項(xiàng)（特別是前臺收銀

防損、服務(wù)態(tài)度方面、當(dāng)天營銷活動及商品變價(jià)情況）；

2、檢查前臺及總收室早班前的準(zhǔn)備工作（員工到崗情況、備用金是否充足、購物袋、水票是否領(lǐng)用就序、掃碼槍是否已放規(guī)定位置處于可使用狀態(tài)、是否封閉所有未開啟的收銀機(jī)通道、），督促員工必須在開業(yè)前10分鐘做好所有準(zhǔn)備工作；

營業(yè)中

1、巡視收銀前臺：①檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施是否井然有序；

②檢查正在工作的收銀員的工作狀態(tài)，督促收銀員在收銀交易過程中保證商品的安全工作；

③根據(jù)客流量變化，及時(shí)調(diào)度收銀工作（當(dāng)每臺收銀臺前有5位以上顧客排隊(duì)時(shí)，立即安排臨時(shí)收銀員開啟更多收銀機(jī)；如收銀臺排隊(duì)的顧客有不均勻的情況，疏導(dǎo)顧客到較少甚至無人的收銀臺付款；當(dāng)顧客稀少時(shí)，安排部分收銀員下位，做收銀區(qū)整理工作或協(xié)助其他部門做收撿“孤兒”、購物籃等工作）保證收銀暢通工程；

④解決收銀工作中的突發(fā)事件；

⑤及時(shí)處理與收銀區(qū)有關(guān)的顧客投訴；

⑥檢查收銀員離崗工作是否合理、通道是否封閉、暫停收銀指示牌是否掛好、抽屜是否鎖好；

⑦檢查交接班工作是否按流程規(guī)范進(jìn)行；

2、到電腦室查詢前一日大類銷售報(bào)表、收銀長短款表，核對銀行進(jìn)帳單與報(bào)表相關(guān)數(shù)據(jù)是否相符，核實(shí)銷售現(xiàn)金款回籠情況；將收銀員前一日長短款記錄登記入帳，如需調(diào)帳處理，辦理相關(guān)手續(xù)，調(diào)整相應(yīng)數(shù)據(jù)；

營業(yè)后：

1、檢查收銀前臺清潔衛(wèi)生是否潔凈；

2、檢查收銀機(jī)是否按規(guī)定程序關(guān)機(jī)，蓋好，標(biāo)槍、消磁器、水單是否關(guān)閉取出，放至指定位置；

3、到總收室檢查當(dāng)班水單、發(fā)票領(lǐng)用記錄是否規(guī)范，備用金交接記錄是否正常規(guī)范，分管金庫的零鈔數(shù)字是否準(zhǔn)確；隨機(jī)抽查收銀員備用金；監(jiān)督所有資金進(jìn)入保險(xiǎn)柜封存；檢查110聯(lián)動報(bào)警器等報(bào)警系統(tǒng)是否正常運(yùn)行；保險(xiǎn)柜門、總收室大門是否關(guān)閉；

4、組織班后會，總結(jié)當(dāng)班工作情況；做好當(dāng)班日志。

每周工作重點(diǎn)：

1、總結(jié)一周工作，向收銀主管做工作匯報(bào)及工作溝通。

2、協(xié)助主管根據(jù)客流變化對班次表及臺位做必要調(diào)整

每月工作重點(diǎn)：

1、協(xié)助主管回顧一月收銀工作中已解決技術(shù)問題，收銀前臺防損例案，顧客投訴例案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等優(yōu)秀事例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好記錄，為收銀培訓(xùn)準(zhǔn)備教案。

2、協(xié)助主管定期組織員工開交流會，關(guān)心員工生活，了解員工思想狀況。

3、協(xié)助主管做好下月工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃，分析上月工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行狀況和效果；

4、協(xié)助主管檢查本區(qū)域購物袋，電腦小票的儲備情況，做好申請計(jì)

劃，確保后臺物資儲備充足。

5、申請下月零鈔計(jì)劃，與銀行聯(lián)系落實(shí)；

五、崗位需查看的報(bào)表，數(shù)據(jù)分析

a)大類銷售匯總表、收款機(jī)——收款員收款長短款表。

b)分析銀行進(jìn)帳單與大類銷售匯總表是否相符，銀行進(jìn)帳單項(xiàng)目（現(xiàn)金、支票、信用卡）與銷售報(bào)表上明細(xì)是否相符，收款機(jī)——收款員收款長短款表應(yīng)收金額和實(shí)收金額與大類銷售匯總表是否相符，收銀員長短款狀況。

六、考核方式，工作檢查表

見財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)工作日常檢查表中收銀區(qū)部分。

七、相關(guān)文件，相關(guān)流程，工作規(guī)范

1、《資金管理規(guī)定》

2、《票據(jù)管理規(guī)定》

3、《收銀流程》

4、《盤點(diǎn)操作流程》

5、《賣場商品換購流程》

6、《銷售發(fā)票（即電腦小票）的管理規(guī)定》

7、《賣場員工工作服著裝規(guī)定》

第二篇：收銀主管述職

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我在***工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在 年 月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時(shí)也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高工作效率。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款、交接班盤點(diǎn)、下班對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會配合財(cái)務(wù)部不定期對收銀臺備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。

三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會巡視各個(gè)收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：

1.加大對員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個(gè)新臺階。2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在2013年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題

五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法：

1.不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識，與員工進(jìn)行面對面的交流； 2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，201 年已近尾聲，我們將迎來201 年的曙光，我希望在201 年不斷的充實(shí)新的知識彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。

第三篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

直屬部門：門店 直屬上級：門店店長

一、崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程，保證收銀工作的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

二、主要工作

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；

7、及時(shí)安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；

8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；

10、負(fù)責(zé)對收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理

11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。

三、輔助工作

1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺與環(huán)境的整潔；

2、傳達(dá)門店店長的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；

3、協(xié)助做好防火、防盜工作。

四、每日工作

（一）營業(yè)前

1、開晨會。傳達(dá)上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項(xiàng)；

2、帶領(lǐng)收銀員到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金；

3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；

4、安排各收銀員對收銀臺區(qū)域清理及必備用品的整理，開啟收銀機(jī)；

5、查驗(yàn)收銀機(jī)是否正常工作；

6、對收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；

7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；

8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動和海報(bào)贈品的發(fā)放。

（二）營業(yè)中

1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。

2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；

3、巡查收銀員對顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；

4、對特殊作業(yè)處理，如“購物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯(cuò)等）；

5、及時(shí)解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等）；

6、監(jiān)督對顧客不要的小票當(dāng)場撕毀，不得保留；

7、如無顧客時(shí)，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；

8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)知識；

9、合理安排交班，不可同時(shí)兩臺電腦一起交班，以免顧客排隊(duì)等候；

10、避開顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；

11、早班下班前與午班主管做好工作交接；

12、對負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。

（三）營業(yè)后

1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；

2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源，到財(cái)務(wù)室上繳營業(yè)款；

3、督促對各種券、卡、單據(jù)的整理，同時(shí)上交財(cái)務(wù)室；

4、在財(cái)務(wù)室記下長短款，與財(cái)務(wù)人員核對無誤后簽名確認(rèn)。

五、每周工作

1、對負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；

2、參加門店例會，分享本周工作的長處和不足；

3、和本部門各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

六、每月工作

1、了解本月收銀區(qū)域商品銷售情況；

2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)；

3、對本月工作總結(jié)，制定下月工作計(jì)劃；

4、審核員工考勤，對收銀員的工作態(tài)度、能力進(jìn)行考核；

5、針對員工工作中的不足培訓(xùn)員工，培訓(xùn)新員工。

第四篇：收銀主管競聘稿

收銀主管競聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

作為

超市

店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫，現(xiàn)年

歲，現(xiàn)在擔(dān)任

超市

店收銀員一職，我竟聘的職位是

。當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參加工作的第一步就與

超市

店結(jié)下了不解之緣。雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們

超市對外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯(cuò)過一分錢；夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒有離店，我的收銀機(jī)就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久，我就被評為

超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。今天我競聘的是超市收銀主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。

一、我的個(gè)人情況我畢業(yè)于

學(xué)校

專業(yè)，今年

歲，我自從

****年**月**日進(jìn)入

超市以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。競聘超市收銀主管這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條件。一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺工作的五年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門店的工作流程及營運(yùn)模式。在2001年、2004年被評為門店優(yōu)秀員工，2004年被評為商場優(yōu)秀崗位示范員。四是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

三、對競聘崗位的認(rèn)識崗位職責(zé)：

1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。主要工作：

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；

7、及時(shí)安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；

8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。輔助工作：

1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺與環(huán)境的整潔；

2、傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；

3、協(xié)助做好防火、防盜工作。

四、競聘成功后的工作設(shè)想首先，作為收銀主管，必須了解店長的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個(gè)字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強(qiáng)不息”。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項(xiàng)決定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團(tuán)結(jié)全體同事，充分調(diào)

動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項(xiàng)工作二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序，有章可循。三是建立和完善競爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個(gè)人的工作積極性。四是擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對門店里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供店長參考，向店長提供各種建議和主張，幫助店長順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好門店里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。

五是讓每個(gè)員工樹立依法經(jīng)營、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。

六是加強(qiáng)對收銀員的管理工作臺和監(jiān)督，組織商品進(jìn)出庫驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù)，確保門店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。七是做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核，切實(shí)執(zhí)行公司每期DM及店內(nèi)的各項(xiàng)促銷活動，充分做好宣傳及布置的工作；尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我收銀主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助店長使門店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺階。

第五篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

?崗位名稱：收銀部主管 ?所屬部門：收銀部 ? 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容：

1、掌握收銀的全套操作，規(guī)范收銀流程的順暢進(jìn)行、收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別。

2、熟悉公司關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握公司的有關(guān)單據(jù)、表格的使用和填報(bào)。

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧。

4、協(xié)助經(jīng)理管理好公司有關(guān)收銀方面的工作，督導(dǎo)收銀員遵守服務(wù)規(guī)范守則，收銀員的日常操作指導(dǎo)、收銀員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔。每日將人民幣分面值根據(jù)收銀臺需要將收銀員的整幣兌換成零幣，并做好商場零鈔的準(zhǔn)備。

6、雙人盤庫、收款、對賬、相互制約、相互監(jiān)督。

7、每日匯總各銀行卡單、填寫現(xiàn)金進(jìn)賬單、支票交款單。

8、每日核對收銀員退貨明細(xì)，筆筆抅對，杜絕員工違規(guī)操作。

9、用心服務(wù)、三個(gè)品質(zhì)的考核和評比工作。

10、每日根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行輪換值班，按收銀員人數(shù)收取錢袋安全存入金庫。做好記錄。不定期抽查備用金。

11、對商業(yè)資料的保密。

12、協(xié)助上級完成本部門的其他工作。