第一篇：收銀員職業(yè)守則

1、收銀員職業(yè)守則：遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、禮貌待客。

2、收銀工作常用的設(shè)備有：電子收銀機(jī)、銀聯(lián)POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)。

3、收銀機(jī)硬件主要有的電子器件是：PC主機(jī)、健盤、打印機(jī)、顯示器、錢箱、外部設(shè)備

接口6個(gè)部分。

4、收銀機(jī)的外部設(shè)備主要有以下幾種：打印機(jī)、條碼掃描器、磁卡讀寫器、電子秤、調(diào)制

解調(diào)器和網(wǎng)卡、后備電源。

5、收銀機(jī)軟件：前臺(tái)POS銷售系統(tǒng)和后臺(tái)MIS管理系統(tǒng)兩大基本部分。

6、收銀員的崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

（2）為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

（3）保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。

（4）負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進(jìn)行防損方面的檢查。

（5）保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。

（6）提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。

（7）負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行本日特價(jià)商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。

（8）就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。

（9）熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時(shí)整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。

（10）將顧客不要的商品和回收的商品等放在指定地方，等待相關(guān)人員集中收取。

（11）營業(yè)結(jié)束和開始前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生和收銀臺(tái)前小貨架的理貨工作。

第二篇：收銀員職業(yè)道德規(guī)范

收銀員職業(yè)道德規(guī)范

收銀是商業(yè)財(cái)務(wù)工作的重要組成部分，具有一般會(huì)計(jì)的工作屬性，它又是一個(gè)專門的崗位，每天要和大量的現(xiàn)金、支票、信用卡打交道，幾十萬、百萬的現(xiàn)金在手中經(jīng)過，沒有良好的職業(yè)道德，是很難從事工作的需要。

1.樹立良好的職業(yè)道德，樹立熱愛本職，忠于職守的思想；

2.本著顧客就是“上帝”的服務(wù)理念，主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)；

3.樹立廉潔奉公，公私分明的工作態(tài)度，做到“手過萬金，一塵不染”，“收款必入賬、入賬必出單”，“帳實(shí)、帳帳一致”的原則；

4.堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，保守商業(yè)秘密；

5.遵守道德規(guī)范，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能；

6.嚴(yán)于利己、認(rèn)真負(fù)責(zé)，講究誠實(shí)守信，遵守法律、法規(guī)，維護(hù)企業(yè)與顧客的正當(dāng)利益，維護(hù)商業(yè)信譽(yù)；

7.具備良好的思想品質(zhì)，較強(qiáng)的責(zé)任心，不做監(jiān)守自盜的行為；

8.端正工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，講究辦事效率，自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位的紀(jì)律要求，舉止文明、熱情服務(wù)，禮貌待人；

第三篇：收銀員

收銀員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，按照收銀標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行收銀；

2、按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

3、收款時(shí)認(rèn)真審核銷售單據(jù)，確認(rèn)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額；

4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該客人解釋并調(diào)換；

5、認(rèn)真整理好每單的帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入柜子中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表；

6、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，認(rèn)真匯總當(dāng)日營業(yè)后的交款單據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與出納工作交接，單據(jù)、營業(yè)款上交至財(cái)務(wù)部；

7、工作中須做到帳款相符。如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理．

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益。

9、負(fù)責(zé)公司日常小額費(fèi)用報(bào)銷；

10、做好外來人員的接待，協(xié)助做好產(chǎn)品銷售工作；

11、完成上級(jí)安排的其他工作；

第四篇：收銀員

一、簡述收銀準(zhǔn)備工作程序

1．著工作裝，佩戴上崗證，參加早會(huì)（或班前會(huì)），接受工作分派。

2．早會(huì)（或班前會(huì)）結(jié)束后，按分派上崗的收銀機(jī)號(hào)碼，領(lǐng)取相應(yīng)的為每臺(tái)收銀機(jī)準(zhǔn)備的專業(yè)設(shè)備和文具。

3、迅速走到所負(fù)責(zé)的收銀臺(tái)處，做好負(fù)責(zé)區(qū)域的整理清潔工作。

4、把所有收銀作業(yè)中用到的專業(yè)設(shè)備和文具放到規(guī)定的位置。

5、開機(jī)檢查收銀機(jī)。

6、熟記當(dāng)日特價(jià)、當(dāng)日調(diào)價(jià)、促銷活動(dòng)，以及重要商品所在位置等。

7、自我儀容儀表檢查。

8、開啟收銀通道，打開工作燈，等待顧客光臨。

二、簡答開具發(fā)票的要求和注意事項(xiàng)

1、開具發(fā)票的要求

（1）普通發(fā)票一般是一式三聯(lián)，首聯(lián)作為記賬憑證，次聯(lián)作為報(bào)銷憑證，即發(fā)票聯(lián)（交顧客），末聯(lián)作為存根。也有一式兩聯(lián)或一式四聯(lián)的。開具發(fā)票時(shí)應(yīng)夾入復(fù)寫紙?zhí)顚憽?/p>

（2）開具發(fā)票，應(yīng)用黑色或藍(lán)色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）填寫，字跡要規(guī)范、清晰、端正，不得寫錯(cuò)別字。

（3）按各欄目要求填寫，不得顛倒、漏填、錯(cuò)填。填寫項(xiàng)目有：日期、購貨單位（或個(gè)人）名稱、商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、大寫金額、小寫金額等，最后由經(jīng)手人（開票人）簽字并加蓋銷貨單位公章。不得虛開發(fā)票，不開空白發(fā)票。

（4）開發(fā)票時(shí)，必須按照發(fā)票本上由小到大的號(hào)碼連續(xù)開，不能跳躍開發(fā)票。

（5）開具發(fā)票，應(yīng)在發(fā)生金額最高位數(shù)前封口防止作偽。大寫金額前用“×”字符號(hào)封口，小寫金額前用“￥”符號(hào)封口。

（6）作廢的發(fā)票必須全聯(lián)保存，加蓋“作廢”章，并粘在原發(fā)票聯(lián)上。

（7）發(fā)票不能涂改、劃破、黏貼。

三、簡述信用卡收銀的工作步驟

1.2.3.4.5.6.7.8.9.驗(yàn)收卡、證。接收信用卡及相關(guān)證件并驗(yàn)證其有效性。把信用卡放在刷卡機(jī)的槽口刷卡。請(qǐng)顧客輸入密碼。輸入金額，并檢查銷售單上打印的內(nèi)容是否完整、清楚、正確。請(qǐng)顧客在銷售單上的相應(yīng)位置簽名。將銷售單上的簽名與信用卡上的簽名相比較，確保其真實(shí)性、正確性。選擇付款鍵，打開銀箱，完成交易。將信用卡和銷售單的顧客聯(lián)交還給顧客，保留商場聯(lián)并存放好。關(guān)閉銀箱。

四、簡答可疑貨幣的種類和內(nèi)容

1.直觀比較法：

（1）眼觀：

1）看水印

2）看安全線

3）看光變油墨

4）看票圖案是否清晰，色澤是否鮮艷，對(duì)接圖案是否可以對(duì)接上

5）用5倍以上放大鏡觀察票面，看圖案線條、縮微文字是否清晰干凈。

（2）手摸：假的人民幣紙張質(zhì)地松軟，無拉力，容易折斷和撕裂，有的可以進(jìn)行剝離，正面、反面平滑。用手觸摸圖案、花紋、盲文點(diǎn)、面額數(shù)字、國徽等處五凹凸感。

(3)耳聽：真的人民幣用手抖、甩、談時(shí)，紙張有清脆響亮的聲音。

五、現(xiàn)金收銀的優(yōu)缺點(diǎn)及步驟

1.優(yōu)點(diǎn)：及時(shí)清潔，避免糾紛。

2.缺點(diǎn)：收假幣，找錯(cuò)錢。

3步驟：

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

唱接現(xiàn)金并清點(diǎn) 鑒別現(xiàn)金是否偽鈔、殘損抄 輸入所收金額 選擇正確的付款鍵 唱找現(xiàn)金 關(guān)閉銀箱

第五篇：收銀員

正陽魚收銀員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔，保證設(shè)備設(shè)施的正常使用（收款機(jī)

∕電腦、驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)）。

2.到經(jīng)理室領(lǐng)取備用金及有關(guān)的票據(jù)，數(shù)目當(dāng)面點(diǎn)清。放入收銀臺(tái)

并加鎖，保證鑰匙的責(zé)任性。

3.在收銀中，對(duì)下入收銀的菜單的金額，數(shù)量進(jìn)行審核，對(duì)有關(guān)表

單不可擅自涂改，應(yīng)確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。

4.對(duì)客人結(jié)帳時(shí)，應(yīng)使用敬語微笑應(yīng)對(duì)，不怠慢客人，認(rèn)真協(xié)助客

人買單，當(dāng)客人發(fā)現(xiàn)異議應(yīng)耐心解釋，凡須打折事宜應(yīng)由領(lǐng)班級(jí)以上同意簽字，收訖現(xiàn)金時(shí)要核對(duì)數(shù)量，真?zhèn)危坏枚嘟o或少給。

5.收銀過程中應(yīng)避免中途開抽屜點(diǎn)錢，如須換零錢，須向上級(jí)匯報(bào)。

上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。

6.保管好有關(guān)收銀程序的物品，（印章，鑰匙，發(fā)票，收據(jù)）。

7.做好有關(guān)企業(yè)營業(yè)的保密工作。

8.工作期間不可離開崗位，有情況須向上級(jí)請(qǐng)示。

9.協(xié)助領(lǐng)班做好前臺(tái)工作。

10.錢款、票據(jù)出現(xiàn)差異，由收銀員本人負(fù)責(zé)。

11.每日營業(yè)結(jié)束后須填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，與現(xiàn)金票據(jù)一并交由財(cái)務(wù)人

員核對(duì)。