第一篇：收費(fèi)員如何避免長(zhǎng)短款

收費(fèi)員如何避免長(zhǎng)短款

大橋北站 李 潔

作為一名高速公路收費(fèi)員，每天要為上千輛的車子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這對(duì)于收費(fèi)員來說需要承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)。收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，但要做到準(zhǔn)確無誤地為每位駕駛員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要具備細(xì)致的售票行為、飽滿的精神狀態(tài)以及高度的責(zé)任心。下面我就談?wù)勛约涸谑召M(fèi)工作中積累的如何避免長(zhǎng)短款的經(jīng)驗(yàn)，希望能與大家共勉。

“您好！”當(dāng)一輛車子行駛到收費(fèi)窗口時(shí)，收費(fèi)員必須使用規(guī)范的文明用語，然后運(yùn)用規(guī)范的拿卡手勢(shì)接司機(jī)遞過來的卡放在讀卡器上刷一下，電腦顯示相應(yīng)的金額。就在司機(jī)把錢遞過來的一剎那，大家的注意力要特別集中，要杜絕外界的干擾，這時(shí)唱票就要派上用場(chǎng)，說到收您多少就要看司機(jī)遞過來鈔票的實(shí)際面值，說到找您多少的時(shí)候，就要注意核對(duì)電腦顯示的金額與實(shí)際找出來的錢是否相符。不管處于哪個(gè)高峰時(shí)段都要保持頭腦清晰、反應(yīng)敏捷、心態(tài)平穩(wěn)，并且售票速度在規(guī)定8秒或以內(nèi)完成……就這樣反復(fù)循環(huán)以上操作，想必就會(huì)大大降低長(zhǎng)短款的概率。

自諸永高速公路開通后，很多司機(jī)經(jīng)?？村e(cuò)路標(biāo)，就直接從大橋北下來，他們懷揣對(duì)陌生路段的猜測(cè)，車一到收費(fèi)窗口就開始問起路來，做為一名收費(fèi)員我們有義務(wù)為司機(jī)排憂解難，提供指示方向，但有時(shí)往往等司機(jī)錢還沒有拿過來，就開始熱情地告訴他們某某路段的具體方向，這看似很好的行為，其實(shí)是很不好的習(xí)慣，這樣容易出現(xiàn)司機(jī)錢還沒有拿過來，收費(fèi)員自己先把錢找出去。就當(dāng)司機(jī)錢已遞給你，但由于回答司機(jī)的問路，就很容易發(fā)生找錯(cuò)錢的可能，這也是發(fā)生長(zhǎng)短款的一個(gè)重要原因，所以大家必須養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣，當(dāng)司機(jī)問起路來時(shí)，你誠懇地叫他稍等片刻，等錢遞過來，再找出去，完成收費(fèi)流程后，再跟他們說明路段位置。

收費(fèi)猶如玩多米諾骨牌游戲一樣，玩時(shí)將骨牌按一定間距排列成行，碼牌時(shí)，骨牌會(huì)因意外一次倒下，其余的骨牌就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，依次倒下而前功盡棄。因此，我們都要做好收費(fèi)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，雖然面對(duì)如此大的車流量再認(rèn)真偶爾也會(huì)出差錯(cuò)，但努力把差錯(cuò)率降到最低程度，那也就對(duì)得起當(dāng)天付出的辛勤勞動(dòng)了。

第二篇：收銀員長(zhǎng)短款處理方案

收銀員長(zhǎng)短款處理方案

凡本商場(chǎng)收銀員出現(xiàn)長(zhǎng)短款按以下辦法處理：

短款5元以上者按實(shí)額陪償； 長(zhǎng)款10——50元者，罰款10元； 長(zhǎng)款50——100元者，罰款20元； 長(zhǎng)款100元以上者，罰款50元；

第三篇：關(guān)于規(guī)范柜面現(xiàn)金收付及出納長(zhǎng)短款處理流程的通知

關(guān)于規(guī)范柜面現(xiàn)金收付及長(zhǎng)短款

處理流程的通知

各支行（營(yíng)業(yè)部）：

旺季即將到來，柜面現(xiàn)金流量日趨增大。為規(guī)范各支行（部）柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作和管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行，有效防控現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，特作如下通知：

一、柜面現(xiàn)金收付應(yīng)嚴(yán)格按照操作流程要求辦理

1.現(xiàn)金收付堅(jiān)持“五清”制度，做到憑證審清、鈔券點(diǎn)清、金額問清、鈔券交清、筆筆分清。

2.現(xiàn)金收付一筆一清，一戶一結(jié)，不得將幾筆款項(xiàng)混收，不得與其他款項(xiàng)混收或相互調(diào)換券別，不得與內(nèi)部鈔券混淆。一筆款項(xiàng)未收妥時(shí)，柜員不得離崗。

3.清點(diǎn)現(xiàn)金，必須做到逐張清點(diǎn)。按照“三先三后”程序操作，即先卡大數(shù)、后點(diǎn)細(xì)數(shù)；先點(diǎn)主幣、后點(diǎn)輔幣；先點(diǎn)大額票幣、后點(diǎn)小額票幣。對(duì)大面額人民幣不論數(shù)量多少，一律進(jìn)行正反票面機(jī)器清點(diǎn)與復(fù)點(diǎn)，對(duì)有疑問的人民幣要進(jìn)行手工復(fù)點(diǎn)，以辨別其真?zhèn)巍?/p>

4.收入現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)鑒別是否為現(xiàn)行流通的貨幣；付出現(xiàn)金時(shí)，票面要達(dá)到人民銀行規(guī)定的流通標(biāo)準(zhǔn)。

5.所有對(duì)外支付的現(xiàn)金須在有記錄冠字號(hào)碼的清分設(shè)

備清分后方可對(duì)外支付。

二、柜面發(fā)生錯(cuò)款，應(yīng)立即查找，并區(qū)別性質(zhì)進(jìn)行處理

（一）柜面業(yè)務(wù)發(fā)生的錯(cuò)款：

1.柜員在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)在自行查找的同時(shí)立即報(bào)告支行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。

2.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理應(yīng)換人清點(diǎn)柜員現(xiàn)金，并組織人員結(jié)合業(yè)務(wù)傳票及監(jiān)控錄像逐筆核對(duì)該柜員當(dāng)日現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，查找差錯(cuò)原因。

3.當(dāng)日無法處理的，無論發(fā)生錯(cuò)款賬戶是否確認(rèn)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理都應(yīng)在日終結(jié)賬前將長(zhǎng)短款情況匯報(bào)支行（部）負(fù)責(zé)人及運(yùn)營(yíng)管理部。對(duì)于確實(shí)無法挽回的錯(cuò)款損失，要區(qū)別性質(zhì)進(jìn)行處理。

（1）技術(shù)性錯(cuò)款，按規(guī)定的手續(xù)審批后，長(zhǎng)款歸公，短款報(bào)損，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

（2）責(zé)任事故錯(cuò)款，應(yīng)按長(zhǎng)款歸公，短款自賠的原則處理。

（3）屬于自盜、挪用以及侵吞長(zhǎng)款的，均應(yīng)追回款項(xiàng)，并給予相應(yīng)的處分；觸犯刑律的，移交司法部門處理。

經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部同意后，長(zhǎng)款可暫掛其他應(yīng)付款。短款原則上由經(jīng)辦柜員先行賠付，金額較大無法自行賠付的經(jīng)總行有權(quán)部門批準(zhǔn)后可暫掛其他應(yīng)收款，掛賬期限最長(zhǎng)不得超過一個(gè)月。嚴(yán)禁錯(cuò)款不報(bào)自行處置或庫款不平結(jié)賬簽退，更不允許隱匿長(zhǎng)款和擅自墊款、掛賬。

4.錯(cuò)款掛賬后仍需繼續(xù)查找。經(jīng)查找核實(shí)已確認(rèn)發(fā)生錯(cuò)款賬戶的，由支行（部）提交申請(qǐng)，經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部批準(zhǔn)后做相應(yīng)賬務(wù)處理；經(jīng)查找核實(shí)仍無法查明原因的按照“長(zhǎng)款歸公、短款自賠”的原則處理，支行（部）應(yīng)在一周內(nèi)將錯(cuò)款詳細(xì)經(jīng)過情況及處理意見報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部。長(zhǎng)款掛賬后除支付原錯(cuò)款外不得支取。

（二）現(xiàn)金調(diào)撥發(fā)生的差錯(cuò)：

1.調(diào)入行在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)先檢查本行在款項(xiàng)調(diào)運(yùn)、保管、收付過程中是否發(fā)生問題。

2.經(jīng)調(diào)查分析確非本行責(zé)任的應(yīng)立即將有關(guān)證據(jù)（封簽、腰條）及詳細(xì)經(jīng)過情況報(bào)總行運(yùn)營(yíng)管理部，并按相關(guān)程序進(jìn)行追查。

3.當(dāng)日無法處理的，經(jīng)有權(quán)部門同意后掛入其他應(yīng)收款（短款）或其他應(yīng)付款（長(zhǎng)款）。

（三）各支行發(fā)生出納錯(cuò)款時(shí)，應(yīng)在《出納錯(cuò)款登記簿》、《坐班日志》上逐筆詳細(xì)登記。

以上通知，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

第四篇：銀行短款問題(我的經(jīng)歷)

銀行取款，短缺1000元，哪去了？

本人2012年3月8日星期四，下午14：00左右，在中國(guó)工商銀行**支行**路儲(chǔ)蓄所，通過靈通卡取現(xiàn)金3萬1000元整。其中每1萬元捆扎，共三捆，都沒有破開捆扎紙條，（細(xì)節(jié)：這三萬元，銀行支出時(shí)未點(diǎn)數(shù)，個(gè)人也沒有點(diǎn)數(shù)）放在了羽絨服右口袋，并拉上口袋拉鏈；而另1000元的現(xiàn)金（銀行點(diǎn)數(shù)過，個(gè)人未點(diǎn)數(shù)過）放進(jìn)錢包后，放入左褲袋中。（整個(gè)過程均有錄像為證）

開車去中國(guó)銀行**分行**縣分理處存款時(shí)，出現(xiàn)了其中一萬元捆扎的現(xiàn)金短缺1000元，僅9000元。時(shí)間約下午14：15時(shí)左右，兩行相距路程不到1公里。

存款的過程：從羽絨服左袋取出10000萬元現(xiàn)金（此款從朋友處借得）沒有捆扎；從羽絨服右口袋取出3萬元現(xiàn)金（每一萬元捆扎完好，共三捆，是剛從工行取出的），當(dāng)柜員拆扎紙條點(diǎn)數(shù)時(shí)，其中有一萬元一扎的現(xiàn)金，短缺1000元。（以上過程中國(guó)銀行**分行**縣分理處錄像證實(shí)）。

個(gè)人分析：

1.排除朋友處借款短缺。借得現(xiàn)金放入羽絨服左袋，存款時(shí)，首先交付柜員，點(diǎn)數(shù)捆扎，金額正確。

2.個(gè)人行為排除。從工行取出沒有點(diǎn)數(shù)，直接放入羽絨服右口袋，并拉上拉鏈，開車到中行，存款時(shí)，直接從口袋中取出交給柜員。

3.中行點(diǎn)鈔機(jī)應(yīng)該沒有出錯(cuò)。但本人的確沒有專注點(diǎn)鈔機(jī)屏幕和柜員點(diǎn)數(shù)錢的操作過程。（一心只想著存款后，馬上購匯再匯出日元）

忽略的細(xì)節(jié)：

1.存款時(shí)，出現(xiàn)短缺，沒有過多追究。原因：由借得朋友的錢參與；急需購得外匯進(jìn)行匯出；錢包中有多提的1000元（準(zhǔn)備去建行還款）。沒有仔細(xì)盯住柜員的操作過程（心里想著如何購匯）；當(dāng)出現(xiàn)短缺時(shí)，僅電話問了一下朋友，核實(shí)了朋友的借款數(shù)據(jù)（怕多話后，對(duì)朋友不便）；沒有對(duì)銀行點(diǎn)鈔機(jī)的數(shù)據(jù)和點(diǎn)鈔過程留下證據(jù)。當(dāng)時(shí)頭腦出現(xiàn)混亂，只想著購匯的現(xiàn)金補(bǔ)齊，馬上購匯。

2.取款時(shí)，沒有點(diǎn)數(shù)一下捆扎好的數(shù)額，也沒有讓柜員幫本人點(diǎn)數(shù)。（因?yàn)榭紤]到，如果不拆捆扎，很少出錯(cuò)）

教訓(xùn)：

1.出現(xiàn)問題時(shí)，不要急躁。多個(gè)事，要一步一步進(jìn)行。與錢打交道，一定要留證據(jù)！

2.不要相信，捆扎好的錢，數(shù)量就一定正確！要拆開數(shù)數(shù)！

3.朋友間有可能產(chǎn)生誤會(huì)，但真正的朋友，就不能懷疑！

第五篇：如何避免冤假錯(cuò)案

如何避免冤假錯(cuò)案

偵查國(guó)保一班 石海波 200920310039 從古至今，冤假錯(cuò)案像幽靈一樣動(dòng)搖著司法的權(quán)威，增加人們對(duì)司法之不信任，也許冤假錯(cuò)案不可避免，但是刑事司法應(yīng)該盡最大的努力減少冤假錯(cuò)案。在刑事訴訟中，冤假錯(cuò)案對(duì)被告人造成的影響以及對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)都是不可回復(fù)的，更嚴(yán)重的是人們將喪失對(duì)司法的信任，司法的權(quán)威蕩然無存，良好的社會(huì)秩序根本無法保障。在崇尚法治以及人權(quán)保障的現(xiàn)代社會(huì)，如何最大限度的減少冤假錯(cuò)案保護(hù)被告的合法權(quán)益才是當(dāng)務(wù)之急。我國(guó)冤假錯(cuò)案的原因（參考網(wǎng)上相關(guān)資料）： 第一：偏聽偏信，輕信被害人的指控；

第二：警方先入為主,執(zhí)法觀念陳舊，缺乏疑罪從無理念，實(shí)行有罪推定； 第三：現(xiàn)場(chǎng)勘察不細(xì)致，調(diào)查訪問不深入，證據(jù)材料失實(shí)； 第四：辦案人員素質(zhì)偏低，責(zé)任心不強(qiáng)； 第五：刑訊逼供，引供誘供； 第六：采用證明力薄弱的證據(jù)； 第七：迷信所謂的科學(xué)證據(jù)如測(cè)謊結(jié)論；

第八：用違法的方法調(diào)查收集證據(jù)和沒有確立非法證據(jù)排除規(guī)則； 第九：律師的辯護(hù)權(quán)沒有得到充分的保障； 第十：權(quán)力機(jī)關(guān)干涉，司法獨(dú)立沒有得到貫徹落實(shí)；

第十一：犯罪嫌疑人的權(quán)利沒有得到充分的保護(hù)，如沒有賦予被告人的沉默權(quán)等； 第十二：輕信口供，沒有賦予被告人不得強(qiáng)迫自證其罪的特權(quán)； 第十三：偵查權(quán)的強(qiáng)大與檢察機(jī)關(guān)在實(shí)踐中監(jiān)督權(quán)的缺位；

第十四：有案必破，破案有獎(jiǎng)，積案受罰，也是造成冤假錯(cuò)案的一個(gè)重要原因。

以下具體就第九條原因（律師的辯護(hù)權(quán)沒有得到充分的保障）進(jìn)行完善。

（一）當(dāng)務(wù)之急是確保律師合理的辯護(hù)意見能夠得到采納。

1、應(yīng)借鑒國(guó)外的陪審團(tuán)制度，讓陪審團(tuán)來對(duì)“有罪”或“無罪”作出決定。陪審團(tuán)制度的最大優(yōu)點(diǎn)在于其可以幫助法院減壓，死刑案件是重大案件，法院作出判決時(shí)承受著巨大的壓力，這種壓力來自于社會(huì)、來自于公眾，來自于被害人家屬，也來自于公安、檢察等兄弟辦案單位，在巨大的壓力下，即使明知案件存在疑點(diǎn)，即使律師提出合理質(zhì)疑，也很難下決心作出無罪判決。實(shí)行陪審團(tuán)制度，由來自社會(huì)各界的陪審員作出“有罪”或“無罪”的決定，其最大的好處就是法官個(gè)人或法院無需承擔(dān)來自社會(huì)的各種壓力，而是將這種來自于社會(huì)的壓力轉(zhuǎn)移至社會(huì)；而包括被告人、被害人、偵察部門、控訴方、辯護(hù)方等在內(nèi)的訴訟各方以及社會(huì)、公眾對(duì)由社會(huì)公眾所組成的陪審團(tuán)作出的決定也將具有更大的包容心。此外，陪審團(tuán)不是專家，也不了解案情，不存在先入為主，需要控辯雙方動(dòng)用各種證據(jù)來說服其接受自已的觀點(diǎn)，審判的對(duì)抗性才會(huì)更強(qiáng)，證據(jù)也才能得到充分的展示和說明，證據(jù)中的瑕疵才更容易放大，律師的辯護(hù)效果才會(huì)最大化。因此，借鑒國(guó)外的陪審團(tuán)制度是推動(dòng)辯護(hù)制度發(fā)展的一劑良方。

2、將公檢法三機(jī)關(guān)流水作業(yè)的線性結(jié)構(gòu)改變成控辯審三角結(jié)構(gòu)。將辯方變成控方的強(qiáng)壯對(duì)手，而不是一個(gè)擺設(shè)或陪襯。以充分發(fā)揮其維護(hù)被告人合法權(quán)益的功能。這里涉及到三個(gè)方面的問題：其一是讓辯護(hù)律師有能力保障委托人的各項(xiàng)訴訟權(quán)利不受非法侵犯，如律師要有足夠的能力預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止刑訊逼供等妨礙訴訟的侵權(quán)行為。其二是有能力發(fā)現(xiàn)案件的問題，這就涉及到律師的會(huì)見權(quán)、調(diào)查權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利的保障，要讓律師在行使這些權(quán)利時(shí)更加方便，更加安全，完全根據(jù)案情需要，不受干擾，不受威脅。其三是讓律師的聲音再大一點(diǎn)，再強(qiáng)一點(diǎn)，能夠把發(fā)現(xiàn)的問題傳遞出去，而不是向現(xiàn)在一樣可聽可不聽。

（二）樹立法律的權(quán)威，深刻認(rèn)識(shí)律師辯護(hù)的重要價(jià)值，切實(shí)維護(hù)律師的基本權(quán)利。

1、深刻認(rèn)識(shí)律師辯護(hù)的重要價(jià)值。一個(gè)冤案的發(fā)生足以動(dòng)搖人們對(duì)司法公正的信任，一個(gè)個(gè)冤案的發(fā)生則足以摧毀人們對(duì)司法公正的信任，并進(jìn)而影響到對(duì)法律的信任，對(duì)政府的信任。律師辯護(hù)的最大價(jià)值就是切實(shí)防止冤假錯(cuò)案的發(fā)生，保證法律公平公正地實(shí)施。律師辯護(hù)的背后體現(xiàn)著深刻的“以人為本”的理念，是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的一個(gè)不可或缺的重要手段。我們不敢想象如果杜培武案、佘祥林案中沒有律師辯護(hù)，沒有律師提出正確的辯護(hù)觀點(diǎn)，沒有律師的據(jù)理力爭(zhēng)，據(jù)理力辯，后果會(huì)是什么？也許杜培武案和佘祥林案均已成為永遠(yuǎn)的遺憾。

2、保障律師權(quán)利要有方法。會(huì)見權(quán)的問題要解決并沒有那么難，只要把看管犯罪嫌疑人的職責(zé)從公安機(jī)關(guān)移交到司法機(jī)關(guān)即可，司法機(jī)關(guān)置身事外，公平對(duì)待參與刑事訴訟的各方；此舉不僅可以解決會(huì)見權(quán)的問題，同時(shí)還可以解決刑訊逼供的問題，可謂一舉數(shù)得。此外，對(duì)于刑事訴訟中是否存在偽證或唆使證人作偽證的調(diào)查應(yīng)由控辯雙方之外的第三方來進(jìn)行，這樣才能防止公安機(jī)關(guān)或檢察機(jī)關(guān)借偽證罪對(duì)辯護(hù)律師進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或自以為是地錯(cuò)誤追究所謂“作假證”的證人的法律責(zé)任。

（三）科學(xué)設(shè)計(jì)刑事訴訟制度

將定罪程序與量刑程序適當(dāng)分離。如前所述，律師作無罪辯護(hù)時(shí)，是不可能同時(shí)做罪輕辯護(hù)的，在被告人被定罪的情況下，這對(duì)于保障被告人獲得充分的辯護(hù)顯然是不利的，為此，建議在一審程序中，對(duì)于可能判處死刑的案件，辯護(hù)律師如作無罪辯護(hù)，可以將定罪程序與量刑程序適當(dāng)分離，先由法庭作出有罪認(rèn)定，此后再進(jìn)行第二輪辯護(hù)，此時(shí)，辯護(hù)律師可就量刑問題進(jìn)一步發(fā)表自己的辯護(hù)意見，以保障律師全面闡述辯護(hù)意見，保障被告人充分行使辯護(hù)權(quán)。

充分發(fā)揮律師辯護(hù)的重要作用，對(duì)于防止冤假錯(cuò)案發(fā)生，確保死刑適用的公正性、準(zhǔn)確性，強(qiáng)化人民群眾對(duì)司法公正的信心，對(duì)法律的信仰具有十分重要的意義。

冤假錯(cuò)案的產(chǎn)生不是單個(gè)原因造成的，而是很多原因結(jié)合在一起綜合作用的產(chǎn)物；不是單個(gè)的失誤而是一連串的失誤。要解決冤假錯(cuò)案，必須充分完善現(xiàn)有的制度和改良現(xiàn)有的制度并真真實(shí)實(shí)的貫徹。對(duì)于刑事訴訟必須慎之又慎，它關(guān)系到打擊犯罪和保護(hù)人權(quán)，關(guān)系到公權(quán)力和私權(quán)利的平衡，對(duì)社會(huì)的影響也巨大。我們必須嚴(yán)格貫徹?zé)o罪推定和罪刑法定，必須確保司法獨(dú)立司法公正，必須確保程序正義，保障律師的辯護(hù)權(quán)得到充分的發(fā)揮，禁止刑訊逼供和確立嚴(yán)格的非法證據(jù)排除規(guī)則，必須嚴(yán)格責(zé)任追究制度，盡量的減少冤假錯(cuò)案的發(fā)生。把冤假錯(cuò)案歸結(jié)為某個(gè)方面的原因都是有失偏頗的，想盡量減少，必須有勇氣和魄力修改和完善相關(guān)的法律制度，只有設(shè)計(jì)良好的制度才能解決問題。