第一篇：收費(fèi)班長(zhǎng)日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)

收費(fèi)班長(zhǎng)日常工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、儀容儀表符合規(guī)范要求；

2、負(fù)責(zé)集合本班收費(fèi)員，檢查本班收費(fèi)員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求；

3、查看收費(fèi)員上班物品是否齊備；

4、交接班時(shí)檢查崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生是否整潔美觀，車道、收費(fèi)廣場(chǎng)、是否安全暢通，是否有物品損壞現(xiàn)象；

5、耐心解答車主用戶咨詢，回答要簡(jiǎn)潔，語(yǔ)速平穩(wěn)。

6、隨時(shí)維護(hù)收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、崗?fù)ぜ案綄僭O(shè)施的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)不足之處立即提醒相關(guān)人員進(jìn)行清理；

7、隨時(shí)檢查軍營(yíng)樓的衛(wèi)生，電器的使用，指導(dǎo)收費(fèi)員被褥的疊放。

收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、在站級(jí)管理員領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)班組收費(fèi)管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)，掌握車輛通

行費(fèi)征收政策及有關(guān)規(guī)定，在班內(nèi)起領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，團(tuán)結(jié)全班收費(fèi)員，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”

二、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)征費(fèi)員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律

三、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)處理征費(fèi)期間發(fā)生的問(wèn)題與糾紛

四、負(fù)責(zé)督促檢查征費(fèi)員工作情況，端正工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度

五、負(fù)責(zé)本班內(nèi)的人員調(diào)整

六、負(fù)責(zé)按規(guī)定開(kāi)閉車道，保證車道安全暢通

七、負(fù)責(zé)管理當(dāng)班期間收費(fèi)亭區(qū)及寢室的環(huán)境衛(wèi)生

八、負(fù)責(zé)交接班工作，填寫(xiě)交接班記錄

九、下班后督促本班人員及時(shí)將通行費(fèi)上繳入庫(kù)核銷票卡，填制各種報(bào)表，做好下

班盤(pán)點(diǎn)結(jié)算工作

十、完成上級(jí)交辦的其他工作

第二篇：收費(fèi)班長(zhǎng)日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)

收費(fèi)班長(zhǎng)日常工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、儀容儀表符合規(guī)范要求；

2、負(fù)責(zé)集合本班收費(fèi)員，檢查本班收費(fèi)員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求；

3、查看收費(fèi)員上班物品是否齊備；

4、交接班時(shí)檢查崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生是否整潔美觀，車道、收費(fèi)廣場(chǎng)、是否安全暢通，是否有物品損壞現(xiàn)象；

5、耐心解答車主用戶咨詢，回答要簡(jiǎn)潔，語(yǔ)速平穩(wěn)。

6、隨時(shí)維護(hù)收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、崗?fù)ぜ案綄僭O(shè)施的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)不足之處立即提醒相關(guān)人員進(jìn)行清理；

7、隨時(shí)檢查軍營(yíng)樓的衛(wèi)生，電器的使用，指導(dǎo)收費(fèi)員被褥的疊放。

收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、在站級(jí)管理員領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)班組收費(fèi)管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)，掌握車輛通行費(fèi)征收政策及有關(guān)規(guī)定，在班內(nèi)起領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，團(tuán)結(jié)全班收費(fèi)員，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”

二、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)征費(fèi)員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律

三、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)處理征費(fèi)期間發(fā)生的問(wèn)題與糾紛

四、負(fù)責(zé)督促檢查征費(fèi)員工作情況，端正工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度

五、負(fù)責(zé)本班內(nèi)的人員調(diào)整

六、負(fù)責(zé)按規(guī)定開(kāi)閉車道，保證車道安全暢通

七、負(fù)責(zé)管理當(dāng)班期間收費(fèi)亭區(qū)及寢室的環(huán)境衛(wèi)生

八、負(fù)責(zé)交接班工作，填寫(xiě)交接班記錄

九、下班后督促本班人員及時(shí)將通行費(fèi)上繳入庫(kù)核銷票卡，填制各種報(bào)表，做好下

班盤(pán)點(diǎn)結(jié)算工作

十、完成上級(jí)交辦的其他工作

第三篇：收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織當(dāng)班運(yùn)作的指揮，調(diào)度和治安綜合管理等工作，妥善處理收費(fèi)站場(chǎng)發(fā)生的各類突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)。

2.監(jiān)督指導(dǎo)站場(chǎng)管理人員做好收費(fèi)廣場(chǎng)管理工作，堅(jiān)持在廣場(chǎng)巡查，及時(shí)調(diào)整，分流過(guò)往車輛，合理安排收費(fèi)員上、下班。

3.嚴(yán)格執(zhí)行資金清點(diǎn)結(jié)算操作規(guī)程，指導(dǎo)、監(jiān)督收費(fèi)員完成通行費(fèi)清點(diǎn)、結(jié)算、入庫(kù)工作，如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班收費(fèi)報(bào)表，出現(xiàn)收費(fèi)差額應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)，并協(xié)助分析誤差產(chǎn)生的原因。

4.負(fù)責(zé)督促、檢查本班收費(fèi)人員搞好收費(fèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生及收費(fèi)亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

5.定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，分析和解決本班存在的問(wèn)題，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

6.加強(qiáng)安全防范意識(shí)，確保收費(fèi)人員及路費(fèi)票款的安全。7.掌握機(jī)電設(shè)備的基本操作與維護(hù)。

8.做好本班員工的政治思想工作，開(kāi)展健康有益的文化娛樂(lè)活動(dòng)。9.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：高速公路收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

收費(fèi)班班長(zhǎng)的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)本班人員和當(dāng)班期間的工作進(jìn)行管理。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)政策，組織督促本班人員按章收費(fèi)，確保車道暢通。

3、負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的工作安排和日常管理與考核，嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)罰分明，強(qiáng)化半軍事化管理和自覺(jué)遵章守紀(jì)觀念。

4、堅(jiān)持抓好文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，做好班前準(zhǔn)備和交接工作，妥善處理各類收繳矛盾和突發(fā)事件。

5、對(duì)貪污舞弊、違規(guī)操作的違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)制止，堅(jiān)決查處。組織本班人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，確保收費(fèi)和票管的安全。

6、掌握本班人員思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，做好思想工作，搞好團(tuán)結(jié)。

7、愛(ài)護(hù)收費(fèi)設(shè)備，負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作。

8、積極配合稽查工作，自覺(jué)接受監(jiān)督檢查。

9、積極參加各類政治和文體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：門診收費(fèi)室班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.認(rèn)真組織好全班的政治學(xué)習(xí)，搞好考勤工作。對(duì)照“三甲醫(yī)院”、“百佳醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，病人掛號(hào)時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi)，病人交費(fèi)時(shí)間控制在10分鐘之內(nèi)，消除病人掛號(hào)、交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。

2.復(fù)核賬本細(xì)心負(fù)責(zé)，如有不符，進(jìn)行登記，并督促查詢更正。

3.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，當(dāng)天的收入當(dāng)天送存銀行，如不符須立即查出原因，及時(shí)處理清楚。

4.負(fù)責(zé)電腦及打印機(jī)的使用與管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與計(jì)算機(jī)中心工作人員聯(lián)系修理,并登記好機(jī)器型號(hào)、報(bào)告時(shí)間與修好時(shí)間等有關(guān)內(nèi)容，以便備查。

5.對(duì)所轄人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按醫(yī)院經(jīng)管方案與班內(nèi)有關(guān)制度規(guī)定管理，一視同仁，扣罰分明并按時(shí)兌現(xiàn)。

6.負(fù)責(zé)收費(fèi)人員所需的零錢兌換；負(fù)責(zé)收費(fèi)所需的掛號(hào)票、門診收款收據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、存根上交等管理，確保安全完整。

7.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。