第一篇：都康鄉(xiāng)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)

2011年都康鄉(xiāng)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

工作情況匯報(bào)

按照縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一部署和要求，今年我院結(jié)合自身實(shí)際，深入開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。我院根據(jù)民主評(píng)議行風(fēng)工作會(huì)議精神，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過(guò)努力，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了較好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)將我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)如下：

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視、結(jié)構(gòu)健全、周密部署

為了加強(qiáng)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把政風(fēng)行風(fēng)工作落實(shí)到實(shí)處，今年我院成立了由院長(zhǎng)許鴻歡同志任組長(zhǎng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要領(lǐng)導(dǎo)為政風(fēng)行風(fēng)工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)全院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，定期召開(kāi)會(huì)議研究解決工作中實(shí)際問(wèn)題，為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提供了組織保證。

（二）、制定實(shí)施方案

我院根據(jù)縣糾風(fēng)辦文件精神，結(jié)合本院實(shí)際，制定和印發(fā)了《2011年都康鄉(xiāng)衛(wèi)生院開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議進(jìn)行部署工作。

（三）、全體動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)

我院組織召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員和部署民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及其它單位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作經(jīng)驗(yàn)，使大家明確政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的、要-1-

求、步驟。

（四）、認(rèn)真開(kāi)展自評(píng)和調(diào)查

做到思想發(fā)動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，提高思想認(rèn)識(shí)，查找存在問(wèn)題。開(kāi)展自評(píng)自查和互評(píng)，針對(duì)存在問(wèn)題分析原因，制定改進(jìn)措施，完善規(guī)章制度。

二、主要成效

（一）、衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)

我院干部職工受到了一次深刻教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了“以病人為中心”的理念和“全心全意為病人服務(wù)”的宗旨意識(shí)。通過(guò)深入的思想發(fā)動(dòng)和學(xué)習(xí)教育，干部職工對(duì)加強(qiáng)衛(wèi)生部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性有了深刻認(rèn)識(shí)，工作責(zé)任感進(jìn)一步提高，群眾觀(guān)念得到自覺(jué)增強(qiáng)，衛(wèi)生隊(duì)伍的精神面貌也因此有了新的變化。

（二）、積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)

今年，我院以開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以“三好一滿(mǎn)意”（“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”）為目標(biāo)，以提升公共服務(wù)水平為著力點(diǎn)，以先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人為標(biāo)桿，充分發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面提升醫(yī)院的業(yè)務(wù)與管理水平，轉(zhuǎn)變醫(yī)院服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為群眾解決看病難、看病貴的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。

通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)有了較大的轉(zhuǎn)變。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育得到了加強(qiáng)，改變了服務(wù)觀(guān)念，增強(qiáng)了

“以病人為中心”的主動(dòng)性和自覺(jué)性。把改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療費(fèi)用等工作融入到效能建設(shè)工作中，贏得了群眾的好評(píng)。

（三）、實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任管理為落實(shí)

為落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦關(guān)于在全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要求，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)糾正醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的補(bǔ)正之風(fēng)，不斷提高人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿(mǎn)意度，明確衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中的職責(zé)，在今年的全院衛(wèi)生工作會(huì)議上，院長(zhǎng)部署好“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”的工作要求。

三、存在問(wèn)題及努力方向

盡管今年我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要有以下幾個(gè)方面：

1、個(gè)別同志對(duì)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)有待于進(jìn)一步提高，認(rèn)為行評(píng)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，片面強(qiáng)調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作時(shí)間緊，對(duì)抓好行風(fēng)工作熱情不夠高。

2、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。個(gè)別同志對(duì)群眾的咨詢(xún)解答缺乏耐心，有些問(wèn)題不能得到及時(shí)解決。

3、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，要通過(guò)教育培訓(xùn)等措施強(qiáng)化衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。

對(duì)此，我們決心在上級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)糾風(fēng)辦和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議小組各位成員的督促指導(dǎo)下，采取切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)整改任務(wù)，按照行風(fēng)建設(shè)工

作責(zé)任制的要求，進(jìn)一步抓好整改工作，落實(shí)好各項(xiàng)整改措施。特別要重點(diǎn)研究解決群眾“看病貴、看病難”等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

二是進(jìn)一步完善有關(guān)規(guī)章制度。全院要結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

三是加強(qiáng)衛(wèi)生政策法規(guī)宣傳。要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳手段，積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使群眾及時(shí)了解掌握衛(wèi)生政策法規(guī)。

四是建立行風(fēng)建設(shè)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要對(duì)前階段的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，鞏固政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作取得的成果。加強(qiáng)與鎮(zhèn)糾風(fēng)辦和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議小組的溝通、聯(lián)系，認(rèn)真做好今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，努力把我院民主政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作提高到一個(gè)新的水平。

都康鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年11月30日

第二篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下

一、精心組織，大力宣傳

醫(yī)院組織召開(kāi)了全院職工大會(huì)和班子專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真研究部署落實(shí)各項(xiàng)工作。利用宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)1部，征求意見(jiàn)箱1個(gè)，大力營(yíng)造開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作聲勢(shì)，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的責(zé)任感和參與意識(shí)，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造了的良好氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管

實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員掛點(diǎn)負(fù)責(zé)，辦公室組織協(xié)調(diào)，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語(yǔ)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，使全院職工全方位參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使工作真正落到實(shí)處，院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室走訪(fǎng)等形式，不定期深入門(mén)診、病房、居民家中進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。我院在實(shí)際工作中，結(jié)合衛(wèi)生局工作布置和要求，為了加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度，根據(jù)衛(wèi)生局組織安排深入開(kāi)展”廉潔文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)、”三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，職工素質(zhì)有了明顯提高，在忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神上，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子，衛(wèi)生院在患者心目中的形象大有改觀(guān)。達(dá)到了黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠的根本目的，達(dá)到了我院努力解決好”看病難，看病貴”的目標(biāo)。

三、存在的主要問(wèn)題

通過(guò)這次政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的深入開(kāi)展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識(shí)，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，積極認(rèn)識(shí)、查找問(wèn)題，其具體的問(wèn)題存在以下幾個(gè)方面

1、由于人員素質(zhì)、衛(wèi)生院硬件設(shè)施等原因，部分患者認(rèn)為得不到應(yīng)有的服務(wù)要求，或服務(wù)質(zhì)量不高，部分醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言、行為不中聽(tīng)，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2、醫(yī)院設(shè)備落后、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了患者的需求。

3、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書(shū)質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存許多問(wèn)題，需加以制度化管理。

四、整改措施

針對(duì)以上諸多問(wèn)題，我院全體干部職工對(duì)工作中存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行討論，拿出整改方案，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，對(duì)違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個(gè)人進(jìn)行幫助、(m.depeat.com)教育工作，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高政治覺(jué)悟，要從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3、重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4、對(duì)本院各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療藥品價(jià)格加以公示，并標(biāo)明藥品正規(guī)資質(zhì)來(lái)源渠道，讓病人明明白白消費(fèi)。

5、督導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員合理用藥、合理檢查、合理治療，嚴(yán)禁過(guò)度醫(yī)療、大處方、合理使用抗生素等措施，避免過(guò)度醫(yī)療。

一年來(lái)，我們?cè)谡L(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作中取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)部門(mén)的要求還有一定的差距，我院還存在服務(wù)功能不夠全面，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步和諧等一第系列問(wèn)題，在今后的工作中，我們將再接再厲，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，與時(shí)俱進(jìn)，全面開(kāi)創(chuàng)我院各項(xiàng)工作新局面。

**縣**澹鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第三篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

澹鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

根據(jù)《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》的文件要求，更好地維護(hù)基層人民群眾健康利益，提高工作效益和服務(wù)水平，今年，我院積極認(rèn)真地開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作，并取得了一定實(shí)效?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、精心組織，大力宣傳

醫(yī)院組織召開(kāi)了全院職工大會(huì)和班子專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真研究部署落實(shí)各項(xiàng)工作。利用宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)1部，征求意見(jiàn)箱1個(gè)，大力營(yíng)造開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作聲勢(shì)，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的責(zé)任感和參與意識(shí)，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造了的良好氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管

實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員掛點(diǎn)負(fù)責(zé)，辦公室組織協(xié)調(diào)，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語(yǔ)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，使全院職工全方位參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使工作真正落到實(shí)處，院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室走訪(fǎng)等形式，不定期深入門(mén)診、病房、居民家中進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。我院在實(shí)際工作中，結(jié)合衛(wèi)生局工作布置和要求，為了加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度，根據(jù)衛(wèi)生局組織安排深入開(kāi)展“廉潔文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，職工素質(zhì)有了明顯提高，在忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神上，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子，衛(wèi)生院在患者心目中的形象大有改觀(guān)。達(dá)到了黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠的根本目的，達(dá)到了我院努力解決好“看病難，看病貴”的目標(biāo)。

三、存在的主要問(wèn)題

通過(guò)這次政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的深入開(kāi)展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識(shí)，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，積極認(rèn)識(shí)、查找問(wèn)題，其具體的問(wèn)題存在以下幾個(gè)方面：

1、由于人員素質(zhì)、衛(wèi)生院硬件設(shè)施等原因，部分患者認(rèn)為得不到應(yīng)有的服務(wù)要求，或服務(wù)質(zhì)量不高，部分醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言、行為不中聽(tīng)，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2、醫(yī)院設(shè)備落后、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了患者的需求。

3、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書(shū)質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存許多問(wèn)題，需加以制度化管理。

四、整改措施

針對(duì)以上諸多問(wèn)題，我院全體干部職工對(duì)工作中存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行討論，拿出整改方案，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，對(duì)違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個(gè)人進(jìn)行幫助、教育工作，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高政治覺(jué)悟，要從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3、重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4、對(duì)本院各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療藥品價(jià)格加以公示，并標(biāo)明藥品正規(guī)資質(zhì)來(lái)源渠道，讓病人明明白白消費(fèi)。

5、督導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員合理用藥、合理檢查、合理治療，嚴(yán)禁過(guò)度醫(yī)療、大處方、合理使用抗生素等措施，避免過(guò)度醫(yī)療。

一年來(lái)，我們?cè)谡L(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作中取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)部門(mén)的要求還有一定的差距，我院還存在服務(wù)功能不夠全面，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步和諧等一第系列問(wèn)題，在今后的工作中，我們將再接再厲，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，與時(shí)俱進(jìn)，全面開(kāi)創(chuàng)我院各項(xiàng)工作新局面。

**縣**澹鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第四篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案

2011興平鄉(xiāng)衛(wèi)生院年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施

方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，更好地維護(hù)人民群眾健康利益，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)尉犁縣2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》（尉政辦【2011】37號(hào)）文件要求，結(jié)合衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于在尉犁縣衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知》（尉衛(wèi)字【2011】82號(hào)）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定《2011年興平鄉(xiāng)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》，具體如下：

一、指導(dǎo)思想和原則

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、中紀(jì)委十七屆六次、自治區(qū)紀(jì)委七屆七次、州紀(jì)委八屆六次和縣紀(jì)委十屆六次全會(huì)精神，緊密?chē)@縣委、縣人民政府中心工作，著力拓展民主評(píng)議方式，健全民主評(píng)議機(jī)制，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”為內(nèi)容，通過(guò)督導(dǎo)評(píng)議、查糾整改，推動(dòng)部門(mén)行業(yè)努力構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)的制度體系和長(zhǎng)效機(jī)制。抓住“五個(gè)點(diǎn)”，以衛(wèi)生形象建設(shè)為切入點(diǎn)，以規(guī)范內(nèi)部管理為著力點(diǎn)，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為閃光點(diǎn)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會(huì)為落腳點(diǎn)：設(shè)好“兩個(gè)崗”，“共產(chǎn)黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督崗”，大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，打造一支廉潔自律、無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)療隊(duì)伍。

二、評(píng)議內(nèi)容

（一）干部作風(fēng)，效能建設(shè)方面。大力提倡“幾個(gè)方面的良好作風(fēng)”,即勤奮好學(xué)、學(xué)以致用、心系群眾、服務(wù)人民，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，發(fā)揚(yáng)明主、團(tuán)結(jié)共事。努力克服宗旨意識(shí)不強(qiáng)，理論和實(shí)際脫節(jié)，責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，個(gè)人主義嚴(yán)重，紀(jì)律意識(shí)淡薄等問(wèn)題。

（二）政務(wù)公開(kāi)方面。認(rèn)真履行公開(kāi)職責(zé)，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、服務(wù)承諾等方面盡量公開(kāi)。公開(kāi)的內(nèi)容及

時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)，便于知情、查詢(xún)。群眾訴求渠道暢通，受理及時(shí)、查處到位，事實(shí)回音，件件有結(jié)果。

（三）廉潔自律方面。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無(wú)徇私舞弊、以權(quán)謀私和拿卡要等問(wèn)題。不接受醫(yī)藥公司，或患者及家屬的禮品、錢(qián)物、有價(jià)證券及宴請(qǐng)、娛樂(lè)等消費(fèi)活動(dòng)。

（四）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量方面。在全院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意）活動(dòng)，提高服務(wù)態(tài)度端正便民利民措施落實(shí)。實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”推行“政務(wù)承諾”、“服務(wù)承諾”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。服務(wù)窗口寬敞整潔、服務(wù)功能齊全、辦事方便快捷。無(wú)門(mén)難進(jìn)，臉難看、話(huà)難聽(tīng)、辦事難和刁難群眾，推諉扯皮、效率低下以及指定服務(wù)、價(jià)格欺詐等問(wèn)題。

（五）制度建設(shè)方面。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)規(guī)定具體明確，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，督查評(píng)議工作落實(shí)。

三、方法和步驟

總體分四個(gè)階段：動(dòng)員教育、自查自評(píng)、整改復(fù)查、綜合評(píng)估。

（一）動(dòng)員階段（4月1日—4月22日）

1、衛(wèi)生院成立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作小組。

2、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)上級(jí)部門(mén)關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案和工作安排。

3、普法學(xué)習(xí)：每周星期四下午進(jìn)行業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，除當(dāng)天值班人員外，所有醫(yī)務(wù)人員不得缺席，所有學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制，必須作好學(xué)習(xí)記錄，以備醫(yī)療督查小組抽查。

（二）自查自評(píng)階段（4月23日—7月20日）

1、以開(kāi)座談會(huì)的形式將我院聘請(qǐng)的行風(fēng)評(píng)議員、全院干部和各衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生召集在一起，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，查找我院在醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中是否存在收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收

費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，認(rèn)真查找醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。

2、在藥物購(gòu)銷(xiāo)方面，衛(wèi)生院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，經(jīng)藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，上報(bào)衛(wèi)生局，再由專(zhuān)人負(fù)責(zé)購(gòu)進(jìn)，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。

3、衛(wèi)生院成立了醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，實(shí)行流動(dòng)負(fù)責(zé)制，每月不定期的對(duì)衛(wèi)生院各科室的工作進(jìn)行檢查，包括醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律、處方書(shū)寫(xiě)、門(mén)診登記、傳染病報(bào)告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄及各科室各種登記記錄。

4、衛(wèi)生院對(duì)門(mén)診、衛(wèi)生室在財(cái)務(wù)上實(shí)行“統(tǒng)收統(tǒng)支”即：各門(mén)診、衛(wèi)生室的一切收入統(tǒng)一存入衛(wèi)生院專(zhuān)用賬號(hào)，所有支出由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一劃分支配，杜絕了私設(shè)小金庫(kù)的行為；在人事召聘上，衛(wèi)生院招聘的臨床醫(yī)務(wù)人員經(jīng)院委會(huì)統(tǒng)一考核合格后，報(bào)縣衛(wèi)生局，經(jīng)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科注冊(cè)后，方可錄用。

5、在衛(wèi)生院醒目位置——設(shè)立意見(jiàn)箱，對(duì)全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督。

6、向社會(huì)發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)表，廣泛征求社會(huì)多方意見(jiàn)和建議。

7、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”窗口服務(wù)活動(dòng)，要緊密結(jié)合深化衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)任務(wù)，緊密借個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的各項(xiàng)要求，檢查以人為本，以人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，堅(jiān)持改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)推向新階段，切實(shí)保障人民群眾的健康權(quán)益、保障醫(yī)改工作的順利進(jìn)行。

（三）整改復(fù)查階段（7月21日—8月31日）

1、根據(jù)征集到的意見(jiàn)，認(rèn)真梳理，針對(duì)存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題整改工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部分工包項(xiàng)責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保政風(fēng)行風(fēng)整改工作落到實(shí)處。

2、設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督崗”，開(kāi)通監(jiān)督電話(huà)：0996-4021724、衛(wèi)生局監(jiān)督電話(huà)：0996-4026428.3、組織全院職工學(xué)習(xí)“自覺(jué)抵制不正之風(fēng)”倡儀書(shū)，提高衛(wèi)生隊(duì)伍思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，扎實(shí)穩(wěn)步地搞好集中整改。

四、總結(jié)評(píng)議階段（9月）

根據(jù)前三個(gè)階段的情況，8月20日上報(bào)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)材料。

興平鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二0一一年四月十五日

第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng) 工作匯報(bào)

今年以來(lái)，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及縣委、縣政府政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，我局繼續(xù)大力引深政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，緊緊圍繞2011年政風(fēng)行風(fēng)工作目標(biāo)，結(jié)合我局實(shí)際，以抓好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)和拓寬行風(fēng)評(píng)議渠道為重點(diǎn)，優(yōu)化納稅服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，取得明顯成效，有力地推進(jìn)了地稅事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)工作的情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制

為了給今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)個(gè)好頭，3月中旬我局召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)工作專(zhuān)題會(huì)議，針對(duì)在去年政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了專(zhuān)題研究，在會(huì)上宣讀了《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》，成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、總體要求、主要任務(wù)以確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。

二、抓好納稅服務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)工作

納稅服務(wù)中心是聯(lián)系納稅人、服務(wù)納稅人的窗口，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中具有著重要的地位和作用，因此，搞好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)工作對(duì)順利開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作具有重要意義。

（一）實(shí)施多項(xiàng)便民利民措施

1.在大廳電子顯示屏上公開(kāi)職責(zé)范圍，向納稅人公示我局征收的稅種和執(zhí)法權(quán)限，提醒納稅人和社會(huì)各界人士及時(shí)監(jiān)督稅務(wù)人員的工作；

2.利用宣傳欄公開(kāi)辦稅程序和服務(wù)時(shí)限，對(duì)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、減免緩?fù)硕悺⒍愂兆稍?xún)、稅收管理、稅務(wù)行政訴訟和行政復(fù)議都逐一詳細(xì)公開(kāi)，并規(guī)定具體辦理時(shí)限。

3.在辦稅廳顯著位置公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)。

4.公開(kāi)局內(nèi)科室及相應(yīng)職責(zé)，方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

5.公開(kāi)違章處罰，如有稅務(wù)工作人員沒(méi)有按照公示的服務(wù)承諾履行職責(zé)，并造成不良影響，按規(guī)定予以處罰。

6.為納稅人開(kāi)設(shè)稅收“綠色通道”，努力做到陽(yáng)光辦稅。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)工作人員日常行為規(guī)范

以?xún)?yōu)化辦稅質(zhì)量為導(dǎo)向，制定辦稅服務(wù)廳行為規(guī)范，鼓勵(lì)稅干做好形象工作。

1.在工作崗位上著稅裝規(guī)范，文明辦稅；

2.對(duì)納稅人服務(wù)熱情、提高辦事效率，杜絕刁難納稅人、推諉扯皮問(wèn)題的發(fā)生；

3.工作中遵紀(jì)守法、紀(jì)律嚴(yán)明；

4.對(duì)待群眾一視同仁。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度不認(rèn)

真的稅干，經(jīng)核實(shí)，酌情罰款，并于年終考核不得評(píng)優(yōu)。

三、廣開(kāi)言路，認(rèn)真梳理問(wèn)題

（一）召開(kāi)納稅人座談會(huì)。4月份，我局特邀部分納稅人（包括企業(yè)法人代表及分管財(cái)務(wù)的主管和個(gè)體工商戶(hù)代表）參加了我局舉辦的納稅人座談會(huì)。在會(huì)上對(duì)納稅人提出的問(wèn)題及有關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)講解，對(duì)納稅人提出的建議我們將認(rèn)真改進(jìn)，并加以解決，對(duì)達(dá)不到起征點(diǎn)的個(gè)體工商戶(hù)給予稅收優(yōu)惠減免。

（二）發(fā)放調(diào)查表。為了進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我局印發(fā)了《稅收?qǐng)?zhí)法評(píng)議卡》、《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查表》，調(diào)查表中主要包括政務(wù)公開(kāi)情況、辦稅工作人員的服務(wù)質(zhì)量情況及對(duì)辦事服務(wù)有何要求等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)匯總核實(shí)，普遍納稅人認(rèn)為對(duì)我局的執(zhí)法水平有了明顯提高。

（三）聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。

為了廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，我局聘請(qǐng)了來(lái)自各行各業(yè)、政府、人大代表、紀(jì)檢部門(mén)組成的行風(fēng)評(píng)議員對(duì)我局的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行評(píng)議監(jiān)督。通過(guò)溝通交流，監(jiān)督員們充分肯定了我局為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)在服務(wù)納稅人和提升干部素質(zhì)方面提出了具體而祥實(shí)的意見(jiàn)和建議。

四、積極開(kāi)展自查自糾工作，制定整改措施

為了把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)納稅人座談會(huì)議、發(fā)放調(diào)查表、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員等渠道收回的意見(jiàn)和建議及在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)須著手進(jìn)行整改。

（一）主要存在問(wèn)題

1.日常管理還不夠嚴(yán)格，依法行政水平，隊(duì)伍建設(shè)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

2.深入企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的次數(shù)比較少，對(duì)納稅人提出的意見(jiàn)和建議了解不夠多。

（二）整改措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)工作人員的素質(zhì)。我局將以開(kāi)展學(xué)法懂法用法守法學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加大對(duì)稅干教育培訓(xùn)力度，全面提高稅干的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和政治思想水平。

2.繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)整章建制，完善現(xiàn)有規(guī)章制度，規(guī)范辦稅程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，全面推行政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等制度。

3.不定期走訪(fǎng)納稅人，至少每月走訪(fǎng)一次，多了解納稅人遇到的困難和迫切需要的政策信息。

二〇一一年十月十九日