第一篇：關(guān)于印發(fā)《成都市汽車維修救援網(wǎng)絡入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定》的通知

關(guān)于印發(fā)《成都市汽車維修救援網(wǎng)絡入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定》的通知 各區(qū)（市）、縣交通局，各汽車維修企業(yè)：

為全面提高交通服務水平，建成并完善成都公眾出行交通信息服務系統(tǒng)，規(guī)范我市汽車維修救援服務工作，現(xiàn)將《成都市汽車維修救援網(wǎng)絡入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。

附件：成都市汽車維修救援網(wǎng)絡入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定

成都市汽車維修救援網(wǎng)絡入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為有效地促進我市道路運輸事業(yè)發(fā)展，滿足市場需求，規(guī)范我市汽車維修救援服務，保護機動車維修各方面當事人的合法權(quán)益，維護市場秩序，充分發(fā)揮汽車維修救援網(wǎng)絡的作用，特制定本規(guī)定。

第二條 成都市汽車維修救援網(wǎng)絡由成都市交通委員會組建,成都市交委汽車維修行業(yè)管理處、成都市交委信息中心、成都市交委科技信息處和成都市汽車維修行業(yè)協(xié)會具體組織實施。該網(wǎng)絡是為社會公眾提供汽車維修救援信息、受理組織救援工作的平臺，是成都市公眾出行服務網(wǎng)的一個組成部分，是政府服務功能在交通行業(yè)的具體體現(xiàn)。

第三條 汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)，應當執(zhí)行本規(guī)定。非入網(wǎng)企業(yè)因經(jīng)營活動需要而開展救援服務的，參照本規(guī)定執(zhí)行。

汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)應當依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務，認真履行汽車維修救援服務承諾，及時組織實施救援工作。

汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)應堅持為道路運輸及社會車輛提供24小時全天候、全方位的汽車維修救援及綜合性服務。

第四條 成都市汽車維修行業(yè)協(xié)會負責入網(wǎng)企業(yè)救援能力評估、成都市交委汽車維修行業(yè)管理處負責入網(wǎng)企業(yè)布局并監(jiān)督其開展汽車維修救援工作情況。成都市交委信息中心負責汽車維修救援網(wǎng)絡網(wǎng)站的建設(shè)和入網(wǎng)企業(yè)信息的發(fā)布，汽車救援服務中心負責成都交通服務熱線受理并傳遞救援信息。

1.入網(wǎng)條件 入網(wǎng)程序

第五條 成都市汽車維修救援網(wǎng)遵循入網(wǎng)自愿，退網(wǎng)自由的原則。

第六條 入網(wǎng)條件：

（一）持有《道路運輸經(jīng)營許可證》的一、二類汽車維修企業(yè)及能承擔施救工作的道路運輸業(yè)戶；

（二）有專門的維修救援服務機構(gòu)、24小時服務熱線；

（三）有健全的維修救援管理制度，公開的服務承諾和維修救援收費標準；

（四）有與維修救援服務相適應的設(shè)備、設(shè)施及維修救援服務專用車輛；

（五）有必要的維修救援技術(shù)、管理人員；

第七條 入網(wǎng)程序：

（一）申請加入汽車維修救援網(wǎng)的，應當向所在地的區(qū)（市）縣交管所提出申請，填寫《成都市車輛故障維修救援網(wǎng)絡入網(wǎng)申請表》；

（二）區(qū)（市）縣交管所按第六條對申報企業(yè)進行審查后，將符合條件的企業(yè)報市交委汽車維修行業(yè)管理處，由市交委汽車維修行業(yè)管理處按合理布局，擇優(yōu)選用的原則，作出是否準予入網(wǎng)決定，并向社會公告入網(wǎng)企業(yè)名單。

第八條 入網(wǎng)單位自愿退出成都市汽車維修救援網(wǎng)的，應在退出前7日書面告知所在地的區(qū)（市）縣交管所，由各區(qū)（市）、縣交管所報市交委汽車維修行業(yè)管理處。

第九條 入網(wǎng)企業(yè)條件發(fā)生變化，未滿足第六條要求的，作自動退網(wǎng)處理。

第十條 對退網(wǎng)企業(yè)，市交委信息中心應在接汽車維修行業(yè)管理處的書面通知后將其從成都市汽車維修救援網(wǎng)入網(wǎng)名單中刪除并在網(wǎng)站上公告。

1.維修救援服務

第十一條 維修救援企業(yè)所救援的車輛種類應在企業(yè)經(jīng)營許可范圍之內(nèi)。

第十二條 施救程序

（一）車輛在行使中如發(fā)生故障或處于困境而不能自救時，可撥打“962999”交通服務熱線，說明車輛所在位置、故障車型、故障簡述等內(nèi)容。

（二）在大成都行政區(qū)域內(nèi)故障車輛求救信息由汽車救援服務中心受理，中心接救援電話后，及時、快捷的向網(wǎng)內(nèi)維修企業(yè)發(fā)出救援指令，合理調(diào)配網(wǎng)絡人力物力資源，按求援者要求指派就近的符合條件的維修企業(yè)救援。救援人員原則上應在30分鐘以內(nèi)到達施救現(xiàn)場，如不能及時到達，應及時通知求援者；不能實施救援的，向求援者說明原因。

（三）汽車維修救援中心、維修企業(yè)之間應建立信息反饋渠道。救援進行中或結(jié)束后，雙方應及時溝通聯(lián)絡，并做好救援情況記錄。

第十三條 施救人員應做到文明用語、禮貌待人、服務熱情。

第十四條 維修救援收費由救援費、工時費和材料費三部分組成。

維修救援企業(yè)應當公示其維修工時定額和工時單價收費標準以及救援收費情況，并報市汽車

維修行業(yè)管理處備案。在實施救援前，維修救援企業(yè)應將其收費情況告知求援者。

第十五條 維修救援企業(yè)應加強維修救援安全管理，維修救援從業(yè)人員應當執(zhí)行機動車維修安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

第十六條 維修救援活動不得污染環(huán)境。救援所產(chǎn)生的廢棄物，應回收至本企業(yè)進行處理。

1.監(jiān)督管理

第十七條 維修救援企業(yè)應誠實守信、積極救援。如遇舉報，有態(tài)度惡劣，收費不合理，質(zhì)量低劣，不履行服務承諾的，一經(jīng)查實，按有關(guān)規(guī)定予以處理，并將取消其汽車維修救援網(wǎng)入網(wǎng)資質(zhì)。

第十八條 成都市交委汽車維修行業(yè)管理處對全市汽車維修救援活動進行監(jiān)督管理。各區(qū)（市）縣運管所負責本轄區(qū)內(nèi)汽車維修救援活動的監(jiān)督管理工作。

第五章 附 則

第十九條 本管理規(guī)定自2007年1月1日起實施。

第二十條 本管理規(guī)定由成都市交通委員會負責解釋。

第二篇：宣城市汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)實施方案

宣城市汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)實施方案

為規(guī)范我市汽車維修救援服務活動，保護機動車維修各方當事人的合法權(quán)益，充分發(fā)揮汽車維修救援網(wǎng)絡的作用，更好地為我市經(jīng)濟發(fā)展服務，保障道路暢通，特制訂《宣城市汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)實施方案》。

一、指導思想

根據(jù)省運管局《關(guān)于印發(fā)安徽省汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)實施方案的通知》（公運維?2008?6號）精神及相關(guān)文件要求，為廣大人民群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，促進我市經(jīng)濟的快速發(fā)展為目標，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，充分利用各種有效資源，以96333為平臺，構(gòu)建我市汽車維修救援網(wǎng)絡，提升行業(yè)的服務能力和水平。

二、入網(wǎng)條件

宣城市汽車維修救援網(wǎng)絡遵循入網(wǎng)自愿、退網(wǎng)自由的原則。

凡在我市范圍內(nèi)取得一、二類汽車維修經(jīng)營許可的骨干維修企業(yè)，規(guī)范經(jīng)營，誠信服務，均可志愿加入汽車維修救援網(wǎng)絡，并具備以下條件：

1、持有《道路運輸經(jīng)營許可證》的一、二類汽車維修企業(yè)，維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核結(jié)果在A級以上，且能承擔施救工作。

2、有專門的維修救援服務機構(gòu)、24小時服務熱線。

3、有健全的維修救援管理制度，公開服務承諾和維修救援收費標準。

4、有與維修救援服務相適應的設(shè)備、設(shè)施及維修救援服務專用車輛。

5、有專門的維修救援技術(shù)和管理人員。

6、企業(yè)實行計算機管理并形成局域網(wǎng)，且安裝使用《安徽省汽車維修行業(yè)計算機管理信息系統(tǒng)》，寬帶聯(lián)網(wǎng)。

三、相關(guān)程序

申請加入汽車維修救援網(wǎng)絡的企業(yè)，應向所在地運管所提出申請，提供以下材料并裝訂成冊：

1、宣城市車輛故障維修救援網(wǎng)絡入網(wǎng)申請書（見附件1）

2、服務承諾、收費標準、維修救援管理制度及24小時服務電話

3、維修救援技術(shù)、管理人員匯總表及相應職業(yè)資格證書復印件

4、維修救援車輛行駛證復印件

5、道路運輸經(jīng)營許可證復印件

6、維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核結(jié)果“A”級以上證明材料復印件。

7、其他的相關(guān)材料。

所在地運管所對企業(yè)提交的材料進行初審，將初審意見填入《宣城市車輛故障維修救援網(wǎng)絡入網(wǎng)申請書》，將材料上報市運管處。

市運管處對上報的材料進行審查，對符合條件的企業(yè)按合理布局，擇優(yōu)選用的原則，作出是否準予入網(wǎng)的決定。

入網(wǎng)企業(yè)自愿退出宣城市汽車維修救援網(wǎng)的，應在退出前15日內(nèi)以書面形式告知所在地運管所，運管所簽署建議并報市備案。

若入網(wǎng)企業(yè)條件發(fā)生變化，不能滿足入網(wǎng)條件的，將作自動退網(wǎng)處理。市運管處將退網(wǎng)企業(yè)從汽車維修救援網(wǎng)入網(wǎng)名單中刪除，并在網(wǎng)站上公告。

四、模式及體系

以一、二類骨干維修企業(yè)為節(jié)點，布局合理、輻射全市、快速反應、救援有力的汽車維修救援網(wǎng)絡，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)布局合理化、服務高效化、經(jīng)營行為規(guī)范化、管理手段現(xiàn)代化，為我市道路暢通提供保障。

（一）運作模式

1、以96333運政服務熱線為支撐，建設(shè)全市維修救援信息服務中心，為值班人員提供入網(wǎng)企業(yè)名單、維修類別、聯(lián)系電話及聯(lián)系人。

2、道路運輸管理機構(gòu)及入網(wǎng)企業(yè)向社會公示維修救援電話。

3、客戶可直接撥打96333 運政服務熱線，值班人員接到施救電話，將車牌號、車型、車輛拋錨區(qū)域位置、聯(lián)系方式等信息填入《96333值班人員汽車維修求助受理單》（見附件2），并依據(jù)求援人提供的信息及時、快捷的向網(wǎng)內(nèi)具有相應資質(zhì)的最近的維修企業(yè)發(fā)出施救指令。

4、救援企業(yè)接到電話后，及時救援，并認真填寫援助服務受理單（見附件3）。救援人員原則上市區(qū)應在60分鐘以內(nèi)，郊區(qū)應在90分鐘以內(nèi)到達施救現(xiàn)場，如不能到達，應及時通知救援者；若不能實施救援，向求援者說明原因，并立即告知96333值班人員和救援管理人員，以便重新安排入網(wǎng)企業(yè)組織救援。

5、96333值班人員和救援企業(yè)對救援客戶進行及時回訪，并認真填寫回訪記錄。

（二）組織體系

1、由市運管處負責規(guī)劃、組織和建立全市汽車救援網(wǎng)絡系統(tǒng)。救援網(wǎng)絡系統(tǒng)主要包括救援信息服務中心、入網(wǎng)企業(yè)。

2、入網(wǎng)企業(yè)接受救援信息服務中心的統(tǒng)一調(diào)度和指揮車輛救援。

3、當96333接到救援電話時，信息服務中心根據(jù)具體情況及時告知當事人救援企業(yè)的聯(lián)系電話及聯(lián)系人，讓當事人直接聯(lián)系救援企業(yè)，或信息服務中心直接通知救援企業(yè)進行救援活動。

五、主要措施

1、著力打造和積極宣傳我市的汽車維修救援網(wǎng)絡服務品牌。

2、統(tǒng)一救援服務標識、收費標準。救援車輛標識的主體采用“汽車維修救援”，救援車輛上噴涂救援電話“96333”和入網(wǎng)企業(yè)的救援電話。

3、對入網(wǎng)企業(yè)的施救人員和車輛進行分類統(tǒng)計、編號，建立資料庫。

4、在市運管處網(wǎng)站上（http:///ahxcyg/）公示入網(wǎng)企業(yè)的地址、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式、聯(lián)系人及救援車輛的車型、編號等，方便車主業(yè)戶和救援企業(yè)查詢。

5、建立維修救援信息服務中心與維修企業(yè)的信息反饋渠道，及時溝通交換信息，做好相關(guān)的記錄。

6、入網(wǎng)企業(yè)的資質(zhì)考核、評審與維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核一并進行。

7、積極與公安交警部門溝通協(xié)調(diào)，制作救援車輛標志標識，解決救援車輛在城區(qū)內(nèi)行駛、?？康葐栴}，為入網(wǎng)企業(yè)實施救援活動提供良好的環(huán)境和空間。

8、加強對入網(wǎng)企業(yè)的日常監(jiān)督管理，健全救援服務質(zhì)量的監(jiān)督和約束機制。

六、監(jiān)督管理

1、入網(wǎng)企業(yè)應依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務，認真履行汽車維修救援服務承諾，及時組織實施救援工作。

2、入網(wǎng)企業(yè)應提供24小時全天候、全方位的汽車維修救援服務。

3、救援人員應按《維修救援入網(wǎng)企業(yè)服務工作流程》和《安徽省機動車維修服務規(guī)范（試行）》中要求進行規(guī)范操作，文明用語、禮貌待人、熱情服務。

4、維修救援費用由救援費、工時費和材料費三部分組成，入網(wǎng)企業(yè)應當公示維修工時定額、工時單價收費標準及救援收費情況，并報市運管處和區(qū)所備案。在實施救援前，應將收費情況一次性告知當事人。

5、入網(wǎng)企業(yè)應加強安全管理，從業(yè)人員應按規(guī)程操作，不得違章作業(yè)，同時應加強對援救車輛的檔案管理工作。

6、入網(wǎng)企業(yè)在施救過程中不得污染環(huán)境，做好廢棄物的回收處理工作。

7、維修救援信息服務中心應做好客戶救援回訪工作，做到每件必訪，針對回訪意見及時做出相應處置。

8、入網(wǎng)企業(yè)如遇舉報，有態(tài)度惡劣、收費不合理、質(zhì)量低劣、不履行服務承諾的，一經(jīng)查實，將由所在地運管所責令入網(wǎng)企業(yè)給予相應的補償，情節(jié)嚴重的，將由市運管處吊銷其入網(wǎng)資質(zhì)。

9、市運管處負責對全市汽車維修救援工作監(jiān)督管理；各運管所具體實施對本轄區(qū)內(nèi)的汽車維修救援工作監(jiān)督管理。

第三篇：山西省汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)實施方案

關(guān)于加快推進汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)的意見

山西省交通廳文件晉交運字[2006]464號

各市交通局、省征稽局、省運管局：

加快汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)，是我省乃至全國“十一五”道路運輸行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重點目標和任務，也是廳黨組確定的為民辦的實事之一。這對于滿足道路交通發(fā)展需求，保障道路安全暢通，提升道路運輸服務水平，都有著十分積極的意義。為了更好地推進汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、各級交通部門及運管機構(gòu)要充分認識汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)的意義和作用。高度重視，加強領(lǐng)導，全面規(guī)劃，精心組織，認真落實好《山西省汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)實施方案》。

二、各級交通部門及運管機構(gòu)要認真研究汽車維修救援網(wǎng)絡建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題，積極幫助汽車維修救援企業(yè)解決面臨的困難和問題，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。特別是要主動協(xié)調(diào)公安交警部門，解決救援專用拖載車輛城市道路難行的問題，為進城作業(yè)的救援專用車輛提供便利條件。

三、給予汽車維修救援專用拖載車輛交通規(guī)費優(yōu)惠政策。先行納入全省汽車維修救援網(wǎng)絡體系的200輛專用救援拖載車輛，享受減半征收養(yǎng)路費、貨補費、運管費的優(yōu)惠政策，并在“十一五”期內(nèi)試行。

四、嚴格汽車維修救援專用拖載車輛交通規(guī)費減免審批手續(xù)。汽車維修救援專用拖載車輛由市運管局(處)編報，市交通局初審，省運管局匯總，省交通廳組織省交通征稽局、省運管局核定批準。汽車維修救援專用拖載車輛交通規(guī)費減征審批手續(xù)，每年辦理一次。

五、汽車維修救援專用拖載車輛享受交通規(guī)費減征優(yōu)惠政策，從發(fā)文之下月執(zhí)行。非專用拖載車輛和未納入汽車維修救援網(wǎng)絡的專用拖載車輛，不得享受交通規(guī)費優(yōu)惠政策。國家有新的政策，按國家新的政策執(zhí)行。

六、搞好汽車維修救援網(wǎng)絡品牌建設(shè)和宣傳，提高汽車維修救援企業(yè)的救援能力和服務水平，增強汽車維修救援網(wǎng)絡的社會影響力，充分發(fā)揮汽車維修救援網(wǎng)絡的經(jīng)濟效益和社會效益。

二〇〇六年九月二十九日

第四篇：關(guān)于構(gòu)建廣東省汽車維修救援網(wǎng)的通知

關(guān)于構(gòu)建廣東省汽車維修救援網(wǎng)的通知

粵交運[2010]1843號

各地級以上市交通運輸局（委）、中國電信股份有限公司廣東各地級以上市分公司：

為適應我省社會經(jīng)濟發(fā)展，引導汽車維修企業(yè)創(chuàng)新服務模式，滿足人民群眾對汽車維修救援服務的需求，進一步提升我省汽車維修業(yè)的一體化公共服務能力和水平，省交通運輸廳與中國電信廣東分公司決定合作在全省共建廣東省汽車維修救援網(wǎng)。中國電信廣東分公司提供114/118114作為廣東汽車維修網(wǎng)的服務接入號碼，并負責日常運營和服務質(zhì)量監(jiān)督。具體通知如下：

一、請各單位認真按照《廣東省汽車維修救援網(wǎng)建設(shè)應用方案》（附件1）、《廣東省汽車維修救援服務規(guī)范》（附件2）的要求，組織實施廣東省汽車維修救援網(wǎng)建設(shè)應用工作。

二、時間安排

（一）2011年1月10日前，各地級以上市交通運輸主管部門按要求完成轄區(qū)內(nèi)汽車維修救援網(wǎng)點的選定工作，并填寫好《廣東省汽車維修救援網(wǎng)入網(wǎng)申請書》、《廣東省汽車維修救援服務質(zhì)量承諾書》及《廣東省汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)信息匯總表》報省交通運輸廳綜合運輸處并發(fā)電子郵件至fengpengzhan@gdcd.gov.cn。

（二）2011年1月15日前，省交通運輸廳完成全省汽車維修救援網(wǎng)點選定并向社會公布。同時，廣東省汽車救援服務信息中心完成相應功能建設(shè)。

（三）2011年1月18日，廣東省汽車維修救援網(wǎng)正式開通并向社會發(fā)布。

各地在實施過程中遇到的問題請及時向省交通運輸廳和中國電信廣東分公司反映。聯(lián)系人: 省交通運輸廳：馮鵬展，電話：020-83730685020-83846709

中國電信廣東分公司：朱家樂，電話020-38919973

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傳真：

第五篇：南寧市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《南寧市電子政務網(wǎng)絡平臺管理規(guī)定》的通知

南寧市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《南寧市電子政務網(wǎng)絡平臺管理規(guī)定》的通知

（2007年9月1日南寧市人民政府辦公廳 南府辦〔2007〕226號）

各縣、區(qū)人民政府，各開發(fā)區(qū)管委會，市直各委、辦、局，各有關(guān)單位：

《南寧市電子政務網(wǎng)絡平臺管理規(guī)定》已經(jīng)南寧市十二屆人民政府第二十三次常務會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

南寧市電子政務網(wǎng)絡平臺管理規(guī)定

第一條為了進一步加強對我市電子政務網(wǎng)各接入單位網(wǎng)絡的管理，保障電子政務網(wǎng)絡平臺的安全穩(wěn)定運行，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《計算機信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》和《南寧市電子政務信息及網(wǎng)絡安全管理辦法（試行）》，結(jié)合實際，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于本市電子政務網(wǎng)絡平臺的監(jiān)督、管理和使用。

第三條本規(guī)定所稱的南寧市電子政務網(wǎng)絡平臺是指覆蓋全市包括市屬委辦局、縣、區(qū)的，與國際互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

第四條各接入單位負責對本單位聯(lián)網(wǎng)局域網(wǎng)的管理，需指定一名分管領(lǐng)導，成立專（兼）職網(wǎng)絡管理機構(gòu)，至少配備1—2名具有相應計算機網(wǎng)絡管理知識的專（兼）職網(wǎng)絡管理人員，落實網(wǎng)絡管理規(guī)章制度，落實業(yè)務例會制度，制訂網(wǎng)絡安全運行策略，做好本單位局域網(wǎng)日常維護和安全管理工作。

第五條各接入單位網(wǎng)絡管理員的主要職責是負責對本單位的計算機網(wǎng)絡安全運行、維護與管理，并對本單位網(wǎng)絡的規(guī)劃、建設(shè)、管理提出建議和意見。

第六條IP地址資源的管理，按照我市IP地址規(guī)劃方案的要求，各單位已分有一定地址段的IP地址，未經(jīng)市信息化工作辦公室批準同意，不能隨意變動。為了加強管理，方便使用，各單位必須建立相應IP地址和各辦公室房間計算機對應表，確保每個IP地址能對應固定的計算機和使用者。

第七條各接入單位網(wǎng)絡日常維護工作內(nèi)容：

（一）每日檢查計算機和服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、病毒庫進行升級更新的情況，保證本單位操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、病毒庫是最新版本。

（二）每日進行網(wǎng)絡連通性測試、基本功能測試，保證本單位局域網(wǎng)與政務網(wǎng)暢通，保證計算機、服務器、交換機能正常使用。

第八條網(wǎng)絡安全管理：

（一）各接入單位必須制訂有自己的網(wǎng)絡安全管理規(guī)定，加強網(wǎng)絡管理制度建設(shè)與實施。

（二）南寧市電子政務網(wǎng)絡平臺開設(shè)有統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)出口，設(shè)置了統(tǒng)一的安全設(shè)備和安全策略，各單位嚴禁再在本單位局域網(wǎng)上另開互聯(lián)網(wǎng)出口。

（三）各單位應保證每臺計算機、服務器購買并安裝正版軟件，特別是正版防病毒軟件，并對每臺設(shè)備每日進行一次病毒的查殺，一旦機器感染病毒后，應立即將病毒機與網(wǎng)絡隔離并做妥善處理。

（四）各單位網(wǎng)絡管理員要熟悉國家有關(guān)安全保密的規(guī)章制度，網(wǎng)絡管理員和使用者要提高網(wǎng)絡安全的意識。

（五）各單位網(wǎng)絡管理員要對本單位網(wǎng)絡設(shè)備的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)軟件、業(yè)務軟件數(shù)據(jù)等重要數(shù)據(jù)及時做好備份工作，并安全存放，以便于設(shè)備出現(xiàn)緊急事故時的數(shù)據(jù)恢復工作。

（六）各單位網(wǎng)絡管理員要對本單位單機和服務器使用的操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫等軟件及時更新升級，要求打上最新的安全補丁，盡量減少系統(tǒng)安全漏洞。

（七）南寧市電子政務網(wǎng)，屬于非涉密網(wǎng)絡，各單位不得將涉密計算機設(shè)備及網(wǎng)絡接入到該網(wǎng)絡系統(tǒng)中，不得在該系統(tǒng)中傳輸、處理和存儲涉及國家秘密信息和工作秘密信息。

第九條網(wǎng)絡配置管理，各單位的電子政務網(wǎng)絡接入配置由市信息辦負責，各單位若更換、增加、減少聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（交換機、路由器、防火墻等），應向市信息辦提出變更聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的書面申請，經(jīng)市信息辦批準后，由市信息辦負責更改網(wǎng)絡的連接配置并登記備案。各單位不得隨意更改政務網(wǎng)絡接入設(shè)備配置，不得擅自切斷政務網(wǎng)絡設(shè)備電源、挪動專網(wǎng)設(shè)備和切斷通信傳輸線路，不得擅自和其他網(wǎng)絡對接。

第十條網(wǎng)絡故障處置管理，各單位網(wǎng)絡管理員發(fā)現(xiàn)電子政務網(wǎng)絡狀況異常時，首先本單位網(wǎng)絡管理員要對本單位的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和系統(tǒng)進行檢查；可先查看交換機各接口是否正常，是否產(chǎn)生了網(wǎng)絡阻塞，采取相應措施處理，并對相連電腦進行全面查殺病毒，如果本單位網(wǎng)絡管理員不能消除網(wǎng)絡故障，應及時向市信息辦網(wǎng)絡科報告相關(guān)情況，由市信息辦網(wǎng)絡科指派專人處理。本單位網(wǎng)絡管理員在網(wǎng)絡故障處理后，應對故障處理情況進行記錄、并及時向市信息辦上報、備案。

第十一條網(wǎng)絡應急預案，各單位要建立電子政務網(wǎng)絡應急響應機制，電子政務網(wǎng)絡，特別是門戶網(wǎng)站和二級部門網(wǎng)站（行業(yè)業(yè)務網(wǎng)站）應當充分估計各種突發(fā)事件的可能性，做好應急響應方案，進行必要演練。同時，要與崗位責任制度相結(jié)合，保證應急響應方案的及時實施，恢復電子政務網(wǎng)絡正常工作，將損失降到最低程度。

第十二條網(wǎng)絡設(shè)備的管理：

（一）設(shè)備安全設(shè)置，所有重要網(wǎng)絡設(shè)備按規(guī)范設(shè)置密碼，由專人管理、備份，并定期更換密碼，防止密碼丟失或泄漏。一律不允許在設(shè)備入口界面上保存密碼；使用過程中如須暫時離開，必須采取先退出或鎖定設(shè)備入口界面等有效措施，防止他人非法使用，同時，各單位做好機房人員出入及來訪登記。

（二）各單位網(wǎng)絡管理員要加強對路由器、交換機及各終端、線路等設(shè)備的日常維護管理，未經(jīng)市信息辦批準同意，禁止更改電子政務網(wǎng)絡中路由器、交換機的配置。

第十三條安全事件報告及處理機制，電子政務網(wǎng)絡在發(fā)生安全突發(fā)事件后，各單位要在第一時間內(nèi)組織人員進行處理，并及時向市信息辦報告，必要時由信息辦協(xié)調(diào)公安、電信、聯(lián)通等其它相關(guān)部門及時處理。

第十四條各單位在使用本平臺（或運行在本平臺的軟件系統(tǒng)）過程中發(fā)現(xiàn)泄密或竊密事件時，要及時向南寧市信息化工作辦公室和南寧市國家保密局報告，并積極協(xié)助調(diào)查解決。案情重大的，要立即向公安機關(guān)或國家安全機關(guān)報告，并協(xié)助、配合公安、安全等機關(guān)開展調(diào)查工作。對故意或過失泄露國家秘密的單位或個人，將依據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》和國家有關(guān)法律進行處理，并追究單位領(lǐng)導和直接責任人的責任。情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第十五條各單位自行管理普通用戶，網(wǎng)絡管理員日常添加或刪除用戶，授予用戶一定的訪問權(quán)限、分配不同級別的資源給不同的用戶，必須記錄清楚，備查，以保證網(wǎng)絡的安全。第十六條遇節(jié)假日或重大活動，提前按網(wǎng)絡運行檢測規(guī)定做好本單位網(wǎng)絡系統(tǒng)全面測試工作，消除隱患，確保電子政務網(wǎng)絡正常工作。

第十七條各單位定期（每季）向市信息辦報送本單位信息化網(wǎng)絡建設(shè)情況和電子政務相關(guān)業(yè)務運行情況。

第十八條本規(guī)定適用中的具體問題，由市信息辦負責解釋，由市信息辦組織保密局、公安局等相關(guān)部門檢查本規(guī)定的執(zhí)行情況。

第十九條本規(guī)定自頒布之日起實施。