第一篇：四五月份工作報告

七年級組四五月份工作報告

根據(jù)學(xué)校和組內(nèi)工作計劃，四 五月份主要做了五項工作，一、是對年級常規(guī)管理檢查特別重視教案作業(yè)檢查，和衛(wèi)生大檢查工作落實。進(jìn)一步強(qiáng)化可以時間的管理工作，針對晨讀，自習(xí)，晚讀時間的充分利用，效果不好，缺乏組織和管理，要加強(qiáng)紀(jì)律的管理和學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求，針對重要學(xué)科和個別薄弱學(xué)科缺乏學(xué)法指導(dǎo)。

二、是對貧困寄宿生生活補(bǔ)助費發(fā)放和學(xué)生營養(yǎng)餐工程落實情況強(qiáng)化檢查，三、是組織開展了期中考試相關(guān)活動安排布置：順利完成了期中診斷考試，召開了教師會議并具體作了部署，召開了全體學(xué)生考風(fēng)考級宣傳教育，嚴(yán)肅了考場紀(jì)律，并及時進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，并對個別教師單獨進(jìn)行了談話，及時尋找差距彌補(bǔ)不足，首先保證學(xué)生成績的提升

四、組織了年級組內(nèi)作業(yè)和教案的展評工作，并對檢查的結(jié)果，召開了會議及時反饋，對兩次的檢查發(fā)現(xiàn)的不足要求教師盡快彌補(bǔ)，大多數(shù)教師作業(yè)的批閱規(guī)范，及時。

五、組織了年級組跳大繩比體育活動，滾鐵環(huán)訓(xùn)練，并對獲獎班級頒發(fā)了獎狀。

六、召開了年級組優(yōu)秀學(xué)生表彰大會，七年級學(xué)生轉(zhuǎn)化思想觀念動員大會和養(yǎng)成教育培養(yǎng)教育大會。效果很好，收到了較好的效果，學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈，以后將強(qiáng)化這方面工作

七、加大衛(wèi)生工作檢查力度，強(qiáng)調(diào)班主任工作的重要性和常規(guī)管理，首先到校第一時間就是檢查學(xué)生到校情況，檢查班級宿舍，教師和環(huán)境衛(wèi)生情況，組織教師專門指導(dǎo)學(xué)生如何打掃衛(wèi)生，親自演練、給學(xué)生示范疊被子，布置宿舍，效果良好，今天下午還要求班主任再次規(guī)范宿舍管理示范疊被褥等工作

八、加強(qiáng)了教研工作的力度，重點針對英語和歷史學(xué)科老師組織聽評課更好的促進(jìn)教師規(guī)范課堂教學(xué)，提高教學(xué)高效性，完任務(wù)的聽十節(jié)課不如認(rèn)真評一節(jié)課，通過幾次認(rèn)真的評課大家都能有準(zhǔn)備的，開誠不恭，提出很多的觀點，及促進(jìn)了科任教師的水平，有鍛煉了自己聽評課的能力和水平。收效很好。

九、加強(qiáng)了校訓(xùn)平臺的管理工作，得到家長肯定和積極支持。重視教師與家長的溝通和交流，要求教師及時通知家庭作業(yè)和及時取得聯(lián)系，要求家長每天監(jiān)督學(xué)生的學(xué)業(yè)，及時督促并審簽家庭作業(yè)，強(qiáng)化家長對學(xué)生的監(jiān)管力度

十、安全教育工作從未放松，以安全教育為核心，召開了晨會、班會，做到天天講，日日講，節(jié)節(jié)講，及板報宣傳加強(qiáng)安全教育。及時做好學(xué)生的思想教育工作，密切關(guān)注學(xué)生思想教育和精神狀態(tài)，安插學(xué)生情報員，杜絕一切安全隱患存在。

現(xiàn)小結(jié)如下。

主要成績

存在問題

1、教學(xué)常規(guī)方面

（1）教學(xué)常規(guī)管理活動組織欠扎實。教學(xué)常規(guī)管理組織針對性目的性不強(qiáng)硬，過程簡單，單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)、積累材料，沒有起到提高教師落實教學(xué)質(zhì)量的目的。

（2）常規(guī)檢查粗放。一是檢查總結(jié)不及時，二是檢查不細(xì)致，三是對教師的教學(xué)常規(guī)落實情況心中沒底，無法把握教學(xué)管理科學(xué)合理的開展情況。四是常規(guī)管理檢查重視數(shù)量，忽視質(zhì)量，不能達(dá)到提高常規(guī)實施水平的目的。

（3）基礎(chǔ)學(xué)科管理不規(guī)范。

一是教學(xué)趕不上進(jìn)度，部分學(xué)校常規(guī)檢查不及時，不能很好的督促教師嚴(yán)格落實教學(xué)常規(guī)，教師沒有按照教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行備課上課，備課缺漏，作業(yè)次數(shù)不足，批閱不及時。

二是不能很好的落實教研教改工作計劃，淡化了教研教改要求，達(dá)不到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

2、年級管理方面

（1）教室管理問題多，精細(xì)化水平不高。

第二篇：四五月份工作總結(jié)

四—五月份工作總結(jié)

4/--5月份在公司的領(lǐng)導(dǎo)和上級對品管工作的大力支持下，工作取得了一定的成效。但還是不夠理想這與我本人有著直接的關(guān)系，主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

1，為了適應(yīng)工作環(huán)境把工作的重點放在溝通和工作摸底上。對前道工序抓的不夠好。2，對拖鞋工藝的了解不夠熟悉。3，對外協(xié)工廠的了解不夠。力度不夠。

五月份的工作的總體工作主要抓了一下幾點：1，整頓了紀(jì)律松散的品檢隊伍。強(qiáng)調(diào)了工作紀(jì)律明確了部門制度，取消了上月份前任規(guī)定的一個月兩天的公休制度，建立了嚴(yán)格的考勤制度和處罰條例。2，制訂了品檢檢驗手勢和標(biāo)準(zhǔn)。3，制訂了外協(xié)針車操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。對外協(xié)流水線和針車的品質(zhì)追蹤，預(yù)防和制止了部分品質(zhì)問題的發(fā)生。五月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和徐廠長對本人的工作的大力支持和流水線生產(chǎn)主管如司榮和陳玉的大力配合許多發(fā)生的品質(zhì)問題得到了及時和有效的解決，總體形勢還是好的，但還是有存在一些問題不容樂觀。還是有漏洞，為了有效的控制品質(zhì)的失敗成本和提升品質(zhì)減少一些不必要的浪費，提升產(chǎn)能效益在六月份的工作中還是要加強(qiáng)工作力度。特向公司領(lǐng)導(dǎo)建議實行部門主管品質(zhì)問責(zé)制，推行全員品管制度，落實生產(chǎn)主管的品質(zhì)責(zé)任，用制度和目標(biāo)引導(dǎo)，使之更好的主動的解決生產(chǎn)中的問題，降低品質(zhì)成本和管理成本，是生產(chǎn)更為順暢。降

低出貨品質(zhì)風(fēng)險。六月份的目標(biāo)和任務(wù)，制定中倉和品檢的具體檢驗標(biāo)準(zhǔn) 2，落實半成品的打包的規(guī)定 3，完善責(zé)任追蹤制度

4追蹤外協(xié)和手工針車和流水線成型的品質(zhì)

目標(biāo)和任務(wù)的達(dá)成總是有差距。但是可以通過努力是可以實現(xiàn)的，相信在上級領(lǐng)導(dǎo)下，各項品質(zhì)目標(biāo)一定能實現(xiàn)最大限度的提升品質(zhì)，降低品質(zhì)成本，提升效益。

品管部

張忠良

2011.05.31

第三篇：四五月份思想?yún)R報總結(jié)

四五月份思想?yún)R報總結(jié)

四五月份以來，我們班同學(xué)在兼顧學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，積極參與學(xué)校運動會，和迎新晚會的籌備。在參加運動會開幕式的演練中，大家都以很高的熱情參與在活動中。

其中在男生中，參加的都表現(xiàn)的很好，每次的訓(xùn)練我們班男生都能參加訓(xùn)練，沒有一個人因故而不參加，四月份因為運動會的舉行，大家都沒有什么大的心理起伏，大家在訓(xùn)練和休息中一周周的度過，每天的忙碌讓同學(xué)們都過得很充實。

在四月份，我們在學(xué)習(xí)和生活中，因為活動忙的原因過的簡單而又充實，在這種狀態(tài)下，時間總是過得那么快。當(dāng)運動會正式開始時，同學(xué)們都展現(xiàn)出了自己的風(fēng)采，參加比賽的都有很好的狀態(tài)去在運動會中拼搏。參加表演的同學(xué)們也收到了大家對我們辛苦訓(xùn)練的一致好評。在聽到臺上同學(xué)們的一聲聲叫好中，大家都感覺到了自己的辛苦沒有白費。同時在本次全院班級參與的大的活動中也加強(qiáng)了同學(xué)們之間的聯(lián)系，在以前因為沒有什么大的活動，上課也不在一起，一二三四班和后面幾個班之間的聯(lián)系很少，所以雖然大家都是經(jīng)濟(jì)法學(xué)院的學(xué)生，但是卻不認(rèn)識，甚至從來沒有見過。而通過本次活動，大家在一起訓(xùn)練，在集體活動中，不但使本班的同學(xué)加強(qiáng)了聯(lián)系，也使全院的同學(xué)有了一定的接觸，為大家相互交流創(chuàng)造了條件。因此，在四月份，大家都能很好很愉快的生活。

四月在緊張的三天運動會中結(jié)束，大家也有了一個五一假期得到了放松。五月，大家從四月的緊張氣氛中得到了放松。在五月里，大家的生活開始恢復(fù)到四月之前，當(dāng)然也有一部分人還在緊張的忙碌著，有人為參加大學(xué)生藝術(shù)節(jié)的事忙碌，有人則開始準(zhǔn)備師生聯(lián)誼晚會的事而忙碌，當(dāng)然這部分人只是少數(shù)人。大部分人因為臨近期末已經(jīng)開始進(jìn)入了復(fù)習(xí)階段，學(xué)習(xí)的氣氛已經(jīng)開始濃厚起來。同時各科也開始布置一些寫作作業(yè)，大家的生活就是學(xué)習(xí)，所以思想總體穩(wěn)定。本學(xué)期同學(xué)們因為選課的原因上課不同步，集體上課的不多，都是個人安排自己的學(xué)習(xí)，所以大家接觸的時間就少了，對同學(xué)們除上課時間以外的接觸也少，所以不宜去了解到他們近期的動態(tài)，只能從有限的接觸中去感覺。

在五月中，忙的人一直在忙，閑的人一直在閑。不過閑的人就那么一些，不多。在本月，隨著天氣的炎熱，大家的情緒稍微有些波動，有些同學(xué)不適應(yīng)西安的氣候，也有的同學(xué)因為天氣的原因變得有些煩躁。這是一個適應(yīng)過程，時間長了，大家會慢慢的去適應(yīng)。

因為四月，大家都在忙碌中度過，情緒波動不大，大家的生活也都過得比較充實，所以我將四月和五月和在一起向老師匯報。進(jìn)入六月，大家都會開始進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)階段。

第四篇：四五月份服務(wù)工作總結(jié)

服務(wù)管理工作總結(jié)與下一步工作計劃

XXX年是XXX銀行服務(wù)提升年，目前已進(jìn)入“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的具體實施階段，加強(qiáng)我行員工文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，組織實施總行下發(fā)新的服務(wù)管理文件，配合支行服務(wù)管理部門現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、狠抓落實，進(jìn)一步提升XXX支行的整體服務(wù)質(zhì)量和水平，將客戶滿意作為文明規(guī)范服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，截止六月末，支行服務(wù)管理已按照總行相關(guān)要求進(jìn)行推進(jìn)，員工的主動服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。

一、規(guī)范員工服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)培訓(xùn)

1、支行于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日利用班后時間，組織網(wǎng)點人員共XXX余人，分四批進(jìn)行《服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)，主要從服務(wù)禮儀、夯實基礎(chǔ)；魅力服務(wù)、細(xì)節(jié)塑造；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴處理；日常運營、管理規(guī)范；贏在大堂、渠道為王等五個方面進(jìn)行講解與分析，目的是強(qiáng)化員工日常服務(wù)禮儀，規(guī)范員工日常服務(wù)行為，增強(qiáng)員工主動服務(wù)意識，參訓(xùn)員工學(xué)習(xí)氛圍濃厚,培訓(xùn)收到良好效果。

2、為掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)通用禮儀，打造我行員工良好職業(yè)素養(yǎng)，XX月XX日禮儀專家對我行部分員工進(jìn)行柜臺人員專業(yè)形象、舉止禮儀、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范等服務(wù)方面專題培訓(xùn)。

二、建立健全支行服務(wù)管理體系，強(qiáng)化網(wǎng)點服務(wù)檔案管理11、總行XX月份下發(fā)《XXX銀行營業(yè)場所服務(wù)管理辦法》《XXX、銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)考核管理辦法》等7個新的服務(wù)管理文件：，按總行要求，支行成立“服務(wù)監(jiān)督管理督導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)XXX支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。組成人員如下：主任：XXX 副主任：XXX成員：XXXXXX，“服務(wù)監(jiān)督管理督導(dǎo)小組”下設(shè)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室，服務(wù)辦設(shè)在支行社區(qū)銀行部。組成人員如下：主任：XXX副主任：XXX成員：XXX。

2、根據(jù)總行文件要求，制定XXX支行服務(wù)相關(guān)管理制度和服務(wù)考核辦法、投訴處理流程、網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等管理性文件，并組織網(wǎng)點對上述文件進(jìn)行學(xué)習(xí)、記錄。

3、組織建立網(wǎng)點服務(wù)檔案，對服務(wù)檔案的內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并要求網(wǎng)點自行制定網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急處理措施，每周一晨會做為網(wǎng)點服務(wù)專門點評時間，并在階梯式服務(wù)管理登記簿上登記等。

三、根據(jù)總行服務(wù)管理考核辦法，進(jìn)行現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查。

1、對所轄網(wǎng)點進(jìn)行多次現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)的問題已責(zé)令網(wǎng)點馬上整改，并及時進(jìn)行復(fù)查；支行領(lǐng)導(dǎo)班子、社區(qū)部服務(wù)管理人員通過參加網(wǎng)點晨會、現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式，對員工服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，通過現(xiàn)場檢查、調(diào)閱員工服務(wù)錄像等方式發(fā)現(xiàn)還存在問題的網(wǎng)點，通過服務(wù)管理通報對違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行警告，并對網(wǎng)點進(jìn)行扣分處理，對出現(xiàn)服務(wù)亮點的網(wǎng)點進(jìn)行加分，柜面營銷優(yōu)秀的柜員進(jìn)行獎勵。

2、二季度我行網(wǎng)點共發(fā)生投訴事件12筆，支行對引起投訴的事件進(jìn)行調(diào)查，調(diào)閱網(wǎng)點營業(yè)錄像，對其事實進(jìn)行核實認(rèn)定，沒有發(fā)現(xiàn)服務(wù)違規(guī)行為，支行確認(rèn)為無效投訴。對發(fā)生投訴的原因進(jìn)行總結(jié)分析，在今后的工作中出現(xiàn)類似事件及時給予正確處理，對有異議的客戶及時解釋到位，避免投訴事件的發(fā)生。

四、下一步工作重點

為全面提升支行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，支行社區(qū)部對網(wǎng)點服務(wù)管理進(jìn)行專項檢查，依據(jù)新的服務(wù)文件，制定詳細(xì)的檢查方案，目前，檢查方案已下發(fā)，現(xiàn)場檢查已開始。

1、現(xiàn)場檢查時間

XXXX年XX月XX日至XX月XX日。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查、隨時抽查、非現(xiàn)場調(diào)閱柜員服務(wù)錄像等。

3、檢查內(nèi)容

★檢查網(wǎng)點建立服務(wù)檔案情況（1分）

★晨會執(zhí)行情況。（1分）

★對支行柜員服務(wù)質(zhì)量考核實行扣分制，總分10分?！飳χ写筇媒?jīng)理服務(wù)質(zhì)量考核實行扣分制，總分10分。★營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人服務(wù)質(zhì)量考核實行扣分制，總分10分。

4、總結(jié)與通報

★對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)服務(wù)行為，支行按其影響程度采取警告、通報批評、對責(zé)任人及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并扣減服務(wù)綜合考核分?jǐn)?shù)。

★本著公開、客觀、相互促進(jìn)的原則公布各網(wǎng)點服務(wù)排名情況，對服務(wù)管理優(yōu)秀的網(wǎng)點進(jìn)行褒獎，同時公布各網(wǎng)點相關(guān)的違紀(jì)及處理情況。

★對檢查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)亮點進(jìn)行表彰，相關(guān)員工視情節(jié)給予現(xiàn)金獎勵。

XXXX支行社區(qū)部年XX月XX日XXXX

第五篇：某月份工作報告

2014年一月份工作報告

2014年的整個一月份是我在大堂學(xué)習(xí)的時間，在領(lǐng)導(dǎo)們以及同事的幫助下我對大堂的基本業(yè)務(wù)已經(jīng)熟練掌握，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助和支持。

一個月工作下來，我深深體會到值大堂是一份枯燥且辛苦的差事，值大堂需要應(yīng)對形形色色的客戶，什么樣的人都有可能遇到，經(jīng)常使我感到頭大。但是我更加意識到大堂的重要性，大堂柜臺是營業(yè)部的最前線，是與辦理業(yè)務(wù)的客戶第一時間進(jìn)行交流的，最能夠感受到客戶情緒和需求。一個稱職的大堂經(jīng)理可以帶給客戶親切感，能夠很好的維護(hù)和建立客戶關(guān)系。

根據(jù)我的工作經(jīng)驗總結(jié)出以下幾點：

1.熱情微笑地迎接每一位客戶，對客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

2.不厭其煩的認(rèn)真解答客戶的所有問題，并且熱情、誠懇、耐心地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3.當(dāng)客戶等待的不耐煩的時候要貼心安撫，禮貌地解釋清楚原因，盡最大可能讓客戶理解。

4.任何情況下不得與客戶發(fā)生沖突，我行的每一位員工都代表著我行的形象，一切從我行利益出發(fā)，正確合理解決問

題。

5.微笑與每一位辦理完業(yè)務(wù)的客戶道別，大堂經(jīng)理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間。

站大堂看似是一件很簡單的工作，實際上大堂經(jīng)理的工作卻是很重要的。從一名大堂經(jīng)理就能看出我行的服務(wù)態(tài)度，員工的盡職程度。所以在以后的工作中我們每一個員工都應(yīng)該對工作盡職盡責(zé)，不要因枯燥而懈怠工作，時刻記著，無論在哪一個崗位上我們每一位員工都是代表著銀行的形象。

最后預(yù)祝我行在新的一年里業(yè)績更上一層樓。

營業(yè)室：李 敏