第一篇：在職訓(xùn)練費(fèi)用申請表（共）
在職訓(xùn)練費(fèi)用申請表
會計(jì)部教育訓(xùn)練部單位
第二篇：營銷費(fèi)用申請表
營銷費(fèi)用申請表
一、對老客戶的維護(hù)費(fèi)
組織客戶座談會、股市沙龍
方法：從CRM系統(tǒng)篩選出不同類型客戶，如：短線交易頻繁客戶、穩(wěn)健操作客戶、長期被套客戶、基金被套客戶。對不同類型客戶不定期舉行座談會、股市沙龍。進(jìn)行短信以及電話通知邀約，通知客戶前來參加活動。安排公司資深分析師主講以及與客戶交流溝通，向其樹立正確理財觀，并安排老客戶且操作比較，進(jìn)行親身講解，向客戶介紹操作經(jīng)驗(yàn)。
目的：通過與老客戶的當(dāng)面溝通交流，更易讓老客戶感受我公司人性化服務(wù)的全面性、專業(yè)性。并且通過幫助客戶樹立正確理財觀，增加客戶交易量。并且增加客戶對券商的依賴性。
活動經(jīng)費(fèi)：每次座談會60名客戶參加，每位客戶的營銷成本為100元，每次座談會營銷成本為6，000元，每月兩次座談會，一年的座談會營銷成本為144，000元。
營銷成本包括：受邀來講課的客戶禮品，受邀來參加講座的客戶禮品，現(xiàn)場飲料、水果、點(diǎn)心。
公司聚餐、旅游費(fèi)
方法：不定期，從公司篩選資產(chǎn)和交易量前端客戶進(jìn)行維護(hù)?？山M織聚餐、旅游等活動?？珊Y選公司交易量排名前500名客戶人群為候選名單，根據(jù)活動內(nèi)容具體情況確定人員名單，由公司員工親自打電話進(jìn)行電話邀約，邀請部分客戶前來參與活動。
目的：對公司核心客戶進(jìn)行人性化、貼身服務(wù)。增加券商與客戶關(guān)系度。防止核心客戶轉(zhuǎn)走。活動經(jīng)費(fèi)：每次聚餐為100名客戶，每位客戶的聚餐成本為100元，每季度一次聚餐，一年聚餐成本為40，000元。
每次旅游客戶為50名，每位客戶的旅游成本為2，000元，每年兩次旅游，一年組織客戶旅游成本為200，000元。
兩年未交易客戶激活費(fèi)用
方法：公司存在大量兩年未交易，資金低周轉(zhuǎn)率客戶。為激活客戶，可進(jìn)行物質(zhì)刺激。告知客戶，如若近期操作一筆交易，方可前來公司領(lǐng)取精美禮品一份。目的：通過讓客戶交易一次，從而激活客戶，讓客戶重新入市，對證券產(chǎn)生興趣。且在客戶前來公司領(lǐng)取禮品時，可向其面談，詳細(xì)了解客戶需求以及介紹我公司人性化話服務(wù)，有資格的客戶可以推薦一對一的投資顧問業(yè)務(wù)。從而刺激客戶交易量。
活動經(jīng)費(fèi)：公司兩年未交易客戶約為7，000名客戶，電話有效溝通率為50%，所以可以直接聯(lián)系到的客戶為3，500名，每位客戶的禮品成本為50元，按照15%的比例計(jì)算客戶愿意交易前來領(lǐng)禮品，約為525名客戶前來領(lǐng)禮品，營銷成本約為30,000元。
炒股比賽活動經(jīng)費(fèi)
方法：公司將對現(xiàn)場客戶進(jìn)行炒股比賽，設(shè)置開始日期以及截至日期。但不設(shè)置報名日期，即報名即參與，完全使用真實(shí)股票賬戶進(jìn)行操作。比賽結(jié)束后，為獲獎?wù)吲e辦股民交流會，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享
目的：通過此次比賽進(jìn)一步刺激公司客戶交易量。且增強(qiáng)公司客戶之間交流溝通機(jī)會。活動經(jīng)費(fèi)：
比賽獎品：第一名一人（筆記本電腦一臺）價值約3000元 第二名三人（手機(jī)一部）價值約1，500元 第三名五人（自行車一輛）價值約200元 每季度一次比賽，每次比賽獎品和宣傳成本約為10,000元，每年成本為40,000元。
轉(zhuǎn)戶客戶維護(hù)費(fèi)
方法：對前來我部預(yù)約轉(zhuǎn)戶客戶，根據(jù)其客戶不同資產(chǎn)、交易量。向其贈送不同價值禮品且向其說明轉(zhuǎn)戶方法繁瑣、影響交易從而維護(hù)，勸導(dǎo)，預(yù)防轉(zhuǎn)戶。目的：徐州地區(qū)券商數(shù)量劇增，各券商間競爭激烈。我部向客戶采取贈送禮品方式，挽留客戶?；顒咏?jīng)費(fèi)：
根據(jù)目前券商之間拉戶情況，每月前來預(yù)約轉(zhuǎn)戶人為50-80人，每人營銷成本為50元。
根據(jù)客戶不同資產(chǎn)和交易量的情況贈送禮品，自行車、不銹鋼鍋等禮品，營銷成本約36,000元。
（由于其他券商針對轉(zhuǎn)戶這一塊尤其是華泰，做了很充分的禮品準(zhǔn)備工作，針對資金量大于10萬的客戶直接贈送自行車的情況普遍存在，所以我部認(rèn)為此方案具有可行性。）
年終客戶答謝會
方法：根據(jù)本年交易量排名客戶前1000名舉行年終答謝會。
目的：由于目前證券公司之間競爭激烈，為了更好的穩(wěn)定核心客戶，加之其他證券公司針對于核心客戶每年都有不同的禮品和現(xiàn)金反饋活動政策，增加客戶與證券公司的感情。
活動經(jīng)費(fèi)：前一百名客戶每名1，000元禮品贈送，前100名至500名客戶每名500元禮品贈送，后500名客戶每名300元禮品贈送。禮品成本為450,000元。
二、刺激新增客戶開戶費(fèi)
新客戶開戶禮品費(fèi)
方法：對新增客戶，可贈送一定小禮品以作紀(jì)念，且根據(jù)新增客戶不同資產(chǎn)量可提高客戶禮品價值。
目的：讓新增客戶首次來到我公司，便感受我公司全程開戶服務(wù)且贈送小禮品。且禮品存在價值差異，所以刺激客戶首次存入資產(chǎn)量。
活動經(jīng)費(fèi)：按照每月40位新開客戶量，每位客戶禮品價值50元，除去老客戶帶來的新客戶約20名，每月自然新增客戶為20名，禮品成本費(fèi)為1,000元，一年成本為12,000元。
老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶經(jīng)費(fèi)
方法：公司存在大量客戶基數(shù)可進(jìn)行適當(dāng)營銷，刺激老客戶為公司介紹新客戶。對老客戶進(jìn)行禮品獎勵。
目的：通過禮品的刺激，更好的促使老客戶為公司介紹新增客戶。增加公司開戶量以及公司存款資金數(shù)。
活動經(jīng)費(fèi)：按照每個月20位老客戶介紹新客戶，新老客戶的禮品成本費(fèi)為200元，每月營銷成本為4,000元，每年成本為48,000.公司新形象，推介會
方法：選取我公司附近高檔小區(qū)，在小區(qū)門口，設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行我公司新裝修后的形象宣傳，可登記對證券感興趣客戶資料，且附送小禮品。
目的：發(fā)覺更多潛在客戶資源，以便日后電話聯(lián)系拜訪，增加客戶公司開戶量?；顒咏?jīng)費(fèi)：一季度一次大型推介會，每次推介會成本約為5,000元，每年成本為20，000元。與公司企業(yè)合作經(jīng)費(fèi)
方法：我公司可于大型公司企業(yè)（如：中國移動、中國聯(lián)通、汽車4S店、銀行……）建立合作伙伴關(guān)系，舉行高端客戶或員工推薦會。我方可向企業(yè)的高端客戶宣傳講解炒股方法以及理財建議。
目的：因大型公司企業(yè)本身盈利頗豐，員工收入尚可且存在大量高端客戶。有目的的向其進(jìn)行溝通。可發(fā)覺大量潛在客戶。
活動經(jīng)費(fèi)：一季度一次合作會，每次合作宣傳成本約為5,000元，每年成本為20,000元。
第三篇：在職訓(xùn)練手冊
在職訓(xùn)練是ISO9000證照中一項(xiàng)與員工訓(xùn)練關(guān)系密切的檢查項(xiàng)目，歐美日等先進(jìn)國家早就將在職訓(xùn)練的功能深植在企業(yè)內(nèi)現(xiàn)場重要的訓(xùn)練之一，尤其對生產(chǎn)工廠的各項(xiàng)技能的培養(yǎng)及傳承有直接的關(guān)連。
ISO在臺灣推展多年，許多公司也能體會在職訓(xùn)練的重要性。但如何做好這項(xiàng)訓(xùn)練工作，使其真正扎實(shí)的為公司專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的維持及提升盡一分力。
所以一份完整的在職訓(xùn)練手冊對公司人力資源部訓(xùn)練單位是很須要的。本社將分期連載這份手冊內(nèi)容供讀者參考。第一部分
包含簡介，背景資料及各種在職訓(xùn)練角色的界定
在職訓(xùn)練簡介
在職訓(xùn)練(OJT)是訓(xùn)練員工最有效途徑之一，也是傳授現(xiàn)場技術(shù)及知識的主要方式。在現(xiàn)今商業(yè)競爭激烈的狀況下，公司除擁有專業(yè)技術(shù)及知識外，若更擁有充足的專業(yè)技術(shù)熟練工程人員及有多種技能的現(xiàn)場技術(shù)操作人員，則公司在市場上產(chǎn)品競爭一定高人一籌。尤其是需要長期才能培養(yǎng)訓(xùn)練的技術(shù)專長，更需要周詳?shù)脑诼氂?xùn)練規(guī)劃，而且經(jīng)在職訓(xùn)練合格的技術(shù)人員更是公司重要的資產(chǎn)。
所以不重視在職訓(xùn)練的公司不僅在市場競爭上會輸給競爭對手，而且顯示公司管理階層缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃的企圖。所以公司要生存，要成長，一定要重視在職訓(xùn)練，讓員工透過正常有效的學(xué)習(xí)管道獲得應(yīng)具備的技能及知識。背景資料
本培訓(xùn)方案以有系統(tǒng)的方法，讓主管能有效地訓(xùn)練部屬。既使主管沒有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，只要依照手冊指示步驟按部就班做下去，一定會覺得教導(dǎo)他人非常有意思。不要先對這手冊的內(nèi)容及實(shí)施步驟有所排斥或懼怕。本方案所闡述的各種步驟容易掌握。若要先感受此方案如何運(yùn)作，不妨先做其中一些習(xí)題熟悉一下。
什么是在職訓(xùn)練?
在職訓(xùn)練是一套主管或資深人員在工作現(xiàn)場直接傳授工作技能及相關(guān)知識給現(xiàn)場員工的一種有系統(tǒng)的教導(dǎo)方法。它是員工正式培訓(xùn)計(jì)劃中不可或缺的學(xué)習(xí)機(jī)會。
在職訓(xùn)練用途有那些?通常員工訓(xùn)練分為工作外訓(xùn)練及在職訓(xùn)練兩種。工作外訓(xùn)練是在公司內(nèi)或公司外的課堂上課，其內(nèi)容偏重于管理技巧及一般技術(shù)知識的傳授。在職訓(xùn)練與工作外訓(xùn)練是相輔相成的，課堂學(xué)到的知識理論配合主管現(xiàn)場實(shí)務(wù)指導(dǎo)，讓部屬對技術(shù)有進(jìn)一步的了解。
在職訓(xùn)練有那些優(yōu)點(diǎn)?
?可將工作現(xiàn)場實(shí)用的知識技能直接傳授給員工。
?培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與員工工作有直接的關(guān)連。
?可依據(jù)員工個人技術(shù)能力，專業(yè)程度及學(xué)習(xí)力調(diào)整訓(xùn)練課程。?員工與現(xiàn)場主管一起工作，主管可監(jiān)督員工學(xué)習(xí)進(jìn)度，糾正錯誤并隨時討論學(xué)習(xí)心得。
?避免錯誤的工作變成習(xí)慣，以后難以糾正。?員工可以獲得現(xiàn)場實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。?員工可以一面學(xué)習(xí)一面參與生產(chǎn)。
受訓(xùn)對象是誰?
?每一位新進(jìn)員工，不論其資格與工作經(jīng)驗(yàn)的多寡，都應(yīng)接受在職訓(xùn)練。?經(jīng)職位調(diào)動或升遷的員工。?工作績效不佳的員工。
?新系統(tǒng)或新技術(shù)導(dǎo)入，負(fù)責(zé)接受的員工。
負(fù)責(zé)在職訓(xùn)練的是誰?
凡是負(fù)責(zé)督導(dǎo)及管理現(xiàn)場員工的主管，有責(zé)任訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的人員。隨著技術(shù)變更，工作內(nèi)容隨著調(diào)整，以致在職訓(xùn)練內(nèi)容也要隨之變更，因此負(fù)責(zé)主管必須要有能力去配合這些改變。
在職訓(xùn)練如何協(xié)助監(jiān)督作業(yè)?
?一個受過訓(xùn)的員工可以不須要經(jīng)常性的監(jiān)督。
?一個受過訓(xùn)的員工有能力獨(dú)立工作，讓主管有時間進(jìn)行規(guī)劃的工作。?一個受過訓(xùn)的員工在理論及實(shí)務(wù)都很熟悉時，可以提出工作改善的建議。
第二部份
如何設(shè)計(jì)在職訓(xùn)練的架構(gòu)在公司內(nèi)進(jìn)行有系統(tǒng)的在職訓(xùn)練?
1、確定適合實(shí)施在職訓(xùn)練的職務(wù)
2、任務(wù)分析
3、制訂任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4、確定所需技術(shù)與知識
5、制訂培訓(xùn)方針
6、確定學(xué)員的需求
7、計(jì)劃培訓(xùn)時間
8、準(zhǔn)備作業(yè)
9、親自教導(dǎo)學(xué)員
10、評估及檢討在職訓(xùn)練計(jì)劃
如何進(jìn)行在職訓(xùn)練的架構(gòu)如何設(shè)計(jì)?
第一步驟----計(jì)劃
1)確定適合在職訓(xùn)練的職務(wù)。
看看工作現(xiàn)場是否有下列問題: ?員工流動率高。
?產(chǎn)品品質(zhì)不良，員工經(jīng)常發(fā)生錯誤。?材料報廢率高。?生產(chǎn)成本特別高。?產(chǎn)出產(chǎn)品經(jīng)常不合標(biāo)準(zhǔn)。?客戶抱怨率高。
?意外事故經(jīng)常發(fā)生。?工作流程有所變動。
?工作現(xiàn)場安裝新機(jī)器設(shè)備。
2)工作任務(wù)分析。
先以一位能力中等，工作績效良好的員工工作水準(zhǔn)做為標(biāo)準(zhǔn)，將工作流程及作業(yè)先后順序排列起來。每位學(xué)員都必須對工作任務(wù)熟悉清楚，新進(jìn)員工應(yīng)接受在職訓(xùn)練的全部課程，而原有員工或許只需要選擇一些課程訓(xùn)練。工作分析除詳述作業(yè)流程中各個步驟外，應(yīng)附上相關(guān)的文件，表格或說明。相關(guān)之方法，程序及技術(shù)的細(xì)節(jié)都須一一紀(jì)錄下來。
建立工作任務(wù)分析可采用那些方法?
a)觀察----觀察和記錄一位中等能力員工所做的實(shí)際工作過程。記下該員工所負(fù)責(zé)的一切任務(wù)。
優(yōu)點(diǎn): 適合工作周期短的人工操作。
缺點(diǎn): 可能不適合較長或較復(fù)雜的腦力作業(yè)。
b)采訪及統(tǒng)計(jì)------采訪一個以上或一組同工作性質(zhì)的員工，讓他們敘述每小時，每天及每周的工作內(nèi)容及目標(biāo)任務(wù)。將訪問的記錄加以歸納整理，畫出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范。
優(yōu)點(diǎn): 方法靈活，可獲得較多資料，既使腦力復(fù)雜工作亦可派上用場。缺點(diǎn): 員工說明不全或不講實(shí)話，因此如何發(fā)問變得很重要。
c)調(diào)查表------要求員工填寫調(diào)查表，讓員工書面回答一些與工作相關(guān)的問題。
優(yōu)點(diǎn): 所得資料較為具體，員工填寫過程中可重新檢視工作內(nèi)容及流程是否合理。
缺點(diǎn): 很難設(shè)計(jì)完善的調(diào)查表。
3)制訂工作說明及作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)。
每項(xiàng)工作職務(wù)可能包含數(shù)種或數(shù)十種不同的工作任務(wù)，每一工作任務(wù)都應(yīng)有一相對的作業(yè)流程，此流程中包含文件表格，所用的工具，材料和配備及相關(guān)之安全規(guī)定。
?制訂工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn) :
工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明執(zhí)行此工作任務(wù)之要求，亦即員工必須達(dá)到的技術(shù)水準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)也是員工工作應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，在職訓(xùn)練后，員工的工作表現(xiàn)就以此標(biāo)準(zhǔn)來評
估。
首先應(yīng)查詢公司內(nèi)是否已經(jīng)有現(xiàn)存的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊，若沒有此標(biāo)準(zhǔn)，則需要盡快制訂。
制訂時可循下列方式: ?參考工作相關(guān)文件，可參考公司作業(yè)紀(jì)錄文件及技術(shù)手冊，找出正確的工作或生產(chǎn)方法以及機(jī)器和設(shè)備的操作性能。
?采訪資深員工及相關(guān)主管，進(jìn)一步收集及補(bǔ)充資料。?觀察技術(shù)中等，表現(xiàn)優(yōu)良的員工如何執(zhí)行工作任務(wù)。
制訂工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)記住下列要點(diǎn): ?確定員工執(zhí)行工作任務(wù)的正確方法。?工作特性。
?要求的產(chǎn)品數(shù)量。?產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
?員工應(yīng)具備之知識及技術(shù)能力。?工作安全規(guī)定及措施。
?員工工作過程中解決問題的程序。
4)確定所需技術(shù)與知識。
員工充分了解該工作所需要的知識及技術(shù)，并在其能力所及范圍以內(nèi)時。若加上高昂的斗志，則工作表現(xiàn)一定好。單位主管可從該員工基本學(xué)經(jīng)歷，過去工作表現(xiàn)，及專業(yè)知識及技能的測驗(yàn)，加上個人性趣及生涯規(guī)劃等資料，可以掌握該員工的個人狀況。
5)制訂培訓(xùn)方針。
a)工作任務(wù)教導(dǎo)----
?說明工作任務(wù)的重要性。
?教導(dǎo)順序是從較容易的到較困難的。?安排工作任務(wù)的合理順序。?設(shè)定員工在職訓(xùn)練的目標(biāo)。
b)工作任務(wù)解說------?執(zhí)行該工作任務(wù)的理由。
?執(zhí)行此工作任務(wù)的正確做法。?執(zhí)行此工作任務(wù)的步驟及要點(diǎn)。
c)專業(yè)知識及技術(shù)------
確定員工是否具備基本的知識及技能，再分析員工要勝任此項(xiàng)工作任務(wù)，還需要那些在職及職外訓(xùn)練。
d)規(guī)劃培訓(xùn)時間表-------
估計(jì)各階段訓(xùn)練教導(dǎo)所需要的時間，每周時數(shù)及次數(shù)分配，訓(xùn)練及實(shí)習(xí)如何
搭配，以適當(dāng)時間安排讓員工能完全吸收訓(xùn)練的精髓，早日達(dá)到應(yīng)有的技術(shù)水準(zhǔn)。
6)學(xué)員能力評估并了解需求。
a）細(xì)觀察員工在執(zhí)行工作任務(wù)時的表現(xiàn)。b）以該工作任務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與員工表現(xiàn)比較。
c）向員工主管及資深工作伙伴了解員工訓(xùn)練需求。
第二步驟-----執(zhí)行
1）計(jì)劃并安排培訓(xùn)時間表。?主管或負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員時間安排，配合上課方式的時間安排以及受訓(xùn)員工個人的意愿及期望。
?依據(jù)工作流程順序，重要性及業(yè)務(wù)上的輕重緩急安排時間。?依據(jù)受訓(xùn)員工本身學(xué)習(xí)能力及該工作任務(wù)需要多少時間訓(xùn)練。?讓上級單位及訓(xùn)練主管單位知道此在職訓(xùn)練的時間表。
2）教材師資準(zhǔn)備作業(yè)。
?課程內(nèi)容的編排必須與現(xiàn)場實(shí)務(wù)運(yùn)作能配合。
?教導(dǎo)方式是以一對一的訓(xùn)練方式，理論與實(shí)務(wù)并重。
?實(shí)作指導(dǎo)教材應(yīng)重視重復(fù)的練習(xí)到熟練為止，并隨時糾正錯誤。
?重視工作流程中分解細(xì)部步驟的資料解說。強(qiáng)調(diào)正確與錯誤示范比較。
?訓(xùn)練前負(fù)責(zé)訓(xùn)練人員應(yīng)就準(zhǔn)備資料與受訓(xùn)員工溝通，使受訓(xùn)員工有事前的心理準(zhǔn)備。
?通知受訓(xùn)員工準(zhǔn)備筆記本，在教導(dǎo)其間隨時做筆記。
3）親自教導(dǎo)學(xué)員。
?負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員一定要建立教誨不倦的心態(tài)，主動示范操作。
?鼓勵員工發(fā)問，提意見。指導(dǎo)正確工作流程，立即糾正不正確的做法。?詳細(xì)說明專用名稱，縮寫及相關(guān)代號。
?以受訓(xùn)員工最有利的方式安排課程，并注意員工對訓(xùn)練吸收進(jìn)度追蹤考核。?注意受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)環(huán)境及安全衛(wèi)生的措施。?經(jīng)常給予受訓(xùn)員工回饋并鼓勵員工好的表現(xiàn)。
?教導(dǎo)員工5S活動以保持現(xiàn)場的整潔有序，及工具定期保養(yǎng)。
第三步驟------評估
1）評估及追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)成果。
?以學(xué)員工作績效與原定目標(biāo)比較及訓(xùn)練前后比較，了解員工學(xué)習(xí)成果。?評鑒學(xué)員在訓(xùn)練期間學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
?訓(xùn)練前后，書面測試學(xué)員對工作任務(wù)的了解。?訓(xùn)練后，亦可交由單位主管，資深員工來評鑒。2）探討培訓(xùn)計(jì)劃。
?評審訓(xùn)練課程內(nèi)容實(shí)用性及課程進(jìn)度。?訓(xùn)練進(jìn)度與學(xué)員學(xué)習(xí)過程是否密切配合。?學(xué)員對訓(xùn)練講師的評語。?訓(xùn)練設(shè)備工具之檢討。
?提出檢討改進(jìn)方案，做為下一次在職訓(xùn)練之參考。
第四篇：員工在職訓(xùn)練草案
員工培訓(xùn)草案
第一條 目的為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其知識與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績效，特制定本辦法。
第二條 適用范圍
凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育訓(xùn)練及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本細(xì)則辦法。
第三條 工作職責(zé)劃分
（一）行政部
1．全公司共同性訓(xùn)練課程的舉辦。
2．全公司、月份訓(xùn)練課程的擬定、呈報。
3．訓(xùn)練制度的制定及修改。
4．全公司在職教育訓(xùn)練實(shí)施成果及改善對策呈報。
5．共同性訓(xùn)練教材的編撰與修改。
6．訓(xùn)練計(jì)劃的審議。
7．訓(xùn)練實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
8．外聘講師擔(dān)任公司全體在職教育訓(xùn)練的舉辦，每季一次為原則。
9．全公司派外訓(xùn)練人員的審核與辦理。
10．派外受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。
11．其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
12．各項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。
（二）各部門（單位）
1．全訓(xùn)練計(jì)劃匯總呈報。
2．專業(yè)訓(xùn)練規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
3．內(nèi)部專業(yè)訓(xùn)練課程的舉辦及成果匯報。
4．專業(yè)訓(xùn)練教材的編撰與修改。
5．受訓(xùn)員完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果。
第四條 訓(xùn)練規(guī)范的制定
（一）行政部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定“從業(yè)人員在職教育訓(xùn)練規(guī)范”，提供訓(xùn)練實(shí)施的依據(jù)；其內(nèi)容包括：
1．各部門的工作職務(wù)分類。
2．各職務(wù)的訓(xùn)練課程及時數(shù)。
3．各訓(xùn)練課程的教材大綱。
（二）各部門組織機(jī)能變動或引進(jìn)新技術(shù)時（制作）生產(chǎn)條件等變化時，行政部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改訓(xùn)練規(guī)范。
第五條 訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂
（一）各部門依訓(xùn)練規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂“在職訓(xùn)練計(jì)劃表”，送行政部審核，作為訓(xùn)練實(shí)施之依據(jù)。
（二）行政部應(yīng)就各部所提出的訓(xùn)練計(jì)劃匯編“訓(xùn)練計(jì)劃匯總表”，呈報總經(jīng)理核簽。
（三）各項(xiàng)訓(xùn)練課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi)，填寫“在職訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表”，提報呈核后，通知有關(guān)部門及人員。
（四）臨時性之訓(xùn)練課程，亦需填寫“在職訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表”，呈核后實(shí)施。
第六條 訓(xùn)練之實(shí)施
（一）行政部應(yīng)依“在職訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練之全盤事宜，如訓(xùn)練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。
（二）如有補(bǔ)充教材、講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送行政部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學(xué)員。
（三）行政部在各項(xiàng)訓(xùn)練結(jié)束時，應(yīng)舉行測驗(yàn)，由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測驗(yàn)題目分三～四種，由講師于開課前送交主辦部門。
（四）各項(xiàng)在職訓(xùn)練實(shí)施時，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，行政部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。
（五）受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席，因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。
（六）行政部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施成果，并記錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
（七）各項(xiàng)訓(xùn)練之測驗(yàn)缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不列席者，一律以零分計(jì)算。
（八）訓(xùn)練測驗(yàn)成績成果報告，列入考核及升遷之參考。
第七條 訓(xùn)練成果之呈報
（一）每項(xiàng)（期）訓(xùn)練辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來，登錄于“在職訓(xùn)練測驗(yàn)成績表”，連同試卷送行政部，以建立個人完善的訓(xùn)練資料。
（二）受訓(xùn)單位應(yīng)于每項(xiàng)（期）訓(xùn)練辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報“在職訓(xùn)練結(jié)報表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請表”，連同“成績表”及“學(xué)員意見調(diào)查表”送行政部，憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。
（三）如需支付教材編撰費(fèi)用時，主辦部門應(yīng)填寫“在職訓(xùn)練教材編撰費(fèi)用申請表”，呈行政部報備送總經(jīng)理核簽后憑此請求財務(wù)部予以支付。
（四）各部對所屬人員應(yīng)設(shè)定“從業(yè)人員在職訓(xùn)練資歷表”。
（五）每三個月，各部門應(yīng)填寫“在職訓(xùn)練實(shí)施結(jié)果報告”呈行政部，以了解該部門最近在職訓(xùn)練實(shí)施狀況。
第八條 訓(xùn)練之評估
（一）每項(xiàng)（期）訓(xùn)練辦理結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“在職訓(xùn)練學(xué)員意見調(diào)查表”，供學(xué)員填寫后與測驗(yàn)卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送講師轉(zhuǎn)行政部會簽，作為以后再舉辦類似訓(xùn)練參考。
（二）行政部應(yīng)對各部評估訓(xùn)練的成效，定期分發(fā)“訓(xùn)練成效調(diào)查表”，供各部門主管填寫后匯總意見，并配合生產(chǎn)及銷售績效之推動比較資料分析評估訓(xùn)練之成效，做成書面報告，并呈總經(jīng)理簽核后，分送各部及有關(guān)人員作為再舉辦訓(xùn)練的參考。
第九條 派外訓(xùn)練
（一）因工作或升等任職新工作前的需要，各部門得推薦有關(guān)人員送行政部審議后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后派外受訓(xùn)，并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。
（二）派外受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)之書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送行政部歸檔保管，其受訓(xùn)成績亦應(yīng)登錄于受訓(xùn)資歷表。
（三）派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所習(xí)知識整理成冊，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會，擔(dān)任講師傳授有關(guān)人員。
（四）旅費(fèi)報銷單據(jù)呈核時，應(yīng)送行政部審核其派外受訓(xùn)之資料是否繳回，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)營審核，財物部門不應(yīng)予付款。
（五）本條款適用于參加公司外的訓(xùn)練，對因升遷、儲備需要，于任職前可集中委托外協(xié)部辦理訓(xùn)練，但每年以二次為限。
第十條 附則
（一）教材講義編撰費(fèi)及鐘點(diǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
（二）各項(xiàng)訓(xùn)練之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則，如逾下班時間一個半小時以上，或上下午均排有訓(xùn)練時，應(yīng)由主辦單位負(fù)責(zé)申報提供學(xué)員膳食，學(xué)員不得另報支加班費(fèi)。
（三）從業(yè)人員之受訓(xùn)成績及資歷可提供人事部門作為考核、晉升之參考。
（四）本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施，修改時亦同。
員工培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：
1、了解公司（公司成長史、發(fā)展方向、企業(yè)文化與核心價值觀、參觀工廠、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)介紹等）
2、了解組織規(guī)則（員工手則）
3、基本工作能力培養(yǎng)（禮儀、人際關(guān)系、有效處理業(yè)務(wù)、安全、質(zhì)量等）
4、核心能力培養(yǎng)（團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力等）
5、工作態(tài)度培養(yǎng)（自我潛能開發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習(xí)、優(yōu)秀員工座談）
6、做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃、時間管理
上崗培訓(xùn)內(nèi)容：
一、各管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公司對管理者的要求、管理者角色定位
2、管理規(guī)劃技能：組織原則、職能設(shè)計(jì)與分解、工作分工與職位描述、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
3、管理營運(yùn)技能：目標(biāo)制定與分解、工作計(jì)劃與時間分配、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、工作檢查與反饋、績效考核與績效面談
4、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會議、人際溝通
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、激勵
6、教練員：員工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等
二、銷售部門人員培訓(xùn)內(nèi)容
A、代理商培訓(xùn)：
1、管理層培訓(xùn)：企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理發(fā)展、銷售管理等
2、營銷培訓(xùn)：區(qū)域市場開發(fā)、主動銷售、專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售、商務(wù)演講與競標(biāo)、店面銷售技巧等
3、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、工程師認(rèn)證培訓(xùn)
B、專賣店培訓(xùn)
C、銷售部門員工
1、產(chǎn)品培訓(xùn)
2、專業(yè)銷售技巧
3、銷售人員的談判技巧
4、大客戶銷售、商務(wù)演講與競標(biāo)、店面銷售技巧等
三、生產(chǎn)部門員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、各崗位技術(shù)要求
2、安全生產(chǎn)要求
四、行政部門培訓(xùn)內(nèi)容
1、檔案管理、車輛管理、固定資產(chǎn)管理、文件管理、會議管理、后勤管理、績效管理等
2、招聘技巧、面試技巧等職業(yè)技能
員工培訓(xùn)草案
一、培訓(xùn)目錄
1、公司簡介
2、公司的管理思想、理念
3、員工手冊
a、員工入職登記表
b、考勤管理制度
c、請假休假管理制度
d、試用轉(zhuǎn)正管理制度
e、人事異動管理制度
f、離職管理制度
4、員工守則、員工行為規(guī)范
5、行政獎懲制度
6、宿舍管理制度
7、出入廠管理制度
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司簡介
內(nèi)外礦業(yè)股份有限公司成立于1989年8月，系資金雄厚大型企業(yè)，固定資產(chǎn)15億人民幣，擁有高素質(zhì)員工1200名，占地面積13萬平方米，建筑面積16萬平方米。下設(shè)6個子公司，擁有珍珠蘭、白金鉆、黃金鉆、金絲白玉、灰冰玉、吉林白、三峽紅、三峽浪、三峽青、藍(lán)星等十幾座大型優(yōu)質(zhì)礦山。公司全部采用現(xiàn)代化生產(chǎn)開采線，產(chǎn)品主要出口歐美、日本、澳大利亞等國家和地區(qū)，并在全國二十多個省市設(shè)有營銷網(wǎng)點(diǎn)。2008年出口總額8億人民幣，年增長率40%，目前隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，公司又投資5億人民幣在內(nèi)蒙古和林格爾、吉林蛟河、湖北宜昌、陜西鳳縣、泰寧等分公司用于擴(kuò)大生產(chǎn)。
公司堅(jiān)持“以人為本”，與職員建立和諧勞動關(guān)系，所有職員全部簽訂勞動合同，交付醫(yī)保、社保、養(yǎng)老保險等費(fèi)用。
公司環(huán)境優(yōu)美，擁有別墅式辦公樓及員工公寓，是福建最早的花園式企業(yè)之一。擁有籃球場、高規(guī)格健身房及員工活動中心，有優(yōu)秀的企業(yè)文化底蘊(yùn)，定期舉行籃球賽、兵乓球賽及臺球賽等。
在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時，公司不忘回報社會。自成立以來，累計(jì)捐款1200萬元用于慈善和教育事業(yè)。
公司先后獲得全國工商聯(lián)石材商業(yè)副會長單位、惠安縣國家稅務(wù)納稅大戶等多項(xiàng)國家、省市榮譽(yù)稱號，每年有大批省部廳級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨考察并有眾多大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)。
2、員工手冊
a、員工進(jìn)廠時需到人事部領(lǐng)取一張員入入職登記表，填寫相關(guān)的一些信息，辦理好進(jìn)廠手續(xù)，（提供相片，身份證復(fù)印件；廠牌，考勤卡，宿舍等）方可上崗。
b、管理人員上、下班必須打卡，如因公（包括出差、外出等）不能打卡的，需到行政部領(lǐng)取相應(yīng)的表單經(jīng)相關(guān)主管部門審批后，交由行政部備案，待歸來時需到行政部領(lǐng)取《申請簽卡單》進(jìn)行補(bǔ)卡；若確因在上班忘了打卡的，需在一日之內(nèi)到行政部領(lǐng)取《申請簽卡單》，經(jīng)相關(guān)主管部門審批證明后，到行政部進(jìn)行補(bǔ)卡。但一個月不能超過三次補(bǔ)卡，否則予以處罰10元/次。一般員工考勤每天上、下班由組長統(tǒng)一考核、監(jiān)控。詳見《考勤管理制度》
c、員工在工作期間，如因病或有事需請假的需先填寫請假條，由組長，主任審批后，找到相應(yīng)的職務(wù)代理人，方可離開崗位，再由組長統(tǒng)一交到行政資源部備案。若是管理人員需當(dāng)天把請假條經(jīng)相關(guān)部門審批后交到行政部備案，否則視曠工論處。詳見《請假休假管理制度》。
d、管理人員試用期過后，需到行政部領(lǐng)取一張《試用轉(zhuǎn)正申請表》，由其相關(guān)主管部門審核后，合格的予以轉(zhuǎn)正，加薪，并簽訂《勞動合同》，不合格的予以延長試用期，或解聘。詳見《試用轉(zhuǎn)正管理制度》。
e、公司將會對每一位員工提供一個平等、公平的晉升機(jī)會。
f、人員在上崗期間有變動，需填寫《員工變動呈報表》詳見《人事異動管理制度》。g、員工離職時，管理人員需提前一個月申請，一般員工需提前15天申請，到行政
部領(lǐng)取辭職申請單，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，待該崗位找到合適的人選時，方可離職。辦理好出廠手續(xù)（包括退還廠牌，宿舍，餐卡等一些相關(guān)的資料）方可結(jié)算工資。詳見《離職管理制度》
h、若本部門或車間需要增加人員時，先填寫《人員招聘申請單》，填寫相關(guān)的職位描述，經(jīng)相關(guān)主管部門審批后交由行政部，由行政部統(tǒng)一安排招聘。詳見《招聘工作流程》和《招聘錄用管理制度》。
3、自覺遵守公司的一切規(guī)章制度，詳見《員工守則》和《員工行為規(guī)范》。具體內(nèi)容在《公告欄》
4、公司一貫堅(jiān)持以人為本的原則，實(shí)行獎罰分明，大家有什么好的建議，可以投遞到《合理化信箱》中，公司一但采納，將給予一定的獎勵，并通報表揚(yáng)，但對哪些違反公司規(guī)章制度的，定會嚴(yán)懲，請大家自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。詳見《行政獎懲制度》。
5、員工入住宿舍后，請自覺遵守《宿舍管理制度》。
6、員工進(jìn)出廠時，請自覺遵守《出入廠管理制度》。
2010年1月18日
行政部
第五篇：工程費(fèi)用索賠申請表格式
工程費(fèi)用索賠申請表格式
工程費(fèi)用索賠申請表格式
工程名稱：
致：(監(jiān)理單位)
根據(jù)施工合同條款條的規(guī)定，由于________________________________的原因，我方要求索賠金額(大寫)_____________________________，請予以批準(zhǔn)。
索賠的詳細(xì)理由及經(jīng)過：
索賠金額的計(jì)算：
附：證明材料
承包單位(章)__________
項(xiàng)目經(jīng)理_____________
日期_____________
致：陜北**有限責(zé)任公司技改部。
陜西中安監(jiān)理公司。
我單位在機(jī)修車間工程施工中預(yù)到地方老鄉(xiāng)因不明原因生事而發(fā)生停工一事和不明原因大高壓停電停工所引起的工程費(fèi)用一事提出索賠報告。
1：我方從xx年5月13日開工以來積極組織施工隊(duì)伍不分晝夜的緊張施工，5月19日驗(yàn)收基層合格，5月20日剛進(jìn)入基層沙礫石回填工作，在5月21日由于不明地方老鄉(xiāng)因與礦上發(fā)生的不明原因的沖突而致我單位的工程無法正常進(jìn)行而停工至5月28日中午10點(diǎn)才重新施工，其中發(fā)生的人工費(fèi)和機(jī)健費(fèi)用如下：
至共計(jì)7天時間，每天工作12小時： 早晨5點(diǎn)至8點(diǎn)，中午9點(diǎn)至13點(diǎn)，下午15點(diǎn)至20點(diǎn)。
1}：人工費(fèi)：管理人員：五人*7=35日*=工日。施工人員：21人*7=147日*=20.工日。
2：}機(jī)鍵費(fèi)：壓路機(jī)7*一小時400元*12=33600元 裝栽機(jī)7*一小時200元*12=16800元
2：在我方二次施工中的基礎(chǔ)墊層混凝土剛剛完成進(jìn)入
獨(dú)立柱鋼筋混凝土基礎(chǔ)施工時，有因大高壓停電而發(fā)生的停工費(fèi)用：
中午10：00左右停電至21日中午11：30來電 共計(jì)：停工工時小時。
1：管理人員：5人*/8=工日。2：鋼筋工：8人*/8=工日。3：木工班：17*/8=工日。
4：施工班：22人*/8=工日。5：其他工人：12*/8=工日。
以上是我方發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用，敬請你們給予解決答復(fù)為盼最終費(fèi)用按決算走。
陜西中原建司十四項(xiàng)目部
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